Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: образец 2021

Решение повседневных и плановых вопросов являются ответственностью управляющей компании, поэтому их бездействие влечет за собой недовольство жильцов, требующие пересмотреть ситуацию и привести к надлежащему порядку. Управу на руководство УК найти можно и нужно. Для этого можно написать письмо с жалобой в:

Если первые два способа не имели должного результата и по прежнему присутствуют нарушения, которые по каким-либо причинам управляющая организация не ликвидирует, жильцы вправе обратиться в прокуратуру. В результате письменного обращения будет проведена проверка, установлены виновные лица и применены меры воздействия.

Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2021 года в конце статьи.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру?

Строгих рекомендаций по оформлению жалобы в прокуратуру законодательно не установлено. Она пишется в свободном виде, но с применением общеустановленных правил по делопроизводству. В обращении обязательно присутствуют следующие реквизиты:

1. В правом верхнем углу документа:

• адресат, кому направляется письменная жалоба, с наименованием прокуратуры и ФИО прокурора. Уточнить сведения по своему району можно на официальном сайте этой структуры;
• данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

2.По центру листа пишем «жалоба» или «заявление».

3.Далее следует изложение текста обращения с указанием причин, к каким воздействиям уже прибегали (письменные заявления в адрес руководителя УК, ответы на них, телефонные звонки, обращения в надзорные органы и т.д.), требования.

4.Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом.

Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т.е. любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений. Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.

Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК в двух экземплярах. Первый передается секретарю, а второй остаётся у себя с отметкой о регистрации.

Передать жалобу можно одним из способов:

• лично через секретаря;
• по почте заказным письмом с уведомлением и описью документов.

Скачать бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны, а также расписаться всем в конце заявления.

Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща. Заявители могут потребовать:

• устранить имеющиеся нарушения;
• выполнить требуемые работы;
• провести проверку по указанным фактам;
• выявить виновных лиц, наложить на них взыскание и т.д.

Скачать образец коллективной жалобы на управляющую компанию

Причины для жалобы на управляющую компанию

Жильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию по любому вопросу. Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер и иные способы решения вопроса предпринимались.

Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи:

• наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
• подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на цели, не предусмотренные договором.

Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если:

• нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации;
• имущество испорчено из-за бездействия УК;
• создана угроза жизни и здоровью жильцов;
• отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
• систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
• затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
• отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
• отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
• обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).

В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы.

Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах:

• нецелевой траты денежных средств жильцов;
• привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.

При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты:

1. Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
2. Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491. Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома.
3. Если правила СОИ не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.
4. Правила и нормы технической эксплуатации МКД, утвержденыые ПП № 170 от 27.09.2003 г.

Образцы заявлений в прокуратуру на управляющую компанию 2021 года

Ниже предложены примерные образцы текста жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома в 2021 году:

Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом.

На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома. При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

1. Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
2. Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба (подробнее, как написать и образцы — смотрите здесь).
3. В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
5. В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
6. Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

Видео: Помощник прокурора разъясняет, как повлиять на управляющую компанию

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  Содержание статьи:

1. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
2. Как написать жалобу на УК в Роспотребнадзор?
3. Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру
4. Образцы заявления на УК в суд

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
3. Лучше писать без сокращений , чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

 

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

 

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

 

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

 

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

 

Пример заявления в прокуратуру на УК:

 

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Образцы заявления на управляющую компанию в суд

Обратиться в судебные органы можно, если:

1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

 

Образец коллективного иска на управляющую компанию:

 

Пример заявления в суд на УК:

 

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург

8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

На чтение 7 мин.

Обслуживание многоквартирных домов может производиться несколькими способами. Если жильцы не образовали ТСЖ, то уход и надлежащее содержание общедомовой территории и эксплуатируемого имущества обычно передаётся управляющей компании (УК), которая несёт ответственность по своим обязательствам перед жильцами и ресурсоснабжающими организациями.

Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Причины жалоб

Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

Это могут быть:

• необоснованное увеличение размера оплаты;
• неправильные расчёты в квитанциях;
• предоставление услуг частично или их полное непредставление;
• несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
• незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
• нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора. В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

Контроль за надлежащим содержанием имущества

Жильцы МКД несут прямую ответственность за содержание общедомового имущества, поэтому должны самостоятельно контролировать надлежащее исполнение обязанностей УК. Это положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших. Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества. В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

• вредительские действия граждан внутри квартир;
• утечки газа в подъездах;
• протекания крыш;
• несвоевременный вывоз мусора;
• некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД. Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения. Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан. На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

• фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
• обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
• ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
• требования о принятии мер воздействия.

При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

• свидетельства о собственности;
• выписки из государственного реестра недвижимости;
• договора найма;
• справки и квитанции, выданные УК;
• заявления в компанию и ответы на них;
• фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию. Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

• подать заявление лично;
• направить жалобу почтой;
• обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней. Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений. Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

• не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
• не следит за состоянием фасадов домов;
• нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
• завышает суммы в квитанциях;
• пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
• не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
• допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

Помогла вам статья?

Образец заявления в управляющую компанию в 2021 году. Образец заявления в ЖКХ

Заявление в управляющую компанию — это документ, с помощью которого собственник помещения или жилец многоквартирного дома обращается в организацию, осуществляющую обслуживание общедомового имущества этого МКД. Поводом для такого обращения может быть как недовольство обслуживанием дома, так и необходимость получить какую-то информацию или услугу.

В каких случаях писать обращение в управляющую компанию

По данным Росстата на 2020 год, почти три четверти россиян проживают в многоквартирных домах — МКД. Квартира в МКД находится в собственности — индивидуальной, долевой, совместной, — собственником квартиры вправе выступать государство или муниципалитет. Обязанность следить и содержать квартиру в МКД лежит на ее собственнике или человеке, которому эта квартира официально передана, например, по договору соцнайма.

Но, помимо квартир, в МКД имеются и помещения, места и объекты, в том числе подвалы, лестницы, лифты, чердаки, придомовая территория. Эти места и помещения, образующие общедомовое имущество, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ находятся в общей долевой собственности всех собственников квартир в МКД. При этом доля в общедомовом имуществе привязана к собственности на квартиру, то есть ее нельзя продать или передать отдельно от квартиры, а продавая квартиру, человек одновременно неизбежно продает и долю в общедомовом имуществе.

Таким образом, общедомовое имущество находится в совместном ведении собственников жилья. Собственники вправе избрать удобную им форму управления этим имуществом — например, они имеют возможность создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) и заниматься домом самостоятельно Или они могут заключить договор со специализированной организацией — управляющей компанией (УК), и эта организация возьмет на себя уход за общедомовым имуществом.

Управляющая компания берет на себя множество функций, связанных с управлением МКД:

• проведение текущего ремонта;
• уборка помещений;
• санитарные мероприятия — например, дератизация;
• сбор коммунальных платежей, кроме тех, по которым у собственников заключены прямые договоры с поставщиками услуг;
• выставление счетов за коммунальный услуги;
• многое другое.

В целом по большинству вопросов, связанных с домом, — от перегоревшей в коридоре лампочки и до протекающей крыши, — жильцы обращаются в управляющую компанию.

Поводом для письма в УК является, например:

• необходимость выполнить перерасчет коммунальных платежей;
• потребность в какой-либо информации, предоставление которой входит в полномочия УК;
• недовольство работой организации.

Как оформить письмо в УК

Каждая управляющая компания самостоятельно налаживает общение с жильцами — в частности, многие из них принимают обращения по телефону на специальную линию под запись. Однако нередко приходится подавать и письменные обращения.

Письма в УК подаются в форме:

• заявления, когда жильцу необходимо попросить о чем-то управляющую компанию — например, о предоставлении информации или о пересчете квитанции;
• претензии или жалобы, если жилец высказывает недовольство работой ЖК.

Если организация не справляется с обязанностями по управлению домом, то собственники вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд за защитой своих прав на достойное обслуживание МКД. Однако, прежде чем обращаться в уполномоченные органы, следует направить письменную претензию, в которой перечислить, что компания не сделала или осуществила ненадлежащим образом.

Обязательной формы письма в УК не существует — гражданин пишет его так, как считает нужным. При этом имеет смысл соблюдать следующую структуру:

• в шапке обращения указать наименование управляющей компании, ФИО заявителя, его адрес;
• непосредственно в тексте необходимо подробно изложить суть обращения — что произошло и чего заявитель добивается от организации. Здесь же при необходимости заявитель ссылается на нормативные акты, регулирующие обсуждаемый вопрос. Здесь же, в завершение обращения, следует указать, какие меры предпримет гражанин, если его требование не удовлетворят, — например, если человек заявляет претензию на неисполнение обязанностей организацией, то в заключение следует написать, что в случае неисполнения требований гражданин вправе обратиться в суд;
• завершается содержательная часть обращения списком приложений. В качестве приложений используются любые документы и материалы, подтверждающие позицию заявителя, в том числе фото и видео — эти материалы особенно пригодятся, если человек заявляет о неисправности какого-то элемента общедомового имущества и нуждается в демонстрации этой неисправности;
• обращение датируется и подписывается заявителем.

Это незаполненный образец, как написать претензию в управляющую компанию, — шаблон, который можно скачать и использовать:

Генеральному директору ______________________________ от ______________________________, проживающего(ей) по адресу: ______________________________ Обращение В соответствии с Договором управления многоквартирным домом от ______________________________, ______________________________ осуществляет управление и содержание общедомового имущества дома, расположенного по адресу: ______________________________. ___________________________________________________________________________________________________________________(изложить суть ситуации). В связи с этим прошу_________________________________________________________________________. Приложения: ______________________________; ______________________________; ______________________________. «___» _________20___ года ___________________/_______________________

А этот пример — образец жалобы в управляющую компанию о неисправности мусоропровода:

Как отправить жалобу в УК и сколько ждать ответа на обращение

Официальное письмо следует направлять способом, который позволяет подтвердить факт получения его адресатом. Подойдут такие способы, как:

• лично под роспись представителя УК;
• по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Чтобы определиться, сколько ждать ответа на обращение, имеет смысл перечитать договор на управление многоквартирным домом, который компания заключила с жильцами дома. В разделе договора, касающемся урегулирования споров, стороны оговаривают срок ответа на письменные обращения. Если договора нет или в нем отсутствует установленный сторонами срок, то имеет смысл подождать один месяц и, если никакого конструктивного ответа не поступит, обращаться уже в компетентные органы.

---

Правовые документы

Жалоба на управляющую компанию: образец, как написать

Если качество услуг, оказываемых управляющей компанией, оставляет желать лучшего, жильцы могут написать жалобу в вышестоящую инстанцию. Она составляется по общим правилам для деловых документов. Перед тем как подавать жалобу на действия управляющей компании, стоит обратиться непосредственно к ее сотрудникам и попытаться разрешить проблему мирным путем. Впоследствии заявление направляют в Жилищную инспекцию, а при необходимости – в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. В конце материала можно скачать образец жалобы на управляющую компанию.

Что нужно сделать до подачи заявления

Прежде чем подавать жалобу на управляющую компанию, следует обратиться с претензией в саму организацию. В документе следует изложить, в отношении каких пунктов подписанного с жильцами договора управляющая компания не выполняет свои обязательства. Готовую претензию относят непосредственно в офис.

Важно! Текст жалобы должен содержать указания на конкретные нарушения условий договора управляющей компанией.

По результатам рассмотрения претензии заявителю будет направлен ответ. Управляющая компания может либо удовлетворить требования, либо отказать в их выполнении. В первом случае в ответе должен содержаться перечень мер, предпринятых для улучшения ситуации. При исправлении недочетов конфликт будет улажен, и в последующих обращениях не останется необходимости.

Если организация решает отказать заявителю, в ответе указывают причины отклонения заявления. Далее можно подготовить жалобу в:

• Жилищную инспекцию;
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд.

Рассмотрим общий порядок составления претензии, актуальный при обращении в любую из вышеперечисленных инстанций.

Общие рекомендации по подготовке жалобы

Чтобы жалоба на управляющую компанию была принята и рассмотрена контролирующей инстанцией, ее нужно грамотно составить. Как и в случае с другими деловыми документами, она начинается со вводной части. Далее следует название бланка и основная часть – суть претензии со ссылками на договор с собственниками, Жилищный кодекс и другие нормативы. В конце – подпись и дата заявителя.

Важно! Если подается коллективная жалоба, в конце ставится подпись каждого жильца, участвовавшего в подготовке документа.

Образец заявления включает в себя следующие пункты:

1. Данные адресата. Следует указать, куда направляется обращение жильца.
2. Данные заявителя. Вносят ФИО, место регистрации и контактный телефон. Эти сведения важна для отправки ответа по заявлению.
3. Наименование документа.
4. Суть претензии к управляющей компании. Следует ясно обозначить, какие пункты договора не выполняются управляющей компанией.
5. Просьба заявителя. Запрашивается устранение выявленных нарушений до указанной даты, проведение проверки и так далее.
6. Дата подачи претензии.
7. Подпись с расшифровкой.

Жалобу следует подготовить в двух экземплярах. Один листок остается в органе, куда направлено обращение. Второй, с отметкой о принятии, предназначен для заявителя.

При обращении в государственный орган рассмотрения жалобы можно ждать в течение 30 дней с даты подачи документа. Когда жильцы вынуждены пойти в суд, заявление пишут в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. В течение 5 суток с даты подачи иска решается вопрос о принятии дела к рассмотрению.

Обращение в Жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор

Первая инстанция, в которую следует обратиться после визита в управляющую компанию – Жилищная инспекция. Ее задача – надзор за жилищно-коммунальным фондом и работа с обращениями граждан. При выявлении нарушений Жилищная инспекция уполномочена назначать административное взыскание.

Следующий орган – Роспотребнадзор. Его основная задача – защита прав потребителей,. Ввиду того что управляющая компания занимается предоставлением услуг населению, ее функции регламентируются этими законодательными нормами.

Роспотребнадзор контролирует:

• качество предоставляемых услуг;
• соразмерность оплаты услуг.

При нарушении одного из вышеупомянутых пунктов жильцы вправе обратиться с жалобой. На основании обращения собственников представители организации вправе провести проверку и при выявлении нарушений наложить санкции. Кроме того, если выявится, что заявителю предоставлялись услуги ненадлежащего качества, этот орган может принять решение о возврате уплаченных жильцом средств.

При оформлении вводной части жалобы в поле для данных адресата полностью указывается наименование территориального отделения Роспотребнадзора.

В каком случае уместно написать в прокуратуру

Если обращения в Жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор не оправдали ожиданий жильцов, они могут написать в следующую инстанцию – в прокуратуру. Этот орган контролирует соблюдение прав граждан.

Чтобы правильно оформить вводную часть, стоит рассмотреть образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. Обращение адресуется прокурору города или района. В основной части документа следует перечислить, какие попытки ранее предпринимались жильцами для разрешения ситуации.

В заявлении в прокуратуру можно пожаловаться на:

• нецелевое расходование денежных средств, уплаченных жильцами;
• некорректные действия/бездействие предыдущих инстанций – Жилинспекции, Роспотребнадзора.

В своем обращении жильцы могут просить провести проверку управляющей компании и обязать ее сотрудников выполнить обязательства в рамках договора.

Какие документы приложить к обращению

Чтобы обосновать жалобу на управляющую компанию, стоит приложить доказательства того, что жильцам предоставляются некачественные услуги. Для этого рекомендуется пригласить независимого эксперта или специалиста по оценке ущерба, которого можно разыскать через местное отделение Роспотребнадзора.

По результатам экспертизы работник выдаст заключение. Его следует приложить к жалобе для обоснования претензий.

Написать жалобу на управляющую компанию можно в Жилинспекцию, Роспотребнадзор или в прокуратуру. В тексте документа следует отразить, какие пункты договора, заключенного с собственниками жилья, нарушает организация. При обращении в прокуратуру указывают, какие попытки уже предпринимались для разрешения ситуации. Также стоит приложить заключения и справки, подтверждающие ненадлежащее качество оказываемых услуг. Далее можно скачать по ссылке пример жалобы.

​

Жалоба в прокуратуру

Жалоба в государственный орган

Post Views: 231

Как написать жалобу на управляющую компанию (образец) в Роспотребнадзор

Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 11 мин.

Достаточно часто собственники квартир, которые заключили договора с управляющей компанией, имеют претензии к ее работе. Объем обязанностей, которые берет на себя управляющая компания, достаточно велик.

В него входит:

• Обеспечение и поддержание состояния дома таким образом, чтобы собственникам квартир было безопасно в нем проживать.
• Проведение работу по поддержанию внешнего вида дома согласно проекта.
• Осуществление контроля за техническими характеристиками состояния дома.
• Проведение проверки подвалов и чердаков дома.
• Выполнение текущего ремонта либо по графику, согласованному с жильцами, либо по выявленным фактам.
• Принимать участие в устранении аварийных ситуаций и неполадок в самом доме.
• Контролировать техническую исправность внутридомовых коммуникаций.
• Обеспечивать пожарную безопасность дома.
• Контролировать придомовую территорию.
• Обеспечивать чистоту подъездов в доме.
• Выполнять работы по озеленению придомовых территорий.
• Заниматься благоустройством земли рядом с домом.
• Заниматься организацией вывоза мусора.
• Выполнять все работы, которые необходимы для установки, контроля и обслуживания общедомовых приборов учета (счетчики).
• Выполнять работы по сохранности энерго и теплоресурсов дома.

Далеко не все свои обязательства управляющая компания выполняет в полном объеме, бывает, что некоторые, вообще не делает. Куда необходимо направить жалобу, чтобы получить желаемый результат от предпринятых действий?

         Кому следует направлять жалобы собственникам квартир на неэффективную и не отвечающую интересам жильцов деятельность управляющей компании

1) Непосредственно руководителю данной управляющей компании.

2) В судебные органы

3) В государственную инспекцию по жилищному надзору.

4) В Прокуратуру

5) В Роспотребнадзор

Рассмотрим, в каких случаях и каким образом, следует обращаться с жалобой в каждую из вышеперечисленных инстанций.

Направление жалобы непосредственно руководителю Управляющей компании

         Это может быть достаточно эффективным способом для решения возникших проблем, когда устранение их связано с деятельностью и/или бездеятельностью управляющей компании. Руководитель УК понимает, что жалоба в письменной форме направляется к нему в том случае, когда собственники готовы отстаивать свои права и в других инстанциях. Поэтому большинство руководителей УК принимают решение по устранению конфликта, выполняя требования собственников многоквартир6ного дома.

Например, Самойлова М.А., проживающая на последнем этаже 9-ти этажного дома, в устной форме неоднократно обращалась в УК о том, чтобы застеклили выбитое ветром окно на чердаке. Через это окно в дом заливалась вода во время дождя. Личные устные обращения не имели никакого результата. Тогда Самойлова М.А. в письменной форме изложила свои требования на имя руководителя УК. Это возымело результат, поскольку в ближайшее время после письменного обращения, был проведен ремонт и окно застеклили.

Какие критерии следует соблюдать заявителю при написании жалобы в управляющую компанию

При составлении жалобы в письменной форме жильцами в управляющую компанию следует помнить о том, что в данной ситуации управляющая компания предоставляет услуги для собственников многоквартирного дома, и потому, достижение желаемого результата будет наиболее вероятным, если помнить о том, что граждане нашей страны  надел следует пользоваться правами потребителя, которыми наделены правами потребителя, которыми имеют полное право пользоваться в соответствии с ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 , а именно:

• – указать на несоответствие качества предоставляемых услуг, оговоренных в договоре;
• – в письменном обращении следует прописать требования по предоставлению качественных услуг и устранению предмета конфликтной ситуации;
• – для получения ответа на претензию рассчитывать на 10 дней, которые предусмотрены законом на изучение жалоб, а не 30 дней, которые даются на рассмотрение обращения граждан;
• – жалобу подготовить в двух экземплярах, один из них направляется в УК, а второй, с отметкой о получении с подписью секретаря и датой получения, остается у заявителя. Дата приема и будет точкой отсчета установленных 10 дней, по окончании которых при отсутствии реакции со стороны УК, можно будет принимать следующие действия.

Бывает так, что все же на заявление не отвечают или же отвечают, но никаких мер не принимают и законные требования заявителя не выполняют. В таких случаях рекомендуем обращаться в вышестоящие и контролирующие организации.

Направление жалобы в государственную инспекцию по жилищную надзору

В ведении инспекции по жилищному надзору находятся почти все вопросы, касающегося обслуживания многоквартирного дома с надлежащим качеством СС технической стороны, в частности:

• – выполнение нормативов расчетов при обслуживании многоквартирного дома;
• – выполнение правил по эксплуатации дома;
• – соблюдение процедуры подготовки и проведения общего собрания собственников многоквартирного дома, порядка выборов и принятие полномочий данной управляющей компанией;
• – выполнение работ по подготовке к отопительному сезону, включая и выполнение сроков по организации и проведению этой подготовки.

        

Какие последствия могут быть у управляющей компании при обращении граждан с жалобой на нее в инспекцию по жилищному надзору

         Как правило, следствием жалобы, направленной  в инспекцию по жилищному надзору становится тщательная проверка управляющей компании, с последующим привлечением сотрудников к административной ответственности. Выписывается не только штраф, руководитель компании получит предписание на устранение нарушений, и даже тех, которые не были отражены в жалобе заявителя, но обнаруженных в ходе проверки. В случае не соблюдения сроков выполнения предписаний, руководителя управляющей компании вновь ожидают штрафные санкции.

Вы можете подать жалобу в инспекцию по жилищному надзору любым удобным для Вас способом:

1) Лично передать в приемной, при посещении инспекции по жилищному надзору в Вашем регионе.

2) Отправив почтой заказным письмом.

3) Через сайт инспекции в электронном виде.

Стандартной формы обращения в инспекцию по жилищному надзору не существует, но Вы можете воспользоваться нашими рекомендациями.

        

Пример жалобы в инспекцию по жилищному надзору на управляющую компанию

         Инспекция по жилищному надзору РК

295006, РК, г. Симферополь,

 ул. Павленко , 18

Чумаковой Ирины Федоровны,

проживающей по адресу:

г. Ялта, РК,

ул. Крупской, 21, кВ. 19

тел. 79789852596

ЗАЯВЛЕНИЕ

         Я, Чумакова Ирина Федоровна, собственница квартиры 19 в многоквартирном доме 21 по ул. Крупской, г. Ялта. Этот дом с 2015 года находится на обслуживании управляющей компанией «Таврида».

Ч. 1, ст. 161 ЖК РФ гласит, что в функции управления многоквартирным домом входят обязанности по созданию безопасных и благоприятных условия для проживающих там граждан, содержание общего имущества в хорошем состоянии, оказание коммунальных услуг собственникам.

В нашем доме по ул. Крупской находятся 35 квартир, владельцы которых своевременно и в полном объеме оплачивают коммунальные услуги и вносят плату за содержание дома. В то же время, УК «Таврида», нарушая приведенные выше требования законодательства, не проводит текущий ремонт в доме.

Многочисленные обращения собственников квартир руководителю УК не принесли никаких результатов. По-прежнему подвал дома затоплен водой, на 2-м и 7-м этажах сломан мусоропровод.

УК должна была решить вопрос по устранению указанных поломок , согласно Постановлению Правительства от 03.04.2013г. № 290. Но и по настоящее время со стороны УК «Таврида» не были предприняты никакие действия.

Основываясь на вышеизложенном,

Прошу:

1. Организовать проверку по отраженным здесь фактам бездействия УК «Таврида».
2. Наказать виновных сотрудников УК.
3. Обязать УК «Таврида» выполнять требования законодательства в жилищной сфере.
4. Ответ направить по адресу моего проживания, почтой.

Приложения: Копии письменных обращений собственников дома к руководителю УК «Таврида», фото подъездов, подвала, мусоропровода – на 43 листах.

01.03.2021г.                                                                                  И.Ф. Чумакова

Направление жалобы в Роспотребнадзор

Направлять жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор необходимо уже после того, когда претензия была отправлена непосредственному руководителю управляющей компании и вслед за этим не последовало никаких действий с его стороны. Либо в случае, когда ответ пришел, а реально никаких действия по устранению проблемы не было совершено. Вот тогда и следует обращаться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки работы управляющей компании.

По сравнению с инспекцией по жилищному надзору данное ведомство имеет более широкие полномочия. Именно Роспотребнадзор вправе вернуть жильцам многоквартирного дома (собственникам квартир) деньги за предоставление некачественных услуг управляющей компанией.

Какие нарушения УК могут быть основанием для написания жалобы собственниками квартир в Роспотребнадзор:

• Не предоставление управляющей компанией жильцам (собственникам квартир) информации о коммунальных услугах – их качестве, количестве и сроках предоставления.
• Не соблюдение российского законодательства при заключении договоров между собственниками многоквартирных домов и управляющей компанией.
• Возникающее недоверие о фактических расходов и начисленных.
• Проверка бухгалтерской и налоговой отчетности по работе управляющей компании.
• Замеченное безосновательное повышение тарифов на услуги ЖКХ и величины оплаты за их услуги.

Какие действия Вам необходимо предпринять, чтобы подготовить и отправить письменное обращение с жалобой на управляющую компанию в Роспотребнадзор

1. Найти информацию об адресе нахождения территориальной структуры Роспотребнадзора по Вашему региону, куда Вы планируете направить жалобу. Как правило, сведения подобного рода находятся на сайтах этой организации или в общественных приемных.
2. Определиться со способом передачи жалобы. Можно выбрать следующие варианты:

• В электронном виде зайдя на сайт через интернет-приемную.
• Еще один вариант передать в электронном идее, только на официальный электронный адрес Роспотребнадзора [email protected] .
• Передать лично в отделение соответствующего отделения Роспотребнадзора.
• Переслать с помощью почты письмом с уведомлением.
• С помощью факсимильной связи.

3. При написании жалобы соблюсти негласные требования к оформлению и построению текста, а именно:

• Указать название структуры государственного органа, в который Вы обращаетесь с жалобой.
• Написать собственные данные как заявителя, по возможности с адресом электронной почты и телефоном для связи.
• Сформулировать суть проблемы, решение которой Вы возлагаете на Роспотребнадзор.
• Документами подтвердить Вашу позицию, прикрепив их в качестве приложений к жалобе.

Важно! Любое обращение, направленное в Ропотребнадзор, может быть не рассмотрено и оставлено без ответа в случаях когда:

• В жалобе нет данных о заявителе и от заявителя – не указаны фамилия того, кто обращается, адрес, куда следует выслать ответ, подпись на документе.
• Текст документа написан неразборчивым подчерком или текс жалобы невозможно прочесть по каким-либо иным причинам. В такой ситуации, заявителю направляют обращение о замене документа. Если замена на документ с более разборчивым текстом не произойдет, то обращение останется не рассмотренным и не отвеченным.
• Раньше уже были направлены жалобы по сути изложенного вопроса и даны на них ответы Роспотребнадзором.
• В содержании документа присутствует нецензурная лексика, слова оскорбляющие человека и унижающие его достоинство.

Направление жалобы  в прокуратуру

Обращаться с жалобой в прокуратуру следует уже после того, как Вами были написаны жалобы во все вышепредложенные инстанции и Вы не получили желаемого реагирования. Если же сразу написать претензию в прокуратуру, то, скорее всего, ее адресуют в инспекцию по жилищному надзору или в Роспотребнадзор.

Следует знать! В прокуратуре Вашу жалобу примут к рассмотрению в случае, если факты, изложенные в ней, соответствуют многочисленным, повторяющимся , злостным правонарушениям сотрудниками управляющей компании. Например, если в жалобе изложены факты повторных злостных действия и/или бездействий, по которым ранее уже были приняты санкции в виде штрафов.

Прокуратуре законом дается право рассматривать жалобу в течение 30 дней. Сотрудники прокуратуры должны проверить деятельность управляющей компании, затем составляется заключение о правомерности действий управляющей компании. Готовится документ «акт реагирования», в соответствии с которым управляющая компания должна будет в срочном порядке устранить выявленные нарушения.

        

В каких ситуациях рекомендуется обращаться с жалобой на управляющую компанию в суд

Для обращения в суд подходят ситуации, в которых необходимо взыскать ущерб, причиненных собственникам управляющей организации в связи с ее действием или бездействием. В случае, когда по направленной жалобе были устранены недостатки в работе, но при этом не был возмещен материальный ущерб собственнику, необходимо по общим правилам готовить иск в судебные органы.

Например, в плановом порядке не были заменены трубы управляющей организацией, в результате их прорыва. Затоплена квартира собственника многоквартирного дома.

Бывают случаи, когда работники прокуратуры могут представлять интересы собственника в суде, тогда они самостоятельно готовят требуемый иск и принимают участие в заседании суда.

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру

В нашей стране каждый мало-мальский конфликт интересов между гражданами и организациями сопровождается гневным окриком «я на вас в прокуратуру пожалуюсь». И действительно, по данным Генеральной прокуратуры Российской Федерации, количество обращений граждан в это ведомство растет год от года. Наибольшее количество обращений связано с нарушениями трудового законодательства и, разумеется, несоблюдение норм в сфере ЖКХ.

Прокуратура – правоохранительный надзорный орган, контролирующий исполнение действующих нормативно-правовых актов. Требованиям прокуратуры обязаны подчиняться все. Но прежде, чем обращаться к такому мощному рычагу воздействия, вы должны соблюсти некоторые условности.

Чем может помочь прокуратура

Для того, чтобы граждане не решали каждый свой спор при помощи прокурорского судейства, перед обращением в прокуратуру должны быть исчерпаны все возможные способы урегулирования конфликтов. Конфликты обычно пытаются решать с организациями, двигаясь по росту их полномочий в сфере ЖКХ. То есть, если у вас два дня в кране нет горячей воды, и вы сразу пишете письмо в прокуратуру – это неправильно. Но если в этой ситуации вы пообщались устно и письменно с управляющей организацией, с государственной жилищной инспекцией, и даже с Роспотребнадзором, но улучшения ситуации не наступило – тогда уже в качестве крайней меры вы можете обратиться в районную прокуратуру. Правда, в исключительных случаях для ускорения реагирования возможно одновременное обращение и в соответствующую инстанцию, и в прокуратуру.

Итак, в сфере ЖКХ и по вопросам взаимодействия с управляющей организацией прокуратура уполномочена решать вопросы следующего характера:

• стены и перекрытия рушатся, фундамент обветшал. Плохое техническое состояние важных конструкций — замечательный повод для обращения;

• Развелись крысы, коты, в подъездах ночуют сомнительные личности, а мусор не вывозится неделями? Нарушение санитарно-эпидимиологической обстановки в многоквартирном доме, отсутствие регулярной уборки подъездов, чердаков, подвалов и придомовой территории еще один повод скорее писать в прокуратуру.

• систематические перебои в поставке жилищно-коммунальных услуг – будь то вода, газ, тепло и т.д. Либо услуги предоставляются ненадлежащего качества – горячая вода недостаточно горячая, батареи тоже;

• системы вентиляции, мусоропровода (при наличии), газовые, вентиляционные противопожарные коммуникации, а также электропроводка находятся в плохом состоянии и не проходят регулярных технических осмотров. Если вы устали просить управляющую компанию заняться этим важным вопросом, для эффективного решения вопроса вы можете написать в прокуратуру;

• очень часто встречающаяся проблема – протечка кровли. Либо ремонт кровли, но такой, что протечка собственно никуда не делась, а возможно даже завела себе новых друзей. В общем-то любой текущий или капитальный ремонт, выполненный некачественно – повод для жалоб;

• средства жильцов используются не по назначению. К примеру, в документации указан проведенный ремонт, который фактически отсутствовал;

• сметы, указанные в отчетах, имеют цены, превышающие среднерыночные;

• нарушение любых пунктов договора между управляющей компанией и жильцами;

• использование общего имущества многоквартирного дома не в соответствии с его предназначением, либо использование такового в личных целях сотрудниками управляющей организации;

• любые проблемы, связанные с тарифами за коммунальные услуги и обслуживание дома, текущее и капительное;

• если вы подозреваете любые финансовые махинации, либо стали свидетелем о том, что должностное лицо получило или заплатило взятку.

По всем пунктам, кроме последнего, при обращении в прокуратуру должно подразумеваться, что вы исчерпали все мирные возможности для разрешения проблемы во всех возможных инстанциях.

Таким образом, основанием для жалобы в прокуратуру могут быть всего две глобальные причины: либо неправомерные действия управляющей организации, либо ее бездействие, повлекшее за собой негативные последствия.

Если вы хотите знать наверняка, должна ли управляющая компания исполнять ту или иную обязанность, или хотите для пущей важности украсить свое обращение ссылками и нормами действующего законодательства, не поленитесь изучить статью 161 Жилищного кодекса РФ, а также постановление Госстроя РФ № 170 от 26.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В этих правовых актах перечислены все обязанности управляющих организаций.

Как не надо писать заявление

Изучив законодательную базу, приступайте к написанию обращения. Конечно, ваше обращение примут к рассмотрению в любом случае, поскольку форма написания ничем не регламентирована, и строгих правил по оформлению писем в прокуратуру нет. Даже если вы оформите письмо в стихах, его все равно рассмотрят по существу и дадут ответ. А если письмо пришло не по принадлежности, направят его в нужную инстанцию, оповестив об этом заявителя. Но в некоторых случаях ваше заявление могут оставить без ответа, и исполнителю ничего за это не будет. Закон защитил государственных служащих от бестолковой траты времени, разрешив им оставлять обращения без ответов в следующих случаях:

• вы решили накляузничать инкогнито. Мы все привыкли во времена соцсетей, прикрывшись фейковыми аккаунтами, рубить правду-матку в лицо. С заявлением в прокуратуру такой номер не пройдет. Заявление рассмотрят только, если будут знать, кто его автор и куда направлять результаты инициированной проверки.

• совершенно не понятно, что такое вы там написали. Начали за здравие, закончили за упокой, восславили Будду и поругали коммунистов? Отлично. А что хотели-то? Если читающему не понятен замысел письма, а суть просьбы не изложена, на такое обращение совершенно законно можно не отвечать. Такая же судьба постигнет письмо, над которым вы рыдали неделю, чернила размылись, а почтальон отбивался вашим письмом от стаи бешеных собак. Если бумага физически не читаемая, то увы, отвечать тоже будет нечего.

• вы насылаете проклятия на всех чиновников и их семьи до седьмого колена, а также желаете им пожаров, катаклизмов и геенны огненной? Знайте, ваше письмо прочли и отложили. На корреспонденцию, содержащую угрозу человеку, его имуществу либо членам его семьи исполнитель также может не отвечать.

• вы используете ненормативную лексику. Даже если вы в качестве эпиграфа взяли некоторые малоизвестные труды Маяковского, или цитируете скандальные стихи Пушкина, все равно сотрудники прокуратуры имеют право оставить ваш опус без внимания.

• вас посетили провалы в памяти, и вы не помните (или делаете вид, что не помните), что уже направляли в прокуратуру точно такое же сообщение? И даже получали на него развернутый ответ. Ну и что, что он вас не порадовал. Поскольку на одно и то же обращение последует такой же ответ, дабы дважды не марать бумагу и не тратить время и без того занятых госслужащих, закон разрешает им проигнорировать дублирующиеся вопросы.

Как правильно написать заявление в прокуратуру

Если после прочитанного пришло осознание, чего именно писать в прокуратуру лучше не стоит, то дальше можно поработать с пониманием того, что писать можно и нужно.

Прежде всего, написать свое обращение вы можете на листе бумаги как ручкой, так и отпечатать экземпляр на принтере.

• Вспоминая предыдущие советы, в «шапке» документа (то есть в правом верхнем углу) необходимо указать ФИО и должность руководителя территориального подразделения, к которому относится ваш многоквартирный дом. Эта информация обычно доступна на сайте организации.

• Следом за этой информацией представьтесь сами. Напишите полностью свои фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес и номер телефона для связи.

• В середине листка бумаги опишите одним словом суть своего обращения – по статистике, больше всего подходит «заявление» или «жалоба». Если вы не определились с эпистолярным жанром, можете просто начать со слов «Уважаемый Иван Иванович!» (здесь следует ФИО служащего, к которому вы обращаетесь).

• Текст пишите стилистически выдержанно, с соблюдением хронологии действий и с описанием мер, которые предпринимались вами для исправления ситуации. Обычно просят избегать эмоциональной окраски в заявлении, но в некоторых случаях умело вставленное красное словцо (не путать с ненормативной лексикой) может сыграть в вашу пользу.

• Постарайтесь не допускать грамматических ошибок. Сейчас много возможностей проверить текст на наличие ошибок и даже подправить стилистику. Не пренебрегайте современными технологиями в этом вопросе.

• Не оставляйте ваше заявление голословным. Постарайтесь представить доказательства по каждому упомянутому в обращении факту. Это могут быть фотографии повреждений, акты о техническом состоянии, профессиональная оценка нанесенного ущерба, копии договора с управляющей организацией, копии ваших обращений в УК и другие инстанции, ответы по вашим обращениям. Если в результате действий ил бездействия управляющей организации был нанесен вред здоровью, вы можете приложить соответствующую справку из медицинской организации.

Завершите свое обращение датой, подписью и ее расшифровкой.

Подумайте о том, что коллективное обращение рассматривается тщательнее, нежели личное. Порвите все то, что вы написали. Заручитесь поддержкой соседей, и напишите все это еще раз. Только упомяните, что обращение коллективное. А значит, в конце письма должны стоять подписи, фамилии и инициалы всех тех людей, которые с вами солидарны. Помните, что подпись должна быть собственноручной от каждого соавтора коллективной жалобы. В противном случае, жалоба будет признана недействительной.

Как передать обращение

Когда обращение будет составлено, распечатано и подписано, следует выбрать способ его подачи в прокуратуру. Здесь у вас есть три варианта:

• принести его лично в канцелярию районного отдела прокуратуры. При себе необходимо иметь два экземпляра заявления. На одном из них специалист распишется в том, что оно принято к исполнению и проставит входящий номер документа в журнале регистрации корреспонденции. Это экземпляр с подписью будет доказательством вашего обращения.

• передать письмо почтовым отправлением с уведомлением и с описью вложения. В данном случае заявление будет доставлено почтальоном, а уведомление о вручении, которое вернется к вам после доставки, в случае необходимости подтвердит факт обращения в прокуратуру.

• в некоторых регионах существует возможность направить свое заявление в электронном виде в форме обратной связи на сайте территориального отдела .Если такой способ будет вам предпочтительнее, выберите его.

Независимо от способов отправки своего послания, не забудьте добавить к нему приложения. Приложением к письму будут считаться копии документов, предъявленных в качестве доказательств, о которых мы говорили выше. Для электронного послания сфотографируйте их и прикрепите к обращению в форме обратной связи. При этом обратите внимание на максимально допустимый размер файла, возможно, после сканирования (фотографирования) файлы придется приводить в требуемый вид.

Если вы принесете обращение лично, во избежание потери какого-либо из собранных вами доказательств рекомендуем вам в конце письма сделать приписку о том, что к обращению приобщены копии документов в таком-то количестве.

В двух других способах передачи эту функцию исполняет опись вложения для почтового отправления и количество прикрепленных файлов в электронном варианте.

Сроки рассмотрения и результат обращения

В соответствии с «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан на приеме в прокуратуре РФ», утвержденной Приказом генерального прокурора №45 от 30.01.2013 года, сроки для рассмотрения заявлений определяются в прокуратуре и доводятся сведения заявителя. Для этого, собственно, вы и должны оставить свои координаты обратной связи. Регламент ограничивает сроки рассмотрения обращений до пятнадцати дней. Но если случай сложный и требует сбора дополнительной информации, этот срок можно продлить до тридцати дней.

Если вдруг вашу жалобу проигнорировали (увы, и такое бывает), и вы точно уверены, что писали заявление не анонимно, не повторно, без угроз и без использования ненормативной лексики, вы можете пожаловаться на забывчивость территориального отделения в более высокую инстанцию – в краевую (областную) прокуратуру.

Ответ по существу должен быть выдан в письменной форме. Если вы с ним не согласны – у вас есть право обжаловать его в суде в десятидневный срок.

Василиса Иванова

Жалобное письмо в управление недвижимостью. Образец письма

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

[Имя отправителя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Дата письма]

[Имя получателя]
[Адресная строка]
[Штат , Почтовый индекс]

[Тема: Обычно полужирным шрифтом, кратко излагает цель письма] -Optional-

Уважаемый [Имя получателя],

Я пишу вам, чтобы подать жалобу на (кем бы вы или кем бы вы ни были предъявление иска против).

(Объясните причину, по которой вы подаете жалобу, а также укажите необходимые факты, подтверждающие вашу жалобу.)

Поэтому я считаю, что вам следует предпринять шаги для исправления этой ситуации путем (вставить сюда что вы хотите сделать для рассмотрения вашей жалобы)

Я с нетерпением жду вашего положительного ответа.

С уважением,

[Имя отправителя]
[Заголовок отправителя] -Дополнительно-

[Приложения: номер] — Необязательно —
cc: [Имя получателя копии] — Необязательно —

Письмо-жалоба в управление собственности.Образец письма.

Дальнейшие действия, которые следует учитывать при написании писем с жалобами руководству

Письма с жалобами

Письма с жалобами — это письма, написанные в определенный орган для рассмотрения неприемлемого или неудовлетворительного поведения или ситуации. Они используются для устранения любых нарушений, правонарушений, жалоб или недовольства, возникающих в связи с продуктами или услугами. В основном письма с жалобами используются, чтобы выразить обеспокоенность по поводу несправедливых действий и добиться продуктивного результата. Некоторые из наиболее распространенных ошибок, на которые жалуются люди, включают дефектный или неполный заказ, ненормальные задержки в отправке грузов, ошибки в счетах или напоминаниях об оплате, отправку продуктов неправильного качества или даже проступки соседа.

Письма-жалобы могут быть написаны кем угодно по любой причине. При условии, что у вас есть цель и факты, подтверждающие вашу жалобу; тогда вы можете составить письмо с жалобой. Укажите фактическую жалобу и укажите все необходимые сведения, например, сколько раз проблема возникала. Укажите, какие действия вы ожидаете предпринять в отношении вашей жалобы (при необходимости предложите решения). Если вы пишете владельцу дома жалобу на то, что произошло, четко объясните, как эти события произошли.Используйте теплый и вежливый тон и попросите ответа, прежде чем закрыть письмо.

Письма руководству

Письма руководству — это письма, написанные персоналу или отделу, который контролирует и принимает решения для компании или организации. Это могут быть письма-заявления о приеме на работу, письма-жалобы для подачи жалоб, письма-запросы для запроса информации и т. Д. При любых обстоятельствах все письма, направляемые руководству, должны быть официальными, содержать всю необходимую информацию и не содержать грамматических ошибок. .Они также должны быть набраны четким и профессиональным шрифтом. Не включайте конфиденциальную информацию, особенно если письмо не адресовано конкретному человеку.

Прежде чем писать письма руководству, вам нужно подумать о том, чего вы хотите достичь и кому именно вы пишете. Используйте правильный адрес и приветствие. Если у вас нет существующих отношений с получателем, представьтесь в первом абзаце. Начните с самой важной информации и переходите непосредственно к делу.Будьте краткими. Однако, если ваше письмо относительно длинное, разбейте его на короткие абзацы. Если есть какие-либо приложения, обязательно укажите это в письме и дайте краткое описание того, что они из себя представляют. В заключение выразите признательность и сообщите свои контактные данные.

Подача жалобы на управляющего недвижимостью

В какой-то момент повседневная рутина арендодателя может сказаться на вас. От обработки жалоб арендаторов до размещения, сбора, безопасности… список бесконечен.Еще хуже рабочая нагрузка для тех, кто управляет несколькими единицами. Вот почему большинство домовладельцев предпочитают нанять управляющего недвижимостью. Это удобно, быстро и эффективно.

Но наем управляющего недвижимостью — не идеальное решение, поскольку у него есть свои плюсы и минусы. Вы можете обнаружить, что недовольны некоторыми приемами или методами вашего управляющего недвижимостью. Если вы когда-нибудь захотите подать жалобу на своего управляющего недвижимостью, сначала прочтите следующее руководство, чтобы сделать это правильно.

Как подать жалобу на управляющего недвижимостью

Никто не хочет подавать жалобу на своего управляющего, но иногда это неизбежно.Вот несколько шагов, которые вы должны выполнить, чтобы подать жалобу на управляющего недвижимостью:

— Поговорите со своим управляющим:

Прежде чем подать на кого-либо юридическую жалобу, вы должны письменно сообщить ему о своих намерениях. Дайте им справедливое предупреждение, которое побудит их к действию и поможет вам избежать всего процесса расследования. Наличие всего в письменном виде также укрепит вашу позицию, если вы в конечном итоге пойдете в суд.Обязательно сделайте копии всего, на всякий случай. Если ваш управляющий недвижимостью удовлетворен этим вопросом или вообще не отвечает, переходите к следующему шагу.

— Убедитесь, что у вас есть необходимая документация:

Поскольку вы подаете юридическую жалобу, важно предоставить соответствующую документацию, подтверждающую ваши претензии. Это включает подтверждение переписки с вашим управляющим по поводу проблемы.Обязательно общайтесь с менеджером по недвижимости в письменной форме, используя электронные письма, письма и даже текстовые сообщения. Таким образом, у вас будут веские доказательства их обещаний или отказа решить проблему и т. Д.

— Подайте жалобу:

Следующим шагом будет подача жалобы на управляющего недвижимостью. Важно убедиться, что жалоба написана в письменной форме. Это исключает возможность неправильного толкования вашего сообщения.Также подайте жалобу в соответствующий отдел или агентство.

Например, если вы жалуетесь на нерешенную проблему с вредителями, вам необходимо обратиться в департамент здравоохранения своей провинции. Если вы не знакомы с офисами в провинции, поищите их в Google, чтобы узнать их контактные данные, и позвоните им. Затем отправьте им электронное письмо с важной информацией, такой как ваш адрес, имена и подробное описание проблемы. Департамент расследует ваше заявление, осмотрев ваш дом.Как только они обнаружат указанное повреждение, они направят вашему управляющему имуществом Уведомление о нарушении. Ваш управляющий должен позаботиться о проблеме, чтобы избежать дальнейших действий. Невыполнение этого требования может привести к тому, что департамент подаст гражданский иск или наложит на менеджера штрафы.

Как написать жалобу

Письмо-жалоба должно быть профессионально написано и легким для понимания, независимо от того, о чем идет речь. Как и большинству людей, здесь вам может понадобиться помощь, потому что не все умеют писать слова.

Большинство приведенных ниже советов предназначены для того, чтобы помочь вам написать эффективное письмо, которое принесет вам желаемые результаты. Вот несколько советов, как написать эффективное письмо-жалобу:

— Успокойтесь:

Прежде чем писать письмо, успокойтесь. Никогда не пишите письмо с жалобой, пока вы все еще злитесь. Подождите, пока вы не успокоитесь, прежде чем начинать писать, чтобы письмо получилось спокойным и собранным.Держите вещи уважительными и основанными на фактах, чтобы получить то, что вы хотите.

— Правильно отформатируйте письмо:

Спокойно укажите свое имя и адрес вверху страницы. Выровняйте текст по центру, чтобы он выглядел как фирменный бланк собственности. Пропустите две строки и поместите дату в левой части страницы, а затем укажите адрес компании.

Далее следует приветствие. Если у вас есть имя человека, запишите его. Это может быть ваша первая переписка, используйте самое нейтральное приветствие уважаемого сэра / мадам.После аббревиатуры «Re», обозначающей «относительно», напишите в одну строку, указав цель письма.

— Запись:

Теперь вы готовы написать первый абзац письма. В нем должны быть указаны факты проблемы. Опишите ошибку или невыполнение управляющим имуществом предписаний вашего соглашения. В следующем абзаце укажите, как вы предлагаете решить проблему. Другими словами, то, что вы хотите, чтобы управляющий недвижимостью сделал.Вы можете приложить копию своей переписки с управляющим недвижимостью, квитанции и другие соответствующие документы, подтверждающие вашу претензию.

В последнем абзаце подпишите спокойным, но твердым предупреждением, что вы ожидаете принятия мер по вашей жалобе в разумные сроки. Воздержитесь от угрозы судебного иска на этой ранней стадии. Закройте письмо словом «С уважением», запятой и вашим именем внизу.

Самые частые жалобы управляющих недвижимостью

Некоторые из наиболее распространенных жалоб домовладельца на управляющих недвижимостью включают:

— Слишком снисходительно к арендаторам:

Вам может показаться, что управляющий имуществом слишком снисходителен к арендаторам, особенно в отношении коллекций и других важных вопросов, которые влияют на стоимость и производительность вашей собственности.Возможно, управляющий недвижимостью не обеспечивает соблюдение условий аренды, как они должны, и они встают на сторону арендаторов против владельцев. Иногда управляющие недвижимостью прислушиваются к извинениям арендаторов больше, чем следовало бы, что дает арендаторам возможность избежать наказания за то, чего им не следует.

— Проблемы решаются медленно:

Ваш управляющий недвижимостью не торопится с решением проблем? Это не редкость. Фактически, некоторым компаниям требуются недели и месяцы, чтобы решить проблему, которая обычно занимает самое большее несколько дней.Однако у управляющего недвижимостью нет причин откладывать какой-либо из этих процессов, имея в своем распоряжении все технологии. Благодаря таким приложениям, как Condo Control Central, управляющие недвижимостью могут автоматизировать почти 80% своей работы и ускорить большинство своих процессов. Задержки означают, что у управляющего имуществом возникла проблема с правильной расстановкой приоритетов, и вы должны выразить свои опасения по этому поводу.

— Аренда:

Задержка с арендной платой — еще одна серьезная проблема для арендодателей.Это потому, что большинство управляющих недвижимостью ожидают, что вы будете платить им в одно и то же время каждый месяц, независимо от того, платят ли арендаторы вовремя (или вообще).

Чтобы решить эту проблему, сначала спросите своего управляющего об их методах сбора арендной платы. Они должны быть в состоянии сообщить вам, когда вы получите свои деньги и какими способами (например, чеком или банковским счетом). Вы можете зависеть от ежемесячного дохода от аренды для выплаты ипотечного кредита, поэтому просроченные платежи могут повлиять на вашу кредитную историю в долгосрочной перспективе.

— Несанкционированный ремонт:

У большинства управляющих компаний должен быть резерв на экстренный ремонт. Но все больше домовладельцев жалуются на компании, которые проводят ремонт без согласия или ведома домовладельцев. По большей части это капитальный ремонт, стоимость которого превышает тысячи долларов.

Между вами и вашим менеджером должна быть четкая линия связи, чтобы они могли сказать вам, когда вашей собственности требуется ремонт.

— Отсутствие связи:

Самая большая жалоба на управляющих недвижимостью — отсутствие связи. Даже в современном мире по-прежнему сложно получить своевременные ответы по телефону или электронной почте от управляющего недвижимостью. домовладельцы часто жалуются, что они не получают заблаговременного уведомления о проблемах, которые необходимо решить. Вот почему, когда вы выбираете управляющего недвижимостью; вам нужен кто-то с опытом, который будет это учитывать.Опытный управляющий будет поддерживать с вами постоянную связь, даже если они проводят длительный шестимесячный ремонт вашей собственности.

— Некачественное обслуживание имущества:

Такая простая вещь, как проблема плесени, может перерасти в судебное дело, если компания по управлению недвижимостью, с которой вы работаете, допускает, чтобы она гноилась до тех пор, пока она не превратилась в опасность для здоровья ваших арендаторов. Что еще хуже, ваш управляющий может потребовать, чтобы вы оплатили ущерб, даже если он произошел из-за его собственной халатности.

Дополнительные полезные советы: Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.

Как написать письмо с жалобой + [5 образцов шаблона]

Итак, вас обидели на работе или из-за плохого продукта / услуги, часть вас хочет разогреться, по-настоящему горячо, но что это даст? Вместо того, чтобы поднимать пыль, которая в конечном итоге уляжется, как насчет того, чтобы вы подали письмо с жалобой на это для продуктивного результата.

Письма этого типа, написанные для решения любого типа неправомерных действий, правонарушений, жалоб, недовольства, вызванных продуктом, услугой и т. Д.Он используется, чтобы выразить вашу обеспокоенность несправедливостью и добиться возмещения ущерба.

Если вы не знакомы с тем, как должно выглядеть письмо с жалобой, посетите formplus и ознакомьтесь с любым образцом письма с жалобой, который подходит для вашей цели. У каждого типа жалобы есть свой формат письма-жалобы.

Советы по написанию эффективного письма-жалобы

Манеры действительно важны. Ваши получатели с большей вероятностью обратят внимание на сердечные письма. С другой стороны, на письма, содержащие угрозы и ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы, нужно отвечать минимумом.Или совсем нет.

Если ваше письмо содержит какую-либо ненормативную лексику, оно, скорее всего, будет проигнорировано, а некоторые из них, которые могут быть сочтены угрожающими, будут переданы правоохранительным органам. Самые эффективные электронные письма и письма очень короткие, в среднем около 500 слов. Они включают всю информацию, необходимую для отслеживания вашей проблемы.

Ваш запрос должен быть в форме вопроса. Вопрос должен тянуться к строкам «Как это исправить?». Точно укажите, что вы хотите сделать и как долго вы готовы ждать ответа.Другой формат ключевой фразы — «Я хочу жаловаться самым решительным образом». Вопрос должен быть ясным и понятным. Также помогает, если он искренний и лишен сарказма.

Укажите причины написания письма. Выделите факты, которые включают время, дату и место, где вы приобрели или получили услуги. Читатель должен уметь понять суть, прочитав первые несколько предложений, поэтому важно не ходить вокруг да около. Хорошо объясните себя и постарайтесь привлечь внимание читателя.

• Не обвиняйте человека, с которым имеете дело

При написании письма важно всегда оставаться вежливым. Независимо от того, насколько обоснованной может быть ваша жалоба, не позволяйте вашему письму стать гневным, саркастическим или угрожающим. Имейте в виду, что человек, который читает ваше письмо, часто не несет ответственности за проблему.

• Покажите им, что вы в курсе

Наилучший шанс, что ваша жалоба будет рассмотрено, — это убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушала закон.Если ваше письмо-жалоба не принесло результатов, на которые вы надеялись, подумайте о том, чтобы написать еще одно письмо более твердым тоном или попытаться написать кому-то более высокому в иерархии команд.

Типы писем с жалобами

Это письмо, которое вы используете, чтобы сообщить о своих опасениях и озвучить свои проблемы властям. Официальная жалоба подкрепляется юридическим документом, в котором изложены факты и юридические причины, которые, по вашему мнению, достаточны для обоснования ваших требований к стороне, которая дает вам право на возмещение причиненного ущерба.

Официальное письмо с жалобой — это один из лучших способов пожаловаться на что-то, например, на продукт или услугу, чтобы предпринять необходимые действия.

• Письмо с жалобой на продукты и услуги

Такое письмо написано потребителем производителю или продавцу относительно проблемы с продуктом или услугой. Пострадавший покупатель пишет письмо с жалобой потребителя продукта в соответствующий орган организации, чтобы проинформировать его о плохих характеристиках продукта или пожаловаться на доставку дефектного / поврежденного товара.

При составлении такого письма желательно сделать его кратким и конкретным и точно указать, что вы хотите сделать с проблемой и как долго вы готовы ждать ее решения.

Вы можете выполнить следующие простые шаги:

1. Укажите приобретенный товар с указанием технических характеристик, даты покупки и гарантии.
2. Объясните проблему, с которой столкнулся продукт.
3. Укажите, если проблема не устранена.
4. В заключение попросите соответствующий орган либо отремонтировать продукт надлежащим образом, либо заменить его.
5. Если проведенный ремонт неудовлетворителен, воспроизведите гарантийный талон.

• Письмо с жалобой сотрудника

Во-первых, письмо с жалобой сотрудника могут написать два человека: работодатель и сотрудник. Если вы как сотрудник хотите подать официальную жалобу на то, что произошло на работе, вы должны подать жалобу.

Несколько советов, которые вы могли бы использовать при составлении письма с жалобой сотрудника, включают:

• Точно определите, какого рода домогательства на рабочем месте имели место.
• Запишите подробности о преследовании.
• Расскажите о себе и своей цели.
• Изложите факты преследования.
• Подробно объясните, как вы отреагировали.
• Предложите решение проблемы.
• Избегайте ненормативной лексики.

Характеристики письма-жалобы

• Направлено в соответствующий орган.

При написании письма-жалобы важно, чтобы оно было адресовано в соответствующий орган.Письмо с жалобой направляется в отдел обслуживания клиентов или в отдел кадров, в зависимости от того, что происходит. Это связано с тем, что основная функция обслуживания клиентов / кадровой поддержки — решать любые проблемы, которые могут возникнуть у клиентов.

• Проблема должна быть идентифицирована

Опишите купленный товар и проблему. Включите конкретную информацию, такую ​​как серийный номер, а также имя и местонахождение продавца. Продолжая разговор, обязательно скажите, с кем вы разговаривали, и подтвердите детали вашего обсуждения.

Если жалоба не касается продукта / услуги, включите необходимые подтверждающие факторы, такие как ваше сообщение о том, что произошло, устные обмены мнениями и даже документы и записи, если применимо. Будьте точны с этим. Убедитесь, что вы добрались до сути, чтобы каждый, кто читает письмо, мог определить, в чем именно заключается проблема.

• Прилагаются копии необходимых и соответствующих документов

Приложите копии необходимых и актуальных документов.Это может включать квитанции, гарантии, чеки и переписку по электронной почте, если таковые имеются. Это важно, поскольку это делает вашу жалобу законной. Не забудьте указать в письме именно те документы, которые вы прилагаете.

• Решение проблемы должно быть представлено

Если вы можете убедить компанию в том, что она не следовала собственным правилам или нарушала закон, ваша жалоба будет лучше рассмотрена. Укажите, какие действия вы хотите предпринять в связи с поданной вами жалобой.

• Необходимо указать период времени, в течение которого проблема будет решена.

Важно указать время, в которое вы хотите решить вашу проблему. Это поможет решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Предоставляемый вами период должен быть реалистичным, чтобы избежать необоснованного столкновения между вами и компанией.

• Необходимо указать имя и контактную информацию.

В письме с жалобой должна быть указана ваша контактная информация, чтобы лица, получающие ваши жалобы, могли связаться с вами для решения проблемы.Кроме того, сделайте хорошо, если закончите свое письмо уважительно. Как и в случае с обычным официальным письмом, завершите его с уважением.

Устали получать письма с жалобами? Зарегистрируйтесь на Formplus, чтобы создать онлайн-форму жалобы . Разместите его на своем веб-сайте, чтобы беспрепятственно получать жалобы клиентов

Создайте онлайн-форму жалобы бесплатно

5 Образец письма с жалобой для повседневного использования

Образец письма с жалобой на плохое обслуживание

Чтобы написать жалобу на плохое обслуживание, вы должны начать связавшись с компанией, против которой у вас есть жалоба.Напишите менеджеру, чтобы сообщить о плохом обслуживании клиентов, полученном вами от сотрудника. Если вы имеете дело с крупной компанией и прямая почтовая рассылка менеджера недоступна сразу, вы всегда можете отправить письмо в отдел кадров.

Дата…

Менеджер (Должность…)

Название компании / организации…

Адрес…

Подпункт: Письмо с жалобой на плохие услуги

Уважаемый (имя),

С сожалением вынужден констатировать, что я у меня был членский билет в тренажерный зал около пяти лет (Больше / меньше), но, к сожалению, позавчера я обнаружил большие проблемы с новым инструктором (Дата: дд / мм / гг).Обычно у меня есть частные платные занятия с инструктором с 7 до 8 утра. По какой-то причине в мое время он проводил сеанс с другой группой (Напишите вашу настоящую проблему и ситуацию)

Сэр, я не смог присутствовать на сеансе, и мне пришлось вернуться домой, чтобы встретиться с другими неотложными задачами. Новый инструктор даже не извинился за свое поведение.

Я считаю, что в ваших интересах принять строгие меры в отношении вышеупомянутого вопроса.

С благодарностью,

Ваше имя…

Адрес…

Контактный номер.и подпись…

Образец письма с жалобой на плохой продукт

Допустим, вы использовали продукт и подозреваете, что он оказал вам медвежью услугу и / или продукт был поврежден или неисправен, и вы требуете возмещения ущерба. Чтобы помочь продвинуть проблему и решить ее добросовестно, часто необходимо составить письмо с жалобой. Вот образец, чтобы рассортировать ваши жалобы в рекордно короткие сроки.

Питер Берк

5 Allen Avenue,

Maryland, CA 34555

7 октября 2019 г.

Кери Хилсон

Менеджер

Mansard Manufacturing

14 Bing Street.

Мэриленд, Калифорния 34555

Re: Покупка испорченных товаров

Уважаемая мисс Хилсон:

Это письмо должно довести до вашего сведения о покупке испорченных товаров 5 октября 2019 года.

В момент покупки, Меня заверили, что товар будет свежим по прибытии. Вместо этого они были доставлены испорченными. Я приложил фото и квитанцию ​​о доставке.

Я хотел бы, чтобы вы разобрались с этим вопросом и либо вернули мне деньги за покупку, либо отправили другой товар.

Спасибо за внимание к вышеуказанному вопросу. Не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время: 555-6868; [email protected].

С уважением,

Питер Берк

Приложения: фотография и квитанция

Образец письма с жалобой на домогательства

Никто не обязан терпеть домогательства на рабочем месте и, если это произойдет, письмо с жалобой руководителю или в отдел кадров человек будет в порядке. Напоминание о том, что письмо с жалобой на домогательства написано только лицом, которое подверглось преследованиям из-за обстоятельств, инцидента или недопустимого поведения со стороны другого человека.Этот образец дает минимум того, что нужно для достижения справедливости.

Имя жертвы

Адрес жертвы

Номер телефона жертвы

Имя получателя

Наименование получателя

Название организации

Адрес организации

ДАТА

Уважаемый напишите Имя получателя: I 9000 это письмо, чтобы проинформировать вас о неуместных попытках нащупывания и сексуальных домогательствах, которые я перенес от рук Имени Харассера.Я занимаю должность POSITION в компании и проработал пять лет, и моя трудовая этика никогда не подвергалась сомнению.

Преследование началось DATE, когда меня впервые перевели в этот отдел, и он сказал, что я ему очень нравлюсь. С тех пор это продолжается почти каждый день.

DATE он прислал мне электронное письмо, в котором сказал, что я должен встретиться с ним после работы.

DATE он отправил голосовое сообщение, в котором сказал, что хотел бы заняться со мной сладкой любовью в туалетной кабинке.

Я сообщил своему непосредственному руководителю о ситуации после второго инцидента, но имя Харассера не прекратилось. Хотя большинство достижений были устными, у меня есть записи двух голосовых сообщений и одного электронного письма от имени Харассера. У меня также есть два свидетеля, имя первого свидетеля и имя свидетеля два, которые были свидетелями преследования.

Хочу обратить ваше внимание на то, что я переживаю эмоциональную травму и испытываю неловкость на работе. Домогательства влияют на мои отношения с мужем и влияют на мою работу.

Прошу вас заняться этим вопросом и предпринять все необходимые действия.

С уважением,

Подпись потерпевшего

Имя потерпевшего

Образец письма с жалобой сотрудника в HR

Гнилостное поведение сотрудников может нанести компании непоправимый ущерб в долгосрочной перспективе. Лучший способ остановить такое грязное поведение, которое в противном случае могло бы испортить компанию, — это написать письмо с жалобой на HR. Ваш босс угрожает вашей работе, если вы «не видите вещи его глазами»? Сотрудник саботирует вас или того хуже? Напишите в HR.Вот образец, который поможет вам встать на путь.

Уважаемый [HR],

Меня зовут [имя], последние [3 года] я работаю [секретарем]. Я горжусь и счастлив внести свой вклад, предлагая помощь моему старшему коллеге. К сожалению, этот замечательный опыт разрушен из-за одного сотрудника: [имя сотрудника].

Я изучил все другие варианты до написания этого письма и обнаружил, что вынужден обратиться в отдел кадров для решения этой проблемы.

Его / Ее] непрекращающееся плохое поведение и отсутствие поведения — это слишком много, чтобы справиться с этим.Это влияет на мою производительность и мешает мне выполнять свою работу. [Приведите здесь примеры. Что, когда и где это произошло? Подтвердите свое дело цифрами, датами и фактами.]

Прошу вашего немедленного вмешательства, чтобы найти решение этой проблемы и создать для всех нас профессиональную, дружелюбную и продуктивную среду.

Большое спасибо за понимание.

С уважением

Образец письма-жалобы руководству

Это неприятно, когда у вашего руководителя есть «вещь», которую вы не можете объяснить.При написании письма с жалобой на поведение указанного менеджера вам необходимо убедиться, что у вас есть ваше имя, адрес, имя менеджера и отчет о событиях. Тем более, что вы обращаетесь к высшему эшелону организации. Этот образец охватывает все необходимые области.

Дата…

Операционный менеджер,

Название компании / института…

Адрес / адрес филиала…

Подпункт: Письмо с жалобой на менеджера

Уважаемый сэр,

Надеюсь, это письмо вас хорошо встретит.Сэр, я работаю в вашей компании в исследовательском отделе (название отдела) последние 2/4/6 (больше / меньше) лет. На самом деле предметом моего письма является жалоба на руководителя нашего отдела. (Опишите свои проблемы и ситуацию).

Пишу от имени всего отдела. Мы сталкиваемся с рядом проблем, поскольку его поведение по отношению к нам очень грубое и грубое. Мы не можем сосредоточиться на работе в его присутствии. Он обращается с нами как с рабами, по его мнению, никчемными. Пожалуйста, просто смените нашего менеджера или хотя бы сделайте ему строгое предупреждение.Коллектив кафедры будет очень признателен, если это будет сделано.

С уважением,

Ваше имя…

Должность…

Название отдела…

4 Шаблон онлайн-формы жалобы для использования

Этот шаблон формы о преследовании на рабочем месте может использоваться организацией, чтобы позволить сотрудникам и клиентам сообщать о происшествиях сексуального характера, издевательствах и неуважении на рабочем месте. Его можно легко встроить в справочник компании или на веб-сайт.Этот шаблон формы о преследовании сотрудников отлично подходит для кадрового персонала, работодателей и руководителей компаний. Это важно, потому что преследование на рабочем месте, будь то личное или онлайн, является проблемой, влияющей на бизнес.

Шаблон формы онлайн-жалобы используется для получения жалоб клиентов или отзывов сотрудников о вашем бизнесе или услугах. Вы можете настроить готовую форму в соответствии с вашим брендом и встроить ссылку на свой веб-сайт, страницы в социальных сетях или просто позволить клиентам сканировать QR-код, чтобы дать вам необходимую обратную связь.Вы можете использовать эту форму жалобы в любом бизнесе.

С помощью шаблона опроса удовлетворенности клиентов вы можете измерить удовлетворенность клиентов, когда узнаете, что они на самом деле думают о вашем продукте или услуге. Понимание того, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, поможет вам узнать, в каких областях вы преуспеваете, а также в тех, которые вам нужно улучшить. Вы можете настроить этот шаблон удовлетворенности клиентов или создать свой собственный с помощью нашего интуитивно понятного конструктора онлайн-форм с перетаскиванием.

Шаблон формы обратной связи отеля поможет вам улучшить стандарты вашего отеля или гостевых домов, позволяя клиентам оставлять отзывы о ваших гостиничных услугах. Вы можете встроить эту форму обратной связи в свой сайт бронирования отелей или отправить ее клиентам по электронной почте после их отъезда. С его помощью гости могут свободно делиться своими мнениями, отзывами и опытом.

Заключение

Письма с жалобами используются, чтобы выразить вашу обеспокоенность по поводу несправедливых действий и добиться продуктивного результата.При написании письма не забывайте использовать правильный тон при написании письма-жалобы и не выражайте эмоции в своем письме.

В бизнесе цель письма-жалобы в бизнесе — получить исправление и замену, а не найти неисправность. Получатель письма-жалобы должен быть готов принять искренние жалобы непредвзято. Лучше всего для получателя не отреагировать немедленно устно или письменно, а фактически провести расследование.

Начните создавать онлайн-формы жалоб сегодня

Вот как сообщить менеджерам о плохой собственности

Разочарован вашим плохим управляющим недвижимостью? К сожалению, многие арендодатели устают от оправданий своей компании по управлению недвижимостью.Иногда оправдано. Иногда необоснованно.

Если вы достигли точки невозврата, этот блог поможет вам узнать, куда сообщать о плохих управляющих недвижимостью. Следует отметить, что эти предложения принимаются по порядку.

Прочтите наш предыдущий блог о том, как справиться с плохим управлением недвижимостью.

Разрешение с брокером по управлению имуществом

Управляющий брокер управляющего недвижимостью должен общаться первым.В конечном итоге они несут ответственность за все действия своей управляющей фирмы.

Сообщите брокеру о возникающих проблемах. Запрос на исправления и план действий. Брокеры несут ответственность за множество единиц аренды, и иногда они не знают о возникающих проблемах.

Если исправления не внесены, сообщите управляющему имуществом любому из следующих лиц.

Важно, чтобы понял условия вашего соглашения об управлении , прежде чем разговаривать с брокером.Подтвердите, что они нарушают договор.

Подайте жалобу в Better Business Bureau (BBB) ​​

Все местные предприятия хотят положительных оценок и отзывов. BBB предоставляет эту услугу, чтобы местные клиенты могли работать с лучшими компаниями.

Сообщение BBB об управляющей фирме — это автономная версия плохого обзора Yelp. Вы получаете удовлетворение от высказывания и можете сообщать о них как о плохих управляющих. За исключением того, что нет никаких физических средств правовой защиты против управляющего имуществом.Ваше соглашение об управлении может оставаться в силе.

Используйте эту тактику, когда управляющая компания не выполняет свои условия соглашения. А также вернуть себе хорошую репутацию по соглашению об управлении.

Сообщить о жалобе в Государственный департамент недвижимости

Если у вашего управляющего недвижимостью есть лицензия, они должны зарегистрироваться в совете штата.

Погуглите ваш штат и «департамент недвижимости». Например, Департамент недвижимости Аризоны.

Там должна быть ссылка для подачи жалобы. Следуйте инструкциям, чтобы подать жалобу.

Это действие может повлиять на лицензию управляющей фирмы. Также потребуйте, чтобы управляющий имуществом заплатил штраф.

Подать жалобу в Национальную ассоциацию риэлторов

Не каждый лицензированный агент по недвижимости является риэлтором. Чтобы стать риэлтором, лицензиат должен быть членом Национальной ассоциации риэлторов.

Если ваш управляющий недвижимостью или брокер являются зарегистрированным агентом по продаже недвижимости, вы можете подать жалобу.

Вы можете отправить эту форму онлайн или по почте. Вы можете отправить жалобу по адресу:

.

НАРПМ Национальный

638 Индепенденс-Парквей, офис 100

Чесапик, VA 23320

Сообщить управляющему недвижимостью в HUD

HUD — это федеральный департамент, который контролирует все и вся в сфере жилья и аренды. Они устанавливают законы о домовладельцах и арендаторах и рассматривают жалобы.

HUD имеет очень строгие законы и высокие сборы для защиты арендаторов.Арендодатели не хотят участвовать в классе HUD. Если вы знаете, что ваш управляющий недвижимостью дискриминирует защищенные классы, немедленно сообщите о них.

Закон о справедливом жилищном обеспечении , FHA, защищает следующие классы:

• Гонка
• Цвет
• Инвалидность
• Религия
• Пол
• Сексуальная ориентация
• Национальность
• Семейное положение

Обращайтесь на горячую линию для жалоб HUD: 800-685-8470

Иск к Управляющей компании

Предыдущие предложения позволяют арендодателям выйти из соглашения об управлении.Однако иногда имелись финансовые последствия, которые домовладельцы хотели исправить. Также могут быть споры по поводу пунктов в соглашении об управлении. Или определение того, нарушили ли они свой контракт.

Арендодатели могут подать в суд на компанию по управлению плохим имуществом.

Прежде чем подавать на управляющего недвижимостью в суд, лучше всего проконсультироваться с адвокатом арендодателя-арендатора. Позвольте им выслушать ваше дело и определить наилучший курс действий. Даже если домовладелец не подаст в суд на управляющего имуществом, адвокат может посоветовать наиболее эффективное решение, чтобы сообщить о плохих управляющих имуществом.

Что делать после увольнения управляющего недвижимостью?

После того, как вы сообщите об этом и уволите фирму по управлению недвижимостью, подумайте о возможных вариантах управления.

Вы можете найти нового управляющего недвижимостью. Возьмите уроки, извлеченные из вашего предыдущего опыта, и задайте им острые вопросы. Вот вопросы, которые следует учитывать при собеседовании.

Или вы можете самостоятельно управлять арендуемой недвижимостью.

Если вам нужна помощь, подумайте о найме со-менеджера. Со-менеджеры — это местные люди, которые работают на вас напрямую через платформу Burbz .

Использование программного обеспечения Burbz для сбора арендной платы , запросов на обслуживание и Проверка арендаторов позволяет арендодателям разделять управленческие обязанности. Решите, какие задачи вы можете выполнять и с какими задачами вам нужна помощь. Арендодатели имеют полный контроль и прозрачность. Позволяет устанавливать права доступа к разным категориям.

Образцы писем с жалобами на управление недвижимостью

Результаты листинга Образцы писем с жалобами на управление недвижимостью

Образцы писем: письмо с жалобой ApartmentGuide.com

3 часа назад Apartmentguide.com Посмотреть все

Чтобы еще больше гарантировать, что ваша жалоба на получит должное внимание, убедитесь, что у вас хорошая репутация у арендодателя. Если вы не в курсе своей арендной платы, отправьте этот чек. Кроме того, дважды проверьте свой договор аренды, чтобы убедиться, что проблема, по которой вы подаете жалобу , на самом деле является обязанностью руководства . Образец письма

Расчетное время прочтения: 5 минут

Веб-сайт: https: // www.apartmentguide.com/blog/sample-letter-of-complaint/

Категория : Письмо с жалобой руководству квартиры Показать еще

Образец письма с жалобой руководству PDF, Doc Top

4 часа назад Toplettertemplates. com Просмотреть все

Советы, которые следует учитывать при написании письма-жалобы . Воспользуйтесь следующими советами, чтобы написать действенное письмо с жалобой на адрес руководства .Используйте правильный формат: большинство писем с жалобами игнорируются из-за неправильной организации. Обычно их трудно читать или абзацы длиннее, что не имеет никакого смысла.

Расчетное время чтения: 3 минуты

Веб-сайт: http://toplettertemplates.com/letter-of-complaint-to-management/

Категория : Жалоба на управление квартирами Подробнее

10+ лучших примеров и шаблонов писем с жалобами арендаторов

2 часа назад Примеры.com Просмотреть все

1 . Письмо с официальной жалобой арендатора арендодателю. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Чтобы вы могли официально направить жалобу своему домовладельцу, вам может потребоваться этот шаблон формального письма с жалобой арендатора.
2 . Простое письмо-жалоба арендодателю. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Сообщите арендодателю, что ваше арендуемое жилье все еще нуждается в некотором улучшении, с помощью этого простого письма-жалобы арендатора.
3 . Письмо с жалобой арендатора. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Отправив письмо с жалобой, вы сможете легко проверить жалобы, которые вы хотите адресовать своему арендодателю, особенно то, что это позволит вам предоставить конкретные детали и информацию.
4 . Письмо с жалобой арендатора на шум. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter.Скачать. Если вы думаете, что ваш домовладелец рассердится, если получит письмо с жалобой, то вы ошибаетесь, потому что большинство домовладельцев действительно ценят, если они будут проинформированы о статусе их арендуемой собственности.
5 . Письмо с жалобой арендатора арендодателю на другого арендатора. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Бывают случаи, когда вы встречаетесь с другим арендатором, который нечувствителен к другим или не следует правилам, и вы не можете не жаловаться на него / нее.
6 . Письмо с жалобой арендатора арендодателю по поводу шаблона ремонта. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Составьте собственное официальное и профессиональное письмо с жалобой, которое эффективно передает ваши жалобы на проблемы и проблемы в арендованном помещении.
7 . Письмо с жалобой арендатора вашему управляющему. Подробности. Формат файла. MS Word. Гугл документы. Apple Pages. Размер: форматы A4 и Letter.Скачать. Существуют жилые комплексы и кондоминиумы, в которых есть управляющий недвижимостью, который наблюдает за повседневными операциями на арендуемой площади.
8 . Письмо с основной жалобой арендатора. letter.org. Подробности. Формат файла. PDF. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Если вам трудно написать собственное письмо-жалобу, вы можете воспользоваться этим основным письмом арендатора, которое поможет вам легко и просто начать работу.
9 . Письмо с жалобой арендатора арендодателю на пассивное курение.dphhs.mt.gov. Подробности. Формат файла. PDF. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Возможно, вы проживаете с другими арендаторами, которые нарушают правила съемного жилья, например, запрет на курение.
10 . Письмо с жалобой арендатора на сдаваемую недвижимость. somerset.gov.uk. Подробности. Формат файла. PDF. Размер: форматы A4 и Letter. Скачать. Есть много арендаторов, которые просто косвенно жаловались бы на проблемы у себя дома, не сообщая об этом домовладельцу.

Веб-сайт: https://www.examples.com/business/tenant-complaint-letter.html

Категория : Номер телефона Показать больше

Письмо с жалобой менеджеру квартиры Советы, образец и формат

3 часа назад Letters.org Просмотреть все

Письмо-жалоба Управляющему квартирой Советы по написанию. Начните с упоминания номера вашей квартиры, а затем кратко объясните проблему. Сообщив подробную информацию о предыдущих напоминаниях или коммюнике, укажите, остается ли проблема нерешенной.В конце попросите менеджера вмешаться и немедленно решить эту проблему, чтобы избежать неудобств в будущем.

Веб-сайт: https://www.letters.org/complaint-letter/complaint-letter-to-apartment-manager.html

Категория : Круглый стол, Медиа Показать еще

Как Написать убедительное письмо с жалобой (образец письма

9 часов назад Canadianbudgetbinder.com Просмотреть все

Что такое письмо с жалобой ? Письмо с жалобой является средством сообщения о неудовлетворительных результатах услуги, продукта или ситуации, которые вы хотите решить. Примеры писем-жалоб . Как написать жалобное письмо ? Написание письма-жалобы в руководство для примера о конкретной ситуации, которая произошла на работе, очень распространено.

Веб-сайт: https://canadianbudgetbinder.com/2019/07/16/how-to-write-a-powerful-complaint-letter-sample-letter/

Категория : Связь Показать больше

Письмо-жалоба на Менеджера 6 Шаблоны

7 часов назад Writolay.com Просмотреть все

Письмо из жалоба на менеджера Образец 1. Здравствуйте, Джон, я один из новых участников, поступивших в колледж. Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали меня и дали мне возможность работать в такой авторитетной организации. Прошел месяц с тех пор, как я присоединился и меня назначили для клиентского проекта, но теперь это вопрос

Веб-сайт: https://writolay.com/letter-of-complaint-against-manager/

Категория : Телефон Показать еще

Как подать жалобу на управление недвижимостью…

9 часов назад Advantage-properties.com Просмотреть все

1 . Свяжитесь с компанией по управлению недвижимостью напрямую. Итак, пытались ли вы напрямую связаться с управляющим недвижимостью, чтобы сообщить о своих жалобах? Если нет, начните с этого.
2 . Подать жалобу на Управляющую компанию. Если личная встреча не позволяет решить ваши проблемы, следующим шагом будет подача официальной жалобы.
3 . Подайте жалобу в HUD. Если вы домовладелец или какое-то время снимаете дом, вы, вероятно, слышали о HUD.Это отдел, который контролирует все, что касается жилья и аренды недвижимости.
4 . Подать иск к Управляющей компании. Если по какой-то причине подать жалобу в HUD невозможно, вы можете подать на компанию в суд.
5 . Подайте жалобу в Better Business Bureau (BBB) ​​Как и все предприятия, компания по управлению недвижимостью ценит свои рейтинги и обзоры BBB. Очевидно, что из-за более низкого рейтинга им сложно завоевать доверие потенциальных клиентов.
6 . Подайте жалобу в городской департамент по поводу вашей проблемы. В городе Тампа, штат Флорида, есть много департаментов, каждый из которых выполняет определенные задачи.

Веб-сайт: https://www.advantage-properties.com/file-complaint-property-management-company

Категория : Номер телефона Показать больше

Как написать письмо с жалобой + [ 5 образцов шаблонов]

3 часа назад Formpl.us Просмотреть все

Образец письма с жалобой от до Руководство Когда у вашего менеджера есть что-то, что вы не можете объяснить, это расстраивает.При написании письма с жалобой на поведение указанного менеджера вам необходимо убедиться, что у вас есть ваше имя, адрес, имя менеджера и отчет о событиях.

Веб-сайт: https://www.formpl.us/blog/complaint-letter

Категория : Телефон Показать еще

Письма с жалобами в Building Management Word и Excel

6 часов назад Wordexceltemplates.com Просмотреть все

Как написать письмо-жалобу руководству ? Добавьте адрес получателя, имя получателя, имя отправителя, дату написания письма-жалобы и тему в письме .Укажите полный адрес здания, о котором вы говорите. Если вы ранее делали много напоминаний, расскажите о них читателю.

Веб-сайт: https://www.wordexceltemplates.com/complaint-letters-to-building-management/

Категория : Номер телефона Показать больше

Письмо с жалобой на плохое обслуживание Word & Excel Шаблоны

3 часа назад Wordexceltemplates.com Просмотреть все

Письмо с жалобой на плохое обслуживание [ SAMPLE ] Уважаемый [Имя получателя], Реклама.Я пишу, чтобы подать жалобу на плохое обслуживание Frere Residency. Я был вашим арендатором три года. В первый год моей смены я заполнил Performa необходимого обслуживания, но все напрасно. С тех пор, как я сменил, мраморная плита

Веб-сайт: https://www.wordexceltemplates.com/complaint-letter-for-poor-mainasted/

Категория : Телефон Показать еще

Образец шаблона письма-жалобы USAGov

6 часов назад США.gov Просмотреть все

Образец письма с жалобой Шаблон. Используйте этот образец письма с жалобой (файл .txt) в следующий раз, когда вам нужно будет подать жалобу . Вы не знаете, как использовать это в вашей ситуации? Посмотрите пример письма , в котором использовался этот формат .. Ваш адрес Ваш город, штат, почтовый индекс

Веб-сайт: https://www.usa.gov/complaint-letter

Категория : Номер телефона Показать еще

Подача жалобы на управляющего недвижимостью Condo

8 часов назад Condocontrolcentral.com Просмотреть все

Убедитесь, что вы всегда общаетесь со своим менеджером property в письменной форме, используя электронную почту, писем, и даже текстовые сообщения. Таким образом, у вас будут веские доказательства их обещаний или отказа решить проблему и т.д. Важно убедиться, что

Веб-сайт: https: //www.condocontrolcentral.com / blog / Complaint-property-manager /

Категория : Номер телефона Показать еще

Образец письма-жалобы относительно аренды жилого помещения

8 часов назад Commerce.wa.gov.au Просмотреть все

Ниже приводится образец письма с жалобой по вопросу аренды жилого помещения. Помните, что в некоторых случаях вам нужно будет использовать официальное уведомление и следовать надлежащей процедуре его выдачи. Ваше имя Ваш адрес Ваш телефон Номер Ваш адрес электронной почты (если он у вас есть) Дата.Имя владельца или агента по недвижимости Улица Пригород / город Штат Почтовый индекс

Веб-сайт: https://www.commerce.wa.gov.au/publications/sample-complaint-letter-concerning-residential-tenancy

Категория : Номер телефона Показать еще

Письмо с жалобой на непрофессиональное поведение менеджера

8 часов назад Doxhub.org Просмотреть все

Письмо с жалобой на непрофессиональное поведение менеджера. Я Хедда Ибсен и работаю в вашей организации последние пять лет на должности помощника по импорту и экспорту.Цель письма вам — зарегистрировать жалобу на руководителя нашей организации, который очень плохо обращается со своими сотрудниками.

Веб-сайт: https://www.doxhub.org/complaint-letter-of-unprofessional-behavior-of-manager/

Категория : Номер телефона Показать больше

20+ Письмо с жалобой Примеры PDF, Word Примеры

4 часа назад Примеры.com Просмотреть все

Некоторые люди думают, что писать жалобное письмо не нужно, поскольку оно не будет прочитано руководством компании или любым другим лицом, поручено просматривать и проверять документы, отправленные в компанию.Однако этот миф не соответствует действительности, поскольку компании, как правило, также полагаются на писем с жалобами для дальнейшего роста в качестве юридического лица

Веб-сайт: https://www.examples.com/business/complaint-letter-examples .html

Категория : Business Show more

Письмо с жалобой на плохое обслуживание Образец PDF Word Top

4 часа назад Toplettertemplates.com Просмотреть все

Письмо с жалобой на плохое обслуживание: плохое обслуживание или плохая работа — одна из основных причин написания письма-жалобы .Если вы здесь, значит, вы испытали плохое обслуживание. Если да, то сейчас самое время написать действенное письмо с жалобой , чтобы разобрать вещи как можно скорее.

Веб-сайт: http://toplettertemplates.com/complaint-letter-for-poor-service/

Категория : Номер телефона Показать больше

Письмо-жалоба арендодателю Шаблон Word и PDF

Just Now Wonder.legal Просмотреть все

Отправителем этого письма будет арендатор, который арендует помещение у арендодателя.Основная цель этого письма — проинформировать арендодателя о проблеме (или напомнить арендодателю о проблеме, если он уже был проинформирован) и попросить арендодателя исправить ее. Иногда жалоб домовладельцам поступают на телефон .

Веб-сайт: https://www.wonder.legal/us/modele/complaint-letter-landlord

Категория : Номер телефона, номер телефона Sprint Landlord Solutions Показать еще

Письмо с жалобой для Образцы писем администрации квартиры

5 часов назад Образцы писем.in View All

В этом письме человек должен сообщить руководству о проблеме или вопросе, который необходимо решить в отношении квартиры. Ниже приведен образец письма-жалобы для управления квартирой . Образец претензионного письма на квартиру Управление . Кому, г-ну Марку Смиту, управляющему Property , XYZ Housing Ltd, 2233, S. Bingham Avenue, New York, SA 14433. Дата

Веб-сайт: https: // www.sampleletters.in/complaint-letter-for-apartment-management.html

Категория : Номер телефона Показать еще

Как написать письмо с жалобой на шум арендодателю

1 час назад Zumper.com Посмотреть Все

Вот образец письма , который вы можете адаптировать для своей конкретной ситуации, когда вам нужно отправить письмо с жалобой на шум арендодателю: [Ваше имя] [Ваш текущий адрес, включая номер квартиры] [Город, штат , Почтовый индекс] [Дата] [Арендодатель / Название компании, занимающейся квартирой] [Адрес, напечатанный в вашем договоре аренды] [Город, штат, почтовый индекс] Уважаемый [Имя арендодателя / управляющего],

Веб-сайт: https: // www.zumper.com/blog/noise-complaint-letter/

Категория : Sprint Номер телефона арендодателя Показать еще

Как написать письмо с жалобой своему арендодателю (с

5 часов назад Wikihow.com Просмотреть все

Для , например, , проблемы с электропроводкой, повреждение полов, лестниц, дверей или окон или удаление вредителей или плесени являются проблемами, достойными официального письма с жалобой . Если ваша проблема связана с сосед или другой житель собственности , обычно лучше попытаться поговорить с ними и попытаться выработать решение проблемы до

Просмотры: 405K

Веб-сайт: https: // www.wikihow.com/Write-a-Complaint-Letter-to-Your-Landlord

Категория : Телефонный номер Sprint Landlord Solutions Показать больше

Ответное письмо на жалобу Образец с примерами

8 часов назад Заявитель. info Просмотреть все

Таким образом, образец ответ письмо на жалобу можно использовать для ссылки на руководящие принципы и способ, которым компания может ответить на такие письма с жалобой .Итак, если вы возглавляете организацию, то для вас будет обычным делом получать несколько видов жалоб от клиентов на ваш продукт или услуги.

Веб-сайт: https://complaintletter.info/response-letter-to-complaint/

Категория : Служба поддержки клиентов Показать больше

Новое письмо менеджера по недвижимости для арендаторов

1 час назад Rentecdirect.com Посмотреть все

Новый Property Описание менеджера Письмо должно: Представить новую компанию Management .Определите ответственное лицо, с которым можно связаться по поводу собственности . Предоставьте контактную информацию, включая электронную почту и номер телефона . Объясните, как платить арендную плату и когда она должна быть уплачена. Расскажите им, как отправлять запросы на обслуживание.

Веб-сайт: https://www.rentecdirect.com/blog/property-manager-introduction-letter/

Категория : номер телефона, контактная поддержка Показать больше

Образцы формата письма с жалобой, Как написать

2 часа назад Aplustopper.com Просмотреть все

Письмо-жалоба Формат: Письмо-жалоба — это письмо , направленное в соответствующие органы, если мы не удовлетворены предоставляемыми ими услугами. Эти писем обычно носят формальный характер. Иногда, когда мы заказываем товар, и он приходит с дефектом, мы пишем письмо соответствующему лицу или компании с жалобой на товар.

Веб-сайт: https: //www.aplustopper.com / Complaint-letter-format /

Категория : Номер телефона Показать еще

57 Бесплатные примеры писем с жалобами • WriteExpress

8 часов назад Writeexpress.com Просмотреть все

С 179 example business и личные писем с жалобами , каждое окончательно отредактированное и готовое к отправке, эти писем помогут вам по-настоящему овладеть советами по написанию писем с жалобами и улучшить свои навыки письма на английском языке.С помощью отредактированных писем и обязательных советов и шагов вы узнаете стратегии и принципы написания апелляционной жалобы

Веб-сайт: https://writeexpress.com/complaint.htm

Категория : Business Show подробнее

Ответ на письмо с жалобой на квартиру

5 часов назад Complaintletter.net Посмотреть все

Уважаемый ___________, 1 декабря 2011 года я получил ваше письмо относительно ремонта лестницы.Во-первых, позвольте мне поблагодарить вас за то, что вы нашли время сообщить мне о своих проблемах. Мы ценим всех наших арендаторов и приветствуем все ваши отзывы и мнения. Мы стремимся сделать Oceanside Manor лучшим местом для жизни в Anytown.

Веб-сайт: https://www.complaintletter.net/preview/Apartment_Complaint_Letter_Response

Категория : Номер телефона Показать больше

Образец письма с жалобой, шаблон и примеры

1 часов назадorg Просмотреть все

Если вы также хотите написать кому-то письмо с жалобой и ожидать, что он исправит проблему, вы можете написать письмо и зарегистрировать свои жалобы. Ниже приведены несколько советов вместе с образцом из письма с жалобой на плохое обслуживание или плохой продукт, на который вы хотели бы взглянуть, чтобы написать письмо с жалобой .

Веб-сайт: https://www.letters.org/complaint-letter/sample-complaint-letter-2.html

Категория : Номер телефона Показать еще

Как подать жалобу на управляющего недвижимостью Юридический

6 часов назад Legalbeagle.com Просмотреть все

800-669-9777 Если вы думаете ваш управляющий собственности нарушает законы о справедливом жилищном обеспечении, подайте жалобу в HUD по телефону 800-669-9777 или отправив письмо в Office of Fair Housing and Equal Opportunity, 451 Seventh St.SW, комната 5204, Вашингтон, округ Колумбия, 20410-2000. Вы также можете подать жалобу в местное отделение HUD или онлайн на веб-сайте HUD.

Веб-сайт: https://legalbeagle.com/8457465-file-complaint-against-property-manager.html

Категория : номер телефона, офисVeryfy It Жалоба Показать еще

Письмо для жалоб Consu estate South Australia

8 часов назад Sa.gov.au Просмотреть все

Образец письма-жалобы для агента по недвижимости.Ваше имя. Ваш адресс. Дата. Название агентства. Адрес агентства. Дорогой менеджер. Re: Жалоба на. услуги по недвижимости. вставить адрес собственности . Вставьте номер контракта. Я пишу по поводу услуги, предоставляемой для. укажите тип услуги — например. sale или

Веб-сайт: https://www.sa.gov.au/__data/assets/word_doc/0004/223672/Consumer-complaint-letter-realestate.docx

Категория : Номер телефона Показать еще

КАК ОТВЕТИТЬ НА AL

3 часа назад Jw.com Просмотреть все

1 3994457v.1 КАК ОТВЕТИТЬ НА АУДИТ ПИСЕМ Байрон Ф. Иган, Даллас, Техас Джеймс Д. Голдсмит, Нью-Йорк, Нью-Йорк Чарльз Р. Лоттер, Даллас, Техас * Великий компромисс или договор была достигнута в 1976 году между юристами и

Веб-сайт: https://www.jw.com/wp-content/uploads/2016/09/503.pdf

Категория : Номер телефона Показать подробнее

Заполняется бесплатно заполняется ФОРМА ЖАЛОБЫ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОДА PDF…

6 часов назад Заполнить.io Просмотреть все

Все формы можно распечатать и загрузить. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОДА ФОРМА ЖАЛОБЫ . В среднем на заполнение этой формы уходит 14 минут. ФОРМА ЖАЛОБЫ ИСПОЛНЕНИЕ КОДА занимает 2 страницы и содержит: 1 подпись. 18 флажков. 45 других полей. Страна…

Веб-сайт: https://fill.io/CODE-ENFORCEMENT-COMPLAINT-FORM-b33ab8de

Категория : Номер телефона Показать больше

6 полезных примеров писем с извинениями клиентам

7 часов назад Comm100.com Просмотреть все

Вот несколько примеров извинений писем за плохое обслуживание, чтобы вы знали, что делать, если вашему бизнесу потребуется отреагировать на подобную ситуацию. Извинения за плохое обращение с клиентами. Извинения за поврежденный или неисправный продукт или услугу. Приносим извинения за задержку или неправильную доставку. Приносим свои извинения за проблемы с выставлением счетов.

Веб-сайт: https://www.comm100.com/blog/apology-letter-examples.html

Категория : Обслуживание клиентов, бизнес, служба доставки, банкоматы Подробнее

Как к Написать письмо с жалобой на налог на имущество

3 часа назад Pocketsense.com Просмотреть все

Хорошо написанное письмо с жалобой о налогах на недвижимость может помочь вам мотивировать окружную инспекцию решить вашу проблему. Хотя существуют формальные процедуры для многих налоговых проблем property , таких как переоценка стоимости вашего дома, написание письма-жалобы — это…

Веб-сайт: https://pocketsense.com/write-complaint-letter-property -tax-12109644.html

Категория : Офис Показать еще

Как написать письмо менеджеру по недвижимости Pocketsense

6 часов назад Pocketsense.com Просмотреть все

Когда арендаторам необходимо решить вопросы, связанные с арендой собственности , в которой они проживают, они должны написать письмо менеджеру собственности . Кроме того, акционерам-арендаторам, проживающим в кооперативных зданиях, и домовладельцам, проживающим в кондоминиумах, может потребоваться решить проблемы с соответствующей стороной, например, с управляющей компанией .

Веб-сайт: https://pocketsense.com/write-letter-property-manager-8230773.html

Категория : Домашний телефон Показать еще

Написать письмо с жалобой ACCC

8 часов назад Accc.gov.au Просмотреть все

Письмо с жалобой tool. Используйте этот инструмент для составления письма-жалобы , которое вы можете распечатать или отправить по электронной почте в компанию. Вы можете варьировать его в зависимости от конкретной проблемы. Напишите жалобное письмо . Пример претензионного письма . Ниже приведен пример письма-жалобы : Уважаемый менеджер.RE: ЖАЛОБА О НЕИСПРАВНОСТИ ТЕЛЕВИЗИОННОГО ШКАФА, ПРИОБРЕНЕННОГО В CABINET WORLD НА

Веб-сайт: https://www.accc.gov.au/consumers/complaints-problems/write-a-complaint-letter

1

Категория : Business Show Подробнее

Как пожаловаться на шум в квартире успешно Шум

3 часа назад Noisefree.org Просмотреть все

Ниже приводится жалоба на шум в квартире для справки.Он включает 2 образца писем из жалобы на шум в квартире. Здесь вам нужно указать как можно больше деталей (например, время, тип шума, из какой квартиры исходил шум, отреагировала ли полиция и т. Д.).

Веб-сайт: https://noisefree.org/how-to-complain-about-apartment-noise-successfully/

Категория : Номер телефона Показать еще

10 Примеры притеснений со стороны арендодателя и 10 Примеры арендатора

4 часа назад Rentprep.com Просмотреть все

10 Примеры притеснения арендатора к арендодателю: арендатор отказывается платить арендную плату, ссылаясь на проблемы с ремонтом. К арендодателю постоянно поступает шум жалоб на арендатора. Арендатор отправляет домовладельцу электронные письма или текстовые сообщения с угрозами. Арендатор платит арендную плату в большом размере. Арендодатель проходит соответствующие процедуры для повышения арендной платы, а арендатор

Веб-сайт: https://rentprep.com/property-management/landlords-guide-avoid-harassment/

Категория : Sprint Арендодатель Решения Номер телефона Показать еще

Примеры и шаблоны сопроводительных писем управляющего недвижимостью

4 часа назад Indeed.com Просмотреть все

(123) 456-7891 Таким же образом, как вы могли бы сослаться на образцы резюме , следующий Property Manager cover letter example поможет вам написать сопроводительное письмо письмо , которое лучше всего подчеркивает ваш опыт и квалификацию. Если вы готовы подать заявку на следующую должность, загрузите свое резюме на сайт Indeed Resume, чтобы начать работу. Малик Рабб. (123) 456-7891.

Веб-сайт: https: // www.действительно.com/career-advice/cover-letter-samples/property-manager

Категория : Номер телефонаVeryfy It Показать еще

Письмо с жалобой на поведение менеджера Шаблоны популярных форм

Только сейчас Topformtemplates.com Просмотреть все

Так что напишите образец письма с жалобой на грубое поведение в аккуратном и профессиональном формате, чтобы вас заметили. Хорошо организованные жалоб всегда остаются незамеченными.и во время написания гарантирует, что ваше имя, адрес, имя менеджера и все детали указаны должным образом.

Веб-сайт: https://topformtemplates.com/complaint-letter-about-manager-behaviour/

Категория : Номер телефона Показать еще

Тип фильтра: Все время (48 Результатов) Последние 24 часа Прошлая неделя Прошлый месяц

Пожалуйста, оставьте свои комментарии здесь:

Подать жалобу потребителя — Министерство юстиции Монтаны

После получения вашей жалобы потребителя следователи OCP рассмотрят жалобу и документацию.Если OCP потребуется дополнительная информация, с вами свяжутся. Если вам необходимо предоставить дополнительную информацию, просьба предоставить ее в письменной форме.

Если будет установлено, что OCP имеет право рассматривать вашу жалобу, следователь направит компании письмо вместе с вашей жалобой, чтобы дать компании возможность задокументировать свою позицию и, если возможно, решить проблему.

Если будет установлено, что нарушения Закона о защите прав потребителей не было или жалоба не рассматривается OCP, вас могут направить в другое агентство.Часто другое государственное, федеральное или местное агентство может специализироваться на конкретной потребительской проблеме или нести юридическую ответственность за нее. В таком случае OCP направит жалобу в агентство, которое сможет вам помочь.

Управление защиты прав потребителей сохранит вашу жалобу в файле, чтобы мы могли отслеживать незаконные действия на рынке.

Если ваша жалоба касается покупок по кредитной карте — В споре о покупке кредитной карты эмитент карты может кредитовать ваш счет и взимать плату за товар обратно в компанию, если вы выполните следующие действия:

1. Напишите эмитенту своей кредитной карты по адресу «ошибки или вопросы», указанные в выписке по счету.
2. Включите важную информацию, такую ​​как ваше имя и номер счета, дату и сумму спорной транзакции, а также название и адрес компании.
3. Опишите спор. Подробно объясните действия, которые вы предприняли добросовестно для разрешения жалобы, и почему вы считаете, что бизнес не должен оплачиваться.
4. Отправьте фотокопии любых бумаг или других документов, которые, по вашему мнению, имеют отношение к сделке. Не отправляйте оригиналы.

После этого предприятие должно попытаться получить спорную сумму непосредственно от вас.Вы или ваш адвокат, если он у вас есть, можете пожелать ознакомиться с федеральными нормативными актами о предоставлении правды (12 CFR 226.12 и 12 CFR 226.13).

Если компания объявила о банкротстве — В некоторых редких случаях потребители могут вернуть часть своих денег, если компания объявила о банкротстве. Чтобы иметь шанс на выздоровление, вы должны подать «доказательство претензии». Получите бланк иска у служащего Федерального окружного суда, в котором предприятие подало заявление о банкротстве, заполните его и верните служащему.Дела о банкротстве могут быть очень сложными, поэтому вы можете нанять адвоката, чтобы он вам помог, особенно если у вас крупный иск.

Если компания переехала или вышла из бизнеса — Возможно, самая разочаровывающая жалоба потребителей — это жалоба на компанию, которая не работает.

• Попробуйте сначала связаться с компанией напрямую заказным письмом.
• Если заказное письмо остается без ответа и нет возможности связаться с компанией, вы можете подать спор в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, если это был ваш метод оплаты.Чтобы соответствовать требованиям Закона о справедливом выставлении счетов за кредит, вы должны подать спор в течение 60 дней с момента транзакции.
• Если это не сработает и вам причитается крупная сумма денег, подумайте о том, чтобы связаться с частным адвокатом. Вы также можете связаться с этим офисом.

Если ваша жалоба направлена ​​на правительственное учреждение — Если ваша жалоба направлена ​​на правительственное учреждение, а не на предприятие, обратитесь к выборным должностным лицам, уполномоченным на это учреждение. Например, если это федеральное агентство, свяжитесь с вашим U.Представитель С. или сенатор. По вопросам местного агентства обращайтесь к городскому или окружному чиновнику. Вы также можете позвонить в офис гражданского адвоката штата Монтана по телефону (406) 444-3468 или (800) 332-2272.

Вот как поступить с плохой компанией по управлению недвижимостью

Ваша сдаваемая в аренду недвижимость уже довольно давно приносит стабильный приток наличности, но в последнее время дела идут под откос.

Задержка по аренде, расходы выше обычных, а чистая операционная прибыль постоянно меньше бюджета.Даже если вы тратите больше денег на маркетинг, поиск и удержание хороших арендаторов занимает все больше времени.

У других инвесторов в недвижимость, которых вы знаете, все хорошо, так почему же нет? Ответ может заключаться в том, что у вас на руках плохой управляющий недвижимостью.

В этой статье мы обсудим, как выяснить, делает ли ваша управляющая компания то, что она должна, и как бороться с плохой компанией по управлению недвижимостью.

Быстрые ссылки:

Что должен сделать для вас хороший управляющий недвижимостью?

Прежде чем вы сможете решить, есть ли у вас плохой управляющий недвижимостью, вы должны знать, что они должны делать в первую очередь.Некоторые общие обязанности хорошего управляющего недвижимостью включают:

• Арендная плата: устанавливает справедливую рыночную арендную плату путем анализа рыночных тенденций и сопоставимых показателей, взимает арендную плату в установленный срок, неукоснительно обеспечивает сборы за просрочку платежа и увеличивает арендную плату, если спрос арендатора, законы штата и местные законы позволяют.
• Арендаторы: продают пустующую недвижимость для сдачи в аренду, проверяют арендаторов, проводя кредитную проверку и проверку биографических данных, соблюдая при этом законы о справедливом жилищном обеспечении, обрабатывают договоры аренды, проводят проверки при заселении и выселении, а также рассматривают жалобы и проблемы арендаторов.
• Техническое обслуживание и ремонт: поддерживает имущество в хорошем состоянии, чтобы уменьшить текучесть арендаторов и найти новых арендаторов, выполнять текущее техническое обслуживание, такое как сезонные проверки ОВК, а также оперативно устранять проблемы и производить ремонт для максимизации стоимости имущества.
• Закон об арендодателях и арендаторах: соблюдают местные, государственные и федеральные жилищные законы при проверке арендаторов, обработке гарантийных депозитов, прекращении аренды, обслуживании собственности и законном выселении арендатора (при необходимости).
• Бюджет и учет: управляет недвижимостью в рамках бюджета, установленного владельцем; вести записи, такие как действующие и прошлые договоры аренды, записи о сборе арендной платы, заявления арендаторов, жалобы и счета за ремонт.
• Финансовая отчетность и налоги: предоставляет владельцу ежемесячную выверку прибылей и убытков и выписки из банка, подготавливает и перечисляет ежемесячные налоги на аренду, а также готовит отчеты на конец года для налоговых целей.

Время от времени управляющий недвижимостью расслабляется и не делает того, за что ему платят.Когда менеджеры недвижимости портятся, доход от аренды падает, расходы на ремонт растут, вакансии увеличиваются, а на домовладельцев иногда даже подаются в суд.

Как управляющий может привлечь вас к суду

Понятно, что инвесторы в недвижимость могут отложить замену плохого управляющего недвижимостью. Большинство из нас не хотят признавать, что совершили ошибку. Поиск нового управляющего также может занять много времени и усилий.

Но дело в том, что если вы регулярно не контролируете своего управляющего недвижимостью и откладываете внесение изменений, изменение может прийти к вам в форме судебного иска.Это потому, что управляющий недвижимостью действует от имени арендодателя, поэтому, если ваш управляющий недвижимостью нарушает закон, вы тоже.

Законы о домовладельцах и квартиросъемщиках различаются от штата к штату. Иногда в городах одного штата могут действовать правила, отличные от закона штата.

В целом, вот шесть вещей, которые может сделать нерадивый управляющий недвижимостью, чтобы подать на домовладельца в суд:

№1. Нарушение федерального закона о справедливом решении жилищных вопросов и жилищных законов штата и местных властей путем незаконного отбора потенциальных арендаторов или нарушения других правил и положений HUD.

№2. Неспособность раскрыть опасностей, связанных с свинцовыми красками и плесенью, что приводит к претензиям арендатора о постоянных медицинских проблемах.

№3. Отказ от своевременного ремонта объекта недвижимости, который влияет на здоровье и безопасность арендатора или делает его непригодным для проживания.

№4. Вход в собственность без предварительного уведомления арендатора.

№ 5. Незаконные вычеты из залога арендатора за такие вещи, как естественный износ или завышенные затраты на ремонт при выезде.

№6. Отказ вернуть гарантийный депозит в течение установленного законом срока, что может привести к требованию о возмещении двойного или тройного ущерба, выплаченного арендатору.

Предупреждающие знаки о том, что вам может потребоваться новый управляющий

Ни один инвестор в недвижимость не хочет, чтобы его стоимость упала из-за плохого управляющего недвижимостью, и ни один домовладелец не хочет, чтобы его подали в суд. Следующие ниже предупреждающие знаки помогут вам поймать плохого управляющего и избежать потенциальных проблем.

Предупреждающий знак №1: Отсутствие связи

Ваш менеджер по недвижимости должен обращаться к вам, а не наоборот. Если ваш управляющий недвижимостью не заботится о вас заранее, возможно, он пытается что-то от вас скрыть.

Предупреждающий знак № 2: Осмотр собственности запрещен

Регулярные проверки собственности внутри и снаружи имеют решающее значение для обеспечения того, чтобы ваша собственность оставалась в отличном состоянии. Просто время от времени проезжая мимо собственности, это еще не значит.Это потому, что невозможно выявить потенциальные нарушения кодекса и оценить необходимый ремонт, не осматривая собственность.

Как минимум, ваш управляющий недвижимостью должен предоставить вам подробный ежегодный отчет о проверке собственности.

Предупреждающий знак № 3: Не отвечает арендаторам

Отсутствие реакции на вопросы арендаторов или необходимость ремонта может привести к серьезному повреждению имущества и дать арендаторам повод для юридического расторжения договора аренды. Если вы начнете получать телефонные звонки или электронные письма непосредственно от арендатора, это верный признак того, что у вас плохой управляющий.

Предупреждающий знак № 4: Обездоленные арендаторы и выселения

Это факт из жизни в сфере аренды недвижимости, что плохие арендаторы могут случаться. Однако, если у вас постоянно появляются плохие арендаторы, которые поздно вносят арендную плату, уезжают до окончания срока аренды или должны быть выселены, ваш управляющий не выполняет свою работу заранее.

Предупреждающий знак № 5: ежемесячные отчеты медленно или отсутствуют

Хороший управляющий будет отправлять вам ежемесячные отчеты о состоянии собственности, как часы.Если вы спросите, получение копии счета за ремонт займет не более суток. Если у вашего управляющего недвижимостью есть только расплывчатые ответы на ваши вопросы о прибылях и убытках, это еще один явный признак того, что вам следует уволить своего менеджера и нанять нового.

Как оценить управляющего недвижимостью

Лучший шаг, который может сделать инвестор в недвижимость, — это вообще не нанимать плохого управляющего. Задайте эти вопросы перед тем, как нанять нового управляющего недвижимостью и регулярно контролировать работу вашего нынешнего менеджера.

Ключевые вопросы, которые следует задать

Эти вопросы помогут отделить хороших управляющих от плохих:

• Имеют ли они лицензию, профессиональные сертификаты и соблюдают ли этические нормы, как Национальная ассоциация управляющих жилой недвижимостью?
• Как долго они занимаются управлением недвижимостью?
• Управляют ли они недвижимостью, подобной вашей?
• У них есть недвижимость в той же части города, что и у вас?
• Являются ли они специалистами по управлению недвижимостью или также предоставляют лизинговые и брокерские услуги?
• Когда и как они выплачивают ежемесячные выплаты собственникам?
• Как часто они отправляют финансовые отчеты, и предоставляют ли они отчеты на конец года и 1099?
• Есть ли у них собственная бригада технического обслуживания и сеть сторонних поставщиков, и на какой вид работы они имеют лицензию?
• Какова их текущая доля вакантных площадей для всех объектов, которыми они управляют?
• Как часто им приходится выселять арендатора и проводят ли они этот процесс самостоятельно или через адвоката?
• Какова их структура комиссионных?
• Продлевается ли соглашение об управлении имуществом автоматически и как оно прекращается любой из сторон?
• Дадут ли они вам список собственности, которой они управляют, чтобы вы могли проехать мимо и увидеть их работу в действии?

4 красных флажка, на которые следует обратить внимание

Хотите верьте, хотите нет, но компания может отметить все вышеперечисленные поля и в итоге остаться плохой компанией по управлению недвижимостью.Это потому, что они эксперты в том, что говорят вам то, что вы хотите услышать, а затем делают прямо противоположное, когда контракт подписан и они собирают свои гонорары.

Следите за этими четырьмя красными флажками, чтобы не стать жертвой плохого управляющего недвижимостью:

1. Непрофессиональное поведение или внешний вид — Помните, они представляют вас как профессионального инвестора в недвижимость.
2. Поддерживайте только нормальные часы работы — Чрезвычайная ситуация может возникнуть в любое время и в любой день.Если управляющий недвижимостью недоступен круглосуточно, 365 дней в году, переходите к следующему.
3. Медленный ответ — Думайте о первой встрече с потенциальным управляющим недвижимостью как о «первом свидании». Если они не спешат отвечать на ваш запрос или опаздывают на встречу при первой встрече, ситуация только ухудшится после того, как вы их возьмете на работу.
4. Отказаться в предоставлении справок , сославшись на конфиденциальность клиента — Вы не пойдете к врачу, юристу, бухгалтеру или даже к автомеханику без хорошей справки.Так зачем же отдавать свою собственность стоимостью сотни тысяч долларов в руки управляющего недвижимостью, который не позволяет вам разговаривать со своими нынешними и бывшими клиентами?

Как подать жалобу на управляющего недвижимостью

В худшем случае вам, возможно, придется подать жалобу или судебный иск против вашего плохого управляющего недвижимостью. В то время как каждый штат регулирует управление недвижимостью по-разному, вот несколько лучших способов справиться с плохим управляющим недвижимостью:

• Свяжитесь напрямую с владельцем компании по управлению имуществом, если вашим имуществом управляет член группы по управлению аккаунтом.
• Зарегистрируйте жалобу в местной ассоциации недвижимости, в которой управляющий недвижимостью имеет лицензию на недвижимость.
• Подайте жалобу в Better Business Bureau, которое затем свяжется с менеджером отеля для оценки рейтинга BBB.
• Подать в суд на менеджера, который не отвечает, попросив адвоката, имеющего опыт работы с местными законами о недвижимости и арендаторах, подать иск от вашего имени.

Почему лучше уволить управляющего недвижимостью раньше, чем позже

Если вы не совсем уверены, что ваш управляющий делает то, что должен делать, вы, вероятно, правы.Вот почему лучше действовать раньше, чем позже, и заменить плохого управляющего недвижимостью:

• Вы будете постоянно терять деньги, если у вас плохая компания по управлению недвижимостью, которая не может продавать вашу собственность, отвечать на ваши телефонные звонки или электронные письма и управлять вашими инвестициями, чтобы максимизировать их стоимость.
• Оборачиваемость арендаторов будет продолжать расти, что приведет к снижению вашего денежного потока и чистой прибыли.
• Ваша собственность приобретет плохую репутацию в районе, при местном зонировании и в правоохранительных органах, если за ней не ухаживают должным образом или если к арендаторам постоянно поступают жалобы.

Последнее, что нужно инвестору в недвижимость, — это иметь собственность в поле зрения местных властей. Владеть вашей собственностью будет все труднее и труднее, и вас могут заставить продать с убытком, и все из-за плохой компании по управлению недвижимостью.

7 проверенных советов и методов поиска нового управляющего

Вы можете найти отличного управляющего недвижимостью, организовав процесс проверки, точно так же, как вы проверяете арендатора.Как только вы примете решение избавиться от плохого управляющего недвижимостью, следуйте этим шести проверенным стратегиям, чтобы быстро найти нового управляющего:

1. Спрашивайте и получайте рекомендации из разных источников, таких как группы инвесторов, агенты по недвижимости и титульные компании.
2. Ознакомьтесь со списком предпочитаемых компаний по управлению недвижимостью Roofstock, которые уже прошли проверку для инвесторов.
3. Найдите в Интернете управляющих недвижимостью в вашем районе и посетите такие сайты, как Zillow и Realtor.com, Yelp и Facebook.
4. Проведите личное собеседование с несколькими управляющими недвижимостью, чтобы найти того, кому вы сможете доверять, узнав об их бизнесе, коэффициенте занятости, численности персонала, образовании и опыте.
5. Обратитесь в Государственный департамент недвижимости, чтобы узнать, активна ли их брокерская лицензия и нет ли на нее жалоб.
6. Спросите, принадлежат ли они к каким-либо профессиональным ассоциациям по управлению недвижимостью или торговым ассоциациям, таким как Институт управления недвижимостью, Национальная ассоциация управляющих жилой недвижимостью или Национальная квартирная ассоциация.
7. Просмотрите их стандартное соглашение об управлении имуществом, чтобы убедиться, что обязанности управляющего имуществом четко определены, вы можете расторгнуть договор в любое время и без штрафных санкций, что сборы не являются чрезмерными и что управляющий имуществом застрахован от ответственности.

Что делать после замены плохой компании по управлению недвижимостью

Если какие-либо из предупреждающих знаков и красных флажков в этой статье кажутся вам знакомыми, вероятно, у вас плохая компания по управлению недвижимостью и вам нужно найти новую.