Должностная инструкция контролера абонентского отдела
[организационно-правовая форма, | Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного [число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция контролера абонентского отдела [наименование организации, предприятия]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. На должность контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, стаж работы [вписать нужное].
1.3. На должность контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) назначается и освобождается от должности [наименование должности руководителя].
1.4. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) должен знать:
— устройство и технические характеристики водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
— правила регулировки напорных задвижек;
— составление актов о техническом состоянии водомерных счетчиков;
— действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;
— правила техники безопасности при обслуживании водомерных узлов;
— должностную инструкцию;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].
2. Должностные обязанности
На контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Контроль и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.
2.2. Регулирование вручную напорных задвижек на водопроводных вводах, а также в колодцах.
2.3. Пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.
2.4. Определение утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и внутредворовых сетях.
2.5. Контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом и выявление неоформленных абонентов.
2.6. Проведение расчетов за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме.
2.7. Представление отчетов с результатами о проведенной проверке в абонентский отдел.
3. Права работника
Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.
3.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.5. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность работника
Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела [инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
prom-nadzor.ru
Должностная инструкция контролера водопроводного хозяйства
I. Общие положения.
1.1 Контролер водопроводного хозяйства является рабочим водопроводно-канализационного хозяйства и подчиняется непосредственно________________________________________
1.2. Контролер водопроводного хозяйства должен знать:
— устройство и технические характеристики водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
— действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;
— правила регулировки напорных задвижек;
— правила составления актов о техническом состоянии водомерных счетчиков;
— правила техники безопасности при обслуживании водомерных узлов;
— порядок извещения своего непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены.
II. Обязанности.
2.1. Контролер водопроводного хозяйства перед началом рабочего дня:
— получает задание на день;
— проходит инструктаж по технике безопасности;
— получает необходимую документацию и средства контроля.
2.2. Контролер водопроводного хозяйства исполняет следующие обязанности:
2.2.1. Проводит снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.
2.2.2. Выполняет расчет за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме.
2.2.3. Регулирует напорные задвижки на водопроводных вводах и в колодцах.
2.2.4. Осуществляет пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.
2.2.5. Определяет утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и на внутридворовых сетях.
2.2.6. Выявляет неоформленных абонентов.
2.2.7. Осуществляет контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом.
III. Права.
Контролер водопроводного хозяйства имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность.
Контролер водопроводного хозяйства несет ответственность:
4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
otd-lab.ru
Можно ли не пускать проверяющих счетчиков, контролер водоканала
Все жители Благодарнеского района так или иначеявляются потребителями коммунальных услуг, в частности потребителями электрической энергии. Подавляющее большинство потребителей вовремя оплачивают за потреблённое электричество, а значит и передают показания приборов учёта.
В тоже время работники ГУП СК «Ставропольскоммунэлектро» при проведении контрольных обходов, при невозможности снятия контрольных показаний со счётчика абонента оставляют гражданам письма с угрозами.
Вот пример такого письма:
Весьма странно, что отсутствует подпись должностного лица и печать предприятия, отпечатана лишь фамилия начальника участка. Кто то указал номер мобильного телефона.
В этом уведомлении сотрудники Благодарненского участка ГУП СК «Ставрполькоммунэлектро» ссылаются на постановление №354 Правительства РФ от 06.05.2011от 6 мая 2011 года угрожая абоненту начислить оплату за электроэнергию исходя из нормативов потребления.
Это постановление наряду с другими нормативными актами регламентирует порядок предоставления коммунальных услуг гражданам собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах
Внимально прочитаем этот самый пункт 59:
Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
- а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации…
- б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором…
- в) в случае, указанном в подпункте «д» пункта 85 настоящих Правил — начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям) до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом «е» пункта 85 настоящих Правил, но не более 3 расчетных периодов подряд.
Никакого упоминания о нормативах в этом пункте нет, видимо такая формулировка применяется для пущего устрашения абонентов. О переводе расчетов по нормативу потребления электроэнергии речь идет в п. 60 указанного постановления правительства, и расчёт по нормативам используется только после истечения всех сроков указзанных в п 59.
Говоря простым языком поставщик электроэнергии не может взять и перевести вас на расчёт по нормативам лишь потому, что контролёр не увидел ваш прибор учёта.
Имею ли право не пускать к себе домой сотрудников ЖКХ?…
В этих же правилах расписан порядок доступа контролёра к прибору учета.
Поставщик электроэнергии обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета установленных в жилых помещениях, но не чаще 1 раза в 6 месяцев.
Порядок проверки определён пунктом 85 вышеуказанных правил. Не буду приводить весь текст статьи она довольно обширна перечислю лишь основные её моменты.
Поставщик обязан направить письменное уведомление потребителю о согласовании даты проверки.
Абонент в случае согласования даты и времени проверки обеспечивает доступ представителя поставщика к прибору учёта
При проведении проверки составляется и подписывается сторонами акт проверки, 1 экземпляр передаётся потребителю.
Также правила регламентируют действия поставщика при отказе абоненста согласовать дату проверки или отказе в допуске к прибору учёта представителей энергоснабжающей организации. Но во всех перечисленных случаях требуется письменное, надлежащим образом заверенное уведомление потребителя.
Странно, что сотрудники участка электросеть города Благодарного не знают порядок доступа к приборам учёта. И сочиняют в своих уведомлениях весьма странные основания для проверки показаний, видимо привыкли подозревать всех без исключения потребителей в нечестности. Давно пора действовать цивилизованно, а не методами вранья и запугивания. По действующим правилам контролёры могут лишь попросить абонента допустить к прибору учета для снятия показаний. Абонент вправе сам решить как он будет передавать показания счётчика и не обязан пускать контролёра в дом или квартиру если в его адрес не поступало никаких письменных уведомлений от поставщика услуг.
Руководитель Благодарненского центра
Утверждаю
М. П.
Должностная инструкция контролера абонентского отдела
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1.
Контролёры ЖКХ: где границы прав? Можно ли их не пускать домой?
Общие положения
1.1. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется .
1.2. На должность контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) принимается лицо, имеющее образование, стаж работы .
1.3. На должность контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) назначается и освобождается от должности .
1.4. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) должен знать:
— устройство и технические характеристики водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
— правила регулировки напорных задвижек;
— составление актов о техническом состоянии водомерных счетчиков;
— действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;
— правила техники безопасности при обслуживании водомерных узлов;
— должностную инструкцию;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.5. Профессионально важные качества: .
2. Должностные обязанности
На контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Контроль и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.
2.2. Регулирование вручную напорных задвижек на водопроводных вводах, а также в колодцах.
2.3. Пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.
2.4. Определение утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и внутредворовых сетях.
2.5. Контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом и выявление неоформленных абонентов.
2.6. Проведение расчетов за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме.
2.7. Представление отчетов с результатами о проведенной проверке в абонентский отдел.
3. Права работника
Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности.
3.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.5. На иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность работника
Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Руководитель кадровой службы
Согласовано:
Начальник юридического отдела
С инструкцией ознакомлен:
Введите слово и нажмите «Найти синонимы».
Поделиться, сохранить:
Предложения со словосочетанием «без предупреждения»
Мы нашли 50 предложений со словосочетанием «без предупреждения». Также посмотрите синонимы «без предупреждения».
Имеет ли право управляющая проверять счетчики
- Когда в классе безпредупреждения произносили его новый титул «Dominus de Вуron» и все в молчании глядели на него, мальчик разражался слезами.
- Вряд ли стоит удивляться, что многие капитаны подводных лодок поняли приказ от 18 февраля буквально: топи врага безпредупреждения.
- Больше того, взносы могли увеличить безпредупреждения.
- Неожиданно, безпредупреждения, в отпуск приехал Андрей.
- Иногда в такие моменты состав трогался безпредупреждения, и люди, измученные голодом, отставали от поезда.
- Когда я была на шестом месяце, к нам в деревню безпредупреждения приехала твоя бабка и просто силой увезла меня домой.
- Как-то раз мой отец безпредупреждения снял ее в тот момент, когда она, по-деревенски повязавшись платком, кормила кур и цыплят.
- В середине сентября население в соотношении два к одному поддерживало принцип «стрелять безпредупреждения».
- Без всякого звонка, безпредупреждения съездили к Вере Алексеевне, она приняла.
- В России можно прийти к друзьям в любое время безпредупреждения и сесть с ними за стол без всяких церемоний.
- Все это было проделано безпредупреждения, без обсуждения.
- У меня было ощущение того, что ничего не может произойти со мной внезапно, безпредупреждения.
- Солдатам было приказано стрелять безпредупреждения в тех жителей, которые нарушат приказ.
- В 1914 году международные законы не одобряли потопление торговых судов безпредупреждения.
- Они входят безпредупреждения и обступают мою кровать, в меня впиваются шесть пар глаз.
- И уже стало это таким правилом, что сходились каждую субботу безпредупреждения.
- Поэтому Высоцкий появился в доме Андрея Донатовича, как всегда, безпредупреждения, неожиданно.
- Из-за сжатых сроков командировки члены комиссии безпредупреждения прямо направились в школу.
- Со своими новыми союзниками он безпредупреждения приблизился к лагерю Ван-хана.
- Я и нагрянул: безпредупреждения и без рекомендаций: «Здравствуйте, я пишу историю жизни Вашего расстрелянного большевиками коллеги.
- А еще к нему можно было приехать домой, иногда даже безпредупреждения.
- Катастрофа в море может произойти в один миг, безпредупреждения, или же разразиться после долгих дней предчувствия и страха.
- Марк Гаврилович явился, конечно же, безпредупреждения.
- Егеря были приучены к тому, что их нередко поднимали по тревоге за полночь безпредупреждения.
- Блокада Германии придала первоочередную важность вопросу о потоплении безпредупреждения.
- https://sinonim.org/
- Английские военные корабли не топили чужие торговые суда безпредупреждения.
- Когда летишь в почти абсолютной тьме, кажется, что враг может внезапно, безпредупреждения появиться у тебя перед глазами.
- Никогда не могла безпредупреждения приехать к отцу на дачу.
- Дозвониться не получилось, поэтому я отправилась к ней наобум безпредупреждения.
- Вдруг он безпредупреждения берет у меня управление и начинает снижаться.
- Так что иногда появляется желание смешать карты и добраться до нее раньше времени, безпредупреждения.
- Летит безпредупреждения, попал в чужую зону, ему предложили посадку, он не соглашается.
- Друзья часто заходят на авеню Дюкен безпредупреждения.
- Они появляются из глубин внезапно, безпредупреждения: вдруг перед вами возникает огромное существо.
- После того как он с несвойственной ему жесткостью уволил безпредупреждения нескольких сотрудников, терпение коллектива лопнуло.
- Через три месяца, безпредупреждения, в фирме состоялось внеплановое собрание партнеров в офисе Билла Саломона.
- В течение долгого времени подводным лодкам возбранялось атаковать торговые суда безпредупреждения.
- В целом, по моим воспоминаниям, наше официальное вознаграждение урезалось более чем на половину, притом безпредупреждения.
- Если вновь возникнет малейший инцидент, я безпредупреждения разгромлю поляков, так что от них не останется и следа!
- Военнослужащие, охранявшие ее по периметру, стреляли без всякого предупреждения.
- Радиостанции во Франции и Англии и вдоль берегов Ирландии стали передавать срочные предупреждения: «Предупреждения всем судам.
- Я схватила дочку на руки и поскорее выскочила из вагона на платформу, ведь поезд мог тронуться без всякого предупреждения, в любую минуту.
- Там без всякого предупреждения, но с триумфальным выражением лица мать преподнесла мне вовсе неожиданный сюрприз.
- Без какого-либо предупреждения вся 3-я эскадрилья отделилась от общей группы и полетела к небольшому торговому судну.
- Нельзя не удивляться тому, что все предупреждения были оставлены Сталиным без внимания.
- Однажды Мандельштам без всякого предупреждения пришел к Мережковским.
- Через несколько минут, без всякого предупреждения, «Шаттл» возник в облаках.
- И вдруг без какого-либо предупреждения, без секунды промедления до нас донесся сухой треск ружейного залпа.
- Без всякого предупреждения и пышности в палатку Фейсала вошел ишан Медины Насир.
- И вот он и решил сделать ей сюрприз: вернулся на родину без всякого предупреждения.
Источник – ознакомительные фрагменты книг с ЛитРес.
Синонимы «без предупреждения»
Показать значение слова
Поиск предложений онлайн
Мы надеемся, что наш сервис помог вам придумать или составить предложение. Если нет, напишите комментарий. Мы поможем вам.
- Поиск занял 0.077 сек. Вспомните, как часто вы ищете, чем можно заменить слово? Добавьте sinonim.org в закладки, чтобы быстро искать синонимы и предложения (нажмите Ctrl+D), ведь качественный онлайн словарь синонимов русского языка пригодится всегда.
Пишите отзывы, идеи, предложения, благодарности. Мы рады комментариям
Вверх ↑
Похожие статьи
shtyknozh.ru
Должностная инструкция контролера коммунальных услуг
Должностная инструкция контролера коммунальных услуг
Контролёры имеют право:
- на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца;
- снимать показания;
- контролировать правильность снятия показаний абонентом;
- требовать оплаты за коммунальные услуги;
- требовать от жильцов подписи на извещение о неоплате услуг;
- снимать пломбу, согласно наряду заданий на отключение, предварительно известив об этом абонента;
- составлять акты о нарушениях, ремонте приборов учета и т.д.
7 вещей, которые стоит сделать с недвижимостью
Контролёры не имеют право:
- грубить потребителю, вторгаться в их личную жизнь;
- требовать от абонента оплаты услуг без предоставления на них счета;
- принимать оплату за предоставление коммунальных услуг.
Как правило, плата за такое временное подключение не взимается.
Если отключили электроэнергию за неуплату
Что делать:
В этом случае подключение должны произвести после погашения долга. Согласно правилам пользования электрической и тепловой энергией подключение производится после погашения долга и внесения платы за подключение. Тариф за данный вид услуг согласовывается с территориальным антимонопольным органом.
Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию.
Чем грозят долги за комуслуги?
Коммунальщики могут оставить абонентов без света и воды.
«Когда пломбирую счетчики, я всегда говорю жильцам: «Не забудьте оплачивать до 25 числа каждого месяца!», — рассказывает старший контролер Целиноградские РЭС Ермек Нурахметов. — В п.
Должностная инструкция контролера коммунальных услуг
Практика показывает, что во взаимоотношениях контролеров коммунальных служб и потребителей существует масса нескончаемых споров и недопонимания. Представители предприятий ЖКХ выполняют свои должностные обязанности, однако жильцы считают, что они вторгаются на их территорию без оснований. Попробуем разобраться, кто из них прав.
Что входит в обязанности КСК: услуги и отчёт председателя по закону РК
По каким причинам имеют право приходить в дом контролеры?
Проверить правильность работы приборов учёта
Контролеры коммунальных служб обычно производят обход домов и квартир с тем, чтобы проконтролировать правильность работы приборов учета электрической, тепловой энергии и воды в соответствии с законодательными актами РК для точности взаимных расчетов, так как многие любят незаконно экономить на комуслугах.
Ответственность
- Контролер водопроводного хозяйства несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
- Контролер водопроводного хозяйства несет ответственность за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
- При переходе на другую работу или освобождении от должности Контролер водопроводного хозяйства ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему руководителю.
Сюда относится также деятельность предприятия помимо его основного направления.
- Полученные данные оператор должен использовать для создания сменно — суточных заданий, а также планов календарного типа и производственных программ.
- Ещё такой сотрудник занимается ведением диспетчерского журнала, рапорта оперативного типа, а также прочую документацию технического плана.
- Вдобавок он должен вести учёт нарушений рабочего процесса. Причины он тоже должен фиксировать.
Должностная инструкция разнорабочего в ЖКХ
Согласно этому документу в число работ, которые обязан выполнять такой сотрудник входит:
- Производство работ подсобного и вспомогательного типа.
- Контролер водопроводного хозяйства имеет право знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности Подразделения.
- Контролер водопроводного хозяйства имеет право предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
- Контролер водопроводного хозяйства имеет право выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
- Контролер водопроводного хозяйства имеет право докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
5.
Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. Должностная инструкция контролера абонентского отдела [наименование организации, предприятия] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1. Общие положения 1.1. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. На должность контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, стаж работы [вписать нужное].
По информации сайта ГКП «Астана Су Арнасы», в рамках программы «Акбулак» уже во многих районах столицы показания с приборов учета воды снимаются дистанционно.
Напоследок хотелось бы отметить, что во взаимоотношениях и потребители, и контролеры должны проявлять уважение друг к другу. С одной стороны, представители коммунальных предприятий выполняют свои обязанности. Все условия предоставления электроэнергии, тепла и воды прописаны в договоре.
С другой стороны, коммунальщик должен уважать интересы своих клиентов, иметь к каждому из них индивидуальный подход.
Как сэкономить на электричестве?
- Чем больше жильцов прописано, тем меньше вы заплатите
Сегодня существуют недопонимания среди жильцов касательно тарифной сетки на электроэнергию. «Она расходуется самим потребителем. Многие спрашивают, почему счетчик мотает много.
Нам было дано задание — произвести отключение этого потребителя за задолженность. После того как отключение было произведено, хозяин дома закрыл калитку и потребовал, чтобы мы подключили свет, иначе он спустит на нас свою огромную собаку. Я сильно перепугалась.
Ербол Михайдаров, бывший контролёр:
— Я несколько лет проработал контролером.
У этой работы, несомненно, есть свои минусы. Особенно, если ты работаешь в частном секторе. Грязь, непогода, собаки и многие другие факторы усложняют работу контролеров. Люди разные бывают. Не каждый понимает нас. Но самое главное правило в работе контролера — не вступать в конфликт с жильцами, не развивать этот конфликт.
Нас этому учили в компании, проводили различные семинары.
Решение всех проблем — дистанционные счетчики
В скором времени многие проблемы, связанные с ЖКХ, будут решены.
Я звоню хозяину трехкомнатной квартиры. Мы с ним идем, а у него нет ключей от собственной квартиры, и квартирантов дома нет. В этом случае я, конечно, могу опломбировать счетчик, но ведь завтра могут сказать, что в акте моя подпись, а счетчик опломбирован не тот.
Людмила Полушина, контролёр-электромонтёр АО «Акмолинская РЭК»:
— Все зависит от того, в какую семью попадешь. Однажды в ходе проверки было обнаружено: отсутствует пломба на счетчике электрической энергии.
ВажноСчетчик нужно было либо менять, либо везти на проверку. Я составила акт. Жильцы сказали, что не повезут счетчик на проверку: «Вам надо — вы и везите». Я показала им выдержки из нормативных актов, подтверждающие наши требования.
Разъяснила, что обязательства потребителя обеспечивать надлежащее техническое состояние токоприемников и приборов коммерческого учета закреплены законодательно.
.
- Ещё он должен заниматься подготовкой собственного рабочего места для выполнения основных рабочих обязанностей.
- Подсобный рабочий должен получать специальный инвентарь и выполнять свою работу с его помощью.
- Он обязан производить погрузку, разгрузку, перемещение грузов своими руками или при помощи определенных механизированных средств.
- Такой работник обязан очищать территорию, а также пути подъездного типа и определённые помещения.
Должностная инструкция ЖКХ для контроллера водопроводного хозяйства
Инструкция обязывает человека, который занимает такую должность, обладать определёнными знаниями:
- Он должен хорошо разбираться в том как устроены счётчики водомерного типа.
Это, как правило, делают сборщики денежных средств;
- ремонтировать счетчики. Для этого составляется соответствующий акт;
- снимать пломбу, не известив об этом предварительно потребителя.
- Учитывая то, что законы, правила, постановления время от времени меняются, контролеры сдают экзамены по технике безопасности и правилам учета электрической энергии.
Контролёры имеют право на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца.
Как решаются спорные ситуации
Хорошо, если потребитель сам вызвал контролера. Он откроет дверь, проводит контролера до счетчика, выслушает его по итогам проверки приборов учета.
В общем, все как положено. Но если обход домов происходит в рамках планового мероприятия? Здесь и возникают все препятствия.
plbarber.ru
Инструкция по охране труда для контролера водопроводно-канализационного хозяйства
16.08.2015 – Представляем вашему вниманию инструкцию по охране труда для контролера водопроводно-канализационного хозяйства. Инструкция включает пять глав: 1) общие требования по охране труда; 2) требования по охране труда перед началом работы; 3) требования по охране труда при выполнении работы; 4) требования по охране труда по окончании работы; 5) требования по охране труда в аварийных ситуациях.
Читайте также: Переподготовка руководителей организаций и специалистов по охране труда
Курсы по охране труда и технике безопасности
Спецодежда, рабочая обувь и средства индивидуальной защиты
Системы пожаротушения и охранно-пожарной сигнализации (включая огнетушители)
СКАЧАТЬ: Инструкция по охране труда для контролера водопроводно-канализационного хозяйства
Читайте также: Как работает кэшбэк (возврат денег) при покупке товаров и услуг
Покупайте бензин со скидкой до 10% и другими бонусами при помощи топливной карты Бензовоз
Глава 1. Общие требования по охране труда
1. К самостоятельной работе в качестве контролера водопроводно-канализационного хозяйства, в обязанности которого входит осуществление контроля за состоянием водопроводно-канализационного хозяйства, снятием показаний приборов учета и расхода воды, обследованием систем водоснабжения и канализации, (далее – контролера) допускаются лица, достигшие 18-летнего возраста, и прошедшие:
соответствующую профессиональную подготовку, в том числе по вопросам охраны труда;
предварительный при приеме на работу и периодические медицинские осмотры и признанные годными по состоянию здоровья к работе контролером;
вводный и первичный инструктаж на рабочем месте;
стажировку и проверку знаний по вопросам охраны труда.
Контролеры проходят повторный инструктаж по охране труда в сроки не реже одного раза в шесть месяцев и ежегодную проверку знаний по вопросам охраны труда.
Контролер должен иметь первую группу по электробезопасности.
Читайте также: Разработка документации по охране труда
Подготовка трудовых договоров и кадровой документации, бухгалтерской, статистической и налоговой отчетности, специализированных договоров, счетов, книги учета доходов и расходов, финансовой аналитики, бизнес планов и юридических документов
Книги по охране труда в издательствах «Читай-город», «Альпина Паблишер», 1С Интерес, «Бамбук» (Украина), Yakaboo (Украина), «Букля» (Украина)
Книги по аттестации рабочих мест по условиям труда в «Читай-город», «Бамбук» (Украина)
2. Контролер обязан:
соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка;
выполнять только ту работу, которая поручена непосредственным руководителем работ;
знать и совершенствовать методы безопасной работы;
соблюдать технологию производства работ, применять способы, обеспечивающие безопасность труда, установленные в инструкциях по охране труда;
использовать инструмент, приспособления, инвентарь по назначению, об их неисправности сообщать руководителю работ;
знать местонахождение и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения;
немедленно сообщить руководителю работ о любой ситуации, угрожающей жизни или здоровью работающих и окружающих, несчастном случае, произошедшем на производстве;
пройти соответствующую теоретическую и практическую подготовку и уметь оказывать доврачебную медицинскую помощь пострадавшим при несчастных случаях;
при необходимости обеспечивать доставку (сопровождение) потерпевшего в учреждение здравоохранения;
соблюдать правила личной гигиены;
в соответствии с характером выполняемой работы правильно использовать предоставленные ему средства индивидуальной защиты, а в случае их отсутствия или неисправности уведомить об этом непосредственного руководителя.
3. Контролер должен быть обеспечен специальной одеждой, обувью и другими средствами индивидуальной защиты (далее – СИЗ), в соответствии с Типовыми отраслевыми нормами бесплатной выдачи средств индивидуальной защиты, контролеру должны быть выданы следующие СИЗ:
|
№п/п |
Наименование |
|
1 |
Костюм хлопчатобумажный 3Ми — 12 мес. |
|
2 |
Головной убор — 12 мес. |
|
3 |
Ботинки кожаные Ми – 12 мес. |
|
4 |
Каска защитная – 24 мес. |
|
На наружных работах зимой дополнительно: |
|
|
1 |
Куртка хлопчатобумажная на утепляющей прокладке Тн – 36 мес. |
|
2 |
Брюки хлопчатобумажные на утепляющей прокладке Тн – 36 мес. |
|
В остальное время года на наружных работах дополнительно: |
|
|
1 |
Плащ непромокаемый Вн – 36 мес. |
|
2 |
Сапоги резиновые Вн — 24 мес. |
4. Контролеру запрещено появление на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, а также распитие спиртных напитков, употребление наркотических, токсических и психотропных веществ в рабочее время и по месту работы.
5. В процессе работы на контролера могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы:
повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;
пониженная или повышенная температура воздуха рабочей зоны;
повышенная или пониженная влажность воздуха;
движущиеся транспортные средства и другие машины и механизмы;
неблагоприятные климатические условия;
недостаточная освещенность рабочего места;
возможность укусов животных.
6. Курить разрешается только в специально оборудованных местах. Не допускается курение в неустановленных местах и пользование открытым огнем в местах, где производится заправка машин топливом и маслом.
7. Контролеру запрещается загромождать проходы и выходы в помещениях, а также подступы к средствам пожаротушения и к наружным стационарным пожарным лестницам. У пожарных гидрантов, кранов, водоемов и перекрывающих задвижек (вентилей) на водопроводах должны быть установлены указатели.
8. Перед приемом пищи контролер должен вымыть руки с мылом. Запрещается мыть руки в керосине, эмульсии и протирать их загрязненной ветошью. Для питья воды использовать воду из специально предназначенных устройств, питьевых баков и фонтанчиков.
9. Контролер обязан оказывать содействие и сотрудничать с нанимателем в деле обеспечения здоровых и безопасных условий труда, немедленно извещать своего непосредственного руководителя или иное должностное лицо нанимателя о неисправности оборудования, инструмента, приспособлений, транспортных средств, средств защиты, об ухудшении состояния своего здоровья.
10. За невыполнение данной инструкции контролер несет ответственность в соответствии с законодательством.
Глава 2. Требования по охране труда перед началом работ
11. Проверить исправность средств индивидуальной защиты, необходимых для выполнения работы, надеть специальную одежду, специальную обувь и другие средства индивидуальной защиты.
12. Проверить свое рабочее место. Убедиться, что оно не загромождено посторонними предметами. Инструмент и детали расположить так, чтобы избежать лишних движений и обеспечить безопасность работы.
13. Подготовить к работе приборы, приспособления и инструмент, проверить их исправность. Запрещается работать с неисправными инструментами, приборами и приспособлениями, не отвечающими требований безопасности.
14. Получить задание у руководителя работ. Проверить, чтобы освещение рабочего места было достаточным и не слепило глаза.
15. Переносить инструмент к рабочему месту контролер должен только в специальной сумке или ящике.
16. Контролер должен проверить наличие и комплектность средств, необходимых для оказания первой медицинской помощи и средств пожаротушения.
17. При выявлении недостатков доложить об этом руководителю работ, принять меры по их устранению.
Глава 3. Требования по охране труда во время работы
18. Снятие показаний расхода воды с водомеров, установленных в колодцах или камерах, производится представителем абонента в присутствии контролера. Открывать крышку колодца, спускаться в колодец и другие емкостные сооружения контролеру не допускается.
19. При следовании от одного абонента к другому контролер обязан строго соблюдать правила дорожного движения. При обследовании систем водопровода и канализации частного сектора требовать у абонентов установку специальных табличек, свидетельствующих о наличии собак (входить в помещения или на территорию домовладения, убедившись, что животные не представляют опасности).
20. При снятии показаний расхода воды с приборов, установленных в подвалах, контролер обязан потребовать от абонентов исправность лестниц (наличие таблички на тетиве), обеспечение свободного доступа к водомерным узлам, достаточную освещенность проходов в водомерных узлах, подготовку площадок (деревянных настилов на трубопроводах в местах установки водомеров) в труднодоступных местах. Не допускается дотрагиваться до выступающих частей арматурной проволоки и электрических проводов, проводить ремонтные работы в водомерных узлах.
21. При снятии показаний расхода воды на территории организации контролер обязан соблюдать все требования правил пожарной и электрической безопасности, существующие для данной категории производства, присутствие представителя организации при этом обязательно.
Глава 4. Требования по охране труда по окончании работы
22. По окончании работы контролер обязан:
привести в порядок рабочее место;
инструмент, приспособления привести в порядок и разместить в места их хранения;
сообщить непосредственному руководителю работ о недостатках, выявленных при работе;
снять спецодежду и другие средства индивидуальной защиты в специально отведенном месте;
выполнить гигиенические процедуры, вымыть руки и лицо теплой водой с мылом, при возможности принять душ.
Глава 5. Требования по охране труда в аварийных ситуациях
23. Прекратить работу при возникновении ситуаций, которые могут привести к аварии или несчастному случаю.
24. В случае отключения электроэнергии и наступления темноты в повале контролер обязан включить ручной фонарик или потребовать от абонента аккумуляторного фонаря.
25. Не допускается передвижение по подвалу или лестничным маршам при отсутствии освещения.
26. При возникновении пожара или загорания контролер должен:
немедленно сообщить о пожаре в пожарную службу по телефону 101 и руководителю работ;
принять меры по обеспечению безопасности и эвакуации людей;
принять меры по ликвидации пожара имеющимися средствами пожаротушения;
при прибытии подразделений пожарной службы сообщить им необходимые сведения об очаге возгорания и мерах, принятых по его ликвидации;
на период тушения пожара работник должен обеспечить охрану материальных ценностей с целью исключения их хищения;
при возникновении угрозы здоровью или жизни покинуть место пожара по путям эвакуации.
27. При несчастном случае на производстве необходимо:
быстро принять меры по предотвращению воздействия травмирующих факторов на потерпевшего, оказанию потерпевшему первой помощи, вызову на место происшествия медицинских работников здравоохранения;
сообщить о происшествии ответственному лицу за безопасное производство работ или другому должностному лицу нанимателя, обеспечить до начала расследования сохранность обстановки, если это не представляет опасности для жизни и здоровья людей.
28. В случае внезапного ухудшения здоровья (усиленное сердцебиение, появление головной боли, рвоты и т.п.) необходимо прекратить работу, сообщить об этом непосредственному руководителю и обратиться в организацию здравоохранения.
29. Выполнение работ можно возобновить только после устранения причин, приведших к аварийной ситуации и с разрешения непосредственного руководителя работ.
31. Телефоны аварийных служб:
«101» — служба МЧС;
«103» — скорая медицинская помощь;
«104» — аварийная газовая служба.
Обращаем ваше внимание, что другие материалы по охране труда и аттестации рабочих мест по условиям труда в организациях вы можете скачать в разделе «Охрана труда».
Источник: BusinessForecast.by
Уважаемые коллеги, пожалуйста, присылайте ваши статьи, презентации и другие материалы для публикации на сайте BusinessForecast.by на электронный адрес [email protected].
businessforecast.by
Должностная инструкция контролера водопроводного хозяйства
- правила регулировки напорных задвижек
- составление актов о техническом состоянии водомерных счетчиков
- правила техники безопасности при обслуживании водомерных узлов.
3. Должностные обязанности:
- Контроль и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.
- Производство расчета за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме.
- Регулировка напорных задвижек вручную на водопроводных вводах, а также в колодцах.
- Пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.
- Определение утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и на внутридворовых сетях.
- Выявление неоформленных абонентов.
- Контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом.
стр.
Ошибка 404 страница не существует
Должностные обязанности На контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) возлагаются следующие должностные обязанности: 2.1. Контроль и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети.
2.2. Регулирование вручную напорных задвижек на водопроводных вводах, а также в колодцах. 2.3. Пломбирование обводных задвижек на водомерных узлах.
2.4. Определение утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и внутредворовых сетях. 2.5. Контроль за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом и выявление неоформленных абонентов.
2.6.
Проведение расчетов за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформление счета по установленной форме. 2.7. Представление отчетов с результатами о проведенной проверке в абонентский отдел.
3.Должностная инструкция контролера абонентского отдела
Вопрос Необходима должностная инструкция на контролера водопроводного хозяйстваа Ответ Ответ на вопрос: Образец запрашиваемой должностной инструкции см. ниже по тексту. Общество с ограниченной ответственностью «Альфа» УТВЕРЖДАЮГенеральный директор А.В.
Львов13.02.2015 Должностная инструкция № 224контролера водопроводного хозяйства г. Москва 13.02.2015 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность контролера водопроводного хозяйства.
1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимается генеральным директором по представлению непосредственного руководителя. 1.3. На должность контролера водопроводного хозяйства назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы.
1.4.
Где найти должностную инструкцию на контролера водопроводного хозяйства?
ВниманиеОпределять утечки воды через неисправные сантехприборы у абонентов, на вводах и на внутридворовых сетях. 2.6. Выявлять неоформленных абонентов. 3. ПРАВА Контролер водопроводного хозяйства вправе: 3.1.
Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности. 3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3.3.В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению. 3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 4.
Контролер водопроводного хозяйства
Подразделение: 1. Общие положения:
- Подчиненность:
- Контролер водопроводного хозяйства непосредственно подчиняется ……………………
- Контролер водопроводного хозяйства выполняет указания …………………………………………….
- (указания этих работников вы выполняются только в том случае, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя). Замещение:
- Контролер водопроводного хозяйства замещает………………………………………………………………………
- Контролера водопроводного хозяйства замещает …………………………………………………………………….
- Прием и освобождение от должности:Контролер водопроводного хозяйства назначается на должность и освобождается от должности руководителем отдела по согласованию с руководителем подразделения.
Предписания и должностные инструкции жкх работников различных отделов
СКАЧАТЬ: Инструкция по охране труда для контролера водопроводно-канализационного хозяйства Глава 1. Общие требования по охране труда 1. К самостоятельной работе в качестве контролера водопроводно-канализационного хозяйства, в обязанности которого входит осуществление контроля за состоянием водопроводно-канализационного хозяйства, снятием показаний приборов учета и расхода воды, обследованием систем водоснабжения и канализации, (далее – контролера) допускаются лица, достигшие 18-летнего возраста, и прошедшие: соответствующую профессиональную подготовку, в том числе по вопросам охраны труда; предварительный при приеме на работу и периодические медицинские осмотры и признанные годными по состоянию здоровья к работе контролером; вводный и первичный инструктаж на рабочем месте; стажировку и проверку знаний по вопросам охраны труда.
ИнфоПодготовить к работе приборы, приспособления и инструмент, проверить их исправность. Запрещается работать с неисправными инструментами, приборами и приспособлениями, не отвечающими требований безопасности.
14. Получить задание у руководителя работ. Проверить, чтобы освещение рабочего места было достаточным и не слепило глаза. 15. Переносить инструмент к рабочему месту контролер должен только в специальной сумке или ящике.16. Контролер должен проверить наличие и комплектность средств, необходимых для оказания первой медицинской помощи и средств пожаротушения. 17. При выявлении недостатков доложить об этом руководителю работ, принять меры по их устранению. Глава 3. Требования по охране труда во время работы 18. Снятие показаний расхода воды с водомеров, установленных в колодцах или камерах, производится представителем абонента в присутствии контролера.
Должностная инструкция контролера водопроводного хозяйства
Разработкой такого документа должен заниматься человек, занимающий руководящую должность в организации. Эти предписания придумали не просто так. Цель создания заключается в том, чтобы равномерно распределить рабочую нагрузку между различными подразделениями, которые функционируют в пределах одного предприятия. В каждом экземпляре инструкции чётко прописывается чем она уникальна и чем работа, регламентированная данным документом, отличается от других видов деятельности. Существует негласное правило, согласно которому образцы должностных инструкций ЖКХ должны находиться у каждого работника организации в каком бы подразделении он ни работал.
За подобное распространение документа в пределах фирмы должен отвечать начальник отдела кадров. И если сотрудники не будут знать что они должны делать, то в первую очередь спросят именно с него.
Должностная инструкция контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства)
Контролер водопроводного хозяйства подчиняется непосредственному руководителю. 1.7. На время отсутствия контролера водопроводного хозяйства (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Контролер водопроводного хозяйства обязан: 2.1. Осуществлять контроль:
- и снятие показаний водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;
- за соблюдением абонентами правил и норм пользования водопроводом.
2.2. Производить расчет за использованную воду в соответствии с действующими тарифами и оформлять счета по установленной форме. 2.3. Регулировать напорные задвижки вручную на водопроводных вводах, а также в колодцах. 2.4. Пломбировать обводные задвижки на водомерных узлах. 2.5.
Не допускается курение в неустановленных местах и пользование открытым огнем в местах, где производится заправка машин топливом и маслом. 7. Контролеру запрещается загромождать проходы и выходы в помещениях, а также подступы к средствам пожаротушения и к наружным стационарным пожарным лестницам. У пожарных гидрантов, кранов, водоемов и перекрывающих задвижек (вентилей) на водопроводах должны быть установлены указатели. 8. Перед приемом пищи контролер должен вымыть руки с мылом. Запрещается мыть руки в керосине, эмульсии и протирать их загрязненной ветошью. Для питья воды использовать воду из специально предназначенных устройств, питьевых баков и фонтанчиков. 9.
Должностная инструкция контролера водопроводного хозяйства жкх
В случае отключения электроэнергии и наступления темноты в повале контролер обязан включить ручной фонарик или потребовать от абонента аккумуляторного фонаря. 25. Не допускается передвижение по подвалу или лестничным маршам при отсутствии освещения.
26. При возникновении пожара или загорания контролер должен: немедленно сообщить о пожаре в пожарную службу по телефону 101 и руководителю работ; принять меры по обеспечению безопасности и эвакуации людей; принять меры по ликвидации пожара имеющимися средствами пожаротушения; при прибытии подразделений пожарной службы сообщить им необходимые сведения об очаге возгорания и мерах, принятых по его ликвидации; на период тушения пожара работник должен обеспечить охрану материальных ценностей с целью исключения их хищения; при возникновении угрозы здоровью или жизни покинуть место пожара по путям эвакуации. 27.
Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. Должностная инструкция контролера абонентского отдела [наименование организации, предприятия] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1.
Общие положения 1.1. Контролер абонентского отдела (водопроводного хозяйства) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя]. 1.2. На должность контролера абонентского отдела (водопроводного хозяйства) принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, стаж работы [вписать нужное].
1.3.
kodeks-alania.ru
Контролёры ЖКХ: где границы прав? Можно ли их не пускать домой?: газета Недвижимость
Cколько историй приходилось слышать о том, что представители компаний услугодателей буквально вламываются в квартиру или дом, отталкивая хозяев, и начинают сами хозяйничать, проводя осмотр помещений.
Практика показывает, что во взаимоотношениях контролеров коммунальных служб и потребителей существует масса нескончаемых споров и недопонимания. Представители предприятий ЖКХ выполняют свои должностные обязанности, однако жильцы считают, что они вторгаются на их территорию без оснований. Попробуем разобраться, кто из них прав.
Что входит в обязанности КСК: услуги и отчёт председателя по закону РК >>>
По каким причинам имеют право приходить в дом контролеры?
Проверить правильность работы приборов учёта
Контролеры коммунальных служб обычно производят обход домов и квартир с тем, чтобы проконтролировать правильность работы приборов учета электрической, тепловой энергии и воды в соответствии с законодательными актами РК для точности взаимных расчетов, так как многие любят незаконно экономить на комуслугах. Проверка и принятие систем учета у абонентов оформляется соответствующими актами проверки, документами о нарушении требований к учету электроэнергии.
О том, как экономить на комуслугах, не нарушая закон, читайте в специальном материале.
Сотрудники предприятий ЖКХ обходят квартиры согласно специальным наряд-заданиям. Обычно проверка счетчиков осуществляется либо по инициативе самого абонента (по поступившей от него заявке), либо коммунальные службы проводят очередную плановую проверку. По информации пресс-службы АО «Акмолинская РЭК», обычно выезды контролеров совершаются при замене электросчетчика. Имеется специальный порядок проведения проверки приборов коммерческого учета электроэнергии. Он разработан в соответствии с действующими нормативными документами Республики Казахстан.
Кому принадлежат чердаки, подвалы, кладовки? >>>
Предупредить об отключении услуги в случае неуплаты
Если говорить о воде, то можно отметить, что нередко происходят утечка и несанкционированный слив во внутридомовой сети за пределами квартир, либо сверхнормативное потребление воды жильцами, которые не установили водомеры, либо жильцы не оплачивают или производят неполную оплату за фактически потребленный объем воды. И тогда контролерам приходится посещать квартиры с проверкой и предупреждением о предстоящем отключении подачи воды, электроэнергии или тепла в случае неоплаты.
Причиной посещения квартир представителями предприятий ЖКХ может быть неполная оплата за коммунальные услуги. Например, жильцы, которые установили в своих квартирах индивидуальные водомеры, самосто- ятельно снимают показания и зачастую платят меньше, чем положено. «Бывают случаи, когда они берут цифры с потолка. Например, заплатят по счетчику за три куба, а в дальнейшем ежемесячно оплачивают, не глядя, столько же, другими словами, усредняют показания, — говорит астанинский контролер Майя Дуйсенова. — Хотя в следующем месяце может быть использовано и пять, и десять кубов. Поэтому у некоторых квартир накапливаются большие долги по 100-150 неоплаченных кубометров воды».
КСК: как сменить председателя кооператива >>>
Контролёры имеют право:
- на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца;
- снимать показания;
- контролировать правильность снятия показаний абонентом;
- требовать оплаты за коммунальные услуги;
- требовать от жильцов подписи на извещение о неоплате услуг;
- снимать пломбу, согласно наряду заданий на отключение, предварительно известив об этом абонента;
- составлять акты о нарушениях, ремонте приборов учета и т.д.
7 вещей, которые стоит сделать с недвижимостью >>>
Контролёры не имеют право:
- грубить потребителю, вторгаться в их личную жизнь;
- требовать от абонента оплаты услуг без предоставления на них счета;
- принимать оплату за предоставление коммунальных услуг. Это, как правило, делают сборщики денежных средств;
- ремонтировать счетчики. Для этого составляется соответствующий акт;
- снимать пломбу, не известив об этом предварительно потребителя.
- Учитывая то, что законы, правила, постановления время от времени меняются, контролеры сдают экзамены по технике безопасности и правилам учета электрической энергии.
Контролёры имеют право на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца.
Как решаются спорные ситуации
Хорошо, если потребитель сам вызвал контролера. Он откроет дверь, проводит контролера до счетчика, выслушает его по итогам проверки приборов учета. В общем, все как положено. Но если обход домов происходит в рамках планового мероприятия? Здесь и возникают все препятствия. По словам Майи Дуйсеновой, чтобы представителям абонентного отдела проверить правильность снятия показаний, следует попасть в квартиру, а потребители не всегда пускают, и порой возникают серьезные конфликтные ситуации.
К вам стучится контролер, открывать ли сразу дверь?
Что делать:
«Во-первых, он должен заранее предупредить, позвонив по телефону, — делится правилами безопасностями председатель ОО «Общественный защитник» Виктор Сыздыков.
— Во-вторых, лучше потребовать предъявить служебное удостоверение, не открывая дверь. Следует удостовериться, что это контролер коммунальной службы, посмотрев в глазок двери, — А вдруг это бандит?! Случаев в практике много, когда преступники представлялись в качестве контролера и проникали в дом».
Пенсионер Нигмет Абжанов не совсем приветствует представителей коммунальных служб. А все потому что один из контролеров обманул его. Он взял деньги за ложную установку прибора учета электроэнергии. «Я не спросил, как зовут того контролера. Пришел, сказал, что проверит счетчик, а затем сообщил, что счетчик неправильно установлен. Я спросил: «К кому можно обратиться, чтобы его переустановить?». Он сам вызвался это сделать. Я обрадовался тому, что мне не придется искать человека, доверился ему», — говорит 75-летний пенсионер. За работу отдал 4 тыс. тенге, а по уходу коммунальщика дедушка обнаружил, что со счетчиком тот ничего не делал. Скорее всего пенсионера обманул обычный мошенник.
Сколько стоит безопасность дома >>>
Потребитель хочет самостоятельно снимать показания и предоставлять их коммунальному предприятию
Что делать:
«Это делать разрешается по соглашению сторон. В этом случае сам потребитель производит выписку и оплату. Однако время от времени контролер может все-таки навестить его для проверки правильности данных, предоставленных абонентом. «При заключении договоров каждая из сторон договора вправе указывать те условия, которые необходимы для качественного исполнения услуг. Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию», — консультирует руководитель компании Yuristka.kz Олеся Последова.
Если случайно была сорвана пломба на водомере
Что делать:
1. Уведомить услугодателя
Безусловно, в первую очередь нужно письменно уведомить об этом коммунальное предприятие. Согласно п. 1 ст. 487 Гражданского Кодекса РК «абонент обязан …. немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, пожарах, неисправностях приборов учета энергии и иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией». «Однако очень часто коммунальщики пытаются предпринять «драконовские» меры», — говорит общественник Виктор Сыздыков.
2. Предоставить счетчик на экспертизу
Затем представитель коммунальной службы забирает прибор учета на экспертизу, которая должна показать, по чьей вине произошел сбой в работе счетчике.
— Но согласно п. 2 ст. 487 ГК РК «в случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий электроэнергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законодательными актами, — отмечает Виктор Сыздыков. — Поэтому потребителям нечего бояться. Нечаянно, так нечаянно. Закон на их стороне.
Если электросчетчик установлен на лестничной площадке, и неизвестные его искорежили
Что делать:
В случае поломки неизвестными счетчика, смонтированного на лестничных клетках, восстановить обязаны либо потребитель, либо КСК, в ведении которого находится дом. На это дается месяц. В этом случае нужно руководствоваться правилами пользования электрической и тепловой энергией, утвержденными Постановлением Правительства РК от 7 декабря 2000 года. Но, безусловно, здесь играет и роль договор, заключенный между потребителем и коммунальщиком. Согласно вышеуказанным правилам до момента восстановления прибора учета потребитель (владелец квартиры) вправе потребовать подключить его к энергосети. Как правило, плата за такое временное подключение не взимается.
Если отключили электроэнергию за неуплату
Что делать:
В этом случае подключение должны произвести после погашения долга. Согласно правилам пользования электрической и тепловой энергией подключение производится после погашения долга и внесения платы за подключение. Тариф за данный вид услуг согласовывается с территориальным антимонопольным органом.
Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию.
Чем грозят долги за комуслуги?
Коммунальщики могут оставить абонентов без света и воды. «Когда пломбирую счетчики, я всегда говорю жильцам: «Не забудьте оплачивать до 25 числа каждого месяца!», — рассказывает старший контролер Целиноградские РЭС Ермек Нурахметов. — В п. 4 договора между компанией и потребителем черным по белому написано: «Абонент каждый месяц должен снимать показания, приходить и оплачивать». Ведь жильцы сначала получают электроэнергию, а только потом оплачивают за нее. Получается, мы даем продукт, а затем еле-еле получаем за него оплату».
Когда потребитель не оплачивает электроэнергию на протяжении нескольких месяцев, компания приносит уведомление, на котором он должен расписаться. Но без подписи по договору коммунальная служба не может оставить жильца без света, воды и тепла. В случае неисполнения договорных обязательств одна из сторон может обратиться в суд.
Подробнее о том, чем могут обернуться долги по коммунальном услугам, читайте в специальном материале.
Трудности работы контролёров
Ермек Нурахметов, старший контролёр Целиноградские РЭС:
— У меня были проблемы, когда застройщик перепутал счетчики трехкомнатной и однокомнатной квартир, которые расположены по соседству, то есть трехкомнатная платила за электричество как за однокомнатную, и наоборот. Во многих квартирах живут квартиранты. Я звоню хозяину трехкомнатной квартиры. Мы с ним идем, а у него нет ключей от собственной квартиры, и квартирантов дома нет. В этом случае я, конечно, могу опломбировать счетчик, но ведь завтра могут сказать, что в акте моя подпись, а счетчик опломбирован не тот.
Людмила Полушина, контролёр-электромонтёр АО «Акмолинская РЭК»:
— Все зависит от того, в какую семью попадешь. Однажды в ходе проверки было обнаружено: отсутствует пломба на счетчике электрической энергии. Счетчик нужно было либо менять, либо везти на проверку. Я составила акт. Жильцы сказали, что не повезут счетчик на проверку: «Вам надо — вы и везите». Я показала им выдержки из нормативных актов, подтверждающие наши требования. Разъяснила, что обязательства потребителя обеспечивать надлежащее техническое состояние токоприемников и приборов коммерческого учета закреплены законодательно. Нам было дано задание — произвести отключение этого потребителя за задолженность. После того как отключение было произведено, хозяин дома закрыл калитку и потребовал, чтобы мы подключили свет, иначе он спустит на нас свою огромную собаку. Я сильно перепугалась.
Ербол Михайдаров, бывший контролёр:
— Я несколько лет проработал контролером. У этой работы, несомненно, есть свои минусы. Особенно, если ты работаешь в частном секторе. Грязь, непогода, собаки и многие другие факторы усложняют работу контролеров. Люди разные бывают. Не каждый понимает нас. Но самое главное правило в работе контролера — не вступать в конфликт с жильцами, не развивать этот конфликт. Нас этому учили в компании, проводили различные семинары.
Решение всех проблем — дистанционные счетчики
В скором времени многие проблемы, связанные с ЖКХ, будут решены. И контролерам не придется каждый месяц наведываться к жильцам. Все дело в электронной системе, которая объединяет, к примеру, счетчики электрической энергии. Она представляет собой устройство сбора и передачи данных, а также компьютеры со специализированным программным обеспечением. Данную систему сейчас внедряют повсеместно. Что интересно, новинка в мире технологии позволит выявить даже хищения. Электросетевые компании смогут в реальном времени получать данные по расходу, узнать, в каком конкретном месте происходит воровство, и оперативно выслать бригаду. Более того, благодаря данной системе можно в считанные минуты отключить любого неплательщика. Подобное чудо в мире технологий уже внедряется и в сфере водоснабжения. По информации сайта ГКП «Астана Су Арнасы», в рамках программы «Акбулак» уже во многих районах столицы показания с приборов учета воды снимаются дистанционно.
Напоследок хотелось бы отметить, что во взаимоотношениях и потребители, и контролеры должны проявлять уважение друг к другу. С одной стороны, представители коммунальных предприятий выполняют свои обязанности. Все условия предоставления электроэнергии, тепла и воды прописаны в договоре. С другой стороны, коммунальщик должен уважать интересы своих клиентов, иметь к каждому из них индивидуальный подход.
Как сэкономить на электричестве?
- Чем больше жильцов прописано, тем меньше вы заплатите
Сегодня существуют недопонимания среди жильцов касательно тарифной сетки на электроэнергию. «Она расходуется самим потребителем. Многие спрашивают, почему счетчик мотает много. У нас тарифная сетка такая: первые 100 киловатт считаются по одной цене, вторые 90 киловатт — по другой. После 190 киловатт уже иная цена, — разъясняет контролер Ермек Нурахметов. — Если человек живет один и намотал 600 киловатт, то ему электроэнергия обойдется дорого. В том случае, если он прописал 5 человек и намотал эти же 600 киловатт, то он заплатит намного меньше. Это очень большая разница».
- Ночью свет дешевле
Стоимость за свет различается также и по времени употребления. Если с 11 ночи до 7 утра включать стиральную машину, готовить еду, гладить, то это очень выгодно. Многие потребители не понимают данную тарифную сетку. Они приходят к операторам, начинают возмущаться, пишут заявку на проверку счетчика. Тогда приходят контролеры, проверяют приборы учета электроэнергии и показывают, что они работают стабильно. «Если потребители не верят, мы предлагаем повезти приборы на проверку, но уже самостоятельно, что, в свою очередь, опять же не нравится», — говорит контролер.
Тамилла СЕРИК, Информационная служба kn.kz
www.kn.kz
alexxlab