Отзывы о ВТБ: «Несанкционированное подключение пакета Привилегия»
Вот говорят, что есть навязывание услуг, навязчивая реклама, но тут… С банком работаю уже продолжительное время. И все в принципе нормально было, особенно если дистанционно – жить можно. Обслуживание в офисе на ул. Кирова тоже нормально, косяков было много, но ничего такого проблемного и откровенного произвола не было… до сегодняшнего дня.Где-то 1.5 года назад начали звонить сейлзы банка с предложением оформить пакет Привилегия. Позвонили первый раз с этой темой, приходите мол в наш новый офис и тп. На что я ответил, что может быть потом зайду, сейчас мне «привилегий» не надо и звонить по этой теме мне не надо. Потом сам в инете изучил условия – действительно не надо.
Потом еще были звонки с приглашениями, на что ВСЕГДА был ответ – мне все ваши предложения неинтересны и звонить больше не надо.
Последний раз, когда позвонили и в очередной раз спрашивали, когда к нам придете – получили однозначный ответ «никогда» и разговор был закончен.
Сегодня (19.09.16) в 10:15 получаю сообщение: «Пакет услуг Привилегия успешно подключен». В ВТБ-Онлайн, пакет услуг также отобразился как Привилегия. Ок, открываю вывешенные на сайте ВТБ24 «Правила комплексного обслуживания»: https://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf Там черным по белому: «П.4.3.3. Изменение Клиентом Базового пакета услуг на Коммерческий пакет услуг осуществляется
Естественно, ни какого заявления я не писал!
Вообще говоря, есть повод обратиться и в ЦБ и в правоохранительные органы…
Ув. ВТБ24, я требую:
1. Отключить мне эту Привилегию и вернуть все как было на Базовый. Тратить свое время на посещение ваших офисов, по этой теме, у меня нет никакого желания.
2. Объяснить – на каком основании мне был подключен этот пакет услуг, если ни каких бумаг я не подписывал! Проведите соответствующее служебное расследование, работу с персоналом. Предвосхищая возможный ответ: да, я в курсе, что Привилегия сейчас у меня бесплатна (вернее пока бесплатна), в консультациях по вашим продуктам не нуждаюсь. Заливать про всякие маркетинговые акции на 3 месяца – не надо. Не надо также писать про то, что по телефону были всякие договоренности – я НИКОГДА не давал согласие на подключение этого пакета — поднимайте записи разговоров.
Жду адекватного и правильного ответа по содержанию близкого к этому: «Извините, была ошибка, все вернули как было (Привилегию отключили, вернули Базовый), работу провели, больше не повторится, звонить с этой темой больше не будем».
www.banki.ru
Индивидуальное обслуживание
Аккредитивы (неипотечные)
Банковские карты
Банковский счёт
Брокерское обслуживание
Вклады
ВТБ-Онлайн
Доверительное управление
Инвестиционные услуги
Консультации по автокредитованию
Консультация по ипотечному кредитованию
Кредиты наличными
Межбанковский валютный рынок
Монеты из драгоценных металлов
Накопительный счет
Обезличенные металлические счета
Обмен валюты
Пакет «Привилегия»
Переводы и оплата услуг
Переводы с банковского счета
Персональный менеджер
ПИФы
Сейфовые ячейки
Страхование
Фондовый рынок
www.vtb.ru
Печально осознавать тот факт, что такой серьезный банк как ВТБ24 навязывает и подключает платные услуги своим клиентам по телефону.
Печально осознавать тот факт, что такой серьезный банк как ВТБ24 навязывает и подключает платные услуги своим клиентам по телефону.
банка ВТБ 24101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(495)777-24-24,8(800)100-24-24Позвонил сотрудник банка мне на сотовый телефон и спросил, хочу ли я воспользоваться пакетом привилегия. На мой вопрос будет ли для меня это платно, или дополнительные расходы с моей стороны — ответил НЕТ. Перечислил множество преимуществ. Я ответил что, наверное, хотел бы воспользоваться и тогда сотрудник банка предложил посетить офис банка чтобы рассказать все подробности. Через минуту пришла смс о том, что услуга ПРИВИЛЕГИЯ подключена. Я НЕ ПРОСИЛ ЕЕ ПОДКЛЮЧАТЬ! Зайдя на официальный сайт банка, я ознакомился с условиями ПРИВИЛЕГИИ, оказалось она мне будет не бесплатная. Значит сотрудник банка мне солгал. Отключить услугу также быстро как ее подключили через телефон службы поддержки у меня не получилось. Да и вообще не получилось. Оказывается нужно теперь с паспортом идти в офис банка к тому менеджеру что подключил услугу, чтобы отключить ее. Забудьте мой телефон, сотрите его из своей базы данных и больше никогда не звоните мне! Разводилы.
Поделитесь, чтобы знали все!
Банк пока не ответил на этот отзыв.
alexxlab