Как написать жалобу на пристава образец: Жалоба на бездействие судебного пристава по алиментам: образец заявления в прокуратуру, суд

Содержание

Образец жалобы на бездействие судебного пристава-исполнителя по алиментам

С неправильными действиями судебного пристава, умыслом или просто бездействием должностного лица могут столкнуться и должник по алиментам, и взыскатель.

Рассмотрим, как правильно составить жалобу на бездействие или неправомерные действия судебного пристава по алиментам.

Содержание статьи:

  1. Как написать жалобу — требования и условия
  2. Образец жалобы на действия пристава, скачать бланк
  3. Образец жалобы на бездействие пристава, скачать бланк
  4. Порядок рассмотрения жалобы, решение

Как написать жалобу на действия судебного пристава по алиментам — требования к документу и условия подачи

Не каждый документ будет принят для дальнейшего производства, поэтому при его составлении необходимо выполнить простые условия:

  1. Жалобы принимаются только в письменном виде.
  2. Жалоба принимается на действия или бездействие конкретного должностного лица, поэтому в документе необходимо прописать ФИО пристава.
  3. Анонимные жалобы не принимаются. Заявитель должен подписать документ с расшифровкой ФИО.
  4. Если жалоба подана другим лицом по доверенности, указываются ФИО доверителя, доверенного лица, к жалобе прикладывается копия доверенности.
  5. В заявлении-жалобе следует указать действие должностного лица, которое заявитель считает неправомерным и требует рассмотреть его руководство с правовой стороны.
  6. Необходимо указать конкретные требования, предъявляемые к приставу. Это могут быть такие: удовлетворение всех требований, указанных в настоящей жалобе, отмена ранее вынесенного решения или постановления, признание конкретного действия пристава неправомерным.

Что делать, если судебные приставы потеряли исполнительный лист

Обжалование действий судебного пристава может быть в альтернативном или срочном порядке.

Альтернативность подачи жалобы предполагает обращение заявителя в одну из инстанций:

  1. Старшему судебному приставу, который является руководителем подразделения, в котором трудится пристав, на которого, собственно, жалуются.
  2. В городской или районный суд общей юрисдикции, который находится в районе нахождения территориального подразделения Службы судебных приставов.

Заметьте, что подача жалобы руководству пристава не исключает одновременную подачу искового заявления в судебную инстанцию.

Эксперты не советуют обращаться с жалобой сразу в прокуратуру, которая осуществляет надзор за деятельностью подразделений Службы приставов РФ и реагировать на конкретные признаки административных или уголовных правонарушений. Которые заявитель должен ещё доказать.

Как подать на алименты в браке на ребенка – инструкция по взысканию алиментов без развода

Срочность обращения с жалобой

  1. Жалоба должна подаваться в течение 10 дней с момента совершения правонарушения судебным приставом.
  2. Жалоба должна подаваться в течение 10 дней с момента, когда заявитель узнал о неправомерных действиях или бездействии пристава.

Образец жалобы на неправомерные действия судебного пристава-исполнителя по алиментам

Готовый бланк жалобы на действия судебного пристава по алиментам можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Жалоба на бездействие судебного пристава-исполнителя алиментам

Прежде всего, необходимо понять, что такое бездействие вышеназванного должностного лица.

Бездействие – это отсутствие положенных действий судебного пристава для обеспечения требований исполнительного документа.

Бездействие пристава может иметь разные причины в основе, и часто даже не зависят от конкретного лица, а обусловлены загруженностью работой, отсутствием опыта, недостатком судебных приставов для работы. Но ни она причина не может стать препятствием для подачи жалобы заявителем, потому что его эти недоразумения касаются в первую очередь – он несет материальные и моральные убытки.

Жалоба на бездействие судебного пристава должна соответствовать всем требованиям, которые мы рассмотрели в первой части статьи. Среди требований можно выбрать из следующих: полное удовлетворение требований, указанных в жалобе; понуждение к действию судебного пристава, который бездействует.

Жалоба начальнику службы судебных приставов по утере исполнительного листа

Обратите внимание: Прикладывать к заявлению какие-либо документы, которые подтверждают бездействие должностного лица, совсем не обязательно – все документы и исполнительные листы Служба приставов может проверить на месте.

Жалоба имеет обратное действие и в любой момент может быть отозвана заявителем.

Куда подается жалоба на бездействие пристава?

  1. Старшему судебному приставу, который является руководителем подразделения, в котором трудится пристав, на которого, собственно, жалуются.
  2. В городской или районный суд, который находится в районе территориального подразделения Службы судебных приставов.

Обратите внимание, что жалоба подается в 10-дневный срок с момента, когда заявителю стало известно о бездействии судебного пристава.

Образец жалобы на бездействие судебного пристава-исполнителя

Готовый бланк жалобы на бездействие судебного пристава-исполнителя по алиментам можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Порядок рассмотрения жалобы начальником Управления Федеральной службы судебных приставов

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента подачи (или получения по почте).

Если в ходе рассмотрения жалобы должны быть запрошены дополнительные документы, то срок рассмотрения документа может быть продлен ещё на 10 дней. Таким образом, общий максимальный срок рассмотрения жалобы – 20 дней.

Какое может быть вынесено решение по жалобе?

В постановлении может быть такой итог:

  1. Полное удовлетворение требований заявителя, указанных в жалобе.
  2. Частичное удовлетворение требований в жалобе.
  3. Отказ в удовлетворении всех заявленных требований.

Пристав, вину которого в ходе разбирательства по жалобе признали, может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

Заявителя об итогах рассмотрения жалобы уведомляют письменно – отдают копию постановления (лично, или высылают почтой) с результатами, обоснованием и вынесенным решением. Срок информирования – три дня.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург


8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Как правильно написать жалобу на приставов, онлайн

Автор Роман Абдрахманов На чтение 6 мин Просмотров 11.3к. Опубликовано Обновлено

Фасахова Елена

Ведущий юрист. Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Позвонить

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (804) 333-70-30 (Бесплатная горячая линия).

Это быстро и бесплатно!

Деятельность сотрудников ФССП, ответственных за исполнение судебных решений, регламентируется Федеральными законами №229 и №118. Ведомство контролирует выполнение ответчиком вынесенных судом обязательств, при этом обязано соблюдать права как самих заявителей, так и должников. В редких случаях должностные лица службы недобросовестно исполняют свои обязанности. В такой ситуации гражданину следует направить жалобу в госучреждение, способное повлиять на качество работы приставов-исполнителей.

В каких случаях жалуются на приставов

Подавать жалобу на пристава-исполнителя следует в случаях, когда он вышел за границы должностных полномочий или отказывается от выполнения предписанных законом действий.

Распространенными примерами нарушения законных прав гражданина являются:

  • неисполнение судебного решения;
  • отказ в предоставлении информации о ходе исполнительного производства;
  • действия сотрудника службы предписания суда;
  • опись имущества в отсутствие должника;
  • наложение ареста на имущество, которое не принадлежит должнику.

Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Задать вопрос

При оспаривании действий сотрудника ФССП важно уложиться в десятидневный срок с момента совершения правонарушения. В этом контексте, очевидно, что написать жалобу на пристава онлайн – самый быстрый и простой способ защитить свои права.

Читайте также: Жалоба на постановление пристава: образец заявления, сроки обжалования

Куда может подаваться жалоба

При возникновении спорной ситуации с приставом-исполнителем следует сначала обратиться к вышестоящему должностному лицу в порядке подчиненности. Так, жалоба на пристава-исполнителя в первую очередь подается старшему судебному приставу, возглавляющему конкретное отделение ФССП. Если старший пристав установил правомерность постановления пристава-исполнителя, заявление можно подать в Управление ФССП РФ на имя заместителя главного судебного пристава РФ. Если ответ последнего также не удовлетворит заявителя, жалобу переадресуют главному судебному приставу России.

Кроме службы судебных приставов, каждый гражданин вправе обратиться с жалобой в другие государственные инстанции:

  • Министерство юстиции. В его подчинении находятся все 17 территориальных подразделений ФССП.
  • Суд по месту работы пристава.
  • Прокуратура.
  • Администрация президента.

Как подать заявление онлайн

В настоящее время большое распространение получили автоматизированные системы взаимодействия граждан с государственными институтами. Так, жалобу на сотрудника ФССП можно подать онлайн. Федеральная служба судебных приставов в 2016 году Приказом №837 окончательно определила требования к виду электронной подписи, удостоверяющей заявления, ходатайства, объяснения и жалобы, подаваемые в цифровом виде через интернет/

Читайте также: Можно ли договориться с приставом о погашении долга в рассрочку

Подача жалобы через Госуслуги

Госуслуги – это межведомственный правительственный портал, функционал которого, помимо прочих услуг, позволяет направить обращение о досудебном обжаловании действий (или бездействия) сотрудников ФССП.

Процедуру оформления жалобы можно представить в виде простого алгоритма:

  1. Авторизоваться на сайте, получив логин и пароль в МФЦ.
  2. Выбрать раздел «Досудебное обжалование» в самом низу сайта.

  1. Заполнить форму подачи обращения. На этом этапе требуется указать вид услуги, дату обращения в ФССП, Ф. И. О. сотрудника. Выбрать на карте нужное учреждение и предоставить пояснения в свободном поле. Можно приложить дополнительные материалы, которые касаются возникшей ситуации: документы, фото, аудиозаписи.
  2. Отправить заявление, подписав его простой электронной подписью.

Читайте также: Банкротство физических лиц через Госуслуги

Жалоба через официальный сайт ФССП

Для подачи обращения в интернет-приемную ФССП необязательно регистрироваться на сайте ведомства, достаточно заполнить электронную форму обращения. На официальном сайте ФССП прокрутите страницу немного вниз и войдите в интернет-приемную для заполнения электронного обращения.

В представленной форме жалобы следует указать следующую информацию:

  • Ф. И. О., место регистрации;
  • вид и тему обращения;
  • структурное подразделение службы по месту возникновения конфликта;
  • Ф. И. О. адресата – должностное лицо в порядке подчиненности;
  • суть проблемы – сжато перечислить факты, указывающие на неправомочные действия пристава, описать свои требования.
Горячая линия для консультаций граждан: 8-804-333-70-30

Важно! К заявлению можно приложить файлы объемом до 5 МБ. В случае если необходимо приложить более крупные файлы, следует оставить жалобу лично в подразделении ФССП.

Образец заявления

Форма и содержание жалобы на пристава-исполнителя определены статьей 124 федерального закона №229. В этой норме права речь идет о подаче заявления в порядке подчиненности должностному лицу ФССП. Однако данных рекомендаций целесообразно придерживаться и при подаче обращения по заданной теме в другие государственные органы.

Структурно заявление должно содержать следующие части:

  1. Шапка бланка. В правой верхней части листа указывается:
  2. название органа, куда подается заявление;
  3. должность и Ф. И. О. адресата;
  4. данные гражданина, подающего заявление.
  5. Основная часть. После слова «Заявление» следует кратко указать суть жалобы, перечислить нарушенные права и обозначить требования. Обязательно нужно отметить номер исполнительного производства и Ф. И. О. пристава-исполнителя.
  6. Дата подачи и подпись гражданина, подающего заявление. В случае если с жалобой обращается представитель, нужно приложить документы, подтверждающие полномочия третьего лица. Чаще всего используют нотариальную доверенность.
  7. Список прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, описанные в обращении.

При составлении жалобы следует:

  • придерживаться делового стиля. Нельзя использовать оскорбительные выражения;
  • проверять юридическую грамотность текста. В обращении должна присутствовать конкретика о нарушенных правах и в выдвинутых требованиях.

Образец жалобы старшему судебному приставу за неправомерные действия его подчиненных

Образец жалобы в прокуратуру на пристава

Образец искового заявление в суд на судебного пристава

Читайте также: Жалоба на судебного пристава исполнителя за неправомерные действия

Законом определен максимальный срок рассмотрения любого обращения – 30 дней. В течение этого времени гражданину направляется результат рассмотрения претензии. Если жалоба будет удовлетворена, то пристав-исполнитель понесет наказание в рамках административной или уголовной ответственности (в зависимости от правонарушения). Заявитель в этом случае может рассчитывать на компенсацию морального вреда и покрытие судебных издержек.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:8 (804) 333-70-30 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ)8 (499) 350-84-28 (Москва)8 (812) 309-74-19 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!
Мне нравитсяНе нравится

Как написать жалобу на судебного пристава о бездействии (образец)?

5/5 (1)

Образцы жалоб на бездействие судебного пристава-исполнителя

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на судебного пристава руководителю ФССП:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на судебного пристава можно по ссылкам ниже:

  1. Руководителю ФССП
  2. В Прокуратуру
  3. В суд

Как правильно составить обращение

Составленная и поданная в государственную инспекцию претензия должна соответствовать ряду правил и требований – текст должен быть максимально конкретным. В составленной жалобе заявитель прописывает, какие права были нарушены приставом, и в чем именно выражалось бездействие должностного лица, указываются и требования потерпевшей стороны.

Претензия на бездействие должностного лица состоит из нескольких частей – она может иметь такую приблизительную структуру:

  • описание самой сути ситуации;
  • описывается то, чего не сделал сам исполнитель;
  • идет перечисление нарушенных прав самого заявителя;
  • конкретно прописанное требование об исполнении тех или иных конкретных действий.

Важно! Помимо этого, в тексте указываются личные контактные данные, ведь вполне может быть, что с самим заявителем захотят встретиться представители проверяющей службы. А это уже маленький шаг вперед.

В отношении формы составления жалобы – в нормах закона нет конкретно прописанных четких положений и формул. Главное тут – краткость и четкость изложения фактов.

В правовой практике существует ряд особенностей текстового наполнения подаваемого обращения к старшему судебному приставу, суду или же прокурору. Сама претензия главе отдела в себе должна содержать прописанное требование о совершении приставом-исполнителем конкретных действий.

Так, претензия, подаваемая в органы прокуратуры, должна содержать прямое несогласие с бездействием должностного лица – пристава – и требование провести полную проверку и восстановление нарушенных прав потерпевшей особы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Когда пристав накладывает запрет на выезд?

Если документ подается в судебные органы, он должен содержать требование признать незаконным само бездействие исполнителя. При этом к каждой претензии стоит прилагать все копии имеющихся у вас документов, подтверждающие ваши доводы и аргументы, указывающие на бездействие пристава.

В каких случаях возможно обжалование

Подавать составленную от своего имени претензию на неправомерное бездействие судебных приставов не только можно, но и нужно. Все дело в том, что бездействие – это неисполнение должностным лицом взятых на себя обязательств и служебных обязанностей.

Чаще всего претензии подают по таким причинам:

  • неисполнение приставом действий по взысканию долга на протяжении длительного периода времени;
  • совершение приставом действий, которые нарушают и ограничивают права и интересы особы;
  • истек прописанный приставом срок взыскания долга или же иных обязательств;
  • необоснованный и беспричинный отказ в законном ознакомлении с материалами самого исполнительного производства;
  • проведение процедуры принудительного взыскания, когда потерпевшему не был предоставлен шанс добровольно уплатить имеющийся долг.

Куда можно обратиться

В этом вопросе стоит обратиться к нормам положений ФЗ № 229, в котором прописан перечень должностных лиц, которые уполномочены разбирать данную проблему. Претензия на бездействие пристава может быть подана должностному лицу, которое отвечает за все должностные действия судебного исполнителя.

Существуют и другие госорганы, которые могут предотвратить бездействие судебного исполнителя и положительно повлиять на процесс исполнения вынесенного судом решения.

Если особа столкнулась с бездействием судебного пристава, можно будет обратиться в:

  • управление ФС судебных приставов;
  • суд, который находится по месту деятельности судебного исполнителя;
  • в органы прокуратуры.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Сроки предъявления жалобы

В соответствии с нормами законодательства на обжалование действий/бездействия судебного пристава дается срок в 10 дней. Данный срок отчисляется от дня, когда особа узнала или должна была узнать о нарушении ее прав и законных интересов.

Как пример, вам отказали в ознакомлении с материалами производства и исполнительного дела, а уже на следующий день можно обжаловать такое решение. Если ответ получен по почте, обжаловать его можно на следующий день, идущий за датой его получения.

Данный 10-дневный срок может быть по уважительной причине продлен.

К таковым причинам относят следующие основания:

  • длительная или краткосрочная командировка;
  • тяжелая болезнь получателя ответа;
  • особа не получила соответствующего извещения с направленным ей ответом.

Помимо этого, если получатель юридически неграмотен, это не расценивается как основание для восстановления пропущенных сроков, поскольку человек имеет полное право обратиться к юристу или же адвокату за разъяснениями.

Посмотрите видео. Порядок обжалования действий судебного пристава:

Способы подачи документа

Претензия на бездействие судебного исполнителя может подаваться в государственный орган одним из нескольких способов:

  • лично;
  • через интернет;
  • по почте;
  • через своего законного представителя.

Если претензия подается лично, документ составляется в письменной форме, обязательно в 2 экземплярах. Один подается в госорган, а второй сотрудник органа вернет самому заявителю, предварительно поставив на него штамп с отметкой о принятии претензии.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеют ли право приставы арестовывать детское пособие?

Если документ подается в госорганы по почте, претензия обязательно направляется заказным типом письма и по факту получения в госорганах претензии отправитель получает уведомление об этом. Главное, помнить, что если к претензии прилагают дополнительные документы, стоит сделать соответствующую их опись в формате вложения.

Если претензия на судебного пристава и его бездеятельность подается через интернет, используется стандартная форма. Такое обращение на расстоянии позволяет в разы экономить время и силы, но вероятность получить ответ снижается в разы. Поэтому юристы советуют выбирать иные способы подачи в госорганы составленной претензии.

Обжалование всех действий/бездействия судебных приставов можно проводить и через своего уполномоченного представителя – в этом случае все действия совершают на основании составленной и нотариально заверенной доверенности. Она будет прилагаться к общему пакету всех официальных документов.

Процедура и сроки рассмотрения обращения по существу

Сама процедура рассмотрения поданной претензии на действие/бездействие судебного пристава зависит напрямую от госучреждения, в которое и подается само обращение. Если документ адресован старшему судебному приставу, он затребует материалы дела у своего подчиненного и проверит, что сделано, что нет, обяжет его провести те или иные мероприятия.

Если обращение подается в прокуратуру, сама процедура выглядит следующим образом:

  • прокурор будет требовать исходные материалы искового производства;
  • после получения материала проводится его проверка в соответствии со всеми данными, которые указаны в поданной претензии;
  • если есть недостатки, составляется предписание на их устранение, указывается срок его выполнения, по истечении которого ответственное должностное лицо должно отчитаться.

В суде поданная претензия рассматривается по такому же принципу – истребование дела, проверка на предмет законности и вынесение решения об устранении недочетов в работе. Издержки, предусмотренные в суде, взыскивают непосредственно с ФССП, а они взимают их с виноватого судебного пристава.

Важно! Жалоба на проволочки в деле также имеет свой конкретный срок рассмотрения. Так, в соответствии со ст. 126 ФЗ № 229 старшему приставу отводится декада на рассмотрение поданной жалобы, принятие решения, его отображение в форме нового постановления и направление заявителю на протяжении последующих 3 дней. Прокуратура в вопросе времени имеет более широкие полномочия, и срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.

Когда могут отказать

В рамках закона пристав просто обязан принимать и рассматривать все поданные жалобы, но в некоторых случаях заявитель может столкнуться с отказом.

Получить отказ заявитель может по таким причинам:

  • обжалование результата проведенной оценки, если процедура проведена оценщиком в порядке, прописанном ст. 85 ФЗ №229;
  • особа не соблюдала нормы, касающиеся формы и текста жалобы;
  • пропущены сроки подачи заявления на обжалование в вышестоящие органы – 10 дней с момента, когда заявитель узнал или мог узнать о нарушении своих прав;
  • вынесено решение судебной инстанции по аналогичной заявителя претензии.

Госпошлина

Граждане России при нарушении их прав и законных интересов в силу бездействия судебного пристава не несут материальные расходы. Согласно ст. 333.36 НК РФ, податель претензии освобожден от уплаты госпошлины при рассмотрении его обращения в судебной инстанции всех уровней и юрисдикций.

Можно ли жалобу отозвать

Сам процесс рассмотрения поданной претензии может быть остановлен на всех этапах его проведения, вплоть до момента принятия решения. Заявитель обязан в письменной форме подать прошение об отзыве своей претензии, указав причину такого решения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Могут ли судебные приставы лишить водительских прав за долги?

Советы и рекомендации

Прежде чем подать жалобу в госорган, юристы рекомендуют:

  • предварительно собрать достаточное количество доказательств незаконности действий/бездействия судебного пристава. При этом полученные данные должны быть достоверны;
  • грамотно и в соответствии с требованиями норм закона составить жалобу, указав в ней все реквизиты;
  • стиль написания жалобы – официально-деловой, при этом он не требует применения специальных юридических терминов.

Жалоба представляет собой демократичный и эффективный способ в правовом поле урегулировать конфликтный вопрос. И если судебный пристав ненадлежащим образом выполняет взятые на себя служебные обязательства, всегда можно повлиять на ситуацию.

Посмотрите видео. Бездействие судебных приставов. Что делать?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Автор статьи:

Евгения Долгая

Жалоба в прокуратуру на бездействие судебных приставов (образец заявления)

Приставы также организуют поиски ребенка, проводят проверку у работодателя, накладывают ограничение на использование водительскими правами – все зависит от того, что именно указано в исполнительном листе. При этом на каждое действие отводится определенный период. Все сроки прописаны в законе, и, если пристав нарушает их, истец имеет право написать жалобу на бездействие судебного пристава исполнителя.

Вариантов подачи жалобы несколько. Начать рекомендуется с непосредственного начальства пристава. Далее идут региональное отделение ФССП и главный судебный пристав РФ, который также может воздействовать на подчиненных на любом уровне.

Наконец, если ничего не помогает, остается жалоба в прокуратуру на бездействие судебных приставов – образец этого документа вы можете скачать на нашем сайте.

То, кто именно осуществляет надзор за судебными приставами, закреплено в законе №118-ФЗ. В главе 19 сказано, что действия или бездействие пристава могут быть обжалованы в заявлении, поданном на имя его непосредственного начальника или в суд. При этом одно не является помехой для другого – можно подать жалобы одновременно.

Надзор за тем, чтобы приставы в своей деятельности соблюдали закон, осуществляет главный прокурор и его подчиненные. Но при этом жалоба в прокуратуру на судебных приставов – мера, которая допускается, когда все другие способы уже испробованы.

На нашем сайте вы можете скачать образец жалобы, чтобы составить жалобу в прокуратуру максимально грамотно.

В результате проверки, которая запускается после получения подобного обращения, будут проверены действия конкретного пристава – именного того, имя которого фигурирует в жалобе.

В каких случаях нужно обращаться в прокуратуру

Если начальство никак не реагирует на бездействие пристава, можно написать письмо в прокуратуру.

Сомневаетесь есть ли долги перед судебными приставами?

Бесплатная онлайн проверка всех задолженностей в один клик!

Узнать задолженность

Часто люди жалуются на неправомерные действия судебного пристава. Однако, обратиться в прокуратуру можно и в следующих случаях:

  • Если есть доказательства получения взятки,

  • Выпущено постановление, которое не имеет под собой законных оснований,

  • Имеет место превышение полномочий (в том числе незаконные действия судебных приставов),

  • Наблюдается бездействие в отношении любой из заинтересованных сторон (например, неисполнение своих обязанностей со стороны судебных приставов по алиментам).

Нас интересует последний пункт – в этом случае заявление в прокуратуру на судебных приставов подается с формулировкой «бездействие». Оно может выражаться в одной из следующих форм:

  • Профессиональные обязанности пристава не исполняются совсем – время идет, а он не предпринимает никаких шагов для того, чтобы заставить ответчика выполнить требования, содержащиеся в исполнительном листе.

  • Профессиональные обязанности пристава исполняются только формально – есть постановление и прочие документы, но по факту ничего не делается.

Стоит еще определиться с тем, что именно имеет право и обязан делать пристав:

  • Накладывать арест на имущество, которое числится за должником (для этого проводится опись имущества, определение его стоимости, что-то может быть изъято для последующей реализации на торгах – если не будет заявления от должника о способах рассрочки для внесения средств по долгу),

  • Организовывать поиск такого имущества – в этом приставу помогают различные государственные органы и структуры, например, ГАИ – там можно получить сведения о транспортных средствах в собственности у лица, или Налоговая служба или Росреестр – предоставляет сведения о наличии собственности (недвижимости и т.п.).

  • Отправлять запросы в банки для обнаружения счетов и вкладов.

  • Обращаться к работодателю должника и требовать от него перечислять часть заработной платы в счет оплаты долга.

Как написать жалобу

Чтобы правильно написать заявление в прокуратуру, необходимо указать в тексте следующие сведения:

  • ФИО гражданина, который обжалует бездействие должностного лица,

  • Его адрес, телефон, номер электронной почты,

  • Место обжалуемого действия,

  • ФИО лица, чьи действия обжалуются,

  • Требования, которые предъявляет заявитель,

  • Иная информация, без которой невозможно решить задачу по существу.

В последнем пункте имеется ввиду само нарушение, которое стало поводом для обращения в прокуратуру. Если у заявителя есть документы, которые он хочет приложить к письму в качестве доказательства правоты своих слов, их копии можно прикрепить в электронном виде.

Как подать жалобу и какой порядок подачи жалобы

Чтобы подать жалобу руководству ФССП, можно воспользоваться формой на сайте этой службы. Форма электронного обращения расположена по адресу http://fssprus.ru/form.

Как подать заявление в прокуратуру? Есть три способа. Можно отправить электронную жалобу в прокуратуру на пристава. Для каждого региона адрес интернет-приемной будет отличаться. К примеру, для Краснодара это http://prokuratura-krasnodar.ru/internet-priemnaya. Но принцип подачи жалобы онлайн в прокуратуру везде одинаков. Есть готовая форма, в которой необходимо выбрать подходящие строки или внести свои данные, после чего нажать кнопки «Отправить».

Если документов и материалов много, рекомендуется написать письмо на бумаге, приложить к нему все, что требуется, и отправить почтой по адресу расположения прокуратуры в вашем городе. Лучше заказывать письмо с уведомлением о вручении.

Третий способ – вручить письмо лично секретарю в приемной.

Сроки рассмотрения и ожидаемый результат

Обращения граждан через интернет-приемную в течение 7 дней перенаправляются в тот отдел, который занимается конкретно данным вопросом. Всего на рассмотрение заявления физического лица отводится 30 календарных дней.

Как рассматривается жалоба

По факту полученных сведений проводится проверка прокуратурой. По результатам проверки выносится мотивированное решение. О нем информируется лицо, написавшее заявление.

Полномочия прокурора по надзору за исполнением законов приставами позволяют ему составить предписание о немедленном устранений допущенных нарушений. Кроме того, лица причастные к нарушениям, могут быть привлечены к ответственности – как минимум, это грозит выговором (строгим выговором) и лишением очередной премии.

Также прокурор может:

  • Объявить предостережение,

  • Внести представления или требования,

  • Отменить решения, если они нарушают закон.

Может ли прокурор отменить постановление судебного пристава? Конечно, может. Далее надзор за всеми действиями пристава, чья вина будет доказана, осуществляет прокуратура. Обычно работа по производству возобновляется очень быстро, и дело, наконец, сдвигается с мертвой точки.

Когда могут отказать

То, что пристав не спешит с исполнением свих обязанностей, еще не означает, что он не укладывается в отведенные законом сроки. Конечно, нам бы хотелось, чтобы за дело взялись сразу и в полную силу. Но у должностного лица могут быть свои причины затягивать с конкретными мерами. Поэтому, прежде чем написать на пристава в прокуратуру, убедитесь, что его действия действительно выходят за рамки закона. Иначе в мерах в отношении него будет оказано, и вы зря потратите время – и при этом еще испортите отношения с приставом.

Если у вас есть сведения о том, что прошли сроки, отведенные на принятие мер, а меры так и не были приняты, то вам дается 10 дней на то, чтобы обжаловать бездействие. Хотя, данная формулировка в отношении сроков больше применима к конкретным действиям – при несогласии с ними дается именно 10-дневный срок для обжалования.

Если же это жалоба на бездействие по алиментам в прокуратуру, то подать ее можно в любой момент, если пропущены сроки для принятия мер, установленные в законе «Об исполнительном производстве».

Важно правильно написать жалобу в прокуратуру на судебных приставов. В рассмотрении будет отказано, если в документе отсутствуют необходимые сведения.

Образец жалобы в прокуратуру

На нашем сайте вы можете скачать образец жалобы на бездействие. Составляется данный документ в свободной форме, но в нем обязательно должны быть указаны пункты, о которых говорилось выше (ФИО заявителя, данные пристава и т.п.).

Образец заявления на приставов выглядит так:

В том, как написать заявление, нет ничего сложного. Для решения данной задачи нет необходимости привлекать юристов и платить им деньги. Вот еще один образец жалобы в прокуратуру, которым вы можете воспользоваться:

Жалоба на пристава исполнителя по алиментам будет выглядеть следующим образом:

Мы рассказали, как написать жалобу и как подать жалобу на приставов в прокуратуру. Не стоит бояться идти на подобные меры – не все должностные лица в нашей стране относятся к исполнению своих прямых обязанностей с должной ответственностью, и нет ничего постыдного в том, чтобы обратиться с целью защиты своих прав и интересов в вышестоящие надзорные инстанции. Это отлично стимулирует работу на местах, и дисциплинирует тех, кто не любит работать.

О порядке обжалования действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя

Согласно статье 121 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием) в порядке подчиненности и оспорены в суде.

Обжалование в порядке подчиненности фактически представляет собой обращение к вышестоящему руководству должностного лица. Правила подачи жалобы в порядке подчиненности, а также требования к ее форме и содержанию определены в статьях 122 – 124 названного Федерального закона.

В частности, жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя или заместителя старшего судебного пристава, за исключением постановления, утвержденного старшим судебным приставом, на их действия (бездействие) подается старшему судебному приставу, в подчинении которого находится судебный пристав-исполнитель или заместитель старшего судебного пристава, действия которых обжалуются.

В том случае, если обжалованию подлежат постановление судебного пристава-исполнителя, утвержденное старшим судебным приставом, постановление старшего судебного пристава, заместителя главного судебного пристава субъекта Российской Федерации, либо действия (бездействие) перечисленных должностных лиц, соответствующая жалоба адресуется главному судебному приставу субъекта Российской Федерации, в подчинении которого они находятся.

Такая жалоба подается в течение десяти дней со дня вынесения судебным приставом-исполнителем или иным должностным лицом постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе. Лицом, не извещенным о времени и месте совершения действий, жалоба подается в течение десяти дней со дня, когда оно узнало или должно было узнать о вынесении постановления, совершении действий (бездействии).

Жалоба подается в письменной форме. Она должна быть подписана лицом, обратившимся с ней, либо его представителем. Во втором случае к жалобе должны прилагаться доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.

В жалобе должны быть указаны:

  1. должность, фамилия, инициалы должностного лица службы судебных приставов, постановление, действия (бездействие), отказ в совершении действий которого обжалуются;
  2. фамилия, имя, отчество гражданина или наименование организации, подавших жалобу, место жительства или место пребывания гражданина либо местонахождение организации;
  3. основания, по которым обжалуется постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие), отказ в совершении действий;
  4. требования лица, подавшего жалобу.

Лицо, подавшее жалобу, может не представлять документы, которые подтверждают обстоятельства, указанные в жалобе. Если представление таких документов имеет значение для рассмотрения жалобы, то должностное лицо службы судебных приставов, рассматривающее указанную жалобу, вправе запросить их. В этом случае срок рассмотрения жалобы приостанавливается до представления запрошенных документов, но не более чем на десять дней.

Во всех остальных случаях гражданин вправе обратиться в территориальные органы Федеральной службы судебных приставов в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сообщите судебному приставу, что вы уязвимы — Шаблон письма

Введение

Если вам нужно сообщить судебному приставу, что вы уязвимы, вы можете использовать наш бесплатный шаблон письма, чтобы донести сообщение до ясности и профессионализма. Наши бесплатные письма можно распечатать и отправить вашему судебному приставу, чтобы проинформировать их о вашей уязвимой ситуации. При работе с уязвимыми лицами для судебных приставов действуют другие правила. Узнайте о них здесь и не забудьте воспользоваться нашим бесплатным письмом, чтобы заставить их сделать шаг назад.

Загружаемый ресурс

По ссылкам ниже для загрузки вы попадете в шаблон документа Google, где вы можете сделать копию или сохранить в любом формате документа. Обратите внимание: возможно, вам придется войти в свою учетную запись Google.

Download — Single (для одного человека)
Download — Joint (для пар)

Каковы правила для судебных приставов и уязвимых лиц?

Судебные приставы имеют ограниченные полномочия при работе с уязвимыми людьми и могут вообще не вмешиваться. Вместо этого они могут быть вынуждены попросить вашего кредитора восстановить контроль над ситуацией.Если вы уязвимы, судебный пристав-исполнитель должен:

  1. Никогда не приходить к вам домой, если вы живете один
  2. Дать вам больше времени, чтобы предложить план погашения
  3. Дать вам время для получения консультации по долгу

Судебные приставы обычно не допускаются также наложить фиксированный сбор за исполнение в размере 235 фунтов стерлингов, как указано в Правиле 12 Постановления о взятии под контроль товаров (сборов) 2014 года.

Что считается уязвимым для судебных приставов?

Вы будете классифицированы как уязвимое лицо для судебных приставов, если вы беременны, одинокий родитель, страдающий от проблем, имеете серьезное заболевание, инвалид, слишком молод или слишком стары, чтобы легко общаться с судебными приставами, или если у вас проблемы с пониманием английского языка.

Вы можете заявить, что вы временно уязвимы. Примеры могут включать недавнюю смерть в семье, которая повлияла на вас, травмирующий опыт, жертву преступления или недавно ставшую безработной.

Как доказать, что вы уязвимы перед судебными приставами?

Вам необходимо будет доказать судебному приставу любое из вышеперечисленных обстоятельств. Как вы этого добьетесь, будет зависеть от причины, по которой вы заявляете об уязвимости. Например, вам может потребоваться предоставить им справку от врача, чтобы показать, что у вас есть инвалидность или серьезная проблема со здоровьем.Или вам может потребоваться письмо от DWP, подтверждающее, что вы недавно стали безработным.

Что происходит после того, как вас объявят уязвимым?

Параграф 16 TCGNS 2014 гласит, что, когда судебный исполнитель соглашается с тем, что лицо уязвимо, они обязаны сообщить о ситуации кредитору или компании, на которую они работали. Они должны объяснить, что не будут вмешиваться в это время, и попросят кредитора восстановить контроль над ситуацией.

Это означает, что вы получите сообщение от кредитора, обычно с просьбой заплатить еще раз.Возможно, вы захотите найти решение проблемы долга, а не ждать, пока кредитор снова воспользуется услугами судебного пристава в будущем.

Что делать, если судебные приставы не считают меня уязвимым?

Если судебный исполнитель не согласен с тем, что вы уязвимы, вам следует написать второе письмо с жалобой. Также разумно поговорить с Citizens Advice, который может поговорить с судебным приставом от вашего имени и заставить их согласиться.

Об авторе

Скотт Нельсон

Скотт Нельсон — эксперт по финансовым услугам с более чем 10-летним опытом работы в отрасли, включая 6-летний опыт работы в компаниях, регулируемых FCA.Подробнее

Взятие под контроль: понимание прав судебных приставов

Судебные приставы и ваши права, все, что вам нужно знать

Иногда меня спрашивают о ваших правах в отношении судебных приставов. Это довольно специализированная область, поэтому я попросил Элисон Блэквуд из StepChange дать некоторые рекомендации.

Смены и судебные приставы

Здесь, в StepChange Debt Charity, мы все еще слышим от наших клиентов о проблемах с поведением судебных приставов и их фирм.На самом деле мы были настолько обеспокоены случаями, когда судебные приставы не соблюдают правила и стандарты, что мы работаем с восемью другими благотворительными организациями над кампанией «Взять под контроль», которая призывает к дальнейшей реформе судебных приставов.

Реформа судебных приставов

Но реформа — это долгосрочная цель. Что будет, если вас сейчас посетит судебный пристав? Во-первых, судебные приставы — это не то же самое, что сборщики долгов: сборщики долгов не имеют особых юридических полномочий для взыскания долга, в отличие от судебных приставов.Если вы уверены, что с вами свяжется судебный пристав, полезно знать, какими полномочиями он обладает, чтобы вы понимали, что они могут и чего не могут.

До того, как постучат в дверь балиф

Перед посещением вашего дома судебные приставы должны отправить вам письмо, которое называется уведомлением о принудительном исполнении. Это даст вам предупреждение за семь четких дней до их посещения. Это означает, что до тех пор, пока организация, которой вы должны деньги (кредитор), имеет ваш текущий адрес, вы получите предупреждение перед первым посещением судебного пристава и возможность обсудить вопрос о выплате суммы задолженности.

Если вы не являетесь лицом, указанным в уведомлении о принудительном исполнении, вам следует написать кредитору и фирме судебных приставов, заявив, что вы не являетесь лицом, указанным в уведомлении о принудительном исполнении. Письма должны быть отправлены заказной доставкой, и вы должны сохранить копию, чтобы вы могли доказать, что сделали это, если вы получите дальнейшую корреспонденцию или посещение по поводу долга.

Если судебный пристав все равно появится и ему покажут вашу копию письма и зарегистрированной доставки вместе с удостоверением личности, например счетом за аренду, этого должно быть достаточно, чтобы их отклонить.Хотя у нас были примеры, когда это не сработало, и дело приходилось передавать на более высокий уровень через процесс рассмотрения жалоб судебных приставов — еще один похожий на лабиринт набор вариантов.

Когда и где к вам может прийти судебный пристав

Судебный исполнитель может навестить вас дома только с 6 утра до 9 вечера. Есть некоторые исключения, если они звонят в офис, который открывается ночью, или если суд дал специальное разрешение, но это редко.

Судебные приставы могут посетить любую собственность в Англии или Уэльсе, где вы живете или управляете бизнесом.Если вы работаете не по найму, они могут посетить ваш служебный адрес. Но если вы работаете на кого-то другого, им не следует звонить вам на работу. Тем не менее, если посещение вашего рабочего места позволит вашему работодателю или коллегам узнать о долге, который «нельзя», поскольку он нарушает Закон о защите данных, они могут посетить чужую собственность, если там хранятся ваши товары, но они должны спросить сначала суд за разрешением.

Они также могут забрать любые вещи, которые вы оставили на дороге общего пользования, в том числе машину.Они могут проверить записи DVLA, чтобы узнать, являетесь ли вы зарегистрированным владельцем автомобиля.

Должны ли вы пускать судебных приставов?

В большинстве случаев судебный исполнитель может спокойно войти в ваш дом только через парадную или черную дверь. Они не могут проникнуть внутрь, не дав вам возможности впустить их добровольно. Это означает, что они должны :

• Объясните, кто они.
• Скажите, почему они звонят по номеру
• Введите только с вашего разрешения
• Введите без применения силы

Для большинства видов долгов при первом посещении судебных приставов им не разрешено :

• Пролезть через окно
• Взломать двери или обратиться к слесарю
• Толкнуть вас или поставить ногу в дверь, чтобы вы не закрыли ее
• Войдите на территорию, когда дома только ребенок младше 16 лет
• Полежите кто они и почему звонят

В некоторых случаях судебному приставу разрешается применить силу для проникновения в ваш дом, если вы отказываетесь впускать его.Например, для взыскания неуплаченного судебного штрафа магистратом; если вы работаете не по найму, войти в свой бизнес для получения неоплачиваемых решений окружного суда или высшего суда; или если судебный исполнитель получил распоряжение суда, разрешающее им использовать разумную силу для взыскания долгов HMRC, например, подоходного налога. Однако в большинстве случаев они должны спросить разрешения у судьи, прежде чем им будет разрешено применить силу, и свидетельства судов показывают, что это случается очень редко.

Что будет делать судебный пристав, когда они навещают вас?

Если вы не можете сразу выплатить долг, судебный пристав будет искать вещи, которые можно было бы забрать и продать.Они попытаются зайти в ваш дом, чтобы сделать это, но помните, что в большинстве случаев они не смогут проникнуть внутрь, если вы откажетесь.

Составят список этих товаров. В этом случае товар находится под «контролем» судебного пристава. Продажа или передача этих контролируемых товаров до полного погашения долга является незаконной.

Судебные приставы могут сразу же вывезти подконтрольные товары, но гораздо чаще они оставляют товары вам. Они составят с вами договор об оплате, который называется соглашением о контролируемых товарах — обычно они сразу просят единовременную выплату и могут позволить вам выплатить оставшуюся часть в рассрочку.

Если вы пропустите какие-либо платежи по соглашению о контролируемых товарах, судебные приставы могут вернуться и забрать подконтрольные товары, чтобы продать их — они могут применить силу, если необходимо, чтобы забрать ваши товары на этом этапе.

Что могут взять на контроль судебные приставы?

Судебный исполнитель должен оставить вам товары первой необходимости, в том числе:

• Плита или микроволновая печь, холодильник и стиральная машина
• Стационарный или мобильный телефон
• Кровати и постельные принадлежности
• Стол и стулья
• Приборы для обогрева и освещения вашего дома
• Медицинское или медицинское оборудование

Некоторые товары защищены и не могут быть приняты судебным приставом , например:

• Товары, которые принадлежат кому-то другому, но они могут принимать товары, которыми вы владеете совместно с кем-то еще
• Домашние животные и собаки-поводыри
• Инструменты или другое оборудование, необходимое для вашей работы или учебы, до максимальной общей стоимости 1350 фунтов стерлингов
• Транспортное средство инвалида

Судебный исполнитель должен обсудить потребности вас и всех остальных членов вашей семьи и прийти к соглашению о том, какие предметы следует отнести к категории основных, а какие нельзя забирать.

Узнайте больше о судебных приставах и ваших правах

Закон о судебных приставах сложный. На веб-сайтах StepChange и National Debtline s представлена ​​дополнительная информация о том, как лучше всего поступить с судебными приставами, в зависимости от типа вашего долга. Вы также можете найти информационный бюллетень о том, как подать жалобу на частного судебного пристава, который включает образцы писем.

Помните: если вам нужна помощь с долгом или вы беспокоитесь о визите судебного пристава, как можно скорее обратитесь за бесплатной консультацией в независимую благотворительную организацию, занимающуюся долгами.

И, если вы чувствуете давление со стороны судебных приставов, проводите размен

Вы можете поделиться своим опытом на сайте Take Control. Все рассказы анонимны, и хранятся только данные о вашем парламентском избирательном округе, чтобы мы могли более эффективно лоббировать местных депутатов в пользу реформы.

О Элисон Блэквуд

Элисон Блэквуд была старшим консультантом по кампаниям и политическим вопросам в StepChange Debt Charity с мая 2016 года и отвечает за кампанию и политическую работу организации в области гражданского судопроизводства и правоприменения.До этого она работала старшим сотрудником по кампаниям в отделе консультирования граждан, менеджером по стратегии и улучшениям в лондонском районе Камден и руководителем отдела политики и знаний в Лондонском совете волонтерской службы. Элисон — научный сотрудник RSA, попечитель различных небольших лондонских благотворительных организаций и председатель местной общественной организации «Communities in Focus».

Дополнительная информация о судебных приставах

Как остановить отправку долга судебным приставам из DebtCamel

Поделиться

  • Твитнуть

Подача жалобы потребителя | Онтарио.ca

Как вы защищены

Покупаете ли вы прибор, подписываетесь на абонемент в тренажерный зал, совершаете покупки в Интернете или ремонтируете дом, ваша транзакция, скорее всего, подпадает под действие закона о защите прав потребителей.

Типы жалоб потребителей, с которыми мы можем вам помочь.

Мы рекомендуем вам подать нам жалобу, если вы считаете, что ваши права потребителей были нарушены, чтобы помочь правительству обеспечить соблюдение этих законов.

Вот некоторые из типов жалоб потребителей, которые регулируются законом:

Типы жалоб потребителей, с которыми мы не можем вам помочь

Мы не сможем помочь, если ваша жалоба:

  • Основана на произошедших событиях. чем два года назад
  • О транзакции между предприятиями
  • Нацелен на качество товара или услуги, выходящее за рамки основных гарантий, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей
  • Требует возмещения убытков или компенсации, отличных от возмещения уже уплаченных денежных средств или расторжения договора в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если ваша жалоба не подпадает под действие законов о защите прав потребителей, которые мы применяем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти организацию или правительственное учреждение, которые могут вам помочь.

Вот к кому обратиться за помощью, если ваша жалоба касается:

Как подать жалобу

Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы подать жалобу в министерство:

Шаг 1. Сообщите бизнесу о своей жалобе

Вы должны уведомить компанию о вашей жалобе письмом, по электронной почте или по телефону, прежде чем подавать нам жалобу. Мы рекомендуем написать в компанию, прежде чем подавать нам жалобу.

Убедитесь, что в вашем письме или электронном письме содержится:

  • название компании
  • как были нарушены ваши права
  • , если вы связались с Министерством государственного и бытового обслуживания

Если вы консультируете компанию по телефону, обязательно укажите дату и детали разговора.

В некоторых случаях вы также можете включить одно из уведомлений о жалобах потребителей в провинции, чтобы помочь получить ответ от определенных предприятий. Уведомления о жалобах касаются:

Если компания не решит вашу жалобу после того, как компания получит ваше письмо, электронную почту или телефонный звонок, вы можете подать нам жалобу.

Шаг 2: подайте нам жалобу

Никаких затрат.

При подаче жалобы в Интернете вас также попросят предоставить подтверждающие документы.К ним относятся:

  • Копия письма, которое вы написали компании по поводу вашей жалобы, и любой ответ, который они отправили вам обратно
  • Ваш контракт или любые другие связанные с ним соглашения (если применимо)
  • Копии счетов-фактур, записей о произведенных платежах и любых других писем, документов и электронных писем
  • Журналы звонков из коллекторского агентства (если применимо), отчеты потребителей или любая документация, относящаяся к исходной задолженности, относящаяся к вашей жалобе

Отправьте жалобу в Интернете

Отправьте жалобу на бумаге или по электронной почте.Если вам нужен альтернативный формат, свяжитесь с нами.

Чтобы подать жалобу в бумажном виде или по электронной почте, воспользуйтесь этой PDF-версией формы жалобы.

Отправьте заполненную форму с копиями подтверждающих документов по почте, факсу или электронной почте по адресу:

Министерство правительства и бытовых услуг
Отдел обслуживания потребителей
PO Box 450
Toronto, ON M7A 2J6

Courier посылки должны быть доставлены почтой Канады или Purolator.

Электронная почта: [email protected]
Факс: 416-326-8665

Шаг 3: после подачи жалобы

Мы свяжемся с вами по электронной почте, почте или телефону в течение 15 рабочих дней.

Жалобы будут рассматриваться в индивидуальном порядке, чтобы определить, какие действия следует предпринять, если таковые имеются. Участие министерства может принимать форму:

  • направление вас в организацию или правительственное учреждение, которые лучше подходят для рассмотрения жалобы
  • пытается выступить посредником в разрешении конфликта между вами и компанией
  • Информирование бизнеса о законах о защите прав потребителей и информирование потребителей об их правах
  • административный иск против бизнеса, если бизнес лицензирован, зарегистрирован или назначен Министерством правительства и бытовых услуг
  • , выдавая соответствие или другой тип приказа
  • проведение расследования поведения / деятельности предприятия, если необходимо
  • постоянный мониторинг бизнеса через потребительский рынок
  • помещает бизнес в список Consumer Beware List, если выполняются определенные нормативные условия.

Узнайте больше о действиях, которые мы предпринимаем в отношении ваших жалоб.

Вопросы о подаче жалобы

Если у вас есть какие-либо вопросы о подаче жалобы, звоните в службу защиты потребителей Онтарио с 8:30 до 17:00 с понедельника по пятницу по телефону:

Судебные приставы и их полномочия

Согласно На брифинге Citizen’s Advice Bureau в 2006 году использование судебных приставов является одним из наиболее эффективных и противоречивых методов взыскания долгов, доступных в английском праве.Помимо запрашиваемой денежной стоимости, необходимо также учитывать затруднения и связи с общественностью, особенно если судебный исполнитель прибыл без предупреждения в розничную или торговую точку на виду у клиентов или клиентов. Что делать оккупанту, столкнувшись с судебным приставом?

Передача мощности

Судебный исполнитель имеет право взыскать долг от имени кредитора. Судебный исполнитель может войти в помещение, чтобы изъять товары и продать их на публичных аукционах, а вырученные средства кредитор использует для погашения долга.Этот процесс известен как «бедствие».

Многие судебные приставы будут «сертифицированы», что означает, что они предоставили справки и выплатили залог в размере 10 000 фунтов стерлингов окружному суду или имеют страховку возмещения убытков на эту сумму. Сертификация позволяет судебным приставам собирать дополнительные виды долгов — например, судебный пристав должен быть сертифицирован для взыскания задолженности по арендной плате.

Закон, касающийся бедствия, сочетает в себе различные принципы, а права и процедуры, которым должен будет следовать кредитор, будут различаться в зависимости от типа причитающегося долга.

Деловые ставки: кредитор (местный орган власти) должен отправить установленное законом напоминание о причитающихся деньгах и получить постановление об ответственности мирового судьи или ордер на бедствие, прежде чем отправлять судебного пристава для взыскания.

Судебный исполнитель может войти в помещение только в разумное время, то есть в обычные рабочие часы, и должен предоставить вам полную письменную информацию об ответственности. Судебный пристав не может силой проникнуть, но, оказавшись внутри, может применить силу.

Вы должны заплатить судебному приставу, если вы согласны с тем, что ставки подлежат оплате.В случае спора немедленно обратитесь за юридической консультацией, чтобы оспорить долг.

Задолженность по аренде: кредитор (арендодатель) может напрямую поручить сертифицированному судебному исполнителю. Судебному приставу разрешается наложить арест только на бесспорную установленную сумму, определяемую как «арендная плата» по договору аренды, и он может наложить арест на имущество только в помещениях, к которым относится аренда. Он может войти только между восходом и заходом солнца и должен предоставить вам свой сертификат (всегда) и ордер (если вы его запросите).

Судебному приставу не разрешается проникать силой, но он может войти в помещение через открытое окно или перелезть через забор.Попав внутрь, он может применить силу.

Вы должны заплатить судебному приставу, если вы согласны с причитающейся арендной платой, но не за любые расходы. В случае спора немедленно обратитесь за юридической консультацией, чтобы оспорить задолженность и потребовать возмещения убытков за неправомерный вывоз товаров, если таковые были изъяты.

Прочие долги: кредитор может получить гражданское решение до того, как поручить судебному приставу окружного суда или судебному исполнителю Высокого суда о приведении в исполнение решения. Судебный исполнитель может войти только в разумное время (обычные часы работы), но не в воскресенье, Страстную пятницу или Рождество, если это не разрешено судом.

Судебный исполнитель должен предоставить вам копию своего доверенности или приказа, а также предоставить подробную информацию о долге. Если он не предоставит вам копию судебного приказа, вы должны попросить об этом. Принудительный вход разрешен, а дальнейшее применение силы возможно только внутри.

Вы должны заплатить, если согласны с тем, что долг подлежит выплате, но не за любые расходы. В случае спора немедленно обратитесь за юридической консультацией, чтобы оспорить долг и обратиться в суд с просьбой об отмене основного судебного решения, а не напрямую оспаривать судебный пристав.

Кредитор может нести ответственность за несанкционированное проникновение и ущерб в результате неправильного проникновения в ваши помещения и конфискации ваших товаров.

Изъятие имущества оккупантов

Большинство предметов могут быть изъяты, за исключением:

  • товары, существенно встроенные в помещения — например, раковины и радиаторы отопления;
  • сторонние товары — например, арендованные предметы или приспособления и предметы, принадлежащие арендодателю;
  • В то время использовалось
  • единиц, за некоторыми исключениями.

Изъять могут не только товары или запасы. В некоторых ситуациях — например, при просрочке платежей — судебный исполнитель может конфисковать инструменты торгового и производственного оборудования, и поскольку эти предметы обычно имеют большую ценность, они с большей вероятностью будут конфискованы там, где немногие другие предметы представляют ценность.

Приставу-исполнителю не нужно физически выносить товары из помещения для их изъятия. Вместо этого он может пометить предметы как изъятые — известное как «соглашение о перемещении владения» — или только сообщить оккупанту, что они изъяты.В любом случае арендатор не должен вмешиваться в товар.

Судебный исполнитель может отправить уведомление о семи днях оплаты, хотя для этого нет никаких требований. Захватчик может использовать это заблаговременное предупреждение как возможность убрать или спрятать товары до того, как судебный исполнитель их арестует. Оккупантам было бы разумно использовать это время, чтобы связаться с кредитором, чтобы избежать визита судебного пристава.

Что делать арендатору, если в его помещение прибывает судебный исполнитель?

Захватывающий должен отказать в открытии своего помещения судебному приставу, если он не может предоставить судебный ордер или приказ, в зависимости от типа долга.Если он предоставит что-либо из этого, он может проникнуть силой, поэтому его следует впустить, чтобы избежать риска повреждения. Если он не может предоставить ни одного документа, оккупант не обязан разрешать въезд, и сила не может быть применена.

Если судебного пристава впустят — независимо от того, есть ли у него судебный приказ или приказ — принудить его уйти будет невозможно. Следует проявлять осторожность, позволяя ему войти по любой причине, например, чтобы обсудить этот вопрос или позвонить по телефону. Оказавшись в помещении, судебный исполнитель может оставаться в помещении столько, сколько ему нужно, а после этого может применить силу, чтобы повторно войти без разрешения.

После нескольких посещений без доступа судебный исполнитель может отказаться и вернуть ордер суду или кредитору.

Если звонит судебный исполнитель, арендатор должен:

  • настаивают на предъявлении удостоверения личности судебного пристава и доказательств его полномочий — если это не предусмотрено, его следует попросить уйти;
  • запросить документальное подтверждение долга;
  • просить о возможности дозвониться до кредитора до того, как судебный исполнитель наложит арест на его товар;
  • решить, следует ли погасить задолженность на месте;
  • вести точный и подробный учет всех товаров, изъятых судебным приставом-исполнителем, в идеале, включая их состояние;
  • обратитесь за юридической консультацией, чтобы избежать продажи товаров с аукциона в короткие сроки.

Жильцу нельзя:

  • разрешить судебному исполнителю войти в свои помещения, если он может этого избежать;
  • попытка выселения судебного пристава один раз уже на своем имуществе;
  • вмешиваться в товар, арестованный судебным приставом-исполнителем;
  • угрожают судебному приставу;
  • дезинформирует судебного пристава — например, если какие-либо товары принадлежат третьему лицу, скажите об этом или рискуете получить иск от законного владельца.

Отвод судебного пристава

Часто необходимо оспаривать основной долг, а не судебный пристав, который полагается на ордер или приказ, чтобы иметь возможность войти в помещение и наложить арест на имущество.При этом следует учитывать, что:

  • любая ошибка в документальных доказательствах долга, предоставленных судебным приставом-исполнителем, обычно недостаточна для того, чтобы сделать судебного пристава нарушителем;
  • Попытка выселить судебного пристава может быть приравнена к преступному нападению, даже если оккупант считает, что судебный пристав является нарушителем.

По этим причинам, как только судебный исполнитель вошел в помещение, безопаснее подать промежуточный юридический вызов, чем пытаться физически остановить его.Если судебный иск будет успешным, товары или их стоимость могут быть возвращены, а также может быть возмещен ущерб в результате их незаконного вывоза. Важно действовать быстро, поскольку задержка может повлиять на положение оккупанта.

Жалобы на поведение судебного пристава

Ожидается, что судебные приставы будут следовать Национальным стандартам для судебных исполнителей (NSEA), которые устанавливают правила поведения судебных приставов при аресте собственности. Нет никаких санкций, если руководящие принципы NSEA не соблюдаются, однако они были одобрены местным и центральным правительством, а также торговыми организациями.

Если сторона считает, что у нее есть повод для жалобы, она может сделать это кредитору, который дал указание судебному приставу или его торговому органу. Основными торговыми организациями являются Ассоциация правоохранительных органов и Ассоциация правоохранительных органов.

При наличии сертификатов судебных приставов жалобы могут быть адресованы в суд, выдавший справку. Суды также имеют право отозвать или аннулировать справку судебного пристава.

Оккупантам следует обратиться за консультацией к юристу, если они обеспокоены какими-либо проблемами, поднятыми в этом руководстве.

Полномочия судебного пристава, когда они посещают дом

Что вы можете делать и каковы полномочия судебного пристава, когда они посещают дом

Судебный пристав («судебный исполнитель») может посетить ваш дом, если вы не выплатите свои долги — например, Совет Налоговые счета, штрафы за парковку, судебные штрафы и решения окружного суда, высшего суда или суда по семейным делам.

Это произойдет, если вы проигнорируете письма о привлечении судебных приставов.

Существуют различные виды судебных приставов, известные как:

  • «сертифицированные судебные исполнители» (также известные как «гражданские судебные исполнители»)
  • «судебные приставы высокого суда»
  • «судебные приставы окружного суда и суда по семейным делам»
  • судебные приставы, исполняющие судебные штрафы и ордера на арест магистратов (либо «гражданские судебные исполнители», либо «Утвержденные исполнительные агенты»)

Судебный исполнитель может также посещать ваш дом по другим причинам, например, для вручения судебных документов или для подачи уведомлений и повесток. .

Уполномоченный агент правоохранительных органов может арестовать вас, если есть ордер на ваш арест за нарушение приказа сообщества.

Судебные приставы обычно должны уведомить вас как минимум за 7 дней о своем первом посещении.

Оплатить задолженность до посещения судебного пристава

Если вы думаете, что судебный пристав может прийти к вам, чтобы взыскать долги, вы можете остановить это, заплатив причитающуюся вам сумму. Получите совет о том, как выплатить свой долг, от того, кому вы должны деньги, как можно скорее.

Если вы задолжали деньги — оплатите судебное решение

Вам придется заплатить лицу или предприятию, которому вы должны деньги, или их адвокату.Имя и адрес будут указаны в форме судебного решения. Не платите суду.

Убедитесь, что вы можете доказать, что заплатили. Отправьте чек или почтовый перевод по почте или сделайте банковский перевод. Не отправляйте наличные по почте.

Ведите учет своих платежей и убедитесь, что вы платите вовремя.

Платежи в рассрочку

Если вы платите в рассрочку, спросите человека или компанию, которой вы должны деньги, о том, как лучше всего заплатить.

Вы можете настроить постоянное платежное поручение для выплаты денег непосредственно со своего банковского счета.

Если вы задержите платеж, вас могут вернуть в суд, и вам, возможно, придется оплатить дополнительные расходы.

Попросить изменить платежи

Вы можете попросить изменить сумму, которую вы платите за неделю или за месяц.

Для этого заполните анкету N245.

Подробно опишите ваши доходы и расходы и укажите, сколько вы реально можете позволить себе заплатить.

Возможно, вам придется заплатить судебный сбор в размере 50 фунтов стерлингов.

Если ваше предложение отклонено, суд примет решение о сумме, которую вы должны заплатить.

Если вам угрожают судебные приставы

Физическое или юридическое лицо, которому вы должны деньги, может использовать судебных приставов для взыскания денег.

Они должны будут обратиться в суд за «ордером», который даст судебному приставу право посетить ваш дом или собственность.

У вас будет 7 дней на оплату до их посещения.

Вы можете предотвратить посещение судебного пристава, заполнив форму заявления N245.

Укажите в форме, как вы будете возвращать деньги — например, еженедельные или ежемесячные платежи.

Если ваше предложение будет принято, ордер будет приостановлен до тех пор, пока вы не будете платить.

Если у вас есть другие судебные решения или долги

Если у вас есть другое судебное решение против вас, вы можете договориться о выплате всех своих долгов суду единовременным еженедельным или ежемесячным платежом.

Это остановит людей, принимающих меры против вас, чтобы получить свои деньги — например, отправив судебных приставов к вам домой.

Вы можете сделать это только в том случае, если ваша общая задолженность составляет менее 5000 фунтов стерлингов.

Вам необходимо заполнить заявку на получение административного приказа (N92).

Вас могут арестовать, если вы не заплатите уголовные долги, такие как штрафы или извещения о штрафных санкциях.

Работа с судебными приставами

Обычно вам не нужно открывать дверь для судебных приставов или впускать их.

Судебные приставы не могут войти в ваш дом:

  • силой, например, проталкивая вас
  • , если только дети лица младше 16 лет или уязвимые люди (например, с ограниченными возможностями) присутствуют
  • с 21:00 до 6:00
  • через все, кроме двери

Судебным приставам разрешено ворваться в ваш дом для сбора неуплаченных уголовных штрафов, подоходного налога или Гербовый сбор, но только в крайнем случае.

Если вы не впускаете судебного пристава или не соглашаетесь заплатить ему:

  • они могут забрать вещи извне вашего дома, например вашу машину
  • , вы можете в конечном итоге получить еще больше денег

Если вы позволите судебный пристав, но не платите им, они могут забрать некоторые из ваших вещей. Они могли продать предметы, чтобы заплатить долги и покрыть свои гонорары.

У вас может появиться дополнительное время, чтобы произвести платеж или получить консультацию по вопросам долга, если вы уязвимый человек (например, у вас проблемы с психическим здоровьем или вы серьезно больны).

Проверьте личность судебного пристава

Прежде чем вы позволите судебному приставу забрать ваши вещи или заплатить им, попросите предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность, например значок, удостоверение личности или свидетельство судебного исполнителя
  • какой компании они По номеру
  • контактный телефон
  • Подробная разбивка причитающейся суммы

Вы можете запросить подтверждение личности судебного пристава и его разрешение, даже если они приходили раньше — например, попросите их передать это через почтовый ящик или покажите его в окне.

Все судебные приставы должны иметь справку, если только они не освобождены от уплаты налогов или не работают с кем-то, у кого есть справка.

Любой, кто называет себя судебным приставом, когда это не так, совершает мошенничество.

Чтобы проверить личность судебного пристава, выясните, что это за судебный пристав по его удостоверению личности, а затем:

Если они говорят, что являются утвержденным агентом по исполнению, проверьте, что они из одной из следующих компаний:

  • Группа согласованных соглашений и решений с указанием данных (CDER)
  • Marston Holdings Limited
  • Excel Civil Enforcement Limited
  • Swift Credit Services Limited

Плата судебному приставу

Вы можете заплатить судебному приставу на пороге — вы этого не делаете придется впустить их в свой дом.

Убедитесь, что вы получили квитанцию ​​об оплате.

Если вы не можете выплатить все деньги сразу, поговорите с судебным приставом о том, как вы могли бы вернуть деньги.

Предложите платить то, что вы можете себе позволить, еженедельными или ежемесячными платежами.

Судебный исполнитель не обязан принимать ваше предложение.

Что могут и не могут взять судебные приставы — Полномочия судебных приставов при посещении

Если вы впустите судебного пристава в свой дом, он может забрать часть вашего имущества для продажи.

Судебные приставы могут забрать предметы роскоши, например, телевизор или игровую приставку.

Они не могут взять:

  • вещей, которые вам нужны, такие как одежда, плита или холодильник
  • рабочие инструменты и оборудование, которые вместе стоят менее 1350 фунтов стерлингов
  • чужие вещи, такие как компьютер вашего партнера

Вы Придется доказать, что чужие товары вам не принадлежат.

Сколько могут взимать судебные приставы — Полномочия судебных приставов при посещении дома

Сколько вы платите, зависит от вашей ситуации. В Citizens Advice есть информация о гонорарах судебных приставов.

Полномочия судебных приставов | Ваши права, если к вам домой пристав-исполнитель

В этом разделе объясняются полномочия судебных приставов и ваши права, когда судебные приставы посещают ваш дом. Узнайте, как закон Великобритании защищает вас и вашу собственность, если в вашу дверь постучится сотрудник правоохранительных органов.

СУДЕБНЫЕ ПРАВА : Что делать, если к вам подойдет судебный пристав? Неуплата определенных долгов может привести к домашнему визиту судебного пристава или судебного исполнителя.

Чаще всего это случается, когда люди игнорируют присланные им письма, в которых говорится: « судебных приставов привыкнут, ».

Суды Великобритании часто используют судебных приставов. Их отправляют взыскивать задолженность по муниципальным налогам, штрафы за парковку и различные другие судебные штрафы.

Постановления окружного суда или суда по семейным делам также предусматривают взыскание долга судебным приставом того же типа.

Вас могут арестовать за неуплату уголовных долгов (например, штрафы и извещения о неустойке).

Полномочия судебного пристава и ваши права распространяются на несколько других причин посещения вашего дома. Типичные примеры включают вручение судебных документов или раздачу извещений и судебных повесток.

В Соединенном Королевстве существует четыре различных типа судебных приставов, известных как:

  • Сертифицированные судебные исполнители
  • Гражданские правоохранители
  • Суд округа и судебные приставы суда по семейным делам
  • Приставы Верховного суда

Примечание : Как правило, судебные приставы должны предоставить вам уведомление о своем первом посещении не менее чем за 7 дней. Если вы находитесь в Шотландии, обращайтесь к властям шерифа, когда они посещают ваш дом или офис.

Выплата долга до посещения судебных приставов

Есть способ запретить судебному приставу посещать ваш дом для взыскания долга. Выплата причитающихся денег остановит процесс. Возможно, вам понадобится совет о том, как погасить долг.

Немедленно свяжитесь с лицом или компанией, которой вы должны деньги. Они могут помочь вам найти решение для выплаты долга до прибытия судебных приставов. Узнайте больше о решениях окружных судов в отношении долга, если вы не можете заплатить.

Как работать с судебными приставами

В большинстве случаев закон не требует, чтобы вы открывали дверь судебному приставу или позволяли ему войти в вашу собственность.Как правило, полномочия судебных приставов не позволяют им входить в жилище:

  • Использовать насильственные меры, например наталкиваться на препятствия или проталкиваться мимо вас.
  • Если присутствуют без сопровождения только уязвимые люди или дети до 16 лет. Примером уязвимых людей могут быть инвалиды.
  • После 21:00 вечера или до 6:00 утра.
  • Через любой вход, кроме двери собственности.

Исключение : права судебных приставов означают, что они могут ворваться в дом, чтобы собрать неуплаченный подоходный налог, уголовные штрафы или гербовый сбор.Но это может происходить только в крайнем случае.

Если не пустить судебного пристава к вам домой или он не согласится заплатить им, есть некоторые последствия. В подобных ситуациях судебные приставы могут:

  • Уберите вещи из дома (например, машину).
  • Продолжайте расследование, которое может означать, что вы в конечном итоге получите больший долг.

Что произойдет, если вы впустите судебного пристава в свой дом, но не выплатите долг? В этом случае судебные приставы имеют право забрать некоторые из ваших личных вещей.Затем они могут продать предметы, чтобы погасить ваши долги и покрыть свои сборы.

Как проверить личность судебного пристава

Вы всегда должны проверять личность судебного пристава, прежде чем впускать его в свой дом. Прежде чем они заберут ваши вещи или вы произведете оплату, попросите их показать вам:

  • Удостоверение личности. Это может быть удостоверение личности, значок или сертификат судебного исполнителя.
  • Название компании, на которую они работают.
  • Номер контактного телефона их компании.
  • Подробная разбивка суммы, которую, по их словам, вы должны.

Вы всегда должны запрашивать подтверждение личности судебного пристава. Вы также можете попросить их разрешение даже при повторных посещениях. Попросите их положить доказательство в ваш почтовый ящик или попросите показать его у вашего окна.

Как правило, все судебные приставы должны иметь при себе свои справки. Некоторые исключения применяются для тех, кто освобожден от уплаты налогов. То же исключение касается судебных приставов, сопровождающих другого человека, у которого есть свидетельство.

Заявление о том, что вы судебный пристав, если вы не являетесь исполнителем, является мошенничеством в Соединенном Королевстве. В некоторых случаях вы можете обратиться в суд, который прислал их для проверки.

Как платить судебному приставу: ваши права

  1. Правила взыскания долга при пороге позволяют уплатить деньги судебному приставу прямо на пороге. Таким образом, нет необходимости впускать их в свой дом.
  2. После оплаты судебный пристав всегда получает квитанцию, подтверждающую произведенную вами оплату.
  3. Если вы можете произвести только частичную оплату, узнайте у судебного пристава, как вы могли бы погасить остаток.

Примечание : Вы можете сделать предложение заплатить столько, сколько можете себе позволить. Это может быть еженедельная или ежемесячная оплата. Но судебный пристав может отказаться от вашего предложения о рассрочке платежа.

Что могут брать и не брать судебные приставы?

Судебные приставы могут забирать вещи из вашего дома только в том случае, если вы впускаете их внутрь. Но, если вы впустите судебного пристава, он может забрать некоторые из ваших личных вещей на продажу. Как правило, они могут взять « предметов роскоши » (т.е.грамм. игровая приставка, клюшки для гольфа или телевизор).

Но, судебные приставы не могут принять :

  • Предметы, которые вам нужны. В число необходимых вещей входят такие вещи, как плита, холодильник или ваша одежда.
  • Рабочее оборудование и рабочие инструменты, если общая стоимость менее 1350 фунтов стерлингов.
  • Предметы, которые принадлежат кому-то другому (например, игровая консоль вашего партнера, клюшки для гольфа или портативный компьютер).

Примечание : Вам нужно будет доказать, что товары принадлежат кому-то другому, если они не являются вашими товарами.Даже в этом случае вы можете подать жалобу на поведение судебного пристава, если считаете, что он нарушил правила.

Какие сборы могут взимать судебные приставы?

Судебные приставы взимают различные сборы, когда действуют против людей с долгами. Взимаемая сумма варьируется в зависимости от каждого из трех этапов в любой конкретной ситуации. Но некоторые судебные приставы также взимают налог на добавленную стоимость в дополнение к своему счету (например, полномочия судебного пристава).

Бесплатная консультация о судебных приставах и ваших правах

Некоторые организации предлагают бесплатную помощь и совет людям, работающим с судебными приставами.В их число входят Государственный долг и Консультационная служба по денежным вопросам.


Права судебных приставов при посещении вашего дома в Соединенном Королевстве

© 2021 | ВСЕ ПРАВИЛА | КОНТАКТ | КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ | КАРТА САЙТА

Жалобы на судебных исполнителей — часть 1 | Грэм О’Мэлли | Консультант онлайн

Подробная статья о различных вариантах, которые советники и клиент могут использовать при подаче жалобы на агентов по правоприменению

Несмотря на реформы 2014 года, мы по-прежнему наблюдаем проблемы с агентами по правоприменению.В марте 2017 года консорциум благотворительных организаций запустил проект «Взять под контроль: кампания по реформе судебных приставов» с целью обеспечения независимого регулирования и создания схемы омбудсмена для правоохранительной отрасли.

На данный момент у нас есть запутанный набор средств для разрешения споров. В отсутствие единого процесса подачи жалоб эти статьи помогут консультантам выбрать наименее худший вариант. В статьях представлены варианты от А до Я, а не рассмотрение существа конкретных жалоб.

В части 1 мы рассмотрим неофициальные пути разрешения жалоб. Во второй части мы рассмотрим варианты, основанные на суде.

Жалобы в фирму судебных исполнителей

Сертифицированные правоприменительные агенты собирают задолженность, включая задолженность муниципальных налогов, уведомления местных властей о штрафах за парковку и заторы, штрафы магистратских судов и задолженность по содержанию детей. Советники часто жалуются на «закрытые ряды» при использовании процедур Агентства по надзору за соблюдением законодательства.

У некоторых фирм есть много информации в Интернете, включая этапы процедуры и внутренних апелляций, в то время как у других просто есть контактная форма в Интернете.Регулирующий орган может потребовать согласованных процедур, но до тех пор стоит отметить, что кодекс практики Ассоциации гражданского правоприменения (CIVEA) гласит, что фирмы … должны стремиться обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и должны обрабатывать всесторонние жалобы и дисциплинарные процедуры с какие судебные исполнители должны быть хорошо осведомлены. Должник должен легко выяснить, как подать жалобу, и на пути истцов не должно быть препятствий. процедуры и точки эскалации.

Национальные стандарты контроля над товарами также гласят в параграфах 43–47, что процедуры подачи жалоб должны быть доступны на простом английском языке и включать контактные данные, и что агент по правоприменению должен быть «полностью осведомлен» о процедурах. На пути клиента не должно быть никаких препятствий. Процессы должны быть справедливыми, а приведенное выше руководство должно быть процитировано для привлечения к ответственности правоохранительных органов, если расследование окажется безрезультатным.

Жалобы на ответственность и размер комиссионных не являются вопросами, которые фирмы будут рассматривать.Тем не менее, они должны посмотреть, была ли достигнута правильная стадия принудительного исполнения, на которой начисляется плата. Жалобы в отношении ответственности или жалобы на действия кредитора следует направлять кредитору с копированием в Правоприменительное агентство.

Жалоба в торговый орган «CIVEA»

CIVEA после ответа фирмы или в течение 28 дней с момента обращения клиента к делу. будет рассматривать жалобу на одни долги, но не на другие. Полный список фирм-членов CIVEA доступен на их веб-сайте.CIVEA также заявляет, что жалоба должна подаваться в фирму в течение шести месяцев после любого инцидента, а направление в CIVEA должно происходить в течение шести месяцев после получения окончательного ответа от фирмы. Жалобы должны подаваться в письменной форме, что может быть оспорено в соответствии с законодательством о равенстве.

1 июня 2019 года CIVEA изменила процедуру рассмотрения жалоб, исключив из рассмотрения жалобы, касающиеся муниципального налога, штрафов за парковку и коммерческих тарифов. Теперь консультантам следует обращаться к Уполномоченному по делам местного самоуправления и социальной защиты (LGSCO — см. Ниже) для рассмотрения жалоб, связанных с этими долгами.Кроме того, CIVEA не будет рассматривать жалобы о действительности ордера / долга или предполагаемых уголовных преступлениях. Поэтому консультантам следует учитывать, что преследование также является гражданским делом — см. Робертс против Банка Шотландии [2013] EWCA Civ 882. CIVEA также требует предоставления подписанной «листовки с процедурой подачи жалоб» вместе с копиями переписки между клиентом / консультантом и фирма. Брошюра о процедуре подачи жалоб и полная информация о процессе CIVEA доступны на веб-сайте CIVEA.

Консультанты сообщили о неудовлетворительном опыте использования CIVEA.Обязанность предоставить письменные доказательства означает, что CIVEA часто проводит расследования на основе «их слова против вашего», при этом клиент часто проигрывает. CIVEA и правоохранительные органы действительно подпадают под действие законодательства о равенстве, поэтому, если клиент является уязвимым лицом, объясните, как процедуры могут нуждаться в адаптации для вашего клиента.

Жалоба в Ассоциацию судебных приставов Высокого суда (HCEOA)

HCEOA официально признана в законодательстве (Постановление о приставах Высокого суда 2004 г.) и играет важную роль.Членство в HCEOA требуется, если агент является HCEO, а подробную информацию о членах можно найти на веб-сайте HCEOA.

После того, как клиент подал жалобу в фирму (которая также должна иметь процедуру рассмотрения жалоб), жалоба может быть передана в HCEOA. Никаких временных рамок для этого не приводится. Опять же, жалобы на ответственность и размер сборов не подпадают под действие процедуры HCEOA, хотя это касается вопросов пригодности и поведения. Это включает в себя то, была ли достигнута правильная стадия комиссии, чтобы вызвать комиссию.

Жалоба в HCEOA должна быть подана в письменной форме, хотя консультанты могут помочь с подписанными полномочиями. Важно отметить, что HCEOA может, при наличии достаточных доказательств, принять меры, чтобы рекомендовать членам лишиться разрешения Высокого суда. Другие средства правовой защиты включают компенсацию до 15 000 фунтов стерлингов, указания относительно будущего поведения или лишение членства в HCEOA.

Информация на сайте HCEOA ясна и объясняет различные этапы процесса, включая возможные слушания в удобных местах.Ожидается, что в жалобах будут содержаться подробные сведения о нарушенных законах, правилах и / или руководствах. Там, где это уместно, следует указать рекомендации HCEOA в отношении сборов. Он пытается определить, что правила оставили в виде серой зоны, например, когда взимать плату за этап 2 (ES2), а когда взимать комиссию за продажу. Ясно, что:

  • Должен быть четкий отказ от заключения соглашения о контролируемых товарах (CGA) для взимания ES2 — например, оплата в полном объеме не является отказом, и при этом не считается отсутствие клиента во время звонка HCEO.
  • Если ES2 добавлен, а клиент позже входит в CGA, то ES2 следует удалить или «откатить».
  • Чтобы взимать плату за ES2, должно быть намерение перейти к вывозу товаров. Это не должна быть пустая угроза, например где недостаточно товаров.
  • Комиссия за продажу не взимается, если нет четких действий по выводу товаров из продажи. По крайней мере, должны быть доказательства того, что вывоз на продажу планировался. Это открывает возможность того, что может быть подана жалоба, если комиссия за продажу добавляется до того, как товары будут взяты под контроль.
  • Иммобилизация товаров для оказания давления, недостаточно для взимания платы за продажу.

Если вы решите не подавать жалобу через кредитора, может оказаться полезным использование процедуры HCEOA и передового опыта в отношении сборов. Ни CIVEA, ни HCEOA не признают уровень жалоб, которые видят советники. Использование их процедур привлечет их внимание к масштабу и размаху проблем и проверит их беспристрастность.

Жалоба первоначальным кредиторам

Споры по поводу ответственности или «слишком быстрый переход к принудительному исполнению» должны быть предъявлены кредитору, и очевидно, что любая организация несет ответственность за действия своих агентов.Это включено в параграф 7. Национальные стандарты. В отношении Закона о равенстве 2010 года кредитор (принципал) может по-прежнему нести ответственность за дискриминацию со стороны агента, если только они не дали «четких инструкций» о недопущении дискриминации; например, путем согласования ожидаемых стандартов в соглашениях об уровне обслуживания. Индивидуальные исполнительные агенты, действующие в нарушение «прямых инструкций», несут ответственность.

В серьезных случаях первоначальный кредитор будет стоять перед выбором: разумно рассматривать жалобу или рисковать репутационным ущербом.Многие кредиторы имеют более совершенные процедуры рассмотрения жалоб, и часто есть соответствующий омбудсмен, к которому можно обратиться.

Жалобы омбудсмену

Существуют различные службы омбудсмена, в которые жалоба может быть передана бесплатно после того, как кредитор предоставит окончательный ответ. Это дополнительная защита, которую приносит жалоба кредитору. Консультанты будут знакомы со Службой финансового омбудсмена (для фирм, регулируемых Управлением финансового поведения [FCA]) и Службой омбудсмена для энергетики и связи.Если жалоба касается местного органа власти, она может быть передана омбудсмену местных органов власти и социального обеспечения (LGSCO), омбудсмену государственной службы в Уэльсе или омбудсмену парламентской службы и здравоохранения (PHSO). В случае Налогового и таможенного управления Ее Величества (HMRC), Департамента труда и пенсий и в некоторых случаях магистратского суда PHSO может вмешаться через члена парламента. В отношении долга за воду существует Совет потребителей воды (CCWater), за которым следует Схема возмещения ущерба за воду (WATRS) и / или PHSO.

У большинства омбудсменов есть ограничения по времени, и они не отменяют судебные решения. Они также могут ограничиваться жалобами на процедуру кредитора (например, дело не должно передаваться Агентам по принудительному исполнению), то, как кредитор расследовал жалобу, или взяли ли они на себя ответственность за поведение Агента по принудительному исполнению. Это не так уж и плохо, как может показаться на первый взгляд, как в деле LGSCO, поддержанном против муниципального совета Бери. Совет взял на себя слово представителя правоохранительных органов над словом клиента, не просмотрел запись с камеры и не провел надлежащих расследований.В LGSCO отметили: «Это увеличивает вероятность того, что кто-либо может просмотреть эти кадры и не уловить некоторые или все эти вопросы [поведение EA]».

Уполномоченный по правам человека свободен в использовании, выносит обязывающие решения, когда они поддерживаются, и расследует дела справедливо и разумно. Жалобы на сборы обычно не рассматриваются омбудсменом, но неправильно примененные сборы по-прежнему рисуют картину несправедливости и должны быть оставлены в любой соответствующей жалобе. Одним из недостатков является то, что омбудсмены не могут напрямую наложить санкции на агента по правоприменению, а только на кредитора.

Другие торговые организации и кодексы практики

Некоторые фирмы также являются членами отраслевых органов по взысканию долгов, таких как Ассоциация кредитных услуг, и заявляют, что следуют ее кодексу практики. Используйте эти коды и для подачи жалоб, поскольку многие из них написаны с учетом соответствия требованиям FCA и требуют большей справедливости. Даже за пределами потребительского кредитования торговые органы и регулирующие органы попали под влияние «эффекта FCA» и обращают внимание на уязвимость и справедливость.

Фирме не следует рекламировать, что они следуют кодексу поведения, а затем не применять его указания.Дела Crestsign Ltd против Национального Вестминстерского банка [2015] EWCA Civ 986 и Томаса и еще одного против Triodos Bank NV [2017] EWHC 314 (QB) подтверждают эту идею. В деле Thomas v Tridos банк подписался под добровольным кодексом (Business Banking Code), который налагал более высокие обязанности, чем правила FCA. Кодекс не только не вводил в заблуждение при предоставлении информации, но и требовал, чтобы банк объяснил финансовые последствия продукта, если об этом попросил покупатель. Суд установил, что банк не выполнил эту обязанность, но, поскольку банк объявил о соблюдении кодекса, суд счел его в соответствии с более высокими требованиями кодекса.

alexxlab

*

*

Top