Иск подается в письменной форме, количество экземпляров зависит от количества ответчиков, плюс один для суда.

Также сохраните копию иска и приложений для себя, вы будете ими пользоваться во время судебного процесса.

Согласно той же 17 статье Закона «О защите прав потребителей» исковое заявление подается бесплатно, так что копию платежного поручения об уплате государственной пошлины прилагать не нужно.

Виды заявлений, содержащих требование защиты законодательно установленных прав покупателя

Потребительский рынок развивается стремительными темпами и видов заявлений о защите прав потребителей великое множество.

Остановимся на наиболее часто встречающихся:

• Взыскание денежных средств за некачественный товар;
• Расторжение договора купли-продажи или оказания услуг;
• Возмещение ущерба;

• Взыскание неустойки;
• Возврат товара;
• Возмещение морального вреда;
• Порча имущества и т.п.

Причины и порядок подачи рассматриваемого вида заявления

Причинами подачи заявления о защите прав потребителя могут быть обоснованное неудовлетворение качеством приобретенного товара или оказанной услуги. Вы как потребитель должны знать, что закон стоит на страже ваших интересов. Продукция и услуги должны быть надлежащего качества, срока годности, безопасности и иметь возможность техобслуживания.

Потребителям по первому требованию должна предоставляться достоверная информация о производителе и продавце, товарах и услугах. Договоры ущемляющие права потребителей считаются недействительными.

Вооружившись знаниями из данной статьи, вы можете защищать свои права в суде. Предварительно не забудьте исчерпать досудебные методы разрешения споров с поставщиком товаров и услуг посредством переговоров и претензионного порядка.

При составлении и подачи искового заявления о защите прав потребителей следуйте нашим рекомендациям изложенным в первом разделе.

Заявление отправьте в суд способом, надлежаще удостоверяющим его получение уполномоченным лицом. Это может быть нарочно через курьера, при этом получившее лицо расписывается на копии документа с указанием ФИО, должности и числа. Либо заказным письмом по почте с уведомлением о вручении суду.

Иск о защите прав потребителей в районный суд: подсудность, апелляционная жалоба, образец

Если продавец или поставщик услуг недобросовестно отнесся к своим обязанностям, причинив потребителю неудобства, связанные с приобретенным товаром или услугой, потребитель имеет право потребовать возмещения. Более распространено досудебное улаживание дела – если продавец в самом деле виноват, он вернет товар, обменяет его или вернет потраченные деньги.

Поставщик услуг или оказывает услугу повторно, надлежащего качества, или возвращает деньги. Однако в случае, когда обе стороны считают себя правыми, поставщик услуг или продавце отказываются возместить ущерб, потребитель же на этом настаивает. Потребитель вправе обратиться в суд для урегулирования конфликта и выяснения истины.

Нормативное регулирование

Рассмотрением исковых заявлений о защите прав потребителя занимается районный суд, ведет дело мировой судья. Потребитель вправе обратиться в суд, если:

При этом решение вопроса в досудебном порядке не увенчалось успехом, т.е.продавец / оказывающий услугу человек отказывается удовлетворить требования покупателя.

Кто и когда может его подать

Подает заявление гражданин:

• Приобретший товар
• На имя которого было оформлено оказание услуги
• Понесший моральный или физический урон в результате действия ответчика

Важно:

• Если в деле задействовано лицо, пострадавшее в результате действий ответчика, которое находится под опекой (в силу возраста, болезни, особенностей состояния), заявление вправе подать опекун.
• Если в качестве пострадавшего лица выступает сотрудник фирмы, которая также понесла урон вследствие противоправных действий продавца / оказателя услуг, в качестве заявителя может выступать само предприятие, заявление оформляется от лица руководителя фирмы.

Как оформить иск о защите прав потребителя в районный суд

Судебное заявление имеет четко прописанную в нормативах структуру и оформляется в соответствии с государственным стандартом. Закон не предписывает подачу заявления исключительно в печатном виде, можно написать «от руки».

Не следует подавать слишком длинное заявление. Оно должно содержать самую суть рассматриваемого дела, не вдаваясь в ненужные подробности.

Пошаговая инструкция по заполнению

1. Заполнить «шапку»
2. Озаглавить документ
3. Изложить суть претензии (описать личность заявителя и ответчика, указать  ФИО, данные о месте работы – при необходимости)
4. Изложить обстоятельства дела
5. Присовокупить подтверждающие жалобу документы (перечислить их списком в документе)
6. Изложить просьбу к суду о назначении наказания
7. Подставить подпись
8. Указать дату

Бланк заявления можно скачать тут.

Образец иска о защите прав потребителей

Правила и структура

С выравниванием по левому краю указывается название суда, в который направляется заявление, данные жалобщика (ФИО, адрес, контактный телефон).

Документ необходимо соответствующим образом озаглавить, указав посередине строки слово «Заявление». Далее в теле заявления, имеющим выравнивание по ширине, необходимо изложить суть претензии с указанием:

• ФИО, должности, места работы ответчика
• Обстоятельств получения некачественного товара или услуги
• Обстоятельств, повлекших за собой составление данного заявления
• При наличии – попыток досудебного урегулирования конфликта и их результат
• При наличии — доказательств в письменной форме, показаний свидетелей в письменной форме, документов, имеющих отношение к делу. Лучше приложить к заявлению копии документов, а оригиналы оставить «на руках» (на всякий случай, возможно, они пригодятся при необходимости написания нового заявления). При отсутствии свидетельских показаний «на бумаге» можно перечислить ФИО и контактные данные граждан, которые могут выступить в качестве свидетелей и дать устные показания в суде.

Информация в заявлении подается в сжатой, лаконичной форме, как можно более точно, с указанием дат, если возможно, временных рамок всех обстоятельств дела. Необходимо тщательно оценить, какую информацию следует внести в заявление, какая информация является несущественной.

• Лучше разбивать информацию на абзацы. Для удобства чтения абзацы выносятся с отступом.
• Выделение в тесте слов или предложений не приветствуется.
• Далее излагается желательный для истца исход дела, перечисляются наказания, которые, по его мнению, следует наложить на ответчика.
• Чтобы не быть голословным, здесь желательно упомянуть статьи и законы, на которые опирался заявитель при составлении заявления.
• Завершается заявление подписью составителя, датой составления заявления.

Когда его могут не принять

Правильно составленное заявление имеет все шансы на принятие и рассмотрение в установленный законном срок. Однако если допущены нарушения в оформлении заявления, его структуре, отсутствует доказательная база дела, заявление могут не принять.

Также не принимается заявление, составленное по поводу, не являющемуся достаточным основанием для передачи дела в районный суд. Заявление, поданное после истечения срока, в течение которого потребитель может пожаловаться на действия продавца/оказателя услуг, не берется на рассмотрение.

В этом видео рассмотрена цена иска о защите прав потребителя:

Документы и Формы

Коммерческие судебные документы и формы
Филиалы по защите прав потребителей Документы и формы
Иммиграционные судебные документы и формы
Судебные документы для юридических лиц

Письма о юридическом представительстве . Все существующие, ожидающие рассмотрения и угрозы судебных разбирательств, а также неутвержденные претензии должны сообщаться Министерством юстиции и всеми другими государственными учреждениями, используя соответствующие соответствующие форматы, к которым можно получить доступ, выбрав соответствующую предшествующую гиперссылку.

Стандартная форма 95. Стандартная форма 95 используется для предъявления претензий к Соединенным Штатам в соответствии с Федеральным законом о судебных исках (FTCA) в отношении имущественного ущерба, телесных повреждений или смерти, предположительно вызванных халатностью, противоправным действием или бездействием федерального служащего. в рамках федерального трудоустройства работника. Эти претензии должны быть предъявлены в федеральное агентство, поведение сотрудников которого привело к травме.

Стандартная форма 95 не требуется для предъявления претензии в соответствии с FTCA, но это удобный формат для предоставления информации, необходимой для подачи претензии в соответствии с FTCA.Обратите внимание, что в заполненной форме должно быть указано требование о возмещении денежного ущерба в «определенной сумме» (то есть определенной сумме), заявленной в связи с телесным повреждением, смертью, повреждением или потерей имущества. Кроме того, если определенная сумма не указана в блоке 12d Стандартной формы 95 или в сопроводительной информации, представление не может считаться действительным представлением требования. Заполненная Стандартная форма 95 должна быть представлена ​​в соответствующее федеральное агентство в течение двух лет и после возникновения требования.

Формы оплаты судебного фонда. Следующие онлайн-формы оплаты Фонда судебного разбирательства можно редактировать и сохранять как новые документы PDF с помощью инструмента Adobe 6.0 Advanced Editing TouchUp Text Tool. Эти онлайн-формы заменяют все предыдущие версии форм. Персонал Судебного фонда не принимает предыдущие версии форм.

FMS 194: Пересылка в фонд судебного решения
FMS 196: Таблица данных о присуждении судебного фонда
FMS 197: Ваучер в фонд судебного решения для выплаты

КОММЕРЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ФОРМЫ

Раздел о мошенничестве

Закон о ложных исках: Праймер

Статистика Закона о ложных исках

Отдел корпоративных / финансовых споров

Раздел интеллектуальной собственности

Кодекс США, раздел 28, раздел 1498: 28 U.S.C. § 1498

Кодекс США, раздел 35, раздел 271 (а): 35 U.S.C. § 271 (а)

Закон об иностранной помощи: 22 U.S.C. § 2356

Закон о тарифах: 19 U.S.C. § 1337

Закон об атомной энергии: 42 U.S.C. § 2223

Закон о патентной тайне: 35 U.S.C. Статья 183

.

Закон о внесении поправок в Закон о товарных знаках 1999 г.

Национальные суды Секция

Национальные суды: Апелляционная практика

Национальные суды: судебная практика

Управление иностранных дел

ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДОКУМЕНТЫ И ФОРМЫ

28 С.F.R. § 0.45 (j) (ответственность CPB за судебные разбирательства в соответствии с основными федеральными законами о защите прав потребителей)

Десять предложений по защите от взлома одометра

Монография CPB

УПРАВЛЕНИЕ ИММИГРАЦИОННЫМ СУДЕБНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ И ФОРМАМИ

OIL-Апелляционная жалоба

Иммиграционный бюллетень

USDOJ, Исполнительный офис по иммиграционному контролю: советник по иммиграционному праву

OIL-Окружной суд Секция

ДОКУМЕНТЫ И ФОРМЫ ОТДЕЛЕНИЯ TORTS

Отдел судебных разбирательств по вопросам авиации, космонавтики и адмиралтейства

Секция по рассмотрению дел о судебных разбирательствах по конституционным и специализированным правонарушениям

Свод федеральных правил, раздел 28: Судебная администрация

28 с.F.R. § 50.15 (Представительство интересов федеральных служащих адвокатами Министерства юстиции или частным адвокатом, предоставленным Министерством юстиции, когда им предъявлены иски, вызваны в суд или предъявлены обвинения как физическим лицам)

28 C.F.R. § 50.16 (Представительство федеральных служащих частным адвокатом за счет федерального бюджета)

Закон о компенсации за радиационное облучение (RECA) Документы и формы

RECA: 42 U.S.C. 2210 примечание

Сводка категорий заявителей RECA

Бланки претензий RECA

Отправьте вам форму заявки RECA по почте.Доставка может занять 2–4 недели.

Скачать форму претензии RECA:

• Выберите форму, которую вы хотите загрузить, из представленных ниже вариантов.
• Подождите, пока форма полностью загрузится, прежде чем печатать. Файлы относительно большие, поэтому их загрузка может занять некоторое время.
• После полной загрузки формы ее можно распечатать и заполнить. Формы, представленные на утверждение, должны иметь оригинал подписи.
Для форм претензий
• RECA требуется Adobe Acrobat Reader.Последнюю версию Acrobat Reader можно бесплатно загрузить по гиперссылке вверху этой страницы.

Бланки претензий RECA:

Раздел о судебных разбирательствах по экологическим правонарушениям

Федеральный закон о судебных исках, раздел

Аннуитетная декларация брокера

Стандартная форма 95. Стандартная форма 95 используется для предъявления претензий к Соединенным Штатам в соответствии с Федеральным законом о судебных исках (FTCA) в отношении имущественного ущерба, телесных повреждений или смерти, предположительно вызванных халатностью, противоправным действием или бездействием федерального служащего. в рамках федерального трудоустройства работника.Эти претензии должны быть предъявлены в федеральное агентство, поведение сотрудника которого привело к травме. Для получения дополнительной информации о форме 95 см. Начало страницы

.

ГАРАНТИЙНЫЙ ФОНД ЗАСТРОЙЩИКА

Торговля людьми
ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ
Национальная горячая линия по борьбе с торговлей людьми — 24/7 конфиденциально

Office of the Maine AG: Защита потребителей: Руководство по потребительскому праву

В этой главе даются советы о том, как эффективно подать жалобу, если вы считаете, что компания плохо с вами обошлась.В нем также описывается Служба потребительского посредничества Генерального прокурора, которая пытается разрешать потребительские споры с предприятиями. Там нет платы за эту услугу.

Глава 1: Как разрешить жалобу потребителей (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описаны элементы, которые должен иметь каждый контракт, чтобы иметь исковую силу в суде.Также есть описание различных средств правовой защиты от нарушения контракта и список вопросов, которые вы всегда должны задавать при анализе потребительского контракта. Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу [email protected].

Глава 2: Потребительские контракты в штате Мэн (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.штмл.

В этой главе дается подробное объяснение основного закона штата Мэн о защите прав потребителей — Закона о недобросовестной торговой практике. Этот закон запрещает компаниям использовать недобросовестные или обманные методы и может быть применен Генеральным прокурором или потребителями, которые фактически потеряли деньги из-за недобросовестной торговой практики. В этой главе также есть образец судебной жалобы по Закону о недобросовестной торговой практике.

Глава 3: Закон штата Мэн о недобросовестной торговой практике (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Подразумеваемая гарантия штата Мэн — это малоизвестный закон, защищающий потребителей штата Мэн от продажи товаров с серьезными дефектами. Отказ соблюдать Закон о подразумеваемой гарантии штата Мэн в течение четырех лет после продажи может быть недобросовестной торговой практикой. Базовый тест на возможные нарушения подразумеваемой гарантии выглядит следующим образом:

• Товар с серьезным дефектом,
• Потребитель товар не повредил,
• Изделие еще не истекло, а не просто изношено.

Глава 4: Потребительские товары и законы штата Мэн Экспресс и подразумеваемые гарантии (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Потребители, которые сразу же обнаруживают, что им продан товар с серьезным дефектом, могут немедленно отказаться от него и потребовать обратно свои деньги. Если покупатель не обнаружит дефект до некоторого времени, то средство защиты потребителя — это поручить предприятию или производителю отремонтировать товар.Если товар не подлежит ремонту, потребитель может рассмотреть вопрос об отзыве права собственности и потребовать возврата покупной цены.

Глава 5: Права потребителей в случае продажи дефектных товаров или услуг (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описывается, как потребители, купившие неисправный автомобиль, могут отремонтировать автомобиль в соответствии с явной гарантией производителя или подразумеваемой гарантией штата Мэн.

Глава 6: Права потребителей и новый неисправный автомобиль (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В соответствии с Законом штата Мэн об автомобильных лимонах, если потребитель сообщает дилеру или производителю о серьезных дефектах в течение срока прямой гарантии, в течение трех лет с даты поставки или в течение первых 18 000 миль пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), применяется Закон штата Мэн. требует от производителя произвести необходимый ремонт.Если производитель не может отремонтировать автомобиль, потребитель имеет право бесплатно подать иск в государственный арбитр. Это слушание должно состояться в течение 45 дней с момента принятия заявки Lemon Law, и если арбитр придет к выводу, что автомобиль действительно является Lemon, покупатель может получить либо новый автомобиль, либо возврат стоимости покупки.

Глава 7: Лимонный закон штата Мэн и арбитраж штата (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Лизинг транспортного средства часто является запутанной сделкой. Эта глава знакомит потребителя с незнакомыми деталями и возможными ловушками. В этой главе также представлены Правила генерального прокурора, которые защищают покупателей новых автомобилей от недобросовестной торговой практики.

Глава 8: Аренда, покупка и реклама автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Мэн принял ряд законов, касающихся защиты прав потребителей при покупке подержанных автомобилей. Например, подержанный автомобиль всегда должен соответствовать ГОСТу. Кроме того, наклейка с осмотром должна быть нанесена на автомобиль в течение 60 дней с даты покупки. Этот закон применяется даже в том случае, если вам продают автомобиль «как есть». Если автомобиль нарушает данную гарантию на техосмотр, дилер должен отремонтировать его бесплатно, чтобы он мог пройти государственный техосмотр.Кроме того, любой подержанный автомобиль должен иметь заполненную наклейку с окном Закона о подержанных автомобилях. Невыполнение этого требования может быть основанием для возврата автомобиля и получения покупной цены.

Глава 9: Права потребителей при покупке подержанного автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе рассказывается о мошенничестве с одометром и о том, как читать заголовок, прилагаемый к вашему автомобилю.

Глава 10: Права потребителей в отношении подделки одометра и названия вашего автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описаны права потребителей, которые приносят свой автомобиль в ремонтную мастерскую. Потребители вправе установить потолок стоимости ремонта. Если ремонтная мастерская превышает этот потолок, ремонтная мастерская должна оплатить разницу.Все ремонтные мастерские должны повесить вывеску, информирующую потребителя об этих правах, и на вывеске также должна быть указана почасовая оплата, взимаемая ремонтной мастерской.

Глава 11: Права потребителей при ремонте автомобиля (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Потребители имеют право хранить любые неупорядоченные товары, полученные по почте.По закону они считаются подарками. Когда потребитель оплачивает подарки по почте с помощью кредитной карты, любые претензии потребителя к продавцу также могут быть предъявлены к эмитенту кредитной карты.

Глава 12: Права потребителей при заказе по почте, телефону или через Интернет (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.штмл.

Когда потребитель покупает товары или услуги у продавца на дому (который может включать продавцов, которые звонят потребителю дома), вы имеете право на письменный договор и право расторгнуть договор в течение трех рабочих дней. Если вы заключили контракт на выполнение работ по ремонту дома (например, мощение дорожки), подрядчик должен подождать три дня, прежде чем работа может начаться. Кроме того, все продавцы «от двери до двери» должны иметь лицензию штата в качестве временного продавца или иметь постоянное место деятельности в штате Мэн.

Глава 13: Права потребителей, когда продавец связывается с вами дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Потребитель, снимающий квартиру, имеет множество прав. Арендодатель должен уведомить вас надлежащим образом до того, как вас выселят или увеличат арендную плату. Арендодатель не может злоупотреблять вашими гарантийными депозитами.Арендаторы всегда имеют право на судебное разбирательство, прежде чем домовладелец сможет их выселить. Недобросовестные договоры аренды могут нарушать Закон штата Мэн о недобросовестной торговой практике.

Глава 14: Права потребителей при аренде квартиры (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Права арендаторов в парке передвижных домов даже шире, чем права арендатора в квартире.Принципиальное отличие состоит в том, что домовладелец не может выселить арендатора без уважительной причины. Например, владельцы парков могут выселить арендаторов за неуплату арендной платы или серьезное нарушение правил парка, но они не могут выселить их просто потому, что они выросли, чтобы не любить арендатора.

Глава 15: Права потребителей в передвижном доме (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе арендодателям и арендаторам предлагается образец договора аренды. Он также содержит руководство по каждому разделу модельного договора аренды.

Типовой договор аренды арендодателя и арендатора генерального прокурора (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Закон штата Мэн о контрактах на жилищное строительство требует, чтобы вы использовали письменный контракт с конкретными положениями, если стоимость контракта на строительство или ремонт превышает 3000 долларов.Например, контракт должен ограничивать любой первоначальный взнос не более чем одной третью (1/3) общей цены, а контракт должен включать прямую гарантию хорошего качества изготовления.

Права потребителей при строительстве или ремонте дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Глава 18 была включена в Глава 17

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Генеральный прокурор издал правила, регулирующие продажу жидкого топлива для дома в зимние месяцы, с 15 октября по 30 апреля. Одно из основных прав потребителей, изложенных в этих Правилах, заключается в том, что дилер не может отказать потребителю в доставке даже если потребитель должен деньги дилеру, при соблюдении этих трех условий:

• Потребитель имеет денежные средства или гарантированный государством платеж для оплаты запрашиваемой нефти;
• Дилер регулярно обслуживает зону потребителя; и
• Потребитель запрашивает не менее 20 галлонов.

Глава 19: Права на отопление жилых домов (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Законы штата Мэн, регулирующие продажу собственности агентами по недвижимости, возложили на агентов потенциальную ответственность за умышленное или небрежное раскрытие существенных дефектов в приобретаемом доме.

Глава 20: Права потребителей при покупке дома (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Пожилые люди штата Мэн сталкиваются со многими проблемами, которые уникальны для их возраста и положения. В этой главе обсуждаются права домов престарелых, злоупотребления при похоронах, схемы социального обеспечения, слуховые аппараты и другие проблемы, с которыми сталкиваются пожилые люди.

Глава 21: Права потребителей и пожилые люди (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Федеральная торговая комиссия предоставляет подробную информацию о том, что делать в случае кражи вашей личности. Эту информацию можно найти на http://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft/

Глава 22 Кража личных данных — Версия 8.3.21.pdf (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе описываются различные формы банкротства в штате Мэн и права потребительских кредиторов обанкротившейся компании. Например, что произойдет, если магазин объявит о банкротстве и закроется с вашим товаром внутри?

Глава 23: Права потребителей и банкротство (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Когда реклама является настолько вводящей в заблуждение, что считается незаконной? В этой главе обсуждается ответ на этот вопрос. В эту главу также включены Правила Генерального прокурора о вводящей в заблуждение рекламе автомобилей.

Глава 24: Права потребителей и реклама (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.штмл.

Закон штата Мэн о благотворительных сборах требует регистрации и финансовой отчетности благотворительных организаций, а также регистрации и объединения профессиональных сборщиков денег. Один из разделов этой главы дает ответы на часто задаваемые вопросы о благотворительности.

Глава 25: Права потребителей и благотворительность (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Все чаще наши самые важные покупки совершаются с использованием той или иной формы кредита. В этой главе обсуждаются такие темы, как защита потребителей кредитных карт, практика взыскания долгов, возврат товаров, максимальные финансовые сборы и другие темы.

Глава 26: Права потребителей и продажа в кредит (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Глава 27 Суд мелких тяжб, ред. 8.3.21.pdf (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе приводятся примеры мошенничества с использованием почтовых переводов или телемаркетинга, а также даются инструкции о том, что делать, если «личность» человека была украдена.

Глава 28: Как избежать мошенничества с почтой, Интернетом и телефоном (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

В этой главе кратко обсуждаются многочисленные проблемы потребителей, такие как мошенничество с проверкой воды, отравление свинцом, права покупателей домашних животных, права кабельного телевидения, подарочные сертификаты с истекшим сроком действия и многие другие.

Глава 29: Прочие права защиты потребителей (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Эта глава представляет собой введение в наше антимонопольное законодательство и распространенные примеры нарушений, таких как установление цен, сговор на торгах, поддержание цен при перепродаже, а также распределение клиентов или территории.

Глава 30: Нарушения антимонопольного законодательства (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https: // www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

(PDF) (PDF) Для этого файла требуется бесплатная программа Adobe Reader.

Если у вас есть вопросы по этой главе или вы не можете получить к ней доступ, обратитесь по адресу https://www.maine.gov/ag/consumer/complaints/complaint_form.shtml.

Общий закон — Часть I, Раздел XV, Глава 93A, Раздел 9

Раздел 9:

Раздел 9.(1) Любое лицо, кроме лица, имеющего право подавать иск в соответствии с разделом одиннадцатой настоящей главы, которому был причинен вред в результате использования или применения другим лицом любого метода, действия или практики, объявленных незаконными в соответствии с разделом два или любым правилом или постановлением. выданного в соответствии с ним, или любое лицо, права которого затрагиваются другим лицом, нарушающим положения пункта (9) раздела три главы сто семьдесят шесть D, может подать иск в суд высшей инстанции или в суд по жилищным вопросам, как предусмотрено в разделе три главы сто восемьдесят пятой С, будь то в форме первоначальной жалобы, встречного иска, встречного иска или иска третьей стороны, о возмещении убытков и такой справедливой компенсации, включая судебный запрет, которые суд сочтет необходимыми и надлежащими.

(2) Любое лицо, имеющее право подать такой иск, может, если использование или применение несправедливого или обманчивого действия или практики причинило аналогичный вред множеству других лиц, находящихся в аналогичном положении, и если суд установит на предварительном слушании, что он адекватно и справедливо представляет таких других лиц, возбуждает иск от имени себя и таких других лиц, которым были причинены такие же травмы и находящегося в положении; суд требует, чтобы уведомление о таких действиях было направлено неназванным петиционерам наиболее эффективным и практически возможным способом.Такой иск не может быть отклонен, урегулирован или скомпрометирован без одобрения суда, и уведомление о любом предложенном увольнении, урегулировании или компромиссе должно быть направлено всем членам класса петиционеров в порядке, указанном судом.

(3) По крайней мере, за тридцать дней до подачи любого такого иска, письменное требование о возмещении, идентифицирующее истца и разумно описывающее несправедливое или обманчивое действие или практику, на которые опирались, и нанесенный ущерб, должно быть отправлено по почте или доставлено любому предполагаемый респондент.Любое лицо, получившее такое требование об оказании помощи, которое в течение тридцати дней с момента отправки или доставки требования об оказании помощи делает письменное предложение об урегулировании, которое отклоняется заявителем, может в любом последующем действии подать письменное предложение и письменное заявление. относительно его отклонения и, таким образом, ограничить любое возмещение предоставленной помощи, если суд сочтет, что предложенная помощь была разумной в отношении вреда, фактически понесенного петиционером. Во всех других случаях, если суд признает истца, взыскание должно производиться в размере фактического ущерба или в размере двадцати пяти долларов, в зависимости от того, какая сумма больше; или до трех, но не менее двух раз такой суммы, если суд установит, что использование или применение действия или практики было умышленным или сознательным нарушением указанного раздела два или что отказ в предоставлении судебной защиты по требованию был сделан недобросовестно со знанием или основанием знать, что действие или практика, на которые подана жалоба, нарушают упомянутый раздел два.Для целей данной главы сумма фактического ущерба, умноженная судом, равна сумме судебного решения по всем претензиям, возникающим в результате той же самой и лежащей в основе операции или происшествия, независимо от наличия или отсутствия страхового покрытия, доступного в оплата иска. Кроме того, суд должен присудить такое иное средство правовой защиты на основе справедливости, включая судебный запрет, которое он сочтет необходимым и надлежащим. Требования настоящего параграфа не применяются, если иск заявлен путем встречного иска или встречного иска, или если потенциальный ответчик не имеет места ведения бизнеса или не хранит активы в пределах государства, но такой ответчик может иным образом использовать в соответствии с положениями этого раздела, сделав письменное предложение об оказании помощи и направив отклоненное предложение в суд в кратчайшие практически возможные сроки после получения уведомления о возбуждении иска в соответствии с настоящим разделом.Невзирая на любые другие положения об обратном, если суд сочтет какой-либо метод, действие или практику незаконными в отношении любого обеспечения или любого договора купли-продажи товара с целью будущей поставки, как это определено в разделе два, и если суд сочтет, что истец, взыскание осуществляется в размере реального ущерба.

(3A) Лицо может подать иск в соответствии с этим разделом в районный суд, будь то в форме первоначальной жалобы, встречного иска, встречного иска или иска третьей стороны, только в отношении денежного ущерба.Указанные убытки могут включать в себя двойные или тройные убытки, гонорары адвокатам и расходы, как указано в настоящем документе. Требования требования и положение о предложении об урегулировании, предусмотренное в пункте (3), также должны применяться в соответствии с этим пунктом, за исключением того, что в соответствии с настоящим пунктом не создаются права на справедливую судебную защиту, и лицо, заявляющее требование в соответствии с настоящим пунктом, не может предъявлять претензии от имени других лиц, получивших аналогичные травмы и находящихся в таком положении, как предусмотрено в пункте (2).

(4) Если суд обнаружит в любом иске, возбужденном в соответствии с настоящим Соглашением, что имело место нарушение раздела два, заявителю в дополнение к другим средствам правовой защиты, предусмотренным настоящим разделом, и независимо от суммы разногласий, будет присуждено разумное вознаграждение адвокату. и расходы, понесенные в связи с указанным действием; при условии, однако, что суд отказывает в возмещении гонорара адвоката и расходов, понесенных после отклонения разумного письменного предложения об урегулировании, сделанного в течение тридцати дней с момента отправки или доставки письменного требования об оказании помощи, требуемого настоящим разделом.

[Абзаца (5) нет.]

(6) От любого лица, имеющего право подавать иск в соответствии с настоящим разделом, не требуется инициировать, применять или исчерпывать какие-либо средства правовой защиты, предусмотренные каким-либо постановлением, административной процедурой, местным, государственным или федеральным законом или статутом или общим правом, для того, чтобы возбудить иск в соответствии с этим разделом или для получения судебного запрета или взыскания убытков, гонораров или судебных издержек адвоката или других средств правовой защиты, как предусмотрено в этом разделе. Неспособность исчерпать административные средства правовой защиты не является оправданием любого судебного разбирательства в соответствии с настоящим разделом, за исключением случаев, предусмотренных в параграфе семь.

(7) Суд может по ходатайству ответчика до времени для ответа и после слушания приостановить разбирательство, возбужденное в соответствии с данным разделом, чтобы позволить ответчику инициировать действие, в котором истец должен быть назван стороной перед любым соответствующим регулирующим советом или должностным лицом. проведение судебных слушаний для истцов, если доказательства ответчика указывают на то, что:

(a) существует значительная вероятность того, что окончательное решение суда в пользу истца потребует от ответчика поведения или практики, которые нарушили бы или противоречили нормативной схеме, которая регулирует или покрывает действия или сделки, на которые подает жалоба истец. учреждены и управляются в соответствии с законом любым государственным или федеральным регулирующим советом или должностным лицом, действующим в соответствии с установленными законом полномочиями Содружества или Соединенных Штатов; или

(b), что указанный регулирующий совет или должностное лицо имеет существенный интерес в проверке указанных транзакций или действий до судебного разбирательства в соответствии с настоящей главой и что указанный регулирующий совет или должностное лицо имеет право предоставить существенную помощь, требуемую истцом и классом , если таковые имеются, которые заявитель представляет, в соответствии с этим разделом.

После приостановления разбирательства в соответствии с настоящим разделом суд может принять любые промежуточные или временные постановления, которые он сочтет необходимыми и надлежащими в ожидании окончательного решения регулирующего совета или должностного лица и судебного разбирательства, если таковое имеется, в суде, включая вынесение судебных запретов, сертификацию класса, и приказы, касающиеся представления вопроса регулирующему совету или должностному лицу. Суд издает соответствующие промежуточные приказы, постановления и судебные запреты для сохранения статус-кво между сторонами до принятия окончательного решения регулирующим советом или должностным лицом и судом, и должен приостановить все разбирательства в любом суде или в любом регулирующем совете или должностном лице, в котором заявитель и ответчик обязательно задействованы.Суд может издать дополнительные приказы, судебные запреты или другие средства правовой защиты, пока вопрос находится на рассмотрении регулирующего совета или должностного лица, и должен прекратить приостановление и передать дело в суд, если он обнаружит (а), что разбирательство в регулирующем совете или должностном лице необоснованно отложено. или иным образом необоснованно ущемляющие интересы стороны в суде, или (b) регулирующий совет или должностное лицо не предприняли окончательных действий в течение шести месяцев с момента начала приказа о приостановлении разбирательства в соответствии с настоящей главой.

(8) За исключением случаев, предусмотренных в разделе десять, взыскание или неспособность взыскать присуждение компенсации за убытки или иное возмещение ущерба в любом административном или судебном разбирательстве, за исключением процедур, разрешенных настоящим разделом, любым лицом, имеющим право подать иск в соответствии с настоящим разделом, должно не являются препятствием или ограничением в отношении судебной защиты, разрешенной этим разделом.

жалоб потребителей — Генеральный прокурор Кентукки

Если вы хотите подать жалобу на телемаркетинг или отказ от звонка, посетите нет вызова.ky.gov.

Если вам нужна помощь в разрешении жалобы потребителя, заполните нашу онлайн-форму для жалобы потребителей и запроса посредничества, или распечатайте и отправьте по почте общую форму посредничества потребителей (на правой боковой панели этой страницы) или позвоните в Отдел защиты потребителей по телефону (502) 696-5389. Жалобы на коммунальные услуги следует подавать в Управление тарифных интервенций. Форма жалобы на коммунальное предприятие.

Могу ли я подать иск против государственного учреждения?

Если ваша жалоба направлена ​​в государственный орган, а не в компанию, обратитесь к выборным должностным лицам, уполномоченным на это агентство.Например, если это федеральное агентство, обратитесь к своему представителю или сенатору США. По вопросам местного агентства обращайтесь к городскому или окружному чиновнику.

Могу ли я подать потребительскую жалобу на арендодателя?

Наш процесс рассмотрения жалоб потребителей направлен на защиту потребителей и выявление нарушений Закона о защите прав потребителей. Поскольку споры между арендодателем и арендатором связаны с отдельными ситуациями и индивидуальными договорами аренды или собственности, это, как правило, частные юридические вопросы, которые лучше всего подходят для частного юрисконсульта после пересмотра договора или соглашения об аренде.Нашему офису запрещено предоставлять юридические консультации или представлять интересы физических лиц, поэтому споры между арендодателем и арендатором, связанные с выселением, возвратом залога, ошибками, запахами и плесенью, не входят в наши посреднические услуги. Пожалуйста, просмотрите другие источники помощи на этой странице.

Что делать, если у меня есть жалоба потребителя?

Мало что расстраивает больше, чем платить с трудом заработанные деньги за продукт или услугу только для того, чтобы обнаружить, что они не соответствуют обещаниям или ожиданиям или что это просто подделка.Когда это происходит, потребители по праву ожидают, что проблема будет решена или их деньги вернутся.

Даже осторожные покупатели иногда застревают. Если это произойдет с вами, вы захотите знать, как действовать, чтобы получить наилучшие результаты.

Сначала обратитесь в компанию.
Сообщите о проблеме продавцу, менеджеру или представителю службы поддержки компании. Большинство проблем решаются на этом уровне. Если вы все еще не удовлетворены, обратитесь к владельцу или в штаб-квартиру компании.

Если бизнес не решит проблему напрямую, потребители могут подать жалобу в Генеральную прокуратуру, Better Business Bureau или в суд мелких тяжб. Жалоба должна подробно объяснять с документацией, в чем проблема, с кем она, что вы сделали и чего хотите. В частности, следует:

• Определите бизнес — укажите название и текущий адрес компании. Агентство не сможет сильно помочь без текущего адреса фирмы.
• Опишите проблему — Опишите как можно полнее проблему с продуктом или услугой, которую вы приобрели. Вам сказали что-то ложное? Опишите, что вам сказали, и насколько это неправда. Он неисправен? Объясните, что не так. Компания отказалась соблюдать гарантию? Объясните, что требует ремонта, и приложите ксерокопию гарантии.
• Объясните, что вы хотите — Объясните, что вы хотите от бизнеса: сколько денег должно быть возвращено или как именно вы хотите, чтобы продукт или услуга были выполнены.
• Включите фотокопии — Всегда включайте фотокопии документов, относящихся к квитанциям о жалобах, гарантиям, обеим сторонам аннулированных чеков, контрактам и т. Д. Не отправляйте оригиналы. Отправляйте только копии, за исключением запроса агентства, в которое вы подаете жалобу.

Арбитраж или посредничество?
В арбитраже нейтральная сторона заслушивает обе стороны жалобы и принимает решение, которое будет иметь обязательную силу для сторон, в зависимости от условий арбитражного соглашения.Обычно обе стороны формально соглашаются передать спор арбитру. При посредничестве нейтральная сторона пытается убедить обе стороны согласовать разрешение жалобы. Посредничество может начаться без какого-либо официального соглашения между сторонами.

Как Better Business Bureau, так и Генеральная прокуратура предлагают посреднические услуги. В некоторых случаях бюро предоставляет услуги арбитража.

Как подать жалобу потребителя в Генеральную прокуратуру?

В офисе есть формы для жалоб потребителей, чтобы гарантировать, что в вашей жалобе содержится адекватная информация.Чтобы запросить посреднические услуги в нашем офисе, вы можете заполнить онлайн-форму запроса на посредничество, загрузить форму онлайн и отправить ее в наш офис или позвонить в Отдел защиты потребителей по телефону (502) 696-5389 или 888-432-9257 (выберите вариант # 3.) Обратите внимание, что все жалобы должны быть получены в письменной форме, чтобы их можно было урегулировать. Вы также можете просто написать нам, если в письме содержится соответствующая информация и прилагаются подтверждающие документы. Пишите по адресу:

Office of Consumer Protection
1024 Capital Center Drive, Suite 200
Frankfort, Kentucky 40601

Если вы подаете жалобу в наш офис, пожалуйста, примите во внимание следующее:

Мы можем направить вас в другое агентство.
Часто агентство штата, федеральное или местное агентство имеет больше опыта, чем наш офис, для решения конкретной проблемы потребителя. В таком случае мы передаем жалобу в агентство, которое лучше всех может помочь.

Мы не можем выступать в качестве вашего частного поверенного.
Закон штата запрещает нашему офису давать юридические консультации или заключения отдельным гражданам или выступать в качестве их частных поверенных. Если вы чувствуете, что вам нужна юридическая консультация, вам придется обратиться к другому источнику, например, к частному адвокату, обществу правовой помощи или другой организации.

Мы можем подать иск только для защиты общественных интересов.
Мы не можем подать иск, единственная цель которого — вернуть вам деньги или имущество. Наш офис подает иски против компаний, которые нарушают законы, защищающие потребителей. Однако мы подаем эти иски в первую очередь для защиты общественных, а не частных интересов. Соответствует ли судебный иск общественным интересам, зависит от нескольких факторов:

• Серьезность дела с точки зрения экономических потерь или количество и серьезность нарушений закона
• Возможность быстрого прекращения мошеннической схемы
• Количество вовлеченных потребителей
• Степень, в которой потребители получат выгоду от государственного правоприменения
• Затраты на правоприменение по сравнению с выгодами для общества
• Вероятность взыскания штрафов и реституции с предприятия

Судебные иски не могут вернуть деньги потребителям.
Даже если мы подадим иск против компании, против которой вы подали жалобу, мы не сможем вернуть вам деньги.

Например, практика компании могла затронуть так много людей, что невозможно доказать ущерб каждого человека. Компания, столкнувшаяся с судебным иском, может прекратить свою деятельность, и владельцы могут не быть найдены, или они могут не нести юридической ответственности. Наконец, компания могла использовать или спрятать свои деньги и другие активы, не оставив ничего, чем можно было бы расплатиться с потребителями.

В этих и других менее частых примерах мы можем подать иск о пресечении незаконных действий, даже если мы знаем, что не сможем вернуть деньги потребителей.

Как работает наш процесс посредничества:
Если мы решим, что ваша жалоба подходит для посредничества, мы попросим компанию ответить на ваши утверждения. Обычно мы даем компании 30 дней на то, чтобы ответить. Если они не отвечают или отказываются сотрудничать, Управление обычно ничего не может сделать, кроме как отслеживать эту информацию для целей отчетности и мониторинга.

Если нам понадобится дополнительная информация, мы свяжемся с вами. Если вам необходимо предоставить нам дополнительную информацию, сделайте это в письменной форме. У нас нет персонала для обработки многочисленных телефонных запросов.

Если ваша жалоба не подходит для посредничества или если мы передадим вашу жалобу в другое агентство, мы сообщим вам о принятом решении. В любом случае мы сохраним вашу жалобу в файле, чтобы мы могли отслеживать незаконные действия на рынке.

Что делать, если у меня возникнут особые проблемы?

Покупки по кредитной карте:
В споре о покупке кредитной карты эмитент карты может кредитовать ваш счет и взимать плату за товар обратно в компанию — если вы выполните определенные действия.

1. Напишите эмитенту своей кредитной карты по адресу, если в выписке по счету есть ошибки или вопросы, не позднее, чем через 60 дней после его отправки.
2. Включите важную информацию, такую ​​как ваше имя и номер счета, дату и сумму спорной транзакции, а также название и адрес компании.
3. Опишите спор. Подробно объясните действия, которые вы предприняли добросовестно для разрешения жалобы, и почему вы считаете, что бизнес не должен оплачиваться.
   
4. Отправьте фотокопии любых бумаг или других документов, которые, по вашему мнению, имеют отношение к сделке. Не отправляйте оригиналы!

Компания переехала или вышла из бизнеса:
Возможно, самая разочаровывающая жалоба потребителей — это жалоба на компанию, которая не работает или переехала, не оставив адреса для пересылки. Это почти всегда невозможно решить. Даже агентства, которые помогают потребителям, могут не иметь ресурсов, чтобы найти эти компании.

В некоторых редких случаях потребители могут вернуть часть своих денег, если компания объявила о банкротстве. Чтобы иметь хоть какой-то шанс, вы должны подать «доказательство претензии». Получите форму иска у служащего Федерального окружного суда, в котором компания подала заявление о банкротстве, заполните ее и верните служащему. Дела о банкротстве могут быть очень сложными, поэтому вы можете нанять адвоката, чтобы он вам помог, особенно если ваше требование велико.

Где еще я могу получить помощь?

Ниже приводится описание типов мест, где вам может понадобиться дополнительная помощь.Для получения более подробной информации о том, к кому и как обращаться за помощью к другим источникам помощи, посетите нашу страницу ресурсов для потребителей.

Если вам нужен адвокат
Если вы не можете разрешить свою жалобу или она связана с крупной суммой денег, вы можете нанять адвоката.

Частные поверенные — Коллегия адвокатов Кентукки и некоторые окружные ассоциации адвокатов осуществляют программы направления адвокатов. Часто за первичную консультацию взимается небольшая плата.

Если вам нужен адвокат, следующие ассоциации адвокатов могут направить вас к адвокату в вашем районе.

• Справочная служба адвокатов Коллегии адвокатов Кентукки 502-564-3795 www.kybar.org
• Справочная служба адвокатов округа Фейетт Центральный Кентукки Справочная служба юристов 859-225-8644 www.fcba.com
• Справочная служба юристов Коллегии адвокатов Луисвилля Кентукки 502 -583-1801 www.loubar.org
• Ассоциация адвокатов Северного Кентукки Справочная служба юристов Северного Кентукки 859-781-1300 www.nkybar.com

Юридическая помощь или юридические услуги — Если вы не можете позволить себе услуги адвоката, вы можете иметь право на получение юридической помощи, финансируемой из федерального бюджета. Право на участие на услуги адвоката по юридической помощи обычно зависит от вашего дохода и активы и тип вашей проблемы. Когда вы позвоните, вам нужно будет предоставьте информацию о доходе вашей семьи и типе проблемы, с которой вы нужна помощь с. Хотя Legal Aid обычно представляет домохозяйства с низким доходом, они может предоставить юридическую консультацию в некоторых ситуациях.Кроме того, некоторые гранты позволяют они представляют клиентов за пределами этих финансовых ограничений (примеры включают консультационные услуги по жилищным вопросам, экстренное бытовое / межличностное насилие слушания и некоторые услуги для клиентов в возрасте 60 лет и старше). Обязательно ищите Legal Aid офис в ближайшем к вам регионе.

Другие источники помощи
Существует множество государственных и частных источников, которые могут помочь с вашей жалобой.Вот описание типов помощи, которая может быть доступна.

• Better Business Bureau — В большинстве городов есть Better Business Bureau, предлагающие услуги посредничества в жалобах. Если бизнес является аккредитованным, BBB также может предоставлять услуги арбитража. Некоторые предприятия обязуются рассматривать в арбитражном порядке все жалобы потребителей, поданные в BBB, которые не разрешаются посредством посредничества. Посетите BBB.org, чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу.

• Суд мелких тяжб — Вы можете подать иск в Отделение мелких тяжб Районного суда, который разрешает споры с деньгами или личным имуществом на сумму 2500 долларов или меньше.Во всех округах есть специальные суды для рассмотрения мелких исков. Сборы за подачу документов обычно намного ниже, чем те, что взимаются в окружных или районных судах, а судопроизводство менее формальное, поскольку граждане часто представляют себя. В этих судах вы можете представить судье свою сторону. Представьте свое дело с той же информацией, которую вы включили бы в жалобу, принеся все относящиеся к делу документы или свидетелей. Узнайте больше, просмотрев Руководство для граждан по суду мелких тяжб в Кентукки: P6SmallClaimsHandbookweb.pdf (kycourts.gov)

• Частные посреднические услуги — В некоторых городах есть частные центры посредничества или альтернативного разрешения споров. Обычно они некоммерческие и взимают либо комиссию, либо небольшую комиссию.

• Репортеры потребителей — На некоторых телевизионных станциях, радиостанциях и в газетах есть репортеры потребителей, которые помогают людям с жалобами.
• Торговые ассоциации — Во многих отраслях есть торговые ассоциации, которые выполняют различные функции, часто включая рассмотрение жалоб на своих членов.
• Федеральная торговая комиссия — FTC обеспечивает соблюдение законов о справедливой торговле и может помочь потребителям разрешать жалобы. У комиссии есть региональный офис в Чикаго.
• Генеральные прокуроры других штатов — Если ваша жалоба направлена ​​против компании в другом штате, вы можете получить помощь от генерального прокурора этого штата.
• Избранные представители — Члены Конгресса, законодатели штата, члены городского совета, окружные комиссары и другие выборные должностные лица могут помочь избирателям с жалобами потребителей. К ним также следует обращаться, если вы считаете, что должен существовать закон, защищающий потребителей от конкретного проблема.

Жалобы Жалобы потребителей

Подать жалобу

• Мы администрируем, регулируем и обеспечиваем соблюдение законов и правил округа, штата и штата о защите прав потребителей, связанных с недобросовестной или обманной торговой практикой, и предлагаем информацию и рекомендации, касающиеся вопросов потребителей.
• Мы рассмотрим вашу жалобу и рассмотрим ее как посредника, если вы считаете, что стали жертвой несправедливой или вводящей в заблуждение торговой практики со стороны компании, расположенной в округе Бровард или связанной с услугами, оказываемыми в округе Бровард.
• Мы также выдвигаем иски против различных предприятий, в том числе автомастерских, автомастерских / покрасочных машин, такси, лимузинов, транспортных фургонов, водителей, буксировщиков и грузчиков, действующих с нарушением постановлений округа.
  

Мы принимаем письменные жалобы от потребителей в отношении предполагаемой несправедливой и вводящей в заблуждение торговой практики предприятий, обычно ограничивающейся теми предприятиями, которые расположены в округе Бровард. Если вы считаете, что стали жертвой несправедливой и / или вводящей в заблуждение торговой практики, подайте жалобу в Интернете (выберите «Запрос на обслуживание»).С любыми вопросами обращайтесь по телефону 954-357-5350.

При подаче жалобы кратко и просто объясните проблему. Обязательно приложите копии всех документов, относящихся к вашей жалобе, включая, помимо прочего, квитанции, контракты, изображения, подтверждение оплаты, рекламу и корреспонденцию.

Помните: отправляйте только копии — сохраняйте оригиналы!

Другие ресурсы для жалоб

Если мы не сможем обработать вашу жалобу и нам известно о другом правоохранительном органе, который может вам помочь, мы предоставим вам справочную информацию.Если у вас есть вопрос, касающийся проблемы потребителя, помимо жалобы, мы предоставим вам все доступные ресурсы и информацию, которые у нас могут быть. Однако некоторые жалобы лучше всего рассматривать в суде. Вот некоторые из других правоохранительных органов, которые могут помочь:

• Жалобы на несправедливые, вводящие в заблуждение или мошеннические действия
  Федеральная торговая комиссия
  
• Мелкие иски (до 5000 долларов)
  Секретарь судов округа Бровард
  
• Споры между арендодателем и арендатором
  Секретарь судов округа Бровард
• Жалобы на отели и рестораны
  Отдел отелей и ресторанов Флориды
• Перемещение предметов домашнего обихода между штатами с участием транспортной компании, брокера или автовоза
  Федеральное управление безопасности автотранспортных средств
  
• Жалобы на бизнес-профессионалов, имеющих лицензию штата Флорида (например, подрядчиков, агентов по недвижимости и т. Д.)
  Департамент бизнеса и профессионального регулирования Флориды
  
• Жалобы, связанные с федеральными финансовыми законами на финансовом рынке
  Бюро финансовой защиты потребителей
  
• Широкий спектр жалоб, Информационная служба штата по вопросам потребителей, включая перемещение предметов домашнего обихода в пределах Флориды, но не заканчивается в округе Бровард, и по вопросам между предприятиями
  Отдел сельского хозяйства и бытовых услуг Флориды
  
• Бесплатная поддержка по жалобам потребителей в отношении любой рыночной сделки с любым бизнесом
  Better Business Bureau (не государственное учреждение)

Компенсация ущерба & loss

Вы можете требовать компенсации за ущерб и убытки, понесенные вами из-за проблемы с продуктом или услугой, если поставщик мог разумно предвидеть проблему.Это в дополнение к вашим правам на ремонт, замену или возмещение.

Компенсация включает в себя расходы, понесенные вами в результате проблемы с продуктами или услугами. Обычно это финансовые затраты, но могут включать и другие затраты, такие как потеря времени или производительности.

Трудно выразить сумму в долларах по компенсации за ущерб и убытки. Компенсация должна поставить вас в положение, в котором вы оказались бы, если бы продукты или услуги выполняли то, что должны делать в соответствии с потребительскими гарантиями.

Например: Потребитель отнес свои шторы в химчистку для химчистки. Когда покупатель вернулся, чтобы забрать свои шторы, они были сильно повреждены. Потребитель будет иметь право не только на компенсацию за дефектную услугу (например, возмещение платы за химчистку), но также на то, чтобы химчистка оплатила понесенные убытки. Это может включать в себя оплату химчистки за замену штор.

Предприятиям не нужно платить за ущерб или убытки, которые:

• не вызваны их поведением или их продуктами
• относятся к чему-то, не зависящему от их бизнеса, после того, как товары вышли из-под их контроля.

Поставщики не должны вводить вас в заблуждение относительно ваших прав на компенсацию, заявляя, что они не несут ответственности за любые убытки, которые вы можете понести во время или после использования продукта или услуги.

Чтобы подать иск о компенсации, выполните следующие действия:

1. Определите точную сумму компенсации, которая вам потребуется, чтобы вернуть вас в то финансовое положение, в котором вы находились до возникновения проблемы.
2. Обратитесь в компанию в устной или письменной форме, чтобы объяснить проблему и предъявить претензию о компенсации.Вы также можете попросить возмещение или замену.
3. Покажите подтверждение покупки с квитанцией или выпиской из банка.
4. Если поставщик отказывается обсуждать ваше требование о компенсации или вы не можете заключить соглашение, вы можете обратиться за официальным разрешением спора или обратиться в суд.

Ремонт, замена, возврат