Страница не найдена — Юридические онлайн консультации

Земля

Индивидуальное капитальное строительство развиваются активно, много желающих возвести для своей семьи дом,который будет полностью отвечать

Полезные статьи

Неправильная парковка машин во дворе жилого дома, закон о которой зачастую нарушается, становится причиной

Полезные статьи

В юридической практике огромное количество разнообразных документов. Расписки обычно используют, чтобы подтвердить факт передачи

Взыскание денежных средств

Работа судебных приставов не является одной из популярных, служба испытывает недостаток в кадрах, в

ЖКХ

Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой подачи водоснабжения. Все собственники недвижимости знают, что

Взыскание денежных средств

Подавляющее число судебных разбирательств рано или поздно подходит к концу. Выносится решение, которое не

Страница не найдена — Юридические онлайн консультации

Полезные статьи

В юридической практике огромное количество разнообразных документов. Расписки обычно используют, чтобы подтвердить факт передачи

Уголовное право

Несмотря на огромную работу, которая провозится учебными заведениями, средствами массовой информации в сфере формирования

ЖКХ

Электричество — один из важных элементов для комфортного проживания на дачном участке. Обеспечивается оно

Налогововое право

Справка 2-НДФЛ является для многих учреждений обязательным документом, который может подтвердить официальный доход человека.

Полезные статьи

Военный билет является важным документом, в котором содержаться данные о прохождении срочной службы, годах

ЖКХ

Закон о перечислениях за капитальный ремонт вышел недавно и сложно сказать, что он порадовал

Страница не найдена — Юридические онлайн консультации

ЖКХ

Общее собрание является важным мероприятием каждого многоквартирного дома. На таком собрании жильцы и собственники квартир выбираю

Полезные статьи

Во многие юридические документы, включая договора, можно внести дополнения или изменения. Поводом для этого станет

Взыскание денежных средств

Служба судебных приставов включается в работу после того, как суд выносит решение о взыскании

Взыскание денежных средств

Согласно законодательству Р.Ф, автомобиль, который передвигается по дорогам общего типа со скоростью более 50

Полезные статьи

Купля-продажа недвижимости – это процесс, который приводит к смене собственника. Сделка включает несколько главных этапов,

Полезные статьи

Квартиру собственную, приватизированную, или муниципальную можно сдавать в аренду, что позволит семье получать дополнительный доход.

Жалоба на отсутствие отопления — образец жалобы, куда написать

Содержание статьи:

Отопление в жилых домах осуществляется по государственным правилам и установкам. Нарушение отопительного регламента считается грубой ошибкой в работе управляющей компании, которая должна быть максимально быстро исправлена.

Бывают ситуации, когда жалобы жильцов не имеют реакции, немалые деньги за отопление взимаются, но в жилых помещениях стоит холод. Действовать при подобных нарушениях следует по установленным правилам, обращаться придется в контролирующие и надзорные органы.

Если управленцы не исправят положения и не перестанут морозить жителей, то потребуется обращение в судебные инстанции. Обычно бывает достаточно первичных обращений и до суда дело не доходит, особенно, если платежные квитанции содержат ложную информацию за отопление. В настоящее время управляющие компании борются за содержание домов, стараются своевременно исправить недостатки. Конкуренция очень часто помогает справиться с отопительными проблемами, в противном случае в ход идут жалобы и ходатайства к вышестоящим организациям.

Самостоятельно составить юридически грамотное и обоснованное заявление и направить его по правильному адресу бывает крайне сложно. От качества первичного обращения и жалобы на управляющую компанию во многом зависит результат рассмотрения. На данной стадии защиты интересов жителей рекомендуется обращение к юристу, специализирующемуся на жилищных вопросах. Следует понимать, что неверно составленное исковое заявление вернут на доработку или полностью откажут в рассмотрении.

Лучше всего воспользоваться онлайн консультацией юриста нашего портала, который в оперативном режиме рассмотрит вопрос пользователя. Консультация поможет оценить перспективы спора, максимально быстро призвать управляющую компанию к выполнению обязательств по отоплению дома и конкретной квартиры.

Направление жалобы на отсутствие тепла в доме

Отсутствие отопления в квартире многоквартирного дома является чрезвычайным происшествием. Созывается комиссия, состоящая из представителей администрации населенного пункта, сотрудника управляющей компании, собственников квартиры или жильцов, проживающих по договору социального найма. Сотрудники организаций уведомляются письменно, в обращении указывается время и место проведения проверки.

Если от чиновников не последует реакции и они не придут в назначенное время, то акт проверки подписывается присутствующими жильцами. Такой акт будет иметь полную юридическую силу, несмотря на отсутствие официальных лиц. По регламенту, составленный акт об отсутствии отопления и низкой температуры в квартире, следует первоначально предъявить руководству ЖЭУ, ТСЖ или другой организации, имеющей договор на обслуживание дома.

Если компромисс не удалось достигнуть и имеется письменная жалоба, составленная жильцами, то придется жаловаться вышестоящим органам. Роспотребнадзор, прокуратура и суд обязаны рассмотреть жалобу граждан в оперативном порядке, если речь идет об отоплении квартир. Жалоба рассматривается также в жилищной комиссии, которая работает на постоянной основе при муниципалитете.

Обращение в надзорные органы потребуют от чиновников ответа в течение 30 дней, при особых нарушениях, таких как отсутствие тепла, на рассмотрение вопроса отводится 10 дней. После проверке на местах, причины должны быть устранены, а виновные наказаны по всей строгости закона.

На нашем сайте вы можете скачать актуальный образец жалобы на отсутствие отопления в квартире. Если жильцы решают подать на управленцев судебный иск, то поручить дело и представительство следует жилищному адвокату, имеющему практический опыт защиты прав жильцов.

Порядок составления жалобы на управляющую компанию

Скачать образец жалобы на отсутствие отопления

По действующему нормативу, температура в жилом помещении должна быть равна или выше 18 градусов. Если норматив не соблюден и жильцы оплачивают несуществующую услугу, то потребуется грамотно составить жалобу и оперативно направить ее по назначению. Официальное заявление не может быть оставлено без ответа и без реакции ответственных лиц. Жалоба или ходатайство об устранении неисправностей пишется в произвольной форме, но документ должен содержать информацию по существу конфликта.

Заявление должно содержать следующие сведения:

• наименование адресата получения жалобы;
• адрес дома и ФИО жильцов, написавших документ;
• сведения договора по обслуживанию дома управляющей компанией;
• содержание конфликта и соотношение к правовым нормативам;
• требования заявителей, срок рассмотрения и дата написания.

Наибольший вес имеют коллективные обращения, рассматриваемые в первую очередь. На поданное и зарегистрированное заявление, ходатайство или жалобу обслуживающие и контролирующие органы реагируют и дают письменный ответ о принятых мерах. Направить составленное заявление можно при личном посещении канцелярии организации, почтой заказным отправлением или по интернету через сайты государственных структур.

Если формируется исковое заявление в суд, то инстанция должна быть по месту нахождения дома, в котором отсутствует отопление. Ответчиком выступает управляющая компания, требованием может быть установление положенной температуры и возмещение морального вреда жильцам дома. Гражданами может быть заявлено требование о возврате уплаченных за отопление средств, как незаконного обогащения управляющей компании.

Для положительного судебного решения имеет большое значение проделанная жильцами досудебная работа по разрешению конфликта. Поэтому к иску прилагаются все имеющиеся документы по делу с ответами руководителей управляющей компании и муниципалитета.

Одним из требований истцов может быть ходатайство о досрочном расторжении договора с управляющей компанией. Если суд удовлетворит требование граждан, то договор будет расторгнут в одностороннем порядке и выбрана другая обслуживающая многоквартирный дом организация.

Куда звонить, если нет отопления?

Нужна помощь юриста?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

Претензия по отоплению

При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице). И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др. являются основанием подачи претензии по отоплению.

Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии. Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим. До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).

Скачать образец:

  Претензия по отоплению

Пример претензии по отоплению

Руководителю Управляющей комании

«УК 231»

Фрезову Александру Дмитриевичу

адрес: 610724, г. Киров,

ул. Коммунистическая, 18,

от потребителя

Синичкиной Ульяны Олеговны,

адрес: 610728, г. Киров,

пер. Вокзальный, 71-63

Претензия по отоплению

Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).

В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.

В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.

В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.

В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.

24.12.2016 г. Синичкина У.О.

Как составляется претензия по отоплению

Претензия по отполению является претензией потребителя, ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях. Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г. № 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.

Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:

• низкая температура в помещении;
• перебои в подаче отопления;
• перерасчет платы за отопления;
• причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.

Подача претензии по отоплению

До подачи искового заявления в суд потребитель коммунальных услуг должен подготовить доказательства по гражданскому делу. И одним из них станет претензия и документ, подтверждающий факт вручения ее надлежащему лицу.

Для этого составленную в письменной форме претензию надлежит подать непосредственно в жилищную организацию — под роспись должностного лица с расшифровкой. Требуйте проставления печати организации. Если же по каким-то причинам вручить претензию лично не удается, отправляйте документы заказным письмом с описью вложения. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.

Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд. Основу иска составит текст претензии по отоплению, а от оплаты государственной пошлины потребители освобождены.

образец на плохое или отсутствие отопления

Возможность пережить полугодовое погодное ненастье в комфортных условиях – это тот необходимый минимум, которым в цивилизованном обществе должен быть обеспечен каждый человек. Но, как оказывается, цивилизация не всегда может справиться с тем, чтобы обеспечить человеческие дома рукотворным теплом системы отопления, и тогда человеку приходится бороться за свое право жить в достойных условиях.

Отсутствие в отапливаемый период года нормативного количества тепла в квартире – следствие того, что коммунальная организация не выполняет свои обязанности. Поставщик тепла, который получает от потребителей деньги за предоставление услуг, но по каким-то причинам этих оплаченных услуг не предоставляет, – нарушитель. Нарушения необходимо пресекать и привлекать виновных в их совершении к ответственности.

Контролирующих инстанций, куда можно пожаловаться, если плохое отопление держится более двух суток, три:

• Роспотребнадзор;
• городское управление коммунальным хозяйством;
• прокуратура.

Однако чтобы жалоба или претензия не были отклонены по формальным основаниям, к процедуре обжалования следует максимально подготовиться.

Нормы

Если в квартире нет нормальной для отопительного сезона температуры воздуха, в первую очередь нужно составить акт, в который внести информацию об обстоятельствах отсутствия отопления.

Для составления акта рекомендуется создать комиссию. В нее должен входить слесарь, которого направит ЖЭК, соседи и приглашенные из городского управления официальные представители власти.

Нет необходимости говорить о том, что собрать вместе всех указанных людей очень сложно. Если ЖЭК и направит своего представителя, то городское управление по каким-то причинам не сможет обеспечить явку или наоборот.

Чтобы обезопасить себя от бюрократических ловушек, жильцу, не получающему нормальное отопление, следует при первом же обращении обратиться к указанным двум организациям с официальной письменной просьбой, в которой указать время и место проведения осмотра квартиры и составления акта.

Если в назначенное время официальных представителей нет, тогда необходимо данные о направленных приглашениях внести в Акт и подписать Акт обследования с участием только жильцов дома. Если по зафиксированным в Акте показаниям измерительных приборов температура воздуха в жилых помещениях менее 18 С, у жильца есть все основания обращаться с претензиями к поставщику тепла.

Порядок действий

Куда может быть направлена жалоба – решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет никакой уверенности, что ЖЭК в состоянии оперативно решить возникшую проблему. Но вот куда точно не следует обращаться в первую очередь, так это в суд.

Образец претензии в ЖЭК на отсутствие отопления

Неповоротливая судебная машина будет рассматривать заявление в течение многих месяцев, и нет никаких гарантий, что спор разрешится хотя бы до конца следующего отопительного сезона.

Для оперативного решения вопроса обеспечения нормального отопления нужно тормошить коммунальные предприятия, а уже после решения проблемы, взыскивать с них через суд причиненный материальный ущерб.

Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях.

Алгоритм обращения с такой жалобой следующий:

1. Необходимо определить адреса и правильные названия следующих инстанций, куда будет направляться жалоба (ЖЭК или управляющая компания, Горжилуправление, городская администрация и Роспотребнадзор).
2. Все перечисленные адресаты указываются в шапке жалобы, также указывается адрес, куда направляется обращение, в следующей очередности: первый экземпляр – в ЖЭК, копии – во все перечисленные инстанции.
3. Там же жалобщик указывает и свои данные (почтовый адрес, куда направлять ответ, номера телефонов и т.д.).
4. В тексте жалобы необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причиненный материальный или моральный ущерб.
5. Для решения проблемы необходимо установить коммунальщикам срок в три рабочих дня и потребовать письменно уведомлять обо всех мероприятиях по устранению возникшей проблемы.
6. Жалоба должна быть подписана лично заявителем. Также должна быть указана дата ее оформления. Все почтовые квитанции о направлении обращений необходимо сохранять.

Если в течение недели жалоба осталась без удовлетворения, и никакой реакции от коммунальщиков не последовало, тогда нужно браться за оформление следующего обращения, но уже первым адресатом должен быть не ЖЭК, а Горжилуправление. Образец написания заявления тот же, что и порядок обращения в ЖЭК.

Однако здесь еще нужно дополнительно указать об уже существующем обращении, на которое никто надлежащим образом не реагирует и проблему не устраняет. К жалобе в Горжилуправление следует приложить копию первоначальной жалобы в ЖЭК.

Обращение в прокуратуру

Коммунальное городское хозяйство хоть и работает с определенными перебоями, но две грамотно оформленные жалобы должны возыметь действие. Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки.

Однако если две жалобы остались без внимания, у жильца есть все основания писать обращение в прокуратуру, заявляя о невыполнении должностными лицами коммунальных предприятий своих служебных обязанностей. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причиняется вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы

На чтение 7 мин Просмотров 750 Опубликовано 11.05.2015 Обновлено 01.08.2016

Качество предоставления услуг коммунальными службами далеко не всегда отвечает принятым нормам. В особенности это касается централизованного отопления, на характеристики которого пользователь самостоятельно повлиять никак не сможет. В таком случае следует знать, как написать претензию по отоплению: в ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, УК, образцы. Это будет первым шагом для решения проблемы.

В каких случаях составляется претензия

Замер температуры нагрева радиатора с помощью тепловизора

Порядок обеспечения теплоснабжением подробно описывается в договоре, составленным между жильцом дома и организацией, ответственной за это – ЖКХ, УК и т.д. В случае несоблюдения его пунктов в первую очередь составляется акт претензия отопление. Он включает в себя пункты договора, которые нарушаются ответственной стороной.

Однако  еще перед подписанием документа нужно ознакомиться с соответствием его содержания текущим норам.  Основным из них является закон №354 Правительства РФ. Поэтому до того как написать претензию в ЖК по отоплению, нужно определиться, какие именно пункты договора и данного закона были нарушены:

• Бесперебойное поддержание температуры в жилых комнатах не ниже +18°С, в угловых +20°С;
• Допустимое отклонение температуры ±4°С в ночное время. Днем с 5:00 до 00:00 – не более ±3°С;
• Не разрешено отклонение давления в системе отопления.

Дополнительно нужно ознакомиться с порядком ликвидации аварийных ситуаций. Каждый образец претензии по отоплению должен включать в себя ссылку на соответствующий пункт договора. В нем описывают действия при порывах или выходе из строя элементов системы – радиаторов, труб, запорной арматуры и т.д.

Перед тем как составляется  претензия в ЖЭК по отоплению – следует связаться с ответственными лицами в этой службе. Их контактные телефоны указаны в договоре, но нужно обращать внимание на время работы организации.

Составление акта

Плохое отопление в квартире

Является ли  претензия в ТСЖ по отоплению единственным документом в случае несоблюдения подачи теплоносителя с нужным уровнем нагрева? Для подтверждения факта нарушения договора следует предоставить акт замера температуры. Его составлением должна заниматься УК, предоставляющая услуги. Для этого достаточно написать заявление в свободной форме, зарегистрировать его и копию оставить у себя.

После согласования дня и времени проведения замеров, перед тем как составляется претензия в управляющую компанию по отоплению, ее представитель обязан сверить текущие показания температуры с нормативными. Во время этого нужно обращать внимание на такие действия работника:

• Прибор должен быть проверенным, о чем свидетельствует пломба и паспорт;
• Термометр размещается на высоте более 1,5 м от пола и 1 м от стены;
• Замеры выполняются в каждой комнате. Интервал составляет не менее 10 мин.

Пример акта температурного режима в квартире

На основе полученных данных составляется акт. Стандартная форма бланка отличается у различных организаций. Он в обязательном порядке должен быть у представителя УК или ЖЕКа . важно обратить внимание не только на полученные значения степени нагрева помещения, но и на его характеристики. Качественно составленная претензия к ЖКХ по отоплению должна учитывать соответствие сопротивления теплопередачи стен и оконных конструкций нормативам. В противном случае требования могут быть признанными необоснованными.

За собственником квартиры остается возможность указать на несогласие в некоторых пунктах акта. Нередко последующая за ним  претензия на отсутствие отопления является следствием нарушения правил и методик проведения замеров температуры в квартире.

В оформленном акте обязательно указываются приборы, с помощью которых проводились измерения,  режим их работы и погрешность показаний. Также в документе фиксируется ФИО исполнителя, его должность.

Пример оформления претензии

Определив, что качество предоставляемых услуг по теплоснабжению  не отвечает требованиям  — можно приступать к формированию акт претензии на отопление. Как и любой документ, претензия состоит из нескольких разделов – «шапка», основной текст и информации о лице, составившим его. Иногда от правильного оформления зависит время рассмотрения жалобы, а в некоторых случаях она может быть отклонена на законных основаниях только из-за несоблюдения норм делопроизводства.

Шапка

Правильно составленная претензия

Сначала необходимо указать реквизиты организации, которой предъявляется жалоба. Если необходимо написать претензию в ЖКХ по отоплению – обязательно приписывается полное название и лицо, ответственное за невыполнение услуг. Желательно, но не обязательно указать адрес ЖЕКа или ТСЖ.

Чтобы жалоба была рассмотрена нужно указать, от кого именно она поступила. Прописывается ФИО жильца, составившего документ, его адрес проживания и контактный телефон. В этом пункте нужно быть внимательным, так как претензия должна быть оформлена от того человека, на чье имя заключен договор.

Не рекомендуется вместо претензии к ЖКХ по некачественному отоплению звонить в эту организацию. Учитывая особенности работы подобных компаний, такие действия зачастую не приводят к решению проблемы.

Основная часть

Неправильная установка радиаторов  — причина некачественного отопления

В ней сначала необходимо сделать ссылку на те документы, согласно которым управляющая компания обязана предоставить услугу теплоснабжения. В образце претензии по отоплению  прописывается номер договора и дата его заключения.

Затем нужно внимательно описать суть претензии в ЖЭК по отоплению.:

• Указать нормы поставок тепловой энергии для многоквартирных домов. О них было сказано выше;
• Расписать даты и время, когда было зафиксировано несоответствие температурного режима работы отопления. В качестве дополнительного документа прилагается составленный ранее акт о фактической работе отопительной системы;
• В претензии в ТСЖ по отоплению описать возможные последствия несоблюдения норм договора. Чаще всего – это перерасчет выполненной оплаты за предоставленные услуги;
• В заключение описываются требования по решению возникшей проблемы.

В заключительной части  претензии в управляющую компанию по отоплению нужно указать дату ее составления, ФИО и поставить подпись.

Содержание претензии к ЖКХ по отоплению  может изменяться в зависимости от конкретной ситуации. Но в любом случае нужно дать ссылки на соответствующие пункты договора и нормативные документы по теплоснабжению.

Что делать с составленной претензией

Полезная информация

После составления документа следует выполнить правила его регистрации в управляющей компании. Это можно сделать двумя способами – самому отнести ее или отравить заказным письмом.

Регистрация претензии по отоплению

Претензия на отсутствие отопления составляется в 2х экземплярах. Один из них отдается в управляющую компания, а второй остается у жильца. При этом на втором акте претензия на отсутствие отопления обязательно ставится входящий номер регистрации, ФИО и подпись ответственного лица, зарегистрировавший документ.

После этого у ТСЖ есть месяц на удовлетворение требований по жалобе.  Исключением являются те случаи, когда написанная  претензия в ЖКХ касается аварийных ситуаций  — ликвидация протечки, замена вышедших из строя радиаторов и т.д. Время на решение определяется пунктами договора, но не может превышать 1 суток. В противном случае управляющая компания обязана будет компенсировать последствия несвоевременно устраненной аварии.

Отправка претензии почтой

Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой. Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении. В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.

На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время. Альтернативой является предоставление  претензии в ЖЭК по плохому  отоплению ответственным лицом по доверенности.

Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации.

В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:

Отопление и горячая вода — ремонт сдаваемой недвижимости

Основные факты

• Ваш арендодатель должен предоставить вам воду, газ, электричество и средства канализации.
• Арендаторы имеют право иметь центральное отопление или другое оборудование для обогрева каждой занимаемой комнаты и бойлер для нагрева воды.
• Минимальный стандарт отопления составляет не менее 18 ° C в спальных комнатах и ​​21 ° C в жилых комнатах, когда температура на улице составляет минус 1 ° C, и он должен быть доступен в любое время.
• Ваш арендодатель несет ответственность за любой ремонт и замену, требуемый в соответствии с Законом о арендодателе и арендаторе (1985 г.), и имеет преимущественную силу в отношении любых других документов или заявлений.
• Арендаторы несут ответственность за ущерб, нанесенный имуществу и оборудованию.
• Недопустимо оставаться без коммунальных услуг более чем на несколько дней без выполнения каких-либо работ по устранению проблемы.
• Если вы остались без отопления или горячей воды, или у вас возникли неполадки, препятствующие доступу, обратитесь к арендодателю.Вам необходимо сделать это письменно или по электронной почте и четко объяснить ситуацию.
• Используйте наши шаблоны писем, чтобы правильно запросить ремонт в вашем доме. Руководство в формате PDF объяснит, как именно их использовать и в каком порядке. Их можно скачать бесплатно.
• Если домовладелец не отвечает, вам необходимо отправить второе письмо. Еще раз укажите существующую проблему и обратите внимание, что это ваше второе и последнее письмо домовладельцу перед тем, как обращаться за помощью в местный совет.
• Если вам это не удалось, вы должны связаться с отделом гигиены окружающей среды при местном совете.Environmental Health может заставить вашего арендодателя выполнять свои обязанности. В экстренных случаях отдел может дать разрешение на ремонт и выставить счет арендодателю.
• В качестве последнего средства вы можете выполнить ремонт самостоятельно, а затем потребовать компенсацию от арендодателя в суде.

Дом — это больше, чем просто стены и потолок. Каждый объект недвижимости должен иметь базовые системы снабжения топливом, электричеством и водой, чтобы их можно было использовать для создания комфорта в повседневной жизни.Арендодателям необходимо удовлетворять эти самые элементарные потребности своих арендаторов. Вашему арендованному дому необходим надежный источник горячей воды и отопления. Юридическая ответственность за это возлагается на домовладельца.

Это включено в каждый договор аренды и является критическим требованием для арендодателей и владельцев недвижимости.

Арендодатель обязан обеспечить вас надежным отоплением и горячей водой

Закон ясен и прост — в соответствии с Законом об арендодателе и арендаторе (1985) ваш арендодатель несет ответственность за:

• Поддержание в ремонте и исправном состоянии оборудования в жилище для подачи воды, газа, электричества и канализации (включая бассейны, раковины, ванны и сантехнические устройства)
• Поддержание в ремонте и исправном состоянии установки в жилище для отопления помещений и нагрева воды

Арендодатели не могут уклониться от своих юридических обязательств по капитальному ремонту и техническому обслуживанию.В вашем договоре аренды может быть пункт, в котором говорится, что дымоходы и дымоходы являются вашей ответственностью. Внимательно прочтите его, чтобы узнать, чего от вас ждут. Вы не несете ответственности за какой-либо капитальный ремонт. Однако арендатор ожидает ежедневного технического обслуживания.

Этот закон включает следующие объекты и оборудование в вашу собственность:

• Газовые пожары
• Котлы водогрейные (газовые, электрические или др.)
• Системы центрального отопления
• Радиаторы
• Электронагреватели (если таковые предоставляет арендодатель)
• Газоснабжение и водоснабжение
• Ванные комнаты, туалеты и прочее санитарное оборудование

Если вы не причинили ущерб в результате жестокого обращения, то по закону домовладелец обязан обеспечить постоянное отопление и горячую воду в доме.Отсутствие этих коммуникаций считается опасностью, особенно в холодное время года, и если домовладелец не предоставит альтернативный источник.

Арендодателям необходимо быстрее реагировать на проблемы с отоплением или горячим водоснабжением, особенно с общей аварийностью, когда это затрагивает семьи с маленькими детьми.

В противном случае они нарушают договор аренды по двум направлениям — поддержание имущества в ремонте И отсутствие опасностей.

Обязанности арендатора по отоплению и горячей воде

Арендаторам необходимо правильно пользоваться предоставленными удобствами и заботиться о ежедневном содержании в собственности.Любой ущерб, причиненный арендатором сознательно или из-за неправильного использования оборудования в собственности, является нарушением договора аренды. Это означает, что ремонт будет либо вычтен из арендного залога, либо арендатор должен будет его оплатить.

Арендаторы обязаны сообщать арендодателю обо всех проблемах с отоплением или горячим водоснабжением. Вот что нужно искать:

• Неисправность отопления, включая негерметичные / неэффективные радиаторы
• Заблокированные дымоходы, сломанные решетки, негерметичные печи
• Вода, которая не нагревается должным образом или совсем не нагревается
• Душ без горячей воды или с едва теплой водой
• Любые пункты вашего договора аренды, в которых говорится, что вы отвечаете за отопление и горячую воду.

Ваш домовладелец незаконно помещает в договор аренды пункты, в которых говорится, что вам необходимо провести капитальный ремонт.

Если радиаторы работают, но нагреваются неэффективно, возможно, в системе скопился воздух. В этом случае необходимо удалить воздух из радиатора. Удаление воздуха из радиаторов относится к ежедневному уходу за недвижимостью, и ожидается, что арендаторы будут выполнять его каждый раз, когда в этом возникает необходимость.

Ремонтные работы, такие как протекающие краны и забитые стоки, раковины или туалеты, обычно являются обязанностью арендатора, поэтому проверьте свой договор аренды.

Что делать, если отопление / горячая вода не работают должным образом

Как быстро ваш домовладелец приступит к ремонту, обычно зависит от того, является ли он экстренным, срочным или плановым.Арендодатель обязан сообщить вам, что будет сделано для ремонта и сколько времени это займет.

Если проблема не является срочной, например, радиатор не включается после удаления воздуха из радиаторов, сообщите о проблеме в письменной форме. Это может быть письмо или электронное письмо; укажите дату и сохраните копию для своих собственных записей. Вы найдете адрес арендодателя в своем договоре аренды или, если недвижимость находится в ведении, отправьте корреспонденцию непосредственно агенту по аренде. Всегда полезно позвонить агенту по телефону; Запишите, с кем вы говорили, время и дату.

Если дело экстренное или срочное, позвоните арендодателю / агенту по аренде и задокументируйте звонок. Экстренный ремонт включает полную потерю воды или полную потерю отопления в холодную погоду; срочный ремонт включает протечки водопровода и неисправности центрального отопления. Срочные вопросы обычно решаются в течение суток. Если это нерабочее время офиса, используйте номер службы экстренной помощи агента по найму. Рекомендуется записать контактные данные предпочитаемых торговцев в безопасном месте, например, в приветственном пакете TTV.

Уровень аварийной ситуации будет зависеть от текущей температуры и необходимости использования отопления в доме. Однако вы не должны терять обогрев в холодное время года более 24 часов. Все, что превышает два дня, может быть истолковано как опасность для здоровья арендатора и, следовательно, серьезное нарушение договора аренды.

Отсутствие горячей воды — чрезвычайная ситуация вне зависимости от времени года. Арендаторы могут использовать чайник для кипячения воды для стирки, но это не значит, что домовладельцы могут продержаться на ремонте.

Некоторые ремонтные работы могут занять больше времени, чем разумно, и в этом случае домовладелец должен предоставить оборудование для отопления. Если арендодатель не может вовремя решить проблему и не может предоставить замену обогревателей, вам следует попросить временное жилье. Вы можете остановиться в отеле типа «постель и завтрак» или в отеле на несколько дней, ожидая ремонта. Это должно быть покрыто вашим арендодателем, но если это не так, у вас есть серьезный иск о компенсации в суде.

Если арендодатель вообще не принимает на себя ответственность, вы можете самостоятельно произвести ремонт, а затем начать судебное разбирательство против него, чтобы покрыть расходы и даже выплатить вам компенсацию.

Куда обратиться за помощью

Если вы не можете связаться со своим арендодателем или он отказывается сотрудничать с ремонтом, вам следует обратиться за дополнительной помощью в местный совет. Департамент гигиены окружающей среды может направить вашему домовладельцу уведомление об улучшении условий жизни. Это заставит их делать необходимый ремонт до тех пор, пока недвижимость не будет соответствовать минимальным стандартам для законной аренды. Кроме того, согласно новейшему законодательству, с 1 октября 2015 года домовладельцы не могут выселять арендаторов в течение как минимум шести месяцев после подачи уведомления об улучшении условий проживания.

Если домовладелец по-прежнему не отвечает на вопросы о ремонте, вместо этого местный совет может провести ремонт, а затем потребовать компенсацию от домовладельца.

Отзыв группы The Tenants ’Voice в Facebook

Как здорово иметь такого честного, напористого и прозрачного администратора Facebook в этой группе. Особенно по такой теме, как права арендаторов! Спасибо за всю довольно неустанную работу, которую вы должны проделать за кулисами, чтобы эта группа работала так хорошо.

Источник изображения

Заявление об ограничении ответственности

Эта статья является руководством. Любую информацию следует использовать в исследовательских целях, а не в качестве основания для возбуждения судебного иска. Голос арендаторов не предоставляет юридических консультаций, и наш контент не является отношениями между клиентом и адвокатом.

Мы советуем всем арендаторам уважительно относиться к своим арендодателям и агентам по аренде и искать мирное решение проблем с арендуемой им недвижимостью.Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьями в нашей категории «Все советы».

«Голос арендаторов» работает вместе с требованиями о возврате депозита, чтобы помочь арендаторам.

Чтобы узнать о других способах связи с нами, посетите нашу страницу контактов.

Сколько стоит претензия за повреждение жилья?

Если вы являетесь арендатором или арендодателем, и ваш домовладелец не смог провести ремонт вашего дома, о котором они знали, вы, вероятно, сможете попросить суд присудить вам три вещи: приказ, обязывающий арендодателя завершить ремонт , компенсация и ваши судебные издержки.Существует множество различных факторов, определяющих размер компенсации, и два идентичных дела, по которым разные судьи могут прийти к разным результатам. Это базовое руководство по видам факторов, которые будут приниматься во внимание.

Компенсация за «боль, страдания и потерю удовольствия»

Вам будет выплачена компенсация за «боль, страдания и потерю удобств» за неудобства и страдания, вызванные тем, что вам пришлось жить в аварийном доме или, возможно, покинуть свой дом в результате аварийного ремонта.Это рассчитывается по отношению к вашей арендной плате, если вы являетесь арендатором, или рыночной арендной плате за ваш дом, если вы должны были сдать его гарантированному краткосрочному арендатору, если вы являетесь арендатором. По сути, вы получите обратно процент арендной платы за период, когда вам приходилось жить в аварийном состоянии. Не имеет значения, платит ли вас кто-то другой, например, отдел жилищных пособий, это всего лишь способ подсчитать, какую компенсацию вы должны получить, а не на самом деле вернуть часть своей арендной платы.

Процент, который вы получите, будет зависеть от того, насколько серьезным является повреждение и, следовательно, ваш убыток. Если ваша недвижимость совершенно непригодна для проживания, но вы все равно в ней жили, вы получите 100%. Это бывает крайне редко. Вознаграждение в размере 100% возможно за собственность без отопления или горячей воды, возможно, без воды или электричества вообще, с очень сильной влажностью и структурными повреждениями, что означает, что это опасно. Гораздо чаще судьи присуждают награды в диапазоне от 25% до 50%.Нет жесткого правила, оно будет решено путем сравнения прошлых дел с вашими.

Пример

Неисправность: водопровод протекает в одном помещении непрерывно 4 года.

Аренда: 600 фунтов за см

Размер арендной платы за весь период претензии: 28 800 фунтов стерлингов

Компенсация 25%: 7200 фунтов стерлингов

Возмещение за утраченное имущество

Если ваши вещи были повреждены в результате неисправности, например, воды, поврежденной из-за утечки, или вам были предъявлены дополнительные расходы, например, вам пришлось платить более высокие счета за отопление из-за сквозняков в окнах, вам также будет выплачена компенсация за это. потеря.

Обычно вам присуждается не восстановительная стоимость предмета, а сумма, отражающая тот факт, что ожидаемый срок службы предмета был сокращен. Например, если ваш пятилетний ковер стоимостью 1000 фунтов стерлингов был испорчен утечкой воды, и в противном случае можно было ожидать, что он прослужит 15 лет, вы можете получить около 650 фунтов стерлингов: вы потеряли около двух третей ожидаемого срока службы ковра.

Сумма, которую вы получите, также будет зависеть от доказательства, которое вы можете предоставить, что у вас были или утеряны предметы, например, квитанции и фотографии.Если у вас нет доказательств, вы можете получить что-нибудь, но обычно меньше, чем если бы у вас были доказательства.

Заключение

Если вы считаете, что можете подать иск против арендодателя в связи с плохим ремонтом, свяжитесь с нами: мы сможем принять ваше дело в соответствии с безвыигрышным соглашением и без комиссии .

* Отказ от ответственности: Информация на веб-сайте Anthony Gold предназначена только для общего сведения и отражает позицию на дату публикации. Он не является юридической консультацией и не должен рассматриваться как таковой.Он предоставляется без каких-либо заявлений или гарантий, явных или подразумеваемых . *

Неисправность жилья: проблемы с центральным отоплением

Проблемы с центральным отоплением в социальном жилье

Отключение центрального отопления может быть реальным неудобством, но это также может быть опасно для вашего здоровья. В доме без отопления может стать очень холодно, что приведет к другим проблемам с ремонтом, например сырости и плесени, которые могут вызвать заболевание.

Ваша ассоциация социального жилья / местный совет несет ответственность за техническое обслуживание вашего центрального отопления и его ремонт в случае его поломки, поскольку вы имеете право на центральное отопление, которое поддерживается и поддерживается в надлежащем рабочем состоянии. Когда вы уведомляете домовладельца о необходимости проведения ремонтных работ, он должен ответить и предложить ремонт вашего центрального отопления в разумные сроки.

Если домовладелец не предоставил вам необходимый ремонт, и вы продолжаете жить без центрального отопления в своем социальном жилом доме, мы можем помочь.На беспроигрышной основе и без комиссии мы будем требовать проведения ремонта, а также любой компенсации, на которую вы можете иметь право.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о нашей беспроигрышной и бесплатной помощи в связи с аварийным ремонтом жилья.

Начать работу

Обратите внимание: на данном этапе мы можем помочь только тем, кто живет в социальном жилье в Англии и Уэльсе. Мы не сможем вам помочь, если вы арендуете частный дом.

Ваши права в отношении центрального отопления

Что гласит закон

В соответствии с Законом об арендодателях и арендаторах 1985 года ваш арендодатель несет ответственность за поддержание в рабочем состоянии:

• Установки для водоснабжения, газ и электричество
• Установки для отопления помещений и нагрева воды

Это означает, что любые газовые пожары, водогрейные котлы, системы центрального отопления, радиаторы, электрические обогреватели и газоснабжение, установленные в вашем доме, должны обслуживаться и при необходимости ремонтироваться.

По закону домовладелец должен следить за тем, чтобы все отопительные приборы находились в надлежащем рабочем состоянии. Это правило применяется даже в том случае, если вы, ваша семья и / или посетители могли нанести ущерб, и в этом случае вы, вероятно, несете ответственность за возмещение затрат на ремонт. Арендодатель, скорее всего, попытается возместить стоимость ремонта системы. Отсутствие отопления считается опасным для здоровья человека. Жизнь в очень холодных условиях может вызвать болезни и другие проблемы, такие как сырость и плесень.Сырость и плесень могут повлиять на одну или несколько комнат в вашем доме, а также могут повредить ваши личные вещи. Это также может привести к респираторным проблемам, таким как развитие астмы. Мы можем помочь вам потребовать компенсацию, если домовладелец оставил вас жить в доме с серьезными проблемами с центральным отоплением, и это повредило вам или вашей семье здоровье и имущество.

Обязанности арендодателя

Если в вашем доме не работает отопление, ваш социальный арендодатель несет ответственность за решение проблемы.Конечно, центральное отопление может перестать работать без чьей-либо вины, однако домовладелец не должен оставлять вас без него более чем на несколько дней, не предприняв никаких действий для решения проблемы.

Все домовладельцы должны обеспечить, чтобы температура в спальнях и жилых комнатах составляла минимум 18 и 21 градус соответственно. Это минимальные допустимые температуры, поэтому любая температура ниже этого считается небезопасной. Ваш домовладелец должен срочно устранить любые проблемы с центральным отоплением. Они должны стремиться решить проблему за один день, если с вами живут маленькие дети.

Арендодатель также должен помнить о температуре на улице. Они не должны оставлять вас без тепла более чем на 24 часа, если в середине зимы выйдет из строя центральное отопление. Если в холодные месяцы вы останетесь без центрального отопления более двух дней, это опасно для вашего здоровья.

Ваш домовладелец несет ответственность за предоставление вам временного отопительного оборудования, если он не может отремонтировать ваше центральное отопление в разумные сроки. Они должны предоставить вам краткосрочное жилье, если они не могут дать вам временное отопление.

Мы можем помочь вам потребовать компенсацию, если ваш социальный арендодатель не поддержал работающее центральное отопление, и в результате вы страдаете.

Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время мы не можем не брать на себя дела о плохом ремонте частной аренды.

Обязанности арендатора

Как арендатор, вы также обязаны поддерживать свое центральное отопление. Вы должны использовать его правильно и не причинять ему никакого вреда. Если вы повредите центральное отопление и это приведет к возникновению проблемы, возможно, вам придется заплатить за его ремонт или замену.

Вы также обязаны сообщать арендодателю обо всех проблемах с центральным отоплением, как только сможете. Вы должны обратить внимание на следующие признаки проблемы:

• Протекающие радиаторы или неработающие радиаторы
• Вода, которая не нагревается должным образом или совсем не нагревается
• Прерывистое нагревание и горячая вода

Лучше всего сообщить об этих признаках в письменной форме арендодателю, если они не исчезнут в течение одного дня, чтобы они знали о проблеме и, надеюсь, быстро ее разрешили.

Вышеупомянутые проблемы могут также вызвать появление дополнительных проблем, таких как сырость и плесень. От сырости и плесени следует избавляться как можно скорее, поскольку они оба могут быть очень опасны для вашего здоровья.

Приступите к подаче иска о непригодном к ремонту жилья

Консультации и рекомендации экспертов

Наши юристы по устранению неисправности жилья могут предложить вам консультацию специалиста, если местные органы власти или жилищная ассоциация не смогли решить проблемы с центральным отоплением в вашем доме.

Здесь, в AWH, наша команда имеет многолетний опыт оказания помощи людям, предъявляющим претензии, когда их домовладелец пренебрегает своими обязанностями по обслуживанию / поддержанию любой установки центрального отопления в рабочем состоянии. Когда вы отправите нам претензию, мы в первую очередь направим одного из наших экспертов для оценки вашей ситуации. Если мы сможем продолжить рассмотрение вашей претензии, мы будем рядом с вами с самого начала, предложив вам экспертный совет и поддержку на протяжении всего процесса.

Мы считаем, что никого нельзя заставлять жить в холодных и опасных условиях.Отсутствие центрального отопления может быть особенно вредным для семей с детьми и пожилыми людьми. Мы считаем, что халатные домовладельцы должны нести ответственность за свои действия, чтобы вы и ваша семья могли жить в безопасности и комфорте, в которых вы нуждаетесь и заслуживаете.

Ваш социальный домовладелец оставил вам жить с неработающим центральным отоплением или другими проблемами, вызванными нехваткой тепла? Возможно, мы сможем помочь вам оформить претензию и провести необходимые ремонтные работы.

Получите бесплатную оценку

Проблемы с ремонтом и право арендатора на ремонт

Арендодатели должны убедиться, что устройство «безопасно, чисто и пригодно для проживания людей».«И эта единица должна соответствовать строительным, жилищным и санитарным нормам и законам. 9 В.С.А. § 4457 (а).

№

« Жилой » означает, что дом построен для проживания человека в качестве дома, а не временного убежища.

Независимо от возраста арендуемой квартиры, она должна быть безопасной, чистой и в хорошем состоянии. В нем не должно быть протекающей сантехники или крыши, устаревшей электропроводки, отслаивающейся или растрескавшейся краски, а также мягкого или пористого дерева в полах, стенах или окнах, и он должен соответствовать действующим строительным, жилищным и санитарным нормам.

Согласно закону, арендуя квартиру, домовладелец обещает, что квартира пригодна для проживания. Это называется «гарантия обитаемости ». Гарантия пригодности подразумевается в любом договоре аренды, будь то письменный или устный. Гарантия пригодности не может быть отменена, даже если в письменном договоре аренды указано иное. 9 В.С.А. § 4454. Договор аренды, в котором говорится, что вы берете квартиру « как есть» или что вы несете ответственность за ремонт, является незаконным.Например, этот пункт в договоре аренды является незаконным и не имеющим исковой силы:

«Арендатор принимает помещения« как есть »и отказывается от любой ответственности арендодателя за ущерб, возникший в результате всех известных и неизвестных структурных дефектов в помещениях»

Помещение должно быть пригодным для жилья все время, пока вы в нем живете. Итак, домовладелец должен устранить все возникающие проблемы. Арендодатель также должен выполнять все необходимое техническое обслуживание. Например, в зданиях, построенных до 1978 года, домовладелец должен проводить ежегодную очистку окрашенных поверхностей в местах общего пользования и следить за тем, чтобы на них не было сколов краски.18 В.С.А. § 1759 (5), (6).

Арендодатель не может выселить вас, потому что вы попросили ремонта, или вызвали инспектора для помощи в ремонте, или создали союз арендаторов. 9 В.С.А. § 4465.

Компенсация арендаторам — Арендаторам Виктория

Наиболее частыми причинами для требования компенсации являются нарушения арендодателем Закона о найме жилья , Закона о найме жилья, 1997 г., 1997 г., например:

• проблемы ремонта (раздел 68)
• спокойное удовольствие, когда его нарушают (раздел 67)
• дом не пустует и не убирается в день, когда вы должны въехать (раздел 65)
• внешние двери и окна, не имеющие замков, или если замок с ключом был заменен, но вам не был выдан новый ключ (раздел 70).
• водные приборы, арматура или арматура не соответствуют нормативам (раздел 69).

Компенсация не ограничивается вышеуказанными нарушениями. Вы также можете подать иск в связи с другими проблемами, которые у вас возникли с арендой, а также с тем, что арендодатель не соблюдает закон или договор аренды. Это может включать истребование компенсации в размере:

• незаконно выселены
• арендодатель незаконно распорядился вашими товарами или личными документами
• введение в заблуждение арендодателем, например обещание товаров или услуг, но не предоставление их
• повреждение вашего имущества, когда арендодатель, агент или кто-то, кого они приглашают, входят в ваш дом
• взимается за электричество, газ или воду при отсутствии отдельного счетчика
• домовладелец сокращает или отменяет услуги или удобства или другие предметы в доме
• недействительное повышение арендной платы
• арендодатель отказывается вернуть излишне уплаченную арендную плату
• домовладелец отказывается вернуть задаток, внесенный вами за удержание дома
• значительных неудобств, которые вы испытали в результате несоблюдения арендодателем закона или договора аренды

Компенсация за нарушения

Закон об аренде жилья 1997 года (RTA) предусматривает ряд обязанностей, которые арендодатель должен выполнять.Если домовладелец или его агент нарушают эти обязанности, вы можете потребовать компенсацию убытков, понесенных вами из-за нарушения.

Проблемы с ремонтом (раздел 68)

По закону домовладелец обязан следить за тем, чтобы ваш дом содержался в хорошем состоянии. Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель или агент нарушит эту обязанность и задержит или не сделает ремонт.

Например:

Арендодатель не отремонтировал или отложил ремонт:

• протекающая крыша, и вы не можете использовать часть своего дома, пока она не будет отремонтирована
• система горячего водоснабжения, и вы не могли принять душ дома, пока она не была отремонтирована
• обогреватель, и вам пришлось купить другой обогреватель, чтобы использовать, пока он не был починен
• плита, и дома нельзя было готовить, пока ее не починили.

Вы также можете получить компенсацию, если у вас увеличился счет за электроэнергию из-за проводимого ремонта, например, работающих обогревателей или вентиляторов для сушки ковров после прорыва водопроводной трубы, или торговцев, работающих с большим количеством электроинструментов при ремонте.

В зависимости от обстоятельств вы также можете подать иск о возмещении потери или повреждения ваших вещей, если это было вызвано проблемой ремонта, о которой арендодатель знал или должен был знать, но не исправил или отложил ремонт.

Вы также можете потребовать компенсацию за потерю спокойствия, если на это повлияли проблемы с ремонтом. См. «Тихое наслаждение» ниже.

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших расходов.

Нарушение «тихого наслаждения» (раздел 67)

По закону домовладелец обязан принять все разумные меры, чтобы вы могли спокойно наслаждаться своим домом.Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель или агент нарушат эту обязанность.

Например:

Арендодатель, его агент или кто-то, кого они отправили к вам домой, не выполнили правила въезда в RTA, такие как:

• явка к вам домой без надлежащего уведомления
• проникнуть в ваш дом без уважительной причины

Вы не можете в полной мере наслаждаться своим домом, например:

• вы не можете полностью или частично пользоваться своим домом из-за проблем с ремонтом, таких как протечка крыши, которую арендодатель не устранил, или задержка с ремонтом
• вы не можете полностью или частично пользоваться своим домом из-за того, что в нем работают торговцы
• , вы не можете полностью или частично пользоваться своим домом, потому что он не был достаточно чистым или пустым в день, когда вы должны были переехать в
.
• , вы не можете попасть в свой дом, потому что арендодатель или агент не дал вам ключей.
• вы не можете попасть в свой дом, потому что арендодатель или агент поменяли замки или незаконно выселили вас

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших затрат.

Замки или ключи не предоставляются (разделы 70 и 67)

По закону домовладелец должен предоставить замки для защиты всех внешних дверей и окон. Если они меняют какой-либо замок с ключом, они должны дать вам ключ как можно скорее.

Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель или агент нарушат эту обязанность.

Например:

• вы не можете войти в свой дом, потому что арендодатель или агент поменяли замки, но не дали вам ключ (см. Также тихое развлечение выше.)
• ваш дом был взломан, и ваши вещи были повреждены или украдены, потому что домовладелец не предоставил замки для всех внешних дверей и окон

Примечание. Если вы не можете запереть свой дом, вы должны немедленно сообщить об этом арендодателю и агенту, а если замки сломаны или неисправны, незамедлительно принять меры для проведения срочного ремонта. Вы также должны делать все возможное, чтобы обезопасить себя и свои вещи. Даже если арендодатель виноват в том, что не поставил замки, это может повлиять на ваше требование, если вы не отреагируете на это быстро и не предпримете все возможные меры для защиты себя и своего имущества.

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших затрат.

Водопродукты ниже нормы (раздел 69)

По закону, когда домовладелец заменяет прибор, арматуру или приспособление, которое использует или поставляет воду, он должен использовать продукты с рейтингом экономии воды 3 звезды или выше. Исключений очень мало.

Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель или агент нарушат эту обязанность.

Например:

После замены домовладельца вы получаете действительно высокий счет за воду:

• сломанная посудомоечная машина с рейтингом ниже минимального
• сломанный душ с одним ниже минимального рейтинга
• сломанный туалет с одним ниже минимального рейтинга
• сломанный кран с одним ниже минимального рейтинга

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших затрат.

Для получения информации о классах воды см. WELS (веб-сайт)

Не убираются, когда вы въезжаете (раздел 65)

По закону домовладелец должен обеспечить разумную чистоту в доме в тот день, когда вы должны въехать. Если это не так, вам не нужно въезжать, пока дом не будет достаточно чистым.

Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель или агент нарушат эту обязанность.

Например:

Если дом был слишком грязным, чтобы вы могли сразу туда переехать, вы:

• имеют право на возмещение любой уплаченной вами арендной платы до тех пор, пока дом не станет достаточно чистым и вы не сможете переехать в
.
• может требовать возмещения других расходов и неудобств, которые вы понесли из-за того, что вы не могли въехать, пока дом не будет достаточно чистым, ИЛИ

, если вы въехали и должны были убрать дом самостоятельно, потому что домовладелец отказался убрать его, вы можете потребовать:

• любые расходы на уборку, которые вы понесли
• любая потеря возможности пользоваться домом, пока он не был достаточно чистым

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших затрат.

Не пустует, когда вы въезжаете (раздел 65)

По закону домовладелец должен убедиться, что дом, который вы снимаете, свободен в день вашего въезда. В понятие «пустота» входит то, что в нем больше никого нет, а также что в нем не осталось чужого имущества.

Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель или агент нарушат эту обязанность.

Например:

Если в день вашего предполагаемого заселения в доме проживает кто-то еще, или вы сняли дом без мебели, но он полон вещей, принадлежащих домовладельцу или предыдущему арендатору, и вы не можете сразу въехать в него:

• имеют право на возмещение любой уплаченной вами арендной платы до тех пор, пока дом не освободится и вы не сможете переехать в
.
• может потребовать возмещения других расходов и неудобств, которые вы понесли из-за того, что не могли въехать, пока дом не освободился.

Если вы въезжаете, но не можете использовать весь свой дом, потому что арендодатель все еще использовал его часть для хранения своих вещей или вещей, которые принадлежали предыдущему арендатору, вы можете попросить арендодателя убрать эти вещи и потребовать компенсацию за то, что не может наслаждаться всем домом.Например:

• Дом сдается вместе с гаражом, но вы не можете его использовать, потому что домовладелец хранит там свои вещи, ИЛИ
• вы сняли дом без мебели, но мебель была оставлена, и вы не можете полностью использовать дом, пока его не уберут.

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших затрат.

Компенсация по другим причинам

Компенсация не ограничивается указанными выше разделами о нарушениях ДТП.Вы также можете подать иск в связи с другими проблемами, которые у вас возникли при аренде жилья, и если арендодатель не соблюдает закон или договор аренды. На этой странице есть несколько примеров, но это не полный список — могут быть другие области, не упомянутые здесь, на которые вы можете претендовать. Если ваша ситуация здесь не рассматривается, мы рекомендуем вам связаться с нами, местной службой TAAP, поставщиком услуг Tenancy Plus или общественным юридическим центром для получения совета по вашей конкретной ситуации.

Незаконное выселение

Если домовладелец хочет вас выселить, он должен выполнить все предусмотренные законом меры.Только полиция может вас выселить. Если кто-то еще попытается вас выселить, вы должны немедленно позвонить в полицию.

Вы можете потребовать компенсацию, если домовладелец незаконно выселит вас.

Вы можете потребовать компенсацию неудобств, расходов, убытков или ущерба, понесенных вами в результате незаконных действий арендодателя, включая, помимо прочего:

• нужно платить, чтобы остаться в другом месте, в то время как у вас нет доступа к своему дому
• повреждение или уничтожение вашего имущества во время незаконного выселения
• неудобств, которые вы понесли в результате незаконного выселения

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, поэтому не забудьте сохранить доказательства проблемы и ваших затрат.

Незаконный вывоз ваших товаров

Это противозаконно, когда домовладелец забирает ваше имущество или избавляется от него на основании вашей задолженности по арендной плате.

Арендодатель также не должен забирать или избавляться от ваших вещей, если вы оставили их при выезде, если только он сначала не выполнит все шаги, предусмотренные законом.

Вы можете потребовать компенсацию, если домовладелец нарушил эти законы.

Например, вы можете потребовать для :

• вынуждены покупать замену своим вещам, от которых избавились
• ремонт вещей, которые были повреждены из-за того, что остались на улице

Примечание. Вы не можете получить полную стоимость замены, если не докажете, что ваши товары были новыми, когда они были утилизированы, уничтожены или повреждены, или что единственная подходящая замена — это что-то новое.Например, покупка подержанного матраса может быть опасна для здоровья, если ваш домовладелец утилизировал. По этой причине вы также можете рассмотреть возможность страхования вашего имущества арендаторами.

Если домовладелец продал ваши товары на законных основаниях, вы можете подать заявление на компенсацию, чтобы вам были выплачены деньги, оставшиеся от продажи.

Вам понадобится , чтобы показать как вашу потерю, так и причину подачи иска, а также убедиться, что вы храните доказательства проблемы и своих расходов.

Повреждение ваших товаров при ввозе (раздел 90)

Вы можете потребовать компенсацию, если ваше имущество было повреждено во время посещения вашего дома домовладельцем, его агентом или кем-то, кого они допустили.

Вам необходимо указать и вашу потерю, и причину для подачи претензии, а также убедиться, что вы храните доказательства проблемы и ваших расходов.

Примечание: если ваши товары были повреждены и не подлежали ремонту, вы можете не получить полную стоимость замены, если только вы не докажете, что они были новыми, когда они были повреждены, или что единственная подходящая замена — это что-то новое.Например, покупка подержанного матраса может быть опасна для здоровья. По этой причине вы также можете рассмотреть возможность страхования вашего имущества арендаторами.

Нарушенные обещания

Вы можете потребовать компенсацию, если арендодатель не предоставит вещи, на которые он согласился в договоре аренды или в отдельном соглашении, которое вы заключили с ним.

Например:

• , если вам нужно оплачивать высокие счета за мобильный телефон / передачу данных, потому что арендодатель не устанавливает телефон или подключение к Интернету, которое они обещали
• , если вам необходимо купить продукты для обогрева / охлаждения, потому что арендодатель не установил обогреватель или кондиционер, которые они обещали
• , если вам нужно платить за садовника, потому что домовладелец не предоставляет садоводство, которое они обещали

Вам нужно , чтобы показать как вашу потерю, так и причину для подачи претензии, а также убедиться, что вы храните доказательства проблемы и ваших расходов.

Права арендодателя-арендодателя — Обязанности арендодателя

Ваш арендодатель несет вам определенные обязанности в соответствии с законом и в соответствии с вашим договором аренды, если он у вас есть. Как арендатор, вы имеете право на жилую, безопасную и чистую квартиру. Это называется гарантией обитаемости. Это право автоматически становится частью вашего договора аренды, даже если в договоре об этом не говорится. Кроме того, в вашем договоре аренды не говорится, что вы отказываетесь от этого права. Если в вашем договоре аренды каким-либо образом указано, что вы отказываетесь от своего права на пригодную для жизни, безопасную и чистую квартиру, суд не будет обеспечивать исполнение этой части договора аренды.В соответствии с Законом о стабильности жилья и защите жильцов от 2019 года (HSTPA) гарантия пригодности для проживания была изменена и теперь включает обязательство по ремонту. На общественные зоны вашего дома также распространяется гарантия пригодности для проживания.

Если в вашей квартире постоянно нет отопления или горячей воды, то ваш домовладелец нарушил гарантию пригодности для проживания. Кроме того, если арендодателю не удается избавить вашу квартиру от заражения насекомыми, это может нарушить гарантию пригодности для проживания.Однако, если вы создаете непригодное для жизни, небезопасное или нечистое состояние, причинив ущерб своей квартире, вы должны это исправить, и арендодатель не несет ответственности за это.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если арендодатель нарушит гарантию пригодности для проживания. Не забудьте письменно уведомить арендодателя о плохих условиях и сохранить доказательства этого уведомления. Вы можете подать в суд на своего арендодателя о снижении арендной платы или удержать арендную плату, если арендодатель не производит ремонт или нарушает ордер на получение жилья.Удержание арендной платы может быть рискованным, потому что ваш домовладелец может подать на вас в суд за неуплату арендной платы. Однако в соответствии с HSTPA домовладельцу, возможно, придется доказать, что выселение не является ответной мерой в ответ на законную жалобу арендатора. Если домовладелец попытается вас выселить, вы можете подать на него в суд за нарушение гарантии пригодности для проживания. Суд может решить, какую сумму кредита вы получите в зависимости от того, насколько плохие условия в вашей квартире. Кроме того, HSTPA изменяет процесс выселения, чтобы у арендаторов было больше времени для выплаты причитающейся арендной платы.

Вы также можете попытаться произвести необходимый ремонт самостоятельно, а затем вычесть разумные расходы на ремонт из арендной платы, но это тоже рискованно. Это должно быть сделано только после того, как домовладельцу было направлено письменное уведомление и появилась разумная возможность произвести ремонт. Если вы это сделаете, обязательно сохраните все квитанции о таком ремонте. Кроме того, не забудьте сфотографировать плохие условия и хранить их в надежном месте на своем компьютере или в файле.

Если ваша квартира будет повреждена и станет непригодной для проживания в результате пожара, повреждения водой или других проблем, которые возникли не по вашей вине, вы можете покинуть квартиру и отменить договор аренды, уведомив арендодателя за три дня.В этом случае у вас не будет никаких дальнейших обязательств по выплате арендной платы арендодателю.

Арендодатели многоквартирных домов должны содержать квартиры и места общего пользования в хорошем состоянии, чистыми и свободными от насекомых, вредителей, мусора или других агрессивных материалов. Арендодатели также должны убедиться, что все электрические, водопроводные, санитарные, отопительные и вентиляционные системы работают. Арендодатели также должны убедиться, что все устанавливаемые ими приборы, такие как холодильники и плиты, находятся в хорошем и безопасном рабочем состоянии. Существуют правила относительно клопов и курения.Арендодатели должны следить за тем, чтобы в вашей квартире не было клопов, и уведомлять всех жильцов о правилах курения в здании.

Арендодатели также предъявляют требования к свинцовой краске, детекторам дыма, детекторам угарного газа, замкам и оконным решеткам. Арендодатели должны защищать вас от разумно предсказуемого криминального вреда. Например, если вы стали жертвой преступления в своей квартире и можете доказать, что преступники смогли проникнуть в вашу квартиру, потому что домовладелец не починил сломанный замок на входной двери, вы можете взыскать убытки с ваш домовладелец.Обязательно уведомляйте арендодателя обо всех плохих условиях в письменной форме. В противном случае домовладелец может заявить, что он не знал о плохих условиях и поэтому они не были исправлены.

Редактор по правовым вопросам: Дэвид Камински, декабрь 2014 г. (обновлено в августе 2020 г.)

В этой области права могут произойти изменения. Предоставленная информация предоставляется вам как общественная услуга с помощью добровольных юридических редакторов и предназначена для того, чтобы помочь вам лучше понять закон в целом.Он не предназначен для использования в качестве юридической консультации по вашей конкретной проблеме или замены консультации юриста.

Использование права ремонта Схема

Если ваш домовладелец — местный орган власти, вы можете использовать его право на ремонт по схеме , чтобы помочь сделать ремонт. Если ремонтные работы не будут выполнены в определенные сроки, вы можете потребовать компенсацию.

Другие домовладельцы социального жилья, например жилищные ассоциации, могут использовать аналогичные схемы, но им это не обязательно.Эта страница расскажет вам больше о том, как работает схема права на ремонт и какие виды ремонта она покрывает.

Арендаторы местного самоуправления

Местные органы власти должны иметь право на ремонт для безопасных, гибких и начинающих арендаторов.

Ремонт доступен по схеме «Право ремонта»

Схема «Право на ремонт» распространяется только на определенные виды ремонта. Это квалификационных ремонтов . К ним относятся небезопасные окна и двери, небезопасные розетки или электрическая арматура, протекающие крыши и сломанные домофоны.Полный список подходящих ремонтов приведен в конце этой страницы.

Ремонт не попадает в схему, если:

• превышает ориентировочную стоимость в 250 фунтов стерлингов, или
• у местного органа власти менее 100 объектов собственности, или
• местная власть не несет ответственности за ремонт.

Ремонт может быть осмотрен до того, как арендодатель решит, что это соответствующий ремонт. Если ремонт не соответствует требованиям, домовладелец должен написать вам и сообщить, что данная схема неприменима.

Что произойдет, если вы сообщите о квалифицированном ремонте?

Когда вы сообщаете о соответствующем ремонте, ваш домовладелец должен направить подрядчику уведомление о ремонте и отправить вам копию с информацией о том, как работает программа права на ремонт. Подрядчик может выполнить работы в течение определенного срока, который будет зависеть от необходимого ремонта.

Что будет, если работа не будет сделана вовремя?

Если ремонтные работы не были выполнены в указанный срок, вам необходимо сообщить об этом арендодателю и попросить другого подрядчика выполнить эти работы.Если доступен другой подрядчик, ваш домовладелец должен выписать ему уведомление о ремонте и отправить вам копию. Ваш арендодатель может использовать только подрядчиков из своего списка.

Что произойдет, если вас не будет дома, когда звонит подрядчик?

Если вас нет дома, чтобы впустить подрядчика по договоренности, схема больше не применяется.

Требование компенсации

Если второй подрядчик не выполнит ремонтные работы в срок, вы получите компенсацию в размере 10 фунтов стерлингов. За каждый дополнительный день ожидания вы получите еще 2 фунта стерлингов.Максимальная компенсация, которую вы можете получить за любую работу, составляет 50 фунтов стерлингов.

Если у вас есть задолженность по арендной плате, ваш арендодатель может использовать компенсацию для уменьшения задолженности, а не платить вам деньги.

Жилищное товарищество и другие арендаторы социального жилья

В отличие от местных властей, другие арендодатели социального жилья не обязаны иметь право ремонтировать существующий план. Однако многие так и поступают, и они часто действуют по тому же принципу, что и схема для арендаторов из местных властей.

Вам следует проверить свой договор аренды, справочник арендатора или спросить арендодателя, имеют ли они право отремонтировать существующую схему.

Квалификационный ремонт по схеме права ремонта для арендаторов муниципальных образований

Следующие шаги

.