Отзыв на иск или возражения

Ключевые слова: претензия  беседа   гон орар  не бойтесь   речь   креатив   аудио  практика

Отзыв в силу статьи 131 АПК РФ должен содержать возражения по существу заявленных требований, а так же ссылки на приобщенные к отзыву доказательства, призванные подтвердить обстоятельства, на которых ответчик основывает свои возражения. Статья 149 ГПК РФ 2) предоставляет ответчику истцу представить возражения в письменной форме относительно исковых требований. Вместе с тем отзыв успешно применяется в гражданском процессе.
Так как представление иска является правом, а не обязанностью, следовательно, непредставление отзыва на иск не будет являться препятствием для рассмотрения дела и никакой ответственности не влечет.

В соответствии с АПК РФ представление отзыва является обязанностью ответчика. В определении суда всегда отражается данная обязанность и по сути за непредставление отзыва может наступить ответственность. В ГПК РФ слова «обязан» применительно к возражениям не содержится, на практике целесообразнее подготовить отзыв на иск. Отзыв дает возможность соединить воедино все мнения и возражения по иску, судья четко увидит вашу позицию еще до назначения слушания. Есть еще момент: в отзыве исковые требования можно частично признать, а возражение лучше подготовить когда полностью не согласны с исковыми требованиями.

Официальной формы составления отзыва на иск нет, существует юридическая практика составления отзыва на иск и аналогична подготовке искового заявления. Кроме реквизитов истца и ответчика в содержании отзыва на исковое заявление излагаются возражения по существу заявленных исковых требований. Стороне необходимо привести доказательства своих возражений. Ссылаться необходимо на нормативно-правовые акты, которым, на Ваш взгляд, не соответствуют исковые требования в форме: 1.Довод истца — 1. Возражения ответчика и т.д Вместе с отзывом в качестве приложения нужно представить копии документов закрепляющих Вашу позицию.

Возражение на исковое заявление | отзыв на исковое заявление

— Представляете, вчера на почте получил заказное письмо из суда. В конверте была повестка и исковое заявление, в котором указано, что я ответчик. И что теперь делать?

Это не фантазии на тему «Сюрприз в почтовом ящике». Это стандартный рассказ клиентов, которые к нам обращаются.

Если описанная ситуация вам знакома, значит у вас есть проблема, а у нас есть ее решение.

Что делать, если на вас подали в суд

Вызов в суд в качестве ответчика у большинства людей сопровождается набором определенных эмоций.

Растерянность, неопределенность, волнение, тревога, в некоторых случаях страх и даже паника.

Одни начинают обзванивать знакомых в поисках хорошего адвоката, другие — судорожно искать информацию в интернете

Что необходимо сделать

• Берете себя в руки, собираетесь с мыслями
• Обращаетесь к хорошему юристу, подробно описываете ситуацию
• Предоставляете юристу фотоматериалы всего судебного дела
• Если у вас нет всех материалов дела, едите в суд и фотографируете их (можно на мобильный телефон с хорошей камерой)

Что сделает юрист

• Проведёт правовой анализ
• Даст свое заключение и предложит возможные варианты решения проблемы
• Разработает линию защиты, подберёт доказательства
• Подготовит возражения на исковое заявление

Вам необходимо составить возражение на иск. Что это?

Возражение на исковое заявление (отзыв) — письменная позиция ответчика, в которой изложены его доводы о несогласии с заявленными к нему исковыми требованиями.

Чем отличается возражение от отзыва на исковое заявление?

По сути, это одно и тоже. Возражение подается в суд общей юрисдикции, отзыв — в арбитражный суд.

Почему обязательно нужно подать возражение против иска

• Ваша позиция будет приобщена к материалам гражданского дела
• При рассмотрении дела ваш отзыв на иск всегда будет перед глазами у судьи
• Судье будет легче понять, почему вы возражаете против иска
• Представление возражения на исковое заявление формирует уважительное отношение со стороны судьи
• Это ускоряет рассмотрение дела в суде

в арбитражном суде подача отзыва на исковое заявление обязательна

Три варианта подачи возражения (отзыва) в суд

1. Через экспедицию суда (под отметку)
2. Непосредственно в судебном заседании
3. Направить в адрес суда по почте (не рекомендуется)

Каким должно быть возражение на исковое заявление

Поставьте себя на месте судьи. Вы читаете позицию ответчика и не можете уловить ее суть, не понимаете, почему в иске нужно отказать.

Что вы сделаете? Скорее всего не примете во внимание доводы ответчика при вынесении решения и займете позицию истца.

Это довольно распространенный случай, когда возражение на иск представляет собой некий полет мысли, понятный только его автору.

Никому не нужен набор заумных фраз, которые не укладываются в логическую цепочку и не позволяют сделать вывод из прочитанного

Требования к возражению на исковое заявление

• Логичность информации (последовательное изложение позиции)
• Лаконичность изложенного (никакой воды, только суть)
• Читабельность и легкость восприятия написанного (никаких сложных формулировок, документ должен быть прочитан, а не просмотрен)
• Аргументация позиции (приведение доводов, почему все не так, как указал истец)
• Наличие ссылок на нормы права, доказательства, судебную практику

Правильная структура отзыва на исковое заявление:

Тезис → Аргументы → Выводы

Такая структура является наиболее понятной для восприятия и используется при подготовке каждого довода возражения (отзыва).

Мы предлагаем уверенность в суде

Представьте, вы приходите в суд и уверенно заявляете, что не согласны с иском и просите приобщить к материалам дела отзыв на исковое заявление .

Это будет ответный удар истцу, который до этого не терял надежду, что вы ничего ему не противопоставите.

Достаточно ли этого для победы? Конечно, нет.

Возражения на иск должны быть эффективными, а не эффектными

Это означает, что ваша позиция прежде всего должна убедить судью в несостоятельности требований истца.

Что мы предлагаем

• Если у вас нет никакой перспективы на победу в суде, мы честно скажем об этом, дадим рекомендации как выйти из спора с минимальными потерями
• Индивидуальный подход к подготовке возражений на исковое заявление. Мы не работаем по шаблонам (их просто нет)
• Свой 16-летний опыт составления документов в суд. Мы готовим иски, а значит знаем, как от них отбиться
• Оперативность. Мы ориентируемся на дату очередного судебного заседания по вашему делу
• Решение вашей проблемы. Подготовленные нами возражения (отзыв) повышают ваши шансы на победу в суде

Что вы получите

• Полноценный правовой анализ судебного дела, оценку ваших перспектив
• Разработанную юристом правовую позицию, которой вы будете придерживать на протяжении всего дела
• Несколько страниц профессионально подготовленного и структурированного инструмента, который донесет вашу позицию до судьи
• Рекомендации о том, какие доказательства необходимо представить в суд для подтверждения возражений на иск

Преимущества online-заказа

• Не нужно тратить время на посещение юриста, вам нужен только компьютер и Интернет
• Цена онлайн-возражений значительно ниже, вам не нужно оплачивать офис юридической компании, работу секретаря, расходные материалы и нести иные затраты, входящие в стоимость юридических услуг

Сколько стоит отзыв на исковое заявление

Не секрет, что защищаться всегда сложнее, чем нападать. Недаром говорят, лучшая защита – это нападение.

Классическим примером нападения в условиях защиты в суде является предъявление ответчиком встречного иска.

Такой вариант не всегда возможен, зачастую оборона – единственное, что можно противопоставить нападающему.

По этой причине составление возражения на исковое заявление сложнее и дороже, чем подготовка искового заявления.

Не спешите расстраиваться. Выиграв дело, ваши расходы на подготовку возражений (отзыва) на исковое заявление будут взысканы судом с истца.

Стоимость возражения на исковое заявление (отзыва)

• Мировому судье — от 3 500 ^₽, не более 5 000 ^₽
• В районный суд — от 4 000 ^₽, не более 7 500 ^₽
• В арбитражный суд (упрощённое производство) — от 5 000 ^₽, не более 7 000 ^₽
• В арбитражный суд (по общим правилам) — от 8 000 ^₽, не более 12 000 ^₽

Без доплаты за срочность

Получили повестку из суда? Время работает не на вас. Звоните, пишите прямо сейчас

Подавать возражение на исковое заявление (отзыв) лучше заранее. В этом случае у судьи будет возможность ознакомиться с вашей позицией до судебного заседания.

Можно конечно заявить в суде, что не успели подготовиться и попросить суд отложить слушание дела. А вы уверены, что судья не расценит это как затягивание рассмотрения дела?

Поэтому оперативно представленное в суд возражение на исковое заявление всегда расценивается судьями положительно.

Если человек с чем-то не согласен, он сразу говорит об этом, а не придумывает, что сказать

Чем отличается отзыв на исковое заявление от возражения? (2021)

Ответил(а): Буров A. Создано: 29.10.21

Похожие вопросы

1. Как взыскатель может отозвать исполнительный лист?
2. Как можно выписать бывшего собственника из квартиры?
3. Как долго суд рассматривает исковое заявление?
4. Как забрать заявление о разводе из суда Украина?
5. В каком виде подается исковое заявление в суд?
6. Как выписать человека через суд из квартиры?
7. Каким методом производится отзыв заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов?
8. Кто пишет отзыв на исковое заявление?
9. Когда можно подать возражение на исковое заявление?
10. Когда можно подать отзыв на исковое заявление?

Как взыскатель может отозвать исполнительный лист?

Автор вопроса: Галкин A. Создано: 19.10.21

Заявление на отзыв исполнительного документа может быть предъявлено в отдел судебных приставов как при личной явке взыскателя или его представителя, так и направлено посредством почтовой связи.

Ответил(а): Баранов Д. 19.10.21

Как можно выписать бывшего собственника из квартиры?

Автор вопроса: Киселёв Б. Создано: 21.10.21

Так как Вы являетесь собственником квартиры, Вы можете подать в суд исковое заявление о принудительном снятии

бывших владельцев с регистрационного учета. Вам нужно подать исковое заявление о снятии с регистрационного учета в районный суд по месту нахождения квартиры.

Ответил(а): Ситников И. 23.10.21

Как долго суд рассматривает исковое заявление?

Автор вопроса: Устинов Б. Создано: 24.10.21

Сколько суд рассматривает исковое заявление? Максимальный срок рассмотрения дела мировым судьей месяц со дня принятия иска к производству, районным судом – два месяца со дня поступления иска в суд. По некоторым категориям дел законом может быть установлен меньший срок рассмотрения.

Ответил(а): Мельников Л. 25.10.21

Как забрать заявление о разводе из суда Украина?

Автор вопроса: Субботин Д. Создано: 12.10.21

Как отозвать исковое заявление в суд

до начала заседания по делу занести в канцелярию суда заявление об отказе от иска; подать заявление об оставлении иска без рассмотрения; во время заседания заявить устно об отказе разводиться и этого также будет достаточно.

Ответил(а): Герасимова Л. 13.10.21

В каком виде подается исковое заявление в суд?

Автор вопроса: Голубев М. Создано: 25.10.21

Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

Ответил(а): Мамонтов Д. 27.10.21

Как выписать человека через суд из квартиры?

Автор вопроса: Исаев Л. Создано: 24.10.21

Сперва нужно грамотно составить исковое заявление о прекращении права пользования жилым помещением, выселении и снятии с регистрационного учета, или же исковое заявление о выселении бывшего члена семьи собственника, пишется в районный суд по месту нахождения имущества.

Ответил(а): Колобов И. 24.10.21

Каким методом производится отзыв заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов?

Автор вопроса: Терентьев Б. Создано: 24.10.21

Подпунктом 2 пункта 3 статьи 458 Налогового кодекса предусмотрено, что отзыв заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов производится методом замены, при котором внесение изменений и дополнений в заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов производится налогоплательщиком, путем отзыва ранее

Ответил(а): Шашков Л. 26.10.21

Кто пишет отзыв на исковое заявление?

Автор вопроса: Козлов Л. Создано: 13.10.21

Отзыв на исковое заявление подписывается ответчиком или его представителем. К отзыву, подписанному представителем, прилагается доверенность или иной документ, подтверждающие его полномочия на подписание отзыва.

Ответил(а): Блинов О. 16.10.21

Когда можно подать возражение на исковое заявление?

Автор вопроса: Русаков К. Создано: 14.10.21

Действующее российское законодательство не устанавливает конкретные сроки для представления возражений. Следовательно, ответчик вправе составить и подать возражение на исковое заявление в любой момент — до начала судебного разбирательства.

Ответил(а): Жданов Е. 17.10.21

Когда можно подать отзыв на исковое заявление?

Автор вопроса: Сорокина Б. Создано: 11.10.21

Отзыв на исковое заявление направляется в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, заказным письмом с уведомлением о вручении в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с отзывом до начала судебного заседания. Советуем Вам представлять отзыв непосредственно при встрече в суде.

Ответил(а): Фёдоров Г. 14.10.21

как написать отзыв по ГПК РФ

Если жизненные обстоятельства сложились так, что вы получили вызов в суд по иску в гражданском или арбитражном процессе в качестве ответчика, не стоит паниковать. Существует вероятность того, что вы не имеете отношения к данному конфликту. Если это так, вам следует заявить об этом сразу и написать возражение на исковое заявление. Отстаивать таким образом свою позицию дает вам право Гражданский процессуальный кодекс России, а также положения Арбитражного процессуального кодекса. Возражение не содержит правовых требований к другим участникам процесса, чем отличается от встречного иска.

Что такое отзыв на исковое заявление

Путем предоставления в суд возражения на исковое заявление ответчик или другое лицо, участвующее в гражданском споре, обозначает свое несогласие с требованиями истца. Отзыв может содержать следующие возражения:

1. Материально-правовое — оспаривает обоснованность или законность претензий заявителя иска. Формируется с учетом норм действующих законов, реальных событий, доказывающих, что ответчик не причастен к конфликту, истец исказил факты. Материальные возражения в отзыве могут содержать несогласие с суммой исковых требований.
2. Процессуальное — отзыв указывает на несоблюдение правоприменительного акта по делу. Сами исковые требования не опровергаются, но процесс не должен происходить из-за нарушений. Это может быть: упущенный срок исковой давности предъявления претензии, несоблюдение подсудности, недееспособность истца, неправильное оформление документа и другое.

После того как исковое заявление принято к разбирательству, судья оформляет повестку для вызова ответчика, которому объясняет его права и суть требований иска. Одним из важных прав, которыми обладает ответчик при разборе дела в гражданском процессе, является возможность написать отзыв. Этим правом он может воспользоваться не только на этапе подготовки процесса и изучения дела, но и в период судебного производства в арбитражном или гражданском процессах.

Предоставление отзыва со своими возражениями является правомерным способом защиты, так же, как и встречный иск. Количество возражений и дополнений в ходе рассмотрения дела в судебном порядке законодательством не ограничено. Возражение не содержит требований к истцу, как встречный иск.

В каких случаях пишется возражение на отзыв ненадлежащего ответчика

Случается, что исковое заявление ошибочно предъявляется к лицу, которое не имеет никакого отношения к вопросам разбираемого дела. Встречное заявление или подача жалобы в подобных обстоятельствах не поможет. Если тот, к кому выставлены претензии в исковом заявлении — гражданин, компания, фирма или организация — не является стороной дела, он на юридическом языке называется ненадлежащим ответчиком. Это лицо должно заявить о своей непричастности к конфликту путем предоставления возражений к исковому заявлению.

Судебная инстанция уполномочена изучить все обстоятельства дела, принять во внимание аргументы каждой стороны. Если в результате рассмотрения вопроса выяснится, что исковое заявление было предъявлено не по адресу, отвечающая сторона получает статус ненадлежащего ответчика и освобождается от разбирательств по спору и обязанностей по выполнению/удовлетворению требований. А к роли отвечающего будет привлечено другое лицо, Гражданским процессуальным кодексом разрешается замена ответчика. Кроме того, по критериям АПК, отзыв может составить и предъявить в суд другой участник дела.

Заявитель может не согласиться с заменой отвечающего лица, сообщив об этом в судебный орган в письменной форме. Но если указанное лицо было признано судом ненадлежащим ответчиком, в таком ходатайстве истцу будет отказано. В свою очередь, ненадлежащий ответчик может быть привлечен к процессу как третья сторона. Кроме того, он имеет право предъявить встречное исковое заявление, содержащее требование возместить материальный или моральный урон.

Порядок подачи возражения в суд

Материальные, правовые или процессуальные возражения оформляются как отзыв на иск по делу в гражданском процессе. Помимо несогласия с претензиями истца, отзыв может просто выражать позицию ответчика по поводу конфликта. Такого рода документ подается на подготовительном этапе, до начала судебного разбирательства дела.

Отзыв, содержащий дополнения, несогласие и прочие возражения допустимо вносить на протяжении всего гражданского судебного процесса и неоднократно. Когда ответчик не имеет доказательств своего возражения, отмеченного в отзыве, судьей принимается позиция истца.

В арбитражном судопроизводстве отзыв является обязательной составляющей процесса. В этой отрасли производства такого вида бумага может быть представлена как возражение на доводы заявителя. У противной стороны, в свою очередь, также могут появиться возражения на него.

Отзыв дает возможность отвечающей стороне донести до суда свои доводы, аргументы, собственную позицию напрямую, чтобы судья мог учесть их при вынесении решения по делу. Закон позволяет вносить дополнение к отзыву. Если ответчик в арбитражном процессе отказался подготовить отзыв, судья правомочен не учитывать его позицию, а принять за основу доводы подателя претензии.

Грамотно составить бумагу можно, только глубоко вникнув в суть исковых требований, обстоятельства дела, изучив те статьи законов, на которые ссылается истец. Чтобы отзыв был написан с соблюдением всех требований, придерживайте следующих правил. Документ должен содержать обязательные реквизиты:

• название суда, персональные данные подателя претензии, сведения об отвечающей стороне;
• в основной части бумаги должна быть освещена ваша позиция, приведены убедительные доводы;
• опишите и приложите все документы (или их копии), доказывающие вашу правоту: квитанции, расписки, соглашения, заключение экспертизы, прочие;
• далее подведите итог, разъясните свою позицию и претензии.

Закончить отзыв следует указанием даты и личной подписью. В качестве доказательной базы в суде могут использоваться и свидетельские показания.

Возражение на исковое заявление в суд

Существующее законодательство описывает действия участников судебного процесса довольно формально и поэтому многим трудно разобраться в хитросплетениях правил и норм законов. В связи с этим, очень часто на судебном заседании требуется помощь специалиста, который хорошо понимает юриспруденцию, знает законы и имеет опыт ведения судебных дел. Такой специалист сможет помочь в составление искового заявления в суд и повернуть ход дела в пользу своего клиента, опираясь на законы.

На практике, судебное разбирательство начинается с подачи иска истцом, в котором он подробно излагает суть своих претензий к ответчику. Ответчик, в свою очередь, так же может высказать свое видение ситуации и ответить на иск. 55 и 39 статьи Гражданского процессуального кодекса РФ говорят о том, что каждая из сторон судебного разбирательства вправе представить суду факты, а также свои доводы для вынесения более справедливого решения судьей. Факты и претензии по иску могут быть предоставлены суду, как в письменном виде, так и в устном (во время судебных слушаний слова сторон будут заноситься в протокол суда).

В случае письменного предоставления возражения на иск истца суд может до судебного разбирательства отказать истцу в иске, если посчитает, что доводы ответчика более аргументированы, а также подкреплены фактами и доказательствами. Тогда иск истца признают несостоятельным. Например, согласно 199 статье Гражданского кодекса РФ в случае если срок исковой давности истек, то истцу может быть не удовлетворено письменное исковое заявление. Возражения на иск подаются в письменном виде во время заявления сторонами судебного спора ходатайств.

Письменное возражение (отзыв), в отличие от встречного иска, не может содержать каких-либо требований, кроме указания причин отказа истцу в его иске. Именно по этой причине с подачи письменного возражения не взимается судебная пошлина и не требуется прикладывать дополнительные документы, кроме указанных в самом возражении (отзыве). Количество подаваемых возражений на иск не ограничивается законом и поэтому ответчик может при каждом судебном заседании подавать свои возражения по делу и предоставлять суду новые письменные возражения (отзывы).

Цель подачи возражения в суд заключается в решении суда в пользу ответчика и отказа истцу в его исковом заявлении на первой судебной инстанции. Встречный иск отличается от возражения тем, что обычно содержит встречные требования к истцу. К примеру, если истец подает иск о выселении жильца из своей квартиры, на которую он имеет право, то жилец может подать возражение в письменном виде и обосновать в нем свое право на проживание на данной жилплощади с просьбой к суду отказать истцу в иске против него. В случае если жилец подает требование признать за ним право на всю жилплощадь, то это будет являться уже встречным иском, с требованием передать право собственности на недвижимость от истца к ответчику.

Готовим отзыв на исковое заявление

Всем привет! Проект «Законы для людей» продолжает нести в массы разумное, доброе, вечное. Сегодня поговорим о том как правильно составить отзыв или возражение на иск банка. Я буду рассказывать на примере спора с банком, но Вы можете приспособить эту статью под свои нужды и составить отзыв на абсолютно любое исковое заявление.

Чем отличается возражения по иску от отзыва

Сначала нужно определиться с понятиями. Постоянно встречаю в интернете, да и среди юристов два мнения на то, как должен называться этот документ. Одни называют его отзывом, другие — возражениями. Как правильнее? С одной стороны, в 90 % случаев ответчик возражает против требований истца, тогда логичным будет назвать документ возражениями. Но, с другой стороны, нередки ситуации, когда ответчик либо третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, не возражают напрямую, но имеют свои доказательства, свою позицию, которую необходимо изложить письменно. Для такой ситуации я бы выбрал название — отзыв. Возражениями же называются любые доводы стороны по делу, будь они устными либо письменными.

Иными словами, единственно верного ответа нет и, по большому счету, не так важно как документ называется, важнее его содержание. Я привык называть возражения на иск отзывом. К слову, на апелляционную или кассационную жалобы подаются именно возражения. Так что, смотрите сами как назвать свой документ, ошибкой не будет ни первое ни второе название.

Отзыв — возражение или встречный иск

И второй вопрос, который важно решить перед подготовкой отзыва. Что Вам нужно в итоге подать в суд: возражения на иск или встречный иск? Давайте разберемся.

Возражения или отзыв Вы пишете в случае, если истец в своем иске описал суть спора или привел доводы, которые по Вашему мнению не соответствуют действительности. На примере с банковским спором: Банк неверно рассчитал период просрочки, указал неправильную сумму, подлежащую взысканию или ошибся в фактах (даты, обстоятельства и т. д.). Опять же, отзыв идеально подойдет, если Вы не согласны с рассчитанной банком неустойкой.

Встречный иск — это совсем другая материя. По сути — это полноценное исковое заявление, в котором у Вас есть самостоятельные требования, адресованные к банку. Встречный иск подается, и что важно, принимается судом к рассмотрению в рамках основного спора только в том случае, когда первоначальные исковые требования связаны с Вашими встречными требованиями, и полноценное рассмотрения дела возможно только с учетом Ваших встречных требований. Пример — это оспаривание незаконных комиссий либо условий кредитного договора (а так же договора залога, поручительства и т. д.). Банк обратился в суд и просит взыскать с Вас суму долга. В эту сумму банк включил комиссию за ведение ссудного счета. Вы, естественно, будете возражать, то есть требовать признания условий договора о комиссии незаконными. Но описать свои возражения в отзыве будет недостаточно, суд не сможет принять их во внимание. Это самостоятельные исковые требования, которые однако, могут быть оформлены встречным иском, поскольку от разрешения вопроса о незаконности комиссии будет напрямую зависеть размер требований банка, подлежащих удовлетворению.

Я думаю, это понятно. Если нет — задавайте вопросы в комментариях. На днях я расскажу Вам как написать встречный иск, так что следите за публикациями.

Как писать отзыв на иск

И теперь мы можем перейти к образцу отзыва на иск. Я сразу предупреждаю, что не смогу дать Вам какой-то конкретный образец. Дело в том, что это не конвейер, подготовка отзыва — это штучная работа, которая должна учитывать содержание иска, обоснование требований истца, положение ответчика и доводы, которые можно привести в его пользу. Так что я дам Вам общие рекомендации, на основе которых Вы сможете правильно оформить свои возражения.

Да, поскольку тематика моего проекта пока еще тесно связана с кредитными отношениями, я буду рассказывать на примере отзыва на иск о взыскании задолженности. К слову, в зависимости от того какой статус Вы имеете в деле, отзыв можно подавать и на исковое заявление, и на встречный иск. То есть, истец подал исковое, Вы подали встречный иск. В ответ на Ваши действия истец может подать отзыв на встречный иск, а Вы, соответственно, отзыв на исковое заявление.

Запомните, чем больше в деле письменных доказательств, тем удобнее потом оспаривать решения в вышестоящих инстанциях, и никто Вас не упрекнет в том, что Вы чего-то там не досказали. Разговаривать разговоры в суде — это, конечно, удобнее, но письменные доказательства — это залог Ваших будущих побед.

Как подготовить отзыв на иск

Начинаем самую интересную часть статьи: практику. Я по пунктам разложу примерный образец отзыва на иск, а Вы уже сами под свои нужды его будете использовать.

Структура документа

У Вас перед глазами лежит исковое заявление от банка. Если не лежит, то озаботьтесь его получением в суде, иначе какие Вы можете написать возражения на доводы банка, которые даже не читали?

Структура отзыва будет аналогичной:

Суд

Истец

Ответчик

Отзыв на исковое заявление

о взыскании задолженности по кредитному договору

Текст отзыва

О чем Вы просите суд

дата _______ подпись __________ ФИО

Структура документа — это важно. Во-первых, Вам самим будет удобнее его читать, во-вторых, если судья примет во внимание Ваши доводы, ему будет удобнее работать с Вашим документом.

Содержание отзыва

Для подготовки грамотных возражений, я рекомендую разбить исковое заявление банка на составные части: доводы + требование. Как правило, у банков всегда несколько исковых требований: расторжение договора, взыскание основного долга, взыскание процентов, взыскание неустойки, взыскание комиссий и так далее.

Следующим шагом будет выбор тех требований и доводов, относительно которых Вы хотите возразить. Выписывайте их в свое возражение, а затем описывайте свои возражения. Например так:

В своем исковом заявлении Банк просит взыскать с меня неустойку. Свое требование Банк обосновывает тем-то и тем-то. Я не согласен с требованием банка, и считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям:

И далее описываете свои доводы…

Подводим итог требованиям

Мы перекрыли доводы банка своими возражениями, теперь необходимо дать понять суду чего мы добиваемся. Тут есть несколько вариантов: Вы можете просить суд полностью отказать банку в удовлетворении его иска Но можете просить об отказе в удовлетворении иска в части, когда Вы понимаете, что задолженность по кредиту с Вас взыщут в любом случае, но вот по некоторым требованиям поспорить можно.

В результате, структура Вашего отзыва будет выглядеть так:

__________ районный суд г. ________

Адрес: __________________________

Истец: __________________________

Адрес: __________________________

Телефон: ________________________

Ответчик: _______________________

Адрес: __________________________

Телефон: ________________________

Отзыв на исковое заявление

о взыскании задолженности по кредитному договору

В производстве __________ суда г. ________ находится гражданское дело по исковому заявлению ______ к ________ о взыскании задолженности по кредитному договору. С исковыми требованиями я не согласен, считаю их не подлежащими удовлетворению по следующим обстоятельствам.

1. В своем исковом заявлении Банк просит ___________. Свое требование Банк обосновывает ___________________. Я не согласен с требованием банка, и считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям:

2. В своем исковом заявлении Банк просит ___________. Свое требование Банк обосновывает ___________________. Я не согласен с требованием банка, и считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям:

3. В своем исковом заявлении Банк просит ___________. Свое требование Банк обосновывает ___________________. Я не согласен с требованием банка, и считаю его незаконным и необоснованным по следующим основаниям:

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст. __________ (тут указываете статьи, на которые Вы ссылаетесь в возражениях),

ПРОШУ:

1.В удовлетворении исковых требований банка отказать в полном объеме.

или вариант

1.В удовлетворении исковых требований в части ________ отказать.

2.Снизить размер неустойки до разумных пределов.

Приложения:

1. Документы, обосновывающие Вашу позицию по делу.

дата   _______ подпись __________ ФИО

С таким отзывом уже можно смело идти в суд и отстаивать свою позицию. А все устные разговоры оставьте для общения с продавцами на рынке. На сегодня, думаю, достаточно. Ждите новые интересные статьи, подписывайтесь на мою рассылку и получайте все новости проекта на свою электронную почту.

Чем отличается отзыв от возражения на исковое заявление — ООО «Рустеп»

Возражение подается в суд общей юрисдикции, отзыв в арбитражный суд. Возражение на исковое заявление по кредиту это способ защиты ответчика. Сегодня поговорим о том как правильно составить отзыв или возражение на иск банка. Нам необходимо написать в суд Отзыв возражение на исковое заявление. Отзыв на исковое заявление и возражение возражения на исковое заявление это документы, которые ответчику по делу или его представителю необходимо написать, направить или представить соответственно в. Чем отличается отзыв на исковое заявление от возражения по иску? Чем отличается возражения по иску от отзыва. Подскажите пожалуйста, есть ли в гражданском процессе обязательное требование представления отзывов возражений на исковое заявление или на аппеляционную жалобу, заблаговременно для суда и лиц участвующих в деле. Кроме реквизитов истца и ответчика в содержании отзыва на исковое заявление излагаются возражения по существу заявленных исковых требований. Подготовка должностных инструкций в соответствии с трудовым. ОТЗЫВ на исковое заявление о взыскании задолженности по кредиту не обоснован расчет В производстве Никудинского районного суда города Москвы находится гражданское дело по иску ОАО АльфаБанк к Ковальчук М. Чем отличается отзыв на исковое заявление и возражение на иск? Все это позволяет нам говорить о том, что мы справимся не только с составлением отзыва, но и приложим все усилия для максимальной защиты. Как правильно оформлять трудовые договора, трудовые книжки и личные карточки. Возражение на регрессный иск. Чем отличается отзыв на исковое заявление от возражения по иску? Отзыв на исковое заявление представляет собой письменный документ, в котором ответчик излагает свои контрдоводы относительно предъявленных ему требований. А вот вс, что я напишу в отзыве на исковое заявление останется в деле, возможно даже будет полностью прочитано судьей, а также в дальнейшем поможет доказать при апелляционном обжаловании тот факт, что в первой инстанции позиция ответчика была. Справочник предприятий г. К слову, в зависимости от того какой статус Вы имеете в деле, отзыв можно подавать и на исковое заявление, и на встречный иск. Если к вам предъявлен иск, и Вы его считаете необоснованным, то Вам необходимо подать возражение на исковое заявление отзыв на исковое заявление. По сути, это одно и тоже. Только отзыв пишется в арбитраж, а возражение в гражданский суд

Местное правило 3007: Претензии — возражения

Ваш браузер не поддерживает javascript или отключен. Пожалуйста, включите JavaScript или используйте браузер с поддержкой JavaScript для доступа к этой области нашего сайта.

Местное правило 3007. ПРЕТЕНЗИИ — ВОЗРАЖЕНИЯ

(а) Форма возражения . При возражении против претензии применяются следующие процедуры:

(1) Возражение должно указывать держателя требования, сумму требования, дату подачи требования и номер, присвоенный претензии в списке требований;

(2) Возражение должно содержать изложение оснований возражения;

(3) В возражении должна быть указана сумма оспариваемой претензии; и

(4) К возражению должна быть приложена копия первой страницы доказательства претензии.

(б) Ответы на возражение по претензиям . Время подачи ответа на возражение на претензию и любого ответа на такой ответ регулируется сроками, установленными в LR 9014 (d) (1) и (2). Ответ на возражение является достаточным, если в нем указано, что письменная документация в поддержку доказательства требования уже была предоставлена ​​возражающей стороне и что документация будет предоставлена ​​на любом слушании по делу или судебном разбирательстве по делу.

(c) Слушание возражений . Если письменный ответ не подан и не вручен своевременно, суд может удовлетворить возражение без рассмотрения дела и без получения аргументов или доказательств. Если ответ подан и вручается своевременно и суд определяет, что для разрешения фактического спора необходимы дополнительные доказательства, суд может рассматривать первоначальное слушание как статус и назначение слушания. Если суд не распорядится об ином или по уважительной причине, живые показания не будут представлены в первый день, установленный для слушания.Судья может назначить дополнительное слушание по делу о доказательстве.

(г) Сервис . Помимо любых других необходимых услуг, возражение должно быть подано кредитору по адресу, указанному в доказательстве требования в качестве адреса для уведомления.

Как судья принимает решение по возражениям?

Когда адвокат заявляет «возражение» в суде, он говорит судье, что, по его мнению, его оппонент нарушил правила процедуры. Решение судьи определяет, что присяжным разрешено учитывать при вынесении приговора по делу.

Каковы правила доказывания?

Правила доказывания определяют, что можно, а что нельзя рассматривать, когда присяжные решают исход дела. Хотя существует множество правил доказывания, их можно свести к нескольким принципам:

• Свидетели могут представлять только факты, которые они наблюдали лично. Это кажется довольно очевидным, поскольку свидетельские показания были бы бесполезны, если бы свидетелям было разрешено просто говорить все, что приходит в голову. Однако на практике это немного сложно.Свидетель может сказать: «Я видел, как синий автомобиль проехал на красный свет, прежде чем ударил пешехода», но свидетель не может сказать что-то вроде «Водитель синего автомобиля должен попасть в тюрьму, потому что он проехал на красный свет и кого-то ранил». потому что, по мнению свидетеля, водитель должен сесть в тюрьму. Также юристам не разрешается задавать наводящие вопросы, например: «Где синяя машина проехала на красный свет?» потому что это наводит на мысль свидетелю о том, что это событие произошло.
• Каждый свидетель должен иметь возможность подвергнуться перекрестному допросу.Перекрестный допрос — это часть судебного разбирательства, когда один адвокат пытается обнаружить ложь или другие проблемы с показаниями свидетеля. Право на перекрестный допрос проистекает из права 6-й поправки противостоять вашему обвинителю и дается для того, чтобы гарантировать, что каждое свидетельство будет тщательно исследовано перед тем, как предстать перед судом присяжных. Вот почему «свидетельские показания с чужих слов» или свидетельские показания о том, что кто-то другой сказал свидетелю, обычно не допускается — другого человека нет для перекрестного допроса. Однако из этого правила есть исключения.
• Документы должны быть подлинными. Иногда стороны стремятся представить документы или другие предметы в качестве доказательств, и существует множество правил доказывания, чтобы убедиться, что доказываемый элемент является оригинальным доказательством или, по крайней мере, его точной копией.

Как судья принимает решение по возражениям?

Судья может принять решение одним из двух способов: он может либо «отменить» возражение, либо «поддержать» его. Если возражение отклоняется, это означает, что доказательства надлежащим образом допущены к суду и судебное разбирательство может продолжаться.Когда возражение поддержано, адвокат должен перефразировать вопрос или иным образом решить проблему с доказательствами, чтобы присяжные слушали только должным образом допущенные доказательства. Теоретически жюри должно даже проигнорировать неправильный вопрос, хотя это может быть сложно.

Возражение важно для процедуры, даже если оно отклоняется. Если адвокат возражает против каких-либо доказательств, это возражение фиксируется. Если адвокат не согласен с решением судьи, он может обжаловать это решение.Если адвокат не опротестовал доказательства, он теряет право на обжалование, даже если доказательства были приняты ненадлежащим образом.

Дополнительную информацию см. В разделе FindLaw о судебных процедурах.

Правило 26.07: Подписание запросов, ответов и возражений об обнаружении.

218

Правило 26.07: Подписание запросов, ответов и возражений об обнаружении.

Каждый запрос об открытии, ответ или возражение против него, сделанный стороной, представленной поверенным, должен быть подписан по крайней мере одним зарегистрированным поверенным на его имя, адрес которого должен быть указан.Сторона, которую не представляет поверенный, подписывает запрос, ответ или возражение и указывает адрес стороны. Подпись поверенного или стороны представляет собой подтверждение того, что поверенный или сторона прочитали запрос, ответ или возражение, и что, насколько это известно, информация и убеждения этого человека, сформированные после обоснованного запроса, являются: (1) последовательными с этими правилами и гарантируется действующим законодательством или добросовестным аргументом в пользу расширения, изменения или отмены существующего закона; (2) не вмешиваться с какой-либо ненадлежащей целью, например, для преследования, причинения ненужной задержки или ненужного увеличения судебных издержек; и (3) не является необоснованным, неоправданно обременительным или дорогостоящим, учитывая потребности дела, открытие, уже имевшее место по делу, сумму разногласий и важность спорных вопросов в судебном разбирательстве.Если запрос, ответ или возражение не подписаны, они должны быть заполнены, если они не подписаны сразу же после того, как упущение было обращено внимание стороны, делающей запрос, ответ или возражение, и сторона не обязана предпринимать какие-либо действия. в отношении него, пока он не будет подписан.

Если свидетельство сделано с нарушением правила, суд, по ходатайству или по своей собственной инициативе, должен наложить на лицо, сделавшее свидетельство, сторону, от имени которой сделан запрос, ответ или возражение, или оба, соответствующие санкции, которые могут включать приказ об оплате суммы разумных расходов, понесенных из-за нарушения, включая разумное гонорар адвокату.[Добавлен приказом от 31 января 1984 г., действует с 20 августа 1984 г.]

Комментарии Консультативной комиссии.

Правила 26 и 30 не отменяют T.C.A. Синица. 24, гл. 9, но являются кумулятивными.

В правила с 26 по 37 включительно, касающиеся показаний и открытий, были внесены поправки [в 1979 году], чтобы они по существу, но не идентичны Правилам 26-37 Федеральных правил гражданского судопроизводства включительно. Каждое правило следует тщательно сравнивать с его федеральным аналогом, чтобы определить различия, если таковые имеются.[1979.]

Подразделы (3) и (4) Правила 26.02 содержат подробные правила в ранее неизведанных областях обнаружения рабочего продукта и свидетельских показаний экспертов. [1979.]

Правило 26.05 — это подробное правило, касающееся дополнения ранее сделанных ответов. [1979.]

26.02 (1): Предлагается параграф, практически идентичный федеральной поправке 1983 года. Комиссия считает, что неограниченное обнаружение может привести к злоупотреблениям. Суд может ограничить необоснованное и чрезмерно обременительное обнаружение в соответствии с критериями, изложенными в поправке.[1984.]

(4): Пересмотр [1987] должен уменьшить необоснованные претензии и возражения, защищая консультации с экспертами без страха раскрытия их личности. Комиссары на практике обнаружили, что разрешение на установление личности простого эксперта-консультанта существенно мешает подготовке судебного разбирательства. Следовательно, поправка предотвратит открытие, за исключением редких случаев. [1987.]

Отводы судебных экспертов теперь являются вопросом права. [1997.]

26.04: Правило 26.04 повторяет текст T.C.A. § 24-1208 [отменен] со следующими отличиями: Правило разрешает использование депозита управляющего агента индивидуальной собственности, которая является стороной. Правило также добавляет положение о том, что показания свидетеля могут использоваться в судебном заседании, когда: (1) свидетель находится более чем в 100 милях от места судебного разбирательства или (2) свидетель имеет право требовать освобождения от явки. во время судебного разбирательства или (3) когда стороны соглашаются на использование. Пункт (e) T.C.A. § 24-1208 [отменен] появляется как Правило 26.06.

26.05: Правило 26.05 повторяет суть T.C.A. § 24-1210 [признан недействительным].

26.06: Суд может назначить конференцию по раскрытию информации, или сторона может назначить конференцию посредством должным образом подробного ходатайства, включая усилия, предпринятые для достижения соглашения по планированию и составлению графика. Обратите внимание, что в постановлении суда должны быть указаны — по крайней мере ориентировочно — «проблемы для целей обнаружения». [1984.]

26.07: Эта поправка [1984] возлагает на юриста бремя обеспечения соблюдения философии поправки к сфере раскрытия информации.Комиссия поддерживает концепцию, согласно которой подпись юриста представляет собой сертификат по перечисленным вопросам с санкциями, достаточными для поощрения соблюдения. [1984.]

Комментарии Консультативной комиссии [2000].

Верховный суд в деле Hawkins v. Superior Motors, Inc. , 999 S.W.2d 769 (1999) отметил, что — в отличие от федеральной процедуры — правила штата не содержат положений о журналах регистрации привилегий. Новое Правило 26.02 (5) принимает федеральный язык, делая этот механизм доступным в судах штатов.

Комментарии Консультативной комиссии [2001].

Комиссия считает, что сторона обязана согласно критериям Правила 26.05 (2) дополнять ответы, сделанные во время депонирования.

Комментарии Консультативной комиссии [2002].

Добавление слова «также» в Правило 26.05 (3) проясняет, что подпункты (1) и (2) требуют дополнений безотносительно судебного постановления и т.п.

Комментарии Консультативной комиссии [2003].

Введение к Правилу 26.02 изменено, чтобы удалить ссылку на несуществующее Правило доказывания 412.1 Теннесси, предложение, отозванное Верховным судом во время законодательной сессии 2002 года.

Комментарии Консультативной комиссии [2009] .

26.02: Правило 26.02 изменено на параллельное Правило 34.01 путем признания того, что сторона должна обеспечивать обнаружение хранящейся в электронном виде информации, а также документов, которые она может использовать для обоснования своих требований или возражений.Термин «информация, хранящаяся в электронном виде» имеет такое же широкое значение в Правиле 26.02, что и в Правиле 34.01. Термин «компиляция данных» удален за ненадобностью, потому что это подмножество как документов, так и информации, хранящейся в электронном виде.

Правило 1 (3) Единых правил, касающихся обнаружения информации, хранящейся в электронном виде, Национальная конференция уполномоченных по единообразным государственным законам (2007 г.), гласит: «Информация, хранящаяся в электронном виде» означает информацию, которая хранится на электронном носителе и является извлекаемый в воспринимаемой форме.«

Поправка к Правилу 26.02 предназначена для решения проблем, связанных с трудностями при обнаружении, извлечении и обеспечении обнаружения некоторой информации, хранящейся в электронном виде. Электронные системы хранения часто упрощают поиск и извлечение информации. Эти преимущества должным образом принимаются во внимание при определении разумных масштабов обнаружения в конкретном случае. Но к некоторым источникам информации, хранящейся в электронном виде, можно получить доступ только с существенным бременем и расходами. В конкретном случае это бремя и расходы могут сделать информацию о таких источниках недоступной в разумных пределах.

Невозможно определить в правиле различные типы технологических характеристик, которые могут повлиять на бремя и стоимость доступа к информации, хранящейся в электронном виде. Информационные системы предназначены для обеспечения быстрого доступа к информации, используемой в регулярной текущей деятельности. Они также могут быть разработаны таким образом, чтобы обеспечивать свободный доступ к информации, которая не используется регулярно. Но система может хранить информацию об источниках, к которым можно получить доступ, только если нести существенное бремя или затраты.Поправка добавлена ​​для регулирования обнаружения из таких источников.

В соответствии с этим правилом отвечающая сторона должна предоставлять хранимую в электронном виде информацию, которая является актуальной, не привилегированной и разумно доступной, с учетом ограничений 26.02, которые применяются ко всем обнаружениям. Отвечающая сторона также должна идентифицировать по категории или типу источники, содержащие потенциально полезную информацию, которую она не ищет и не производит. Идентификация должна, насколько это возможно, содержать достаточно подробностей, чтобы запрашивающая сторона могла оценить бремя и затраты, связанные с предоставлением открытия, а также вероятность нахождения соответствующей информации в идентифицированных источниках.

Идентификация стороной источников информации, хранящейся в электронном виде, как недоступных в разумных пределах, не освобождает эту сторону от ее общих или установленных законом обязанностей по сохранению доказательств. Требуется ли от отвечающей стороны сохранять неисследованные источники потенциально ответной информации, которая, по ее мнению, не является разумно доступной, зависит от обстоятельств каждого случая. Сторонам часто бывает полезно обсудить этот вопрос на раннем этапе открытия.

Объем и возможность поиска большого количества информации, хранящейся в электронном виде, означает, что во многих случаях отвечающая сторона сможет получить информацию из разумно доступных источников, которые полностью удовлетворят потребности сторон в обнаружении.Во многих случаях запрашивающая сторона должна получить и оценить информацию из таких источников, прежде чем настаивать на том, чтобы отвечающая сторона произвела поиск и предоставила информацию, содержащуюся в источниках, которые не являются разумно доступными. Если запрашивающая сторона продолжает стремиться к обнаружению информации из источников, определенных как малодоступные, стороны должны обсудить бремя и затраты, связанные с доступом и извлечением информации, а также потребности, которые могут установить веские основания для требования полного или частичного требования о раскрытии даже если запрашиваемая информация не является разумно доступной, и условия получения и предоставления информации, которые могут быть подходящими.

Если стороны не могут договориться о том, следует ли или на каких условиях проводить поиск источников, определенных как малодоступные, и предоставлять доступную для обнаружения информацию, вопрос может быть поднят либо путем ходатайства о принуждении к обнаружению, либо путем подачи ходатайства о выдаче охранного судебного приказа. Стороны должны посовещаться, прежде чем вносить какое-либо предложение. Если стороны не решают вопрос и решение должно быть принято судом, отвечающая сторона должна доказать, что указанные источники информации недоступны в разумных пределах из-за чрезмерного бремени или затрат.Запрашивающей стороне может потребоваться обнаружение для проверки этого утверждения. Такое обнаружение может принять форму требования от отвечающей стороны провести выборку информации, содержащейся в источниках, определенных как малодоступные; разрешение некоторой формы проверки таких источников; или снятие показаний свидетелей, знакомых с информационными системами отвечающей стороны.

Как только будет показано, что источник информации, хранящейся в электронном виде, недоступен в разумных пределах, запрашивающая сторона все равно может получить открытие, указав уважительную причину, учитывая ограничения Правила 26.02, которые уравновешивают затраты и потенциальные выгоды от открытия. Решение о том, требовать ли от отвечающей стороны поиска и предоставления информации, которая не является разумно доступной, зависит не только от бремени и затрат, связанных с этим, но также от того, могут ли эти затраты и затраты быть оправданы в обстоятельствах дела. Соответствующие соображения могут включать:
(1) специфику запроса на обнаружение; (2) количество информации, доступной из других и более доступных источников; (3) неспособность предоставить релевантную информацию, которая, вероятно, существовала, но больше не доступна из более легкодоступных источников; (4) вероятность найти релевантную и точную информацию, которую нельзя получить из других, более доступных источников; (5) прогнозы относительно важности и полезности дополнительной информации; (6) важность спорных вопросов в судебном процессе; и (7) ресурсы сторон.

Отвечающая сторона несет бремя в отношении одного аспекта запроса — являются ли идентифицированные источники разумно доступными в свете бремени и затрат, необходимых для поиска, извлечения и получения любой ответной информации, которая может быть найдена. Запрашивающая сторона обязана показать, что ее потребность в открытии перевешивает бремя и затраты, связанные с обнаружением, извлечением и производством информации. В некоторых случаях суд сможет определить, являются ли идентифицированные источники доступными в разумных пределах и продемонстрировала ли запрашивающая сторона веские основания для частичного или полного обнаружения в соответствии с ограничениями Правила 26.02, с помощью одной процедуры или презентации. Однако определение уважительной причины может быть затруднено, поскольку суд и стороны могут мало знать о том, какая информация может содержаться в источниках, определенных как малодоступные, имеет ли она отношение к делу или насколько она может быть ценна для судебного разбирательства. В таких случаях сторонам может потребоваться определенное целенаправленное открытие, которое может включать выборку источников, чтобы узнать больше о том, какие бремя и затраты связаны с доступом к информации, из чего состоит информация и насколько она ценна для судебного разбирательства в немного информации, которую можно получить, исчерпав другие возможности для открытия.

Рассмотрение уважительной причины и рассмотрение ограничений Правила 26.02 сочетаются с полномочиями устанавливать условия для обнаружения. Условия могут принимать форму ограничений на количество, тип или источники информации, которая должна быть доступна и подготовлена. Условия могут также включать оплату запрашивающей стороной части или всех разумных затрат на получение информации из источников, которые не являются разумно доступными. Готовность запрашивающей стороны разделить или нести затраты на доступ может быть взвешена судом при определении наличия уважительной причины.Но бремя производящей стороны по проверке информации на предмет релевантности и привилегии может быть препятствием для разрешения запрошенного открытия.

Ограничения Правила 26.02 продолжают применяться ко всем случаям обнаружения информации, хранящейся в электронном виде, включая информацию, хранящуюся в разумно доступных электронных источниках.

Риск отказа от привилегий и работа, необходимая для его предотвращения, увеличивают затраты и задержку обнаружения. Когда проверка представляет собой информацию, хранящуюся в электронном виде, риск отказа, а также время и усилия, необходимые для его предотвращения, могут существенно возрасти из-за объема информации, хранящейся в электронном виде, и трудностей с обеспечением того, чтобы вся информация, которая должна быть предоставлена, действительно была рассмотрено.Поправка к Правилу 26.02 (5) предусматривает процедуру для стороны, которая скрыла информацию на основании привилегий или защиты в качестве материала для подготовки к судебному разбирательству, чтобы подать иск, чтобы запрашивающая сторона могла решить, оспаривать ли иск, а суд может разрешить спор. Второй параграф Правила 26.02 (5) добавлен, чтобы обеспечить процедуру для стороны, чтобы заявить требование о привилегии или защите материалов для подготовки к судебному разбирательству после того, как информация была обнаружена в процессе, и, если требование оспаривается, разрешить любой стороне который получил информацию о передаче дела в суд.

Второй абзац Правила 26.02 (5) не касается того, были ли отозваны производством привилегии или защита, заявленные после производства. Суды разработали принципы для определения того, является ли отказ от непреднамеренного предоставления конфиденциальной или защищенной информации и при каких обстоятельствах. Второй параграф Правила 26.02 (5) предусматривает процедуру представления и решения этих вопросов. Второй абзац работает в тандеме с измененным Правилом 26.06, в соответствии с которым стороны должны обсуждать вопросы привилегий при подготовке своего плана обнаружения, и который, с поправкой к Правилу 16, позволяет сторонам просить суд включить в приказ любые соглашения, достигнутые сторонами по вопросам привилегий или материалов для подготовки к судебному разбирательству. защита. Соглашения, достигнутые в соответствии с Правилом 26.06, и приказы, включающие такие соглашения, заключенные в соответствии с Правилом 16, могут быть рассмотрены, когда суд определяет, произошел ли отказ. Такие соглашения и приказы обычно определяют, принимают ли они процедуры, отличные от тех, что указаны в Правиле 26.02 (5).

Сторона, претендующая на привилегию или защиту после производства, должна уведомить принимающую сторону. Это уведомление должно быть оформлено в письменной форме, если обстоятельства не препятствуют этому. Такие обстоятельства могут включать предъявление иска во время депонирования. Уведомление должно быть как можно более конкретным с указанием информации и основанием для претензии. Поскольку принимающая сторона должна решить, оспаривать ли претензию и может изолировать информацию и передать ее в суд для вынесения решения о том, применяется ли заявленная привилегия или защита и был ли от нее отказано, уведомление должно быть достаточно подробным, чтобы позволить получающая сторона и суд должны понять основание иска и определить, имел ли место отказ.Суды продолжат рассмотрение вопроса о том, было ли подано требование о привилегии или защите в разумный срок, если задержка является частью решения об отказе в соответствии с применимым законодательством.

После получения уведомления каждая сторона, получившая информацию, должна незамедлительно вернуть, изолировать или уничтожить информацию и любые имеющиеся у нее копии. Возможность изолирования или уничтожения информации включена частично потому, что принимающая сторона могла включить информацию в защищенные материалы для подготовки к судебному разбирательству.Ни одна принимающая сторона не может использовать или раскрывать информацию до разрешения требования привилегии. Принимающая сторона может задать суду вопросы о том, является ли информация конфиденциальной или защищенной в качестве материала для подготовки к судебному разбирательству, и был ли отказ от этой привилегии или защиты. В этом случае он должен предоставить суду основания для привилегии или защиты, указанные в уведомлении производящей стороны, и обслужить все стороны. Задавая вопрос, сторона может использовать содержание информации только в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством о конфиденциальности, защите материалов для подготовки к судебному разбирательству и профессиональной ответственности.

Если сторона раскрыла информацию третьим лицам до получения уведомления о притязании на привилегию или защиту в качестве материала для подготовки к судебному разбирательству, она должна принять разумные меры для извлечения информации и ее возврата, секвестрации до разрешения претензии или уничтожения Это.

Независимо от того, будет ли информация возвращена или нет, сторона-производитель должна сохранить информацию до решения суда о том, заявлено ли требование о привилегии или защите должным образом и было ли от него отказано.Как и в случае претензий, предъявленных в соответствии с пунктом 1 Правила 26.02 (5), решение может не приниматься, если другие стороны не оспаривают претензию.

26.06: В правило 26.06 внесены поправки, предписывающие сторонам обсудить обнаружение информации, хранящейся в электронном виде, во время их конференции по планированию открытий. Правило фокусируется на «вопросах, связанных с обнаружением информации, хранящейся в электронном виде»; обсуждение не требуется в случаях, не связанных с электронным обнаружением, и поправка не налагает дополнительных требований в этих случаях.Когда стороны действительно ожидают открытия информации, хранящейся в электронном виде, обсуждение в самом начале может избежать дальнейших трудностей или облегчить их разрешение.

Когда дело связано с обнаружением информации, хранящейся в электронном виде, вопросы, подлежащие рассмотрению во время конференции по Правилу 26.06, зависят от характера и степени предполагаемого открытия и информационных систем сторон. Для сторон может быть важно обсудить эти системы и, соответственно, важно, чтобы адвокат ознакомился с этими системами до конференции.Обладая этой информацией, стороны могут разработать план обнаружения, учитывающий возможности их компьютерных систем. В соответствующих случаях может оказаться полезным идентификация и раннее обнаружение лиц, обладающих специальными знаниями о компьютерных системах стороны.

Конкретные вопросы, касающиеся информации, хранящейся в электронном виде, которые заслуживают внимания на этапе планирования открытия, зависят от специфики конкретного случая. См. Руководство по сложным судебным процессам (4) § 40.25 (2) (перечисление тем для обсуждения в предложенном порядке относительно встреч и совещаний). Например, стороны могут указать темы для такого открытия и период времени, в течение которого будет запрашиваться открытие. Они могут идентифицировать различные источники такой информации, находящиеся под контролем стороны, в которых следует искать информацию, хранящуюся в электронном виде. Они могут обсудить, доступна ли информация в разумных пределах для стороны, у которой она есть, включая бремя или стоимость поиска и анализа информации.См. Пункт 2 правила 26.02 (1). Стороны также могут обсудить форму или формы, в которых может быть произведена информация, хранящаяся в электронном виде. Стороны могут прийти к соглашению о формах добычи, что сделает открытие более эффективным. В Правило 34.02 внесены поправки, позволяющие запрашивающей стороне указывать форму или формы, в которых она хочет получать информацию, хранящуюся в электронном виде. Если запрашивающая сторона не указывает форму, Правило 34.02 предписывает отвечающей стороне указать формы, которые она намеревается использовать в производстве.Заблаговременное обсуждение форм производства может облегчить применение Правила 34.02, позволяя сторонам определять, какие формы производства будут отвечать потребностям обеих сторон. Раннее выявление споров по поводу форм производства может помочь избежать затрат и задержек при поиске или производстве с использованием несоответствующих форм.

В соответствии с измененным Правилом 26.06 стороны могут обсуждать любые вопросы, касающиеся сохранения обнаруживаемой информации, во время своей конференции, поскольку они разрабатывают план обнаружения.Этот раздел относится ко всем видам информации, которую можно обнаружить, но может быть особенно важным в отношении информации, хранящейся в электронном виде. Объем и динамический характер информации, хранящейся в электронном виде, могут усложнить выполнение обязательств по сохранению. Обычная работа компьютеров включает как автоматическое создание, так и автоматическое удаление или перезапись определенной информации. Неспособность решить проблемы сохранения на ранней стадии судебного разбирательства увеличивает неопределенность и повышает риск возникновения споров.

Обсуждение сторон должно уделять особое внимание балансу между конкурирующими потребностями для сохранения соответствующих доказательств и продолжения рутинных операций, критически важных для текущей деятельности. Полное или полное прекращение рутинных операций на компьютере партии может парализовать деятельность партии. Ср. Руководство по сложным судебным процессам (4) § 11.422 («Общий приказ о сохранении может быть чрезмерно дорогим и чрезмерно обременительным для сторон, зависящих от компьютерных систем в их повседневных операциях.») Стороны должны учитывать эти соображения в своих обсуждениях с целью согласования разумных мер по сохранению.

Ссылка в 26.06 (4) на споры, касающиеся сохранности, не подразумевает, что суды должны регулярно выносить постановления о сохранении. Приказ, введенный в связи с возражениями, должен быть узкоспециализированным. Распоряжения о сохранении ex parte должны выдаваться только в исключительных обстоятельствах.

Согласно измененному Правилу 26.06, стороны должны обсуждать любые вопросы, связанные с утверждениями о привилегиях или защите, в качестве материалов для подготовки к судебному разбирательству, в том числе о том, стороны могут облегчить обнаружение, согласовав процедуры для предъявления требований о привилегиях или защите после производства, а также о том, следует ли просить суд издать приказ, включающий любое соглашение, достигнутое сторонами.

Эти проблемы часто становятся более острыми при поиске информации, хранящейся в электронном виде. Объем таких данных и неформальность, которая сопутствует использованию электронной почты и некоторых других типов информации, хранящейся в электронном виде, могут затруднить определение привилегий, а проверка привилегий, соответственно, более дорогостоящая и трудоемкая. Другие аспекты информации, хранящейся в электронном виде, создают особые трудности для проверки прав. Например, может потребоваться производство информации, автоматически включаемой в электронные файлы, но не очевидной для создателя или читателей.Компьютерные программы могут сохранять черновик языка, редакционные комментарии и другие удаленные материалы (иногда называемые «встроенными данными» или «встроенными изменениями») в электронном файле, но не делать их очевидными для читателя. Информация, описывающая историю, отслеживание или управление электронным файлом (иногда называемое «метаданными»), обычно не очевидна для читателя, просматривающего бумажную копию или изображение на экране. Вопрос о том, следует ли предоставлять эту информацию, может быть одним из тем, обсуждаемых на конференции по Правилу 26.06.Если это так, может потребоваться проверка, чтобы убедиться, что в нее не включена привилегированная информация, что еще больше усложняет задачу проверки привилегий.

Стороны могут попытаться минимизировать эти расходы и задержки, согласившись с протоколами, которые минимизируют риск отказа. Они могут согласиться с тем, что отвечающая сторона предоставит определенные запрошенные материалы для первоначального изучения, не отказываясь от каких-либо привилегий или защиты — иногда это называется «быстрый просмотр». Затем запрашивающая сторона указывает документы, которые она желает фактически подготовить.Это обозначение — запрос Правила 34. Затем отвечающая сторона отвечает в обычном порядке, проверяя только те документы, которые действительно запрашиваются для официального производства, и заявляет о требованиях привилегий, как это предусмотрено в пункте 1 правила 26.02 (5). В других случаях стороны заключают соглашения, которые иногда называют «соглашениями об обратном запросе», — что производство без намерения отказаться от привилегий или защиты не должно быть отказом, если отвечающая сторона идентифицирует документы, представленные по ошибке, и что документы должны быть возвращены при этих обстоятельствах. .Другие добровольные договоренности могут быть уместными в зависимости от обстоятельств каждого судебного разбирательства. В большинстве случаев сторона, получающая информацию в рамках такой договоренности, не может утверждать, что предоставление информации отказывалось от притязаний на привилегию или защиту в качестве материала для подготовки к судебному разбирательству.

Хотя эти соглашения могут не подходить для всех случаев, в некоторых случаях они могут способствовать быстрому и экономичному обнаружению за счет сокращения задержки до того, как открывающая сторона получит доступ к документам, а также за счет снижения затрат и бремени проверки со стороны производящей стороны.Управление делом или другой приказ, включающий такие соглашения, может еще больше облегчить процесс обнаружения. Правило 16.02 изменено, чтобы признать, что суд может включить такое соглашение в управление делом или другое постановление. Если стороны соглашаются на внесение такого постановления, их предложение должно быть включено в протокол в суд.

Правило 26.06 (6), касающееся перераспределения затрат, связанных с обнаружением информации, хранящейся в электронном виде, основано на Руководстве 7 («Перераспределение затрат на обнаружение») Руководящих указаний для государственных судебных судов относительно обнаружения информации, хранящейся в электронном виде , Конференция начальников Судьи (2006).

Back to Top

Право на возражение | ICO

Кратко

• GDPR Великобритании дает физическим лицам право возражать против обработки их персональных данных при определенных обстоятельствах.
• Физические лица имеют абсолютное право запретить использование своих данных для прямого маркетинга.
• В других случаях, когда применяется право на возражение, вы можете продолжить обработку, если сможете доказать, что у вас есть веская причина для этого.
• Вы должны сообщить людям об их праве на возражение.
• Физическое лицо может подать возражение в устной или письменной форме.
• У вас есть один календарный месяц для ответа на возражение.

Контрольные списки

Подготовка к возражениям на обработку

☐ Мы знаем, как распознать возражение, и понимаем, когда применяется право.

☐ У нас есть политика записи возражений, которые мы получаем устно.

☐ Мы понимаем, когда мы можем отклонить возражение, и знаем, какую информацию мы должны предоставить отдельным лицам, когда мы это делаем.

☐ В нашем уведомлении о конфиденциальности содержится четкая информация о праве отдельных лиц на возражение, которая представлена ​​отдельно от другой информации об их правах.

☐ Мы понимаем, когда нам необходимо информировать людей об их праве на возражение в дополнение к включению этого в наше уведомление о конфиденциальности.

Выполнение запросов, которые не подлежат обработке

☐ У нас есть процессы, гарантирующие, что мы ответим на возражение без неоправданной задержки и в течение одного месяца с момента получения.

☐ Нам известны обстоятельства, при которых мы можем продлить срок ответа на возражение.

☐ У нас есть соответствующие методы для удаления, подавления или иного прекращения обработки персональных данных.

Вкратце

Какое право на возражение?

Статья 21 GDPR Великобритании дает физическим лицам право возражать против обработки их персональных данных в любое время. Это позволяет физическим лицам прекратить или запретить вам обрабатывать свои личные данные.

Возражение может относиться ко всем имеющимся у вас личным данным о физическом лице или только к определенной информации. Это также может относиться только к конкретной цели, для которой вы обрабатываете данные.

Когда применяется право на возражение?

Право на возражение применяется только при определенных обстоятельствах. Применимо ли это, зависит от ваших целей обработки и ваших законных оснований для обработки.

Физические лица имеют абсолютное право возражать против обработки своих персональных данных, если это используется в целях прямого маркетинга.

Физические лица также могут возражать, если обработка предназначена для:

• задача, выполняемая в общественных интересах;
• осуществление возложенных на вас официальных полномочий; или
• ваши законные интересы (или интересы третьих лиц).

В этих обстоятельствах право на возражение не является абсолютным.

Если вы обрабатываете данные для научных или исторических исследований или статистических целей, право на возражение более ограничено.

Эти различные основания рассматриваются ниже.

Прямой маркетинг

Физическое лицо может в любое время возразить против обработки своих личных данных для прямого маркетинга. Это включает в себя любое профилирование данных, относящихся к прямому маркетингу.

Это абсолютное право, и у вас нет никаких исключений или оснований для отказа. Поэтому, когда вы получаете возражение против обработки для прямого маркетинга, вы не должны обрабатывать личные данные для этой цели.

Однако это не означает автоматически, что вам необходимо удалить личные данные человека, и в большинстве случаев будет предпочтительнее скрыть их данные.Подавление подразумевает сохранение о них достаточного количества информации, чтобы гарантировать, что их предпочтение не получать прямой маркетинг будет соблюдаться в будущем.

Обработка, основанная на публичной задаче или законных интересах

Физическое лицо также может возразить, если вы полагаетесь на одно из следующих законных оснований:

• «общественная задача» (для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах),
• «общественная задача» (для осуществления возложенных на вас официальных полномочий) или
• законные интересы.

Физическое лицо должно указать конкретные причины, по которым они возражают против обработки своих данных. Эти причины должны основываться на их конкретной ситуации.

В этих обстоятельствах это не является абсолютным правом, и вы можете отказаться выполнять его, если:

• вы можете продемонстрировать веские законные основания для обработки, которые имеют приоритет над интересами, правами и свободами человека; или
• обработка предназначена для установления, исполнения или защиты судебных исков.

Если вы решаете, есть ли у вас веские законные основания, превосходящие интересы отдельного лица, вы должны рассмотреть причины, по которым они возражают против обработки своих данных. В частности, если отдельные лица возражают на том основании, что обработка причиняет им существенный ущерб или проблемы (например, обработка причиняет им финансовые убытки), основания для их возражения будут иметь больший вес. Принимая решение по этому поводу, вам необходимо найти баланс между интересами, правами и свободами человека и вашими законными основаниями.Во время этого процесса вы должны помнить, что вы обязаны продемонстрировать, что ваши законные основания преобладают над личными.

Если вы уверены, что вам не нужно выполнять просьбу, вы должны сообщить об этом человеку. Вы должны объяснить свое решение и проинформировать их об их праве подать жалобу в ICO или другой надзорный орган; и их способность добиваться защиты своих прав с помощью средств судебной защиты.

Исследовательские цели

Если вы обрабатываете персональные данные для научных или исторических исследований или в статистических целях, право на возражение более ограничено.

Статья 21 (6) гласит:

‘Если персональные данные обрабатываются в целях научных или исторических исследований или статистических целей в соответствии со статьей 89 (1), субъект данных на основании его или ее личной ситуации имеет право возражать против обработки персональных данных, касающихся его или ее, за исключением случаев, когда обработка необходима для выполнения задачи, выполняемой по причинам общественного интереса ».

Фактически это означает, что если вы обрабатываете данные для этих целей и имеете соответствующие меры безопасности (например, минимизацию данных и псевдонимизацию, где это возможно), физическое лицо имеет право возражать только в том случае, если ваше законное основание для обработки:

• общественное задание (на основании того, что это необходимо для осуществления возложенных на вас официальных полномочий), или
• законные интересы.

Физическое лицо не имеет права возражать, если ваше законное основание для обработки является общественной задачей, поскольку это необходимо для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах.

Статья 21 (6), таким образом, проводит различие между двумя частями законной основы публичной задачи (выполнение задачи, выполняемой в общественных интересах или при исполнении официальных полномочий, предоставленных вам).

Это может вызвать трудности, если вы полагаетесь на законное основание публичной задачи для обработки.Не всегда может быть ясно, выполняете ли вы обработку исключительно в общественных интересах или в рамках официальных полномочий. В самом деле, может быть трудно провести различие между ними.

Таким образом, хорошая практика заключается в том, что если вы полагаетесь на законную основу публичной задачи и получаете возражение, вам следует рассмотреть возражение по существу и продолжить рассмотрение шагов, изложенных в следующем абзаце, а не отказываться от него. прямо. Если вы намерены отклонить возражение на том основании, что вы проводите исследование или статистическую работу исключительно для выполнения публичной задачи, выполняемой в общественных интересах, вы должны четко указать в своем уведомлении о конфиденциальности, что вы выполняете только эту обработку основываясь на этом.

Если вы все же получите возражение, вы сможете продолжить обработку, если сможете продемонстрировать, что у вас есть веские законные основания или обработка необходима для юридических претензий. Чтобы продемонстрировать это, вам необходимо выполнить шаги, описанные в предыдущем разделе.

Как отмечалось выше, если вы уверены, что вам не нужно выполнять просьбу, вы должны сообщить об этом человеку. Вы должны объяснить свое решение и проинформировать их об их праве подать жалобу в ICO или другой надзорный орган, а также об их способности добиваться защиты своих прав с помощью судебных средств.

Нужно ли нам сообщать людям о праве на возражение?

GDPR Великобритании четко определяет, что вы должны проинформировать людей об их праве на возражение не позднее, чем во время вашего первого общения с ними, где:

• вы обрабатываете персональные данные в целях прямого маркетинга, или
• ваше законное основание для обработки:
• публичное задание (для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах),
• общественное задание (для осуществления возложенных на вас официальных полномочий) или
• законные интересы.

Если применимо одно из этих условий, вы должны прямо довести до сведения человека право на возражение. Вы должны представить эту информацию четко и отдельно от любой другой информации.

Если вы обрабатываете личные данные в исследовательских или статистических целях, вы должны включить информацию о праве на возражение (вместе с информацией о других правах человека) в свое уведомление о конфиденциальности.

Всегда ли нам нужно удалять личные данные, чтобы удовлетворить возражение?

Если вы получили возражение против обработки персональных данных и у вас нет оснований для отказа, вам необходимо остановить или не начинать обработку данных.

Это может означать, что вам необходимо удалить личные данные, поскольку определение обработки согласно GDPR Великобритании является широким и включает хранение данных. Однако, как отмечалось выше, это не всегда будет наиболее подходящим действием.

Удаление может не подходить, если вы обрабатываете данные для других целей, поскольку вам необходимо сохранить данные для этих целей. Например, когда человек возражает против обработки его данных для прямого маркетинга, вы можете поместить его данные в список для подавления, чтобы гарантировать, что вы продолжите выполнять его возражение.Однако вам необходимо убедиться, что данные четко помечены, чтобы они не обрабатывались для целей, против которых возражал человек.

Можем ли мы отказать в удовлетворении возражения по другим причинам?

Если применяется исключение, вы можете отказаться удовлетворить возражение (полностью или частично). Не все исключения применяются одинаково, и вам следует внимательно изучить каждое исключение, чтобы увидеть, как оно применимо к конкретному запросу. Для получения дополнительной информации см. Наше руководство по исключениям.

Вы также можете отказать в удовлетворении запроса, если он:

• явно необоснованные; или
• чрезмерно.

Чтобы решить, является ли запрос явно необоснованным или чрезмерным, вы должны рассматривать каждый запрос в индивидуальном порядке. У вас не должно быть общей политики.

Вы должны иметь возможность продемонстрировать человеку, почему вы считаете запрос явно необоснованным или чрезмерным, и, если его спросят, объяснить свои причины Комиссару по информации.

Что означает «явно необоснованный»?

Запрос может быть явно необоснованным, если:

• человек явно не намерен использовать свое право на возражение. Например, человек делает запрос, но затем предлагает отозвать его в обмен на какую-то выгоду от организации; или
• : запрос является злонамеренным и используется для преследования организации без каких-либо реальных целей, кроме как вызвать нарушение. Например:
  • физическое лицо прямо заявило в самом запросе или в других сообщениях, что оно намеревается вызвать нарушение;
  • запрос содержит необоснованные обвинения против вас или конкретных сотрудников;
  • человек нацелен на конкретного сотрудника, против которого у него есть личная неприязнь; или
  • : человек систематически отправляет вам различные запросы в рамках кампании, например, раз в неделю, с намерением вызвать сбой.

Это не простое упражнение со списком тиков, которое автоматически означает, что запрос явно необоснован. Вы должны рассматривать запрос в контексте, в котором он сделан, и вы обязаны продемонстрировать, что он явно необоснован.

Кроме того, вы не должны предполагать, что запрос является явно необоснованным, потому что лицо ранее подавало запросы, которые были явно необоснованными или чрезмерными, или если они содержат агрессивные или оскорбительные выражения.

Включение слова «явно» означает, что его необоснованность должна иметь очевидную или явную черту. Вы должны учитывать конкретную ситуацию и действительно ли человек хочет реализовать свои права. В таком случае маловероятно, что запрос будет явно необоснованным.

Пример

Физическое лицо считает, что имеющаяся о нем информация неточна. Они неоднократно просят его исправить, но вы ранее провели расследование и сказали им, что считаете его правильным.

Физическое лицо продолжает делать запросы вместе с необоснованными претензиями к вам как к контролеру.

Вы отклоняете последний запрос, поскольку он явно необоснован, и уведомляете об этом лицо.

Что значит чрезмерное?

Запрос может быть чрезмерным, если:

• повторяет суть предыдущих запросов; или
• перекрывается с другими запросами.

Однако это зависит от конкретных обстоятельств. не обязательно будет чрезмерным только потому, что физическое лицо:

• делает запрос по той же проблеме. У человека могут быть законные причины делать запросы, которые повторяют содержание предыдущих запросов. Например, если контроллер не обработал предыдущие запросы должным образом;
• делает перекрывающийся запрос, если он относится к совершенно отдельному набору информации; или
• ранее поданный запрос, который являлся явно необоснованным или чрезмерным.

Что нам делать, если мы отказываемся удовлетворить возражение?

Вы должны проинформировать физическое лицо без неоправданной задержки и в течение одного месяца с момента получения запроса.

Вы должны сообщить физическому лицу о:

• причины, по которым вы не предпринимаете никаких действий;
• их право подать жалобу в ICO или другой надзорный орган; и
• их способность добиваться реализации этого права с помощью средств судебной защиты.

Вам также следует предоставить эту информацию, если вы запрашиваете разумную плату или вам нужна дополнительная информация для идентификации личности.

Как распознать возражение?

GDPR Великобритании не определяет, как сделать обоснованное возражение. Следовательно, возражение против обработки может быть сделано в устной или письменной форме. Это также может быть сделано в любой части вашей организации и не обязательно для конкретного человека или контактного лица.

Запрос не должен включать фразу «возражение против обработки» или статью 21 GDPR Великобритании, если применяется одно из перечисленных выше условий.

Это представляет собой проблему, поскольку любой из ваших сотрудников может получить обоснованное устное возражение.Однако вы несете юридическую ответственность за выявление того, что какое-то лицо высказало вам возражение, и за принятие соответствующих мер. Поэтому вам, возможно, придется подумать, кому из ваших сотрудников, которые регулярно взаимодействуют с людьми, может потребоваться специальная подготовка для выявления возражений.

Кроме того, рекомендуется иметь политику регистрации деталей возражений, которые вы получаете, особенно по телефону или лично. Вы можете уточнить у отправителя запроса, поняли ли вы его запрос, так как это поможет избежать дальнейших споров о том, как вы интерпретировали возражение.Мы также рекомендуем вам вести журнал устных возражений.

Можем ли мы взимать комиссию?

В большинстве случаев вы не можете взимать плату за удовлетворение возражения.

Однако вы можете взимать «разумную плату» за административные расходы по выполнению запроса, если он явно необоснован или чрезмерен. Вы должны основывать разумную плату на административных расходах на выполнение запроса.

Если вы решите взимать плату, вам следует незамедлительно связаться с этим лицом и проинформировать его.Вам не нужно выполнять запрос, пока вы не получите гонорар.

В качестве альтернативы вы можете отказать в удовлетворении явно необоснованной или чрезмерной просьбы.

Как долго мы должны соблюдать требования?

Вы должны удовлетворить возражение без неоправданной задержки и не позднее одного месяца с момента получения запроса или (если позднее) в течение одного месяца с момента получения:

Вы должны рассчитать временной лимит со дня получения запроса (будь то рабочий день или нет) до соответствующей календарной даты в следующем месяце.

Пример

Организация получает заявку 3 сентября. Срок начинается с того же дня. Это дает организации срок до 3 октября для выполнения запроса.

Если это невозможно, потому что следующий месяц короче (и нет соответствующей календарной даты), датой ответа является последний день следующего месяца.

Если соответствующая дата приходится на выходные или праздничные дни, у вас есть время для ответа до следующего рабочего дня.

Это означает, что точное количество дней, в течение которых вы должны выполнить запрос, зависит от месяца, в котором он был сделан.

Пример

Организация получает запрос 31 марта. Срок начинается с того же дня. Поскольку в апреле эквивалентной даты нет, организация должна выполнить запрос до 30 апреля.

Если 30 апреля выпадает на выходные или является государственным праздником, организация должна выполнить требования до конца следующего рабочего дня.

Для практических целей, если требуется постоянное количество дней (например, для операционных или системных целей), может быть полезно принять 28-дневный период, чтобы обеспечить соответствие всегда в пределах календарного месяца.

Можем ли мы продлить время для ответа?

Вы можете продлить время для ответа еще на два месяца, если запрос сложный или вы получили несколько запросов от физического лица. Вы должны сообщить этому человеку в течение одного месяца с момента получения его запроса и объяснить, почему необходимо продление.

Можно ли запросить удостоверение личности у физического лица?

Если у вас есть сомнения относительно личности лица, выдвигающего возражение, вы можете запросить дополнительную информацию. Однако важно, чтобы вы запрашивали только ту информацию, которая необходима для подтверждения личности. Ключ к этому — соразмерность. Вы должны принять во внимание, какие данные вы храните, характер данных и для чего вы их используете.

Вам необходимо как можно скорее сообщить этому человеку, что вам нужна дополнительная информация от него, чтобы подтвердить его личность, прежде чем отвечать на его возражение.Срок ответа на возражение начинается с момента получения вами дополнительной информации.

возражений клиентов и ответов отдела продаж

Торговым представителям бывает трудно справиться с возражениями клиентов, и многие профессионалы нервничают, когда сталкиваются с одним из них. Однако возражения передают важную и ценную информацию о проблемах и потребностях клиентов. С большинством возражений может эффективно справиться хорошо осведомленный отдел продаж, вооруженный простой стратегией переосмысления, которая позволяет увидеть проблему в перспективе.

Возражения клиентов могут возникнуть откуда угодно. Ваш потенциальный клиент может быть обеспокоен искренностью продавца, качеством продукта, надежностью обслуживания, ценой или степенью риска. Вот наш список наиболее частых возражений клиентов и того, что могут сделать отделы продаж, чтобы развеять опасения любого потенциального клиента.

Получите своевременную информацию и полезные советы по продажам

Получите информационный бюллетень «Продажи за 60 секунд», чтобы получать самые свежие и лучшие материалы о продажах.

ВОЙТИ СЕЙЧАС

Четыре наиболее распространенных возражения клиентов отделов продаж

1. Возражение по поводу цены: «Это неподходящая цена для нас».

Вопросы цены, стоимости, бюджета и рентабельности инвестиций (ROI) попадают в эту категорию. Имейте это в виду: возражения по поводу стоимости или цены часто действительно связаны с риском и подверженностью риску. Если торговый представитель оправдал затраты, привлекая ценность в разговоре, покупатель почувствует, что он теряет меньше, и его опасения будут быстро устранены.Также не помешает проконсультироваться с менеджером по продажам, чтобы узнать, доступны ли ценовые скидки или можно ли предложить покупателю бесплатную пробную версию.

2. Возражение по поводу качества обслуживания: «Я не уверен, что ваш продукт обладает необходимыми нам функциями».

Если клиента беспокоит качество ваших продуктов или услуг, обучение вашего персонала, скорость или оперативность обслуживания или совместимость — это примеры проблем, связанных с качеством обслуживания. На каждом этапе процесса продаж вы должны доказывать ценность своего продукта и то, как он может решить болевые точки потенциального покупателя.Если это более длительный цикл продаж, полезно повторить, кратко изложив, на что способно ваше решение и что отличает его от конкурентов.

3. Возражение доверия: «Я недостаточно знаю о вас или вашей компании».

Клиент может быть обеспокоен законностью или доверием к вам или вашей компании. Этот тип возражения указывает на то, что между продавцом и клиентом не установились хорошие отношения. Если это так, найдите время, чтобы задать более прямые вопросы и понять суть того, что может заставить клиента задуматься.В конце концов, представители должны рассматривать себя как консультантов, которые пытаются помочь больше, чем продать. Построение искренности и взаимопонимания с первого взаимодействия окупится в виде дивидендов.

4. Затягивающееся возражение: «Дайте нам время подумать, и мы вернемся».

Иногда клиенты пытаются отложить свое решение. Чем ближе продажа к закрытию, тем большее давление испытывает покупатель. Если остаются какие-либо конфликты, беспокойства или неурегулированные детали транзакции, они могут попытаться приостановить свою работу.Убедитесь, что каждая деталь полностью проработана и проработана. Дайте клиенту возможность задавать вопросы или планировать будущие сценарии, чтобы уменьшить их страхи.

Еще одна причина, по которой покупатель может отложить закрытие сделки, заключается в том, что он не чувствует срочности. Убедитесь, что у вас под рукой есть данные, чтобы объяснить, почему лучше раньше, чем позже начать новый процесс или запустить новую систему. Или, при случае, добавьте стимул — краткосрочное ценообразование или услугу с добавленной стоимостью — чтобы помочь мотивировать скорейшее закрытие сделки.

Как обращаться с возражениями клиентов

Если вы предвидели и подготовились к этим четырем типам возражений, вы не паникуете, когда клиент упомянет одно из вышеперечисленных. Помните, что покупатель ведет себя вполне нормально для любого, кто готов рискнуть и совершить покупку. Заказчик не уверен в том, что нужно внести изменение, и его возражения означают, что он нуждается в заверении.

Лучший способ действий — вернуть их внимание к более широкому контексту покупки.Повторение четких и логичных причин для покупки поможет стабилизировать их эмоции. Ваш ответ на возражение должен быть попыткой переосмыслить его, чтобы покупатель понял общую картину. Предложите своим клиентам преимущества, которые перевешивают любые недостатки, или предоставьте противодействующие доказательства или недостающую информацию. Эта практика называется рефреймингом, и это важный навык для отдела продаж.

Четыре шага к переосмыслению возражений клиентов

1. Вопрос, чтобы понять рассуждения клиента и определить его эмоциональное состояние.Спросите: «Почему вы считаете, что цена слишком высока?»

2. Задавайте закрытые вопросы, чтобы они вернулись к правильному пути и увидели реальную пользу от вашего продукта или услуг. Спросите: «Итак, вы говорите, что беспокоитесь о рентабельности инвестиций. Вы смотрите, как это повлияет на ваши общие расходы? »

3. Сравните риски и выгоды, ранее согласованные, или предоставьте доказательства или недостающую информацию, используя заявление о характеристиках, преимуществах и выгодах (FAB). Скажите потенциальному клиенту что-нибудь подобное: «Мы предлагаем индивидуальное решение, которое поможет вам лучше удовлетворить потребности клиентов и исключить простои, что окажет огромное положительное влияние на вашу прибыль.”

4. Опросите их принятие, используя закрытые вопросы. Спросите: «Считаете ли вы, что это индивидуальное решение поможет вашим отношениям с клиентами? Будет ли это полезно для вашей компании? »

Не пугайтесь возражений клиентов, поскольку любой разговор о ваших продуктах и ​​услугах — это возможность узнать, наладить отношения и построить свой бренд. Беспокойство покупателей на самом деле является положительным признаком того, что разговор о продажах продвигается вперед. Работа торгового представителя заключается в том, чтобы убедить потенциального клиента в ценности, которую вы предлагаете.Как только они соглашаются с тем, что то, что вы продаете, стоит риска, вы успешно справляетесь с возражением. Отсюда вы можете помочь своему клиенту принять решение о покупке.

Упростите отслеживание потенциальных клиентов с помощью аналитических возможностей Sales Cloud

Используйте более точные данные для улучшения взаимоотношений с клиентами, и все это в системе CRM с турбонаддувом.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

2. Подача возражения или уведомления о намерениях Архив

Нет требования о том, чтобы уведомление о намерении отменить подавалось до подачи ходатайства об отмене.

Возражение на повестку в суд в окружном суде — Md. R. Civ. Proc. 2-510 (e) — «По ходатайству лица, получившего повестку в суд, для участия в судебном разбирательстве (включая разбирательство с участием капитана, аудитора или экзаменатора) или лица, названного или изображенного в пункте, указанном в поданной повестке в суд. незамедлительно и, когда это практически осуществимо, в или раньше времени, указанного в повестке для соблюдения, суд может вынести постановление … включая одно или несколько из следующего: (1) чтобы повестка была отменена или изменена; повестка в суд должна быть исполнена только в определенное время или место, отличное от указанного в повестке; (3) что документы, хранимая в электронном виде информация или материальные вещи, указанные в повестке, должны быть представлены только по представлению стороной, обслуживающей повестку в суд, разумные затраты на их производство; или (4) чтобы документы, информация, хранящаяся в электронном виде, или материальные вещи, указанные в повестке, были доставлены в суд во время или до начала судебного разбирательства или до того момента, когда они должны быть представлены в качестве доказательств, субъект ct к дальнейшему распоряжению суда разрешить их осмотр.«

Возражение на вызов в суд в районный суд — Md. R. Civ. Proc. 3-510 (e) (по существу идентичен Md. R. Civ. Proc. 2-510 (e), за исключением того, что в нем нет ссылок на «информацию, хранящуюся в электронном виде»).

Возражение на повестку о допросе — Md. R. Civ. Proc. 2-510 (f) — «Лицо, получившее повестку в суд для участия в допросе, может потребовать судебного приказа в соответствии с Правилом 2-403. Если повестка также требует предоставления документов, информации, хранящейся в электронном виде, или материальных вещей в под присягой, лицо, получившее повестку, или лицо, названное или изображенное в пункте, указанном в повестке, может потребовать судебного приказа в соответствии с Правилом 2-403 или может подать в течение десяти дней после вручения повестки в суд возражение против предъявления любого или всех обозначенных материалов.Возражение должно быть оформлено в письменной форме с указанием причин возражения. Если подано возражение, сторона, подавшая повестку в суд, не имеет права на представление материалов, кроме как на основании постановления суда, из которого была выдана повестка в суд. В любое время до или в течение 15 дней после завершения депонирования и после уведомления депонента сторона, подавшая повестку в суд, может подать приказ о принудительном производстве ». См. Также Md. R. Civ. Proc. 3- 510 (f) (по существу то же самое, за исключением того, что нет ссылки на «информацию, хранящуюся в электронном виде»).

Охранные приказы — Md. R. Civ. Proc. 2-403 — «По ходатайству стороны или лица, от которого требуется открытие, или лица, названного или изображенного на предмете, который должен быть обнаружен, и при наличии уважительной причины суд может издать любое постановление, которое требует правосудие. для защиты стороны или лица от раздражения, смущения, притеснения или чрезмерного бремени или расходов, включая одно или несколько из следующего: (1) чтобы открытие не было, (2) чтобы открытие не было сделано до другого назначенного открытия было завершено, состоялась досудебная конференция или произошло какое-либо другое событие или процедура, (3) что открытие может быть осуществлено только на определенных условиях, включая распределение расходов или указание времени или места , (4) что открытие может быть осуществлено только методом открытия, отличным от выбранного стороной, ищущей открытие, (5) что определенные вопросы не подлежат расследованию или что объем открытия ограничен определенными вопросами, ( 6) это открытие будет проводиться ни с кем присутствовать, за исключением лиц, назначенных судом, (7) чтобы показания после опечатывания открывались только по приказу суда, (8) коммерческая тайна или другие конфиденциальные исследования, разработки или коммерческая информация не разглашались или раскрывается только определенным образом (9), что стороны одновременно подают указанные документы или информацию, вложенные в запечатанные конверты, которые необходимо вскрыть по указанию суда.«

Как правило, лицо, заявляющее о праве репортера отказываться отвечать на определенные вопросы, должно явиться на показания и возражать / отказываться отвечать на индивидуальной основе. Forensic Advisors, Inc. против Matrixx Initiatives, Inc. , 907 A.2d 855, 35 Med. L. Rep. 1115 (Md. App. 2006), апелляция отклонена , 918 A.2d 468 (MD 2007).

Включая возражения и противоположные точки зрения

Важность противодействия противоположным взглядам

Когда вы рассматриваете и противодействуете противоположным аргументам, вы усиливаете свой собственный аргумент.

Цели обучения

Сопоставить аргумент с соответствующим контраргументом

Основные выводы

Ключевые моменты

• Аргумент — это письменная или устная форма защиты. Аргумент должен отражать определенную точку зрения, тезис или утверждение.
• Постарайтесь предугадать, какие возражения ваши читатели могут иметь против вашего аргумента, и постарайтесь понять, почему они могут возражать.
• Академический аргумент подкрепляет свое утверждение здравыми рассуждениями, исследованиями и доказательствами, такими как факты, статистика и цитируемые мнения авторитетов по обе стороны аргумента.
• Скептический читатель имеет сомнительную, вопрошающую позицию и ожидает подробного изложения логических рассуждений и доказательств. Об этом полезно помнить при написании статьи.
• На этапе исследования сбор доказательств против вашего аргумента поможет вам опровергнуть контраргументы на этапе написания.

Ключевые термины

• контраргумент : аргумент, который противоречит другому аргументу.
• аргумент : Попытка убедить кого-то в чем-то путем объяснения причин или доказательств для принятия того или иного вывода.
• опровергнуть : Доказать что-то (утверждение, теорию, утверждение, аргумент) или кого-то не так.

Аргумент по определению должен занимать позицию по проблеме и предоставлять доказательства для определенного вывода. Однако писатели могут пренебречь следующим шагом, который не менее важен: обсуждением противоположных точек зрения и предоставлением контраргументов.

Искреннее исследование контраргументов

Подобно тому, как уголовный процесс якобы направлен на установление истины о том, что произошло во время преступления, считайте, что цель вашей газеты — выяснить правду о проблеме, которую вы решаете.Гораздо меньше удовольствия приводить убедительный аргумент, если возражения остаются без ответа, а доказательства прячутся под ковер. Вы же не хотите, чтобы ваш приговор был отменен в апелляционной инстанции!

Исследование с обеих сторон

Лучший способ противодействовать противоположной точке зрения — это предвидеть, что может сказать оппонент. Итак, исследуя тему, не ограничивайтесь сочувственными источниками; найдите источники, которые не согласны с вашим аргументом. Обратите внимание на их обоснование и использование доказательств.Таким образом, вы будете достаточно знакомы с этими противоположными точками зрения, чтобы спорить с ними. Когда вы сталкиваетесь с несовпадающими мнениями, постарайтесь понять, почему умные и рациональные люди занимают эти позиции. На какие доказательства они смотрят? Как они интерпретируют это свидетельство? Почему они могут не согласиться с вашей точкой зрения?

Когда мы увлечены какой-либо темой, эмоции иногда могут омрачить нашу рациональность. Мы склонны презирать противоположные аргументы и не открыты даже для того, чтобы выслушать то, что говорят на другой стороне.Чтобы выйти из этого эмоционального царства и вернуться в царство аргументированных споров, попробуйте позаимствовать стратегию из турниров по дебатам. Участники дебатов готовятся к турнирам, собирая информацию по обе стороны темы. На самом деле они не знают, с какой стороны будут спорить, пока не начнутся дебаты, и поэтому они должны быть столь же готовы к спору о стороне, с которой они не согласны, как и о той, в которую они верят. используйте подход спорщика к сбору информации, чтобы вы были хорошо осведомлены о противоположных взглядах.

Турнир дебатов : На турнире дебатов вы не знаете, к какой стороне спора вас приставят, поэтому вам нужно исследовать обе стороны!

Понять другую точку зрения

Когда вы сталкиваетесь с этими несовпадающими мнениями, проявите любопытство. Попытайтесь понять, почему умные и рациональные люди занимают эти должности. На какие доказательства они смотрят? Как они интерпретируют это свидетельство? Какой жизненный опыт может привести их к несогласию с вашей точкой зрения?

Например, человек, выросший на охоте в сообществе, которое никогда не сталкивалось с насилием с применением огнестрельного оружия, может иметь совсем другой взгляд на контроль над оружием, чем тот, чей ребенок стал жертвой стрельбы.На этапе исследования вы захотите иметь в уме уважительное отношение к обоим этим людям, чтобы выстроить аргумент, который поможет лучше понять, откуда исходит другой.

Затем, когда вы начнете структурировать свой аргумент, представьте, как ваш скептически настроенный читатель может отреагировать на ваш тезис и каждое из ваших утверждений. Представьте, что этот читатель умен, информирован, тщательно обдумал проблему и пришел к совершенно иному выводу. Попытайтесь убедить этого читателя; усердно работайте, чтобы продемонстрировать, почему ваша позиция более убедительна, чем альтернативы.

Регби : Предвидение возражений оппонентов может помочь вам более обоснованно структурировать свои аргументы.

Например, чтобы начать обсуждение легализации оказания медицинской помощи при смерти с аудиторией, которая изначально может не одобрять эту идею, вы можете начать с чего-то вроде этого: «Надвигающаяся смерть любимого человека, особенно человека, который может больше не общается сама за себя, может ставить серьезные этические и эмоциональные вопросы перед теми, кому поручено принимать медицинские решения за пациента.Ускорение смерти может показаться противоречащим целям медицины, а искусственное продление жизни с помощью инвазивных и / или рискованных медицинских процедур часто не обеспечивает более легкой альтернативы. Итак, как можно принимать такие фундаментальные решения? »

Докажи свою точку зрения

Представление противоположных точек зрения необходимо, но не останавливайтесь на достигнутом. Бремя доказывания лежит на вас как на авторе аргументации. Если вам не удастся нейтрализовать распространенное возражение, у читателей будет повод отвергнуть ваш аргумент.Так же, как вы построили свою собственную аргументацию, чтобы опровергнуть противоположные точки зрения, вам нужно будет включить данные научных исследований, статистические данные и цитируемые мнения экспертов.

Самыми сильными аргументами являются те, которые тщательно рассматривают все точки зрения в попытке найти наиболее разумный взгляд на проблему. Ваши читатели высоко оценят ваши усилия, потому что они проявят уважение как к серьезности вашей миссии, так и к самим читателям. Наслаждайтесь процессом!

Методы подтверждения противоположных взглядов

Вы можете повысить свой авторитет, указав конкретные источники, не согласные с вашей позицией, а затем опровергнув их аргументы.

Цели обучения

Измените формулировку на нейтральный тон при представлении контраргумента

Основные выводы

Ключевые моменты

• Если противоположная точка зрения, которую вы рассматриваете и противостоите, исходит от другого автора, обязательно представьте автора и точку зрения нейтральным образом.
• Нейтральный язык не имеет эмоциональной окраски, предвзятости или полемики. Используйте нейтральный язык, когда вы представляете противоположные точки зрения.
• Примеры нейтральных слов: «утверждает», «спорит», «предлагает», «допускает», «утверждает» и «верит».”
• Вы можете представить контраргументы прямыми цитатами оппонента, перефразируя их, предлагая риторический пример или предлагая условное утверждение.
• Сатира может использоваться в менее формальных эссе, чтобы добавить юмора и ослабить защиту читателя.
• Использование контраргументов соломенного человека и ослабленных оппозиционных заявлений, хотя и несколько заманчиво, не послужит укреплению вашего собственного аргумента, но сильно ослабит его, заставив читателя потерять к нему уважение.

Ключевые термины

• доверие : Репутация влияет на способность быть уверенным.
• нейтральный : не одобряет ни поддерживающую, ни противоположную точку зрения на предмет обсуждения; беспристрастный.
• оппозиция : противоположная или противоположная позиция.
• уступка : литературный прием, в котором признаются достоинства противоположного аргумента.
• соломенный человек : несущественная концепция, идея, усилие или аргумент, в частности, намеренно созданная для слабой поддержки, чтобы ее можно было легко опровергнуть; особенно для того, чтобы поставить под сомнение силу какой-либо связанной вещи или идеи.

Сильный аргумент включает ответ на любые потенциальные возражения, которые могут возникнуть у читателя. Ваша задача на этапе исследования состоит в том, чтобы найти контраргументы и материал для их опровержения, а на этапе составления проекта — построить свой аргумент таким образом, чтобы включить эти возражения и контраргументы. Здесь мы рассмотрим оба этапа.

В поисках достоверных источников контраргументов

Вы можете повысить свой авторитет, указав конкретные источники, которые не согласны с вашей позицией.Если обобщить противоположные взгляды, не привязывая их к реальным авторам, может показаться, что вы не проводили исследования. Однако, если вы цитируете контраргументы экспертов в данной области, а затем эффективно опровергаете эти аргументы, вы можете придать авторитет своему собственному аргументу.

В ходе исследования потратьте некоторое время на ввод поисковых запросов, как если бы вы отстаивали оппозицию. Если вы постоянно придерживаетесь своей точки зрения, вы можете пропустить статьи некоторых из более сильных оппонентов.Например, если вы выступаете за законодательство о преступлениях на почве ненависти и в ваших поисковых запросах используются только связанные с этим термины, вы можете найти контраргументы, основанные на свободе слова, но можете исключить те, которые выступают против законодательства по религиозным мотивам. Начать поиск можно так же просто, как задать вопрос в поисковой системе: «Почему кто-то будет выступать против законодательства о преступлениях на почве ненависти?»

Конечно, вы не хотите останавливаться на достигнутом. Как и в случае с вашим собственным аргументом, вы захотите найти лучших мыслителей, выступающих против противоположной стороны аргумента.Следуйте по пути каждого возражения, чтобы обнаружить его корни. Соберите цитаты, обобщающие их точки зрения, а затем копайте в поисках статистических данных и других исследований, которые подтверждают и опровергают их утверждения.

Если в процессе ваше мнение изменилось, пусть будет так! Вы можете изменить свой тезис и утверждения и отстаивать другую сторону вопроса. В любом случае, вы соберете лучшую информацию с обеих сторон аргумента, чтобы представить своей аудитории.

Представление контраргументов в вашей статье

Есть несколько способов представить вашему читателю обнаруженные вами контраргументы: цитируя источник контраргумента, перефразируя источник, или используя свои собственные слова, чтобы предложить риторический пример или условное утверждение.Однако какой бы способ высказать контраргумент вы ни выбрали, вам следует использовать нейтральный язык.

Использование нейтрального языка

Дайте понять, что вы излагаете чужую точку зрения, но не используйте эмоционально заряженный, предвзятый или полемический язык, чтобы резюмировать ее. Не отвергайте свое возражение с самого начала такими словами: «Джон Смит наивно спорит…» Вместо этого вы можете сказать: «Джон Смит утверждает», а затем резюмировать точку зрения Джона Смита.Вы можете продолжить, чтобы объяснить, почему мнение Смита наивно, но сначала убедитесь, что вы правильно его оценили. Вот несколько примеров нейтральных глаголов, которые вы можете использовать, чтобы представить противоположную точку зрения другого автора: «спорит», «спорит», «предполагает», «признает», «утверждает», «полагает».

Есть много действенных способов представить противоположную точку зрения, но постарайтесь представить ее нейтрально, прежде чем опровергать ее. Чем больше ваши читатели верят, что вы справедливы по отношению к своим оппонентам, тем больше вероятность, что они будут открыты для вашего опровержения.

Котировки

Вы можете процитировать эксперта в данной области, который публично возражал против вашей диссертации. Или вы можете процитировать политика или другого общественного деятеля, который недавно поднял этот вопрос (имея в виду, что последний вариант датируется вашей статьей), если вы делаете это уважительно. Например:

«Раймонд Родригес, аргументируя в« Общественном контракте »(лето 1992 г.) закрытие мексиканской границы для иммиграции, предполагает, что« Регулирование иммиграции так же важно, как принятие соглашений по контролю за торговлей и загрязнением окружающей среды — и для многих из по тем же причинам.Нарушение территориальной целостности страны, ее безопасности и благополучия недопустимо ». Давайте рассмотрим каждую из этих проблем по очереди».

Сначала вы заметите, что у автора латиноамериканская фамилия, что придает духу его взгляда. Вы также заметите, что публикация и дата включены, так что читатель может быстро и легко найти исходный исходный материал. Читатель может захотеть проверить то, что вы здесь цитируете, а также посмотреть, не манипулировали ли вы каким-либо образом контекстом.(Читатель может задаться вопросом: «Неужели он просто сравнил иммигрантов с загрязнением окружающей среды?) Однако вы представили его слова уважительно, позволив им говорить сами за себя. И последнее предложение говорит читателю, что вы рассмотрите каждую из проблем — нарушение территориальной целостности, безопасности и благополучия — в своем опровержении.

Преимущество использования цитат в том, что вы позволяете оппозиции говорить за себя. Ваш читатель не может насмехаться над тем, что вы предлагаете неточное изложение аргументации, потому что вы используете слова оппонента.

Перефразирование

Перефразирование — аналогичный подход, но позволяет контекстуализировать комментарий. Вы должны устоять перед искушением исказить смысл комментария или сделать редакционную статью!

«Джонс утверждает, что Тесей служит противовесом Оберону и Титании, действуя как справедливый и праведный монарх, вместо того, чтобы поддаваться прихотям и личным желаниям».

Автор этой статьи уже представил упомянутого эксперта и представляет здесь новую часть контраргумента Джонса.Он представлен разумно и уважительно.

«Конечно, следует отметить, что ядерная энергия создает меньше загрязнения, чем использование угля или нефти».

Это называется концессией. Вы признаете, что противоположный аргумент не является полностью ложным. Конечно, вы продолжите объяснять, почему этот контраргумент неубедителен, но, представив его, вы покажете, что понимаете логическую и рациональную основу этого аргумента.

Использование риторического примера или условного утверждения

Другой способ представить контраргумент — это изложить его своими словами в виде примера.Поступая так, вы выступаете в роли представителя своих читателей, высказывая их потенциальные возражения, надеюсь, именно в тот момент, когда эти возражения возникают у них в голове.

«Все эти разговоры о толерантности и возможности реабилитации — это хорошо в теории, но что, если бы убили вашего родителя или ребенка? В таком случае, разве значение справедливого общества не будет зависеть от суда, действующего от вашего имени? »

В этом примере писатель ставит себя на место своего читателя, высказывая одно из самых распространенных и понятных возражений против своего тезиса.Он выдвинул это возражение сразу после своего заявления о том, что всем людям должна быть предоставлена ​​возможность искупления, потому что он знает, что это утверждение, скорее всего, воспламенит этот контраргумент в сознании читателя. Это риторический пример (кто-то убивает любимого человека) в виде серии вопросов.

Условное утверждение (если x, то y) дает возражениям читателя возможность высказаться в контексте аргумента автора.

«Если бы все люди внезапно стали веганами, чтобы спасти планету, не привело бы ли это к перенаселенности домашнего скота, которая нанесла бы планете еще больший ущерб?»

Здесь автор подходит к уступке, признавая, что имеет смысл хотя бы рассмотреть этот контраргумент.Если это истинно, то то может быть истинным.

Хотя во всех приведенных выше примерах используется серьезный и уважительный тон, чтобы представить контраргументы, есть еще один вариант, который может быть эффективным в зависимости от вашей аудитории и ваших намерений.

Использование сатиры как стратегии опровержения

Сатира — это юмористический тон, который можно использовать при подведении итогов позиции, чтобы не только выявить ее недостатки, но также исправить или изменить недостатки позиции.Его реже используют в академическом письме.

Например, в популярном (в отличие от академического или профессионального) эссе, защищающем строго соблюдаемые законы о привязи в городах, вы можете написать что-то вроде этого:

«Хотя это может показаться проявлением дружественного отношения к животным, милосердия и доверия, позволяя вашей дворняге свободно бродить по улицам, используя свое право обнюхивать и кусать, кого он пожелает, необузданные животные в общественных местах в конечном итоге представляют потенциальную угрозу для безопасность пешеходов . ”

Хорошо сделанная сатира может вызвать улыбку у читателя, возможно, даже если он или она один из тех, кто любит домашних животных, о которых идет речь в этом абзаце. Для нас хорошо смеяться над собой, и когда мы это делаем, мы можем ослабить нашу защиту и открыться для возражений.

Уловка состоит в том, чтобы использовать эту технику, не отталкивая читателей, и это нелегко. Если ваш читатель чувствует, что над ним издеваются, вы его потеряли. И даже если ваш читатель согласен с вашим тезисом, он может быть полностью отвергнут неуважением к другим читателям.

Вы можете подшучивать и в то же время проявлять уважение. Вам просто нужно использовать эту технику осторожно и осторожно.

Искушение ослабить аргумент оппонента

У вас может возникнуть соблазн ослабить возражение против вашего аргумента, превратив его в соломинку или неубедительную версию исходной точки зрения. Аргумент соломенного человека может сделать точку зрения чрезмерно упрощенной, описать неполную концепцию или вырвать точку из контекста. Вы, возможно, слышали, что ведущие ток-шоу и обозреватели мнений используют эту стратегию.Однако такая тактика приводит к несправедливому навешиванию ярлыков на аргументы других людей как на неосведомленные, слабые или иным образом недостойные внимательного ответа. По правде говоря, соломенный человек — это хорошо известная тактика, и читатели могут легко ее обнаружить. Если вы отвергнете противоположную точку зрения, ваши читатели заподозрят, что вы пытаетесь компенсировать недостатки в своей аргументации.

Ваш аргумент будет намного сильнее, если вы представите противоположные точки зрения в сочувственном свете. Сравните следующие примеры:

«Студенты утверждают, что обманывают тесты, потому что слишком заняты, чтобы учиться.На самом деле студенты могут найти время для обучения, если они научатся управлять временем ».

«Студенты сталкиваются со многими временными ограничениями: между работой и семейными обязанностями, социальными обязанностями, спортом, клубами и ожиданиями профессоров, которые все считают, что их класс должен быть наивысшим приоритетом, студенты могут иметь проблемы с поиском времени для учебы на все свои занятия. тесты. Некоторые студенты признают, что видят в обмане единственный способ примирить свои противоречивые обязательства. Тем не менее, студенты могут найти время для обучения, если поработают над своими навыками тайм-менеджмента.”

Второй пример представляет аргумент более сочувственно и реалистично. В нем признается, что учащиеся могут столкнуться с законными трудностями, пытаясь найти время для занятий во всех классах. Очевидно, что во втором примере автор рассмотрел этот вопрос с точки зрения студентов и попытался найти решение, учитывающее их опасения.

Вы должны представить контраргументы против своего тезиса таким образом, чтобы уважать тех, кто не согласен.Это включает в себя исследование, чтобы найти лидеров мнений на противоположной стороне вашей темы, изложение их аргументов в честном свете, а затем переход к уважительному опровержению.

Опровержение вашей оппозиции

После того, как вы представите вероятные возражения против вашего аргумента, вы можете показать своим читателям, почему они должны быть готовы встать на вашу сторону.

Цели обучения

Опишите процесс опровержения аргумента

Основные выводы

Ключевые моменты

• Обдумайте и опровергните противоположные точки зрения, чтобы укрепить свои аргументы.
• Противодействуйте этим возражениям, показав вашему читателю, что ваша позиция более разумна, чем противоположная.
• Важно четко, полностью и уважительно изложить противоположную точку зрения.
• Существуют различные способы опровергнуть контраргументы в вашей статье, и выбор одного из них будет зависеть от вашей темы, вашей аудитории и ограничений по пространству / времени.
• В каждом абзаце опровержения вы должны изложить аргумент вашего оппонента, четко изложить свое возражение против этого аргумента, подкрепить свое возражение доказательствами и поддерживающими утверждениями, а затем завершить сравнение идей.
• В процессе пересмотра вам нужно будет искать избыточность информации в параграфах претензий и опровержений и проверять структуру на предмет последовательности.

Ключевые термины

• точка зрения : позиция, с которой что-то наблюдается или рассматривается; угол, мировоззрение или точку зрения.

Теперь, когда вы создали прочный фундамент для доверия, представив вероятные возражения и аргументированное противодействие вашему аргументу (конечно, с уважением!), Вы можете показать своим читателям недостатки этих контраргументов.Помните, что скептически настроенные читатели должны быть убеждены, что ваша позиция более разумна, чем их собственная, и поэтому ваше опровержение должно быть точным и основательным. В процессе вы получите поддержку с обеих сторон в пользу своего разумного подхода.

Куда обращаться с контраргументами

В зависимости от вашего стиля письма и материала ваши аргументы могут иметь различные структурные форматы:

• Сначала представьте свой аргумент, а затем представьте и опровергните противоположные точки зрения.

Преимущество этой структуры состоит в том, что аргументы в первую очередь закладываются в умы людей, поэтому она может быть полезна, когда вы ограничены пространством или ваша аудитория ограничена во времени.

• Сначала изложите точку зрения оппозиции, а затем докажите, что ваша аргументация более разумна, чем мнения противоположной стороны.

Эта стратегия позволяет сразу же выявлять возражения, что может быть особенно полезно для радикальных или неожиданных тезисов. Подход здесь такой: «Я знаю, о чем ты думаешь, но держись, и ты увидишь, откуда я.”

• Чередуйте свои аргументы и противоположные точки зрения.

Здесь вы подтверждаете каждое возражение, поскольку оно может возникнуть в сознании читателя. Вы ожидаете, что каждое утверждение может вызвать у читателя, и немедленно с ним справляетесь, поэтому у него или нее нет возможности зацикливаться на возражении.

Структурирование вашего опровержения

Опровержение противоположного аргумента состоит из четырех основных частей: вы представляете контраргумент, излагаете свое возражение против него, приводите доказательства в поддержку своей точки зрения и делаете четкий вывод, сравнивая точки зрения друг с другом.

Введение

«Оппозиция говорит…»

Представьте точку зрения точно и справедливо и, возможно, признайте, что у этой точки зрения есть основания или достоинства. Например: «Противники Закона о защите животных утверждали, что использование животных в тестах на наркотики абсолютно необходимо для спасения человеческих жизней».

Возражение

«Однако…»

Здесь вы излагаете свое возражение против точки зрения — причину, по которой читатель не должен принимать точку зрения оппозиции.Это может быть вопрос или заявление. Например: «Однако верно ли, что умные люди не подвержены« промыванию мозгов »?» Обратите внимание на слово «точный». Хотя контраргумент может иметь некоторый рациональный смысл, подтвердили ли исследования и опыт это предположение? Вы можете сформулировать это как утверждение, а не как вопрос. Насколько они разные? Было бы заявление более прямым?

Поддержка возражения

«Потому что…»

Подтвердите свое возражение высококачественными доказательствами, мнением экспертов и вескими доводами: «Бюро статистики юстиции обнаружило, что в 2005 году штрафные убытки были присуждены только 5 процентам истцов в гражданских судебных процессах.Здесь автор использует как авторитетный источник, так и статистику, опровергающую встречный иск. Красочный язык, апелляция к эмоциям и риторические приемы имеют мало веса против четко сформулированной позиции, подкрепленной соответствующими примерами и убедительными доказательствами из авторитетных источников.

Заключение

«Следовательно…»

На этом четвертом шаге необходимо разрешить конфликт. Вы представили две верные точки зрения. Почему твой сильнее? «Хотя программы создания рабочих мест действительно могут увеличить краткосрочное финансовое бремя страны, стратегия возвращения людей к работе постоянно доказывала, что в долгосрочной перспективе она создает более прочную экономическую и социальную ткань.Заключительные утверждения — это не просто повторение утверждения, а фактическое сравнение двух подходов с выводом о том, почему один аргумент лучше.

Пересмотр контраргументов и опровержений

На стадии доработки вам нужно будет посмотреть на остаток бумаги. Вместо того, чтобы рассматривать все возможные возражения против вашего тезиса, вы можете решить на этом этапе устранить меньшие возражения, чтобы не перегружать статью контраргументами.

Вам также придется искать дублирование.Убедитесь, что ваши утверждения и опровержения не повторяются. Если у вас есть опровержение, которое просто повторяет одно из ваших утверждений, попробуйте найти другой способ опровергнуть противоположный аргумент. Ваш читатель потеряет интерес, как только вы начнете повторяться.

Наконец, убедитесь, что если ваше введение и заключение включают сценарии контраргументов (изображения, цитаты, истории), они соответствуют тому, что вы обнаружили в ходе исследования.

Возражение! : Чтобы быть сильным аргументом, вам необходимо четко изложить свои возражения против аргументов оппонента и подкрепить свои возражения доказательствами.

.