Обмен билетов ржд. Как поменять билет на поезд

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для оформления.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:

• Проездные без места;
• Билеты на составы международного следования;
• Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
• Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Как вернуть билеты на поезд?

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию. В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

Счастливого пути!

купленных через интернет, электронный, переоформить на другого человека

Интернет значительно облегчил жизнь своим пользователям, он позволяет решить многие вопросы быстро и выгодно, не покидая своего дома или рабочего кабинета. Достаточно иметь под рукой компьютер с выходом в сеть, чтобы заказать еду, оплатить коммуналку, купить билет на поезд.

Электронный билет имеет такую же силу, как и на поездку по ЖД бумажный билет. Но как действовать, если планы изменились, поездка переносится на несколько дней назад или вперед, можно ли обменять билет, купленный через интернет, или в кассе вокзала, на другой, с новой датой отъезда?

Обмен билетов РЖД на другую дату производится в кассе вокзала или того пункта, где также продаются документы для проезда, возможен обмен и билета, приобретенного через интернетовский сервис. Следует только знать, как действовать правильно, чтобы на момент отъезда поезда иметь на руках документ, отвечающий всем требованиям.

Особенности обмена

Пассажирам не редко приходится менять на другой день билет, который был приобретен в кассе или через онлайн ресурс предварительно. Меняются планы, жизнь вносит какие-то изменения. Проще всего осуществляется замена билета на другой, если дата отъезда переносится наперед.

Когда нужно выехать поездом по стране или за рубеж раньше намеченной даты, нужно узнать, остались ли еще билеты с нужным числом.

ВНИМАНИЕ! Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.

Поэтому не исключено, что могут возникнуть проблемы с обменом, если следует выехать раньше намеченного. Есть еще ряд условий, при которых совершается замена электронного или бумажного билета на дату, которая ближе ранее выбранной:

• Замена билета на другое число осуществляется только на поезда определенных категорий – пассажирские и скорые. Если поезд срочный, переоформить билет на другую, более близкую дату не получится.
• До того дня, который выбран для поездки, должно остаться не менее суток.

 Переоформление билетов на другое число может быть связана с уплатой комиссии. Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.

Электронные билеты

Документы, приобретенные для проезда онлайн или в кассе, меняются на другую дату также, как и бумажные, при соблюдении тех же условий. До момента отъезда по-новому плану должно оставаться не менее суток. Если времени осталось меньше, произойдет отмена обмена.

Получиться только получить билет по обмену в другой тип вагона, но нужно быть готовым к разнице стоимости проезда. По правилам, если новый билет стоит дороже, пассажир обязан доплатить, когда дешевле – ему возвращается разница.

Поменять место

Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.

Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.

Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.

Заменить на бумажный

Некоторые пассажиры предпочитают иметь на руках бумажный вариант билета, так они чувствуют себя надежнее и спокойнее, для таких предусмотрен обмен электронного билета на обычный, в бумажном виде. Это можно сделать в кассе вокзала, проблем с обменом не возникает никогда.

ВНИМАНИЕ! Для процедуры замены простая, следует вместе со сведениями о наличии электронного документа показать еще и свой паспорт.

Процесс выполняется быстро, не требует затрат времени, особых проблем не должно возникать.

Где сдать старый и получить новый

Для обмена железнодорожного билета можно обратиться непосредственно в кассу вокзала. С собой следует иметь первоначальный билет и паспорт. Для процесса обмена нужно будет заполнить заявление, бланк которого пассажиру выдадут также в кассе. Как производится доплата за билет или возврат средств пассажиру? Это зависит от того, как билет был оплачен.

При оплате наличными пассажиру сразу возвращается разница, также наличными. Но если для оплаты документа на проезд была использована банковская карточка, ждать разницы придется около месяца, деньги возвращаются на нее, чрез банк, это процедура более длительная.

Поменять билет может другой человек, но для этого ему нужно оформить доверенность, заверив ее у нотариуса.

В помещении железнодорожного вокзала работает всегда несколько касс, одна или несколько обслуживают международные направления. Когда нужно обменять билет на поезд международного сообщения, обратиться следует именно в такую кассу. Также по вопросу обмена билета в другую страну можно обратиться и на официальный ресурс РЖД.

Особенная категория билетов – бизнес-класс. Таких билетов может быть куплено несколько, на все купе в то время, как пассажир едет в этом купе только один. Для обмена в таком случае предоставляются все билеты, таковы правила. И если нужна будет доплата, она будет идти за каждый документ.

ВАЖНО! Условия сдачи билетов и их обмена можно узнать на сайте железной дороги, такая информация может быть и на ресурсах юридической тематики.

Каждый вокзал имеет свое справочное бюро, в которое можно обратиться с различными вопросами, в том числе и по поводу обмена билетов на другое число или на другое место.

Имеются соответствующие условия для обмена авиабилетов. О них лучше знать заранее, ведь могут возникнуть разные ситуации, а терять деньги за дороги авиабилеты не выгодно, если их можно просто поменять на нужную дату.

На сайте железной дороги

Официальный сайт РЖД выполняет много функций, помимо информационной. На нем можно узнать расписание поездов, правила железнодорожных перевозок, также на таком ресурсе производится обмен приобретенных билетов, если нужно сменить дату выезда.

Для того, чтобы пользоваться ресурсом, нужно зарегистрироваться на нем, создать свой личный кабинет. Обмен билетов осуществляется в личном кабинете по установленной процедуре:

1. В кабинете следует открыть вкладку «Заказы», в ней выбрать билет, проверить его статус. Электронный билет должен быть зарегистрирован.
2. Функционал подразумевает использование команды по оформлению возврата. Нужно ответить согласием на эту команду, предварительно ознакомившись с условиями операции.
3. Производится отмена документа, нужно обязательно проверить это на странице «Купон возврата».
4. Следующий шаг – получение нового билета

Если до отправки поезда осталось менее часа, возврат проездного билета не производится.

Причины для отказа

Несмотря на то, что в РЖД стараются создать наилучшие условия для поездок, покупки билетов, все же существуют определенные ограничения для пассажиров. Есть условия, при которых обмен купленного билета или его возврат невозможен. Это важная информация для тех, кто пользуется железной дорогой или предполагает использование ее сервиса:

• Не подлежат обмену билеты, в которых не указано место.
• Не меняются проездные документы, если на одном месте будет ехать взрослый и ребенок.
• Билеты на поезда международного направления также не обмениваются.
• Нельзя вернуть или поменять документ, приобретенной в другой стране.

В таких ситуациях нужно просто сдать приобретенный билет и купить новый, это единственное решение.

Условия

При необходимости поменять дату поездки железнодорожным транспортом нужно менять билет на другую дату. Процесс обмена осуществляется при соблюдении нескольких условий:

1. До отправки нужно поезда осталось не меньше суток.
2. Маршрут поездки тот же, что и по старому билету.
3. Можно выбрать другой вагон и другое место, тот же вагон, но другой класс.
4. При обмене в кассе с собой нужно иметь паспорт.
5. При обмене через сайт РЖД открывается личный кабинет.
6. Менять имеющийся билет на такой же, но на другого человека нельзя.

Поезд уехал

Такая сдача билета будет не выгодной, так как за проездной документ железная дорога вернет только часть денег. Да и эти получить можно только при весомых доказательствах причины, помешавшей сесть в поезд и отправиться в путь. Какие причины принимаются к рассмотрению. Их всего лишь несколько – пассажир был госпитализирован или у него умер близкий родственник.

Когда поезд выехал на маршрут, но еще не отправлялся со станции пассажира, он может сдать билет, не, но позднее, чем за 20 минут от отправки. Деньги будут возвращены полностью, если кто-то за такой короткий срок выкупит этот билет. В противном случае пассажир получит только часть своих денег.

правила и комиссии от rupoezd.ru

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

Правила возврата Ж/Д билетов. Утро с Губернией. 14/04/2017. GuberniaTV

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

при возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

при возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов…

РЖД упростило возврат электронных билетов

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах

Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Инструкция по обмену билета в сервисе e-IC

Если после приобретения билета Вы захотите изменить параметры путешествия касающиеся: даты, времени отправления, станции назначения (только для дальнейшего проезда) или размера льготы на проезд, Вы можете самостоятельно обменять билет в интернет- системе e_IC.

Перейдите в закладку «ОПЛАЧЕНО», которая находится на главном экране.

Выберите вариант «ЗАМЕНА» для билета, который Вы хотите заменить.

Вы будете перенесены на страницу, которая позволяет выбрать новые параметры путешествия. На этом этапе Вы сможете купить новый билет. Помните, что новая покупка для варианта замены должна иметь похожие параметры, которые были перечислены выше. За новый билет Вам нужно будет заплатить ещё раз, а возврат денег за аннулированный Вами билет произойдёт в течение 2 суток.

Упомянутый новый билет появится в закладке «ОПЛАЧЕНО» с припиской ЗАМЕНА — НОВЫЙ. А при аннулированном билете появится комментарий ЗАМЕНА – ВОЗВРАЩЁННЫЙ.

Если новый билет не будет соответствовать условиям обмена (напр. трасса не будет покрываться с первоначальной), тогда в закладке «ОПЛАЧЕНО» нужно отыскать первоначальный билет и воспользоваться кнопкой «ОТКАЗ».

После этого выбрать вариант «ВОЗВРАТ» и опять осуществить выбор параметров путешествия. Возврат происходит автоматически с удержанием 15%-го сбора («отступного») согласно действующему регламенту.

---

Ваше время на изменение договора перевозки перед началом путешествия.

Пассажир с билетом на одноразовый проезд может поменять имеющийся у него билет с помощью Сервиса e-IC:

• в случае билета с указанным местом для сидения или без гарантии места для сидения — не позже чем за 5 минут до отъезда
• в случае билета с забронированным местом в Зоны комфорта — не позже чем за 5 минут до отъезда
• в случае билета с забронированным спальным местом — не позже чем за 5 минут до отъезда.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я? Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

2. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Выбрал/а способ получения «Самовыкуп». В какие сроки и где мне получить оплаченные билеты?

Оплаченные билеты можно получить в любой день вплоть до даты начала мероприятия, в день мероприятия в том числе.

Оплаченные билеты можно получить в любой из касс КАССИР.РУ в городе Москва.

Кассиру необходимо назвать номер заказа, предъявить паспорт владельца банковской карты, которой производилась оплата заказа, и назвать 4 последние цифры самой карты (по требованию кассира).

Адреса касс с обозначением (касса kassir.ru) здесь

3. Я оплатил/а билеты по безналичному расчету. Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты или банковской квитанции).
Образец доверенности находится здесь. Также, при получении билетов необходимо предъявить копию паспорта доверителя и доверенного лица, оригинал или копию оплаченной квитанции, в случае оплаты по квитанции через Сбербанк РФ.

4. Являются ли билеты именными?

Нет, билеты на Бланках не именные. Проход на мероприятия осуществляет по штрих-коду или QR коду, которые есть на каждом билете.

5. Купил Электронные билеты на мероприятие, на всех билетах мое имя. Смогут ли пойти мои родственники/друзья по этим билетам? Не возникнет ли проблем при входе?

Электронный билет не является именным, важен штрих-код или QR код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек.
Главное, не выкладывать фото/скан билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.

6. Можно ли заказать доставку билетов?

Нет, услуги доставки в компании КАССИР.РУ нет. Можно приобрести билеты в кассе или онлайн на сайте https://msk.kassir.ru/

7. Что такое Сервисный сбор и за что он взимается?

Сервисный сбор  —  денежные средства, взимаемые с Покупателя, при реализации ему Билета (Бланк строгой отчетности, Электронного билета) за оказываемые Агентом услуги по бронированию, доступу в Систему (в случае приобретения Электронного Билета),  оформлению, формированию (печати) и реализации Билетов (Бланк строгой отчетности, Электронных билетов), а также по информационной поддержке Покупателя, посредством Сайта, а равно по иным каналам связи в связи с бронированием, оформлением, формированием  (печатью) и реализацией Билетов, отменой, заменой и (или) переносом Мероприятий, а равно по иным вопросам;

8. Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Да, если вы покупаете билеты на мероприятия, которые проходят в КЗ Крокус Сити Холл или КЗ Вегас Сити Холл, можно приобрести билеты в кассах без сервисного сбора.

9. Почему срок брони такое короткое время (30-40 минут)? Хочу забронировать определенные места, не успеваю доехать до ближайшей кассы. Как быть?

Срок брони устанавливает организатор мероприятия, либо площадка проведения. Таким образом сокращая процент не выкупа забронированных билетов.

Вы можете приобрести Электронный билет, оплатив картой через Интернет. В этом случае после оплаты билет Вам придет на адрес e-mail, который Вы укажете при оформлении заказа. Если хотите получить билет на Бланке, то можно либо подъехать в кассу и на месте купить билет.

10. При покупке билетов ошибочно выбрал/а не ту дату мероприятия. Можете обменять мне билеты на другую дату?

Обмен билетов мы не производим, это технически невозможно.
Вы можете приобрести нужные Вам билеты, а за уже купленные мы вернем Вам деньги на карту, которой производилась оплата.
Необходимо прислать на адрес [email protected] скан или фото заполненного и подписанного заявления на возврат денежных средств за уже купленные билеты. Шаблон можно скачать на сайте в рубрике «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund. Там же ознакомиться с правилами возврата билетов. 

11. Купил/а билеты, но по некоторым причинам не могу посетить мероприятие. Могу вернуть билеты и получить денежные средства обратно?

С правилами и порядком возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Возврат билетов» https://msk.kassir.ru/pages/refund

12. Купил/а Электронный билет. Хочу поменять на билет на Бланке. Каким образом и где я могу совершить обмен?

Услуга временно не предоставляется!

13. Купил билеты в рассрочку. Куда и как вносить платежи?

По вопросам, связанным с условиями погашения рассрочки, необходимо обратиться в систему кредитования KVIKU, которая предоставляет эту услугу клиентам КАССИР.РУ. Контакты — на сайте https://kviku.ru/

​14. При покупке билетов online допустил/а ошибку в написании своего электронного адреса, в связи с этим не получил/а билеты. Как исправить адрес почты и получить билеты?

Для того, чтобы мы выслали вам повторно билеты, необходимо прислать единым письмом на адрес [email protected] и

— номер заказа 

-ФИО плательщика

— 4 последние цифры самой карты

— правильный e-mail, на который нужно выслать билеты

 15. Не хочу получать вашу рассылку. Как отписаться?

Вы можете самостоятельно отписаться от рассылки двумя способами: кликнув на ссылку «отписаться» в теле письма рассылки или же в личном кабинете у нас на сайте, убрав галочку в графе «Получать еженедельную информацию об актуальных культурно-массовых мероприятиях».

16. Как вернуть билеты за отмененное мероприятие?

— Если билеты на фирменных бланках (БСО):

Зрителям, купившим билеты на бланках билетных организаций или площадки в кассах города, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения, но не ранее даты снятия режима повышенной готовности на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

— Если билеты Электронные, купленные онлайн (ЭБ):

Зрителям, купившим Электронные билеты, деньги будут возвращены в течение 180 дней со дня обращения на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203)

 17. Как вернуть билеты за перенесенное мероприятие? Не могу посетить мероприятие в новую дату/на другой площадке.

— Новая дата известна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату, если не указано иное.

В соответствии с п.3 ПП РФ № 830 от 06.06.2020 для посещения мероприятия покупателю не требуется совершать каких-либо действий, связанных с обменом на билеты с актуальной датой/площадкой проведения мероприятия или ваучеры, если не указано иное.

Согласно ПП РФ № 830 от 06.06.2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.

— Новая дата неизвестна:

Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты) будут действительны к посещению мероприятия в новую дату. В случае, если организатор мероприятия не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности не определил дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместил информацию об этом на своем официальном сайте в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», такое мероприятие считается отмененным и организатор обязан осуществить возврат покупателю полной стоимости билета.

 

Порядок возврата на сайте в разделе Возврат билетов https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat

 

18. Почему меня не проинформировали об отмене/переносе мероприятия?

Информация об отмене/переносе мероприятия отправляется зрителю на адрес электронной почты, указанной при покупке билетов только в том случае, если клиент подписан на e-mail рассылку с сайта https://msk.kassir.ru/, или в некоторых случаях на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в виде SMS сообщения.

Также, зритель должен самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в расписании на сайте в разделе «Изменения в расписании» https://msk.kassir.ru/news/changes

На сайте в разделе Публичная оферта https://msk.kassir.ru/pages/oferta указано:

8.9.  Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте msk.kassir.ru.

Как изменить даты вылета?

Изменение даты вылета

1. Перейдите в раздел «Управлять билетом» и укажите номер паспорта, или номер заказа, или номер билета, а также фамилию пассажира (как указано в билете). Далее нажмите кнопку «Найти заказ».
2. Нажмите кнопку «Изменить даты полёта», далее «Изменить дату/рейс» на странице управления билетом.
3. Выберите новые параметры (рейс/дата) и поставьте отметку напротив рейса, который хотите изменить. 
4. После выбора даты выберите пассажира, для которого совершаете обмен, и нажмите «Продолжить».
5. Выберите рейс из предложенных системой. На этом этапе система подберёт доступные новые перелёты по заданному направлению на новые даты. Для совершения действия нажмите кнопку «Выбрать».
6. Проверьте введенные данные и нажмите «Оплатить». На этом этапе вам необходимо внимательно проверить данные нового рейса. Если всё верно, то нажмите «Оплатить» и завершите процедуру. Если необходимо внести корректировки, нажмите кнопку «Назад».
7. После успешной оплаты, вы получите новую маршрутную квитанцию и подтверждение на электронную почту.

Полезные вопросы и ответы

Какие билеты подлежат обмену?

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. 

Как определить срок годности билета?

Срок годности билета для изменений 12 месяцев с даты начала перевозки,  если она начата, или с даты оформления билета, если перевозка не начата.

На какое время я могу перенести (обменять билет)?

Перенести или обменять билет вы можете на любую дату при наличии свободных мест на рейс.

Обмен билета платный?

За процедуру обмена билета взимается дополнительный сбор.

Бренд тарифа	Евробизнес	Премиум	Оптимум	Минимум
Обмен (кроме no show*), цена за 1 полетный сегмент*	2000 ₽ /30 €	2000 ₽ /30 €	2000 ₽ /30 €	6000 ₽ /80 €
Обмен при неявке на рейс (no show), цена за 1 полетный сегмент	6000 ₽ /80 €	6000 ₽ /80 €	6000 ₽ /80 €	6000 ₽ /80 €

Также необходимо оплатить разницу стоимости авиабилета и стоимость оказания услуги возврата (200  ₽ за каждый участок маршрута). 

Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор в размере 185  ₽ с каждого участка маршрута, при обмене взимается повторно.

Итоговая стоимость обмена включает в себя все указанные выше сборы: 2000 ₽ /30 € или 6000 ₽ /80 € + 200  ₽ + 185  ₽ + разница стоимости авиабилета на момент обмена. В примере указаны цены за 1 полетный сегмент.

Что такое полетный сегмент?

1 полетный сегмент — это полет из одного города в другой.

Например: если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это 2 полетных сегмента. 

Что такое не явка на рейс или no show?

No show — это ситуация, когда пассажир не явился на рейс и не предупредил авиакомпанию об отказе от перевозки за 40 минут до вылета рейса.

Как вынужденно обменять билет, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс?

Для вынужденного обмена билета обратитесь в чат поддержки пассажиров Utair. Узнать подробнее о том, как действовать в случае отмены рейса или изменения расписания можно на сайте.

У меня не получается произвести добровольный обмен билета

Если возникли трудности с добровольным обменом, вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы, или обратиться в чат поддержки Utair.

Можно ли поменять авиабилет на другую дату и как

Случается так, что в жизни человека меняются планы. Иногда он вынужден отложить долгожданную поездку или приблизить ее начало. В такой момент первоочередным становится вопрос – а можно ли поменять авиабилет на другую дату, и как это сделать?

Для того чтобы понять, можно ли поменять авиабилет на другую дату, следует уточнить в правилах вашего тарифа позволяет ли он вносить какие-либо изменения.

Существуют авиабилеты, в тарифах которых, какие-либо изменения недопустимы вообще, а если допустимы, то некоторые авиакомпании за обмен авиабилета на другую дату взимают фиксированную сумму штрафа.

Чем ниже класс выбранного тарифа в авиабилете, тем больше он содержит ограничений по возможности замены данных, даты вылета, обмена.

Информацию о том, к какому типу относится ваш тариф, можно найти на документе в графе «Changes – обмен». Например, фраза Charge USD (или EUR) -30.00. Это значит, что за изменения в авиабилете необходимо будет уплатить штраф в размере 30 Долларов или Евро.

Поменять дату авиабилета можно несколькими способами

• Через сайт авиакомпании.
• Через сайт компании-посредника.
• Если авиабилет вы приобрели на нашем сайте, то поменять дату вылета можно тремя способами: позвонив по телефону, отправив заявку по электронной почте или в личном кабинете.
• Посетив кассу или офис той авиакомпании, чей авиабилет вы приобрели. В этом случае, вам понадобятся: авиабилет и паспорт, по которому вы его купили.

При обмене авиабилета на другую дату следует взять во внимание

• Изменение даты возможно только в той авиакомпании или на том сайте, где авиабилет был приобретен.
• Если на нужное число авиабилетов нет, обмен не состоится.
• Обмен авиабилета на другую дату может быть осуществлен только на билет того же класса бронирования или более высокого класс. Невозможен обмен билета на более низкий класс бронирования. При изменении класса бронирования, кроме штрафа за обмен еще необходимо оплатить разницу в тарифах.

Комментарии ()

Еще интереснее

1

Изменить дату поездки Индийские железные дороги — Перенести / Изменить дату поездки Электронный билет IRCTC, отложить или отложить дату поездки

Возможно, вы не знаете, но вы можете изменить дату поездки в билете на поезд, однако воспользоваться этой возможностью можно только один раз.

Индийские железные дороги позволяют своим пассажирам изменять дату поездки по подтвержденным / RAC / билетам, находящимся в списке ожидания, однако можно воспользоваться этой возможностью только один раз. Давайте разберемся с этим на примере — предположим, вы забронировали билет на 15 декабря, но позже вы решили ехать 24 декабря вместо 15 декабря.Многие из нас не знают, что мы можем изменить дату поездки для наших подтвержденных / RAC / билетов в списки ожидания, и поэтому мы выбираем отмену, за которую нам придется заплатить определенные сборы и даже столкнуться с проблемами при бронировании нового билета.

Если вам нужен железнодорожный билет, вы планируете его заранее и даже бронируете билет за 2-3 месяца до даты отправления поезда по расписанию. Значит, получить подтвержденный железнодорожный билет на незапланированное путешествие не так-то просто. Все пассажиры, которые внезапно изменили свой план поездки из-за каких-то непредвиденных обстоятельств, они могут воспользоваться возможностью изменения даты поездки вместо того, чтобы аннулировать свои билеты. Более того, Индийские железные дороги также позволяют своим пользователям менять станцию ​​посадки, повышать класс билетов, продлевать поездку за пределы исходного пункта назначения, передавать свои билеты членам семьи и многое другое. Хотя некоторые из этих возможностей доступны только для офлайн-билетов, другие применимы как для офлайн-билетов, так и для онлайн-билетов.

Примечание: IRCTC ट्रेन электронный билет बुक करने के लिए ऑनलाइन सुविधा देता है, हालांकि आप आईआरसीटीसी की आधिकारिक या आईआरसीटीसी ऐप के माध्यम की तारीख नहीं बदल सकते हैं। अपने कन्फर्म / आरएसी / वेटलिस्टेड टिकट की यात्रा की तारीख बदलने के आपको ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से कम कम 48 घंटे पहले के दौरान रेलवे काउंटर पर अपना करना होगा (в рабочее время)।

Изменить дату поездки Индийская железная дорога

Можно заранее или отложить дату поездки для подтвержденных / RAC / билетов в лист ожидания.Однако этой возможностью можно воспользоваться только в случае офлайн-билетов. Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма (IRCTC) не предоставляет онлайн-возможности для изменения даты поездки. Возможность перенести или отложить дату поездки подтвержденного билета / билета RAC / списка ожидания может быть использована только один раз на стойке станции.

Желающие пассажиры должны сдать свой билет как минимум за 48 часов до отправления поезда по расписанию в стойке бронирования в рабочее время. Возможность переноса или переноса даты поездки по железнодорожным билетам в том же / более высоком классе для того же пункта назначения может быть использована после оплаты установленных сборов.

Изменить дату поездки Электронный билет IRCTC

Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) предоставляет онлайн-возможности для бронирования электронных билетов на поезд, однако вы не можете изменить дату поездки на официальном сайте IRCTC или через приложение IRCTC. Чтобы изменить дату поездки по подтвержденному билету / билету RAC / списку ожидания, вам необходимо сдать билет на стойке железной дороги в рабочее время не менее чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию.

Обращаем ваше внимание, что изменить дату поездки в забронированных билетах можно только один раз. Вы не можете воспользоваться этой возможностью более одного раза. Более того, вам необходимо сдать билеты минимум за 48 часов до отправления этого поезда по расписанию.

Это все о том, как вы можете изменить дату поездки вашего подтвержденного билета / RAC / билета, находящегося в списке ожидания. Индийские железные дороги также позволяют своим пассажирам модифицировать свою станцию ​​посадки, повышать класс своих билетов, расширять свое путешествие за пределы исходного пункта назначения и передавать свои билеты членам семьи.Давайте разберемся, как можно воспользоваться этими возможностями.

Как поменять место посадки онлайн?

Пассажирам, которые забронировали билеты онлайн, разрешается сменить станцию ​​посадки до 24 часов до отправления поезда по расписанию. После изменения станции посадки пассажиры не смогут сесть в поезд с первоначальной точки посадки. В случае обнаружения путешествующих взимается штраф. Вот как вы можете изменить место посадки онлайн —

Шаг 1- Вам необходимо посетить официальный сайт IRCTC или открыть приложение IRCTC на своем мобильном телефоне.

Шаг 2- Войдите в свою учетную запись.

Шаг 3- Теперь перейдите в МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ> Мои транзакции> История зарезервированных билетов.

Шаг 4- Здесь вы найдете забронированные билеты. Выберите билет, для которого вы хотите изменить точку посадки, и нажмите кнопку «Изменить точку посадки».

Шаг 5- На экране появится всплывающее окно, показывающее станции в пути. Выберите желаемую станцию ​​посадки.

Шаг 6- Будет запрошено ваше подтверждение, нажмите OK для подтверждения.

Шаг 7- Появится сообщение о том, что ваш пункт посадки был успешно изменен.

Шаг 8- Вы также получите подтверждение на зарегистрированный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Пассажиры также могут изменить станцию ​​посадки, связавшись с менеджером станции первоначальной посадки или связавшись с любым компьютеризированным центром бронирования минимум за 24 часа до отправления поезда по расписанию.Обратите внимание, что неиспользованная часть не возвращается.

Можно ли продлить мое путешествие за пределы исходного пункта назначения?

Да, индийские железные дороги позволяют своим пассажирам путешествовать дальше исходного пункта назначения. Вы можете подойти к персоналу, занимающемуся проверкой билетов, либо до прибытия в пункт назначения, либо после прибытия в исходный пункт назначения. Они помогут вам в этом, однако вам придется заплатить за проезд в длительном путешествии.

Как повысить класс обслуживания по маршруту?

При наличии возможности проживания вам разрешается повысить класс билета по маршруту. Вы можете повысить категорию своего билета либо до начала поездки, либо даже сделать то же самое, обратившись к Traveling Ticket Examiner в пути.

Если у вас возникла какая-то путаница, вы можете позвонить по номеру горячей линии железной дороги, и они расскажут вам о процедуре, если вы хотите повысить класс билета до более высокого класса.

Как я могу передать свой билет?

Если у вас есть подтвержденный железнодорожный билет, но вы не можете путешествовать, вы можете передать этот билет членам своей семьи, включая мать, отца, брата, сестру, дочь, сына, мужа или жену. Вам необходимо оформить заявку не менее чем за 24 часа до отправления поезда по расписанию. Однако изменение имен в билете не допускается, если он оформлен с установленной льготой.

Вы также можете передать свой билет другому государственному служащему, который едет на дежурство, однако это необходимо сделать за 24 часа до отправления поезда по расписанию.

Как вернуть и обменять купленные, утерянные или украденные билеты на поезд

Если ваши планы поездки изменились, или ваш билет был утерян или украден, сообщите нам об этом как можно скорее.

Обратите внимание: : Все бронирования полностью не подлежат возврату и обмену, если отмена производится через позже запланированного времени отправления поезда.

Гибкое бронирование

Учитывая исключительный контекст, созданный распространением COVID-19 (коронавируса), мы понимаем, что ваши планы поездок могут измениться. Вот почему теперь мы предлагаем гибкую возможность бронирования.

Вы можете отменить бронирование в любое время до вылета . Вы получите полный возврат средств и нулевую плату за обслуживание независимо от того, когда вы купили билет.

Наша политика отмены распространяется на все поездки до 31 мая 2022 года, а также любые поездки после 31 мая 2022 года, если поезд отправляется 31 мая 2022 года или ранее.Все изменения должны быть внесены не позднее 31 декабря , 2021. Если вы хотите отменить поездку и получить полную компенсацию, нажмите здесь.

Как получить возврат, если вы хотите отменить поездку?

1. Автономная процедура возмещения

Чтобы ускорить возврат средств, с настоящего момента пассажиры могут сами отменить свои предстоящие поездки онлайн без взимания платы за обслуживание только при следующих условиях:

Обратите внимание, что частичная отмена онлайн невозможна.

Если вы хотите отменить поездку и получить полную компенсацию Эта ссылка открывает окно.

2. Возврат — автоматический

Если ваш вылет был отменен в связи с изменением наших услуг, мы автоматически возместим расходы пассажирам, у которых есть билет в один конец. Если ваш билет включает дополнительный сегмент (туда и обратно или в несколько пунктов назначения), дата которого наступает после даты отмены поезда, с вами свяжется один из наших агентов, чтобы сообщить нам, хотите ли вы отменить только одну часть или все. вашей поездки с нами.

В связи с большим объемом запросов, которые в настоящее время обрабатываются VIA Rail, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой самоотмены (если она доступна для вас), чтобы ускорить обработку вашего возмещения. Из-за большого количества пострадавших пассажиров в настоящее время мы не можем оценить время, которое потребуется для обработки запросов.

Условия договора

К вашему путешествию применяются другие условия.

Вот процедуры и политика в отношении:

Возврат и обмен билетов

Электронный билет

Вы можете изменить или отменить электронный билет онлайн на следующих страницах или в своем профиле, если бумажный билет не был оформлен.В этом случае см. Раздел бумажных билетов ниже.

— Изменить бронирование
— Отменить бронирование

Если вы измените свое бронирование, новый посадочный талон будет отправлен по электронной почте. Обратите внимание, что при изменении бронирования действуют некоторые условия:

Если ваше бронирование невозможно изменить онлайн, свяжитесь с нами по телефону 1 888 VIA RAIL (1 888 842-7245) или 1 800 268-9503 (для лиц с нарушениями слуха).

Билет бумажный

Чтобы получить обмен или возврат, вы должны предъявить билеты вместе с квитанциями .В большинстве случаев вы можете получить возмещение за неиспользованные или частично неиспользованные билеты немедленно, обратившись в ближайшую к вам билетную кассу.

Если вы оплатили билеты чеком, вы должны предъявить аннулированный чек (полученный в вашем финансовом учреждении), который использовался для покупки билетов. Если у вас нет чека, вы должны заполнить запрос на возврат и получить возмещение по почте.

Некоторые условия могут применяться к обмену и возврату железнодорожных пропусков и билетов по льготным тарифам: может взиматься плата за обслуживание, билеты и проездные могут не подлежать возврату и т. Д.

Для возврата по почте верните билеты с оригиналом квитанции (ксерокопии не принимаются) по следующему адресу:

Возврат
Билетная касса
VIA Rail Canada Inc.
895 De La Gauchetière street west (местный 260)
Montréal, QC h4B 4G1
Canada

Билеты утерянные или украденные

В тот момент, когда вы заметите, что ваши билеты утеряны или украдены, позвоните по бесплатному номеру VIA Rail 1 888 VIA Rail ( 1 888 842-7245 ) или TTY 1 800 268-9503 (для людей с нарушением слуха).Вы также можете пойти в ближайшую к вам кассу.

Если у вас есть электронный посадочный талон, просто распечатайте еще одну копию своего электронного письма.

Утерянные билеты могут быть повторно выписаны агентом станции без платы за обслуживание в день отправления. Если вы отправляетесь с беспилотной станции, вы сможете сесть в поезд без нового билета. Вам нужно будет предоставить удостоверение личности с фотографией, и Service Manager вручную подтвердит, что вы указаны в манифесте.

Утерянные квитанции могут быть повторно выписаны агентом VIA Rail на кассе.

• Поездка в одну сторону: время отправления по расписанию еще не истекло и не позднее 1 ноября 2020 года.
• Поездка туда и обратно или многосегментная поездка: если запланированное время отправления первого сегмента поездки еще не истекло и наступит не позднее 1 ноября 2020 г., все сегменты будут возвращены, даже если дополнительные сегменты выпадут после 1 ноября 2020 г.
  • Ваш железнодорожный билет не подлежит передаче другому лицу и действителен только для проезда в поезде (ах) в указанную (ые) дату (а).
  • Для любого изменения или отмены, пожалуйста, измените или отмените бронирование онлайн как можно скорее до запланированного отправления вашего поезда (в соответствии с условиями вашего тарифного плана).
  • По эксплуатационным причинам VIA Rail оставляет за собой право ограничить доступ к платформе за 5 (пять) минут до вылета по расписанию.
  • Показанное время не гарантируется. При необходимости VIA Rail может отменить поезд или заменить поездку на другой без предупреждения.
  • Для обеспечения безопасности всех пассажиров VIA Rail оставляет за собой право проверять весь багаж.
  • Вы несете ответственность за свою ручную кладь в любое время. VIA Rail принимает на себя ограниченную ответственность за потерю или повреждение зарегистрированного багажа.За подробностями обращайтесь к персоналу VIA Rail.
  • Вы можете изменить поезд , дату или класс обслуживания
  • Если ваша поездка включает в себя одно или несколько пересадок, вы можете изменить только всю поездку и / или всю обратную поездку
  • Изменения распространяются на всех пассажиров, включенных в бронирование
  • Индивидуальные бронирования, оплаченные железнодорожным проездным, например, Student Pass, Youth Pass, Leisure Pass, Business Pass, Canada Pass или Commuter Pass, можно изменить онлайн

10 советов по обмену билетов (или отложению поездки) | Travel

Забудьте об огромных сборах за Wi-Fi или провоз багажа.В наши дни мы платим не только за постоянно расширяющийся список дополнительных услуг — от повышения категории мест до приоритетной посадки и доступа в залы ожидания — мы также платим за серьезные сбои и отмены, связанные с погодными условиями. А когда наши планы внезапно меняются, мы часто сталкиваемся с неожиданными выплатами за изменение наличными или, что еще хуже, со всей стоимостью невозмещаемых билетов. Масла в огонь подливает угроза терроризма и вируса Зика: сегодня путешественники сталкиваются с неопределенными условиями путешествия, которые могут быстро измениться.

Тем не менее, независимо от причины, по которой вам нужно изменить поездку, есть стратегические и безболезненные способы изменить свои планы, не платя при этом огромных сборов. Мы связались с отраслевыми экспертами, чтобы предложить вам 10 простых и умных способов не тратить небольшое состояние, когда вам нужно изменить свои планы на лету.

Выберите гибкого оператора связи

Если вы обеспокоены тем, что вам придется изменить рейс в будущем, выберите авиакомпанию, которая не взимает плату за изменение, если вам потребуется изменить дату вылета.Джордж Хобика, основатель Airfarewatchdog.com, выделяет Frontier Airlines, Southwest Airlines и Alaska Airlines как идеальный выбор перевозчика, чтобы избежать заоблачных сборов за пересадку, которые могут стоить 200 долларов для внутренних рейсов и 500 долларов для международных маршрутов, в зависимости от перевозчика, маршрута и тариф куплен. Интересно, что пакетный тариф Frontier Airlines «The Works» дает путешественникам бесплатный зарегистрированный багаж, бесплатный выбор места и возможность полностью вернуть деньги за свой билет (при условии, что путешественники сделают это за 24 часа) за покупку пакета за 49 долларов, объясняет Хобика.И если вы сравните эту стоимость с большой комиссией за изменение, вам, возможно, будет лучше инвестировать в более гибкий вариант тарифа.

Алекс Матянек, генеральный директор MyBankTracker.com, разделяет аналогичные настроения, указывая, что «Southwest Airlines известна тем, что не взимает никаких сборов за изменения» и «Alaska Airlines откажется от сборов за изменения, если изменения будут внесены как минимум за 60 дней до полет.» Тем не менее, когда вы летите с Аляской, вы можете понести сбор в размере 25 долларов за изменение рейса в тот же день или сбор за изменение в размере 125 долларов, если вы измените свой рейс менее чем за 60 дней до вылета, поэтому обязательно прочтите мелкий шрифт.Например, Delta, United и American взимают от 50 до 75 долларов за изменение в тот же день, в зависимости от перевозчика, и гораздо более высокие сборы за другие изменения, в зависимости от класса билета, даты вылета и других индивидуальных правил тарифов.

Забронируйте заранее и скорректируйте его соответственно

Чтобы увеличить свои шансы изменить или отменить маршрут без штрафа, измените свои планы в течение 24 часов после бронирования, чтобы избежать дополнительных расходов, — говорит Джефф Клее, генеральный директор CheapAir .com. «После этого все авиакомпании будут взимать плату за изменения. Уточните у своей авиакомпании, каковы их индивидуальные правила и сборы. Некоторые из них допускают более низкие сборы, если вы вносите изменения более чем за 60 дней до поездки, и подталкивают вас к более высокой комиссии за изменение, когда вы находятся в течение 60 дней до даты вашего отъезда », — говорит Клее.

Matjanec также предлагает заранее оформить бронирование на случай непредвиденных событий. «Бронирование на несколько месяцев вперед означает, что расписание рейсов может измениться по мере приближения даты вылета.Вы можете отклонить изменение расписания и настоять на другой дате, которая соответствует вашему собственному расписанию », — добавляет он.

Инвестируйте в правильное страхование путешествий

То, решите ли вы инвестировать в страховку, вероятно, будет зависеть от целого ряда факторов. , включая продолжительность, стоимость и риски, связанные с поездкой. Но если вы хотите свести к минимуму свои шансы заплатить больше в случае непредвиденных обстоятельств, убедитесь, что вы застрахованы. Хотя традиционные полисы туристического страхования не покрывают отмену поездки независимо от того, находится ли путешественник в опасности посетить страну, подверженную риску вспышки (подумайте: например, о вирусе Зика), более обширные пакеты обычно позволяют отменить поездку по любой причине, поэтому обязательно прочитайте мелкий шрифт прежде чем сделать свой выбор.«Этот список причин может варьироваться в зависимости от полиса страхования путешествий», — говорит Матянец. Он добавляет, что полисы, включающие покрытие «по любой причине», скорее всего, будут стоить дороже, хотя могут оказаться полезными.

Имейте в виду, что стоимость страхового покрытия может сильно различаться в зависимости от выбранного вами плана и места, которое вы посещаете. Базовый план Allianz Global Assistance, указанный на InsureMyTrip.com, начинается с 20 долларов за поездку во Францию, а базовое покрытие для поездки в Непал начинается с 27 долларов от Travel Guard и увеличивается в зависимости от типа плана и выбранного покрытия.

Klee рекомендует рассмотреть вариант «отменить по любой причине», особенно если вы покупаете билет с невозвращаемой оплатой и планируете отправиться в международный пункт назначения с нестабильной политической обстановкой. В этом сценарии вы можете убедиться, что на вас распространяется более полный полис страхования путешествий.

Чтобы сравнить доступные варианты, посетите авторитетные веб-сайты, такие как InsureMyTrip.com, и провайдеров страхования путешествий, таких как World Nomads. И когда дело доходит до выбора наиболее подходящего для вас покрытия, примите во внимание такие критерии, как факторы здоровья и стоимость медицинской эвакуации, если вы путешествуете куда-то далеко, а также дополнительные меры защиты, которые могут вам понадобиться, если вы заплатили за дорогие места в полете, отели. или круизный отдых.

Используйте защищенную кредитную карту

«Всегда бронируйте билеты на поездку с помощью кредитной карты, желательно с полным набором туристических льгот», — говорит Матянек. «Многие кредитные карты, такие как карты с логотипами Visa Signature и World MasterCard, поставляются с различными средствами защиты путешествий, такими как страхование от прерывания и отмены поездки», — добавляет он, подчеркивая, что, используя эти кредитные карты, вы можете получить возмещение в случае, если круиз, поезд, авиакомпания или компания по аренде автомобилей отказывают в изменении бронирования или в полном возмещении.

Запомните правило 24 часов и другие случаи возмещения затрат

Когда дело доходит до обращения за возмещением, ключевым моментом является понимание того, что потребители имеют право получить. Прежде всего, Министерство транспорта США предписывает перевозчикам разрешать бесплатные изменения и возмещения в течение 24 часов после бронирования бронирования. Помимо этого правила, если ваше расписание рейсов изменилось и ваш рейс сильно задерживается (скажем, с утра до вечера), вы можете попросить возмещение, если новое время больше не подходит для вашего расписания, объясняет Хобика.

Еще одно важное соображение — есть ли у вас доступ к принудительному возмещению. «Если авиакомпания вносит изменение в свое расписание, которое влияет на ваш билет, более чем на три часа раньше или позже, чем вы планировали вылет, это считается« вынужденным »изменением расписания и означает, что авиакомпания должна разрешить возврат средств и изменения в вашем расписании. билет без штрафа », — поясняет Клее.

Другой способ получить возмещение: если вы покупаете билет, а затем находите значительно более низкий тариф у того же перевозчика, говорит Клее.Хотя это случается нечасто, часто авиакомпания позволяет вам скорректировать свой билет, и вы получите кредит на разницу в стоимости проезда, которая может быть применена к будущему билету, объясняет он, подчеркивая, что прохождение этого процесса является «стоит преследовать только в том случае, если стоимость проезда достаточно высока, поскольку вам все равно придется оплатить сбор за изменение».

Знайте свои права в чрезвычайной ситуации

«Законные чрезвычайные ситуации, такие как серьезное заболевание или другая ситуация, могут дать вам право на отказ», — объясняет Клее, хотя и предупреждает, что нет никаких гарантий, и эти сценарии дают вам право на в индивидуальном порядке.«Иногда авиакомпании продлевают отказ, если вы можете предоставить документацию для отмены (например, справку от врача)», — объясняет он.

Знайте, когда дешевле не путешествовать

«Иногда дешевле не садиться на рейс, чем платить за изменение или отмену», — говорит Матянек. Если смена рейса обойдется вам в 200 долларов, а ваш рейс изначально был оценен в 200 долларов, вы в конечном итоге заплатите 400 долларов, объясняет он. «Если вы можете посмотреть еще раз и найти рейс менее чем за 200 долларов, вы потеряете меньше денег, пропустив первый рейс», — добавляет он.«Поскольку авиакомпании могут отменить остальные ваши рейсы, когда вы это сделаете, лучше всего использовать эту стратегию на рейсах в один конец или на последнем этапе ваших рейсов туда и обратно».

Кли разделяет схожие настроения, указывая, что в некоторых ситуациях лучше всего «сократить свои убытки и полностью лишиться билета». Со стандартным сбором за изменение для старых авиакомпаний по цене 200 долларов, «если вы можете самостоятельно найти билет стоимостью менее 200 долларов и преобразовать стоимость вашего существующего билета (без каких-либо штрафов) в кредит на будущее путешествие, это более разумная стратегия, » он говорит.Возможность получить кредит на будущий рейс зависит от выбранного вами перевозчика и приобретенного тарифа, но обычно авиакомпании предоставляют вам кредит или возмещение, когда вы отменяете бронирование через Интернет или звоните представителю службы поддержки бронирования для получения помощи.

Понимание рисков, связанных с местами в вашем маршруте

«Авиакомпании не безосновательны, — говорит Клее. «Когда действуют силы, не зависящие от путешественников, они обычно прилагают усилия для внесения изменений и отмен», — объясняет он, указывая на вирус Зика в качестве примера.«Поскольку [Центры по контролю и профилактике заболеваний] и Всемирная организация здравоохранения указали, что вирус Зика является международной проблемой здравоохранения, авиационная отрасль щедро отменяет и меняет билеты для всех путешественников из группы высокого риска», — говорит он. Путешественники, которые относятся к категории «высокого риска» из-за ранее существовавших заболеваний, могут отменить свои рейсы Delta, United и American в районы, пораженные вирусом Зика, хотя многие компании и отели предлагают бесплатную отмену в объявлении. разовая основа.

Выберите правильные билеты на поезд и правила аренды автомобилей

«С билетами на поезд, как правило, нет платы за изменение бронирования. Однако для некоторых билетов на поезд может взиматься плата за возврат», — говорит Матянец. И есть билеты, которые не подлежат возврату, добавляет он. Например, если вы покупаете билет на автобус или бизнес-класс на Acela Express, вы можете получить возмещение за 24 часа до времени отправления или заплатить 10-процентный сбор за возмещение вашего билета менее чем за 24 часа до запланированного времени отправления. .Между тем, если вы бронируете место в первом классе Acela Express или место в бизнес-классе не Acela, вы не будете платить комиссию за возврат за отмену билета до запланированной даты вылета.

Когда дело доходит до изменения бронирования аренды автомобиля, политика зависит от компании, — объясняет Матянек. «Некоторые агентства по аренде автомобилей разрешают вносить изменения в ваше бронирование без каких-либо комиссий (вам могут быть возвращены деньги или взиматься плата за возврат автомобиля раньше или позже, соответственно), в том числе Dollar, Alamo и Enterprise», — говорит он, отмечая, что отмена, как правило, бесплатна, когда сделано с уведомлением за 24–48 часов, в противном случае может взиматься плата.Он предлагает сделать заказ на более длительный срок, чем вам нужно, и вернуть автомобиль раньше, чтобы максимально сэкономить. «Вероятно, вы избежите штрафов за просрочку платежа и получите компенсацию за разницу», — говорит он.

Помните, что политика меняется в зависимости от авиакомпании и приобретенного тарифа

«Люди не всегда осведомлены о том, что изменения (и даже аннулирование) авиабилетов можно внести в большинстве авиакомпаний в течение 24 часов после бронирования билета», — говорит Клее. «Это очень узкое окно, но это удобный вариант, когда он вам нужен.«И хотя большинство авиакомпаний (включая устаревшие авиакомпании United, Delta и American) позволяют вам платить гораздо более низкую цену за изменение рейса в тот же день, другие предлагают другие правила, поэтому важно читать мелкий шрифт.

« JetBlue имеет интересная структура тарифов: скользящая шкала, которая позволяет взимать плату за изменение в диапазоне от нуля до 150 долларов США, в зависимости от того, в какую категорию тарифа вы входите, цены исходного билета и времени внесения изменений (более 60 дней с момента поездки — меньшая плата , ближе к датам поездки выше) », — поясняет Клее, отмечая, что единственный перевозчик, который не взимает плату за изменение, — это Southwest.В отличие от других перевозчиков, если вам нужно изменить свои планы, вы заплатите разницу в стоимости проезда, объясняет он, подчеркивая примечание: если вы забронируете новый рейс незадолго до даты вылета, вы можете в конечном итоге заплатить значительную разницу в стоимости, когда спрос высок и доступны только дорогие билеты.

Имейте в виду, что многие авиакомпании с билетами по премиальной цене предлагают бесплатную замену билетов или полный возврат средств, — говорит Матянек. «Если вы не знаете точную дату, когда вам нужно вылететь, возможно, стоит заплатить немного больше за более высокий класс тарифа, потому что разница в цене может быть меньше, чем стоимость сбора за изменение / отмену», — добавляет он. .

Справки по национальным железным дорогам — изменение и отмена билетов

Обмен билета

Возможность поменять билет зависит от типа билета, который вы уже купили.

Изменения в билетах можно сделать в большинстве касс National Rail перед поездкой. Кроме того, вы можете позвонить в пункт продажи по телефону или посетить интернет-магазин, у которого вы купили билет.

Обратите внимание, что кассы могут поменять любой билет, напечатанный на оранжевой кассе National Rail.Они также будут пытаться изменить электронные билеты (штрих-код и самопечать) и билеты, хранящиеся на смарт-карте. Однако в некоторых случаях их необходимо будет вернуть первоначальному продавцу для замены.

Типы билетов

Предварительные билеты

Книга с уверенностью Железнодорожная отрасль ввела сервитут в условия заблаговременных билетов, продаваемых железнодорожными компаниями, чтобы помочь вам снова обрести уверенность в том, что вы путешествуете по железной дороге. В период с понедельника, 21 июня, по 31 декабря 2021 года , предварительные билеты можно обменять на поездку по тому же маршруту, но в другое время или дату, оплатив любую разницу в стоимости проезда, но бесплатно или вернув их продавцу для поездки по железной дороге. ваучер, который можно использовать в любом будущем путешествии или покупке в течение 12 месяцев. Изменения необходимо запрашивать не позднее 18:00 (18:00) за день до вашего отъезда. После этого предварительные билеты можно обменять до отправления первого забронированного поезда за определенную плату. Обратитесь к продавцу билетов, чтобы узнать, участвуют ли они в программе Book with Confidence.

Билеты в непиковый период

Эти билеты не требуют, чтобы вы ехали на определенном поезде, но у них есть ограничения по времени, по которому вы можете путешествовать. Проверьте на вокзале перед поездкой: вы можете обнаружить, что вам не нужно платить дополнительный тариф, если дата вашего вылета остается прежней. Билеты в непиковый день и внешняя часть билетов вне пиковой нагрузки действительны только в день, указанный на билете. Если вам нужно изменить эту дату, вам нужно будет отменить свой билет (см. Ниже) и купить новый билет.

Билеты в любое время

Нет ограничений по времени, когда вы можете путешествовать с этим билетом. В любое время одиночные игры действительны для завершения вашего путешествия в течение двух дней. Внешняя часть Возврата в любое время действительна 5 дней, а часть возврата — один календарный месяц.Билеты Anytime Day действительны только в день, указанный на билете для билетов Anytime Day .

Если вы планируете изменить выбранный маршрут, вам, скорее всего, придется заплатить дополнительный тариф. Пожалуйста, проверьте в кассе или на сайте продавца.

Получение возврата и аннулирование билета

Билет можно вернуть перед поездкой. В случае возврата часть возврата может быть возвращена, пока она еще действительна. Может взиматься комиссия за возврат.

Вы можете получить возмещение, вернув билет в то место, где вы его купили. Если это была касса, вам нужно будет заполнить форму заявки на возврат. Если это было по телефону или через Интернет, вы должны вернуть его по почте с сопроводительным письмом. Более подробная информация о возврате средств доступна здесь.

Задержки и отмена

Если ваша поездка была отложена или отменена, вы можете иметь право на компенсацию.

Информация о требовании компенсации доступна на сайте www.nationalrail.co.uk/compensation

Дополнительная информация

Если вам нужна дополнительная информация об изменении или аннулировании железнодорожного билета, вы можете:

• Поговорите с кем-нибудь на ближайшей к вам станции
• Телефон тел. Центра железнодорожной компании

Внесение изменений и возврат средств в связи с ограничениями на поездки из-за коронавируса: Служба поддержки клиентов Trainline

 Чтобы побудить клиентов бронировать с уверенностью, железнодорожная отрасль ввела льготные проездные билеты.Это означает, что в случае изменения ваших планов вы можете запросить бесплатный обмен на даты путешествия с 21 июня по 31 декабря. Посетите здесь вместо этого, чтобы получить более подробную информацию. 

Вы можете иметь право на бесплатное изменение маршрута или возврат средств, если на ваше путешествие повлияли ограничения на поездки из-за коронавируса.

Если ваше бронирование соответствует любому из следующих критериев, у вас есть 18 месяцев с первоначальной даты поездки, чтобы внести бесплатные изменения в свой онлайн-аккаунт:

• Забронировано до 1 ноября 2020 года для поездки с 1 ноября по 2 ноября. Декабрь
• Забронировано до 5 января для поездки в любое время после 5 января

Полный список возможностей возврата и изменения показан в таблице ниже.Пожалуйста, проверьте свою страну и уровень станций, на которые вы едете, дату поездки и дату бронирования.

СТРАНА / УРОВНИ	ДАТА ПОЕЗДКИ	ДАТА БРОНИРОВАНИЯ	БИЛЕТ ADVANCE FANGE 3 9000 БИЛЕТ БЕСПЛАТНЫЙ БИЛЕТ ВОЗВРАТ (БЕСПЛАТНО)
Англия / 2 и 3 Уэльс / Все Шотландия / 4	с 14 октября по 1 ноября	до 26 октября		Да — звоните Нет.Применяется обычная плата
UK Wide / All	1 ноября — 2 декабря	До 1 ноября	Да — онлайн	Нет. Применяется обычная плата
UK Wide / All	3 декабря — 2 января	До 26 ноября	Да — звоните	Нет. Применяется обычная плата
UK Wide / 3	16–30 декабря	До 19 декабря	Да — звоните	Нет. Применяется обычная плата
UK Wide / 3	26–30 декабря	До 30 декабря	Да — звоните	No.Применяется обычная плата
UK Wide / 3	31 декабря или позже	До 30 декабря	Да — звоните	Нет. Применяется обычная плата
Англия и Уэльс / 4	с 23 декабря по 27 декабря Дек	С 24 ноября по 19 декабря или позже	Да — онлайн	Да — онлайн или «Мои билеты» в приложении
Шотландия (только поезда Scotrail) / 4	С 20 декабря	Любой	Да, онлайн	Да, онлайн или «Мои билеты» в приложении
UK Wide / All	5 января или позже	Не позднее 4 января	Да, онлайн	Нет.Применяется обычная плата
Великобритания / Студенты	2 января — 7 февраля	Не позднее 2 декабря	Да — звоните	Нет. Применяется обычная плата

Если ни одна из вышеперечисленных деталей не относится к ваше бронирование, тогда применяются обычные условия возврата билета и изменения.

Информация об изменении Предварительного разового билета

• Изменения можно вносить только из вашего онлайн-аккаунта.Это недоступно в нашем приложении.
• У вас будет полные 18 месяцев (при необходимости) с даты вашего первоначального отъезда для перебронирования, поэтому вам не нужно принимать немедленное решение.
• Вы можете поменять билет более одного раза, но только один раз онлайн (если применимо). Второе изменение необходимо будет запросить по телефону.
• Оплачивается разница между ценой вашего первоначального оплаченного авансового билета и стоимостью следующего подходящего тарифа для вашего путешествия.Если вы пересаживаетесь на поезд с более дешевым тарифом, разница не возвращается.

Внезапное изменение плана поездки на поезде? Знайте, как изменить дату поездки, не отменяя билет на поезд

Иногда наши планы поездок меняются даже после бронирования билетов на поезд. В этом случае определенная сумма будет вычтена, когда мы аннулируем наш билет. Однако немногие знают, что Индийские железные дороги предлагают еще один вариант, который помогает нам изменить дату поездки — то есть заранее или отложить ее, а также изменить станцию ​​посадки или назначения.

Пассажиры могут изменить станцию ​​посадки на рейс, обратившись в письменной форме к менеджеру станции первоначальной посадки или посетив компьютеризированный центр бронирования не менее чем за 24 часа до отправления поезда. Эта функция доступна как для офлайн, так и для онлайн-билетов.

Можно продлить поездку

Если вы хотите продлить свое путешествие за пределы станции, на которую вы забронировали билет, вам необходимо связаться с сотрудниками службы проверки билетов до прибытия в пункт назначения или после достижения станции, для которой уже был забронирован билет, и сообщить им о продлении поездки. .

Даты поездки можно изменить только один раз

Согласно веб-сайту Индийских железных дорог, дата поездки для билетов, забронированных на стойке станции, может быть «отложена» или «отложена» только один раз. Подтверждено ли наличие мест или RAC или ожидание. Чтобы продлить или опередить дату поездки, пассажир должен явиться в офис бронирования и сдать свой билет за 48 часов до отправления поезда. Помните, что эта возможность доступна только для офлайн-билетов, она не будет доступна для билетов, забронированных онлайн.

Измените дату поездки на поезде, как это

Индийские железные дороги помогают своим пассажирам изменить дату поездки в подтвержденных / RAC / билетах ожидания. Согласно Индийским железным дорогам, дата поездки по этим билетам относится к той же категории / категории при уплате установленного сбора. «Preponed» или «отложенный» могут быть выполнены в более высокой категории или для того же пункта назначения. Кроме того, железные дороги также позволяют пассажирам продлить свое путешествие, сменить станцию ​​посадки и повысить категорию своих билетов до более высокой категории.Хотя некоторые из этих функций применимы только для офлайн-билетов, другие доступны как для офлайн-билетов, так и для онлайн-билетов.

Иногда наши планы поездок меняются даже после бронирования билетов на поезд. В этом случае определенная сумма будет вычтена, когда мы аннулируем наш билет. Однако немногие знают, что Индийские железные дороги предлагают еще один вариант, который помогает нам изменить дату поездки — то есть заранее или отложить ее, а также изменить станцию ​​посадки или назначения.

Пассажиры могут изменить станцию ​​посадки на рейс, обратившись в письменной форме к менеджеру станции первоначальной посадки или посетив компьютеризированный центр бронирования не менее чем за 24 часа до отправления поезда.Эта функция доступна как для офлайн, так и для онлайн-билетов.

Можно продлить поездку

Если вы хотите продлить свое путешествие за пределы станции, на которую вы забронировали билет, вам необходимо связаться с персоналом, занимающимся проверкой билетов, до прибытия в пункт назначения или после достижения станции, для которой билет уже был забронирован, и проинформировать их о поездке. расширение.

Даты поездки можно изменить только один раз

Согласно веб-сайту Индийских железных дорог, дата поездки для билетов, забронированных на стойке станции, может быть «отложена» или «отложена» только один раз.Подтверждено ли наличие мест или RAC или ожидание. Чтобы продлить или опередить дату поездки, пассажир должен явиться в офис бронирования и сдать свой билет за 48 часов до отправления поезда. Помните, что эта возможность доступна только для офлайн-билетов, она не будет доступна для билетов, забронированных онлайн.

Измените дату поездки на поезде, как это

Индийские железные дороги помогают пассажирам изменить дату поездки в подтвержденных билетах / RAC / ожидающих билетах.Согласно Индийским железным дорогам, дата поездки по этим билетам относится к той же категории / категории при уплате установленного сбора. «Preponed» или «отложенный» могут быть выполнены в более высокой категории или для того же пункта назначения. Кроме того, железные дороги также позволяют пассажирам продлить свое путешествие, сменить станцию ​​посадки и повысить категорию своих билетов до более высокой категории. Хотя некоторые из этих функций применимы только для офлайн-билетов, другие доступны как для офлайн-билетов, так и для онлайн-билетов.

Вот как можно бесплатно изменить дату поездки для забронированного билета IRCTC

Индийские железные дороги также позволяют продлить поездку.

Индийские железные дороги предлагают возможность переноса и откладывания даты поездки по билету, забронированному на стойке станции, как указано на железнодорожном портале indianrailways.gov.in. Дата поездки по подтвержденным / RAC (резервирование против отмены) / билетам из списка ожидания может быть перенесена или отложена в том же / более высоком классе или в тот же пункт назначения при уплате установленных сборов.Однако эта возможность доступна только для офлайн-билетов. IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation), подразделение индийских железных дорог, выпускающее электронные билеты, не предоставляет возможности онлайн-бронирования для изменения даты.

Перенести и отложить дату поездки по билету, забронированному на стойке станции, можно только один раз, независимо от того, зарезервировано ли доступное жилье, RAC или находится в списке ожидания. Клиент, желающий заранее или отложить дату поездки, должен сдать свой билет в рабочее время офиса бронирования, по крайней мере, за сорок восемь часов до запланированного отправления поезда, в котором он был первоначально забронирован, с учетом ограничений в течение первого часа до открытия периода предварительного бронирования. если таковые имеются, сказали Индийские железные дороги.

Между тем, Индийские железные дороги также разрешают возможность продления маршрута. Это можно сделать, подойдя к персоналу, занимающемуся проверкой билетов, до прибытия в пункт назначения или после завершения забронированной поездки. Плата за проезд на продолжительном отрезке пути взимается без использования телескопических ставок.

Пассажиры также могут изменить станцию ​​посадки на рейс, отправив письменный запрос менеджеру станции первоначальной посадки или связавшись с любым компьютеризированным центром бронирования не менее чем за 24 часа до отправления поезда для получения офлайн-билетов.