Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например:

Как я могу подать жалобу по услуге через Портал?

Если вы подавали заявление на получение услуги через Портал или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (МФЦ), вы можете обжаловать действия (бездействие) органа власти через Личный кабинет на Портале, выбрав из вашей «Истории заявлений» то заявление, по которому хотите подать жалобу.

Внимание! Для входа в Личный кабинет и подачи жалобы нужна регистрация в ЕСИА.

Как узнать, имею ли я право подать жалобу по услуге?

Вы имеете право подать жалобу по факту нарушения порядка предоставления услуги, в случаях если:

• нарушен срок регистрации запроса;
• нарушен срок предоставления государственной услуги;
• для оказания услуги требуют документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• получен отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• получен отказ в предоставлении государственной услуги, и основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• для оказания услуги требуют плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• нарушен срок или порядок выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• получен отказ соответствующей организации или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

Если вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через Портал?

Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

Сколько дней занимает рассмотрение жалобы?

Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 дней.

А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

Поданную вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Что делать, если у меня не получается отправить электронную жалобу?

Если у вас возникли трудности с подачей электронной жалобы через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки:

Обратная связь – Макдоналдс в России

* Настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на то, что следующие персональные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте), AppleID, GmailID, TokenID, а также данные об интернетсеансе (в т.ч. сведения моих поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернетустройстве (в т.ч. производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID и иные технические параметры и идентификаторы, в т.ч. IMEI, MACадрес ip-адрес), а также файлы cookie, могут обрабатываться (под обработкой понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение, передача (предоставление, распространение или доступ) с целью предоставления возможности использования настоящего Интернет-ресурса Макдоналдс в т.ч: предоставления возможности индивидуальной настройки сервисов и функций настоящего интернет-ресурса, предоставления/получения информации (в т.ч. о акциях, конкурсах и стимулирующих мероприятиях), ведения статистики, взаимодействия со мной в ходе использования настоящего интернет-ресурса и/или в ходе использования товаров или услуг Оператора, а также для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении персональных данных.

Также настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных, указанных выше, для поддержания связи со мной любым способом, включая звонки на указанный мобильный телефон посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, отправку сообщений на указанный мобильный телефон, включая но не ограничиваясь, СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на указанный электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте) с целью направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и иной информации.

Настоящее согласие дано следующим лицам: ООО «Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26, ЗАО «Москва-Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 125009 г. Москва, Газетный переулок, дом 17 (далее совместно именуемые «Оператор»), а также ООО «АДВ», зарегистрированному по адресу 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., д.5А, этаж 1, комн.132Л, офис 9, ООО «ТелекомЭкспресс» зарегистрированному по адресу 127273, Москва, ул. Отрадная, д 2Б, стр. 7, ООО «ИнфоБип» зарегистрированной по адресу: 115191, Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11, Эт 5 Пм XIII Ком 1 и иным третьим лицам, привлекаемыми Оператором в вышеуказанных целях. Срок действия настоящего согласия распространяется на период пользования Субъектом персональных данных настоящим интернет-ресурсом и связанными с ними сервисами (но не менее срока существования учетной записи/личной странички пользователя на настоящем интернет-ресурсе) и трех лет по истечении указанного срока, вплоть до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Настоящее Согласие может отозвано Вами полностью или частично в любой момент посредством направления письменного запроса на почтовый адрес: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Ссылка на Политику в отношении обработки персональных данных.

Я хочу подать жалобу на действия/бездействие налоговых органов | ФНС России

Каждый вправе обжаловать документы или действия (бездействие) налогового органа, если по его мнению они нарушают его права (ст.137 НК РФ)

Жалоба — это письменное обращение в налоговый орган по обжалованию документов или действий (бездействия) налогового органа (п.1 ст.138 НК РФ).

Жалоба подается в письменной форме.

Требования к оформлению жалобы

Жалоба подписывается лицом, ее подавшим, или его представителем. В жалобе указываются:

• фамилия, имя, отчество и место жительства физического лица, подающего жалобу, или наименование и адрес организации, подающей жалобу;
• обжалуемые акт налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц;
• наименование налогового органа, акт ненормативного характера, действия или бездействие должностных лиц которого обжалуются;
• основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены;
• способ получения решения по жалобе: на бумажном носителе, в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика.

В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные необходимые для своевременного рассмотрения жалобы сведения.

В случае подачи жалобы уполномоченным представителем к жалобе прилагаются документы, подтверждающие полномочия этого представителя.

К жалобе могут быть приложены документы, подтверждающие доводы лица, подающего жалобу.

• в канцелярию налогового органа или окно приёма документов налогового органа
• по почте
• по телекоммуникационным каналам связи

Если жалоба подается представителем налогоплательщика, то его полномочия должны быть документально подтверждены (п.3 ст. 26, п.4 ст.139.2 НК РФ).

Представители ( Глава 4 ст. 27, 29 НК РФ )

• это представители организации по закону или на основании учредительных документов (п.1 ст. 27 НК РФ)

• это представители физического лица в соответствии с гражданским законодательством (п.2 ст.27 НК РФ).

Куда жаловаться на Почту России?

Почта России является монополистом в нашей стране в сфере сообщения между жителями разных регионов и государств. Курьерские службы охватывают только часть крупных городов, в то время как небольшие населенные пункты и отдаленные деревни получают переводы, сообщения и подобное только посредством почты. Причем данный вид связи является доступным для всего населения. Однако с большой нагрузкой и текучкой кадров почтовая служба часто справляется неэффективно, что вызывает поток негатива и обращений с жалобами граждан в различные инстанции.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

На что можно пожаловаться на Почту России?

С претензией к почте можно обратиться по следующим основаниям:

• утеря посылки;
• повреждение содержимого посылки;
• длительная доставка;
• хамское отношение сотрудников;
• большие очереди;
• отказ в предоставлении заявленной услуги;
• запрос документов, не требующихся для проведения операции по отправлению, переводу и т.д.

Куда жаловаться на Почту России?

В случае нарушения прав гражданин или представитель организации вправе написать жалобу уполномоченному лицу или органу. С претензией можно обратиться:

• к начальнику отделения почтовой связи;
• в головной офис Почты РФ;
• в Роспотребнадзор;
• в Роскомнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Начальник отделения

На неудовлетворительную работу сотрудников почты (потеря посылки, неуведомление о нахождении посылки, невнесение сведений в базу и т.д.) гражданин может пожаловаться непосредственному начальнику отделения. Одновременно претензию можно продублировать в «Книге жалоб и предложений».

В документе следует указать личные данные (ФИО и адрес) и суть претензии, а также приложить документы, свидетельствующие о нарушении со стороны сотрудников структуры (чеки, уведомления, выписки, распечатки с сайта и т.д.)

Управляющее лицо обязано предоставить ответ по жалобе, а при подтверждении нарушения – наказать виновных лиц (например, за хамство сделать выговор).

Центральный офис

Написать жалобу на отделение можно в Центральный офис Почты России. Подать документы получится:

• заказным письмом по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
• через официальный сайт, раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения». В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».

Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88.

Ответ на претензию предоставляется:

• по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;
• по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
• в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.

Роспотребнадзор

Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению. Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган – Роспотребнадзор.

Алгоритм действий:

• Зайти на сайт.
• Выбрать раздел «Для граждан».
• Нажать «Обращения граждан». В конце страницы представлены 2 варианта подачи жалобы: первый с регистрацией в ЕСИА, второй — без нее.
• Выбрать один из предложенных вариантов.
• Перейти на другую страницу и нажать на согласие с правилами. После этого автоматически происходит перенаправление на шаблон жалобы, который следует заполнить.

Размер электронного обращения не может быть более 2000 символов. Имеющиеся документы можно оформить в архив или отдельным документом-вложением. Вложения не должны весить более 5 Мб.

Также документацию можно направить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. Информацию о поступлении и регистрации обращений, направленных почтой, можно узнать по номеру 8(800)-100-00-04 (бесплатно из любого региона РФ) и справочному телефону 8(499)-973-26-90.

Роскомнадзор

Роскомнадзор – это федеральная надзорная служба в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Алгоритм:

• Зайти на сайт.
• Выбрать «Государственные услуги»;
• Нажать «Подать жалобу». Обратиться с претензией можно, если были нарушены следующие положения регламента предоставления государственных услуг:
  1. нарушение сроков исполнения или регистрации запроса;
  2. отказ в исправлении ошибок, допущенных сотрудниками;
  3. требование больше документов, чем установлено законодательством, или платы за бесплатные услуги.

Для оформления претензии необходимо зарегистрироваться на сайте «Госуслуги». Сообщить о нарушении прав можно также через раздел «Сформировать обращение». Следуя указаниям, заполняется предложенная форма и отправляется на рассмотрение уполномоченному сотруднику Роскомнадзора. Письменное обращение направляется по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

Прокуратура

В прокуратуру следует обращаться, когда остальные попытки восстановить права оказались безуспешными. Претензия составляется на простом бумажном бланке. Одновременно можно пожаловаться и на надзорные структуры, которые проигнорировали сообщение и оставили его без рассмотрения.

К жалобе следует приложить документы, подтверждающие нарушение со стороны сотрудников почты, а также копии писем, направленных в надзорные службы и руководству почты, и ответы, если они были предоставлены. В обращении необходимо указать ФИО и адрес, чтобы прокурор смог дать ответ. В противном случае лицо не сможет узнать о результатах рассмотрения претензии.

Подать бумаги можно:

• почтой;
• в приемные часы прокуратуры.

Регистрация обращения осуществляется в трехдневный срок. Жалобы, не требующие проведения проверки и запроса дополнительных документов, рассматриваются в пятнадцатидневный срок. В остальных случаях ответ на претензию предоставляется в течение месяца, а в некоторых случаях и позже, если требуется проведение нескольких проверок.

Суд

Самой последней инстанцией является суд. В органы правосудия лицо обращается уже не с жалобой, а с исковым заявлением. В иске указывается требование о взыскании или об обязании совершения определенных действий. Например, в случае потери дорогостоящей посылки лицо вправе требовать выплаты ее стоимости, убытков, связанных с утратой вещи, и морального вреда.

Куда пожаловаться на Почту России через Интернет?

Как упоминалось выше, пожаловаться на Почту России через Интернет можно:

Лицо может разместить жалобу не только на сайтах официальных органов, но и в социальных сетях и на «отзовиках». Это стимулирует остальных граждан не молчать, а отстаивать свои права.

Правила оформления жалобы на почтовое отделение

Жаловаться на Почту России можно:

• письменно;
• в электронном виде.

В письменном виде

Письменная форма обращения удобна для людей, которые не пользуются Интернетом (например, пожилые люди). Определенных правил написания жалобы нет. В обращении следует указать следующие данные:

• название и адрес органа, в который направляется претензия;
• данные заявителя: ФИО, адрес, телефон для связи;
• название документа: «Жалоба»;
• обстоятельства дела;
• требование;
• дата и подпись заявителя.

Ответ на жалобу должен быть предоставлен в тридцатидневный срок.

В электронном виде

Такой способ удобен для лиц, привыкших решать проблемы с наименьшими затратами. Достаточно зайти на сайт учреждения, принимающего электронные обращения, заполнить предложенную форму в режиме онлайн и отправить на рассмотрение уполномоченному органу.

При составлении электронного обращения следует придерживаться правил:

• размер сообщения не должен превышать 2 тыс. символов;
• документы прикладываются в отсканированном виде;
• язык написания текста — русский;
• вложенные файлы не должны весить более 5 Мб;
• не допускать употребления нецензурных слов и эмоциональных отступлений;
• назвать документ: «Жалоба на Почту России»;
• указывать достоверные данные.

Ответ предоставляется по указанному электронному адресу или направляется почтой по просьбе заявителя.

Как написать жалобу на Почту России — образец

Жалоба не имеет унифицированной формы. При составлении документа следует ориентироваться на образец, который можно скачать ниже.

Таким образом, гражданин может пожаловаться на сотрудников почтового отделения, если их действия нарушают его права. Обращение можно подать как лично, так и направить в письменном или электронном виде. Жалобы на Почту России уполномочены рассматривать непосредственное руководство почтового отделения, центральный офис, надзорные органы. Конечной инстанцией является суд, который удовлетворяет (или не удовлетворяет) требования о взыскании материального и морального вреда.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Молодежь и лондонцы наиболее охотно пользуются машинами самообслуживания в почтовых отделениях, поскольку в декабре количество жалоб на очереди растет, по данным Citizens Advice

Citizens Advice сегодня опубликовал новое исследование поведения людей в почтовых отделениях, чтобы помочь потребителям в преддверии последней гарантированной даты отправки на Рождество.

Благотворительная организация, которая является официальным наблюдателем за почтовыми потребителями, поощряет людей избегать самых загруженных периодов во время ежегодной суеты, посещая почтовые отделения в нерабочее время.

Citizens Advice также напоминает потребителям отправлять письма и посылки до последних дат отправки: 20 декабря для второго класса и 21 декабря для первого класса.

Анализ социальных сетей, проведенный Citizens Advice, показывает, что больше всего жалоб на очереди в обеденное время, и с начала декабря их число увеличилось. Исследование также показало, что покупателям, скорее всего, придется стоять в очереди с 12:00 до 14:00.

Post Office Limited представила машины самообслуживания в 220 крупнейших филиалах по всей стране, где есть персонал, который помогает клиентам сократить время ожидания.

Однако первоначальное исследование Citizens Advice показало, что 97% людей старше 65 предпочли бы отправить посылку на стойке с персоналом, чем в автомате, при этом лондонцы и молодые люди (18-24 лет) больше всего хотели бы пользоваться машинами самообслуживания.

В целом, опрос показал, что большинство людей открыты для идеи использования машин самообслуживания, причем 3 из 4 заявили, что они подумали бы об использовании их для покупки марки.

Джиллиан Гай, исполнительный директор Citizens Advice, сказала:

«Рождество — самое загруженное время года для почтовых служб, поэтому мы поощряем людей отправлять свои товары раньше последних гарантированных дат отправки, чтобы не пропустить важный день.Они также могут сократить время ожидания в почтовом отделении, если приходят в нерабочее время.

«Новые технологии, такие как машины самообслуживания, могут помочь сократить очереди, и мы знаем, что лондонцы и молодые люди наиболее охотно ими пользуются. Однако пожилые люди менее уверены в использовании машин самообслуживания, поэтому важно, чтобы персонал был под рукой, чтобы оказать им необходимую помощь ».

-концы-

Для заметок в редакцию

1. Citizens Advice — это установленный законом наблюдательный орган за почтовыми услугами, предоставляющий консультации по вопросам политики и реализацию стратегических проектов, которые способствуют улучшению работы почтового рынка для всех потребителей.Они также обеспечивают учет потребностей потребителей при принятии решений о будущем сети почтовых отделений как на стратегическом уровне, так и на уровне филиалов.

2. Twitter-анализ был проведен с использованием Method52 в период с 20 сентября по 12 декабря. Method52 — это инструмент для анализа и категоризации текста. Мы используем его, чтобы классифицировать, какие твиты являются «проблемами», т. Е. Жалобами или другими выражениями негативных настроений, а какие — добрыми или позитивными. В выборке твитов, отнесенных к категории «проблемы» о почтовом отделении, в первые две недели декабря было опубликовано 234 твита об очередях в почтовых отделениях или времени ожидания, по сравнению со средним показателем за две недели в 75 с 20 сентября по 28 ноября.

3. Новое исследование

   Citizens Advice объединяет результаты исследования «тайного покупателя», проведенного в 1800 почтовых отделениях, и трех отдельных опросов, посвященных использованию потребителями почтовых отделений и киосков самообслуживания и их отношения к ним.

4. Служба Citizens Advice включает сеть местных Citizens Advice, все из которых являются независимыми благотворительными организациями, Citizens Advice, потребительскую службу и национальную благотворительную Citizens Advice. Вместе мы помогаем людям решать их денежные, юридические и другие проблемы, предоставляя информацию и советы, а также оказывая влияние на политиков.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Citizens Advice.
5. Консультации, предоставляемые службой Citizens Advice, бесплатны, независимы, конфиденциальны и беспристрастны и доступны каждому, независимо от расы, пола, инвалидности, сексуальной ориентации, религии, возраста или национальности.
6. Чтобы получить совет в Интернете или найти местный совет для граждан в Англии и Уэльсе, посетите сайт civiladvice.org.uk
7. Вы можете получить консультацию в службе поддержки клиентов Citizens Advice по телефону 03454 04 05 06 или 03454 04 05 05 для носителей валлийского языка.
8. Служба поддержки местных жителей в Англии и Уэльсе в 2014/15 г. проконсультировала 2,5 миллиона клиентов по 6,2 миллионам проблем. Для полной статистики услуг см. Нашу публикацию Тенденции советов.
9. Сервисный персонал Citizens Advice поддерживает более 21 000 обученных волонтеров, работающих в более чем 2 500 пунктах обслуживания в Англии и Уэльсе.

Все больше и больше почтовых клиентов жалуются на задержки с отправкой почты

Мы подошли к последней неделе, чтобы доставить эти подарки к Рождеству.

Но с рекордным количеством праздничных заказов в этот пандемический год мы получаем все больше и больше жалоб на задержки доставки.

Почтовые отделения на этой неделе не работают, так как люди, не путешествующие в этот пандемический праздник, вместо этого отправляют свою любовь.

В почтовом отделении Мэйсона, штат Огайо, во вторник ограничения COVID-19 означали, что внутри могли ждать только дюжина человек. Всем остальным приходилось стоять на улице на 35-градусном морозе.

Джо Халли из Мейсона был среди них.Он думал, что в этом году будет ранней пташкой, чтобы избежать каких-либо проблем.

«Итак, в этом году мы привезли наши посылки первого декабря и думали, что приедем немного раньше», — сказал Халли.

Но это не помогло.

Его две посылки, отправленные 1 декабря, находились в пути уже две недели, согласно сайту отслеживания почтовой службы США.

«Это показывает, что то, что они сделали, — это погрузили его в грузовик, и это не было получено региональным центром в Цинциннати раньше, чем через неделю», — сказал он,

И через неделю дела не стали лучше.

«Один из них находится где-то между Айовой и Вайомингом», — сказал он. «Другой — где-то к востоку от Питтсбурга».

Другой почтовый клиент, Джек Грэди из Западного Честера, написал по электронной почте, что его посылка « в течение двух дней отправилась в почтовое отделение Цинциннати, затем еще на полтора дня отправилась обратно в Западный Честер, а затем отправилась в Южный региональный сортировочный офис, где бы он ни был «.

Причины задержки почты

Итак, что происходит?

Представитель USPS Наддиа Дхалаи обвиняет в нехватке персонала в связи с COVID и резкое увеличение количества покупок в Интернете и заказов по почте в этом году.

«Почтовая служба переживает значительный рост объемов, в то же время доступность сотрудников снизилась из-за воздействия COVID-19. Мы увеличиваем наши ресурсы, чтобы обрабатывать и доставлять почту как можно быстрее», — сказал Дхалаи. WCPO.

Это означает, что вам следует дать почтальонам передышку, поскольку они работают усерднее, чем когда-либо.

Но также дайте вашей посылке дополнительное время, и на этом этапе убедитесь, что вы доплатили за ускоренную доставку.

Так вы не тратите деньги зря.

__________________________

Don’t Waste Your Money »является зарегистрированным товарным знаком Scripps Media, Inc. (« Scripps »).

Like« John Matarese Money на Facebook

Follow John on Instagram @johnmataresemoney

Follow Джон в Twitter (@JohnMatarese)

Чтобы узнать больше о потребительских новостях и советах по экономии денег, посетите www.dontwasteyourmoney.com

Правительство хочет сократить время ожидания в очереди в почтовом отделении до 7 минут

Независимое управление связи Южной Африки (Icasa) опубликовало проект новых правил, направленных на улучшение обслуживания почтовых отделений по всей стране.

В пояснительном заявлении член совета Icasa доктор Чарли Льюис сказал, что правила предлагаются в качестве прямого ответа на жалобы, полученные в отношении почтового сектора.

«Есть ряд жалоб или вопросов, требующих внимания властей в секторе почтовых услуг. Поэтому важно, чтобы мы предприняли этот процесс, чтобы обеспечить более высокий уровень обслуживания, а также установить время обработки жалоб », — сказал он.

Льюис добавил, что почта обслуживает беднейшие и наиболее уязвимые слои населения, особенно общины в сельской местности, где услуги могут отличаться от тех, которые оказываются в городских районах.

«Следовательно, от лицензиата почтовых услуг требуется предоставлять услуги хорошего качества для всех сообществ, независимо от их социального положения, места проживания, языков, на которых они говорят, или каких-либо физических недостатков», — сказал он.

Изменения

Наряду с административными изменениями, такими как правильное отображение часов работы и почтовых индексов, в правилах также указывается, что необходимо значительно сократить очереди в почтовых отделениях по всей стране.

«Время обслуживания клиента не должно превышать семи минут для почтовых услуг», — говорится в проекте Положения. «В случае, если время ожидания в очереди превышает семь минут, лицензиат или лицо, уполномоченное лицензиатом, должны вмешаться, чтобы решить проблему в интересах клиентов».

Другие предложенные изменения включают:

• В почтовом отделении должна быть внедрена электронная система оплаты почтовых услуг;

• В случае, если почтовое отделение будет перемещено или окончательно закрыто, лицензиат должен показать такое уведомление клиентам не менее чем за 60 дней до такого закрытия или перемещения;

• В уведомлении о перемещении или закрытии почтового отделения должно быть указано местонахождение ближайшего почтового отделения;

• Почтовое отделение должно общаться со своими клиентами на английском и любом другом официальном языке, преобладающем в районе, где расположено почтовое отделение;

• Почтовое отделение должно собирать и предоставлять ежеквартальные отчеты по полученным жалобам клиентов;

• Персонал всех почтовых отделений досконально и точно знает свою продукцию и сопутствующие услуги;

• Персонал должен носить корпоративную одежду и бирки с именами;

• Личная информация клиента должна обрабатываться в соответствии с требованиями, изложенными в Законе о защите личной информации;

• Клиенты должны быть осведомлены о возможностях страхования утерянных или поврежденных писем или посылок при заключении сделок с почтовыми услугами.

Прочтите: Южная Африка находилась в трех неделях от лицензирования спектра и более низких цен на данные: регулятор

клиентов почтового отделения вынуждены стоять в очереди слишком долго, а затем предлагают услуги, которые им не нужны

Наши слишком настойчивые почтовые отделения: клиенты вынуждены стоять в очереди слишком долго, прежде чем им предложат услуги, которые им не нужны

Бекки Барроу для MailOnline

Опубликовано: 00:01 BST, 28 ноября 2012 г. | Обновлено: 07:50 BST, 28 ноября 2012 г.

Длинные очереди: Почтовое отделение подверглось критике за время ожидания после теста «Тайный покупатель» по всей стране

Клиенты стоят в очереди до десяти минут, чтобы их обслужили на почте офисы затем настаивали на покупке услуг, которые им не нужны, говорится в сегодняшнем отчете.

Группа кампании Consumer Focus критикует использование «активных дополнительных продаж» в почтовых отделениях, которые продают все виды финансовых продуктов, от дорожных денег до ипотечных кредитов, и предупреждает о «значительном количестве потребителей, которым платят за более дорогой продукт. когда более дешевые альтернативы лучше отвечали бы их потребностям ».

Один из трех пользователей почтового отделения должен стоять в очереди не менее пяти минут, а для некоторых ожидание более чем в два раза дольше, сказал Consumer Focus, который протестировал 448 почтовых отделений на городских улицах.

В исследовании, проведенном в конце прошлого года, сравнивались три типа почтовых отделений: большие офисы Crown, которыми управляет Post Office Ltd, которая была отделена от Royal Mail в апреле, — бывшие офисы Crown, теперь часть WH Smith и франчайзинговые почтовые отделения, расположенные в магазине, таком как Tesco.

Он говорит, что те, кто работает в филиалах WH Smith, хуже всех.

В офисе Crown среднее время ожидания снизилось с шести минут и семи секунд в 2009 году до трех минут и 51 секунды.

Слишком напористо: ветви в WH Smith показали худшие результаты в исследовании, с очередями более пяти минут и почти в пятой части случаев до 10 минут

В WH Smith они упали с шести минут до четырех. секунд до пяти минут и 29 секунд, но 19% покупателей стояли в очереди более десяти минут.

WH Smith сказал, что его среднее время ожидания в очереди сократилось до «менее четырех минут».

Упражнение «Тайный покупатель», проведенное в филиалах на центральных городских улицах по всей Великобритании, показало раздражающе высокий уровень ожидания, прежде чем его наконец обслужили.

Ожидание приводит в ярость многих занятых клиентов, которым обеденный перерыв съеден долгим ожиданием, или слабыми пенсионерами, которые изо всех сил пытаются стоять в очереди так долго.

Компания сообщила, что 19 процентов ее тайных покупателей стояли в очереди более десяти минут в одном из этих отделений, по сравнению с десятью процентами в офисе Crown и 8 процентами в почтовом отделении, основанном на франчайзинге, на базе магазина.

Активные дополнительные продажи: в отчете почтовые отделения обвиняются в том, что они заставляют клиентов покупать услуги, которые им на самом деле не нужны. открытое раздражает.

Например, Consumer Focus сообщил, что типичный офис Crown имеет 7,3 стойки, но фактически открыты только 3,8.

В отчете говорится, что офисы WH Smith также предлагают наименьшие шансы на то, чтобы иметь возможность пойти в почтовое отделение и не стоять в очереди.

В нем говорится, что около 30% таинственных покупателей, которые отправились в Crown, «вообще не пришлось ждать», по сравнению с 17% в WH Smith.

Один посетитель пожаловался: «Очередь за пределами почтового отделения в части WH Smith, позади меня в очереди стояли 12 человек.

«Только две позиции и счетчик иностранной валюты обслуживают людей».

В отчете, основанном на исследовании, проведенном в конце 2011 года, говорится, что развертыванию способствовало увеличение длины очередей в офисах Crown » самодельные машины под названием «Post and Go».

Машины позволяют людям выполнять базовые операции, например взвешивать письмо или посылку и покупать марки, что означает, что им не нужно разговаривать с сотрудником за стойкой.

Представитель почтового отделения сказал: «Этот отчет основан на исследовании, проведенном год назад, и он не полностью отражает положительные изменения в почтовом отделении сегодня.

«Нашим ключевым приоритетом является обеспечение безупречного обслуживания клиентов, и в случае выявления проблем мы всегда готовы их решить».

1 апреля Post Office Limited была отделена от своей материнской компании Royal Mail и теперь теперь самостоятельный бизнес.

На прошлой неделе в его первом торговом отчете говорится, что операционная прибыль компании за шесть месяцев до 23 сентября составила 61 миллион фунтов стерлингов, хотя это после государственной субсидии в размере 103 миллионов фунтов стерлингов.

Точка зрения: Почему длинные очереди в почтовом отделении — постоянная проблема?

Я отправил письмо, похожее на это, почтмейстерам в офисах Sunset в Лас-Вегасе и Pahrump.

Предыдущие почтмейстеры на главной станции Парамп и нынешний говорят, что решения по поводу офиса Парампа принимаются в Лас-Вегасе. Каждый год в декабре я звоню кому-нибудь на главную станцию ​​Вегаса и станцию ​​Парамп, чтобы пожаловаться на плохое «обслуживание клиентов», с которым мы сталкиваемся здесь в декабре месяце, и каждый год я получаю огромную беготню, и с этим ничего не делается. проблемы. Я с большим интересом прочитал рассказ Селвина на странице 1 выпуска PVT от 18 декабря, поскольку, по всей видимости, главный офис все еще испытывает длительные проблемы.

В этом году я решил писать письма в надежде, что нужные люди увидят их и поймут проблемы с почтовой службой в Парампе в течение декабря.

Несколько лет мне говорят, что «они» больше пяти месяцев искали дополнительную помощь и никого не смогли найти. БОЖЕ МОЙ!!! Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на рабочем месте NyE Communities Coalition здесь, и у вас сразу же будет более 200 кандидатов, желающих временно работать неполный рабочий день за дополнительные деньги во время рождественской лихорадки.

В этом году мне сказали, что было установлено, что объем почты и деловых операций на станции Келлогг (в южном конце, где я живу) не требует наличия там второго человека для дополнительной помощи.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО? Я был там в понедельник, 14 декабря, и в очереди было не менее 20 человек, чтобы отправить посылки или обработать письма с подписью в течение всех 45 минут, которые мне пришлось ждать в очереди.

Один или два человека выходили из двери и два-три новых человека входили в парадную дверь.Я уже некоторое время являюсь пожилым человеком с карточкой AARP, и мне трудно стоять так 45 минут за раз из-за моего артрита, но я постоянно вижу гораздо пожилых людей на трости, ходунках или кислородных баллонах, у которых должно быть гораздо более трудное время, когда им нужно отправить что-то по почте в декабре. Еще была очень хорошенькая двадцатилетняя женщина, у которой прямо за моей спиной был большой мешок для мусора, который она едва могла нести, с множеством маленьких пакетов внутри.

Я видел, как минимум пять человек подошли к парадной двери и вышли, увидев, какой длины была очередь.

Может быть намного меньше людей пишут письма или оплачивают счета по почте, но когда гораздо больше людей совершают покупки в Интернете через Amazon, eBay и другие сайты, а не посещают обычные магазины, по почте проходит гораздо больше пакетов.

Когда я вышел из прилавка, пожилой джентльмен в очереди спросил меня, сколько я ждал.

Я сказал ему 45 минут, и несколько человек в очереди, тянувшейся за углом к ​​почтовым ящикам, на расстоянии примерно 25 футов, громко сказали «Ой, нет».Только что вышло около трех человек в очереди. Автостоянка была заполнена, и люди стояли возле стоянки по обе стороны двух улиц, граничащих с почтовым отделением.

Когда они построили станцию ​​Келлогг, они освободили место для двух компьютерных станций, потому что они ожидали значительного роста населения в результате застройки Артезии, Маунтин-Фоллс и Плезант-Вэлли, среди прочего, которые произойдут в южной части Парампа. Открыта только одна станция, и я уверен, что почтовая служба сейчас не потратит тысячи долларов, необходимых для установки второй станции.Но они могли нанять другого человека, который помогал складывать почту в ящики, давал нынешнему клерку перерыв, был открыт в обеденный перерыв и не позволял присутствующему клерку оставаться там до 9 или 10 вечера. ежедневно, чтобы закончить складывать почту в ящики после закрытия в 16:00. При такой скорости я знаю, что моя почта приходит в мой ящик с опозданием на 2-3 дня, потому что мы получаем определенную почту для нашего бизнеса в определенные дни, а в декабре всегда бывает поздно. Клерк обычно до 19 часов. каждую ночь, даже весной и летом, более медленное почтовое время, потому что ей не хватает помощи и из-за большого количества дел на станции Келлогг.Не могу поверить, что почтовая служба думала о закрытии станций Kellogg и Blagg Road пару лет назад.

Как местный почтмейстер решает эту проблему, заставляя пожилых людей бесконечно долго ждать, чтобы отправить что-нибудь в декабре? Она говорит, что нет возможности получить дополнительную помощь, что так оно и есть, и с этим ничего нельзя поделать. У нее также сейчас три человека из-за операции и болезней, и им также трудно работать в главпочтамте.Она предлагает людям с южной стороны подъехать к главпочтамту и воспользоваться банкоматом. В САМОМ ДЕЛЕ? Многие из этих людей не водят машину. Им приходится путешествовать автостопом с семьей или друзьями, которые также идут на почту. И многие из них никогда даже не включали компьютер и не собираются когда-либо делать это. Сколько раз вы слышали, что какое-то физическое лицо, компания или государственное учреждение было взломано и вся их база данных была взломана? Многие из этих людей не имеют кредитной карты, которая необходима для использования в автомате.

На прошлой неделе я дважды останавливался у главного почтового отделения, чтобы отправить туда что-нибудь, когда выполняю другие поручения в городе. Оба раза было около пяти человек в очереди, чтобы воспользоваться банкоматом (и долгое ожидание), и на главной станции тоже были длинные очереди.

Это проблема менеджмента, и они не знают, как предвидеть возможные проблемы и, следовательно, позаботиться о них до того, как они возникнут. На бизнес-курсах я узнал, что успешные компании изучают потребности своих клиентов и затем эффективно заботятся об этих потребностях.Почтовое отделение никогда не добьется успеха, если оно будет продолжать так обращаться со своими клиентами.

Нынешний почтмейстер здесь всего три месяца. Примерно за год у нас было около четырех почтмейстеров. Когда она сказала, что это профсоюзные работники, я тогда понял проблему. Являются ли профсоюзные правила найма персонала настолько ограничительными, что они не могут нанимать временных работников для ведения крупномасштабного бизнеса? А как насчет всех контрактных маршрутных перевозчиков, которых использует почтовое отделение? Конечно, они могут заключить простой контракт и нанять временных работников в периоды больших объемов работ.Я полностью за профсоюзы, потому что обычно это был единственный способ, которым работники могли получать справедливую заработную плату и условия труда на протяжении многих лет. Но я очень расстраиваюсь, когда эти «правила» создают условия, которые мешают моему бизнесу, благополучию или удобству, когда они кажутся такими произвольными и бесполезными. И, очевидно, почтмейстеры и многие рабочие приезжают из Лас-Вегаса ежедневно, и это основная причина, по которой они не могут никого подменить здесь. Нет ли в Парампе кого-нибудь, кто мог бы стать почтовым работником или почтмейстером? Или все мы здесь неграмотные деревенские болваны?

Ни одна из этих проблем не возникла по вине нынешнего почтового служащего на станции Келлогг.Она образцовый сотрудник, каким-то образом поддерживает приятное поведение со своими клиентами и действует настолько эффективно, насколько это возможно в сложных обстоятельствах.

Я хочу знать, почему почтовая служба так плохо обращается со своими клиентами и почему не удается найти дополнительную временную помощь для решения этих проблем в декабре. Я думаю, что многие люди хотят узнать то же самое. Если жалуюсь только я, наверняка ничего не будет сделано для решения этой проблемы.Вот почему я призываю всех, кто пользуется почтовым отделением в Парампе, позвонить или написать и сообщить почтмейстерам, насколько вы злы по этому поводу.

Местный адрес: Postmaster Dallas, 2300 E Postal Drive, Pahrump, NV 89048, 775-727-7055. Но я призываю всех написать или позвонить в Лас-Вегас, поскольку именно там нужно будет предпринять какие-либо действия. Почтмейстер Дана Урбански, 1001 Sunset Road, Las Vegas, NV 89199, 702-657-2631.

Большое спасибо за помощь в этом вопросе.

Крошечных почтовых отделений в горах Колорадо зажаты в перегибы — второй сезон отпусков подряд

Мэр Крестед-Бьютт Джим Шмидт снова испытывает это тревожное чувство, когда каждый день идет на почту.

Желтый бланк в его почтовом ящике обычно означает долгое ожидание в очереди, чтобы забрать посылку. Как и в прошлом году, очередь иногда огибает тесное почтовое отделение этого города на Элк-авеню в холодную погоду и снежные шквалы.

«Вместо того, чтобы сказать« О, мальчик, у тебя есть посылка », вы говорите« О нет »», — сказал Шмидт о том, что стало сезонным бедствием.

COVID-19 В КОЛОРАДО

Последние данные о вспышке коронавируса в Колорадо:

• КАРТА: Случаи и смерти в Колорадо.
• ТЕСТИРОВАНИЕ : Вот где найти сайт тестирования сообщества. В настоящее время штат поощряет всех, у кого есть симптомы, пройти тестирование.
• ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВАКЦИН : Получите самую свежую информацию.

>> ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ

Почтовые проблемы в небольших курортных городках Колорадо в этом году обрушились на очередной кризис после года, когда никаких улучшений не было реализовано, а пандемия привела к увеличению спроса и увеличению нагрузки на и без того переполненные почтовые отделения.

В этом году вся почтовая служба США разделяет боль, с которой в последние годы столкнулись почтовые отделения небольших городков.

«Это был исключительный год беспрецедентных проблем, учитывая пандемию COVID-19, и объем почтовых услуг значительно увеличился благодаря увеличению количества покупок из дома и сокращению поездок к близким», — Джеймс Боксруд, западные штаты USPS. ‘коммуникационный менеджер, написал в ответ на вопросы о почтовых проблемах в Колорадо.

Пандемия вызвала рост онлайн-заказов, в том числе рождественских подарков. В целом по стране объем посылок подскочил на 14% в самое загруженное время для доставки посылок. Исследовательская компания eMarketer прогнозирует, что объем онлайн-покупок в этом году достигнет 795 миллиардов долларов. Это на 30% больше, чем год назад.

В то же время в некоторых почтовых отделениях не хватает персонала, поскольку почтовые служащие не работают из-за COVID-19. По данным ProPublica, по всей стране Американский профсоюз почтовых работников насчитал около 19000 почтовых работников, которые были больны или изолированы из-за коронавируса.По меньшей мере 83 работника умерли от осложнений COVID-19.

Нет данных о том, сколько из примерно 9000 почтовых работников Колорадо остались без работы из-за COVID-19.

Почтовые клиенты замечают, что посылки скопились в подсобных помещениях почтовых отделений курортного городка от Эстес-Парка до Крестед-Бьютта, где регулярные посещения местного почтового отделения являются частью их образа жизни. Очереди иногда бесконечны, а часы сокращены. Рождественские подарки не успевают оказаться под елками.Хуже того, такие важные предметы, как рецептурные лекарства и чеки на пособие, прибывают с опозданием.

«Это снова стало горячей проблемой. Это продолжает оставаться проблемой в горнолыжных городах », — сказала Маргарет Боуз, исполнительный директор Ассоциации лыжных городов Колорадо.

В прошлом году ассоциация провела опрос курортных городов и обнаружила, что у большинства из них есть проблемы. В этом году не проводилось повторного обследования, но жалобы поступали от местных чиновников.

«Вся моя информация на данный момент анекдотична, но похоже, что для нас мало что изменилось», — сказала менеджер города Крестед-Батт Дара Макдональд. Макдональд сказала, что в этом сезоне она в основном развела руками после неоднократных попыток в течение последних нескольких лет заставить почтовое отделение и Amazon внести изменения, которые улучшили бы доставку почты в Крестед-Батт.Она пробовала на государственном и национальном уровне. И она попыталась добиться действий на местном уровне. Этим усилиям помешал тот факт, что местный почтмейстер отказался разговаривать с городскими властями или со средствами массовой информации.

Крестед-Батт не имеет широко распространенной доставки почты на дом, поэтому почтовые клиенты, такие как Шмидт, совершают ежедневные походы, чтобы забрать свою почту. Пакеты Amazon усугубляют проблему, потому что гигант онлайн-торговли полагается на почтовое отделение для доставки пакетов на местном уровне. «Доставить» в случае с Крестед Батт означает задержать их в почтовом отделении для получения.

В почтовом отделении Крестед-Батт не хватает сотрудников, но не так плохо, как в Эстес-парке. Почтовому отделению пришлось сократить часы как раз в преддверии праздничного сезона рассылки, потому что многие сотрудники отсутствовали на работе или оставались дома, чтобы ухаживать за детьми или другими иждивенцами. Они имеют право на это в соответствии с Законом о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей.

Пандемия нехватки сотрудников возникла в то время, когда Эстес-Парк еще не оправился от лесных пожаров, которые этой осенью нарушили доставку почты.Жалобы в газету Estes Park Trail-Gazette описывают полуторачасовое ожидание в очереди, потерянные посылки и скопированные почтовые ящики, которые открыты и не заперты.

Ранее в этом месяце почтовое отделение в Эстес-Парке было открыто только с полудня до 17:00. По словам Боксруда, недавно были восстановлены обычные часы работы с новыми сотрудниками и с помощью соседних почтовых отделений.

На протяжении всего этого министерство, известное своим девизом «ни снег, ни дождь, ни жара», остается федеральным агентством, которому американская общественность больше всего доверяет.

«В этом году мы буквально сохранили Америку на связи, и, хотя это было непросто, было приятно видеть, как изливается поддержка со стороны наших клиентов», — сказал Боксруд.

Эта поддержка не была разделена на высших уровнях правительства.

Почтовая служба страдает от долгосрочного финансового дефицита (в 2019 году она потеряла почти 9 миллиардов долларов), который только ухудшился при президенте Трампе. Он назвал агентство «шуткой», поскольку он финансово ограничил его, чтобы замедлить рассылку писем и заочное голосование.Этим летом он назначил нового генерального почтмейстера Луи ДеДжоя, собирающего средства от республиканцев. ДеДжой быстро сократил сверхурочные для почтовых работников, запретил дополнительные поездки по доставке почты и убрал некоторые сортировочные машины с почтовых отделений.

Служба страдала от более чем 7% -ной задержки доставки почты первого класса с июня, когда правила были приняты, до ноября, когда политика ДеДжоя была отменена.

Мэр Шмидт сказал, что эти национальные бури умерили его активность в решении проблем местного почтового отделения.Он планирует подождать, чтобы увидеть, кто заменит ДеДжоя в новой администрации Байдена, прежде чем он побеспокоится о дальнейших усилиях по продвижению перемен на федеральном уровне.

Тем временем он и Макдональд выражают свою благодарность перегруженным работой местным почтовым служащим, которые пытаются делать все, что в их силах, из крошечного исторического почтового отделения, обслуживающего четырехкратное количество клиентов. Они могут даже посмеяться над этим — немного.

Недавно по городу распространилась шутка, ставший рекордным разочаровывающим почтовым годом для Крестед-Бьютт: лучшее место для обнаружения самой большой группы местных жителей в любой момент времени — для чего-то вроде тестирования на коронавирус или вакцинации — было бы посмотреть линию на почте.

У Colorado Sun нет платного доступа, то есть читателям не нужно платить за доступ к историям. Мы считаем, что люди, затронутые проблемой, должны видеть жизненно важную информацию, будь то кризис общественного здравоохранения, журналистские расследования или ответственность законодателей.

Этот отчет зависит от поддержки таких читателей, как вы. Всего за 5 долларов в месяц вы можете инвестировать в информированное сообщество.

Анализ очередей на панели мониторинга потока почты — Office 365

• 06.04.2021
• 2 минуты на чтение

В этой статье

Важно

Теперь доступен улучшенный портал Защитника Microsoft 365.Этот новый интерфейс включает Защитник для конечной точки, Защитник для Office 365, Защитник Microsoft 365 и другие возможности в центр безопасности Microsoft 365. Узнай, что нового.

Относится к

Когда сообщения не могут быть отправлены из вашей организации на локальные или партнерские почтовые серверы с помощью соединителей, сообщения помещаются в очередь в Microsoft 365. Типичные примеры, вызывающие это состояние:

• Разъем неправильно настроен.
• В вашей локальной среде произошли изменения в сети или брандмауэре.

Microsoft 365 будет продолжать попытки доставки в течение 24 часов. Через 24 часа срок действия сообщений истекает, и они будут возвращены отправителям в отчетах о недоставке (также известных как отчеты о недоставке или сообщения о недоставке).

Если объем электронной почты в очереди превышает предварительно определенный порог (значение по умолчанию — 200 сообщений), информация доступна в следующих местах:

Настроить оповещения очереди

1. В Центре безопасности и соответствия требованиям перейдите по ссылке Предупреждения > Политики предупреждений или откройте https: // protection.office.com/alertpolicies.

2. На странице Политики предупреждений найдите и выберите политику с именем Сообщения были задержаны .

3. В всплывающем всплывающем окне были отложены сообщения , который открывается, вы можете включить или выключить предупреждение и настроить параметры уведомления.

4. Чтобы настроить параметры уведомлений, нажмите Изменить . В появившемся всплывающем меню Изменить политику настройте следующие параметры:

   • Отправлять уведомления по электронной почте : значение по умолчанию включено.
   • Получатели электронной почты : значение по умолчанию — TenantAdmins .
   • Суточный лимит уведомлений : значение по умолчанию — Без лимита .
   • Порог : значение по умолчанию — 200.

5. Когда вы закончите, нажмите Сохранить и Закрыть .

Анализ очередей на панели управления потоком почты

Даже если объем сообщений в очереди не превысил пороговое значение и не сгенерировал предупреждение, вы все равно можете использовать аналитику Queues на панели управления потоком почты, чтобы просматривать сообщения, находящиеся в очереди более одного часа, и принимать меры до количество сообщений в очереди становится слишком большим.

Если щелкнуть количество сообщений в виджете, появится всплывающее окно Сообщения в очереди со следующей информацией:

• Количество сообщений в очереди
• Имя коннектора : щелкните имя коннектора, чтобы управлять коннектором в центре администрирования Exchange (EAC).
• Время начала очереди
• Срок действия самых старых сообщений истек
• Целевой сервер
• Последний IP-адрес
• Последняя ошибка
• Как исправить : Доступны общие проблемы и решения.Если доступна ссылка Исправить сейчас , щелкните ее, чтобы устранить проблему. В противном случае щелкните любые доступные ссылки для получения дополнительной информации об ошибке и возможных решениях.

То же всплывающее окно отображается после того, как вы щелкните Просмотреть очередь в сведениях о предупреждении Сообщения были отложены .