Претензия застройщику об устранении недостатков, образец и правила составления

Вкладывая деньги в недостроенный объект, покупатель не может быть полностью уверенным, что качество будущей квартиры будет в точности соответствовать проекту. На этапе возведения дома строители нередко допускают ошибки и несоответствия, которые в итоге приводят к существенным дефектам и недоделкам. Столкнуться с подобной ситуацией во время приемки жилья может каждый дольщик. В этом случае не стоит идти на поводу у строителей и принимать квартиру с явными недоделками. Есть законный способ решения проблемы – претензия застройщику об устранении недостатков, образец ее можно найти ниже. Дальнейшие же действия дольщика будут зависеть от того, как строительная фирма отреагирует на письмо.

Причины и сроки направления претензии застройщику

Регулятором отношений между девелопером и участником строительства является  214 ФЗ, согласно которому застройщик обязан передать дольщику жилье, соответствующее проектным документам, договору ДДУ, строительным и техническим нормативам. Если во время передачи объекта дольщик обнаружил любые несоответствия, ухудшающие качество квартиры, и допущенные строителями недоделки и дефекты, все это нужно зафиксировать в акте.

Рекомендуется на прием квартиры пригласить специалиста, который своим профессиональным взглядом увидит дефекты, незаметные гражданам, не связанным со сферой строительства. Например, может обнаружиться низкое качество строительных и отделочных материалов, неисправность коммуникаций, различный строительный брак и так далее.

После выявления недостатков, необходимо написать официальную претензию в адрес фирмы, которой велись строительные работы. При этом дольщика не должно интересовать, кем именно допущены недоделки: самим застройщиком или подрядчиком, которого он привлек со стороны. Отвечать за все недостатки должна строительная фирма, с которой заключен ДДУ.

Предъявить претензию по качеству можно в любое время, независимо от того, когда обнаружатся недостатки: как до подписания приемо-передаточного акта, так и в течение всего гарантийного срока, который составляет на строение – пять лет, а на инженерные сети – три года. При неудовлетворении требований по гарантии дольщик может подать заявление на нарушителя в суд.

Несоблюдение сроков строительства также является причиной, по которой дольщик может написать претензию в строительную фирму с требованием выплаты неустойки. Подробнее о расчете неустойки за нарушение сроков можно прочитать здесь.

Как правильно составить претензию

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является официальным документом. Данный образец –  пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия. Необходимо учесть, что при невыполнении изложенных в ней требований, она может быть предъявлена в суде, поэтому ее нужно писать в стиле делового письма. В претензии не должны присутствовать эмоции и непроверенные данные, необходимо четко и ясно излагать только факты.

В законе нет точных указаний относительно формы претензии, но есть определенные правила ее написания:

1. В верхней части документа указываются полные данные о компании-застройщике (ее наименование, адрес, реквизиты), а также свои контакты (ФИО, адрес проживания, телефон).
2. Основная часть документа должна состоять из фактических сведений, которые берутся из ДДУ (его номер, дата заключения, адрес дома, уплаченная сумма). Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока. После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
3. Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления. Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию.
4. К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.

Претензию можно отнести в строительную фирму и передать ее лично, обязательно поставив отметку о приеме на своем экземпляре, или отправить ее по почте заказным почтовым отправлением на адрес компании. При отправлении также нужно сделать опись вложенных документов. Застройщик обязан отреагировать на письмо и в десятидневный срок дать ответ дольщику. Если не последует никаких действий со стороны строителей, и претензия останется без ответа, дольщик может обратиться в судебную инстанцию с жалобой на компанию-застройщика. 

В какой срок застройщик обязан устранить недостатки

Законодатель не дает четких указаний относительно времени, в течение которого строительная компания должна исправить допущенные недостатки. Однако в законе указано, что устранить дефекты необходимо в разумные сроки. Таким образом, дольщик может самостоятельно установить конечные сроки исправления недоделок и прописать их в претензии. В то же время принцип разумности подразумевает, что срок не может быть неоправданно коротким или предельно долгим.

Гражданам, далеким от строительной сферы, лучше в этом вопросе положиться на специалистов. Возможно, даже придется воспользоваться услугами независимых экспертов, которые в точности оценят строительный брак, определят степень повреждений, виды необходимых строительных и ремонтных работ и оптимальные сроки устранения дефектов.

Какие требования можно включить в претензию

Столкнувшись с недоделками на этапе передачи жилья, дольщик может потребовать от строительной фирмы:

• полного устранения вех обнаруженных дефектов в приемлемые сроки;
• пересчета суммы договора в сторону уменьшения соразмерно стоимости ремонта;
• оплату ремонтных работ, если дольщик будет устранять недостатки своими силами.

Если строительный брак выявился не сразу, а обнаружился только спустя несколько недель (месяцев или лет) после проживания в квартире, покупатель может также направить застройщику требование об устранении недостатков по гарантии.

Претензия осталась без ответа, что делать?

Парадоксально, но не получив ответа от застройщика, дольщик скорее выиграет, чем потеряет, поскольку за нарушение сроков устранения недостатков, строительная компания обязана выплатить участнику неустойку. Естественно, исправление своих недоделок – это также обязанность застройщика, от которой ему уйти не удастся. И более того, чем дольше он будет тянуть с ремонтными работами, тем дороже заплатит.

Если сроки, отведенные для устранения брака, прошли, а застройщик так и не приступил к ремонту, у дольщика есть все основания потребовать применения к нарушителю норм закона о защите потребителей. За свое бездействие строительная фирма должна выплатить пеню, которая составляет 3 % от цены ремонтных работ за один просроченный день, а также убытки участника, которые явились следствием просрочки. 

Все свои требования необходимо изложить на бумаге и направить в судебную инстанцию. Через суд участник может также взыскать расходы на юридические услуги, независимую экспертизу, моральную компенсацию и 50-процентный штраф от всей суммы требований.

Дольщики должны понимать, что застройщик по своей инициативе никогда не исправит допущенные строительные ляпы. Претензия – один из механизмов воздействия на недобросовестных строителей, которые закон дал в руки дольщиков. Поэтому им непременно нужно пользоваться гражданам, которые желают за свои деньги получить качественное и благоустроенное жилье.

Однако чтобы механизм сработал, и претензия не превратилась в пустую бумажку, ее необходимо составить правильно и грамотно, точно изложить свои требования, привести верные юридические нормы. Общество защиты прав дольщиков поможет вам в этом. Вы можете положиться на наши знания и опыт и доверить нам свою защиту. На странице «Контакты» вы найдете все наши координаты и сможете изложить свою проблему.

help-ddu.ru

Претензия застройщику на устранение недостатков: как написать, образец

В процессе приема квартиры от застройщика по акту, дольщик не всегда может выявить все имеющиеся недостатки. Некоторые из них можно обнаружить только спустя какое-то время. Это не означает, что устранять их следует только за свой счет.

Вместе с актом о приеме-передачи, дольщик получает на руки гарантийное письмо, где указан срок, в течение которого все обнаруженные недостатки будут устраняться за счет застройщика. Обычно такой срок составляет 5 лет. Однако, медлить не стоит, следует сразу же направить претензию застройщику и потребовать устранить недоделки. О том, как правильно написать претензию к застройщику об устранении недостатков, читайте далее.

Также советуем прочитать: Как принимать квартиру у застройщика и подписывать акт приемки?

Как составить претензию?

Документ составляется по следующему образцу:

1. В шапке указываются юридическое наименование застройщика, его юридический и фактический адрес, ФИО генерального директора, а также ФИО дольщика и его адрес, номер телефона.
2. Далее в наименовании следует указать, что именно вы требуете от строительной компании: устранить выявленные недостатки, уменьшить цену договора ввиду несоответствия заявленному уровню качества, компенсировать стоимость исправления недостатков. Если в договоре между вами было изначально оговорено, как именно будут устраняться выявленные после приемки квартиры недостатки, то требовать придется именно указанной формы.
3. Начать претензию следует с точного перечисления реквизитов договора долевого участия в строительстве и данных его регистрации в ЕГРП. После этого необходимо указать номер квартиры, ее площадь, адрес и стоимость.
4. Указать те пункты договора, где застройщик обязуется предоставить дольщику квартиру надлежащего качества, а также пункты об ответственности за нарушение обязательств.
5. Если имеют место нарушения технического регламента, проектной документации, градостроительного регламента, то следует привести перечень этих нарушений.
6. Указываются недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации квартиры, приводится стоимость их исправления (по документам подрядной организации, либо по оценке эксперта).
7. Далее следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки. Если же речь идет о критическом недостатке (протекает крыша), то следует указать точный срок с точностью до дня (например, 10 дней).
8. Далее необходимо указать, что при отсутствии должной реакции в течение 10 дней после получения данной претензии, вы обратитесь в суд и потребуете не только возмещения убытков, но и штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещение морального вреда и судебных расходов.

Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой. Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию.

Как отправить ее застройщику?

Застройщик может принять претензию у вас в своем офисе. Уполномоченному на прием претензий лицу вы можете самостоятельно передать одну копию, включая приложения, а на своей копии потребовать поставить штамп с подписью уполномоченного лица и входящим регистрационным номером. Этот путь самый короткий, но бывает полностью недоступен из-за нежелания застройщика идти навстречу клиенту.

Как правильно отправить претензию застройщику по почте?

Отправить документ можно и почтой обычным заказным письмом, обязательно оформив опись вложения, а также уведомление о вручении. Эти почтовые квитанции следует сохранить на случай отказа застройщика выполнить требования.

В обоих случаях уже через 10 дней при отсутствии нужной вам реакции застройщика, можно смело формулировать исковое заявление и подавать его в районный суд. Подать иск можно по своему адресу или по адресу застройщика, причем как в канцелярию суда, так и через почту.  

Помните, что от правильности составления претензии к застройщику может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то вы напишите об этом через форму ниже либо оставьте заявку в разделе «Документы онлайн».

law03.ru

Претензия застройщику на устранение недостатков

Зададимся вопросом, для чего нужно фиксировать в квартире недостатки при её приёмке. Таких причин три. Первая. Продать своё право требования к застройщику на их устранение. Вторая. Чтобы застройщик сам устранил допущенные нарушения строительных работ. Третья. Чтобы продолжал течь период просрочки для целей взыскания неустойки. Четвёртая. Чтобы взыскать с застройщика убытки. Разберём всё по порядку.

Такой подход участника долевого строительства является самым простым способом. Алгоритм следующий. Если при приёме квартиры вы обнаружили недостатки, следовательно, у вас возникает право требования к застройщику на их устранение. Это право можно продать. Юридическим языком, уступить это право третьему лицу по договору цессии за согласованную сторонами сумму. После этого вы теряете своё право требовать устранения обнаруженных вами недостатков, однако взамен сразу получаете деньги. Наш оценщик бесплатно может выехать и посмотреть вашу квартиру. После мы сообщим, сколько готовы заплатить за уступаемое вами право на устранение застройщиком недостатков в квартире.

Позвоните и узнайте, за сколько мы готовы выкупить ваше требовение к застройщику по недостаткам. Тел. 8-903-120-51-06 Ежедневно с 9 до 23ч.

Если продажа недостатков вас не интересует, следует подготовиться к судебному делу по их устранению. К сожалению, в большинстве случаев застройщик добровольно ничего устранять не будет. Ему намного проще прислать дольщику по почте односторонний акт и считать квартиру переданной. Поэтому дольщику без суда в любом случае не обойтись. Для суда нужно собирать доказательства. Поэтому, принимая квартиру, дольщику нужно сразу сосредоточиться именно на этом. К таким доказательствам относится «акт осмотра квартиры», «дефектная ведомость» или иной документ из которого следует, что вами при осмотре квартиры были обнаружены недостатки. Фиксируем недостатки в любой форме. Как будет называться документ в котором они перечислены, совершенно неважно.

Один экземпляр такого документа останется у лица показывающего вам квартиру, второй остаётся у вас. Если вы думаете, что это доказывает в суде, что застройщик уведомлен о недостатках в квартире, то это не так. В суде представитель застройщика скажет, что лицо расписавшееся в акте не было уполномочено застройщиком на такие действия. На практике, при осмотре квартиры присутствуют лица, юридически никакого отношения к застройщику не имеющие, обычно это представители управляющей компании. В лучшем случае вам покажут доверенность, из которой будет следовать, что перед вами сотрудник УК. Однако по условиям ФЗ-214, дольщик обязан уведомить о недостатках именно застройщика, а не кого-то другого.

Передача акта осмотра лицу, присутствующему на осмотре квартиры со стороны застройщика или управляющей компании, не является в суде доказательством уведомления застройщика о выявленных в квартире недостатках.

Тел. юриста 8-903-120-51-06

Следовательно, нужно соблюсти требования законодательства и уведомить застройщика о существовании на объекте недостатков. Сделать это нужно путём направления письма на юридический адрес застройщика. Можно назвать его претензией или просто заявлением. Затягивать с таким уведомлением не следует, это нужно сделать в течение нескольких дней после подписания вами акта осмотра. В нём написать следующее.

Такого-то числа я прибыл на приёмку квартиры. Мной были обнаружены недостатки, указанные в акте осмотра. Указанные недостатки являются существенными и препятствуют подписанию акта приёма-передачи квартиры. Прошу устранить недостатки и пригласить меня на повторный осмотр. Ответ прошу направить по следующему адресу. К заявлению приложить акт осмотра. Далее его подписать и снять копию перед отправкой для суда.

Претензия застройщику на устранение недостатков в квартире

Направление претензии застройщику об устранении недостатков квартиры, выявленных при осмотре новостройки

Письмо направить застройщику по адресу его местонахождения из выписки из ЕГРЮЛ (Скачать с сайта ФНС, находится по ИНН). Отправлять почтой России с описью вложения по форме 107. В описи указать перечень отправляемых документов: письмо о выявленных недостатках и акт осмотра. Почта выдаст вам чек с РПО (по нему можно отследить ход движения письма). На описи в отделении связи проставят штемпель. Копию письма с вашей подписью, чек и опись по форме 107 положить в папку с документами на квартиру, чтобы не потерять. Это докажет в суде, что застройщик был надлежащим образом уведомлен о выявленных недостатках при приёме квартиры. Если всё сделали правильно, в суде представитель ответчика не сможет доказать суду, что застройщик не знал о выявленных дольщиком недостатков в квартире.

Типичный случай. На приемку квартиры приходит сотрудник управляющий компании, к примеру Петров. Составляется акт осмотра квартиры или дефектная ведомость, где дольщик перечисляет недостатки, которые он обнаружил. В лучшем случае показывает доверенность и ставит свою подпись на акте. Далее происходит следующее. В суде представитель ответчика заявляет, что Петров не является сотрудником застройщика. По договору долевого участия дольщик обязан уведомить застройщика, а не управляющую компанию, которая является отдельным юридическим лицом. Формально застройщик прав. Такой способ уведомления застройщика о недостатках нужен не только в целях их устранения. Это будет нужно для признания недействительным акта приёма передачи и для увеличения периода просрочки в рамках дела о взыскании неустойки с застройщика.

Направление на юридический адрес застройщика претензии об устранении недостатков в квартире с приложением акта осмотра и с описью вложения является правильным способом подготовки к судебному процессу.

www.regpractic.ru

Образец претензии застройщику 2019

Претензия к застройщику — это письменное обращение покупателя квартиры, жалоба на то, что застройщик не выполнил все свои обязательства по договору, с требованием исправить недостатки и выплатить неустойку.

Покупатель квартиры — такой же потребитель, как и покупатель апельсинов или обуви. Поэтому может требовать от застройщика соблюдать его права и выполнять все обязательства по договору строительства. Разберемся, при каких недостатках дольщики могут подавать жалобы и писать претензии, когда стоит требовать выплаты неустойки и как это правильно сделать.

Когда стоит пожаловаться

Прежде чем заполнять образец претензии к застройщику об устранении недостатков, внимательно прочитайте договор о строительстве своего дома и квартиры в нем. Все, что не соответствует оговоренным пунктам, можно считать недостатками, устранением которых должна заняться вторая сторона по контракту.

Какие обычно бывают претензии у участников долевого строительства? Как правило, это недостатки, которые видны сразу. Возможно, у вас не оформлены косяки вдоль окон, не подведены все коммуникации или не установлен прибор обогрева. Размеры помещений, например высота потолков, существенно отличаются от заявленных в плане, работы «под ключ» сделаны некачественно либо недоделаны. Не исключено, что в новостройке протекает крыша или уже затоплен подвал, а от окон, которые не должны пропускать холодный воздух, дует. В любом из этих случаев стоит обратиться к застройщику, напомнив и объяснив ему, что устранение всех недостатков — его обязанность. Либо вы можете потребовать компенсацию и самостоятельно все исправить.

Если вы качеством отделки дома и квартиры, а также сопутствующих работ довольны, но были нарушены сроки ввода в эксплуатацию, то вам нужно изучить образец претензии застройщику о выплате неустойки 2019. Выплата положена по закону, но пока покупатель ее не потребует, строительная компания и не подумает что-то платить. Поэтому надо действовать четко и оперативно. А если дело придется довести до суда, то образец иска за просрочку вы также найдете на нашем сайте.

Что и как писать

Нет ни одного нормативного акта, который бы регламентировал порядок оформления жалоб на стройфирму. Поэтому юристы рекомендуют следовать традиционным в случае недовольства потребителя правилам.

1. Жалоба с требованием устранения недостатков или выплаты неустойки всегда должна быть в письменном виде. Один ее экземпляр направляется в строительную компанию, другой образец остается покупателю квартиры. Но на такой копии обязательно должна быть отметка о приеме. Этот документ подтвердит попытку досудебного разбирательства, а если не будет никакой реакции, станет основанием для судебного процесса.
2. Претензия с перечнем недостатков и требованием об их устранении составляется до того, как подписан акт приемки-сдачи квадратных метров, подготовленный застройщиком. Если вы обнаружите недостатки не сразу, а уже после подписания акта, строительной компании будет проще оспорить недовольство клиента, потому что акт приемки-сдачи подтверждает согласие покупателя на приобретение объекта с «дефектами». В то же время застройщики часто предоставляют так называемый гарантийный срок эксплуатации — от 3 до 5 лет. Если владелец квартиры или дома за этот период заметит недочеты, он также может написать и направить претензию в компанию.
3. В жалобе об устранении недостатков они, эти недостатки, должны быть детально описаны. Или, если требуете выплату неустойки, укажите, какие сроки и насколько были нарушены, напишите конкретные статьи договора, который подписывался с застройщиком, или нормативного акта (закона, постановления правительства, министерства правительства или других ведомств). Составляя эту часть претензии, надо хорошо подготовиться, потому что это ее основание, «тело». Сюда обязательно включают все точные суммы, цифры и подробности: все, что называется «сухими фактами».
4. Не забудьте правильно написать и проверить наименование застройщика, собственные координаты, информацию из контракта.

Пример претензии

Общие правила передачи претензии застройщику

Обычно жалобы с перечнем недостатков и требованием их устранить приносят в офис строительной компании, регистрируют ее у секретаря в приемной и ожидают 10 дней ответ. Но не всегда застройщики соглашаются принимать рекламации клиентов лично, поэтому собственникам квартир приходится идти другим путем. Закон позволяет направлять юридические документы, в том числе претензии, по почте. Но их необходимо отправлять заказным письмом, при этом обязательно с описью содержания и желательно с уведомлением о вручении. Это, конечно, обойдется дороже, чем отправка простого письма, но зато станет подтверждением факта, что застройщик отказывается урегулировать спор во внесудебном порядке.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, обязательно уточните юридический адрес строительной компании. Самый надежный и простой способ — заказать бесплатную выписку на сайте ФНС в разделе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП о конкретном юридическом лице/индивидуальном предпринимателе в форме электронного документа». Не поленитесь уточнить адрес, потому что не исключено, что данные, указанные в договоре, устарели или в документе изначально был дан не юридический, а фактический адрес. Кстати, если выяснится, что у застройщика есть два адреса, можете в целях надежности направить претензии на оба.

Оператор почтового отделения обязан выдать квитанцию, в которой указано, кому и от кого письмо, какого вида отправление (заказное с описью и уведомлением), дата отправки, трек-номер, присваиваемый письму. Все эти детали помогут в суде доказать, что покупатель квартиры обращался за защитой своих прав непосредственно к застройщику, но его проигнорировали.

Куда еще можно жаловаться

Если на вашу претензию реакция от застройщика не поступит в течение 10 дней, защиту своих прав можно получить в суде. Причем иск может быть как индивидуальным, так и коллективным, все зависит от выявленных недостатков и нарушенных норм. Обращаться нужно в мировой, районный или городской суд.

Но помимо обращения в судебные инстанции, дольщики или уже собственники квартир могут искать правды и в других структурах. Например, в региональных инспекциях строительного и жилищного надзора обязаны решать вопросы, связанные с несоответствием выполнения работ и качеством применяемых стройматериалов. Если вы обнаружите ограничение своих прав при составлении договора, например, застройщик сократил сроки сдачи-приемки объекта, нарушил установленные законом гарантийные сроки эксплуатации, обязал решать все споры во внесудебном порядке, можете смело обращаться в Роспотребнадзор. Если вы считаете, что руководители строительной компании мошенничают, можете написать жалобу в прокуратуру своего населенного пункта.

Отметим, что в отношении недобросовестных застройщиков предусмотрены различные меры ответственности. Тот же Роспотребнадзор может не только обязать строительную компанию пересмотреть пункты договора, но и обратиться в суд с требованием привлечь ее к административной или уголовной ответственности (в зависимости от нарушения). Если говорить об органах стройнадзора, то они также вправе и штрафы наложить, и обязать застройщика предпринять меры для устранения всех недостатков, независимо от того, выявлены они на стадии строительства или сдачи дома в эксплуатацию.

Намного суровее может быть наказание за мошенничество, когда деньги дольщиков были растрачены не по прямому назначению. Хотя такая практика со временем уйдет, поскольку с 01.07.2018 началась реформа в сфере долевого строительства, призванная ввести дополнительную защиту денежных средств покупателей строящейся недвижимости.

comments powered by HyperComments

how2get.ru

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков

Претензии к застройщику об устранении недостатков возникают в момент, когда жилой дом уже ввелся в эксплуатацию и жильцы в полной мере могут наглядно увидеть конечный результат. С точки зрения выгоды, вкладываться в будущее намного дешевле, но при этом возникает множество сомнений и споров, касаемых разрешения конфликта по возмещению убытков при обнаружении некачественно выполненных работ.

Причины для составления претензии

При долевом строительстве покупатель может столкнуться со следующими проблемами:

1. Жилой дом вводят в эксплуатацию с нарушением сроков, либо имеются нарушения в документации;
2. Параметры квартиры отличаются от согласованной планировки. Площадь, полученная по итогам завершения строительства, разнятся в меньшую сторону от размеров, заявленных застройщиком;
3. Имеются нарушения технического регламента;
4. При сдаче дома в эксплуатацию обнаруживаются несогласованные пристроенные помещения и нежилые объекты;
5. Отказ от добровольного возмещения ущерба.

При этом важно читать условия договора. Как правило, все, что касается технических параметров будущей квартиры, нужно обсуждать заранее. И в документах должно быть строго прописано, какой высоты должны быть потолки, а также параметры длины и ширины комнаты. Ведь в этом и есть несомненный плюс долевого строительства, что планировка выполняется по договоренности с будущими покупателями.

Исправление дефектов, при их обнаружении должно быть произведено подрядчиком за свой счет. То же самое относится к возмещению вреда, если заявленные квадратные метры будут уменьшены. Однако некоторые организаторы стараются исключать провоцирующие пункты и тогда требовать от них что-либо практически нереально.

Что необходимо знать

Претензия об устранении недостатков в выполненной работе необходима лишь в том случае, если подрядчик отказывается добровольно возмещать компенсацию и устранять результат некачественной работы. Именно поэтому, в момент, когда покупатели подписывают акт о принятии работы, нужно пригласить независимого оценщика для проверки качества.

В случае если выявились явные или скрытые недостатки, необходимо в дополнении составить акт о недостатках. Обычно бланки имеются у тех же экспертов, которых приглашают для оценки работ застройщика. Но если же прийти к общему мнению не получилось, необходимо писать претензию, которая обязательна в качестве досудебного инструмента урегулирования спора.

Среди требований выделяют следующие, которые должны быть предусмотрены законом о защите прав потребители и договором:

1. возмещение убытков в денежной форме соразмерно потраченным средствам, выделенным на устранение недостатков;
2. устранение недостатков, указанных в акте выполненных работ, за счет средств строительной организации;
3. снижение общей стоимости жилого помещения в зависимости от степени нарушений.

Если организация-застройщик намерена самостоятельно устранить свои недочеты в работе еще на стадии оформления акта, составлять претензию не обязательно. Данный документ необходим в большей степени для суда, чем для сторон.

Как правильно направить уведомление

Установленного образца претензии застройщику об устранении недостатков, как правило, нет, поэтому любой гражданин, посчитавший, что его права нарушены, может в свободной форме обратиться к лицу, у которого была приобретена данная недвижимость.

Однако придерживаться основных параметров, необходимых при написании поможет следующий пример претензии:

• В «шапке» заявления — наименование организации, куда направляется обращение, и данные лица, отправляющего указанную корреспонденцию;
• Слово «претензия» указывается посередине с маленькой буквы;
• Указывается ситуация, которая привела к необходимости написать претензию. Далее пишутся ссылки на законодательные акты или условия договора, где указана обязанность строительной организации по устранению недочетов;
• Требования, которые соответствуют закону о защите прав потребителя и условиям договора;
• Дата и подпись лица, составившего претензию.

Главное, чтобы ваше обращение было получено. Отметка о получении дает гарантию того, что на ваше письмо ответят, либо в суде это будет неоспоримым доказательством. Поэтому не жалейте средств и способов для правильной передачи бумаг с требованием устранить проблему.

potrebprav.ru

Как написать претензию к застройщику об устранении: недостатков, недоделок по гарантии

> > >

Как написать претензию к застройщику

В том случае, если при покупке новой квартиры были обнаружены недостатки, можно написать претензию застройщику с просьбой их устранить.

Написание жалобы в такой форме включает в себя определенные особенности и сроки, по истечению которых выразить недовольство будет невозможным.

Стоит отметить, что претензия подается до такого, как начинаются судебные разбирательства.

Как написать претензию в строительную компанию по гарантии

Претензия может быть оформлена в таких случаях, как:

• имеются нарушения со сдачей объекта в указанные сроки. В этом случае можно потребовать возмещения компенсации с застройщика в виде штрафа либо неустойки. Если фирма застройщика ценит свою репутацию, есть большая вероятность удовлетворения требований в претензии в полном объеме;
• полученная квартира имеет ненадлежащее качество. Эта претензия подается в том случае, если были обнаружены недостатки в виде использования некачественного строительного материала либо строительством занимались непрофессиональные рабочие, что стало причиной ненадлежащего качества постройки.

Эти претензии составляются на имя застройщика. Имя подрядной организации, которая занималась постройкой, в учет не берется. Это их внутренние разбирательства, которые не имеют никакого дела к дольщикам.

Нюансы рассмотрения жалобы застройщиком по вопросу устранения недостатков

Законодательством Российской Федерации предусмотрен срок, за который застройщик должен рассмотреть претензию и отправить ответ дольщику по принятым мерам. Этот период составляет не больше десяти рабочих дней. Если в этот срок застройщик проигнорировал претензию, можно смело подавать иск в суд и разбираться с его помощью.

Стоит отметить тот факт, что если суд откажет истцу, он обязан сделать все выплаты, которые предусмотрены для судебного разбирательства.

Образец претензии к застройщику

Многие задаются вопросом: как правильно написать претензию застройщику по устранению недоделок?

Претензию можно написать лично, поскольку это делается без особого труда. Законодательством не предусматривается особая форма для претензии, поэтому можно ее заполнить в свободной форме. Но некоторые нюансы все же есть:

• в шапке документа необходимо указать реквизиты застройщика, свой адрес проживания и контакты, по которым должен быть получен ответ;
• в основной части данного документа подробно и коротко описывается проблема, чтобы застройщику было все понятно, что произошло и какие дефекты обнаружены. Отличным вариантом станет, если дольщик будет делать упор на законодательство РФ;
• к претензии желательно добавить копию соглашения, поскольку в этом случае ответ последует намного быстрее.

Важным остается тот факт, что жалобу (претензию) стоит передавать лично в руки, и при этом в нескольких экземплярах. Один необходим для самого застройщика, второй — непосредственно дольщику с пометкой застройщика о получении претензии.

На втором экземпляре застройщик обязательно должен поставить свою печать и инициалы. Это является неоспоримым доказательством в суде, если до этого дойдет дело.

Если же передать в руки не получается по каким-либо причинам, лучшим вариантом станет отправление претензии заказным письмом.

Как написать претензию к застройщику об устранении недостатков? Образец можно посмотреть здесь.

Составление претензии к застройщикам по некачественным окнам

Как написать претензию застройщику на устранение некачественных окон? Если необходимо написать претензию по некачественным окнам, установленным застройщиком, это делается таким же образом, как и любая другая.

На основании этой жалобы застройщик обязан устранить все имеющиеся дефекты в короткие сроки. Однако это возможно только в том случае, если экспертиза подтвердила, что дефекты возникли не по вине покупателя.

Стоит отметить, что в претензии можно потребовать оплатить компенсацию за причиненный ущерб.

Претензия также оформляется и пишется на имя застройщика. Категорически нельзя писать жалобу на подрядную организацию, даже если этого будет требовать сам застройщик, поскольку в таком случае добиться правды будет попросту невозможно.

Предоставление претензии до момента стечения гарантийного срока

Гарантия застройщика оставляет пять лет. Именно в этот период может быть составлена претензия. В том случае, если дефекты обнаружены в более поздний срок, жалоба не имеет никаких юридических прав. На вопрос о том, как подать претензию пока не истекла гарантия застройщика, можно ответить таким образом:

Не стоит бояться подавать претензию спустя 3 или 4 года после приобретения квартиры, они обязаны устранить недостатки либо выплатить компенсации. Жалоба пишется аналогичным способом, как и другие.

Образец претензии

www.freshdoc.ru

Претензия к застройщику об устранении недостатков

Претензии к застройщику об устранении недостатков предъявляются достаточно часто- ведь многие застройщики, типа СУ- 155 довольно часто нарушают и сроки сдачи домов и качество строительства квартир. Разберёмся подробнее- за что можно потребовать неустойку к застройщику и как составлять претензию.

Так же дадим образец претензии к застройщику.

Претензии к застройщику

1. Брак строительства и недоделки

Брак строительства является самой частой причиной претензией. При реальном наличии брака в квартирах можно отсудить у нерадивых застройщиков от 5 до 15% от стоимости квартиры. Трещины в стенах, окна и двери, держащиеся на честном слове, щелястые балконы, криво лежащие плиты перекрытия- все это грубый брак строительства.

При этом новосёл мало того, что может на основании законов «О защите прав потребителей» и  «Об участии в долевом строительстве» требовать безвозмездного устранения брака и недоделок. Новосёл имеет право требовать уменьшения цены или возмещения расходов на ремонт. 

Кроме этого имеются все основания для удовлетворения морального урона- а это может быть не малая сумма.

2. Нарушение сроков сдачи квартир

Нарушение сроков передачи квартиры дольщикам это серьёзный повод требовать скидку от 5 до 10% от цены квартиры в новостройке. Мало этого, новосёл, ждущий сверх установленных в договоре квартир может требовать расторжения договора с выплатой компенсации.

В эту компенсацию входят проценты за пользование деньгами дольщика, убытков от действий застройщика и морального вреда. Не редко за эти суммы можно купить более просторное жильё у добросовестного застройщика. 

Осталось сказать, что суды удовлетворяют 85% от исков дольщиков.

3. Более маленькая квартира

Так же веским доводом снизить цену на квартиру на 3% может стать более маленькая квартиры, чем оговорено в договоре долевого строительства. Причем истребовать компенсацию можно не только за длину и ширину, но и за высоту потолков.

Здесь можно не только собственно взыскать деньги за более маленькую жилплощадь, но и взыскать неустойку и моральный вред. Застройщики пытаются подстраховаться включают в договора долевого строительства пункты, согласно которым если площадь квартиры окажется меньше, дольщик отказывается от компенсаций.

Однако на основании ст. 16 пункта 1 закона «О защите прав потребителей», если условия договора хуже, чем нормы законодательства, такие пункты договора являются ничтожными.

4. Наличие дополнительных пристроек

Часто застройщики, желая получить побольше денег от полученной земли пристраивают к сданным ЖК дополнительные блоки- разные магазины, офисы и прочие коммерческие объекты. В этом случае не редко потребительские качества некоторых квартир значительно ухудшаются- никому не хочется жить на козырьком магазина или рядом с тамбуром загрузки товара.

В этом случае пристройки значительно обесценивают купленные квартиры из-за того, что закрывается солнце, из- за того, что по новым магазинным крышам можно легко забраться в квартиру. В этом случае покупатель имеет право на значительную компенсацию потери стоимости квартиры, на установку решеток, сигнализации, и компенсацию морального вреда.

В этом случае не обойтись без серьёзной экспертизы. 

Суды удовлетворяют 90% от исков дольщиков.

www.msknov.ru