Не является публичной офертой — что эта фраза значит
В каких случаях публичное предложение не является публичной офертой
Под офертой законодатель понимает предложение намеренного совершить какую-либо сделку лица, направленное в адрес одного или нескольких предполагаемых контрагентов (ст. 435 ГК). Обязательным требованием при направлении предложения является необходимость указания всех существенных условий будущего договора.
В отличие от обычной оферты публичная адресуется не конкретному лицу, а неопределенному кругу потенциальных контрагентов, предполагая обязанность оферента оформить сделку на предложенных условиях с каждым откликнувшимся. Подробнее об этом можно прочитать в статье: «Что такое оферта и публичная оферта согласно ГК РФ (пример, образец)».
Субъект предпринимательства, разместивший подобное предложение в открытом доступе, по общему правилу не вправе отказать в заключении договора.
От необходимости заключать какие-либо сделки предпринимателя освобождает лишь ссылка на то, что данное предложение не является публичной офертой. Прямое указание на то, что направленное предложение таковой не является, свидетельствует о его исключительно рекламной направленности. В качестве примера можно привести распространяемое по радио или телевидению предложение автодилеров приобрести автомобиль. Такие предложения носят именно рекламный характер, о чем прямо заявляет дилер, говоря, что это не публичная оферта.
Когда информация на сайте является публичной офертой
Информация, размещенная на сайтах в Интернете и содержащая условия заключения какой-либо сделки, признается публичной офертой, если соответствует всем условиям, изложенным в ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
Согласно данной норме, условия следующие:
- Предложение включает в себя все существенные условия сделки. Как правило, это предмет договора, хотя для некоторых соглашений таких условий может быть больше. Например, для договора подряда существенным условием является также срок, в течение которого должны быть выполнены работы.
- В предложении отсутствует указание на то, что информация на сайте не является публичной офертой.
***
Таким образом, публичность предложения выявить достаточно легко. Если оно направлено неограниченному кругу лиц, содержит все существенные условия для конкретного вида договоров и дисклеймер «не является публичной офертой» отсутствует, предложившее сделку лицо обязано заключать договоры на указанных условиях с любым желающим.
Еще больше материалов по теме в рубрике: «Оферта».
Данное предложение не является офертой
Виды оферты
Оферта — это договор на заключение коммерческой сделки, который содержит существенные условия договора. Адресоваться она может конкретному человеку либо ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если адресат согласен с договором, то он принимает (акцептирует) его, а между сторонами автоматически заключается сделка на условиях, указанных в договоре. Молчание адресата расценивается в качестве отказа.
Этот договор регулируется Гражданским Кодексом РФ. Различают несколько разновидностей договора; самым популярным типом является договор публичной оферты. Его ключевой особенностью является то, что оферта адресуется неограниченному кругу лиц, а подписать такое соглашение может любой желающий. Также существует твёрдая оферта, безотзывная, свободная и другие.
Возникла проблема? Позвоните нашему специалисту по таможенным вопросам:
+7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)
Твердая
Твёрдая оферта — это письменное предложение о продаже каких-либо товаров, которое направлено конкретному покупателю. Если покупатель соглашается, то он подтверждает его, а сделка считается заключённой.
Важно, что в течение срока, указанного в договоре, не разрешается делать аналогичное предложение другим покупателям. Если же его срок истёк, то продавец вправе предложить свой товар кому-либо ещё.
Если покупатель не согласен с каким-либо пунктом договора, то его несогласие расценивается в качестве отказа, однако продавец может сделать новое предложение, в котором будут учтены возражения клиента. Обмен предложениями может вестись неограниченно долго до тех пор, пока обе стороны не придут к согласию относительно всех спорных условий сделки.
Безотзывная
Также существует безотзывная оферта. Она может быть заключена со всеми желающими, а её ключевой особенностью является то, что она не может быть отменена. Иными словами, у этого договора отсутствует возможность отзыва (тогда как многие договоры такого типа обычно содержат пункт о сроке отзыва). Чаще всего такой договор используется при оформлении сделок на рынке ценных бумаг.
Свободная
Свободная оферта — это предложение о продаже товаров, которое может быть направлено сразу нескольким потенциальным клиентам. У такой сделки отсутствуют сроки ожидания согласия. Если какой-либо из клиентов заинтересовался предложением, то он должен подтвердить своё согласие при помощи встречной твёрдой оферты (которую продавец имеет право отклонить).
Договор свободной оферты широко используется многими продавцами для изучения рынка, чтобы:
- продать свой товар по более выгодным ценам,
- определить количество потенциальных покупателей.
Какие условия должна содержать оферта?
Оферта должна удовлетворять следующим условиям:
- Она должна быть составлена таким образом, чтобы адресат имел чёткое представление об условиях сделки и намерениях референта.
- В тексте сделки должно быть указано, что в случае акцепта продавец связывается определёнными обязательствами перед клиентом.
- Договор должен содержать все существенные условия сделки — предмет соглашения, наименование и стоимость товара/услуги, сведения о сторонах договора и так далее (чтобы узнать весь список необходимых требований, понадобится изучить образец оферты).
- Должен быть указан адресат.
- Также в тексте может содержаться чёткий призыв купить определённый товар или услугу по фиксированной цене (хотя может, например, дополнительно указываться, что цена является ориентировочной и зависит от магазина).
- Если соглашение регулируется какими-то специфическими законами, то этот факт должен быть отражён в тексте договора.
Зачастую специальными законами регулируется такие товары, покупка или продажа которых регулируется государственными органами. Например, при продаже земли действуют специальные правила относительно сроков действия.
Является ли коммерческое предложение офертой?
В быту люди очень часто путают оферту и коммерческое предложение. Здесь нужно понимать следующее, что, строго говоря, коммерческое предложение не является офертой.
Некоторые коммерческие предложения могут быть составлены таким образом, что могут быть истолкованы в качестве оферты.
После составления коммерческого предложения желательно проконсультироваться у юриста, чтобы в случае судебного разбирательства не проиграть дело.
В таблице ниже приведены ключевые отличия этих двух договоров:
Тип | Оферта | Коммерческое предложение |
---|---|---|
Кому адресуется? | Конкретному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц | Конкретному лицу |
Содержит ли существенные условия договора? | Да | Нет |
Можно ли менять условия договора после согласия адресата? | Нет | Да |
Можно ли отозвать предложение? | Только по истечении срока действия | Да |
Срок действия
Срок действия — это время, в течение которого получатель должен отклонить или принять условия сделки. Здесь возможно несколько вариантов:
- Большинство договоров являются безотзывными с ограниченным сроком на акцепт. Это значит, что продавцом отправляется письмо оферта, а получатель за определённое время должен вынести решение. В данный период продавец не имеет права отзывать договор. Если время истекло, либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной.
- Также встречаются отзывные соглашения с ограниченным сроком на акцепт. Правила тут те же — получатель после получения должен в определённый срок вынести решение. Если время действия истекло либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной.
Ключевое отличие такой сделки — возможность отзыва предложения продавцом в любое время. - Срок действия в некоторых случаях регулируется законом (в большинстве случаев это касается собственности, оборот которой регулируется государством). Например, при покупке земельного участка действует фиксированный срок, который составляет 30 дней (согласно закону «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения»).
Ответ на оферту
После получения оферты человек должен ознакомиться с ней и вынести своё решение. Ответ будет зависеть от того, согласен ли с ней потенциальный покупатель:
- Если покупатель согласен со всеми условиями договора, то он выражает своё согласие на заключение сделки и акцептирует её. После этого автоматически заключается контракт.
- Если покупатель не согласен со всеми условиями договора, то он вносит своё предложение и уведомляет об этом продавца. Здесь нужно понимать следующее — фактически в случае торга сделка считается не заключенной, а покупатель вносит контроферту. Обмен такими предложениями может продолжаться до тех пор, пока стороны не придут к согласию.
- Если покупатель не согласен с условиями, то он может отказаться от сделки. В таком случае он должен уведомить об этом продавца. Если покупатель молчит и не отвечает, то по истечении срока действия сделка автоматически считается не заключенной.
Оферта — предложение на заключение сделки, содержащее условия договора.
Оферта и акцепт
В случае согласия со всеми условиями договора человек должен акцептировать его. Однако здесь нужно понимать, что не любой ответ может быть истолкован в качестве акцепта.
Говоря юридическим языком, акцепт — это согласие на принятие оферты. Акцепт должен удовлетворять двум условиям — он должен быть полным и безоговорочным. Это значит, что акцептор принимает все условия в полном объёме. Если же он согласен заключить сделку с оговорками, то фактически это признаётся в качестве несогласия, а само предложение с учётом поправок является новой офертой.
Также относительно акцепта действует два дополнительных правила:
- Молчание адресата истолковывается в качестве несогласия заключить сделку
- Если адресат в течение срока действия договора произвёл действия (отгрузка и оплата товаров, выполнение работ и так далее), которые согласуются с условиями основного контракта, то такие действия также можно считать акцептом.
Дополнительная информация об оферте и её акцепте в этом видео:
Подведём итоги. Во-первых, оферта — это фактически предложение заключить сделку; в случае согласия адресата сделка считается заключённой, а продавец связывается с покупателем определёнными обязательствами. Во-вторых, различают твёрдые, безотзывные, свободные, публичные и другие оферты. В-третьих, все сделки такого типа должны удовлетворять определённым требованиям, а коммерческое предложение не является офертой. В-четвертых, адресат должен в положенный срок согласиться или отказаться от сделки; молчание рассматривается в качестве несогласия заключить сделку, а встречное предложение с поправками является новой офертой.
Вы можете найти дополнительную информацию по теме в разделе Поиск контрагентов.
Бесплатная консультация по телефону:
+7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!
Наш специалист бесплатно Вас проконсультирует.
Оферта: её значение и использование в международной торговле товарами и услугами
Начинающие бизнесмены, а особенно те, кто в силу профессиональной деятельности сталкиваются с ВЭД, наверняка знакомы с термином «оферта». Но в силу недостатка информации могут искажённо понимать его смысл.
Давайте обратимся к точным определениям понятия, а также выясним детали и нюансы этого типа соглашений с точки зрения законодательства РФ и международного права. В статье будут описаны основные особенности оферты и указания на те моменты, которые стоит дополнительно изучить, используя нормативные акты.
Итак, настольными книгами для начинающих бизнесменов должны стать Венская конвенция ООН 1980 года и Гражданский кодекс.
Различия в законодательстве стран двух контрагентов не позволяет использовать внутригосударственные нормы для оформления договоров. Поэтому, страны, подписавшие Венскую конвенцию, используют её статьи как правовую базу для договорных отношений в ВЭД.
Поскольку среди подписантов был и СССР, то РФ, как правопреемник Союза, также может использовать данный правовой акт для регулирования договорных отношений с иностранными контрагентами.
Что такое оферта
Понятие оферты включает в себя предложение, которое продавец делает адресно лицу или ограниченному кругу возможных контрагентов по поводу заключения сделки или подписания договора о сотрудничестве.
Какие условия должна содержать оферта?
Основная особенность оферты – это признаки договора, содержащиеся в ней. Так что, акцептовав оферту, получатель соглашается сотрудничать с продавцом именно на условиях данного предложения.
Основные признаки договора – конкретность и определённость намерений, изложенных в пунктах:
- Предмет договора,
- Стоимость товара,
- Срок оплаты,
- Права Сторон,
- Штрафы и т.п.
Важно, сразу определить, какие нормативные акты будут регулировать отношения сторон по договору.
Ведь Венские конвенции имеют ряд нюансов, которые в ГК РФ могут быть истолкованы иначе.
Вопрос определения правовых отношений касается и признания момента заключения договора:
- По законам РФ – это момент получения акцепта от контрагента;
- По англо-американскому праву – после отправки акцептантам подтверждения об акцепте.
Общепринятый принцип, если офертой не заявлено другое, что молчание — это не признак акцептования соглашения.
Виды оферт
В международном праве существует классификация оферт по видам.
- Публичная. Договор, который распространяется среди определённого круга людей, или среди неограниченного их числа, как пример – публичная оферта о предоставлении услуг телевидения и интернета или оферта о кредитовании.
Каждый, у кого есть доступ к публичной оферте, например, на сайте кредитования, может, ознакомившись с офертой, акцептовать соглашение в режиме онлайн и получить кредитные средства себе на счёт.
Если для акцептования оферты требуется совершить какое-то действие – например, подать заявку, то лицо, выполнившее это действие, имеет право требовать отправившего оферту выполнить обязательства в ней указанные. - Свободная. В мировой практике существует понятие свободной оферты, и таковой считается документ, который выдаётся нескольким покупателям на рассмотрение.
Срок действия такой оферты не имеет чётких временных ограничений и не связывает обязательствами оферента. Число подобных документов рассчитано на определённый круг лиц.
Свободная оферта предлагает откликнуться для дальнейших переговоров. - Твёрдая. Письмо-оферта содержит все значимые пункты договора и направляется конкретному покупателю, обычно только одному. В ней указаны сроки осуществления продажи, а также время на акцептование соглашения покупателем.
Если в указанные сроки покупатель не дал ответа или ответил отказом от заключения договора, то товар на тех же условиях можно предложить новому клиенту. - Безотзывная. Предусматривает, что оферент не может отменить сделанное предложение, разве что направив сообщение об отмене вместе с офертой.
Примером БО (безотзывной оферты) служит оферта от компаний, выпускающих акции или другие ценные бумаги, своим акционерам.
В РФ оферты регулирует ГК, а в мировом праве – Венские конвенции ООН.
Оферта или коммерческое предложение
Часто смешиваются понятия оферты и коммерческого предложения, но, по сути, не все коммерческие предложения являются офертами. Только если в коммерческом указано, что он является офертой, то акцептовавший его получатель автоматически становится стороной договора.
Дополнительным отличием КП (коммерческого предложения) от оферты может быть его свободная форма изложения, отсутствие значимых признаков договора и т. п.
Цены в коммерческом предложении также могут стать неактуальными на момент заключения договора, поэтому, чтобы не быть обязанным поставлять товар даже себе в убыток, в КП требуется указать, что «данное предложение не является офертой».
Гражданский Кодекс РФ довольно метко указывает на основную отличительную особенность оферты (ст. 435) «… намерение лица … считать себя заключившим договор с адресатом». То есть, если вы готовы выполнить каждый пункт и своего КП, можете смело называть его офертой и ждать акцептования.
Договор оферты
Процесс заключения договора-оферты имеет стандартный механизм. Одна сторона предлагает, в виде оферты, заключить договор, а другая — принимает предложение в том виде, в котором оно есть, присылает контрпредложение со своими условиями подписания договора либо отвергает его.
Невозможность сторон присутствовать в месте подписания договора одномоментно привело к необходимости использовать акцептование как метод заключения сделки.
Так преодолевается временной период между направлением предложения и ответом от покупателя.
Оформление оферты походит на составление стандартного договора, где по пунктам указываются контрагенты, предмет, по поводу которого составлен договор, цена, партия, обязательства, форма и способы оплаты, сроки ответа на оферту, подпись и реквизиты оферента.
Если договор-оферта приемлем для потенциальной второй стороны соглашения в том виде, который получен, то ей требуется выполнить нужное действие, считающееся акцептом, в указанный срок, согласно направленной оферте. Тогда договор считается заключенным.
Например, если в ответ на оферту оферент получает оплаченный счёт на сумму указанную в оферте, а оплата счёта считалась способом акцептования соглашения, то сам текст оплаты и счёт являются признаками заключения договора и вступления в силу его пунктов. Никаких печатей и подписей не потребуется.
Заполучить выгодный контракт — мечта любого бизнесмена. Что такое международные тендеры и как в них поучаствовать? Об этом читайте в нашей статье.
Автомобиль с «большой буквы» — это жизненно необходимая вещь, но что выгоднее для компании: автокред или авто в лизинг . Как получить желаемое средство передвижения с меньшими «потерями»?
Этот документ обязателен с точки зрения делового этикета. Его необходимо отправить оференту, даже в случае отказа от предлагаемой сделки.
Как ответить на оферту?
- Если потенциальный покупатель соглашается с пунктами договора, он отвечает на оферту подтверждением своего принятия предложения, а также акцептует оферту. В итоге, контракт является заключенным.
- Если между покупателем и продавцом возникают разногласия по некоторым пунктам договора, в ответе на оферту перечисляются пункты, по которым есть несогласие и свои варианты изложения данных пунктов. В этом случае переговоры длятся до заключения договора.
- Если покупатель отказывается от предлагаемой сделки, он также высылает ответ на оферту, но в этом случае сделка считается незаключенной.
Срок действия оферты тем короче, чем выше спрос на предлагаемый продукт.
Каждый получатель оферты должен отправить на неё ответ оференту, даже если не намеревается заключать соглашение или акцептовать ее. Если условия в оферте не дают возможность заключить договор сразу, контрагент подаёт свой образец оферты (контроферту), в котором излагает свой вариант соглашения о сотрудничестве.
В целом, оферта упрощает порядок и формальности при заключении договора, особенно это важно, когда потенциальные деловые партнеры находятся слишком далеко, в другом государстве.
Составляя оферту в рамках международной торговли, следует в значимых пунктах учитывать моменты, связанные с таможенным и налоговым законодательством, а также варианты транспортировки товаров за рубеж.
Дополнительные сведения по теме вы найдёте в рубрике «Контрагенты».
Бесплатная консультация по телефону:
Москва и Московская область: +7 (499) 703-48-81 (звонок бесплатен)
Санкт-Петербург и Лен.область: +7 (812) 309-93-24
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!
Наш специалист бесплатно Вас проконсультирует.
В каких случаях публичное предложение не является публичной офертой
Под офертой законодатель понимает предложение намеренного совершить какую-либо сделку лица, направленное в адрес одного или нескольких предполагаемых контрагентов (ст. 435 ГК). Обязательным требованием при направлении предложения является необходимость указания всех существенных условий будущего договора.
В отличие от обычной оферты публичная адресуется не конкретному лицу, а неопределенному кругу потенциальных контрагентов, предполагая обязанность оферента оформить сделку на предложенных условиях с каждым откликнувшимся. Подробнее об этом можно прочитать в статье: «Что такое оферта и публичная оферта согласно ГК РФ (пример, образец)».
Субъект предпринимательства, разместивший подобное предложение в открытом доступе, по общему правилу не вправе отказать в заключении договора. При отказе лицо, принявшее условия, вправе понудить сторону, публично предложившую условия контракта, заключить соглашение.
От необходимости заключать какие-либо сделки предпринимателя освобождает лишь ссылка на то, что данное предложение не является публичной офертой. Прямое указание на то, что направленное предложение таковой не является, свидетельствует о его исключительно рекламной направленности. В качестве примера можно привести распространяемое по радио или телевидению предложение автодилеров приобрести автомобиль. Такие предложения носят именно рекламный характер, о чем прямо заявляет дилер, говоря, что это не публичная оферта.
Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.
Когда информация на сайте является публичной офертой
Информация, размещенная на сайтах в Интернете и содержащая условия заключения какой-либо сделки, признается публичной офертой, если соответствует всем условиям, изложенным в ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
Согласно данной норме, условия следующие:
- Предложение включает в себя все существенные условия сделки. Как правило, это предмет договора, хотя для некоторых соглашений таких условий может быть больше. Например, для договора подряда существенным условием является также срок, в течение которого должны быть выполнены работы.
- В предложении отсутствует указание на то, что информация на сайте не является публичной офертой.
***
Таким образом, публичность предложения выявить достаточно легко. Если оно направлено неограниченному кругу лиц, содержит все существенные условия для конкретного вида договоров и дисклеймер «не является публичной офертой» отсутствует, предложившее сделку лицо обязано заключать договоры на указанных условиях с любым желающим.
Еще больше материалов по теме в рубрике: «Оферта».
Коммерческие предложения не являющиеся публичными офертами
Договор оферты — разновидности и условия, срок действия и акцепт
Чтобы оптимизировать свою внешнеэкономическую деятельность, бизнесмены часто прибегают к помощи специальных инструментов. Одним из таких инструментов является договор оферты. Фактически данный договор — это предложение на заключение сделки, которое удовлетворяет некоторым специфическим требованиям. Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.
Виды оферты
Оферта — это договор на заключение коммерческой сделки, который содержит существенные условия договора. Адресоваться она может конкретному человеку либо ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если адресат согласен с договором, то он принимает (акцептирует) его, а между сторонами автоматически заключается сделка на условиях, указанных в договоре. Молчание адресата расценивается в качестве отказа.
Этот договор регулируется Гражданским Кодексом РФ. Различают несколько разновидностей договора; самым популярным типом является договор публичной оферты. Его ключевой особенностью является то, что оферта адресуется неограниченному кругу лиц, а подписать такое соглашение может любой желающий. Также существует твёрдая оферта, безотзывная, свободная и другие.
Возникла проблема? Позвоните нашему специалисту по таможенным вопросам:
+7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)
Твердая
Твёрдая оферта — это письменное предложение о продаже каких-либо товаров, которое направлено конкретному покупателю. Если покупатель соглашается, то он подтверждает его, а сделка считается заключённой.
Важно, что в течение срока, указанного в договоре, не разрешается делать аналогичное предложение другим покупателям. Если же его срок истёк, то продавец вправе предложить свой товар кому-либо ещё.
Если покупатель не согласен с каким-либо пунктом договора, то его несогласие расценивается в качестве отказа, однако продавец может сделать новое предложение, в котором будут учтены возражения клиента. Обмен предложениями может вестись неограниченно долго до тех пор, пока обе стороны не придут к согласию относительно всех спорных условий сделки.
Безотзывная
Также существует безотзывная оферта. Она может быть заключена со всеми желающими, а её ключевой особенностью является то, что она не может быть отменена. Иными словами, у этого договора отсутствует возможность отзыва (тогда как многие договоры такого типа обычно содержат пункт о сроке отзыва). Чаще всего такой договор используется при оформлении сделок на рынке ценных бумаг.
Свободная
Свободная оферта — это предложение о продаже товаров, которое может быть направлено сразу нескольким потенциальным клиентам. У такой сделки отсутствуют сроки ожидания согласия. Если какой-либо из клиентов заинтересовался предложением, то он должен подтвердить своё согласие при помощи встречной твёрдой оферты (которую продавец имеет право отклонить).
Договор свободной оферты широко используется многими продавцами для изучения рынка, чтобы:
- продать свой товар по более выгодным ценам,
- определить количество потенциальных покупателей.
Какие условия должна содержать оферта?
Оферта должна удовлетворять следующим условиям:
- Она должна быть составлена таким образом, чтобы адресат имел чёткое представление об условиях сделки и намерениях референта.
- В тексте сделки должно быть указано, что в случае акцепта продавец связывается определёнными обязательствами перед клиентом.
- Договор должен содержать все существенные условия сделки — предмет соглашения, наименование и стоимость товара/услуги, сведения о сторонах договора и так далее (чтобы узнать весь список необходимых требований, понадобится изучить образец оферты).
- Должен быть указан адресат.
- Также в тексте может содержаться чёткий призыв купить определённый товар или услугу по фиксированной цене (хотя может, например, дополнительно указываться, что цена является ориентировочной и зависит от магазина).
- Если соглашение регулируется какими-то специфическими законами, то этот факт должен быть отражён в тексте договора.
Зачастую специальными законами регулируется такие товары, покупка или продажа которых регулируется государственными органами. Например, при продаже земли действуют специальные правила относительно сроков действия.
Является ли коммерческое предложение офертой?
В быту люди очень часто путают оферту и коммерческое предложение. Здесь нужно понимать следующее, что, строго говоря, коммерческое предложение не является офертой.
Некоторые коммерческие предложения могут быть составлены таким образом, что могут быть истолкованы в качестве оферты.
После составления коммерческого предложения желательно проконсультироваться у юриста, чтобы в случае судебного разбирательства не проиграть дело.
В таблице ниже приведены ключевые отличия этих двух договоров:
Тип | Оферта | Коммерческое предложение |
---|---|---|
Кому адресуется? | Конкретному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц | Конкретному лицу |
Содержит ли существенные условия договора? | Да | Нет |
Можно ли менять условия договора после согласия адресата? | Нет | Да |
Можно ли отозвать предложение? | Только по истечении срока действия | Да |
Срок действия
Срок действия — это время, в течение которого получатель должен отклонить или принять условия сделки. Здесь возможно несколько вариантов:
- Большинство договоров являются безотзывными с ограниченным сроком на акцепт. Это значит, что продавцом отправляется письмо оферта, а получатель за определённое время должен вынести решение. В данный период продавец не имеет права отзывать договор. Если время истекло, либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной.
- Также встречаются отзывные соглашения с ограниченным сроком на акцепт. Правила тут те же — получатель после получения должен в определённый срок вынести решение. Если время действия истекло либо получатель не отвечает, то сделка считается не заключенной.
Ключевое отличие такой сделки — возможность отзыва предложения продавцом в любое время. - Срок действия в некоторых случаях регулируется законом (в большинстве случаев это касается собственности, оборот которой регулируется государством). Например, при покупке земельного участка действует фиксированный срок, который составляет 30 дней (согласно закону «Об обороте земель сельскохозяйственного назначения»).
Ответ на оферту
После получения оферты человек должен ознакомиться с ней и вынести своё решение. Ответ будет зависеть от того, согласен ли с ней потенциальный покупатель:
- Если покупатель согласен со всеми условиями договора, то он выражает своё согласие на заключение сделки и акцептирует её. После этого автоматически заключается контракт.
- Если покупатель не согласен со всеми условиями договора, то он вносит своё предложение и уведомляет об этом продавца. Здесь нужно понимать следующее — фактически в случае торга сделка считается не заключенной, а покупатель вносит контроферту. Обмен такими предложениями может продолжаться до тех пор, пока стороны не придут к согласию.
- Если покупатель не согласен с условиями, то он может отказаться от сделки. В таком случае он должен уведомить об этом продавца. Если покупатель молчит и не отвечает, то по истечении срока действия сделка автоматически считается не заключенной.
Оферта — предложение на заключение сделки, содержащее условия договора.
Оферта и акцепт
В случае согласия со всеми условиями договора человек должен акцептировать его. Однако здесь нужно понимать, что не любой ответ может быть истолкован в качестве акцепта.
Говоря юридическим языком, акцепт — это согласие на принятие оферты. Акцепт должен удовлетворять двум условиям — он должен быть полным и безоговорочным. Это значит, что акцептор принимает все условия в полном объёме. Если же он согласен заключить сделку с оговорками, то фактически это признаётся в качестве несогласия, а само предложение с учётом поправок является новой офертой.
Также относительно акцепта действует два дополнительных правила:
- Молчание адресата истолковывается в качестве несогласия заключить сделку
- Если адресат в течение срока действия договора произвёл действия (отгрузка и оплата товаров, выполнение работ и так далее), которые согласуются с условиями основного контракта, то такие действия также можно считать акцептом.
Дополнительная информация об оферте и её акцепте в этом видео:
Подведём итоги. Во-первых, оферта — это фактически предложение заключить сделку; в случае согласия адресата сделка считается заключённой, а продавец связывается с покупателем определёнными обязательствами. Во-вторых, различают твёрдые, безотзывные, свободные, публичные и другие оферты. В-третьих, все сделки такого типа должны удовлетворять определённым требованиям, а коммерческое предложение не является офертой. В-четвертых, адресат должен в положенный срок согласиться или отказаться от сделки; молчание рассматривается в качестве несогласия заключить сделку, а встречное предложение с поправками является новой офертой.
Вы можете найти дополнительную информацию по теме в разделе Поиск контрагентов.
Бесплатная консультация по телефону:
+7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!
Наш специалист бесплатно Вас проконсультирует.
Энциклопедия решений. Коммерческое предложение
Коммерческое предложение
Гражданское законодательство не содержит понятия «коммерческое предложение». Вместе с тем составление коммерческого предложения при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг и т.д. широко распространено в деловой практике. Обычно оно составляется с целью предложения потенциальному клиенту различных товаров, работ или услуг. Поэтому, как правило, в коммерческом предложении содержится информация о поставляемом товаре, выполняемой работе, оказываемой услуге, об имуществе, которое может являться предметом сделки, о производителе такого товара (подрядчике, исполнителе) и об условиях поставки товара (выполнения работ, оказания услуг, сдачи имущества в аренду и т.д.).
Содержание коммерческого предложения законодательством не унифицировано. На практике исходя из своего содержания коммерческое предложение может варьироваться от рекламы, то есть информации общего характера, направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, до предложения заключить договор на конкретных условиях, адресованного определенному лицу (или лицам) либо неопределенному кругу лиц. В первом случае коммерческое предложение можно рассматривать как приглашение делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ), то есть, направлять лицу, разместившему коммерческое предложение, предложения, выражающие намерение заключить с ним договор на определенных условиях, являющихся для договора данного вида существенными (п. 1 ст. 435 ГК РФ). Во втором случае коммерческое предложение само может являться офертой, если оно достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение, и содержит все существенные условия договора соответствующего вида.
Коммерческое предложение может быть охарактеризовано и как публичная оферта, если оно содержит все существенные условия договора и из него усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
В коммерческом предложении могут содержаться условия оплаты товара (работ, услуг), в него могут быть также включены реквизиты банковского счета, на который может быть произведена такая оплата, либо к этому документу может прилагаться счет на оплату. В коммерческом предложении может указываться срок, в течение которого должна быть произведена оплата, чтобы договор считался заключенным на условиях, указанных в этом предложении.
Если коммерческое предложение по своему правовому характеру является офертой, то письменное согласие лица, которому адресовано это предложение, с его условиями либо выполнение условий, содержащихся в коммерческом предложении (например, перечисление суммы предварительной оплаты стоимости товара по цене, указанной в коммерческом предложении), может рассматриваться как акцепт, то есть, принятие предложения заключить договор (ст. 438 ГК РФ). В этом случае договор по общему правилу будет признаваться заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ) (см. также постановления ФАС Московского округа от 23.12.2010 N Ф05-14682/10, Тринадцатого ААС от 13.05.2013 N 13АП-1846/13, Семнадцатого ААС от 05.05.2010 N 17АП-3823/2010).
Вместе с тем, если из содержания коммерческого предложения не усматривается волеизъявление сделавшего его лица считать себя вступившим в договорные отношения с получателем такого предложения, такое коммерческое предложение не является офертой и его направление само по себе не влечет никаких правовых последствий (см. например, постановление Восемнадцатого ААС от 21.02.2012 N 18АП-356/12). Также не может быть квалифицировано как оферта коммерческое предложение, в котором отсутствуют условия, являющиеся существенными для договора данного вида (например, в предложении выполнить работы, относящиеся к предмету договора подряда, отсутствует условие о сроках их выполнения — п. 1 ст. 708 ГК РФ) либо которое не подписано руководителем или иным уполномоченным представителем организации, составившей такой предложение (см. например, постановления ФАС Московского округа от 27.06.2003 N КГ-А40/2083-03, Восьмого ААС от 22.07.2011 N 08АП-4302/11, Семнадцатого ААС от 10.02.2011 N 17АП-13744/2010).
Отметим, что в рамках отношений, связанных с поставкой товаров, выполнением работ, оказанием услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, информация о ценах товаров, работ, услуг, содержащаяся в коммерческих предложениях, может использоваться заказчиками для определения и обоснования начальной (максимальной) цены контракта с применением метода анализа рынка (ч. 5 ст. 22 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», п. 3.7 Методических рекомендаций…, утв. приказом Минэкономразвития России от 02.10.2013 N 567).
Информация на сайте не является публичной офертой.
Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт, а также вся информация о товарах и ценах, предоставленная на нём, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджеру сайта с помощью специальной формы связи или по телефону 8-800-775-34-53.
Гражданский кодекс РФ. Глава 28. Статья 437.
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Что такое оферта простыми словами. Что значит «не является публичной офертой»
Что такое оферта, договор оферты и публичная оферта
Оферта — это предложение о заключении сделки, где изложены существенные условия договора.
Физическое или юридическое лицо, предлагающее оферту, называется оферент. Лицо, которому адресована оферта, называется акцептант.
Оферта может быть письменной и устной. Если предложение принято, то стороны подписывают договор оферты.
Оферта может быть адресована определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если предложение адресовано неопределенному кругу лиц, то это публичная оферта. Каждый, кто совершил необходимые действия для принятия оферты (акцепт), имеет право требовать исполнения договорных обязательств.
Оферта — что это такое? Объяснение простыми словами
Когда человек или фирма предлагает кому-то сделку и озвучивает ее условия — это оферта. Если другая сторона принимает условия, обе стороны обязаны соблюдать договор.
Именно поэтому в рекламе постоянно оговариваются, что данноепредложение «не является офертой» — то есть клиент не может потребовать сделки именно на таких условиях, какие описаны в рекламе.
Определение оферты в ГК РФ. Когда оферта считается принятой?
Определение оферты дано в пункте 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ:
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 435 Гражданского кодекса РФ
Согласно статьям 440 и 441 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным после того, как лицо, направившее оферту, получает согласие — акцепт.
Обычно оферта имеет определенный срок действия. В течение этого срока акцептант вправе принять оферту и связать оферента договорными обязательствами. Если срок на ответ не указан, то для принятия оферты согласие должно быть дано немедленно.
Если контрагент согласен заключить договор на иных условиях, а не на предложенных, закон рассматривает этот как отказ от оферты.
Cогласие на сделку может следовать из поступков акцептанта — конклюдентных действий, указано в статье 158 ГК РФ. Например, если человек заходит в автобус — он выражает желание ехать и соглашается с условиями оказания транспортных услуг. Таким образом, он обязан оплатить проезд, хотя публично ничего об этом не говорил.
Не является публичной офертой — что это значит?
В рекламе продавцы часто предлагают приобрести товары или услуги на определенных условиях. В этом случае рекламу могут признать офертой, и рекламодателю придется сдержать все данные обещания.
«Если в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации реклама признается офертой, такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок», — говорится в статье 11 федерального закона «О рекламе».
Чтобы оградить себя от возможных рисков, в рекламу обычно включают оговорку «не является публичной офертой». Например, если по радио обещают квартиры по определенной цене и оговариваются, что это не оферта, то слушатель не вправе требовать квартиру именно по такой цене.
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Статья 437 Гражданского кодекса РФ
Банковская оферта
Договор в форме публичной оферты нередко используют банки: например, когда предлагают кредиты, рассказвывает портал Banki.ru. Если предложение на сайте банка является офертой, то заполнение формы обращения за кредитом — это акцепт. Когда заявка заполнена, по закону считается, что клиент принял предложение, и договор заключен.
Бывает и обратная ситуация — банк считает офертой обращение клиента за кредитом. Проверив данные заемщика, банк может акцептовать оферту и выдать ссуду. После этого деньги зачисляются на счет заемщика без подписания дополнительных документов.
Чтобы не принять не себя нежелательные обязательства, при заполнении документа необходимо всегда уточнять: не является ли это офертой или акцептом.
Оферта. Публичная оферта. Понятие и примеры.
Оферта. Что это?
Мы очень часто слышим слова «оферта», «публичная оферта», «не является публичной офертой», но не всегда понимаем их смысл. На самом деле, эти понятия не так уж и далеки от нас. Представьте себе ситуацию: парень предлагает девушке «руку и сердце» и делает ей официальное предложение выйти за него замуж. Но сказал он это не в шутку между делом, а с соблюдением всех обычаев и традиций. У девушки есть время подумать, что ему ответить, но парень уже не может отказаться от своих слов, он принял на себя определенные обязательства, передумать он уже не может. Вот это можно назвать офертой, только это понятие чаще все же применимо к деловым отношениям, а не личным. Легальное понятие оферты содержится в Гражданском кодексе РФ. Это предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. (Ст. 435 ГК РФ)
Публичная оферта
«А что же тогда такое публичная оферта?» — спросите вы. Легальное определение публичной оферты также закреплено в Гражданском Кодексе. Согласно ст. 437 ГК РФ публичная оферта — это предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Из этого определения мы можем выделить два признака, присущие публичной оферте:
Публичная оферта должна быть адресована неопределенному кругу лиц;
В ней указаны основные условия договора и выражается намерение заключить договор с каждым, кто отзовется на предложение.
Приведем пример. Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.
Публичная оферта в розничной купле-продаже
С другой стороны, если товары выставлены на прилавках, витринах, то это признается публичной офертой независимо от указания цены и других существенных условий договора розничной купли-продажи, за единственным исключением, когда продавец точно самостоятельно определил, что товар продаже не подлежит. Стоит упомянуть еще одно существенное условие: публичной офертой можно назвать только то предложение, которое в конкретный момент времени может быть акцептировано только одним лицом. Например, продажа напитков через автоматы. Если автомат включен и наполнен товаром, то налицо публичная оферта, а если вдруг образовалась очередь к автомату или товар закончился, то оферта временно снята и должно пройти определенное время, которое должен прождать покупатель, прежде чем оферта будет возобновлена. Именно по этой причине гражданский кодекс рассматривает рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц только как приглашение к оферте. Из этого правила есть исключение. Оно касается именно договора розничной купли-продажи. Предложение товаров в каталоге, реклама, обращенные к неопределенному кругу лиц признаются публичной офертой, но только при условии, если они содержат все существенные условия договора. (Ст. 494 ГК РФ). Из этого можно сделать вывод, что в данной сфере публичной офертой может считаться и такое предложение о заключении договора, которое может быть акцептировано неопределенным кругом лиц. Может случиться так, что у продавца не окажется нужного количества товара, и он не сможет исполнить множество заключенных сделок, в этом случае он понесет потери, которые будут связаны с возмещением убытков покупателю.
Путаница в понятиях
К сожалению, многие путают публичную оферту с рекламой. Это разные вещи. Реклама и подобные ей предложения не являются публичной офертой. Она не содержит обычно определенных условий для того, чтобы сделка была заключена. У нее несколько другая цель – представить свой товар в более выгодном свете, чем у конкурентов. Некоторые пишут на рекламных буклетах о товаре, что данное предложение не является публичной офертой, но, по большому счету, в данном случае это предложение не несет никакой смысловой нагрузки. То же самое можно сказать и о различных предложениях на сайтах. Информация на сайте также не является публичной офертой, так как зачастую на сайтах не указываются конкретные условия, например, касающиеся стоимости продукции, сроков передачи товара и т.д., дается лишь общее описание товара и его характеристики с призывом к клиенту прийти в магазин и заключить реальную сделку.
Договор публичной оферты
Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует). Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. (Ст. 441 ГК РФ). И так до безоговорочного принятия условия какой-либо стороной, которая будет выступать в роли акцептанта. В некоторых случаях, предусмотренных российским законодательством заключение договора является обязательным.
Итак, подведем итоги. Публичная оферта не так проста, как кажется на первый взгляд. Существует очень много юридических тонкостей, связанных с этим понятием. Чтобы понять, является ли предложение публичной офертой или нет нужно вспомнить о тех двух главных ее признаках, что были описаны в данной статье. Многие предприниматели специально пишут, что предложение не является публичной офертой, тогда сомнений возникать не должно. Во всех же остальных случаях нужно внимательно посмотреть на предложение и задать себе вопрос «а что именно хотел донести до меня продавец? Действительно и он хочет со мной заключить сделку? Тогда на каких условиях? Если ли они здесь?» Если ваш ответ отрицательный, то, скорее всего, перед вами просто реклама со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями.
Что такое публичная оферта
Каждый день мы слышим о том, что множество фирм публично предлагают нам на определенных условиях свои товары или услуги, надеясь заинтересовать нас своим предложением. Если нас какое-либо их этих предложений устраивает, то мы можем откликнуться на выгодную сделку. Такой вид отношений получил название оферта.
Определенное лицо (оферент) делает формальное предложение другому лицу, либо группе лиц (акцептантам), заключить правовой договор на определенных условиях.
Такой вид договора, вступает в силу только в момент принятия акцептантом условий договора, то есть при покупке товара или услуги. Если товар или услуга не куплена, то оферта не принята, и в этом случае никто не несет никаких обязательств.
Публичная оферта
Постоянно мы слышим рекламу по телевизору, или читаем в газетах рекламные объявления, посещаем магазины с различными демонстрациями и выгодными предложениями, изучаем множество сайтов, которые зазывают нас сделать «свой выбор» — все эти предложения, если в них оговариваются какие-то конкретные условия для совершения сделки, являются предложениями к совершению публичной оферты.
Согласно статьи 437 ГК РФ публичная оферта, это:
предложение товара или услуг в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
То есть публичная оферта, это предложение адресованное к неопределенному кругу лиц, в котором есть все условия для заключения договора, такие как:
• цена
• гарантийные обязательства
• сроки поставки и так далее
и в котором публично предлагается любому желающему заключить этот договор на продажу или услугу.
Что необходимо для заключения договора публичной оферты
Закон четко прописывает и разъясняет, что необходимо для правовых отношений в этой сфере. Сам договор, должен содержать все обязательные условия для его законного заключения. В нем должны быть:
1. Полная открытая информация об условиях соглашения.
2. Указан товар, его характеристика и фиксированная стоимость (если не оговорено другое).
3. Способ доставки, оплата.
4. Способ заключения соглашения.
5. Ответственность сторон.
6. Реквизиты сторон.
Закон настаивает на том, что оферта может оформляться любым документом, который будет отражать необходимые условия для заключения сделки.
Запомните, что в этом документе или устном обращении, должно указываться намерение лица заключить с вами договорные отношения – то есть публичная оферта, должна быть адресована вам.
А вы в свою очередь, можете откликнуться на «заманчивое» предложение, путем совершения заявки на товар или услугу, и оплатить свой заказ. При этом приняв условия оферты.
Если вы совершили такие действия, вы становитесь участником договорных отношений, то есть вы берете на себя обязанности по их выполнению. Так же как и организация, которая вам предложила оферту, теперь тоже несет перед вами обязанности по выполнению условий договора публичной оферты.
На что следует обратить внимание при заключении договора публичной оферты
Никогда не спешите принимать выгодное предложение, не изучив все нюансы и скрытые мотивы.
Яркая реклама призывает нас приобретать изделия со скидками в определенный период времени – это пример публичной оферты. Вы, в свою очередь, можете откликнуться и изучить условия «договора». И когда вы оплатили его, или подали заявку на приобретение, вы стали участником соглашения. Ведь устная форма соглашения не противоречит закону!
Читайте условия, там может быть указано, что организация может заменить товар или повысить цену. И если вы согласились, значит приняли их условия!
Или, например, вам пришло письмо от банка, который предложил вам воспользоваться их деньгами (например, кредитной картой), и вы, в свою очередь, очень обрадовались, но условия договора не читали – банк совершил оферту. Если вы сняли деньги, то есть воспользовались предложением, вы приняли условия предложения. Это договор публичной оферты, что вызвал ваши права и обязанности перед стороной, предложившей его. Если вы проигнорировали его, дочитав до конца договор и поняв, что это вам не выгодно — заключение правовых отношений не наступает.
Любое публичное «приглашение» к совершению сделки, на которое вы не ответили и не приняли — не является публичной офертой именно для вас! Она не вызывает прав и обязанностей гражданина перед торгующей или предоставляющей услуги организацией!
В каких случаях договор публичной оферты не считается заключенным
Бывают случаи, когда договор предложен, вы его приняли, а сторона пытается добавить пункты в соглашение или изменить полностью его условия — в этом случае, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав!
Например, вам приходит каталог с продукцией, вы выбираете товар и оплачиваете его, то есть подтверждаете принятие оферты и соглашаетесь с условиями. Владелец заявляет вам, что необходимо приобрести еще ряд товаров, с целью получить тот, который вам понравился. Такие действия незаконны и нарушают ваши права (если это, конечно, не было прописано «маленькими буквами» в соглашении).
Вы должны четко знать, в каком случае договор оферты не заключен:
1. Если в предложении не оговорены условия соглашения.
2. Он не соответствует действующему законодательству.
3. Вы не откликнулись на предложение и не совершили никаких действий, что бы его подтвердить.
4. Вам предоставлены не правдивые сведения
В мире потока информации, даже зная свои права, бывает трудно понять — что действительно вызывает наши обязательства, а что дарует законные права. Мы пользуемся интернетом, делаем покупки и заказываем услуги.
Являются ли рекламные объявления, публичной офертой в таком случае?
Предложения воспользоваться услугами или приобрести необходимый товар, являются прописанным «приглашением» совершить действия. То есть продавец, четко обозначает свое намерение заключить договор, адресуя послания широкому кругу пользователей. Эти условия обязательно указываются в пользовательских соглашениях, где четко указанно, что это оферта.
Кликая на кнопку «Согласен» — вы даете свое согласие на заключение правовых отношений.
Однако в случае, если такое предложение не прописано на сайте, или администрация указывает, что обязательств не возникает – тогда информация на сайте не является публичной офертой и не предусматривает правовых отношений, а носит информационный или рекламный характер.
Но если вы участвуете в розничной торговле – покупаете или продаете свой товар, вы становитесь «стороной» договорных отношений. Вам предлагают товар, вы можете оговорить цену, узнать о качестве товара, договориться об условиях такого «соглашения» и совершить покупку – это устная оферта, в которой вы стали одной из сторон договора. Чек подтверждает законность операции, и в случае несоответствия требованиям качества — вы защищены законом.
Однако в случае, когда вам что-то предлагают, но при этом нарушены:
• условия договора
• не оговорена цена
• не ясны условия покупки
• нет четкого волеизъявления, заключить с вами сделку
то данное предложение не является публичной офертой! Является ли реклама публичной офертой
Реклама не являются публичной офертой если в ней нет предложения для заключения сделки. В этом случае она лишь информирует о наличии и достоинствах товара, но не предлагает на этом основании заключить сделку. Она лишь зазывает в магазин, чтобы уже там сделка состоялась.
Чтобы реклама стала публичной офертой в ней должны быть указаны конкретные условия договора для совершения продажи, такие как стоимость товара, условия доставки и передачи его покупателю, и так далее.
То есть обычная реклама, это приглашение к совершению оферты, а не она сама.
В каких случаях реклама на сайте признается публичной офертой
Развитие интернет-технологий привело к тому, что отсутствие официального сайта организации стало плохим тоном. На сайтах, помимо общей информации, публикуются и сведения рекламного характера. Однако такая реклама может привести к неожиданной проблеме: потенциальный контрагент может расценить рекламу как публичную оферту и потребовать заключить договор на опубликованных условиях (а если организация, разместившая рекламу, откажется, он сможет принудить к заключению договора в судебном порядке).
Это может повлечь значительные негативные последствия для компании, разместившей рекламу. Ведь зачастую в подобной информации указываются лишь примерные сведения о ценах и ассортименте товаров в расчете на то, что конкретные условия сделки будут обсуждаться более детально. Может оказаться, что именно в данный момент компания не может поставить нужный товар (оказать услуги) в нужном количестве или в нужные сроки. Кроме того, в такой ситуации организация фактически лишается возможности отказаться заключать договор с тем контрагентом, который по каким-либо причинам кажется ей сомнительным.
В то же время для некоторых видов деятельности заключение договоров с контрагентами путем размещения публичной оферты на сайте стало уже привычным и удобным. В таком случае организация, разместившая публичную оферту и получившая на нее акцепт, может столкнуться с противоположной проблемой – суд может признать договор незаключенным на том основании, что размещенная на сайте информация не имела того или иного признака публичной оферты.
Чтобы избежать описанных выше рисков, нужно знать: в каких случаях суды признают рекламу на сайте публичной офертой, а в каких – нет. Это зависит от двух обстоятельств:
- указано ли в самой размещенной на сайте информации, что она является публичной офертой;
- какие именно сведения содержатся в такой информации.
Важно сразу же разграничить понятия «публичная оферта» и «приглашение делать оферты».
Под публичной офертой понимается «содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется» (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
В свою очередь реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1 ст. 437 ГК РФ).
С точки зрения последствий разница заключается в следующем. После того как лицо, разместившее публичную оферту, получит ответ на нее (акцепт), договор будет автоматически считаться заключенным. И лицо, направившее акцепт, сможет в судебном порядке потребовать исполнения договора.
Если же организация разместила предложение делать оферты и получила такую оферту от контрагента, она может выбирать: акцептовать ее или нет, то есть заключать договор или нет.
Внимание! Даже если компания осознанно размещает публичную оферту на своем сайте, будучи готовой заключить договор с любым, кто отзовется, впоследствии обстоятельства для нее могут измениться. Может оказаться, что она не может исполнить договор из-за нехватки финансовых средств, достаточного времени на исполнение заказа, иных ресурсов. Но такие обстоятельства не будут служить основанием для освобождения компании от обязательств по заключенному договору.
Чтобы избежать такого риска, можно включить в условия публичной оферты право на односторонний отказ от заключенного в таком порядке договора.
Такая возможность основана на принципе свободы договора (ст. 421 ГК РФ) и на том, что правила о публичной оферте, закрепленные в пункте 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, не запрещают подобных условий.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается, соответственно, расторгнутым или измененным (п. 3 ст. 450 ГК РФ).
Таким образом, включить право на односторонний отказ можно только при условии, что закон не запрещает это условие для тех или иных видов (подвидов) договоров. Примером такого запрета могут служить договоры на продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг с участием потребителя. В этом случае условие о праве компании на односторонний отказ от договора с потребителем является ничтожным, поскольку ущемляет его права. В остальных случаях, когда запретов в законе нет, наличие такого условия позволит компании отказаться от договора, к которому она утратила интерес.
На сайте указана оговорка, что предложение не является публичной офертойПрактика показывает: чтобы избежать негативных последствий, в текст рекламного характера необходимо включить оговорку: «предложение не является публичной офертой». Таким способом организация выражает отсутствие воли считать себя заключившей договор с адресатом, которым будет принято предложение. А значит, отсутствует один из основных признаков оферты как таковой (п. 1 ст. 435 ГК РФ) и публичной оферты в частности (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Пример из практики: суд отверг довод истца о заключении договора на условиях, предусмотренных публичной офертой, поскольку информация на сайте ответчика содержала оговорку о том, что все условия в данной информации не являются публичной офертой
Индивидуальный предприниматель Н. обнаружил на сайте ООО «Ц.» информацию о том, что эта организация изготавливает штендеры в течение 2–3 рабочих дней.
После обращения Н. в эту организацию ему был выставлен счет от 22 февраля 2011 года на оплату работ по изготовлению штендера. Этот счет был оплачен в тот же день.
Поскольку в установленный срок штендер не был изготовлен, Н. обратился к другой организации с заказом аналогичного штендера, после чего предъявил к ООО «Ц.» иск о взыскании убытков, вызванных неисполнением обязательств.
Суд указал: «согласно имеющейся в деле распечатке страницы сайта ответчика, все условия в данной информации не являются публичной офертой. Кроме того, размещенная на сайте информация не содержала все существенные условия договора. В связи с этим апелляционным судом отклоняется довод заявителя апелляционной жалобы о совершенном им акцепте публичной оферты и заключении договора на условиях, предусмотренных публичной офертой… Ссылка на… информацию о сроке изготовления штендера в течение 2–3 рабочих дней, что, по мнению истца, свидетельствует о принятии ответчиком на себя обязательств по срокам выполнения работы, является несостоятельной в силу того, что применительно к данной информации ответчиком на той же странице разъяснено, что сроки изготовления оговариваются индивидуально с каждым клиентом согласно договору».
Это стало одной из причин для отказа в иске (постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25 октября 2011 г. № 17АП-9876/2011-ГК по делу № А60-9729/2011).
К таким выводам суды приходят и в тех случаях, когда сама рекламная информация на сайте очень подробна и содержит все существенные условия договора (или даже проект такого договора).
Пример из практики: суд отказал в иске о понуждении заключить договор на условиях, опубликованных на сайте ответчика, поскольку там было прямо указано, что опубликованный образец договора не является публичной офертой
ОАО «Р.» (розничная сеть по распространению печатной продукции) разместило на сайте следующую информацию:
- порядок заключения договора с ОАО «Р.»;
- действия, которые необходимо совершить возможным контрагентам для заключения договора;
- порядок согласования условий договора с соответствующими сотрудниками, фамилии, контактные телефоны и адреса электронной почты специалистов, ответственных за заключение договоров;
- примерный образец договора поставки газетно-журнальной продукции.
ООО «И.» расценило эту информацию как публичную оферту и обратилось к ОАО «Р.» с иском о понуждении заключить договор поставки.
Судом установлено, что публикация не отвечает требованиям пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Суд первой инстанции указал: «Как следует из распечатки с сайта ответчика… последним помещена информация о порядке заключения договоров в ОАО «Р.», действиях, которые необходимо совершить возможным контрагентам для заключения договоров, порядке согласования условий договоров с соответствующими работниками ответчика, фамилиях, контактных телефонах и адресах электронной почты работников, ответственных за заключение договоров. Также на сайте ответчика для ознакомления размещен примерный образец договора поставки газетно-журнальной продукции, который, как указано в данном размещении на сайте, не является ни приглашением делать оферты, ни предложением заключить договор на определенных условиях (публичной офертой). Исходя из представленной информации следует, что в ней не содержится предложения, из которого усматривается воля ответчика заключить договор с любым, кто отзовется на указанное предложение».
На этом основании суд отказал в удовлетворении иска (решение Арбитражного суда Самарской области от 21 декабря 2007 г. по делу № А55-15459/07 оставлено без изменения постановлением ФАС Поволжского округа от 23 июня 2008 г. по делу № А55-15459/07).
Совет: Как видно из практики, несмотря на то что суды отказывают в удовлетворении требований, компании все же подают иски о принуждении к заключению договора и пытаются заключить договор через суд. Поэтому, чтобы застраховаться от предъявления возможных требований, можно, помимо простой оговорки «предложение не является публичной офертой», более подробно расписать на сайте информацию о нежелании заключить договор с любым обратившимся. Например, указать, что компания, разместившая информацию, не имеет намерения заключить договор на предложенных условиях со всеми, кто отзовется, а готова обсуждать условия сотрудничества. Такие условия позволят минимизировать компании свои риски на случай, если другая компания (или индивидуальный предприниматель) станет понуждать ее к исполнению договора.
На сайте указана оговорка, что предложение является публичной офертойЕсли организация прямо указывает, что информация на ее сайте является публичной офертой, это обычно является обоснованным и взвешенным решением. Оно означает, что организация хочет упростить порядок заключения договоров с контрагентами и действительно готова заключить договор с любым обратившимся к ней лицом.
В такой ситуации перед юристом может встать задача, противоположная описанной выше, – доказать, что опубликованная на сайте или в каком-либо СМИ информация действительно является публичной офертой. А чтобы обосновать, что договор в итоге был заключен, потребуется доказать еще и тот факт, что контрагент акцептовал эту оферту тем способом, который предусмотрен законом или самой офертой.
Пример из практики: организация, оказывающая услуги телефонной связи, смогла взыскать неустойку, установленную в публичной оферте
ОАО «Р.» опубликовало в «Российской газете» публичную оферту о заключении договора на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи, которая содержала все необходимые условия договора оказания услуг связи (в т. ч. условия о взыскании неустойки за просрочку платежа).
В августе–сентябре 2008 года ОАО «Р.» оказало ООО «У.» услуги междугородной и международной связи и выставило счет на их оплату.
В связи с тем, что ООО «У.» не оплатило эти услуги даже после направления претензии, ОАО «Р.» обратилось в суд с иском.
Суд первой инстанции взыскал только сумму основного иска и судебных расходов, но отказал во взыскании неустойки, так как между сторонами не было письменного соглашения о неустойке.
Суд апелляционной инстанции взыскал также и неустойку, указав: «Поскольку публичная оферта истца содержит также и условие о неустойке, то пользователь (ответчик), совершая конклюдентные действия по набору определенной последовательности цифр со своего пользовательского оборудования, соответственно, принимает все условия, содержащиеся в оферте, в том числе и условие об уплате неустойки в определенном офертой размере. С учетом изложенного, соглашение о неустойке в рассматриваемой ситуации является заключенным в надлежащей письменной форме» (постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 2 декабря 2009 г. № 17АП-11270/2009-ГК по делу № А50-28074/2009).
Пример из практики: организация не смогла доказать, что ее публичная оферта содержала все существенные условия перевозки и что заказчики акцептовали эту оферту
ООО «С.» разместило на своем сайте публичную оферту с предложением заключения договора перевозки. Заказчик (физическое лицо) обратился к ООО «С.» с целью заказать и оформить авиабилеты по маршруту Санкт-Петербург – Малага и обратно через Хельсинки. Кассир ООО «С.» по телефону согласовал всю необходимую для оформления билетов информацию и разъяснил заказчику особенности тарифа, а именно невозвратный характер. После этого ООО «С.» оформило билеты и передало их в доставку, однако заказчик отказался выкупить эти билеты.
ООО «С.» обратилось в суд с иском о взыскании задолженности по договору, но в иске было отказано. Мировой судья пришел к выводу, что стороны достигли соглашения о бронировании билетов с условием акцепта договора перевозки путем его оплаты. Акцепт не состоялся, поэтому договор перевозки заключен не был.
Суд апелляционной инстанции отменил это решение и расценил в качестве акцепта договора перевозки сообщение заказчиком своих персональных данных для оформления билетов.
В свою очередь суд надзорной инстанции отменил апелляционное решение и оставил в силе решение мирового судьи: «Истцом не было представлено доказательств того, что в сообщенной им публичной оферте (размещенной на сайте) были указаны все существенные условия данной перевозки, к которым ответчик в первую очередь относит сведения об их невозвратности… В данном случае акцептом ответчика могло быть совершение определенных действий, направленных на такую оферту: например, оплата, получение билетов. Сообщение данных (по телефону) не является акцептом. Никаких действий, свидетельствующих о принятии… предложения… заключить договор перевозки, ответчиками совершено не было, что исключает их ответственность за нарушение обязательств» (постановление Президиума Санкт-Петербургского городского суда от 14 декабря 2011 г. № 44г-125/11).
На сайте указаны существенные условия договора, но нет оговорки о том, является ли эта информация офертойПеред юристом может встать задача – доказать, что размещенная на сайте компании информация о ее товарах или услугах не является публичной офертой. Если при этом в информации нет прямой и четкой оговорки «данное предложение не является публичной офертой», все зависит от содержания такой информации.
С одной стороны, действует общий принцип: реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашения делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Таким образом, по общему правилу реклама является только приглашением делать оферты, так как не содержит всех условий предстоящей сделки и отсылает за подробной информацией к рекламодателю. Это же можно сказать и про общую информацию о товаре (услуге), размещенную на сайте.
С другой стороны, если на сайте указаны все существенные условия договора (а тем более приведен образец такого договора), велика вероятность, что суд расценит эту информацию именно как публичную оферту, поскольку усмотрит в ней «волю заключить договор на указанных в предложении условиях».
Особенности торговли через интернет-магазинИндивидуальный предприниматель или организация могут приобрести товар в интернет-магазине. Если товар приобретается для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ), то считается, что стороны заключили обычный договор поставки путем акцепта публичной оферты.
Товарам, предлагаемым в интернет-магазине, на сайте обычно дана подробная характеристика, указана актуальная цена, явствует воля продать товар, предложение обращено к неограниченному кругу лиц. Иначе говоря, присутствуют все признаки публичной оферты (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
Таким образом, договор поставки в данном случае заключается путем размещения публичной оферты на сайте, покупатель направляет акцепт (п. 1 ст. 438 ГК РФ) путем выполнения конклюдентных действий (добавляет товары в «корзину», указывает свои реквизиты). Затем покупатель перечисляет на расчетный счет плату за заказ и предъявляет платежное поручение поставщику.
К договору поставки, заключенному через интернет-магазин, нужно применять общие нормы права по договору поставки, так как Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612) применяются только к отношениям с участием потребителей.
Что признается публичной офертой
Ответить на вопрос, что признается публичной офертой, просто. Это письмо, которое направляет покупателю продавец с предложением о реализации продукции, с изложением наименований предлагаемых товаров, цен, а также дополнительных условий.
Сущность
Если говорить официальным языком, это письменное (возможно, устное) предложение, высказанное акцептанту оферентом, о заключении контракта.
И оно должно быть:
- Адресным.
- Конкретным.
- Направленным.
- Содержащим все стороны сделки.
Основным ее принципом является безотзывность. До истечения оговоренного срока предложение отозвано быть не может. Если окажется, что отзыв поступил с предложением одновременно, оферта будет признана неполученной.
Договор осуществляется таким образом: оферент направляет предложение, оппонент при желании подтверждает согласие, а для этого он должен написать и направить акцепт – свое полное согласие с предлагаемыми условиями. Если акцепт абсолютный, договор считается заключенным, и партнеры могут юридически закрепить контракт.
Признаки
Прежде всего, определение. Это настоящее предложение приобрести товар, сделанное неограниченному числу лиц, в котором содержится:
- Характеристики товара.
- Цены.
- Условия сбыта и реализации.
Понятие «публичная оферта» закреплено законодательно (ст. 437 ГК РФ) и подразумевает предложение товара посредством рекламы и каталогов некоторому числу лиц, когда наличествуют все оговоренные условия контракта:
- Предложения и реклама ориентированы на любой круг лиц и содержат обязательное приглашение делать оферты. Сделанное одному лицу, оно не является публичной офертой.
- Указаны все требования по будущему договору, заключить который может любой желающий.
Предложение будет признано публичной офертой только при условии, что согласие можно получить лишь в оговоренный период времени.
Пример: человек бросает монету в автомат с напитками – это означает его согласие с ценой, а значит, и с проведением сделки. Когда в автомате товар заканчивается, а очередь стоит, налицо приостановка оферты до момента пополнения запасов.
Отличие публичной оферты от рекламы, прежде всего, в том, что рекламное объявление не содержит всех условий, которые непременно будут содержаться в оферте, предполагающей заключить договор. Цель ее – максимально красочная презентация, отличная от фирм-конкурентов. Так что данное предложение не является офертой.
Это касается также рекламных сайтов. Здесь налицо перечень товаров, их детальная характеристика, но не указываются цены и сроки поставки.
Процесс
Договор заключается следующим образом:
- Контрагенту направляется предложение. Соглашаясь, он отправляет в ответ акцепт.
- В случае несогласия с условиями, выдвигаемыми одной из сторон, направляется договор разногласий. Договариваются стороны, пока согласия не достигнут.
Сам текст договора содержит девять основных пунктов:
- Общие положения.
- Предметы оферты.
- Характеристика услуг.
- Условия и порядок их предоставления.
- Финансовая составляющая.
- Форс-мажоры.
- Срок действия.
- Споры сторон.
- Реквизиты.
Указанная информация должна присутствовать в любом договоре оферты.
Принятие оферты
Оферта – это, прежде всего, воля одной из сторон. Закон требует согласия всех участников договора. Так что акцепт партнера представляется весьма важным. Более того, договор оферты предусматривает перечисление средств, а значит, такой договор – это реальный контракт, и по нему должен производиться вычет НДС, если другая сторона соглашается с этим.
Акцепт же – это оплата по договору. Сама по себе оферта не облагается налогом, так как это только предложение. А вот последовавший акцепт с заключением сделки приводит к необходимости платить налоги.
Что такое оферта простыми словами?
Оферта – предложение, адресованное определенному или неопределенному количеству лиц, содержащее все существенные условия предлагаемой сделки и явно выражающее намерение инициатора заключить с адресатом договор. В таком ёмком определении этого термина непросто разобраться, поэтому мы рассмотрим, что такое оферта простыми словами, каковы ее виды, почему некорректно говорить “договор оферты” и, наконец, что означает фраза «не является публичной офертой», которую часто можно встретить на рекламе товаров и услуг, скромно притаившуюся где-нибудь в нижнем уголке рекламного плаката?
Оферта. Что это простыми словами? Реальный пример из жизни
Родоначальником слова «оферта» является латинское «offero», что в переводе означает «предлагаю». Сначала это слово перекочевало во французский язык, преобразовавшись в нем в «offrir» – «предлагать цену, передавать». Россияне же позаимствовали этот термин в 19 веке уже у французов и придали ему значение «предложение заключить сделку».
Если говорить простыми словами, офертой называют обращение поставщика (подрядчика, продавца), направленное в письменной или устной форме к конкретному лицу или группе лиц с предложением приобрести товары или услуги. Причём тот, кто к вам обращается с таким предложением (его называют оферентом), обязуется заключить договор при условии согласия адресата, пусть даже устного. Адресата (кому направлено предложение) называют еще акцептантом, а его согласие – акцептом.
Офертой, для примера, будет являться деловое письмо (коммерческое предложение) от одного юр.лица или индивидуального предпринимателя к другому с предложением купить партию товара в количестве таком-то, по цене такой-то, с доставкой тогда-то и условиями оплаты (сразу или с отсрочкой). Акцептом будет являться встречное письмо с принятием данного предложения или телефонный звонок с согласием оформления сделки (в виде договора).
Ещё более простой пример – это сделанное вами предложение соседу по тамбуру покупать по очереди лампочки, после того как они перегорели. Если сосед согласен (он акцептировал ваше предложение), то действие вашей оферты благополучно завершилось возникшим между вами устным или письменным соглашением (договором).
Реальный пример из жизни можно увидеть ниже.
GDE Ошибка: Ошибка при загрузке файла — При необходимости выключите проверку ошибок (403:Forbidden)
Обратите внимание! Молчание акцептанта не признается его автоматическим согласием на принятие оферты, если иные условия не оговорены в тексте такого предложения (ст. 438 ГК РФ).
У любой оферты есть свой срок действия – то время, которое дается акцептанту, чтобы принять решение и дать ответ.
Оферта обязательно должна удовлетворять следующим принципам:
- адресность, т.е. направленность определенному кругу лиц;
- существенность – обязательное содержание в тексте документа существенных условий, на которых будет заключаться сделка. В нашем примере существенные условия – это однозначная информация о стоимости товара, его количестве, условиям и срокам поставки;
- определенность – из текста обращения должно явно следовать, что оферент намерен заключить договор на предложенных условиях.
Кроме того, оферта может содержать ссылки на законы, которые будут регулировать отношения сторон в процессе заключения и исполнения договора.
В течение срока, отведенного адресату на принятие решения, оферту нельзя отозвать (ст. 436 ГК РФ). Но если возможность досрочного отзыва прописана в тексте самого предложения, то и преждевременный отзыв будет возможен.
“Договор оферты”. Корректно ли так говорить?
Иногда в деловой среде можно услышать словосочетание «договор оферты». Важно знать, что сама по себе оферта не считается договором. Это лишь его преддверие, предварительное приглашение сотрудничать – не более. Сам договор заключается позже, но на тех условиях, которые были оговорены в оферте.
Официальная трактовка термина, а также основные нюансы его применения на практике прописаны в гражданском законодательстве РФ (ст. 435 ГК РФ) и регламентируются им же.
Образцы для ознакомления и скачивания
Образец оферты (готовую форму для заполнения) вы можете посмотреть и скачать ниже.
GDE Ошибка: Ошибка при загрузке файла — При необходимости выключите проверку ошибок (403:Forbidden)
Виды оферты
Существует 4 основных разновидности оферты:
1. Свободная – предложение направляется нескольким лицам, которые являются потребителями определенной группы товаров. Такая оферта всегда нацелена не на продажи, а на изучение спроса в определенном сегменте рынка. Примером может служить рассылка от интернет-провайдера своим клиентам с информацией о новых дополнительных услугах и тарифных планах.
2. Публичная – для широкого круга лиц (но о ней чуть позже).
3. Твердая. Здесь предложение направлено на конкретного гражданина, который имеет все шансы стать клиентом продавца-оферента. Пример – рассылка вкладчикам информации о льготных программах кредитования для действующих клиентов банка.
4. Безотзывная. Направлена на любого, кто желает заключить договор. Оферент при этом не может отменить сделанное им предложение, т. е. отозвать его. Этот вид оферты встречается чаще всего в сфере обращения ценных бумаг. Пример: крупная компания, выпустившая акции, предложила выкупить эти ценные бумаги у своих акционеров.
По форме оферта может быть устной или письменной.
Публичная оферта
Что такое публичная оферта? Это предложение о заключении договора, которое адресовано неопределенному кругу лиц. Причем количество таких адресатов тоже заранее неизвестно.
Самый простой пример такого вида оферты – это обыкновенный ценник в любом магазине. Магазин в лице его директора и продавцов предлагает вам купить товар за цену, указанную в ценнике, и не может вам отказать, если вы выразили согласие приобрести этот товар. Вы говорите, что хотите его купить и даёте кассиру деньги, т.е. делаете акцепт (принимаете предложение), а заодно становитесь акцептантом.
Важное условие публичной оферты – предложением может воспользоваться любой желающий.
Само слово «публичная» говорит о многом. Например, о том, что такие предложения распространяются, как правило, через источники с широким кругом пользователей – СМИ, интернет-ресурсы, печатные издания и т.п.
Публичная оферта может быть выражена не только в устной форме или письменном виде, но и в конкретных действиях продавца. Сюда относится выкладка товара на витрины, распространение каталогов, различные демонстрации и дегустации и даже меню ресторана. Все эти действия будут считаться офертой даже в том случае, если торговец не укажет цену товара.
Ещё одним примером публичной оферты может служить информация, выложенная на веб-странице интернет-магазина:
- ассортимент товаров;
- их стоимость;
- условия доставки и оплаты;
- гарантии продавца.
НО если в распространяемой информации указано, что специальным предложением может воспользоваться лишь определенный сегмент населения или тот же интернет-магазин не укажет порядок доставки или круг своих гарантий, то такое предложение не будет считаться публичной офертой. Это лишь призыв к сотрудничеству и не более. Таким образом, публичной оферта является только в том случае, если предложение товаров или услуг содержит существенные условия! (ст. 437 ГК РФ)
Фраза «не являются публичной офертой» – что это значит?
Строго говоря, рекламу, если только она не содержит конкретных условий продажи товара или услуги, не признают офертой. Это и понятно, ведь главная цель любой рекламы – выгодно преподнести свой товар и этим затмить конкурентов. Поэтому иногда (а, вернее, часто) в рекламных проспектах умалчивается об истинных условиях сделки. Например, «знаменитые» кредиты под 0%, которые, по сути, такими в большинстве случаев не являются (Почему? Читайте эту статью).
В то же время любой рекламный ролик, рассчитанный на широкую аудиторию, может быть признан офертой, если он содержит существенные условия будущей сделки.
В некоторых рекламных проспектах и на баннерах можно встретить фразу «цены не являются публичной офертой». Что это значит? Все просто – продавец просто оставляет себе возможность отступления. Любому рекламодателю невыгодно, чтобы его реклама классифицировалась в качестве оферты, ведь в этом случае он обязан продать товар исключительно по заявленной стоимости и с заявленными характеристиками. Поэтому в рекламе недвусмысленно указывается, что это предложение не является публичной офёртой или делаются оговорки. Например, в рекламе машин может быть оговорено, что данное предложение доступно только в определённой комплектации.
Как правило, реклама является приглашением к оферте, но опять же добавим, при наличии в ней существенных условий, она является публичной офертой, т.е. продавец, рекламирующий товар, обязан продать его именно на условиях, указанных в рекламе. Иначе у него будут проблемы с законом, проще говоря, его можно засудить за недобросовестную рекламу. Кстати, согласно ст. 11 Федерального закона «О рекламе», если реклама, признана в соответствии с Гражданским кодексом РФ офертой, то такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок.
Таким образом, оферта – это приглашение к сотрудничеству, которое влечет за собой заключение соответствующего договора или соглашения. Как это соглашение будет заключено – устно или письменно – не имеет значения. И если на кассе магазина вам пытаются продать продукт по стоимости, превышающей ценник, знайте, что это является нарушением договора публичной оферты и наказывается законом.
.
12 CFR § 390.413 — Закрытое размещение. | CFR | Закон США
§ 390.413 Закрытое размещение.
Предложения и продажи ценных бумаг эмитентом, которые удовлетворяют условиям параграфа (a) или (b) этого раздела и требованиям параграфов (c) и (d) этого раздела, считаются сделками, не связанными с публичными предложение по смыслу статьи 4 (2) Закона о ценных бумагах и §§ 390.412 (b) и 390.412 (d). Однако не считается, что эмитент не соблюдает положения данного подраздела только по причине несвоевременной подачи уведомления, которое должно быть подано в соответствии с параграфом (c) настоящего раздела, при условии, что уведомление действительно подано. и все остальные условия и требования этого подраздела выполнены.
(a) Правило D. Предложение и продажа всех ценных бумаг в сделке удовлетворяет Правилу D Комиссии (17 CFR 230.501-230.506), за исключением требований об уведомлении согласно Правилу 503 (17 CFR 230.503) и ограничений на перепродажу в Правило Комиссии 502 (d) (17 CFR 230.502 (d)).
(б) Продажа 35 лицам. Предложение и продажа всех ценных бумаг в сделке удовлетворяет каждому из следующих условий:
(1) Продажа ценной бумаги не производится более чем 35 лицам в течение периода предложения, как определено в соответствии с положениями об интеграции Правил Комиссии 502 (a) (17 CFR 230.502 (а)). Указанное выше количество покупателей не включает аккредитованного инвестора, должностного лица, директора или аффилированного лица эмитента. Для целей пункта (b) данного раздела муж и жена (вместе с любым опекуном или попечителем, действующим в интересах своих несовершеннолетних детей) считаются одним лицом и товариществом, корпорацией или другой организацией, которая не была специально создана для цель покупки ценной бумаги, предлагаемой в соответствии с этим освобождением, засчитывается как одно лицо.
(2) Все покупатели либо имеют ранее существовавшие личные или деловые отношения с эмитентом или любым из его должностных лиц, директоров или контролирующих лиц, либо в силу их делового или финансового опыта, либо делового или финансового опыта их профессиональных консультантов, которые не являются аффилированных с эмитентом или каким-либо аффилированным лицом или агентом по продаже эмитента и не получающих компенсацию от него, прямо или косвенно, можно разумно предположить, что они обладают способностью защищать свои собственные интересы в связи со сделкой.
(3) Каждый покупатель заявляет, что покупатель совершает покупку для собственной учетной записи покупателя (или доверительной учетной записи, если покупатель является доверенным лицом), а не с целью или для продажи в связи с каким-либо распределением ценных бумаг.
(4) Предложение и продажа ценных бумаг не осуществляется путем публикации какой-либо рекламы.
(c) Подача уведомления о продажах. В течение 30 дней после первой продажи ценных бумаг, каждые шесть месяцев после первой продажи ценных бумаг и не позднее чем через 30 дней после последней продажи ценных бумаг при размещении в соответствии с настоящим подразделом эмитент должен подать в FDIC заявление отчет с описанием результатов продажи ценных бумаг в соответствии с требованиями § 390.421 (б).
(d) Ограничение на перепродажу. Эмитент должен проявлять разумную осторожность, чтобы гарантировать, что покупатели ценных бумаг не являются страховщиками в значении § 390.410 (a) (14), что разумная осторожность должна включать, помимо прочего, следующее:
(1) Обоснованный запрос, чтобы определить, приобретает ли покупатель ценные бумаги для покупателя или для других лиц;
(2) Письменное уведомление каждого покупателя перед продажей о том, что ценные бумаги не предлагаются посредством проспекта предложения, поданного и объявленного действующим в Федеральной корпорации по страхованию депозитов в соответствии с § 390.411, но вместо этого продаются в соответствии с освобождением от требований циркуляра о размещении, предусмотренным данным подразделом; а также
(3) Размещение легенды на сертификате или другом документе, подтверждающем ценные бумаги, с указанием того, что ценные бумаги не были предложены посредством циркуляра предложения, поданного и объявленного действующим FDIC, и что следует принять надлежащие меры для обеспечения что продавец ценных бумаг не является страховщиком в значении § 390.410 (a) (14).
Follow on Public Offer (FPO) Определение
Что такое дополнительное публичное предложение (FPO)?
Последующее публичное предложение (FPO) — это выпуск акций для инвесторов компанией, акции которой котируются на фондовой бирже. Последующее размещение — это выпуск дополнительных акций, производимый компанией после первичного публичного предложения (IPO). Последующие предложения также известны как вторичные предложения.
Ключевые выводы
- Последующее публичное предложение (FPO), также известное как вторичное размещение, представляет собой дополнительный выпуск акций после первичного публичного предложения (IPO).
- Компании обычно объявляют о создании FPO для увеличения капитала или уменьшения долга.
- Двумя основными типами FPO являются разводняющие (то есть добавляются новые акции) и неразводняющие, то есть существующие частные акции продаются публично.
- Размещение на рынке (ATM) — это тип FPO, с помощью которого компания может предлагать вторичные публичные акции в любой день, обычно в зависимости от преобладающей рыночной цены, для привлечения капитала.
Как работает дополнительное публичное предложение (FPO)
Публичные компании также могут воспользоваться FPO через документ предложения.FPO не следует путать с IPO, первичным публичным размещением акций. FPO — это дополнительные выпуски, возникающие после регистрации компании на бирже.
Типы дополнительных публичных предложений
Существует два основных типа дополнительных публичных предложений. Первый является разводняющим фактором для инвесторов, поскольку совет директоров компании соглашается увеличить количество акций в обращении или количество доступных акций. Этот вид последующего публичного предложения направлен на сбор денег для сокращения долга или расширения бизнеса, что приводит к увеличению количества акций в обращении.
Другой тип дополнительного публичного предложения — неразводняющий. Этот подход полезен, когда директора или крупные акционеры продают частные акции.
Разбавленное дополнительное предложение
Разводненные последующие предложения происходят, когда компания выпускает дополнительные акции для привлечения финансирования и предложения этих акций на публичном рынке. По мере увеличения количества акций прибыль на акцию (EPS) уменьшается. Средства, собранные во время FPO, чаще всего направляются на сокращение долга или изменение структуры капитала компании.Вливание денежных средств положительно сказывается на долгосрочных перспективах компании и, следовательно, на ее акциях.
Дополнительное предложение без разбавления
Неразводненные последующие предложения происходят, когда держатели существующих частных акций выносят ранее выпущенные акции на публичный рынок для продажи. Денежные поступления от неразводненных продаж поступают непосредственно акционерам, размещающим акции на открытом рынке.
Во многих случаях эти акционеры являются основателями компании, членами совета директоров или инвесторами, предшествующими IPO.Поскольку новых акций не выпускается, прибыль на акцию компании остается неизменной. Неразводненные последующие предложения также называются предложениями на вторичном рынке.
Предлагаемые на рынке (банкоматы)
Предложение на рынке (банкомат) дает компании-эмитенту возможность при необходимости привлекать капитал. Если компания не удовлетворена имеющейся ценой акций в конкретный день, она может воздержаться от размещения акций. Предложения банкоматов иногда называют распределением контролируемого капитала из-за их способности продавать акции на вторичном торговом рынке по текущей преобладающей цене.
Пример дополнительного предложения
Последующие предложения распространены в инвестиционном мире. Они предоставляют компаниям простой способ увеличения капитала, который можно использовать для общих целей. Компании, объявляющие о вторичном размещении, могут в результате столкнуться с падением стоимости акций. Акционеры часто негативно реагируют на вторичные предложения, поскольку они размывают существующие акции, а многие из них размещаются по ценам ниже рыночных.
В 2015 году у многих компаний были дополнительные предложения после того, как они стали публичными менее года назад.Shake Shack была одной из компаний, акции которой упали после новостей о вторичном размещении. Акции упали на 16% на новостях о существенном вторичном размещении по цене ниже существующей.
В 2017 году в результате последующих размещений акционерный капитал компаний был привлечен на сумму 142,3 миллиарда долларов. Всего в 2017 году насчитывалось 737 FPO. Это означает рост числа FPO на 21% по сравнению с 2016 годом. Однако стоимость FPO снизилась на 3% по сравнению с прошлым годом в 2017 году.
Massachusetts запускает систему уведомлений о текстовых сообщениях COVID-19 с текстом «COVIDMA» на номер 888-777 для важных обновлений
БОСТОН — Администрация Бейкера-Полито сегодня объявила о запуске новой системы текстовых уведомлений для доставки важной информации о реакции Содружества на COVID-19 жителям Массачусетса.
«На протяжении всей этой вспышки мы постоянно напоминали нашим жителям получать информацию из надежных источников. Сегодня мы делаем это проще, — сказал губернатор Чарли Бейкер. «С добавлением этого нового средства коммуникации мы упростили для всех возможность быть в курсе действий государства и важных объявлений, связанных с COVID-19».
Новый инструмент обмена сообщениями под названием «AlertsMA» позволит жителям подписаться на уведомления в реальном времени, отправив текстовое сообщение с ключевым словом COVIDMA на номер 888-777 .После регистрации государственные служащие и представители общественного здравоохранения могут отправлять короткие сообщения и ссылки на информацию непосредственно на мобильный телефон или другое мобильное устройство жителя.
«Хорошая осведомленность во время этой чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения и следование советам чиновников здравоохранения может помочь нам замедлить и в конечном итоге остановить распространение COVID-19 в наших общинах», — сказала секретарь Мэрилу Саддерс, Командный центр Содружества наций COVID-19. Директор. «Оставаться на связи с нашими жителями — центральная часть нашей реакции.”
Уведомления AlertsMA могут использоваться для обмена новостями, профилактической информацией и для помощи жителям в поиске информации, которую они ищут через другие общедоступные информационные каналы, такие как информационная линия штата, 2-1-1 и поиск на веб-сайтах Массачусетс
Управление технологических служб и безопасности Содружества вступило в партнерские отношения с Everbridge, чья платформа поддерживает AlertsMA, чтобы включить службу уведомлений в режиме онлайн во время реагирования на COVID-19. Everbridge — это компания из Массачусетса, расположенная в Берлингтоне.Служба уведомления компании помогает общественному здравоохранению по всей стране, включая Нью-Йорк, Сан-Франциско и Хьюстон.
«Во время этой чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения становится все более важным, чтобы мы использовали технологии для улучшения нашей способности общаться с жителями и предприятиями Содружества», — сказал секретарь по техническим услугам и безопасности Кертис М. Вуд. «Эта служба уведомлений с помощью текстовых сообщений — это инструмент, который самым простым способом достигает людей — на их мобильных устройствах — и информирует их о последних обновлениях от Содружества.
«Общегосударственные системы оповещения, такие как AlertsMA, будут обеспечивать безопасность людей и работу предприятий в случае возникновения критических событий», — сказал Дэвид Мередит, генеральный директор Everbridge из Берлингтона. «Имея штаб-квартиру здесь, в Массачусетсе, Everbridge с гордостью обслуживает Содружество в качестве поставщика массовых уведомлений по всему штату, информируя граждан во время COVID-19. Мы хотели бы поблагодарить губернатора и штат за то, что они по-прежнему уделяют приоритетное внимание готовности к чрезвычайным ситуациям, реагированию и связи.”
Содружество будет продвигать услугу на Mass.gov через цифровые дисплеи и рекламные щиты в MBTA, через MassDOT и через социальные сети.
Загрузите изображение HiRes, чтобы продвигать эту услугу среди жителей Массачусетса.
###
SMS-сообщений на мобильный телефон: спам и мошенничество
В наши дни кажется, что все находится всего в одном клике на нашем мобильном телефоне.
Мобильные устройства могут быть очень полезными. Они помогают нам следить за нашим напряженным графиком, следить за новостями и социальными сетями, а также оплачивать счета.Они также поддерживают связь с семьей и друзьями, что многие из нас делают с помощью текстовых сообщений.
Texting предлагает нам быстрый и простой способ отправить сообщение или ответить на него. Мошенники обратили внимание на это, и многие делают ставку на то, что мы с большей вероятностью ответим на текстовое сообщение, чем на звонок с номера, который мы не узнаем.
Поскольку это Национальная неделя защиты прав потребителей, мы выделяем время, чтобы поговорить с семьей и друзьями о мошенничестве с использованием текстовых сообщений, и мы просим вас сделать то же самое.
Однажды вечером я получил текстовое сообщение, в котором утверждалось, что моя учетная запись службы потокового видео неактивна, и что мне нужно щелкнуть ссылку в тексте, чтобы повторно активировать ее.Я сразу понял, что это жульничество, так как смотрел сервис потокового видео, когда получил текст.
Другое мошенничество с текстовыми сообщениями может быть труднее распознать, например мошенничество с отслеживанием посылки, недавно отмеченное в сообщении в блоге FTC. В некоторых мошеннических текстах может содержаться указание перезвонить по номеру «для получения дополнительной информации» или «для решения проблемы». Мошенники часто уже имеют некоторую информацию о своих целях и могут замаскировать свой текст как отправленный из вашего банка или других поставщиков услуг. Цель всегда состоит в том, чтобы получить больше личной или финансовой информации от получателя, чтобы украсть у него.
Текстовое мошенничество может принимать различные формы и иногда называется «смашингом» — смесь SMS («служба коротких сообщений») и фишинга. Ранее в этом году мы поделились информацией о текстовом мошенничестве, связанном с выборочной службой (призыв в армию США).
Нажатие на ссылку в мошенническом тексте может иметь неприятные последствия. Ссылка, которую вы нажимаете, может привести к поддельному веб-сайту с просьбой войти в свою учетную запись. Если вы это сделаете, мошенник получит ваши учетные данные и попытается получить доступ к нескольким учетным записям, которые могут быть у вас с этими учетными данными.Нажатие на ссылку в тексте также может заразить ваш телефон вредоносным ПО, особенно если операционная система вашего мобильного телефона устарела.
Вот несколько советов, которые помогут вам избежать мошенничества с текстовыми сообщениями:
Будьте начеку
- Не отвечайте на сообщения с неизвестных номеров или любые другие сообщения, которые кажутся подозрительными.
- Никогда не передавайте конфиденциальную личную или финансовую информацию с помощью текстовых сообщений.
- Дважды подумайте, прежде чем нажимать на любую ссылку в текстовом сообщении.Если друг отправит вам сообщение с подозрительной ссылкой, которая кажется неуместной, позвоните ему, чтобы убедиться, что он не был взломан.
- Если компания отправляет вам текст, которого вы не ожидали, позвоните им, чтобы проверить его подлинность, используя номер в вашем счете или выписке, или найдите их номер в Интернете.
- Помните, что правительственные учреждения почти никогда не вступают в контакт по телефону или с помощью текстовых сообщений.
- Сообщайте о попытках мошенничества с отправкой текстовых сообщений своему провайдеру беспроводных услуг, пересылая нежелательные тексты на номер 7726 (или «СПАМ»).
- Подайте жалобу в FCC.
- Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества с текстовыми сообщениями, немедленно сообщите об этом в местные правоохранительные органы и уведомите поставщика услуг беспроводной связи и финансовые учреждения, в которых у вас есть счета.
Дополнительную информацию о том, как избежать нежелательных звонков от роботов и текстовых сообщений, см. В нашем руководстве для потребителей.
Лучшие советы по работе с текстовыми сообщениями в процессе общедоступных записей
Они громоздкие, их трудно отследить, и они отнимают драгоценное рабочее время.Текстовые сообщения — это людоед в ваших записях запросить сказку. Увы, путь прозрачности настоящей любви никогда не был гладким. Является ли работа с текстовыми записями безнадежным делом, или есть лучший путь вперед?
У агентств по всей стране возникают проблемы с обработкой запросов на соответствующие текстовые сообщения. Независимо от вашего стремления к прозрачности, текстовые записи просто сложно отследить, связать вместе и обработать. Именно с этим столкнулись агентства Северной Каролины, когда стало увеличиваться количество запросов на текстовые сообщения, отправленные и полученные высшими должностными лицами штата.Как заявляет Knoxville News Sentinel, «без готовой помощи со стороны операторов связи или программы, разработанной для повышения эффективности процесса, официальные лица штата говорят, что предоставление текстовых сообщений в ответ на запросы общедоступных записей является обременительным и требует много времени».
Получить точную оценку количества SMS-сообщений, которые являются общедоступными, проблематично, поскольку количество выпущенных правительством телефонов неизвестно. Точно так же сообщения, отправленные на частные устройства относительно публичных проблем, по-прежнему являются частью общедоступных записей — если агентствам повезло отследить их.В качестве проверки соблюдения Северной Каролины закона о записях различные средства массовой информации запрашивали тексты у государственных чиновников. Ответ государственных ведомств был разнообразным и в основном неполным или без контекста, если они вообще публиковали записи.
Это не единичная ситуация. По правде говоря, когда разрабатывались законы о публичных записях и политика департаментов, текстовых сообщений либо еще не существовало, либо они не были в моде. В настоящее время принято полагаться на текстовые сообщения как на способ рабочего общения.Политики, процедуры и общие знания, касающиеся публичных записей, просто еще не достигли уровня.
Фактически, все больше правительств работают над обновлением законов, чтобы отразить меняющуюся среду. Такие населенные пункты, как округ Хайлендс, штат Флорида, прошли через процесс адаптации и обновления законов о записях, одновременно создав новые процессы для управления самими сообщениями.
Текстовые сообщения могут быть просто отравой для рабочего процесса запросов на записи, но с ними определенно нужно иметь дело.Если вы хотите проявлять инициативу в отношении текстовых сообщений, поскольку они относятся к общедоступным записям, есть способы уменьшить напряжение.
Совет для профессионалов №1: знайте свои законы и устанавливайте политики Несмотря на то, что в каждом штате своя политика в отношении текстовых сообщений, по общему мнению, тексты являются общедоступными. Этот список законов о публичных записях в 50 штатах дает краткий обзор того, как каждый штат обрабатывает SMS. В то время как некоторые штаты специально не рассматривают текстовые сообщения в своих законах, некоторые относят их к другим формам электронного общения.Другие просто заявляют, что их следует рассматривать как любую другую форму записи. В некоторых штатах вообще нет политики в отношении текстов; однако, даже если в вашем штате явно не рассматриваются текстовые сообщения, лучше ошибиться в пользу прозрачности. Переписка между госслужащими не утихнет; на самом деле он будет только расти. Если в вашем штате прямо сейчас нет правила обработки текстов, будьте уверены, что в будущем так и будет.
Для округа Хайлендс, штат Флорида, их определяющая линия заключалась в том, что «текстовые сообщения, относящиеся к общественным делам, являются общедоступными записями, независимо от того, отправлены они или получены на правительственный или частный сотовый телефон.«Если это касается публичного бизнеса, то это публичная запись.
Верховный суд штата Вашингтон также определил свое собственное определение, вызвав постановление на основании запросов, сделанных в округе Пирс, о том, что «текстовые сообщения, отправленные и полученные государственным служащим в официальном качестве служащего, являются общедоступными записями государственного работодателя. —Даже если сотрудник пользовался личным мобильным телефоном ».
Каким образом ваше агентство должно двигаться вперед? Включите текстовые сообщения с самого начала. Обучите нынешних сотрудников и каждого нового сотрудника, который приходит на работу, тому, что текстовые сообщения всегда должны считаться общедоступной записью, если они затрагивают публику, будь то общедоступная или личная учетная запись или номер телефона.
Хорошее практическое правило для определения общедоступной текстовой записи:
- Отправлено на государственный счет
- Отправлено во время собрания государственного органа
- Отправлено большинству государственных органов
Если вы обучаете Если сотрудники работают раньше и часто занимаются тем, что считается общедоступным, тогда вам будет намного легче двигаться вперед, когда все будут на одной странице.
Первый шаг в обеспечении прозрачности — убедиться, что официальные лица не удаляют свои текстовые сообщения.Само собой разумеется, но было достаточно случаев, чтобы об этом упомянуть.
Мэр Филадельфии Джим Кенни получил должную негативную реакцию на новости о том, что он использовал свой личный мобильный телефон во время своего пребывания в офисе и удалил все сообщения, независимо от характера, в обход городской политики хранения документации. Невозможно определить, были ли эти тексты открыты для публичного рассмотрения.
Бывшему губернатору Миссури Эрику Грейтенсу предъявили иск за отказ в предоставлении публичных записей, которые были удалены.Грейтенс использовал приложение для удаления текста под названием Confide, и было обнаружено, что это сделали и другие близкие к нему чиновники.
Мэр Бостона Марти Уолш подвергся проверке на предмет удаления сообщений. Согласно статье из журнала Boston Magazine, «их уничтожение является незаконным в соответствии с законом штата о публичных записях, который требует хранить всю электронную корреспонденцию в течение как минимум двух лет, даже если она не содержит« информационной или доказательной ценности ».
В целом, удаление текстов противоречит общественному праву на информацию, и должностные лица или агентства могут столкнуться с проблемами из-за уничтожения этих потенциальных записей.
Самый простой и быстрый способ обработки запросов на записи текстовых сообщений — найти способ архивировать текстовые записи. Использование комплексного решения для архивирования ваших текстовых сообщений означает, что неизбежный процесс извлечения прост. Больше никаких пререканий. Больше не нужно тратить часы на поиски.
Интеграция решения для архивирования с вашим программным обеспечением FOIA снижает нагрузку на отслеживание текстовых сообщений, а также создает беспрепятственный рабочий процесс.Smarsh — ведущая организация в области архивирования электронных коммуникаций, а партнерство NextRequest со Smarsh позволяет вам отвечать на запросы записей быстрее, чем когда-либо, без участия ИТ-специалистов или тратить часы на поиск текстов.
Когда вы используете Smarsh с NextRequest, ваши тексты автоматически захватываются и каталогизируются Smarsh. Когда запрос на записи требует этого, простой поиск покажет соответствующие текстовые записи, которые затем можно архивировать и экспортировать. Затем вы можете загрузить файл в запрос и отредактировать, как любой другой документ.
Захват любых или всех электронных сообщений, включая электронную почту, текст, голосовую почту, мгновенные сообщения и социальные сети. Архив Smarsh безопасен и надежен и соответствует отраслевым нормам, поэтому вы можете быть уверены, что ваши данные останутся конфиденциальными.
Работа с текстовыми сообщениями — непростая задача. Все больше и больше общения осуществляется через SMS, и со временем их количество будет только увеличиваться.Лучший способ сохранить прозрачность — это найти способ управлять текстами наиболее эффективным способом, чтобы не потерять больше рабочего времени или не получить неполные результаты. Интеграция NextRequest со Smarsh осуществляется без проблем и облегчает поиск и объединение текстов, чтобы подготовить их к выпуску.
Спам-тексты | ICO
Обратите внимание: следующая информация не обновлялась с момента вступления в силу Закона о защите данных 2018 года.Хотя могут быть некоторые тонкие различия между указаниями на этой странице и указаниями, отражающими новый закон, мы по-прежнему считаем информацию полезной для тех, кто публикуется в средствах массовой информации.
Спам-сообщения — это маркетинговые текстовые сообщения (также известные как SMS), отправляемые вам без вашего согласия.
Не все маркетинговые текстовые сообщения, отправленные без согласия, являются маркетинговыми спамами. Маркетинговые текстовые сообщения могут отправляться без предварительного согласия организациями, которые получили ваш адрес электронной почты, когда вы что-то купили у них, и рекламируют аналогичные продукты или услуги.Однако эти маркетинговые текстовые сообщения должны соответствовать строгим правилам в отношении их содержания и предоставлять вам возможность отказаться.
Что говорит закон?
Положение о конфиденциальности и электронных коммуникациях 2003 года распространяется на отправку маркетинговых текстовых сообщений. Этот закон гласит, что организации должны отправлять маркетинговые текстовые сообщения физическим лицам только в том случае, если вы согласились их получать, за исключением случаев, когда существуют четко определенные отношения с клиентами.
ICO может расследовать опасения по поводу маркетинговых текстовых сообщений только от идентифицируемых отправителей из Великобритании.Поскольку много спамерских текстов поступает из-за пределов Великобритании, Комиссар по информации имеет соглашение с рядом зарубежных организаций о сотрудничестве и обмене информацией, чтобы попытаться остановить спам-тексты, отправляемые из этих мест.
Что я могу сделать, чтобы избежать нежелательных текстов со спамом?
- Будьте осторожны, кому вы даете свой номер телефона.
- Не рекламируйте свой номер телефона, например, в Интернете.
- Внимательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и отказом от рекламы.Используйте их, чтобы попросить организацию не связываться с вами по SMS.
Что делать, если я получаю нежелательные маркетинговые тексты?
Если вы получаете рекламный текст в виде нежелательного сообщения от идентифицируемой и законной британской организации, которую вы знаете и которой доверяете, вы должны сначала следовать инструкциям по отказу, приведенным в тексте, которые обычно включают отправку текстовых сообщений «СТОП» на адрес электронной почты. телефонный номер или 5-значный короткий код, указанный в текстовом сообщении. После этого организация должна прекратить присылать вам маркетинговые тексты.Законные, известные компании предложат отказ от участия, и во многих случаях проблемы могут быть решены быстро без нашего участия.
Однако, если вы продолжаете получать маркетинговые текстовые сообщения от организации, несмотря на выполнение инструкций по отказу от рассылки, вы можете сообщить об этом в ICO:
Не следует отвечать на маркетинговое сообщение, если вы не уверены, от кого оно пришло или если оно не от компании, с которой вы знакомы. Это потому, что ответ на это может подтвердить, что ваш номер активен.Вы можете сообщить о получении этих текстовых сообщений в ICO:
ICO занимается маркетинговыми текстами. Если вы получаете текстовые сообщения, за которые с вас взимается плата, вы можете связаться с Управлением телефонных услуг (PSA). Они регулируют продукты или услуги, которые оплачиваются по телефонным счетам пользователей или по предоплате.
Текстовые сообщения о несчастных случаях, управлении долгом, PPI, обзорах пенсий и ссудах до выплаты зарплаты
Нам известно, что многие люди получают незапрашиваемые текстовые сообщения (SMS), касающиеся требований о несчастных случаях, долгов, пенсий или неверно проданной страховки защиты платежей (PPI).
Сообщения различаются по содержанию, но, как правило, в них говорится, что вы имеете право на получение денег из-за несчастного случая, долга, пенсионного обзора или страховки для защиты от неправильной продажи. Затем вас попросят написать «остановить» или «заявить» в ответ на текст. Нам также известно о новом типе незапрашиваемых текстовых сообщений, адресованных человеку с неправильным именем, например: «Привет, Ширли, получи свои средства от 100 до 1000 фунтов стерлингов только сегодня. Никаких чеков, никаких комиссий »или« Привет, Том, вот тот сайт, о котором я тебе рассказывала.Уже заработал 630 фунтов стерлингов за последнюю неделю ».
Кто отправляет сообщения?
Мы полагаем, что сообщения рассылаются компаниями, генерирующими лиды, — компаниями, которые пытаются найти людей, которые откликнутся, чтобы продать информацию об этих людях компаниям по урегулированию претензий или компаниям по управлению долгом. Компании, стоящие за этими сообщениями, стремятся заработать деньги, продавая этих потенциальных клиентов.
Откуда они взяли мои данные?
В большинстве случаев мы считаем, что компании, отправляющие сообщения, не хранят никакой информации о вас, в том числе о том, действительно ли вы попали в аварию, есть ли у вас долги или PPI, до того, как они отправят вам сообщение.Многие из людей, которые сообщили нам, что получают эти текстовые сообщения, никогда не предоставляли номер своего мобильного телефона каким-либо организациям, не попадали в недавнее происшествие или не сталкивались с проблемами, упомянутыми в текстовом сообщении.
Мы полагаем, что компании, отправляющие текстовые сообщения, случайным образом генерируют номера мобильных телефонов и отправляют несколько сотен или тысяч текстовых сообщений в надежде, что часть из них может достигнуть мобильного телефона кого-то, кто недавно попал в аварию или был продан финансовый продукт. , и кто тогда ответит.
Эти сообщения незаконны?
Сообщения, по всей видимости, нарушают Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций, поскольку они отправляются физическим лицам без предварительного согласия и без идентификации отправителя. Сообщения также нарушают другие законы и нормы поведения.
Что мне делать?
Закон гласит, что любая организация, желающая предложить такого рода услуги, должна идентифицировать себя при обращении к вам. Поэтому компании, отправляющие эти сообщения, нарушают закон, и поэтому мы советуем вам не отвечать на эти сообщения.
Как я могу перестать получать сообщения от этих организаций?
Вы можете сообщить о них своему оператору сети, который сможет предотвратить дальнейшее распространение спама с исходного номера. К сожалению, поскольку числа часто меняются, ваш сетевой провайдер не может гарантировать остановку всех нежелательных сообщений. Вы можете либо связаться со службой поддержки вашего оператора сотовой сети, либо переслать текстовые сообщения со спамом на номер 7726.
Если вы продолжаете получать эти сообщения со спамом, вы можете сообщить нам о своей проблеме.
Беспроводное оповещение о чрезвычайных ситуациях | FEMA.gov
Типы предупреждений
Наконечники WEA
Улучшения за декабрь 2019 г.
Дополнительные ресурсы
Wireless Emergency Alerts (WEA) — это короткие экстренные сообщения от уполномоченных федеральных, государственных, местных, племенных и территориальных общественных органов оповещения, которые могут транслироваться с вышек сотовой связи на любое мобильное устройство с поддержкой WEA в локальной целевой области. Провайдеры беспроводной связи в основном используют технологию сотового вещания для доставки сообщений WEA.WEA — это партнерство между FEMA, Федеральной комиссией по связи (FCC) и поставщиками услуг беспроводной связи в целях повышения общественной безопасности.
WEA могут быть отправлены на ваше мобильное устройство, когда вы можете пострадать, без необходимости загружать приложение или подписываться на услугу. WEA — это сообщения, предупреждающие общественность о надвигающейся стихийной или антропогенной катастрофе. Сообщения короткие и могут предоставить незамедлительную жизненно важную информацию.
Типы беспроводных аварийных сигналов
Предупреждения президента — это особый класс предупреждений, отправляемых только во время чрезвычайной ситуации в стране.
Предупреждения о неизбежных угрозах включают стихийные бедствия или антропогенные катастрофы, экстремальные погодные условия, активные стрельбы и другие угрожающие чрезвычайные ситуации, существующие или возникающие.
Предупреждения общественной безопасности содержат информацию об угрозе, которая может быть неминуемой или после того, как неизбежная угроза возникла. Предупреждения общественной безопасности менее серьезны, чем предупреждения о неизбежных угрозах.
America’s Missing: Broadcast Emergency Response ( AMBER) Оповещения — это срочные бюллетени, выпускаемые по делам о похищении детей.Быстрое и эффективное оповещение населения часто играет решающую роль в безопасном возвращении пропавшего ребенка. AMBER Alert мгновенно позволяет всему сообществу помочь в поисках и безопасном выздоровлении ребенка.
Тестовые сообщения подписки оценивают способность государственных и местных властей отправлять свои сообщения WEA. В сообщении будет указано, что это ТЕСТ.
Беспроводные подсказки для аварийного оповещения
Выполните действие, указанное в предупреждении. В сообщении будет указан тип и время предупреждения, любое действие, которое вы должны предпринять, и агентство, выпустившее предупреждение.Сообщение будет не более 360 символов. Вы можете получить более подробную информацию в местных органах власти, в местных новостях или из надежных источников в социальных сетях.
WEA имеют уникальный тон и вибрацию, которые повторяются дважды. Сообщения WEA бесплатны и не будут учитываться при подсчете количества текстовых сообщений в вашем тарифном плане беспроводной связи.
Провайдеры беспроводной связи продают устройства с поддержкой WEA. Чтобы узнать, может ли ваш телефон получать предупреждения WEA, обратитесь к своему провайдеру беспроводной связи. Все основные провайдеры участвуют в WEA на добровольной основе.
Если вы разговариваете по телефону, когда в вашем регионе отправляется WEA, сообщение будет отложено до тех пор, пока вы не закончите свой звонок.
WEA не отслеживают ваше местоположение. Они транслируются с вышек сотовой связи на мобильные телефоны в пределах определенного географического местоположения. Это сообщение получает каждый телефон с поддержкой WEA в пределах досягаемости.
НаWEA не влияет перегрузка сети.
Получение оповещений вдали от дома
Wireless Emergency Alerts не основывается на подписке, и нет необходимости предоставлять личную информацию, чтобы иметь возможность получать WEA.WEA основаны на местоположении. Вы получите сообщение WEA, даже если вы:
- В районе, где вы не живете
- За пределами региона, где зарегистрирован ваш телефон
Если вы путешествуете в район после отправки WEA, ваше устройство с поддержкой WEA получит сообщение, если предупреждение все еще активный.
Не получает оповещение
Если кто-то рядом с вами получил WEA, а вы — нет, это может быть из-за недостаточного приема сотовой связи или из-за того, что во время разговора некоторые мобильные телефоны не отображают предупреждение — это зависит от марки и модели.
Отсутствие оповещения также может быть связано с тем, что номер вашего мобильного телефона:
- Установлен на «выкл.» Или «режим полета»
- Не подключен к сотовой станции, передающей предупреждение
- Подключено к сотовой станции, которая не передает оповещение, находится в процессе обслуживания или находится в нерабочем состоянии
- Устройство отключен от получения предупреждений. Расположение меню включения / отключения предупреждений обычно находится в меню настроек уведомлений.
- Если ваш мобильный телефон продолжает получать один и тот же WEA снова и снова, это, скорее всего, проблема с устройством.Мобильные телефоны должны игнорировать последующие ретрансляции WEA, но иногда устройство застревает в цикле, многократно выдавая предупреждения для того же WEA. Может помочь выключение устройства и его повторное включение.
Расширения WEA: информация для органов оповещения
В декабре 2019 года FEMA расширило возможности беспроводного оповещения о чрезвычайных ситуациях (WEA), которые используются федеральными, государственными, местными, племенными и территориальными органами управления чрезвычайными ситуациями и должностными лицами общественной безопасности.
Усовершенствования WEA требовали обновления до:
- Общенациональные сети поставщиков услуг беспроводной связи: FEMA проверило и подтвердило, что поставщики услуг беспроводной связи могут получать улучшенные сообщения WEA от IPAWS.
- Программное обеспечение оповещения: FEMA протестировало и обновило большую часть программного обеспечения, используемого органами оповещения.
- Телефоны клиентов: Доступность для клиентов по всей стране получения расширенных WEA на свои телефоны во всех сотовых сетях займет больше времени.
В период обновления IPAWS будет поддерживать все версии WEA, чтобы население получало оповещения, совместимые с их поставщиками и мобильными телефонами. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по адресу IPAWS @ fema.dhs.gov.
Улучшения за декабрь 2019 г.1. Увеличено максимальное количество персонажей с 90 до 360.
Новые устройства
Органы оповещения могут отправлять 360-символьную версию, чтобы сообщить общественности дополнительную информацию о чрезвычайных ситуациях на телефоны и сети, которые готовы поддерживать 360-символьную версию. Обратитесь к поставщику программного обеспечения для создания предупреждений, чтобы узнать, позволяет ли ваше программное обеспечение отправлять 360-символьные WEA
Старые устройства
Органы оповещения должны включать 90-символьные версии своих оповещений, чтобы оповещения получали старые мобильные телефоны с поддержкой WEA.. Когда вы включаете сообщение из 90 и 360 символов в одно и то же предупреждение, поставщики услуг беспроводной связи, участвующие в WEA, отправят версию из 90 символов на старые телефоны и версию из 360 символов на новые телефоны.
2. Добавлена поддержка испаноязычных WEA
При отправке предупреждения на испанском языке также требуется версия на английском языке. Органы оповещения несут ответственность за перевод своих сообщений WEA на испанский язык. Примечание. Язык предупреждений, отображаемый на телефоне, зависит от типа и настроек телефона, поэтому вы не можете настроить таргетинг на сегмент населения для получения только WEA на испанском языке.
3. Добавлены две новые категории предупреждений в дополнение к президентским, AMBER и неизбежной угрозе: сообщение общественной безопасности и тестовое сообщение согласия.
4. Улучшенное геотаргетинг, охватывающий 100 процентов целевой области с превышением не более 1/10 мили (528 футов).
Интересно, как это работает? Узнайте о том, как мы повысили географическую точность оповещений о чрезвычайных ситуациях по беспроводной сети.
5. Консервация WEA
Новые мобильные устройства сохраняют предупреждения на устройстве, чтобы они были доступны в течение как минимум 24 часов или до тех пор, пока пользователь не удалит их.
6. Встроенные ссылки
Встроенная ссылка — это данные, такие как URL-адрес или номер телефона с гиперссылкой, которые получатель предупреждения может щелкнуть, чтобы выполнить действие, связанное с предупреждением. Наличие встроенного контента позволяет менеджерам по чрезвычайным ситуациям предлагать общественные оповещения, которые могут направлять их к более полным ресурсам реагирования на чрезвычайные ситуации, включая мультимедиа, такие как изображения или карты, что может привести к более быстрой реакции сообщества на быстро развивающиеся события.
Менеджеры по чрезвычайным ситуациям должны передавать наиболее важную информацию о действиях в тексте сообщения.Это гарантирует, что все представители общественности будут получать информацию, даже если они не могут получить доступ к встроенной ссылке, такой как URL-адрес или номер телефона. Менеджеры по чрезвычайным ситуациям также должны учитывать пропускную способность своих центров обработки вызовов или горячих линий.
Узнать больше
Дополнительную информацию об оповещениях см. На сайте ready.gov/alerts.
Получите руководство для детей на сайте ready.gov/kids, включая информационный бюллетень WEA и программу поиска слов для детей с сопроводительными учебными материалами для родителей, учителей и воспитателей.