Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2019 г.
Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию. Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России. Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.
Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания
СодержимоеПоказать
Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах
Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.
Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.
Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года). Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан. Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.
В 2019 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.
Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:- шум;
- скопление мусора;
- животные;
- курение;
- содержание общего имущества.
Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.
БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2019 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.
Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.»Полномочия государственной жилищной инспекции
Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.
Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:- не соблюдаются нормы;
- нарушается покой;
- лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.
В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.
УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.
Требования к собственникам помещений и их обязанности:- Соблюдать правила парковки.
- Не мусорить на территории.
- Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
- Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
- Контролировать соблюдение правил.
- Исполнять указания местных властей.
- Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
- Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
- Прием платежей и начисление.
- Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.
УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.
Основные задачи Госжилинспекции
Контролирующая функция Госжилинспекции
Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.
Основания для жалобы в ГЖИ
Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.
Основания для написания претензионного письма:- Самовольная перепланировка.
- Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
- Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
- Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
- Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.
За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.
Как составить жалобу в ГЖИ
Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.
Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.
БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.
Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей
Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.
Основные правила по составлению документа:- Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
- Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
- Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
- Заполнение на бланке государственного образца.
- Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
- Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
- Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.
На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.
Претензия в ГЖИ на ТСЖ
Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.
Причинами претензий могут быть:- Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
- Некачественное предоставление коммунального ресурса.
- Несвоевременное прекращение отопления помещения.
- Протечка, которую УК не спешит устранять.
- Хамство от сотрудников учреждения.
Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.
Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы.
Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.
Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию
Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.
Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.
Существует правила, которые должны соблюдаться:- В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
- В теле письма прописывается суть вопроса.
- Затем указываются причины и следствия.
- В конце перечисляются приложенные документы.
- Ставится дата и подпись.
На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.
Доказательства о нарушении соседями прав
Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293 ГК РФ.
Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.
Такой базой может выступать:- документация;
- свидетельство других лиц;
- видеозаписи и фото.
К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.
Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией
Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.
Порядок рассмотрения:- Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
- Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
- Выносится решение: одобрение или отказ.
Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде
Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.
Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ
Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.
БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
Как правило, это происходит в следующих ситуациях:- недостаточно доказательств нарушений;
- предоставлена ложная информация;
- дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
- неправильно заполнен бланк;
- претензионное письмо анонимное.
Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.
Советы экспертов
Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.
Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:- Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
- Не ругаться и не устраивать самосуд.
- Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
- Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
- Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.
- жилконтора или правленческая компания;
- потом в ГЖИ;
- затем в Роспотребнадзор;
- завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.
Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.
Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.»При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.
moiprava.pro
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Приключается, что неоднократно возникают досадные ситуации при ненадлежащем сервисе многоквартирных жилищ и придомовой территории. Если они вовремя не устраняются и продолжают накапливаться, то жильцам приходится применять определённые меры, чтобы исправить положение. Одним из таких шагов может стать представление жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Ведь именно УК несёт ответственность за поддержание порядка.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Когда стоит обращаться в ГЖИ
Прежде чем приступать к подаче жалобы в ГЖИ, следует попытаться урегулировать проблему. Проведя переговоры с работниками обслуживающей компании, можно попытаться выяснить:
- почему сложилась такая ситуация;
- что можно сделать для её исправления и насколько быстро.
Обращение к руководству УК оформляется в виде претензии. Документ обязательно требует:
- документального подтверждения;
- наличия юридической составляющей. Потребуется ссылаться на действующие нормативные акты.
Не найдя взаимопонимания, придётся действовать по-другому. В договоре с УК расписаны её обязанности по обслуживанию объекта. А приложение к нему содержит:
- что владелец передал в управление;
- в каком техническом состоянии пребывают объекты;
- что будет обслуживаться, периодичность обслуживания, и по каким тарифам.
Когда какие-то обязательства не выполняются, а претензии игнорируются, приходится обращаться за помощью к компетентному государственному ведомству. Обращение может быть направлено одним из собственников помещений, группой жильцов или от имени всех совладельцев.
Чаще всего причиной обращения становится:
- недовольство уровнем работы УК, из-за чего страдают интересы собственников;
- залитая по вине сотрудников УК квартира или подвальное помещение;
- систематичность ошибок в начислении платы за пользование услугами;
- отказ возмещать ущерб, нанесённый в результате действий сотрудников УК;
- назревший капитальный ремонт;
- игнорирование ряда положений договора;
- нестабильно работающее лифтовое оборудование;
- неполадки мусоропровода.
Как обратиться в жилинспекцию с жалобой
Для доставки заявления в ГЖИ предусмотрено использование нескольких способов:
- личного обращения. Понадобится посетить канцелярию;
- звонка на горячую линию;
- отправки заказного письма;
- онлайн. Нужно заполнить предложенную на сайте форму. При необходимости прикрепляется файл с доказательной базой, текстами документов и т. п.
Можно выбрать более удобный для себя способ. Но считается, что наиболее результативным оказывается действовать по старинке, лично подавать заявление. Тогда документ зарегистрируют, скорее всего, сразу, а не в течение положенного трёхдневного периода.
Как правильно подать жалобу
Чтобы подать жалобы в жилищную инспекцию, стоит придерживаться определённой последовательности в действиях. Неважно, онлайн или путём нанесения личного визита, или по-другому. Понятно, что через интернет подавать претензии удобнее, потому что это можно проделать в любое удобное время.
Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию онлайн или на бумаге:
- собираем все возможные доказательства в подтверждение своей правоты;
- продумываем текст;
- готовимся прикрепить и доказательства неустранённых недостатков, и обращения по этому поводу в УК в письменном виде. Позволяется пользоваться аудио- и видеозаписями, фотографиями.
Чтобы в районной инспекции заявление не только рассмотрели, но и начали исполнять, понадобится поработать над доказательной базой.
Со всеми обращениями по нормам отечественного законодательства, полагается разбираться в 30-дневный срок. За это время должны дать ответ. В нём обязательно указывается, что сделано для исправления положения.
Как правильно составить жалобу-заявление в ГЖИ
Направлению жалобы на УК в жилищную инспекцию предшествуют попытки разрешения спора.
Оформление заявления производится в соответствии со стандартными правилами, которых придерживаются в документообороте. Нужно оформить шапку, указав и адресата, и свои контактные данные. Посередине строки после этого прописать наименование документа.
После изложения претензии, подкреплённой ссылками на положения нормативных актов, заявитель переходит к требованиям. Они следуют после стандартной формулировки – «Прошу».
Заявители вправе потребовать, чтобы:
- обслуживающая здание фирма выполнила свои обязанности;
- была привлечена к административной ответственности;
- заявителю направили ответ, приложив к нему копии документов, подтверждающих, что приняты определённые меры по рассмотрению жалобы.
Наличие приложений и их перечень отражается в тексте. Принято прилагать:
- заявления, адресованные УК, с реакцией;
- копии заявлений, направленных в Роспотребнадзор, прокуратуру, с полученными ответами;
- прочую документацию, подтверждающую нарушения, совершённые УК.
Документ завершается проставлением даты подачи и расшифровкой подписи.
Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ
Представление жалобы в государственную жилищную инспекцию связано с необходимостью придерживаться определённого порядка. Это позволит рассчитывать на скорейшее рассмотрение и принятие необходимых мер. Поэтому при составлении обращения принято:
- придерживаться норм делового стиля, избегая чрезмерного проявления эмоций и, безусловно, ненормативной лексики;
- чётко и последовательно излагать суть проблемы и требования к УК;
- предлагать оптимальный способ выхода из сложившейся ситуации;
- избегать примеров и по возможности, вопросов. Их не должно быть более двух — трёх.
Доказательная база
При направлении заявления в жилищную инспекцию понадобится представить определённые документы. Не будут давать хода жалобе при отсутствии следующих документов:
- подтверждения права собственности на помещение;
- выписки из домовой книги. Она заверяется с помощью печати;
- доказательной базы.
В этом качестве выступают:
- переписка с УК;
- фотографии и видеозаписи;
- проведённые экспертизы, подтверждающие, что проблема возникла по вине управляющей компании.
Чего не стоит делать ни в коем случае, так это пытаться добиться проведения ремонта, намеренно ухудшая состояние своего жилья. Доказать факт мошенничества во время разбирательства будет несложно. И вместо ремонта, который заявитель рассчитывал провести за счёт государства или управляющей компании, его могут привлечь к уголовной ответственности за мошенничество.
Образцы жалоб в жилищную инспекцию на УК
Для обращения в жилищную инспекцию не разрабатывали специальную форму. Оно пишется с соблюдением общих правил по оформлению подобных документов. Учитывая, что в любом деле имеются определённые особенности, для написания жалобы стоит воспользоваться:
- имеющимися образцами, благо опыт собственниками жилья накоплен уже немалый;
- советами юристов, специализирующихся на жилищном праве.
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк
Чтобы жилищная инспекция рассматривала требования к обслуживающей здание фирме, нужно грамотно оформить жалобу. В частности, к ней должна прилагаться претензия, адресованная руководству этой фирмы.
Для всех организаций в интернете есть примеры, как оформить адресованный им документ. Чтобы пожаловаться на ненадлежащее управление в госжилинспекцию или на то, как предоставляются услуги в сфере коммунального хозяйства, можно воспользоваться вот таким бланком:
Скачать бланк жалобы на ГЖИ (.doc)
На услуги по управлению домом жалоба Мосжилинспекции может подаваться онлайн. Для этого нужно воспользоваться сервисом электронной приёмной на её сайте для отправки своего сообщения.
Преимущество использования этого сервиса состоит в доступности сведений об оформлении обращения и порядке его рассмотрения.
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец
Не довольствуясь бланком, можно воспользоваться образцом жалобы в жилищную инспекцию. Она была составлена по поводу ненадлежащего содержания управляющей компанией вверенного ей имущества.
Скачать образец жалобы в госжилинспекцию (.doc)
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании
Чтобы направить жалобу в ГЖИ на УК, игнорирующую претензии владельцев помещений, можно воспользоваться таким образцом:
Коллективная жалоба на управляющую компанию в жилинспекцию
К сожалению, оснований жаловаться на ЖКХ хватает. Чтобы адресованное жилинспекции письмо получило более энергичный отклик, стоит позаботиться о коллективном авторстве.
Особенностью оформления выступает наличие:
- ФИО жильцов;
- адресов их регистрации;
- подписей.
Важно, что подписывать документ могут только зарегистрированные и постоянно проживающие в доме лица. Подпись должен ставить собственник помещения, а не квартиросъёмщик.
Жалоба получится достаточно объёмной. Ведь каждый недовольный действиями управляющей компании собственник помещения, вправе претендовать, чтобы отобразили причины его участия в составлении документа, адресованного ГЖИ.
Отправителям коллективных заявлений проще подыскать квалифицированного юриста, который:
- поможет оформить доказательную базу;
- грамотно расставит акценты в документе.
За образец может использоваться коллективное послание жильцов, адресованное руководителю московской госжилинспекции:
Скачать образец жалобы на УК в мосжилинспекцию (.doc)
Что ждёт управляющую компанию в 2019 году, если на неё пожалуются
Полномочия ГЖИ, как государственного органа, достаточны широки. В её арсенале немало средств повлиять на УК. Госжилинспекция вправе требовать от них, чтобы были:
- пересчитаны необоснованно завышенные суммы коммунальных платежей;
- выполнены перерасчёты по неправильно проведённым начислениям;
- устранены недостатки, по поводу которых жильцами составлялись претензии к руководству обслуживающей здание фирмы;
- предоставлены, как положено услуги, указанные в подписанном сторонами соглашении;
- привлечены к административной ответственности сотрудники, допустившие нарушения.
Если же совладельцев дома не устраивает УК в целом то им придётся пойти на расторжение договора и подыскивать новую компанию. Если для жителей Москвы это не представляет проблемы, так как выбор велик, то в небольшом городке найти хорошую УК посложнее.
Жизненный опыт
Жаловаться на ЖЭК случается многим, но до обращения в городскую жилищную инспекцию дело доходит куда реже. Нужно принимать во внимание, что не во всех случаях в нарушениях оказывается виновна именно управляющая компания. Часто сбои в обслуживании многоквартирного дома могут быть вызваны:
- форс-мажорными обстоятельствами;
- действиями организаций-поставщиков, которые могут отключить на некоторое время подачу электроэнергии, тепла, воды или газа;
- несанкционированным вмешательством кого-то из соседей в работу обслуживающих здание систем или коммуникаций.
О таких происшествиях нужно пораньше оповещать УК. И заодно выяснять причины проблемы и сроки, в течение которых положение нормализуется.
В договоре, заключённом с управляющей компанией, за ней может быть закреплена ответственность в рамках достаточно узкой компетенции. УК, например, не будет отвечать за перебои с поставками воды, электроэнергии.
В ГЖИ жильцы многоэтажек обращаются, по обыкновению, приняв такое решение в ходе общего собрания. Причинами чаще всего становятся:
- назревание (пред)аварийной ситуации по причине невыполнения УК договорных обязательств;
- финансовые нарушения, манипуляции с тарифами, необоснованное повышение коммунальных платежей;
- введение в заблуждение обслуживающей фирмой второй стороны договора несвоевременной подачей, непредставлением или заведомым искажением сведений об УК.
Заключение
Подавать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию следует после того, как исчерпаны возможности добиться от неё выполнения действий, предусмотренных договором. Успешность обращения зависит, прежде всего, от наличия грамотно подобранной доказательной базы. Подавать заявление можно любым удобным способом. Но более результативными, как показывает практика, оказываются коллективные жалобы, поданные в канцелярию ГЖИ.
Если же и здесь не удастся найти управу на управляющую компанию, придётся, отстаивать свои права до конца, подавать исковое заявление в суд.
pravonedv.ru
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
к содержанию ↑Что по закону обязана делать УК?
Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.
- содержание несущих и прочих элементов здания;
- поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
- организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.
В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:
Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.
СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.
к содержанию ↑Причины недовольства жильцов работой компании
Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:
- завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
- ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
- халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
- заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.
Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.
По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.
к содержанию ↑Как собственникам жилья отстоять свои права?
Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.
Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.
Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.
Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.
Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.
Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.
Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:
к содержанию ↑В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?
Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.
В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:
- нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
- ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
- срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
- нарушение правил проведения общих собраний собственников;
- любое нарушение пунктов договора на управление домом.
Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:
- не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
- пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
- необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
- не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
- допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.
Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.
к содержанию ↑Образец составления жалобы
Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.
При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.
Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.
В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.
В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.
Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.
К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:
- Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
- В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
- приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.
Какого и когда ждать результата?
Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.
Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.
После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.
Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.
О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:Это быстро и бесплатно!
pravapot.ru
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Управляющие компании призваны обеспечивать содержание придомовой территории и многоквартирного дома, облегчать процесс оплаты услуг ЖКХ и решать проблемы жильцов. Но нередки ситуации, когда вместо этого выявляются грубые нарушения прав владельцев помещений. В этой ситуации важно составить грамотную жалобу в жилищную инспекцию.
Содержание статьи:
Основные причины жалоб на управляющую компанию
Работа всех управляющих компаний регулируется такими законодательными актами:
- Жилищный кодекс РФ.
- Кодекс об административных правонарушениях.
- Постановления правительства № 354 и № 491.
Грамотное управление жилыми домами является ответственным и трудоемким процессом, который включает не только решение текущих задач, но и экстренных вопросов.
Пожаловаться на УК можно в следующих случаях:
- Необоснованное увеличение тарифов за ЖКХ.
- Непредоставление или частичное предоставление услуг.
- Протечка крыши.
- Наличие сугробов и льда у подъезда.
- Несвоевременная доставка квитанций для оплаты.
- Нарушение графика уборки и вывоза мусора, срыв проведения ремонта.
- Незаконное заключение договора аренды на сдачу помещений, признанных общедомовым имуществом.
Обратите внимание! За отключение воды, отопление и электричества претензии можно предъявить директору управляющей компании. Но иногда вина лежит на ресурсоснабжающих организациях. Прежде чем писать жалобу, важно определить виновника.
Принцип работы
Инспекция призвана контролировать действия сотрудников управляющих организаций. Основная деятельность направлена на надзор в сфере обслуживания и управления многоэтажными домами. Главная цель деятельности – соблюдение законных интересов и прав жильцов. По этой причине при выявлении фактов нарушений можно обращаться непосредственно в жилищную инспекцию.
Требуется предварительно направить запрос в управляющую организацию о разрешении сложившейся проблемы. Если нарушения не будут устранены, в жилищную инспекцию можно будет представить обращение, извещающее о факте нарушения.
Жалоба подается не только от одного лица. Возможна коллективная жалоба от нескольких жильцов или всех проживающих. С практической точки зрения, коллективные обращения более эффективны, чем личные. Но оно в обязательном порядке должно содержать подписи всех перечисленных лиц.
Обращение в жилищную инспекцию должно включать следующее:
| Заявление | Оно представлено в простой форме с указанием следующих сведений:
|
| Подтверждающие документы и доказательства | В качестве приложений предоставляются факты и справки, подтверждающие нарушения. Это могут быть видео и фотоматериалы, жалобы в УК и ответы при их наличии. Прикладываются квитанции и любые справки по делу. |
Образец жалобы
Чтобы правильно написать заявление необходимо подробно и лаконично указать на допущенные нарушения, приложить доказательства вины. Можно составить жалобу от руки или при помощи персонального компьютера. Важно указать полное имя, текущий адрес для получения корреспонденции и контактный норме телефона. Ответственный специалист жилищной инспекции может позвонить, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему в короткий срок.
Используйте следующий образец жалобы в жилищную инспекцию:
Жилищная инспекция может решить следующие проблемы:
- УК плохо следит за вверенной территорией, ее эксплуатацией и сохранением в первоначальном виде.
- Нарушаются стандарты и нормы по эксплуатации жилых помещений.
- Плохая подготовка и нарушение начала сезона отопления.
- Не выполняются нормативы по коммунальным платежам, несвоевременно предоставляются квитанции.
- Представители организации нарушают требования законодательства.
- Управляющую компанию выбрали не единогласно, но дом обслуживается по договору.
- Плохо убирается территория, постоянно перед подъездом наблюдается лед и снег.
Если принято положительное решение, УК быстро исправляет допущенные нарушения и ошибки. Решение положительное, управляющая компания быстро исправляет допущенные нарушения. Если этого не будет сделано, назначаются серьезные штрафные санкции. Организации дается месяц на устранение ошибок.
Используйте такой пример жалобы на УК:
Внимание! В тексте указываются все недочеты и нарушения, которые получилось выявить. Также указывается срок, в течении которого осуществляются нарушаются со стороны управляющей организации.
Любое заявление должно заканчиваться точным указанием на просьбы или требования устранить указанные недочеты и нарушения. В обратной ситуации организация не имеет оснований принимать меры.
Таким образом, при написании жалобы нужно подробно описать сложившуюся ситуацию и действия, которые предприняты для ее устранения. Если есть письменное заявление к руководителю УК, а действия не последовали, с большой вероятностью жилищная инспекция предпримет все законные меры воздействия.
Видео сюжет расскажет куда жаловаться на управляющую компанию
Вам помогла наша статья? Поделитесь в соц сетях!Остались вопросы? Задайте их нашим экспертам в комментариях.
Или просто позвоните нам:
Санкт-Петербург +7 (812) 245-60-92;
Москва +7 (499) 110-40-62;
pravo-doma.ru
Заявление жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец
Ситуация, когда управляющая организация не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести различные государственные инстанции и надзорные учреждения, в числе которых ГЖИ.
И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Осуществление данного действия должно происходить в случаях при которых, грубо нарушаются права лиц проживающих в многоквартирных домах. В частности по начислению коммунальных платежей, текущему обслуживанию дома.
В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость в написании такой жалобы. Читайте внимательно статью.
В этой статье:
Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами.
Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.
Одним из них является жалоба в ГЖИ на управляющую компанию. Стоит заметить, что заявление следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации.
Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.
Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно написать жалобу в жилинспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.
Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.
Критерии для подачи заявления на действия бездействия УК
Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую организацию в жилищную инспекцию допустима.
Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют принятых обязанностей или превышают свои полномочия.
Самыми распространенными нарушениями являются:
- Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами.
- Завышение цен на поставляемые услуги.
- Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики.
- Навязывание ненужных услуг.
Исходя из этого, следует писать заявление, которое в обязательном порядке должно содержать:
- Ф. И. О. обращающегося гражданина.
- Реквизиты управляющей организации.
- Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора.
- Требование устранить нарушения.
- Дату составления жалобы и подпись заявителя.
Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтвержденную информацию.
Заявление в жилинспекцию на УК по оплате
Как подтвердить правдивость допущенных нарушений читайте ниже.
Доказательства нарушений допущенных коммунальщиками
Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.
Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.
Вместе с тем мы дадим представление о том, что может послужить доказательствами различных нарушений:
- Фотографии. Их можно использовать для подтверждения плохого состояния крыши, подтопленного подвала, разрушающегося цоколя, неубранного двора и так далее.
- Счета на оплату коммунальных услуг. Они необходимы если речь идёт о завышенной или несправедливой цене за поставленные коммунальные услуги.
- Копия договора об оказании услуг необходима при ссылке на конкретные пункты, которые не выполняются.
- Акты независимых экспертов. Они помогут в случаях, когда необходима жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.
Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для ее своевременной замены.
Если отправляется письмо в ГЖИ на управляющую организацию или ТСЖ, то лучше все материалы к жалобе указать в описи вложений.
Жалоба в ГЖИ на УК некачественное оказание услуг
Сроки рассмотрения заявления в ГЖИ
Для того чтобы произошел старт отсчет времени, отведенного на рассмотрение жалобы, следует указать на момент начала истечения срока. Данным моментом будет являться день передачи жалобы в Мосжилинспекцию.
Однако должна произойти фиксация этого события.
Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба к ним поступила.
При этом в ней указывается:
- номер входящего;
- дата приема жалобы;
- должность сотрудника принявшего документы, его Ф.И.О и подпись.
Жилинспекция должна рассмотреть поступившее заявление в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведен ответ гражданину на его жалобу.
Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.
В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.
Особенности написания коллективной жалобы
Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.
Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информационный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.
Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.
Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословно победу. ГЖИ будет рассматривать вопрос беспристрастно.
Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий.
Заявление в Мосжилинспекцию на УК по отоплению
Адреса Государственных жилищных инспекций г. Москва
Госжилинспекция контролирует работу УО с каждым конкретным многоэтажным домом. Если в ее деятельности обнаруживаются административные нарушения или факты некачественного обслуживания, то здание может быть исключено из реестра лицензий и передано другой УК.
При неоднократном повторении таких ситуаций управляющую организацию могут лишить разрешительной документации, а значит, и права работать с любыми другими МКД.
Передача дома конкурирующей УО – одна из крайних мер, к которым прибегает ГЖИ при наличии жалоб на обслуживающую организацию.
В большинстве случаев она использует другие рычаги воздействия на УК. В первую очередь от управляющей компании обычно требуют устранения нарушений, обнаруженных в ходе плановой проверки или отработки поступившей в Госжилинспекцию жалобы.
Любой обнаруженный факт отступления от законодательства фиксируется в протоколе, который становится основой для подготовки предписания ГЖИ. Оно обязательно для исполнения организацией, обслуживающей дом.
Если УО не принимает необходимых мер, то инспекция переходит к штрафам или профессиональной дисквалификации. При серьезном характере правонарушений возможно привлечение отдельных лиц к уголовной ответственности.
Жилищные инспекторы в таких случаях передают собранные материалы в правоохранительные органы для осуществления ими следственных действий, либо направляют их в суд, который будет заниматься защитой нарушенных прав жильцов дома.
Автор: Олег Росляков, источник sud-isk.ru
При подготовке статьи использованы материалы сайта www.gkh.ru
sud-isk.ru
Образец жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию: как написать
Прежде чем раздумывать, как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой можно найти на любом юридическом сайте, следует внимательно ознакомиться с функциями и компетенцией этой государственной организации. Это один из органов исполнительной власти, в обязанности которого входит надзор над жилищным фондом России и проверка качества выполняемых коммунальных услуг. Подача жалобы на выполнение любой из услуг требует соблюдения определенных норм и заполнения бланков соответствующих образцов. Есть и такие вещи, которые не имеет права проверять орган, хоть действие его закреплено существующей Конституцией. Получение необходимых правовых знаний позволит избежать дополнительных и бесполезных обращений.
Как правильно составить заявление в жилищную инспекцию
Подаваемая жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, образец примерного заполнения которой предопределен функциями созданной государством инспекции, должна выглядеть следующим образом:
- заявление подается исключительно в письменном виде, оно должно быть адресовано официальному лицу, содержать данные о заявителе или заявителях, быть датировано и подписано;
- претензия должна быть изложена грамотным литературным языком, без указания подробностей, которые не имеют отношения к делу;
- при составлении образца жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию нужно подготовить 2 экземпляра, один из которых остается у заявителя, пишутся они на стандартном листе белой бумаги;
- в заявлении должны быть указаны не только нарушения, но и законодательные постановления, которые при этом игнорировались или были нарушены;
- к составленному заявлению должны прилагаться документальные подтверждения фактов, на которые подается претензия граждан.
Образец обращения
Пример претензий, по которым должен писаться подобный документ, — халатность, бездействие и игнорирование возложенных обязанностей: вовремя не убран снег, не устранена протечка труб или засор общедомовой канализации, не проводится уборка придомовой территории. При этом в ответ на поданные жалобы граждане не получили вовсе ответа или получили ответ, содержащий мат, угрозы и оскорбления.
Примерный образец жалобы на УК в жилищную инспекцию немногим отличается от любой другой жалобы или заявления — в правом верхнем углу указываются данные инспекции, в которую обращается гражданин или граждане и данные заявителя. В случае подачи коллективного обращения к документу прилагается список всех, кто подписал жалобу, со всеми положенными сведениями.
Для справки! Подробные претензии: отсутствующее отопление, неправомочное и необоснованное начисление оплаты за услуги, текущая крыша — все это перечисляется в центре листка. В конце обязательны подписи граждан и дата составления документа.
Нюансы составления жалобы
Составление жалобы
В ГЖИ можно жаловаться не только на управляющую компанию. Подобный документ может содержать претензии к Товариществу собственников жилья, но для этого необходимо предварительно составить жалобу на председателя, который не обеспечил качественные услуги ЖКХ или достаточное тепло в доме, начислена заведомая переплата, но даже после вскрытия вопиющего факта перерасчет не производится. Если обращение в жилинспекцию не принесло ожидаемых результатов, владелец или владельцы жилища, считающие свои права ущемленными, могут обращаться в суд для подачи искового заявления. Это право гарантирует им и Гражданский и Жилищный кодексы.
Обратите внимание! Подать официальное заявление можно и на соседа. Она будет рассмотрена в том случае, если инспектор сочтет действительно заслуживающими внимания факты нарушения прав собственника. Это может быть перепланировка, которую сосед произвел незаконно, оставляемый им в подъезде мусор, постоянно засоряемая канализация и т. д.
Какие документы нужно приложить
Прилагаемые к жалобе документы не оговорены законодательством. К заявлению можно приложить все, что может быть сочтено за факты, подтверждающие изложенное. Раньше это были фотографии или заявления от других лиц, проживающих в доме или ставших свидетелями произошедшего. Сегодняшние реалии позволяют приложить запись с диктофона, телефона, носитель информации, на котором записаны события, видео, размещенное в социальных сетях.
Обращение в жилищную инспекцию
Как составить коллективную жалобу правильно
Правильно писать коллективную жалобу следует, учитывая требования, предъявляемые к заявлению от отдельного лица. Отличие состоит в некоторых нюансах: если заявителей немного, их данные указываются на общем бланке заявления. Если жалобщиком выступает целый жилой дом, жильцы парадной, собственники гаражной стоянки или парковки на придомовом участке, к заявлению прилагается отдельный лист с подписями и данными всех участников коллективного процесса.
Важно! Если претензия составлена к компании, которая обеспечивает вывоз мусора или подачу тепла в квартире, рекламацию на ее работу лучше предварительно подать по адресу компании, а если законные требования игнорировались — приложить копию заявления и документы, удостоверяющие факты нарушений.
С какими проблемами обращаться в ГЖИ
Список проблем, с которыми обращаются в ГЖИ, широк. Например, перепланировка, которая могла быть произведена соседом, или обустройство подсобных помещений управляющей компанией в подвале или подъезде жилого дома. Если управление компании игнорирует законные требования и не ремонтирует подъезд жилого дома более 5 лет, квартирный тариф необоснованно повышен, можно обжаловать эти вопросы в ГЖИ. Перед тем как подавать туда жалобу, можно ознакомиться с уставом организации в интернете, чтобы не дать сотрудникам возможности ее отклонить, как не имеющую отношения к деятельности организации.
Особенности обращения в жилинспекцию
Жилинспекция может отказать в приеме заявления, но для подачи претензии в вышестоящие инстанции тоже должны иметься основания, поэтому нужно непременно иметь на руках копию и письменный отказ районного отделения в рассмотрении проблемы. Отказ может быть мотивирован и неправильной формой, в которой проведено написание, и тем, что не использован соответствующий бланк, а обращение подано в произвольной форме. Чтобы не дать районному отделению повода оправдать свое бездействие и при этом не выглядеть некомпетентным человеком, следует знать, что в действующем законодательстве нет официально установленного образца. Есть только пункты, которые непременно должны быть раскрыты в подаваемом документе.
Важно! Если же инспекция откажет в приеме заявления, можно подать жалобу в прокуратуру на ГЖИ, образец которой мало чем отличается от любого официального документа.
Способы передачи заявления, сроки рассмотрения документа
Жалобу в жилищную инспекцию можно подать лично, явившись для этого в занимаемое ею помещение и вручив 2 экземпляра. На одном должен расписаться представитель исполнительной власти, который принял заявление, и этот экземпляр остается у жалобщика.
Собрание дома
Можно подать жалобу и в электронном виде, тогда скачивается готовый шаблон. Электронное заявление точно так же подлежит рассмотрению, а приложить к нему можно те же документы и информацию. Раскрытие и чтение электронного письма подразумевает ответ заказным письмом или на электронный адрес, а если воспользоваться порталом «Госуслуги», будет и подтверждение факта отправки. Если оно принято к рассмотрению, организация обязана дать ответ не позднее чем через 30 дней с момента обращения, так же, как и на обращение, поданное стандартным образом.
Основания для отказа в рассмотрении документа
Правильное составление жалобы начинается не с получения ее образца. Некорректно составленный документ имеет право не принимать даже районная Госжилинспекция, хоть это и основная инстанция для предоставления жалоб и претензий, которые есть у граждан. Государственный орган не принимает анонимных или необоснованных претензий. Чтобы обращение граждан получило желаемый результат или хотя бы официальный ответ, необходимо собрать документы, удостоверяющие факты, о которых говорится в поданном заявлении.
Обжалование отказа в приеме заявления можно провести в любом надзирающем органе (прокуратуре) или в суде. Для подачи такой жалобы на деятельность госоргана можно вооружиться записью разговора, проведенной во время отклонения законных требований.
При составлении жалобы текст необходимо писать разборчиво, а еще лучше набирать в Ворде и распечатать на принтере. Из-за невозможности разобрать почерк в рассмотрении заявления могут отказать.
Именно жилинспекция осуществляет надзор за работой управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на официальном сайте, либо в виде написанного от руки или напечатанного на компьютере заявления.
shtrafsud.ru
образец жалобы в Жилищную инспекцию, в прокуратуру и Роспотребнадзор
Я зарегистрирована по адресу Санкт-Петербург, ул. Пилотов, дом 18 корп. 4 кв№10
Кроме меня в данном жилом помещении зарегистрированы:
Крылова Евгения Владимировна 05.06.1989г
Сдобнова Александра Владимировна 05.12.1987г
Крылов Артём Михайлович 03.05.2014г
На основании распоряжения ТУ Росимущества в СПб №69-р от 09.02.2012 г « О передаче имущества в собственность Санкт-Петербурга» с 01.07.2012 г дом 18 корпус 4 по улице Пилотов, был предан в собственность Санкт-Петербурга.
Квартира находится на 1 этаже четырёхэтажного жилого дома 1937 года постройки, юридический адрес здания Штаб ГТК « Россия». Капитальному ремонту здание подвергалось 1958 году.
Квартира состоит из жилой комнаты площадью 14,6 кв.м и нежилой комнаты площадью 11,2 кв.м( в характеристике жилой площади значится как кухня) коридора-прихожей 8,7 кв.м туалета 1,6 кв.м. Коридор-прихожая одновременно выполняет роль кухни и помещения для умывания.
В рамках комиссионного обследования первого этажа дома Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 12.02.10 № 78-00-07-05/1 было выявлено наличие вредных факторов среды обитания человека, нарушения применительно к жилым помещениям СанПин, поскольку в доме отсутствует нулевой этаж, под полом проходят трубы системы отопления, поля провалены в коридорах, на стенах грибок, что является вредным фактором среды обитания человека, которые не позволяют обеспечить безопасность жизни и здоровья людей.
Так же происходят постоянные засоры и прорывы в трубах канализации, в связи с чем в «квартирах-офисах» №7 и №8 имеющие единую систему канализации с моей квартирой, были демонтированы унитазы и зацементированы полы в туалетных комнатах из-за невозможности устранить засор и излив канализационных вод. На мои обращения в управляющую компанию ООО «УК «Профсервис» о замене труб канализации, находящихся в аварийном состоянии мне ответили, «Что касается замены труб канализации находящиеся в аварийном состоянии, данный вид работы относится к работам капитального характера, которые требуют выполнения рабочего пректа на реконструкцию его согласования в соответствующих инстанциях, а затем их выполнения в реальности».
На первом этаже, где расположена квартира, большую часть занимают офисные помещения, на основании решения ЛГИ от 17.03.86 №164 «об использовании жилых помещений первого этажа дома под производственные цели» В ходе проверки прокуратурой Московского района установлено, что освобождённые жилые помещения используемые под нежилые цели, имеют один общий вход с жилой частью здания, что является нарушением требований СНиП 31-01-2003 и СанПиН 2.1.2.1002-00 и подтверждено актами нарушений соответствующими поднадзорными органами.
С 14.09.1989 расп. № 811 наша семья находится на учёте в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, номер учётного дела 01016/1989.
12.08.14года Московским районным судом Санкт-Петербурга было вынесено решение по делу № 2-883/14 « Признать квартиру №10 в доме №18 корпус 4 по улице Пилотов в Санкт-Петербурге непригодной для проживания».
Решение вынесено на основании заключений двух судебных экспертиз: Общероссийского общественного Фонда «Центр Качества Строительства» дело №2-883\14 и «Центр экспертно-технического сопровождения» службой государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга.
Администрацией Московского района, в ходе судебного разбирательства не оспаривались, заключения экспертиз, в которых указывалось, что помещение является непригодным для проживания, но и отсутствует экономическая целесообразность применения инженерных и проектных решений для производства реконструкции и капитального ремонта квартиры.
Апелляционным определением Санкт-Петербургского городского суда от 24.11.2014 решение суда от 12.08.2014 по № 2-4765/2014 в части признания квартиры №10 в доме №18 корпус 4 по улице Пилотов в Санкт-Петербурге непригодной для проживания былопрекращено, поскольку рассмотрение указанного требования в настоящем деле не относится к компетенции суда.«Вопросы признания жилых помещений непригодных для проживания и много квартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции отнесены к исключительной компетенции межведомственной комиссии, создаваемой в зависимости от принадлежности жилого дома к соответствующему жилищному фонду федеральным органом исполнительной власти, органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органами местного самоуправления»
Санкт-Петербургским Городским судом от 24.11.2014 вынесено определение: обязать межведомственную комиссию администрации Московского района Санкт-Петербурга в течении двух месяцев с момента вступления в законную силу решение суда провести оценку соответствия квартиры №10 в доме № 18 корпус 4 по улице Пилотов в Санкт-Петербурге установленным в Постановлении Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 года №47 « Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением много квартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции» требованиям с учётом заключения судебной комплексной строительно-технической и санитарно-технической и санитарно – эпидемиологической экспертизы
29.01.2015 Межведомственная комиссия Московского района распоряжением главы Московского района № 251-р от 21.02.2014 приняла решение « квартира 10, дома 18, корп.4 по ул. Пилотов, не пригодна для проживания на основании гл.3 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения сносу или реконструкции» утверждённого Постановлением Правительства РФ от 28 006№ 47».
В заключение о признании жилого помещения непригодным для проживания №10/2015 от 29.01.205 года указано « В результате проведённого обследования специализированной организацией установлено: превышение концентрации аммиака в воздухе жилой зоны квартиры №10. Причиной образования аммиачных паров является расположение квартиры на первом этаже дома, в котором отсутствует подвальное помещение, в течение времени происходило скопление аммиака в бетонном подполье. Полы коридора имеют щели, через которые аммиак поступает в коридор и жилые помещения, объект квалифицируется как – технически не удовлетворительный, в котором несущие конструкции здания не соответствуют требованиям № 384- ФЗ».
24.02.2015 года я получила Распоряжение № 295-р администрации Московского района на основании заключения межведомственной комиссии от 29.01.2015№10/205:
1. Признать жилое помещение по адресу: Санкт-Петербург, ул. Пилотов, дом 18, корпус 4, квартира 10, непригодным для проживания и подлежащим ремонтно-восстановительным работам по специальному проекту с целью дальнейшего использования под жилые цели.
2. Жилищному отделу Московского района Санкт-Петербурга предоставить гражданам, проживающим в жилом помещении по адресу: Санкт-Петербург, ул. Пилотов, дом 18, корпус 4, квартира 10, специализированное жилое помещение маневренного фонда в сроки и в порядке, предусмотренные административным регламентом предоставления государственной услуги по заключению от имени Санкт-Петербурга с собственниками, состоящими на учёте граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях…….»
Считаю не правомерным распоряжение администрации Московского района от 24.02.2015 №295-р: «квартира №10 подлежит ремонтным работам с целью дальнейшего использования под жилые цели». Ответ, полученный от Администрации Московского района 19.06.2015 № 974/10.5-8,9,10 в котором нашей семье предоставляют жилое помещение маневренного специализированного жилищного фонда на период проведения ремонтно-восстановительных работ, считаю очередным не законным решением, которое нарушает жилищные потребности граждан, Администрация не исполняет полномочия, предусмотренные пунктом 9 части 1 статьи 14 Жилищного кодекса Российской Федерации, не обеспечивает условия для осуществления гражданами, права на жилище, гарантированного статьей 40 Конституции Российской Федерации. Такие действия администрации влечёт к стойкому ухудшению здоровья проживающих
01.10.2015 года Московским районным судом было вынесено очередное судебное решение по гражданскому делу№2-5209/2015 о признании квартиры по адресу Пилотов дом 18 корпус 4 непригодной для проживания и не подлежащей капитальному ремонту и реконструкции. Это решение суда в очередной раз подтверждает неправомерное решение администрации Московского района о незаконным решении о проведении индивидуального капитального ремонта в моей квартире.
02.10.2015 года на личном приёме у председателя Жилищного комитета Шияна В. В. мне было сообщено, что моя семья включена в программу внеочередного предоставления жилья т. к. наша семья стоит на городской очереди больше 26 лет.
Однако моя семья не может воспользоваться этой услугой, потому что. Администрация Московского района хочет в очередной раз обжаловать решения суда делу№2-5209/2015 от 01.10.2015. Однако до сих Администраций Московского района пор не решён и не предоставлен проект, смета и сроки на проведение выполнения ремонтных работ по капитальному индивидуальному ремонту нашей квартиры, который будет решаться в 2016 году только при наличии финансирования.
Необходимо проверить соблюдение порядка принятия такого заключения, так и соответствие выводов комиссии положениям нормативных и правовых актов, устанавливающих требования к оценке пригодности помещения для проживания граждан. На каком основании квартиру можно использовать под жилые цели, если была проведена судебная экспертиза, согласно результатам, которой квартира признана не жилой, создаёт угрозу жизни и здоровья граждан, при этом капитальный ремонт не сможет исправить существующую ситуацию, а реконструкция в данной ситуации нецелесообразна, ввиду несоразмерности затрат стоимости жилого помещения, в соответствии архитектурно-планировочным нормам, принятым в РФ. Все необходимые доводы о были уже изложены в ответах на вопросы определением Московского районного суда г. Санкт-Петербурга в Заключении судебной экспертизы
На основании изложенного
П Р О Ш У
1 Разобраться в ненадлежащем исполнении органами местного самоуправления обязанностей, возложенных на них жилищным законодательством и дать оценку законности обоснованности решения администрации Московского района. о признании непригодным для проживания и подлежащим ремонтно-восстановительным работам по специальному проекту с целью дальнейшего использования под жилые цели.
2 Обязать Администрацию Московского района признать квартиру №10 по ул. Пилотов дом 18 корп.4 в установленном порядке непригодным для проживания и ремонту или реконструкции не подлежащей и согласно части 2 статьи 57 Жилищного кодекса Российской Федерации предоставить моей семье вне очередное жильё по договору социального найма. т к моя семья стоит на учёте по улучшению жилищных условий более 26 лет с 1989г и включены в программу предоставления внеочередного жилья.
3 Обязать Администрацию Московского района дать возможность моей семье участвовать в приватизации согласно ст. 11 Закона РФ от 04.07.91№ 1541-1 т к по настоящее время мы лишены данного права по вине администрации Московского района.
yconsult.ru
alexxlab