С каких телефонов звонят коллекторы: База номеров телефонов коллекторов в России: с каких звонят, черный список коллекторских телефонов

Содержание

Почему коллекторы звонят с разных номеров

Ситуации бывают разными, и порой даже самый благонадежный человек может потерять возможность выплачивать взятые ранее обязательства. После этого ему нередко приходится столкнуться со звонками от коллекторов. Коллекторские агентства начинают связываться с заемщиком, если получают такие права от банка. Такое происходит, когда человек длительное время не платит по кредиту, и банковская организация продает его задолженность и права на взыскание. Поначалу это может смутить: коллекторы звонят с разных номеров и просят выплатить задолженность, и подобное поведение кажется странным. Впрочем, всему есть свое объяснение.

Содержание статьи

В каких обстоятельствах звонят коллекторы

При заполнении договора на кредит банковская организация просит указать собственный контактный номер телефона, а также телефоны родственников или близких. Там же указывается адрес. Обычно в договоре прописано, что, если клиент потеряет возможность выплачивать обязательства, банк начнет предпринимать меры. После назначения штрафов и пени следующая мера — обращение в коллекторское агентство. Оно происходит по одному из двух вариантов:

  • агентский договор, при котором коллекторы по сути оказывают банку услугу, связываясь с человеком и убеждая его выплатить кредит;
  • цессия, подразумевающая продажу задолженности коллекторскому агентству.

В первом случае коллекторы предлагают выплатить средства банку, во втором сами становятся кредитором и предоставляют новые реквизиты для выплат. В обеих ситуациях от агентства начинают поступать звонки, но второй считается более выгодным для заемщика. Агентство заинтересовано в сотрудничестве и может пойти навстречу, сделав условия выплат более лояльными.

Читайте также: Почему звонят коллекторы, если нет долгов?

Имеют ли право коллекторы звонить

Права коллекторских агентств прописаны в законодательстве, конкретнее в законе 230-ФЗ, также известном как Закон о коллекторах. В нем регулируется, что могут делать представители компаний, связываясь с заемщиком, чего они не могут и каким образом организуется их деятельность. В частности среди методов связи указаны:

  • звонки;
  • сообщения СМС и в мессенджерах;
  • личные встречи по предварительной договоренности;
  • бумажные письма.

Так что, действительно, агентство может звонить заемщику, но не чаще раза в день, двух раз в неделю или восьми в месяц. На другие способы связи также установлены лимиты, например, никто не сможет назначать вам встречи чаще, чем единожды в неделю.

Могут ли агентства звонить с разных номеров

В коллекторской службе может работать много сотрудников, и не всегда работа организована по принципу, где на одного клиента приходится ровно один специалист. Чаще звонки совершают разные люди, и, соответственно, пользуются разными номерами телефонов. Это законно, если все телефоны принадлежат агентству. А вот со скрытых и неопределенных номеров звонить нельзя: это запрещено уже упомянутым Законом о коллекторах.

В каких обстоятельствах звонить не имеют права

В законодательстве прописаны лимиты, согласно которым на звонки налагаются определенные ограничения:

  • не раньше 8 часов утра в будни и 9 в выходные и нерабочие праздничные дни, не позже 22 и 20 часов соответственно;
  • не чаще одного раза в день, двух — в неделю, восьми — в месяц;
  • часовой пояс должен определяться в соответствии с местонахождением заемщика.

Коллекторы обязаны разговаривать вежливо, должны представиться перед началом разговора, сообщить, какую организацию представляют и почему звонят, а также уведомить о записи разговора. Никакие угрозы и давление не разрешены, равно как и неверные сведения о задолженности и дальнейшем плане действий. Законодательство довольно серьезно регулирует деятельность представителей агентств. Но добросовестные службы, которые действительно хотят помочь, не станут пользоваться незаконными методами взыскания.

Почему звонят с разных номеров

Причин на то может быть несколько. Первая, о которой уже говорилось, — в агентстве работает несколько человек, и каждый из них пользуется своим телефоном. Вторая тоже связана с организацией работы. Люди, помня о том, как действовали коллекторы в прошлом, часто начинают паниковать, запоминают номера или вносят их в черный список, так что агентства заранее предупреждают подобный поворот событий. Это не значит, что лично вам не доверяют: просто таким образом удобнее работать.

Что делать при звонках с разных номеров

Если после каждого звонка отвечает новый специалист, а вам таким образом некомфортно взаимодействовать с организацией, вы можете рассказать об этом сотруднику. Возможно, если вы действительно готовы работать с конкретным человеком, вам пойдут навстречу. В целом стратегия поведения с коллекторами во многом зависит от того, как они себя ведут. Если агентство откровенно нарушает закон, связываться с ним не стоит. В остальных случаях можно воспользоваться помощью представителей компании.

  • Банки воспринимают человека, прекратившего выплаты, как должника, и относятся к нему соответственно. Хотя в это сложно поверить, добросовестное агентство относится к клиенту иначе.
  • Если человек показывает заинтересованность в сотрудничестве и выплате задолженности, агентства, выкупившие ее по цессии, имеют право списать часть кредита или предложить индивидуальный график выплат.

Ответьте коллекторам. Пообщайтесь с ними и узнайте, что можно сделать в вашей ситуации.

Как понять, добросовестное ли агентство

Обычно отличить грамотных специалистов от недобросовестных или, того хуже, мошенников довольно легко. Первые ведут себя вежливо, следуют букве закона, не давят на клиента и тем более не угрожают ему, сообщают сведения о себе и не завышают сумму задолженности. Вторые резки и грубы, нередко называют более крупную задолженность, чем она есть в действительности. При отказе начинают вести себя агрессивно, зачастую даже угрожать. С такими сотрудниками связываться не стоит: лучше поискать информацию о них в реестре ФССП и подать жалобу в НАПКА. Помните: специалисты могут предложить вам более выгодные условия, чем банк, и добросовестное агентство воспользуется этой возможностью. Оно заинтересовано в том, чтобы вы успешно выплатили обязательства и жили спокойно. Пусть даже график выплат будет нестандартным — главное, чтобы было удобно всем участникам договоренности, включая вас.

Как не нужно себя вести

Помня о временах, когда коллекторская деятельность ничем не регулировалась и многочисленные недобросовестные сотрудники пользовались этим для запугивания заемщиков, люди не доверяют коллекторам. Часто решение, которое они принимают — молчать, не отвечать на попытки связи и блокировать номера. Это еще одна причина, по которой у каждого агентства несколько телефонов. Прятаться и игнорировать задолженность — решение неоптимальное. Обязательства от этого никуда не денутся. А оптимизация графика выплат и договоренность с разумным и грамотным агентством поможет справиться даже со сложными жизненными обстоятельствами.

с каких звонят, черных список коллекторских телефонов

Коллекторам не важно брал ты кредит, был поручителем или кто-то из знакомых кому-то что-то должен. Их задача прозвонить список и «продавить» на выплату. Нередко банк теряет квитанцию об оплате, а потом продает этот несуществующий долг коллекторскому агентству. И тут начинается самое веселое: отжим денег. Коллекторы нередко звонят в ночное время, угрожают расправой или грозят прийти по месту жительства. Вот только права на это у них нет, так что можно и в полицию заявление написать.

Но не все так просто, напишите вы заявление или нет — звонки не прекратятся. Бесконечная смена номеров и звонки-звонки-звонки. Ни жить, ни работать — все время звонят и хотят денег. Что можно сделать, чтобы не беспокоили и какие способы пресечения незапланированных звонков есть, разберемся ниже.

Единая база номеров коллекторов — миф или реальность?

Что бы ни имелось в виду, законно — нет.

Существует база должников, которую коллекторское агентство получает от банка. В базу входят: ФИО, место жительства, место регистрации и все телефоны, указанные при оформлении кредита, данные о долге. Эту информацию коллекторы и используют против должников.

После вступления в силу закона о защите персональных данных передача и использование информации о гражданине РФ без соглашения — нарушение закона.

Но что, если мне звонят коллекторы и я хочу узнать, какими номерами они пользуются?

База номеров коллекторов в России отсутствует. Все номера, какие есть у коллекторского агентства, отследить невозможно. Однако есть группы в социальных сетях и темы на форумах, где люди делятся тем, что знают — номерами, с которых им звонили коллекторы.

По закону коллекторы не могут звонить должнику чаще раза в день, а личные встречи разрешены только раз в неделю. Разное психологическое давление также запрещено

Как предотвратить звонки коллекторов?

Агентства покупают сим-карты пачками, поэтому их можно блокировать по префиксу — первым трем цифрам в коллекторском номере телефона.

Форумы и сайты с номерами коллекторских агентств блокируют после вступления в силу закона о хранении персональных данных — это незаконно. Воздействовать на социальные сети не так просто, множество групп во вконтакте хранит и собирает телефоны коллекторских агентств — можно узнать номера там.

Еще один способ — мобильное приложение для блокировки звонков от коллекторов — к некоторым подключена база номеров, собранная пользователями и разработчиками. Некоторые приложения распознают номера по данным из интернета.

Читайте также, могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту.

Узнайте, как написать заявление в полицию на коллекторское агентство.

Поиск по названию через любую поисковую систему

Для этого нужно узнать, из какого агентства вам звонят — спросите у звонящего, как его зовут и из какой он организации —

по этим данным вы сможете найти около двух сотен номеров коллекторов.

Если не знаете названия — в поиске можно набрать просто «номера коллекторов», правда, в результатах легко запутаться.

Недостаток: результат поисковой выдачи зависит от точности формулирования запроса.

В интернете можно найти множество номеров телефонов коллекторов, опубликованных другими пользователями

Сервисы для определения номера

Есть сервисы, помогающие определить, кто звонил. Они рассчитаны на использование, когда вы знаете номер звонившего. Например, если у вас пропущенный звонок.

Популярные ресурсы:

  • hcpeople.ru/spisok-telefonov-kollektorov;
  • ktozvonit.ru;
  • zvonok.octo.net;
  • mtt.ru;
  • roum.ru;
  • mobile-catalog.info.

К сожалению, большая часть может определить только оператора, регион и часовой пояс.

Некоторые из них  — электронная телефонная книга, собранная пользователями интернета. Номер сопровождается от пользователя комментарием-информацией о звонившем при внесении в справочник.

Польза: легко определить, что добавлять в черный список на телефоне.

Сообщества в социальных сетях

После увеличения случаев незаконного отъема средств, учащения звонков в ночное время и давления на родственников и самого должника через воздействие на его репутацию количество неравнодушных возросло — увеличилось число групп, где можно найти помощь и поддержку, информацию об агентствах.

Люди объединяются. В социальных сетях имеется множество сообществ, где могут помочь.

Недостаток: долго приходится искать номера, с которых звонят коллекторы, на странице в обсуждениях или на стене сообщества.

Польза: телефоны сопровождают информацией о звонившем — имя, организация. Иногда — дата и время звонка, банк-партнер.

Читайте также, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону и при встрече.

Заключение

Единой базы данных коллекторских агентств нет — это незаконно. В нашей стране нельзя хранить номера телефонов и личные данные без согласия и защиты данных. Чтобы избежать неприятного общения, можно добавить коллекторов в черный список номеров телефона.

Найти его можно в социальных сетях в специальных группах или на форумах, сайтах, посвященных деятельности недобросовестных коллекторов. Можно установить приложение-антиколлектор на смартфон — некоторые из них работают с базами данных, другие блокируют только внесенные пользователем номера, некоторые — по географическим фильтрам. Вы можете решить, кто не сможет до вас дозвониться.

Не поддавайтесь на угрозы, пишите заявление в полицию, если ваши права нарушают. В будни коллекторы могут вам звонить только до 19:00, в выходные до 22:00. По истечению срока давности (3 года) коллекторы не имеют права с вами сообщаться.

с каких звонят, черный список коллекторских телефонов

4/5 (4)

Причины звонков коллекторов

Появление коллекторов в свое время было связано с необходимостью профессионального внесудебного взыскания долгов с физических лиц и организаций.

Для лиц, выполняющих поручение кредиторов, не имеет особого значения, одалживал клиент деньги лично, или он является обычным поручителем. Они должны выполнить поставленную задачу.

Обратите внимание! Коллекторские агентства берутся за любые дела, связанные с возвратом долгов, и часто покупают долги в банках.

А есть ли задолженность на самом деле, никто не выясняет. Вполне возможно, что банк просто потерял квитанцию об оплате, а коллекторы, перекупив этот несуществующий долг, идут его «выбивать».

Способы действия коллекторов не всегда можно причислить к категории законных.

Постоянные звонки, которые раздаются в квартире должника в любое время суток, угрозы и запугивание – обычное дело. Даже если должник напишет заявление в Полицию, гарантии, что это моральное давление закончится, нет.

Вряд ли звонки прекратятся просто так, и смена номера телефона также ничего не даст. Человек продолжает жить в этом сплошном хаосе требований, звонков и угроз. Как прекратить это безумие, можно ли сделать так, чтобы звонки не мешали жить, попробуем разобраться дальше.

Существует ли база номеров КА

В России вступил в силу закон о защите персональных данных. В связи с этим любая передача и использование личных данных граждан без их согласия является нарушением закона.

Но как быть, если нет спасения от постоянных звонков коллекторов, и вы хотите узнать, с каких номеров звонят?

Учтите! Найти базу телефонных номеров коллекторов невозможно, так как она не существует.

Отследить все номера, которые они используют для связи с должниками, нереально. Кто как не братья по несчастью могут помочь в этом деле?

Сейчас практически каждый человек пользуется интернетом и может в социальных сетях найти форумы пользователей, которые касаются этой темы. Если каждый поделится номером коллектора, который ему досаждает, в итоге можно самостоятельно составить определенную телефонную базу.

С каких номеров звонят коллекторы

Заметим, что коллекторы имеют право звонить должникам только с номеров, зарегистрированных на имя агентства. Связь по личным телефонам запрещена. Кроме того, недопустимы звонки со скрытых номеров.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Может ли банк продать долг коллекторам?

Любимым методом воздействия на должников является психологическое давление. Их назойливые звонки обычно скрыты, так как они не хотят рассекречивать свои номера, хотя это категорически запрещено.

Информация о взыскателях должна быть доступной. «Клиенты» должны знать номер мобильного и стационарного телефона коллекторского агентства.

За компанией закрепляется официальный номер телефона, который необходим для обратной связи.

Но взыскатели пренебрегают законными требованиями и все равно используют личные мобильные телефоны в «профессиональной» деятельности. Часто для совершения звонков они используют незарегистрированные симки.

К сожалению, ответственность за использование в работе с должниками неофициальных номеров телефона не предусмотрена, хотя подобные действия коллекторов являются незаконными.

Могут ли КА звонить из-за границы

Коллекторские звонки, сделанные из другой страны, также запрещены законом (ФЗ № 230).

При этом не имеет значения место регистрации номера. Точно так же взыскатели не имеют права рассылать из-за границы сообщения.

Запомните! Делать подобные звонки не могут ни физические, ни юридические лица. Процедура взыскания долгов возможна только в пределах нашей страны. Номера контактных телефонов заносятся в договор о сотрудничестве.

Также номера отображаются в тексте сообщения о необходимости возврата долга. Контактные номера коллекторского агентства нужны для обратной связи с должником – а как иначе они могут связаться.

Как и в ранее изложенном случае, ответственность за подобные нарушения не предусмотрена. Если в ваш адрес поступают звонки из-за рубежа, или присылаются сообщения, номера нужно фиксировать и передавать в Полицию, но только в том случае, если речь идет о реальных угрозах.

Посмотрите видео. Шесть способов отключения звонков коллекторов:

Что нужно выяснять

Если, ответив на звонок, вы понимаете, что звонит коллектор, потребуйте от него представиться, назвать должность и агентство. Примерно в 20% случаев звонок на этом заканчивается.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если коллекторы приехали домой?

Не получив ответ на свои вопросы, вы можете смело положить трубку, так как никто не обязывает вести диалог с незнакомцами.

Если пошли звонки от коллекторов, уточните в банке, действительно ли ваш долг продан. Где гарантия, что не звонят обычные аферисты?

При первой встрече с якобы «коллекторами» попросите их представиться, назвать свою компанию, уточните, о каком долге идет речь. При личной встрече попросите показать документы, подтверждающие их личность, и бумаги, свидетельствующие о передаче долга.

Как с коллектором разговора избежать

Хоть это и незаконно, но агентства скупают большое количество симок. При этом их можно блокировать по префиксу (это первые 3 цифры в номере).

Важно! Так как разглашение личной информации незаконно, форумы и сайты, на которых появляются номера коллекторских агентств, блокируются.

Некоторые соцсети, например ВКонтакте, хранят и собирают номера коллекторов, а заблокировать такие сети не так просто, поэтому большинство должников пользуются именно этой информацией.

Существует мобильное приложение, которое специально разработано для блокировки нежелательных звонков.

К этому приложению подключена база номеров взыскателей. Часто приложения настроены распознавать номера по сведениям, полученным из интернета.

Поиск КА по названию

Чтобы раздобыть информацию об агентстве, напрямую задайте вопрос взыскателю – кто он и на какую компанию работает. Если ответ получен, вводите сведения в поисковик. Так вы получите сто, а то и больше номеров.

Не зная названия агентства, просто напишите – «номера коллекторов». Хотя не факт, что у вас получится разобраться в результатах. К сожалению, успех данного «предприятия» напрямую зависит от правильно сформулированной задачи поиска.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеют ли право коллекторы звонить в выходные и праздничные дни?

Специальные сервисы

Существует немало сервисов, которые помогают определить звонившего. Они используются в том случае, когда известен номер абонента. Например, у вас на телефоне определился номер телефона, когда коллектор настойчиво напоминал о долге.

Среди популярных ресурсов можно назвать:

Некоторые из этих сервисов могут определить оператора, регион и часовой пояс, другие являются электронной книгой, составленной пользователями интернета.

Каждый номер имеет комментарий. Обычно это сведения о взыскателе, которые были получены во время беседы по телефону.

Такие сервисы нужны, так как позволяют определить номера телефонов, которые следует внести в «черный список».

Социальные сети

Отсутствие ответственности за использование незаконных способов давления на должников приводит к тому, что их деятельность все больше развивается, тем более, что никаких препятствий они не видят.

Такие методы работы негативно сказываются на самих должниках, их репутации, а также на членах их семьи. Именно поэтому за последнее время значительно выросло количество групп, подписчики которых поддерживают друг друга и стараются найти общие способы борьбы с незаконным выбиванием долгов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Общие проблемы сплотили многих пользователей социальных сетей. Создаются различные группы и сообщества.

Какие недостатки в такой помощи? Нелегко найти номер нужного коллектора в массе обсуждений.

В чем польза? Кроме номера можно найти сведения о коллекторе, название организации, дату и время звонка, а также данные о банке-партнере.

Посмотрите видео. Как правильно общаться с коллекторами:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Автор статьи:

Евгения Долгая

С каких номеров могут звонить коллекторы

Коллекторы вправе звонить только с номеров, которые принадлежат компании. Звонки с личных номеров не допускаются. Также запрещено звонить со скрытых номеров. Коллекторы любят психологически воздействовать на должника. Они пытаются не афишировать контакты, прибегая к услугам мобильного оператора, позволяющим скрыть номер.

Подобное запрещено, так как взыскатели обязаны предоставлять о себе максимально полную информацию, в том числе указывать актуальный номер мобильного или стационарного телефона.

Номер телефона должен быть официально закреплен за организацией. Многие взыскатели стараются звонить со своих личных номеров, либо приобретают незарегистрированные сим-карты и продолжают оказывать давление на должника.

Подобное запрещено законом, но конкретной ответственности за использование номера, не закрепленного за организацией, не предусмотрено.

Могут ли коллекторы звонить из-за рубежа?

ФЗ № 230 прямо запрещает коллекторам звонить должнику из-за рубежа, независимо от того, зарегистрирован номер телефона в России или на территории иностранного государства. Аналогичный запрет распространяется на рассылку текстовых сообщений. Звонки из заграницы запрещены от имени физических и юридических лиц. Заниматься взысканием долгов можно только на территории России.

Номера телефонов могут быть указаны в соглашении о взаимодействии. Они также должны быть обозначены в текстовом сообщении, напоминающем о долге. Актуальность номера важна для того, чтобы должник в любое время мог связаться с взыскателями и прояснить сложившуюся ситуацию.

Несоблюдение правила о надлежащем телефонном номере, к сожалению, не влечет конкретную ответственность. Но должник может фиксировать звонки из-за рубежа или со скрытых номеров и передавать о них информацию правоохранительным органам, если в отношении заемщика и его семьи звучат конкретные угрозы.

Рекомендуется:

  • стараться отказываться от сотрудничества с коллекторами, предварительно направив им письменное уведомление;
  • при явных угрозах обращаться в правоохранительные органы;

Влияние коллекторов часто психологически травмирующее. Чтобы бороться с ними требуется помощь квалифицированного юриста.

Сколько раз в день имеют право звонить коллекторы – узнайте, сколько раз в день по закону могут звонить коллекторы

Передача долга коллекторам часто вызывает у должника панику, что во многом связано с незнанием специфики работы таких организаций. Он отказывается идти на контакт и не берет трубку, что только усугубляет ситуацию и может привести к судебному иску в отношении него. Чтобы правильно общаться с коллекторами, заемщику нужно знать, сколько раз в день имеют право звонить коллекторы.

В какое время могут звонить коллекторы?

Коллекторские бюро осуществляют свою деятельность в рамках законодательства России, в частности статьи 7 закона № 230-ФЗ, гарантирующей защиту прав клиента. Согласно ей, допустимое время звонков от коллекторов:

  • с 8 утра и до 22 часов в будние дни;
  • с 9 утра и до 20 часов в выходные дни.

Разрешается один звонок в день. В начале разговора представитель коллекторского агентства должен представиться: назвать имя и фамилию, название фирмы и должность. В праздничные дни возможны звонки в заранее оговоренное время, не выходящее за установленные законом границы. Общее количество звонков в неделю — два раза, а в месяц — восемь раз. Однако крайне важно развести понятия звонка и переговоров. Клиент должен понимать, что звонком считаются только полноценные коммуникации по телефону, по окончании которых был зафиксирован какой-либо результат.

В рамках работы коллекторы могут:

  • сообщать клиенту о задолженности и последствиях ее неуплаты;
  • приходить к заемщику домой и на работу;
  • подавать иск в отношении неплательщика на правах кредитора или от его лица;
  • сопровождать дело в суде;
  • способствовать работе судебных приставов.

Время звонков считается с момента завершения последней телефонной связи без учета звонков без ответа и СМС-сообщений. Отправка текстовых уведомлений имеет те же нормы, что и для звонков. Во время контактов с заемщиком представители коллекторского агентства не имеют права:

  • угрожать физической расправой или юридическими последствиями, не предусмотренными законодательством РФ, а также оказывать психологическое давление;
  • требовать вернуть долг способами, не установленными кредитным договором;
  • угрожать конфискацией любого вида имущества.

В России действует больше сотни коллекторских агентств, но законной считается деятельность организаций, получивших лицензию ФССП. Должник имеет право потребовать предоставить лицензию на коллекторскую деятельность при первом общении с коллекторами.

Законность передачи задолженности коллекторам

Привлечение третьей стороны для взыскания задолженности возможно только при наличии соответствующего пункта в кредитном договоре. Процедура регулируется главой 24 Гражданского кодекса РФ, которая определяет процессуальные нормы и условия для передачи долга:

  • агентский договор — коллекторы выступают от лица кредитора на принципах аутсорсинга;
  • договор цессии — коллекторы требуют погашения задолженности как новый кредитор.

Порядок проведения переуступки по долгу, права и обязательства сторон договора определены статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

Коллекторы имеют право звонить только по номерам телефонов, записанных заемщиком в кредитном договоре. Это могут быть его личный или домашний номер, номер близкого родственника или поручителя по кредиту. При этом исключаются звонки:

  • лицам с инвалидностью I группы;
  • беременным женщинам;
  • детям до 18 лет и людям старше 70 лет;
  • лицам, находящимся на стационарном лечении.

Звонки поручителям, наследникам, вступившим в права, или супруге/супругу клиента имеют только информирующий характер.

Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством РФ и находится под контролем ФССП, Роспотребнадзора и НАПКА. В случае неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик вправе обращаться во все вышеуказанные организации.

Что делать если звонят коллекторы?!

Коллекторы своими бесконечными телефонными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям. Довольно-таки часто в их телефонную базу попадают «чужие» номера, принадлежащие людям или организациям и «слыхом не слыхавшим» о должнике. Так что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Если звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы по телефону «больше не звонить!» на них не действуют, и звонки продолжают поступать с определенной регулярностью?!

Закон о коллекторах

C 1 января 2017 года действует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

Имеют ли право теперь звонить коллекторы должнику?

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 800 до 2200;
  • в выходные с 900 до 2000;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам?

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?


Коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?

К сожалению, «закон о коллекторах» еще довольно-таки молод, и вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без «должной реакции» со стороны коллекторов, а звонки могут продолжать поступать. В этом случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов по ссылке http://www.fssprus.ru, регистрируетесь на нем и через «Интернет-приемную» отправляете официальную жалобу, приложив следующие документы:

  • Скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
  • Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
  • Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
  • Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.

После этого, коллекторов должно «как ветром сдуть»!

Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят в выходные, или чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т.к., к сожалению, коллекторы зачастую не корректны в общении, что тоже не допустимо. Подробнее о допустимом общении со стороны коллекторов читайте в статье «Коллекторы. Грани дозволенного».

Коллекторы замучили звонками. Как избавиться от звонков коллекторов?

Если человек тонет в долговом болоте, то звонки коллекторов вряд ли помогут выбраться из него. Скорее наоборот, нервы человека окончательно сдают, и он опускает руки. Существует два законных способа избавиться от звонков и визитов коллекторов:

Если просрочка по кредиту или займу превысила 4 месяца, гражданин вправе отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч, направив в его адрес «отказ от взаимодействия» заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822. Вы можете заполнить форму на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данный отказ, взыскатель должен прекратить звонки в адрес гражданина до тех пор, пока он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности.

Можно не ждать просрочки 4 месяца и обратиться с заявлением о признании себя банкротом. Подробнее о банкротстве физических лиц читайте в разделе «Банкротство физических лиц». После того как заявление будет признано судом обоснованным, кредиторы и коллекторы не вправе звонить Вам и приезжать с визитами. С этого момента коллекторы исчезнут из Вашей жизни, а у Вас появляется надежный защитник в лице финансового управляющего. Банкротство физических лиц – это единственный законный способ «поставить точку» в долговых проблемах. Уже тысячи людей освободились от непосильного кредитного бремени, пройдя через процедуру банкротства.

Узнайте больше о банкротстве физических лиц по бесплатному телефону 8-800-333-89-13. Возможно для Вас банкротство окажется тем выходом из долговой ямы, который Вы давно искали.

Что делать, если звонят коллекторы

Если банк продал ваш долг коллекторам, готовьтесь к жесткому психологическому давлению. Коллекторы будут приходить к вам домой, звонить на работу, рассказывать вашим знакомым и соседям о том, что вам нельзя доверять. Более того, аналогичное давление может оказываться на ваших близких: ночные звонки родителям, посещение детского садика или школы, где учатся ваши дети, и тому подобное. Как правило, этих неприятностей можно избежать, если правильно вести себя при первых звонках коллекторов.

Когда вам звонят коллекторы, в первую очередь нужно помнить, что большинство их методов незаконно. Например, звонки после 23:00 можно квалифицировать как хулиганство, требование денег – вымогательство. Представители коллекторов прекрасно это понимают, и ориентируются на тех, кто не знает своих прав. Чтобы повернуть разговор в свою пользу, вам достаточно придерживаться следующих правил:

  • Как только вы поняли, что вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон), но даже если у вас такой возможности нет – ничего страшного. Просто скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор; этого будет достаточно, чтобы собеседник вел себя более корректно.
  • Как правило, коллекторы не скрывают информацию о себе, но сообщают ее только в том случае, если вы сами зададите нужные вопросы. Выясните и запишите следующие детали: (ФИО и должность человека, который звонит; полное название компании, которую он представляет; почтовый и юридический адрес этой компании; контактные телефоны).
  • Даже если вы не собираетесь платить, желательно прояснить ситуацию. Уточните, какое отношение звонящий имеет к банку-кредитору, какой договор заключен между банком и коллектором. Выясните, чего от вас хочет коллектор, какую сумму и на каких условиях он требует. При этом нужно помнить, что сказанное по телефону – это только справочная информация, на которую нельзя полагаться с юридической точки зрения.
  • Для самого себя определите стратегию: готовы ли вы заплатить, как того требует коллектор, или не готовы. Если вам необходимо собрать дополнительную информацию, чтобы взвесить все плюсы и минусы, так и скажите: «Мне нужно подумать, перезвоните завтра». Как правило, выплачивать долги на условиях коллектора не выгодно, и наиболее частой является стратегия «не платить».
  • Итак, если вы не собираетесь платить на условиях коллектора, то продолжать телефонный разговор не имеет смысла. Вы можете просто положить трубку, но лучше четко обозначить свою позицию: «Я не согласен с вашими условиями. Дальнейшее общение – только через суд. Если вы будете меня беспокоить, я напишу заявления в полицию, прокуратуру и центробанк.»

Полезная информация

Если вы не юрист, не пытайтесь вступать в дискуссии. Придерживайтесь простой, но твердой позиции: «Общение только через суд, будете звонить – напишу заявление о вымогательстве». Повторяйте это каждый раз, когда вам звонят, и после этого кладите трубку. Если эта формула не поможет, после восьмого-десятого звонка смело пишите заявления в полицию и прокуратуру.

Важно понимать, что в любой ситуации есть своя специфика, так что нельзя дать идеальный совет на все случаи жизни. Ваша стратегия должна подстраиваться под конкретные условия кредитного договора, особенности банка, коллектора и т.д. Если у вас есть знакомый юрист, обязательно расскажите ему про свою ситуацию и попросите совета. Если таких знакомых нет – вы можете обратиться за консультацией нашего адвоката. Очная консультация оказывается платно, стоимость вы можете уточнить по телефону.

Полезная информация

Это незаконно для сборщика долгов звонить на ваш мобильный телефон?

Борьба с огромными долговыми проблемами вызывает стресс, и серьезным источником этого стресса являются бесконечные телефонные звонки по сбору долгов. И теперь, когда у всех нас есть сотовый телефон с нами почти 24 часа в сутки, звонки о взыскании долга просачиваются почти в каждый момент нашей жизни. Фактически, ко мне приходили клиенты с заявлением о банкротстве только для того, чтобы прекратить телефонные звонки.

Многие не знают, что существует федеральный закон, который запрещает сборщикам долгов звонить или писать вам текстовые сообщения на ваш мобильный телефон, если вы не дали им на это разрешения.Этот закон называется Законом о защите потребителей телефонной связи (TCPA) . И это прямо запрещает почти все автоматические звонки на мобильные телефоны. Он не только запрещает звонки, но и предлагает минимальный установленный законом ущерб в размере 500 долларов США за звонок .

Будьте осторожны в своих просьбах… FCC поддерживает ограничения на звонки по взысканию задолженности TCPA

Как вы понимаете, сборщики долгов не очень любят этот закон. Это ставит огромные препятствия между ними и вами.Многие люди отказались от стационарных телефонов и остались только сотовые, и, если сборщики долгов не могут связаться с вами по нему, очень трудно заставить людей передать деньги.

Индустрия взыскания долгов просила Федеральную комиссию по связи (FCC) ослабить ограничения TCPA, однако совсем недавно FCC выпустила декларативное постановление и приказ, в котором четко говорится, что автоматические звонки на сотовый телефон нарушают TCPA, если только потребитель дал прямое разрешение позвонить им по этому номеру.

Звонок должен быть набран автоматически, чтобы считаться нарушением

Для того, чтобы звонок сборщика долгов на ваш мобильный телефон считался нарушением, он должен быть набран автоматически. FCC определила «автонабор» как системы прогнозирующего набора, которые совершают звонки из списков определенных телефонных номеров, используя алгоритмы, которые предсказывают, когда потребитель ответит на телефонный звонок и когда телемаркетер или сборщик долгов будут готовы ответить на звонок, если на него ответят.

В наши дни типичный телефонный звонок для взыскания долга — это машина, которая звонит на ваш номер, а затем, если вы снимаете трубку, переводится на живого человека.Если вы не дали им прямого разрешения позвонить вам на ваш мобильный телефон, это является нарушением TCPA.

Вам не нужно звонить в круглосуточную службу поддержки

Суть TCPA заключается в том, что старая тактика взыскания долга, сводящая вас с ума, звоня вам днем ​​и ночью, больше не является действенным способом взыскания долга, если они звонят на ваш мобильный телефон. Вы можете остановить эти звонки. Если у вас есть коллектор, звонящий на ваш мобильный телефон, получите копию телефонных записей, а затем обратитесь к адвокату по защите прав потребителей.Своим недавним постановлением Федеральная комиссия по связи, как никогда, сделала заявление о TCPA сильным.

Запишитесь на бесплатную консультацию!

Джон Скиба, эсквайр.

Мы предлагаем бесплатную консультацию, чтобы обсудить вашу долговую проблему и помочь вам составить план действий по ликвидации вашей задолженности раз и навсегда. Позвоните нам по телефону (480) 420-4028

Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы организовать вашу бесплатную консультацию.

Робо-звонки сборщика долгов на ваш мобильный телефон

Если вы получаете звонки от сборщика долгов, вы, вероятно, получаете роботы-звонки от сборщика долгов. Сборщики долгов часто используют автоматические дозвонщики, также известные как рободиалеры, для связи с потребителями по их мобильным телефонам.

Вот что вам нужно знать о звонках роботов от сборщика долгов и о том, почему вам следует связаться с адвокатом.

Что считается автонабором / роботом-дозатором

Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA) содержит широкое и окончательное определение средства автоматического набора номера (также известного как робот набора номера).Это оборудование емкостью для хранения или создания телефонных номеров для вызова с использованием случайных или последовательных номеров и для набора номеров.

Другими словами, любое оборудование, способное хранить и набирать номера. Не только это, но если у него есть возможность сделать это, он может считаться автонабором или роботом. Учитывая это широкое определение, многие типы оборудования и технологий подходят под определение автонабирателя.

Сборщики долгов — одни из самых крупных пользователей автонабирателей.Учитывая, что сборщики долгов получают деньги, собирая деньги для кого-то еще, их цель — поговорить с как можно большим количеством потребителей. Использование автодозвона может быть очень эффективным способом для взыскателя долга связаться с потребителем по телефону.

Что делает роботизированный звонок незаконным

По большей части, звонки роботов на мобильные телефоны строго регламентированы. Коллекторы долга не могут звонить на мобильный телефон потребителя, если у них нет предварительного явного согласия на это.

Как правило, согласие может быть предоставлено несколькими способами:

  1. Если потребитель указал номер своего мобильного телефона в заявлении на открытие счета;
  2. Если потребитель обновил свою контактную информацию и включил номер своего мобильного телефона;
  3. Если потребитель дает устное согласие на звонки роботов.

По большей части сборщик долгов может нести ответственность за незаконные звонки роботов по трем основным причинам. Во-первых, потребитель никогда не предоставлял свой мобильный телефон — он никогда не соглашался на звонки. Во-вторых, если потребитель отменяет согласие сборщика долгов, сборщик долгов не может продолжать автодозвон потребителю. В-третьих, коллектор звонит не тому человеку, что означает, что потребитель никогда не соглашался.

Как узнать, что вы получаете звонки от роботов

Полное раскрытие информации, хотя есть некоторые ключевые признаки звонков роботов, вы можете их не заметить.Если вы получаете телефонные звонки от сборщика долгов, велика вероятность, что они используют автонабор.

Самым явным признаком звонка робота является получение заранее записанных голосовых сообщений от сборщика долгов. Предварительно записанное сообщение — это синтезированный голос робота, а не сообщение, оставленное живым человеком. Потребитель также может услышать заранее записанное сообщение, если он ответит на звонок сборщика долгов.

Еще одним распространенным признаком звонка робота является голосовая почта, которая является «мертвой», или запись без сообщения.Вы также можете получить телефонный звонок, когда на другом конце телефона никого нет. Или есть долгая пауза, прежде чем с вами заговорит коллектор. В некоторых случаях потребитель может также услышать механические щелчки, прежде чем сборщик долгов зазвонит к телефону.

Неоднократные и частые звонки сборщика долгов также указывают на автодозвона, особенно если сборщик долгов не оставляет сообщения. Во многих компаниях вызов фактически не передается сборщику долгов, если система не обнаруживает, что потребитель ответил.Поэтому, если вы не ответите, звонок не будет передан сборщику, и голосовая почта не останется.

Почему вам следует обращаться к юристу по поводу звонков на роботов

Если коллектор делает недопустимые звонки от роботов потребителю, TCPA возмещает убытки в размере 500 долларов за звонок. Потребитель также может потребовать возмещения ущерба в размере до 1500 долларов за звонок, если он сможет доказать, что звонки были «умышленными».

Как отмечалось выше, сборщики долгов получают деньги, собирая деньги для кого-то еще, и они делают это, заставляя потребителей разговаривать по телефону.Имея это в виду, большинство потребителей будут получать частые звонки от сборщика долгов — и эти звонки, вероятно, будут совершаться с помощью автонабирателя.

Если сборщик долгов делает недопустимые вызовы роботов, сборщик долгов мог не только нарушить TCPA, но и FDCPA. Если коллектор также нарушил FDCPA, вы можете иметь право на возмещение убытков в соответствии с TCPA и FDCPA. Особенно, если вы получаете звонки о взыскании долга по чужому долгу.

Если вам звонят роботы от сборщика долгов, свяжитесь со мной сегодня.

Меняющиеся тенденции: звонки на мобильные телефоны для взыскания долгов

У каждого есть мобильный телефон, и если вы звоните по мобильному телефону, чтобы взыскать непогашенный долг, своевременный звонок на мобильный телефон человека может быть эффективным способом добиться взыскания. Но это не так просто, как кажется. В отрасли полно правил и процедур, касающихся звонков на мобильные телефоны, и любое их несоблюдение может привести к дорогостоящим штрафам и другим штрафам.

Давайте рассмотрим, что можно и чего нельзя делать при наборе номеров мобильных телефонов для сбора платежей, чтобы вы могли узнать немного больше о процессе и правилах, которым должны следовать агентства по сбору платежей.

  • Знать основные законы. Любое преследование взыскания по телефону будет регулироваться Законом о защите потребителей по телефону и / или Законом о справедливой практике взыскания долгов, последний из которых применяется преимущественно к коллекторским агентствам. Отдельные предприятия, собирающие взыскание в счет собственных долгов, должны придерживаться TCPA, поэтому изучите рекомендации TCPA и внимательно им следуйте.
  • Необходимо: получить письменное согласие. С 16 октября 2013 г. требуется письменное согласие на все предварительно записанные звонки, текстовые сообщения и звонки с автоматическим набором номера.Если вам не удалось получить это письменное согласие, коллекторское агентство не сможет применять тактику взыскания с использованием любой из этих технологий. Если возникает вопрос о согласии, кредитор должен доказать наличие предварительного согласия.
  • Не делайте этого: забудьте, что вы можете звонить по телефону по старинке. Отсутствие согласия может запретить сборщику связываться с клиентом с помощью робо-дозвона, но это не означает, что сборщик не может взять трубку и просто позвонить. Это также может быть эффективным способом быстро и справедливо погасить задолженность.
  • Не использовать: использовать предварительно записанные сообщения. Как и общение с человеком с помощью автонабора, использование предварительно записанного сообщения без письменного согласия является незаконным, поэтому вам следует подумать об использовании этой практики. Кроме того, у вас больше шансов на успешный сбор, если вы используете человеческое прикосновение.
  • Запрещается: оскорблять. Ложь, злоупотребление или несправедливое обращение с клиентом нарушают TCPA. Вместо этого уважаемые коллекционеры могут подходить к коллекциям с учетом интересов потребителя, делая это в рамках закона.Только создав положительный опыт потребителей, коллектор может приступить к обсуждению непогашенной задолженности. Этот положительный опыт — лучший способ действий для всех вызовов инкассации, и, более того, дает сборщику возможность снова превратить просроченного потребителя в активного покупателя.

Нужна помощь по сбору?

Позвоните нам по телефону 1-800-279-3511, чтобы ЗАПРОСИТЬ ЦЕНЫ!

Могут ли коллекторы звонить с местных номеров?

Сборщики долгов не могут притворяться кем-то, кем они не являются.

Резюме: Взыскатели долгов часто идут на грань между сокрытием своей личности и попытками связаться с вами. Узнавайте, пересекают ли они черту, когда звонят по местным телефонным номерам.

Вас беспокоит сборщик долгов, звонящий вам с номеров, соответствующих вашему региональному коду? Коллекторы могут взимать с должников, отправляя письма, электронные письма, текстовые сообщения и даже телефонные звонки. Они могут позвонить вам на домашний или мобильный телефон. Телефонные звонки — самый стратегический и удобный способ взыскания долгов.У них даже есть другая тактика телефонных звонков, которая может заставить должника заплатить. Вот почему никто не хочет получать призыв о взыскании долга, особенно если известно, что они очень агрессивны при взыскании долга.

Даже если сборщикам долгов разрешено звонить с местных номеров, Закон о справедливой практике взимания долгов (FDCPA) ограничивает сборщиков долгов. Он гарантирует, что должники защищены от любых злоупотреблений, обманов или недобросовестных действий взыскания. Важно отметить, что звонок от взыскателя долга не должен доставлять должника неудобств или стресса.

FDCPA позволяет сборщику долгов использовать разные номера телефонов. Однако они должны предъявить должнику свою личность. От них не требуется раскрывать свое имя, но они должны указать название агентства, которое они представляют. Что еще более важно, они не могут использовать номер, который может ошибочно представить их как человека, звонящего из юридической фирмы или любого официального государственного учреждения.

С SoloSuit быстро отвечайте на вопросы сборщиков долгов.

Коллекторы не могут делать ложные заявления или угрожать

Ложные заявления и угрозы часто встречаются при поступлении звонка от сборщика долгов.Они могут угрожать украсть вашу заработную плату или банковские счета, которые вы не будете платить, или что они свяжутся с полицейским, чтобы арестовать должника за неуплату. Есть еще много лжи и угроз, которые коллекторы использовали для принуждения должников к выплате.

Согласно FDCPA, такая практика является незаконной, и сборщики долгов должны воздерживаться от любых угроз или ложных заявлений.

Заработная плата или взыскание с банковского счета возможно только по решению суда. Когда коллектор звонит должнику, в этот момент нет незавершенного иска о взыскании долга, и они не могут угрожать выплатой заработной платы или банковского счета должника.Это ложное заявление, и оно нарушает FDCPA.

Кроме того, коллектор не может искажать фактическую сумму первоначального долга, процентов, штрафов за просрочку платежа или другую информацию, относящуюся к счету должника.

Коллекторы не могут звонить по телефону

Это еще одна стратегия взыскания долга, предназначенная для оказания давления на должника, и она причиняет значительные неудобства повседневной деятельности и работе должника. Примеры такого поведения включают:

  • Звонок рано утром (до 8:00), посреди ночи, во время ужина (после 21:00) или даже в праздничные дни
  • Звонок на работу в рабочее время
  • Использование ненормативной лексики или ненормативной лексики
  • Кричит на должника
  • Неоднократно звонит должнику, чтобы только досадить

Избегайте преследований со стороны сборщиков долгов, отправив ответ через SoloSuit.

Коллекторы не могут вызвать третье лицо

Коллектор может позвонить только должнику, супруге должника и адвокату должника.

Помимо этих трех исключений, сборщик долгов не может связаться с другими лицами. Единственным исключением из этого правила является ситуация, когда коллектор спрашивает о местонахождении должника, включая его текущий адрес, место работы или номер телефона.

В этом случае коллектор может позвонить соседу, другу или родственнику должника, но они могут связаться с ними только один раз.Повторный вызов третьего лица является нарушением FDCPA. Кроме того, коллектор не может обсуждать какую-либо информацию, касающуюся долга или счета должника, третьим лицам, даже если они являются родственниками должника.

Коллекторы не могут позвонить вам вместо адвоката

Когда должник уже предоставил своему сборщику долгов контактные данные адвоката, который его представляет, сборщик долга должен прекратить звонить должнику. Исключение составляют случаи, когда юрист не отвечает сборщику долгов в разумные сроки.

Предположим, вы столкнулись с одним или всеми из этих нарушений FDCPA и больше не хотите получать звонки от вашего сборщика долгов. В этом случае ваш лучший вариант — отправить письменный запрос или письмо сборщику долгов с просьбой прекратить звонить вам или третьему лицу. Вы также должны указать предпочитаемый способ связи, будь то письма, электронная почта или текстовые сообщения.

Если ваш коллектор не удовлетворяет ваш запрос и продолжает звонить вам, теперь вы можете подать жалобу на коллектор.

Однако, если ваш коллектор подтвердит ваш запрос, он все равно может позвонить вам по следующим причинам:

  • Чтобы подтвердить, что они перестанут вам звонить.
  • Чтобы сообщить вам, что они уже возбуждают против вас судебный иск.

Воспользуйтесь SoloSuit, чтобы отправить ответ на иск о взыскании долга за 15 минут.

Подать жалобу на взыскателя долгов в нарушении FDCPA

Если сборщик долгов нарушает FDCPA, должник может подать жалобу и сообщить сборщику о предполагаемом нарушении:

  • Генеральная прокуратура
  • Федеральная торговая комиссия

Исключение составляют случаи, когда в вашем штате действуют другие законы о взыскании долгов, чем FDCPA.

Телефонные звонки от сборщиков долгов могут быть стрессовыми, раздражающими и незаконными. Если вас беспокоит коллектор, который звонит вам с разных номеров, запишите любые нарушения FDCPA и сообщайте о них. В ваших силах дать отпор. Мы надеемся, что эти советы помогут вам в этом.

Что такое SoloSuit?

SoloSuit позволяет легко ответить на иск о взыскании долга.

Как это работает: SoloSuit — это пошаговое веб-приложение, которое задает вам все необходимые вопросы для завершения вашего ответа.По завершении вы можете либо распечатать заполненные формы и отправить бумажные копии в суд, либо заплатить SoloSuit, чтобы они подали его за вас и чтобы поверенный просмотрел документ.

Ответьте с помощью SoloSuit

«Впервые меня подал в суд коллектор, я искал по всему YouTube и наткнулся на SoloSuit, поэтому я решил купить их услуги с проверенной юристом документацией, которая стоит дополнительно, но это того стоит! SoloSuit отправила документацию в стороны и в суд, что избавило меня от необходимости обращаться в суд, и через несколько недель дело было закрыто! » — Джеймс


Начать

>> Прочтите статью FastCompany: Долговые иски сложны: этот веб-сайт упрощает навигацию по ним

>> Прочтите историю NPR о SoloSuit: студенческое решение, которое даст должникам штата Юта боевой шанс

Как ответить на повестку о взыскании долгов Руководства для других государств

Вот список руководств для других штатов.

Все 50 штатов.

Руководства о том, как победить каждого сборщика долгов

Вас подал в суд другой сборщик долгов? Мы делаем руководства о том, как победить каждого из них.

Победа против компаний, выпускающих кредитные карты

Ваша компания, выпускающая кредитную карту, подает на вас в суд? Узнайте, как вы можете победить каждого из них.

Обращение в суд по поводу задолженности по кредитной карте — основные советы

Как договориться о долгах по кредитной карте

Как урегулировать судебный процесс, связанный с задолженностью по кредитной карте — полное руководство

Получите ответы на эти часто задаваемые вопросы

Нужна дополнительная информация о сроках давности? Прочтите наше руководство по 50 штатам.

Почему сборщики долгов блокируют свои номера телефонов?

Сколько времени требуется сборщикам долгов, чтобы ответить на письма с подтверждением долга?

Какие крупнейшие коллекторские компании в США?

Остается ли проблема с долгами зомби в 2019 году?

SoloSuit FAQ

Если автомобиль конфискован, остается ли у меня задолженность?

Законны ли партнеры по восстановлению портфеля?

Может ли меня осудить без моего ведома?

Должен ли я подавать заявление о банкротстве до или после судебного решения?

Что такое решение по умолчанию? — Что мне делать?

Вызов в суд за медицинские счета — что мне делать?

Что произойдет, если кто-то подаст в суд на вас и у вас нет денег?

Что произойдет, если вы никогда не ответите сборщикам долгов?

Что происходит при продаже долга коллекторскому агентству

Что такое условное решение?

Каков крайний срок ответа ответчика, чтобы избежать вынесения решения по умолчанию?

Может ли кредитор забрать мою машину?

Могу ли я погасить долг после обслуживания?

Могу ли я прекратить удержание заработной платы?

Можете ли вы обжаловать решение по умолчанию?

Нужен ли мне поверенный защиты по взысканию долгов?

Нужен ли мне юрист по ссудам до зарплаты?

Уходят ли студенческие ссуды через 7 лет? — Справочник по студенческой ссуде и долгу

Несу ли я ответственность за медицинский долг моего супруга?

Должен ли я выйти замуж за человека с долгом?

Может ли сборщик долгов оставить голосовую почту?

Как работает переуступка долга?

Что произойдет, если подсудимый не вынесет приговора?

Как работает переуступка долга?

Можете ли вы обслужить кого-то с иском о взыскании на работе?

Что такое варрант в долг?

Сколько раз можно обновлять приговор в Оклахоме?

Можно ли отменить выселение?

Есть ли риски при консолидации долга?

Узнайте больше с помощью этих дополнительных ресурсов:

Нужна помощь в управлении финансами? Ознакомьтесь с этими ресурсами.

Как составить письмо с подтверждением долга — полное руководство

Как подать ходатайство о привлечении арбитража без адвоката

Как остановить удержание заработной платы — все, что вам нужно знать

Как подать жалобу FDCPA на вашего сборщика долгов (полное руководство)

Защита себя в суде от взыскателя долгов

Советы по подаче иска FDCPA против коллекторского агентства

Консультации, как ответить на повестку о взыскании долга.

Эффективные стратегии, позволяющие вернуться в нормальное русло после судебного разбирательства по делу о выплате долга

Срок исковой давности в штате Нью-Гэмпшир

Образец письма о прекращении и воздержании от взыскания долгов

Полное руководство по реагированию на иск о взыскании долга в штате Юта

Срок исковой давности в Западной Вирджинии

Чего не могут сделать сборщики долгов — объяснил FDCPA

Защита себя в суде от взыскателя долгов

Как погасить долг

Срок исковой давности в Арканзасе

Вы тонете в долгах — вот как плавать

Помощь! Мой сборщик долгов подает на меня в суд

Как подать ходатайство об отмене приговора

Как ответить на повестку о взыскании долга в Вермонте

Срок исковой давности в Северной Дакоте

Обзор управления долгом ClearPoint

Срок исковой давности в штате Индиана

Законы Орегона о выселении — что они говорят

Обзор урегулирования задолженности CuraDebt

Как написать письмо о ре-старении долга

Как явиться в суд по телефону

Как пользоваться учением о нечистых руках

Как справиться с большинством телефонных звонков по взысканию долгов.

В основной серии статей об урегулировании долга я подчеркивал важность поддержания связи с вашими первоначальными кредиторами, а иногда и с их сборщиками непредвиденных долгов на первом этапе взыскания. На этом этапе вы должны знать, что телефонные звонки для взыскания долга, а также общение со сборщиками долгов и персоналом по взысканию долгов являются частью вашего процесса переговоров по долгу.

Некоторые из основных телефонных звонков сборщика долгов, о которых я рассказываю, включают:

  • Ваш разговор во время инкассо должен быть краток и сосредоточен на ваших финансовых трудностях.
  • Звонки лучше всего инициировать, чтобы поддерживать надлежащий настрой во время взаимодействия с сборщиками долгов.
  • В некоторых ограниченных случаях вам может потребоваться более частое общение, например, при расчетах с первоначальным кредитором непосредственно перед тем, как они настроят отправить ваш счет в коллекторское агентство, или незадолго до того, когда коллекторская компания настроена на потерять свой аккаунт.
  • Вы можете ограничить телефонные звонки в отделы внутреннего взыскания банка и другим сборщикам долгов до одного раза в месяц на определенных этапах взыскания и в зависимости от кредитора (есть случаи, когда лучше вообще не звонить, пока вы готов погасить долг).
  • Ведение переговоров об урегулировании обычно включает в себя исходящие звонки, а не отправку писем (без предварительного телефонного разговора), если только вы не нанимаете профессионального переговорщика.

Инициирование ваших звонков кредиторам и сборщикам долгов и подтверждение того, что вы испытываете финансовые затруднения, является важной функцией процесса урегулирования долга. Есть много мест, которые вы можете прочитать в Интернете, которые препятствуют телефонным звонкам, когда ваши счета находятся в сборе.На самом деле отказ от звонка — это всего лишь стратегия, которая имеет смысл для тех, кто пытается полностью избежать своих долгов. В большинстве случаев это не лучший подход, если ваша цель — погасить задолженность или предотвратить более агрессивные сборы.

К сожалению, упреждающие звонки не обязательно приводят к тому, что к вам поступает меньше звонков о взыскании долга. Коллекторы, которые постоянно звонят вам, определенно влияют на вашу повседневную жизнь. В этом отчете по программе облегчения долгового бремени основное внимание уделяется шагам , которые вы можете предпринять для контроля требований о взыскании задолженности.

Если вы не прочитали разделы онлайн-программы CRN по урегулированию задолженности, но уже опоздали с платежами по кредитной карте на несколько месяцев и серьезно относитесь к погашению, вы можете перейти к этому разделу: https://consumerrecoverynetwork.com/settling-credit -карточный-долг-ваш-банк-до списания /

Способы фильтрации заявлений о взыскании долга, которые оказались полезными

Важно, чтобы кредиторы и сборщики долгов имели возможность оставить вам голосовое сообщение.Не имея возможности связаться с вами или оставить сообщение, вы увеличиваете вероятность того, что вам поступят звонки о сборе по месту работы, или что звонки о сборе с помощью локатора будут отправлены вашей семье и другим людям. В конце этого отчета будет обсуждаться, как обрабатывать вызовы, которые вы можете получить на своей работе.

Установка второй телефонной линии оказалась одним из наиболее эффективных способов управления количеством входящих вызовов. Получение дополнительной телефонной линии с использованием доступной сегодня технологии не является сложным и дорогостоящим.Фактически, многие люди используют только сотовый телефон, поэтому предпочтительнее использовать технологии для добавления другого номера телефона. Лучше всего настроить вторую линию, которую вы будете использовать в качестве «ловушки голосовой почты», где кредиторы и сборщики долгов могут свободно оставлять сообщения, когда они звонят.

Есть несколько недорогих решений для создания второй телефонной линии.

Вариант № 1 — это Magic Jack (www.magicjack.com). Вы можете заказать Magic Jack менее чем за 40 долларов, и он включает в себя один полный год безлимитного междугороднего набора, а также учетную запись цифровой голосовой почты.Устройство подключается к USB-порту вашего компьютера. Для использования этого устройства вам потребуется широкополосное соединение, которое позволит вам совершать или принимать телефонные звонки через компьютер с помощью обычной телефонной трубки. Вы можете настроить голосовую почту и проверять свои сообщения в Интернете. Таким образом, весь процесс работает беззвучно. Когда вы будете готовы перезвонить кредитору, просто подключите любую трубку к Magic Jack и звоните ТОЛЬКО с этого номера.

Option # 2 — это учетная запись Skype, которая также является учетной записью для передачи голоса через Интернет (VOIP), аналогичной действующей Magic Jack.

Option # 3 — это мобильный телефон с предоплатой (с оплатой по мере использования), который дает вам большую мобильность при проверке сообщений, когда вы находитесь вдали от компьютера. Рассмотрите этот вариант, если вы часто путешествуете и вам нужно получить доступ к голосовой почте, не находясь рядом с компьютером

Option # 4 — это услуга, предоставляемая Google, которая называется «Google Voice», которая позволяет вам установить метод фильтрации вызовов, который можно настроить бесплатно. Это также даст возможность отвечать на звонки кредиторам и сборщикам долгов без привязки вашего ежедневного номера телефона к их идентификатору вызывающего абонента.Легко настроить и использовать.

Вариант № 5 использует некоторые приложения для мобильных телефонов для смартфонов, которые позволяют вам установить для всех номеров, не входящих в ваши избранные, параметр «Не беспокоить». Пинать звонящих по взысканию долгов на голосовую почту вместо того, чтобы даже звонить или звонить на ваш мобильный.

Вариант № 6 заключается в разработке уровня приема, при котором телефон будет звонить при поступлении вызовов. Вы просто смотрите на номер вызывающего абонента и не поднимаете трубку, если звонок не от кого-то, кого вы знаете.

Не все вызовы взыскания долга приводят к тому, что коллектор оставляет голосовое сообщение.

Шаги для использования варианта № 4 выше:

  • Перейдите по следующей ссылке и настройте учетную запись, следуя подсказкам: Служба Google Voice
  • Вы можете настроить ряд параметров для этой учетной записи, поэтому внимательно прочтите инструкции, чтобы убедиться, что она работает так, как вы хотите.
  • Вы можете настроить этот новый номер так, чтобы все полученные вызовы направлялись непосредственно на голосовую почту, или вы могли выбрать переадресацию вызовов на определенный номер, если хотите.Предлагается направить все вызовы непосредственно на голосовую почту.
  • Когда вы получите звонок, вы получите уведомление по электронной почте о том, что у вас есть сообщение со ссылкой на него, чтобы вы могли его прослушать.

Вот дополнительный бонус к этой услуге. Вы также можете совершать исходящие звонки с этого номера. Вы можете войти в свою учетную запись Google Voice и позвонить. Google voice подключит ваш домашний телефон, и как только вы возьмете трубку, будет выполнен исходящий звонок.Это позволит изолировать ваш домашний номер телефона от записи идентификатора вызывающего абонента, используемой большинством кредиторов, и эти звонки бесплатны в любой точке США и Канады.

Предоставление второго номера телефона кредиторам и коллекторам

Сообщите своим кредиторам о своем новом номере телефона, войдя в свои учетные записи в Интернете (если у вас все еще есть доступ в Интернете), войдя на веб-сайты своих кредиторов. Перейдите в свой профиль и измените любой номер, на который вы не хотите звонить, на свой номер, который теперь настроен для звонков кредиторам или коллекторским агентствам.Вы также можете просто позвонить своим кредиторам со своего нового номера и сообщить им об изменении контактной информации.

Кредиторы обычно хранят старые контактные номера в вашем файле. Даже если вы измените свой номер онлайн или позвоните напрямую, это может не остановить все звонки на другие номера, которые есть в их системе. Это уменьшит количество коллекторских вызовов. При исходящих звонках кредиторам ограничьтесь этой услугой, и в дальнейшем вы будете направлять дальнейшие звонки на новый номер, который вы настроили.

Если задолженность по вашей кредитной карте позже будет передана агентству по взысканию долгов или продана покупателю долга, вы хотите, чтобы вторая телефонная линия также была передана. Таким образом, вызовы сборщиков долгов будут сосредоточены на этом новом номере. Когда вы будете делать активные исходящие звонки в агентства по взысканию долгов со второй линии, они будут больше ориентированы на номер, с которого вы им звонили в будущем.

Когда коллекторы звонят вам на работу

Вызовы по инкассо на место работы запрещены после того, как вы проинформируете сборщика долгов о том, что ваш работодатель не разрешает вам принимать личные звонки.Если вы получаете вызовы на работе, такие простые заявления, как «вы звоните мне на работу, а личные звонки» не допускаются. Есть ли у вас в записи мой личный номер? Дай мне убедиться, это ххх-ххх-хххх. Убедитесь, что вы удалили мой рабочий номер из своего файла. У вас есть мой личный номер, и это единственный способ связаться со мной ». Убедитесь, что предоставленный вами номер — это номер, который вы установили для всех входящих звонков кредиторов и сборщиков.

Если телефонные звонки вашему работодателю продолжаются или коллектор раскрывает цель своего звонка другому человеку на вашей работе, обязательно опубликуйте об этом в комментариях ниже или позвоните для консультации о том, какие дальнейшие шаги могут быть предприняты. справиться с ситуацией.

Любой, у кого есть вопросы и комментарии о работе с отзывами, может оставить отзыв в разделе комментариев ниже.

Если вы новичок на сайте CRN и хотели бы получить исчерпывающую информацию о погашении долга, вам следует прочитать серию статей о погашении долга, начиная с введения в погашение долга.

Взыскание долга — Защитите себя от взыскания долга Звонки

Как защититься от взыскания долга Звонки

При некоторых обстоятельствах коллектор может привлечь к ответственности существенную ответственность и в конечном итоге передать довольно большой чек потребителю из Орегона за то, что он звонил на мобильный телефон.Как вам скажет наш юрист по взысканию долгов, теперь федеральный закон устанавливает строгие ограничения на использование сборщиками долгов автоматов. Как часто это происходит? Если при ответе на звонок на вашей линии несколько минут тишины, велика вероятность, что сборщик использует автодозвон. Если коллекторское агентство оставляет предварительно записанное сообщение, велика вероятность того, что звонящий использовал автодозвон.

Как коллекционеры обходят это правило? Если вы дали первоначальному кредитору явное разрешение позвонить на его мобильный телефон (указали это в исходном договоре как один из ваших контактных номеров и т. Д.)) то такое разрешение защищает коллекторское агентство или покупателя долга. Но что, если вы не предоставили номер своей ячейки сборщику или первоначальному кредитору? В таком случае коллектор нарушает Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA) каждый раз, когда звонит на ваш мобильный телефон с помощью автоматического дозвона. Коллекторы, нарушившие TCPA, несут ответственность за каждое нарушение в размере 500 долларов США. А в случае умышленного нарушения — до 1500 долларов за звонок.

Потребители штата Орегон, которые фактически предоставили свой номер мобильного телефона сборщику долгов (но не первоначальному кредитору) и не желают продолжать получать звонки о взыскании долга на свой мобильный телефон, должны отправить сборщику долгов заказным письмом / запрошенной квитанцией о вручении что: «Я аннулирую любое разрешение, которое я, возможно, когда-либо давал вам или кому-либо еще, позвонить мне на мой мобильный телефон по поводу этой учетной записи.Номер моего мобильного телефона _____. Никогда больше не связывайтесь, звоните мне по этому номеру ».

Вести записи, подтверждающие нарушение TCPA

Помните, что возможные нарушения TCPA происходят, как только вызывающий абонент звонит на вашу линию. В таком случае важно, чтобы вы регистрировали все вызовы, включая повешенные. Наша фирма бесплатно предоставит вам телефонный журнал для отслеживания этих нарушений.

Помимо нарушения TCPA, сообщения, которые потребители получают на свои мобильные телефоны, также часто приводят к наказуемым нарушениям не только Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), но и законов штатов Орегон и Вашингтон о защите прав потребителей.Так что сохраняйте каждое сообщение и документируйте каждый звонок.

Свяжитесь с юристом по взысканию долгов сегодня

Если коллекторы звонят на ваш мобильный, немедленно обратитесь к юристу по взысканию долгов. Вы можете записаться на консультацию по телефону или записаться на прием в любом из наших офисов в Орегоне.

Когда звонит сборщик долгов, что вы должны ответить ?: HoganWillig Blog

Во-первых, убедитесь, что сборщик долгов и долг являются законными:

Узнай:

  • С кем вы разговариваете (узнайте имя человека)
  • Название коллекторской компании
  • Адрес и телефон компании
  • Наименование кредитора

Спросите у взыскателя:

  • Сумма задолженности
  • Наименование кредитора
  • Как вы можете оспорить долг или подтвердить, что он принадлежит вам

Если коллектор не сообщает вам эту информацию при первом обращении к вам, попросите предоставить информацию в письменной форме.Как и в случае с другими деловыми вопросами, получите все в письменном виде, прежде чем продолжить.

Во-вторых, определите долг.

Если вы признаете долг: Вы можете связаться с коллектором и разработать план погашения, который вам подходит

Если срок давности долга составляет несколько лет: Перед тем, как произвести платеж или согласиться с планом выплат для старого долга, узнайте, каков срок давности в вашем штате для подачи иска о взыскании долга.Возможно, вы захотите проконсультироваться с юристом или проконсультироваться с применимым законодательством вашего штата.

Если вы не уверены, что долг принадлежит вам: Напишите и попросите официальное письменное подтверждение долга, включая: 1) имя и адрес первоначального кредитора (если он отличается от текущего кредитора), 2) сколько вы должны, 3) доказательство того, что долг ваш

Если долг не принадлежит вам: Напишите взыскателю, чтобы он сообщил ему, что долг не ваш и что вы не хотите, чтобы с вами снова связались по этому поводу.

В-третьих, сохраните свои письма.

Сохраните полученные письма и сделайте копии писем, которые вы отправляете, на случай, если вам понадобится оспорить проблему позже.

Прежде всего, помните: Преследование незаконно

Закон о справедливой практике взыскания долгов гласит, что сборщики долгов не могут беспокоить, притеснять или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они контактируют.

Например, сборщики долгов не могут:

  • Совершайте неоднократные телефонные звонки, которые предназначены для того, чтобы раздражать, оскорблять или беспокоить вас или любого человека, отвечающего на телефонный звонок
  • Использовать ненормативную лексику
  • Угрожать насилием или причинением вреда
  • Публикация списков людей, которые отказываются платить свои долги (это не включает информацию для отчетности кредитной компании)
  • Позвонить вам, не сообщая, кто они

Если вы считаете, что сборщик долгов преследует вас, вы можете подать жалобу в Бюро финансовой защиты потребителей.Помните, что вам не нужно сталкиваться с одним только взыскателем долгов. Если у вас есть какие-либо вопросы по вышеуказанным материалам или вы хотите поговорить с адвокатом, свяжитесь с HoganWillig по телефону (716) 636-7600. HoganWillig расположен по адресу 2410 North Forest Road в Амхерсте, штат Нью-Йорк, 14068, с дополнительными офисами в Буффало, Ланкастере и Локпорте.

alexxlab

*

*

Top