что делать, почему перестали звонить коллекторы что это значит

Сейчас на отечественном банковском рынке наблюдается устойчивая тенденция роста объема проблемных кредитных задолженностей, что прямо связано с неблагоприятной экономической ситуацией.

В таких условиях нередко люди, у которых возникли проблемы со своевременным погашением кредита, получают СМС от коллекторов с угрозами. По этой причине важно разобраться, как бороться с такими незаконными действиями со стороны компаний, занимающихся взысканием проблемных задолженностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Содержание сообщений от коллекторов

Зачастую на первом этапе работы с должником коллекторы ограничиваются лишь напоминаниями о необходимости погашения долговых обязательств перед банком. Такие сообщения и звонки будут нечастыми и скорее всего не будут содержать никаких жестких требований и угроз.

СМС от коллекторов часто содержат в себе лишь информацию о кредитном договоре, а также размер насчитанных штрафных санкций.

Через некоторое время после того, как коллекторы поймут, что подобные мягкие меры воздействия никакого эффекта не приносят, они могут перейти к более жестким методам. Коллекторы могут начать звонить по ночам и выходным, а также писать СМС с угрозами.

В некоторых случаях сотрудники подобных фирм могут угрожать должникам не только судом, но и физической расправой. Примеры таких СМС-оповещений от коллекторов, увы, не редкость.

Необходимо понимать, что в действительности коллекторы не обладают никакими полномочиями. Единственное, что они могут делать — это лишь звонить и писать сообщения.

В том случае, если коллекторы прямо угрожают через телефонные звонки и СМС, необходимо обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру для возбуждения против них уголовного дела по факту угроз, шантажа и вымогательства. Нередко основной причиной того, что банк перестал звонить по задолженности, является начало таких уголовных разбирательств.

Действия должника при получении СМС с угрозами

Многие банковские должники, столкнувшиеся с работой компаний, занимающихся взысканием кредитных долгов, хотят выяснить, что делать, если приходят СМС с угрозами от коллекторов.

Важно понимать, что нередко взыскатели в своей работе переступают не только морально-этические границы, но и существующие нормы закона. Коллекторы могут прямо угрожать через звонки и СМС, а также доставать родственников должника и даже заниматься рукоприкладством.

Подобные действия со стороны компаний, занимающихся взысканием банковских долгов, являются уголовным преступлением, которое должно наказываться согласно действующему законодательству. Полномочия коллекторов четко прописаны в ФЗ №230 .

Чтобы повысить свои шансы на победу в суде и наказать коллекторов, рекомендуется предварительно заняться сбором доказательств неправомерных действий с их стороны:

• в том случае, если ваш знакомый или родственник стал свидетелем угроз со стороны коллекторов, то он может подтвердить данный факт в суде;
• можно предоставить суду запись телефонных разговоров, а также СМС с угрозами.

Кроме того, можно попробовать занести номера телефонов коллекторов в черный список, хотя данная мера мало чем может помочь, так как у таких компаний много иных номеров. Также на время прекратить звонки и СМС от подобных организаций поможет смена личного номера телефона.

При совершении любых противоправных действий взыскателями необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. Это поможет не только прекратить угрозы, но и предупредить возможное применение реального физического насилия со стороны коллекторов.

Причины прекращения звонков заемщику

Если коллекторы перестали звонить должнику, причин, почему это произошло, может быть несколько.

Важно понимать, что у взыскателей зачастую очень много работы и постоянно заниматься одним человеком они попросту не могут.

Зачастую схема работы таких компаний предполагает работу с определенным количеством клиентов на протяжении конкретного временного промежутка.

После того как этот временной отрезок завершается, происходит подведение итогов работы по взысканию долгов и переход на работу над другими долгами.

В том случае, если долг был погашен, дело закрывается, и любая работа с таким должником завершается. Но если результат так и не был получен, то такой должник на некоторое время откладывается в сторону, после чего им начинают заниматься вплотную с новыми силами.

Такой метод работы довольно логичен, ведь если у человека нет финансовой возможности выполнить свои долговые обязательства, то нет никакого смысла тратить на него время. По этой причине коллекторы могут затихнуть на месяц-два, рассчитывая на улучшение финансового положения должника.

Коллекторы полностью прекращают взаимодействие с должником по следующим причинам:

1. Между коллекторами и банком закончился договор сотрудничества. Это касается тех случаев, когда банк не продавал долг коллекторам, а нанял их на работу по договору для взыскания имеющихся проблемных кредитов.
2. Закончились сроки исковой давности, которые составляют три года. По прошествии данного срока любые требования по погашению кредита будут считаться незаконными. По истечении этого срока работа с такими должниками завершается. Но иногда коллекторы, пользуясь юридической безграмотностью должников, продолжают требовать от них погашения кредита даже через три года.

Не стоит расслабляться, если взыскатели временно перестали писать СМС и звонить. Вполне возможно, что они лишь находятся в стадии выжидания.

Выяснение ситуации по кредиту в банке

Если банковские коллекторы перестали звонить, что это значит? Вполне возможно, это связано с тем, что сотрудники отдела взыскания попросту превысили лимит звонков в месяц, которые они могут совершать одному должнику. В том случае, если они довольно давно о себе не напоминают, тут есть повод для выяснения ситуации по кредиту.

Получить информацию о своих просроченных платежах можно посредством коммуникации со специалистом банка, выдавшего действующий кредит, получения кредитной истории или заказа кредитного рейтинга

Самым простым способом выяснения ситуации по кредиту будет звонок своему кредитору. Большинство людей боятся это делать, так как считают, что таким образом они лишь могут напомнить о себе. На самом деле такие компании никогда не забывают о своих должниках. Поэтому не стоит бояться выяснять ситуацию по кредиту, ведь это может помочь избежать заочного вынесения судебного решения.

Имея информацию о начале судебного разбирательства, можно воспользоваться помощью опытного юриста, что поможет решить вопрос максимально выгодным для должника образом.

Также можно направить официальный запрос в виде письма кредитору или коллекторам о предоставлении подробной информации по кредиту. В этом случае банк будет обязан в письменном виде ответить своему должнику.

В том случае, если должник не желает лишний раз напоминать о себе взыскателям, то он может обратиться непосредственно к своему займодателю. Зачастую банки без каких-либо проблем предоставляют такую информацию в расчете на то, что заемщик воспользуется ей для погашения своих долговых обязательств.

Заключение

Коллекторы могут действовать лишь в рамках существующего правового поля. Иначе говоря, любые угрозы с их стороны, а также шантаж может являться поводом для обращения в правоохранительные органы и прокуратуру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

В любом случае рекомендуется проконсультироваться у опытного юриста относительно дальнейших действий после поступления угроз от взыскателей.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать, звонят ночью, угрожают расправой

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Вправе ли коллектор заняться вашим долгом

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

• коллекторское агентство может либо купить долг полностью
• либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Как в первом, так и во втором случае прямого согласия должника не требуется, но он должен быть извещен по почте или иным доступным способом.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

• в договоре был предусмотрен запрет на цессию
• или должника никто не уведомлял,

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ, поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива — обращение в суд.

Правовые основы работы коллектора

Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов. Так, в законе «О потребительском кредите» подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См. также ответственность за неуплату кредита, и что может забрать банк если нет денег платить кредит.

Полномочия коллекторов

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения — и все это строго в определенные часы:

• в рабочие дни — с 8 часов до 22 часов;
• по праздничным и выходным дням — с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. что может забрать судебный пристав за долги).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:

• сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
• звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
• требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
• незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут сделать коллекторы и что делать заемщику, когда они угрожают?
Любые отклонения от ограничений, указанных выше, а также контакты, сопровождающиеся угрозами являются безоговорочным основанием для лишения лицензии коллекторского агентства и, в случае обращения должника в суд, возмещения морального вреда.

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

• поджог подъезда
• толкание, прижимание к стене
• насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Куда писать жалобу на коллекторов

• В полицию — когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
• В прокуратуру — кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

• Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
• Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
• Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
• Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) — все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
• Используйте диктофон — все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
• Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
• Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Лучше всего заранее закрыть профили в соц.сетях (или сменить имя/фамилию), чтобы коллекторы не смогли видеть ваших родственников, друзей, детей и не писали напоминания и угрозы в вашем аккаунте. Или хотя бы ограничить фильтром «только для друзей» и установить надёжный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?

• По смыслу закона, форма деятельности коллекторов, когда они пишут в соцсетях, относится к специально-разрешительной, то есть на это должно быть письменное согласие должника.
• Так, если вам, как должнику написали «вконтакте» без вашего разрешения (которое никто из должников никогда не даст), вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о запрете деятельности коллекторского агентства и нарушении частной жизни.
• При этом не имеет значения, угрожали вам расправой или вежливо напомнили о долге.

Коллекторы звонят по чужим долгам

Довольно часто бывает, что коллекторы наседают не на должника, а на человека, у которого долгов нет (см. кто платит за кредит умершего). Если кредита нет и не было, но звонят коллекторы, то можно попытаться объяснить ошибку контакта, отсутствие долговых обязательств и просрочек. Обычно этого достаточно для прекращения звонков по чужому долгу, но в противном случае алгоритм действия тот же, что и у должника. См. также должна ли жена платить долг мужа по кредиту, если он не платит.

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Автор: Куприянова Вера Николаевна

Что делать, если угрожают коллекторы: основные правила

Если человек по какой-либо причине теряет способность выплачивать кредит, банковская организация предпринимает меры, чтобы обезопасить себя от потери средств. После нескольких месяцев самостоятельных попыток банк, как правило, передает право на взыскание обязательств третьим лицам, то есть коллекторским агентствам. Представители агентств в свою очередь начинают пытаться связаться с заемщиком и договориться с ним о выплате финансовых обязательств. Деятельность агентов регулируется законом, и зачастую так можно получить более выгодные условия для выплаты. Совсем другое дело, если коллекторы звонят с угрозами или еще как-то нарушают законодательство: в таких обстоятельствах действовать надо иначе.

Содержание статьи

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

• обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
• полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Читайте также: Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

Как работают коллекторские агентства

Если речь идет о договоре с банком, деятельность агентов сводится к звонкам, убеждающим человека выплатить задолженность. Никаких прав получать средства от заемщика они не имеют. В случае с цессией агентство предоставляет клиенту новые реквизиты, может предлагать собственные условия выплат, но с оговоркой, что сумма не может быть больше тех обязательств, что у человека уже есть. Начислять дополнительные проценты и применять свои штрафные санкции коллекторы не могут. В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает задолженность агентству и остается свободным от обязательств.

Какие действия коллекторов законны

Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах. Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права. Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.

Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:

• один раз в день;
• дважды в неделю;
• до 8 раз в месяц.

Все, что выходит за эти рамки, является нарушением. Звонки могут осуществляться с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 в выходные, причем время рассчитывается по часовому поясу региона, где находится заемщик.

Общение и тон. При звонке сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, сообщить свои фамилию и имя, название организации, где работает. После этого можно начать разговор об обязательствах, но только в рамках сведений, которые агентам предоставил банк. Если сотрудник сообщает что-то, чего агентство знать не может и не должно, есть смысл насторожиться. Агенты не могут знать Ваших рабочих телефонов, если Вы их не указывали, и обязаны вести разговор только в рамках реальных сведений о Вашей задолженности. Резкий тон, психологическое насилие, угрозы и ложь о размере обязательств — ни на что из этого коллектор не имеет права, и если он так себя ведет, агентство недобросовестно.

Звонки третьим лицам. Да, коллекторы имеют право звонить не только самому заемщику. Но третьи лица, с которыми они могут связываться, — исключительно те люди, номера которых Вы указали при подписании договора, при условии, что сами они направили в адрес коллекторского агентства согласие на взаимодействие. Другим коллекторское агентство звонить не имеет право. Более того, звонки могут совершаться только на указанные в договоре номера. Никто не может позвонить Вашим родственникам на работу или домашний телефон, если Вы не сообщали их банку: это нарушение закона. Еще один нюанс: если третьи лица не Ваши поручители, разглашать им сведения, защищенные банковской тайной, агентство не имеет право. Сотрудники не могут сообщать друзьям и родственникам заемщика о размере задолженности, обстоятельствах и условиях выплат. Если это произошло, они нарушают законодательство.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения. Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах. Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами. Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

•  первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
• Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС рекомендует людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не бояться обстоятельств. Связь с ответственной, адекватной коллекторской организацией не ухудшит Ваших условий, а наоборот, в состоянии их улучшить за счет списания части задолженности, штрафов и санкций. Если коллекторы действуют в рамках закона — идите им навстречу. Вежливое конструктивное общение и готовность сотрудничать — способ навсегда избавиться от обязательств по кредиту, и это правило действует не только для агентов.

Угрожают коллекторы: Нацбанк ответил, как защититься

Национальный банк ответил, как защититься, когда коллекторы угрожают или навязчиво звонят по телефону из-за просроченного кредита соседа.

Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство

Если вам поступают звонки или письма относительно кредита, который вы не брали и по которому не выступали в качестве поручителя, можно говорить о нарушении Закона «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия владельца.

Если коллектор угрожает, он нарушает законодательство

Во-первых, такие методы работы коллекторов как угрозы, круглосуточные звонки должнику и членам семьи, использование ругательных слов в сообщениях, распространение обидчивых фотоколлажей и тому подобное нарушают ряд стати Конституции (статьи 3, 21, 22 и 32), Гражданского кодекса (статьи 3, 291, 301, 302 и 308), Уголовного кодекса (статья 182).

Во-вторых, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, то он вводит человека в заблуждение. Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность, придерживаясь официальных процедур, предусмотренных Законом «Об исполнительном производстве». Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Напоминаем, чтобы не иметь проблем уже после заключения договора, необходимо проверить банк на надежность с помощью сервиса CONTR AGENT. Сервис дает возможность узнать актуальную и достоверную информацию из государственных реестров и открытых источников.

Как себя защитить?

Во-первых, нужно узнать название коллекторской компании, представители которой вам звонят по телефону. Если кредит никоим образом вас не касается, стоит объяснить ситуацию и попросить прекратить звонки.

Во-вторых, если вам продолжают звонить по телефону относительно кредита, который вас не касается, обратитесь с письменной жалобой к руководству коллекторской компании, а также в контактный центр Нацбанка по телефону 0 800 505 240. Также стоит обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Ведь именно они контролируют соблюдение законодательства о защите персональных данных.

В-третьих, если коллекторы угрожают, нужно обязательно обратиться в правоохранительные органы.

Как Национальный банк планирует урегулировать работу коллекторов?

Национальный банк приобщился к разработке законопроекта, над которым работает профильный комитет Верховной Рады, который должен четко определить правила работы коллекторов, запретить неэтичное поведение и установить санкции за нарушение. Среди главных изменений, которые предлагаются:

— банки и финансовые компании еще на этапе подписания договора должны предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту;

— коллекторы будут обязаны придерживаться требований этичного поведения;

— Национальный банк будет вести реестр коллекторов;

— банки и финансовые компании будут контролировать поведение привлеченных ими коллекторов, а также будут обязываться уведомлять Нацбанк о заключенных соглашениях с коллекторами.

Нужен юрист? Ищите его в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK. Для вашего удобства развитая система фильтров и поиск одной строкой. Вы можете подобрать специалиста в зависимости от специализации, региона, языка и юрисдикции. Также доступна функция поиска юриста неподалеку от вас. С Liga:BOOK всегда легко найти и выбрать специалиста, а также получить квалифицированную помощь. Ищите необходимого юриста по ссылке

Адвокат рассказал, как защититься от произвола коллекторов

https://realty.ria.ru/20210128/kollektory-1594751948.html

Адвокат рассказал, как защититься от произвола коллекторов

Адвокат рассказал, как защититься от произвола коллекторов — Недвижимость РИА Новости, 28.01.2021

Адвокат рассказал, как защититься от произвола коллекторов

Методы взимания задолженностей, применяемые коллекторами, строго регламентированы законом, и любой выход за рамки разрешенных действий дает должнику право… Недвижимость РИА Новости, 28.01.2021

2021-01-28T03:00

2021-01-28T03:00

2021-01-28T03:00

имущество

законодательство

долги

коллекторы

жилье

ситуация вокруг работы коллекторов

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/150487/90/1504879097_0:0:4608:2592_1920x0_80_0_0_b185f1d20a7103bf9f3aeb3265ddd4ac.jpg

МОСКВА, 28 янв — РИА Недвижимость. Методы взимания задолженностей, применяемые коллекторами, строго регламентированы законом, и любой выход за рамки разрешенных действий дает должнику право пожаловаться в правоохранительные органы, рассказал РИА Недвижимость управляющий партнер санкт-петербургского офиса коллегии адвокатов Pen & Paper Алексей Добрынин.Он напомнил, что допустимые формы работы коллекторов регламентированы ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Так, по закону коллекторы не вправе применять либо угрожать применением физической силы, а также причинять любой вред имуществу должника.Он добавил, что запрещено и какое-либо психологическое давление на должников: угрозы, оскорбительные высказывания и повышение тона голоса. «Если вы слышите такое в свой адрес, можете уверенно закрыть дверь или положить трубку телефона», — посоветовал адвокат.Под запретом также находятся назойливые телефонные звонки и сообщения, продолжил объяснения Добрынин. Телефонные переговоры с должником допустимы, но не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах могут поступать не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Звонить коллектор может только непосредственно должнику. Взаимодействие с родственниками, друзьями, коллегами, работодателями и соседями возможно исключительно с его письменного согласия, подчеркнул адвокат.Если коллектор все-таки решил действовать вопреки закону, следует обратить на него внимание правоохранителей: к примеру — в случае таких грубых нарушений, как угрозы, проявления агрессии, применения физической силы или порчи имущества, рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о совершении коллектором преступления, отметил Добрынин.Для того, чтобы заявление и жалоба не попали «в корзину», а была проведена полноценная проверка, необходимо собрать доказательственную базу противоправности действий коллекторов, продолжил он. «Для фиксации нарушений записывайте телефонные переговоры на диктофон, встречи – на видео, не удаляйте отправленные коллекторами сообщения. Если уж решились на встречу с коллекторами — встречайтесь с ними в общественных, но безопасных местах, лучше – в сопровождении ваших знакомых. Последние всегда смогут выступить свидетелями», — пояснил эксперт.Он также напомнил, что при встрече и телефонном разговоре коллектор обязан по закону сообщить должнику свое ФИО и наименование коллекторской организации. В случае, если он этого не делает, информацию о привлеченном коллекторском агентстве можно уточнить у организации- кредитора.

https://realty.ria.ru/20200610/1572735536.html

https://realty.ria.ru/20200810/1575602879.html

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn24.img.ria.ru/images/150487/90/1504879097_512:0:4608:3072_1920x0_80_0_0_feab78862197fd6873b6789a5c514639.jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

имущество, законодательство, долги, коллекторы, жилье, ситуация вокруг работы коллекторов

МОСКВА, 28 янв — РИА Недвижимость. Методы взимания задолженностей, применяемые коллекторами, строго регламентированы законом, и любой выход за рамки разрешенных действий дает должнику право пожаловаться в правоохранительные органы, рассказал РИА Недвижимость управляющий партнер санкт-петербургского офиса коллегии адвокатов Pen & Paper Алексей Добрынин.

Он напомнил, что допустимые формы работы коллекторов регламентированы ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Так, по закону коллекторы не вправе применять либо угрожать применением физической силы, а также причинять любой вред имуществу должника.

«Методы возврата долга, опасные для жизни и здоровья должника и других людей, находятся под строжайшим запретом. Естественно, ответственность коллекторов рассматривается и через призму уголовного кодекса», — подчеркнул Добрынин.

Он добавил, что запрещено и какое-либо психологическое давление на должников: угрозы, оскорбительные высказывания и повышение тона голоса. «Если вы слышите такое в свой адрес, можете уверенно закрыть дверь или положить трубку телефона», — посоветовал адвокат.

10 июня 2020, 12:33

Время вышибал: какие долги могут продать коллекторам и чем это грозит?

Под запретом также находятся назойливые телефонные звонки и сообщения, продолжил объяснения Добрынин. Телефонные переговоры с должником допустимы, но не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах могут поступать не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Звонить коллектор может только непосредственно должнику. Взаимодействие с родственниками, друзьями, коллегами, работодателями и соседями возможно исключительно с его письменного согласия, подчеркнул адвокат.

Если коллектор все-таки решил действовать вопреки закону, следует обратить на него внимание правоохранителей: к примеру — в случае таких грубых нарушений, как угрозы, проявления агрессии, применения физической силы или порчи имущества, рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о совершении коллектором преступления, отметил Добрынин.

«Не помешает обратиться и в прокуратуру. Последняя, как надзорный орган, обязана будет провести прокурорскую проверку на соответствие действий коллектора требованиям действующего законодательства. В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств также следует написать соответствующую жалобу. Сильного эффекта от нее ожидать не стоит, но в совокупности поданных заявлений и жалоб свою роль она сыграть может», — рекомендовал он.

Для того, чтобы заявление и жалоба не попали «в корзину», а была проведена полноценная проверка, необходимо собрать доказательственную базу противоправности действий коллекторов, продолжил он. «Для фиксации нарушений записывайте телефонные переговоры на диктофон, встречи – на видео, не удаляйте отправленные коллекторами сообщения. Если уж решились на встречу с коллекторами — встречайтесь с ними в общественных, но безопасных местах, лучше – в сопровождении ваших знакомых. Последние всегда смогут выступить свидетелями», — пояснил эксперт.

Он также напомнил, что при встрече и телефонном разговоре коллектор обязан по закону сообщить должнику свое ФИО и наименование коллекторской организации. В случае, если он этого не делает, информацию о привлеченном коллекторском агентстве можно уточнить у организации- кредитора.

10 августа 2020, 18:20

Коллекторы отмечают рост просрочки по ипотеке на новостройки

Как реагировать на телефонные угрозы коллекторов

Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, заемщик превращается в настоящую «мишень» для коллекторов. Что делать заемщику если угрожают коллекторы? Что могут сделать коллекторы? В этой статье мы расскажем, как законными способами оградить себя и своих близких от угроз и незаконных действий работников коллекторских агентств.

Почему вообще ситуация с угрозами возможна?

Безусловно, угрозы со стороны коллекторских агентств противоправны и караются законом. Почему же они продолжают так действовать? Казалось бы мы под надежной защитой закона — написал куда следует, и проблема решена. Но на деле все оказывается не так просто.

Представьте, что должнику в два часа ночи звонит коллектор и говорит, что если в течении двух часов должник не вернет долг, то у него дома наверняка замкнет проводку и начнется пожар. Сонный должник не догадывается нажать на кнопку диктофона. И что он сделает? Правильно — ничего! Ведь доказательств у него нет. Вот и получается, что коллекторы, войдя в раж, устраивают должнику и его окружающим настоящий ад, и остаются безнаказанными. Коллекторов учат находить уязвимые места должника, его слабину. И они охотно этим пользуются.

Таким образом, главные проблемы, делающие возможным подобный коллекторский беспредел, — это:

• Правовая безграмотность. Осведомленность населения в юридических вопросах в нашей стране практически равна нулю. Люди не знают свои права и не умеют защитить свои интересы в рамках закона.
• Сложности со сбором доказательств. Доказать факт угроз от коллектора, а тем более привлечь его к ответственности за эти угрозы очень непросто. Закон прямо запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение. Но факты привлечения коллекторов к ответственности можно пересчитать по пальцам, а историй об их бесчинствах огромное множество.

Давайте же повышать нашу правовую грамотность и учиться правильно собирать доказательную базу против нарушителей нашего законного спокойствия!

Как защититься?

Давайте разбираться, чем же угрожают коллекторы должникам и насколько эти угрозы реальны. И, естественно, как на эти угрозы реагировать.

Угроза: Придем домой

“Мы посетим Вас с целью личного контакта и анализа платежеспособности, состояния имущества, предварительного составления акта стоимости-оценки имущества.”

Так, например, коллекторы могут обосновать цель своего визита к тебе домой…

На самом деле приглашать или нет в дом незваных визитеров – исключительно твое дело. Хотя лучше не стоит. Статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Ты имеешь полное право не открывать коллектору дверь…

Права проводить какую-то там оценку и опись имущества у коллектора тоже нет. Такие полномочия есть только у судебных приставов на основании решения суда.

Угроза: начислим дополнительные пени и штрафы

Коллекторы часто угрожают, что если ты не оплатишь “здесь и сейчас”, то они начислят дополнительные пени и штрафы. Может еще и на счетчик поставите?!

На самом деле, все комиссии и штрафы, не предусмотренные кредитным договором — незаконны!

Угроза: Запретим выезд за границу

Наложить ограничения на пересечение границ Российской Федерации может только судебный пристав в рамках исполнительного производства, если должник не выполняет решение суда. И тут коллекторы бессильны.

Угроза: По уголовной статье сядешь

Коллекторы часто угрожают, что передадут материалы по твоему долгу в правоохранительные органы. Пугают статьями:

• 159 УК РФ – мошенничество;
• 165 УК РФ – причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

По закону уголовная ответственность возможна только при наличии в действиях состава преступления. Это же не твой случай 🙂

Угроза: Не расплатишься — мы тебя засудим

Да, суд дело хлопотное и затратное. Если проиграешь — тебе еще, кроме долга, придется оплатить судебные издержки истца. Но, прежде чем в панике бежать к адвокату, разберемся, каковы шансы, что коллекторы действительно обратятся в суд. Запомни, в суд может обратиться только кредитор. В случае если коллекторская компания работает по агентскому договору, а не выкупила долг по договору цессии, коллектор может только представлять интересы кредитора в суде.

Также следует понимать, что, чем меньше сумма твоего долга, тем меньше вероятности, что кредитор пойдет в суд. Судебный процесс, как уже упоминалось выше, – дело затратное. И с материальной точки зрения, и в плане затрат времени. Если речь все же идет о крупном долге, то судебный процесс — это лишь вопрос времени. Но, скорее всего, судиться с тобой будут не коллекторы, а банк. Даже в этом случае суд – это не самый плохой вариант. В результате суда тебе наверняка присудят меньшую сумму к выплате, чем та, которую требуют коллекторы, и сумма долга перестанет возрастать из-за начисляемых процентов и штрафов.

Угроза: Всю репутацию тебе в соцсетях испортим

В качестве одного из приемов морального давления используют рассылку сообщений друзьям должника в социальных сетях. Этот метод призван подорвать доверие к должнику у его знакомых, друзей и испортить его репутацию.

Опять же этот метод незаконный и подобные действия могут быть квалифицированы по следующим статьям:

Обе статьи предусматривают существенный штраф либо исправительные работы. Мало не покажется.

Угроза: Весь двор расклеим позорными объявлениями

Еще одна излюбленная угроза коллекторов — расклейка объявлений, порочащих репутацию. Например, в подъезде. Тут они нарушат несколько законов, включая конституцию:

• Статья 21. Часть 1. «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.»
• Статья 23. Часть 1. «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени…»

Самым правильным решением и методом противодействия будет написание жалоб во все надзорные инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА). Плюс заявление в полицию и прокуратуру о хулиганских действиях, клевете, нарушении банковской тайны и неприкосновенности частной жизни. Вряд ли коллекторы реально на это пойдут, особенно если ты сообщишь им заранее, как они будут наказаны за такие расклейки.

Если они все же расклеили объявления, то тут главное собрать доказательства их вины. Помогут очевидцы происшествия, камеры наблюдения. Однако, при отсутствии вышеупомянутых доказательств или свидетелей, да еще если заемщик должен не одной финансово-кредитной организации, найти и наказать виновных будет затруднительно.

А самое главное в любой ситуации: если угрожают коллекторы — не впадай в панику! Этого они и добиваются. В случае поступления угроз или шантажа воспользуйся нашими советами и смело обращайся в полицию. Обязательно фиксируй на диктофон или камеру все беседы с коллекторами, не выбрасывай письма от них, не стирай смс. Все это станет доказательствами противоправного поведения коллекторов. И помни: кто предупрежден — тот вооружен!

---

Поделись этой инфой со своими:

Другие советы  как правильно отвечать на звонки незванных гостей. Узнать кто звонил

Как работают коллекторы с должниками в России

Классическими объектами деятельности коллекторов являются физлица, взявшие кредиты в банке и не исполняющее взятые на себя обязательства по погашению долгов.

Первые специалисты по взысканию долгов в современной России появились в 2001 году, как подразделения или «дочки» банковских структур, а собственно профессиональные агентства начали создаваться в 2004 году. При этом законодательная база в отношении этих структур отсутствовала на протяжении десяти лет, так что работа коллекторов с должниками строилась на существовавших нормативных актах, что приводило к большому количеству проблем во взаимоотношениях с должниками («разрешено всё, что не запрещено»). В СМИ и интернете публиковались жуткие истории об агрессивных и порой жестоких методах работы коллекторов с должниками: ночных звонках и смсках, угрозах и даже нанесении увечий и поджогах.

К настоящему времени этот пробел в российском законодательстве можно считать устранённым: работа коллекторов регламентируется федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ. Положения закона введены в действие с 1 января 2017 года и устанавливают права и обязанности, а также ряд запретов и ограничений на определённые действия коллекторов.

В роли должника может оказаться любой заёмщик, поэтому следует заблаговременно ознакомиться с тем, как действуют коллекторы, на что они имеют право и что им запрещено.

Как работают коллекторские агентства с физическими лицами: правовые аспекты

Как работают коллекторские агентства? Они привлекаются банками на аутсорсинг (заёмщик продолжает оставаться должником банка) либо выкупают долг (переуступка) и становятся новыми кредиторами. О таком привлечении или переуступке долга банк-кредитор обязан известить заёмщика в течение тридцати дней.

Закон 230-ФЗ предоставляет коллекторам право взаимодействовать с должниками посредством:

• почтовых (в том числе электронных) отправлений;
• смс-сообщений;
• телефонных переговоров;
• личных встреч.

На интенсивность контактов закон накладывает количественные ограничения. Так, электронные письма могут посылаться не чаще двух раз в день и четырёх раз в неделю. Телефонные звонки можно совершать не более двух дней в неделю, причём с 8:00 до 22:00 в рабочие и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. В посылаемых любым способом обращениях к должнику должны быть указаны сумма долга и его структура. Допускается одна личная встреча в неделю.

В работе коллектора запрещаются действия, связанные с насилием и угрозами его применения, оскорбления и унижение достоинства, использование нецензурных выражений и в целом агрессивного тона, причинение вреда имуществу, обнародование персональных данных должника, контакты с несовершеннолетними и лицами с психическими расстройствами, сокрытие номеров телефонов и адресов электронной почты.

О чём полезно знать должникам

Типовой является схема работы коллектора по нарастающей. На начальном этапе общение идёт в форме звонков, смс и писем с просьбами погасить задолженность. Затем интенсивность контактов возрастает, а тон с просительного переходит на требовательный, что начинает доставлять заёмщикам определённый дискомфорт, который ещё более усиливается при личных встречах. Если же все эти мероприятия не дают результата, то у кредитора остаётся единственный выход – обращаться в суд.

В общении со специалистом по взысканию правильным будет сохранять спокойствие, несмотря на возможные провокации, а факты выхода коллектора за пределы предоставленных ему прав необходимо фиксировать. Для этого надо сохранять бумажные и электронные письма, смски, информацию о входящих звонках и не лениться вести аудио- и видеозапись личной встречи.

Контроль за тем, как работают коллекторы, осуществляет Федеральная служба судебных приставов, она же ведёт реестр коллекторских агентств. Именно туда следует обращаться должнику, если, по его мнению, специалист по взысканию задолженность нарушает закон.

В то же время коллектор, пытаясь взыскать долги, выполняет, по большому счёту, важную социальную функцию и в конечном итоге способствует восстановлению справедливости. Ведь должник, по сути, является стороной, присвоившей деньги кредитора. Конечно, к этому приводят различные житейские обстоятельства, но возможностью занять и затем не отдавать пользуются и нечистоплотные люди. Поэтому не стоит демонизировать всех коллекторов скопом. В конце концов, их задача заключается в исполнении должниками своих обязательств, а вовсе не их запугивании.

Кто работает в коллекторских агентствах? Далеко не каждый может заниматься этой специфической деятельностью. Здесь необходимы навыки розыскной работы, правовая грамотность, достаточно глубокое знание человеческой психологии, настойчивость, владение техникой убеждения, рассудительность, стрессоустойчивость и в то же время сила. Поэтому в коллекторских агентствах можно встретить бывших работников правоохранительных органов, а иногда и психологов.

Могут ли сборщики долгов отправлять текстовые сообщения в соответствии с FDCPA?

Если вы когда-нибудь получали текстовое сообщение от взыскателя долгов, вы, вероятно, задавались вопросом, было ли оно законным. Это, конечно, необычно, но сборщикам долгов не запрещено связываться с вами с помощью текстовых сообщений. Знание своих прав и закона поможет вам снизить некоторые трудности, связанные с взысканием долга.

Закон о взыскании долгов

Закон о добросовестной практике взыскания долгов (FDCPA) — это федеральный закон, который определяет, что сторонние сборщики долгов могут и не могут делать при взыскании долга с потребителя.Закон, принятый в 1977 году, не затрагивает многие формы современной коммуникации.

Обмен текстовыми сообщениями, например, не вводился до 1992 года, через 15 лет после принятия FDCPA, и закон не обновлялся, чтобы регулировать деятельность по сбору с помощью текстовых сообщений или других современных средств связи. По состоянию на 2020 год FDCPA не обновлялся для отражения современных систем.

Закон о защите потребителей телефонной связи от 1991 года может обеспечить некоторую защиту. Он ограничивает (а иногда и запрещает) использование автоматического набора и нежелательных телефонных разговоров без «предварительного явного согласия», что означает, что вы указали, что с вами можно связаться таким образом.Взаимодействие с другими людьми

Коллекторы утверждали, что указание номера мобильного телефона на вашей кредитной карте или заявке на получение кредита, по сути, дает согласие на то, чтобы с вами связались по этому номеру по вопросам, связанным с вашей учетной записью — аргумент, который был принят в судах, по крайней мере, со стороны компаний, отправляющих телемаркетинговые сообщения.

Судебный процесс, связанный с сбором текстовых сообщений

В гражданском иске Гутьеррес против Barclays Group (2011 г.), в деле между держателем карты и первоначальным эмитентом кредитной карты, суд определил, что текстовые сообщения от Barclays Гутьерресу были законными до того момента, когда Гутьеррес ответил сообщением » прекратить отправку текстовых сообщений.»

Суд постановил, что ответчик, Barclay’s, не может проводить судебное разбирательство против семьи Гутьерецза на основании того, что потребители, давшие согласие на прием телефонных звонков, могут отозвать это согласие посредством устного или письменного общения или через третье лицо — для автоматизированных или предварительно записанных систем. Только. Это постановление не распространяется на компании или коллекционеров, которые набирают ваш номер для обсуждения коллекций.

В сентябре 2013 года Федеральная торговая комиссия согласовала урегулирование в размере 1 миллиона долларов с коллектором, обвиненным в нарушениях FDCPA, связанных с обменом текстовыми сообщениями, но не напрямую из-за текстовых сообщений.

В этом конкретном судебном процессе компания была оштрафована за то, что не представила себя сборщиками долгов, а не за сами текстовые сообщения. FTC напрямую не рассматривала обмен текстовыми сообщениями как форму связи, что может указывать на то, что это приемлемый метод связи с должниками при соблюдении правил FDCPA.

Связь с коллектором

Нет специального правила относительно сборщиков долгов и текстовых сообщений, но есть правила, которые диктуют, как сборщики долгов могут общаться, независимо от среды:

• Коллекционеры могут связаться с вами только с 8 до 8 часов утра.м. и 21:00 по вашему местному времени.
• Они должны идентифицировать себя как сборщики долгов, и они не могут раскрыть ваши долги третьим лицам, кроме вашего супруга или поверенного.
• Они не могут повторно звонить вам (или, в этом случае, отправлять повторяющиеся текстовые сообщения), чтобы раздражать или беспокоить вас.
• Они не могут связаться с вами напрямую, если знают, что у вас есть адвокат.
• Они не могут использовать ненормативную лексику или ненормативную лексику. Они не могут угрожать вам или угрожать судебным иском, который они не могут или не собираются предпринимать.
• Они должны прекратить общаться с вами с помощью текстовых сообщений или любым другим способом, если вы отправите письменное письмо, в котором говорите, что вы больше не хотите, чтобы они с ними связывались.

Знайте свои права по отношению к сборщикам долгов. Если с вами связались с помощью текстовых сообщений — или любым другим способом — и вы больше не хотите, чтобы с вами связывались таким образом, отправьте письмо о прекращении и воздержании по почте.

Жалобы могут быть направлены в Бюро финансовой защиты потребителей и Генеральному прокурору вашего штата, если сборщик проигнорирует ваше письмо о прекращении и воздержании или нарушит ваши права каким-либо иным образом.

В этом году меняются

правил взыскания долга. Вот что вам нужно знать — советник Forbes

Если у вас когда-либо была неоплаченная задолженность, обращающаяся к взысканию, вы знаете, как сложно иметь дело с взыскателями долгов. Мало того, что у вас есть вина за неоплаченные счета, нависшие над вашей головой; у вас также есть люди, которые часто пытаются звонить вам, чтобы потребовать выплаты.

Но способы связи сборщиков долгов с вами скоро изменятся. После семи лет анализа и обсуждения Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) завершило пересмотр Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), в котором излагаются правила, которым должны следовать сборщики долгов.

Новое правило вступает в силу 30 ноября 2021 года. Маловероятно, что вы заметите какие-либо изменения в методах связи с сборщиками долгов до этого момента. Но знание того, что разрешено сейчас и как это изменится в ближайшем будущем, может помочь вам обнаружить мошенников или злоумышленников.

Почему меняются правила взыскания долгов?

CFPB заявляет, что изменения были внесены, чтобы дать потребителям больше контроля над сообщениями о своей задолженности по взысканиям, наряду с давно назревшей модернизацией правил.«В связи с огромными изменениями в коммуникациях с тех пор, как FDCPA был принят более четырех десятилетий назад, важно обеспечить четкие правила поведения», — заявила бывший директор CFPB Кэтлин Кренингер в своем заявлении в октябре 2020 года.

Но наличие большего контроля означает, что эти потребители могут в конечном итоге выполнять больше работы по отслеживанию своих счетов в коллекциях. А обновление правил с учетом современных методов общения может открыть вам нежелательные взаимодействия.

Хотя программы помощи при пандемии могут задержать выплату некоторых ваших долгов прямо сейчас, срок действия этих пособий в конечном итоге истечет.И экономисты уже бьют тревогу по поводу волны долга, которая может вырасти, когда пандемия ослабеет, а американцы изо всех сил пытаются наверстать просроченную задолженность.

Хотя эти новые изменения в сборе долгов не вступят в силу до конца этого года, рекомендуется ознакомиться с изменениями сейчас, чтобы быть готовыми защищать свои права как потребителя.

[ Хотите еще подобных историй в своем почтовом ящике? Подпишитесь на еженедельную рассылку Forbes Advisor. ]

Основные изменения в практике справедливого взыскания долгов

Прямо сейчас существует несколько ключевых правил, которым должен следовать коллектор, если они связываются с вами, чтобы попытаться заставить вас выплатить просроченный долг:

• Они могут связаться с вами только с 8 до 8 часов утра.м. и 21:00 местное время.
• Они не смогут связаться с вами на работе, если вы попросите их не делать этого.
• Они не могут беспокоить вас или угрожать вам, или рассказывать вашим друзьям и семье о вашем долге.
• Они не могут связаться с вами, если вы письменно попросили их остановиться.

Эти основные правила никуда не денутся. Но они получают обновление, чтобы более четко определить методы связи, которые можно использовать.

Эти правила были впервые созданы в 1970-х годах и не учитывают современное общение, такое как текстовые сообщения и электронная почта.Многие сборщики долгов, возможно, избегали этих методов, чтобы избежать потенциальных обвинений в преследовании. Но база данных жалоб потребителей CFPB содержит заявления о том, что сборщики долгов злоупотребляют электронной почтой и текстовыми сообщениями для связи с должниками.

Без четкого определения того, как сборщики долгов могут связаться с вами с помощью этих методов, трудно понять, кто соблюдает правила и кто может вас беспокоить.

Обновление Закона о добросовестной практике взыскания долга является длительным, но вот наиболее заметные изменения.

Телефонные звонки

Новое правило определяет, что сторонние сборщики долгов могут звонить вам один раз в день, но если они действительно разговаривают с вами, они не могут звонить снова в течение как минимум семи дней. Кроме того, вы можете попросить их перестать звонить вам, и они должны подчиниться. В настоящее время нет ограничений на то, как часто сборщик долгов может звонить вам, и вы можете только попросить их прекратить звонить вам, отправив письмо.

Текстовые сообщения и электронные письма

Стороннему сборщику долгов разрешено отправлять вам электронные сообщения, включая текстовые сообщения и электронные письма.Каждое из этих сообщений должно включать инструкции для потребителя отказаться от получения сообщений такого типа. Сообщения должны быть отправлены в разумное время, например с 8:00 до 21:00. ограничение на телефонные звонки.

Электронные письма, отправленные на рабочий адрес

В большинстве случаев сборщикам долгов запрещено отправлять сообщения на адрес электронной почты, который, как им известно, используется для ведения бизнеса.

Сообщения в социальных сетях

Сборщик долгов может отправлять вам личные сообщения, но не публиковать ничего, что могли бы просмотреть ваши подписчики, друзья или публика.Опять же, к каждому сообщению должна быть прикреплена инструкция по отказу от рассылки.

Правила применяются к каждому отдельному долгу, который у вас есть в взыскании с третьей стороной. Если с вами напрямую связывается банк, компания-эмитент кредитной карты или другой кредитор, часто называемый первоначальным кредитором, эти правила к ним не применяются.

Первое обновление по взысканию долга с 1977 года — крупный подъем

Когда в 1977 году был принят Закон о справедливой практике взыскания долгов, президентом был Джимми Картер, галлон бензина стоил 62 цента, а самая популярная игровая консоль была произведена Atari.У многих не было даже автоответчиков, не говоря уже о сотовых телефонах и приложениях для социальных сетей.

«Мир 1977 года сильно отличался от нынешнего, — говорит Брюс МакКлари, старший вице-президент по коммуникациям Национального фонда кредитного консультирования. По словам МакКлари, современные методы коммуникации, такие как текстовые сообщения и социальные сети, являются серой зоной для взыскателей долгов, поскольку эти платформы прямо не рассматриваются в законе. Обновление модернизирует правила для сторонних сборщиков долгов и дает потребителям некоторый контроль над тем, какие методы связи используются для их достижения.

«Разъяснение — это хорошо, — говорит Джереми Хек, поверенный Luftman Heck & Associates в Колумбусе, штат Огайо. «Если сборщики долгов четко знают правила, это хорошо для обеих сторон».

Он говорит, что действующее правило в целом гласит, что сборщики долгов не могут обманывать или беспокоить, но обновление правила прояснит, какие тактики взыскания попадают в эти категории.

Что новые правила означают для ваших прав потребителей

Новое правило позволит вам выбрать способ связи стороннего взыскателя долгов с вами.Но такой выбор может вызвать некоторые головные боли.

Новые правила требуют, чтобы сборщики долгов предоставляли отказ для каждого способа связи.

Например, если вы получите сообщение Facebook от стороннего сборщика долгов, оно будет содержать инструкции, как запретить сборщику долгов снова использовать этот метод связи. Коллектор должен немедленно подчиниться.

Между тем, если вы не против, чтобы вам отправлял текстовые сообщения сборщик долгов, вы можете продолжать получать эти сообщения; каждый раз, когда вы получаете текстовое сообщение, вы будете видеть вариант отказа, если передумаете.

Если коллектор не соблюдает установленные вами параметры или иным образом преследует вас, вы должны уведомить об этом CFPB, Федеральную торговую комиссию и офис генерального прокурора вашего штата. CFPB и FTC занимаются федеральными расследованиями предполагаемых нарушений, в то время как генеральный прокурор вашего штата уделяет внимание законам штата, которые могли быть нарушены.

Этот новый уровень специфики может быть полезен заемщикам. В соответствии с действующим правилом вы можете запросить по почте, чтобы сборщик долгов прекратил связываться с вами, но это полностью прерывает всякую связь.Это выводит вас из цикла, если статус вашего долга изменится, а именно, если коллекторское агентство подает на вас иск за неуплату.

«Часто [люди] не хотят уклоняться от полной выплаты долга», — говорит Хек. Функция выборочного отказа позволяет вам получать информацию любым удобным для вас способом, не беспокоясь о том, что вас беспокоят нежелательные способы связи.

Но это не идеальное решение. Защитники прав потребителей выразили озабоченность по поводу отказа от новых правил общения, заявив, что это должна быть функция отказа.

«CFPB позволил сборщикам долгов отправлять неограниченное количество сообщений, текстов и электронных писем в социальные сети», — говорит Рэйчел Гиттлман, менеджер по финансовым услугам и работе с членами Федерации потребителей Америки. «И хотя он требует опции отказа в каждом сообщении, он разрешает сборщикам отправлять эти сообщения без согласия потребителя».

Эти сообщения разрешены для каждого долга, который у вас есть в коллекциях. Это означает, что коллектор, которого вы уже просили не связываться с вами с помощью одного метода связи, может продолжать связываться с вами таким способом, чтобы попытаться взыскать другой долг, которым он также управляет.Вам также придется повторить процесс отказа, если ваш взыскиваемый долг будет продан другому сборщику долгов.

«Многие люди, которые имеют дело со сборщиками долгов, имеют несколько счетов для взыскания долгов», — говорит МакКлари. «Так что управление коммуникацией может быть довольно напряженным и трудным процессом».

Как бы вы ни выбрали способ общения, МакКлари советует не забывать оставлять открытым хотя бы один канал — даже если вы отказываетесь от звонков и сообщений и ограничиваете сборщиков долгов почтой, — чтобы вы могли быть в курсе того, какие действия может предпринимать сборщик .

Остерегайтесь мошенников при изменении правил

Такое большое изменение правил, как это, созрело для мошенников, которые хотят воспользоваться преимуществами ничего не подозревающих потребителей. Поэтому, независимо от того, есть ли у вас взыскания задолженности прямо сейчас или нет, остерегайтесь сообщений, которые вы получаете от людей, утверждающих, что они являются сборщиками долгов.

Вы можете получать электронные сообщения от сборщиков долгов до ноября. Но как только приходит 30 ноября, любое полученное вами сообщение, в котором нет функции отказа, нарушает правила.

И если вы подозреваете, сейчас или позже, что сообщение от сборщика долгов на самом деле было отправлено мошенником, вы должны использовать перечисленные выше методы, чтобы сообщить о деятельности.

«Мошенники начнут пытаться достучаться до людей, выдающих себя за сборщиков долгов, в надежде, что эти люди не предпримут дополнительных шагов, необходимых для проверки законности сообщения, и расстанутся со своими деньгами до того, как поймут, что отправляют это не тому человеку », — говорит МакКлари.

Коллектор долга должен сообщить вам сумму долга и кому он должен. Если они не сообщают об этом заранее, вы можете попросить их прислать вам эту информацию, прежде чем вы ответите каким-либо образом. Отслеживание вашего кредитного отчета может помочь вам отслеживать любые просроченные счета, которые находятся в взыскании.

Кроме того, там, где вы живете, могут действовать меры защиты потребителей, выходящие за рамки требований федерального правительства. Например, ваш штат может включать первоначальных кредиторов в свои ограничения по взысканию долга или иметь другие ограничения, которые помогут вам отделить факты от вымысла, если к вам обращаются по поводу долга.

Некоторые штаты пытались восполнить этот пробел, включив первоначальных кредиторов, говорит Хек. Он отметил закон Розенталя в Калифорнии как пример штата, который распространил правила защиты прав потребителей на первоначальных кредиторов.

Долги, которые пошли на сборы, — далеко не забавное занятие для кого-либо. Но, лучше ознакомившись с правилами взыскания долгов и предстоящими изменениями в этих правилах, вы сможете лучше подготовиться к таким взаимодействиям.

SMS для взыскания долгов и напоминаний о платеже

Управление денежными потоками — серьезная проблема для бизнеса.Несоблюдение финансовых целей может привести к задержке выплаты заработной платы и накладных расходов. Но как убедить клиентов платить вовремя? Иногда у вас не получается, и когда это происходит, вам следует подумать о СМС для взыскания долга.

Напоминания о платеже, решения по умолчанию, уведомления о просрочке платежа и другие традиционные стратегии взыскания долгов обычно приводят к огромным расходам и невозвращенным телефонным звонкам. Что, если бы мы сказали вам, что есть более разумный способ взыскать долги ? И это практически бесплатно!

SMS с напоминанием о просроченном платеже очень дешево, но может сэкономить вашей компании тысячи долларов.Многие коллекторские компании автоматизируют СМС с напоминанием о непогашенных платежах, чтобы сократить расходы и поддерживать хорошие отношения со своими клиентами.

В этой статье представлены десять примеров сообщений о взыскании долга и советов, которые помогут вам вернуть свои деньги.

Как агенты по взысканию долгов могут пользоваться услугами SMS?

С помощью платформ обмена текстовыми сообщениями вы можете автоматически отправлять напоминания о платеже опоздавшим плательщикам, персонализировать сообщения с указанием реквизитов и отслеживать подтверждения платежей.

Вот лучшие приложения SMS-сервисов для взыскания долгов, которые также соблюдают Закон о практике взыскания долгов:

• Автоматизируйте текстовые уведомления о платежах. Мгновенно отправляйте текстовые сообщения должникам с помощью нашего программного обеспечения для SMS. Напоминания об оплате могут помочь вам снизить затраты на взыскание и побудить клиентов оплатить свои долги.
• Информируйте клиентов о законах о взыскании долгов. Если клиенты не хотят платить свои долги, вы можете убедить их сделать это, отправив тексты с информацией о законах о взыскании долгов.Помните: ваша цель не в том, чтобы беспокоить их, а в том, чтобы помочь им понять правовые последствия просроченных платежей.
• Отслеживание подтверждений платежей. Не забудьте поблагодарить своих клиентов и продолжить обслуживание после того, как они совершат платеж. Это улучшит ваши отношения и повысит их лояльность.
• График напоминаний об оплате. Хотите верьте, хотите нет, но некоторые люди просто забывают выплатить свои долги. Вы можете предотвратить это, отправив заранее запланированные SMS-напоминания.Планируйте еженедельные или ежедневные напоминания с помощью нашего программного обеспечения.
• Отправляйте SMS-сообщения с реквизитами. Ясность — ключ к успеху. Отправляйте клиентам персонализированные SMS-сообщения с информацией об их учетной записи и предоставляйте все необходимые инструменты. Полная прозрачность и постоянные обновления облегчат взыскание всей задолженности.
• Создавайте автоответчики для общих запросов. Вы можете отправлять автоматические текстовые сообщения, такие как планы платежей, суммы долга, процентные ставки и т. Д., С помощью текстовых сообщений.Просто назначьте ключевые слова для общих вопросов, и программа отправит вам автоматические ответы.
• Контроль эффективности связи. Службы массовых текстовых сообщений предоставляют интуитивно понятные информационные панели с такими показателями, как время доставки, статус доставки, скорость ответа, затраты и т. Д. Используйте эту информацию, чтобы определить эффективность вашей стратегии.

Полезные шаблоны SMS для взыскания долгов

Не стесняйтесь использовать наши образцы текстовых сообщений о взыскании задолженности, скопировав их или отправив прямо с панели инструментов TextMagic:

1.Мягкое автоматическое напоминание

Уважаемый {ИМЯ}, мы хотели бы напомнить вам, что сумма {SUM} подлежала выплате по номеру {DUTE DATE}. Чтобы избежать дополнительных расходов, отправьте платеж не позднее {DATE}. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

2. Сильное автоматическое напоминание

Уважаемый {NAME}, мы все еще не получили сумму {SUM | это должно было произойти {DUE DATE}.Если ваш платеж будет получен в течение следующих 30 дней, мы не будем возбуждать дело в суде. Мы призываем вас не игнорировать это последнее напоминание. {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

3. Последнее напоминание о просрочке платежа

Уважаемый {NAME}, несмотря на наши предыдущие напоминания; мы до сих пор не получили оплату. С сожалением сообщаем вам, что у нас нет другого выбора, кроме как подать против вас в суд, чтобы вернуть долг.Если это ошибка, свяжитесь с нами по {НОМЕР ТЕЛЕФОНА}, чтобы подтвердить платеж. {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

4. Уведомление должника о судебном иске

Уважаемый {NAME}, поскольку вам не удалось выплатить долг в размере {SUM}, после нескольких попыток связаться с вами мы передали ваше дело в суд. Официальные поверенные сообщат вам о дате слушания.

Отправить сейчас Копировать текст

5.Оплата Сообщение с благодарностью

Уважаемый {NAME}, ваш платеж в размере {SUM} принят, и ваш долг погашен. Спасибо! Если вы хотите включить напоминания о платежах для своего аккаунта, ответьте НАПОМИНАТЬ МНЕ. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

6. Закон о взыскании долгов

Здравствуйте, {ИМЯ}! FTC & FDCPA запрещает сборщикам долгов использовать обманные, несправедливые или злоупотребления для взыскания с вас своих долгов.Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы! {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

7. Шаблон сообщения обратного вызова

Здравствуйте, {ИМЯ}! Вы получили это сообщение из-за недавней неоплаченной накладной на {SUM}. К сожалению, по кредитной карте не может быть выставлен счет. Позвоните мне по телефону {НОМЕР}, если вам потребуется помощь с оплатой.Спасибо, {ИМЯ АГЕНТА}

Отправить сейчас Копировать текст

8. Предлагаемые варианты оплаты

Здравствуйте, {ИМЯ}. Это уведомление о просрочке платежа в отношении вашего членства. Поскольку вы для нас важный клиент, мы готовы предложить продление на следующие 14 дней. Ответьте EXTEND для подтверждения и убедитесь, что оплата была произведена до {DUE DATE}. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

9.Образец SMS-сообщения с уведомлением о счете

Привет, {ИМЯ}! Ваш счет на {SUM} только что выставлен. Вы можете просмотреть его на bit.ly/invoice-march. Сумма подлежит оплате до {DUE DATE}. Пожалуйста, завершите платеж к тому времени, чтобы избежать ограничения вашей учетной записи. {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

10. Шаблон SMS для автоматических платежей

Уважаемый {NAME}, записи нашей системы показывают, что у вас есть невыплаченный платеж в размере {SUM}.Вы можете безопасно платить онлайн или включить автоматические платежи, следуя нашему руководству: bit.ly/automatic-payments. Спасибо, {НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ}

Отправить сейчас Копировать текст

Ключевые преимущества SMS с напоминанием о просрочке платежа для взыскания долга

Убеждение клиентов заплатить с помощью приведенных выше примеров СМС о взыскании долгов поможет вам во многих отношениях. Ниже приведены основные преимущества двустороннего обмена текстовыми сообщениями для взыскания долга.

• Скорость отклика лифта. Обращение к клиентам так, чтобы они не чувствовали дискомфорта, имеет решающее значение. Многие клиенты отказываются отвечать на звонки или электронные письма, но отвечают на текстовые сообщения.
• Высвободить жизненно важные средства. Традиционные методы взыскания долгов разъедают бюджет вашего бизнеса. Автоматизированные текстовые решения экономичны и легко автоматизируются.
• Мгновенно обращайтесь ко всем клиентам. Вы можете немедленно связаться со всеми своими клиентами, отправив массовые SMS-сообщения о взыскании задолженности. Вы также можете включить квитанции о доставке, чтобы определять номера без регистрации или неудавшиеся доставки.
• Улучшение отношений с клиентами . Взыскание долгов — это стресс для всех вовлеченных сторон. Кто знает, какие неудачные обстоятельства могли привести к невыплате платежа? Образцы текстовых сообщений о взыскании долгов являются неинвазивным средством общения.
• Экономьте время. Вы можете сэкономить много времени с помощью SMS-рассылки. Воспользуйтесь всеми преимуществами программного обеспечения для автоматического обмена сообщениями, текстовых шаблонов и функций персонализации.
• Создайте ощущение срочности. Текстовые напоминания создают ощущение срочности. Всегда указывайте сроки и другую полезную информацию, чтобы убедить клиентов отправлять платежи вовремя.

Если у вас возникли проблемы с реализацией этих стратегий или с использованием любого из вышеперечисленных шаблонов SMS с напоминанием о платеже, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь!

---

Алекса Лемзи

Автор

Специалист службы поддержки. Заинтересован в успехе клиентов, росте, маркетинге и технологиях.Увлечен контентом, чтением и путешествиями.

Закон о справедливой практике взыскания долга может быть обновлен, чтобы разрешить отправку текстовых сообщений

ЗАКРЫТЬ

В новом отчете анализируется, сколько люди в 25 крупнейших метро США тратят в месяц. Buzz60

Согласно предлагаемому правилу, сборщики долгов смогут звонить вам до семи раз в неделю, отправлять текстовые сообщения, электронную почту и личные сообщения о вашем непогашенном долге.

Бюро финансовой защиты потребителей объявило во вторник, что оно намерено обновить Закон о справедливой практике взыскания долгов, и его предложение «предоставит потребителям четкую защиту от преследований со стороны сборщиков долгов и простые варианты урегулирования или оспаривания долгов.Директор бюро

Кэтлин Кренингер назвала это шагом «к модернизации правового режима взыскания долгов», заявив в заявлении, что они «делают следующий шаг в процессе нормотворчества, чтобы гарантировать, что у нас есть четкие правила поведения потребителей знать свои права, а сборщики долгов знают свои ограничения ».

Предложение ограничивает количество звонков, которые сборщики долгов могут направлять, чтобы связаться с потребителями в течение недели, до семи и разъясняет, как сборщики« могут законно общаться, используя новые технологии, такие как голосовая почта, электронная почта и т. д. текстовые сообщения «, которые были разработаны с момента принятия закона 1977 года.

Не перезванивать: Эти роботы не хотят с вами разговаривать, они просто хотят, чтобы вы перезвонили, сообщает FCC.

Растет: Ожидается, что цены на мексиканские помидоры вырастут с 40% до 85%. с новым тарифом

ЗАКРЫТЬ

Более половины американцев уверены в своих финансах. У Наташи Абеллар из Veuer есть история. Buzz60

Ограничения частоты телефонных звонков не применяются к электронной почте или текстовым сообщениям. Однако, поскольку все потребители не имеют неограниченного обмена сообщениями, некоторые могут понести комиссию.

«Для этих потребителей получение текстового сообщения от сборщика долгов может быть аналогично принятию требования о взыскании от сборщика долгов», — отмечается в проекте правила на 538 страницах. «Для сборщика долгов может быть несправедливо или недобросовестно отправлять потребителю письменное электронное сообщение, такое как электронное письмо или текстовое сообщение, без предоставления возможности отказаться от подписки».

Согласно предложению, будет способ отказаться от получения электронной почты и текстовых сообщений и указать время дня, которое лучше всего подходит для телефонных звонков.

Предлагаемые правила

Бюро финансовой защиты потребителей предлагает изменения в Закон о справедливой практике взыскания долгов. Полное предложение составляет 538 страниц, но вот четыре предлагаемых изменения:

• Установите четкое правило, ограничивающее попытки звонков и телефонных разговоров: Предлагаемое правило обычно ограничивает сборщиков долгов не более чем семью телефонными попытками в неделю для достижения Потребитель о конкретном долге. После телефонного разговора между сборщиком долгов и потребителем сборщик долга должен подождать не менее недели, прежде чем снова позвонить потребителю.
• Уточнение требований по защите прав потребителей в отношении раскрытия определенной информации о взыскании долга, с которой сталкиваются потребители: Предлагаемое правило потребует от сборщиков долга направлять потребителям раскрытие информации с определенной информацией о долге и соответствующей защите прав потребителей. Эта информация может включать, например, подробное описание долга и информацию простым языком о том, как потребитель может отреагировать на попытку взыскания, в том числе путем оспаривания долга.
• Уточните, как сборщики долгов могут общаться с потребителями: Предлагаемое правило разъясняет, как сборщики долгов могут на законных основаниях использовать новые коммуникационные технологии, такие как голосовая почта, электронная почта и текстовые сообщения, для связи с потребителями и защитят потребителей, которые не хотят получать такие сообщения, среди прочего, позволяя им отказаться от подписки на будущие сообщения с помощью этих методов.
• Запретить иски и угрозы судебного иска по долгам с истекшим сроком давности и требовать общения перед кредитной отчетностью: Предлагаемое правило запрещает сборщику долгов подавать в суд или угрожать подать в суд на потребителя для взыскания долга, если коллектор знает или должен знать что срок давности истек. Предлагаемое правило также запрещает сборщику долгов предоставлять информацию о долге агентству по отчетности потребителей, если сборщик долгов не сообщил потребителю о долге, например, отправив потребителю письмо.

Источник: Бюро финансовой защиты потребителей

Отзыв куриных полосок: Почти 12 миллионов фунтов замороженных куриных полосок Tyson отозваны, потому что они могут содержать металл

Закрытие магазинов 2019: CVS, Payless и Victoria’s Secret — лишь некоторые брендов, закрывающих локации

Следуйте за Келли Тайко в Twitter: @KellyTyko

Автозапуск

Показать миниатюры

Показать подписи

Последний слайдСледующий слайд

Прочтите или поделитесь этой историей: https: // www.usatoday.com/story/money/2019/05/07/fair-debt-collection-practices-act-may-updated-allow-texting/1136123001/

Как отличить законного сборщика долгов от мошенников

Когда счет, такой как кредитная карта, автокредит или счет за мобильный телефон, просрочен, первоначальный кредитор может попытаться получить причитающуюся сумму. Кредитор может также нанять сборщика долгов или продать долг тому, кто может попытаться взыскать долг. Хотя в финансовой сфере существует много законных сборщиков долгов. маркетплейс, есть также мошенники, которые могут попытаться заставить вас заплатить по долгам что вы не должны или по долгам, которых даже не существует.

Предупреждающие признаки взыскания долга мошенничество

Удержание информация от вас

Коллектор долга должен сообщить вам такую ​​информацию, как в качестве имени кредитора, суммы задолженности, и что, если вы оспариваете долг коллектор должен будет получить подтверждение долга. Если долг сборщик не предоставляет эту информацию во время первоначального контакта с вам, они должны отправить вам письменное уведомление в течение пяти дней с момента первого контакта.

Заставляет вас оплата денежным переводом или картой предоплаты

Мошенникам нравятся эти способы оплаты, потому что они может быть не отслеживаемым, и вам может быть трудно вернуть свои деньги.

Ложно угрожает вы отбываете тюремный срок или выдаетесь за государственного служащего.

Но будьте осторожны: если вы должны выплатить штраф или возмещение ущерба, неуплата может привести к вашему аресту.

говорит, что они будут расскажите своей семье, друзьям и работодателю

Некоторые мошенники могут попытаться заставить вас платите, угрожая раскрыть свои долги семье, друзьям, коллегам или работодатели. Сборщику долгов обычно не разрешается рассказывать другим людям о вашем долге без вашего разрешения.Они могут только спросите других о вашем местонахождении, чтобы попытаться связаться с вами.

Вы не признать долг, который, по утверждению лица, вы должны деньги

Задавайте вопросы, чтобы убедиться, что это долг что вы должны. Любой коллектор, который связывается с вами и заявляет, что вы должны заплатить по долгу, по закону обязан сообщить вам определенную информацию о долге. Эта информация должна включать:

• Имя кредитора
• Сумма долга

Если вы считаете, что не имеете задолженности или что это даже не ваш долг, сообщите вызывающему абоненту, что вы отправите письменный запрос в службу поддержки. коллектор и «оспаривать» долг.Вы также можете отправить письменный запрос сборщику долгов, чтобы получить дополнительную информацию о долге.

Спрашивает конфиденциальная личная финансовая информация

Например, ваш банковский счет, маршрутизация номера или номера социального страхования. Никогда не давайте никому свои личная финансовая информация, если вы не уверены в ее достоверности. Мошенники может использовать вашу информацию для кражи личных данных.

Позвонит вам по номеру неудобное время

Коллекторы не могут позвонить вам в необычное время или место, или время, или место, которое, как они знают, неудобно для вас.Вы, возможно работа с мошенником, если вам позвонят до 8:00 или после 21:00.

Узнайте, как защитить себя

Попросите номер обратного вызова

Если вам неудобно предоставлять какую-либо информацию, вы можете запросить имя звонящего, название компании, почтовый адрес и номер для обратного вызова. Вы можете использовать эту информацию, чтобы убедиться, что они не мошенники, прежде чем предоставлять какую-либо личную информацию. Кроме того, если вы перезвоните, а компания не ответит, как имя, которое они вам предоставили, или это неработающий номер, это может быть мошенничеством.

Убедитесь, что вам предоставили информацию о долге, прежде чем платить.

Убедитесь, что вам предоставили информацию или вы получили письменное уведомление с информацией о долге, прежде чем что-либо платить.

Свяжитесь со своим первоначальным кредитором

Если вы подозреваете, что имеете дело с мошенником, свяжитесь с кредитором, на которого, по утверждениям сборщика, работает, и узнайте, кому поручено взыскать долг.

Проверьте свой кредитный отчет по рассматриваемому счету.

Вы имеете право на бесплатный кредитный отчет каждые 12 месяцев от каждой из трех основных компаний, предоставляющих отчеты о потребителях.Чтобы получить бесплатный кредитный отчет, разрешенный законом, перейдите на сайт AnnualCreditReport.com или позвоните по телефону (877) 322-8228. Имейте в виду, что не все сборщики долгов и кредиторы предоставляют информацию компаниям, составляющим кредитную отчетность. Если задолженность не указана в вашем кредитном отчете, это не обязательно означает, что задолженность недействительна.

Поймите свои права

Закон о добросовестной практике взыскания долгов запрещает сборщикам долгов использовать различные методы, такие как искажение информации о долге, ложное заявление о том, что они являются адвокатом, или использование нецензурной лексики при попытке взыскания долга.

Подача жалобы

Если вам позвонили с подозрением или вы думаете, что стали жертвой мошенничества с взысканием долга, вы можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию или обратиться в офис генерального прокурора вашего штата.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 17 октября 2018 года.

5 советов по распознаванию фишингового мошенничества по взысканию долгов

При общении со сборщиками долгов важно убедиться, что они законны, прежде чем совершать платеж.Мошенники, выдающие себя за сборщиков долгов, будут оказывать на вас агрессивное давление, использовать угрожающие выражения и не будут предоставлять никаких документов для подтверждения долга. Когда мошенник пытается получить поддельный долг с помощью электронной почты, это называется фишингом.

Расплывчатый характер тактики запугивания мошенников в сочетании с чувством срочности в их сообщениях вызывают тревогу, но если вы сохраните разум и будете следовать этим быстрым советам, вы сможете защитить себя от фишинговых атак.

1.Подтвердите адрес электронной почты отправителя

Мошенники часто кажутся законными, действуя от имени компании или другого авторитетного лица, но они не могут скопировать адрес отправителя. Например, если вы получаете сообщение о сборе от TrueAccord, оно будет с одного из доменов нашей компании, что означает, что адрес электронной почты (после символа @) будет читать «trueaccord.com» или связанный адрес.

Даже если вы ожидаете сообщений от сборщика (или кого-либо еще в этом отношении), найдите секунду, чтобы просмотреть адрес «От», чтобы убедиться, что они такие, какими они себя называют.А в случае коллекций, если они кажутся подозрительными или у них нет домена компании, не отвечайте на электронное письмо и не переходите по ссылкам.

2. Подтвердить, но

не делать переходить по ссылкам

Фишинговые атаки по взысканию долгов предназначены для сбора частной информации — например, номера вашей кредитной карты или банковского счета и номеров маршрутов — путем обмана вас предоставить эти данные. Некоторые из них даже более вредоносны и будут пытаться заставить вас загрузить вредоносное ПО прямо на ваш компьютер.

Любые ссылки, представленные в теле письма, могут перенаправить вас на поддельные страницы входа, которые передадут ваши учетные данные мошеннику, платежные порталы, предназначенные для сбора номеров учетных записей, или даже предложить вам загрузить вредоносное ПО, которое может поставить под угрозу безопасность все ваше устройство.

Чтобы проверить правильность ссылок в электронном письме, вы можете навести указатель мыши на ссылку, чтобы увидеть предварительный просмотр ссылки, вероятно, в нижней части экрана с полным URL-адресом.Убедитесь, что вы не нажимаете при предварительном просмотре ссылки, особенно если вы заметили подозрительный адрес электронной почты.

Наведя курсор мыши на ссылку, не нажимая, вы можете убедиться, что информация об адресе ссылки совпадает с информацией в электронном письме, поясняющем, куда будет направлена ​​ссылка.

3. Изучить компанию

Если информация коллекционера кажется точной, но вы не признаете долг, самый верный способ отговорить от фишинга — провести более тщательное исследование.Найдите в Интернете компанию по взысканию долгов, чтобы узнать, зарегистрирована ли компания в Better Business Bureau, проведите сертифицированный бизнес-поиск через RMAI или отправьте электронное письмо в службу поддержки компании, чтобы подтвердить, что они отправили сообщение.

Как мы уже упоминали выше: лучший друг мошенника — неосведомленный потребитель.

Если содержание электронного письма является законным, у них также будет способ подтвердить свой долг, прежде чем вы заплатите им копейки. Позвоните, напишите или отправьте электронное письмо в коллекторскую компанию напрямую и запросите дополнительную документацию. Мошенники не будут предлагать дополнительную информацию, потому что у них ее нет — компания, которая собирает реальный долг, предоставит.

4. Не торопитесь, чтобы обработать контент

Мошенники знают, что у них мало времени, чтобы получить нужную информацию. Как только получатель фишингового письма может обработать данные и понять, что они не складываются, мошенничество считается провалом. Вот почему мошенники, выдающие себя за сборщиков долгов, полагаются на агрессивные, манипулятивные и настойчивые выражения. Они могут угрожать судебным иском или другими видами вреда и ни перед чем не остановятся, чтобы заставить вас заплатить как можно скорее.

Настоящие сборщики долгов не будут прибегать к этой тактике, и многие действия, которым угрожают эти мошенники, на самом деле являются нарушением закона.Не позволяйте явным выражениям и угрозам заставить вас платить; в то время как долг имеет очевидные недостатки, фальшивый долг — нет. Сохраняя терпение и глядя сквозь их дым и зеркала, вы можете сообщить об этом письме как о попытке фишинга и спокойно продолжить свой день.

5. Проверка орфографических и грамматических ошибок

Фальшивые сборщики долгов надеются застать вас врасплох. Их фишинговые электронные письма на первый взгляд выглядят профессионально, но при внимательном взгляде их можно легко разобрать.Мошенники нацелены на отвлеченных, неосведомленных и ничего не подозревающих потребителей, поэтому их сообщения часто в спешке собираются вместе.

Это означает, что в фишинговых письмах гораздо чаще встречаются опечатки, орфографические ошибки и проблемы с грамматикой. Внимательно прочтите сообщение и оставайтесь под подозрением, если сообщение не имеет смысла или выглядит так, как будто оно было отправлено с помощью быстрого перевода Google.

Будьте в курсе и оставайтесь в безопасности

Легко чувствовать себя подавленным долгами, а рост долгов из разных источников может создать ощущение, что вы находитесь в спирали.Мошенники, рассылающие фишинговые электронные письма, охотятся на уязвимых потребителей и пользуются этими финансовыми опасениями, но помните об этих советах и ​​защитите ваше финансовое благополучие.

Как это:

Нравится Загрузка …

Стоит ли сожалеть о тех сборщиках долгов?

Если вас беспокоит взыскатель долгов, вероятно, в этом мире вы не пожалеете его или ее. На самом деле, вы можете быть настолько разгневаны, что захотите сделать то, что сделали некоторые люди, и послать коллекционеру угрозу смертью.

Это непростая жизнь

Сегодня я видел статью под названием «Признания сборщика долгов». Она дает понять, что жизнь сборщика долгов не из легких. Этим людям угрожают смертью. На самом деле, работа взыскателем долгов может быть очень пугающей. Например, один человек, проработавший в агентстве по взысканию долгов 89 дней, сказал, что однажды ему оставил очень плохую голосовую почту человек, назвавший себя «прямым стрелком».

Коллекторы тоже чувствуют себя

Коллекторы — тоже люди.Им сложно не принимать угрозы на свой счет. Как заметил один коллектор, у людей, которым вы звоните, обычно не бывает одной проблемы. У них, вероятно, происходит что-то еще, и они могут ответить вам, угрожая. Люди говорили сборщикам долгов: «Я собираюсь узнать, где ваши дети ходят в школу». Если это не неприятная угроза, я никогда о ней не слышал.

Не все средние

Можете ли вы представить, что идете на вечеринку, вас спрашивают, чем вы зарабатываете на жизнь, и вам нужно сказать человеку, что вы взыскатель долгов? Это не совсем популярное занятие.Кроме того, люди разговаривают с коллектором только тогда, когда у них финансовые проблемы. Многие сборщики долгов стараются проявлять сострадание, сохранять спокойствие и собранность. Однако, как и в любом другом занятии, взыскание долгов приносит свои плоды. Некоторым коллекционерам действительно нравится то, что они делают. У них просто нет того, что нужно, чтобы быть хорошими.

Клеймо взыскателя долгов

Большинство сборщиков долгов скажут вам, что клеймо злого, мерзкого человека неверно и что в 99 случаях из 100 это заблуждение.Большинство сборщиков долгов пытаются просто улучшить финансовое положение потребителей.

Просто часть работы

Коллекторы долга скажут вам, что угрозы смертью и проклятия приходят вместе с работой. Иногда люди просто сходят с ума, когда их спрашивают о накопленных ими долгах. Потребитель сказал одному из них, что он надеется, что его дети заболеют раком.

Что делать с чрезмерно агрессивными коллекторами

Вы можете защитить себя от чрезмерно агрессивных коллекционеров.На самом деле существует федеральный закон под названием «Закон о справедливой практике взыскания долгов», который ограничивает действия сборщиков долгов. Например, сборщики долгов не должны связываться с вами до 8:00 и после 21:00, а также им запрещено звонить вам на работу. Конечно, действительно агрессивные обычно не обращают внимания на этот закон.

Если вы чувствуете угрозу или подвергаетесь преследованиям со стороны коллекционера в любое время дня и ночи, вы можете написать письмо в отдел по сбору платежей, заявив, что они прекращают и прекращают общение с вами.Скопируйте письмо для своего файла, а затем отправьте исходную версию в агентство, как заверенную, и запрошенную квитанцию ​​о вручении, чтобы вы могли доказать, что агентство по сбору платежей получило его. Если это не помогло, вы можете сообщить об этом агентству генеральному прокурору вашего штата или даже нанять юриста и подать иск против него.

Погасите долги и прекратите преследование

Третий и лучший способ прекратить эти беспокоящие телефонные звонки — позволить National Debt Relief оплатить ваши долги за вас.Мы помогли сотням таких же семей, как ваша, освободиться от долгов за 24–48 месяцев и сэкономить тысячи долларов. Позвоните по нашему бесплатному номеру, чтобы получить немедленную помощь, или заполните форму, которую вы найдете в правой части этой страницы, чтобы получить бесплатное предложение.