продукты питания продовольственные товары | Закон о Защите Прав Потребителей

Продовольственные товары

Продукты питания занимают особое место среди товаров, когда речь идет о возврате и обмене. Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктов, если их качество надлежащее. Даже в том случае, когда упаковка товара не повреждена, продукт питания вернуть нельзя. Отказывая в возврате продуктов, продавцы не нарушают закон и действуют по всем его правилам.

Что делать, если был приобретен некачественный товар? Или его срок годности истек? Законом предусмотрен возврат и обмен продуктов питания ненадлежащего качества. Если Вы купили некачественный продовольственный товар, Вы имеете полное право вернуть за него деньги или обменять на другой, но качественный.

Можно ли вернуть качественный продукт питания?

П. 25 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктовых товаров надлежащего качества. Однако, если Вы передумали покупать товар при осуществлении расчета, Вы можете попросить продавца отменить операцию. Сделать это можно о того момента, как будет напечатан чек и Вы передадите деньги продавцу, так как с этого момента покупка считается осуществленной.

Возврат некачественных продовольственных товаров

Ненадлежащее качество продуктов питания является основанием для возврата товара обратно в магазин. При возврате Вы можете требовать:

l возврата полной стоимости товара;

l замены товара на аналогичный, но качественный.

Ненадлежащее качество продуктов питания в большинстве случаев можно обнаружить после вскрытия упаковки. Многие покупатели не идут возвращать некачественный товар в магазин именно по причине нарушения упаковки товара.

Однако, в соответствии с законом, продавец не имеет права отказать в возврате некачественного товара даже если нарушена целостность его упаковки. Кроме того, отсутствие чека на покупку так же не может являться причиной отказа в возврате. Если чек не сохранился, приведите с собой свидетеля, который был с Вами в момент покупки.

Отказ продавца обменять товар по этим причинам может быть расценен Вами как нарушение прав и повод обратиться к администрации магазина с претензией.

Как вернуть товар в продуктовый магазин?

Как только Вы обнаружили плохое качество товара, сразу обращайтесь к продавцу. Некоторые продукты имеют весьма ограниченный срок годности, и если ненадлежащее качество не связано с его нарушением, то по его истечению выявить плохое качество будет весьма проблематично. Итак, чтобы вернуть продуктовый товар в магазин, Вам нужно:

l Составить заявление в письменном виде (в свободной форме). В нем должны быть указаны данные продавца (наименование, адрес) и Ваши (ФИО, адрес), описание ситуации и предъявляемые требования.

l К заявлению приложить кассовый чек о покупке. Если его нет, приведите иные доказательства совершения покупки именно у этого продавца.

l Вручить заявление продавцу в магазине, проследив, чтобы на нем поставили отметку о вручении. Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней.

l Предоставить продавцу некачественный товар. Отсутствие упаковки или употребление части товара не может служить основанием для отказа в возврате.

Некачественный продовольственный товар может оказаться просроченным. В случае его употребления наносится вред здоровью, может возникнуть отравление. В таких случаях лучше всего привлечь на помощь профессионального юриста. Он поможет обратиться с жалобой на недобросовестного продавца в Роспотребнадзор. Кроме того, юрист даст возможность Вам привлечь виновного продавца к ответственности и взыскать с него через суд стоимость понесенного ущерба, включая материальный и моральный.

Подлежат ли возврату продукты питания по закону?

В Российской Федерации сделки купли-продажи и дальнейшие взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей». Этот законодательный акт крайне важно знать каждому гражданину, так как каждый является покупателем и потребителем продукции любого рода и может столкнуться с ситуацией, когда его интересы расходятся с интересами продавца по вопросам совершенной сделки.

Продовольствие – это категория товаров, которые покупаются и продаются чаще и больше всего. Эта та группа товаров, с которой каждый человек сталкивается ежедневно в своей жизни, и знание о том, в каких случаях можно рассчитывать на обмен или возврат этой продукции является не правом, а необходимостью для человека.

Подлежат ли продукты возврату?

Согласно 492 статье гражданского кодекса Российской Федерации, а также второй статье федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», продовольственными товарами считается продукция, которая подходит для употребления в пищу человеком.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю отказаться от продовольственных товаров или потребовать обмен такой продукции, если он выявит ее несоответствие стандартам качества и санитарным нормам.

Продовольствие ненадлежащего качества – это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин. Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату.

Если клиент обнаружил хоть один из этих пунктов, то закон находится на его стороне, и он вправе требовать у продавца возврата денежных средств за товар, поменять на аналогичную продукцию или же уменьшить стоимость покупки, если он готов забрать продовольственную продукцию несмотря на недостаток.

Если покупатель не заметил недостатков товара при покупке и употребил его в пищу, после чего возникли проблемы со здоровьем, то он вправе затребовать у продавца возмещения убытков, которые он понес в связи с лечением. Такое требование необходимо будет удовлетворят уже в судебном порядке через подачу искового заявления.

В данном случае, закон встает на сторону клиента, если он не знал о последствия употребления в пищу такого товара. Так, клиент не обязан учитывать и понимать информацию, которая указаны на упаковке продукта, и если употребление гипоаллергенного продукта вызвало аллергическую реакцию, он может потребовать возмещения ущерба от продавца.

Каким образом можно вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

Продовольственная продукция относится к тому типу товаров, которые законодательно не подлежат обмену или возврату, если она соответствует стандартам качества и санитарным нормам.

Даже если клиент только оплатил покупку и решил сразу от нее отказаться, по закону он не имеет на это никакого права, если его требования носят исключительно субъективный характер. После пробития кассового чека, отказ от продовольствия надлежащего качества запрещен.

Если у клиента нет никаких доказательств на то, что товар не отвечает стандартам качества, то ему придется обратиться в соответствующую организацию для проведения экспертизы, которая либо подтвердит его опасения по поводу товара, либо опровергнет их. От результатов экспертизы будет зависеть удовлетворение его требований.

Как написать претензию, содержащую требование возврата денежных средств за возвращенную продукцию?

Для того, чтобы магазин рассмотрел вопрос об обмене или возврате продовольствия, не отвечающего требованиям по качеству или иным характеристикам, покупателю необходимо написать претензию. Этот документ является типовым и заполняется по определенному образцу.

Образец оформления претензии можно скачать здесь.

Его можно написать от руки или напечатать.

Претензия включает в себя шапку документа, наименование, основной текст и заключительную часть.

В шапке документа покупатель указывает адресата претензии. Он должен указать полное наименование магазина, фактический адрес, ФИО продавца или руководителя. Затем он указывает свои данные, как заявителя: ФИО, фактический адрес проживания, контактные данные.

Затем он переходит к названию документа. Здесь он может выбрать один из вариантов: «Претензия» или «Рекламация».

Основной текст письма включает в себя подробное изложение сути проблемы. Для начала, клиент должен указать дату и время приобретения товара, с указанием места и ФИО продававшего, а также затраченную стоимость. Затем он переходит к изложению фактов, исходя из которых товар должен быть принят обратно или обменен на аналогичную продукцию.

Ссылки на законодательную базу могут увеличить шансы на положительное рассмотрение рекламации. После он перечисляет все доказательства, которые относятся к вопросу конфликта: чек на покупку, фотографии некачественного товара, свидетельства.

Эти документы копируются и прикладываются к претензии. Затем клиент подробно должен озвучить свои требования: возврат денежных средств в полном или неполном объеме, или обмен товара на другой. Далее он указывает желаемые сроки для рассмотрения претензии, максимум на это государством дается месяц со дня написания документа. Минимальный срок на рассмотрение – неделя со дня подачи рекламации.

В заключительной части гражданин ставит дату составления претензии, и закрепляет своей подписью с расшифровкой.

Претензия заполняется в двух экземплярах. Один из них гражданин оставляет себе, а второй направляет адресату претензии. Он может предоставить претензию лично, передав руководителю магазина, так и направить заказным письмом с уведомлением по почте.

Если магазин отказывает клиенту в рассмотрении его претензии, то он может составить соответствующий акт о нарушении своих гражданских прав при двух свидетелях, и передать дело на рассмотрение в суд.

У продавца есть срок от недели до месяца для того, чтобы рассмотреть претензию клиента и озвучить ему свое решение. В зависимости от предоставляемых доказательств, он может как удовлетворить требования покупателя в полном объеме или частично, так и отказать ему.

Если продавец не вынесет решения относительно жалобы в течение тридцати дней после составления рекламации, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или Общество зашиты прав потребителей для решения его вопроса.

Как можно вернуть бракованные продукты без предъявления чека?

Возврат продовольственных товаров – процедура достаточно сложная и строго регулируемая законом. Знание своих прав и возможностей является ключевым моментом на пути к успеху в борьбе с продавцами. Кроме этого, закон всегда находится на стороне покупателя, и в защиту его прав выступают такие организации, как Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей, Санэпидемстанция и другие.

Даже, если покупатель не сохранил чек, но желает воспользоваться своим правом на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, он может это сделать в рамках законодательства. Но для этого ему нужно будет приложить немало усилий, для того чтобы доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине, в это время и дату и имел недостатки. Здесь решающую роль будут играть свидетели.

Если покупатель находился в компании, то эти люди могут выступить свидетелями и подтвердить факт покупки, совершенный клиентом в этом магазине. Также покупатель может попросить сверки артикулов или данных о товаре, которые указаны в накладных магазина. Если в магазине есть камеры, то он может запросить видеосъемку, указав время и дату покупки.

А вообще, совершая покупку, необходимо внимательнее относится к выбираемой продукции, еще до оплаты товара на кассе, для того чтобы в дальнейшем избежать излишней волокиты и проблем.

Некачественные продукты питания / Администрация муниципального образования Новосергиевский район Оренбургской области

Иногда в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.
Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что:
1. Продукция, которая здесь продается, скорее всего, очень низкого качества.
2. Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно.
Подлежат ли возврату продукты питания?
Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом.
Правила возврата продуктов питания
1. Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».
2. Продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
3. Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта, который в обязательном порядке устанавливается на них. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается, например, купив творог, срок годности которого – 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.
Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается.
4. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной претензией к магазину и потребовать по своему выбору:
— Заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности.
— Заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму.
— Вернуть деньги за некондиционную покупку.
Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.
5. Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний и любых других доказательств, которые вы считаете существенными.
Если магазин отказывает в вашем требовании вернуть деньги?
Берите некачественный товар и направляйтесь в Юго-Западный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) (тел.: 8(35346) 4-59-32 г. Сорочинск или Консультационный пункт по защите прав потребителей Сорочинского или Переволоцкого филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (Тел.: 8(35346) 4-62-31 г. Сорочинск и тел. 8(35338) 2-17-06 п. Переволоцкий. Там Вам окажут квалифицированную помощь и помогут отстоять Ваши права как потребителя.

что нужно знать покупателю о своих правах

Юридическая консультация > Гражданское право > В течение какого срока можно вернуть товар: что нужно знать покупателю о своих правах

Взаимоотношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителей». Со стороны человека, который занимается продажей какого-либо товара, должны быть гарантии касательно качества продаваемой продукции. Если же продукция имеет дефекты и по каким-то характеристикам не соответствует выдвигаемым к ней требованиям, то покупатель имеет законное право на возврат такого товара.

Покупку можно либо обменять на соответствующую требованиям качества, либо вернуть денежные средства, которые за нее были уплачены. В соответствии с действующим законодательством, не все товары подлежат возврату. Также необходимо знать некоторые правила, которые нужно соблюдать при возврате некачественного товара.

Общие положения при возврате товара

 

Не все товары подлежат обмену и возврату

Так или иначе, с проблемой покупки некачественного товара сталкивается практически каждый покупатель. По данным различных социальных опросов, практически 4/5 граждан сталкиваются с ней. Закон «О защите прав потребителей» регулирует взаимоотношение между покупателем и продавцом.

Законодательство также четко определяет условия возврата некачественного товара и то, как покупатель должен отстаивать свои права в этой ситуации. Покупатель имеет право обратиться с требованием об обмене или возврате купленной им продукции, если им будут соблюдены следующие условия:

• купленный товар не входит в список товаров, который не подлежат обмену
• купленный товар не использовался и сохранил свои свойства. Он имеет различные пломбы, ярлыки и другие знаки, которые он имел при покупке
• у покупателя есть чек, либо другой документ, доказывающий факт покупки товара у определенного продавца. В некоторых случаях покупатель может воспользоваться показаниями свидетелей

Товары, которые подлежат, либо не подлежат возврату, определяются действующим законодательством. Список товаров, которые нельзя вернуть, называется «Перечнем товаров, не подлежащих обмену». В него входит продукция различного типа. Всего в этот документ включается 14 групп товаров.

Процедура возврата товара состоит из нескольких этапов. Первым делом, покупатель должен составить документ в письменном виде, в котором обозначены следующие пункты:

1. дата покупки
2. наименование товара
3. причины возврата товара
4. требование об обмене товара

Документ подписывается лицом, которое его составило, в данном случае, это покупатель. Должно быть два экземпляра документа – один у покупателей, а другой – передается продавцу. В том случае, когда последний отказывается принимать документ, его можно отправить ему заказным письмом. В этом случае, оповещение о вручении будет доказательством получения документа продавцом.

Если продавец не желает принимать товар обратно, обменять его на товар должного качества, либо выплатить за него полученные от покупателя средства, то в этом случае покупатель может подать иск в суд.

При возврате товара покупатель должен руководствоваться действующим законодательством и соблюдать правила, им предписанные. При возврате товара составляется претензия в письменном виде в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, другой – остается у покупателя. В случае получения отказа от обмена товара продавцом, покупатель может подать иск в суд.

Срок возврата товаров различного типа

Возврат товара в магазин

Если товар неисправный, продавец обзан его поменять или вернуть стоимость

В случае, если потребитель обращается к покупателю с требованием вернуть продукции не подлежащего качества, согласно действующему законодательству, продавец должен выполнить одну из следующих операций:

• бесплатно отремонтировать дефектное изделие, либо оплатить расходы на ремонт, если он производится за счет покупателя
• снизить стоимость покупки
• произвести замену плохого товара, на товар подлежащего качества
• заменить товар аналогичным товаром другой модели
• вернуть деньги потребителю

Если товар имеет гарантию, то срок на его возврат – должен входить в срок действия гарантии, если товар не имеет гарантии, то у потребителя есть две недели, чтобы вернуть его.

Возврат товара, купленного через интернет.

Если товар куплен через интернет, его можно вернуть на протяжении 3-х месяцев

Товар, приобретенный дистанционно, потребитель может вернуть в течение трех месяцев с момента, когда он был доставлен покупателю. Если же сроки возврата определены продавцом, то покупатель должен быть уведомлен об этом.

Чаще всего срок возврата товара, купленного через интернет, составляет неделю с момента его получения. Этот срок устанавливается продавцом в письменной форме. Если товар не подходит по какой-либо причине, продавцу отправляется заказное письмо, уведомляющее об этом факте. После этого покупатель должен быть оповещен о том, как ему можно будет вернуть товар.

Возврат может быть осуществлен лишь в том случае, если товар сохранил свой прежний вид, а также у покупателя имеется чек. Также он не должен быть в пользовании. Продавец имеет десятидневный срок на возврат денег продавцу, в том случае, когда последний возвращает товар заказной бандеролью. Стоимость пересылки не учитывается. Возвращая неподходящий товар, покупатель может потребовать от продавца:

• вернуть денежные средства, уплаченные за покупку
• произвести замену товара
• заменить товар другой моделью
• уменьшить стоимость дефектной покупки
• произвести бесплатный ремонт

Возврат продуктов питания

Продавец может потребовать гарантийный талон

Согласно действующему законодательству, продукты питания должного качества и срока годности не подлежат возврату. Если продукт был приобретен случайным образом, при неправильно указанной цене, либо названии продукта, то его возврат можно осуществить непосредственно возле кассы. В другом случае продавец имеет право отказаться от возврата продукта питания.

Если продукт питания не соответствует требуемому качеству, то его можно вернуть в срок, который считается его сроком годности и отмечен на упаковке. Некачественная продукция подлежит возврату не смотря на различные скидки, либо акции на нее. Если дефектность продукции указана при покупке, то такой товар не может быть возвращен.

Продажа продукта, срок годности которого превышен, считается нарушением законов РФ. Продавец отвечает за безопасность и качество продаваемой им продукции. Если он отказывает в возврате денег за некачественное изделие, то покупатель имеет право обратиться в суд. В большинстве случаев решения суда направлены в пользу покупателей.

Срок, который отводится покупателю на возврат продукта, зависит от типа продукции. Продукция, которая имеет определенный гарантийный срок, может быть возвращена в течение срока действия гарантии.

Если товар не имеет гарантийного срока, то покупатель имеет срок в две недели, чтобы вернуть его. В случае продуктов питания, либо продукции, приобретенной через интернет, сроки также зависят от ситуации.

Если покупатель приобрел некачественный товар, то он вправе написать письменную претензию продавцу в двух экземплярах: одну оставить себе, другую передать продавцу. В случае подтверждения факта дефекта товара и если покупатель сохранит его в должном состоянии, продавец должен либо вернуть деньги, либо произвести обмен товара на товар нужного качества. Срок, за который покупатель имеет право вернуть товар, варьируется в зависимости от типа покупки.

Мнение юриста-эксперта:

Статья излагает информацию о возврате товаров потребителем в магазин. Если у вас попытка вернуть товар не увенчалась успехом, не стоит отчаиваться. Еще не все потеряно. Конституция РФ предоставляет потребителям защищать свои права любым способом, прямо не запрещенным законом. А способы эти универсальны для всех граждан. Если вы получили отрицательный ответ на вашу просьбу о возврате товара, обращайтесь в территориальный орган по защите прав потребителей и в общественную организацию по защите прав потребителей. В большинстве случаев этих двух шагов достаточно, чтобы нарушитель ваших прав, прекратил игнорировать закон.

Но, бывает, что продавец с упорством продолжает стоять на своем. Тогда без судебного разбирательства не обойтись. Конституция РФ также гарантирует вам судебную защиту. В суд с исковым заявлением желательно обращаться от имени общественной организации по защите прав потребителей. Почему? Во-первых, это бесплатно, во-вторых, там работают профессионалы своего дела, которые специализируются на таких делах. Если они берутся за дело, успех гарантирован.

Не следует забывать о досудебном порядке урегулирования спора. Если его соблюсти, то продавца можно привлечь к дополнительной ответственности за отказ добровольно исполнить ваши требования. Закон о защите прав потребителей позволяет часть штрафа направить потребителю и общественной организации. Этим обязательно надо воспользоваться. Также с продавца можно будет взыскать компенсацию морального вреда.

Как вернуть или обменять товар в магазин, проконсультирует юрист в видеоматериале:

 

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Поделиться

ВКонтакте

Класс

WhatsApp

Telegram

    

Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ОЛОНИЯ»

Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы вправе отказаться от покупки товара в любое время до его доставки, во время приема доставки до момента его оплаты курьеру.

Продукты питания ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

Для этого Вам необходимо в день оформления заказа или на следующий день позвонить по телефону 63-55-63, сообщить Администратору номер и дату заказа, свои ФИО и информацию о товаре ненадлежащего качества.

Ваше обращение будет направлено на незамедлительное рассмотрение. Товар ненадлежащего качества будет заменен или будет произведен возврат денежных средств при условии предоставления товара или части товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет- магазине «Олония».

Если Вы обнаружили товар с истекшим сроком реализации

 – незамедлительно сообщите об этом по телефону 63-55-63. Мы вернём Вам деньги или обменяем на товар надлежащего качества. Предъявление товара с истекшим сроком реализации обязательно.

Если Вы обнаружили, что в доставленном заказе не хватает той или иной оплаченной позиции, незамедлительно сообщите об этом по телефону 63-55-63. Администратор сайта примет Ваше обращение на рассмотрение и предложит Вам довезти товар в удобное для Вас время в период работы интернет-магазина или доложить эту позицию в Ваш следующий заказ – на Ваше усмотрение.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ОЛОНИЯ»

Непродовольственный товар надлежащего качества Вы имеете право вернуть в магазин в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:

— товар не был в употреблении;
— сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;
— комплектация и упаковка не повреждены;

— товар не относится к товарам-исключениям*;
— сохранен товарный или кассовый чеки.

*К товарам-исключениям относятся предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; растения.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»).

Для этого Вам необходимо позвонить по телефону 63-55-63, сообщить Администратору номер и дату заказа, свои ФИО и информацию о товаре ненадлежащего качества. Ваше обращение будет направлено на рассмотрение.

Предъявление товара ненадлежащего качества, купленного в интернет-магазине «Олония», обязательно.

Правила торговли возврат продуктов питания

К уличной торговле относят реализацию продукции на мини-рынках, а также с фургонов и контейнеров. Размещать торговые точки нужно в соответствии с регламентом, описанным в региональном СанПиН и федеральном его аналоге. Правила организации уличной торговли продуктами питания включают в себя требования по оснащению киосков и фургонов, их размещению, хранению продукции, утилизации отходов. Приведем основные положения закона, которые нужно учитывать при организации точки продажи продуктов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Правила возврата продуктов питания надлежащего качества

Ноябрь 4, By Владислав Крупнов No comments yet. Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине?

Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

Содержание статьи: — Как вернуть товар в магазин? Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом в пределах 2-х лет с момента покупки.

Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день. Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление например, если он находился в больнице.

В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней.

Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.

При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:. В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего если это возможно , желательно покупку обменять.

И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть. В зависимости от того, когда были куплены продукты питания, в пределах срока годности или после него, будет зависеть и характер ваших действий. Если продукты питания были приобретены в пределах срока годности, то возврат товара потребитель может инициировать на основании ненадлежащего качества приобретенных продуктов.

В таком случае потребитель имеет два варианта действий:. Указанные права на возврат товара предусмотрены ч. По общему правилу деньги за товар должны быть возвращены потребителю в день разрыва договора.

Таким днем считается день получения продавцом уведомления потребителя об отказе от договора и заявление потребителем требования о возврате денег. Закона о защите прав потребителей указывается, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Важно Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Без сомнения, что при покупке продуктов питания или иных товаров никакого письменного договора не заключается, а следовательно, как правило, не оговариваются условия о качестве товара.

В связи с этим необходимо руководствоваться п. Например, если потребитель приобретает средство для мытья посуды, то он вправе рассчитывать, что указанным средством сможет качественно вымыть посуду.

Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным. В соответствии с ст. Однако, даже если все эти условия соблюдены, потребитель не может сразу заявить, что хочет вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам.

В соответствии с п. Поэтому, если потребитель предъявляет требование, например о том, что приобретенная им блузка не подходит по размеру, продавец обоснованно может предложить потребителю такую же блузку другого размерного ряда и т.

Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, которые вы считаете существенными.

Категории Защита прав потребителей Добрый день. Купил в магазине фарш свинина-говядина. Домой пришел, жену не удовлетворило качество фарша. Пошел назад в магазин. Мне сказали что отказываются менять, поскольку товар надлежащего качества и мое недовольство купленным продуктом питания их не волнует, так как у них магазин самообслуживания.

Хотя фарш был куплен в мясном отделе на развес. Оставил жалобу в книге отзывов и предложений, правда дирекция магазина если верить книги последний раз ее в руках держала 25 января года. Рассудите, правы ли в магазине или правда на моей стороне.

И если на моей то как быть. Правила торговли возврат продуктов питания Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от В указанный Перечень включены следующие группы товаров: 1.

Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца. Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.

Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

Если конечно вы не передумали прямо на кассе — в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин. Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта, который в обязательном порядке устанавливается на них.

Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается. Например, купив творог, срок годности которого — 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.

Другое дело — если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается. Нажмите, чтобы отменить ответ. Home Статьи Правила торговли возврат продуктов питания.

Содержание: Возврат продуктов питания в магазин — что, как, когда Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем Not found Права потребителя на возврат товара Возврат товара. Правила торговли: возврат товара Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины Правила торговли возврат продуктов питания.

Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной претензией к магазину и потребовать по своему выбору: Заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности.

Заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, потребовать пересчитать заплаченную за покупку сумму. Вернуть деньги за некондиционную покупку. Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

Оставить изделие себе: — Потребовав с продавца уменьшения цены; — Потребовав устранения недостатков за счет продавца; — Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.

Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств. Leave A Comment Нажмите, чтобы отменить ответ. Свежие записи Как получить полис омс при утере спб Какая статья коап рф за контрафактной продукцией Обратиться в банк россии с жалобой Возвращаются ли деньги при сдаче электроных билетов Льготы инвалидов 3 группы на пригородные поезда.

Свежие комментарии. Рубрики Статьи.

Основные правила розничной торговли

На продавца в этом случае возлагается ряд обязательств. Его деятельность должна не только соответствовать требованиям действующих норм, но и не нарушать права потребителей. Деятельность такого характера определяется общими нормами:.

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве.

Организации, специализирующиеся на реализации продовольственных товаров, являются наиболее сложными в сфере торговли. Обусловлено это различными сложностями в организации бизнеса со стороны закона, который предъявляет к магазинам розничной торговли высокие требования. Данное направление активно развивается и, по словам экспертов, в ближайшее время наиболее устойчивыми станут те магазины, которые ориентированы на средний и нижний ценовой сегмент. Квалифицированные юристы нашего портала обладают возможностью, на бесплатной основе, оказать консультацию и разъяснить, какие существуют правила торговли и об изменениях, внесенных в году.

Детально о правилах торговли в 2019 году

Для того, чтобы магазин рассмотрел вопрос об обмене или возврате продовольствия, не отвечающего требованиям по качеству или иным характеристикам, покупателю необходимо написать претензию. Этот документ является типовым и заполняется по определенному образцу. Его можно написать от руки или напечатать. Претензия включает в себя шапку документа, наименование, основной текст и заключительную часть. В шапке документа покупатель указывает адресата претензии. Правила торговли возврат продуктов питания Правила торговли возврат продуктов питания Правила торговли: возврат товара если при оформлении заказа покупатель не получил письменного уведомления о сроках и порядке возврата, то вещь может быть отправлена обратно в течение 3-х месяцев с момента получения. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом. Если конечно вы не передумали прямо на кассе — в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.

Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда

У продавца есть срок от недели до месяца для того, чтобы рассмотреть претензию клиента и озвучить ему свое решение. В зависимости от предоставляемых доказательств, он может как удовлетворить требования покупателя в полном объеме или частично, так и отказать ему. При невозможности мирного решения конфликта необходимо начать проводить экспертизы некачественной продукции в Роспотребнадзоре и по ее результатам составлять иск в суд. Подав заявление, необходимо ожидать исполнения своих обязательств со стороны организации, точнее, это возврат денежных средств, обмен товара на новый или снижение его стоимости с оставлением продукции у покупателя. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта проблему решает суд, особенно, если правда гарантировано на вашей стороне.

Ноябрь 4, By Владислав Крупнов No comments yet.

Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно. Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом.

Обмен продуктов питания в торговле

Для этого достаточно просто знать Закон о защите прав. Самая распространенная ошибка покупателей — они не пытаются вернуть товар в продуктовый, если нет чека. Это связано прежде всего с заверением работников точки продажи продуктов, которые всегда уверяют, что чек — обязательное требование для оформления возврата. Иначе нельзя доказать, что питание приобреталось именно здесь.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Маркировка продуктов питания, взыскание договорной неустойки, использование маткапитала

Другое дело — если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. Возврат товара Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции.

Основные правила розничной торговли

Правила осуществления розничной торговли предполагают соблюдение продавцом ряд предписаний, регулируемые Законодательством РФ. При этом правила подразделяются в зависимости от той налоговой системы, которую выбрал продавец при открытии бизнеса упрощенная, вмененная и т. Каждый из видов налогообложения подчинен своему сборнику правил. В данной статье будут рассмотрены изменения в основных правилах, вступивших в силу в году и законы, которые регулируют взаимоотношения между продавцом и покупателем. Получить более подробную информацию или разъяснить нюансы торговли, могут квалифицированные юристы на нашем портале.

5/22/ · Полезная статья: Возврат обуви в магазин.. Возможен ли возврат продуктов питания в магазин без чека? Как указывалось выше, отсутствие платёжного документа не является основанием для отказа потребителю в возмещении 5/5(2).

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях? Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин, а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги.

Правила торговли возврат продуктов питания

Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции.

Детальный обзор правил торговли продовольственными товарами (продуктами питания) в 2019 году

Что делать человеку, который пожелал продукты питания в , а ему отказывают? На чьей стороне истина? В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя товаров различных категорий. Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги.

Правила торговли продовольственными товарами едины для любого торгового предприятия. Законодатель не предусмотрел послаблений или исключений для мелких предпринимателей.

Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний или любых других доказательств, которые вы считаете существенными. Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции.

Но на расстоянии, не померив вещь, не держа в руках, сложно подобрать максимально подходящую модель, поэтому часто возникает необходимость возврата и обмена. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом. Если конечно вы не передумали прямо на кассе — в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: в ред. Постановлений Правительства РФ от Товар надлежащего качества также вправе быть возвращен продавцу в ряде случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством о защите прав обычных покупателей.

.

Почему покупатели возвращают товар и что делать?

Приобретённые товары вам могут вернуть в двух случаях:

• покупатель обнаружил в нём недостатки, т. е. товар оказался ненадлежащего качества,
• с товаром всё в порядке, но по некоторым причинам он не подошёл.

Если покупатель обнаружил брак, он вправе сдать вещь обратно и потребовать вернуть деньги за покупку. Можно вернуть даже продукты питания и не подлежащие возврату и обмену предметы, если они оказались некачественными.

Вы можете выплатить деньги, а можете предложить клиенту уменьшить цену, заменить на аналогичную вещь без брака или за свой счёт отремонтировать её, если такая услуга предусмотрена. В случае, если покупатель согласится на более дорогой аналог, он обязан доплатить вам разницу, а если на более дешёвый — то вы ему.

При возврате некачественной продукции могут возникнуть споры о причине дефектов: по чьей вине они произошли. В таком случае вы обязаны за свой счёт провести экспертизу. Если она выявит изначальный брак, вам придётся вернуть клиенту деньги. А если виновником окажется покупатель, он должен будет забрать этот товар себе и возместить стоимость экспертизы — вы вправе этого требовать.

Нередки случаи, когда продавец не виноват в недостатках товара — вы могли о них не знать. Например, если это производственный брак, который выявляется уже на стадии использования, или товар пострадал уже в момент доставки. Но с точки зрения закона виновник всё равно продавец, и в этом случае вы также обязаны заменить продукцию на надлежащую или вернуть деньги, а уже потом разбираться со службой доставки или производителем, не привлекая к этому покупателя.

Чтобы минимизировать риски, проверяйте товар при продаже и по возможности фиксируйте его состояние (документально или на видео) в момент передачи клиенту, особенно если вещь дорогая. Так у вас будет возможность обезопасить себя от недобросовестных покупателей, которые сами портят товар, умышленно или случайно, а потом требуют деньги.

Если продаёте продукцию, дефекты которой вам известны, уведомите об этом покупателя и заранее снизьте цену — это честно. И в случае споров вы сможете доказать, что клиент сам согласился купить бракованную вещь со скидкой.

Покупатель может вернуть или обменять хороший, качественный товар, если он ему не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но с соблюдением следующих условий:

Возвращать можно только непродовольственные товары.

Продукция должна быть новой, неиспользованной, сохранить товарный вид и не иметь каких-либо повреждений — такой, которую вы можете снова продать.

С момента покупки должно пройти не больше 14 дней.

Купленная вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:

• Всё, что связано с медициной — лекарства, БАДы, приборы и т. п.
• Белье и чулочно-носочные изделия, текстиль, включая мягкие игрушки
• Всё, что отпускается на метраж или подгоняется по индивидуальным меркам (мебельные гарнитуры, кабель и стройматериалы, ткани, одежда и шторы на заказ, т. п.)
• Одноразовая и синтетическая посуда
• Парфюмерия и косметика, бытовая химия, удобрения
• Автомобили, мотовелотовары, запчасти для них, прогулочные суда и иные бытовые плавсредства
• Домашние животные и растения
• Ювелирные украшения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки — телевизоры, телефоны, бытовые приборы и т. п.
• Книжная продукция — журналы, книги, ноты и т. п.

Если товар вернули позже установленного срока или его товарный вид нарушен, вы обязаны его принять только в том случае, если обнаружены недостатки, в которых виноваты вы.

Принимать обратно помидоры, когда клиент говорит: «Я передумал», вы не обязаны, как и обувь со следами носки или поцарапанные после покупки гаджеты.

Политика возврата Whole Foods — Разъяснение политики возврата

Если вы являетесь постоянным клиентом, вы должны знать о политике возврата Whole Foods. Но если вы не знакомы с условиями Политики возврата Whole Foods, эта статья предоставит вам все подробности. Здесь вы получите всю необходимую информацию. Мы также предоставили полезные ссылки для лучшего знания. Помимо политики возврата Whole Foods, в этой статье мы также объяснили политику обмена и возврата.В следующем разделе вы познакомитесь с основной темой, пожалуйста, прочтите статью полностью.

О политике возврата Whole Foods

Магазины Whole Foods — это супермаркет, который продает натуральные и органические продукты питания. Есть ряд супермаркетов в Америке, Великобритании, Канаде и во многих других странах. Все, что вы покупаете в магазине или на сайте, можно вернуть или обменять, если вы не удовлетворены. Политика возврата Whole Foods предусматривает возврат товаров определенных категорий в течение 30-90 дней.Поскольку в магазине продаются органические и натуральные продукты, в том числе фрукты, овощи и другие скоропортящиеся продукты, очевидно, что вам не терпится вернуть их до 30 дней. Таким образом, это также будет иметь определенные исключения, тогда мы сначала классифицируем возвраты.

Возврат — виды товаров

В магазине Whole Foods 14 отделов, каждый отдел имеет определенный период времени для возврата и обмена.

• Если вы покупаете скоропортящиеся продукты, например свежие продукты, в том числе фрукты, овощи и цветы.Он не подлежит возврату, поэтому покупайте его для собственных нужд и осмотра.
• Такие продукты, как мясо, морепродукты и готовые блюда, следует покупать и использовать в течение указанного срока годности.
• Не покупайте такие товары оптом и ожидайте, что магазин вернет вам деньги или обменяет их.
• Прочие продукты для всего тела, продукты, вино и т. Д. Необходимо вернуть в течение 90 дней с момента покупки. В зависимости от указанной даты истечения срока годности.
• Вся одежда должна иметь бирки и купюры.
• Электронные изделия необходимо вернуть в том же состоянии, в каком они были приобретены, в течение 30 дней с момента покупки.

Это лишь несколько моментов, которые вам следует знать, чтобы вернуть что-либо в магазин. Теперь есть два способа вернуть товар в магазин: пройти в ближайший магазин или вернуть его через Интернет, отправив товар в магазин по почте. следующий раздел посвящен этим двум методам возврата. Он содержит более подробную информацию об этом, чтобы помочь вам узнать больше.

Whole Foods Coronavirus Response

Увидев эту ситуацию, они были закрыты на некоторое время, а теперь, увидев потребности людей, они снова открыли свой магазин вместе с некоторыми мерами безопасности.Реакция на коронавирус цельных продуктов такова, что они снова открыли магазин с множеством мер предосторожности.

• Все участники и клиенты должны носить маски в обязательном порядке.
• Маски предоставляются всем домом, если их нет.
• В магазине поддерживается должное социальное дистанцирование.
• В некоторой степени они преобразовали самообслуживание в модель помощника члена команды.

Как вернуть?

Вы можете вернуть продукты, приобретенные через Интернет, двумя способами: вернуть в магазине или вернуть через Интернет.Здесь мы начнем с онлайн-процесса возврата. Или, конечно, магазин покупает напрямую в магазине.

Возврат в магазин

Чтобы вернуть товар напрямую в магазин, необходимо иметь при себе товарный чек. Обязательно соблюдайте указанные выше условия и соблюдайте установленные дату и время. Не портите товар и отнесите его в магазин в раскрытом или упакованном виде. Если вы сейчас возвращаете онлайн-товары в магазин, вам необходимо показать им квитанцию ​​о покупке.Либо сохраните его в электронном виде, либо возьмите распечатку из раздела заказов в вашей учетной записи.

Онлайн-политика возврата Whole Foods

Возврат продуктов может показаться немного беспокойным, но мы поможем вам здесь. Если вы планируете вернуть товар в магазин Whole Foods по почте, вам необходимо выполнить следующие действия.

1. Самое первое, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись. У нас есть прямая ссылка на страницу входа здесь.
2. Итак из аккаунта, в котором вы совершали покупку в интернет-магазине, перейдите в раздел заказов.
3. Выберите товар, который хотите вернуть, процесс возврата также будет инициирован со стороны магазина.
4. Вам будут предоставлены этикетки с предоплаченной доставкой.
5. Правильно упакуйте продукт и приклейте транспортировочные этикетки.
6. Не забывайте держать при себе бирки и купюры. Сохраните копию счета.
7. Наклейте транспортную этикетку и отправьте в магазин.

Не забудьте выбрать магазин и место в интернет-магазине для входа в систему. После того, как магазин получит продукт, вам будет предложено возмещение. Вам будет выдан возврат, если вы соблюдаете условия. Политика возврата Великобритании отличается от политики возврата Whole Foods в США.

Политика обмена

В соответствии с Политикой возврата Whole Foods, если вы получили или купили дефектный, испорченный продукт или товар с истекшим сроком годности, его можно только обменять.Вы не можете вернуть товар, вы должны пойти на обмен на аналогичный товар или около того. Если вы попали в такую ​​ситуацию, отнесите товар в магазин с купюрами и бирками. Выберите предмет, на который хотите обменять.

Процесс возврата

Возврат будет отражен в вашем аккаунте в течение 7 дней, если вы вернете его в течение 90 дней с момента покупки. Сумма будет зачислена на ваш счет как на кредитную или дебетовую карту, или как бы вы ни совершили покупку. Если ваш счет за покупку был меньше 10 долларов, вам также могут вернуть деньги в магазине.На некоторые продукты, относящиеся к алкогольным напиткам, распространяются местные ограничения, поэтому для этого обратитесь в магазин.

Подарочные карты и кредиты на карту магазина не подлежат возврату. Если вы собираетесь вернуть деньги по подарочной карте, вам не вернут деньги.

Ссылки на статьи по теме

1. Marshalls Политика возврата | Подробная информация о процессе возврата в магазине
2. Toys R Us Политика возврата | Политика возврата игрушек R us объяснил
3. Google Политика возврата | Подробное объяснение процедуры

Часто задаваемые вопросы

Через сколько дней мы можем вернуть товар?

Политика возврата Whole Foods предусматривает возврат товаров определенных категорий в течение 30-90 дней.

Какой номер службы поддержки клиентов?

По любым вопросам обращайтесь по телефону 1-844-936-8255.

Могу ли я вернуть подарочные карты?

Подарочные карты возврату не подлежат.

Могу ли я вернуть онлайн-товары в магазин?

Да. Онлайн-товары можно вернуть по почте или в магазине.

Сколько времени занимает возврат?

Возврат будет отражен на вашем счете в течение 7 дней.

Сводка

В этой статье мы говорили о политике возврата Whole Foods.Согласно нашему исследованию, мы постарались включить в него все важные детали. Однако, если вы считаете, что мы упустили какой-либо важный фактор, сообщите нам об этом в комментариях ниже. Мы искренне надеемся, что эта статья была для вас полезной и вы могли узнать больше о Политике возврата Whole Foods. Спасибо, что прочитали это, а также ознакомились с другими нашими статьями выше.

Политика возврата и обмена — Human Food

Любой продукт Human Food может быть возвращен для возврата или обмена в течение 30 дней с момента получения при условии, что он не использовался, не открывался и упаковка не была повреждена или подделана.

Открытые или иным образом поврежденные коробки или тюбики с прутками возврату не подлежат.

Как вернуть товар

Упакуйте товар (-ы) безопасно и надежно, если товары отправлены раздавленными небольшими пакетами, отправлены или доставлены в плохом состоянии из-за того, что они были неправильно упакованы, мы не сможем вернуть вам деньги. Чтобы мы могли полностью вернуть деньги, товар должен быть в пригодном для перепродажи состоянии, то есть в том же состоянии, в котором вы его получили.

Пожалуйста, верните посылку по адресу Returns, Human Food, Airfield Business Park, Carew, Tenby Pembrokeshire, SA70 7NJ

Мы рекомендуем клиентам принимать все необходимые меры предосторожности, чтобы гарантировать, что их посылки будут отправлены через надежную и уважаемую курьерскую компанию, и пометить посылки как «Хрупкие».

Обработка возврата или обмена

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что ваш возвращенный товар прибыл, и уведомить вас об утверждении или отклонении запрошенного вами возмещения или обмена. Если вы запросили возврат, и он был одобрен, он будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 5 дней с момента получения. Если вы запросили обмен, мы отправим вам новый заказ в течение 5 рабочих дней.Доставка обмениваемых товаров может взиматься по полной несубсидированной ставке.

Возврат неисправного товара

В очень маловероятном случае, если ваш заказ Human Food будет доставлен в менее чем удовлетворительном состоянии, ваше первое действие должно заключаться в том, чтобы позвонить или написать по электронной почте в службу поддержки клиентов Human Food. Может потребоваться вернуть товар (-ы), чтобы мы могли определить, какая сторона несет ответственность за ущерб. Если мы определим, что вина виновата наша или наш курьер, ваш заказ будет повторно отправлен без дополнительной оплаты, обычно в течение 2 рабочих дней.

Неисправные изделия необходимо вернуть в оригинальной упаковке по указанному выше адресу. Добавьте примечание с указанием причин возврата вашего заказа. Как только мы получим вашу посылку, она будет обработана вместе с любыми другими возвратами, а возврат или обмен будут обработаны, как описано выше.

Это не влияет на ваши законные права.

Если мы ошиблись с вашим заказом

Иногда может случиться так, что мы ошибаемся с вашим заказом. Если это произойдет, немедленно свяжитесь с нами через службу поддержки клиентов Human Food, и мы с радостью и немедленно исправим проблему.Однако, если ошибка будет сделана на стороне клиента, он будет обязан оплатить дополнительные расходы по перевозке. Ваш заказ виден несколько раз до и на этапе оформления покупки или подписки и полностью выписан в электронном письме с подтверждением, которое вы получите через несколько минут после размещения заказа. Если вы обнаружите ошибку на этом этапе, немедленно сообщите нам, и мы сможем исправить ее до отправки вашего заказа.

Отмена заказа

Если вы не получили электронное письмо с уведомлением об отправке заказа, мы можем отменить ваш заказ до его отправки.Напишите или позвоните в службу поддержки клиентов Human Food при первой возможности.

Отказ в доставке

В том маловероятном случае, если вы захотите отказаться от доставки или она не будет востребована в пункте выдачи, вы будете нести ответственность за расходы по возврату посылки нам. Кроме того, мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные вашим заказом во время транспортировки обратно к нам.

Когда ваш возврат вернется к нам, вам будет возвращена стоимость вашего заказа за вычетом любых административных сборов или сборов за обработку, добавленных нашими курьерскими партнерами.

Возврат и политика возврата | Фитнес Фудс

Возврат
Наша политика действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат.Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:
— Подарочные карты
— Загружаемые программные продукты
— Некоторые предметы медицинского назначения и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо)
— Книга с явными признаками использования
— CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта
— Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой
— Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возврат (если применимо)
После получения и проверки вашего возврата , мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар.Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченный или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время.
Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
Если вы выполнили все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Предметы со скидкой (если применимо)
Возврату подлежат только товары по стандартной цене, к сожалению, товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмен (если применимо)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены.Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] и отправьте его по адресу: Fitlife Foods, 1511 N. Westshore Blvd, Suite 700, Tampa FL 33607, США.

Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или если даритель получил заказ, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.

Доставка
Чтобы вернуть продукт, вы должны отправить его по адресу: Fitlife Foods, 1511 N. Westshore Blvd, Suite 700, Tampa FL 33607, США

Вы будете сами оплачивать доставку возврат вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью более 75 долларов, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

Возврат

Общая информация

>> Для получения подробной информации о правилах возврата в обычном магазине обратитесь в местный магазин. <<

Мы будем работать с клиентами, чтобы максимально удовлетворить их онлайн-заказы. Возврат через Интернет должен осуществляться в соответствии с процедурой RMA и в течение 60 дней с даты покупки.Мы рекомендуем вам как можно скорее вернуть свой продукт, чтобы обеспечить быстрый возврат средств и наличие замененных продуктов. Мы не можем обменивать товары через сайт. Посетите местный магазин товаров для дома и фермы, чтобы обменять товар.

Чтобы иметь право на возврат или обмен через Интернет, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен включать оригинальную упаковку, даже если она открыта.

* Для продуктов, приобретенных в одном из наших обычных магазинов, свяжитесь с вашим местным магазином, чтобы обсудить их политику возврата и обмена.

Стандартный возврат RMA

Чтобы вернуть заказ, вы можете войти в свою онлайн-учетную запись и получить доступ к истории заказов, чтобы завершить процесс RMA (авторизация возврата товара). Здесь вы можете указать, какие товары вы хотите вернуть и почему.

Мы утвердим или отклоним запрос RMA и можем включить комментарии или предложить альтернативы возврату. Пожалуйста, не возвращайте товары, пока мы не предоставим авторизованный RMA.

Если у вас не было онлайн-аккаунта до покупки и вы оформляли заказ в качестве гостя, или у вас возникли проблемы или вы хотите поговорить со службой поддержки, напишите нам по адресу help @ farmandhomesupply.com. Вы также можете позвонить нам по телефону 217-214-9448, с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:30, чтобы обсудить возможные варианты.

Есть определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат. Мы можем по собственному усмотрению выдавать кредиты магазина, которые можно использовать только в нашем интернет-магазине.

Отправьте посылку по адресу:

Веб-сайт Farm & Home Supply
Attn: Website Fulfillment
4625 Broadway St
Quincy, IL 62305

Возврат в магазине

Вы можете принести свой продукт в один из наших магазинов, и они помогут вам с оформлением RMA.У вас должна быть информация о вашем заказе (электронное письмо с подтверждением заказа или счет-фактура / упаковочная ведомость), чтобы завершить процесс возврата в магазине. Магазины не могут оформить возврат средств в магазине. Вместо этого они бесплатно отправят ваш продукт обратно в наш распределительный центр, где он будет проверен и обработан для возврата через веб-сайт. Вы получите возмещение тем же способом, который использовался при покупке продукта. Электронные письма будут отправлены на адрес, указанный в файле, чтобы обновить вас во время процесса RMA.

При возврате подарков покупателю будет возвращена сумма.

Обмен заказов через веб-сайт возможен только в одном из наших физических магазинов. Подробности см. В разделе «Обмены» ниже.

Для более быстрого обслуживания в наших магазинах заполните эту форму RMA и принесите ее в магазин вместе с товарами.

Ограничения

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания для людей и животные, возврату не подлежат.Мы также не принимаем такие товары, как интимные товары или предметы гигиены, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Этот список не является полным и может быть изменен без предварительного уведомления.

Дополнительные невозвратные товары включают, но не ограничиваются:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые предметы здоровья и личной гигиены
• Боеприпасы
• Огнестрельное оружие
• Насосы для некоторых сельскохозяйственных / водяных насосов
• Газовые баллоны / баллоны с легковоспламеняющимися жидкостями
• Расходные материалы (например: жидкости, семена)
• Скоропортящиеся продукты (например, продукты питания, конфеты)
• Продукты, первоначальная конфигурация которых была изменена

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар.Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты, обычно в течение нескольких дней.

Поздний или отсутствующий возврат

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, так как может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Затем обратитесь в свой банк.Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.

Если вы выполнили все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Биржи

Мы не можем обрабатывать обмены онлайн с использованием процесса RMA. Если вам нужен другой товар, войдите в систему и завершите процесс RMA. Ваш товар будет рассматриваться как обычный RMA, что приведет к возврату средств. Вы должны приобрести другой товар либо на нашем веб-сайте, либо в одном из наших магазинов.Вы можете вернуть товар только в течение 60 дней с момента покупки.

Вы можете обменять заказы на веб-сайте в одном из наших физических магазинов на аналогичный товар равной или большей стоимости (покупатель платит разницу за более дорогие товары). Распечатайте информацию о вашем заказе (электронное письмо с подтверждением заказа или упаковочный лист) или разместите на телефоне вместе с оригинальной упаковкой. Сотрудник поможет вам найти замену. Стоимость доставки не возвращается. Вы можете вернуть товар только в течение 60 дней с момента покупки.

Подарки

Если вы получили товары с нашего веб-сайта в подарок, вы можете вернуть товар, используя процесс RMA. Возврат будет произведен покупателю. Вы можете обменять товары в одном из наших обычных магазинов или связаться с человеком, который купил вам товар, чтобы договориться. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Доставка

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу:

Веб-сайт Farm & Home Supply
Attn: Website Fulfillment
4625 Broadway St.
Quincy, IL 62305

Вы несете ответственность за собственные расходы по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение за возвращенный товар, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения. Вам следует подумать об использовании отслеживаемой службы доставки. Для дорогих и / или хрупких предметов рекомендуется приобрести страховку доставки. Мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.

Мы можем по собственному усмотрению возместить стоимость доставки в определенных ситуациях, таких как получение не того продукта, продукт с дефектом при получении или другие обстоятельства, не зависящие от покупателя.Выбор неправильного размера, количества или цвета или аналогичные обстоятельства, зависящие от клиента, обычно приводят к невозмещению стоимости доставки. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить вашу конкретную ситуацию.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для получения обмениваемого продукта, может варьироваться.

Политика возврата

— KD Market

Политика возврата Действует: 1 марта 2021 г.

Все возвраты должны быть произведены в течение 14 дней с даты покупки.

Возврат и обмен только при наличии действительной квитанции. Все возмещения будут производиться в зависимости от способа оплаты. Не скоропортящиеся товары должны быть закрыты и возвращены в оригинальной упаковке.

Мы не принимаем возврат скоропортящихся продуктов, за исключением вопросов качества.

Не подлежат возврату следующие предметы: газеты, книги, журналы, подарочные карты, лотерейные и моментальные билеты, открытые алкогольные напитки, сезонные непродовольственные товары.

Эта политика применяется к возврату в магазине продуктов, приобретенных в магазинах KD Market.

Возмещение клиентам

Полученные возвраты

Если товар будет возвращен в течение допустимого периода возврата с квитанцией, возврат будет возвращен первоначальному способу оплаты.

• Наличные: если у покупателя есть квитанция и товар был куплен за наличные, покупатель может получить возмещение наличными.
• Кредитная карта: Если товар был приобретен с использованием кредитной карты, любой возврат должен быть произведен на эту же кредитную карту.Если исходная кредитная карта отсутствует, возврат будет переведен на подарочную карту KD.
• Дебетовая: если товар был приобретен с помощью дебетовой карты и в квитанции указано «дебетовая тенденция», возмещение должно быть возвращено на дебетовую карту, если таковая имеется, или могут быть предоставлены наличные. Если в квитанции не указано «дебетовая тенденция», возврат должен быть произведен на ту же дебетовую карту. Если дебетовая карта отсутствует, возврат будет переведен на подарочную карту KD.

Суммой возмещения будет цена, уплаченная в день покупки.Стоимость может быть скорректирована с учетом купонов или специальных предложений, полученных во время покупки.

Неполученные возвраты

KD Market примет возврат или обмен без квитанции при соблюдении следующих условий:

• Продукт отмечен частной торговой маркой KD Market
• Если клиент является членом KD Club и транзакция была совершена в течение последних 7 дней, мы могли бы найти транзакцию.

Если товар возвращается в течение допустимого периода возврата без квитанции и процесс подтверждения возврата принимает его, доступны следующие варианты:

• Товар можно обменять на другой товар.
• Товар можно вернуть в виде подарочной карты KD.

Предметы, отвечающие критериям SNAP (продовольственные талоны)

Товар, имеющий право на участие в программе SNAP, определяется Министерством сельского хозяйства США как любой продукт питания или пищевой продукт для домашнего потребления и, в частности, исключает приобретение определенных товаров с помощью пособий по программе SNAP. Товар, приобретенный по протоколу SNAP, — это любой товар, приобретенный по программе SNAP.

Товар, отвечающий требованиям SNAP, может быть возвращен для возврата денежных средств / кредитной или подарочной карты только в том случае, если у покупателя есть квитанция, показывающая, что товар не был приобретен с помощью SNAP.(См. Ограничения в разделе «Полученные возвраты» этой политики.)

У клиента есть квитанция о совершении покупки по протоколу SNAP

• Товар можно обменять только на другой товар, отвечающий критериям SNAP, или возмещение может быть осуществлено на счет SNAP EBT покупателя.
• Возврат наличными / кредитная или подарочная карта не допускаются.

У клиента есть квитанция об элементе, отвечающем требованиям SNAP, показывающая, что покупка НЕ ​​была совершена с помощью SNAP

• Товар может быть возвращен наличными / кредитной или подарочной картой.(См. Ограничения в разделе «Полученные возвраты» этой политики.)

У клиента нет квитанции на товар

, отвечающий требованиям SNAP.

• Товар должен обрабатываться так, как если бы он был приобретен с помощью SNAP, и его можно обменять только на другой товар, отвечающий требованиям SNAP, или же возврат может быть сделан на счет SNAP EBT покупателя.
• Возврат наличными / кредитная или подарочная карта не допускаются.

Спирт

• Невскрытые алкогольные продукты можно вернуть только с квитанцией в тот магазин, в котором они были приобретены.

Гарантия 100% свежести

• Если покупатель не полностью удовлетворен своей покупкой в ​​магазинах свежих продуктов, мяса, хлебобулочных, горячих продуктов и услуг, он может получить 100% возмещение покупной цены, доставив квитанцию ​​в исходный магазин, где был приобретен продукт. .
• Покупатели должны вернуть купленные продукты вместе с квитанцией, если на продукте нет оригинальной этикетки с ценой KD Market.
Сотрудникам
• следует соблюдать процедуру получения возврата при возврате покупателю.
• На гарантию свежей продукции распространяются ограничения для товаров, отвечающих критериям SNAP.

Отзыв товара

• Отозванный товар должен быть принят от покупателя независимо от того, когда был объявлен отзыв.
• Обеспечить полный возврат денежных средств (с учетом ограничений для товаров, отвечающих критериям SNAP).
• Покупатель не обязан предоставлять квитанцию, упаковку или компоненты, которые могли быть включены в отозванный товар

Наша политика возврата, мы рады помочь

Если вы недовольны своим продуктом, позвольте нам помочь вам с возвратом или заменой.Ваша удовлетворенность очень важна для нас. Обычно товары, приобретенные в наших магазинах, могут быть возвращены или обменены в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки с квитанцией или без нее (применяются некоторые ограничения).

KD Market оставляет за собой право предупреждать, ограничивать или отклонять возврат или обмен независимо от того, есть ли у покупателя квитанция. Все возвраты без получения подлежат процессу проверки возврата. Все решения относительно возврата регулируются действующим законодательством. Менеджер магазина имеет право принимать окончательное решение по всем возвратам.

Ниже приведены исключения из общего правила четырнадцати (14) дней:

• Продажа подарочных карт окончательна и возврату не подлежит

KD Market оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в любое время.

Последнее обновление: февраль 2021 г.

Дата вступления в силу: 1 марта 2021 г.

Все возвраты должны быть произведены в течение 14 дней с даты покупки.

Возврат и обмен только при наличии действительной квитанции.Все возмещения будут производиться в зависимости от способа оплаты. Не скоропортящиеся товары должны быть закрыты и возвращены в оригинальной упаковке.

Мы не принимаем возврат скоропортящихся продуктов, за исключением вопросов качества.

Не подлежат возврату следующие предметы: газеты, книги, журналы, подарочные карты, лотерейные и моментальные билеты, открытые алкогольные напитки, сезонные непродовольственные товары.

Эта политика применяется к возврату в магазине продуктов, приобретенных в магазинах KD Market.

Возмещение клиентам

Полученные возвраты

Если товар будет возвращен в течение допустимого периода возврата с квитанцией, возврат будет возвращен первоначальному способу оплаты.

• Наличные: если у покупателя есть квитанция и товар был куплен за наличные, покупатель может получить возмещение наличными.
• Кредитная карта: Если товар был приобретен с использованием кредитной карты, любой возврат должен быть произведен на эту же кредитную карту.Если исходная кредитная карта отсутствует, возврат будет переведен на подарочную карту KD.
• Дебетовая: если товар был приобретен с помощью дебетовой карты и в квитанции указано «дебетовая тенденция», возмещение должно быть возвращено на дебетовую карту, если таковая имеется, или могут быть предоставлены наличные. Если в квитанции не указано «дебетовая тенденция», возврат должен быть произведен на ту же дебетовую карту. Если дебетовая карта отсутствует, возврат будет переведен на подарочную карту KD.

Суммой возмещения будет цена, уплаченная в день покупки.Стоимость может быть скорректирована с учетом купонов или специальных предложений, полученных во время покупки.

Неполученные возвраты

KD Market примет возврат или обмен без квитанции при соблюдении следующих условий:

• Продукт отмечен частной торговой маркой KD Market
• Если клиент является членом KD Club и транзакция была совершена в течение последних 7 дней, мы могли бы найти транзакцию.

Если товар возвращается в течение допустимого периода возврата без квитанции и процесс подтверждения возврата принимает его, доступны следующие варианты:

• Товар можно обменять на другой товар.
• Товар можно вернуть в виде подарочной карты KD.

Предметы, отвечающие критериям SNAP (продовольственные талоны)

Товар, имеющий право на участие в программе SNAP, определяется Министерством сельского хозяйства США как любой продукт питания или пищевой продукт для домашнего потребления и, в частности, исключает приобретение определенных товаров с помощью пособий по программе SNAP. Товар, приобретенный по протоколу SNAP, — это любой товар, приобретенный по программе SNAP.

Товар, отвечающий требованиям SNAP, может быть возвращен для возврата денежных средств / кредитной или подарочной карты только в том случае, если у покупателя есть квитанция, показывающая, что товар не был приобретен с помощью SNAP.(См. Ограничения в разделе «Полученные возвраты» этой политики.)

У клиента есть квитанция о совершении покупки по протоколу SNAP

• Товар можно обменять только на другой товар, отвечающий критериям SNAP, или возмещение может быть осуществлено на счет SNAP EBT покупателя.
• Возврат наличными / кредитная или подарочная карта не допускаются.

У клиента есть квитанция об элементе, отвечающем требованиям SNAP, показывающая, что покупка НЕ ​​была совершена с помощью SNAP

• Товар может быть возвращен наличными / кредитной или подарочной картой.(См. Ограничения в разделе «Полученные возвраты» этой политики.)

У клиента нет квитанции на товар

, отвечающий требованиям SNAP.

• Товар должен обрабатываться так, как если бы он был приобретен с помощью SNAP, и его можно обменять только на другой товар, отвечающий требованиям SNAP, или же возврат может быть сделан на счет SNAP EBT покупателя.
• Возврат наличными / кредитная или подарочная карта не допускаются.

Спирт

• Невскрытые алкогольные продукты можно вернуть только с квитанцией в тот магазин, в котором они были приобретены.

Гарантия 100% свежести

• Если покупатель не полностью удовлетворен своей покупкой в ​​магазинах свежих продуктов, мяса, хлебобулочных, горячих продуктов и услуг, он может получить 100% возмещение покупной цены, доставив квитанцию ​​в исходный магазин, где был приобретен продукт. .
• Покупатели должны вернуть купленные продукты вместе с квитанцией, если на продукте нет оригинальной этикетки с ценой KD Market.
Сотрудникам
• следует соблюдать процедуру получения возврата при возврате покупателю.
• На гарантию свежей продукции распространяются ограничения для товаров, отвечающих критериям SNAP.

Отзыв товара

• Отозванный товар должен быть принят от покупателя независимо от того, когда был объявлен отзыв.
• Обеспечить полный возврат денежных средств (с учетом ограничений для товаров, отвечающих критериям SNAP).
• Покупатель не обязан предоставлять квитанцию, упаковку или компоненты, которые могли быть включены в отозванный товар

Наша политика возврата, мы рады помочь

Если вы недовольны своим продуктом, позвольте нам помочь вам с возвратом или заменой.Ваша удовлетворенность очень важна для нас. Обычно товары, приобретенные в наших магазинах, могут быть возвращены или обменены в течение четырнадцати (14) дней с момента покупки с квитанцией или без нее (применяются некоторые ограничения).

KD Market оставляет за собой право предупреждать, ограничивать или отклонять возврат или обмен независимо от того, есть ли у покупателя квитанция. Все возвраты без получения подлежат процессу проверки возврата. Все решения относительно возврата регулируются действующим законодательством. Менеджер магазина имеет право принимать окончательное решение по всем возвратам.

Ниже приведены исключения из общего правила четырнадцати (14) дней:

• Продажа подарочных карт окончательна и возврату не подлежит

KD Market оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики в любое время.

Последнее обновление: февраль 2021 г.

Walmart не принимает возврат на эти товары — ешьте это не то

В течение нескольких недель Walmart немного изменил свою обычную политику возврата и запретил возврат и обмен в магазине во время пандемии коронавируса.В соответствии со своей политикой они временно приостановили возврат и обмен в магазине определенных товаров, чтобы обеспечить безопасность клиентов и сотрудников. Однако 15 июня Walmart снял ограничения для ряда штатов, но пока это доступно не всем.

Согласно их веб-сайту, возвратов и обменов все еще временно приостановлены в Арканзасе, Калифорнии, Иллинойсе и Южной Каролине. Они также приостановлены в Нью-Джерси и Миннесоте, чтобы выполнить местные постановления, запрещающие возвращение по всему штату.

На данный момент возможен возврат и обмен в магазине для любых покупок, совершенных с 20 апреля по 29 июня в следующих штатах: Коннектикут, Округ Колумбия, Джорджия, Айдахо, Индиана, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Йорк. , Род-Айленд, Вирджиния и Вайоминг. Покупатели могут вернуть товары с квитанцией до 29 сентября.

Согласно ABC7 Chicago, именно эта политика возврата Walmart вызвала у покупателей сильное недовольство из-за неудобств.

Какие предметы запрещены?

Если в вашем регионе по-прежнему действуют ограничения на возврат и обмен в магазине, это предметы, которые вы не сможете вернуть:

• Продукты питания
• Бумажные изделия
• Средства для уборки дома
• Мыло хозяйственное
• Аптека
• Красота и здоровье
• Предметы одежды

Однако Walmart понимает, что некоторые из этих предметов, возможно, потребуется вернуть, поэтому они предлагают клиентам виртуальное решение для возврата.

Что должны делать государства с ограничениями?

Есть простой способ обойти ограничения политики возврата Walmart. Вместо того, чтобы возвращать покупки в магазине, Walmart предлагает онлайн-возврат покупателям, у которых есть квитанция. Для этого вам просто нужно перейти в приложение Walmart или на их веб-сайт и заполнить форму возврата. Так что, если вы все еще находитесь в ограниченном состоянии, просто верните его онлайн!

Если вы не можете вернуть его онлайн, Walmart советует сохранить его.Любые товары, которые относятся к этим затронутым категориям, будут иметь расширенный период возврата до шести недель.

Чтобы получать больше новостей о продуктовых магазинах, не забудьте подписаться на нашу рассылку.

Политика возврата

НОВАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА вступает в силу с 1 мая 2021 г.

Обратите внимание, что из-за коронавируса мы пересмотрели нашу политику возврата.

Чтобы узнать больше о нашей политике возврата, пожалуйста, прокрутите вниз.

Политика возврата при онлайн-покупке

India Bazaar посвящен 100% удовлетворенности клиентов.Если какой-либо предмет, который вы получили, имеет какие-либо дефекты, бракованное качество изготовления или дефект из-за доставки, IndiaBazaarDFW.com вернет его. Обратите внимание, что мы не принимаем возврат и не возмещаем стоимость свежих продуктов (например, хлеба, овощей и т. Д.). В некоторых случаях мы предоставляем кредит на индивидуальной основе для будущих покупок. Кроме того, мы не можем принимать в качестве возврата какие-либо незапечатанные товары для здоровья.

Если вам необходимо вернуть какой-либо товар, отвечающий этим условиям, вы должны уведомить об этом наш Центр обслуживания клиентов в течение 7 дней с момента получения вашего заказа.Пожалуйста, напишите на [email protected]. Ваш запрос будет незамедлительно возвращен в течение 48 часов.

Обратите внимание, стоимость доставки не возвращается.

Все предметы должны быть возвращены в оригинальной упаковке со всеми оригинальными аксессуарами. Мы не предлагаем возврат или обмен на такие товары, как посуда, овощи, молочные продукты, доски Carrom, кухонные плиты или Roti Makers.

Политика возврата

IndiaBazaarDFW.com не распространяется на ущерб, причиненный после того, как товар был доставлен в пункт назначения, включая порчу, таяние или другие повреждения.Все предметы должны быть возвращены в их первоначальном неоткрытом состоянии. IndiaBazaarDFW.com возместит стоимость доставки только в том случае, если возврат является результатом нашей собственной ошибки.

Все заказы отправляются в течение 48 часов с момента размещения заказа. Хотя мы стремимся отправить заказы в тот же день, но иногда доставка заказа из нашего распределительного центра может занять до 48 часов по разным причинам, например, мы можем обслуживать заказы, которые мы получили раньше вашего, один из пунктов в вашем заказе не должно быть в наличии.Однако мы всегда стараемся информировать наших клиентов о статусе их заказа в случае дальнейших задержек.

Политика возврата покупок в магазине

India Bazaar гордится качеством своей продукции и стремится к 100% удовлетворенности клиентов. Но если вы не полностью удовлетворены каким-либо из наших продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы будем более чем рады помочь вам.

Какие товары можно вернуть или обменять?

Все неоткрытые съедобные продукты могут быть возвращены с полным возмещением в течение 14 дней с даты покупки с оригиналом чека в любом месте India Bazaar в районе DFW.Кредит магазина может быть выдан участнику бонусной карты в случае отсутствия чека. Возврат не может быть обработан, если запись о покупке не найдена через квитанцию ​​или программу лояльности.

Что делать, если я хочу вернуть непродовольственный товар или купленную посуду?

Посуда и непродовольственные товары, возвращенные в их первоначальном состоянии и упаковке, могут быть возвращены в счет кредита магазина в течение 48 часов с даты покупки только при наличии оригинального чека о покупке.

Что делать, если купленный мной съедобный продукт поврежден или загрязнен?

Любой съедобный продукт, который может быть поврежден или загрязнен доказательством покупки, может быть возвращен для полного возмещения или обменен в течение 48 часов с даты покупки или даты истечения срока годности продукта, в зависимости от того, что наступит раньше. Могут применяться некоторые исключения.

Для возврата товаров, приобретенных по системе EBT?

India Bazaar поддерживает равенство, мы предоставляем магазинный кредит в качестве возмещения на вашу бонусную карту India Bazaar при возврате товаров, отвечающих критериям EBT.Действуют некоторые исключения.

Какие предметы нельзя вернуть или обменять?

Овощи, фрукты, замороженные продукты, табак, посуда, молочные продукты, непродовольственные товары, открытые / не в оригинальной упаковке и любые другие товары, срок годности которых истек или срок годности которых истек менее 3 дней, возврату не подлежат. или обменяли.

Почему выбирают продукцию бренда Grain market и India Bazaar?

Все продукты Grain Market и India Bazaar — это высококачественные продукты премиум-класса, доступные по лучшим ценам, и их можно вернуть в любом месте India Bazaar DFW.

Я купил товар в магазине в Плано, но хотел бы вернуть его в India Bazaar Frisco. Могу ли я сделать это?

India Bazaar дает своим покупателям возможность легко вернуть товар в любом месте по их выбору в зоне DFW, не беспокоясь о месте покупки.

* India Bazaar оставляет за собой право отклонить, ограничить или предупредить любые возвраты или обмены в зависимости от их состояния и продолжительности времени, независимо от того, есть ли у клиента квитанция.Всем клиентам рекомендуется сохранять квитанции о покупках. Мы оставляем за собой право изменять условия политики, упомянутые здесь, без предварительного уведомления.

Мы призываем покупателей избегать порчи и потерь продуктов, покупая при необходимости свежие.