Куда в москве пожаловаться на жкх: телефон горячей линии и сайт куда писать

Содержание

Куда пожаловаться?

Префектура	Район	ГБУ «Жилищник»		Управа
(495) 620-20-00 доб. 58304	Алексеевский	(495) 682-45-84	http://dez-alekseevsky.ru/	(495) 620-28-20	http://alekseevsky.mos.ru/
	Алтуфьевский	(499) 902-22-20	http://gbualtuf.ru/	(499) 902-50-27	http://altufievo.mos.ru
	Бабушкинский	(499) 189-47-48	http://жилищникбабушкинский.рф/	(495) 471-55-19	http://babushkinsky.mos.ru/
	Бибирево	(495) 533-00-22	http://гбужилищникбибирево.рф/	(499) 205-32-02	http://bibirevo.mos.ru
	Бутырский	(495) 610-42-01	http://gbu-butyrskiy.ru/	(495) 619-80-47	http://butyrsky.mos.ru
	Лианозово	(499) 908-80-79	http://www.gbu-lianozovo.ru/	(499) 200-01-01	http://lianozovo.mos.ru/
	Лосиноостровский	(499) 185-99-38	http://gbu-losinka.ru/	(495) 471-11-91	http://losinka.mos.ru/
	Марфино	(495) 618-18-26	http://gbumarfino.ru/	(495) 619-32-97	http://marfino.mos.ru
	Марьина Роща	(495) 631-07-56	http://gbu-mr.ru/	(495) 602-64-67	http://marina-roscha.mos.ru/
	Останкинский	(495) 683-57-13	http://www.dezostankino.ru/	(495) 615-67-68	http://ostankino.mos.ru/
	Отрадное	(495) 708-44-69	http://www.dez-otradnoe.com/	(499) 907-21-08	http://otradnoe.mos.ru/
	Ростокино	(499) 187-99-86	http://жилищник-ростокино.рф	(495) 602-85-90	http://rostokino.mos.ru
	Свиблово	(499) 180-01-64	http://gbusviblovo.ru/	(495) 471-29-11	http://sviblovo.mos.ru/
	Северное Медведково	(495) 656-98-51	http://gbusm.ru/	(499) 476-77-86	http://severny.mos.ru/
	Северный	(499) 767-79-81	http://www.gbu-sever.ru/	(499) 767-64-86	http://smedvedkovo.mos.ru/
	Южное Медведково	(499) 473-35-04	http://gbu-um.ru/	(499) 473-15-65	http://medvedkovo-juzhnoe.mos.ru
	Ярославский	(499) 182-99-63	http://gbuyar.ru/	(499) 188-77-64	http://yaroslavsky.mos.ru

Куда в Москве жаловаться на заснеженный двор и гололед на тротуарах — Российская газета

Журналисты «РГ» решили помочь москвичам и дать совет, куда обращаться, если двор заметет что ни пройти ни проехать. Ну, а для начала дали задание фотокорреспондентам сфотографировать такой двор. Разъехались по разным районам в поисках такого двора. Ответ везде один — чисто! «Даже у нас в Троицке все подметено как под метелку», — жаловался один. Но мы решили все-таки вооружить москвичей полезными адресами. Зима впереди еще длинная, и снегопадов будет еще много.

Тем более что и главный жалобный портал Москвы «Наш город» не зря же готовился основательно к снежной зиме. После опроса москвичей там поменяли классификатор проблемных тем и добавили новые поводы для жалоб, которые касаются именно снега и гололеда, причем не только во дворах, но и на проезжей части или у входа в метро. Корреспондент «РГ» изучил новый функционал портала, а заодно узнал, куда еще можно отправить претензию на работу нерадивых коммунальщиков.

Пишите письма

Портал «Наш город» по адресу gorod.mos.ru, напомню, был создан в 2011 году по инициативе Сергея Собянина и стал принципиально новым инструментом в общении горожан с коммунальными службами. На смену безуспешным попыткам дозвониться в диспетчерскую ЖЭКа и оставить заявку на уборку двора или подъезда пришел удобный сайт и мобильное приложение. Простейшая регистрация, удобный интерфейс и четкая пошаговая инструкция — выберете проблемную тему, опишите ситуацию и приложите фото. В течение суток жалобу зарегистрируют, а в течение еще 8 рабочих дней вам придет ответ, где будет описано и подтверждено фотографиями, что ваша заявка исполнена. Впрочем, обычно отвечают куда быстрее, ведь многое зависит от масштаба проблемы — одно дело поменять лампочку в подъезде и совсем другое переложить плитку на тротуаре.

Портал недавно отметил своеобразный юбилей — в конце ноября на него поступило трехмиллионное обращение. Юбиляром стал житель Войковского района — он пожаловался во вторник на неубранный подъезд, а уже в среду под жалобой появился ответ главы управы; в подъезде навели порядок. Сейчас на сайте зарегистрировано более 1,3 миллиона москвичей, и эта цифра постоянно растет. Самые популярные разделы: «Дворовые территории», «Многоквартирные дома» и «Дороги».

Есть на сайте свой профиль и у корреспондента «РГ» — я пользовался сервисом около десятка раз и практически всегда оставался доволен. Причем использовал сервис не только для решения проблем во дворе или подъезде — даже яму на ТТК удалось залатать. Несколько раз по дороге на работу влетел в нее колесом, после чего зашел на портал, нашел подходящую тему, отметил на карте примерное место и описал характер повреждения асфальта. Боялся, что потребуют фотографию, которую на ходу и за рулем не так-то просто сделать, но нет — поверили на слово и через два дня поставили добротную заплатку. Еще через день пришел ответ — проблема решена, спасибо за обращение. И от меня еще потребовалось подтверждение — если бы проблему в реальности не решили, я смог бы сообщить об этом и заявка осталась бы в системе как нерешенная.

У портала «Наш город» уже более 1,3 миллиона пользователей

Что же касается сугробов и гололеда, то на них я тоже жаловался, но теперь это стало проще. Во-первых, классификатор тем сделали понятнее — на главной странице ресурса вы видите иконки с надписями «Мой двор», «Мой дом», «Моя дорога» и т.д. Выбираете подходящий раздел, а там ищите «Снег и гололед». Корреспондент «РГ» прошлой зимой так расчистил снег в парковочных карманах возле дома — коммунальщики повадились сваливать его туда со всего двора, а на портале по этому поводу было написано, что снеговые кучи должны вывозиться в течение 24 часов. Карман теперь всегда остается свободным.

Дворники быстрого реагирования

Впрочем, бывает, что подходящей темы на портале не находится или проблема повторяется снова и снова, а постоянно писать жалобы не хватает терпения. В таком случае неплохо бы знать нормативы, чтобы составить грамотную жалобу в контролирующие органы.

Итак, как быстро должны убирать снег и наледь? Здесь требования отличаются для разных территорий. На проезжей части, к примеру, уборку должны начинать после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 см снега. Крупные дороги вроде МКАД, вылетных магистралей и развязок необходимо подмести в течение 2 часов, улицы поменьше — в течение 3. Еще 3 часа у коммунальщиков есть на то, чтобы обработать убранные участки противогололедными реагентами, но в Москве их сыпят обычно сразу после прохождения колонны снегоуборочных машин.

Ко дворам требования другие — во время сильных снегопадов площадки возле подъездов и тротуары должны чистить каждые три часа. Сначала снег положено сдвигать к краю дороги, а потом складывать на специальные площадки. В любом случае ситуаций, когда снег не убирается по несколько дней и превращается в укатанные пласты, быть не должно.

В вашем дворе такое происходит регулярно? Тогда для начала пожалуйтесь в управляющую компанию — содержать двор в порядке и чистоте ее прямая обязанность. Никакой реакции? Тогда пишите в Мосжилинспекцию — она контролирует работу управдомов. Контакты можно найти на сайте ведомства mos.ru/mgi, там же есть раздел «Электронная приемная» — на письмо вам ответят в течение максимум 30 дней.

Если хотите пожаловаться на плохую уборку общественных мест — парков, скверов, автодорог, тротуаров, а также на свисающие сосульки и заваленные снегом крыши, то обращаться надежнее всего в Объединение административно-технических инспекций Москвы. Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru/oati/. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ.

Позвоните управдому

В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями. Например, заводят номера телефонов, куда любой желающий может написать СМС о грязном подъезде, перегоревшей лампочке или неплотно прилегающей двери. Ведь все эти проблемы зачастую возникают не из-за нерадивости коммунальщиков, а по той простой причине, что никто не потрудился им об этом сообщить. Сколько раз вы проходили по грязному полу и мысленно ругали управдома, но не сделали даже телефонного звонка?

Кроме того, не забывайте, что у управляющих компаний есть собственные сайты. В том числе и у ГБУ «Жилищник» 126 районов — там можно найти массу полезной информации, включая телефоны для обращений, а также оставить электронное письмо. Реагируют обычно оперативно, поскольку понимают — сегодня вы написали им, а завтра обратитесь на «Наш город», и реагировать все равно придется.

Полезные телефоны

Неуверенно чувствуете себя за компьютером или просто больше доверяете телефону? Тогда звоните на «горячие линии» — там могу принять заявку или ответить на возникший вопрос.

Единая «горячая линия» правительства Москвы (достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер разберется, к кому направить человека с его проблемой): +7 (495) 777-77-77.

Единая диспетчерская департамента ЖКХ (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения): (495) 539-53-53.

Подразделение департамента ЖКХ по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: (495) 620-27-60.

Единая приемная «Мосводоканала»: (499) 763 34 34.

«Мослифт»: (499) 755-01-01.

Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных ГБУ «Гормост»: (495) 632-58-07.

Центральная диспетчерская ГУП «Мосводосток»: (495) 657-87-03.

«Мосгаз»: 04. «Горячая линия»: 8 (495) 660-20-02.

Кстати

На сайте столичной мэрии есть полезный раздел mos.ru/otvet/. Там можно прочитать пошаговые инструкции для удобной жизни: Как связаться с диспетчерской службой, приватизировать квартиру, сделать нежилое помещение жилым и т.д.

Инфографика «РГ» / Александр Чистов / Александр Мелешенко

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве онлайн

Для жителей многоэтажного дома знакомы постоянные проблемы жилищного характера: сломан лифт, нет света в подъезде или мусоропровод забит. Если услуги, которые предоставляет управляющая компания, своевременно оплачиваются, то жильцы вправе требовать качественное их выполнение. Однако не все осведомлены и не все знают, куда жаловаться на управляющие компании в Москве. В этой статье мы рассмотрим, как грамотно составить претензию и куда её можно подать.

О чём можно написать жалобу

Прежде чем оформлять документ, необходимо убедиться в том, что претензия имеет отношение к коммунальной компании. На что жильцы квартир вправе жаловаться? Вот некоторые распространённые проблемы:

неисправность лифта;
засорение мусоропровода;
безосновательное повышение платежей;
ненадлежащий вид почтовых ящиков;
проблемы с водоснабжением;
протекание крыши.

В условиях договора с УК подробно описываются все обязательства сторон. При выявлении небрежного отношения со стороны службы к своим обязанностям, вы вправе подать на них жалобу. Куда с ней можно обратиться?

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-34-81 Санкт-Петербург,

Ленинградская область +7 (800) 333-89-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве

Чтобы пожаловаться на УК, необходимо составить претензию в двух экземплярах. Не имеет значения куда вы обратитесь, форма жалобы одинаковая. Для начала стоит указать название органа, в который вы подаёте претензию. Описываете подробно ситуацию, которая послужила причиной обращения. Прилагаете доказательства обнаружения нарушения, если имеются свидетели, то необходимо указать их данные. После чего ставится дата и подпись.

Теперь стоит определить, куда пожаловаться в Москве. Направить претензию можно:

дирекции управляющей компании;
в жилищную инспекцию;
в Роспотребнадзор;
судебные органы;
меру Москвы.

Поговорим подробнее о каждой инстанции.

Непосредственно в УК

Обращение в управляющую компанию является обязательным, ведь без этого у вас не примут документ в вышестоящих органах, если проблема не решится. Какие причины могут быть для обращения в УК? Кроме тех, которые приводятся выше, вы можете жаловаться на капремонт дома: его качество или, вообще, его отсутствие, а также на плохое санитарно-гигиеническое состояние подъезда. Найти адрес службы можно на сайте или же в договоре, если он у вас имеется.

Мэру Москвы

Если обращение к управлению ЖЭКа не принесло результатов, можно оформить жалобу к мэру Москвы. Подать претензию можно несколькими способами, например, позвонить на горячую линию мэра или горячую линию мэрии.

В государственную жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция вправе контролировать все управляющие компании, отвечающие за коммунальные услуги. Поэтому когда встаёт вопрос кому жаловаться на ЖЭК в Москве, этот орган подходящий вариант. В его компетенции провести проверку, запросить качественное исполнение своих обязанностей и привлечь УК к административной ответственности.

В Роспотребнадзор

Куда жаловаться на ЖЭК в Москве? В Роспотребнадзор стоит обращаться, если вы уже подавали претензию в УК. Данный орган является одним из влиятельных в сфере защиты прав потребителей. Обратиться с документом можно лично или по телефону.

В прокуратуру

Куда писать жалобу, если УК не просто уклоняется от своих обязанностей, а присваивает чужие деньги? Можно составить жалобу на управляющую компанию в прокуратуру. Этот орган проведёт проверку на основании вашей претензии.

Независимо, куда подаётся документ, его нужно оформить в двух экземплярах. Второй документ может понадобиться для судебного разбирательства.

В суд

Подача жалобы в суд является крайней мерой решения конфликта. Судебный орган рассмотрит претензию в случае, если были уже попытки решения конфликта мирным путём. В процессе разбирательства с коммунальными службами истец вправе запросить денежную компенсацию за причинённый ущерб.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Подать претензию на жилищно-коммунальное хозяйство можно мэру Москвы. Претензия может быть написана и подана через интернет. Каким образом ещё возможна подача документа? Существует три основных способа.

На официальном сайте мэра Москвы

Чтобы подать жалобу онлайн через сайт, необходимо зайти на него, перейти в электронную приёмную и заполнить форму претензии. Перед обращением убедитесь, что причина действительно серьёзная, и вы уже испробовали все доступные варианты для решения конфликта.

На портале «Наш город»

На главной странице портала можно быстро подать жалобу на ЖКХ. Однако перед подачей, вам необходимо зарегистрироваться.

Написать электронное письмо

Недовольство услугами УК можно выразить в электронном виде и отправить документ на почту. Для этого следует посетить сайт мэрии и выбрать соответственный способ подачи заявления.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Помимо подачи жалобы в мэрию Москвы, можно обратиться на горячую линию:

Общественной Палаты Российской Федерации – 8 800 700 88 00;
службу по вопросам ЖКХ – 8 800 700 89 89;
в приёмную Правительства Москвы – 7 495 633 51 90.

Если ничего не помогло – что делать

УК не выполняет свои обязанности? Жильцы сдали деньги на капитальный ремонт, а его не спешат проводить? Если вы старались решить конфликт в досудебном порядке, но результата нет, вы вправе обратиться в прокуратуру или суд. Перед этим можно проконсультироваться с юристом, который подскажет, как грамотно действовать в такой ситуации.

Какие меры могут быть приняты

После подачи жалобы в соответствующий орган будут приняты меры. Какие? Вот варианты некоторых из них:

проверка деятельности управляющей компании;
исправление нарушения;
привлечение УК к административной или уголовной ответственности;
лишение УК лицензии;
денежная компенсация.

Заключение

Итак, подать жалобу на ЖКХ Москвы можно с помощью нескольких способов. Очень важно сначала обратиться непосредственно к руководству компании, а уже потом в другие организации. Сделать это можно в электронной форме, через официальный сайт мэрии. Если проблема не решается, каждый гражданин вправе обратиться в прокуратуру или суд.

КУДА И КАК ЖАЛОВАТЬСЯ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ?

С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру РФ, а также в суд.

Собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) самостоятельно выбирают способ управления этим домом, одним из которых является управление управляющей организацией, действующей на основании лицензии. При этом управление должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, решение вопросов пользования общим имуществом и надлежащее его содержание, а также предоставление коммунальных услуг или, в ряде случаев, готовность коммуникаций и оборудования для предоставления коммунальных услуг (ч. 1, 1.3, 2 ст. 161 ЖК РФ).

Однако не всегда управляющая организация надлежащим образом выполняет обязанности, в связи с чем возникает необходимость в принятии собственниками соответствующих мер. Так, в случае ненадлежащих действий либо бездействия управляющей организации собственники вправе обратиться в соответствующие органы и организации (к должностным лицам).

В органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор.

Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД и придомовой территории либо предоставления коммунальных услуг.

В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ). По итогам рассмотрения жалоб при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности (п. 1.10.14 Порядка, утв. Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 N 15-ПП).

В ряде случаев вы вправе обратиться в органы Прокуратуры РФ с целью осуществления надзора за исполнением законов и соблюдением прав граждан (ст. ст. 21, 26 Закона от 17.01.1992 N 2202-1).

В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд (п. 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; ст. 12 ГК РФ).

Помощник прокурора района Э.Р. Давлетова

Как подать жалобу на ЖКХ: пошаговая инструкция, необходимые документы, образцы претензий, нюансы и судебная практика

Коммунальное предприятие обязано создавать благоприятные условия для жизни в многоквартирном доме. ЖКХ занимается вывозом мусора, проведением косметического и фундаментального ремонта, вопросами водо-, теплоснабжения, энергосбережения и так далее. Также ЖКХ должно устанавливать тарифы оплаты своих услуг и при необходимости делать перерасчет. Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.

Основания для жалобы на ЖКХ

Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе. Компания-поставщик при этом должна профессионально и качественно предоставлять услуги потребителю, отчитываться о проведенной работе перед собственниками и жильцами многоквартирного дома. Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований. Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

При некачественном оказании коммунальных услуг жильцы могут написать жалобу на ЖКХ в вышестоящие органы. Для этого должна быть конкретная причина, иначе заявление не будет рассмотрено.

К основаниям для подачи жалобы на ЖКХ относятся:

Оказание услуг ненадлежащего качества или нерегулярное выполнение обязательств. Например, задержка в оказании услуг или их не полный объем.
Отказ от предоставления отчетности по проведенной работе. ЖКХ должно предоставлять документы по первому требованию потребителя.
Грубые и/или неоднократные нарушения пунктов договора об оказании платных услуг.
Несоответствие тарифов на услуги принятым нормам. Отказ от перерасчета в случаях доказанных нарушений.
Отказ от предоставления льгот по оплате услуг соответствующей категории граждан.

Любые нарушения следует фиксировать и оформлять в виде жалоб на ЖКХ. При желании и возможности можно прикрепить к заявлению фото или акты экспертизы, подтверждающие факт неполадки. Управляющая компания обязана выполнять все пункты договора и оказывать услуги надлежащего качества в установленные сроки.

Нормативная база

Сфера деятельности ЖКХ считается самой сложной и социально значимой, поэтому с целью ее регулирования принято 16 правовых актов. Каждый из них имеет юридическую силу и направлен на отстаивание прав граждан. Основные документы, которыми нужно воспользоваться при составлении жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ:

К сведению

Отдельные отрасли деятельности коммунальных служб регулируются Федеральными законами узкой направленности. Например, ФЗ о газоснабжении, теплоснабжении, водоснабжении, энергосбережении. В таких вопросах помогут и специальные Постановления Правительства РФ.

Кто контролирует деятельность ЖКХ?

За качественным осуществлением деятельности коммунальных служб следит множество государственных органов на различных уровнях. Высшее положение и наибольшее влияние имеет прокуратура. Эта служба контролирует работу всех структур и организаций страны. Прокуратура рассматривает нарушения, допущенные жилищно-коммунальными хозяйствами, и на региональном, и на местном уровнях.

Органы самоуправления также занимаются регулированием деятельности служб. На региональном уровне работает Госжилнадзор, или жилищная инспекция. В эту инстанцию следует обращаться по поводу:

Рационального использования и обеспечения функционирования общедомового имущества.
Признания помещения аварийным.
Размера оплаты за ремонтные работы и законности их проведения.
Соответствия информации, которую предоставляет управляющая компания, регламентированным стандартам.
Составления и заключения соглашений о предоставлении услуг с коммунальными службами.
Формирования денежных фондов на капитальный ремонт общедомового имущества и отчета о расходах в течение всего процесса.
Соблюдения предписаний о сохранности жилья.

Дополнительная информация

Жилищная инспекция занимается и другими вопросами, касающимися качественного исполнения ЖКХ своих прямых обязанностей. Госжилнадзор проверяет документацию и в случае обнаружения нарушений проводит выездную проверку.

На региональном уровне работает и комитет по тарифам. В его ведении находятся тарифы на оплату энергоресурсов, контроль над ними, проверка на соответствие действующему законодательству. Нормативы использования также находятся в ведении комитета. В некоторых регионах перечисленные функции выполняют министерства.

Качеством коммунальных услуг заведует Роспотребнадзор. Эта служба гарантирует исполнение санитарных, экологических и прочих норм, установленных законодательством.

Местные службы выполняют те же функции, что органы регионального масштаба. Они руководствуются Жилищным кодексом РФ, Постановлением Правительства № 493 и указаниями служб регионального уровня. Работу компаний-поставщиков контролируют органы местного самоуправления и муниципалитеты.

Кто может пожаловаться?

Внимание

При фиксации нарушений в предоставлении услуг любой потребитель может написать заявление-жалобу на ЖКХ и рассчитывать на ответ и устранение всех неполадок. Право на качественную работу ЖКХ имеют не только собственники жилья, но и квартиросъемщики и коммерческие организации.

Куда можно пожаловаться на деятельность ЖКХ?

Так как контролем за деятельностью ЖКХ занимаются сразу несколько государственных органов, подать жалобу можно во множество инстанций. Главное – делать это не одновременно, а последовательно, начиная с малого. При обнаружении неполадок в работе коммунальных служб в первую очередь следует написать заявление на имя директора управляющей компании. По закону ответ должен прийти через три рабочих дня с момента получения жалобы на ЖКХ.

ВАЖНО

Если ответ не получен и меры по устранению нарушений не приняты, следует обратиться в вышестоящие инстанции.

К вышестоящим инстанциям относятся:

Госжилнадзор, или жилищная инспекция.
Роспотребнадзор.
Городская администрация.
Прокуратура.
Суд.

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства.

При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.

Разница между коллективной и одиночной жалобой

Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки. В результате рассмотрения любой жалобы на ЖКХ управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению нарушений. Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.

Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома. При составлении такой жалобы на ЖКХ каждый потребитель должен оставить свою подпись и контактные данные.

В любом случае претензия должна состоять из двух экземпляров.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию

Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади. Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг. Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:

Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.

К сведению

Срок рассмотрения заявки Госжилинспекцией, установленный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», составляет 30 дней. За это время ГЖИ проведет проверку и, в случае фиксации нарушений, обяжет коммунальные службы устранить все выявленные недостатки, а также заплатить штраф.

Необходимые документы

Сотрудники жилищной инспекции проводят тщательные проверки всей документации жилищно-коммунального хозяйства. В случае жалобы на ЖКХ в эту инстанцию вероятность устранения неполадок максимальна. Но для того чтобы заявка была рассмотрена, необходимо правильно написать заявление:

В правом верхнем углу указать ФИО и должность ответственного работника, на имя которого пишется заявление, либо полное название инспекции. Ниже написать свои ФИО, адрес прописки и контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты.
В основном тексте жалобы подробно описать выявленные нарушения, ссылаясь на нормативно-правовые акты и конкретные статьи, соблюдением которых коммунальщики пренебрегают.
Разместить просьбу о проведении проверки наличия описанных нарушений.
В разделе «Приложения» указать все документы, подтверждающие обвинения. Оформить списком.
Указать дату составления и подпись.

Пакет документов, приложенный к жалобе на ЖКХ, нужен для обоснования требований и доказательства правоты заявителя. В список официальных бумаг входят:

копия жалобы на ЖКХ, направленной в управляющую компанию, или копии жалоб в другие инстанции;
копия ответа из организации;
копии или оригиналы актов проведенных экспертиз;
если жалоба связана с повышением тарифов на оплату коммунальных услуг следует предоставить копии квитанций.

Внимание

Заявление вместе со всеми документами необходимо направить в жилищную инспекцию лично или по почте.

Скачать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в администрацию

Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов. Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:

Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.
Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.

Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.

Необходимые документы

Писать жалобу на имя главы администрации не нужно. Рассмотрение такой заявки затянется на долгое время, так как письмо придется пересылать в нужную инстанцию. Лучше заранее узнать, какие отделы или ведомства города занимаются вопросами коммунальных хозяйств. Жалобу на ЖКХ следует направлять начальнику такого отдела. Шаблон заявления стандартен и должен содержать следующую информацию:

куда, кому и от кого подается жалоба;
подробное описание проблем и нарушений в работе коммунальных служб;
просьба о скорейшем устранении проблем;
дата и подпись.

Внимание

К заявлению следует прикрепить любые документы, подтверждающие факт нарушения. Обязательно нужно сделать копии с заявления в управляющую компанию и с ответа из нее. Также необходимо приложить заключения экспертов, которые подтверждают ненадлежащее исполнение коммунальными службами своих обязанностей.

Подать жалобу на ЖКХ в администрацию можно несколькими способами:

прийти на прием к главе нужного департамента и обсудить проблему лично;
воспользоваться услугами почты и направить заявление заказным письмом;
прибегнуть к помощи юриста и составить доверенность на представительство в администрации.

Помощь специалиста в данном вопросе понадобится в случае абсолютной уверенности заявителя в факте недобросовестного выполнения коммунальщиками своих обязанностей.

Скачать образец жалобы на ЖКХ в администрацию можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в прокуратуру

Заявление в прокуратуру пишется только в том случае, если были обнаружены:

мошенничество, присвоение денежных средств, их растрата;
халатность сотрудников коммунальных служб, которая ведет к угрозе сохранности имущества граждан;
поступки сотрудников контролирующих организаций, нарушающие права и свободы гражданина;
бездействие уполномоченных органов, которые после рассмотрения жалобы на ЖКХ не предприняли действий для ликвидации нарушений.

Прокуратура проводит проверки, расследует детали описанных заявителем событий и привлекает виновных к ответственности.

ВАЖНО

Заявлять о нарушениях коммунальных служб в прокуратуру можно только после обращения в управляющую компанию, жилищную инспекцию, администрацию и другие отраслевые органы. Если соответствующих заявлений в эти инстанции не было, жалоба автоматически направится туда для первоначального рассмотрения.

Необходимые документы

Расследование прокуратуры более обширно, чем проверки Госжилинспекции или чиновников. Любые подтверждения вины служб ускорят процесс проверки и восстановления справедливости. Заявление рассматривается так же тщательно, как остальные доказательства. Поэтому его нужно правильно оформить: указать конкретные обстоятельства произошедшего, отметить ФИО виновников, подробно описать претензии к работе УК, жилищной инспекции, чиновников и прочих лиц, которые не выполнили обязанности по устранению проблемы. К заявлению с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно прикрепить:

Фото- и видеоматериалы, на которых запечатлено противоправное деяние сотрудника коммунальных служб.
Копии жалоб во все органы и ответов на них.
Аудиозаписи, по которым можно идентифицировать нарушителя и выявить состав нарушения.
Акты экспертиз, квитанции и прочие доказательства ненадлежащего выполнения обязанностей коммунальщиков.

Дополнительная информация

Ознакомившись с делом, прокурор может инициировать личную беседу для выяснения подробностей, которые могут пригодиться в процессе расследования.

Скачать образец заявления на ЖКХ в прокуратуру можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор

Прибегать к помощи этого органа следует, когда проблема не относится к компетенции Госжилнадзора. Роспотребнадзор рассматривает любые жалобы на коммунальные службы. Наиболее частые нарушения, при которых стоит обратиться именно сюда:

антисанитария в подъезде, плесень;
грызуны и насекомые;
нарушение графика вывоза мусора;
промерзание стен.

Для подачи заявления с жалобой на ЖКХ в Роспотребнадзор следует:

Провести экспертизу, по ходу которой нарушения будут зафиксированы и документально оформлены.
Пожаловаться в управляющую компанию.
Если УК не принимает надлежащих мер, убедиться в том, что проблема не относится к компетенции жилищной инспекции.
Написать заявление и направить его в службу.

В ходе проверки Роспотребнадзор обяжет органы устранить нарушения и привлечет их к административной ответственности.

Необходимые документы

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор пишется по тому же принципу, что и заявления в другие контролирующие органы. В этой претензии описать проблему можно развернуто, опираясь на статьи Жилищного, Гражданского кодексов, закона «О защите прав потребителей», СанПиН и так далее. Чем конкретнее будет описана проблема, тем быстрее она будет решена.

При составлении жалобы на ЖКХ обязательно нужно прописать свои контактные данные и требования. К претензии нужно прикрепить акты экспертизы, копии заявлений и ответов других инстанций, фото и видео зафиксированных результатов или оснований для жалобы.

Скачать образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в суд

Суд разбирает дела, в которых заявителю нанесен материальный ущерб. Даже если нарушения были ликвидированы, виновники обязаны возместить потраченные денежные средства. Чтобы подать заявление нужно:

Правильно оформить исковое заявление.
Собрать документы, доказывающие правоту истца, прикрепить их к основному заявлению и обратиться в районный суд.

Предварительное рассмотрение документов займет не более пяти рабочих дней.

Необходимые документы

Для начала следует написать исковое заявление с жалобой на ЖКХ. Оно оформляется в соответствии со ст. 131 Гражданско-правового кодекса. Согласно законным требованиям, в нем должны содержаться:

Полное наименование суда.
Подробные сведения об истце и ответчике: ФИО/полное название организации, адреса прописки (местонахождения), реквизиты.
Суть нарушения, доказательства ущемления прав истца, описание мер, принятых для ликвидации нарушений.
Требования к ЖКХ.
Список приложенных документов.

Если заявление будет оформлено неверно, его вернут заявителю для устранения ошибок, после чего претензию можно будет подать снова. К заявлению в суд с жалобой на ЖКХ необходимо приложить:

паспорт или иное удостоверение личности;
квитанцию об оплате государственной пошлины;
документы на квартиру;
договор с УК о предоставлении услуг;
заявления и ответы всех организаций, в которые ранее были поданы жалобы;
если подразумевается денежная компенсация, расчет суммы иска.

Предоставить следует нотариально заверенные копии перечисленных бумаг.

Скачать образец жалобы на ЖКХ в суд можно здесь.

Жалоба на ЖКХ онлайн

Для того чтобы подать жалобу на ЖКХ через интернет следует:

Зайти на соответствующий сайт, выбрать категорию и заполнить шаблон заявления. Туда входят контактные данные и описание интересующей проблемы.
Отправить письмо и ждать ответа.

Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.

Подать онлайн-жалобу на ЖКХ можно на нескольких сайтах. Например, «РосЖКХ«. Здесь пользователю предоставляется список тематических категорий, из которых нужно выбрать ту, что связана с проблемой. Вот основные темы жалоб:

«Двор»;
«Квартира»;
«Подъезд»;
«Дом».

Далее следует конкретизировать вопрос и выбрать свою ситуацию из предложенных. Например, в теме «Двор» будут перечислены такие нарушения, как слабое освещение, ненадлежащее качество дороги и т. д. После нужно будет зарегистрироваться и заполнить шаблон заявления: вписать названия организаций, в которые заявитель хочет направить жалобу, свои контактные данные и адрес, подробно описать проблему. Также можно прикрепить фото нарушений. Остается только нажать на кнопку «Отправить заявление» и письмо автоматически отправится в контролирующие инстанции.

К сведению

По такому же принципу работают сайты «Управа», «Сердитый гражданин» и «Наш город».

Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.

Возможные последствия подачи претензии

Если заявление с жалобой на ЖКХ правильно оформлено и содержит конкретные указания на нарушения, существует несколько исходов событий:

Контролирующий орган (КО) проведет проверку, в результате которой выявит несущественные нарушения и обяжет УК ликвидировать их в кратчайшие сроки.
КО выявит существенные нарушения, которые противоречат правам человека, и привлечет УК к административной или уголовной ответственности. При рассмотрении такого дела суд может обязать коммунальные службы к возмещению материального ущерба и выплате моральной компенсации.

Внимание

Если жалоба на ЖКХ была составлена неправильно, без веской причины, к нему не были прикреплены доказательства, оно будет возвращено заявителю.

Судебная практика

Нарушения, случайно или умышленно допущенные коммунальными службами, могут привести к материальным убыткам граждан. Такие случаи рассматриваются судом. Дело № 11-2/2010 основано на отсутствии уборки снега с крыши многоквартирного дома, в результате чего снежная глыба упала на автомобиль гражданки А. Истица понесла расходы на ремонт транспортного средства и оплату экспертизы. В исковом заявлении она также указала требование возместить средства, направленные на сбор доказательств и привлечение к процессу свидетелей. Суд удовлетворил требования и обязал коммунальное предприятие выплатить компенсацию в размере 20 т. р.

Нюансы

При подаче жалобы на ЖКХ важно следовать некоторым правилам:

Подавать жалобы на ЖКХ нужно последовательно: сначала в управляющую компанию, в случае бездействия – в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор и так далее.
Ни один контролирующий орган не примет заявление, написанное в неофициальном стиле с применением жаргонной, ненормативной и разговорной лексики.
Доказательства вины коммунального предприятия необходимо прикладывать к жалобам во все инстанции.

Выполнение этих условий обеспечит быстрое устранение нарушений.

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций. Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как в Подмосковье убирают и утилизируют опавшую листву>>

Требования к УК

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом.

Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:

регистрация ИП или юрлица;
отсутствие ранее аннулированной лицензии,
обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.

Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:

наличие квалификационного аттестата,
отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.

Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления.

Узнайте, как создать совет многоквартирного дома в Подмосковье>>

Зона ответственности УК

Теплоизоляция труб в подвале

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
ремонт систем коммуникаций,
прочистка канализации,
уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,

проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.

Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы.

Как установить счетчики на воду в Московской области>>

Куда обращаться

Ноутбук

Источник: Министерство энергетики Московской области

Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно на сайте Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома. Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>

Госжилинспекция

Значок Госжилинспекции Московской области

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в разделе «Документы».

Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: [email protected], либо почтой по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж.

Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>

«Добродел»

Поисковая система Яндекс

Источник: Фотобанк Московской области

Направить жалобу можно и через портал «Добродел». После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.

Куда жаловаться на ЖКХ? Советы юриста

Куда жаловаться на ЖКХ? Этот вопрос актуален для многих — большинство россиян недовольны состоянием отечественного жилищно-коммунального хозяйства. Однако зачастую потребитель услуг ЖКХ не знает, куда можно обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

В этой статье специалисты портала бесплатных юридических консультаций «ЦентрСовета» расскажут, кому и куда жаловаться на работу ЖКХ, чтобы ускорить решение проблемы.

Если работники ЖКХ бездействуют, или же выполняют свои обязанности из рук вон плохо, прежде всего, мы рекомендуем обратиться с жалобой в ЖЭК, под управлением которого находится ваш дом.

Единого образца жалобы на ЖКХ не существует – заявление составляется в произвольном виде, однако в тексте вашего обращения должны в обязательном порядке присутствовать следующие пункты:

«Шапка» заявления с точным наименованием учреждения, в которое вы обращаетесь с жалобой (эту информацию можно легко найти в интернете).
Ваши контактные данные. Необходимо указать почтовый адрес, на который будет отправлен письменный ответ на ваше заявление.
Перечень заявителей. Помните, чем большее число соседей поддержит ваше обращение, тем серьезней будет воспринята ваша жалоба.
Суть вашей жалобы. Подробно изложите возникшую ситуацию, если есть возможность, подкрепите ваши слова документальными доказательствами: для этих целей подойдут фото, видео или аудиозаписи.
Ссылка на нарушенные положения договора. Мы рекомендуем руководствоваться следующими нормативными актами: Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам жил. Никогда не думал, что придется обращаться за помощью в компанию, занимающейся продажей диплома. На данный момент моя профессия не пользуется спросом на бирже труда, поэтому, чтобы не тратить годы на приобретение новой профессии, стал искать, где купить диплом юриста в Москве по оптимальной цене, качественный и без предоплаты. Друзья посоветовали компанию, в которой уверены на все 100% и я им доверился. Заполнив анкету, стал ждать ответа. К вечеру пришел готовый макет, а после одобрения, курьер доставил новый документ. помещений в многоквартирных домах» от 06.05.11 №354 и авторства Госстроя РФ «Об утверждении Правил и норм техэксплуатации жилфонда» от 27.09.03 №170.
Ваши требования. Рекомендуется указать разумный, но конкретный срок выполнения. Также можете пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции при неисполнении требований
Подпись всех заявителей. Если вы подаете коллективную жалобу, желательно указать уполномоченного, на чье имя и в чей адрес будет отправлен ответ.

Жалобу необходимо написать в двух экземплярах (один вы подаете в ЖЭК, второй остается у вас на руках). В течение 14 дней работники ЖЭКа обязаны дать письменный ответ, в котором должны быть разъяснены причины, по которым до сих пор не устранена проблема, когда ее устранят, и будут ли вообще этим заниматься.

На ваше обращение не ответили или прислали простую отписку? Обращайтесь с жалобой в вышестоящие органы: Роспотребнадзор, так как именно это орган занимается защитой прав потребителей во всех сферах, а также в прокуратуру — орган общего надзора.

Дата публикации материала: 12.10.2021

Последнее обновление: 12.10.2021

Горячая линия администрации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Горячая линия и другие способы подачи жалобы в ЖКХ

Если человек считает, что ЖКХ нарушает правила или не выполняет свои обязанности, то он может позвонить по номеру круглосуточной горячей линии. С помощью такого звонка можно составить жалобу, которую потом рассмотрит Генеральная прокуратура. С помощью нашей статьи вы узнаете, зачем вам нужна горячая линия и каковы основные номера телефонов для решения проблем ЖКХ.

Основные номера горячей линии ЖКХ

На сегодняшний день существует большое количество горячих номеров жилищно-коммунальных служб, с помощью которых вы можете подать жалобу на сотрудников жилищно-коммунального предприятия. Причины подачи жалобы могут быть разными — это может быть некорректное оказание коммунальных услуг, просрочки платежей, завышение цен на жилищно-коммунальные услуги и так далее. Следует понимать, что здесь не один, а несколько номеров федеральных жилищно-коммунальных служб.В разных регионах могут быть созданы собственные аварийные линии для решения коммунальных проблем. Большинство жилищно-коммунальных услуг бесплатные, а жаловаться на коммунальные услуги можно круглосуточно. Подобные сервисы есть не только в России, но и на территории Украины, Беларуси и так далее.

Перечислим основные номера телефонов горячей линии для ЖКХ:

8 800 700 88 00 — прямая горячая линия Счетной палаты РФ.Телефон федеральный, пользоваться им могут жители всех регионов России. Вы можете позвонить в Счетную палату по таким вопросам — завышенные тарифы, невыполнение сотрудниками ЖКХ своих обязательств и так далее. Этот номер телефона является основным, звонить по нему можно с 9 до 18 часов (нет выходных). Если сотрудник горячей линии сочтет ваше дело достойным рассмотрения, то после вашего обращения будет составлена жалоба, которая будет отправлена в Генеральную прокуратуру для проверки.
8 800 700 89 89 — это прямая горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства (ФСР ЖКХ). Телефон федеральный, пользоваться им могут все жители России. Жилищно-коммунальная служба ФСР — государственная организация, в компетенцию которой входит рассмотрение таких жалоб — некорректного расчета обязательных ежемесячных платежей, отказа сотрудников организации жилищно-коммунального хозяйства от выполнения взятых на себя обязательств, просрочки квитанций об оплате и так далее.После подачи жалобы работники ЖКХ ФСР должны провести расследование, и при обнаружении нарушений ФСР может обратиться в суд для защиты прав потерпевшего.
+7 495 777 77 77 — горячая линия московской службы по жилищным вопросам. После звонка необходимо выбрать тип жалобы — после этого вы будете переведены к оператору, который займется решением проблем вашего типа. Этот номер действителен только на территории Московской области.
+7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 — это номера служб ЖКХ Санкт-Петербурга. Во время звонка необходимо выбрать интересующий вас вопрос; после этого вы перейдете к нужному вам оператору. Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области.
8 800 700 89 89 — это федеральная служба, консультирующая граждан по вопросам сбережений. По этому номеру нельзя подать жалобу, но по нему можно узнать, как сэкономить на электричестве, отоплении, воде, газе и т. Д.Все жители могут это назвать. Российская Федерация.

Заключение

Теперь вы знаете, что такое круглосуточная горячая линия. Подведем итоги. Если человек считает, что работники предприятия ЖКХ обошлись с ним несправедливо (завышение тарифов, невыполнение обязательств, просрочка платежа и т. Д.), То он может подать жалобу. Вы можете подать жалобу по горячей линии. Федеральные горячие линии для подачи жалобы — это номер Счетной палаты, номер Федеральной службы по развитию жилищно-коммунального хозяйства и так далее.Также есть региональные линии экстренной помощи, через которые можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации (они работают во всех крупных городах). Есть линии, которые занимаются консультированием граждан по вопросам предоставления услуг и сбережений.

Хотите позвонить на горячую линию Мэра Москвы Собянина по вопросам жилищно-коммунального хозяйства? Вы можете задать специалистам другие вопросы, все зависит от ваших проблем. В нашем материале мы изучим доступные способы подачи апелляции.

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
Есть вопросы по транспорту.
Хотите пожаловаться на некачественную уборку улиц.
Хочу задать общие вопросы.
Хотите оставить жалобу на должностных лиц.
Хочу рассказать о проблемах в сфере, требующих безотлагательного решения.
Пожаловаться на работу госорганов.
Обратитесь к специалистам ЖКХ.
Получите информацию о том, как решить существующие проблемы в этой области.
Вы можете позвонить на горячую линию строительства.
Оставить жалобу на компании, загрязняющие окружающую среду и нарушающие действующие правила.
Есть вопросы по социальной сфере.
Для торговли и услуг.
Городское управление и др.

Риски по программе жилищно-коммунального хозяйства и капитального ремонта многоквартирных домов в Москве.Опыт первых лет внедрения

2 Методика

В статье исследуется опыт проведения капитального ремонта многоквартирных домов в

Москве на примере генерального подрядчика ООО «КТБ Строительство», выполняющего

капитальных ремонтов из 8 жилые дома в Южном административном округе (ЮАО)

Москва. Капитальный ремонт произведен в корпусах 5-ти, 9-ти этажного и

12-этажного жилых домов серий П-18/22, П-67, МГ-601, П-14, II-29, Построен между

1959 и 1971 гг.Срок проведения ремонта — 1 календарный год; выполнено

2017-2018 гг. (программа ремонтов на 2015-2017 гг.). За этот период авторами было

мониторинга работ, сбора статистики, выявления причин, приведших к затруднениям

, с которыми столкнулся генподрядчик при выполнении работ. Заказчиком работ был

такой региональный оператор Москвы как Фонд капитального ремонта и замены

(далее — Фонд капитального ремонта).

Перед началом работ на объекте подрядчик должен подписать акт об открытии объекта

в Фонде капитального ремонта в течение 20 дней и получить заказ на строительство

кампуса в Ассоциации административно-технических инспекций г. Москва. Для подписания данного акта

необходимо собрать подписи 6 представителей: представителя собственников помещений многоквартирного дома

, депутата городского округа

района, эксплуатирующей организации (ГУ Жилищник им.

соответствующий район), Глава района, администрация района, территориальное

отделение Фонда капитального ремонта, отделение Фонда капитального ремонта.Подписание акта

, как правило, носит уведомительный характер; Однако эти представители имеют право запросить и изучить проектную документацию на капитальный ремонт жилого дома

. В случае каких-либо несоответствий в проекте стороны, подписавшие

, имеют право отказать в открытии объекта, а подрядчик имеет право заявить о приостановке и

пересмотре состава или технологии работ.Однако это крайне неприемлемо как для жителей, так и для подрядчика

, так как капитальный ремонт будет перенесен на следующий

год; жильцам придется жить в доме, требующем ремонта, и подрядчик заморозит

средств, потраченных на конкурсные процедуры. Поэтому, как правило, в любом случае

подписываются акты, а корректировки проектов вносятся в ходе работ под авторским надзором.

Именно низкое качество проектной документации можно назвать одной из основных

причин усложнения, а зачастую и увеличения стоимости ремонтных работ на участке

[15], что увеличивает экономические риски подрядчика.Несмотря на то, что проект

в обязательном порядке проходит государственную экспертизу проектной документации (в Государственном автономном учреждении

Мосгосэкспертиза), практически во всех разделах документации имеется ряд неточностей и

несоответствий (см. Таблицу 1):

1. Низкое качество проведенных технических осмотров; Поверочные испытания конструкций

не проводятся, замерные работы не проводятся, на пожелания и жалобы жителей на

существующие проблемы не обращаются.Осмотр часто проводится «заочно»,

без организации доступа в квартиры, потому что это связано с некоторой дополнительной работой

и трудоемким общением с жильцами. Посещение объекта осуществляется

только для фотографирования объекта; создается формальный знак «присутствия» на объекте. В результате

«диагностика» определена неправильно, проектная документация просто обречена на

ошибок, которые подрядчик исправит и понесет дополнительные непредвиденные и

непредвиденные убытки, а также риски, которые невозможно предвидеть.

— ул. Судостроительная, 32, корп. 1, ул. Судостроительная, 30 — подвальные помещения

в собственности или аренде магазинов. В этих подвалах общие инженерные сети

скрыты фальш-стенами, забетонированы в полу, перекрыты дорогостоящим неразборным технологическим оборудованием

. В результате отсутствует доступ к инженерным сетям общего пользования

для проведения необходимых работ.

Сеть конференций MATEC 251, 06022 (2018) https: // doi.org / 10.1051 / matecconf / 201825106022

IPICSE-2018

Российский веб-сайт Росзх борется с коррупцией через жилищное строительство

МОСКВА — С тех пор как сантехник Джо не привлекал подрядчиков к такому политическому подтексту.

В городе, где часто невозможно найти сантехника или другого ремонтника, кто-то просто придумал, как отремонтировать трубы — заменить лампочки, стереть граффити и заделать протекающие крыши. По всей Москве и другим российским городам такой элементарный ремонт зданий внезапно идет полным ходом, поскольку городские мастера, чья репутация угрюмости, лени и пьянства не уменьшилась, спешат с одной встречи на другую.

Восторженные москвичи считают новый веб-сайт непривычным кальвинистским трудом. Названный Росзхом, он упрощает процесс подачи жалоб на содержание общих частей многоквартирных домов, таких как коридоры и подъезды, которые оставались государственной собственностью после постсоветской приватизации.

Потеряв импульс после уличных протестов, лидеры российской оппозиции пытались найти другие подходы, чтобы сохранить свою актуальность, несмотря на то, что президент Владимир В.Вставить. Алексей Навальный, блогер и политический активист, натолкнулся на идею создания веб-сайта, который работает под эгидой его Фонда борьбы с коррупцией.

«Трудно сказать, когда наступит следующая волна протестов», — сказал г-н Навальный в интервью о своем новом объекте, названном в честь аббревиатуры ЖКХ, которую россияне используют для совмещенных счетов за коммунальные услуги и обслуживание зданий.

Росзх произвел фурор. С момента запуска сайта 8 ноября 28 354 пользователя подали 45 835 жалоб, в основном в Москве и других крупных городах.К настоящему времени ремонтники устранили около 2600 проблем, о которых было сообщено. Это может показаться не таким уж большим, но в России это считается экстраординарным.

«Я живу в старом пятиэтажном доме, где в коридоре нет света и нет окон», — написал в сообщении москвич Борис Францкевич. Казалось, так будет всегда. Но ради забавы он попытался зарегистрировать жалобу на веб-сайте.

«Как раз сегодня я выхожу из квартиры, и электрик роется в проводах», — написал Францкевич.«Вау, он починил свет».

Г-н Навальный объясняет успех сайта чувствительностью официальных лиц к глубокому общественному гневу по поводу плачевного состояния жилищного строительства в России, и особенно в Москве. В просочившемся письме главный жилищный инспектор России издал приказ о немедленном рассмотрении жалоб на веб-сайте г-на Навального.

Инспектор Николай Васютин разъяснил ответ правительства в письме подчиненным: Заявителям нужно было немедленно помочь, не несмотря на политический характер объекта, а из-за него.

«Стало очевидно, что это политика оппозиции по дискредитации всех уровней власти», — говорится в письме. «Но это не должно смущать органы государственной жилищной инспекции». Он поручил городским властям противодействовать этой тактике, быстро устраняя проблемы.

Опросы общественного мнения показывают, что неуклонный рост платы за ЖКХ — это проблема, которая больше всего беспокоит россиян; запланированное повышение было отложено во время президентских выборов прошлой зимой, но началось только в этом году.

Сборы растут быстрее, чем инфляция. Многие россияне возмущены тем, что платят больше — в настоящее время около 130 долларов в месяц в Москве и меньше в других городах, — в то время как коридоры, даже в высококлассных зданиях, часто зевают черные туннели, заляпанные граффити и источающие ядовитый запах.

Эти проблемы стали уязвимостью г-на Путина, но в значительной степени созданной им самим. Правящая политическая партия «Единая Россия» приложила немало усилий, чтобы обеспечить доминирование не только в национальной, но и в региональной и местной политике, часто подавляя для этого оппонентов.Партия также доминирует в городских советах.

Как радостно заметил г-н Навальный, бывший юрист по недвижимости, это означает, что каждая сломанная лампочка и лопнувшая труба теперь являются проблемой партии.

«Мы пытаемся привлечь вместе с нами людей, которые могут бороться с коррупцией», — сказал г-н Навальный. «Понятно, что обычному человеку трудно помогать нам бороться с коррупцией в« Газпроме », крупной государственной энергетической компании. «Но, к сожалению, в России коррупция везде окружает человека.Мы пытаемся создать механизм, позволяющий людям самостоятельно бороться с коррупцией ».

Сайт просит пользователей ввести свой адрес и выбрать из меню типичных для России проблем с ремонтом: например, вода насыщенного оранжевого цвета течет из ржавых труб или котел выходит из строя в середине зимы.

Затем программа автоматически вставляет длинный юридический текст, составленный г-ном Навальным и его группой добровольных юристов для принимающего бюрократа, со ссылкой на постановления, требующие ответа или исправления, обычно в течение 45 дней.

Сайт автоматически направляет жалобы в соответствующие муниципальные органы в тысячах городов 83 регионов России. Однако пока большинство жалоб подали москвичи и жители нескольких других крупных городов, где широко используется Интернет.

Сайт удобен в использовании. Он сохраняет профили, позволяя разгневанным россиянам возвращаться всякий раз, когда у них появляется новая протекающая труба или новое скопление грязи в коридоре.

В Санкт-Петербурге инспекторы строительства сначала отказались отвечать на несколько тысяч жалоб, поданных на объекте.Было ли это по политическим причинам или из-за лени, остается неясным.

Но к началу декабря офис работал сверхурочно, чтобы исправить коммунальные зоны, и чиновник по обслуживанию жилищного фонда был арестован за бесхозяйственность, что было одним из нескольких шагов правительства, которые явно пытались опередить проблему.

Несмотря на то, что жалобы накапливаются, модераторы сайта призывают пользователей продолжать подавать заявки.

Один человек, Сергей Садко, написал, что целая делегация городских властей сразу же посетила его квартиру после того, как он пожаловался на протекающую крышу.

«Они сказали, что починят весной», — написал он. «Следует ли мне изменить свой статус на« проблема решена »?»

Ответ: «Подать еще одну жалобу. От них требуется немедленно все исправить ».

Цифровизация ЖКХ: перспективы развития

E3S Web of Conferences 263 , 04037 (2021)

Цифровизация ЖКХ: перспективы развития

Московский государственный строительный университет, Россия, 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26

^* Автор для переписки: k_dim73 @ mail.ru

Аннотация

Предмет исследования — изучение влияния современных цифровых технологий на организацию и управление ЖКХ в рамках концепции «умного ЖКХ», обеспечивающей оптимизацию муниципальных бюджетов, снижение затрат домовладельцев на содержание недвижимости, и, как следствие, повышение качества жизни граждан. Цель исследования — выявление перспективных направлений цифровизации сектора ЖКХ (далее — ЖКХ), создание комфортных и безопасных условий жизни граждан с использованием интеллектуальных технологий, адаптированных к концепции «умный город».В ходе исследования использовались методы научного анализа, в том числе методы аналогий для обобщения и сравнительного анализа цифровизации таких сфер, как «умный» жилищный сектор и «умный» коммунальный сектор. Результатом исследования является выделение наиболее перспективных направлений цифровой трансформации ЖКХ и положительного эффекта, который может быть получен для каждого участника этого бизнес-процесса. В заключение следует отметить, что активная реализация концепции «умных ЖКХ» поможет в решении таких задач, как повышение готовности управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций к использованию цифровых технологий для качественного оказания государственных услуг населению. населения, активизируя работу по формированию единой информационной среды контроля и надзора в сфере ЖКХ за счет дальнейшего развития СИС ЖКХ и др.

Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License 4.0, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии правильного цитирования оригинальной работы.

Жалоб на жилье — MOPD

Жалобы на техническое обслуживание жилых домов (частные дома)

Вы можете подать анонимную жалобу о проблеме с техническим обслуживанием, которая затрагивает весь жилой дом.Сообщая о проблеме в квартире, вы должны указать свои контактные данные.

Телефон: Наберите 311

Онлайн-форма для жалоб на техническое обслуживание

В начало

Жалобы на аренду Стабилизированной квартиры

Позвоните в Департамент по делам дома и по месту жительства.

Телефон: 718-739-6400

В начало

NYCHA и Жалобы Раздела 8 (Государственное жилье)

С жалобами на NYCHA или государственное жилье обращайтесь в Центр обслуживания клиентов NYCHA.

NYCHA Section 8 Телефон: 718-707-7771

Веб-сайт контактного центра клиентов NYCHA

В начало

Жалобы HPD, раздел 8

Чтобы подать жалобу или узнать о существующих ваучерах HPD по разделу 8.

HPD Раздел 8 Телефон доверия: 917-286-4300

О разделе 8

В начало

Жалобы приюта для бездомных

С жалобами на приюты обращайтесь в Офис омбудсмена.Департамент по делам бездомных (DHS) сформировал Управление омбудсмена, чтобы помочь избирателям DHS, а также общественности получить доступ к широкому спектру информации и услуг.

Омбудсмен DHS

Телефон: 800-994-6494

Если вы считаете, что DHS или омбудсмен не рассмотрели ваши жалобы, вы можете обратиться в Бюро служб приюта.

Отдел по надзору за жильем и соблюдению нормативных требований

Веб-сайт отдела надзора за убежищем и соблюдения нормативных требований

В начало

Жалобы на лифты или эскалаторы

Сообщите о неработающем лифте, грязном лифте или о разбитых зеркалах, стеклах или осветительной арматуре.

Телефон: Наберите 311

Подать жалобу на лифт или эскалатор онлайн

В начало

Жалобы психиатрических учреждений и программ

По поводу общих жалоб следует обращаться в Управление психического здоровья штата Нью-Йорк (OMH). Лицам, ищущим информацию об услугах ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ или желающим подать жалобу на услуги, предоставляемые лицензированной или управляемой программой OMH, рекомендуется позвонить.

Управление психического здоровья

Телефон: 800-597-8481

Контактная информация Управления психического здоровья штата Нью-Йорк

С жалобами на злоупотребления обращайтесь в Центр юстиции.

Телефон: 855-373-2122

В начало

Жалобы на нарушения развития

С жалобами на любые программы для взрослых или детей с ограниченными интеллектуальными возможностями или пороками развития звоните на информационную линию OPWDD

Телефон: 866-946-9733

Контактная информация офиса для людей с нарушениями развития

В начало

Жалобы на уход на дому

Для жалоб по поводу ухода на дому или посещения медсестер.Это включает плохое обращение и злоупотребления.

Жалобы для городских мониторинговых агентств: 929-221-0846
Жалобы штата Нью-Йорк на управляемое медицинское обслуживание: 866-712-7197

В начало

Дом престарелых Жалобы

Для жалоб на услуги дома престарелых заполните онлайн-форму жалобы или позвоните по горячей линии.

Горячая линия: 888-201-4563

Форма жалобы дома престарелых

В начало

Переход в дом престарелых и отказ от него Жалобы NHTD

Если у вас есть жалоба на программу NHTD, позвоните на линию для жалоб RRDC: 347-466-1611.

Если предметом жалобы является RRDC или другая служба Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк (NYSDOH), персонал управления отказом от прав NHTD рассмотрит жалобу или инициирует рассмотрение вопроса. По таким жалобам обращайтесь в программу NYSDOH NHTD: 518-474-5271

Если вы не можете позвонить по этому номеру, потому что для вас это междугородний платный вызов, позвоните в RRDC и попросите его запросить, чтобы программа NYSDOH NHTD перезвонила вам.
Контактные телефоны для жалоб NHTD

RRDC Телефон: 718-816-3555

Сотрудники

RRDC или NYSDOH NHTD, ответственные за последующие действия, свяжутся с подателем жалобы, чтобы подтвердить получение жалобы и сообщить, что рассмотрение дела продолжается.Окончательное решение будет сообщено в письменной форме лицу, подавшему жалобу, если это необходимо и разрешено правилами конфиденциальности HIPAA. Если RRDC определит вопрос как серьезный инцидент, подлежащий уведомлению (SRI), жалоба будет реклассифицирована как SRI, и расследование будет инициировано ответственным лицом, например Агентство по координации услуг, поставщик услуг (ILST, CIC). RRDC направит заявителю письмо с уведомлением о реклассификации жалобы в SRI.После решения RRDC проинформирует заявителя о выводах расследования как «Обоснованные», «Не подтвержденные» или «Неубедительные», а также о любых предпринятых необходимых корректирующих и / или предупреждающих действиях.

В начало

Жалобы на управляемый долгосрочный уход

Участники программы управляемого долгосрочного ухода могут обратиться в определенные государственные учреждения с просьбой расследовать жалобы. В зависимости от типа плана медицинского обслуживания и типа жалобы существуют разные агентства, которые могут помочь.С общими жалобами на качество услуг или трудности с получением услуг обращайтесь в Бюро управляемого долгосрочного ухода Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк (NYSDOH).

NYSDOH Телефон: 866-712-7197

Для получателей Medicaid обратитесь в Управление по временной помощи и пособиям по инвалидности штата Нью-Йорк (NYSTDA) с просьбой о проведении беспристрастного слушания. Вам не нужно подавать жалобу в свой план до того, как вы поговорите с государственным агентом или напишете ему.

NYSTDA Телефон: 800-342-3334

Процесс подачи жалоб на полное управляемое долгосрочное медицинское обслуживание

В начало

Департамент здравоохранения Жалобы больниц

Чтобы подать жалобу на больницу или диагностический и лечебный центр, вы можете позвонить по бесплатному номеру 1-800-804-5447 или распечатать и заполнить бланк жалобы медицинского учреждения (DOH-4299) с инструкциями

В начало

Городская комиссия по жалобам на дискриминацию в области прав человека

Комиссия по правам человека обеспечивает соблюдение Закона города Нью-Йорка о правах человека и защищает людей, подвергшихся дискриминации.Они также помогают людям в процессе переговоров о разумных приспособлениях в таких областях, как жилье, работа, коммунальные услуги и т. Д. По общим вопросам звоните по основному номеру 212-306-7450. Чтобы подать жалобу, позвоните по номеру записи на прием, 718-722-3130.

Сайт городского комиссара по правам человека

В начало

Отдел по правам человека штата Нью-Йорк

Согласно Закону о правах человека в Нью-Йорке, каждый гражданин имеет «равные возможности для полноценной и продуктивной жизни.«Этот закон защищает вас от дискриминации в таких областях, как занятость, образование, получение кредита, а также покупка или аренда дома или коммерческого помещения.

Если кто-то считает, что подвергся дискриминации, он может подать жалобу в Отдел по правам человека. После подачи жалобы Отдел по правам человека проведет расследование и может представить дело на публичных слушаниях.

Телефон: 888-392-3644

Подайте жалобу на веб-сайте Управления по правам человека штата Нью-Йорк

В начало

Целевая группа по преследованию арендаторов

Мэр и генеральный прокурор создали рабочую группу по борьбе с притеснениями арендаторов.Заполните форму о преследовании арендатора и отправьте ее в офис генерального прокурора.

Телефон: (800) 771-7755

В начало

Общественный адвокат (Жалобы на притеснение арендаторов)

Офис общественного адвоката будет оказывать юридическую помощь ЛЮБОМУ арендатору, столкнувшемуся с притеснениями, несправедливым повышением арендной платы или попытками незаконного выселения.

Телефон: 212-669-7250
Напишите по электронной почте общественному защитнику: [email protected]

В начало

ADA Жалоба в Министерство юстиции

Вы можете подать жалобу в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями, утверждающую дискриминацию по инвалидности, в отношении правительства штата или местного самоуправления или общественного помещения (включая, например, ресторан, кабинет врача, розничный магазин, отель и т. Д.) онлайн, по почте или факсу.

Жалоба по почте:
Министерство юстиции США
950 Pennsylvania Avenue, NW
Отдел гражданских прав
Отдел по правам инвалидов — 1425 NYAV
Вашингтон, округ Колумбия 20530

В начало

Жалобы почтового отделения

Чтобы получить жалобу на мошенничество с использованием почты или почтовых услуг, позвоните по телефону 877-876-2455 или отправьте жалобу через Интернет.

В начало

Горячая линия ресурсов жилищного суда

Обучает и расширяет возможности арендаторов и мелких домовладельцев Нью-Йорка с помощью информационных таблиц и горячей линии.Они могут объяснить Жилищный суд и жилищное право, помощь в выплате арендной платы и рекомендации по предотвращению бездомных. Они также помогают арендаторам NYCHA размещать информационный стол на Бродвее, 250.

Телефон: 212-962-4795

Веб-сайт ответов жилищного суда

В начало

Координаторы по сохранению жилищного фонда (Вест-Сайд, Манхэттен)

Housing Conservation Coordinators — это общественная некоммерческая организация, базирующаяся в районе Адская кухня / Клинтон в Вест-Сайде Манхэттена.Специализированные юридические услуги HCC включают полное юридическое представительство, предсудебную защиту, помощь в выявлении и подаче заявки на общественные льготы, такие как SCRIE и SNAP, поддержку сокращения потребительского долга, предотвращение злоупотреблений и возмещение ущерба, иммиграционные услуги и старшее право, включая директивы о прекращении жизни.

Телефон: 212-541-5996

Веб-сайт координаторов по сохранению жилищного фонда

Вернуться к началу

Департамент по делам сообщества штата Нью-Джерси

Наберите «2-1-1» для получения дополнительной информации и доступа к языковому переводу или службам телетайпа.

Что покрывает Федеральный закон о справедливом жилищном обеспечении?

Федеральный закон о справедливом жилищном обеспечении запрещает дискриминацию в жилищной сфере на основании:

Раса или цвет
Национальное происхождение
Религия
Пол
Семейное положение
Инвалидность

Дискриминация лиц, принадлежащих к любому из перечисленных выше классов, охраняемых законом, в любой из следующих ситуаций является незаконной:

Отказ в аренде или продаже жилья любому лицу, находящемуся под юридической защитой Закона
Установление различных условий или привилегий при продаже или аренде любому лицу, находящемуся под юридической защитой Закона
Предоставление различных жилищных услуг или удобств любому лицу, находящемуся под юридической защитой Закона
Ложное отрицание того, что жилье доступно для осмотра, продажи или аренды любому лицу, находящемуся под юридической защитой Закона
Отказ внести разумные поправки в правила или услуги для инвалида, которые врач счел необходимыми
Отказ в разрешении инвалиду в разумных пределах приспособить его / ее жилище
Угроза или создание помех любому лицу, подающему жалобу на справедливое жилищное обеспечение

Что делать, если вы считаете, что ваши справедливые жилищные права были нарушены?

Если вы считаете, что ваши права на справедливое жилище были нарушены, вам будет оказана помощь.Жалобы на дискриминацию в жилищной сфере можно подавать по телефону или письменно в Департамент жилищного строительства и городского развития США (HUD) и / или в Отдел по гражданским правам штата Нью-Джерси.

Вы можете подать онлайн-жалобу на веб-сайте HUD:
https://portal.hud.gov/FHEO903/Form903/Form903Start.action
Или обратитесь в местный офис HUD по телефону (800) 496-4294

Вы можете подать жалобу в Отделение гражданских прав штата Нью-Джерси в течение 180 дней с даты предполагаемого нарушения.Жалобу необходимо подать в один из следующих региональных офисов.

Региональный офис Южного берега 609-441-3100 Телетайп: 609-441-7648	Южный региональный офис 856-486-4080 TTY: 973-648-4678
Северный региональный офис 973-648-2700 Телетайп: 973-648-4678	Центральный региональный офис 609-292-4605 Телетайп: 609-292-1785

При подаче жалобы в Отдел по гражданским правам штата Нью-Джерси обязательно укажите следующую информацию:

Ваше имя и адрес
Имя и адрес лица, на которое вы подаете жалобу
Адрес задействованного жилья
Краткое описание события, которое заставило вас поверить, что ваши права были нарушены
Дата (даты) предполагаемого нарушения