Мтс расторгнуть договор: Как отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор на услуги — МТС

Содержание

домашнего интернета и телевидения — «Где лучше»

Закажите бесплатную консультацию

Позвоните мне


Отношения между абонентом и провайдером являются договорными, то есть формируются на базе заключенного контракта. Каждая из сторон в этом случае выполняет свои обязанности – пользователь вносит абонентскую плату, а оператор предоставляет услуги связи. Как и любое другое коммерческое соглашение, такой контракт может быть прерван по инициативе одной из сторон. В нашей статье мы расскажем как и где можно отключить услуги домашнего интернета и телевидения и расторгнуть договор с «МТС».

Особенности правоотношений сторон


Контракт имеет бессрочный характер, то есть в бумагах не прописана дата его окончания. На протяжении всего сотрудничества каждая из сторон выполняет свои обязанности. К обязательствам абонента относится внесение абонентской платы, оператора – предоставление услуг.

При желании разрыва отношений, пользователь не обязан сообщать его причину. Оператор также может прекратить сотрудничество, но при условии, что абонент не выполняет своих обязанностей, то есть не вносит абонентскую плату и у него накопились задолженности по оплате услуг. Провайдер может отключить доступ в интернет по истечении полугода. При этом контракт будет действовать, и не прекратится начисление абонентской платы за аренду оборудования.

Если причиной аннулирования является переезд на другое место жительства, следует узнать о наличии подключения от провайдера по новому адресу. Если дом подключен, необходимо обратиться в офис оператора и узнать о возможности переподключения по новому адресу, без потери средств, заключения нового соглашения, изменений лицевого счета и тарифа.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Проверить адрес

Укажите ваш адрес

Выберите тарифный план

Оформите заявку на подключение


Расторжение договора с «МТС» на домашний интернет


Первое, что нужно сделать клиенту – погасить все задолженности на лицевом счете, включая не только доступ в сеть, но и ТВ. Так как при на наличии задолженности контракт не может быть аннулирован. Оплатить долги можно через мобильный телефон, электронные кошельки, онлайн-банкинг, в банкоматах и терминалах, офисах связи.

Если на счете абонента, наоборот, есть неизрасходованные средства, провайдер возвращает их клиенту. Для этого пользователь должен предоставить информацию о счете банковской карты или о мобильном телефоне сети «МТС». Остаток средств будет переведен наиболее удобным для клиента способом.

Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»

В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.

Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.

Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.


Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

  • Паспорт получателя услуг.
  • Договор обслуживания.
  • Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Проверить адрес

Укажите ваш адрес

Выберите тарифный план

Оформите заявку на подключение


Написать заявление в офисе провайдера


Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании. Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз. При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

  • ФИО абонента.
  • Номер лицевого счета.
  • Контактную информацию.
  • Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
  • Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки. Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение. Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Расторжение договора МТС (мобильная связь): актуальные способы

Если вы свой мобильный номер МТС по каким-то причинам захотите отключить, чтобы с него не списывались денежные средства, и он заблокировался навсегда, то возможно расторгнуть договор на оказание услуг связи. После данной процедуры можно не бояться, что на этом лицевом счету будут продолжаться списания и баланс окажется минус. Для того, чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, вам будет необходимо лично обратиться в ближайший офис обслуживания компании MTS.

Расторжение договора с МТС

Существует один единственный проверенный способ, чтобы приостановить действие сим-карты – это обращение в салон-магазин бренда, но иногда данная возможность отсутствует. В таком случае возможно будет временно приостановить работу телефона, пока не появится свободное время для визита к специалисту.

Расторжение через интернет

Возможности закрыть свой номер через интернет нет ни у кого, в том числе и МТС. Это сделано для безопасности абонентов, и чтобы удерживать количество клиентов в равновесном положении. Согласитесь, не каждый готов собраться и выйти из дома, чтобы закрыть ненужную сим-карту.

В «Личном кабинете» оператора есть раздел, посвященный блокировкам. Раньше существовала возможность просто бесплатно приостановить действие, теперь такого шанса нет и приходится довольствоваться услугой «Добровольной блокировки», действие ее временное и платное. Первые две недели являются пробными и ничего не списывается, а вот по окончанию их будет сниматься плата по рублю в день. Если самостоятельно установить период для данного сервиса через Личный кабинет, то в последнюю дату она автоматически отключится и все периодические услуги, в том числе абонентская плата, возобновятся.

Расторжение по звонку в контактный центр

Аналогично первого пункта в компании МТС никто не станет вам отключать номер по звонку на 0890, либо 8-800-250-0890. Оператор подскажет вам последовательность действий для блокировки телефона навсегда, либо предложить установить блокировку временно. Это будет та же самая услуга, о которой было сказано выше. Единственный плюс обращения в контактный центр- вам подскажут ближайший салон обслуживания и часы его работы, а также точный остаток средств на вашем лицевом счету.

Автоматическая ликвидация номера

Есть способ для особо ленивых пользователей сотовой связи – ничего не делать. Если с вашим ненужным телефоном не происходит никаких платных событий в течение 180 дней для голосовой связи, либо 90 дней для DATA-тарифов, то номер автоматически блокируется и аннулируется. При этом вам не приходит никакое смс-уведомление. Это считается расторжением договора в одностороннем порядке и такой пункт есть в договоре на оказание услуг. При этом остаток денежных средств, либо остается на лицевом счету уже и после блокировки номера, либо на голосовых тарифах он списывается до «победного», когда произошла смена тарифного плана на «Базовый».

Вернуть остаток денежных средств можно лишь посетив салон обслуживания.

Процедура расторжения номера в офисе

Для того, чтобы закрыть номер телефона, вам необходимо будет иметь при себе паспорт. Естественно, что договор, который вы хотите отключить от обслуживания, должен принадлежать вам, то есть оформлен на вас. Вам предоставят бланк заявления для данной процедуры. Кстати, его можно распечатать с официального сайта MTS самостоятельно и заполнить дома, а в салоне только отдать и подтвердить, что это действительно вы хозяин.

Запомните дату заполнения бланка, а лучше попросите, чтобы вам сделали копию заявления с их подписью для подстраховки. Это нужно для того, чтобы с вас не списали лишние денежные средства. Номер должен блокироваться в дату отправки заявки, но физически это происходит не так и на расторжение номера выделяют трое суток, согласно процедурам оператора. Если на номере присутствовали платные услуги (абонентская плата), то за эти дни она спишется. Отсюда вам переведут не весь остаток баланса и вы потеряете в деньгах. Всегда спрашивайте точную сумму остатка денежных средств и прописывайте ее в заявлении на перевод остатка на вашу карту, либо другой номер МТС.

Бывает и другая ситуация, когда во время визита в салон для закрытия номера, вам говорят, что там задолженность. Погасить ее все равно придется. Либо вы заплатите сразу, либо, если вы не согласны со списанием, придется писать претензию и ждать ответа. Просто так оставить ситуацию и ничего не делать не получится, так как задолженность никуда не исчезнет. Ваш номер закроется, а уникальный лицевой счет, который принадлежит только вам, останется с минусом. Далее придет красная карточка с просьбой оплатить долг от МТС, а после от судебных приставов.

Итак, подводя итог сказанному выше, в MTS есть только один способ заблокировать свой номер договора навсегда и закрыть его – визит в салон обслуживания. Если у вас есть положительный остаток денежных средств, то возможно осуществить возврат денег себе на банковскую карту, предоставив реквизиты, сберегательную книжку, либо другой договор МТС.

телевидение, интернет и мобильную связь

Смена сотового оператора помогает сэкономить деньги, и получить качественные услуги. Расторжение договора с МТС может потребоваться при переезде, устройстве на работу с корпоративной связью, и при покупке более дешевой сим-карты. Почему нельзя просто выбросить карту? Так мы не прекращаем отношения с сотовым оператором юридическим, и можем столкнуться с начислениями долгов.

Причины для расторжения договора с МТС

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

  • Слабой зоны покрытия и сигнала;
  • Низкого качества услуг связи;
  • Проблем с обслуживанием в офисе компании;
  • Медленного Интернета;
  • Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
  • Переезда абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.

Условия расторжения договора с МТС

Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.

Для сотовой связи от компании МТС работают:

  • Пополненный счет;
  • Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

  • Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
  • Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.

Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.

Какие документы необходимы, чтобы расторгнуть договор

Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. На самом деле, никакие «документы», кроме удостоверяющих личность, не требуются. Человек, который заключал договор, должен подтвердить в офисе компании свою личность, потому берет с собой:

  • Паспорт гражданина РФ, либо паспорт моряка;
  • Водительское удостоверение или любой документ с фото и временное удостоверение личности, которое выдают на время смены паспорта.

В офисе компании он напишет заявление. Договор нужен только для подготовки, чтобы посмотреть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи нужно внести.

При расторжении договора на использование домашнего ТВ или интернета может потребоваться паспорт, заявление, и составление акта приема-передачи оборудования, но последний составляют работники МТС.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

  1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
  2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
  3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
  4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Подача заявления на расторжение договора: как правильно оформить

Закон не содержит требований к таким заявлениям. Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:

  • ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
  • Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
  • Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
  • Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
  • Дата, подпись.

Пример заявления.

Полный образец заявления  — скачать.

 

Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут послужить причиной неправильного восприятия информации, указанной в нем.

Как подготовиться к походу в офис

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.

Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Сдача оборудования

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.

Обязательно сдайте оборудование.

Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка. Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий. Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко.

Особенности расторжения договора для различных услуг оператора

Особенностью расторжения договора на услуги мобильной связи является необходимость заранее отключить все дополнительные опции по тарифу, за которые взимается плата. Так к моменту расторжения компания автоматически выставит счет за них, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения целесообразно расторгать договор к концу периода, за который уже начислена абонплата, это позволит сэкономить деньги.

Подводные камни: что нужно знать при расторжении договора с оператором

Нужно понимать, что расторгнуть договор не получится, если:

  • Есть долг и погашать его не собираются:
  • Был взят кредит в МТС банке на любые нужды, с погашением возникли проблемы;
  • Имеется задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты

Компания будет настаивать на том, чтобы абонент погасил долг по всем продуктам, которыми когда-либо пользовался, это нужно иметь ввиду.

Возможно обращение в суд с доказыванием, что услуга связи не предоставлялась или была некачественной, если это действительно целесообразно, и сумма долга велика. В ситуации с такими вопросами требуется сопоставить возможные расходы и перспективы.

Вопросы от абонентов

Возможно ли расторгнуть договор через интернет?

Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно. Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо.

Как найти ближайший офис оператора?

Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах. Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет. Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.

Расторжение договора – важное юридическое действие, позволяющее сэкономить средства, и не копить долги за услуги, которыми не пользуешься.

Клиенты МТС по несколько месяцев не могут отказаться от услуг в салонах компании в Нижнем Тагиле

Клиенты МТС в Нижнем Тагиле по нескольку месяцев не могут расторгнуть договор на услуги согласно заявленным правилам.  Абонентам выставляются счета за не отключенные своевременно услуги домашнего интернета и телевидения. Клиенты теряют свои деньги и нервы из-за необработанных заявлений.

Прецедент с расторжением договора на услугу телевидения от МТС произошел с тагильчанкой. Свое негодование по поводу работы сотрудников компании и качестве услуг в целом она высказала в соцсетях.

Заключили договор с компанией МТС на оказание услуг: интернет и телевидение. Через год в связи с переездом захотели его расторгнуть. В мае обратились в офис МТС на улице Фрунзе, 56. Сдали оборудование и написали заявление о расторжении договора. В результате договор до сих пор не расторгнут, оборудование и наше заявление потеряно. Написано уже много претензий в МТС. В ответ приходят одни отписки. Ищем людей с такой же ситуацией пишет Диана.

Недовольные клиенты, между тем, сообщили, что обращаются в Комитет по защите прав потребителей и в суд.

У меня, например, до сих пор идут начисления за пользование оборудованием, которое фактически мы сдали при расторжении договора. Мы уже обратились в комитет по защите прав потребителей и написали исковое заявление в суд рассказала редакции TagilCity.ru Диана.

Людей с подобной ситуацией высказывались в комментариях в группе. Многие считают, что дело не в компании в целом, так как по телефону горячей линии проблемы решаются быстро. По мнению тагильчан, проблема в сотрудниках и их компетенции на местах.

В связи со сменой телевизора поменяла приставку на к-модуль, мастер дома отказался забирать приставку, так как нет коробки от неё, и мне успешно начали выставлять счета за три комплекта оборудования. Позвонила на горячую линию, там сказали, что обязаны принять, поехала в Кит, вручаю мальчикам приставку и они отказываются брать, при них набираю на линию и, все, вопрос решён. Даже подсказали, что за два месяца могу написать заявление на перерасчёт. Конечно, исходя из ситуации, я попросила их сделать копию акта приёмки оборудования и копию моего заявления. Перерасчёт сделали и вернули деньги. Может и компания сама и не плохая (исходя из того, что вопрос решила горячая линия), просто у нас в городе такой штат сотрудников рассуждает Анастасия на странице паблика ЧСНТ.

Сами сотрудники салонов МТС считают, что их вины здесь нет. Случаи с нерасторгнутыми договорами, по их мнению, единичны, и связаны, скорее, с человеческим фактором. Давая комментарии, действующие сотрудники предпочли остаться анонимами, чтобы не иметь неприятных последствий на работе.

Многие ошибки допускают стажеры. Да и сами сотрудники иногда не успевают в течение рабочего дня отправлять заявления в группы по обработке. Мы стараемся исправлять по мере возможности. Очень большая нагрузка, везде недоштат пояснила ситуацию сотрудница салона МТС.

Некоторые сотрудники, среди которых есть и бывшие, в разговоре с журналистом TagilCity.ru посчитали, что проблема некачественного оказания услуг кроется в другом.

Вечная проблема со штатом, конечно, дает о себе знать. Момент первый – сотрудник один работает без выходных по 12 часов в смену неделями подряд. Усталость и апатия наступает уже к 3 дню непрерывной работы, можно где-то и забыть про принятое заявление. Момент второй – клиенты идут потоком сдавать телевизионные приставки и расторгать договор. Естественно, начинаешь невольно раздражаться, потому что возни с этим процессом много, а денег с этого не получишь. Отсюда третий момент вытекает – сотрудники предпочитают заниматься продажами, а не сервисным обслуживанием. Потому что каждый хочет заработать на продажах, а не за мизерный оклад сидеть. Не знаю, как остры эти проблемы в других регионах, в Нижнем Тагиле так поделился внутренней проблемой бывший сотрудник Александр.

Об особенностях расторжения договоров редакции TagilCity.ru рассказали в пресс-службе компании МТС в Свердловской области.

Мы не наблюдаем притока жалоб абонентов, речь идет о единичных обращениях. Для расторжения договора услуг фиксированной связи, абонент может обратиться в любой салон МТС.  Расторжение проводится в течение суток, при этом договор будет закрыт датой обращения.  Для окончательного расторжения договора абонент должен вернуть приставку или роутер, если они находились в аренде. До этого договор не является полностью расторгнутым. Все подробности абонент может заранее уточнить по бесплатному телефону горячей линии сообщила пресс-секретарь МТС в регионах Урала Мария Мехоношина.

В пресс-службе пояснили, что все вопросы, касающиеся телевидения, интернета и домашней телефонии решаются в компании в течение дня.

Вопросы тарификации, подключения дополнительных сервисов, вызова монтажника, перерасчета и проверки начислений, а также консультаций по оборудованию решаются в течение дня. Например, при смене тарифа, установке или отмене скидок или дополнительных услуг обработка запроса проводится в биллинге самим сотрудником экспертной точки непосредственно в момент обращения клиента, и уже со следующего дня абонент сможет пользоваться новыми возможностями рассказала Мария Мехоношина.

Массовые жалобы абонентов были решены только после обращения редакцией TagilCity.ru в пресс-службу МТС. В группе ЧСНТ компания начала оставлять комментарии с предложением решить проблемы каждого написавшего отзыв индивидуально.

Со мной связались представители МТС и мою проблему решили. Я им написала, что дело уже в суде и на следующий же день нам списали долг и расторгли договор написала Диана.

© Ирина Анисимова, TagilCity.ru

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

Как отключить домашний интернет от МТС временно или навсегда

В данной статье мы расскажем, как отключить домашний интернет от провайдера «МТС». Пошагово рассмотрим, как выполнить отключение и рассмотрим все нюансы данного вопроса.

Отключение от сети интернет-провайдера обычно необходимо при следующих обстоятельствах:

  • Переезд;
  •  В случае ненадобности интернета;
  • Желание переподключится к другому поставщику услуг.

Процесс расторжения договора

Обязанности между поставщиком и пользователем регулируются при помощи заключенного между сторонами контракта. По нему оператор предоставляет услугу, а пользователь вносит абонентскую плату за пользование. Договор не имеет определенного срока действия, поэтому разорвать его можно только двумя путями:

  1. При невнесении абонентской платы. В таком случае провайдер отключает пользователя от сети в течение полугода. Однако начисление арендной платы не прекратится, что приведёт к образованию задолженности. Поэтому использовать этот способ не имеет смысла. 
  2. По желанию пользователя.

Расторжение договора с МТС по желанию невозможно при наличии долгов на счету пользователя. Поэтому перед этим предварительно погашаются все долги, включая и интернет, и ТВ. Оплату можно произвести при помощи мобильного телефона, электронного кошелька, онлайн-банкинга, а также офисах связи поставщика услуг.

Обратная ситуация: на счету пользователя имеются неизрасходованные средства. В таком случае поставщик вернет их на счет мобильного номера пользователя «МТС» либо на банковскую карту. Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ и предоставить информацию о счете, на который сделают возврат средств.

Отключение от сети возможно произвести в отделениях представительства услуг компании, либо в клиентских офисах. Важно! Услугу аннулирования контракта предоставляют не во всех отделениях работы с клиентами. Предварительно убедитесь, что адрес отделения, по которому вы собираетесь произвести отключение, может предоставить Вам такую услугу. Узнать адреса отделений можно через оператора связи на официальном сайте https://shop.mts.ru либо при помощи справочной службы по номерам 0890 и 8 800 250 0890.

Во время разговора с консультантом, помимо адреса и часов работы офиса, в котором вы собираетесь аннулировать контракт, следует узнать перечень документов необходимых для расторжения договора; узнать о задолженностях по счету.

Список документов необходимых для прекращения контракта мал. Вам понадобятся:

  • Контракт обслуживания;
  • Договор аренды оборудования;
  • Документ, удостоверяющий личность клиента.

Прекратить действие договора может только лицо, которое его заключало. В случае невозможности лично расторгнуть контракт возможно заключить нотариально заверенную доверенность на другого человека. В таком случае понадобятся копия паспорта человека, на чье имя зарегистрирован договор, и представителя абонента.

Перезвоните мне

Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня

Составление заявления о прекращении поставления услуги

Для отказа от предоставления интернета необходимо написать заявление. Оно составляется на листе, специально подготовленном компанией, который вам выдаст консультант офиса. Также вы можете скачать и распечатать его из интернет-ресурсов. Бланк заполняется с консультацией работника фирмы, для исключения ошибок при его составлении. Бланк с ошибками в составлении считается недействительным. Нужно внимательно изучить правила расторжения контракта о предоставлении услуги интернет от провайдера «МТС».

В бланке указывается:

  • Паспортные данные абонента;
  • Номер расчетного счета;
  • Информация для связи с клиентом;
  • Причину аннулирования (при желании не указывается)
  • Счет, на который придет остаток.

После составления бланка необходимо взять у сотрудника офиса его копию. Датой окончания предоставления услуги является: число, месяц, год нового расчетного периода. После окончательного аннулирования услуги Вас должны уведомить об этом по смс. В случае его отсутствия необходимо обратиться к работнику службы и уточнить расторгнут ли контракт.

Временная блокировка предоставления услуги интернет

При необходимости временно отключить домашний интернет от «МТС», например, при длительном отъезде и прекращении начисления платы за пользование, Вы можете воспользоваться временной блокировкой услуги на месяц или более длительный период. Эта услуга платная – ее стоимость составляет два рубля. Плата списывается со счета в момент установки. Блокировка автоматически снимется по истечении срока действия. Приостановить услугу можно не более трех раз за один календарный день.

Для установления временной блокировки вы можете воспользоваться следующими средствами:

  1. При помощи сайта услуг через личный кабинет.
  2. Отключить интернет по телефону 8 800 250 0890 или 0890. Консультант расскажет, как правильно это сделать.
  3. Личное обращение в салон связи. В этом случае вам необходим только документ удостоверяющий личность и сотрудник сам установит блокировку.

На этом процесс блокировки можно считать полностью завершенным. Надеемся, описанная инструкция поможет вам быстро решить проблему отключения домашнего интернета МТС.

 

Специально для вас — 14 дней пробного периода
и скидка на подписку ivi 10%

Ваш код

provayder2020

Скидка предоставляется на 30 дней подписки ivi в течение 6 месяцев при условии непрерывного продления подписки (автосписание). На момент активации кода у Пользователя не должно быть действующей подписки, Пользователь не должен быть участником других акций в отношении подписки в предыдущие 180 дней. Для активации кода необходимо указать данные банковской карты Пользователя. Условия акции установлены в Пользовательском соглашении сервиса ivi (www.ivi.ru/info/agreement) и Правилах использования сертификатов (www.ivi.ru/info/certificate). Возрастная категория сервиса ivi — 18+

Проверьте свой адрес

Узнайте какие интернет-провайдеры обслуживают ваш дом

Расстаться по-хорошему: как отключиться от оператора без потерь

Какими бы прекрасными на первых порах ни были отношения, со временем они могут начать тяготить. Особенно это касается сектора услуг. Так, однажды абонент понимает, что услуги связи, которые он получает от своего оператора, по цене, качеству или по их соотношению больше его не устраивают. А значит, договор придется расторгать. Как сделать так, чтобы расставание с оператором не обернулось потерями финансовыми, временными и эмоциональными?

Где искать решение?

Заглянем в нормативные документы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных ему услуг телефонной связи (ст. IV п. 48). В свою очередь, операторы связи должны предусмотреть процедуру расторжения договора с абонентом в «Условиях оказания услуг», которые обязаны быть опубликованы на их официальных сайтах.

По большей части операторы связи, работающие с физическими лицами, не заинтересованы в том, чтобы облегчить процедуру расторжения договора, и размещают на титульных страницах информацию о новых тарифах, пакетных предложениях и дополнительных услугах. А за «Условиями оказания услуг», в которых перечислены все права и обязанности,как абонента, так и оператора, порядки расчетов, приостановки, изменения и расторжения договора, приходится обращаться в раздел «Поиск по порталу». Кстати, на официальном сайте «Билайн» отыскать документ не помог и он.

Путь прямой: визит в офис оператора

Как показывает экспресс-анализ «Условий оказания услуг», найденных на порталах ведущих операторов, глава, описывающая порядок расторжения договора между абонентом и оператором, есть в документе МТС (входит в раздел «Прочие условия»)1 и «Tele2» (раздел «Приостановление, изменение, расторжение Договора»). В тексте, который разместил на своем портале «Мегафон», прекращению действия договора между оператором и его абонентам, отведен один пункт в статье2, посвященной порядку, условиям заключения, изменения и сроку действия договора. Соответствующая глава3 есть также в «Порядке оказания услуг связи» МГТС и в «Условиях оказания услуг связи» «Ростелекома».

При этом все операторы признают право абонентов в одностороннем порядке расторгнуть договор полностью или в части использования одного или нескольких номеров. Для этого пользователям услуг «Мегафона» и МТС нужно направить заявление своему оператору в письменной форме, предварительно оплатив все оказанные им услуги. Для абонентов «Ростелекома»4 и «Tele2»,помимо подачи письменного заявления, в «Условиях оказания услуг» указана еще одна возможность, правда, сформулирована она довольно туманно: «иным способом, предусмотренным тарифным планом Абонента».

Путь извилистый: отказ от пополнения счета

Еще один способ донести до оператора свое нежелание оставаться с ним далее приведен в документе МТС. Он предлагает не зачислять «на Лицевой счет, связанный с одним или несколькими Абонентскими номерами, в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на таком Лицевом счете положительного остатка». Иными словами, расплатиться за уже оказанные услуги связи, не пополнять лицевой счет у оператора и полностью отказаться от использования услуг.

Впрочем, неактивность sim-карты до истечения определенного периода является условием для расторжения договора с ее пользователем в одностороннем порядке для всех операторов. У «Билайна» и «Tele2» это происходит на 181-й день, у «Мегафона» — на 91-й, у МТС — на 184-й. У операторов фиксированной связи этот срок значительно короче. Так, согласно документу МГТС, договор с абонентом расторгается по инициативе оператора в одностороннем внесудебном порядке, если абонент не производит оплату счета, выставленного за услугу по предоставлению доступа к сети местной телефонной связи, в течение 25 дней с момента его получения. При этом должна быть произведена 100% предоплата этой услуги.

Абонентам сотовой связи такой способ прерывания отношений с оператором нужно использовать с осторожностью, не забывая отказаться не только от использования номера, но и от всех подключенных к нему платных услуг. Ведь деньги за них списываются в счет поставщика посуточно и, что самое неприятное, независимо от того, пользуетесь вы услугой или нет.

Как не допустить потерь?

Подводя черту, заметим, чтобы расстаться с оператором связи без потери денег, абоненту придется потерять время. То есть, несмотря на декларируемые способы дистанционного расторжения контракта, до офиса телекомкомпании лучше все-таки дойти и собственноручно заполнить соответствующую форму. В противном случае, операторы могут посчитать обращение не имеющим юридической силы и продолжат списывать средства за оказание услуг, даже несмотря на то, что абонент ими не пользуется.


1. http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/ofs_usloviya.pdf?_ga=2.134185292.398264137.1518523624-78115779.1518523624
2. https://mgts.ru/upload/images/f/1/company/documents/form_doc/pril_1_Poryadok_okazaniya_uslug_svyazi2017_03_itog.pdf?_ga=2.227512669.1192212814

Страница не найдена

А Армавир Амурск Ангарск

Б Бикин Благовещенск Белогорск Биробиджан

В Владивосток Ванино Вяземский Волгоград Волжский Вологда Воронеж

Д Де-Кастри

Е Екатеринбург

И Иркутск

К Казань Краснодар Красноярск Комсомольск-на-Амуре Калининград Киров

М Москва

Н Нефтекамск Новороссийск Находка Николаевск-на-Амуре Нижний Новгород Новосибирск Нижний Тагил

О Октябрьский Омск

П Петрозаводск Переяславка Пермь

Р Ростов-на-Дону Рязань

С Санкт-Петербург Стерлитамак Сегежа Сыктывкар Сочи Ставрополь Советская Гавань Солнечный Соловьевск Самара Саратов

Т Туймазы Тында Томск Тюмень

У Уфа Ухта Уссурийск

Х Хабаровск Хор

Ч Чегдомын Челябинск Чита

Ю Южно-Сахалинск

Что нужно знать, если вы отказываетесь от услуг Bell MTS

Еще не поздно вам ознакомиться с нашими новыми планами и найти более подходящий вариант с услугами Bell MTS. Пожалуйста, позвоните одному из наших сотрудников, чтобы обсудить ваши варианты по телефону 204 225-5687 для жилых домов или 204 225-4249 для бизнеса. Посмотрим, что мы можем для вас сделать. Мы надеемся, что вы передумаете, но если вы все же хотите отменить свои услуги, просмотрите информацию ниже, чтобы завершить отмену.

Окончательный счет

Как я узнаю, что полученный мной счет является моим последним счетом?

В вашем последнем счете от Bell MTS будет указано, что ваш платеж подлежит немедленной оплате, а не указана дата платежа.

Ваш окончательный счет может включать следующие позиции:

  • Окончательные регулярные ежемесячные платежи

Обратите внимание, что если ваша услуга отменяется (вами или Bell MTS) в середине любого расчетного периода, ваши окончательные расходы будут пропорциональны любым ежемесячным платежам, выставленным в начале расчетного периода после отмены вашего Сервисы.

  • Плата за досрочное аннулирование (если применимо)

Если вы отказываетесь от услуг Bell MTS и все еще находитесь в рамках контрактного периода, с вас может взиматься плата за досрочное аннулирование. Сумма зависит от услуги и будет добавлена ​​к окончательному счету. См. Условия обслуживания Bell MTS.

  • Как вернуть оборудование Bell MTS

После того, как вы свяжетесь с Bell MTS для организации отключения вашей услуги, ваше оборудование Bell MTS, такое как телевизионные приемники или модемы, необходимо будет вернуть в Bell MTS через Почту Канады.Если вы не вернете свое оборудование или оно повреждено, Bell MTS может взимать с вас комиссию за невозврат оборудования.

Оборудование может быть отправлено обратно в Bell MTS через Почту Канады с использованием возвратной этикетки, отправляемой вам, или методом самообслуживания.

После обращения в Bell MTS вы получите этикетку для возврата и письмо с приведенными ниже инструкциями по возврату оборудования. Наклейка с обратным адресом оплачивается почтой. Верните все оборудование, связанное с услугой Bell MTS, включая:

  • Телевизор: телеприставка (и), точка доступа к видео, если у вас есть беспроводная телеприставка, модем, пульт (и) и шнур (и) питания.
  • Интернет: модем, кабели / шнур (и) питания и удлинитель (и) Wi-Fi.
  • Телефон: трубка и шнур (и) питания.

Чтобы вернуть оборудование, выполните следующие действия:

  1. Поместите оборудование с соответствующими пультами дистанционного управления и кабелями (если применимо) в коробку. Для безопасной транспортировки оборудования рекомендуется использовать пузырчатую пленку.
  2. Прикрепите прилагаемую этикетку с обратным адресом с оплаченным почтовым сбором, которую вы получили, снаружи посылки (-ов).
  3. Принесите оборудование в штучной упаковке в любое почтовое отделение Канады.
  4. Запишите номер для отслеживания (образец ниже) в свои записи в качестве доказательства доставки. Bell MTS оплачивает доставку.

После обращения в Bell MTS вы можете решить воспользоваться нашим методом самообслуживания, чтобы ускорить возврат вашего оборудования.

  1. Тщательно упакуйте арендованное оборудование и аксессуары, чтобы их можно было безопасно транспортировать (рекомендуется упаковка с пузырчатой ​​пленкой вокруг оборудования).
  2. При отказе от услуг вам будет предоставлен «Справочный номер», который должен быть включен в ваш возврат для надлежащей обработки.
  3. Отнесите его в отделение почты Канады, используя идентификационный номер возврата почтой Канады - PR291562.
  4. Сохраните квитанцию ​​Почты Канады для отслеживания.

Как расторгнуть договор с МТС. Как расторгнуть договор с МТС и не потерять деньги? Расторжение договора МТС на домашний интернет и телевидение

Смена оператора сотовой связи помогает сэкономить деньги и получить качественные услуги... Расторжение договора с МТС может потребоваться при переезде, приеме на работу с корпоративной связью, а также при покупке более дешевой SIM-карты. Почему нельзя просто выбросить карту? Таким образом, мы не прекращаем наши отношения с легальным оператором мобильной связи, и мы можем столкнуться с накоплением долгов.

Причины расторжения договора с МТС

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О связи».Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины задает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если подписчик захочет расторгнуть договор, никто не будет его удерживать насильно.

На практике отношения прекращаются по причине:

  • Слабая зона покрытия и сигнал;
  • Низкое качество услуг связи;
  • Проблемы с обслуживанием в офисе компании;
  • Медленный интернет;
  • Ошибки при расчете ежемесячной платы и других платежей;
  • Переезд абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора домашнего интернета и ТВ приводит переезд. Однако некоторые жильцы просто покидают свои дома и ничего не делают. В будущем они могут стать должниками по решению суда, если новый арендатор квартиры решит перестать платить за Интернет.

Условия расторжения договора с МТС

Условие - это совокупность фактов, наличие которых делает возможным прекращение договора. Условия контрактов на предоставление услуг мобильной связи, телевидения и Интернета различаются.

Для сотовой связи от компании МТС работает:

  • Пополненный счет;
  • Обещанные услуги оплаты и мобильного кредита для инвалидов.

Для телевидения и стационарного Интернета все немного сложнее:

  • Абонент, не арендовавший оборудование у компании, может расторгнуть договор с положительным балансом;
  • Если вы арендовали роутер или другое оборудование, его необходимо передать в соответствии с актом приема-передачи, а в случае утраты или повреждения вы должны будете оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится тем, что предоставляет «акционные» смартфоны по определенному тарифу и мобильные модемы по льготной цене. Расторгнуть договор купли-продажи такого устройства будет сложнее. Предметом договора здесь является не услуга связи, а ее предоставление вместе с поставкой оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно только при подключении. В случае расторжения контракта будет наложена неустойка.

Важно: как правило, досрочное расторжение «долевого договора» невыгодно, так как размер штрафа велик. Текст договора лучше запросить у компании или найти дома и посмотреть, когда возможно расторжение без взимания дополнительных штрафов.

Какие документы необходимы для расторжения договора

Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. Фактически, никаких «документов», кроме документов, удостоверяющих личность, не требуется.Лицо, заключившее договор, должно подтвердить свою личность в офисе компании, поэтому он берет с собой:

  • Паспорт гражданина РФ или паспорт моряка;
  • Водительское удостоверение или любой документ с фотографией и временным удостоверением личности, которое выдается при смене паспорта.

В офисе компании напишет заявление. Контракт нужен только для подготовки, чтобы увидеть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи необходимо внести.

При расторжении договора на использование домашнего ТВ или Интернета может потребоваться паспорт, заявление и составление акта приема-передачи оборудования, но последний оформляется сотрудниками МТС.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

  1. Распоряжаемся договором из офиса компании, либо находим дома. Внимательно читаем пункт о расторжении, если не предусмотрены неустойки, штрафы, пени и другие выплаты, продолжаем.
  2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, сервисы, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанную оплату. Гашаем образовавшуюся задолженность, чтобы на счете была положительная сумма.
  3. Идем в офис МТС и пишем заявление о расторжении договора. Пожалуйста, заблокируйте свою SIM-карту.
  4. Компания расторгает договор в течение трех рабочих дней. Остаток по счету можно получить в офисе лично, при наличии паспорта.

Важно: при расторжении договоров с ежемесячной платой нужно помнить, когда она списывается. Желательно провести действия за 5-6 дней до этой даты, чтобы не взималась новая ежемесячная плата, и вам не приходилось платить двойную сумму.

Для телевидения и Интернета добавлен этап поставки оборудования.

Подача заявления о расторжении договора: как правильно оформить

Закон не содержит требований к таким заявлениям.Они определены внутренними инструкциями компании МТС. Обычно расторжение договора происходит в офисе, где абонент заполняет форму с указанием:

  • ФИО согласно документам, место регистрации, паспортные данные;
  • Место использования оборудования, если оно отличается от адреса в паспорте;
  • Выражение воли, то есть указание на желание расторгнуть договор;
  • Причина прекращения.Ее МТС спрашивает их потребности в улучшении качества обслуживания;
  • Дата, подпись.

Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут вызвать неправильное понимание содержащейся в нем информации.

Как подготовиться к поездке в офис

С собой необходимо иметь действующие документы - паспорт или заменяющий его документ. Если лицо расторгает договор в интересах недееспособного лица - доказательства его прав, например, родственные документы, а также копия решения суда о признании недееспособным.

В случае расторжения договора от имени лица, временно отсутствующего по месту заключения и расторжения договора (находившегося в длительной командировке), потребуется нотариально заверенная доверенность.

Важно выплатить все долги и отключить дополнительные услуги.

Поставка оборудования

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требуется демонтаж, по месту жительства представителю МТС.При поставке оборудования составляется акт приемки. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование в аренду, и компания не имеет претензий к абоненту.

В случае утери или повреждения оборудования взимается штраф. Сумма определяется по договоренности, при недовольстве абонента может быть предметом спора в суде. В данном случае он проводит экспертизу за счет средств, чтобы доказать законность своих действий. Таким образом, судебные тяжбы на этом основании редки.

Особенности расторжения договора на оказание различных операторских услуг

Особенностью расторжения договора на оказание услуг мобильной связи является необходимость предварительного отключения всех дополнительных опций по ставке, по которой взимается комиссия. Так что к моменту расторжения компания автоматически выставит им счет, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения желательно расторгнуть договор до конца периода, за который уже списана абонентская плата, это сэкономит деньги.

Подводные камни: что нужно знать при расторжении договора с оператором

Вы должны понимать, что вы не сможете расторгнуть договор, если:

  • Есть долг и не собираются его возвращать:
  • В МТС Банке брали кредит под любые нужды, были проблемы с погашением;
  • Есть задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты

Компания будет настаивать на том, чтобы подписчик погасил задолженность по всем продуктам, которые он когда-либо использовал, это необходимо иметь в виду.

Возможно обращение в суд с доказательством того, что услуга связи не оказывалась или была некачественной, если это действительно целесообразно, а сумма долга велика. В ситуации с такими проблемами необходимо сравнить возможные затраты и перспективы.

Вопросы подписчиков

Можно ли расторгнуть договор через Интернет?

Расторжение договора через Интернет в личном кабинете или онлайн-заявкой невозможно.Для написания заявления необходимо заверить его своей подписью. Вряд ли у подписчика есть ЭЦП для договоров, ведь если проблема идет в офис, лучше написать доверенность на любого взрослого.

Как найти ближайший офис оператора?

Ближайший офис можно найти на сайте МТС, или в приложении 2ГИС, или на Google Maps. Поставьте отметку с адресом и введите в поиске МТС, приложение покажет.Вы можете убедиться, что этот офис принимает заявки от абонентов по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор подскажет, куда ехать.

Расторжение договора - важное юридическое действие, которое позволяет вам сэкономить деньги и не накапливать долги за услуги, которыми вы не пользуетесь.

Вы решили сменить номер или больше не хотите пользоваться услугами мобильного оператора МТС?

Тогда обычным закидыванием сим-карт у вас не получится отключить все услуги на номере, что приведет к недоимке в ближайшее время.

Чтобы сохранять спокойствие и навсегда прервать работу оператора, необходимо полностью расторгнуть договор.

Для этого вы можете обратиться в ближайший офис МТС, где живые операторы помогут вам завершить вызов.

Как расторгнуть договор с МТС через Интернет

К сожалению, расторжение договора через Интернет не предусмотрено, и это касается не только МТС, но и операторов других сетей.

Конечно, абонент может поставить блокировку в личном кабинете МТС, но это временная процедура и не подразумевает полной деактивации договора.

Таким образом, не остановимся на самообслуживании, а сразу перейдем к эффективным способам, которые раз и навсегда расторгнут договор с МТС .

Как отключить договор на МТС по абонентскому номеру

Оператор МТС установил срок службы каждой выпущенной SIM-карты, и если по истечении этого срока вы не воспользуетесь номером, услуга сама отключит его. Срок - 180 дней. Через 6 месяцев ваш номер займет другой абонент МТС.

Как показывает практика, представленный способ отключения номера не является оптимальным, потому что если у вас есть платные подписки, на вашем балансе будет накапливаться задолженность.По прошествии 180 дней сумма за услуги (которыми вы не воспользовались) может быть огромной.

К сожалению, таких случаев много, и в личный кабинет абонента приходит письмо с просьбой вернуть долг. Коллекторские компании берут ситуацию под контроль, и будущее абонента может быть не самым ярким.

Во избежание ситуаций, когда у вас непреднамеренно накапливаются долги по номеру, которым вы долгое время не пользовались, МТС рекомендует обратиться в офис обслуживания клиентов, где вам помогут быстро и легко деактивировать номер с гарантией.

Если у вас есть долги, вы можете сразу оплатить их и заполнить заявление об отказе в номере.

Расторжение договора с МТС в офисе компании

Как только вы приедете в один из офисов обслуживания, вам нужно попросить любого консультанта в о расторжении договора с МТС ... На экране компьютера оператор увидит все ваши долги, даст рекомендации и исключит вас из общего система.

Обратите внимание, что погашение задолженности по абонентскому номеру возможно прямо в офисе, что очень удобно.

Бывают случаи, когда на вашем номере накопилась сумма долга, не соответствующая вашим реальным затратам. Хотя оператор редко ошибается с расчетами и в этом больше виноваты сами абоненты, вы имеете полное право подать жалобу.

Заявление рассматривается, и по возможности проверяется сумма задолженности. После того, как вы решите все свои долговые проблемы, снова посетите офис (с паспортом в руке), и они помогут вам с деактивацией.

Очень много ситуаций, когда на балансе остается много денег до расторжения контракта, поэтому есть несколько способов забрать свои кровно заработанные деньги:

  1. можно перевести на счет другого абонента МТС
  2. получение наличными в кассе оператора
  3. перевод на баланс расчетного счета

Чтобы всегда быть уверенным, что ваш номер полностью отключен, достаточно попросить у оператора копию договора о расторжении.

Расторжение договора с МТС Домашний Интернет и ТВ также предоставляются в офисе обслуживания. Если вы арендуете оборудование, вы должны вернуть его туда, где вы его заказали и оформили на него документы.

«Как расторгнуть договор с МТС?» - этот вопрос периодически задают клиенты специалистам службы поддержки и авторитетным тематическим форумам. Поскольку «Мобильные ТелеСистемы» задействованы не только в сфере мобильной связи, но и в сфере домашней телефонии, Интернета и телевидения, эта проблема становится все более актуальной.Отсутствие необходимости в дальнейшем использовании услуг связи, поиске более выгодного варианта и другие причины могут быть причиной прекращения услуги. Здесь есть ряд особенностей, которые также следует учесть перед написанием соответствующего заявления.

В этой статье мы рассмотрим:

  1. куда обращаться с таким вопросом;
  2. основные причины отказа, которые могут быть приняты во внимание;
  3. особенности подачи заявки и обязательные условия;
  4. Принцип возврата оборудования, если оно было сдано в аренду.
  5. другие ситуации, требующие изучения.

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, есть несколько вариантов:

  • клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
  • вам больше не требуется дальнейшее обслуживание и вы хотите полностью отказаться от услуги.

В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС».После этого:

  1. Введите текущий номер мобильного телефона, на который будет отправлено SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа в систему;
  2. Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на домашние страницы системы;
  3. Зайдите в раздел «Эксплуатационные услуги» и выберите соответствующий вариант;
  4. Здесь вам будет предложена информация о том, как его отключить, и эту функцию также можно интегрировать непосредственно в LC;
  5. Подтвердите свое действие, после чего услуга будет удалена из вашего личного кабинета.

Второй случай несколько сложнее:

  • если вы хотите отказаться от услуг мобильной связи, убедитесь, что у вас положительный баланс и все обязательства выполняются. После этого вы можете связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки и сообщить о своих намерениях прекратить обслуживание;
  • Остальные варианты требуют прямого обращения в ближайший сервисный центр и написания соответствующего заявления по установленной форме. Список адресов представлен в разделе контактов официального сайта.

Причины отказа

Попытка связаться с МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этого следующие:

  1. есть задолженность на балансе лицевого счета. Вам необходимо заранее убедиться в наличии необходимой суммы денег;
  2. Клиент не выполнил условия договора на оказание услуг. Многочисленные специальные предложения предполагают обязательный срок использования, несоблюдение которого может повлечь дополнительные штрафы и повлечь отказ;
  3. Вы не вернули арендованное оборудование.Это также один из ключевых моментов при подписании сервисного контракта;
  4. выписка составлена ​​неверно или вы согласились с альтернативой, предложенной оператором. МТС ценит каждого клиента и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
  5. для юридических лиц также есть дополнительные требования, указанные в индивидуальном договоре.

Особенности

Как уже говорилось ранее, крупнейший оператор связи может предложить решения для выхода из этой ситуации.Это может быть:

  • переход на более выгодный тарифный план;
  • получение скидки;
  • другие специальные бонусы, улучшающие качество обслуживания.

Также рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом компании. Вероятно, возникшие проблемы возникают на стороне клиента и решаются установкой дополнительного программного обеспечения или заменой оборудования. Компания соблюдает закон и никогда не препятствует решению клиента. Вы также можете воспользоваться доступом к информационному разделу сайта, где собраны актуальные данные по наиболее частым вопросам.

Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

Как мы уже упоминали ранее, расторжение договора с МТС на сотовую связь производится по упрощенной схеме. Вам не нужно идти в сервисный центр и писать соответствующее заявление. Достаточно:

  1. погасить существующие долги;
  2. оплатить и отказаться от дальнейшего использования дополнительных подписок;
  3. выполнить дополнительные условия, если таковые имеются.

Если указанные выше требования соблюдены, обратитесь к специалисту службы поддержки.Это можно сделать:

  • , позвонив на бесплатный номер оператора вашего региона;
  • используя текстовую форму для отправки запроса.

Консультант выяснит причину отказа и предложит альтернативные решения. Если вы не согласны с ними, договор будет расторгнут, а ваш номер будет заблокирован. Также стоит упомянуть возможность передачи телефона другому оператору.

Как расторгнуть договор с телеканалом МТС

Несколько сложнее расторгнуть договор с МТС на телевидении.Услуги спутникового и интерактивного телевидения сопровождаются покупкой или арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в хорошем состоянии.

Как и в описанных выше ситуациях, у клиента не должно быть задолженности по остатку лицевого счета и других обязательств перед провайдером. Наличие обязательного периода пользования услугами МТС особенно важно для ТВ-услуги. Если вы решили расторгнуть договор, обратитесь в ближайший сервисный центр в вашем городе.

Здесь вам нужно будет заполнить форму и указать причину вашего решения по улучшению качества обслуживания.

Возврат оборудования

В этом вопросе заказчики могут столкнуться с несколькими ситуациями:

  1. Вы сами приобрели оборудование или выполнили условия аренды, после чего оно становится собственностью клиента. В этом случае возврат денег не требуется;
  2. Технические детали
  3. сданы в аренду. Здесь вам нужно будет вернуть весь комплект оборудования в рабочее состояние.Если диагностика покажет неисправность какого-либо устройства, клиенту придется оплатить его стоимость (кроме гарантийных случаев).

Демонтаж можно произвести самостоятельно или с привлечением квалифицированных специалистов компании.

Расторгнуть договор с МТС на домашний Интернет

Учитывая, как расторгнуть договор с МТС на домашний Интернет, здесь также можно выделить ряд особенностей:

  • не должно быть задолженности на балансе лицевого счета;
  • все условия личного договора выполнены;
  • Если роутер сдан в аренду, необходимо вернуть его в безопасном состоянии.

Отмена вышеуказанной услуги также производится в сервисной службе компании путем написания соответствующего заявления.

Как расторгнуть договор с МТС через Интернет

Вы также можете отказаться от обслуживания оператора связи через Интернет.

Мы уже вкратце рассмотрели этот момент в разделах выше:

  1. Вы можете отказаться от дополнительных опций и подписок в системе LC;
  2. мобильную связь также можно отключить, отправив соответствующий билет в личном кабинете;
  3. Клиент может получить консультацию и дополнительную информацию из официальных источников оператора.Альтернативные варианты могут положительно повлиять на принятие окончательного решения.

Заявление

Вам не нужно искать и заполнять формы для отказа от услуг компании самостоятельно. Этот процесс максимально упрощен: клиенту будет предоставлена ​​простая форма, в которой нужно указать контактные данные, тип услуги и причины отказа. Это требуется как для окончательного расторжения договора, так и для дальнейшего анализа специалистами статистического центра, который поможет выявить и исправить недостатки оператора.

Необходимость расторжения договора с МТС может возникнуть по разным причинам: смена места жительства, неудовлетворительное качество услуг, предоставляемых компанией, желание перейти на другого оператора.

Как написать заявление о расторжении договора с МТС?

При необходимости расторжения договора на оказание телекоммуникационных услуг необходимо лично прибыть в один из салонов и связаться с сотрудниками напрямую.

Для успешного прохождения процедуры специалисты проверит, есть ли у клиента просроченная задолженность.Если таковых нет, то следует написать заявление о расторжении договора на оказание услуг МТС.

При заполнении необходимо будет ввести личные данные вплоть до паспортных данных и указать свой личный кабинет. Чтобы не ошибиться при заполнении заявки, желательно поинтересоваться у специалистов, например, где найти л / с, или в каком формате его вводить.

Форма заявки также содержит пункт с указанием причины расторжения.Причиной расторжения договора могут быть, например, следующие обстоятельства:

  • клиент просто хочет сменить оператора;
  • причиной стал переезд в другое жилище;
  • Недостаточно денежных средств для дальнейшего использования услуг;
  • качество предоставленных услуг не удовлетворило потребности клиента и т. Д.

Если на момент расторжения договора на оказание услуг на счету были денежные средства, их можно отправить на банковскую карту, либо перечислить эти средства на счет абонента МТС.

Заявление о расторжении вступает в силу сразу после его подписания клиентом. Чтобы потом не всплыли проблемы, лучше достать копию договора.

Как расторгнуть договор на домашний Интернет и ТВ?

Если планируется переезд или есть желание перейти на другого оператора, то перед этим обязательно расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение МТС, иначе на счету может скопиться задолженность.

Расторгнуть договор с МТС можно только одним способом - прийти в один из офисов оператора и пройти процедуру с заполнением формы.

Внимание! Расторгнуть договор с МТС по номеру техподдержки или через Интернет не получится.

Арендованные устройства необходимо вернуть. Также это можно сделать в салонах связи. Сдать купленное, бывшее в употреблении оборудование невозможно. После возврата всего арендованного оборудования договор может быть расторгнут.

Через семь дней после подписания заявки рекомендуется позвонить в техподдержку и уточнить, расторгнут ли договор.

Если вам нужно на время отключить домашний интернет и телевизор МТС, то вам следует воспользоваться услугой временной блокировки.

МТС - крупнейшая компания, предоставляющая множество услуг связи, одна из которых - подключение к домашнему Интернету.

Наступает время, когда клиенты, у которых подключен домашний интернет этой компании, задаются вопросом: как отключить домашний интернет МТС.

Причин тому множество: смена места жительства, необходимость подключения более выгодного тарифа от другого оператора, неудовлетворительная работа провайдера.

Если вы планируете отказаться от домашнего интернета лишь на время, например, во время отпуска, то МТС предлагает подключить функцию добровольной блокировки. Для этого рассмотрим вопрос, как временно отключить домашний интернет МТС.

Услугой можно пользоваться до трех месяцев ... Блокировать личный кабинет разрешается не чаще двух раз в год, важно учитывать, что общий период блокировки должен быть не более трех месяцев.

После блокировки предоставления услуг в выбранное время клиенту не нужно будет оплачивать абонентскую плату, а также оплачивать аренду оборудования и линии.

Также стоит отметить, что данная функция доступна только для абонентов, которые использовали домашний интернет от МТС более одного месяца.

Дополнительная услуга предоставляется абонентам, имеющим доступ в Интернет по технологии GPON.

Если отказываться от домашнего интернета МТС нужно надолго, то важно правильно его оформить, расторгнуть заключенный договор с компанией. Это предотвратит накопление крупных долгов на имеющемся лицевом счете.

В Личном кабинете провести процедуру вряд ли удастся, поэтому придется обращаться в ближайший офис компании.

Чтобы отключить домашний интернет МТС, и полностью отказаться от услуг, предоставляемых компанией в 2019 году, необходимо обратиться в ближайший офис оператора, где написать соответствующее заявление о расторжении договора. Для этого необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Только абонент, с которым был заключен данный договор, имеет право расторгнуть договор на оказание услуг домашнего Интернета МТС.

Для этого попросите сотрудника МТС предоставить копию заявления на отключение услуг, чтобы со временем вы могли обратиться в техподдержку и уточнить, производилось ли подключение.

Если в тарифный план входит какое-либо оборудование, предоставленное провайдером, его также необходимо вернуть в офис.

При самостоятельном выключении нужно как можно осторожнее отключать, чтобы не повредить.

Если вам интересно, как отключить домашний телевизор или интернет МТС, по этому поводу вы можете обратиться к специалистам компании, которые предоставят необходимую информацию по данному вопросу.

Возможен только один способ расторжения договора с МТС на оказание услуг домашнего интернета ... Предполагает обязательное посещение офиса компании для написания заявки.

Важно помнить, что вы не можете расторгнуть договор другим способом (через личный кабинет или обратившись в службу технической поддержки).

Если заказчик использовал оборудование компании, его следует вернуть в ближайший офис оператора до расторжения контракта. Сотрудники офиса проверяют устройства на работоспособность и отсутствие повреждений.

Если оборудование было куплено, то его можно вернуть не позднее, чем через две недели после покупки.По истечении этого срока делать это невозможно.

После возврата личного имущества компании можно написать заявление о расторжении договора.

Чтобы убедиться, что договор окончательно расторгнут, то через неделю после его написания и подачи заявки нужно позвонить в службу техподдержки и уточнить вопрос о прекращении его действия.

Необходимо оформить акт о расторжении договора об оказании операторских услуг строго по форме; Для его написания вы можете обратиться к сотрудникам офиса МТС.

Им необходимо проверить, есть ли у клиента непогашенный долг, который нельзя погасить. Если долга нет, то сотруднику будет предложено приступить к составлению заявления по образцу.

При составлении заявки клиент должен указать свои личные данные, номер лицевого счета и паспортные данные.

Если по каким-то пунктам заявки возникли вопросы, то следует уточнить у сотрудников офиса правильность заполнения соответствующих полей.В заявке также необходимо будет указать причину отказа от предоставленных услуг.

Среди наиболее частых причин отказа от услуг оператора можно выделить следующие:

  • переход на услуги более выгодного оператора;
  • замена жилого помещения;
  • Несоответствие качества услуг требованиям клиента;
  • невозможность оплаты услуг в будущем.

Если при расторжении договора на счете клиента останутся денежные средства, они будут возвращены на счет абонента МТС или банковскую карту.В заявке также необходимо указать способ и детали возврата.

После того, как заявка была составлена ​​клиентом, он должен поставить дату и подписать ... Во избежание проблем в будущем лучше попросить у сотрудника копию составленного документа.

Положения и условия | МТС Продакшнс

Веб-сайт и мобильное приложение принадлежат компании MTS productions («Мы», «Мы» или «MTS productions»). Мы предоставляем вам доступ к этому сайту и нашему интернет-магазину (вместе, наши «Услуги») на следующих условиях.

Используя, просматривая, регистрируясь, получая доступ или приобретая товары на нашем Сайте или используя наши Услуги, вы соглашаетесь со всеми нашими нижеследующими условиями, включая любые политики, упомянутые в настоящем документе (в совокупности, настоящие «Условия»). Поэтому, пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия. Мы оставляем за собой право изменять этот Сайт и настоящие Условия в любое время. Если вы не желаете соблюдать настоящие Условия, вам не следует просматривать, получать доступ, использовать, регистрироваться или покупать товары на Сайте.

Использование этого сайта

У нас есть плавный процесс управления вашей деятельностью на нашей платформе, и у нас есть различные правила и условия, которые будут использоваться вместе с нами в различных сферах. На abc.com, если мы предлагаем какие-либо функции, услуги или контент, то, если они прошли через нас, рассмотрите их от имени MTS Productions.

Перед тем, как зарегистрироваться на нашей платформе, внимательно прочтите наши условия, прежде чем регистрироваться на нашем веб-сайте.Как только вы попадете на наш сайт, вы найдете вариант для нового пользователя. После заполнения данных есть возможность принять условия обслуживания. После согласования вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания и соответствующей политикой конфиденциальности. Помните, что если у вас есть какие-либо проблемы с нашими Условиями обслуживания или политикой конфиденциальности, упомянутыми на веб-сайте, вы можете покинуть нашу платформу и уйти. Для каждой услуги и политики есть специальные статьи, вы также можете ссылаться на них.

Наш сайт предназначен для людей в возрасте от 13 лет и старше. Если вам меньше 13 лет, вам не следует выбирать какие-либо услуги abc.com. Используя наши услуги через веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что вам больше 13 лет, и вы можете заключить юридический договор, который будет соответствовать всем требованиям. И если вы не можете выполнить какое-либо требование, то у вас не должно быть доступа и к веб-сайту.

Если у вас есть какие-либо сомнения, у нас есть наша служба поддержки клиентов, и она доступна для вас 24/7, поэтому дайте нам знать свои вопросы об условиях обслуживания.

Счет:

Мы можем попросить вас создать у нас учетную запись и зарегистрироваться. Необходимо создать логин и пароли. Знайте, что ответственность за безопасность пароля всегда лежит на вас. Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашего пароля или идентификатора, а также о любом другом нарушении или угрозе нарушения безопасности этого Сайта. Каждый раз, когда вы используете пароль или идентификацию, считается, что вы имеете право на доступ и использование Сайта в соответствии с настоящими Условиями, и мы не обязаны исследовать авторизацию или источник любого такого доступа или использования этого Сайта. .

Электронная связь:

Для прямого общения вы используете этот сайт, который работает в электронном виде. Используя этот сайт, вы отправляете свое послание, чтобы с вами связались через этот сайт или любые другие службы. Здесь вы соглашаетесь с тем, что все уведомления, раскрытия информации, услуги и сообщения будут соответствовать любым юридическим требованиям, изложенным в вашем письме.

Пользовательский контент

Этот Сайт может включать в себя функции и функции («Интерактивные функции»), которые позволяют пользователям создавать, публиковать, передавать или хранить любой контент, такой как текст, музыку, звук, фотографии, видео, графику или код на Сайтах («Пользовательский контент »).Пользовательский контент является общедоступным и может включать информацию вашего профиля и любой контент, который вы публикуете в соответствии с вашим профилем, но он не включает информацию о вашей учетной записи или информацию, которую вы отправляете для совершения покупки. Вы соглашаетесь с тем, что несете единоличную ответственность за свой Пользовательский контент и за использование вами Интерактивных функций, и что вы используете любые Интерактивные функции на свой страх и риск.

  • Пользовательский контент, который отображает, описывает или поощряет использование любого продукта, который Мы продаем, способом, который может быть оскорбительным, неуместным или вредным для Нас или любого пользователя или потребителя;
  • Используя любые Интерактивные области, вы соглашаетесь не публиковать, не загружать, не передавать, не распространять, не хранить, не создавать или иным образом публиковать или отправлять через Сайты любое из следующего:
  • Пользовательский контент, который является незаконным, клеветническим, дискредитирующим, непристойным, порнографическим, непристойным, непристойным, наводящим на размышления, оскорбляющим, угрожающим, оскорбительным, подстрекательским, мошенническим или иным образом нежелательным;
  • Вирусы, вредоносное ПО любого рода, поврежденные данные или другие вредоносные, разрушающие или разрушающие файлы или код.
  • Пользовательский контент, который представляет собой, поощряет или содержит инструкции для совершения уголовного преступления, нарушает права любой стороны или иным образом создает ответственность или нарушает любое местное, государственное, национальное или международное право;
  • Пользовательский контент, который может посягать или нарушать права других лиц на публичность, конфиденциальность или защиту данных, включая изображения, видео, изображения или информацию о другом лице, если вы не получили согласия такого лица;
  • Пользовательский контент, содержащий ложные или вводящие в заблуждение заявления, утверждения или изображения о человеке, компании, продукте или услуге;
  • Пользовательский контент, который может нарушать любой патент, товарный знак, коммерческую тайну, авторское право или другие интеллектуальные или имущественные права любой стороны;
  • Пользовательский контент, который выдает себя за какое-либо физическое или юридическое лицо или иным образом искажает вашу принадлежность к физическому или юридическому лицу.

Собственность

Компания MTS Productions должна следовать предписанному уведомлению или любому другому подобному уведомлению, касающемуся удаления, предотвращения, изменения или перехвата доступа к вашему Программному обеспечению и Контенту или любому лицу, и / и предлагать любую информацию, запрашиваемую регулирующим органом, правительством или любым другим лицом. орган власти. Вы обязаны на свой страх и риск предложить MTS Productions всю разумную поддержку в соответствии с просьбой о предоставлении информации о вашем Программном обеспечении и Контенте регулирующим органом, правительством, другим лицом или органом, заявляющим права на интеллектуальную собственность или право собственности, право на неприкосновенность частной жизни. или уверенность в каком-либо вашем Программном обеспечении или Содержании, или кто заявляет о любом нарушении допустимой Политики использования.

MTS Productions обязуется по своему усмотрению осуществлять доступ, перехватывать, предотвращать, изменять, изменять или удалять любой индивидуальный доступ, который нарушает допустимую Политику использования (которая включает запрещение доступа к вашему Программному обеспечению и Контенту или / и всей размещенной среде, если это будет сочтено необходимым или разумным). МТС Продакшнс). При условии, что MTS Productions функционирует добросовестно, вы не должны оспаривать решение MTS Productions удалить, предотвратить, изменить или перехватить доступ к любому вашему Программному обеспечению и Контенту, даже если вы сняли все применимые налоги и сборы.

Покупки на сайте

Вы соглашаетесь с тем, что все ваши транзакции с этим Сайтом или через него могут, по Нашему усмотрению, проводиться в электронном виде от начала до конца. Если мы решим действовать не в электронном виде, эти транзакции по-прежнему будут регулироваться остальной частью настоящих Условий, если вы не примете другие условия, предоставленные нами. Вы обязаны распечатать или сделать электронную копию настоящих Условий и любого другого контракта или раскрытия информации, которые мы обязаны вам предоставить.

Риск потери и права собственности на товары, приобретенные вами на этом Сайте, переходят к вам после того, как мы доставим товары перевозчику в соответствии с контрактом на поставку.

Мы взимаем налог с продаж за товары, заказанные на этом Сайте, на основании применимой государственной ставки налога с продаж в месте, куда отправляется заказ.

Когда Мы отправляем вам или в соответствии с вашими указаниями другому лицу, вы соглашаетесь оплатить доставку и любые сборы за обработку, указанные на этом Сайте, при размещении вашего заказа.Мы оставляем за собой право увеличивать, уменьшать и добавлять или отменять сборы время от времени и без предварительного уведомления, поэтому вы соглашаетесь проверять все платежи перед размещением заказа или подпиской на услугу. Любые расходы на доставку или транспортировку могут отражать или не отражать фактические затраты.

Можно использовать только действующие кредитные карты или другие приемлемые для нас способы оплаты. Отправляя свой заказ, вы заявляете и гарантируете, что имеете право использовать указанную карту или метод и разрешаете нам списывать средства с вашего заказа (включая налоги, доставку, обработку и любые другие суммы, указанные на Сайтах) с этой карты или другим способом.Если карта (или другой метод) не может быть проверена, недействительна или неприемлема по иным причинам, ваш заказ может быть приостановлен или отменен автоматически.

Мы стараемся быть максимально точными и устранять ошибки на этом Сайте; однако мы не гарантируем, что любой продукт, услуга, описание, фотография, цены или другая информация является точной, полной, надежной, актуальной или безошибочной. В случае ошибки, будь то на этом Сайте, в подтверждении заказа, при обработке заказа, доставке продукта или услуги или иным образом, мы оставляем за собой право исправить такую ​​ошибку и соответствующим образом изменить ваш заказ, если это необходимо (включая взимание правильной цена) или отменить заказ и вернуть любую списанную сумму.Единственное средство правовой защиты в случае такой ошибки - отменить заказ и получить возмещение.

Все товары доступны в зависимости от наличия, и мы оставляем за собой право налагать ограничения на количество для любого заказа, отклонять заказ полностью или частично и прекращать производство продуктов или услуг без уведомления, даже если вы уже разместили свой заказ. Все цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право отказать или отменить любые заказы, размещенные на продукты и / или услуги, продажа или использование таких продуктов и / или услуг в вашем штате или юрисдикции ограничены или запрещены.

Ссылки

Этот сайт может содержать ссылки на другие сайты в Интернете, которые принадлежат третьим лицам и управляются ими. Вы признаете, что Мы не несем ответственности за работу или контент, размещенный на любом таком сайте или через него.

Прекращение

Мы можем, не неся перед Вами ответственности, частично или полностью прекратить действие настоящего соглашения (включая прекращение Периода обслуживания для любой одной или новой Услуги), направив Вам уведомление как минимум за 60 дней (при условии, что такое уведомление не может быть отправлено, чтобы дата прекращения производства - в течение Минимального периода обслуживания)

12.1 Вы должны возместить, обезопасить и защитить MTS Production от всех убытков, убытков, расходов и издержек (включая судебные издержки и издержки на компенсационной основе), которые могут возникнуть косвенно или прямо из или в связи с.

(a) Любое использование сети, размещенной среды в вашем программном обеспечении и контенте, включая случаи, когда доступ к вашему программному обеспечению и контенту был получен с помощью любого механизма безопасности или пароля, выданного вам или созданного вами, независимо от того, что вы разрешили такой доступ или использовать;

(b) Любой спор между Вашим Контентом и пользователями Программного обеспечения и Вами.

(c) Обеспечение соблюдения производственных прав MTS в связи с любыми ее правами по настоящему Соглашению или любым фактическим или предполагаемым нарушением вами настоящего Соглашения;

(d) Нарушение настоящего Соглашения со стороны MTS Production

(e) Любые умышленные, незаконные или небрежные действия со стороны MTS Production, связанных с ней органов и их Подрядчиков.

12.2 Каждое возмещение, содержащееся в настоящем Соглашении, содержит обязательство, несмотря на:

(a) Любое урегулирование счета; или

(б) возникновение чего-либо другого,

И для нарушения не обязательно понести расходы или разрешить оплату до предъявления или принудительного исполнения какого-либо требования в соответствии с его компенсацией.

Общий:

15.1: Уведомления часто выпускаются в соответствии со следующим соглашением:

Лицо, выдающее уведомление, должно быть подписано и подписано.

Мы можем выпустить любое уведомление (состоящее из письменного уведомления) и отправить его по электронной почте, и мы знаем, что отправка такого уведомления не требует подписи.

15.2 Если какое-либо примечание размещено, оно должно быть доставлено по соответствующему адресу, указанному в предварительно оплаченных письмах на факсимильный номер любого получателя, который упоминается в своем соглашении и в уведомлении, выпущенном MTS Production, и может быть отправлен на адрес электронной почты, используемый компания для связи с физическим или юридическим лицом, включая другие полномочия представителя в вашем финансовом или бухгалтерском отделе.

15.3: Каждая сторона должна рассчитывать на уведомление о плате за контакт или адрес, и эти учетные данные могут быть включены в соглашение с самой даты получения.

15.4 Если какое-либо уведомление предназначено для отправки в соответствии с настоящим соглашением, чем оно считается полученным в соответствии со следующими руководящими принципами:

а). Если получено через ручную доставку в срок

  1. б) Если письмо отправлено по истечении 3 рабочих дней с даты отправки или
  2. c) Если уведомление отправлено по любому факсимильному аппарату в соответствующее время, указанное в отчете, сгенерированном с аппарата, который был отправлен по факсу, и в котором указано, что оно полностью отправляется на факсимильный номер получателя.
  3. d) Если мы отправили уведомление на любой из ваших адресов электронной почты и считается отправленным, если MTS Production не получит уведомление или электронное письмо о недоставке получения электронного письма в течение часа.

14.5 У нас есть право расторгнуть настоящее соглашение немедленно, частично или полностью (включая прекращение Периода обслуживания для любой одной или новой Услуги), передав

Контракт переведен из Bell MTS в Telus, но нужно ли переводить?

Многие жители Манитоби недавно открыли свою почту и обнаружили письмо о том, что их переводят к новому оператору мобильной связи.

Но на самом деле клиентам не обязательно обращаться в Telus.

«Как вы, возможно, знаете, Bell недавно завершила покупку МТС. Федеральное бюро по конкуренции потребовало от Bell передать TELUS ряд контрактов на беспроводную связь с МТС в рамках процесса утверждения. Ваш контракт является одним из тех, которые передаются», Об этом говорится в письме от МТС.

BCE Inc. приобрела Manitoba Telecom Services Inc. в рамках сделки стоимостью 3,9 миллиарда долларов, в результате которой была создана компания Bell MTS. Bell привлекла около 710 000 клиентов беспроводного, интернет- и интернет-телевидения в Манитобе, что на пять процентов больше, чем у всех абонентов широкополосного доступа.

Но часть сделки означала, что BCE согласилась продать около четверти ежемесячных контрактных клиентов Manitoba Telecom беспроводной связи, затрагивающих около 100 000 человек, компании Telus Corp., расположенной в Ванкувере, в рамках сделки на 300 миллионов долларов.

Bell MTS недавно начала уведомлять людей по почте, включая приветственное письмо от Telus, инструкции о том, как сменить провайдера и получить новую SIM-карту Telus.

Осталось много людей, заходящих в социальные сети с опасениями по поводу переезда.

@ Bell_MTS , если вы продали мою учетную запись Telus и заработали на ней деньги, почему вы заставляете меня оплачивать счет?

& mdash; @accordingtomio

Я получил сегодня свой приказ на поход. До свидания BellMTS, привет, Telus. #osborne # winnipeg #manitoba https://t.co/O4lznkUKb5

& mdash; @mister_mulligan

Я, черт возьми, не хотел бы, чтобы меня переводили в Telus (но CCTS аннулирует договор), но в большей степени это связано с недавним 1/2

& mdash; @cdnbeer

Однако то, что вы получили письмо, не означает, что вам нужно обращаться в Telus.

"В конечном итоге у каждого клиента есть выбор, кто их сетевой провайдер… и если клиенты предпочитают не делать этого переключения, плата за завершение не взимается », - сказала Лиз Сове, представитель Telus.

Если люди решат осуществить переход, Саув сказала, что они смогут сохранить свои мобильные номера, и она надеется, что люди дадут компании шанс.

«Клиенты могут без проблем перейти на Telus, потому что вы действительно переходите с тем же самым контрактом», - сказала она.

«Мы понимаем, что изменения могут быть пугающими».

Новое соглашение о совместном использовании сети между Telus и Bell также означает, что за пределами крупных центров обе компании находятся в одной сети по всей провинции.Итак, люди находятся в роуминге в одной сети 4G LTE.

Хотя людей не принуждают к переходу, Сауве сказал, что Telus работает над тем, чтобы сделать это выгодным для клиентов.

«Мы действительно надеемся победить жителей Манитоби», - сказал Сов.

Что нужно знать, если вы отказываетесь от услуг

Ограниченная гарантия . Bell Canada (включая Bell Aliant, подразделение Bell Canada) ( «Bell» ) гарантирует вам как первоначальному покупателю ( «Покупатель» или «вы» ) аккумулятор, приобретенный для оптоволоконного оборудования ( « Оригинальная батарея ») в течение 12 месяцев с даты покупки оригинальной батареи у Bell (« Гарантийный срок ») при использовании в оптоволоконном оборудовании (« Гарантия »). «Оптоволоконное оборудование» означает модем Home Hub 3000 или ИБП (источник бесперебойного питания), в зависимости от обстоятельств, предоставляемый Bell в связи с некоторыми из ваших услуг Bell. Если оригинальный аккумулятор выйдет из строя из-за дефекта в течение гарантийного срока, Bell заменит оригинальный аккумулятор на новый или отремонтированный ( «Сменный аккумулятор» ). Любая гарантия, которая сохраняется в течение гарантийного срока на оригинальную батарею (при замене на сменную батарею в соответствии с данной гарантией), распространяется на сменную батарею.На замену батареи не распространяется новая или отдельная гарантия. Bell оставляет за собой право ограничить количество сменных батарей, предоставляемых Покупателю в течение гарантийного периода.

Моя батарея не работает. Что я должен делать? Для жителей Онтарио и Квебека звоните в Bell по номеру 1866310 BELL (2355), а для жителей атлантических провинций звоните по телефону 1866 342-7367, чтобы Bell могла подтвердить, что оригинальный аккумулятор находится в пределах гарантийного срока, и попытаться диагностировать и исправить неисправность по телефону.Обязательно сохраните документ, подтверждающий покупку, чтобы установить дату покупки оригинального аккумулятора; в противном случае Bell, возможно, придется оценить дату покупки.

Исключения из ограниченной гарантии. Настоящая гарантия не распространяется на оригинальные батареи или сменные батареи (каждая батарея ), которые:

  • повреждены в результате: злоупотребления, небрежного обращения, неправильного использования, несчастного случая, кражи, вандализма, форс-мажорных обстоятельств (например, пожара, наводнения , заражение, замораживание, скачок напряжения), перезарядка или изменение; ненадлежащий или несанкционированный ремонт, техническое обслуживание, установка, настройка или хранение; или аксессуары, проводка или кабели;
  • просто разряжены и могут быть перезаряжены и возвращены в эксплуатацию;
  • в волоконно-оптическом оборудовании в месте, отличном от служебного адреса Bell, или в модеме или устройстве, отличном от волоконно-оптического оборудования; или
  • , не принадлежащий Покупателю.

Эксклюзивная гарантия. В той степени, в которой это разрешено применимым законодательством (которое может варьироваться от провинции к провинции), и за исключением случаев, когда это запрещено для жителей Квебека, настоящая гарантия является исключительной и заменяет все другие гарантии, заявления, гарантии, условия, явные и / или подразумеваемые. , включая коммерческую ценность и пригодность для определенной цели. В дополнение к правам, описанным в настоящей Гарантии, Покупатель может также иметь другие законные права (которые могут варьироваться от провинции к провинции).

Ограничение ответственности. В той степени, в которой это разрешено применимым законодательством и за исключением случаев, когда это запрещено для жителей Квебека, общая совокупная максимальная ответственность Bell за небрежность, нарушение контракта, правонарушение или любые другие претензии или причины действий, включая существенное нарушение, в связи с любой Батареей или настоящей Гарантией ограничивается выплатой, по запросу, фактического и прямого ущерба в размере до максимальной суммы, равной покупной цене оригинальной батареи, и всех других убытков, включая, помимо прочего, косвенные, особые, побочные, случайные, экономические, штрафные или штрафные убытки. , исключены.Вы также можете подвергнуться другим ограничениям и исключениям ответственности и обязательств, как изложено в любых условиях обслуживания Bell, которые применимы к вам. Эти условия остаются в силе после истечения срока гарантии.

Делимость; Назначение; Дата вступления в силу; Соглашение. Если какое-либо положение этой гарантии не имеет исковой силы, все остальные положения этой гарантии остаются в полной силе. Настоящая Гарантия не передается Покупателем. Первоначальная гарантия распространяется только на аккумуляторы, приобретенные 23 апреля 2017 г. или позднее , до тех пор, пока компания Bell не изменит или не заменит ее.Вы принимаете условия данной гарантии в более раннюю из дат получения копии или использования оригинальной батареи. Если вы не согласны с условиями данной гарантии, у вас есть в течение 30 дней с даты вашей первоначальной покупки, чтобы вернуть неиспользованную оригинальную батарею в Bell для возмещения средств.

Дополнительная информация. Для получения дополнительной информации жители Онтарио и Квебека могут посетить сайт www.bell.ca/battery или позвонить в Bell по телефону 1 866 310 BELL (2355). Жители Атлантического океана, пожалуйста, посетите www.bellaliant.ca/battery или позвоните по телефону 1 866 342 7367.

Инструкции по переработке
Bell поддерживает провинциальные программы по переработке аккумуляторов, переводя экологические сборы для обозначенных продуктов. Для получения дополнительной информации об обозначенных типах аккумуляторов и пунктах утилизации посетите веб-сайт Call2recycle http://www.call2recycle.ca/.

23 апреля 2017 г.
Офис корпоративного секретаря Bell Canada, Bell Satellite TV (Bell ExpressVu), Bell Mobility,
Bell Media и Bell Aliant.1 carrefour Alexander-Graham-Bell, Building A-7, Verdun, Québec, h4E 3B3

Тарифы и телефоны МТС

Bell | Обзоры, информация об обслуживании клиентов

Bell MTS является результатом приобретения компанией Bell в начале 2017 года бывшей Manitoba Telecom Services (MTS). На момент приобретения Bell MTS обслуживала почти 500 000 абонентов беспроводной связи по всей Манитобе. По данным BellMTS, их сети 4G LTE и Wi-Fi покрывают 98% населения Манитобы.

Bell MTS предлагает как предоплату, так и постоплату.Тарифные планы с постоплатой в настоящее время варьируются от 35 до 100 долларов в месяц без учета налогов и надбавок. Предоплаченные планы предлагают варианты от 15 до 45 долларов. Все планы включают неограниченный глобальный обмен текстовыми сообщениями.

Нужен телефон для вашего тарифного плана? Bell Mobility предлагает двухлетние субсидии на устройства и варианты обновления! Вы также можете принести свое собственное разблокированное устройство, зайдя в любой магазин.

Важные особенности

Неограниченные данные по Манитобе с фиксированной ставкой: с фиксированной ставкой данных нет необходимости беспокоиться о потоковой передаче, электронной почте или приложениях, потребляющих ценные данные или увеличивающих счета.Есть также планы, которые включают фиксированные данные по Манитобе вместе с выделением общеканадских данных для путешественников.

Скидки для студентов: при подтверждении регистрации студенты получают скидки как на ежемесячные планы, так и на устройства с Bell MTS.

Пакеты данных для путешествий

: гадайте и не беспокойтесь о плате за передачу данных в роуминге с пакетами фиксированной ставки для пунктов назначения по всему миру. Каждый включает определенный объем данных, который вы можете использовать в течение 30-дневного периода.

Интернет-пакетов: если вы используете Bell MTS для высокоскоростного обслуживания дома, вы можете объединить свой тарифный план беспроводной связи для дополнительной экономии и доступа к сети Wi-Fi Bell MTS без дополнительной оплаты.

Награды и награды

  • В связи с недавним слиянием, список Better Business Bureau для Bell MTS пока недоступен.

Каково покрытие сети и скорость?

В то время как Bell MTS утверждает, что их сеть 4G покрывает 98% населения Манитобы. В настоящее время в Манитобе вы подключитесь к существующей сети МТС. За пределами Манитобы вы будете использовать существующую сеть Bell.

Это означает, что скорость будет зависеть от вашего местоположения.

Вы можете проверить зону покрытия и типы сетей в вашем регионе на их странице поддержки.

Примечательные соображения включают:

  • Данные по фиксированной ставке доступны только в Манитобе. За пределами Манитобы все данные измеряются.

Bell была признана самой быстрой сетью в стране в исследовании PC Magazine «Самые быстрые мобильные сети в Канаде 2016» третий год подряд. Средняя скорость загрузки LTE по стране составила 59,72 Мбит / с, а скорость загрузки - 19,27 Мбит / с.

Однако сеть МТС заняла третье место в том же исследовании со средней скоростью загрузки 21.93 Мбит / с и скорость загрузки 14,99 Мбит / с.

Дополнительные данные OpenSignal в сети Bell показывают, что средняя скорость загрузки 4G составляет 17,6 Мбит / сек, а скорость загрузки 4G - 8,5 Мбит / сек. Скорость загрузки 3G составляла 3,4 Мбит / сек, в то время как загрузка в среднем составляла 1,1 Мбит / сек.

Данные из OpenSignal недоступны для сети МТС.

Взимают ли они плату за роуминг?

Большинство тарифных планов Bell MTS предлагают услугу «от побережья до побережья», не беспокоясь о роуминге.

Однако, если вы планируете выезжать за пределы страны, плата за роуминг может быстро увеличиться.

Для поездок в США они предлагают пакеты для передачи данных и голосового роуминга по цене от 5 до 35 долларов в месяц.

Собираетесь ли вы в Мексику? Стоимость передачи данных составляет от 25 до 65 долларов в месяц.

Для путешествий по другим международным направлениям вы найдете варианты стоимостью от 5 до 255 долларов в месяц.

Для получения дополнительной информации и конкретных тарифов на использование для популярных направлений посетите их страницу надстроек и путешествий.

А как насчет платы за дальнюю связь?

Плата за междугородные звонки внутри Канады зависит от вашего тарифного плана.Планы с предоплатой и постоплатой доступны для звонков по всей Канаде, чтобы не беспокоиться о телефонном разговоре.

Если вы выберете тарифный план только для Манитобы, плата за междугороднюю связь будет рассчитываться в зависимости от местоположения вышки, к которой ваш телефон подключен во время совершения звонка.

Стандартные тарифы на междугородную связь в Канаде составляют 0,50 доллара за минуту.

Если вы планируете звонить друзьям или родственникам в США, их надстройка для междугородних звонков из Канады в США разблокирует безлимитные звонки с использованием вашей ежемесячной минуты всего за 15 долларов.

Чтобы узнать о тарифах на другие направления, см. Их страницу с тарифами на международную беспроводную связь на дальние расстояния.

Предлагает ли Bell звонки по Wi-Fi?

Нет. Bell MTS не поддерживает звонки через Wi-Fi и не предлагает приложения для поддержки этой функции. В официальном ответе на форуме своего сообщества они отмечают, что эта функция не входит в план действий на ближайшее время.

Как насчет передачи голоса по LTE (VoLTE)?

Какова их политика модема?

В соответствии с их Общими условиями, применимыми к планам передачи данных 4G, модем ограничен планами с явной функцией точки доступа Wi-Fi.

Состояние условий:

"Безлимитный Wi-Fi, включенный в тарифный план клиентов, предлагает доступ к стационарным точкам доступа Wi-Fi и не дает неограниченного доступа к мобильным точкам Wi-Fi на устройстве. Для использования мобильных точек доступа Wi-Fi клиентам требуется тарифный план для смартфонов, который предлагает поддержку мобильной точки доступа Wi-Fi (модема) ».

Если вы хотите подключиться к этому оператору связи, мы рекомендуем связаться с ним, чтобы избежать неприятных сюрпризов, связанных с счетами.

Предлагают ли они перенос данных?

Нет, пополнения и дополнения данных или ежемесячные сегменты данных не переносятся из месяца в месяц.

Они предлагают дополнения или пакеты?

Выбор дополнений в Bell MTS ограничен.

Варианты надстроек, не описанные в предыдущих разделах, включают:

  • Голосовая почта премиум-класса: за 5 долларов в месяц вы можете использовать визуальную голосовую почту на iPhone и хранить до 25 трехминутных голосовых сообщений.
  • Программа защиты беспроводной связи
  • : Начиная с 7 долларов в месяц, вы можете быть уверены в безопасности от падений, утечек или кражи телефона.

Некоторые надстройки Bell MTS доступны в комплекте для дополнительной экономии. Для получения дополнительной информации о ценах и опциях обратитесь к их странице надстроек и путешествий.

Предлагают ли они принести с собой собственное устройство / планы только для SIM-карты?

Да! Большинство телефонов 3G и 4G без привязки к оператору будут работать с Bell MTS. Вы даже сэкономите 10 долларов по сравнению со стандартной ценой, если возьмете собственный телефон.

Подробную информацию о том, как взять с собой свой телефон, можно найти на странице «Почему Белл МТС».

Требуют ли они проверки кредитоспособности?

Для предоплаченных услуг нет кредитных чеков.Однако ежемесячные соглашения об обслуживании потребуют проверки кредитоспособности. На момент написания это «жесткая» проверка кредитоспособности. Это означает, что он, скорее всего, появится в вашем кредитном отчете.

Необходимые предметы включают 1 из следующего:

  • Канадские водительские права
  • Канадская карта SIN или письмо
  • Канадская кредитная карта

Плюс 1 из следующих:

  • Действительные канадские водительские права (Не применимо, если используется как одно из перечисленных выше)
  • Действительный канадский или иностранный паспорт
  • Рабочая виза
  • Министерство обороны ID
  • Карта постоянного жителя
  • Карта статуса коренных индейцев
  • Карта CNIB
  • Действительное удостоверение личности с фотографией провинции / края, выданное правительством
  • Лицензия на владение и приобретение (PAL)

ПРИМЕЧАНИЕ. Проверки кредитоспособности от перевозчиков, которые запрашивают отчет вашего кредитного бюро, могут повлиять на ваш кредитный рейтинг.Если вы не уверены, какие варианты лучше всего подходят для вашего кредитного профиля, мы рекомендуем напрямую связаться с оператором связи, прежде чем пытаться получить обслуживание.

А как насчет платы за активацию и SIM-карту?

Bell MTS взимает единовременную плату за активацию в размере 40 долларов за каждую новую линию услуг.

Если вы приносите свой телефон или планшет, вам также понадобится SIM-карта Bell MTS.

Наборы SIM

доступны по цене 10 долларов США в их интернет-магазинах или розничных магазинах.

Для получения дополнительной информации посетите их страницу «Прочие сборы».

ПРИМЕЧАНИЕ. Сборы часто различаются между розничными магазинами и веб-сайтами. Обязательно проверьте оба варианта, прежде чем регистрироваться или добавлять строку в свою учетную запись, чтобы максимизировать экономию.

Взимают ли они плату за досрочное расторжение?

Если у вас есть соглашение о финансировании устройства или срочный контракт, вы должны заплатить комиссию за досрочное прекращение обслуживания для прекращения обслуживания.

Примечания к Условиям использования:

«W3.3. Если вы прекратите действие настоящего Соглашения и Услуги до истечения Срока действия, Bell MTS может взимать с вас плату за досрочное расторжение.Если вы получили субсидию на оборудование, плата за досрочное аннулирование будет рассчитана, как указано в разделе H Сводка важной информации об оборудовании или на веб-сайте bellmts.ca/cancellationfee. Если вы не получили Субсидию на оборудование или если ваше Соглашение было продлено на фиксированный срок после истечения первоначального Срока, плата за досрочное аннулирование будет меньше (а) 50 долларов США; и (б) 10% от минимальной ежемесячной стоимости за оставшиеся месяцы вашего Срока действия ».

Могу ли я перенести свой номер на Bell Mobility или обратно?

Да! Этот оператор связи соответствует всем требованиям переносимости местного номера.

Для переноса свой номер:

  • Аккаунт с номером, который вы хотите перевести, должен быть активным
  • Bell MTS должен предлагать услуги в районе, в который вы хотите переехать, в или из
  • .
  • Перенос номера должен быть доступен в зоне, в которую вы хотите перевести
  • или из нее.

В большинстве случаев процесс занимает не более 72 часов.

Будет ли Bell MTS разблокировать мой телефон?

Да! Требования для разблокировки следующие:

  • Телефон должен быть телефоном Белл МТС
  • У вас должна быть услуга Bell MTS или вы должны быть клиентом Bell MTS не менее 90 дней
  • Телефон не должен попадать в черный список
  • Телефон должен быть совместим с HSPA или LTE
  • Ваша учетная запись должна быть в хорошем состоянии

В соответствии с правилами CRTC Wireless Code, действующими в декабре 2017 года, они должны бесплатно разблокировать ваш телефон по запросу.

Их страница поддержки разблокировки предлагает несколько способов начать процесс разблокировки.


Если у вас есть дополнительные вопросы о ценах, функциях и покрытии Bell MTS, обязательно посетите наш форум вопросов и ответов Bell MTS. Он полон вопросов и ответов от таких же людей, как вы, которые хотят максимально эффективно использовать свои мобильные услуги!

Если вы обнаружите какие-либо ошибки или недостающую информацию, сообщите нам, это определенно ценится и поможет сделать эту страницу лучше для всех.

Провинция продлила контракт с Bell MTS

Привет, путешественник во времени!
Эта статья была опубликована 23/9/2020 (352 дня назад), поэтому информация в ней может быть устаревшей.

Правительство Паллистера тратит 37 долларов.5 миллионов на продление контракта на сеть передачи данных с Bell MTS на 2 1/2 года - на условиях значительно более выгодных, чем первоначальная сделка.

Ранее в этом месяце Free Press сообщило, что правительство консерваторов во главе с премьер-министром Брайаном Паллистером в январе отговорило Manitoba Hydro от участия в торгах по прибыльному контракту Manitoba Network, который будет продлен в конце июня.

Корпорация Crown рассматривала возможность участия в торгах по контракту, по которому через свою дочернюю компанию Manitoba Hydro Telecom будет обеспечена передача данных между офисами более чем 600 провинциальным офисам.В документах по гидроэнергетике, полученных на основе свободы информации, годовая стоимость контракта оценивается в 12-14 миллионов долларов или более.

Согласно информации, размещенной на веб-странице правительства, раскрывающей информацию о контракте, первоначальная 10-летняя сделка с Bell MTS стоила 124,3 миллиона долларов. В результате недавнего продления с 1 июля 2020 года по 31 декабря 2022 года общая стоимость сделки составила 161,8 миллиона долларов. Стоимость продления составляет 15 миллионов долларов в год по сравнению со средней стоимостью 12 долларов.4 миллиона ранее.

Хотя провинциальные власти подтвердили, что продление контракта, предоставленное Bell MTS, было осуществлено без конкурса, сделка все еще указана на провинциальном веб-сайте как тендерный контракт, заключенный на конкурсной основе - предположительно потому, что был заключен оригинал.

Лидер НДП Манитобы Ваб Кинью сказал, что формулировка в публичном раскрытии информации вводит в заблуждение.

«Заявление в раскрытии информации о том, что контракт был получен на конкурсной основе, не соответствует тому, что нам сказали», - сказал он во вторник.

«Мне сказали люди, непосредственно знакомые с этой сделкой, что в первоначальном подписанном контракте не было положения о продлении. Так что это (продление) не было выставлено на торги».

Местные малые и средние поставщики телекоммуникационных и интернет-услуг могли бы воспользоваться предложением Hydro по контракту Manitoba Network.Они были разочарованы тем, что упустили возможность для дополнительного бизнеса по контракту.

Коалиция интернет-провайдеров Манитобы (C-MISP), проинформировав во вторник о стоимости продления контракта с Bell MTS, заявила, что увеличение провинциального финансирования в рамках новой сделки демонстрирует, что это не просто продление.

«Номера контрактов были полностью переработаны за кулисами без проведения тендера», - говорится в заявлении C-MISP.

Хотите начать свой день раньше?

Получайте свежие новости дня, прогноз погоды и многое другое прямо на свой почтовый ящик каждое утро в будние дни.

Подпишитесь на Head Start Документы

Hydro показывают, что секретарь совета казначейства Пол Борегар, бывший руководитель Manitoba Telecom Service Inc. и BCE / Bell Canada, был высокопоставленным правительственным чиновником, который проинформировал Manitoba Hydro о том, что он не будет участвовать в торгах на продление контракта на сеть передачи данных.

Кинью сказал, что участие Борегарда в процессе продолжает вызывать опасения.

«У нас есть очень серьезные вопросы о процессе и отсутствии тендеров, что, на мой взгляд, означает, что на вопросы о конфликте интересов необходимо ответить», - сказал он.

Правительство заявило, что неправильно утверждать, что Manitoba Hydro было запрещено участвовать в торгах по контракту Manitoba Network.

В нем говорится, что причина, по которой сделка была продлена, была «строго обусловлена ​​сроками и фундаментальным изменением того, что Манитобе может потребоваться от сети Манитобы после пандемии COVID-19».

alexxlab

*

*

Top