Исковое заявление о защите прав потребителей: образец

Loading… Исковое заявление

Многие покупатели, в случае нарушения их потребительских прав, винят себя в невнимательном выборе товара и не пытаются его вернуть, так как не знают, что такой вариант возможен. Необходимо бороться за свои права и, в случае возникновения подобной ситуации, пытаться всеми способами вернуть товар продавцу и возместить ущерб за его покупку.

Вернуть или поменять товар можно несколькими способами, подробнее о возможных вариантах возврата товара, вы узнаете из этой статьи. Также здесь вы найдете образец для подачи в суд искового заявления о защите прав потребителя.

Первоначальные действия для возврата товара без суда

Если вы получили некачественный товар или услугу, вы вправе, в течение 14 дней со дня покупки, заменить его на другой более качественный или аналогичный по цене, если он входит в список товаров, подлежащих возврату. Если вернуть товар не получилось, вам необходимо написать претензию к продавцу или представителю услуги с указанием брака товара с требованием о возвращении стоимости товара или его замене, датой и подписью. Также вы можете обратиться в общество по защите прав потребителя.

Написать претензию нужно в двух экземплярах, и вручить ее исполнителю услуги или продавцу под роспись. Следующие 10 дней, после получения претензии, отводятся законом продавцу для решения соответствующей проблемы. Если продавец или исполнитель отказывается от реализации мер по решению данной претензии, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Когда потребитель вправе обратиться в суд?

Права покупателя, которые должны соблюдаться исполнителем услуг, производителем и продавцом:

1. права на качественный продукт и обслуживание;
2. права на достоверную информацию о товаре и услуге;
3. права на безопасные товары и услуги.

Полезный совет

Если данные права нарушены и нет возможности их мирного урегулирования, то потребитель вправе направить исковое заявление в суд для защиты своих прав потребителя.

Порядок составления иска о защите прав потребителя

Порядок составления иска

Отказавшись от мирного удовлетворения требований покупателя продавец или исполнитель по решению суда могут обязаться выплатить компенсацию морального вреда или штрафа. Для этого необходимо составить иск о защите прав потребителей, в котором необходимо указать свои требования.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. Отделение суда выбирается истцом либо по месту жительства истца, либо ответчика, либо по месту сделки. Место жительства ответчика можно узнать в Едином государственном реестре юридических лиц, эта информация является открытой при оплате пошлины. Госпошлину за обращение в суд по вопросам о защите прав потребителей покупателям оплачивать не нужно, от этого их освобождает п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Требования в исковом заявлении

Залогом того, что исковое заявление будет удовлетворено, являются правильно сформулированные требования потребителя, поэтому описывая свои требования он должен четко и грамотно их сформулировать.

В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» говорится, что обнаружив брак в товаре покупатель вправе требовать:

• Замены товара на аналогичный без дефектов;
• Замены товара на подобный с перерасчетом цены;
• Скидку на товар;
• Устранения дефектов товара;
• Расторжения сделки купли-продажи с возвращением денег.

Если получена некачественная услуга или нарушены условия договора со стороны исполнителя, то заказчик вправе:

• Просить бесплатного устранения дефектов;
• Просить уменьшения цены услуги;
• Просить повторного проведения услуги, при условии возвращения прошлой;
• Просить возмещения затрат потребителя, потраченных на ликвидирование неисправностей.

Информация

Также истец вправе требовать возмещения морального и материального вреда за отказ в устранении неисправностей.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Образец искового заявления

Рекомендуем использовать наш образец иска для обращения в суд.

В шапке иска о защите прав потребителя напишите в какой суд направлено исковое заявление, его юридический адрес, информацию об истце и ответчике.

В тексте иска укажите обстоятельства приобретения товара или получения услуги и его стоимость. Далее укажите в чем заключается дефект товара. Опишите какие права потребителя по вашему мнению нарушены, на каких статьях Закона “О защите прав потребителей” вы основываете свое исковое заявление, и что вы хотите получить для удовлетворения вашего иска, сумму возмещения ущерба. А также опишите какие документы вы прикладываете к иску, поставьте подпись и дату.

Также здесь вы можете ознакомиться с перечнем документов для направления иска по защите прав потребителей.

Для подачи иска потребуются документы:

• Копия претензии и искового заявления для ответчика;
• Договор на выполнение услуг / покупку;
• Квитанция об оплате товара или услуг;
• Справка о наличие дефектов товара, если имеется.

Помощь в возврате товара и получении компенсации

Для грамотного обращения в суд по защите прав потребителей советуем вам обратиться к юристу за профессиональной помощью. Опытный юрист поможет подготовить жалобу на продукцию или услугу, и, при необходимости, направить документы в суд по составленному им образцу иска. Также вы можете обратиться за консультацией, как правильно вернуть товар в вашей ситуации, и узнать, можно ли рассчитывать на дополнительную компенсацию.

Скачать

Образец заявления

vozvrat-tehniki.ru

Исковое заявление о защите прав потребителей образец для суда

Каждого из нас можно смело отнести к потребителям, поскольку мы ежедневно делаем покупки в магазинах.

Однако зачастую приобретение товара может оставлять неприятный осадок. Кому-то продали брак, кто-то ощутил на себе грубость продавца, у кого-то отказались принять вещь с дефектами.

Все описанные случаи говорят о нарушении прав потребителей. Во многих случаях восстановить их удается в судебном порядке.

В этой статье:

Как написать иск о защите прав потребителей

Прежде чем начинать тяжбу с магазином, необходимо четко разобраться в своих правах. Для этого следует изучить законодательство о защите прав потребителей в части порядка защиты интересы при приобретении некачественных товаров, работ и услуг.

После того, как нужные нормы найдены, нужно предъявить претензию продавцу или изготовителю товара.

В ней, по своему выбору, можно попросить:

• бесплатно устранить недостатки в товаре;
• уменьшить цену на товар соразмерно выявленным недостаткам;
• обменять покупку на аналогичную;
• вернуть назад потраченные деньги.

Как правило, претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если она была оставлена без ответа или отклонена, то ничего не остается, как готовить иск о защите прав потребителей. Он может быть подан и в суд по месту нахождения покупателя.

Важно обратить внимание на то, что независимо от размера заявленных требований, обращение в суд не требует уплаты госпошлины.

Пример искового заявления о защите прав потребителей

Если готовится иск при защите прав потребителей, образец изложения требований можно понять из следующего примера.

Образец искового заявления о защите прав потребителей

Итак, покупатель поставил перед собой цель вернуть деньги за некачественный товар.

Иск он должен начать с обстоятельств покупки. Затем он должен указать обстоятельства, при которых в товаре был выявлен брак. После этого идет информация о направлении претензии и результатах ее рассмотрения продавцом.

Далее, покупатель должен перечислить свои права, предусмотренные ст.ст. 18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Завершает заявление в суд изложение по пунктам исковых требований.

Следует помнить, что покупатель может вернуть не только деньги за товар. По действующему законодательству о защите прав потребителей, у него есть также право на взыскание пени с продавца в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки возврата денег. Такие санкции предусмотрены в случае, если продавец откажется вовремя удовлетворить направленную в его адрес претензию.

Иск о защите прав потребителей должен содержать в себе приложения. В их число входит копия договора или чека, доказательства наличия брака (фото вещи и т.д.), а также копия переписки с продавцом. Если проводилась экспертиза причин потери качества покупки, то следует приложить копию заключения.

Виды исков о защите прав потребителей

Иск о защите прав потребителей, образец которого был рассмотрен выше, является одним из многих, с которым могут обратиться покупатели.

Например, если недостатки товара не препятствуют его использованию, то потребитель вправе обратиться с иском об уменьшении цены. В этом случае продавец должен будет вернуть только часть денег, потраченных за товар.

Недостатки вещи могут являть причиной причинения вреда здоровью или имуществу покупателя. В этом случае он вправе требовать от продавца или производителя возмещения материального и морального ущерба.

Если потребитель заказал изготовление какой-либо вещи, а исполнитель не сделал ее в срок, то заказчик может требовать расторжения договора и возврата внесенной предоплаты.

sud-isk.ru

Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Иски из договоров
о выполнении работ (подряда)

Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнения работ). Общая форма

Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ, отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ)

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

• Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа
• Как правильно написать претензию потребителю?
• Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика

Образцы исковых заявлений по договору строительного подряда

Исковое заявление об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда, обнаруженных в пределах гарантийного срока

Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков начала работ по договору строительного подряда

Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда

Образцы исковых заявлений потребителей — дольщиков по договору долевого участия в строительстве

Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку застройщика по передаче квартиры по договору долевого участия, убытков, расходов на устранение недостатков работ и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве

• См. подробнее «неустойка по договору долевого участия в строительстве»

Образцы исковых заявлений по договору подряда (выполнение работ по ремонту автомобиля, иных вещей потребителя)

Исковое заявление о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по ремонту автомобиля

Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков в выполненной работе по ремонту автомобиля

Исковое заявление о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе по ремонту вещи потребителя

Иски из договоров
об оказании услуг

Образцы исковых заявлений по договору об оказании услуг (общая форма)

Исковое заявление потребителя о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги

Исковое заявления о возврате потребителю денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг по причине существенного нарушения исполнителем требований к качеству услуг

Образцы исковых заявлений по договору оказания туристических услуг

Исковое заявление о взыскании стоимости туристских услуг, расторжении договора на туробслуживание

Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг — расторгнуть договор на туристическое обслуживание и взыскать стоимость оплаченных туристических услуг)

• См. подробнее на данную тему: О правах туриста как потребителя по договору о реализации туристского продукта

Образцы исковых заявлений потребителей к перевозчику (авиакомпании) по договору перевозки

Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиаперевозку (авиабилет) потребителя к авиакомпании

Исковое заявление о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России (взыскании стоимости авиабилета)

Образцы исковых заявлений потребителей по договору банковского вклада

Исковое заявление о взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в связи с нарушением условий договора банковского вклада (депозита)

logos-pravo.ru