Горячая линия министерства здравоохранения России
Современное министерство здравоохранение РФ отвечает за работающие на территории страны поликлиники, многочисленные больницы и иные медицинские учреждения. В процессе очередного посещения клиники в своем городе я столкнулась с проблемой в обслуживании и недопониманием со стороны медиков. Пришлось узнавать, как работает горячая линия министерства здравоохранения, и дозваниваться на нее, чтобы оставить жалобу о работе нашего городского подведомственного учреждения.
Прочитав статью, вы узнаете самые основные номера работающей круглосуточно горячей линии и огромное количество примерных вопросов и проблем, которые можно решить, дозвонившись до оператора.
Номера горячей линии
Довольно часто у пациентов возникают вопросы, связанные с оказанием квалифицированных медицинских услуг. Если ответить на них не могут рядом находящиеся медики и их руководители, использование телефона будет оптимальным вариантом.
Основной бесплатный телефон горячей линии — 8-800-200-03-89. На него можно звонить в любое время, нет никаких перерывов и выходных.
Существует еще несколько дополнительных контактов:
- +74956272400 – дополнительный многоканальный номер. Данная горячая линия осуществляет работу в круглосуточном режиме, но является платной. Оплата за разговор начисляется по тарифам используемого сотового оператора.
- +74956284453 и +74956272944 – сюда можно позвонить, если необходимо проконсультироваться с квалифицированными специалистами по общим вопросам. Это официальный номер работающей круглосуточно справочной службы, который доступен для российских абонентов, а также для иностранцев.
- +74956272993 – позвонив сюда, можно оставить официальную жалобу на ошибки и неправоту сотрудников разных подведомственных учреждений. При желании допускается узнать статус ранее оставленного сообщения.
Дозвониться по перечисленным контактам непросто. Некоторые отмечают, что общее время соединения иногда достигает 30-40 минут. При этом довольно часто отмечается обрыв уже налаженной связи, после которого требуется тратить время на повторный набор.
Чтобы дозвониться без особых проблем, стоит делать это поздним вечером или ночью, примерно с 20:00 до 6:00 часов по Москве. Но даже в это время возникает ощущение, что сотрудники не сильно спешат отвечать на звонки.
Как правильно подготовиться к звонку?
По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения. Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:
- Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
- Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
- Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
- Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.
Подготовка документов
По той причине, что все без исключения заявки и отправляемые жалобы особым образом персонализируются, стоит подготовить перед осуществлением звонка личные документы:
- Гражданский паспорт.
- СНИЛС.
- Полис медицинского страхования.
Если в составленном запросе есть ссылка на те или иные документы – рецепт на приобретение препаратов, направление на проведение терапии или приказ – стоит подготовить их также подготовить.
Это позволит быстро, без траты времени на поиск, находить нужные сведения из документов. Как показывают определенные статистические данные, основная часть вопросов и разных обращений напрямую касаются правомерности назначения платных анализов и приемов врачей. В этом случае нужно подготовить подобные направления или платежные документы, если прием уже состоялся, но результат не удовлетворил.
Для решения вопроса необходимо максимально четко формировать свою мысль. Это поможет сотрудникам правильно и максимально оперативно консультировать абонентов.
Область решаемых вопросов
Звонить по номерам горячей линии можно при возникновении самых разных вопросов. Среди самых основных тематик можно выделить следующие:
- Здоровый образ жизни. Это многочисленные вопросы, связанные с допустимыми физическими нагрузками, правильным выстраиванием питания. Даются полезные и эффективные консультации людям, стремящимся отказаться от никотина, алкоголизма или наркотической зависимости.
- Обязательное для каждого человека медицинское страхование – стоимость и что включено.
- Современные лекарства – можно узнать, что можно приобрести по специальным льготам и скидкам, что должно присутствовать в наличии в поликлинике при стационарном лечении.
- Информационные сведения о работе сотрудников того или иного медицинского учреждения.
- Общее качество профессионального медицинского обслуживания – принимаются жалобы на грубость и халатность медиков.
- Навязывание взяток и коррупция в учреждениях.
- Получение информационных данных относительно адресов необходимых клиник, списка доступных услуг и возможности записи к узким специалистам.
- Решение вопросов, напрямую касающихся страхования и возможных проблем с оформлением и последующим получением ОМС.
При возникновении сложных и узкоспециализированных вопросов операторы переводят клиентов на линию специализированной помощи.
Профессиональные операторы Минздрава РФ консультируют в массе своей по общим вопросам. Разные жалобы, непонятные вопросы и возникшие проблемы фиксируются в виде специальных обращений, а после пересылаются на рассмотрение. Ответ на них присылаются примерно через несколько дней на указанные в запросе контакты. Ниже данный вариант связи будет описан более подробно.
Преимущества обращения в горячую линию
Еще несколько лет назад у человека была возможность связаться с сотрудниками Минздрава по обычной почте. Это занимало огромное количество времени. В настоящее время оптимальных возможностей для обратной связи и методов коммуникативности существует намного больше. Это неоспоримое преимущество, позволяющее Минздраву держать руку на пульсе и максимально быстро реагировать на разные нарушения медицинских работников.
Используемые технические мощности круглосуточно работающей справочно-консультационной службы позволяют принять около 3-4 тысяч вызовов за месяц. В особых условиях пиковой нагрузки, линии выдерживают до 30 тысяч звонков средней продолжительностью до 5 минут каждый.
Сотрудники, работающие на номерах горячей линии, имеют обязательное высшее образование и проходят специальную подготовку по наработке навыков предоставления качественных информационных услуг.
Большинство вакансий отдано людям с ограниченными возможностями, ранее получившими медицинское образование. Такие специалисты работают на профессионально оборудованных рабочих местах. На каждом из них присутствует:
- Современный компьютер.
- Специальное считывающее устройство для перевода написанного сообщения в звуковое или наоборот.
- Брайлевский дисплей.
Горячая линия Минздрава – это уникальный современный проект, посредством которого можно решить большое количество задач. Возможно трудоустройство людей, имеющих проблемы со здоровьем и обеспечение современного населения профессиональными консультационными и справочными информационными услугами.
Альтернативные методы связи
Связаться со специалистами Минздрава можно не только по горячей линии. Существует достаточно много альтернативных методов связи. Среди самых популярных из них можно отметить:
- Письмо на электронную почту организации Минздрава;
- Обращение к специалистам через специальную форму.
При выборе первого варианта нужно написать письмо на адрес [email protected]. Если есть желание использовать форму обратной связи, потребуется зайти на официальный портал rosminzdrav.ru и оставить здесь заявление. Чтобы электронный запрос был рассмотрен, понят и на него был получен ответ, стоит соблюдать определенные правила по его составлению.
Как правильно составить обращение?
Отправка электронного сообщения оптимально подойдет, если возник непростой вопрос, требующий определенного документального сопровождения. При составлении и отправке запроса нужно соблюдать некоторые правила:
- В форме обязательно нужно указать свое имя, суть проблемы;
- Важно обозначить контактные данные для обратной связи — номер мобильного и электронная почта;
- Необходимо проследить за тем, чтобы объем сообщения не превышал двух тысяч знаков;
- Если необходимо приложить специальные документы, их нужно предварительно отсканировать. Общий «вес» каждой бумаги не должен быть больше 5 Мб. Файлы категории Word, Excel и PoverPoint не принимаются, соответственно запрос не будет рассмотрен.
Отправка сообщения через почту или специальную форму обратной связи очень удобна. Как только письмо придет на нужный адрес, пользователю будет отправлено специальное извещение о проведенной регистрации обращения, а также примерное время ожидания ответа. В среднем вопросы и проблемы решаются за 10-30 дней.
Делаем выводы
- Дозвониться операторам Минздрава можно по бесплатному телефону – 8-800-200-03-89;
- Есть несколько дополнительных номеров — +74956272400, +74956284453 и +74956272944, а также +74956272993. Операторы здесь отвечают круглосуточно, но звонки нужно оплачивать по тарифам провайдера;
- Необходимо тщательно подготовиться к звонку – прописать суть проблемы, подготовить данные о поликлинике и необходимые документы;
- Перечень решаемых через обратную связь вопросов достаточно разнообразен;
- При необходимости можно написать вопрос через специальную форму обратной связи на официальном сайте Минздрава.
grazhdaninu.com
Круглосуточная горячая линия министерства здравоохранения
Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.
Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.
Готовимся к звонку
Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.
Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.
Готовим документы
Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.
Область решаемых вопросов
Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:
- О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
- О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
- О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
- О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
- О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
- О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
- О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.
Можно и не звонить
Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.
Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: [email protected].
Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.
Как писать обращение
Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.
Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ.
Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.
В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.
На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.
www.rline.tv
Бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России
Бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава России Это государственный исполнительный орган, который осуществляет контроль за работой всех лечебных учреждений в стране.
В его функции также входит правовое урегулирование вопросов, связанных со здоровьем граждан, медстрахования и другое.
Минздрав ведет контроль за обращением медицинских препаратов и лекарственных средств.
Если у вас складывается непонятная ситуация с работой конкретного медработника или работой медучреждения в целом, вы можете обратиться в министерство здравоохранения с жалобой.
Ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, а виновная сторона понесет наказание.
Для работы с гражданами у госоргана предусмотрено несколько способов связи со службой клиентской поддержки и справочной службой.
Операторы быстро ответят на ваш звонокСтоит знать! Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.
Как позвонить в службу техподдержки?
| ❶ | Вопросы, связанные со здоровьем, качеством медобслуживания, а также реализацией социальных программ в области здравоохранения, можно решить по телефонам горячей линии. ☎8(800)5001835 — единый номер телефона. Звонок осуществляется бесплатно и доступен для всех жителей России. Можно звонить на него не только с сотовых, но и с городских телефонов. |
| ❷ | Позвонив по указанному номеру, вам предоставят профессиональную консультацию и дадут развернутые ответы на ваши вопросы. ☎8(495)6272400 — это платный многоканальный номер. Звонить на него можно в любое время дня и ночи. Стоимость звонка и разговора будет зависеть от тарифа вашего оператора связи. |
| ❸ | Когда необходимо получить консультацию по общим темам, можно обратиться к операторам справочных служб:
|
| ❹ | Если необходимо узнать информацию о статусе своего обращения в Минздрав, то можно воспользоваться еще одним телефонным номером: ☎8(495)6272993 |
Звонки на данные номера будут платными. По стоимости узнавайте у своих операторов связи.
Дозвониться по указанным номерам бывает затруднительно в рабочее время, поэтому Министерство предлагает гражданам использовать дополнительные возможности для отправки жалоб и предложений.
Альтернативные способы связи со службой техподдержки
Все вопросы можно решить через интернет.
На официальном портале Министерства Здравоохранения России предлагается несколько вариантов связи, можно воспользоваться отправкой письма через электронную почту, либо записать на личный прием к ответственному сотруднику.
Сайт
Самый простой и быстрой способ связи. Не надо ждать долгого телефонного соединения, а просто воспользоваться предлагаемыми возможностями:
Общественная приемная
Зайдите на главную страницу сайта и выберите раздел общественной приемной. Из предложенного списка выберите пункт формы обращения. Система откроет страницу для заполнения письменного обращения в Министерство.
Укажите свои инициалы и место проживания. Изложите суть своей проблемы и укажите каким способом хотите получить ответ: на почтовый адрес или электронную почту.
Официальный логотипЛичный кабинет
Пройдите регистрацию на сайте и создайте свой персональный офис. Получите коды доступа к сервису и используйте все возможные варианты для связи с представителями Министерства.
Письмо на электронную почту
Есть возможность отправить свою жалобу или предложение на адрес Минздрава по электронной почте.
Социальные сети
Получить ответ на интересующий вас вопрос можно в группах соцсетей — Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, Вконтакт.
goryachaya-linija.ru
Горячая линия департамента здравоохранения г.Москвы — телефон круглосуточный
Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы позволит задать имеющиеся вопросы и пожаловаться на оказанные медицинские услуги. В данной статье рассмотрим основные цели для обращения в учреждение и предоставим телефоны для связи.
Об организации
Департамент здравоохранения – организация, занимающаяся управлением медицинскими учреждениями. У него есть несколько функций:
- Разработка основных положений и приказов.
- Регулирование работы учреждений.
- Отслеживание качества оказанных услуг.
- Улучшение функционирования учреждений.
- Управление имуществом.
- Наказание сотрудников, которые грубо нарушают правила.
- Организация проверок.
- Прием предложений от населения.
- Обработка поступающих жалоб, их изучение и подготовка официального ответа.
Это основные задачи Департамента здравоохранения. То есть, он контролирует функционирование учреждений и взаимодействует с гражданами. Данная организация является довольно важным звеном и берет на себя решение основных вопросов.
Горячая линия Департамента здравоохранения Московской области
Какие вопросы можно задать:
- Связанные с предоставлением льготных лекарственных препаратов.
- По проведению вакцинации.
- Связанные со сферой здравоохранения.
- Вопросы об оказании медпомощи.
- По предоставлению путевок для прохождения лечения в санатории.
- Можно оставить свои предложения по улучшению работы медицинских учреждений.
- Пожаловаться на некачественную помощь.
- Сообщить о нарушениях в медицинских учреждениях.
- Передать информацию о выявленных фактах коррупции в больницах и поликлиниках.
При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:
- Первым делом обратитесь к главному врачу.
- Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
- В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
- Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
В большинстве случаев достаточно только упомянуть возможность передачи обращения в Министерство. Обычно главврачи не хотят дополнительных проблем и проверок, они самостоятельно устраняют нарушения и наказывают виновных.
Телефон Департамента здравоохранения города Москвы – горячая линия
Предоставляем ряд номеров для обращения в Департамент:
- 8 499 251-83-00 – для вопросов относительно оказания медпомощи. Звонки принимаются круглосуточно.
- 8 495 699-50-30 – по выполнению вакцинации населения.
- 8(495) 652-82-37 – отдел фармации для вопросов по обеспечению лекарствами.
- 8 499 251-14-55 – еще один номер для вопросов по предоставляемым препаратам.
Иной номер
Вы можете не только позвонить на горячую линию Департамента здравоохранения, но и по телефону +7 (495) 777-77-77 в справочную Москвы. Вам предоставят основную информацию и соединят с сотрудниками Министерства.
Как видите, бесплатных номеров нет. Департамент предоставляет обычные городские телефоны для звонков граждан.
На сайте
Предоставляется и другой способ для связи – через официальный сайт. Вам потребуется:
- Зайти на страницу http://mosgorzdrav.ru/.
- Открыть раздел «Для граждан».
- Найти в нем вариант «Вопросы и обращения».
- На новой странице выбрать пункт «Написать сообщение».
- Указать свои личные данные.
- Предоставить информацию по сути обращения.
- Выслать на рассмотрение.
Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации
Дополнительно предлагается связаться с Министерством здравоохранения РФ. Позвоните по телефону 8 800 200-03-89, укажите свои данные и суть обращения.
Обычно жалобы передаются в местный Департамент для дальнейшего изучения. Но если вам уже отказали в нем, то обязательно скажите об этом при обращении на горячую линию! Тогда рассмотрением жалобы будут заниматься непосредственно сотрудники Министерства.
Что происходит в дальнейшем с обращениями?
Каждое обращение проходит тщательное рассмотрение. Специалисты связываются с руководителем медицинского учреждения, узнают о возникшей ситуации. Также может быть организована проверка для выявления нарушений.
После рассмотрения вы получите ответ на обращение. В нем указываются результаты изучения жалобы и принятые меры сотрудниками Департамента.
kakperevesti.online
Горячая линия департамента и министерства здравоохранения
Иногда человеку необходимо срочно сообщить о нарушении его прав в учреждения медицинской направленности или же попросить помощи у социального работника. Как это сделать? Давайте поговорим подробно о том, как позвонить в департамент здравоохранения — горячая линия, и в каких случаях ею стоит пользоваться.
Функции
Министерство здравоохранения Российской Федерации было создано на федеральном уровне для осуществления функций создания и координации государственной политики и нормативно-правового регулирования сфере здравоохранения.
Этот орган государственного управления курирует все медицинские учреждения, функционирующие на территории нашей страны. И именно оно отвечает за здравоохранение г. Москвы: горячая линия органа государственной власти сегодня доступна всем гражданам РФ, у кого есть желание оставить жалобу на то или иное медицинское учреждение, конкретного врача и тому подобное.
Для чего человеку необходимы подобные телефоны?
Очень часто при возникновении какой-либо проблемы в Москве и Московской области касательно системы
Кто ответит на звонок?
здравоохранения или социальной защиты человек просто не понимает, куда ему можно и нужно обратиться. Бывают случаи, когда по определенным причинам (сильный эмоциональный стресс, недостаток образования, преклонный возраст и т.п.) человеку просто затруднительно описать свою проблему на листе бумаги. Именно для таких жизненных ситуаций и была создана горячая линия министерства здравоохранения.
При помощи подобных телефонов на официальном сайте здравоохранения любой человек в Москве и Московской области может совершенно бесплатно, без особых сложностей и бюрократической проволоки рассказать о наболевшем, описать возникшую проблему и получить шанс на ее оперативное решение.
К тому же отметим, что узнать номер телефона горячей линии не так-то сложно. Он указан на официальном сайте это структуры и не составляет никакой тайны для общественности. Иными словами, если у вас есть какие-либо жалобы, вам нужна горячая линия здравоохранения Москвы.
Какие решаются проблемы
Наша жизнь так устроена, что в ней можно столкнуться с широкой вариацией разнообразных проблем и сложных ситуаций, которые связаны с вопросами социальной защиты или здравоохранения. К примеру, в больнице не всегда работники медицины проявляют максимум внимания к больному пациенту.
В таких условиях совсем не нужно нервничать или чрезмерно расстраиваться. Лучше воспользоваться уникальной возможностью сберечь собственную психику и набрать бесплатный телефон горячей линии министерства здравоохранения.
Жители Москвы и области сегодня могут в любое время суток по этому номеру бесплатно получить консультации разного рода, которые касаются медико-социального обслуживания. Также отметим, что по такому телефону принимают заявления, предложения и жалобы не только от физических лиц, но и от представителей лиц юридических: коммерческих предприятий, общественных учреждений и организаций, а также субъектов предпринимательской деятельности.
Оставив жалобу специалистам, вы лишите себя множества хлопот. Просто доверьтесь квалифицированным работникам, которые разберутся в ситуации и накажут виновного по всей строгости. Горячая линия департамента здравоохранения г Москвы — это инновационный и весьма эффективный способ связи по номеру с населением для определения недостатков в работе медицинских учреждений.
Однако стоит отметить и тот факт, что все оставленные по этому номеру телефона замечания должны относиться именно к компетенции этого министерства. Претензии иного характера не регистрируются, так как компетенция департамента на них не распространяется.
Как работает
Департамент здравоохранения Москвы: горячая линия сегодня доступна всем, желающим сообщить о нарушении собственных прав в медицинских учреждениях. Для того, чтобы сообщить свои претензии, вам потребуется набрать телефон горячей линии и после приветствия оператора изложить суть проблемы.
Совершая бесплатно подобный звонок на номер, указанный на сайте органа власти, не стоит бояться огласки, так как звонящий может остаться неизвестным. Иными словами, горячая линия департамента здравоохранения в Москве конфиденциальна, и если у вас нет желания называть свое имя, вы можете этого не делать. Однако тут стоит понимать, что ответ на оставленную жалобу вам будет не доступен.
Квалифицированный персонал
В данной службе работают квалифицированные диспетчеры в сфере здравоохранения. Они в рамках своих знаний, компетенции и опыта предоставляют звонящему справочную информацию, ответ на поставленные вопросы и решения тех или иных проблем. То есть, оператор может не только оформить заявку с описанием проблемы, но и дать емкую консультацию касательно последующих действий пострадавшего.
Особо хочется подчеркнуть и тот факт, что горячая линия департамента здравоохранения совершенно бесплатная, если звонить со стационарного телефона. Если же звонок совершается с мобильного, тогда его стоимость будет определена действующим тарифным пакетом этого мобильного оператора.
Для органов государственной власти это удобный и эффективный способ реагировать на имеющиеся у населения жалобы.
Как получить ответ на свою претензию?
Любое обращение на горячую линию (если его тематика находится в компетенции департамента) должны быть рассмотрено в сроки, обозначенные действующим законодательством. По результатам разбирательства звонящему, оставившему свои данные (ФИО, домашний адрес, телефон для связи и т.п.), в течении 30 дней поступит письменный ответ на обращение.
Если ответ, полученный заявителем, его не удовлетворил по объективным причинам, то он имеет права совершить повторный звонок на горячую линию. И сообщив номер первоначального обращения, зарегистрировать новое заявление.
telefon.forlsunlife.ru
Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы.
Запомните или запишите телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы. Звоните по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, вакцинации.
Департамент здравоохранения следует государственной политики в области охраны здоровья жителей и гостей Москвы. Также департамент следит за здоровьем населения, разрабатывает и реализует программы по лекарственному обеспечению и охране здоровья.
В Москве есть территориальный органы – это управления здравоохранения в административных округах Москвы. Вы можете обращаться по всем вопросам на общую горячую линию или по номерам телефонов Вашего административного округа.
Номера телефонов Департамента здравоохранения Москвы.
С 8 утра до 8 вечера с понедельника по пятницу Вы можете звонить по следующим номерам:
- 8 (499) 251-83-00 – по вопросам медицинской помощи.
- 8 (499) 251-14-55 – по вопросам лекарственного обеспечения.
- 8 (499) 194-27-74 – по вопросам вакцинации.
Также доступен круглосуточный телефон по срочным вопросам – 8(499)251-83-00.
Предлагаем Вам ознакомиться с горячими линиями Департамента здравоохранения города Москвы для конкретных административных округов.
Телефоны:
- ВАО — 8 (495) 368-04-12;
- ЗАО — 8 (495) 435-03-97;
- САО — 8 (495) 946-11-00, 8 (495) 946-11-09;
- СВАО — 8 (495) 610-65-20;
- СЗАО — 8 (499) 198-55-10;
- ЮАО — 8 (495) 318-00-11;
- ЮВАО — 8 (495) 530-12-76;
- ЮЗАО — 8 (499) 125-62-00;
- ЦАО — 8 (495) 951-67-65;
- ЗелАО — 8 (499) 734-11-91;
no-mobile.ru
Горячая линия минздрава россии телефон круглосуточно
Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.
Горячая линия Министерства здравоохранения Росcийской Федерации
Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта [email protected]
Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 500-18-35.
Телефоны cправочной службы: 8 495 628-44-53; 8 495 627-29-44.
Многоканальный телефон: 8 495 627-24-00.
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93
Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта [email protected]
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция».
Сеть пивных заведений.
Употребление алкоголя вредит Вашему здоровью.
Телефон Министерства Здравоохранения.
Каждый обращается к врачу. Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.
Для того чтобы разрешить конфликт и добиться справедливости и существует горячая линия минздрава. Обратившись по ней необходимо представиться и указать причину, которая способствовала обращению. Заявка будет рассмотрена, и после этого будут приняты необходимые меры.
Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться. Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно. Если такое произошло не стоит замыкаться и обсуждать проблему с соседями.
Для того чтобы решить проблему существует горячая линия минздрава. Необходимо знать свои права и знать куда обратиться для того чтобы восстановить их. Решить проблему можно обратившись в соответствующие органы, которые выслушают и помогут не только советом, но и делом.
Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.
Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.
Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.
Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.
Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.
Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:
- О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
- О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
- О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
- О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
- О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
- О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
- О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.
Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.
Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: [email protected]
Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.
Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.
Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ.
Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.
В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.
На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.
Внимание, только СЕГОДНЯ! Загрузка…
amvtrade.ru
alexxlab