Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Государственная жилищная инспекция является органом власти, который исполняет такие обязанности, как надзор за следованием нормативным актам, а также законодательству Российской Федерации в сфере, связанной с использованием жилых помещений. ГЖИ контролирует процесс работы компаний (ЖСК), основной функцией которых является управление. В государственную жилищную инспекцию жители домой могут обратиться с заявлением и быть абсолютно уверенными в приеме и рассмотрении документа.

Жалобы подаются только в тех случаях, когда сотрудники компании управления совершили деяния, противоречащие законодательству РФ, Конституции Российской Федерации или другому указанному выше документу. Получение соответствующего письменного требования обязывает государственную жилищную инспекцию не только принять и проанализировать документ, но и провести проверку, результатом которой станет обличение противозаконного деяния, затем предпринять какие-либо меры, если в этом есть необходимость.

Полномочия ГЖИ

В перечень полномочий государственной жилищной инспекции входят следующие пункты:

• Контроль над следованием соответствующим законодательствам Российской Федерации.
• Наблюдение за рабочим процессом, осуществляемым управляющими компаниями.
• Контроль над соблюдением правил, установленным для жильцов.
• Слежение за выполнением положений, которые гласят об осуществлении определенных действий нематериального характера для обеспечения нормальных условий жизнедеятельности.
• Наблюдение за таким фактором, как целостность помещений, предназначенных для проживания. Критерии для оценки фактора четко определены со стороны властей.
• Вывод об аварийности дома, что осуществимо только после проверки помещения на соответствие определенным критериям.
• Учет состояния жилого помещения на основе данных, полученных после проверки.
• Контроль над выбором кандидатур на роль руководящих должностей, если речь идет о многоквартирном жилом доме.
• Слежение за необходимостью проведения ремонтных работ.
• Прием, анализ и проверка истинности письменных заявлений жильцов мкд.
• Регистрация финансовых поступлений в бюджет.
• Постановка на учет получения обновленных жилищных условий жильцов, дома которых после проверки получили аварийный статус.

Контролирующими инстанциями, осуществляющими оценку деятельности государственной жилищной компании по определенным государством критериям, являются управляющие органы Жилищной инспекции. Особое внимание акцентируется на выполнении плановых мероприятий и осуществлении деяний, связанных с проверкой достоверности жалоб жильцов.

Причины написания жильцами жалоб в Жилищную инспекцию

Наибольшее количество жалоб жильцов поступало в гос. жил. инспекцию по ряду причин, к которым относятся:

• Отсутствие некоторых жилищных условий (к примеру, отопления в зимнее время года), за которые отвечает управляющая компания.
• Действия компании управления, результатом которых стали происшествия различного рода (затопление квартир, которое неминуемо влечет за собой материальные убытки жильцов) или последующий отказ компании управления в возвращении денежных средств, потраченных ввиду причиненного ущерба.
• Наличие ошибочного фактора при определении платы за коммунальные услуги хозяйства (жалоба поможет добиться перерасчета).
• Факт игнорирования, бездействия со стороны компании управления.
• Наличие необходимости в осуществлении определенных ремонтных работ строительным кооперативом.
• Наличие ряда нарушений порядка, препятствующих нормальной, стабильной работе мусоропровода или лифта.
• Не соответствие заключенному договору деятельности управляющей компании.

Важно! Также жилец имеет возможность пожаловаться в жил. инспекцию на действия своих соседей, которые, к примеру, шумят в ночное время суток.

Однако следует акцентировать особое внимание на том, что подача жалобы в соответствующий орган государственной власти является крайним методом разрешения вопросов. Необходимо попытаться найти решение той или иной проблемы мирным путем, а именно с помощью прямого обращения в компанию по управлению.

Мотивы обращений в Жилищную инспекцию

Как уже было отмечено, жильцам следует жаловаться в ГЖИ только в том случае, когда прямое обращение в управляющую организацию по каким-то причинам было проигнорировано или не решило проблему.

По причине того, что многие люди не предпринимают подобных попыток, прикрепление к претензии документа, который смог бы подтвердить прямое обращение в управляющую компанию, стало необходимостью. Среди документации, подтверждающей предпринятые попытки решения проблемы мирным путем, выделяют:

• Ксерокопии письменных запросов в управляющую компанию.
• Данные о номерах регистрации обращений.
• Информация о точном времени осуществления запросов, если речь идет о телефонных звонках.

Претензионное ходатайство, поданные в государственную жилищную инспекцию без прикрепленных материалов, доказывающих игнорирование или отказ в ответ на прямые обращения, не будут рассмотрены. Такого рода жалобы в ГЖИ будут лишь перенаправлены в компанию управления.

Виды жалоб, подаваемых в государственную жилищную инспекцию

Жильцы имеют несколько вариантов подачи письменного требования в соответственный государственный орган в случае, когда УК бездействует. Если попытки мирного разрешения вопроса не принесли желаемых результатов, то жалоба должна быть подана в ЖИ района или города. И, как уже было отмечено, с несколькими доказательствами прямой связи. Письменное требование (жалоба) может иметь вид: документа, лично переданного сотрудникам жилищной инспекции; документа, пересланного в соответствующий государственный орган с помощью почты России или предоставленного в электронном варианте в режиме «онлайн».

Важно! Чаще всего жители, недовольные работой управляющей компании, прибегают к первому варианту, а именно передаче письменного требования в жилищную компанию, не выходя из дома, в режиме «онлайн». Отправление жалоб по почте является наименее востребованным способом.

Причина этому проста: почта России не гарантирует максимально быструю доставку документации, что значительно замедляет процесс разрешения проблемы. Таким образом, для скорого устранения неприятности рекомендуется использование интернет ресурсов или при наличии возможности личного обращения к сотрудникам.

Скачать образец жалобы
Скачать бланк жалобы

Ситуации особой сложности

Нельзя исключать случаи, когда вопрос имеет максимально серьезный характер. К примеру, если претензия связана с расчетом денежных средств граждан. Тогда настоятельно рекомендуется подавать жалобы не только в ЖИ, но и в другие инстанции для гарантированного разрешения беспокоящего вопроса. Куда жильцы должны подавать письменные заявления в случаях, характеризующихся как особо значимые? В предложенном перечне указаны все возможные инстанции:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратура (прокурор) района, в котором произошла неприятность.

Важно! И в случае подачи жалобы также следует оставить ксерокопию письменного заявления себе.

Наблюдения показывают, что не исключена возможность игнорирования жалобы со стороны ЖИ. Однако подобные ситуации случаются довольно редко. Тогда жильцы имеют право подать заявление в суд.

Сущность и оформление письменного обращения в ЖИ

Верно сформулированная жалоба на УК или ЖКХ определяет скорость разрешения проблем, связанных с деятельностью управляющей компании, или в других случаях. Особенностью верной формулировки является исключение двойственно понимаемого смысла выражений. Важно это по той причине, что жалобы могут быть переданы на рассмотрение в суде, где предложения жильцов будут неизбежно трактованы в пользу компании управления. Следовательно, при составлении обращения эта деталь должна быть учтена.

Один экземпляр письменного требования можно оставить у себя. Если жилец решает, что для него удобнее отправка жалобы почтой, рекомендуется заказать уведомление. Это нужно для того, чтобы жилец понимал, что сотрудники жилищной инспекции получили письмо и принялись за его рассмотрение. Однако самым лучшим вариантом в данной ситуации будет передача жалобы в письменном виде при личном посещении отделения органа государственной власти.

Жалоба в жилищную инспекцию

Не было составлено общепринятой формы для того, чтобы писать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Как написать жалобу в жилищную инспекцию? При составлении стоит придерживаться главных рекомендаций по оформлению. Жалоба в жилищную инспекцию образец написания:

1. В правом верхнем углу бланка необходимо указать адрес отделения, к которому обращается жилец, а также фамилию, имя и отчество лица, занимающего руководящую должность. Чуть ниже должны быть отмечены данные (ФИО, телефонный номер, адрес) лица, подающего требование.
2. В центральной части заявления должно фигурировать слово «Жалоба».
3. Повествовательная часть о проблеме должна иметь четкость, по мере необходимости подробно излагать суть письменного документа.
4. Важно подтверждение слов жильца. Для этого следует ссылаться на конкретные положения законодательства РФ.
5. Как и в любом другом документе, для верного оформления жалобы нужно поставить подпись и дату.

Если жилец, недовольный деяниями управляющей компании, будет четко следовать установленному шаблону, его жалоба будет проанализирована соответствующими органами власти в ближайшее время. Бесплатную консультацию по оформлению пользователь может получить на любом портале, который предоставляет подобные услуги.

okommunalke.ru

Как написать жалобу в жилищную инспекцию по образцу в 2018 году

Основания подачи жалобы в жилищную инспекцию, правила ее оформления, порядок и передача ее в компетентные органы.

Особым органом является жилищная инспекция, которая контролирует работу компаний, обслуживающих многоквартирные дома.

Ведомство анализируют нарушения и принимают определенное решение. Информацию об имеющихся нарушениях, получают из жалоб или при проведении плановой проверки.

В каких случаях требуется подача данного документа

Контроль над соблюдением законодательных и нормативных актов при эксплуатации жилых домов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

В случаи нарушения прав, касающихся обслуживания жилых многоквартирных домов и работы управляющей компании, граждане имеют право на составление жалобы.

Написанное заявление должна рассмотреть инспекция, а затем проверить и проявить факт о наличие нарушений или их отсутствия.

Самыми частыми факторами обращения в инспекцию являются:

• отсутствие холодной или горячей воды, отопления, уборки территории возле дома, вывоз мусора и так далее;
• вина сотрудников компании в заливе подвала дома или квартиры;
• за коммунальные услуги начисляется неверная сумма;
• специалисты не предпринимают никаких действий по возмещению вреда;
• потребность в проведении ремонтных работ;
• поломка или проблемы в работе мусоропровода либо лифта;
• договор по управлению домом не выполняется.

Порядок обращения

Достаточно часто все ситуации, связанные с жилищной проблемой решаются только при составлении жалобы в инспекцию.

Перед ее написанием рекомендуется обратиться в компанию либо ТСЖ, и только при не решении вопроса составлять жалобу.

Необходимо соблюдать основные правила при подаче документа. Жалобу можно подать три меня способами:

• при личном обращении;
• отправить письмо по почте;
• с помощью интернета.

При личном обращении необходимо учитывать, что жалоба должна быть оформлена письменно, вопрос решаться не будет, если она просто высказана устно.

В документе необходимо описать проблему, указать нарушенные законодательные нормы. Заявление не будет принято, если гражданин не решал данный вопрос до обращения в инспекцию.

Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них дается заявителю, на котором указана дата, входящий номер, данные принимавшего жалобу и его подпись.

Отправить жалобу в ведомство можно заказным письмом по обычной почте. Письмо должно включать перечень вложений, объявленную стоимость.

Рекомендуется оформить и уведомление о доставке, так как момент получения письма будет считаться днем начала рассмотрения дела.

К заявлению необходимо приложить:

Выписку из домовой книги	—
Копию документа	В управленческую компанию и полученный ответ на данную претензию
Справку о состоянии дома	Правоустанавливающие документы на квартиру и другие справки

Ответ на жалобу заявитель получит желаемым способом, который следует указать в тексте письма.

С помощью интернета — на сайте жилищном инспекции можно оставить жалобу. Этот способ очень удобен, так как помогает сократить время для обращения.

Алгоритм действий следующий:

• найти официальный сайт инспекции, которая относится к вашему городу;
• зарегистрироваться на сайте и внести актуальную информацию;
• указать контактные данные;
• составить жалобу с описание проблемы и указать факты нарушения законодательной базы;
• отправить письмо на электронную почту.

В момент принятие заявку в работу гражданин получает уведомление. После рассмотрения заявки заявитель получает ответ в письменном виде.

Как выглядит заполненный пример

Жалоба в жилищную инспекцию включает в себе три раздела:

• вводный;
• описательный;
• заключительный.

В каждом пункте должны быть указаны данные, которые имеют отношение к делу. Существуют причины, из-за которых документ не будет принят на рассмотрения. Образец жалобы в жилищную компанию можно скачать здесь.

Таким причинами могут быть:

• искаженная информация, без документального подтверждения;
• наличие в тексте сленга или ненормативной лексики;
• если жлоба отправлена анонимно.

Решение Роспотребнадзора должно быть направлено по истечению 30 суток с момента принятия жалобы в обработку.

Документ в жилищную инспекцию составляется в свободной форме, но при этом гражданин должен придерживаться определенных требований:

• указание наименования организации;
• информация о заявителе с указанием контактных данных;
• указание полных сведений об организации, допустившей нарушения прав и интересов граждан;
• описания действий или их отсутствие, которые повлекли нарушения законодательных норм;
• перечень документов и иных доказательств описанной ситуации;
• указать требования заявителя к жилищной инспекции.

После получения информации о нарушении сотрудники инспекции проводят расследование, по результатам, которого компания получить указания об устранении замечаний в установленный срок.

Если решение не выполнено в установленный отрезок времени, то нарушитель привлекается к административной ответственности в виде штрафа.

Если три раза было проигнорировано указание инспекции, то нарушитель теряет лицензию на ведение данной деятельности.

На управляющую компанию

Граждане могут написать заявления на управляющую компанию, которое может быть подано только в письменном виде.

Жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

Написать жалобу в жилищную инспекцию следует по следующему образцу:

• реквизиты организации;
• данные заявителя;
• название документа «Заявление»;
• описание проблемы с перечнем нарушений обязанностей управляющей компании;
• требования заявителя;
• указание способа получение ответа от ведомства;
• подпись и дата.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них остается у заявителя с пометкой о принятии.

Видео: по данной теме

На соседей

Жалоба может быть составлена на соседей. Но подать ее в жилищное ведомство можно только при нарушении гражданских прав иных лиц. 

Это возможно в следующих ситуациях:

• затопление по вине соседей происходит регулярно;
• регулярный шум соседей после наступления «времени тишины»;
• загрязнение подъезда соседями;
• постоянное хранение отходов на лестничной клетке;
• осуществление незаконной перепланировки.

Эти факты требуют доказательств, как фотографии, протоколы и жалобы в управляющею компанию. Жалобу на соседей можно скачать здесь.

По отоплению

Жалоба в жилищную инспекцию на отопление составляется по общепринятым нормам и правилам составления официальных документов, так как не существует установленной формы или образца.

В документе должны излагаться правдивые факты. В нем не допускаются ошибки, исправления, нелитературные слова и сленг.

Жалобу в жилищную инспекцию на отопление можно скачать здесь.

В жалобе должны присутствовать следующие пункты:

1. Название организации.
2. ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
3. Описание проблемы и информация о замерах температуры в помещении.
4. Требование заявителя, а именно соблюдение температурного режима в жилом помещении.
5. Указание нормативных норм температуры для различных помещений.
6. Сроки рассмотрения заявления.
7. Перечень предоставленных документов.
8. Дата и подпись.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. К обращению необходимо приложить акт замеров температуры.

Если письмо было отправлено по почте, то датой приема претензии является время вручения письма.

Квитанция о приеме письма должна быть приложена к пакету справок при обращении в другие контролирующие органы и суд.

Сроки рассмотрения дела

Порядок и сроки рассмотрения обращений в г. Москве такой же, как и в любом другом регионе. На рассмотрение отводится 30 рабочих дней.

В том случае, если прошение граждан не относится к компетенции такого органа, он направляет его дальше по инстанциям, о чем извещается заявитель.

Этот срок устанавливается на законодательном уровне и изменению не подлежит. Если необходимо предоставить дополнительные документы, то данный срок может быть увеличен, но не более чем на 15 рабочих дней.

Так же увеличивается срок и при движении жалобы по инстанциям. Поэтому, общий срок рассмотрения жалобы может составить примерно полтора месяца.

Таким образом, подача жалобы в жилищную инспекцию является действенным способом защиты прав и свобод граждан, нарушенных недобросовестными организациями, занимающимися управлением многоквартирными домами.

При подаче заявления в соответствие со всеми требованиями современного законодательства, должностные лица жилищной инспекции вовремя реагируют на случаи нарушения прав и принимают действенные решения, а так же привлекают виновных лиц к ответственности.

Если такого не произошло, у граждан появляется право на написание заявления в судебную инстанцию или в прокуратуру. Спор будет рассмотрен в порядке административного судопроизводства.

На основании решения суда возможно так же получить компенсацию в виде денежного возмещения от виновных должностных лиц.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

realtyaudit.ru

Как написать заявление в жилищную инспекцию: образец и правила

Чаще всего граждане обращаются в жилищную инспекцию по поводу растущих тарифов и неправильного начисления платы за услуги ЖКХ. Причинами ошибок такого рода являются, как технические факторы, так и чисто арифметические. Кроме того, одной из причин является несвоевременная подача гражданами информации с приборов учета. Благодаря проверкам инспекции можно выявить суть проблем и получить перерасчет.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений, недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения.

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ. В этой сфере часто возникают случаи мошенничества, что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

Стоит узнать: как получить выписку из ЕГРП.

Снижение кадастровой стоимости земельного участка: зачем и как это делать?

Как происходит процедура межевания границ земельного участка: http://upravdomik.ru/dacha/zemvopros/mezhevanie-granits-zemelnogo-uchastka.html

Образец жалобы в ГЖИ

Жалобу на управляющую компанию необходимо составлять в письменном виде. Она включает 3 части: вводную, описательную и заключение.

• Во вступительной части жалобы указываются сведения об управляющей компании и информация о заявителе. В случае коллективной жалобы нужно указывать данные о каждом заявителе.
• В описательной части высказываются претензии и требования к управляющей организации, а также приводятся доказательства нарушения прав жильцов. При этом можно привлекать фотографии и видеоматериалы, которые впоследствии используются в суде. После изложения претензий заявитель должен потребовать устранения имеющихся нарушений.
• В заключении нужно указать дату подачи жалобы и поставить подпись.

Образец жалобы в ГЖИ:

Пример заявлений

Чтобы составить жалобу в инспекцию, нужно придерживаться определенного образца. Прежде всего, в этом документе должны быть указаны сведения о ГЖИ, например, в каком городе или поселке области она находится, а также данные о человеке, написавшем жалобу, то есть ФИО, адрес, контактный телефон. Затем нужно написать текст жалобы, в котором отразить суть претензии. Она может выглядеть следующим образом:

Я, ФИО, проживаю в многоквартирном жилом доме. Из-за протечек крыши мою квартиру постоянно заливает, что приводит к высокой влажности, появлению грибка и плесени, порче оконных рам и межкомнатных дверей. Я постоянно писал обращения в управляющую компанию (наименование) с устными и письменными жалобами (указать даты подачи жалоб). Это дало следующие результаты. (перечислить мероприятия, которые выполнила УК, например, составление акта о протечках, ремонтные работы или полное бездействие).

Я регулярно и в полном объеме вношу деньги на оплату ежемесячных счетов по оплате коммунальных услуг. Но управляющая организация до настоящего времени не решила проблему протечек в моей квартире.

Согласно Правилам и нормам эксплуатации жилищного фонда, ремонт крыши относится к текущему ремонту общего имущества, поэтому он должен выполняться управляющей организацией. На основании вышеизложенного прошу провести проверку и обязать управляющую организацию выполнить ремонт крыши многоквартирного дома. Также прошу, чтобы компания возместила причиненные убытки, выполнив ремонт в моей квартире.

О результатах проверки прошу представить информацию по указанному адресу.

Приложить к жалобе копии документов, которые могут подтвердить изложенные факты. Это может быть копия акта о заливе помещения, копия обращения в управляющую организацию, копия ответа управляющей организации и другие. На жалобе нужно указать обязательно дату подачи, подпись и расшифровку подписи.

Полезные советы

• Жалобу в управляющую компанию нужно составлять в двух экземплярах, так как эта организация не всегда выполняет все предъявленные к ним требования. В этом случае второй экземпляр необходим для доказательств бездействия УК.
• Два экземпляра жалобы нужно зарегистрировать в офисе управляющей компании. При отказе жалобу можно отправить на адрес УК заказным письмо с уведомлением.
• Не стоит звонить в диспетчерскую или аварийную службу, так как это не дает нужного результата.
• В жалобе не должно быть нецензурной лексики и агрессивных высказываний, поскольку такие обращения не будут рассматриваться.
• Жалобы в управляющую компанию подаются очень часто, так как в сфере ЖКХ существует много проблем. Но не всегда они решаются в пользу граждан. В таком случае стоит обратиться в арбитражный суд и жилищную инспекцию.

upravdomik.ru

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Москва

Московская область

Санкт-Петербург

Ленинградская область

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Белгородская область

Брянская область

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Еврейская автономная область

Забайкальский край

Ивановская область

Иркутская область

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Липецкая область

Магаданская область

Мурманская область

Ненецкий автономный округ

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

Республика Адыгея

Республика Алтай

Республика Башкортостан

Республика Бурятия

Республика Дагестан

Республика Ингушетия

Республика Кабардино-Балкария

Республика Калмыкия

Республика Карачаево-Черкессия

Республика Карелия

Республика Коми

Республика Марий Эл

Республика Мордовия

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия (Алания)

Республика Татарстан

Республика Тыва (Тува)

Республика Удмуртия

Республика Хакасия

Республика Чечня

Республика Чувашия

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Ульяновская область

Хабаровский край

Ханты-Мансийский автономный округ

Челябинская область

Чукотский автономный округ

Ямало-Ненецкий автономный округ

Ярославская область

subsidii.net

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию бывает необходима при нарушении прав собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзирающие органы на управляющую компанию по ряду вопросов может быть перенаправлена для рассмотрения именно в жилищную инспекцию. Поэтому первоначально претензии рекомендуем оформлять именно таким образом.

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция? Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг. Помните, что коммунальные услуги – часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать копию жалобы в Роспотребнадзор.

Скачать образец: 

  Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию (16,5 KiB)

Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Руководителю Государственной

жилищной инспекции

Воронежской области

394052, г. Воронеж,

пр-т Энгельса, 35

 

от Плехановой Ульяны Владимировны,

адрес: 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12-8

тел. 849524352546

Жалоба на управляющую компанию

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.

Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. А управляющая компания обязана за плату оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Я своевременно и в полном объеме вношу плату за содержание общего имущества.

На основании п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491) общее имущества должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).

По адресу моего места жительства г. Воронеж, ул. Сибирская, 12, на постоянной основе допускается скапливание мусора на лестничных клетках и придомовой территории. Многочисленные претензии к Управляющей компании результатов не принесли.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре, прошу провести проверку изложенных фактов и привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности, а также обязать УК выполнять свои обязанности. О принятых мерах сообщить заявителю.

09.11.2016 г.                                Плеханова У.В.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В первую очередь потребуется изучить договор с УК на предмет отражения в нем обязанностей компании. Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти.

Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Если вопрос стоит в требовании к управляющей компании обеспечить выполнение своих обязанностей, лучше всего составить претензию потребителя (например, претензия по отоплению). Когда требуется проведение проверки в отношении компании и принятие мер – жалоба в жилищную инспекцию. Если требуется отмена решения общего собрания жильцов, возмещение ущерба или взыскание денежных средств с компании – подача искового заявления.

Содержание и подача жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенные требования к содержанию жалобы в жилищную инспекцию отсутствуют. Шаблон жалобы на управляющую компанию является стандартным и аналогичен жалобе в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на сайте жилищной инспекции региона (по месту жительства заявителя), либо в письменной форме (вторую копию жалобы оставляем).

Закон не запрещает одновременное обращение в несколько инстанций, поэтому жалоба на управляющую компанию может быть подана не только в жилищную инспекцию, но и в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. По итогам рассмотрения жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

iskiplus.ru

Как написать жалобу в жилищную инспекцию в 2018: образец

Жалоба в жилищную инспекцию – это явление далеко не капризных граждан. Дело в том, что все мы оплачиваем услуги коммунальщиков, можно сказать, по расписанию. Но возникающие мелкие, а чаще и крупные неприятности не решаются без ведома нас самих.

Некоторым проще не тратить время на волокиту с бумагами, звонками или визитами, а починить, убрать, наладить своими руками. Это решаемо. Но когда, к примеру, зимой наступают проблемы с отоплением, то здесь остается только жаловаться на коммунальщиков. И как это правильно сделать, опишем ниже.

Законные требования

Любая УК должна нести ответственность перед собственником жилого помещения, потому как сфера услуг и общее благоустройство дома – прямая обязанность таких компаний.

До фактической жалобы в инспекцию необходимо проинформировать обязательно свою УК. Не нужно поднимать шум, устраивать истерики, поскольку работники сферы услуг давно приобрели иммунитет к подобным проблемам.

Как написать жалобу

Нормы нетрудные, относятся к общим принципам делопроизводства. Правильно написать так:

1. Начинаем с правого верхнего угла. Здесь заполняем реквизиты УК и ниже (в том же правом верхнем) ставим информацию о заявителе.
2. Следующая строка после «шапки» должна содержать емкое «Заявление».
3. И с новой строчки лаконично излагаем суть проблемы, делая акцент на конкретные примеры. Все, что ваша компания не выполнила, а должна была, нужно описать понятным, культурным языком.
4. После такого описания можно выказать просьбу об итогах работы над проблемами. Проще говоря, пишем, что известить того-то по такому-то адресу.
5. И в завершение привычные: дата и подпись.

Другие способы

Жилищная инспекция обязана принять и устное заявление. Причем не просто согласиться с проблемой, а завизировать или зарегистрировать бумагу самостоятельно.

Правильное оформление в любом из случаев – это два экземпляра заявлений, на один из которых обязательно ставится пометка о принятии. И это будет ваш экземпляр.

Есть вариант воспользоваться Почтой России, но так поступают люди с неограниченным количеством свободного времени.

Возможные ситуации

Когда сама управляющая компания не реагирует даже на требования в письменной форме, то нужно уже писать в контролирующий орган, то есть в Жилищную инспекцию, где государственные работники контролируют сохранность любого недвижимого объекта, в том числе и вашего дома.

Обращаются в городские Жилищные инспекции или же областные. Там точно можно отстоять ваше право на должные проплаченные услуги.

Ускорить процесс помогает жалоба в Роспотребнадзор. Это Федеральная служба по надзору и защите каждого потребителя. В реальности именно эта организация выше всех инспекций. В нее точно так же составляется бумага в двух экземплярах.

Сделать такой запрос-претензию можно онлайн на сайте Роспотребнадзора.

Обязанности управляющей компании

Заявитель должен знать наверняка что должна выполнять УК, а что нет. Итак, за инспекцией значится следующее:

1. Эксплуатация жилого дома и прилегающей территории.
2. Качественное предоставление всех коммунальных услуг по срокам. Если есть изменения или аварии, то УК обязана заблаговременно сообщать об этом.
3. Инженерные коммуникации.
4. Разумная эксплуатация водного и энергетического ресурса.
5. Работа с жалобами от жильцов.
6. Подотчетный расход денежных средств, собранных с граждан.
7. Исполнение договорной основы между пользователями и каждым поставщиком коммунальных услуг.
8. Конкурсы (тендеры) по капитальным ремонтам жилых многоквартирных домов.

Обязанности Жилищных инспекций:

1. Зарегистрировать УК и вести контроль их работы с первого дня.
2. Делать профилактические выезды на подконтрольные объекты.
3. Решать, пригодно ли жилье по эксплуатационным нормам.
4. Выписывать штрафы на частных лиц или же на УК за эксплуатационные нарушения.

Когда точно есть повод для жалобы

Из оснований для обращения выделяют самые важные:

1. Перепланировки, выполненные с явными нарушениями правил, что может привести к обрушению дома. Пишется не на УК, а на соседей.
2. Переделка квартир под коммерческую недвижимость и наоборот.
3. Несоблюдение сроков или договоров относительно коммунальных услуг. Речь именно о поставщиках. К примеру, если нет общего прибора учета, присутствуют сомнительные увеличения оплаты и прочее.
4. Нет ремонтных работ в подъездах на протяжении более пяти лет.
5. УК не выполняет свои обязанности. К примеру, нет счета на оплату коммуналки в течение месяца и более, неправильные расчеты по счетчикам или же неисправность последних.
6. Застройщики нарушают сроки по передаче жилья в собственность.

Важно! Если случилось неприятное, но мелкое нарушение (отключение воды без объявления или что-то еще), то жаловаться на это в государственные учреждения не стоит. Потому как серьезные организации эти проблемы не решат.

По мелочи нужно обращаться в УК, а уже потом, когда из нее нет вестей, передавать проблему по инстанциям.

Доказательства нарушений

Лучше если ваши действия не будут голословными. И для этого желательно иметь доказательную базу:

• фото проблемных участков дома, мусорных куч и прочие видимые нарушения;
• ранее поданные заявления;
• ответы из управляющей компании в письменном виде;
• видео- или аудиоматериалы;
• любые бумаги, имеющие юридическую силу, это акт, протокол, свидетельство, план и прочие.

На видео о подаче жалобы

Итоги

Мы перечислили простой способ для воздействия на УК, хотя одна из последних – это прокуратура, куда писать разрешено. Большинство работников сферы услуг боятся только одного этого слова. Поэтому, если явные нарушения со стороны УК продолжаются не один месяц, то оказать давление лучше через этот орган.

ru-act.com

Как написать жалобу в Жилищную инспекцию: образец

Такой документ, как жалоба в Жилинспекцию, должен составляться именно в письменной форме.

Структуру документа условно можно разделить на три отдельные части:

• Вводная часть. В этой части жалобы обозначаются имеющиеся сведения о виновной компании, осуществляющей управление домом, а также заявителе, составляющем документ. Если жалоба имеет коллективный характер, то следует обозначить данные по каждому из жалобщиков;
• Описательная часть. Отображает предъявляемую заявителем суть требований/претензий к виновной управляющей компании, с приведением имеющихся доказательств, свидетельствующих о нарушении потребительских прав. Здесь не будет лишним использовать сделанные фотографии, и еще лучше – видеоматериалы, в дальнейшем используемые в качестве аргументов в суде. Когда все претензии будут изложены заявителем в полной мере, он должен потребовать устранить подобные допущенные управляющей организацией нарушения;
• Заключительная часть. В конце составленной жалобы, заявитель должен проставить текущую дату и расписаться.

После того как жалоба полностью составлена, следует приложить к ней копии документации, подтверждающей упомянутые в жалобе факты о допущении нарушений.

Такими документами могут выступать копии актов, подтверждающих залив жилой площади, копии направленных в управляющую организацию обращений, ответов последней на них и прочее.

Обязательным условием составления такого документа является обозначение даты его оформления, подписи составителя с соответствующей ее расшифровкой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Жалоба в жилищную инспекцию: образец

Образец жалобы здесь.

В Государственную жилищную инспекцию г. Москвы

по вопросам предоставления коммунальных услуг

ненадлежащего качества

Начальнику Государственной жилищной инспекции г.Москвы

от Ириоглу Валерия Дмитриевича

Адрес:122021, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 28 кв.97.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Ириоглу Валерий Дмитриевич, проживаю по адресу:122021, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 28 кв.97. Дом обслуживает управляющая компания «Новый Дом». Тепловую энергию в горячей воде поставляет ООО «Теплый Дом».

С 10 октября 2016 г. в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и в ванной комнате из крана длительное время течет холодная вода.

На мои обращения в управляющую компанию по данному факту 10 октября 2016 г. письмо вх. №83/37746, 14 октября 2016 г. письмо вх. №83/37803, ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

Приложение: на 3 (трех) листах

_________________ В.Д. Ириоглу

Жалоба в жилищную инспекцию: бланк

Бланк жалобы здесь.

В Государственную жилищную инспекцию г.Москвы

по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

Начальнику Государственной жилищной инспекции г.Москвы

от (ФИО гражданина)

Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я (мы), (указать ФИО), проживаю по адресу: (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖК (указать название компании). Тепловую энергию в горячей воде поставляет (указать наименование ресурсоснабжающей организации).

С (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время (указать примерно как долго) течет холодная вода.

На мои обращения в управляющую компанию по данному факту (указать даты обращений и вх. номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.

Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.

Приложение: на листах

(подпись)__________________ (расшифровка подписи)___________________

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

Бланк жалобы здесь.

В Государственную жилищную инспекцию г.Москвы

по вопросам неисполнения управляющей компанией

(ТСЖ, ЖСК, ЖК или иной обслуживающей организацией)

обязанности по содержанию жилого фонда

Начальнику Государственной жилищной инспекции г.Москвы

от (ФИО гражданина)

Адрес: (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.) 

ЗАЯВЛЕНИЕ

на бездействие обслуживающей организации (по возможности указать наименование обслуживающей организации)

Я (мы), (указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоквартирного дома по адресу: (указать адрес проживания). С (указать дату) мою квартиру периодически затапливает. Вода протекает в двух комнатах по потолку и одной из стен.

В связи с протечками в квартире постоянная сырость и влажность, появляется плесень и грибок, мне причинен имущественный ущерб.

Неоднократные обращения в управляющую компанию (указать название) с требованием об устранении причин протечек (указать когда и сколько раз) результатов не дали, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты.

Кроме того, управляющей организацией надлежащим образом не организована работа по обслуживанию многоквартирного дома по вышеуказанному адресу: чердак захламлен строительным и бытовым мусором, в подвале дома постоянно стоит вода, двери на чердак и в подвальное помещение не закрыты на замки.

Принимая во внимание изложенное, прошу провести проверку по данным фактам, привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать обслуживающую организацию (указать название) устранить выявленные нарушения и обеспечить в дальнейшем надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома.

О результатах рассмотрения данного обращения уведомить меня в установленный законом срок.

Приложение: на листах

(подпись)_______________ (расшифровка подписи)__________________

(дата)__________________

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru