Ущерб от залива квартиры

Содержание

Ущерб от залива квартиры | Персональный сайт юриста

Доброго времени суток, дорогие читатели. Я продолжаю вас знакомить с интересными материалами из цикла статей, посвященных такому вопросу как залив квартиры.

Сегодня в рамках настоящей статьи вы узнаете, кто должен отвечать за ущерб от залива квартиры.

Сразу вас хочу предупредить: для правильной усвояемости представленного ниже материала и, (что еще более важно) для правильного применения полученных знаний вам необходимо вначале ознакомиться с первыми моими статьями (если вы их еще не читали), посвященными вопросам возмещения ущерба в результате залива квартиры. На всякий случай даю ссылки здесь, чтобы вы не утомляли себя поиском.

Статья №1. Залив квартиры соседями. Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры.

Статья №2. Составляем Акт о заливе квартиры.

Далее, я исхожу их того, что вы эти статьи уже прочитали. Итак, продолжаем:

ШАГ №9. На этом шаге пострадавшей от залива стороне нужно определиться с тем, кого считать виновником залива и с кого в дальнейшем спрашивать за ущерб от залива квартиры.

Думаете, если вода льется из квартиры сверху, то за ущерб причиненный заливом квартиры всегда отвечают соседи сверху? Возможно, возможно. Но далеко не всегда это умозаключение является верным.

Случаи, когда ваши соседи сверху будут не виновными в затоплении вашей квартиры достаточно многообразны и у меня не получится охватить их все, но наиболее часто встречающиеся на практике ситуации, когда собственник вышерасположенной квартиры не несет ответственность за ущерб причиненный заливом квартиры, я вкратце опишу.

Итак,

Ситуация №1. Затопление может произойти из-за некачественно проведенного ремонта на теплотрассе. Частенько радиаторы отопления в квартирах (по бытовому, батареи) разрываются вследствие гидравлического удара и замерзания неоткачанной воды.

Ответственность за ущерб от залива квартиры в данной ситуации будет нести не собственник квартиры, в которой прорвало батарею, а организация, которая некачественно провела ремонтные работы, вследствие чего и произошел прорыв батареи.

Разумеется, то что батарея лопнула именно из-за некачественно проведенных ремонтных работ нужно будет еще доказать и в данном случае без проведения строительно-технической экспертизы не обойтись.

Ситуация №2. Вторая наиболее часто встречающаяся причина — некачественное сантехническое оборудование, установленное в квартире, из которой произошел залив. Например, установленный собственником недавно купленный смеситель дал течь.

В этих случаях собственник может переложить ответственность за ущерб, причиненный заливом квартиры, на продавца некачественного смесителя (если сохранились документы, подтверждающие покупку смесителя у конкретного продавца). Но тут есть одно «но».

Нужно будет доказывать, что именно некачественный смеситель послужил причиной залива квартиры, а не кривые руки собственника, установившего смеситель. Вот почему, чтобы можно было переложить ответственность я рекомендую собственникам, самим не заниматься монтажом сантехнического оборудования, а вызвать специалиста либо заключить договор с ремонтной организацией.

Как вы понимаете после этого в случае залива квартиры, такая причина залива как кривые руки собственника квартиры отпадает сама собой, и ответственность за ущерб от залива квартиры будет нести уже человек или организация, с которыми вы заключили договор на оказание услуг по монтажу сантехнического оборудования.

Ситуация №3. Залив квартиры произошел из-за неисправности оборудования, относящегося к общему имуществу многоквартирного дома: трещина в стояках отопления, разрыв радиатора отопления (батареи) при отсутствии отключающего устройства и т.д.

В этих случаях ответственность за ущерб от залива квартиры несет организация, управляющая многоквартирным домом. Чтобы установить, что у вас именно такая ситуация, необходимо четко представлять, какое имущество входит в состав общего имущества многоквартирного дома. Здесь остановлюсь немного подробнее:

При определении надлежащего ответчика, который и будет отвечать по спорам о возмещении ущерба в результате залива квартиры суды руководствуются следующим правилом.

Если залив квартиры произошел в результате выхода из строя общего имущества многоквартирного дома, то обязанность возместить ущерб, причиненный заливом квартиры, лежит на организации, осуществляющей обслуживание вашего многоквартирного дома. Источник данной статьи — https://uralpral.ru. Все права защищены.

Если залив произошел в результате выхода из строя имущества, не относящегося к общему имуществу многоквартирного дома, то возмещать ущерб от залива квартиры будет собственник этого имущества.

Какое имущество относится к общему в общих чертах закреплено в ст.36 Жилищного Кодекса РФ и более широко в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491.

В состав общего имущества включаются только те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах).

Находящиеся в квартирах радиаторы, которые имеют отключающие устройства, расположенные на ответвлениях от общедомовых стояков, обслуживают только одну квартиру, могут быть демонтированы собственником после получения разрешения на переустройство жилого помещения в установленном порядке, не относятся к общему имуществу собственников жилого дома.

Таким образом, подытоживая вышесказанное:

если причиной залива является ненадлежащее состояние сантехнического оборудования, относящееся к общему имуществу многоквартирного дома, то ответственность за ущерб, причиненный заливом квартиры,

uralpral.ru

Ущерб от залива квартиры. Взыскание с виновника!

Да, мы делаем оценку после залива квартиры!

И ВЗЫСКИВАЕМ компенсацию с виновников!

Оценим ущерб от залива квартиры!
И взыщем ДЕНЬГИ с виновников!

+ 7 (812) 407-25-43

Центр помощи при заливах квартир и помещений

Оценка ущерба Проконсультироваться с юристом

Мы поможем получить ДЕНЬГИ с виновников залива!

45% всех клиентов получают деньги
с нашей помощью БЕЗ СУДА!

Возьмем всю «бюрократию» на себя

Составим и пришлем Вам на электронную почту «Заявление о затоплении. Вам останется его распечатать и отдать в Управляющую компанию!
Поможем получить «Акт осмотра квартиры». И проверим правильность его составления.

Оценим ущерб по РЫНОЧНЫМ ценам

Рассчитанной суммы хватит на полноценный ремонт. Выдадим официальный отчет об оценке. Все разрешительные документы имеются.

Поможем досудебно урегулировать спор с виновниками залива

Если же дело дошло до суда, мы ведем его самостоятельно, без Вашего участия:

Ведем дело по доверенности
Участвуем во всех судебных заседаниях. Без ограничения по их количеству.
Консультируем по ФАКТИЧЕСКОМУ получению денег.
Все расходы на наши услуги будут Вам компенсированы за счет виновника!

Центр помощи при заливах: + 7 (812) 407-25-43

ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЯ. Удобно. Быстро.

Что такое ущерб от залива квартиры, как считается и из чего состоит?

Это стоимость восстановительного ремонта после залива.

Состоит из трех составляющих.

1). Стоимости самих строительных работ по покраске, поклейке и т.д. Так называемая смета по ремонту.

2). Стоимости поврежденного имущества (залитая мебель, диваны и т.д.)

3). Стоимость строительных материалов (паркет, обои, плитка, натяжной потолок, гипсокартон, краска для покраски потолка и т.д.)

Итак. Что же определяет независимая оценка ущерба от залива?
Данная оценка определяет стоимость восстановительного
ремонта квартиры после залива.

Онлайн расчет

Как виновники пытаются «искусственно» уменьшить причиненный ущерб?

Часто виновники залива говорят следующее: «У вас всего-то маленькое пятнышко на потолке….» или «У вас чуть чуть обоев залито» и т.д. Тем самым стараясь уменьшить причиненный вред.

На самом деле, если на потолке залито «пятнышко», то все равно считается покраска всего потолка. Т.е. считается вся плоскость.

То же самое и с обоями. Если залито чуть-чуть, то считается поклейка всей стены. Т.е. также считается ремонт всей плоскости.

По каким ценам считаются стоимость работ и стоимость материалов?

Подсчет ВСЕГДА производится — по РЕАЛЬНЫМ рыночным ценам!
Именно так и никак иначе!
Т.е. по ценам, которые сейчас существуют на рынке!

С кого взыскивать компенсацию, с соседей или с коммунальщиков?

Стояки холодной и горячей воды, фановая труба, кровля, системы отопления (батареи) – это зона ответственности коммунальной службы. И, если протечка произошла по этим причинам, то компенсация взыскивается уже с коммунальной службы.

А вот, бачок унитаза, посудомоечная или стиральная машина, смесители, трубы разводки по квартире – то это уже зона ответственности самого жильца. Поэтому, если у виновников залива прорвало что-то из перечисленного выше – компенсировать будут уже соседи сверху.

Посоветуйтесь с юристом БЕСПЛАТНО

Или позвоните нам: + 7 (812) 407-25-43
Звонок бесплатный!

Как на практике взыскивается ущерб от залива?

Во-первых, для это потребуются два документа.

Первый документ – это акт о заливе квартиры после залива (также называется акт о протечке или акт о затоплении). Он выдается управляющей компанией или ТСЖ.

И второй документ – это независимая экспертиза после залива. Заказать экспертизу вы можете здесь.

После получения этих двух документов, мы составляем исковое заявление о возмещении вреда после залива и обращаемся в суд.

Ознакомится с нашей юридической помощью – Вы можете здесь.

Позвоните нам сейчас и проконсультируйтесь с нашими юристами БЕСПЛАТНО.

Нужно ли подавать виновнику досудебную претензию?

Необязательно. Закон разрешает Вам подавать сразу в суд. С учетом того, что у нас в компании существует полноценная юридическая служба, помогающая взыскать причиненный вред от залива – поясним это на примерах.

Пример №1.Вас залили соседи.
В этом случае, как только будет произведена оценка после залива (независимая экспертиза после залива), конечно же рекомендуем подняться к вашим соседям и узнать – согласны ли они добровольно заплатить или нет. Но по опыту скажем сразу. Если в первый день после залива, соседи не подошли к вам самостоятельно и не предложили добровольно компенсировать ущерб от залива, то в досудебном порядке они не заплатят. И в этом случае придется обращаться в суд.
Пример №2.Вас залило по вине управляющей компании или ТСЖ.
В этом случае сразу в суд!!! Коммунальщики «костьми лягут», будут обещать, оттягивать – но платить в досудебном порядке не будут.
У коммунальщиков сейчас появился «новый» способ усыпить вашу бдительность. Они говорят следующее:
«Мы обязательно вам все отремонтируем или заплатим. Но деньги на ремонт мы запланировали в бюджет на следующий квартал».
Вы спокойно ждете «следующего» квартала. Потом «еще одного квартала и еще». И так до бесконечности. Коммунальщики «щедры» на обещания, но никогда их не держат.
Помимо самой компенсации, с коммунальщиков удается еще взыскать достаточно большие пени, за плохо оказанные коммунальные услуги, в результате которых произошел залива Вашей квартиры.

Позвоните нам сейчас
Специалисты «Центра помощи при заливах»
помогут Вам в решении всех вышеперечисленных задач
+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с виновников за 2 недели. БЕЗ СУДА.

Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

Оперативность. Эксперты по оценке ущерба — выезжают в день обращения или на следующий день.

До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Акция!!! с 1 ноября по 30 декабря 2018 года: при обращении от 2-ух квартир и больше – скидка на услуги 10%. Объединяйтесь с соседями. Получайте выгоду!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

zaliv-help.ru

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, в том числе отчет об оценке причиненного ущерба наименование организации, дав им надлежащую правовую оценку, руководствуясь положениями ст.ст. 15, 1064 ГК РФ, ст. 161 ЖК РФ, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, пришел к выводу о том, что обязанность по возмещению ущерба, причиненного имуществу истца, должна быть возложена на ответчика — Управляющей организации, поскольку системы канализации дома, в которой произошли засоры, относятся к общему имуществу многоквартирного дома, а ответчиком, в чьем управлении находится указанный многоквартирный дом, доказательств, свидетельствующих о том, что эксплуатирующей организацией должным образом осуществлен контроль за надлежащим состоянием канализационной системы, не представлено, в связи с чем взыскал с наименование организации в пользу истца возмещение причиненного ущерба в размере сумма, размер убытков, понесенных в связи с заливом, в виде расходов по удалению канализационных отходов, дезинфекции и уборки квартиры, в размере сумма

Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!

Гр. дело № 33-41250/18

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

2018 г. г. Москва

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда

в составе председательствующего фио

судей фио, фио

при секретаре фио

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

дело по апелляционной жалобе представителя ответчика наименование организации по доверенности фио на решение Нагатинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио в счет возмещения ущерба от залива сумма, убытки в размере сумма, расходы по экспертизе в размере сумма, расходы по отправке телеграммы в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма, расходы по оплате госпошлины в размере сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иск оставить без удовлетворения,

УСТАНОВИЛА:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о возмещении ущерба, причиненного в результате залива дата и дата в квартире истца по адресу: адрес. В обоснование требований истец указывала на то, что является собственником указанной квартиры, ответчик наименование организации является управляющей организацией дома. дата произошел залив квартиры истца в результате засора канализационного стояка, что привело к причинению ущерба отделке квартиры истца. дата комиссией представителей ответчика был составлен акт об определении причины затопления квартиры и оценке ущерба. дата специалистами наименование организации было проведено исследование по определению стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба, причиненного отделке квартиры истца. Стоимость услуг по оценке составила сумма В соответствии с отчетом об оценке, стоимость восстановительного ремонта и поврежденного имущества составляет сумма Стоимость услуг по очистке, уборке и дезинфекции помещения после канализационных отходов составила сумма дата произошел повторный засор канализационного стояка, в результате которого квартира истца была вновь затоплена канализационными отходами. дата комиссией представителей ответчика составлен акт об определении причины затопления квартиры и объема ущерба. Стоимость услуг по уборке по удалению канализационных отходов и поверхностей составила сумма Стоимость услуг по повторной дезинфекции с последующей генеральной уборкой составила сумма дата в адрес ответчика была направлена претензия, однако в возмещении ущерба истцу было отказано. Учитывая изложенные обстоятельства, истец, с учетом уточнения иска, просила взыскать в счет возмещения ущерба денежную сумму в размере сумма, из которых стоимость работ и материалов для устранения ущерба – сумма, расходы по устранению отходов, дезинфекции и уборке квартиры – сумма, стоимость услуг по оценке – сумма, стоимость изготовления технического паспорта – сумма, расходы по отправлению телеграммы – сумма, а также компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате госпошлины в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма, штраф.

Истец и ее представитель по доверенности фио в заседании суда первой инстанции доводы и требования иска поддержали.

Представитель ответчика в заседание суда не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил суду письменный отзыв на иск, в котором возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме.

Судом постановлено вышеприведенное решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит представитель ответчика наименование организации по доверенности фио, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности фио в заседании судебной коллегии доводы и требования апелляционной жалобы поддержала.

Истец фио и ее представитель фио в заседании судебной коллегии против удовлетворения требований апелляционной жалобы возражали, представили на нее письменные возражения.

Проверив материалы дела в пределах заявленных доводов апелляционной жалобы, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 327. 1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно ч. 2 ст. 327. 1 ГПК РФ в случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.

В судебном заседании установлено, что истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: адрес.

Управляющей организацией дома, в котором проживает истец, является ответчик наименование организации.

дата произошел залив квартиры истца. Согласно акту от дата, составленному наименование организации, залив произошел ввиду засора канализационного стояка. В результате залива квартиры истца пострадали помещения комнаты, коридора, кухни, туалета квартиры.

С целью определения размера причиненного ущерба истец обратилась к независимым специалистам наименование организации, согласно отчету которых от дата стоимость восстановительного ремонта квартиры истца составляет сумма, стоимость поврежденного имущества составляет сумма Стоимость услуг по оценке составила сумма

Выводы отчета об оценке в ходе рассмотрения дела не оспорены.

Стоимость услуг по очистке, уборке и дезинфекции помещения после канализационных отходов составила сумма

дата произошел повторный засор канализационного стояка, в результате которого квартира истца была вновь затоплена канализационными отходами. Согласно акту от дата, составленному наименование организации, залив произошел ввиду засора канализационного стояка. В результате залива квартиры истца пострадали помещения комнаты, коридора, кухни, туалета квартиры.

Стоимость услуг по уборке и удалению канализационных отходов и поверхностей составила сумма Стоимость услуг по повторной дезинфекции с последующей генеральной уборкой составила сумма

дата в адрес ответчика истцом была направлена претензия, однако в возмещении ущерба истцу было отказано.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, в том числе отчет об оценке причиненного ущерба наименование организации, дав им надлежащую правовую оценку, руководствуясь положениями ст.ст. 15, 1064 ГК РФ, ст. 161 ЖК РФ, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, пришел к выводу о том, что обязанность по возмещению ущерба, причиненного имуществу истца, должна быть возложена на ответчика, поскольку системы канализации дома, в которой произошли засоры, относятся к общему имуществу многоквартирного дома, а ответчиком, в чьем управлении находится указанный многоквартирный дом, доказательств, свидетельствующих о том, что эксплуатирующей организацией должным образом осуществлен контроль за надлежащим состоянием канализационной системы, не представлено, в связи с чем взыскал с наименование организации в пользу истца возмещение причиненного ущерба в размере сумма, размер убытков, понесенных в связи с заливом, в виде расходов по удалению канализационных отходов, дезинфекции и уборки квартиры, в размере сумма

На основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскал с ответчика в пользу истца за период с дата по дата неустойку в размере сумма

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 6 ст. 13 названного Закона, суд взыскал с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда, определив ее размер с учетом конкретных обстоятельств дела в сумме сумма, штраф – в размере сумма

На основании ст. 98 ГПК РФ суд взыскал с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере сумма и расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма

Не оспаривая постановленное судебное решение в части возмещения ущерба, убытков, денежной компенсации морального вреда и судебных расходов, представитель ответчика, выражая несогласие с судебным решением, указывал на его незаконность в части взыскания неустойки и штрафа.

Названные доводы не принимаются судебной коллегией во внимание с учетом следующего.

В соответствии с пунктом 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 491 (далее — Правила), управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Как следует из пункта 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу положений ст. 31 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее — Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17) разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

На основании статьи 14 (пункты 1, 2, 3) Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

То обстоятельство, что обязательство ответчика возникло из причинения вреда, не препятствует взысканию неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя, штрафа за отказ в удовлетворении в добровольном порядке требований потребителя.

В связи с тем, что истец обращался к ответчику с претензией, в котором просил возместить ущерб, причиненный недостатками оказанной услуги, которая ответчиком своевременно и надлежащим образом удовлетворена не была, то судебная коллегия находит вывод суда о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки по ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» и штрафа по п. 6 ст. 13 Закона обоснованным, а доводы апелляционной жалобы в этой части – неправомерными и не влекущими отмену судебного решения.

Иных доводов, влияющих на законность постановленного судебного решения, поданная апелляционная жалоба представителя ответчика не содержит.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения суда, судебной коллегией не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Нагатинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика наименование организации по доверенности фио– без удовлетворения.

kaskoinfo.ru

Ущерб при затоплении (заливе) квартиры в 2018

Виновниками затопления квартиры могут быть как сами её хозяева, так и соседи или ремонтники инженерных коммуникаций, когда перестанавливали водопроводные или канализационные трубы. Для разбирательств существует определенный порядок действий, придерживаясь которого можно максимально оперативно устранить все неполадки и решить вопрос возмещения ущерба, нанесенного имуществу после затопления.

Но для этого нужно знать, кто занимается оценкой ущерба, как происходит процедура оценки, кто должен возмещать ущерб в конкретной ситуации, ведь обстоятельств могут складываться по-разному.

Кто оценивает

Чтобы правильно себя повести при затоплении квартиры и решить максимально оперативно вопрос о возмещении ущерба, нужно знать последовательность своих действий, какие следует предпринять в первую очередь.

Алгоритм действия в таком случае будет следующим:

Вызов специалиста из организации, которая обслуживает дом – ТСЭ, ТСН, ЖЭК, ТОС или иной какой-нибудь организации.
Вызов эксперта-оценщика ущерба.
После этого все полученные документы, в том числе и отчеты после проведенной оценки ущерба, направляются виновнику коммунальной аварии для покрытия ущерба собственнику пострадавшей квартиры.

Вызывать специалиста из ТСЖ или иной организации, что занимается обслуживанием МКД (многоквартирного дома) необходим по той причине, что для дальнейшего хода решения дела понадобиться бумага, подтверждающая факт залива квартиры.

Именно такую бумагу и составляет сотрудник товарищества – акт об имущественных повреждениях по причине затопления квартиры. В этом акте отражаются сами протечки, места, где протекала вода, и обозначаются масштабы ущерба вкратце.

Оценивать весь ущерб имуществу квартиры подетально должен уже другой специалист – экспертный оценщик, который не только выявит порченые вещи, объекты и элементы жилья, но также и выставит приблизительную рыночную стоимость:

новых материалов для замены порченых;
запчастей для замены на бытовой технике;
ремонтных работ сломанного оборудования;
услуг по восстановлению стенового покрытия, полов, потолка – штукатурки, плитки, обоев, ламината и прочего.

Обращаться за услугами эксперта следует в специальную организацию экспертных оценщиков по жилищным вопросам. Потому что есть разные эксперты, проводящие, например, автоэкспертизу, либо иную.

Не все такие организации держат в штате оценщиков, специализирующихся на жилфондах и отслеживающих изменения на рынке цен за ремонтные услуги или стоимость строительных материалов для восстановления затопления квартиры.

Ведь все эти детали крайне важны для квалифицированной и компетентной работы специалиста, оценивающего ущерб, его величину и объемы, чтобы вывести окончательную сумму для устранения повреждений.

Обратите внимание! У каждого эксперта, который будет проводить оценку ущерба, должна быть действующая лицензия на проведение подобных видов услуг.

Организация, в которой он является штатной единицей, может быть как государственной, так и частной – здесь значения особого не имеет, к какому именно следует оценщику обращаться. Но есть и эксперты-одиночки, которые работают в частном порядке и зарегистрированы в ЕГРИП как индивидуальные предприниматели.

Как происходит оценка

По приезду на место случившейся квартирной катастрофы эксперт проводит осмотр всех повреждений и составляет акт, где будет отражаться объем всего ущерба, а также размер суммы на восстановление повреждений.

Все цены для расчетов берутся оценщиком по рыночным тарифам, которые актуальны на дату случившегося затопления.

Стоимость строительных материалов, услуг по ремонту квартир, бытового оборудования, запасных деталей для ремонта бытовой техники – постоянно меняется. Рынок динамичен в плане скачков цен и показывать может разные уровни ежегодно и даже поквартально.

В целом же можно выделить основные этапы работы экспертного оценщика:

Вызов специалиста из управляющей жилищным фондом компании обязателен.
Специалист в 2-х экземплярах составляет акт о наличии факта «потопа».
Собственник квартиры должен официально в письменном виде пригласить виновника затопления на такое же время, на какое назначено приехать оценщику.
По приезду на место оценщик обязан показать свою лицензию, собственник квартиры обязан проверить лицензию на её действительность.
Осмотр повреждений, порчи имущества квартиры, объектов самой квартиры в результате затопления.
Оценщик также фотографирует все повреждения, измеряет, фиксирует их в специальном документе.
Расчет стоимости ремонта и нахождение цен новых деталей, элементов, материалов на замену испортившихся. Обычно этот этап более длительный, на такую процедуру законом отводится срок не дольше 7 дней.
Составление акта с приложенной к нему деталировкой и калькуляцией стоимости ущерба, в котором также выделена общая сумма ущерба.
Один экземпляр акта отдается потерпевшей стороне, второй виновнику, а третий остается у эксперта.

Обратите внимание! Чтобы пригласить виновника аварии для проведения экспертизы достаточно направить ему письмо с уведомлением о получении по обычной почте, в котором будет указываться день и час, когда следует ему явиться на место происшествия.

Акт, который формирует специалист ТСЖ (или любого другого управляющего домом учреждения), обязательно должен подписываться:

собственников жилья;
2-мя свидетелями;
самим специалистом обслуживающей дом компании.

Один экземпляр готового акта отдается на руки пострадавшей стороне, а второй идет на хранение в управляющую компанию.

Обратите внимание! Если вы воспользуетесь услугами эксперта, который не имеет разрешительного документа на проведение подобного вида деятельности, либо лицензия просрочена, тогда его акты осмотра не будут иметь юридической силы.

Это значит, что в суде все бумаги, которые он составил, не будут считаться доказательной базой, суд на них попросту не станет опираться при вынесении решения в пользу собственника квартиры.

Можно ли самостоятельно

Самостоятельно проводить оценку будет нецелесообразно. Ведь у вас не будет на руках никаких подтверждающих документов, где рассчитан вами размер ущерба.

Но чтобы в суде доказать не только виновность ответчика, но еще и правильность рассчитанной суммы, соответствие ее рыночным параметрам на дату случая, нужны документы от специалистов, могущих всё это подтвердить.

Экспертная оценка необходима в следующих случаях, когда залив квартиры случился:

по недосмотру и некачественному обслуживанию эксплуатационной службы;
из-за неисправности крыши;
халатность соседей, проживающих сверху, прямо над пострадавшей квартирой;
сам собственник является виновником затопления, но на его взгляд, сумма ущерба слишком велика для того, чтобы самостоятельно устранять все последствия аварии.

Не стоит также самостоятельно устранять повреждения, которые нанесли виновники затопления квартиры. Особенно, если вы ожидаете приход экспертного оценщика. Если вы сами убрали следы протечек, тогда оценщику нечего будет оценивать, чтобы посчитать сумму возмещения ущерба.

Самостоятельно можно посчитать ущерб и устранить следы «потопа» тогда, когда собственник мирно договорился обо всем с виновником и уже получил на руки соответствующую сумму денег в качестве компенсации.

Обратите внимание! В случае самостоятельных расчетов ущерба предъявлять виновнику следует чеки, товарные расписки, расходные накладные, квитанции, иные платежные документы, отражающие расходы, которые собственник квартиры понес при её ремонте.

Также могут фигурировать чеки или иные документы на бытовую технику, испорченную в результате потопа и так далее.

Но тогда оценщика вызывать и не нужно уже, достаточно вызвать только специалиста из управляющей жилым домом компании, чтобы был зафиксирован факт затопления квартиры.

Экспертный оценщик нужен лишь тогда, когда планируется решать вопрос о возмещении ущерба через судебную инстанцию, либо квартира застрахована и нужно получить страховку за повреждения.

Также его услуги потребуются и тогда, когда есть споры между сторонами происшествия – потерпевшим и виновником, либо потерпевшим и организацией ТСЖ, либо виновником и организацией ТСЖ.

Обратите внимание! Вызывать экспертного оценщика для осмотра повреждений может также и виновник, а не только потерпевший собственник квартиры.

Как рассчитывается

Рассчитывается ущерб всегда экспертным оценщиком либо судебным экспертом, самостоятельный расчет вести не рекомендуется, если вы собираетесь обращаться в суд с подачей иска на виновника.

Для расчетов, безусловно, пригодятся квитанции, товарные чеки и прочие документы, которые подтверждают, что собственником квартиры было куплено то или иное пострадавшее в затоплении имущество.

Но не всегда люди сохраняют чеки, не на всё имущество есть платежные документы и так далее. Например, если пострадала часть штукатурки, которая была во время покупки квартиры уже нанесена застройщиками на стенку, тогда придется поднимать рыночные стоимости отделочного материала и трудоемкости – работы по его нанесению.

Процедура довольно длительная, у самих экспертов на это уходит не менее 5-7 дней. Поэтому самостоятельный расчет приведет к ошибкам, недосмотру, либо превышению каких-либо деталей.

Кто возмещает

Если виновная в затоплении квартиры сторона не возражает против возмещения причиненного ущерба, тогда сумма вреда, выведенная оценщиком, направляется на счет собственника квартиры.

В случае же наличия возражений или отказа платить компенсацию, на виновника собственник пострадавшей квартиры имеет полное право подавать в суд.

Даже когда виновник согласен платить, но не готов к таким расходам, собственник залитого жилья тоже имеет право подать иск в суд с требованием возместить материальный ущерб.

К иску прилагается пакет документов, которые были составлены специалистов ТСЖД и экспертным оценщиком. Эти документы служат подтверждением факта затопления и имеют достаточную, обоснованную информацию о размерах сумм компенсации ущерба.

Моральный

Кроме материального ущерба можно также возмещать и моральный вред, если в процессе разбирательства со стоны виновника были зафиксированы оскорбления в адрес пострадавшего.

Для этого к судебному иску в обязательном порядке следует прилагать какие-нибудь документальные свидетельства, доказательства случая нанесения морального вреда.

Это могут быть показания очевидцев, фото- либо видеосъемка скандала и так далее. Компенсацию морального ущерба рассчитывает и выставляет в качестве счета к оплате виновником, судебный орган.

Предъявлять иск по такой компенсации можно одновременно с подачей иска на получение материального возмещения ущерба.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры

Непосредственное возмещение ущерба после того, как в квартиру попала вода и создала потоп, причиняющий вред имуществу, происходить может благодаря следующим учреждениям:

суд;
страховая компания.

В первом случае обращаются в судебный орган тогда, когда квартира не застрахована по риску затопления соседями.

Во втором случае – при наличии страхового полиса, в котором фигурирует аналогичный происшествию риск.

Чтобы беспрепятственно получить возмещение ущерба после затопления квартиры, необходимо документально получить подтверждение по следующим обстоятельствам:

дата затопления и время;
причина;
виновник;
список имущества, испорченного в результате затопления;
размер ущерба.

Именно на эти детали обращает внимание стразовая компания, если квартира застрахована, либо судебная инстанция.

По вине жильцов

Когда выяснится, что квартиру залили сами ее жильцы, тогда ущерб возмещаться может только после проверки экспертом, проведенной оценки и рассмотрения судом доходов-расходов самих жильцов.

В этой ситуации крайне важно выяснить, действительно ли жильцы не в состоянии оплатить ремонт и восстановление своего имущества, и им понадобиться некоторая финансовая помощь.

В случае удовлетворительного исхода дела, по решению суда, суммы возмещения собственник квартиры получит на свой счет от государственного бюджета.

Но такое случается редко, чаще всего люди стараются страховать свои квартиры, поэтому суммы возмещения получают непосредственно от стразовой компании.

По вине управляющей компании

Причина затопления может быть недобросовестное выполнение своих обязательств перед жильцами самой компанией, которая управляет жилфондом. Например, если вовремя не ремонтировались крыши домов, тогда затопление верхних квартир неизбежно.

Когда виновата управляющая компания в затоплении квартиры, тогда необходимо, прежде всего, стребовать с нее акт осмотра потому, что в этом случае такие компании часто любят затягивать сроки с составлением акта либо выдачей его на руки собственнику пострадавшего жилья. Для составления акта нужна отдельная комиссия, которая произведет свою проверку и создать этот документ.

Судебная практика

Если требуется процедура судебного разбирательства, то все претензии, иски и прочее подаются на основании Гражданского, Жилищного Кодексов РФ. Также большую роль играет правительственное Постановление №491 и Федеральный закон №135-ФЗ, в котором регламентируется деятельность экспертных оценщиков.

При подаче иска обязательно следует иметь на руках результаты проведенной экспертизы, глее указана рыночная стоимость ущерба.

Зачастую практика судебных решений по таким делам всегда стоит на стороне граждан, собственников квартир, которые потерпели происшествие затопления.

Затопление квартиры – это серьезная проблема, которая может отразиться на соседних помещениях, принадлежащих другим соседям. В первую очередь, крайне важно сначала установить причину затопления, выявить виновника.

Затем уже обратиться к самому виновнику с требованием, возместить ущерб. Если мирным путем не удается договориться, тогда только имеет смысл обращаться в суд с иском на принудительное взыскание с виновника сумм возмещения ущерба.

Для подачи в суд необходимо приложить к иску акт от ТСЖ (или иной жилищной организации), а также акт экспертной оценки, где уже правильно рассчитана сумма ущерба.

Видео: Оценка ущерба при затоплении квартиры

kvartirkapro.ru

Взыскание ущерба от залива квартиры и возмещение убытков при затоплении

Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 500-27-29 доб. 529 Задайте вопрос юристу

toggle menu

pravonedv.ru

Залив квартиры 2018 — Порядок действий ~ Консультация юриста СПб

Содержание:

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
Причины и место возникновения протечки
Сведения о пострадавшей квартире
Сведения о квартире, из которой произошла протечка
Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

Не выключенный кран водоснабжения
Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
Течь из переполненной раковины / ванны
Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
Прорыв трубопровода на крыше
Неисправность стояка канализации
Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
Возмещения морального вреда

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
Составление досудебной претензии виновнику протечки
Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

zvonok-yuristu.ru

Оценка ущерба после залива квартиры

К сожалению, залив квартиры – дело нередкое! Виноваты могут быть соседи или коммунальные службы.

Особенно обидно, когда в квартире сделан свежий и дорогой ремонт. Какие действия нужно предпринять, чтобы установить виновника, и стребовать с него компенсацию?

Как посчитать и как определить стоимость утраченного ремонта и пострадавшего имущества?

Порядок действий при залитии

Чтобы потребовать от виновников пролива возмещения ущерба, необходимо соблюсти следующий порядок действий:

Вызвать специалиста из компании	которая обслуживает данный многоквартирный дом. Это может быть техник из ТСЖ, ЖЭК или другой организации, которая занимается коммунальным обслуживанием затопленной квартиры. Специалист необходим для того чтобы он составил бумагу о произошедшем. То есть, он должен составить акт о повреждениях, которые были нанесены квартире заявителя появившимися протечками, и зафиксировать факт затопления квартиры. Документ должен быть составлен достаточно детально
Затем нужно обратиться в организацию, которая осуществляет оценку ущерба	специалист этой организации произведёт осмотр помещения, изучит составленный акт, и оценит стоимость восстановления ремонта после залива
Когда оценочные документы будут готовы, их копии нужно будет направить виновнику залива	если он согласен возместить ремонт, то проблем возникнуть не должно. Если же не готов, то можно обращаться в суд вместе со всеми документами

Обращение в управляющую компанию

Если случился факт залива квартиры, то необходимо срочно вызывать представителей коммунальной службы обслуживающей компании.

Иногда достаточно вызвать по телефону или лично сходить к ним. Но этого будет достаточно, если ущерб минимальный и обращения в суд не потребуется.

Если ущерб довольно большой, а виновник не собирается его возмещать в добровольном порядке, то вызвать специалиста нужно посредством заявления.

Заявление нужно подавать в письменной форме.

Это можно сделать:

Лично

то есть отнести в коммунальные службы и зарегистрировать должным образом. Нужно написать 2 экземпляра. Один останется у коммунальщиков, а один, на котором будет стоять номер входящего документа и дата регистрации, останется у заявителя

Почтой

письмом с уведомлением или телеграммой. Но нужно учитывать время документа « в пути», поэтому оповещать нужно заранее

Если представитель коммунальщиков не явится на осмотр, а заявитель полностью уверен, что оповестил их должным образом, то в назначенное время нужно начинать осмотр без представителя обслуживающей компании.

Подписывать акт будут пострадавший и 2 свидетеля, при которых будет происходить осмотр, и фиксация повреждений.

Составление акта

Это происходит посредством составления акта о затоплении. Его составляет специалист из компании, которая предоставляет коммунальные услуги.

Гражданин, который пострадал от пролива, должен тщательно следить за тем, как составляется акт.

В нём должны быть указаны:

Все повреждения	которые получило жильё из-за затопления
Причина затопления жилья	это может быть вина соседей или же вина коммунальных служб. Например, при сильном ливне затопило квартиру на последнем этаже. Виноваты в этом коммунальные службы, которые вовремя не провели ремонт кровли
Если есть пострадавшее имущество	то оно также должно быть включено в акт. В акт нужно включить все маломальские повреждения, которые были нанесены заливом данному жилому помещению. Это поможет правильно оценить нанесённый ущерб и требовать от виновника «адекватной» суммы компенсации

Акт составляется в 2-ух экземплярах, и подписывается обеими сторонами – техников коммунальной службы, а также пострадавшей от залива стороной.

Один экземпляр остаётся у пострадавшего. Акт также должен содержать печать коммунальной службы.

Стоимость оценки ущерба после залива квартиры

Для того чтобы предъявить виновнику залива претензию относительно возмещения ущерба, необходимо иметь обоснование этой суммы. Для этого и проводится экспертиза.

Для проведения оценки чаще всего обращается именно пострадавшая сторона, реже – сам виновник.

Видео: оценка ущерба после залива квартиры

Но, обратиться можно в любую оценочную организация – государственную или частную, а также к независимому оценщику.

Главное условие – наличие документов, которые разрешают ведения такого вида деятельности.

В противном случае, если придётся обращаться в суд, заключение оценщика, не имеющего соответствующей документации, не будет иметь юридической силы.

Оценщик, по результатам своей работы, составляет акт. В этом документе, указывается величина рыночной стоимости восстановительных работ.

Для того чтобы провести независимую оценку причинённого квартире ущерба вследствие «потопа», необходимо соблюсти следующую последовательность действий:

Вызвать специалистов из эксплуатационной службы	они должны составить акт о заливе квартиры. Пострадавший должен тщательно следить, за тем, как работник ЖЭКа (или другой компании, которая занимается обслуживанием данного многоквартирного дома), составляет этот документ. В нём необходимо детально описать все повреждения, которые нанесены имуществу и ремонту пострадавшей квартиры. Акт оформляется в 2-ух экземплярах. Подписывается он пострадавшей стороной, работником обслуживающей компании, и 2-мя свидетелями, которые должны присутствовать при осмотре пострадавшей квартиры. Один экземпляр акта остаётся у пострадавшего
Нельзя самостоятельно устранять следы протечек	когда всё просохнет, будет явно видно, что и где попорчено и в какой степени. Это необходимо для проведения оценки. Сейчас необходимо вызвать оценщика, а также пригласить в гости виновника произошедшего. Если виновник «идёт на контакт», можно попробовать самостоятельно урегулировать вопрос о возмещении ущерба. Можно составить мировое соглашение о возмещении ущерба. Оно необходимо. если возникнут обстоятельства по выплатам, и придётся обращаться в суд
Если виновники не согласны с мирным решением вопроса, необходимо готовиться к суду	поэтому вызов оценщика является необходимостью. Он составит акт, в котором обоснует сумму требуемого ущерба. Акт оценщика необходимо будет приложить к иску о возмещении материального вреда

Проведение независимой экспертизы

Независимая экспертиза проводится экспертами. Они могут быть сотрудниками организации, которая оказывается услуги по проведению экспертизы. Но специалист может работать и в частном порядке.

Главное условие, как для организаций, так и для частных экспертов, наличие документов, которые разрешают ведение этого вида деятельности.

До 2008 года таким документом являлась лицензия на оценочную деятельность. После 2008 года – допуск СРО.

То есть, организация или частный эксперт, должны стать членом некоммерческой организации, которая несёт определённую ответственность за деятельность своих членов.

Поэтому и организация, и частный эксперт, должны иметь на руках действующий допуск СРО.

Проведение независимой экспертизы необходимо тогда, когда нужно предъявить виновнику затопления объективную и обоснованную сумму компенсации за нанесённый ущерб.

Если же квартира застрахована, то для получения компенсации от страховой компании, проведение оценки обязательно.
Но оценивать ущерб будут специалисты оценочной организации, имеющей аккредитацию у страховой компании.

Необходимость в проведении независимой экспертизы по оценке ущерба от залива или затопления квартиры возникает в следующих ситуациях:

Залив произошёл	по вине эксплуатационных служб
Затопление	квартиры случилось в результате течи крыши и произошло по вине соседей сверху
Заявитель является виновником затопления квартиры	но, по его мнению, сумма предъявляемого ему к оплате ущерба завышена со стороны пострадавшего

Как проходит?

Процедура оценки ущерба после затопления квартиры проходит в следующем порядке:

Необходимо связаться с экспертами	это может компания ближе к дому, или ту, которую рекомендуют друзья. Можно почитать отзывы об этих оценщика в интернете. Прежде чем вызывать оценщиков, нужно проконсультироваться – согласовать стоимость услуг и сроки проведения работ по оценке. Если заявителя всё устраивает, то нужно назначить дату осмотра квартиры и время
Нужно официально пригласить в назначенное время виновника «потопа» на осмотр	приглашение нужно послать по почте, заказным письмом с уведомлением. Вернувшееся по почте отправителю уведомление, будет являться доказательством того, что другая сторона должным образом уведомлена о предстоящем осмотре
В назначенное время прибудет эксперт для проведения осмотра и оценки пострадавшей квартиры	эксперт осматривает, фотографирует и фиксирует все повреждения, которые нанесены квартире. Все полученные данные он заносит в акт. На основании этого документа он будет производить расчёт ущерба. Все лица, которые присутствовали при осмотре квартиры, подписывают этот акт
Эксперт проводит работу по подсчёту размера причинённого ущерба	срок проведения расчётов около 7 дней. Чтобы точно рассчитать размер причинённого ущерба, оценщик производит расчёт ремонтных работ, отделочных материалов, услуг различных специалистов. На основании этого он составляет смету восстановительных ремонтных работ
После этого он передает оценочный акт материального ущерба своему клиенту	далее это заключение можно предъявить виновнику затопления и попробовать снова договориться с ним о мирном решении конфликта. Если не получиться, то нужно обращаться в суд с иском о возмещении ущерба. Обоснованием требуемой суммы будет акт оценщика

Для чего нужна?

Проведение независимой экспертизы необходимо для того чтобы предъявить виновнику затопления адекватную сумму материального ущерба.

Иногда, получается договориться с виновником мирным путём, и он соглашается оплатить пострадавшему названную им сумму.

Но, чаще всего, проводится оценка нанесённого имущества, а виновнику предъявляется акт оценщика, в котором указана сумма к возмещению.

Если виновник считает, что сумма завышена, он может сам заказать проведение оценки.

В какие сроки

Как правило, экспертиза проводиться в довольно короткие сроки. Если она досудебная, то срок проведения расчётов и составления акта не превышает 7 календарных дней.

Если же экспертизы затопленной квартиры будет проводиться по определению суда на основании ходатайства одной из стороны, то сроки проведения установит суд.

Для этого она рассмотрит все обстоятельства дела, изучит материалы, представленные сторонами.

Только после этого суд вынесет определение о назначении экспертизы и о разумных сроках её проведения.

Пока будет проводиться оценка ущерба, рассмотрение дела будет приостановлено.

Если оценка уже была проведена до суда, и истец представил акт оценщика судье, то ответчик имеет право не согласиться с требуемой суммой.

Но, в этом случае, суд вряд ли назначит проведение повторной экспертизы для оценки ущерба.

Ответчик должен обосновать своё несогласие и предъявить доказательства суду.

Предоставление отчета

Отчёт об оценке предъявляется заявителю. Как правило, это пострадавшая сторона.

Акт оценщика включает в себя следующую информацию:

Исследование рынка ремонта аналогичных квартир в данном районе	в этом разделе также должно быть обоснование использования именно рыночных цен, а не государственных. Такое обоснование необходимо только для суда
Калькуляцию затрат на восстановление утраченного ремонта	это смета строительных и ремонтных работ
Информацию о документах, которые разрешают оценщику проводить такую деятельность	копии документов прикладываются к отчёту и передаются заказчику
Информацию о фиксации факта затопления квартиры	в акт оценщика переносится информация из акта о затоплении. Сам акт затопления будет приложением к акту оценщика
Фото-таблица всех повреждений квартиры	если пострадало имущество, то и фото-таблица испорченного имущества

Возможные нюансы

Нужно знать некоторые нюансы, такие как:

Нельзя ничего трогать	в затопленной квартире до приезда специалистов из обслуживающей компании и нельзя устранять следы протечек до полного высыхания – можно нарушить «картину потопа»
Вызвать оценщика может и виновник залива	если есть документы, подтверждающие стоимость проведенных ремонтных работ, чеки на покупку материала и мебели, то их необходимо предъявить оценщику. Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры? Можно предъявить виновнику чеки на ремонт и материалы, вычтя из этой суммы примерный естественный износ ремонта и мебели
Если акт оценщика необходим для суда	то в нём должно быть обоснование расчёта в рыночных ценах, а не в государственных
Если виновником является государство в лице коммунальных служб	то истребовать компенсацию будет довольно сложно
Пострадавшая сторона может требовать через суд от виновника затопления не только компенсации за ремонт и имущество, но и возмещение морального ущерба за затопление квартиры	эту сумму рассчитывает сам истец. Она может зависеть от нескольких факторов. Например, увидев последствия потопа собственник квартиры получил сердечный приступ и потратил много средств на лечение и восстановление своего здоровья. Он может потребовать от виноватой стороны возмещения ему этих сумм и другие нюансы, которые могут возникнуть в ходе рассмотрения дела в суде

Необходимые документы

Оценщику нужно предъявить следующие документы:

Акт о затоплении квартиры, составленный специалистом обслуживающей компании	если виновниками «потопа» являются коммунальные службы, они затягивают выдачу акта намеренно. Нужно написать заявление на имя руководителя обслуживающей компании с просьбой выдать акт. Отправить письменную просьбу нужно почтой заказным письмом с уведомлением
Документы, подтверждающие право собственности заказчика экспертизы	но если их нет, это не является основанием для отказа в проведении оценки. Эти документы нужны суду, если дело будет рассматриваться по существу
Документы БТИ	они также не обязательны для оценщика, но обязательны для суда
Фотографии уничтоженного имущества	они также не являются обязательными не только для оценщика, но и для суда. Но если они есть, их лучше приложить. Это поможет эксперту восстановить стоимость утраченного имущества
Документы, которые могут подтвердить стоимость ремонта, материалов, работ специалистов, а также утраченного имущества	если их нет, то это несколько «притормозит» работу эксперта по расчёту стоимости компенсации

Чтобы получить компенсацию от виновника затопления, необходимо обосновать требуемую сумму.

Для этого и проводится оценка ущерба компетентным специалистом.

domdomoff.ru