Пользователям сервиса Portmone. com доступна оплата НДФЛ в любое время независимо от их месторасположения.

Для совершения платежа нужна банковская карта и соединения с интернетом. Регистрация в системе не обязательна, что позволяет оплатить налог на доход физ лица с максимальной экономией времени.

Как оплатить НДФЛ онлайн?

Благодаря сотрудничеству с органами ДФС денежные средства на счет казначейства поступают уже на следующий банковский день. Процесс оплаты налога выглядит следующим образом:

1. В каталоге услуге нужно выбрать категорию «Налоги, платежи в бюджет».
2. В перечне сервисов следует отметить «Налог на доходы физ. лиц».
3. В предложенном списке нужно выбрать свой регион и наименование получателя.
4. В перечне получателей нужно идентифицировать конкретною организацию и нажать на кнопку «Оплатить».
5. На экране появятся реквизиты получателя. Мы рекомендуем сверить платежные данные с теми, которые указаны в бумажном уведомлении (расчетный счет, МФО, банк получателя и т.д.).
6. На следующем этапе нужно ввести данные для платежа, включая ФИО плательщика, ИНН, период уплаты и сумму.
7. Для подтверждения оплаты нужно ввести реквизиты карты Mastercard, VISA, НПС ПРОСТІР любого украинского банка.

Комиссия за платеж составляет 2,04% от суммы налога. Нужно отметить, что Портмоне не имеет отношение к начислению и формированию данного налога. В случае возникновения вопросов или необходимости в получении консультации, касательно налога, рекомендуем обратиться в органы ДФС. Также подчеркнем, что платят НДФЛ с доходов других, чем З/П , поэтому в тонкостях подсчета данного налога нужно детально разбираться.

Оплачивайте налоги на доходы физических лиц в два клика

Регистрации в системе Portmone.com позволит создавать шаблоны уплаты тех или иных налогов, а также хранить реквизиты платежных карт. Это означает, что оплачивая налог в следующий раз вам не придется вводить данные плательщика и реквизиты банковской карты. Достаточно будет ввести сумму платежа и подтвердить его.

Квитанции про уплату налогов хранятся в личном кабинете пользователя в разделе «Другие оплаты».

Помимо налогов с помощью Портмоне можно:

Portmone.com предоставляет возможность оплатить налоги в бюджет без регистрации и введения реквизитов всего в несколько кликов в режиме онлайн. Все, что необходимо для успешной транзакции — это банковская карта с положительным остатком денег и соединение с интернетом.

Как оплатить налоги онлайн?

Уплата налогов на Portmone.com происходит следующим образом:

1. В каталоге услуге открываем раздел «Налоги, платежи в бюджет».
2. Далее отмечаем конкретный налог в перечне, например, единый налог.
3. Затем в перечне регионов и получателей выбираем соответствующие конкретному налогоплательщику параметры.
4. После выбора получателя загрузится список населенных пунктов и реквизиты казначейств. Определив организацию, которая прислала налоговое уведомление следует нажать на кнопку «Оплатить».
5. На данном этапе нужно ввести данные для платежа (ИНН, ФИО плательщика, период уплаты) и сумму, которая будет зачислена на счет казначейства.
6. Для осуществления платежа осталось ввести реквизиты карты и нажать на кнопку «Оплатить».

Для экономии времени пользователь может использовать сохраненные платежные карты. Кроме того, в личном кабинете можно настроить шаблон уплаты налога, что позволит повторять платежи в несколько кликов.

Используя систему Портмоне можно оплатить такие налоги:

• Единый налог ФЛ;
• НДФЛ;
• Единый соцвзнос;
• Транспортный налог;
• Налог на недвижимость;
• Земельный налог;
• Налог с владельцев водных транспортных средств.

Комиссия за уплату налогов стандартная для всех видов — 2,04% и снимается независимо от тела платежа. Средства будут перечислены на следующий рабочий день, зачисление может происходить в течение 3-х рабочих дней (как правило, в течение 24 часов).

При необходимости тот или иной налог можно уплатить, воспользовавшись сервисом Оплата по реквизитам. Недостаток данного способа заключается в том, что для совершения платежа нужно вручную ввести реквизиты казначейства.

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 4 по Республике Крым | Феодосия

Ошибки при работе на портале ФНС nalog.ru — Удостоверяющий центр СКБ Контур

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером…»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Личный идентификационный номер налогоплательщика | Internal Revenue Service

Важные напоминания

• Возможно, ваш номер ITIN истекает перед тем, как вы подадите налоговую декларацию в 2021 году. Все номера ITIN, не использованные ни одного разу за последние три года для подачи федеральной налоговой декларации, истекут 31 декабря 2020 года. Кроме того, все номера ITIN, выданные до 2013 года и содержащие в середине цифры 88 (например, 9XX-88-XXXX) истекут в конце года. Номера, содержащие в середине цифры 90, 91, 92, 94, 95, 96, 97, 98 или 99, выданные до 2013 года и еще не продленные также истекут к концу этого года.
• Если вам необходимо подать налоговую декларацию в 2020 году, Налоговое управление США (IRS) рекомендует вам подать Форму W-7, «Заявление в налоговое управление США (IRS) на получение индивидуального номера налогоплательщика (ITIN)» или Форму W-7(SP), Solicitud de Número del Identificación Personal del Contribuyente del Servicio de Impuestos Internos (на испанском языке) для возобновления своего номера ITIN. Напоминаем, что номера ITIN, содержащие в середине цифры 73, 74, 75, 76, 77, 81, 82, 83, 84, 85, 86 или 87, которые истекли в 2016, 2017, 2018 или 2019 году также могут быть продлены. Кроме того, истекшие в 2016, 2017, 2018 или 2019 году номера ITIN, содержащие в середине цифры 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76,77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85. 86 или 87 также могут быть возобновлены.
• Дополнительная информация приведена в Информационном листке по ITIN PDF.
• Наряду с Формой W-7, вам потребуется сделать следующее:
  • приложить документы, удостоверяющие вашу личность, или их сертифицированные копии, заверенные организацией, выдавшей оригиналы, и все прочие требуемые приложения.
  • выбрать причины, по которой вам необходим номер ITIN, как указано в инструкциях по заполнению Формы W-7 и W-7(SP).

Примечание. Как правило, для подачи заявления на возобновление номера ITIN не требуется подавать налоговую декларацию, однако супруги и иждевенцы не могут заранее возобновить номер. Они могут возобновить свой номер ITIN только при подаче индивидуальной налоговой декларации, или при подаче другим лицом индивидуальной налоговой декларации, в которой они указаны для получения законной налоговой льготы (например, родитель-иждивенец, дающий право основному налогоплательщику указывать налоговый статус основного кормильца).

Что такое индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN)?

Индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN) представляет собой номер для обработки налоговой документации, выданный Налоговым управлением США. Налоговое управление США выдает индивидуальные идентификационные номера налогоплательщика (ITIN) физическим лицам, которым в целях уплаты федерального налога США требуется иметь идентификационный номер налогоплательщика США, но они не имеют права (Английский) на получение номера социального обеспечения (SSN) в Администрации социального обеспечения (SSA) (Английский).

Для чего используется индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика (ITIN)?

Налоговое управление США выдает индивидуальные идентификационные номера налогоплательщика для помощи физическим лицам в соблюдении налогового законодательства США и обеспечения средств эффективной обработки и учета возвратов налогов и платежей для лиц, не имеющих права (Английский) на получение номера социального обеспечения Эти номера выдаются независимо от иммиграционного статуса, поскольку постоянно и временно проживающие в США иностранцы могут быть должны подавать налоговые декларации США и отчетные документы в соответствии с Налоговым кодексом США. Индивидуальные идентификационные номера налогоплательщика служат только для целей федеральной налоговой отчетности.

Номер ITIN:

• Не дает права на работу в США.
• Не дает права на льготы социального обеспечения
• Не отвечает критериям иждивенца в целях налогового зачета за заработанный доход

Нужен ли мне номер ITIN?

Относится ли следующее к вам?

1. У вас нет номера социального обеспечения (SSN) и вы не имеете права (Английский) на его получение, и
2. Вы должны представить федеральный налоговый идентификационный номер или подать федеральную налоговую декларацию, и
3. Вы относитесь к одной из следующих категорий.

Должен ли я возобновить свой номер ITIN?

Если вам нужно подать налоговую декларацию в 2021 году, и ваш ITIN уже истек или истекает в 2021 году, мы рекомендуем вам подать заявку на возобновление сразу во избежание возможных задержек с обработкой вашей налоговой декларации. Если вы укажете истекший номер ITIN в федеральной налоговой декларации, она будет обработана и зачтена как поданная своевременно, но заявленные вычеты и (или) зачеты не будут разрешены, а причитающийся возврат переплаченных налогов не будет выплачен на тот момент. Вы получите уведомление, разъясняющее задержку с возвратом переплаченных налогов и сообщение о том, что номер ITIN истек.

Прием на работу сотрудника без ИНН и СНИЛС

Вопрос:

Могу ли я, как работодатель, сам направить запрос в ФНС и ПФ РФ о предоставлении нанятому сотруднику ИНН и СНИЛС? Или же он должен сначала сам все оформить, а только потом я могу принять его на работу?

Ответ:
Вы может принять на работу сотрудника, у которого нет ни ИНН, ни СНИЛС.

Затем, организация как работодатель может направить документы в ПФР для получения СНИЛС для сотрудника после того, как примет его на работу.
Порядок получения СНИЛС работодателем подробно рассмотрен в справке (см. пункт 2 Если сотрудник оформляется на работу впервые).

А вот относительно ИНН, то такой документ организация для сотрудника запросить в налоговой не вправе.

Отсутствие ИНН у работника не может служить препятствием для принятия его на работу. Данный документ работник обязан предъявить работодателю только в том случае, если он у него имеется (он его ранее получил).
Отмечу, что отсутствие ИНН никоим образом негативно не скажется при сдачи отчетности организацией-работодателем, как налоговым агентом, и у работодателя нет необходимости требовать от работника получения ИНН.

В отчетности по НДФЛ и при его уплате указывается ИНН работодателя, который перечисляет НДФЛ как налоговый агент.

Свидетельство о постановке на учет гражданин получает только если он обращается за получением ИНН самостоятельно. Для этого необходимо представить в налоговую инспекцию по месту жительства заявление по форме № 2-2 Учет.

При необходимости, сотруднику за получением свидетельства нужно обратиться в ИФНС по месту постоянной прописки. В случае невозможности личного обращения гражданина в ИФНС по месту прописки можно направить заказным письмом (с уведомлением о вручении) заявление по форме N 2-2-Учет и нотариально заверенную копию паспорта с отметкой о регистрации по месту жительства. А вот получить свидетельство о постановке на учет можно только при личном посещении ИФНС по месту жительства (месту прописки) гражданина.

Т.о. ИНН не является обязательным документом при приеме на работу и сроков когда сотрудник должен его получить тоже нет, он его может не получать вовсе. Поэтому Вы можете смело начислять и выплачивать такому сотруднику зарплату и перечислять в бюджет НДФЛ с нее в налоговую инспекцию по месту регистрации организации.

Актуально на дату 23.06.2015 г.

Проверка статуса регистрации ККТ | База знаний

В случае если используемая касса отображается в разделе «Мониторинг» в фильтре «Регистрация ККТ не завершена», требуется выполнить следующие действия:

Если касса только введена в эксплуатацию и была зарегистрирована впервые, необходимо проверить была ли полностью завершена процедура регистрации кассового аппарата в ФНС.

Для этого необходимо проверить:

1. Был ли на кассе сформирован отчет о регистрации кассового аппарата с регистрационным номером который был присвоен по заявлению о регистрации кассы. Если нет, то необходимо зарегистрировать кассу и сформировать на ней отчет о регистрации.
2. Если отчет о регистрации был сформирован, необходимо вернуться в личный кабинет налогоплательщика ФНС и проверить была ли полностью завершена регистрация.

• если регистрация завершена полностью, касса получит статус «ККТ зарегистрирована» и будет отображаться документ, подтверждающий регистрацию, карточка регистрации ККТ, которую можно скачать.
• если статус заявки на регистрацию «Ожидает получения сведений по отчету о регистрации» или иной, значит регистрация не окончена и для ее завершения необходимо открыть заявку и нажать «Завершить регистрацию».

Далее потребуется ввести запрашиваемую информацию из отчета о регистрации и нажать кнопку «Подписать и отправить».

Если касса была перерегистрирована по причине замены фискального накопителя, необходимо проверить была ли полностью завершена процедура перерегистрации кассового аппарата в ФНС.

Для этого необходимо проверить:

1. Был ли на кассе сформирован отчет об изменении параметров регистрации по причине замены фискального накопителя. Если нет, то сформировать на кассе с новым фискальным накопителем отчет об изменении параметров регистрации с указанием причины перерегистрации – «Замена ФН».
2. Если отчет о перерегистрации кассы был сформирован, необходимо вернуться в личный кабинет налогоплательщика ФНС и проверить:

• было ли подано заявление на перерегистрацию кассы, если нет то необходимо открыть детализацию сведений по ККТ, нажать кнопку «Перерегистрировать» и далее следователь указаниям.
• если заявление на перерегистрацию было подано, но перерегистрация не была завершена, то у заявки будет статус «Ожидается отчет о перерегистрации ФН». В данном случае необходимо нажать на регистрационный номер, откроется детализация сведений по ККТ, после чего необходимо нажать на кнопку «Завершить регистрацию» в открывшейся форме требуется ввести данные из отчета о перерегистрации и нажать «Подписать и отправить». В случае если процедура выполнена успешно статус кассы будет – «ККТ перерегистрирована».

Скачать инструкцию по проверке статуса регистрации ККТ

Портал 1С:ИТС

Аудит IRS | Налоговая служба

Аудит IRS — это проверка / проверка счетов и финансовой информации организации или физического лица для обеспечения правильности представления информации в соответствии с налоговым законодательством и проверки правильности указанной суммы налога.

Почему меня выбирают для аудита?

Выбор для аудита не всегда указывает на наличие проблемы. IRS использует несколько различных методов:

• Случайный выбор и компьютерная проверка — иногда возврат выбирается исключительно на основе статистической формулы.Мы сравниваем вашу налоговую декларацию с «нормами» для аналогичных деклараций. Мы разрабатываем эти «нормы» на основе аудитов статистически достоверной случайной выборки доходов в рамках Национальной исследовательской программы, которую проводит IRS. IRS использует эту программу для обновления информации о выборе возврата.
• Связанные проверки — мы можем выбрать ваши декларации, если они связаны с проблемами или транзакциями с другими налогоплательщиками, такими как деловые партнеры или инвесторы, чьи декларации были выбраны для аудита.

Затем опытный аудитор проверяет возврат.Они могут принять это; или если аудитор замечает что-то сомнительное, он идентифицирует отмеченные элементы и отправляет отчет для задания группе проверки.

Примечание: заполнение измененной декларации не влияет на процесс выбора первоначальной декларации. Однако измененные декларации также проходят процесс проверки, и измененная декларация может быть выбрана для аудита. Кроме того, возмещение не обязательно является поводом для аудита.

Как я могу получить уведомление?

Если ваш аккаунт будет выбран для аудита, мы сообщим вам об этом по почте.Мы не будем инициировать проверку по телефону.

Как IRS будет проводить мой аудит?

IRS управляет аудитами по почте или посредством личного собеседования для проверки ваших записей. Собеседование может проводиться в офисе IRS (офисный аудит) или в доме налогоплательщика, на его рабочем месте или в офисе бухгалтера (выездной аудит). Помните, что сначала с вами свяжутся по почте. IRS предоставит всю контактную информацию и инструкции в письме, которое вы получите.

Если мы проведем вашу проверку по почте, в нашем письме будет запрашиваться дополнительная информация об определенных элементах, указанных в налоговой декларации, таких как доходы, расходы и детализированные вычеты. Если у вас слишком много книг или записей для отправки по почте, вы можете запросить личную проверку. IRS предоставит контактную информацию и инструкции в полученном вами письме.

В зависимости от проблем в вашем аудите эксперты IRS могут использовать одно из этих руководств по методам аудита, чтобы помочь им. Эти руководства дадут вам представление о том, чего ожидать.

Что мне нужно предоставить?

IRS предоставит вам письменный запрос на предоставление конкретных документов. Вот список записей, которые может запросить IRS.

IRS принимает некоторые электронные записи, созданные с помощью налогового программного обеспечения. IRS может запросить их вместо или в дополнение к другим типам записей. Свяжитесь с вашим аудитором, чтобы определить, что мы можем принять.

Закон требует от вас хранить все записи, которые вы использовали для подготовки налоговой декларации, в течение как минимум трех лет с даты подачи налоговой декларации.

Как мне узнать, получила ли IRS мой ответ?

Для любой службы доставки, которую вы можете использовать, всегда запрашивайте подтверждение того, что IRS ее получил. Например, если вы пользуетесь почтовой службой США, вы можете запросить одну из их дополнительных услуг, чтобы гарантировать подтверждение доставки.

Что делать, если мне нужно больше времени для ответа?

Для проверок, проводимых по почте — отправьте письменный запрос по факсу на номер, указанный в письме IRS, которое вы получили. Если вы не можете отправить запрос по факсу, отправьте его по почте по адресу, указанному в письме IRS.Обычно мы можем предоставить вам одноразовое автоматическое продление на 30 дней. Мы свяжемся с вами, если не сможем удовлетворить ваш запрос на продление. Однако, если вы получили «Уведомление о недостатке» заказным письмом, мы не сможем предоставить вам дополнительное время для подачи подтверждающей документации. Вы можете продолжать работать с нами для решения вашего налогового вопроса, но мы не можем продлить время, необходимое вам для подачи петиции в Налоговый суд США, сверх первоначальных 90 дней.

Для аудитов, проводимых посредством личного собеседования. — Если ваш аудит проводится лично, обратитесь к аудитору, назначенному для вашего аудита, чтобы запросить продление.При необходимости вы можете связаться с менеджером аудитора.

Как долго IRS может проверить мою налоговую декларацию?

Как правило, IRS может включить в аудит отчеты, поданные в течение последних трех лет. Если мы обнаружим существенную ошибку, мы можем добавить дополнительные годы. Обычно мы не возвращаемся назад больше, чем за последние шесть лет.

IRS пытается проверить налоговые декларации как можно скорее после их подачи. Соответственно, большинство аудиторских проверок будет касаться отчетов, поданных в течение последних двух лет.

Если результаты аудита не решены, мы можем потребовать продления срока исковой давности по налогу на оценку. Срок давности ограничивает время, отведенное для исчисления дополнительного налога. Обычно это происходит через три года после истечения срока или подачи декларации, в зависимости от того, что наступит позже. Также существует срок давности для возврата денег. Продление срока действия устава дает вам больше времени для предоставления дополнительной документации в поддержку вашей позиции; запросить апелляцию, если вы не согласны с результатами проверки; или требовать возврата налога или кредита.Это также дает IRS время для завершения аудита и дает время для обработки результатов аудита.

Вы не обязаны соглашаться на продление срока давности. Однако, если вы не согласны, аудитор будет вынужден принять решение на основе предоставленной информации.

Дополнительную информацию о продлении срока давности можно найти в Публикации 1035, PDF-файл «Продление налогового периода» или у своего аудитора.

Сколько времени длится аудит?

Продолжительность зависит от типа проверки; сложность вопросов; наличие запрашиваемой информации; доступность обеих сторон для планирования встреч; и ваше согласие или несогласие с выводами.

Какие у меня права?

«Ваши права как налогоплательщика» разъясняет ваши права как налогоплательщика, а также процедуры рассмотрения, апелляции, сбора и возмещения. Эти права включают:

• Право на профессиональное и вежливое обращение со стороны сотрудников IRS.
• Право на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность по налоговым вопросам.
• Право знать, почему IRS запрашивает информацию, как IRS будет ее использовать и что произойдет, если запрошенная информация не будет предоставлена.
• Право на представительство от себя или своего уполномоченного представителя.
• Право на обжалование разногласий как в IRS, так и в суде.

Как IRS завершает аудит?

Аудит можно завершить тремя способами:

• Без изменений: аудит, в ходе которого вы обосновали все проверяемые элементы, и по результатам которого никаких изменений не было.
• Согласовано: аудит, в ходе которого IRS предлагает изменения, и вы понимаете и соглашаетесь с изменениями.
• Не согласен: аудит, в ходе которого IRS предложило изменения, и вы понимаете, но не согласны с изменениями.

Что произойдет, если вы согласитесь с выводами аудита?

Если вы согласны с выводами аудита, вам будет предложено подписать отчет о проверке или аналогичную форму в зависимости от типа проведенного аудита.

Если у вас есть задолженность, есть несколько вариантов оплаты. Публикация 594, PDF-файл о процессе сбора налогов, подробно объясняет процесс сбора.

Что произойдет, если вы не согласны с выводами аудита?

Вы можете запросить конференцию с менеджером IRS. IRS также предлагает посредничество, или вы можете подать апелляцию, если до истечения срока давности осталось достаточно времени.

процесс аудита DOR | Mass.gov

Существует 2 основных типа аудитов. Многие аудиты, известные как кабинетные, просты и могут быть выполнены быстро с помощью писем между Департаментом и налогоплательщиком.

В других случаях DOR может потребоваться проверить бухгалтерские книги, записи и т. Д. Налогоплательщика., чтобы проверить свои налоговые обязательства. Эти проверки известны как выездные проверки.

Кабинетные проверки

Уведомление о намерении произвести оценку (NIA) с подробным описанием причин любого предлагаемого изменения налога будет выдано налогоплательщику, если будет установлено, что полная сумма налога не была начислена на основании проверки налоговой декларации или обзора DOR. записи.

Уведомление об отказе в подаче документов (NFF) обычно выдается налогоплательщикам, если:

• Налогоплательщик не подал необходимую налоговую декларацию
• Несоответствия или сомнительные вопросы возникают во время предварительного просмотра истории подачи документов.

После уведомления налогоплательщик несет ответственность за предоставление запрошенной информации и / или соблюдение инструкций NIA или NFF.

Такая проверка обычно быстро завершается посредством информационных писем между Департаментом и налогоплательщиком. Обычно аудитор отправляет налогоплательщику уведомление с запросом дополнительной информации о предмете или предметах, подлежащих возврату, или уведомляет налогоплательщика об ошибке, которую необходимо исправить. В уведомлении аудитора будет:

• Укажите характер проблемы и объясните возможные изменения в налоговой ситуации налогоплательщика;
• Попросить налогоплательщика предоставить дополнительную информацию или объяснение, почему налогоплательщик не согласен с предлагаемыми изменениями;
• Сообщите налогоплательщику дату, до которой должен быть предоставлен ответ; и
• Сообщите налогоплательщику имя и номер телефона сотрудника DOR, который проводит проверку.

Важно отвечать на все уведомления, отправляемые вам Департаментом, так как невыполнение этого требования может повлечь за собой ответственность за уплату любых дополнительных налогов, процентов и штрафов, подлежащих уплате.

Fi

Перед выездным аудитом с вами свяжется аудитор, чтобы договориться о удобном времени для встречи в офисе DOR. Если вы проводите аудит бизнеса, встреча будет местом проведения встречи.

Аудиты также могут быть организованы по взаимному согласию в офисе вашего бухгалтера или другого представителя.

Полевые проверки обычно проводятся в обычное рабочее время. Мы будем работать с вами, чтобы минимизировать влияние аудита на ваш график или бизнес-операции.

Аудитор:

• Опишите типы записей, которые вам нужно будет показать, а
• Объясните планируемый метод и процедуры аудита.

Аудитор также:

• Предоставить вам копию Билля о правах налогоплательщиков штата Массачусетс
• Ответьте на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть относительно ваших прав
• Определите, как будут рассматриваться ваши записи
• Обсудите компанию и спросите, как ведутся ваши записи, если вы являетесь бизнесом
• Попросить вас определить другие проблемы, которые могут повлиять на аудит
• Определить методику проведения аудита
• Проведите подробный аудит, который включает просмотр всех ваших записей.Мы можем просмотреть образец или часть ваших записей.

См. Руководство по процедурам выездного аудита.

Проверок подоходного налога | Налоговое управление штата Аризона

Для того чтобы Налоговое управление штата Аризона (ADOR) могло справедливо администрировать налоговое законодательство штата Аризона, департамент проведет аудит, чтобы убедиться, что налогоплательщики соблюдают его.

Это особенно верно в отношении подоходного налога. В Аризоне работодатель несет ответственность за удержание подоходного налога штата Аризона из заработной платы сотрудников, а также за отчетность и перевод удержанных налогов в ADOR.

Когда работодатель удерживает налог, установленный законодательством штата Аризона, с работника, и передает его в ADOR, штат будет удерживать эту сумму налога в трастовом фонде до тех пор, пока работник не заявит удержанную сумму в своей индивидуальной налоговой декларации.

Права и конфиденциальность

Процесс аудита

Во время проверки подоходного налога ADOR налогоплательщики могут переписываться с отделом по электронной почте и по телефону, и обычно они могут предоставить в отдел документацию в электронном формате.

Штат Аризона и Налоговое управление штата Аризона прилагают все усилия для того, чтобы физические и юридические лица знали и могли осуществлять свои процессуальные права. Налогоплательщики могут ознакомиться со следующими публикациями, чтобы узнать больше об этих правах:

НАЗАД К началу

Да, ADOR придерживается строгих правил, чтобы никто не просматривал информацию о налогоплательщиках без надлежащего разрешения.

Если необходимо представительство кого-либо, кроме налогоплательщика, налогоплательщики могут добавить доверенность к своему счету. ADOR не будет передавать информацию никому без разрешения налогоплательщика на это через доверенность. Налогоплательщики могут использовать форму 285, чтобы разрешить ADOR разглашать конфиденциальную информацию назначенному налогоплательщику лицу. Налогоплательщик также может использовать Аризонскую форму 285 для предоставления назначенному лицу дополнительных полномочий. Обратите внимание, что форма 285 штата Аризона может быть заполнена только главным должностным лицом корпорации (корпорации), партнером (партнерство) или владельцем (индивидуальное предпринимательство).

POA Ресурсы

НАЗАД К началу

Налогоплательщику будет отправлено письмо «Намерение провести аудит», в котором объясняется намерение ADOR проверить платежные ведомости и другую документацию за определенный период аудита. Вместе с письмом налогоплательщик получит анкету о своем бизнесе с упором на вопросы трудоустройства.

Налогоплательщик также получит «Список требований к документации», в котором указана документация, которую департамент запрашивает для начала своей первоначальной проверки. Письмо «Намерение провести аудит» объясняет ожидания относительно возврата заполненной анкеты и необходимой документации в течение 15 дней со дня получения письма налогоплательщиком; в противном случае оценка будет создана с использованием наилучшей доступной информации.

Письмо о намерении провести аудит

Анкета

Список требований к записям

НАЗАД К началу

Аудит обычно охватывает последний четырехлетний период.Однако, если налоговые декларации не были поданы, срок давности может быть больше. Это приведет к тому, что период аудита будет превышать четыре года, но не более семи лет.

НАЗАД К началу

Во время аудита ADOR предпочитает, чтобы налогоплательщики предоставляли записи в электронном виде. Это повышает точность проверки, сокращает время, необходимое для ее завершения, и стремится минимизировать неудобства для налогоплательщика.По возможности налогоплательщики предоставляют аудитору записи в формате Excel (.xlsx) или PDF.

НАЗАД К началу

Во время аудита аудитор ADOR изучает и сравнивает различные источники данных. Сюда входят регистры заработной платы, бухгалтерские книги и сводки; годовые отчеты о заработной плате; выписки по депозиту; федеральные и государственные налоговые декларации и налоговые декларации по безработице и годовые отчеты о сверке; декларации по корпоративному подоходному налогу; налоговые декларации товарищества; налоговый график ИП; W-2, W-3, W-4, A-4 и 1099; 941, 940 и W-2, прилагаемые к декларациям о доходах физических лиц; журнал денежных выплат, журнал расходов и компенсаций сотрудников; планы счетов; и другие платежные ведомости или финансовые отчеты.

НАЗАД К началу

Оценка проводится аудитором ADOR, который проверяет несоответствия или несоответствия и сравнивает различные источники данных, чтобы определить, правильно ли сообщены в отдел заработная плата и налоги, удерживаемые с сотрудников. Переписка и телефонные разговоры с налогоплательщиком или уполномоченным налогоплательщика часто будут иметь место, чтобы ответить на вопросы и убедиться, что аудитор понимает практику и документацию по расчету заработной платы налогоплательщика.

Затем аудитор делится результатами с налогоплательщиком и позволяет налогоплательщику участвовать в процессе. Затем аудитор определяет заниженные суммы, обсуждает с налогоплательщиком и может предоставить проект оценки для обсуждения.

Наконец, предлагаемая оценка с сопроводительными рабочими документами будет произведена и отправлена ​​налогоплательщику.

Уведомление о предлагаемой оценке информирует налогоплательщиков о том, что дефицит становится окончательным через 45 дней с момента получения этого уведомления, если в ADOR не будет подана апелляция, как указано в прилагаемой форме ответа налогоплательщика.Вместе с формой ответа к оценке будет приложена форма опроса.

Порядок проверки удержания налога у источника

Руководство по аудиту удержания денежных средств

Пример формы ответа налогоплательщика

Опрос удовлетворенности клиентов

НАЗАД К началу

Налоговое управление штата Аризона, в соответствии с законодательством штата, налагает штрафы за несвоевременную подачу документов и несвоевременную оплату и имеет возможность устанавливать дополнительные штрафы по своему усмотрению.Согласно уставу, департамент также должен начислять проценты по любому неуплаченному налогу в соответствии с принятыми федеральными и государственными процентными ставками, усугубляемыми ежегодно.

Штраф за позднюю подачу налоговой декларации составляет 4,5 процента в месяц или любую часть месяца по любому неуплаченному налогу с даты уплаты налогов до момента подачи декларации, но не более 25 процентов.

Штраф за просрочку платежа исчисляется в размере 0,5 процента в месяц или любую часть месяца по любому неуплаченному налогу с даты уплаты налога до даты его уплаты, но не более чем в сумме 10 процентов.

Сумма штрафов за просрочку подачи и просрочку платежа не может превышать 25 процентов.

За непредоставление информации налагается штраф, если налогоплательщик отказывается сотрудничать в предоставлении запрашиваемой документации. A.R.S. § 42-1125 (C) позволяет департаменту применять штраф в размере 25 процентов к любому начисленному налогу на недостачу.

При необходимости могут быть наложены и другие дополнительные штрафы. Налогоплательщики могут увидеть штрафные санкции здесь:

А.Р.С. § 42-1125

И они могут узнать больше о процентах здесь:

A.R.S. § 42-1123

Таблица процентных ставок

НАЗАД К началу

Вместе с предлагаемой оценкой налогоплательщик также получает опрос удовлетворенности клиентов. Опрос дает возможность налогоплательщикам прокомментировать общее качество услуг в процессе аудита.Кроме того, налогоплательщики также могут вносить предложения, которые помогут нам улучшить работу государственного агентства. Мы призываем налогоплательщиков заполнить и вернуть нам анкету.

Опрос удовлетворенности клиентов

НАЗАД К началу

Чтобы определить порядок оплаты, налогоплательщик должен связаться с отделом по сбору платежей ADOR.

Налогоплательщикам следует иметь в виду, что если они вернут свою форму ответа налогоплательщика, в которой указано, что они согласны с оценкой аудита, 45-дневный период протеста может быть закрыт, что позволяет Коллекционерам иметь дело с налогоплательщиком относительно плана платежей. Если налогоплательщик не вернет Форму ответа налогоплательщика, переговоры по плану платежа будут невозможны до истечения 45-дневного периода подачи протеста.

Порядок оплаты

Коллекции контактов

НАЗАД К началу

Если налогоплательщик не согласен с выводами проверки, у него есть 45 дней с даты получения предложенной оценки, чтобы подать своевременную апелляцию.Эта апелляция должна быть подана с использованием формы ответа налогоплательщика, которая будет включена в оценку аудита. С помощью этой формы налогоплательщик может проверить, что он согласен с аудитом, и вернуть его аудитору для ускорения процесса. В противном случае налогоплательщик может поставить отметку о несогласии с проверкой, а затем предоставить письменное объяснение того, почему он или она считает оценку неверной.

Налогоплательщики могут запросить неформальную встречу с аудитором и менеджером по аудиту в ADOR лично или по телефону.В противном случае налогоплательщик может поставить отметку в поле с просьбой о проведении официального слушания. Затем форма возвращается аудитору.

Если налогоплательщик запрашивает неформальную конференцию, аудитор свяжется с человеком, чтобы установить дату и время. Если налогоплательщик предпочитает официальное слушание, форма ответа будет направлена ​​в апелляционный отдел ADOR. Затем представитель свяжется с налогоплательщиком. Если проводится неформальная конференция, а налогоплательщик по-прежнему не согласен с выводами департамента, апелляция налогоплательщика также будет направлена ​​в наш апелляционный отдел.

НАЗАД К началу

После аудита аудитор выдает уведомление о предлагаемой оценке. У налогоплательщика есть 45 дней для опротестования оценки. Если налогоплательщик выбирает официальное слушание или если он или она не согласны с ADOR в конце неформальной конференции, налогоплательщик представляет свой протест нейтральному специалисту по установлению фактов перед судьей по административным делам (ALJ) в Управлении по административным вопросам. Слушания (OAH).

Эти пересмотренные законодательные акты штата Аризона (A.R.S) устанавливают структуру административного процесса:

• A.R.S. В § 41-1092.02 перечислены действия агентства, на которые не распространяется действие положений Кодекса об административных правонарушениях.
  • A.R.S. § 41-1092.02 (A) (10) освобождает от ответственности ADOR в отношении подоходного налога или удерживаемого налога и любых налоговых вопросов, связанных с информацией, связанной с отчетом о подоходном налоге или удерживаемом налоге, если только налогоплательщик не требует применения данной статьи и отказывается от конфиденциальности в соответствии с разделом 42, глава 2, статья 1.
• A.R.S. § 41-1092.03 применяется к действиям, связанным с TPT, и касается процедур слушания или неформальной конференции по урегулированию.
• A.R.S. § 42-1251 устанавливает временные рамки для подачи апелляции в департамент (45- и 90-дневные периоды) путем подачи ходатайства о слушании, исправлении или повторном определении, включая возможность оплаты общей оценки недостатков, процентов и штрафов и подачи иска. для возврата в течение шести месяцев с момента оплаты или истечения срока давности.
• A.R.S. В § 42-1255 рассматривается бремя доказывания.
• A.R.S. В § 42-1254 рассматривается процесс обжалования в налоговом суде.
• Административный кодекс штата Аризона, раздел 15, Глава 10: Налоговое управление — Главное управление
  • Статья 1. Процедуры апелляции
    • R15-10-101: Определения
    • R15-10-102: Сфера действия статьи 1
    • R15-10-103: Права на слушание дела налогоплательщика
    • R15-10-105: Петиция
    • R15-10-106: Незавершенное ходатайство
    • R15-10-107: Своевременность обращения
    • R15-10-110: Отзыв петиции
    • Р15-10-115 — Запрос о рассмотрении; Отказ
    • R15-10-116: Процедура слушания
    • R15-10-117: Доказательства
    • R15-10-119: Установление факта
    • R15-10-120: Официальное уведомление
    • R15-10-121: Вызов в суд петиционером
    • R15-10-122: Стенограммы и записи
    • R15-10-130: Решения и приказы
    • R15-10-131: Пересмотр решения должностного лица по слушанию дела или судьи по административным делам
  • Статья 2. Администрация
    • Р15-10-201: Заключение договоров по налоговым обязательствам.

Свяжитесь с нами

Для получения контактной информации по проверке подоходного налога щелкните здесь.

НАЗАД К началу

Мексика — Корпоративное управление — Налоговое администрирование

Налоговый период

В целом налоговым периодом в Мексике является календарный год.

Налоговые декларации

Корпоративные налогоплательщики обязаны подавать годовые декларации по КПН за предыдущий календарный год до 31 марта следующего года.

После этого налогоплательщики, отвечающие определенным критериям размера или принадлежащие к группе, которая в целом соответствует этим критериям, должны представить информационную декларацию о соблюдении налогового законодательства вместе с годовой декларацией по КПН за предыдущий календарный год (т.е. 31 марта следующего года).

Вместо представления информационной декларации о соблюдении налогового законодательства, бизнес-налогоплательщики, отвечающие определенным критериям размера, могут по своему усмотрению подавать отчет о проверке соблюдения налоговых требований на ежегодной основе в Аудиторскую администрацию Мексики.Настоящий аудиторский отчет охватывает все федеральные налоги, кроме таможенных пошлин, и состоит из проверенных финансовых отчетов и подробных графиков, а также отчета аудитора о том, что никаких нарушений в отношении соблюдения налогоплательщиком своих федеральных налоговых обязательств не наблюдалось. Этот отчет должен быть заполнен в электронном виде, и аудитор должен быть независимым сертифицированным бухгалтером (CPA), зарегистрированным в мексиканской аудиторской администрации. Объем подробной информации, которую необходимо предоставить, и ответственность аудитора в связи с этим являются значительными.

Выплаты сотрудникам по участию в прибыли обычно подлежат выплате до 31 мая года, следующего за годом, в котором была получена соответствующая прибыль.

Информационные отчеты также должны подаваться не позднее 15 февраля каждого года, включая, среди прочего, следующие действия, выполненные в непосредственно предшествующем году:

• Платежи лицам, проживающим за рубежом.
• Займы, полученные от нерезидентов или под гарантии ими.
• Сделки, совершенные через трастовый бизнес.
• Стороны, которым налогоплательщик производит платежи и удерживает налог на прибыль.
• Стороны, которым налогоплательщик сделал пожертвования.
• Стороны, которым налогоплательщик выплатил дивиденды, и размер таких выплат.
• Сделки, совершенные с поставщиками и клиентами, как местными, так и зарубежными.

Налогоплательщики, выплачивающие заработную плату, также обязаны подавать информационные декларации о заработной плате и заработной плате, выплаченной за непосредственно предшествующий календарный год.

Ежегодная информационная декларация должна подаваться об инвестициях, сделанных или удерживаемых в налоговой гавани. Это должно быть подано в феврале следующего года.

Информационная декларация об операциях, проведенных со сторонами, связанными с нерезидентами, должна подаваться вместе с годовой декларацией по КПН (не позднее марта следующего года).

Информационная декларация о налоговом статусе, соответствующая 2018 финансовому году, должна быть подана в 2019 году в тот же день, когда подана годовая налоговая декларация.Однако для резидентов Мексики предусмотрено исключение, от которых требуется подавать информативную декларацию о налоговом статусе только для транзакций с нерезидентами Мексики, если сумма таких транзакций составляет менее 100 миллионов мексиканских песо.

Налогоплательщики, которым разрешено подавать налоговый отчет, не обязаны подавать информационную декларацию с указанием их налогового статуса.

Уплата налога

Корпоративные налогоплательщики обязаны производить расчетные выплаты КПН к 17-му числу каждого месяца, исходя из предполагаемого налогооблагаемого дохода на конец предыдущего месяца и рассчитанного главным образом путем применения коэффициента прибыли к совокупному ежемесячному валовому доходу.Коэффициент прибыли определяется путем деления налогооблагаемой прибыли на валовой доход, показанный в годовом отчете за предыдущий год, или, если в этом годовом отчете не может быть найден коэффициент прибыли, коэффициент, фигурирующий в году, предшествующем этому, и т. Д. до пяти лет с некоторыми корректировками. Для этого валовой доход включает номинальный доход без поправки на инфляцию. Баланс КПН за год подлежит уплате одновременно с годовой отчетностью.

Предусмотрены специальные процедуры для расчета авансовых платежей по КПН и получения разрешения на уменьшение сумм ежемесячных авансов после шестого месяца года.Никаких авансовых платежей или корректировок в первый год работы не требуется.

Отмена универсального взаимозачета благоприятных налоговых балансов с другими федеральными налогами или налогами на налог

До 2018 года Федеральный налоговый кодекс Мексики предусматривал механизм, позволяющий налогоплательщикам компенсировать благоприятные остатки и остатки, причитающиеся по всем федеральным налогам, как в ежемесячных, так и в годовых отчетах («универсальная компенсация»). Распространенным и важным инструментом управления денежными потоками в Мексике была компенсация, например, льготного налога на добавленную стоимость против налога на прибыль или других федеральных налогов, вместо того, чтобы постоянно запрашивать возврат налогов.

«Универсальная компенсация» позволила мексиканским организациям управлять операционным денежным потоком (т.е. НДС или благоприятным сальдо акцизного налога) путем взаимозачета с обязательствами по подоходному налогу. Неопределенность в сроках и формалистический характер процесса возмещения налогов в Мексике сделали универсальную компенсацию важным инструментом для мексиканских предприятий.

Федеральный доходный бюджет на 2019 год исключает универсальную компенсацию таким образом, чтобы позволить налогоплательщикам компенсировать только остатки того же налогового характера и исключить возможность компенсации в счет налоговых обязательств, причитающихся третьими сторонами, которые должны быть переведены резидентом Мексики в уплату налога. власти (т.е. нерезиденты Мексики для уплаты налогов из мексиканских источников). Например, если у налогоплательщика имеется благоприятный с точки зрения НДС баланс за месяц, но он также имеет предполагаемые подлежащие уплате подоходного налога или подлежащий уплате подоходный налог, налогоплательщик теперь должен будет платить подоходный налог и запрашивать возврат НДС ежемесячно. основывать или кредитовать такой НДС против будущих обязательств по НДС.

Посредством административных правил, опубликованных налоговыми органами Мексики, они дают возможность тем налогоплательщикам, которые имеют суммы в их пользу по состоянию на 31 декабря 2018 года, зачесть такие суммы против тех, кто обязан оплатить свой собственный долг, при условии, что они получают его. от федеральных налогов, отличных от налогов, взимаемых с ввоза, управляются теми же полномочиями и не имеют конкретного назначения.

Процесс налоговой проверки

В общих чертах, для налогоплательщиков, которые решили подать отчет о проверке соблюдения налоговых требований, налоговая проверка (налоговая инспекция) может начинаться с рассмотрения отчета о проверке, подготовленного независимым CPA. На этом этапе налоговые органы могут завершить проверку, если они удовлетворены информацией, предоставленной CPA; в противном случае налоговые органы могут инициировать прямую проверку налогоплательщика либо в офисах налогового органа, либо на объектах налогоплательщика.Налоговые органы могут запросить несколько документов у налогоплательщика и третьих лиц, которые проводили операции с проверяемым налогоплательщиком.

Налоговые проверки должны быть завершены в течение следующих 12 месяцев после начала проверки. Срок проведения налоговых проверок для налогоплательщиков, которые являются частью финансовой системы или консолидированы для целей налогообложения, составляет 18 месяцев. В случаях, когда налоговые органы Мексики запрашивают информацию у налоговых органов из иностранных юрисдикций, срок завершения проверки составляет два года.Вышеуказанные периоды могут быть приостановлены при определенных обстоятельствах (например, обращение в суд или апелляция, инициированная налогоплательщиком против налоговых органов). По завершении проверки налоговые органы должны выпустить либо уведомление о недоплатах по налогам, обнаруженных в ходе проверки, либо уведомление о заключении, если по окончании проверки не осталось открытых вопросов.

Наконец, налоговые органы должны выдать уведомление об оценке в течение шести месяцев после завершения налоговой проверки.На этом этапе наступает срок погашения всех недоплат, заявленных налоговыми органами.

Налоговая выгода против экономической выгоды

В соответствии с налоговой реформой 2020 года в Федеральный налоговый кодекс Мексики было внесено новое положение, предусматривающее, что правовые акты, не имеющие деловой цели и приводящие к прямой или косвенной налоговой выгоде, могут быть переквалифицированы.

Новое правило позволяет налоговым органам делать предположения об отсутствии действительной деловой цели, когда ожидаемая, поддающаяся количественной оценке экономическая выгода меньше, чем налоговая выгода.Налоговый орган может предположить, что ряд правовых актов не имеет деловой цели, когда та же экономическая выгода могла быть получена посредством более простого набора операций, но налоговые затраты были бы выше.

Обоснованно ожидаемая экономическая выгода включает получение дохода, снижение затрат, увеличение стоимости активов и лучшее позиционирование на рынке. Налоговый орган в рамках открытого аудита может предположить, что правовые акты не преследуют коммерческих целей, основываясь на фактах и ​​обстоятельствах, известных в результате процесса налогового разногласия.Налоговая льгота включает любое уменьшение, отмену или отсрочку уплаты налога.

Заключение договоров

Prodecon — это децентрализованная правительственная организация Мексики, которая действует в качестве омбудсмена мексиканских налогоплательщиков, консультируя и давая рекомендации налоговым органам. В последние годы Заключительные соглашения Продекона стали более распространенными и оказали положительное влияние на налогоплательщиков, когда дело доходит до урегулирования разногласий с налоговым органом в отношении аудита и спорных оценок.

Соглашение применяется, когда налогоплательщик не удовлетворен налоговой оценкой органа в результате проверки. Затем налогоплательщик должен подать петицию в Prodecon, указав факты, упущения и вспомогательные элементы, чтобы раскрыть свои аргументы в защиту. Затем Prodecon уведомляет орган и предлагает соглашение об урегулировании разницы и завершении аудита без дополнительных процедур. У органа есть 20 дней, чтобы указать, принимает ли он условия, содержащиеся в Заключительном соглашении.

Срок давности

Как правило, право налоговых органов собирать налоги, проверять налоговые декларации или требовать дополнительных налогов истекает через пять лет после даты подачи соответствующей декларации. Однако в тех случаях, когда налогоплательщик не получил регистрационный номер федерального налогоплательщика, не имеет бухгалтерских записей, не ведет бухгалтерские записи за требуемый пятилетний период или не подал налоговую декларацию, срок исковой давности истекает через десять лет. годы. Точно так же срок для требования возврата излишне уплаченного налога истекает через пять лет.

Темы в центре внимания налоговых органов

Несмотря на отсутствие официальных письменных сообщений от налоговых органов, касающихся их приоритетных тем, в последние годы налоговые органы сосредоточили проверки на операциях с нерезидентами, внутрифирменных операциях, трансфертном ценообразовании, отчислениях на социальное страхование и таможенных пошлинах. , среди других областей.

США — Руководство по косвенным налогам

Кто должен регистрироваться для уплаты налогов с продаж и использования?

Как правило, каждое физическое или юридическое лицо, занимающееся бизнесом — в соответствии с определением налогового государства — продажей материального личного имущества в розницу или оказанием каких-либо налогооблагаемых услуг, должно зарегистрироваться в штате, чтобы получить лицензию, разрешение или сертификат по налогу с продаж. перед продажей или предоставлением услуг.То, что считается занятием бизнесом, варьируется от штата к штату.

Штаты движутся к определению того, занимается ли продавец бизнесом в штате, на основе экономических пороговых значений, таких как годовой объем продаж или количество транзакций (например, более 100000 долларов США (USD) продаж внутри штата или более 200 внутренних продаж). государственные сделки). Это результат решения Верховного суда США по делу «Южная Дакота против Уэйфэр» в 2018 году, которое отменило ранее вынесенное судебное решение, запрещающее штатам налагать на продавца обязанность по сбору налога с продаж, за исключением случаев, когда продавец «физически присутствует» в штате.Уже к 1 января 2019 года в 24 штатах будут действовать экономические пороговые значения, и вскоре ожидается, что за ними последуют еще больше.

Возможна ли добровольная регистрация для уплаты налогов с продаж и использования для иностранной компании (например, если годовой оборот ниже соответствующего порога регистрации НДС / НДС и других косвенных налогов)?

Да, зарубежная компания или компания за пределами штата, не имеющая существенных связей в штате, может добровольно зарегистрироваться для взимания налога с продаж или налога за пользование. Налогоплательщик, добровольно регистрирующийся для уплаты налога с продаж или использования, несет те же обязанности и обязательства, что и налогоплательщик, который должен зарегистрироваться и должен будет подавать декларации и соблюдать законы этого штата.

Существуют ли какие-либо упрощения, позволяющие избежать необходимости регистрации зарубежной компании для уплаты налога с продаж и использования?

Не применимо.

Нужно ли иностранной компании назначать фискального представителя?

В некоторых штатах может потребоваться, чтобы регистрант, зарегистрированный за границей или за пределами штата, имел в штате зарегистрированного агента для получения официальных уведомлений, таких как обслуживание процесса для судебного иска. Штат может потребовать залог или депозит до выдачи разрешения на налог с продаж иностранному или иному предприятию.

Какие формы и подтверждающая документация должна подавать зарубежная компания для регистрации в налоговых органах с продаж и использования?

Продавцы, продавцы и розничные торговцы могут зарегистрироваться в различных штатах, зарегистрировавшись на веб-сайте налогового органа штата или заполнив форму в налоговом органе штата. В каждом штате могут быть уникальные требования, по которым для регистрации требуются информация и документы.

Как правило, каждое отдельное юридическое лицо должно зарегистрироваться для получения собственного налогового разрешения, независимо от его налоговой классификации.Для каждого места деятельности также может потребоваться отдельная заявка.

Возможно ли группирование ^* для налогов с продаж и использования?

Как правило, каждое отдельное юридическое лицо должно зарегистрироваться для получения собственного налогового разрешения и подавать отдельные декларации в налоговый орган штата.

В большинстве штатов требуется или разрешается подача консолидированной налоговой декларации с продаж / использования, когда одно юридическое лицо ведет деятельность в нескольких местах в пределах штата. В некоторых штатах требуется минимальное количество офисов, прежде чем будет разрешен консолидированный возврат.В некоторых штатах требуется предварительное одобрение для подачи на консолидированной основе.

Меня проверяют. Что делать, если у меня нет квитанций?

Ежегодно около 6 миллионов налогоплательщиков ставят под сомнение налоговую декларацию IRS либо путем аудита, либо путем проверки уведомления от IRS.

Если вы столкнулись с необходимостью подтверждения элементов, указанных в вашей налоговой декларации, вам может быть сложно или невозможно найти доказательства по каждому элементу, который ставит под сомнение IRS. Возможно, будет разумнее нанять профессионала, чтобы разобраться в деталях и работать напрямую с IRS.

Но что произойдет, если у вас нет всей информации для подтверждения возвращаемых товаров?

Например, если вы вычли медицинские расходы и больше не имеете квитанций или даже списка поставщиков медицинских услуг, рецептов и других медицинских расходов — что вам делать? Что ж, вы могли бы повторить свои шаги. Определите свои медицинские расходы на год и получите квитанции от врачей и аптек. Ваши банковские выписки и аннулированные чеки — хорошая отправная точка, если у вас все еще есть доступ к этим документам.

Если ваша компания вычитала расходы и у вас больше нет квитанций, вполне логично, что у вас будут расходы, которые IRS должна разрешить, даже если у вас нет квитанции. IRS обеспечивает некоторую гибкость и может поверить вам на слово, что у вас есть допустимые расходы. (Это известно как правило Кохана, основанное на судебном разбирательстве в налоговом суде, которое может дать вам гибкость в ведении записей при доказательстве расходов в IRS.)

Предметов, которые вы, вероятно, не сможете воссоздать

Налоговый кодекс требует документального подтверждения некоторых расходов одновременно с их возникновением, например:

1. Командировочные расходы / развлечения: Эти расходы должны отражаться в квитанциях, сделанных в момент их возникновения.
2. Благотворительные взносы: Для всех благотворительных взносов требуются квитанции, которые точно отражают стоимость взноса.
3. Записи о пробеге: Вы должны указать пробег, дату, место и деловую цель.
4. Убытки от азартных игр: Если вы собираетесь вычесть проигрыши в азартных играх, у вас должны быть квитанции, билеты, выписки и документация, такая как дневник или аналогичный отчет о ваших проигрышах и выигрышах.

Технически, если у вас нет этих записей, IRS может отклонить ваш вычет.На практике аудиторы IRS могут разрешить некоторую реконструкцию этих расходов, если это кажется разумным. Узнайте больше о проведении аудита IRS.

Реконструкция записей для IRS

Самое главное, немедленно приступить к работе по восстановлению предметов. На то, чтобы собрать все или часть воедино, может потребоваться некоторое время, поэтому начните сразу же, чтобы уложиться в крайний срок ответа IRS.

Возможно, вам придется восстановить свои записи или просто предоставить действительное объяснение вычета вместо оригинальных квитанций для подтверждения расходов.Если IRS не согласен, вы можете обжаловать это решение. Возможно, вам также придется выступить против штрафных санкций во время аудита, предоставив факты о том, как вы приложили все усилия для соблюдения требований. Отсутствие записей часто приводит к 20% штрафу IRS за халатность.

Советы по восстановлению ваших записей:

• Просмотрите выписки по счетам и кредитным картам. Обычно это хороший список того, что вы заплатили. Они также могут быть хорошей заменой, если у вас нет квитанции.
• Продавцы и поставщики могут иметь повторяющиеся записи.Обратитесь к ним, если вам нужна копия.
• Журналы записи могут предоставить дополнительную информацию о поездках, количестве клиентов и частоте обслуживания.
• Записи сотового телефона могут помочь установить даты обслуживания или помочь в восстановлении расходов.
• Вы можете восстановить разумный аргумент в пользу расстояния с помощью онлайн-карт. Не просто рассчитывайте мили в неделю x 52 = мили, которые нужно вычесть. Учитывайте периоды отсутствия путешествий.

Если вы реконструируете или оцениваете расходы не так, как того требует IRS, создайте декларацию и подпишите ее под страхом наказания за лжесвидетельство.

Налоговый профи может помочь

Подача налоговой декларации затруднительна. Справиться с налоговыми проблемами может быть очень трудно . Налоговые специалисты могут помочь, когда вы не можете получить доступ ко всем документам, которые может запрашивать IRS.

Опытные налоговые специалисты знают ваши варианты и вероятность того, что агент IRS примет ваши реконструкции. Они также могут вернуть вас в нужное русло и привести вашу учетную запись в отличную форму. Получите помощь от надежного эксперта IRS.

Меры, принятые для поддержки налогоплательщиков

Многие налоговые администрации расширили свои цифровые каналы связи за последние годы, от большого цифрового взаимодействия с налоговой администрацией до прямого обмена цифровыми сообщениями, использования веб-чата, социальных сетей, мобильных приложений и т. Д.Более широкое использование таких услуг, в том числе за счет усилий по переключению налогоплательщиков на эти каналы, может помочь в сокращении физических контактов (например, через налоговые органы) и поможет быстрее реагировать на запросы налогоплательщиков.

Для решения конкретных проблем, поднятых COVID-19, администрация может пожелать рассмотреть возможность создания выделенных веб-страниц, медиа-стратегий, горячих линий (возможно, с функциями обратного вызова), изменения мобильных приложений, обновления виртуальных помощников и т. Д. … а также рассмотрение того, как они могут получать сообщения через посредников.

Налоговые администрации могут также захотеть провести анализ различных опасений, выражаемых налогоплательщиками, которые могут дать обратную связь для рассмотрения того, где дополнительные меры (администрация или политика) могут быть полезны. Также будет важно тщательно отслеживать проблемы с конкретными услугами (например, длительное время ожидания на телефонных линиях) и рассмотреть возможность разработки дополнительных сообщений (например, часто задаваемых вопросов) или вмешательств по принципу «один ко многим» и, по возможности, изменений в раз, когда услуги доступны.Налоговая администрация также может пожелать рассмотреть возможность перераспределения некоторых сотрудников для оказания помощи там, где есть очень высокие требования к конкретной услуге.

Налоговые администрации могут также пожелать рассмотреть, как лучше всего сообщить о принимаемых ими мерах налогоплательщикам, находящимся в невыгодном цифровом положении, и как их проще всего решить, например, с помощью телефона, факса, почты или посредством связи члены семьи и т. д.

Страновые меры

Албания

Были введены расширенные услуги для налогоплательщиков, такие как более широкое использование цифровых каналов, выделенные горячие линии и более длительные часы работы телефонных центров, где это практически осуществимо и целесообразно.Способ предоставления услуг налогоплательщикам в каждом региональном налоговом управлении был реорганизован посредством: электронной почты, телефонных контактов (опубликованных на веб-сайте налоговой администрации), колл-центра, живого чата на веб-сайте налоговой администрации, подачи запросов из электронной учетной записи каждого налогоплательщика и их обращение со стороны сотрудников службы налогоплательщиков.

Информационные уведомления и практические руководства по использованию, а также информационные видеоролики о том, как заполнить онлайн-форму «Для получения финансовой помощи», также были подготовлены и опубликованы на веб-сайте Главного налогового управления (GDT).Также на электронную учетную запись налогоплательщика отправлялись всплывающие сообщения, уведомляющие их о деятельности, которая закрыта в установленные сроки.

Были внедрены четкие коммуникационные стратегии, включая выделенные веб-страницы, многогранные средства массовой информации и / или дополнительные меры, принятые для выявления уязвимых налогоплательщиков и их охвата. GDT реализует план коммуникации, направленный на информирование общественности о любых изменениях, влияющих на повседневную деятельность налоговой администрации, с целью защиты ее интересов и бизнеса в целом.

План коммуникации включает следующую аудиторию: налогоплательщики, физические лица, ключевые клиенты, банки-корреспонденты, другие важные регулирующие органы, персонал и третьи стороны. Использование как традиционных, так и социальных сетей.

Каналы для коммуникационных усилий:

• Пресс-релизы, видеоконференции, ежедневное присутствие в СМИ Генерального директора, поддержка и информирование всех налогоплательщиков обо всех процедурах и реформах политики.

• Электронная почта, веб-сайты, FB и различные социальные сети.Видеосообщения, иллюстрирующие использование и ввод данных в соответствии с новыми правилами и дополнительными онлайн-сервисами.

• Электронная подача уведомлений, скрипты контакт-центра и т. Д.

• Объявления в региональных дирекциях, филиалах и сервисных центрах и т. Д.

• Выделенный адрес электронной почты и горячая линия по кризисным налоговым вопросам.

• Сообщите о доступности и побудите налогоплательщиков использовать онлайн-услуги налогового агентства.

• Повысьте доступность удаленной помощи налогоплательщикам, включая увеличение рабочего времени и увеличение штата сотрудников телефонных контактных центров.

• Предоставьте дополнительные возможности для подачи налоговой декларации, чтобы настроить и обновить вашу систему электронной регистрации и новый метод онлайн-оплаты налогов.

Ангола

Налоговая администрация разработала четкую коммуникационную стратегию для информирования налогоплательщиков. Сюда входят специализированные веб-страницы, часто задаваемые вопросы (регулярно обновляемые), многогранные средства массовой информации и использование социальных сетей.Налоговая администрация также рекомендовала налогоплательщикам использовать удаленные сервисы для выполнения налоговых обязательств.

Австралия

Линия экстренной поддержки ATO имеет приоритет с сокращенным временем ожидания (в настоящее время менее 10 секунд) для любых налогоплательщиков, нуждающихся в поддержке или дополнительной информации в нынешних обстоятельствах. После объявления первоначального пакета стимулирующих мер со стороны федерального правительства окна обслуживания были увеличены для оказания помощи налогоплательщикам. На веб-сайте ATO появилась дополнительная информация о налогоплательщиках и ответы на часто задаваемые вопросы.

В дополнение к линии экстренной поддержки, ATO создала временную контактную точку по электронной почте для дополнительных проблем или конкретных вопросов по COVID-19, которые должны быть адресованы ATO, обновлений на веб-сайте ATO с дополнительными сообщениями и в социальных сетях.

Австрия

Налоговая администрация Австрии рекомендовала налогоплательщикам использовать телефонные или цифровые каналы для связи с налоговой службой. Только в экстренных случаях возможна личная встреча. Веб-страница отсылает налогоплательщиков к существующим услугам (например,г. телефон горячей линии, портал налогоплательщиков для подачи онлайн-заявок и т. д.).

На своем веб-сайте администрация предоставила форму, которую налогоплательщики могут использовать для подачи заявления на налоговые льготы. Заполненную форму можно либо отправить на электронную почту, специально созданную для этой цели, либо загрузить через онлайн-портал налогоплательщиков.

Азербайджан

В целях предотвращения распространения инфекции COVID-19 (COVID-19) и с учетом рекомендаций Специальной рабочей группы были введены ограничения для структурных подразделений Государственной налоговой службы (ГНС), обслуживающих клиентов. , а именно центры обслуживания налогоплательщиков и Call-центр.Тем не менее, адреса электронной почты и номера телефонов были оперативно размещены на официальном веб-сайте и в социальных сетях, чтобы налогоплательщики могли оперативно связаться с сотрудниками. Кроме того, была предоставлена ​​необходимая ИТ-инфраструктура, позволяющая сотрудникам Call-центра удаленно подключаться к внутренней онлайн-системе.

Чтобы оценить влияние пандемии на экономику, проводится необходимая работа по выявлению наиболее пострадавших налогоплательщиков, включая уязвимых налогоплательщиков.Департамент СМИ и коммуникаций через официальный сайт СТС и аккаунты в социальных сетях регулярно публикует обновленную контактную информацию сотрудников центров обслуживания налогоплательщиков и Информационного центра.

Департамент СМИ и коммуникаций разместил несколько информационных видеороликов и информации на официальном сайте и в социальных сетях.

Беларусь

Все шире используются цифровые каналы и услуги телефонии.

Бельгия

Налогооблагаемым лицам предлагается вести свои административные дела в Интернете или по телефону, поскольку все информационные центры и офисы больше не доступны для общественности.Об этом было сообщено (i) в Интернете и по почте; (ii) уведомление для представителей бухгалтерской профессии, доступное на веб-сайте FPS Finance; и (iii) плакаты в офисах.

Белиз

Реклама на радио и телевидении используется для общения с налогоплательщиками. Офисы остаются открытыми, а персонал работает на ротационной основе. Часы работы сокращены.

Босния и Герцеговина

Управление косвенного налогообложения (ITA) создало оперативный штаб, работающий круглосуточно и без выходных.Через эту штаб-квартиру мы общаемся со всеми другими учреждениями в Боснии и Герцеговине и передаем всю новую информацию о косвенных налогах налогоплательщикам через веб-сайт и средства массовой информации.

ITA открыла восемь таможенных постов 24 часа в сутки. Подача деклараций по НДС и акцизам осуществляется в электронном виде, а также осуществляется отправка определенных запросов. Связь с налогоплательщиками осуществляется в электронном виде. Колл-центр доступен для налогоплательщиков.

ITA осуществляет кризисную коммуникацию через свой веб-сайт и средства массовой информации в Боснии и Герцеговине.Вся новая информация о косвенных налогах публикуется.

Бразилия

Служба Receita Federal do Brasil (RFB) общается в основном через Интернет и средства массовой информации. На веб-сайте и в интранете RFB теперь отображается кнопка «COVID-19» со всеми предпринятыми мерами. В «Официальном вестнике» публикуются все акты РФБ, касающиеся поддержки налогоплательщиков.

Расширенные услуги уже созданы или развертываются:

• Услуги чата были расширены, теперь открыты с 7:00 до 19:00, а требуемая численность персонала увеличилась.Кроме того, объем услуг чата увеличился и теперь включает: урегулирование долгов, регистрацию, взыскание долгов, рассрочку, исчисление налоговых кредитов, руководство по социальному обеспечению, руководство для МСП, отраслевое руководство, руководство по налогообложению занятости, копии деклараций.

• Разрабатывается чат-бот для решения вопросов налогоплательщиков о подоходном налоге с помощью цифрового приложения.

• У налогоплательщиков есть возможность получения услуг по почте.

Канада

Веб-страницы правительства Канады (через www.canada.ca) были обновлены, чтобы предоставить единую точку отсчета для актуальной информации о реакции федерального правительства на пандемию COVID-19, включая обновленные страницы, освещающие меры по освобождению налогоплательщиков. Кроме того, Служба офицеров по связям с общественностью CRA, предлагая помощь владельцам малых предприятий в понимании их налоговых обязательств, настраивает предлагаемую информацию, обеспечивая осведомленность малых предприятий о любых изменениях, таких как сроки подачи и оплаты, упреждающие меры по оказанию помощи и т. Д.

Кроме того, CRA переводит ряд услуг с очных встреч на телефонные и электронные платформы:

• Чтобы уменьшить необходимость личных встреч с налогоплательщиками и составителями налоговой отчетности, а также снизить административную нагрузку, начиная с 18 марта 2020 года CRA принимает временную административную меру для облегчения электронной авторизации представителей на счетах налогоплательщиков.

• Программа CRA Outreach, помогающая людям лучше понять свои налоговые обязательства и получить льготы и кредиты, на которые они имеют право, предлагается по телефону и, по возможности, посредством вебинаров.

• Служба связи CRA, традиционно доступная лично, теперь доступна по телефону.

• В свете проблем, стоящих перед Программой подоходного налога для добровольцев сообщества, обычно предлагаемой в ходе личного общения, изучаются дополнительные меры по поощрению физических лиц подавать свои налоговые декларации в электронном виде.

Чили

Налоговая администрация Чили (SII) предоставляет налогоплательщикам новости и информацию о новых процедурах через социальные сети, электронную почту, веб-сайт и средства массовой информации.Сообщения сопровождаются графическими материалами, чтобы проиллюстрировать налогоплательщикам, что они могут / разрешают делать, как действовать и какая документация необходима для этих целей. В то время как социальные сети также используются для ответа на конкретные запросы налогоплательщиков, средства массовой информации в основном ориентированы на более широкое распространение новостей и процедур для более широкой аудитории.

Чтобы обеспечить внутреннее согласование и стандартизацию коммуникаций с налогоплательщиками, каждое сообщение, текстовое или графическое, предварительно передается внутренней аудитории (как фронтальной, так и вспомогательной) через интранет-сайт SII и недавно выпущенную платформу социального бизнеса.

Для связи с налоговыми органами были реализованы дополнительные каналы связи, в том числе социальные сети и выделенная электронная почта. Кроме того, были предприняты усилия, чтобы горячие линии оставались открытыми. В каждом офисе SII есть специальный электронный ящик для получения требований и документации налогоплательщиков, что является виртуальным продолжением личных процедур.

Другие меры, принятые для удаленного предоставления услуг, включают:

• Авторизация физических квитанций через Интернет

• На данный момент налогоплательщикам разрешено отправлять по электронной почте любую необходимую документацию, относящуюся к их обязанностям как таковым, включая аккредитацию места жительства, аккредитации профессионального звания для медицинских работников и т. д.Любые результаты или, при необходимости, запросы на дополнительную информацию будут отправлены по электронной почте.

• Учитывая сложившуюся исключительную ситуацию, SII внедрила чрезвычайную систему, разрешающую выставление электронных счетов налогоплательщикам. Эти счета будут выставлены в соответствии с риском неисполнения обязательств налогоплательщиком и конкретной ситуацией. Эта мера позволяет вести бизнес налогоплательщика и, кроме того, предотвращает любые ненужные поездки в офисы SII.

• Налогоплательщикам, которые ранее вызывали согласие на участие в SII, но не могли присутствовать, будут связываться для продолжения процесса удаленно, поэтому это не будет рассматриваться как возможное нарушение.

Китай (Народная Республика)

Помимо обучения налоговых служащих, налоговые органы Китая распространили информацию обо всех политиках и мерах среди плательщиков налогов и сборов через различные платформы. К ним относятся официальные веб-сайты, горячие линии, WeChat (многоцелевое приложение для обмена сообщениями, социальными сетями и мобильными платежами) и текстовые сообщения, а также ответы на вопросы посредством онлайн-интервью и видеодемонстраций.Подробно Государственная налоговая администрация (ГНА):

• Опубликовал набор часто задаваемых вопросов : 166 часто задаваемых вопросов и ответов, относящихся к горячей политике, опубликовано .

• Опубликовано подробное руководство по онлайн-обслуживанию : STA опубликовало подробный список из 185 вопросов, которые могут быть обработаны онлайн, чтобы побудить плательщиков налогов и сборов решать эти вопросы в режиме самообслуживания и призвали региональные налоговые органы предоставлять еще более широкий спектр услуг;

• Предоставляется индивидуальное обслуживание через горячую линию и WeChat. : сотрудники налоговой службы ответили на индивидуальные вопросы и удовлетворили потребности плательщиков налогов и сборов с помощью таких платформ, как горячая линия обслуживания налогоплательщиков 12366 и WeChat.

• Рекомендуемая запись на прием до физического посещения залов обслуживания : По вопросам, требующим физического присутствия, помимо дезинфекции зала обслуживания налогоплательщиков, сотрудники налоговой службы должны назначать встречи с плательщиками налогов и сборов, чтобы обеспечить разнесение рабочего времени.

Кроме того, с целью поддержки предприятий и улучшения деловой среды, STA запустила проект Spring Breeze 2020 по всей стране, предложив 24 меры по улучшению обслуживания налогоплательщиков:

• Во-первых, повышение эффективности и действенности налогов и оплата сборов с учетом удобства и пользы людей.Например, запуск «бесконтактных» налоговых услуг и расширение охвата онлайн-сервисов до более чем девяноста процентов;

• Во-вторых, содействие институциональной реформе и инновациям. Например, продвижение реформы электронных счетов-фактур и выдача UKEY стартапам бесплатно, а также упрощение и оптимизация процедур декларирования и продвижение интеграции деклараций по налогу на имущество;

• В-третьих, усиление адресной помощи предприятиям с упором на развитие.Например, углубление «сотрудничества между банком и налоговой администрацией», увеличение количества вовлеченных предприятий, чтобы способствовать развитию предприятий.

Кроме того, были проведены и транслировались онлайн-семинары на национальном уровне для распространения информации о политике и мерах среди плательщиков налогов и сборов через официальный веб-сайт.

Несколько виртуальных классов, организованных Национальным налоговым институтом, были предоставлены налоговым служащим на разных уровнях, которые охватывают политику и меры, принятые для борьбы с COVID-19, руководящие принципы работы, а также советы по безопасности и охране здоровья.

Колумбия

Коммуникационные кампании разрабатываются для продвижения использования технологий, например Приложение и веб-сайт ДИАНА, чтобы связаться с ДИАНом и выполнить налоговые обязательства.

Коста-Рика

Налогоплательщик имеет доступ ко всем услугам, предоставляемым налоговой администрацией по электронной почте. Услуги, предоставляемые колл-центром, также были усилены, чтобы повысить способность реагирования.

Через веб-сайт Министерства финансов были улучшены каналы связи с его различными зависимостями, чтобы пользователь мог лучше сообщать свои формальности налоговой администрации.

С 13 апреля налоговая администрация начнет виртуальные брифинги по мерам, связанным с COVID-19.

Хорватия

Запросы налогоплательщиков, связанные с кризисом COVID-19, можно направлять в колл-центр, по электронной почте или через Интернет. Расширенный сервис также предоставляется через онлайн-портал (ePorezna / eTax). Запросы, касающиеся COVID-19, имеют приоритет.

Кипр

Продвигаются онлайн-услуги. Регулярно публикуются объявления о принятых мерах и доступных вариантах обслуживания.

Чешская Республика

Налоговая администрация предоставляет информацию по выделенной телефонной линии, и вся информация публикуется на специальной веб-странице.

Дания

Веб-страница, посвященная вопросам COVID-19, была добавлена ​​на веб-сайт Датской таможенной и налоговой администрации. Кроме того, Датское налоговое управление общается через социальные сети, пресс-релизы и напрямую с соответствующими предприятиями. Например, к 18 марта 2020 года агентство обратилось к 140 000 самозанятых лиц, призывая их, где это уместно, пересмотреть и изменить свою предварительную регистрацию предполагаемого ожидаемого дохода в 2020 году.Этот механизм повсеместно доступен онлайн в соответствии с действующим законодательством, но с учетом обстоятельств мог бы помочь налогоплательщикам сократить взнос авансовых платежей по подоходному налогу с населения, который в противном случае должен был бы быть произведен 20 марта 2020 года.

Кроме того, 17 марта 2020 года Датское налоговое агентство открыло специальную горячую линию для предприятий для срочных запросов.

Доминиканская Республика

Все базовые услуги налогового администрирования предоставляются по цифровым каналам (виртуальный офис налогоплательщиков, электронная почта, колл-центр, социальные сети и другие цифровые платформы), и доступ к этим услугам продвигается, чтобы уменьшить личную помощь в офисах.

Налоговая администрация четко и точно опубликовала и разработала стратегии обеспечения непрерывности бизнеса. Были продвинуты альтернативные каналы связи, и информация была опубликована на его веб-сайте, в социальных сетях, газетах и ​​в интервью, чтобы охватить наиболее уязвимых налогоплательщиков.

Сальвадор

Большинство услуг в основном предоставляется онлайн. Налоговые декларации и отчеты должны подаваться исключительно в Интернете, как и запросы на оплату.В онлайн-сервисы были внесены улучшения, всегда с целью уменьшения присутствия налогоплательщиков в офисах. Помощь налогоплательщикам предоставляется через телефонный центр и по электронной почте. Персонал помогает из дома. Персональный или очный обслуживающий персонал укрепил колл-центр.

Существует постоянная связь через каналы учетной записи в социальных сетях, предоставляющая информацию о сроках и онлайн-услугах, а также любую другую связанную информацию, которая была обновлена.

Финляндия

Что касается общения с налогоплательщиками, то веб-сайт финской налоговой администрации содержит информацию на финском, шведском и английском языках и постоянно обновляет страницу новостей по вопросам COVID-19. Клиентам рекомендуется использовать онлайн-сервисы, поскольку большинство налоговых вопросов можно решить с помощью MyTax (онлайн-сервис для налогоплательщиков). Информация предоставляется через Twitter, Facebook и информационные бюллетени, и администрация активно взаимодействует с журналистами, чтобы предоставить им точную информацию об изменениях.

Франция

На веб-сайте налоговой администрации создана специальная веб-страница. На веб-странице есть предварительно созданная форма, которую налогоплательщики могут использовать для запроса отсрочки уплаты налогов.

Грузия

Налоговая служба Джорджии (GRS) рекомендовала налогоплательщикам и другим заинтересованным сторонам использовать удаленные и электронные услуги, а не посещать пункты обслуживания. Подавляющее большинство услуг доступно онлайн, поэтому можно выполнять налоговые обязательства и получать услуги с минимальной потребностью в физическом контакте с налоговым органом.Были продвинуты номера телефонов пунктов обслуживания и увеличено количество сотрудников колл-центра и тех, кто отвечает на электронные письма .

О доступности всех электронных услуг было объявлено на веб-сайте GRS и на странице Facebook, и GRS тесно общалась со средствами массовой информации. Кроме того, анализ GRS на ежедневной основе, который часто запрашивают налогоплательщики, чтобы соответствующие инструкции и документы могли быть предоставлены в электронном виде.

Гватемала

Веб-сайт налоговой администрации (SAT) и социальные сети использовались для предоставления соответствующей информации налогоплательщикам и широкой общественности.Для охвата уязвимых налогоплательщиков используются различные каналы СМИ.

Доступен контакт-центр, в котором сотрудники работают удаленно из дома, чтобы оказывать налоговую и таможенную помощь и консультировать налогоплательщика. Онлайн-обучение осуществляется через SAT Gateway. Услуга виртуального помощника (чат-бот) предоставляется на портале SAT для ответов на налоговые и таможенные вопросы.

Гондурас

Цифровые каналы и эксклюзивные горячие линии Налоговой администрации Гондураса были внедрены до кризиса COVID-19.Цифровые каналы, такие как социальные сети и веб-чат, имеют увеличенное время работы.

Присутствие Налоговой администрации Гондураса в социальных сетях увеличилось благодаря четким коммуникационным стратегиям и ответам налогоплательщиков на конкретные консультации.

Венгрия

Администрация разместила на своем веб-сайте новый раздел, содержащий информацию для помощи налогоплательщикам в чрезвычайных ситуациях. Он также опубликовал часто используемые формы в удобных для загрузки и распечатанных форматах (pdf).Поскольку подавляющее большинство налоговых вопросов можно решать в электронном виде, всем клиентам предлагается выбрать между электронным или телефонным администрированием, избегая личных контактов. Чтобы информировать клиентов, на сайт был добавлен пункт меню, посвященный опциям онлайн-администрирования (NAV Online).

Исландия

Налоговая и таможенная служба Исландии приложили особые усилия для: (i) обеспечения возможности самообслуживания и сокращения личных контактов; и (ii) охватить налогоплательщиков, говорящих на иностранном языке, которые обычно относятся к группам, наиболее зависимым от полного личного обслуживания.Новые инструкции были опубликованы на исландском, английском и польском языках, чтобы позволить налогоплательщикам просматривать свои налоговые декларации онлайн, не посещая налоговую инспекцию лично. Инструкции на иностранном языке составлены с учетом обстоятельств, типичных для иностранных рабочих. Кроме того, были разработаны специальные инструкции на исландском, английском и польском языках, чтобы облегчить людям использование множества возможностей самообслуживания и электронных услуг, доступных на веб-сайте налоговой и таможенной службы Исландии.Эта информация / инструкции размещены на веб-сайте налоговой и таможенной службы Исландии и на странице в Facebook, а также доступны в печатном виде во всех налоговых офисах.

Ирландия

Определенным телефонным линиям были выделены дополнительные ресурсы для обработки запросов налогоплательщиков, связанных с последствиями COVID-19. Услуга находится под контролем, и в случае необходимости решения будут приниматься с учетом меняющихся обстоятельств.

Кроме того, информация, затрагивающая налогоплательщиков, постоянно распространяется через веб-сайт налоговых поступлений, пресс-релизы и электронные сводки для практиков (стандартное цифровое сообщение, предназначенное для практикующих налоговиков, как правило, для объявления обновлений технических рекомендаций по налогообложению).

Израиль

Израильская налоговая администрация (ITA) использует ряд каналов для связи с налогоплательщиками и представителями: специальная электронная почта, специальная система обслуживания для управления заявлениями налогоплательщиков, а также телефонные центры. Для решения сложившейся ситуации был предпринят ряд шагов:

• Была направлена ​​дополнительная рабочая сила для работы с онлайн-заявками по существующим каналам (упор на заявки, касающиеся услуг, таких как: удержание сертификатов, своевременная подача документов, возврат средств , уменьшенное удержание для платежей за границу и т. д.)

• Работа тематических почтовых ящиков (например — представительства, налогообложение недвижимости)

• Укрепление центров обработки вызовов.

• Услуги «лицом к лицу» в максимально возможной степени перенаправляются на цифровые каналы.

• Представителям и налогоплательщикам рекомендуется работать издалека.

• Был опубликован специальный номер факса для пожилых людей, не использующих цифровые каналы.

• Сотрудников призвали проявлять осторожность в отношении безопасности данных и их использования неустановленными лицами.

• Был создан единый общенациональный сервисный центр для всех приложений налогообложения недвижимого имущества (по телефону и через Интернет) вместо того, чтобы управлять отдельными центрами во многих местах. В этот единый центр были выделены кадры и опубликованы доступные номера телефонов.

Кроме того, налоговые представители и налогоплательщики были проинформированы через различные каналы СМИ и на веб-сайте ITA о шагах, предпринятых ITA, в режиме реального времени.На веб-сайте ITA доступна расширенная и доступная информация о кризисе COVID-19. Высокопоставленные должностные лица ITA и Министерства финансов дали интервью по соответствующим вопросам.

Италия

Была создана структурированная коммуникационная политика, основанная, среди прочего, на пресс-релизах, выпускаемых параллельно с выпуском циркулярных заметок, на создании веб-страницы, посвященной COVID-19, и на использовании социальных сетей. .

Также Налоговое управление Италии предложило налогоплательщикам использовать (уже существующие) электронные каналы для запроса услуг.Для оказания общей помощи Агентство также предлагает налогоплательщикам использовать специальный бесплатный номер телефона.

Япония

NTA объявило и опубликовало свои действия и меры, такие как продление периода подачи налоговой декларации (см. Раздел «Продление сроков»), через пресс-релиз, веб-сайт NTA, Twitter, а также связавшись с налоговые бухгалтеры и другие соответствующие организации.

Услуги по поддержке налогоплательщиков в течение периода подачи налоговой декларации, такие как информационные центры для поддержки индивидуальных налогоплательщиков при подаче документов и консультационные услуги по процедурам подачи электронных документов, также были расширены в связи с продлением периода подачи налоговых деклараций.

Кения

Текущие целевые информационные кампании были проведены по вопросам безопасности налогоплательщиков, налоговых обязательств, способов упрощения формальностей, например онлайн-доступ к налоговым службам, общение налогоплательщиков с Налоговым агентством Кении (KRA), часы работы и т. д. KRA улучшает целевую страницу своего веб-сайта, чтобы включить в нее информацию о решениях для клиентов, ищущих таможню, внутренние налоги, поставщиков и общую информацию. Целевая страница также будет включать информацию о президентских директивах в отношении налогов и сообщениях генерального комиссара.Налогоплательщикам предлагается получить доступ к налоговым услугам KRA с помощью существующих онлайн-платформ.

KRA также позволило своим сотрудникам работать из дома, настроив свои устройства для удаленного доступа к системе. Это означает, что запросы налогоплательщиков обрабатываются удаленно соответствующими менеджерами по работе с клиентами и менеджерами по работе с клиентами — для клиентов с менеджерами по работе с клиентами.

В то время как личное взаимодействие с клиентами было приостановлено, для налогоплательщиков, которым требуются физические документы, было отправлено сообщение о том, что они могут использовать адрес электронной почты контакт-центра для их доставки.Система управления вызовами контакт-центра имеет функцию обратного звонка, которая позволяет персоналу на переднем плане перезвонить налогоплательщикам, чтобы поддержать их в случае необходимости. Поддержка клиентов была дополнительно усилена через чат-платформу колл-центра. Клиентам также предлагается самостоятельно поддерживать себя с помощью функции IVR KRA. Не голосовые команды контакт-центра (например, электронная почта, чат, социальные сети) теперь могут работать из дома (вне офиса). Персонал по-прежнему может оказывать поддержку клиентам вне часов работы.

Корея

Связь осуществляется через домашнюю страницу налоговой администрации, блог, социальные сети и другие места, где постоянно обновляется информация о налоговой поддержке людей, пострадавших от COVID-19.

Кроме того, администрация активно рекламирует возможность подачи налоговых форм и официальных запросов сертификатов в режиме онлайн. Кроме того, недавно сформированная рабочая группа по COVID-19 дает рекомендации по мерам поддержки налогоплательщиков.

Латвия

Связь с налогоплательщиками осуществляется в электронном виде, по телефону, через систему электронного декларирования (EDS) и в социальных сетях.Информация предоставляется на официальном сайте налоговой администрации, а также распространяется через традиционные СМИ (пресс-релизы, телефонные интервью) и социальные сети (Facebook, Twitter, Instagram).

Клиенты могут получать услуги через ЭЦП и звонить в справочную службу. В системе EDS есть специальная кнопка для вопросов, связанных с COVID-19. Возможности этих функций были увеличены.

Акцизные марки доставляются предприятиям почтовыми службами.

Литва

На веб-сайте налоговой администрации был создан раздел вопросов и ответов, посвященный последствиям COVID-19.Информация о налогоплательщиках, которым будут предоставлены меры помощи (приостановление взыскания долга, освобождение от просроченных платежей, беспроцентные налоговые ссуды), будет объявлено на сайте.

Для удобства налогоплательщиков в телефонную линию колл-центра налоговой администрации добавлен отдельный пункт меню «Отсрочка налогов».

Чтобы ускорить оказание поддержки предприятиям, столкнувшимся с трудностями в связи с COVID-19, будет применяться принцип единого окна в отношении запросов, адресованных в налоговую администрацию и Правление Государственного фонда социального страхования.

Малайзия

IRBM опубликовало пресс-релиз об услугах, предоставляемых налогоплательщикам в период действия приказа о контроле за перемещениями, через свой официальный портал и объявления через социальные сети (например, Facebook). IRBM также опубликовал ряд часто задаваемых вопросов.

Мальта

Были приняты меры для продолжения оказания услуг удаленно. Налогоплательщикам рекомендуется использовать больше онлайн-услуг, таких как видеозвонки с нашими должностными лицами.

Все коммуникационные стратегии были централизованы в одном государственном учреждении (Мальтийское предприятие). На сайте Malta Enterprise была размещена специальная веб-страница под названием «Поддержка предприятий, пострадавших от COVID-19». Malta Enterprise — агентство экономического развития Мальты, независимое от налоговой администрации.

Молдова

Для усиления и поддержания процесса коммуникации с налогоплательщиками Государственная налоговая служба (ГНС) ввела в действие ряд связанных действий, таких как оказание помощи и поддержки через специальную линию помощи в Информационном центре (с рабочая программа 24/7), а также размещение обновленной информации на официальном сайте СТС и на странице Facebook.СТС призвал налогоплательщиков использовать следующие каналы связи:

• Информационный центр СТС с выделенной линией, часы работы которого были увеличены до 24/7;

• официальный адрес электронной почты;

• Facebook-страница;

• обобщенные основы налоговой практики, доступные на официальной веб-странице;

• электронные фискальные услуги.

Новая Зеландия

Информация была опубликована на веб-сайте Inland Revenue (IR), чтобы помочь пострадавшим налогоплательщикам принимать решения относительно характера и сроков предоставления налоговых льгот.IR переводит клиентов на цифровые каналы (самообслуживание через онлайн-портал, myIR или электронную почту), чтобы избежать дополнительной нагрузки на существующие телефонные ресурсы. IR получает высокий уровень контактов с клиентами (звонки и веб-сообщения) по всем каналам в связи с COVID-19.

Кроме того, в закон были внесены изменения, позволяющие IR лучше обмениваться информацией с более широкой группой правительственных агентств, чтобы способствовать эффективному и действенному осуществлению полного пакета мер реагирования на COVID-19.Были введены процедуры для оказания помощи другим агентствам в предоставлении необходимой информации.

IR тесно сотрудничает с Министерством социального развития (MSD) для рассмотрения заявок, полученных после заявлений правительства (например, 24 марта 2020 года IR принял более 11000 звонков от MSD). Обеспечение получения новозеландцами своих прав, включая новую заработную плату и выплаты субсидий на отпуск, является первоочередной задачей. Примерно 1 300 сотрудников IR были определены как «основные работники», работающие из офисов IR на постоянной основе в контактные центры персонала и другие важные службы (с максимально возможным количеством сотрудников, работающих на переднем плане, работающих из дома).

Северная Македония

Государственная налоговая служба (PRO) приспосабливается к новым условиям и открыта для налогоплательщиков, чтобы они могли выполнять свои обязательства перед компетентными учреждениями страны. В первую очередь это касается всех налогоплательщиков, которые больше всего пострадают от кризиса и будут претендовать на льготы, предлагаемые государством. Для этого офисы региональных управлений открыты каждый рабочий день с 8:00 до 14:00. Колл-центр работает, и у налогоплательщиков есть возможность задать PRO свои вопросы по электронной почте.

ПРО постоянно обновляет сайт, на котором размещаются все постановления правительства.

Все действия и информация о работе PRO во время чрезвычайной ситуации и в целях предотвращения возникновения и распространения COVID-19 публикуются на его веб-сайте, передаются в средства массовой информации (печатные / электронные) и распространяются в социальных сетях. (Facebook / Instagram).

PRO также постоянно обращается к гражданам и налогоплательщикам по поводу возможности использования электронных услуг.

Норвегия

Налоговые офисы в настоящее время закрыты для встреч и консультаций. Веб-страницы, функции чата и телефонные услуги были улучшены. Открыта специальная веб-страница о COVID-19.

Панама

Налоговая администрация постоянно информирует налогоплательщиков через официальные каналы связи. Кроме того, газеты и телеканалы постоянно информируют налогоплательщиков о новых налоговых мерах в связи с COVID-19.

Были созданы расширенные услуги для налогоплательщиков, и налогоплательщикам были предоставлены необходимые инструменты, позволяющие им выполнять в режиме онлайн большое количество процедур, которые они регулярно проводят на месте.Кроме того, администрация использовала членов разных групп, например юристов из юридического отдела, для помощи в ответах на вопросы, поступающие по горячим линиям. Помощь на местах была сокращена, чтобы стимулировать использование онлайн-каналов вместо посещения офисов администрации.

Польша

Расширены электронные контакты, включая общение по электронной почте, через доверенные профили и горячую линию. В СМИ и социальных сетях также есть информация о том, что налоги можно урегулировать онлайн.

Были введены улучшенные налоговые услуги, такие как более широкое использование цифровых каналов, выделенные горячие линии и более длительное время работы центров обработки вызовов.

Была введена возможность добровольного раскрытия информации в электронном виде в дополнение к существующим вариантам подачи письменной или устной информации для записи.

Румыния

Информирование налогоплательщиков об изменениях в налоговой политике и предоставляемых услугах осуществляется через официальные пресс-релизы, а также через официальные веб-сайты NAFA и Министерства государственных финансов.Налогоплательщикам предлагается шире использовать электронные средства взаимодействия, подавая налоговые декларации онлайн через веб-платформу Public Virtual Space, совершая платежи через интернет-банкинг или через онлайн-платформу Ghiseul.ro, а также отправляя информационные запросы через колл-центр. , в электронном виде (по электронной почте) или проверяя информацию, которая периодически обновляется на веб-сайте NAFA.

В целях повышения уровня добровольного соблюдения требований специалисты NAFA связались с крупными налогоплательщиками (в отношении суммы заявленных налоговых доходов), чтобы узнать, с какими финансовыми проблемами они сталкиваются в этот период.Например, с компаниями, на долю которых приходится 70% доходов, собираемых Главным управлением по делам крупных налогоплательщиков, обращались напрямую. Подобные кампании проводились и будут проводиться по всей стране

Постоянный диалог между представителями NAFA и крупнейшими налогоплательщиками в Румынии (около 150 крупных налогоплательщиков), а также с представителями организаций работодателей в этих секторах экономики. на которые сильно влияет текущая среда.Диалог направлен на сбор в режиме реального времени всей информации, необходимой для оценки финансового воздействия на их деятельность, а также на разработку соответствующих экономических и административных мер по преодолению кризисной ситуации.

Россия

Федеральная налоговая служба (ФНС) занимается информированием налогоплательщиков о преимуществах использования существующих бесконтактных решений. Специальная веб-страница COVID-19 на официальном веб-портале ФНС содержит информацию и ссылки на онлайн-решения. Также колл-центры работают круглосуточно и без выходных.В нерабочее время это поддерживается системой автоматического голосового ответа.

Сербия

Для налогоплательщиков введены новые адреса электронной почты, чтобы они могли отправлять любые запросы, а не приходить в помещения налоговой администрации. Только 4 стойки регистрации могут принимать письменные запросы налогоплательщиков лицом к лицу. Контакт-центр пополнился новыми сотрудниками, и теперь открыто много новых телефонных линий.

Сингапур

IRAS активно продвигает каналы цифровых услуг и обновляет веб-сайт IRAS с рекомендациями, чтобы побудить налогоплательщиков использовать каналы цифровых услуг вместо того, чтобы посещать нас в этот критический период

Офицеры могут оказывать помощь налогоплательщикам через удаленный доступ. домашний доступ через цифровые каналы обслуживания, такие как Live Chats.Налогоплательщикам предлагается участвовать через живые чаты, используя объявления на телефонной линии помощи и отправляя SMS-сообщения на свои мобильные телефоны со ссылками на живые чаты. IRAS также изучает и тестирует средства видеоконференцсвязи в качестве средства обслуживания налогоплательщиков, которым требуется личная помощь.

Налогоплательщики, которым требуется личная помощь в подаче налоговой декларации и другие встречные услуги налогоплательщиков, должны записаться на прием за два (2) рабочих дня до посещения Центра обслуживания электронной подачи (EFSC) и Центра обслуживания налогоплательщиков и бизнеса (TBSC) расположен в здании IRAS.Для налогоплательщиков, которые записались на прием, температурный скрининг проводится на входе, а социальное дистанцирование осуществляется путем обслуживания налогоплательщиков в альтернативных стойках и киосках самопомощи.

IRAS предоставил автоматическое продление сроков подачи налоговой декларации для физических и юридических лиц, чтобы предотвратить скопление людей в Центре обслуживания налогоплательщиков. Налогоплательщики также имеют возможность обратиться за помощью в электронной подаче документов на альтернативный сайт в Комплексном центре обслуживания населения (Our Tampines Hub — расположенный на востоке Сингапура).Помимо дополнительного удобства для налогоплательщиков, он сводит к минимуму скопление людей в сервисном центре IRAS в пиковый период подачи документов.

Что касается налога на товары и услуги (GST), то большинство услуг GST уже оцифрованы, включая приложения и подачу деклараций, с альтернативными способами для налогоплательщиков, которые могут запрашивать разъяснения в IRAS, например, по электронной почте или в чате с сотрудниками IRAS.

IRAS своевременно добавила информацию о вышеуказанных мерах на веб-сайт IRAS, разместив баннер на видном месте в верхней части домашней страницы IRAS, чтобы привлечь внимание налогоплательщиков, чтобы у них не было проблем с поиском информации о вспомогательных мерах.Периодические пресс-релизы, содержащие обновленную информацию о новых мерах поддержки налогоплательщиков и / или законодательных изменениях, также добавляются на веб-сайт IRAS. IRAS также использовала социальные сети для рекламы различных мер поддержки налогоплательщиков в своем твиттере.

Информация о мерах поддержки налогоплательщиков также размещается на правительственном портале, который является официальной платформой онлайн-коммуникации и хранилищем правительства Сингапура, предоставляя последние политические объявления, информацию и новости о Сингапуре из целостного и интегрированного единого целого. Правительственная перспектива.

Южная Африка

В целях улучшения связи с налогоплательщиками Налоговая служба Южной Африки (SARS) создала специальный веб-сайт для предоставления обновлений в режиме реального времени. SARS также разослал письма налогоплательщикам и опубликовал заявления для СМИ на официальных языках Южной Африки, чтобы проинформировать налогоплательщиков о мерах безопасности, применяемых SARS, а также о следующих услугах:

• Веб-сайт SARS eFiling и мобильное приложение остаются рекомендуемым вариантом для подача деклараций.Веб-сайт SARS eFiling включает функцию «Help-You-eFile», которая позволяет налогоплательщику попросить агента SARS поделиться своим обзором экрана электронной подачи на персональном компьютере налогоплательщика. Эта услуга позволяет агенту SARS просматривать тот же экран, что и налогоплательщик, чтобы помочь в выявлении проблем, с которыми сталкивается налогоплательщик, и в решении любых проблем.

• SARS разрабатывает инструмент, с помощью которого налогоплательщики могут подавать заявки на получение своих налоговых номеров через Интернет. Это будет развернуто к концу недели, закончившейся 27 марта.

• Также ведутся работы по обеспечению доступности ящиков для налоговых документов во всех филиалах.

• Выделенные центры обработки вызовов SARS остаются полностью работоспособными и доступны для телефонной поддержки. Планирование действий на случай непредвиденных обстоятельств на случай, если персоналу колл-центра потребуется работать удаленно.

Испания

С 15 марта 2020 года налоговые службы закрыты для общественности, и налогоплательщикам рекомендуется использовать другие каналы (телефон и Интернет).Также на сайте налоговой администрации есть страница, посвященная COVID-19.

Швеция

Налоговое управление Швеции (STA) предоставляет дополнительную информацию об отсрочке уплаты налогов на цифровых платформах, как на веб-сайте, так и в социальных сетях. Ссылка на информацию, предназначенную для предприятий, пострадавших от пандемии COVID-19, четко видна на главной странице веб-сайта STA, а персонал хорошо информирован через интранет STA. Информация о том, как подать заявление об отсрочке уплаты налогов или о подаче декларации по налогу на прибыль, предоставляется в интерактивной системе голосового ответа при звонке в ГНА по этому поводу.

Кроме того, STA на начальном уровне работает с другими агентствами, чтобы изучить плюсы и минусы создания общей горячей линии для малых и средних предприятий, пострадавших от пандемии COVID-19.

Что касается расширенных услуг, STA предоставила дополнительные внутренние инструкции, чтобы телефонный центр мог предоставлять точную и быструю информацию об отсрочке налоговых платежей для всех предприятий. STA также изучает новые технические решения для упрощения и оцифровки частей заявления об отсрочке налогообложения для предприятий.

Колл-центр STA уже укомплектован персоналом, так как это пиковый период года, так как 4 мая — последний день для подачи налоговой декларации. Персонал из других частей STA уже переведен (согласно плану до пандемии). Время работы не изменилось: с 8-18 с понедельника по четверг и с 8 по 16 пятницы. В последние пару дней до 4 мая часы работы планируется продлить в последний день до полуночи.

Швейцария

Сотрудники получают регулярные обновления по электронной почте (ежедневный информационный бюллетень) по различным вопросам, связанным с COVID-19, и о том, как решать конкретные налоговые организационные вопросы.Кроме того, на веб-сайте Швейцарской федеральной налоговой администрации была создана специальная веб-страница со всеми налоговыми темами, связанными с COVID-19. Веб-страница постоянно обновляется полученными вопросами и ответами (раздел «Вопросы и ответы»).

Турция

Налогоплательщикам рекомендуется использовать цифровые каналы для выполнения своих налоговых обязательств. Связь происходила через официальный веб-сайт администрации. Аналогичным образом, непрерывная и немедленная информация, такая как отсрочка подачи налоговой декларации и уплаты налогов, предоставляется всем налогоплательщикам через официальную веб-страницу, учетные записи в социальных сетях и электронную почту.Телефонный звонок с запросом о встрече был создан нашим центром налоговой коммуникации, чтобы помочь налогоплательщикам старше 60 лет или инвалидам.

Все заявки, адресованные в налоговую инспекцию, должны подаваться через интерактивное приложение налоговой инспекции (веб-приложение или мобильное приложение) или через почтовые службы до 10 апреля 2020 года. Все налоговые декларации о доходах от недвижимого и движимого капитала, заработной платы и других доходов должны быть подается через предварительно заполненную налоговую декларацию до 10 апреля 2020 года. Оплата налогов, сборов и административных денежных штрафов, которые могут быть оплачены кредитной картой, должна производиться через приложение или банки.

Объем платежей (ниже 50 000 турецких лир) с помощью кредитных карт через интерактивное приложение налоговой инспекции расширен и включает 11 видов платежей, связанных с НДС, личным и корпоративным подоходным налогом.

Украина

Государственная налоговая служба (ГНС) активно поощряет налогоплательщиков к удаленному общению и рекомендует использовать электронные услуги через специализированное клиентское программное обеспечение в рамках существующей информационно-телекоммуникационной системы. В период карантина отменены встречи с бизнес-сообществом и бизнес-ассоциациями, гражданами и налогоплательщиками.Контакт-центр и мобильное приложение продолжают работать.

ГНС выпускает серию видеоруководств по использованию электронных услуг и информационных писем, которые отвечают на наиболее часто задаваемые вопросы налогоплательщиков. Он также публикует списки ссылок и интернет-ресурсов для получения информации или административных услуг.

Информация и новости публикуются на сайте, в СМИ, в телеграм-канале и других социальных сетях. Баннер COVID-19 создан на официальном веб-портале СТС и на подсайтах региональных офисов СТС, где публикуются актуальная информация, объявления и видеоматериалы по предотвращению распространения коронавируса.Кроме того, двадцать семь государственных услуг можно получить онлайн через портал государственных услуг (в различных областях). Также ГНС обеспечивает адресную рассылку информационных материалов по электронной почте членам общественных советов и представителям профильных бизнес-ассоциаций, отдельным клиентам.

С первого дня карантина был прерван установленный срок исковой давности для обращения за административными и другими услугами и оказания таких услуг. С момента прекращения карантина этот период будет продолжаться с учетом времени, прошедшего до его окончания.

Великобритания

HMRC имеет настроенные специализированные веб-страницы и телефонную линию помощи для поддержки предприятий и самозанятых людей, обеспокоенных тем, что они не могут платить налоги из-за COVID-19, и для получения практических советов. При необходимости для поддержки предприятий и частных лиц доступны до 2 000 опытных обработчиков вызовов. Телефоны доверия работают в самые разные часы и в настоящее время открыты с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 16:00. Крупные компании также могут поговорить со своими менеджерами по соответствию требованиям клиентов.

США

Налоговая служба США создала специальный раздел на своем веб-сайте, посвященный мерам по оказанию помощи налогоплательщикам, предприятиям и другим лицам, пострадавшим от COVID-19. Эта страница будет обновляться по мере поступления новой информации.