Электронная гарантия samsung – Информация о гарантии на продукты Samsung

Электронная гарантия Samsung – преимущества и порядок использования

Технические товары длительного использования должны иметь гарантийный срок, который устанавливается производителем.

Несмотря на обязанности изготовителя отвечать за качество своей продукции, покупатель также должен соблюдать определенные нормы, позволяющие предъявить требования такого характера. В частности, владелец техники должен доказать дату покупки, что напрямую влияет на гарантийный срок.

Производители техники Самсунг решили упростить эту задачу и сделать гарантию доступной даже тем покупателям, которые не имеют документов, подтверждающих факт приобретения. Электронная гарантия Samsung позволяет рассчитать периоды службы иными способами, что очень просто и удобно для покупателя.

Понятие электронной гарантии

Это понятие вошло в жизнь потребителя не так давно. Все владельцы айфонов знают, что каждый аппарат при активации проходит регистрацию в специальной системе, которая позволяет в дальнейшем упростить жизнь пользователя. Компания Самсунг, как самый крупный поставщик бытовой и электронной техники на рынки РФ, также расширяет спектр своих возможностей.

Электронная гарантия – это специальная регистрация купленного товара по уникальному номеру на сайте компании Самсунг, которая впоследствии позволяет обращаться в любые сервисные центры на территории России, без необходимости каждый раз доказывать свое право на владение. Для осуществления стандартной гарантии владелец изделия должен обратиться к продавцу или напрямую в центр обслуживания Samsung с целым пакетом документом. В него должны входить:

  1. Чек о покупке, который подтвердит факт приобретения и дату оформления.
  2. Бумажный гарантийный талон.

Без чека еще можно обойтись, но вот отсутствие талона сведет все претензии на нет. Если в гарантийном документе не внесены сведения о дате покупки или они не могут быть идентифицированы, то сервис откажет в бесплатном обслуживании. Это, конечно, усложняет жизнь потребителя. А электронная гарантия способствует упрощению процедуры и полной отмене бумажного документоподтверждения.

Гарантийный срок

Программа электронной регистрации товаров Samsung только начинает свое активное развитие в России, поэтому в ней участвуют еще далеко не все продавцы техники этой марки. Крупные магазины, которые имеют официальное право представлять Самсунг на российском рынке, обладают такой возможностью. Оформляя покупки в Эльдорадо, ДНС, МТС и иных торговых сетях, участвующих в специальной программе, покупатель наряду с бумажным талоном получит еще и электронную гарантию.

Срок гарантии при получении электронного подтверждения не меняется. На технику Самсунг в зависимости от ее вида дается от одного до трех лет гарантии. Более подробно сроки представлены в таблице:

  1. Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты – 1 год.
  2. Ноутбуки, нетбуки, цифровые фотоаппараты, принтеры, МФУ – 1 год.
  3. Телевизоры, холодильники, стиральные машины, пылесосы – 1 год.
  4. Пылесосы серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет.
  5. Кондиционеры, микроволновки, посудомойки, духовые шкафы – 1 год.
  6. Плазменные дисплеи, LCD-мониторы – 2 года.
  7. LFD-мониторы – 3 года.

Гарантия начинает свое действие со дня покупки, даже если изделие не эксплуатировалось по назначению.

Как проверить наличие гарантии

Владелец техники, который в придачу к бумажному талону получил еще и электронную гарантию, может проверить ее наличие самостоятельно.

Этот шаг рекомендуется делать каждому покупателю, так как немало случаев, когда магазин неправильным внесением данных просто аннулирует этот вид гарантии.

Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре. Для этого он поэтапно заполняет окошки со следующими данными:

  1. Вид приобретенного товара.
  2. Серийный номер изделия.
  3. Дату покупки.
  4. Наименование магазина, совершившего продажу.

Произвести проверку внесенных данных покупатель может дома, войдя на официальный сайт Самсунг. Для этого ему придется ввести:

  1. Серийный номер товара, который имеет вся бытовая техника. Обычно он располагается на различных частях корпуса.
  2. Imei-код, если речь идет о мобильниках, смартфонах, планшетах.

Введя цифровой код на экран, можно будет получить всю информацию об изделии и дате покупки. Это важно сделать сразу после приобретения, потому что допущенные продавцом ошибки могут привести к существенной потере продолжительности гарантии или полному ее аннулированию.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание техники Самсунг производится в специализированных салонах, адреса которых можно найти на бумажном талоне гарантии или на официальном сайте компании. Произвести бесплатный ремонт можно в любом удобном месте, чаще всего потребитель ориентируется на близость расположения сервиса. Привязки к месту приобретения не существует, поэтому покупатель может прийти в салон, не ориентируясь на тот факт, где был куплен товар.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание доступно лишь для тех изделий, которые были куплены на территории РФ. Товары, приобретенные за границей, обслуживаются в странах продаж.

При отсутствии электронной гарантии и бумажного талона время эксплуатации отсчитывается с момента выпуска данного изделия, что значительно сокращает время обслуживания.

Причины отказа в обслуживании

Бесплатный ремонт и сервис доступны лишь тем владельцам, которые соблюдают условия правильной эксплуатации техники. При халатном отношении к товару и его ненадлежащем использовании рассчитывать на гарантию не приходится, независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Отказать в приеме изделия могут по следующим причинам:

  1. Отсутствует гарантийный талон и электронная активация.
  2. При внесении данных на сайт были неправильно вписаны сведения о товаре.
  3. Поломки относятся не к самому устройству, а к его гарнитуре, чехлам, драйверам, батареям.
  4. Техника имеет явные следы внешнего воздействия – вмятины, трещины, царапины.

Мастер должен выявить, что дефект, мешающий работе технического товара, имеет заводское происхождение, а не приобретен вследствие неправильной эксплуатации.

Производитель Самсунг предлагает потребителям при покупке техники оформлять дополнительные гарантийные сертификаты, которые позволяют продлить срок бесплатного обслуживания и расширить его спектр.

pravograjdan.ru

порядок проверки по серийному номеру и правила приема на ремонт

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

Виды гарантии

Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

Виртуальная гарантия действует по всей стране, поэтому владелец техники Samsung сможет обратиться за сервисом в ближайший авторизованный центр, независимо от места покупки изделия. Предъявлять упаковку, чек или бумажный талон при этом не потребуется.

Проверка действительности гарантии

Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

  1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
  2. Невозможность установления даты совершения покупки.
  3. Окончание гарантийного периода.

В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

Обратите внимание, что у многих телефонов Самсунг отдельный код IMEI присвоен каждому слоту SIM-карты. Так, телефоны Samsung Galaxy S7 имеют 2 кода, поэтому проверить по базе стоит оба номера.

Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

Вид техники Расположение заводской таблички с серийным номером Типовой гарантийный период
Мобильные телефоны

Смартфоны

Планшеты

Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI 1 год
Телевизоры

Ноутбуки и нетбуки

На задней панели 1 год
Холодильники Внутри с левой стороны 1 год
Стиральные машины За дверцей люка загрузки белья и на панели сзади 1 год
Пылесосы В нижней части корпуса 1 год

серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет

Кондиционер В нижней части или с левой стороны внутреннего блока 1 год
Микроволновые печи

Принтеры и МФУ

Цифровые фотоаппараты

На корпусе снизу 1 год
Посудомоечные машины

Духовые шкафы

Внутри с левой стороны 1 год
LCD-мониторы

Плазменные дисплеи

На задней панели 2 года
LFD-мониторы Сзади 3 года

Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

  1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
  2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

Обратите внимание! Некоторые смартфоны и сотовые телефоны, в том числе серии Самсунг Галакси, не могут быть бесплатно отремонтированы в России, если они приобретены за границей.

Дополнительные услуги производителя

Для удобства пользователей Samsung предлагает не только электронную документацию, но и расширенную защиту. Дополнительные сертификаты можно приобрести у производителя, чтобы максимально защитить технику.

Сертификаты позволяют отремонтировать:

  1. Экран или аккумулятор смартфона.
  2. Заводские дефекты, если они выявлены по истечении стандартного периода обслуживания.

Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий. Электронная гарантия значительно облегчает пользователям взаимодействие с сервисными центрами, а дополнительные сертификаты расширяют возможности бесплатного обслуживания.

zpp.guru

как проверить по IMEI или серийному номеру на официальном сайте, что значит, если информация не найдена

В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

Какие бывают виды гарантий

Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация.

Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях. Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы. Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы.

 Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.

Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»

Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.

Следует знать, что если клиент своевременно не проверит гарантию, то есть вероятность того, что произойдет одна из следующих ошибок:

  • неверное заполнение документации продавцом;
  • окончание срока гарантии;
  • сложность с установлением даты приобретения товара.

При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке. Образец заявления можно найти в интернете.

Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных:

  1. IMEI-код.
  2. Серийный номер товара.

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты. Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.

Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова.

Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации. В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

Условия гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме.

Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар. К ним относятся:

  1. Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
  2. Отсутствие документации о совершении покупки.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий

Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:

  • гарантию;
  • чек;
  • серийный номер.

В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.

После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.

Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.

Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют

На некоторую продукцию от Samsung гарантия не действует. К таким продуктам относят:

  • программное обеспечение;
  • расходники (напр., батарея, драйвера, наушники, ремни, чехлы и т. д.).

Можно и дальше расширить этот список товаров. Уточнить, какие составляющие еще не входят в число тех, что не подлежат обмену и ремонту, можно у консультантов.

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя.

Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.

Тонкости и нюансы

В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Таким образом, для потребителей лучше поучаствовать в программе электронной гарантии, ведь бывает, что документы, прилагаемые к товару, портятся, например, разорвал щенок или же разрисовал ребенок. Получение гарантии в электронном виде помогает избежать ряд кризисных ситуаций.

pravklient.ru

сроки, как проверить и куда идти?

Нет-нет-нет. Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

Вот теперь точно поехали!

На какие устройства распространяется гарантия в России?

У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

«Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Давай исправляйся!:)

Срок гарантии на Samsung Galaxy S9

Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

Как проверить гарантию на Galaxy S9?

Все очень просто:

  1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
  2. Вводим серийный номер.
  3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

Как сдать Galaxy S9 по гарантии?

Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

  1. Отнести смартфон продавцу.
  2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

Кстати, вот список официальных сервисных центров Samsung.

Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

Что брать с собой?

В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

Сколько ждать?

Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

Дополнительные возможности обслуживания

Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

  1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
  2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
  3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

P.S. Есть какие-то вопросы? Хочется рассказать свою историю про гарантийное обслуживание вашего смартфона? Смело пишите в комментарии! На вопросы ответим, истории выслушаем:)

P.S.S. Статья показалась полезной? Мы старались. Ставьте «лайк» и жмите на кнопки социальных сетей — вам не тяжело, а нам приятно:) Спасибо!

topgalaxys.ru

Проверка электронной гарантии samsung. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”

IMEI – индивидуальный номер, с помощью которого можно идентифицировать любое телефонное устройство, которое выпускается официальными производителями. Эти 15 цифр присваиваются в процессе сборки аппарата на конвейере, и уже на первых этапах своей «жизни» Samsung Galaxy любой модели может похвастаться в какой-то степени уникальностью. Это что-то вроде идентификационного кода человека, который, кстати, тоже присваивается при рождении.
Код IMEI имеет невероятно серьезное значение, ведь он дает возможность вести статистику краж телефонных аппаратов. К тому же, украденный телефон по необходимости можно заблокировать оператором мобильной связи. Мобильный оператор также может влиять и на клиентов, за которыми числятся большие долги за пользование услугами связи, путем блокировок устройств по IMEI.
Есть очень много способов, помогающих узнать IMEI телефона. Эта информация отображается в документах о покупке, в частности, на гарантийном листе. Так же на транспортировочной упаковке обычно лепят около трех наклеек с IMEI’ем. Если документов у вас не осталось, а коробка от телефона уже давно выброшена, то посмотреть код можно на самом телефоне. Для этого следуйте инструкции, описанной ниже:
1. выключите телефон;
2. откройте крышку с обратной стороны аппарата;
3. выньте аккумулятор;
4. вы увидите наклейку белого цвета. 15 цифр – это и есть код .

Проверка внутренних компонентов

То есть убедитесь, что он идентичен на устройстве и в программном обеспечении. В настоящее время несколько производителей обычно не помещают серийный номер в коробку. В других случаях это обычно в системных настройках, опция «Об устройстве». Если на этом мобильном телефоне не было такого балла выше тысяч очков, наверняка это будет реплика. На данный момент это вариант, но это не абсолютная гарантия, потому что можно сравнивать.

Чтобы проверить статус гарантии

Некоторые производители могут проверить статус гарантии на компьютере в Интернете. Очевидно, что если оборудование не имеет полного гарантийного срока или его вообще нет, оно не будет надежным. Например, вы можете проверить оставшийся гарантийный период, дату активации оборудования, какой оператор был активирован, модель и цвет устройства. Новый телефон не должен показывать дату активации и должен иметь гарантийный срок в один год.

IMEI можно узнать даже при включенном телефоне. Для этого нужно нажать клавишу, которая вызывает клавиатуру набора номера, и просто набрать комбинацию «*#06#» . После нажатия последней решетки интерфейс сразу же отобразит ваш IMEI.

Если вы опытный пользователь и любите поэкспериментировать с операционной системой Android, то вам будет полезно знать о том, что удаление информации об IMEI-коде ведет к незамедлительному прекращению работы телефона. Поэтому с целью предотвращения подобных ситуаций, описываем метод сохранения данных смартфона. Их, как и вариантов просмотра кода IMEI, предостаточно. Мы же предлагаем воспользоваться программой (сокращенно, TWRP). Она обладает не только понятным интерфейсом, а и работает надежно и безошибочно, а процесс сохранения данных невероятно прост. Можете убедиться сами:
1. запускаем программу;
2. выбираем в интерфейсе раздел Backup;
3. отмечаем крестиком типы файлов, которые требуется сохранить. После этого задаем имя нашего бэкапа;
4. подтверждаем, и ждем сохранения.

С помощью этого способа можно установить только дату изготовления оборудования, указав серийный номер. Но это будет хорошим знаком, если дата подтвердится. Другое, что можно сделать, это подтвердить, что эта дата совпадает с таковой для телефона. Важно знать, что на рынке появляются новые оригинальные сотовые телефоны, а также оригинальные ячейки, восстановленные, отремонтированные или «отремонтированные». Три слова означают одно и то же. Восстановленные комплекты - это те, которые после выхода на рынок как новые вернулись на завод из-за какого-то дефекта, который исправлен и снова выставлен на продажу.

А для восстановления сохраненных данных нужно просто воспользоваться другой опцией (кнопка Restore в главном меню). Зайдя в данный раздел, системный интерфейс предложит вам выбрать один из ранее сохраненных бэкапов. Выбираем нужный, подтверждаем выбор и получаем возврат сохраненных данных и настроек телефона. Стоит помнить, что возврат к сохраненным настройкам уничтожит все изменения, которые вы делали до этого.

Очевидно, что отремонтированное оборудование не нова. Проблема в том, что некоторые маркетологи могут быть готовы и хотят продать совершенно новое переработанное оборудование. Восстановленное оборудование имеет некоторые детали, которые отличает его от новых. Например, коробка может иметь дизайн, отличный от дизайна нового компьютера. На марках и наклейках может быть информация, которая, как утверждается, будет отремонтирована. К сожалению, информации по этой теме мало.

Знайте сотовый телефон заранее

Как бы то ни было, что возвращается в результате, это может быть принято как индикатор, который должен быть подтвержден. Как правило, в Интернете есть вся информация, необходимая для того, чтобы знать, является ли сотовый телефон оригинальным

tarifan.ru

Как проверить действует ли гарантия у самсунга


Как проверить действует ли гарантия у самсунга

Какую гарантию на телефон дает производитель samsung? Магазинная гарантия 1 год — кончилась.

  1. телефоны GSM, гарнитуры Bluetough хэндс-фри, модемы и проекторы 3 года.

Срок службы отсчитывается от даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

Самсунг Электроникс Ко.

, Лтд. устанавливает гарантийный срок, отсчитываемый от даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, отсчитываемый по истечении гарантийного срока, указанные в таблице, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Вся инфа с их сайта!

позвони по горячему телефону и вс выясни !

  • На швейцарские часы производитель тоже «дат» гарантию на 30 лет (или вообще пожизненную) , но это — красивый рекламный ход, который ни к чему не обязывает.

    Какие-то претензии можно выставить только продавцу, который обычно дат 1-3 года.

  • Это и есть гарантия от самсунг. Магазин только дает вам право вернуть его в течение двух недель.
  • Условия гарантийных обязательств SAMSUNG

    микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок; ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры; з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды; и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;

    Гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре Samsung1

    При сдаче техники в гарантийный ремонт клиент должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата.

    У клиента нет талона У клиента нет никаких документов В случае ремонта аппарата по дате производства клиенту необходимо написать заявление по форме, предоставленной Корпорацией Самсунг.

    Гарантийный срок и продолжительность бесплатного сервисного обслуживания определяются со дня передачи товара потребителю/пользователю (даты продажи) и продляются на время, в течение которого производилось устранение недостатков.

    Как узнать оригинальный телефон Samsung или копия, коды и команды для проверки

    а жаль! С искренним уважением хотел бы получить обьяснение.

    Привет всем. Ну ещё можно ввести *#1234# там выйдет номер сборки и дата. Это точно не подделать. В салоне Самсунг посоветовали:звоните в центр поддержки по тел 8-800-555-55-55, они по номеру и IMEI проверят и пр.

    Еще один способ проверить оригинальност телефона на андроидах, просто набрав команду *#0000#* а также проверить серийный номер *#06#

    Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

    начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар. Но это не значит , что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании. Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:

    • Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.

    Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке.

    При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт. Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/.

    На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов. гарантия samsung galaxy s7: сколько положено и куда обращаться

    более подробно про гарантийные обязательства samsung вы можете почитать на сайте компании. гарантия на samsung galaxy s7 из других стран международная гарантия у samsung в россии распространяется только на ноутбуки и нетбуки.

    на остальные виды продукции она не действует. тем более не действует гарантия на устройства, прошивка которых была подвергнута модификации: активация режима root, “разлочка” для работы в сетях других операторов, установка неоригинальной прошивки.

    защита прав потребителей

    src=» «=»»>

    vash-yurist102.ru

    Гарантия на смартфоны самсунг

    By Сергей Машков / 30th Май, 2018 / Гражданское право / No Comments

    В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке. Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом.

    Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

    Важно

    Когда официально установленный срок службы Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge истечет, производитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) с целью проведения работ профилактического характера, а также для получения рекомендаций относительно дальнейших возможностей безопасного использования смартфона.

    Инфо

    Список таких центров доступен на сайте компании. Официальная гарантия на Samsung Galaxy S7 действует в том случае, если у вас сохраняется гарантийный талон, заполненный надлежащим образом.

    Внимание

    При покупке устройства требуйте его обязательного заполнения.

    Информация о гарантии на продукты samsung

    Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т.
    д.

    Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

    Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

    Гарантия на телефон “самсунг”

    Как и зачем проверять электронную гарантию? Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов.

    При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

    Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

    1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
    2. Гарантийный период окончен.
    3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

    При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

    Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства.

    Как пользоваться электронной гарантией samsung

    В правильно заполненном гарантийном талоне должны содержаться:

    1. Модель.
    2. Серийный номер изделия.
    3. Дата продажи.
    4. Четкие печати организации продавца.
    5. Подписи продавца и покупателя.

    Модель и серийный номер в гарантийном талоне должны совпадать с аналогичными параметрами Samsung Galaxy S7.

    При отсутствии надлежащим образом заполненного талона гарантия на Samsung Galaxy S7 перестает действовать.

    Более подробно про гарантийные обязательства Samsung вы можете почитать на сайте компании.

    Информация о гарантии

    Важно: гарантийные обязательства на Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge, купленные в других странах, на территории России не действуют.

    То есть если вы купили смартфон в Китае и привезли его в Россию, то бесплатно починить вы его не сможете в течение гарантийного срока даже при наличии надлежащим образом заполненных документов, подтверждающих наличие гарантии.

    Гарантия samsung galaxy s7: сколько положено и куда обращаться

    • 1 Какие бывают виды гарантий
    • 2 Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
    • 3 Условия гарантийных обязательств
    • 4 Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
    • 5 Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
    • 6 Тонкости и нюансы

    Какие бывают виды гарантий Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация. Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях.
    Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы. Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

    Проверка электронной гарантии samsung

    Данную информацию также проверяют в разделе «настроек» и в следующем пункте «об устройствах».

    Важно! Модели телефонов Самсунг, которые были приобретены в другом государстве, не подлежат гарантийному обслуживанию на территории России.

    Сроки действия гарантии в среднем составляют 1 год, но для получения услуги необходимо вернуться в место приобретения товара.

    Компания Самсунг представляет дополнительные услуги по защите прав потребителей и предлагает приобрести специальные сертификаты, позволяющие произвести ремонт или замену батареи в устройстве.

    В этом случае также возможна диагностика на выявление производственных дефектов изделия.

    Гарантия на смартфоны самсунг

    Гарантия Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge: сколько положено официально у производителя, на каких условиях и куда обращаться в случае поломки смартфона. Согласно официальным данным Samsung, гарантия на Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge в России, Белоруссии и других странах СНГ предоставляется на срок 1 год с момента покупки, как и на любые смартфоны компании. Бесплатный сервис на данный вид продукции не распространяется. Согласно российскому законодательству, в тех случаях, когда дату продажи установить не возможно, гарантийный срок исчисляется с момента выпуска изделия. Также согласно официальным данным Samsung, устанавливается срок службы Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge 3 года при соблюдении правил эксплуатации.

    Срок с

    motors4x4.ru

    alexxlab

    *

    *

    Top