с каких звонят, черных список коллекторских телефонов

Коллекторам не важно брал ты кредит, был поручителем или кто-то из знакомых кому-то что-то должен. Их задача прозвонить список и «продавить» на выплату. Нередко банк теряет квитанцию об оплате, а потом продает этот несуществующий долг коллекторскому агентству. И тут начинается самое веселое: отжим денег. Коллекторы нередко звонят в ночное время, угрожают расправой или грозят прийти по месту жительства. Вот только права на это у них нет, так что можно и в полицию заявление написать.

Но не все так просто, напишите вы заявление или нет — звонки не прекратятся. Бесконечная смена номеров и звонки-звонки-звонки. Ни жить, ни работать — все время звонят и хотят денег. Что можно сделать, чтобы не беспокоили и какие способы пресечения незапланированных звонков есть, разберемся ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 511-91-49. Это быстро и бесплатно!

Единая база номеров коллекторов — миф или реальность?

Что бы ни имелось в виду, законно — нет.

Существует база должников, которую коллекторское агентство получает от банка. В базу входят: ФИО, место жительства, место регистрации и все телефоны, указанные при оформлении кредита, данные о долге. Эту информацию коллекторы и используют против должников.

После вступления в силу закона о защите персональных данных передача и использование информации о гражданине РФ без соглашения — нарушение закона.

Но что, если мне звонят коллекторы и я хочу узнать, какими номерами они пользуются?

База номеров коллекторов в России отсутствует. Все номера, какие есть у коллекторского агентства, отследить невозможно. Однако есть группы в социальных сетях и темы на форумах, где люди делятся тем, что знают — номерами, с которых им звонили коллекторы.

По закону коллекторы не могут звонить должнику чаще раза в день, а личные встречи разрешены только раз в неделю. Разное психологическое давление также запрещено

Как предотвратить звонки коллекторов?

Агентства покупают сим-карты пачками, поэтому их можно блокировать по префиксу — первым трем цифрам в коллекторском номере телефона.

Форумы и сайты с номерами коллекторских агентств блокируют после вступления в силу закона о хранении персональных данных — это незаконно. Воздействовать на социальные сети не так просто, множество групп во вконтакте хранит и собирает телефоны коллекторских агентств — можно узнать номера там.

Еще один способ — мобильное приложение для блокировки звонков от коллекторов — к некоторым подключена база номеров, собранная пользователями и разработчиками. Некоторые приложения распознают номера по данным из интернета.

Читайте также, могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту.

Узнайте, как написать заявление в полицию на коллекторское агентство.

Поиск по названию через любую поисковую систему

Для этого нужно узнать, из какого агентства вам звонят — спросите у звонящего, как его зовут и из какой он организации — по этим данным вы сможете найти около двух сотен номеров коллекторов.

Если не знаете названия — в поиске можно набрать просто «номера коллекторов», правда, в результатах легко запутаться.

Недостаток: результат поисковой выдачи зависит от точности формулирования запроса.

В интернете можно найти множество номеров телефонов коллекторов, опубликованных другими пользователями

Сервисы для определения номера

Есть сервисы, помогающие определить, кто звонил. Они рассчитаны на использование, когда вы знаете номер звонившего. Например, если у вас пропущенный звонок.

Популярные ресурсы:

• hcpeople.ru/spisok-telefonov-kollektorov;
• ktozvonit.ru;
• zvonok.octo.net;
• mtt.ru;
• roum.ru;
• mobile-catalog.info.

К сожалению, большая часть может определить только оператора, регион и часовой пояс. Некоторые из них  — электронная телефонная книга, собранная пользователями интернета. Номер сопровождается от пользователя комментарием-информацией о звонившем при внесении в справочник.

Польза: легко определить, что добавлять в черный список на телефоне.

Сообщества в социальных сетях

После увеличения случаев незаконного отъема средств, учащения звонков в ночное время и давления на родственников и самого должника через воздействие на его репутацию количество неравнодушных возросло — увеличилось число групп, где можно найти помощь и поддержку, информацию об агентствах.

Люди объединяются. В социальных сетях имеется множество сообществ, где могут помочь.

Недостаток: долго приходится искать номера, с которых звонят коллекторы, на странице в обсуждениях или на стене сообщества.

Польза: телефоны сопровождают информацией о звонившем — имя, организация. Иногда — дата и время звонка, банк-партнер.

Читайте также, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону и при встрече.

Заключение

Единой базы данных коллекторских агентств нет — это незаконно. В нашей стране нельзя хранить номера телефонов и личные данные без согласия и защиты данных. Чтобы избежать неприятного общения, можно добавить коллекторов в черный список номеров телефона.

Найти его можно в социальных сетях в специальных группах или на форумах, сайтах, посвященных деятельности недобросовестных коллекторов. Можно установить приложение-антиколлектор на смартфон — некоторые из них работают с базами данных, другие блокируют только внесенные пользователем номера, некоторые — по географическим фильтрам. Вы можете решить, кто не сможет до вас дозвониться.

Не поддавайтесь на угрозы, пишите заявление в полицию, если ваши права нарушают. В будни коллекторы могут вам звонить только до 19:00, в выходные до 22:00. По истечению срока давности (3 года) коллекторы не имеют права с вами сообщаться.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
8 (800) 511-91-49
Это быстро и бесплатно!

lichnyjcredit.ru

С каких номеров могут звонить коллекторы

Коллекторы вправе звонить только с номеров, которые принадлежат компании. Звонки с личных номеров не допускаются. Также запрещено звонить со скрытых номеров. Коллекторы любят психологически воздействовать на должника. Они пытаются не афишировать контакты, прибегая к услугам мобильного оператора, позволяющим скрыть номер.

Подобное запрещено, так как взыскатели обязаны предоставлять о себе максимально полную информацию, в том числе указывать актуальный номер мобильного или стационарного телефона.

Номер телефона должен быть официально закреплен за организацией. Многие взыскатели стараются звонить со своих личных номеров, либо приобретают незарегистрированные сим-карты и продолжают оказывать давление на должника.

Подобное запрещено законом, но конкретной ответственности за использование номера, не закрепленного за организацией, не предусмотрено.

Могут ли коллекторы звонить из-за рубежа?

ФЗ № 230 прямо запрещает коллекторам звонить должнику из-за рубежа, независимо от того, зарегистрирован номер телефона в России или на территории иностранного государства. Аналогичный запрет распространяется на рассылку текстовых сообщений. Звонки из заграницы запрещены от имени физических и юридических лиц. Заниматься взысканием долгов можно только на территории России.

Номера телефонов могут быть указаны в соглашении о взаимодействии. Они также должны быть обозначены в текстовом сообщении, напоминающем о долге. Актуальность номера важна для того, чтобы должник в любое время мог связаться с взыскателями и прояснить сложившуюся ситуацию.

Несоблюдение правила о надлежащем телефонном номере, к сожалению, не влечет конкретную ответственность. Но должник может фиксировать звонки из-за рубежа или со скрытых номеров и передавать о них информацию правоохранительным органам, если в отношении заемщика и его семьи звучат конкретные угрозы.

Рекомендуется:

• стараться отказываться от сотрудничества с коллекторами, предварительно направив им письменное уведомление;
• при явных угрозах обращаться в правоохранительные органы;

Влияние коллекторов часто психологически травмирующее. Чтобы бороться с ними требуется помощь квалифицированного юриста.

drpravo.ru

С каких номеров звонят коллекторы россиянам?

Ни один из коллекторов не имеет права звонить должнику со своего персонального номера. На это у каждой коллекторской организации закуплены специальные номера. Также они не имеют права скрывать номер, он должен быть четко отображен на экране того, кому звонят. Давайте разберем более подробно, с каких номеров обычно звонят коллекторы россиянам, чтобы избежать попадания на мошенников.

Если к вам звонит человек со скрытого номера, представляется коллектором, требует погасить задолженность и при этом отказывается называть свои персональные данные – это, вероятнее всего, мошенники. Деятельность организаций по взиманию долга всегда должна работать в рамках законодательства РФ, и, более того, вся их работа максимально прозрачна.

Также законом запрещено, чтобы коллектора находясь за пределами страны, осуществляли звонки должнику, при этом не имеет значения, где зарегистрирован сам телефон. К тому же рассылка сообщений и писем с других стран строго запрещена, даже в электронном виде по почте.

Читайте также: Имеют ли право коллекторы требовать долг по истечении срока давности

Настоящие коллекторы всегда оставляют контактный телефон в сообщении или называют его по телефону, для того чтобы должник при необходимости смог с ними связаться. Коллекторы, нарушившие правила звонков и оповещений, никакой ответственности не понесут, но при наличии угроз с их стороны либо еще каких-то противозаконных действий вы вправе подать заявление в полицию на этого человека.

С каких номеров звонят коллекторы россиянам

Основной задачей коллекторских организаций является возврат долга, при этом неважно, вы поручитель, родственник либо сам должник, они всеми силами будут пытаться оказать на вас психологическое давление. Почему коллекторы звонят с разных номеров? Все очень просто, люди блокируют их звонки либо заносят в черный список, тогда звонки начинают осуществлять с других номеров.

На сегодняшний день единой базы коллекторских организаций, работающих на территории Российской Федерации, нет. Согласно закону, коллектор может назначить должнику только одну встречу за неделю и совершить один телефонный звонок в сутки. Люди, которым часто звонили коллекторы, сохраняли номера телефонов, поэтому любительский вариант телефонных номеров коллекторских организаций сейчас рассмотрим более подробно.

Читайте также: Имеют ли право коллекторы арестовать счета и зарплатную карту

Существуют определенные хитрости, которыми можно определить номера:

1. Коллекторские организации всегда закупают карты партиями, где первые три-четыре цифры номеров всегда совпадают.
2. Грамотные хакеры разработали программу для мобильных телефонов, которые в автоматическом режиме блокируют коллекторские номера, если те имеются в сохраненной базе специальной программы.
3. Если к вам дозвонился коллектор, уточните у него наименование организации, затем введите поиск в Интернете, вы наверняка не единственный человек, которому они звонили и номер всплывет. Так, в пользовательской базе вы и узнаете номера данной организации.

Если заемщика достали звонки, осуществляемые агентствами, он чаще всего:

• спокойно их выслушивает и делает вид, что они не звонили;
• тут же идет и начинает выплату задолженности;
• подает заявление-жалобу на коллектора;
• приобретает себе новую сим-карту.

Если с первыми пунктами все ясно, то с последним не совсем. Приобретая новую карту, вы только на пару дней избавляетесь от коллекторов. Вы не задавались вопросом: почему социальные сети стали работать через введение телефонного номера? Именно так все организации, коллекторские в том числе, узнают новые номера должников. Также вы можете обратиться в другой банк с просьбой о кредите либо еще какими-то услугами, тут же всплывают ваши паспортные данные и номер телефона, а база банков единая. Ну и, разумеется, во всех коллективах есть своя «тетя Маруся», которая всем и каждому по первой же просьбе расскажет, где вы живете, чем занимаетесь и какой ваш новый номер телефона.

Старайтесь при разговоре с коллекторами выудить из них по максимуму всю необходимую вам информацию:

• название организации;
• переспросите свою задолженность;
• запишите названия статей, за которые вас могут привлечь к ответственности (со слов коллектора).

При этом не позволяйте себе нервничать, не грубить, старайтесь соблюдать спокойствие.

В том случае, если вам позвонил коллектор по поводу чужого долга, и коллекторские сотрудники названивают каждый день, составьте заявление о несогласии на звонки по данному вопросу и отправьте по адресу их агентства. Уточните, какие данные были указанные при оформлении кредита, если там не написано что вы поручитель, то коллекторы не имеют права требовать от вас возмещение чужого займа. Единственное, чем вы можете им помочь – связаться с человеком (заемщиком) и объяснить ситуацию. Так, привлекая знакомых, коллекторы надеются на психологическое воздействие на должника извне. Если коллекторы вам угрожают физической расправой или морально надавливают, стоит обратиться в суд.

Читайте также: Что делать, если коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Если вам систематически звонит один и тот же номер телефона коллектора, вы можете не брать трубку или занести его в черный список (к счастью, с новыми технологиями это под силу сделать каждому гражданину страны). Вот вам небольшой список кодов номеров коллекторских организаций:

• первые цифры номера телефона 0322 имеет коллекторская организация Примоколлект Капитал;
• 0442 – у организации Райффайзен;
• 0503 – у коллекторской компании Ренессанс;
• 0672 – у коллекторской организации Вердикт;
• 0622 – у коллекторской компании Коллекшн Групп.

Напоминаем, что данные коды не прописаны в российской базе коллекторов, потому что ее нет, все данные собраны обычными людьми. Надеемся, мы вам помогли разобраться в таком не простом вопросе, будьте аккуратны, берегитесь мошенников и никогда не передавайте по телефону никаких персональных данных.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

bankrotsovet.ru

Коллекторы звонят на номера которые не указаны в

Относительно коллекторов в данном случае можно сказать, что их обращение к поручителю вполне законно;

• В переданном коллекторам договоре человек, которому звонят, выступает просто в качестве контактного лица — знакомого, соседа, родственника. В данном случае коллекторы вправе что-либо требовать от этого человека, только если он вступил в права наследства человека, бравшего денежные средства по данному кредитному договору. В противном случае звонки коллекторов, особенно при предъявлении ими требований по уплате долга, можно расценивать как вымогательство. Кроме того, коллекторское агентство и банк, передавший ему кредитный договор со всеми указанными в нем данными, можно привлечь за нарушение федерального закона «О персональных данных».
• Договор, переданный коллекторскому агентству, к человеку, которому звонят, не имеет никакого отношения.

Звонки коллекторов родственникам должника

Важно Действия такого «пережитка бандитского постсоветского прошлого» необходимо обжаловать только правоохранительным органам (прокуратура, СК РФ) путем направления заявления. Общим содержанием и для жалобы и для заявления является наличие сведений:

1. Адресат сообщения.

Наименование коллекторского агентства должно содержаться в доверенности или удостоверении его сотрудника (взыскатель обязан представить такие документы лицу, с которым общается по поводу конкретного долга).

От кого сообщение (собственные ФИО, адрес проживания и контакты для связи).

Суть обращения (изложение фактов).

Дата и подпись заявителя.

Для оперативности разбирательства к обращению стоит приложить все имеющиеся доказательства неправомерности действий коллектора (например, фото, видео, запись разговора, справки о побоях с травмпункта). Образец жалобы на коллекторов в полицию тут.

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

Инфо

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.
Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками). В 2018 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС.

У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов. Права коллекторов по новому закону После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты.
Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту?

Вы здесь: Главная » Управление личными финансами: учет, инвестиции, долги » Советы » Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту? (9 оценок, среднее: 3,00 из 5) Загрузка… Историям о звонках коллекторов уже можно присваивать статус притч во языцех, однако, впервые лично столкнувшись с такой проблемой, мало кто знает, что именно нужно делать.
Особо тяжело приходится тем, кому коллекторские агентства звонят и требуют долг совершенно незнакомого человека. О том, что делать в таких случаях, полезно будет узнать каждому, ведь сейчас от вмешательства в жизнь «собирателей долгов» не застрахованы даже те, кто ни разу за всю свою жизнь не брал в банке кредит.

Звонят коллекторы: что делать?

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации.

После этого звонки должны прекратиться. Как должнику подать в суд на коллекторов Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы.

Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации. Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск.

Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Поэтому при общении с коллекторами важным моментом является запись телефонного разговора, который в случае необходимости можно будет предъявить правоохранительным органам. Следует помнить, что все угрозы от коллекторов, а также их попытки истребовать задолженность, являются нарушением закона, и за них — коллекторские агентства можно привлечь к уголовной ответственности по статье 119 «Угроза убийством или причинением тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».

Кроме того, если звонок совершается ранее 8 утра буднего дня и 9 утра выходного дня и позже 10 и 8 вечера соответственно, коллекторы нарушают закон «О потребительском кредите», о чем им непременно стоит напомнить. Есть еще один прием психологической атаки — если коллекторы звонят родственникам или на работу.

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Внимание

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года). Права должников по новому закону Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу. По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций. Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали.

В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов. Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу.

Из банка делают звонки на номер, который не указан в договоре

Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда. Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство.

Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу. Перечень запретов для коллекторов. Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах.

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Зачастую они выполнены в виде ксерокопий с напечатанной на принтере, а не проставленной в соответствии с ГОСТом печати, и явно не собственноручной подписи «ответственного по взысканию долга» лица; Телефонные звонки. Самый раздражающий способ коллекторского воздействия и, естественно, среди них самый популярный.

Даже если попадается вежливый оператор, который все понимает и незамедлительно сообщит начальству о сложившейся ситуации, на десятый свой звонок вызывает уже не вежливое недоумение, а явное неприятие. С таким психологическим воздействием можно бороться только при помощи полиции или через суд, либо просто пригрозив обратиться в компетентные органы. Очень часто телефонные звонки сопровождаются не просто разговором с оператором коллекторского агентства, а открытым выяснением отношений, вплоть до угроз адресату коллекторских требований и его семье.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено. Содержание:

• 1 ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст
• 2 Права коллекторов по новому закону
  • 2.1 Сколько раз могут звонить коллекторы по закону
• 3 Подают ли коллекторы в суд
• 4 Права должников по новому закону
  • 4.1 Что делать, если звонят коллекторы
  • 4.2 Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году
  • 4.3 Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
• 5 Как должнику подать в суд на коллекторов

ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

С каких номеров звонят коллекторы

Обычно это происходит в нескольких случаях:

• ваш номер указал человек, который брал кредит;
• номер ранее принадлежал должнику;
• вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции.

Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем. Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер. Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств. Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

aval48.ru

Что делать если звонят коллекторы: советы и рекомендации

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

• Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
• Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
• Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

• Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
• Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
• Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
• Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
• Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Что еще прочесть:

kreditdolg.ru

Как разговаривать с коллекторами по телефону?

Коллекторские компании, занимающиеся взысканием долгов, нередко обращаются в своей деятельности к спорным методам. Наиболее распространенный среди них – так называемый «телефонный террор», когда человеку, задолжавшему деньги, звонят на работу и домой, беспокоят его родственников и друзей. Разберемся, насколько все это законно и как правильно вести себя с коллекторами.

Когда коллекторы вправе требовать долг?

Коллекторские компании выкупают долги населения у банков и других организаций и пытаются заставить должников выплатить их, применяя различные методы. Деятельность коллекторских компаний вполне законна, если она не выходит за определенные рамки.

Кредиторы продают долги обычно только в том случае, если они уже убедились, что заставить заемщика заплатить они не смогут. Главной целью коллекторов является получение денег с должника в досудебном порядке. При этом не всегда структура, которой человек задолжал, оповещает его, что долг передан коллекторской компании. Поэтому для многих людей это становится очень неприятным сюрпризом.

Как разговаривать с коллекторами по телефону?

Коллекторами, как правило, идут работать люди, которые не обладают врожденной вежливостью. Должники обычно отвечают им таким же отношением, поэтому каждый такой телефонный разговор может становится серьезным испытанием психики. Если вам начали звонить сотрудники коллекторской компании, не стоит портить свои нервы, постарайтесь быть предельно вежливым и как можно скорее закончить разговор.

Если ваш долг передали в коллекторскую компанию, это означает, что звонки прекратятся нескоро. Поэтому составьте примерный план разговора и постарайтесь, чтобы он всегда был под рукой, это позволит вам меньше волноваться и быстрее его заканчивать. При этом перед началом телефонного разговора можно предупреждать коллектора, что ведется запись, это может его сделать более вежливым. Обязательно следите за тем, что вы говорите, так как коллекторы тоже могут вести запись разговора.

Любые угрозы, исходящие от коллекторов по телефону или при личной встрече, — это психологический прием. Если вы отказываетесь выплачивать долг, единственное, что они могут сделать, – подать на вас в суд. Но так как суды тянутся долго, то это невыгодно самим же коллекторам.

Важно: коллекторы не могут взыскать с вас никаких денег без решения суда. Именно поэтому они осуществляют моральный прессинг, раз за разом вызывая у должников глубокие негативные чувства. Если вы не будете поддаваться на провокации, то заплатить вам придется только после вынесения судом решения в пользу коллекторской компании, на что может уйти много времени, в течение которого вы можете успеть решить свои финансовые трудности.

Если звонки от представителей коллекторской компании становятся слишком назойливыми, вежливо и твердо отвечайте, что вы знаете о долге и занимаетесь решением этой проблемы. При этом не нужно сообщать о себе никаких данных: ни своего адреса, ни телефонных номеров, ни планов. Никогда не отвечайте, если представители коллекторской компании звонят ночью — выключайте звук либо вообще отключайте телефон, иначе ночные звонки станут регулярными.

Что следует выяснить у звонящего коллектора?

Если вам позвонил коллектор, первое, что вам нужно у него выяснить, – это его ФИО и занимаемую должность, а также название компании, где он работает (обычно при такой просьбе 20% телефонных разговоров заканчиваются). Если вам в этой информации отказывают, то вы не обязаны разговаривать с этим человеком.

Обязательно нужно убедиться, что кредитор продал ваш долг коллекторской компании и что вы не общаетесь с обычными аферистами. Для этого выясните у звонящего, какой компании, по его мнению, вы должны и сколько, попросите его предъявить документы, доказывающие, что ваш долг передан коллекторской компании, и внимательно их изучите, прежде чем продолжать общаться с коллекторами.

Как прекратить телефонный террор — советы юристов

В кредитных договорах, которые люди подписывают с банками и другими финансовыми структурами, обычно содержится пункт, гласящий, что в случае образования долга организация имеет право передать право его взыскания третьему лицу. Если платежи по кредиту сильно просрочены, значит, скоро придется общаться с коллекторами. При первом же звонке коллектора проверьте, есть ли в вашем договоре такой пункт, а если его нет — то отвечать на звонки вы не обязаны.

Во многих случаях коллекторы вообще не имеют права досаждать должникам. Например, если человек воспользовался кредитной карточкой, которую ему прислал по почте банк, то не существует никакого письменного договора. В этом и других подобных случаях прекратить телефонный террор можно, посоветовавшись с опытным юристом, который разберет сложившуюся у вас ситуацию и расскажет, как разговаривать с коллекторами по телефону так, чтобы они отстали.

Если коллекторы звонят вам чаще двух раз в неделю, до 8 или после 22 часов, угрожают или проявляют самоуправство, то вы можете жаловаться на них в Роспотребнадзор, прокуратуру и полицию.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы по теме.

Как вести себя с коллекторами родственникам должника?

Нередко коллекторы начинают звонить не только самому проблемному заемщику, но и его родственникам. Заставлять вас заплатить чужой кредит они имеют право, если вы выступили поручителем по кредиту или являетесь наследником умершего должника. В остальных случаях вежливо потребуйте прекратить вам звонить. Помните, что вы в данном случае не должны принимать чью-либо сторону: защищать своего родственника перед коллекторами или заставлять его оплатить долг. Если телефонный террор продолжается, узнайте ФИО, должность и место работы того, кто вас донимает, и обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы?

В соответствии с законом коллекторы имеют право звонить должнику не чаще двух раз в неделю и не чаще 1 раза в день с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 часов в выходные. При этом коллекторам запрещено беспокоить заемщика, если ему не исполнилось 18 лет, если он является инвалидом первой группы или находится на стационарном лечении.

Как коллекторы узнают номер телефона?

Номер телефона, как ФИО проблемного заемщика, место его работы и другая конфиденциальная информация, передаются коллекторской компании той организацией, которой вы задолжали. Обычно в кредитном договоре есть пункт, предусматривающий передачу долга третьим лицам.

Могут ли коллекторы звонить на работу?

Коллекторы очень часто звонят не только должникам и их родственникам, но и на работу заемщикам, сообщая всем, кто оказывается на другом конце провода, о наличии у конкретного человека долга и о сумме задолженности. Максимум, на что они имеют право (если не могут дозвониться проблемному заемщику по другим телефонам) – это позвонить на работу проблемного заемщика и пригласить его к телефону. Сообщать коллегам должника о наличии у него финансовых проблем коллекторам запрещено. Если начались звонки на работу от коллекторской компании, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении закона о персональных данных.

Если вы задолжали деньги финансовой организации и за вас взялись коллекторы, следует вести себя спокойно и сдержанно. Как только коллектор выйдет за рамки своих полномочий, подавайте на него и его компанию заявление в правоохранительные органы. Если вы по каким-либо причинам не можете заплатить долг, вынудить вас это сделать они не смогут. Настаивайте на том, чтобы долг взыскивали через суд – это самый невыгодный для коллекторов вариант.

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

passus.ru

Что делать если звонят коллекторы?!

Коллекторы своими бесконечными телефонными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям. Довольно-таки часто в их телефонную базу попадают «чужие» номера, принадлежащие людям или организациям и «слыхом не слыхавшим» о должнике. Так что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Если звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы по телефону «больше не звонить!» на них не действуют, и звонки продолжают поступать с определенной регулярностью?!

Закон о коллекторах

До недавних пор универсального законного механизма прекратить бесконечные звонки коллекторов не было. Но 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

Имеют ли право теперь звонить коллекторы должнику?

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

• в будни с 8⁰⁰ до 22⁰⁰;
• в выходные с 9⁰⁰ до 20⁰⁰;
• не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

• 2 раз в сутки;
• 4 раз в неделю;
• 16 раз в месяц.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам?

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?

С 1 января 2017 коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?

К сожалению, «закон о коллекторах» еще довольно-таки молод, и вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без «должной реакции» со стороны коллекторов, а звонки могут продолжать поступать. В этом случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов по ссылке http://www.fssprus.ru, регистрируетесь на нем и через «Интернет-приемную» отправляете официальную жалобу, приложив следующие документы:

• Скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
• Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
• Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
• Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.

После этого, коллекторов должно «как ветром сдуть»!

Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят в выходные, или чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т.к., к сожалению, коллекторы зачастую не корректны в общении, что тоже не допустимо. Подробнее о допустимом общении со стороны коллекторов читайте в статье «Коллекторы. Грани дозволенного».

Коллекторы замучили звонками. Как избавиться от звонков коллекторов?

Если человек тонет в долговом болоте, то звонки коллекторов вряд ли помогут выбраться из него. Скорее наоборот, нервы человека окончательно сдают, и он опускает руки. Существует два законных способа избавиться от звонков и визитов коллекторов:

1

Если просрочка по кредиту или займу превысила 4 месяца, гражданин вправе отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч, направив в его адрес «отказ от взаимодействия» заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822. Вы можете заполнить форму на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данный отказ, взыскатель должен прекратить звонки в адрес гражданина до тех пор, пока он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности. После вынесения судом решения о взыскании с Вас просроченной задолженности кредитор вновь получает право звонить и приезжать к Вам в течение 2-х месяцев.

2

Можно не ждать просрочки 4 месяца и обратиться с заявлением о признании себя банкротом. Подробнее о банкротстве физических лиц читайте в разделе «Банкротство физических лиц». После того как заявление будет признано судом обоснованным, кредиторы и коллекторы не вправе звонить Вам и приезжать с визитами. С этого момента коллекторы исчезнут из Вашей жизни, а у Вас появляется надежный защитник в лице финансового управляющего. Банкротство физических лиц – это единственный законный способ «поставить точку» в долговых проблемах. Уже тысячи людей освободились от непосильного кредитного бремени, пройдя через процедуру банкротства.

Узнайте больше о банкротстве физических лиц по бесплатному телефону 8-800-333-89-13. Возможно для Вас банкротство окажется тем выходом из долговой ямы, который Вы давно искали.

dolgam.net