ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

КонсультантПлюс: примечание.

Утвержден

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. N 2463

 

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.

) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

 

 

 

 

Открыть полный текст документа

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году

На основании статьи 503 ГК РФ и статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, если покупатель обнаружил дефект в товаре, о котором ему не сказал продавец, он вправе потребовать:

• заменить вещь на аналогичную или другую с перерасчетом;
• соразмерно уменьшить стоимость покупки;
• немедленно и бесплатно устранить недочеты или оплатить их исправление покупателем;
• отказаться от покупки и вернуть деньги.

Кроме того, покупатель бракованного товара также может потребовать компенсировать ему убытки, понесенные в связи с покупкой некачественной вещи. Причем в данном случае покупатель не ограничен 14-дневным сроком предъявления своих требований. В силу статьи 19 закона № 2300-1 заявить магазину о том, что качество вещи нарушено, можно в любое время, если эти дефекты обнаружены в период действия гарантии или срока годности.

Для товаров без гарантии действует разумный срок предъявления требований, не превышающий двух лет со дня покупки.
Если гарантия на вещь действует менее двух лет и брак обнаружен после окончания гарантийного периода, но до истечения двухлетнего срока, то вернуть покупку все равно можно. Но в этой ситуации потребуется доказать, что качество было ненадлежащим еще до передачи вещи покупателю.

Несколько иные сроки возврата бракованного товара предусмотрены для технически сложной продукции, которая приведена в перечне, утвержденном постановлением № 924. Если дефект выявлен в товаре из этого перечня, то на отказ от вещи и предъявление требования о возврате денег отведено 15 дней. Обратиться за возвратом позже этого срока можно, только если:

• дефект существенный;
• нарушен срок устранения дефекта;
• из-за неоднократного устранения разных недостатков вещью невозможно пользоваться больше 30 дней в каждом гарантийном году.

При этом существенным будет признаваться неустранимый дефект или дефект, устранение которого повлечет несоразмерные финансовые или временные траты. Также существенным признают недостаток, который проявляется систематически или снова возникает после ремонта вещи (преамбула закона № 2300-1).

Приведенные правила замены или возврата распространяются на такие сложные товары, как легковые машины, мотоциклы, сельхозоборудование, лодки, яхты, катера, навигационную технику, телевизоры, компьютеры, мониторы, спутниковое ТВ, фото- и видеокамеры, оптику к ним, холодильники, морозилки, посудомойки, стиральные и сушильные машинки, кухонную бытовую технику и другие.

Для возврата вещи с браком следует соблюсти претензионный порядок. Магазину передается претензия, в которой указывается ее получатель, информация о заявителе, наименование бракованного товара, дата, время, место его покупки, способ оплаты, выявленные недостатки и требование о возврате денег. Также к претензии следует приложить документы на покупку. Сведения о том, в каком порядке магазин принимает претензии, должны быть размещены на его сайте (при наличии) (п. 19 постановления № 2463). Если такой информации нет, претензию можно направить любым способом (п. 21 постановления № 2463).

Некачественный товар продавец обязан принять. В случае необходимости его качество будут проверять. У покупателя есть право участвовать в проводимой проверке. При возникновении у сторон разногласий относительно выявленных дефектов назначается экспертиза, которую оплачивает продавец. Если же экспертиза покажет, что магазин в дефектах не виноват, то покупатель должен компенсировать ему траты на произведенную проверку.

Администрация Московского района — Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, а также если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Правительством Республики Беларусь. 

УТВЕРЖДЕНО Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 N 26)

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ 

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)

Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета

Чулочно-носочные изделия

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

Бижутерия

Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения

Мебельные гарнитуры и наборы

Парфюмерно-косметические товары

Инструменты для маникюра и педикюра <*>

Игрушки <*>

Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы <*>

Фотопленка, фотобумага, фотореактивы <*>

Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары

Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации <*>

Печатные издания

Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) <*>

Лекарственные средства

Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) <*>

Товары зоомагазинов

Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев

Товары секс-шопов специального назначения

Табачные изделия и махорка

Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох

———————————————————————-

<*> За исключением товаров в герметичной упаковке.

Подлежат ли возврату БАДы, которые не являются лекарством? Что из реализуемых в аптеках товаров подлежит возврату, а что- нет?

Согласно данному Перечню помимо лекарственных препаратов не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» к пищевым продуктам относятся, в частности биологически активные добавки — природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов.

Статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством не установлено.

Таким образом, на основании, п. 1 ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Также параграф 1 глава 30 раздел IV Гражданского кодекса (вторая часть) от 26.01.1996 года № 14-ФЗ определяет претензионный порядок разрешения спорных вопросов относительно защиты прав потребителя.

 

За справками обращаться в отдел потребительского рынка и предпринимательства администрации БМР по тел. 32-39-34, 32-37-66.

Товары

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

– Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие) 
– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем) 
– Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета 
– Чулочно-носочные изделия 
– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря 
– Бижутерия 
– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи 
– Автомобили, мотовелотовары, прицепы 
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям 
– Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения 
– Мебельные гарнитуры и наборы 
– Парфюмерно-косметические товары 
– Инструменты для маникюра и педикюра* 
– Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски) 
– Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы* 
– Фотопленка, фотобумага, фотореактивы* 
– Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары 
– Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации* 
– Печатные издания 
– Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)* 
– Лекарственные средства 
– Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)* 
– Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них) 
– Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий 
– Товары секс-шопов специального назначения 
– Табачные изделия и махорка 
– Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.                                                                                                              – Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ

– Автомобили и прицепы
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
– Мотоциклы, мотороллеры
– Снегоходы
– Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы
– Холодильники и морозильники
– Стиральные машины автоматические
– Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры
– Бытовая вычислительная и множительная техника
– Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним
– Тракторы, прицепы к ним, мотоблоки и мотокультиваторы
– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к тракторам.товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Зачастую, продавцы при реализации отдельных технически сложных товаров, выдают не технический паспорт, а инструкцию по эксплуатации с отметкой о дате продажи (часы, например). В этой связи торговые организации задают вопрос, являются ли такие инструкции документом, заменяющим технический паспорт, и подлежат ли такие доброкачественные товары обмену и возврату. Такая инструкция будет являться документом, заменяющим технический паспорт, только если она содержит все необходимые сведения, которые должен содержать паспорт в соответствии со стандартами или иными нормативными документами по стандартизации на конкретный товар.

На сегодняшний день сложилась практика распространения в торговых объектах (в местах реализации растений, печатных изделий, белья и иных указанных в данном Перечне товаров) объявлений типа «товары обмену и возврату не подлежат». Однако уполномоченные органы по защите прав потребителя рассматривают такие объявления как вводящие потребителя в заблуждение, поскольку перечисленный в Перечне товар не подлежит обмену и возврату только в случае, если такой товар является доброкачественным, некачественный товар  (если это доказано) подлежит возврату и обмену на общих основаниях. В этой связи торговым организациям (предпринимателям), реализующим товар, который входит в указанный Перечень, рекомендуется размещать объявления следующего характера: «Доброкачественный товар обмену и возврату не подлежит».

Таким образом, если купленная Вами в магазине вещь имеет в техническом паспорте или гарантийном талоне отметку о дате продажи и не подошла Вам по каким-либо причинам (по цвету, за ненадобностью и т.д.) — Вы, к сожалению, не сможете вернуть ее в магазин и получить обратно свои деньги или другой инструмент, т.к. Закон также защищает и Продавца от Покупателя.

Для реализации своих законных прав покупатель должен знать не только случаи, при которых он может вернуть покупку, но и вещи, не подлежащие возврату. В частности, к ним относятся все продовольственные, а также сложнотехнические и некоторые непродовольственные товары. Последние две группы изделий закреплены законодательно в соответствующих перечнях товаров, утвержденных правительством РБ.

Наши гарантии — Экомедика

В нашем ассортименте только сертифицированные товары, изготовленные с соблюдением нормативных требований и допущенные к продаже на территории Российской Федерации. Как официальный дилер, мы гарантируем подлинность всех реализуемых товаров, а также предоставляем полный комплект сопроводительной документации.

Наша цель – обеспечить максимальное удобство при выборе и покупке товара, а также обеспечить полное гарантийное сопровождение, в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019).

Гарантийные обязательства:

Гарантия распространяется только на товар, приобретенный в нашем магазине. Это должно подтверждаться печатью на гарантийном талоне или в паспорте изделия, на соответствующей странице.

Если оплата производилась наличными, все гарантийные обязательства, а равно обмен/возврат товара производятся только при наличии кассового чека.

Гарантийные обязательства распространяются только на товар, по которому на момент обращения не истек гарантийный срок, установленный производителем.

Гарантийные обязательства не предоставляются на товары:

Вышедшие из строя при нарушении привил эксплуатации, установленных производителем.

Имеющие видимые механические повреждения, трещины и сколы, возникшие при падении или ином механическом воздействии.

Вышедшие из строя после попытки вскрытия корпуса или имеющие следы кустарного ремонта.

Если товар поврежден в следствии попадания внутрь посторонних предметов или воды.

В случае, если Продавцу станет известно о приобретении Покупателем товара в предпринимательских целях, Продавец вправе отказать Покупателю в предоставлении прав и гарантий, предусмотренных Законом РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Отказ/замена товара.

При покупке/получении товара в розничном магазине:

Покупатель вправе безвозмездно отказаться от товара или изменить состав ранее сделанного заказа.

Прим: Если заказываемый товар относился к категории редких/дорогих товаров и за него требовалась и вносилась предоплата, отказ от приобретения такого товара несет за собой удержание части предоплаты в счет погашения убытков на покупку и доставку указанного товара.
Если товар был заказан с доставкой в другой город.

Покупатель вправе отказаться от сделанного заказа только до передачи товара в транспортную компанию.

Если отказ от товара сделан после этого, Продавец вправе удержать из стоимости отправленного товара расходы на доставку товара до пункта назначения и обратно.

Прим: При оформлении любого заказа, стоимость и сроки доставки всегда рассчитывается индивидуально, исходя из суммарного веса и массогабаритных характеристик отправления и города назначения. Условия всегда обсуждается по телефону или в переписке.

Обмен или возврат товара надлежащего качества:

В случае, если Покупатель пришел к решению о невозможности использования купленного товара, в течении 14 дней с момента покупки, возможен обмен или возврат товара надлежащего качества, при соблюдении следующих условий:

• Товар не входит в «Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
• Товар не относится к Технически сложным товарам, в соответствии с Перечнем , Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
• Не относится к товарам личной гигиены; косметики и парфюмерии; текстильным или иным изделиям, контактирующими с телом или физиологическими жидкостями.
• Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и комплектацию.
• Полностью сохранена заводская упаковка
• В наличии кассовый чек.
• На гарантийном талоне или паспорте изделия указана дата продажи и стоит печать нашего магазина.

Покупатель должен обратиться в розничный или интернет магазин с заявлением, в котором указывается наименование товара, его стоимость и причины замены/возврата. Продавец имеет право рассмотреть заявление в течение трех календарных дней. Покупатель извещается о результатах рассмотрения заявления по указанному им телефону или электронной почте.

При возврате/обмене в розничном магазине — проверяется техническое состояние товара, комплектация и документы о продаже товара. Если все условия соблюдены, все оформляется на месте и Покупатель может получить новый товар взамен возвращаемого, или получить за него деньги. Если оплата производилась банковской картой – деньги возвращаются только на карту покупателя. Срок возврата определяется банком выпустившим карту.

Если обмен или возврат товара производится дистанционно:

Покупатель может обратиться в интернет магазин по адресу [email protected] с аналогичным заявлением, в котором указывается наименование товара, его стоимость и причины замены/возврата. Прикладывает фотографию товара, читаемые фотографии или сканы документов. При безналичной оплате указывает номер чека из уведомления ОФД.

Продавец имеет право рассмотреть заявление в течение трех календарных дней. Покупатель извещается о результатах рассмотрения заявления, по указанному им телефону или электронной почте.

При положительном решении, все расходы на возврат товара Продавцу полностью возлагаются на Покупателя. Он должен упаковать и отправить товар на терминал «СДЭК»: г.Москва, ПВЗ Сокольники, Малая Остроумовская, д.1А.

После получения товара и его осмотра, покупателю могут быть возвращены денежные средства с удержанием транспортных расходов.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков приобретенного Товара, Покупатель вправе предъявить требование о его замене или возврате. Покупатель может обратиться с таким требованием в розничный или интернет-магазин.

• Если товар Товар не относится к Технически сложным товарам, в соответствии с Перечнем , утвержденном gостановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»и брак производителя является очевидным, обмен или возврат такого товара может быть произведен в розничном магазине немедленно.
• Если у Продавца нет в наличии такого товара, то обмен может быть произведен не позднее 10 календарных дней. Если обмен товара не возможен по причинам не относящихся к Продавцу (товар снят с производства), то Покупателю либо предлагается аналогичный товар с дополнительны взаиморасчетом, либо возвращаются деньги в тот-же срок.
• Если товар относится к Технически сложным товарам, или обмен/возврат производится дистанционно — Покупатель передает в магазин или отправляет товар Продавцу на экспертизу!
• После получения и проверки товара, покупателю высылается официальный ответ гарантийной мастерской, с указанием причин неисправности, или подтверждение работоспособности товара.
• При подтверждении брака или поломки вызванной недостатком товара, все расходы на перевозку товара оплачивает Продавец. Покупателю, на выбор, либо возвращаются деньги, либо отправляется аналогичный новый товар надлежащего качества
• Если в процессе экспертизы будет выявлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, в частности — нарушения правил эксплуатации товара, в результате механических повреждений или технического вмешательства — неисправный товар возвращается Покупателю. Все расходы на перевозку товара в обе стороны оплачиваются Покупателем.

Возврат средств

Если оплата производилась по счету, то деньги возвращаются только на расчетный счет Покупателя.

Если оплата производилась безналичным методом, то деньги возвращаются банковским переводом на карту.

Во всех случаях – если транспортные издержки возникли по вине Покупателя (обмен/возврат товара надлежащего качества) деньги возвращаются с удержанием расходов Продавца.

 

Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта.

При обнаружении неисправностей/недостатков товара по прошествии периода возврата (14 календарных дней), вышедший из строя, но находящийся на заводской гарантии товар, может быть принят магазином для проведения ремонта в гарантийной мастерской поставщика.

Ремонт вышедшего из строя товара выполняется в срок от 1 до 45 дней, при наличии комплектующих и запасных частей в мастерской, которая сертифицирована производителем.

В случае отсутствия необходимых запасных частей, срок проведения ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней.

При отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта, по решению производителя, может быть выдан Акт о неремонтопригодности товара.
В этом случае неисправный товар подлежит обмену на новый или аналогичный товар, по согласованию с Покупателем.

Доставка неисправного изделия в магазин, а также получение товара, прибывшего из ремонта — осуществляется Покупателем.
Покупатель также может организовать доставку товара в магазин с помощью любой курьерской службы, за собственный счет!

По желанию Покупателя, за дополнительную плату, доставка товара из ремонта может быть осуществлена сразу на дом. Цены согласовываются отдельно, в зависимости от массо-габаритныых характеристик товара.

 

Товары, не подлежащие возврату и обмену: перечень категорий

‭

Наверное, каждый потребитель хотя бы раз в жизни осуществлял возврат или обмен товара. Но все ли можно вернуть? Законом РФ (№2300-1) предусмотрен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот закон начал действовать в 1992 году. С тех пор в него было внесено немало корректив и дополнений. Последние изменения были в 2017 году, и с тех пор до 2019 года никаких правок больше не было.

Непродовольственные товары

Список проданных непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять, утвержден постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года:

1. Лечебные и профилактические товары, которые предназначены для лечения в домашних условиях. Это довольно большая группа изделий: медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства для гигиены полости рта, линзы, детская косметика (масло, молочко для тела, шампуни, кремы под подгузники и прочее), любые лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены. Как правило, это зубные щетки, расчески, заколки (резинки), бигуди для волос, парики и шиньоны.
3. Абсолютно все парфюмерно-косметологические товары.
4. Текстиль (ткани, ленты, тесемки и кружево). В эту же категорию включено нательное белье из любого материала.
5. Строительные материалы на метраж. Это такие товары, как кабель, провода, шнуры и прочие. Под эту категорию также подпадают такие изделия, как линолеум, пленки, ковровые покрытия, обои и прочие рулонные материалы.
6. Швейные и трикотажные изделия.
7. Изделия, которые полностью или частично сделаны из полимерных материалов. В основном это такие товары, как судочки, разные кухонные емкости, а также любая одноразовая посуда.
8. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты также не подлежат обмену и возврату.
9. Ювелирные изделия и изделия с драгоценными камнями.
10. Технические товары бытового назначения. Очень широкая группа товаров, состоящая из металлорежущих и деревообрабатывающих станков, радиоэлектроники, вычислительной и множительной техники, фото- и киноаппаратуры, электромузыкальных инструментов, электронных игрушек, газового оборудования бытового назначения, наручных и карманных часов.
11. Бытовая мебель (кухонные гарнитуры и комплекты).
12. Нерегулярные издания (календари, буклеты, книги, брошюры, картографические издания).
13. Автомобили, а также мото- и велотовары.
14. Животные и растения.

Любой из этих товаров нельзя вернуть, даже если после приобретения еще не прошло 14 дней, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к покупке.

Консультация юриста бесплатно

Продовольственные и уцененные товары

С продовольственными товарами все немного иначе. Если продукт в хорошем состоянии, его сроки годности в норме, то вернуть его назад или обменять нельзя. То есть никакой купленный продовольственный товар нельзя вернуть без уважительной причины.

Продукты можно разделить на такие категории:

1. Растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы).
2. Животного происхождения (молочная, мясная и рыбная продукция, в том числе яйца, молоко, сыры и прочие продукты животноводства).
3. Смешанного происхождения.

Такие продукты не подлежат обмену, если:

1. У них нормальный вид и качество. То есть если колбаса или сыр обветрены, то их можно вернуть.
2. Продукция соответствует всем принятым стандартам.
3. Сроки годности в норме.

Если же продукт не соответствует хотя бы одному из вышеназванных критериев, то потребитель имеет право вернуть его.

Довольно часто в магазинах можно встретить уцененный товар (или товар со скидкой). Это такие вещи, на которые цена снижена. При этом магазин имеет право не уведомлять покупателя о причине уценки.

В основном это:

• коммерческие причины;
• обнаружение дефекта;
• акция для привлечения дополнительных покупателей.

Но если на товаре есть дефект, то продавец обязан сообщить об этом потребителю, и только в таком случае сделка будет «чистой» с юридической точки зрения. За покупателем остается выбор, приобретать вещь с браком или нет, так как вернуть ее он уже не сможет. Если представитель магазина не сообщил о том, что на товаре есть дефект, то потребитель имеет полное право вернуть вещь в магазин.

Теперь разобраться в том, какие товары не подлежат возврату или обмену, намного проще. В любом случае покупатель должен со всей ответственностью выбирать то или иное изделие. Кроме этого, потребитель вправе требовать от продавцов полноценную консультацию, чтобы сделать выбор при покупке той или иной продукции. Также важно помнить, что на обмен или возврат вещи или продукта у потребителя есть всего 14 рабочих дней. Если пройдет больше времени, вернуть покупку будет проблематично.

Совет! Если все-таки осуществляется возврат средств или обмен товаров, то покупателю следует апеллировать к статье 502 ГК РФ и статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Рекомендуем также посмотреть видео, в котором специалист рассказывает, какие товары нельзя обменять в течение 14-ти дней.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста

(бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

Нет больше путаницы, вот как это работает

В последнее время возникла большая путаница в отношении того, как на самом деле работает политика возврата в Amazon. Все ли возвраты бесплатны? Как часто можно что-то возвращать? Вы должны быть основным участником, чтобы получить бесплатную обратную доставку? Все вопросы, на которые Amazon не дает четких ответов. Я решил, что пора провести исследование и найти ответы на эти вопросы. Вот как действует их политика возврата после нескольких телефонных звонков и сеансов чата.

Обновление политики COVID-19

Из-за пандемии COVID-19 Amazon расширил политику возврата как для покупателей из США, так и для Канады, НО с тех пор вернул к своей первоначальной политике.

Но стоит отметить, что если вы запустите чат в режиме реального времени и вежливо спросите, можете ли вы вернуть что-то сверх 30-дневного окна возврата, они разрешат это во многих случаях, особенно если товар поврежден или неисправен.

Какова именно их политика возврата?

Вот важные детали:

— У вас есть 30 дней с даты доставки , чтобы вернуть товар бесплатно для полного возмещения, если товар неисправен, поврежден или неправильный товар.

— Товары должны продаваться и / или выполняться непосредственно Amazon, в противном случае покупатель должен заплатить за обратную доставку, МОЖЕТ БЫТЬ . Подробности см. Ниже.

Политика возврата НЕ распространяется на международную доставку.

См. Также: Можно ли вернуть Amazon через 30 дней?

Есть ли исключения из 30 дней?

Да, есть несколько важных…

— Сторонние продавцы — Продавцы иногда имеют свои собственные заявленные правила возврата, которые варьируются от 7 до 30 дней .

Мне недавно отказали в возврате от третьей стороны, поскольку они сказали мне, что я должен иметь дело с производителем напрямую. Для меня это стало большой неожиданностью.

Это относительно новое изменение. Поэтому разумно знать об их политике, прежде чем совершать покупку.

— Подарки для свадебного реестра — Они поставляются с 180-дневной политикой возврата с даты доставки товара.

– Подарки из реестра для младенцев — Вы получаете щедрые 365 дней возврата для большинства товаров, приобретенных в вашем реестре.

См. Также: 8 отличных способов сэкономить на Amazon

Политика возврата в праздничные дни 2020 г.

Большую часть товаров VAST, купленных в период с 1 октября по 31 декабря 2020 г. , можно вернуть до 31 января 2021 г. .

Это замечательно, потому что позволяет начать рождественские покупки прямо сейчас, зная, что получатель подарка может вернуть товары до конца января.

Должен ли я оплачивать обратную доставку?

Если товары поставляются на Amazon, вам, как правило, не нужно платить за обратную доставку.

Если товары продаются третьей стороной, и вы пытаетесь инициировать возврат через страницу возврата Amazon, вам, вероятно, придется заплатить сбор за обратную доставку.

Но … если вы начнете чат и инициируете возврат таким образом, у вас есть отличный шанс НЕ платить сборы за обратную доставку.

Ваши шансы на успех значительно возрастут , если вы являетесь участником Prime и делаете небольшие заказы каждый месяц.

Чтобы доказать это, вот скриншот этого точного сценария.Мне нужно было оплатить обратную доставку, пока я не начал чат, а затем оператор дал мне ее бесплатно.

Что делать, если товар открыт или использован?

Неважно.

Если товар был открыт или использовался, его заберут обратно в течение 30 дней. Кроме того, они оплатят стоимость обратной доставки.

Имейте в виду, что товар должен продаваться и доставляться непосредственно Amazon, а не третьей стороной.

Можете ли вы злоупотребить их политикой возврата?

Совершенно верно, ДА .

Если вы склонны возвращать много вещей, которые вы покупаете, Amazon заметит это и может пометить вашу учетную запись и запретить вам возвращать больше в течение определенного времени.

Кроме того, если вы просите о возврате, но никогда не возвращаете товар, Amazon оставляет за собой право принять меры против вас, хотя я думаю, вам придется делать это много, чтобы они заметили.

Они предпримут действия, чтобы проверить «лимит уступок» продавца.

Например, это может быть предел в 1000 долларов или 500 долларов.На самом деле у Amazon есть команда, которая изучает ваши доходы и определяет конкретную сумму в долларах для «нарушителей» политики.

Если вы превысите этот лимит, Amazon отметит вашу учетную запись как «злоупотребление концессией».

Другими словами, если вы обычно обращаетесь в Amazon только за возмещением или скидкой и часто злоупотребляете их политикой, вы попадете в эту категорию.

После того, как ваша учетная запись будет помечена как «Злоупотребление концессией», никакие заказы, сделанные вами в будущем, не будут приниматься.

Беспокоитесь о бане? Amazon сначала отправит вам предупреждение по электронной почте.

Если вы продолжите нарушать их политику, ваша учетная запись будет заблокирована навсегда.

Как вернуть подарок Amazon?

Возврат подарков на Amazon немного отличается от обычного возврата.

Начните с посещения страницы возврата подарков и введите свой номер заказа, который представляет собой 17-значный код, указанный на упаковочном листе.

Затем следуйте инструкциям в Интернете, и вы получите бесплатную транспортную этикетку, которую можно распечатать и прикрепить к коробке.

Если вы НЕ ЗНАЕТ номер заказа, вы можете спросить дарителя или обратиться в службу поддержки клиентов Amazon по телефону 1- (888) 280-4331 .

При звонке убедитесь, что у вас есть «готовый адрес электронной почты, номер телефона и идентификатор для отслеживания посылки (если он у вас есть)».

Отличается ли политика для основных участников?

Нет, это не так.

Amazon Prime и участники, не являющиеся членами Prime, могут использовать одну и ту же политику возврата.

Нужна ли причина для возврата товара?

Да, причину нужно указать.

Возможно, вам просто не нужен или не нужен товар, и такой ответ вполне приемлем.

Вас спросят, сломан он или неправильный предмет, но отвечать не обязаны.

Ограничивает ли Amazon ваши доходы?

Если ваша проблема или проблема с продуктом является подлинной, НЕТ ограничения на количество возвратов, которые вы можете сделать.

Каковы правила возврата электроники?

Вы можете вернуть бытовую электронику и компьютеры в Amazon в течение 30 дней с момента покупки .

Если причиной возврата является дефектный продукт, неправильное описание или отправленный неправильный товар, вам не придется платить сборы за обратную доставку.

Имейте в виду, что вы можете получить штраф за пополнение запасов , если товар поврежден из-за неправильного использования, утерянных частей или несанкционированного доступа.

Может ли Amazon забанить вас за слишком много возвратов?

Amazon никогда не выходил и не говорил, что они могут заблокировать вашу учетную запись или ограничить ваш возврат, потому что вы сделали слишком много возвратов.

Но само собой разумеется, что они отслеживают вашу историю возвращений и абсолютно оставляют за собой право принять меры, если они сочтут, что вы нарушаете их политику.

Я слышал, что владельцев аккаунтов предупреждают по электронной почте, если они возвращают 15–20% всех своих покупок на Amazon, но мне еще не удалось найти никаких конкретных доказательств того, что определенный процент вызывает предупреждение.

Можно ли вернуть товар любого размера?

Да, любой товар на сайте Amazon можно вернуть.

Неважно, какого размера или веса, его можно вернуть в течение 30 дней.

Как насчет возврата товаров, купленных через Alexa?

Товары, приобретенные через Amazon Alexa voice shopping , можно вернуть, как и любой другой нецифровой товар, который вы покупаете на Amazon.

Кроме того, если вы случайно покупаете цифровую песню или альбом с помощью Alexa, вы можете запросить возврат в течение 7 дней с даты покупки.

Просто обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon и сообщите им, что хотите вернуть деньги.

Почему Amazon не позволяет мне распечатать этикетку возврата?

Чтобы упростить возврат, Amazon часто не дает вам возможности распечатать этикетку дома и самостоятельно упаковать товар.

Вместо этого они хотят отправить вас к Колю или в магазин UPS и позволить им упаковать его для вас.

Если вы похожи на меня, то это головная боль. , поскольку я не живу рядом с магазином Kohl’s или UPS и предпочитаю сам упаковать свой возврат и сдать его на станции выдачи UPS.

Но умный обходной путь — начать сеанс Live Chat и сказать им, что вам нужен ярлык возврата, они отправят вам его по электронной почте и сделают его доступным в вашей учетной записи.

Какие товары нельзя вернуть?

Поскольку Amazon продает так много разных товаров, этот список довольно длинный.

— Бакалея / Продукты Prime Pantry — Скоропортящиеся продукты, молочные продукты и мясо не подлежат возврату.

— Живые насекомые — Если ваши жуки или муравьи не окажутся мертвыми, вы застряли с ними.

— Загружаемое программное обеспечение — Это удерживает людей от загрузки программы, а затем ее возврата.

— Подарочные карты — К счастью, это в основном как наличные.

— Интернет-подписки — Включает Amazon Prime, Kindle Unlimited и Prime Student.

— Опасные материалы или газ — Вам необходимо напрямую связаться с производителем.

— Некоторые предметы личной гигиены — Не уверен, какие именно предметы.

— Корм ​​для домашних животных — Не подлежит возврату, но вы имеете право на возмещение, если с едой что-то не так.

— Живые растения / Свежие цветы — Убедитесь, что вы действительно хотите это комнатное растение, прежде чем заказывать его.

— Некоторые ювелирные изделия — Думайте о персонализированных украшениях, которые нельзя перепродать.

— У материала отсутствует UPC или серийный номер — Если элемент был подделан и эта информация была удалена, вы застряли в нем.

Если вы заказываете один из этих невозвратных товаров, и он оказывается поврежденным или дефектным, вам следует связаться с Amazon , чтобы решить проблему.

Могу ли я вернуть товар в магазины Amazon Brick & Mortar Stores?

Да… в большинстве случаев.

Если вам посчастливилось жить рядом с магазином Amazon , вы можете взять «подходящих товаров» , купленных на Amazon.com для полного возврата денег в течение 30 дней.

Согласно их веб-сайту, товары, которые не подлежат возврату в магазине НЕ , являются действительно крупными товарами или вещами, которые не соответствуют «стандартам безопасности для доставки».

Имейте в виду, что вы также можете отнести свой возврат в ближайший к вам магазин Kohl’s , и они обработают ваш возврат бесплатно.

Коробка или упаковочные материалы не требуются.

А как насчет праздничных заказов?

Как правило, любые покупки, которые вы делаете между 1 ноября и 31 декабря , имеют расширенный «праздничный» период возврата.

Как отмечалось выше, это начинается 1 октября 2020 г. , что удобно для покупателей.

У вас есть до 31 января , чтобы вернуть все товары, купленные в течение этого 3-месячного периода.

Может ли Amazon вернуть деньги, но оставить товар себе?

Да.

Если вы регулярно заказываете на Amazon, это, вероятно, случилось с вами. Они вернут вам деньги, но сообщат, что отправлять их по почте не нужно.

Лично у меня это случилось, когда я отправил что-то, что я не заказывал , но это также может произойти, если они отправят вам слишком много предметов или по какой-либо случайной причине … они скажут вам оставьте его себе или пожертвуйте на благотворительность.

Спросите читателя: Вы когда-нибудь возвращали что-нибудь в Amazon? Был ли это плавный процесс, не стоящий хлопот или что-то среднее?

Кайл Джеймс

Законы штата о возврате и возврате средств клиентами

Алабама	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Аляска	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Аризона	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Арканзас	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Калифорния	Розничные торговцы должны четко опубликовать свою политику возврата, если они не предлагают полный возврат наличными, обмен или кредит магазина в течение семи дней с даты покупки.Розничные продавцы, не выполняющие это требование, обязаны принять полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки.
Колорадо	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Коннектикут	Каждый розничный продавец может установить свою собственную политику возмещения, о которой должно быть явно сообщено во время продажи. Если политика не раскрывается должным образом или у продавца нет политики возврата, покупатель может вернуть купленные товары для возврата.
Делавэр	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Округ Колумбия	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Флорида	Розничные продавцы, не предлагающие возврат средств, должны четко указывать этот факт на месте продажи.В противном случае покупатели могут вернуть товар с полным возмещением стоимости в течение 20 дней с момента покупки.
Грузия	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Гавайи	Каждый розничный продавец может установить свою собственную политику возмещения, о которой должно быть явно сообщено во время продажи. Если политика не раскрыта должным образом, продавцы должны предоставить возмещение.
Айдахо	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Иллинойс	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Индиана	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Айова	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Если розничные торговцы не принимают возврат, они должны сообщить об этом.
Канзас	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Кентукки	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Луизиана	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Мэн	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Мэриленд	Продавцы должны вывесить свои правила возврата на стене, на товарах или в квитанции.Если политика не опубликована, продавец должен принять возвращенный товар в разумные сроки.
Массачусетс	Политика продавца в отношении возмещения, возврата или отмены должна быть четко и на видном месте сообщена покупателю до завершения транзакции. Обычно это делается с помощью таблички в месте покупки. Товары могут быть возвращены в течение разумного периода времени, если политика возврата не разглашается.
Мичиган	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Миннесота	Продавец должен четко и на видном месте отобразить письменное уведомление о своей политике жирным шрифтом минимальным размером 14 пунктов. Если продавец не выполняет это требование, требуется возврат денежных средств за товары, которые могут быть возвращены.
Миссисипи	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Миссури	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Монтана	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Небраска	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Невада	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Нью-Гэмпшир	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Нью-Джерси	Продавцы должны на видном месте опубликовать свою политику возврата. Компании, у которых нет опубликованных политик возврата, несут ответственность перед покупателем в течение 20 дней с момента покупки за возврат денежных средств или кредит.
Нью-Мексико	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Нью-Йорк	По закону магазин должен опубликовать свою политику возврата.Если магазин не публикует политику возврата, закон требует, чтобы магазин принимал возврат в течение 30 дней с момента покупки.
Северная Каролина	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Северная Дакота	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Огайо	Торговец не обязан иметь особую политику возврата, но если у него есть политика возврата, она должна быть четко и на видном месте. Если у продавца нет опубликованной политики возврата, покупатель имеет право на возврат.
Оклахома	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Орегон	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Пенсильвания	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Род-Айленд	Если покупатель не был четко проинформирован плакатом или другим соответствующим уведомлением, размещенным в месте демонстрации, у кассы или у входа в магазин, что все продажи окончательны и товары не подлежат возврату, покупатель, оплативший товар может вернуть товар в течение десяти рабочих дней с момента покупки.
Южная Каролина	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Южная Дакота	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Теннесси	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Техас	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Юта	Если продавец придерживается политики невозврата, обмена или кредитования, эта политика должна быть четко обозначена табличкой, вывешенной на торговой площадке, в торговой точке или на входе в магазин.Если продавец не выполняет это требование, покупатель имеет право на возврат.
Вермонт	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Вирджиния	Торговец должен уведомить своих клиентов о своей политике возврата с помощью знака, прикрепленного к товарам или размещенного на видном общественном месте в помещениях продавца. Продавец освобождается от этого требования, если он обеспечивает возврат наличными или в кредит в течение 20 или более дней с момента покупки.
Вашингтон	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Западная Вирджиния	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Висконсин	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи.Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.
Вайоминг	Нет права на расторжение контрактов или договоров купли-продажи. Возможность получения возмещения зависит от политики продавца в отношении возврата и возмещения.

Как получить возврат Amazon без возврата [способы экономии денег]

Глобальный гигант электронной коммерции Amazon — это крупнейшая в мире торговая площадка, на которой в любой момент времени выставлено на продажу более 350 миллионов товаров.

Признанная одной из «большой четверки» технологических компаний наряду с Apple, Facebook и Google, Amazon специализируется на электронной коммерции, потоковой передаче цифровых данных, облачных вычислениях и искусственном интеллекте.

Amazon предлагает широкий спектр услуг, но в этой статье мы сосредоточимся исключительно на возврате на онлайн-рынке Amazon и покупке физических товаров.

Почему Amazon возвращает без возврата?

Обычно, когда вы подаете заявку на возврат средств Amazon, вам необходимо отправить товар обратно им.В некоторых случаях Amazon может определить, что возврат может быть оформлен без возврата.

Это решение во многом будет зависеть от стоимости товара. Если цена настолько низка, что превышает стоимость доставки товара обратно в Amazon, а также его проверки и пополнения запасов, они могут решить, что это не стоит логистических хлопот. . Разрешение вам сохранить товар также помогает компании удерживать клиентов и создавать более положительную репутацию.

Если вам не нужно отправлять товар по почте для возврата, вы получите уведомление в Центре возврата или представитель службы поддержки свяжется с вами.Возможно, будет полезно заранее узнать о некоторых хитростях службы поддержки клиентов Amazon!

Как получить возврат Amazon самостоятельно

Прежде чем вы даже узнаете, нужно ли вам возвращать товар или нет, вы должны инициировать процесс возврата на Amazon. Вы можете иметь дело с компанией самостоятельно или попросить DoNotPay сделать это за вас.

Можете ли вы запросить возврат по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Электронная почта	№
Телефон	№
Письмо	№
Сайт	Есть
Лично	№

Кстати, если вы хотите потребовать возмещение за членство в Amazon Prime или узнать, как отменить Amazon Prime, DoNotPay тоже позаботится о вас.

Запросить возврат через веб-сайт Amazon

Вы можете запросить возврат денег через веб-сайт Amazon , просто выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Amazon
2. В правом верхнем углу под Аккаунты и списки щелкните раздел Ваши заказы
3. Найдите нужный заказ или товар
4. Выбрать Проблема с заказом
5. Объясните вашу проблему с заказом и объясните, почему вам требуется возмещение
6. Нажмите Отправить

Получите возврат на Amazon с помощью DoNotPay

Иногда получение возврата денег с Amazon может быть запутанным и трудоемким делом. К счастью, есть способ сделать это гораздо быстрее. Что вам нужно сделать, так это объединиться с DoNotPay.

Вам необходимо сделать следующее:

1. Откройте DoNotPay в своем браузере
2. Нажмите Получите защиту ниже Возврат платежа Мгновенно Опция
3. Ответьте на вопросы чат-бота по запросу (в нем будут рассмотрены некоторые важные сведения о вашем банке и транзакции Amazon, о которой идет речь)
4. Подтвердите свою подпись
5. Оставить заявку

Ваш банк получит запрос на возврат, как только DoNotPay соберет от вас всю необходимую информацию. Мы также приложим соответствующие коды и правила VISA и Mastercard, которые укрепят ваше дело.

Если вы предпочитаете напрямую общаться с поставщиком (например, Amazon), DoNotPay может сделать это и вместо вас.

Что такое политика возврата Amazon без возврата?

Условия использования компании гласят, что Amazon не получает права собственности на возвращенные товары до тех пор, пока они не будут доставлены в их центр выполнения. Возврат может быть предоставлен без необходимости возврата, но это решение исключительно по усмотрению Amazon. Чтобы узнать больше о возврате и возврате средств Amazon, посетите Центр возврата компании.

Что касается их Политики возврата в физическом магазине, важно отметить, что вы можете отправить обратно большинство товаров, купленных в физическом магазине Amazon, с полным возмещением стоимости не позднее, чем через 30 дней с даты первоначальной покупки. Участвующие товары, купленные на Amazon.com, могут быть отправлены обратно в соответствующий физический магазин. Вам следует использовать Центр возврата, чтобы выяснить варианты возврата для Amazon.com покупки.

Возврат средств через Amazon

— сколько времени это займет?

Обычно Amazon начинает процесс возврата только после получения возвращенного товара. В том случае, если вам не нужно отправлять товар обратно, процесс должен быть намного быстрее. Когда ваш запрос на возврат будет обработан, обычно требуется от трех до пяти рабочих дней, прежде чем деньги появятся на вашей кредитной карте. Имейте в виду, что это может занять больше времени в зависимости от исходного способа оплаты.

См. Приведенную ниже таблицу Amazon, где подробно описаны способы возврата и ожидаемое время обработки для каждого из них.

Метод возврата	Время возврата (после обработки запроса)
Кредитная карта	От трех до пяти рабочих дней
Подарочная карта Amazon.com	Два-три часа
Дебетовая карта	До 10 рабочих дней
Расчетный счет	До 10 рабочих дней
Карта SNAP EBT	В течение 24 часов
Остаток на подарочной карте	Два-три часа
Рекламный сертификат	Возврат не производится
Предоплаченная кредитная карта	До 30 дней
Магазин с бонусными баллами	До пяти рабочих дней

Как проверить статус запроса на возврат средств Amazon?

Вы всегда можете проверить статус своего запроса на возврат в Your Account .

Оттуда вам следует:

• Перейти к Ваши заказы
• Выберите Детали заказа рядом с заказом, который вы вернули или отменили

Вы найдете нужную информацию в разделе Сводка заказа .

DoNotPay ищет неиспользуемые услуги среди ваших подписок

Возможно, вы подписались на Amazon Prime, чтобы получить бесплатную экспресс-доставку для всех покупок Amazon.Однако в последнее время вы обнаруживаете, что не слишком часто пользуетесь этой услугой. Почему бы не сэкономить часть своих с трудом заработанных долларов и позволить DoNotPay отменить подписку за вас?

Снижение расходов с помощью DoNotPay еще никогда не было таким простым. Когда вы подключаете наше приложение к своей электронной почте или банковскому счету, оно проанализирует все ваши активные членства и подписки, а затем порекомендует те, от использования которых вам следует отказаться как можно скорее.

Чтобы активировать эту функцию, вы также можете:

1. Откройте DoNotPay в своем браузере
2. Выберите Найдите спрятанные деньги
3. Введите «Amazon Prime»

Подпишитесь на Amazon Prime без риска

Вы также можете подписаться на бесплатную пробную версию Amazon Prime, используя бесплатную пробную карту DoNotPay . Наша виртуальная кредитная карта предоставляет случайную и уникальную информацию о кредитной карте, которая не связана с каким-либо банковским счетом . Вы можете использовать генератор виртуальных кредитных карт DoNotPay, чтобы быстро создать новую кредитную карту, которую вы можете использовать один раз, и забыть об этих досадных нежелательных платежах.

Другими словами, если вы хотите отменить услугу, но забыли сделать это до того, как закончится бесплатная пробная версия, это нормально. Поскольку вы использовали нашу бесплатную пробную карту, чтобы опробовать онлайн-сервис, с вас не будет взиматься ни цента, даже если начнется автоматическое продление вашей подписки.

Бесплатная пробная карта DoNotPay работает на трех простых, но эффективных принципах:

• Создает случайную информацию о кредитной карте
• Он одобрен на бесплатных пробных страницах
• Не утверждается на страницах подписки

Возможно, это самый простой способ сэкономить с трудом заработанные деньги!

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это.С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возврата, всего за пару минут. Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим запрос на возврат в ваш банк по факсу. Мы также можем связаться с поставщиком услуг и попросить вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay (и жить легко)

Бывают дни, когда даже держать голову над водой кажется успехом.Если вам кажется, что у вас есть бесконечный список обязанностей и дел, вы можете воспользоваться нашим современным приложением юридической помощи. DoNotPay использует технологии искусственного интеллекта для автоматизации и совершенствования различных задач, поэтому вам не придется с ними сталкиваться.

Наше приложение может помочь вам с:

Спешите получить доступ к DoNotPay из любого веб-браузера.

Политика возврата Sears

Доставленная мебель и мягкая мебель для дома — 7 дней до возврата:

• Поставленная деревянная мебель и мягкая мебель для дома, включая кресла и диваны, должны быть возвращены в течение 7 дней с момента покупки.

Сотовые телефоны с оплатой по факту — 14 дней до возврата:

• Сотовые телефоны с оплатой по факту должны быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, при этом может взиматься плата за досрочное расторжение в зависимости от контракта с оператором связи. По истечении 14 дней вопросы следует решать напрямую с перевозчиком.

Товары, не подлежащие возврату:

• Установленные автомобильные продукты покрываются конкретными гарантиями на продукцию, предоставляемыми в связи с автосервисами, и указаны в счете.

• Товары на День Святого Валентина, Пасхи, Хэллоуина и Рождества после праздника не подлежат возврату. Предметы праздничного сезона, приобретенные после праздников, являются окончательной продажей, и возврат не принимается.

• Изготовленные на заказ и персонализированные предметы, включая изготовленные на заказ украшения, возврату не подлежат. Лекарства, отпускаемые по рецепту, и подарочные карты возврату не подлежат.

• Открытая музыка, фильмы, программное обеспечение, видеоигры и предметы коллекционирования не могут быть возвращены, но в случае дефекта их можно обменять на идентичный предмет.

• Резервные генераторы для всего дома

• Если вы возвращаете товар для обмена, полученный товар на замену не подлежит возврату, он подлежит только обмену.

• Плата за доставку, работу и / или установку не возвращается

Дополнительные сборы (не применяются, если это запрещено законом, товар неисправен или был доставлен неправильный товар):

• Плата за отмену в размере 15% будет взиматься с любого предмета специального заказа, отмененного более чем через один день после покупки, но до доставки.

• Плата за пополнение запасов в размере 15% взимается за матрасы, фундамент, собранную / мягкую внутреннюю мебель, водонагреватели и встроенную бытовую технику, а также любую открытую бытовую электронику, садовую мебель, беседки, навесы, беседки, кондиционеры, осушители, обогреватели. и грили.

• Наша команда по доставке взимает плату за получение товара с места его нахождения

ДОСТАВКА НА ДОМ И УСТАНОВЛЕННЫЕ ДЕТАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПОЛИТИКИ ВОЗВРАТА:

Требования к отчетности о повреждениях:

• Внимательно осмотрите свои покупки при доставке.Если замечены какие-либо видимые или функциональные повреждения, в доставке следует отказаться. Принимая доставку, вы подтверждаете, что товары прибыли в рабочем состоянии.

• Вы должны сообщить о любых повреждениях (визуальных или функциональных) в течение 3 дней с момента доставки, чтобы иметь право на возврат. Если об этих предметах не будет сообщено в течение этого срока, возврат не будет принят.

• Если товар будет доставлен поврежденным или не работает должным образом, когда вы его получите, мы отремонтируем его, заменим или предложим возврат.Ремонт, замена или возмещение осуществляется по усмотрению Sears.

Свяжитесь с нами, чтобы сообщить о повреждениях. См. Https://www.sears.com/en_us/customer-service.html для получения информации о способах связи.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА МАТРАСА, ФУНДАМЕНТА, КРОВАТИ И ПОЛОТНА / ПОДНОЖКИ

Матрас и основы:

Sears стремится предоставить вам подходящий матрас. Мы считаем, что ваш сон и сны имеют значение. Наша политика возврата матрасов и фундаментов дает вам возможность приспособиться к вашей новой кровати.Вы должны использовать матрас в течение 30 ночей, прежде чем запрашивать возврат или обмен. Если после 30-дневного периода корректировки вы не удовлетворены, у вас есть между 31-м и 180-м днем ​​после даты доставки, чтобы запросить однократное возвращение комфорта или обмен на другой матрас и основу равной или большей стоимости. Для наших матрасов «Best Stuff» у вас есть до 365 дней, чтобы запросить возврат или обмен. Если это разрешено законом, с нашей группы доставки будет взиматься плата за вывоз матраса или фундамента с его места, а также 15% сбор за использование и обработку *.

Что у нас «Лучшее»? Знаки в нашем отделе матрасов подскажут, какие матрасы высшего качества мы считаем нашими лучшими товарами. Узнайте подробности у партнера или посетите [sears.com/best-mattresses] для получения списка номеров моделей.

Каркасы кровати и изголовья / подножки:

Может быть возвращен в течение 30 дней с даты доставки вместе с оригиналом чека, если продукт не поврежден и вы возвращаете все оригинальные аксессуары.

МАТРАС, ФУНДАМЕНТ, КОРПУС КРОВАТИ И ИЗОБРАЖЕНИЕ ИЗ ПОЛИТИКИ ВОЗВРАТА ПОДНОЖКИ / ПОДНОЖКИ:

Предметы, не подлежащие возврату:

• Фундаменты / основания регулируемые.См. Гарантию производителя.

• Матрасы для дисплеев приобретаются «КАК ЕСТЬ» со всеми неисправностями. Весь риск, связанный с их качеством и производительностью, лежит на покупателе. На матрасы-дисплеи не распространяется гарантия, и они не подлежат возврату, корректировке цен, обмену или гарантии комфорта. Все продажи дисплейных матрасов являются окончательными. Если матрас окажется неисправным после покупки, покупатель, а не производитель, дистрибьютор или продавец берет на себя всю стоимость всего необходимого обслуживания или ремонта.

Чтобы запросить единоразовый возврат, свяжитесь с нами. См. Https://www.sears.com/en_us/customer-service.html для получения информации о способах связи.

предметов торговой площадки — Подробнее о Sears Marketplace:

Возврат

Предметы Sears Marketplace продаются сторонними компаниями (называемыми «Продавцами на торговой площадке»), которые продают товары через наши веб-сайты и приложения для покупок. Политика возврата продавца может отличаться. Вы можете просмотреть политику возврата продавцов на торговой площадке перед покупкой товара, просмотрев раздел «Политика возврата и возмещения» на странице профиля продавцов на торговой площадке.Хотя политика возврата для этих Продавцов на торговой площадке может отличаться от политики возврата Sears и Kmart, большинство товаров, проданных Продавцами на торговой площадке, могут быть возвращены в новом состоянии с возмещением в течение 30 дней с момента доставки. Применяются некоторые исключения, поскольку определенные предметы не подлежат возврату (см. «Предметы, не подлежащие возврату» ниже), возврат некоторых товаров подлежит другим ограничениям по времени (см. «Сроки» ниже), а для некоторых товаров может взиматься плата за возврат (см. «Сборы » ниже). Все товары Sears Marketplace ДОЛЖНЫ быть возвращены непосредственно Продавцу Marketplace и НЕ МОГУТ быть возвращены Sears или Kmart (см. «Обработка возврата» ниже).

Предметы, не подлежащие возврату

Все предметы подлежат возврату в соответствии с этой политикой, за исключением следующего:

• Одежда или обувь с удаленных или изношенных этикеток или ярлыков

• Однако на любой предмет, поврежденный после доставки, может действовать гарантия производителя. См. Документацию по продукту или посетите веб-сайт производителя для получения конкретной информации и рассмотрения претензий.

• Изготовленные на заказ или персонализированные изделия, включая ювелирные изделия

• Генераторы резервные «Весь дом»

• Товары для сексуального здоровья

• праздничных товаров, включая, помимо прочего, День святого Валентина, Пасху, Хэллоуин и Рождество, которые были приобретены после праздника.

• Электроника, музыка, фильмы, программное обеспечение, видеоигры и предметы коллекционирования, которые были открыты. Однако, если товар неисправен, его можно обменять на идентичный товар.

• Некоторые предметы, считающиеся опасными, возврату не подлежат. Свяжитесь с продавцом на торговой площадке напрямую, чтобы он обсудил с вами возврат. Опасные предметы могут включать батареи, легковоспламеняющиеся жидкости, компьютерное оборудование, определенную косметику или предметы домашнего обихода в дополнение к другим обычным продуктам.

Сроки

Запросы на возврат должны быть отправлены в течение 30 дней с момента доставки, за исключением отремонтированных элементов бытовой электроники, которые должны быть отправлены в течение 14 дней после получения элемента.

Возвращаемые товары должны быть отправлены по почте или отправлены в течение 14 дней с даты, когда возврат был разрешен Продавцом на торговой площадке, за исключением праздничных товаров, включая, помимо прочего, товары на День святого Валентина, Пасху, Хэллоуин и Рождество, которые должны быть отправлены по почте или отправлены до праздник.

По истечении срока возврата товар не подлежит возврату, однако может действовать гарантия производителя. См. Документацию по продукту или посетите веб-сайт производителя для получения конкретной информации и рассмотрения претензий.

Комиссии

Никаких сборов за обработку возврата или отмены не взимается, если полученный товар является неправильным, дефектным или там, где это запрещено законом. Комиссия может взиматься в следующих случаях:

• Может взиматься плата за отмену в размере до 15%, если заказной или персонализированный товар отменяется более чем через один день после покупки, но до отправки.

• Плата за пополнение запасов до 15% может взиматься за матрасы, фундамент, собранную / мягкую внутреннюю мебель, водонагреватели и встроенную бытовую технику, а также любую открытую бытовую электронику, садовую мебель, беседки, навесы, беседки, кондиционеры, осушители, обогреватели и грили.

• За отказ от неповрежденных товаров, доставленных грузовиком, может взиматься комиссия за возврат в размере до 15% (не применяется к перевозчикам мелких грузов, таким как UPS, USPS, FedEx Ground).

• Может взиматься плата за получение товара, если Продавец на торговой площадке принимает меры к перевозке товара.

• Если товар обычно не подлежит возврату, Продавец на торговой площадке может по своему усмотрению принять возврат, но взимать комиссию за пополнение запасов.

Обработка возврата

Все возвраты товаров должны быть запрошены первоначальным покупателем, связавшись с Продавцом на торговой площадке перед возвратом товара.Предпочтительный метод — через онлайн-центр заказов, но можно использовать адрес электронной почты или телефон службы поддержки продавца на торговой площадке. После того, как Продавец на торговой площадке утвердил товар для возврата, товар должен быть возвращен непосредственно Продавцу на торговой площадке в новом состоянии, с оригинальной упаковкой и любыми прилагаемыми руководствами по продукту, деталями и / или аксессуарами вместе со счетом-фактурой / квитанцией о заказе.

Биржи

За исключением случаев, указанных выше, обмен обычно не допускается.Продавец на торговой площадке может по своему усмотрению разрешить обмен товара вместо возврата в качестве исключения при условии, что обмениваемые товары имеют одинаковую цену.

прочтите нашу гарантию торговой площадки

Возврат товаров, проданных на торговой площадке eBay Продавец:

Как и в случае с другими товарами Sears Marketplace, продавцы eBay Marketplace устанавливают свои собственные правила возврата. Если возникла проблема с вашим заказом на eBay Marketplace, обратитесь в службу поддержки eBay по телефону (866) 540-3229.Они свяжут вас с продавцом, который поможет решить проблемы и вернуть товар.

Конечные покупки земель

Конец земли гарантирован. Период. Если вас не устраивает какой-либо предмет Lands ‘End, приобретенный через Интернет, в Каталоге Lands’ End, на входе в Lands ’End или в магазине Sears Lands ‘End, верните его прямо в Lands’ End в любое время.

узнайте больше на Lands ‘End

Возврат товаров Sears Outlet В магазинах

Sears Outlet действуют другие правила возврата.Вещи, приобретенные в магазинах Sears Outlet, можно вернуть только в магазины Outlet.

посетите searsoutlet.com

Прямой возврат запчастей Sears

Sears Parts Direct имеет другую политику возврата. Чтобы ознакомиться с их полной политикой возврата, посетите веб-сайт Sears Parts Direct.

Вы можете оформить возврат деталей напрямую во многих магазинах Sears. Требуется разрешение на возврат. Вы можете запросить это онлайн или пойти в магазин и попросить помощи у торгового представителя.

запросить разрешение на возврат Sears Parts Direct

Имея разрешение на возврат, вы можете распечатать этикетку обратной доставки или вернуться в ближайший к вам филиал Sears.

баллов, заработанных участником Shop Your Way:

балла, заработанные участником Shop Your Way за возвращенный товар, будут удалены из его / ее учетной записи Shop Your Way. Если на счете недостаточно баллов для удаления, сумма возврата может быть уменьшена на величину недостачи баллов.См. Www.shopyourway.com для получения более подробной информации. www.shopyourway.com.

Рекламные предложения:

Если вы вернете товар, купленный в рамках рекламного предложения, мы вернем вам то, что вы вернете, за вычетом стоимости скидки, бонусного товара или заработанных баллов. Примеры: наградные карты, подарочные карты, бесплатные или бонусные товары, полученные при покупке. Очки Shop Your Way, заработанные за этот предмет, будут удалены из вашей учетной записи Shop Your Way. Мы можем уменьшить сумму возврата, если возникнет нехватка баллов.См. Www.shopyourway.com для получения более подробной информации. Скидки на многократную покупку распределяются между всеми товарами пропорционально: если некоторые из них возвращаются, сумма возмещения будет уменьшена на их пропорциональную скидку. Обратите внимание, что у некоторых Премиальных карт может быть срок годности, указанный на лицевой стороне карты.

Мы оставляем за собой право ограничить или отклонить возврат или обмен.

Определение невозвращаемого налогового кредита

Что такое невозвращаемый налоговый кредит?

Невозвращаемый налоговый кредит — это налоговый кредит, который может уменьшить ответственность налогоплательщика только до нуля.Любая сумма, оставшаяся от кредита, автоматически конфискуется налогоплательщиком. Невозвращаемый кредит также может называться расточительным налоговым кредитом, который может быть противопоставлен возвращаемому налоговому вычету.

Ключевые выводы

• Невозвращаемый налоговый кредит — это вид льготы по подоходному налогу, который уменьшает налогооблагаемый доход в долларах за доллар.
• Невозвращаемый налоговый кредит может снизить налогооблагаемую прибыль только до нуля и не приведет к возврату налога в случае, если потенциальный кредит превышает налогооблагаемую прибыль (как это было бы в случае возвращаемого кредита).
• Примеры в США, среди прочего, включают иностранный налоговый кредит, ипотечный процентный кредит, а также уход за детьми или иждивенцами.

Как работают невозмещаемые налоговые льготы

Правительство предоставляет определенные налоговые льготы в виде налоговых льгот для уменьшения налоговых обязательств своих налогоплательщиков. Налоговый кредит применяется к сумме налога, причитающегося с налогоплательщика, после того, как все вычеты производятся из его или ее налогооблагаемого дохода, и этот кредит уменьшает общую сумму налоговых платежей в размере отдельного доллара до доллара.Если физическое лицо должно 3000 долларов государству и имеет право на налоговый кредит в размере 1100 долларов, ему нужно будет заплатить 1900 долларов только после того, как кредит будет применен.

Налоговые льготы более выгодны, чем налоговые вычеты или освобождения, потому что налоговые льготы уменьшают налоговые обязательства доллар за доллар. Хотя вычет или освобождение от налога по-прежнему снижает окончательное налоговое обязательство, они делают это только в пределах предельной налоговой ставки физического лица. Например, человек с налоговой ставкой 22% сэкономит 0,22 доллара на каждый вычтенный предельный налоговый доллар.Однако кредит уменьшит налоговые обязательства на 1 доллар.

Налоговые вычеты Vs. Налоговые льготы

Налоговый кредит может быть возвращаемым или невозвратным. Возвращаемый налоговый кредит обычно приводит к проверке возврата, если налоговый кредит превышает общую сумму налоговых обязательств физического лица. Налогоплательщику, который применяет налоговый кредит в размере 3400 долларов к своему налоговому счету на 3000 долларов, будет уменьшен его счет до нуля, а оставшаяся часть кредита, то есть 400 долларов, будет ему возвращена.

С другой стороны, невозмещаемый налоговый кредит не приводит к возмещению налога налогоплательщику, так как он только снижает причитающийся налог до нуля.Следуя приведенному выше примеру, если налоговый кредит в размере 3400 долларов США не подлежал возмещению, физическое лицо не будет ничего должно правительству, но также потеряет сумму в 400 долларов США, которая останется после применения кредита.

В отличие от налогового вычета, налоговый кредит уменьшает сумму налогов, которую вы должны, доллар за доллар.

Примеры невозмещаемых налоговых кредитов

Часто запрашиваемые налоговые льготы возврату не подлежат. Примеры включают:

• Накопительный кредит
• Кредит на пожизненное обучение (LLC)
• Кредит на усыновление
• Кредит по уходу за детьми и иждивенцами
• Иностранный налоговый кредит (FTC)
• Налоговый кредит на проценты по ипотеке
• Кредит для пожилых людей и инвалидов
• Кредит на энергоэффективную жилую недвижимость
• Общий бизнес-кредит (GBC)
• Кредит на альтернативный автотранспорт
• Кредит держателям облигаций налогового кредита

Некоторые невозмещаемые налоговые кредиты, такие как общий бизнес-кредит и иностранный налоговый кредит, позволяют налогоплательщикам переносить любые неиспользованные суммы на будущие налоговые годы.Однако к правилам переноса применяются временные ограничения. Например, в то время как неиспользованные части GBC могут переноситься на срок до 20 лет, физическое лицо может переносить неиспользованные суммы FTC только на срок до десяти лет.

Плюсы и минусы невозвратных кредитов

Налогоплательщик, имеющий как возвращаемые, так и невозвратные налоговые льготы, может максимизировать свой общий кредитный потенциал, если он рассчитает свои невозмещаемые кредиты до применения своих квалифицированных возвращаемых кредитов. В первую очередь следует использовать невозмещаемые налоговые льготы, чтобы минимизировать причитающиеся налоги.Только после этого должны применяться возвращаемые налоговые льготы для дальнейшего уменьшения минимизированной суммы, чтобы, если она упадет ниже нуля, если налоговое обязательство станет отрицательным, физическое лицо получит чек на возврат на общую сумму ниже нуля.

Если он подаст налоги в обратном порядке, он израсходует весь свой возвращаемый кредит, а невозмещаемый только уменьшит его задолженность по налогу до нуля — не меньше.

Однако невозмещаемые налоговые льготы могут отрицательно сказаться на налогоплательщиках с низкими доходами, поскольку они часто не могут использовать всю сумму кредита.Невозмещаемые налоговые льготы действительны только в отчетный год, истекают после подачи декларации и не могут быть перенесены на будущие годы. Начиная с 2020 налогового года, конкретные примеры невозмещаемых налоговых кредитов включают кредиты на усыновление, кредит по уходу за ребенком и иждивенцем, а также налоговый кредит вкладчика для финансирования пенсионных счетов.

Как вернуть товар на Amazon и вернуть деньги

Иногда бывает сложно вернуть товары, купленные в Интернете.В отличие от обычных магазинов, есть много лишних вещей, с которыми вам нужно бороться — стоимость доставки, упаковка, разные адреса, даже таможенные проверки.

Если вы хотите вернуть товар на Amazon, вам нужно знать несколько вещей. Кроме того, правила меняются в зависимости от типа отправляемого вами товара.

Давайте подробнее рассмотрим, как вернуть нежелательные покупки на Amazon.

Примет ли Amazon возврат?

Хотя есть некоторые исключения, Amazon позволяет вам вернуть большинство товаров в течение 30 дней с даты получения доставки.

Вот некоторые из наиболее заметных исключений:

• электронных книг (семь дней)
• Детские товары (90 дней)
• Подарочные карты (без возврата)
• Продовольственные товары (не подлежат возврату, но подлежат возврату / замене)
• Amazon Renewed товаров (при покупке на Amazon вы получаете 90 дней вместо 30)
• Предметы ручной работы (сторонние продавцы не обязаны принимать возврат)
• Предметы коллекционирования (предметы стоимостью выше 500 долларов США должны быть застрахованы)
• Appstore покупает (возврату не подлежит)

Можно ли получить возмещение от стороннего продавца Amazon?

Большинство сторонних продавцов на Amazon придерживаются той же политики возврата, что и Amazon.Однако технически они могут устанавливать свою собственную политику. Вы всегда должны проверять, прежде чем совершать покупку.

Независимо от индивидуальных политик, все сторонние продавцы должны соответствовать двум требованиям:

• Они должны предоставить адрес для возврата в США (для покупок на Amazon.com).
• Они должны предоставить этикетку с предоплаченным возвратом или полный возврат, не требуя от вас возврата товара.

Если эти два условия не соблюдены, вы можете подать спор через процесс гарантии от А до Я Amazon.

Как запросить возврат средств на Amazon

У Amazon есть специальный Центр возврата, который вы можете использовать, чтобы запросить возврат средств за свои покупки.

Когда вы открываете страницу, вы можете либо вернуть купленный товар, либо вернуть подарок.Если вы хотите вернуть купленный товар, сайт перейдет к списку ваших покупок, из которого вы сможете выбрать товар, который хотите отправить обратно. Если вы хотите вернуть подарок, вам необходимо знать номер заказа.

Чтобы вернуть одну из покупок, нажмите Возврат при замене товаров рядом с заказом. Если вы не видите ссылку, это означает, что срок возврата истек.

На следующей странице вам нужно будет выбрать причину вашего возврата.Поскольку у Amazon щедрая политика возврата, нет правильного или неправильного ответа. Скажите честно, почему вы отправляете товар обратно; это не повлияет на ваше право на участие.

В следующем окне вам будет предложено выбрать, хотите ли вы возмещение или замену. При необходимости выберите свои предпочтения.

Наконец, вам нужно выбрать, как вы планируете вернуть товар. Самый распространенный метод — отправить товар обратно. Однако большинство людей не понимают, что вы также можете использовать одну из служб возврата Amazon или Amazon Locker .В некоторых случаях Amazon даже предложит забрать товар у вас дома.

Если вы выберете способ доставки, вам нужно будет распечатать этикетку и авторизационное письмо, а затем упаковать товар в подходящую коробку. Убедитесь, что вы тщательно следите за процессом упаковки; Если товар будет поврежден при транспортировке, Amazon возложит на вас ответственность, и это может повлиять на вашу способность вернуть свои деньги.

Приходится ли вам оплачивать доставку при возврате товара Amazon?

В условиях Amazon указано, что вы обязаны оплатить авансовую стоимость обратной доставки.После того, как Amazon получит товар обратно в свой центр, он вернет вам от до 20 долларов за доставку.

Если стоимость доставки превышает 20 долларов, вам необходимо напрямую связаться с Amazon, чтобы запросить возврат оставшейся суммы. В этом отношении Amazon немного расплывчата. Компания не подтверждает, что вы гарантированно получите возмещение за сверхнормативную доставку. Однако беглый поиск в Google показывает, что почти каждый получает дополнительную сумму.

Лимит в 20 долларов не применяется, если вы возвращаете дефектные, поврежденные или неправильные товары.

Конечно, если вы планируете вернуть много товаров, вы можете гарантировать, что получите полное возмещение за доставку, обрабатывая каждый возврат отдельно, а не выполняя массовый возврат нескольких покупок. Это скрытый трюк, который многие люди упускают из виду.

Как проверить статус возврата на Amazon

Отслеживать процесс возврата на Amazon легко.Вы можете использовать два метода:

• Перейдите на Ваш заказ> Детали заказа> Сводка заказа .
• Перейдите в Центр возврата и нажмите Управление возвратами .

Вы сможете увидеть, получил ли Amazon ваш возврат, был ли он обработан и была ли скидка отправлена ​​на ваш банковский счет.

Соблюдает ли Amazon гарантии производителя?

Да! Если вы купили товар непосредственно на Amazon (а не у стороннего продавца), и он перестает работать в течение гарантийного срока, Amazon позволяет вам отправить товар в один из своих ремонтных центров.

Отправка товара в ремонтный центр бесплатна. И если товар все еще находится на гарантии, стоимость доставки фиксированного товара обратно к вам также бесплатна.

Ремонт обычно занимает 14 рабочих дней.

Как быстро вы получите возврат средств от Amazon?

С момента отправки возвращенного товара обратно в Amazon может пройти более месяца, пока вы не увидите деньги обратно на свой банковский счет.

По данным Amazon, доставка на склады может занять до 25 дней.После получения возврата Amazon потребуется два рабочих дня, чтобы обработать возврат в своих собственных системах. Затем вашему банку потребуется от трех до пяти рабочих дней, чтобы обработать возврат и отобразить его в вашей выписке.

Узнать больше о возврате товаров в магазины

Процесс возврата Amazon прост. До тех пор, пока вы не пытаетесь «поторопиться», вы сможете получить полный возврат средств практически за любой купленный вами товар.

Если вы хотите узнать больше о возврате ненужных товаров, обязательно ознакомьтесь с нашими другими статьями о том, как вернуть товар на eBay и как вернуть товар в магазин без квитанции.

Как заблокировать кого-то на Google Диске

Мошенники постоянно ищут новые способы спамить вас.Заблокировать кого-либо на Google Диске легко, и вот как это сделать.

Читать далее

Об авторе Дэн Прайс (Опубликовано 1575 статей)

Дэн присоединился к MakeUseOf в 2014 году и является директором по партнерству с июля 2020 года.Обращайтесь к нему с вопросами о спонсируемом контенте, партнерских соглашениях, рекламных акциях и любых других формах партнерства. Вы также можете увидеть, как он каждый год бродит по выставочной площадке CES в Лас-Вегасе, поздоровайтесь, если собираетесь. До своей писательской карьеры он был финансовым консультантом.

Более От Дэна Прайса

Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Как вернуть вещи в Walmart — BestGifts.com

Мега-розничный торговец сделал возврат проще, чем когда-либо, благодаря упрощенной политике получения, бесплатной обратной доставке, экспресс-возврату в магазине и более удобной для покупателей политике возврата сторонних продавцов, чем когда-либо. Получите 4-1-1 здесь.

Как долго я должен принимать решения?

В зависимости от продукта, от 15 до 90 дней для товаров, купленных в магазине или на Walmart.com. Для онлайн-товаров окно возврата начинается с даты доставки. Товары на торговой площадке (продаются сторонними продавцами на Walmart.com) имеют собственную политику возврата (см. ниже).

У меня больше времени на праздники?

Продукты с 90-дневным окном возврата не продлеваются, поскольку Walmart утверждает, что 90 дней — это достаточно времени. Однако продукты с 15- или 30-дневным окном возврата, приобретенные в период с 28 октября по 25 декабря, продлеваются. По этим товарам часы отсчитывают не раньше 26 декабря. Имейте в виду, что Walmart указывает, что только «нежелательные подарки» могут воспользоваться расширением.Другими словами, вам будет сложно вернуть предметы из кладовой или канцелярские товары — вещи, которые обычно не покупаются в качестве подарков.

В каком состоянии должны быть предметы?

Товар должен быть возвращен в новом состоянии, в оригинальной упаковке производителя.

Могу ли я вернуть подарок? Да, но только в магазинах. Принесите упаковочный лист или подарочную квитанцию, чтобы получить возмещение. Если у вас его нет, сотрудник службы поддержки найдет заказ в Интернете, спросив у вас адрес электронной почты человека, который подарил вам подарок.

Что делать, если у меня нет квитанции?

Согласно веб-сайту Walmart, многие предметы могут быть возвращены без квитанции об обмене (исключение составляют электроника, наружные инструменты, развлекательные товары, компьютеры, камеры, устройства GPS и другие электронные предметы). Для товаров стоимостью менее 25 долларов вы можете выбрать возврат наличными. Товары на сумму более 25 долларов получают карту покупок магазина на сумму товара.

Краткий обзор результатов:

Приобретенных товаров	Окно возврата	Праздничные возвраты	Условия и требования к поступлению
Большинство товаров, включая одежду, аксессуары, книги, фильмы, музыку и видеоигры, много электроники, нескоропортящиеся продукты, игрушки для здоровья и красоты, товары для дома, лужайки и улицы.	90 дней с момента покупки или доставка .	№	• Духи, лак для ногтей и аэрозольные баллончики должны быть закрытыми, в оригинальной упаковке.
Компьютеры и сопутствующее оборудование, принтеры, планшеты, видеокамеры, камеры, портативные видеоплееры, цифровые музыкальные плееры, дроны, устройства GPS, умные часы и трекеры активности, мобильные телефоны с предоплатой, большинство инструментов для активного отдыха, ювелирные изделия и часы, гироскутеры, электросамокаты и велосипеды, и блоки дистанционного управления.	15 дней	10.01.19	Требуется квитанция.
Сотовые телефоны (с оплатой по факту)	14 дней	09.01.19	Необходимо вернуть в магазин, где он был куплен, с распиской.
Надувные кровати	15 дней	10.01.19	Возможен обмен только на другую надувную кровать, требуется квитанция.
Восстановленные видеоигры (оборудование), 3-D принтеры и расходные материалы, кондиционеры, осушители, мойки высокого давления, генераторы	30 дней	25.01.19	Требуется квитанция, большие предметы должны быть освобождены от топлива.
Очки	60 дней	№	Только возврат.
CD, DVD, Blu-ray, аудио- и видеокассеты и видеоигры Новое программное обеспечение для видеоигр Уличные инструменты (например, газонокосилки)	90 дней	№	• Должен быть невскрытым или иметь дефект. Если он неисправен, он должен иметь квитанцию, упаковку и обмен на то же название. • Верните дефектное программное обеспечение для видеоигр под другое название, если оригинал недоступен. • Топливные цистерны должны быть опорожнены и сопровождаться квитанцией.
Растения (луковицы, деревья, многолетники и кустарники)	Один год	№	Требуется квитанция.

Что я не могу вернуть?

Да! Огнестрельное оружие, боеприпасы, перцовые баллончики, мини-велосипеды с бензиновым двигателем, картинги, велосипеды для грязи, UTV и квадроциклы, продукты для диабетиков, шприцы, лекарства, отпускаемые по рецепту, продукты, содержащие псевдоэфедрин и псевдотропин, электронные PIN-коды, предоплаченные минуты, принадлежности для диабета, подарочные карты, предоплата карты сотовых телефонов, программное обеспечение с доставкой по электронной почте, видео по запросу.

Могу ли я вернуть онлайн-покупки в магазине?

товаров Walmart.com можно вернуть в магазине или по почте. В своем аккаунте найдите свой заказ в « Отслеживание заказов », выберите «Просмотреть подробности» и нажмите «Начать возврат» , чтобы распечатать этикетку бесплатного возврата. Как только Walmart.com получит товар и обработает возврат, вы получите возмещение на свой счет или замену.

Или вы можете вернуть товары в магазине, где вам не нужна квитанция, так как представитель службы поддержки может просмотреть заказ.

Избегайте очередей с приложением Walmart!

Для еще более быстрого возврата загрузите приложение Walmart, которое поможет оформить возврат, и переходите к строке «экспресс». Чтобы сделать возврат, щелкните вкладку «Услуги», отсканируйте квитанцию ​​или выберите «Начать возврат». Затем выберите элемент и следуйте подсказкам на экране. В службе поддержки клиентов нажмите «Сканировать» на главном экране и отсканируйте QR-код возвращаемого товара, передайте его сотруднику службы поддержки клиентов и получите мгновенный возврат.

Как мне вернуть товары с торговой площадки Walmart?

Walmart привлекает все больше и больше сторонних продавцов с более прозрачной и упрощенной системой возврата.

Каковы правила возврата?

Политика возврата продавцов

отличается от политики Walmart (например, они могут взимать комиссию за пополнение запасов до 20%), но у большинства товаров есть как минимум 30-дневный период возврата, за следующими исключениями (меньшее окно):

Компьютеры, компьютерное / игровое оборудование, принтеры (кроме 3D-принтеров), видеокамеры и цифровые камеры, устройства GPS, цифровые музыкальные плееры, планшеты, электронные книги, портативные видеоплееры, сотовые телефоны с предоплатой, сотовые телефоны с оплатой по факту, дроны

У меня больше времени на праздники? На товары с торговой площадки не распространяется политика возврата Walmart в праздничные дни.Вам нужно будет напрямую проверить данные продавца, чтобы узнать, не продлили ли они срок возврата в праздничные дни.

Как узнать, был ли мой товар продан на торговой площадке? На транспортной этикетке обратный адрес в графе «Продано и отправлен» представляет собой контактную информацию продавца.

Как инициировать возврат с торговой площадки?

Онлайн : войдите в свою учетную запись, перейдите в историю покупок, найдите заказ с товаром, который вы хотите вернуть.Выберите «вернуть или заменить». Следуйте инструкциям по выбору товара, который вы хотите вернуть, и система попросит вас описать причину возврата продавцу, который свяжется с вами и предоставит информацию о возврате.

Получите помощь: Если вам нужна помощь в поиске заказа, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Walmart. Они также могут помочь создать транспортную этикетку.

В магазине: Вы также можете упаковать посылку для отправки и принести ее в службу поддержки клиентов Walmart.Они предоставят вам транспортную этикетку, но вам придется оплатить стоимость доставки.

Когда я получу возмещение?

После того, как продавец обработает ваш возврат, вы должны получить его в течение 48 часов. Если вы уронили его обратно в магазин для отправки, ожидайте его в течение двух недель.

Нужно узнать правила возврата или поговорить с продавцом?

Вопросы и проблемы с товарами на торговой площадке следует решать напрямую с продавцом.Хотя Walmart защищает конфиденциальность покупателей и продавцов, вы можете получить необходимую информацию, войдя в свою учетную запись, разместив заказ и выбрав См. Подробности (рядом с номером заказа и датой). Детали заказа включают политику возврата и ссылку Связаться с продавцом , по которой вы и продавец можете общаться.

Для получения дополнительной информации о возвратах Walmart ознакомьтесь с их политикой возврата.

.