В России предложили запретить отключать за долги коммунальные услуги

«В проекте федерального закона предлагается установить в Жилищном кодексе Российской Федерации положение о невозможности приостановления предоставления коммунальной услуги по отоплению (газоснабжению, в случае если газ используется на цели отопления в отопительный период), а в многоквартирных домах — холодного водоснабжения и водоотведения в случае их неполной оплаты потребителем. Замечаний концептуального характера по проекту не имеется», — говорится в заключении. Правда, пока дата рассмотрения документа не известна.

На самом деле, подобные инициативы появляются в Госдуме регулярно, так как должников за коммуналку у нас по-прежнему много, а управляющие компании и ТСЖ практикуют отключения за долги. Порядок предоставления коммунальных услуг прописан в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. И там, в принципе нет четкого толкования, какие услуги можно отключать, а какие нет.

Поэтому управляющие компании чаще практикуют отключение канализации, холодной воды и газа. Вроде как, считают они, человек без этих услуг может какое-то время прожить. А вот если зимой отрезать должнику отопление, а человек потом заболеет и в суд подаст, то можно и на уголовное дело нарваться.

Как ранее поясняла председатель комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская в России участились случаи, когда управляющие компании без суда и следствия ставят заглушки на систему канализации в квартирах должников по оплате услуг.

«Во-первых, такие ограничительные меры делают жилое помещение непригодным для проживания, так как нарушаются санитарно-эпидемиологические требования к жилью. А если человек не может проживать в своей квартире, это уже нарушение его конституционных прав. Во-вторых, весь дом в итоге может стать аварийным. Ну, и в-третьих, страдают соседи должника, так как из-за неработающей канализации в одной квартире появляется неприятный запах и антисанитария во всем подъезде», — отметила депутат.

Предложенный депутатом Алексеем Куринным законопроект предлагает четко прописать в Жилищном кодексе, что нельзя отключать за долги холодную воду, канализацию, отопление и газ (если он используется для отопления).

Отключили газ и воду за неуплату?

Не трагедия, если не хватает денег на вторую шубу. Не проблема, если вы ходите в ресторан только 1 раз в месяц. Можно пережить, если у вас нет телефона за 1000 долларов. Но если вам нечем оплатить жизненно необходимые услуги: газ и воду, это очень, очень печально. Увы, такова суровая сегодняшняя действительность в нашей стране. Тарифы растут не по дням, а по часам, зарплаты остаются на прежнем уровне, а жить ведь как-то нужно. Что делать, если у вас последняя тысяча в кошельке, а нужно оплатить по счетам? А если впереди еще и отопительный сезон, и у вас маленький ребенок? В то же время вы прекрасно понимаете, что если отдадите деньги за коммуналку, еду будет купить в этом месяце не за что…  

 

Жестокие реалии нашей страны

 

С проблемой отключения горячей воды и газа сегодня сталкиваются, в основном, жители небольших городов, населенных пунктов и сел Украины. Им просто не под силу оплатить услуги, стоимость которых превышает их заработную плату за месяц. За газ в отопительный сезон те, кто проживают в домах, должны платить более 1000 грн. За горячую воду — более 500. Возможно ли заплатить 1500 грн. за эти услуги, плюс  за другие коммунальные услуги, купить продукты, одежду себе и детям, необходимую бытовую химию и прочие товары за 3000 грн? Это из области фантастики.  

 

Вот и не платят жители за коммуналку месяцами и годами. А потом просто-напросто лишаются этих благ цивилизации, поскольку быстро изменить ничего не могут. И приходится выживать зимой в холодной квартире, надевая курточки и варежки, а воду греть кипятильником или на печи.  

 

В наше время практика отключения коммунальных услуг за неуплату — довольно частое явление. Коммунальщики не посмотрят на то, что у вас многодетная семья или пожилые родители и не учтут уровень вашей заработной платы. Никого не интересует, почему вы не платите по счетам. Не оплачиваете услугу — значит, она вам предоставляться не будет.  

Отключили воду и газ — всегда ли это законно?

  Вы можете задаться вопросом: а всегда ли законно отключение коммунальных услуг в случае непогашенного долга? Невыплаты по коммунальным платежам действительно являются основанием для их отключения, но это должно происходить в определенном порядке. Если вас без предупреждения лишили воды и газа, вы имеете право пожаловаться на представителей ЖКХ.

 

Перед тем как произвести отключение газа или воды за неуплату, компания, поставляющая услуги, обязана уведомить об этом нарушителя в письменной форме. Любая услуга может быть отключена исключительно по причинам, прописанным в законодательстве. Если компания совершает неправомерные действия, вы имеете полное право обжаловать их в судебном порядке.

 

Вы должны знать, что если было произведено отключение воды или газа за неуплату, вас об этом должны были предупредить заранее. Если компания вовремя не прислала вам уведомление о том, что она планирует в ближайшее время прекратить подачу газа или воды в ваш дом, то это будет считаться грубым нарушением с ее стороны. Если вы на 100% уверены, что газ или вода были вам отключены незаконно, вы можете смело подавать в суд на компанию, предоставляющую эти услуги. Можете не сомневаться, что в этом случае закон будет на вашей стороне.

 

Если же вы понятия не имеете, какова причина прекращения подачи газа и горячей воды в ваш дом (квартиру), позвоните в газовую компанию или в ЖЭК и узнайте это. Если выяснилось, что у вас нет долга за предоставление коммунальных услуг, а вам их отключили, это также является незаконным. Обратитесь к вышестоящим органам, чтобы решить возникшую проблему.  

 

 

Когда отключение отопления, воды и газа обосновано?

 

  Отключение газа за неуплату или отключение воды за неуплату может быть произведено компанией в случае, если у вас накопилась задолженность за коммунальные услуги более чем за шесть месяцев. Если вы не шли на контакт с коммунальными службами и не пытались хотя бы минимальными суммами погашать долг, по закону компания имеет право отключить вас, как должника, от потребляемых услуг.  

Где взять деньги на погашение долга за коммуналку?

  Коммунальщики поставили условие: нужно срочно оплатить услуги, чтобы они были вам вновь подключены? Где взять деньги? Попросить у родственников или друзей? А если они в такой же ситуации или того хуже? Идти в банк за кредитом? А ваши доходы будут основанием для кредитора одобрить вашу заявку? Не отчаивайтесь, выход есть. Возьмите быстрый потребительский кредит в MyWallet и оплатите долг.  

 

MyWallet  – современный украинский сервис микрокредитования, который позволит быстро получить суммой до 4000 грн (для новичков) или до 15000 грн (если вы обращаетесь к нам во второй или третий раз). У нас действуют условия пролонгации договора.  

 

Основные условия для займа:

• Заемщик должен быть совершеннолетним гражданином Украины
• Необходимо предоставить паспорт гражданина Украины и справку о присвоении индивидуального идентификационного кода
• У вас должна быть карта любого банка
• Вы должны назвать номер своего мобильного телефона
• Вам могут выдать кредит в сумме от 100 до 4000 грн на срок до 30 дней.
• Оформить заявку на кредит вы можете в любое время дня и ночи — наш сервис работает круглосуточно.
• Bы можете оформить микрозайм онлайн, даже не выходя из дома.
• Ваша кредитная история практически не влияет на принятие решение по заявке.

 

  Если вам отключили газ, отопление, свет или воду и необходимо закрыть долг в кратчайшие сроки, обратитесь в MyWallet  — здесь знают, как помочь быстро и эффективно!

Холодная волна: зачем опять отключают горячую воду | Статьи

Отключения горячей воды в Москве начнутся 13 мая и продлятся до августа. Почему в России это никогда не закончится и как без такой процедуры обходятся в Европе и Америке, рассказывают «Известия».

По российскому законодательству максимальный срок отключения горячей воды — 14 дней. В столице его сократили до 10 дней. График отключений по домам можно посмотреть здесь.

Откуда в кране горячая вода

Чтобы понять, зачем в России каждое лето отключают горячую воду, нужно понять, как воду в кране вообще делают горячей. Есть две основные схемы. Первая — закрытая, когда холодную питьевую воду нагревают с помощью горячей воды из теплосети (это та же вода, что идет по трубам и нагревает, например, батареи в доме). Это может происходить на Центральном тепловом пункте на несколько домов или в подвале одного дома. Эти две воды не смешиваются, и в квартире из крана течет чистая горячая вода. Пить ее всё равно крайне не рекомендуется.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Казаков

Вторая схема — открытая, когда вода из теплосети сразу идет в квартиру. Тогда из крана, скорее всего, будет литься вода, имеющая цвет и запах. Это остатки химических веществ, которые пропускают по трубам для предотвращения образования накипи. Пить это тоже нельзя.

Что происходит во время профилактики

Какая бы схема ни использовалась в каждом конкретном доме, она в любом случае предполагает нагрев холодной воды. А для этого должен работать котел в котельной. И подачу горячей воды временно прекращают летом для того, чтобы проверить, всё ли в порядке с котлом — чтобы он неожиданно не сломался зимой. Также в профилактических проверках нуждаются трубы и тепломагистрали

. По данным Минстроя на начало 2019 года, полностью изношена треть всех теплосетей в стране.

Во время профилактики происходит так называемая «опрессовка». В трубу подают воду под повышенным давлением и смотрят, нет ли «потерь». То есть вся ли жидкость доходит из пункта А в пункт Б. Если не вся, участок с повреждениями ремонтируется. Котлы, в свою очередь, чистят от накипи. Если этого не делать, они будут сильнее нагреваться там, где накипи больше. А «локальный перегрев» рано или поздно приведет к поломке.

Фото: РИА Новости/Игорь Зарембо

Холодная вода течет из крана вместо горячей потому, что труба может деформироваться, если оставить ее пустой на 14 дней. В том числе на нее будет создавать избыточное давление труба, по которой весь год течет холодная вода. Кстати, не отключают холодную воду потому, что она с отоплением не связана, и износ магистралей холодного водоснабжения гораздо ниже, чем горячего.

В идеале, на время отключения горячей воды коммунальщики проводят перерасчет тарифа, но на всякий случай, если в квартире установлены счетчики, лучше перекрыть стояк горячей воды на всё время отключения. Иначе за холодную воду, которая льется из открытого по привычке крана, могут выставить такой же счет, как за горячую.

Почему в Европе не отключают горячую воду

На самом деле горячей воды там круглый год нет — у тех, кто не озаботился ее нагревом самостоятельно. Центральное горячее водоснабжение и, соответственно, отключения горячей воды есть почти исключительно в постсоветских городах, Восточной Европе, Скандинавии и Канаде.

Во всех остальных развитых странах централизованное — только холодное водоснабжение. При этом для холодной воды, как правило, проложены резервные трубопроводы, по которым ее пускают на время профилактики и ремонта.

Небольшие водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах, либо в подвалах многоэтажек. Дома, находящиеся вблизи ТЭЦ или крупных мусороперерабатывающих заводов (производящих много тепла), могут получать нагретую воду от них.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин

У идеи центрального снабжения горячей водой есть как плюсы, так и минусы. С одной стороны, при работе множества маленьких котлов на создание одной единицы энергии тратится значительно больше топлива, чем при работе одного большого котла. С другой — при транспортировке нагретой воды по трубам на дальние расстояния увеличиваются затраты на обслуживание тепловых сетей.

Еще один плюс советской системы — появление каждым летом повода для флирта. По крайней мере, так считает один корреспондент немецкого журнала Focus. По его словам, каждый год, когда входит в моду фраза «А у тебя есть горячая вода?», одни россияне дают объявления в интернете, предлагая горячий душ в качестве повода познакомиться поближе, а другие носят с собой шампунь, чтобы всегда быть готовыми откликнуться на подобное предложение.

В европейских городах, где исторически выбрали централизованную систему, горячую воду тоже отключают. В Таллине — на один-два дня. В Риге — от нескольких часов до семи дней. В Праге горячей воды может не быть по две недели. А в Хельсинки ее отключают только при авариях. В городах Молдавии плановое отключение может длиться до месяца. По две недели не бывает воды в украинских и белорусских городах.

Когда в России перестанут ее перекрывать

В обозримом будущем не перестанут. Перевести целую страну на новую систему водоснабжения — задача практически невыполнимая. Но срок отключения постепенно сокращают. До 2010 года москвичи без горячей воды сидели две недели. Сейчас терпят 10 дней.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

В Стратегии развития ЖКХ сказано, что срок отключения горячей воды на профилактику к 2020 году должен быть сокращен до семи дней. Кроме того, звучали обещания по крайней мере несколько лет не отключать воду в новых домах с новыми коммуникациями. Потом, когда трубы износятся, необходимость проводить профилактику появится и в них.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Отопление и холодное водоснабжение в квартирах отключать за неуплату нельзя!

Основания и порядок изъятий из этого положения закона могут быть установлены только самим ЖК РФ или другими федеральными законами.

Обязанности по внесению платы за коммунальные услуги несут собственники жилья и прописанные вместе с ним граждане (п.3 ст.31 ЖК РФ), даже если они не являются членами ТСЖ.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которое позволяет отключить свет, газ и горячую воду! НО только после соблюдения процедуры уведомления и предупреждения жильцов.

Собственникам квартир в многоквартирных домах приходят квитанции с длинным перечнем услуг и их стоимости.

В разделе «Содержание и ремонт помещений» указываются следующие виды услуг (ст.ст. 154, 156 ЖК РФ):

• по управлению домом;
• по содержанию и проведению текущего ремонта общего имущества;
• по водоснабжению и водоотведению;
• по обеспечению электрической и тепловой энергии; 

За вывоз мусора и некоторые виды работ, проводимые электриком и сантехником в квартирах, дополнительно платить не нужно, так как эти услуги входят в пункт о содержании общего имущества.

Капитальный ремонт общего имущества в доме проводится за счет взносов собственников в Жилищный фонд (ст. 170 ЖК РФ).

Если вам отключили коммунальные услуги без предупреждения, то следует незамедлительно обратиться к юристу, а затем в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Возможно, у вас образовался долг и нужно разобраться в законности начисленных платежей.

Обращайтесь в наш юридический центр! Мы решим образовавшуюся проблему в кратчайшие сроки.

Мы находимся: г. Омск, ул. Декабристов, 45, оф. 204

тел. +7 (3812) 486-485

Могут ли отключить холодную и горячую воду за неуплату

Многие жильцы сталкиваются с проблемой, когда заплатить за услуги ЖКХ – возможности нет. Компания, занимающаяся предоставлением коммунальных услуг, прибегает к крайним мерам – полное, частичное прекращение подачи. В таких случаях у жильцов может возникнуть вопрос: «Могут ли отключить воду за неуплату?». Если жить без горячей воды вполне можно, то, что делать, если отключить хотят холодную воду?

Законность отключение или приостановление снабжения холодной водой

Все права и обязанности коммунальных служб и жильцов регламентируются законодательной базой, в которую входит [1]Постановление Правительства Российской Федерации N 354. Согласно этому документу поставщик имеет право осуществить приостановку, или полностью ограничить подачу определенной услуги без решения суда, но только после предварительного письменного оповещения об этом жильцов. Оно должно быть вручено за 20 дней до начала работ по отключению. Без предупреждения осуществлять процедуру нельзя.

Основанием для приостановления может служить:

• наличие задолженности в течение 3 месяцев;
• оплата услуги в неполном объеме, за период указанный выше, при наличии уведомления от управляющей компании;
• нарушение условий, указанных в договоре о погашении задолженностей.

При этом если такие проблемы возникли у одного жильца, ЖКХ не имеет право отключать услуги всему дому.

Постановление строго запрещает приостанавливать подачу некоторых видов услуг, вследствие того, что это нарушит санитарные нормы. К ним можно отнести следующие:

• канализационные;
• отопительные;
• холодное водоснабжение;
• газовое снабжение, обеспечивающее отопление.

Отключение этих услуг делают помещение непригодным для проживания людей.

При этом коммунальщики могут отключить следующие виды услуг:

• электричество;
• горячую воду;
• домофон;
• газ, применяемый для приготовления еды.

Таким образом, можно сделать вывод, что отключить Вам холодную воду за неуплату, водоканал не имеет право. Приостановить остальные услуги по этой же причине возможно, как в одной квартире, так и в частном доме.

Когда могут отключить холодную воду на законных обстоятельствах?

Законом предусмотрены обстоятельства, когда отключение воды, как холодной, так и горячей, разрешается. К ним относится:

• плановые ремонтные работы по обслуживанию инженерных систем внутридомового типа;
• своевольно подключение жильцом квартиры к внутридомовым сетям;
• аварийные ситуации;
• устранения неполадок после стихийных бедствий.

Предоставление уведомление при таких ситуациях необязательно.

В таких случаях, отключение или приостановление подачи холодной воды, коммунальные службы должны соблюдать несколько правил: не наносить вред имуществу жильцов и не нарушать санитарные нормы помещения.

Что делать и куда обращаться, если холодная вода отключена незаконно?

При условии если жильцы считают, что прекращение подачи воды не имеет законных оснований, необходимо предпринять советующие меры:

1. Оформить письменное заявление, в котором будет изложено требование к восстановлению водоснабжения. При этом в письме должна быть сформулирована просьба о пересчете суммы за время отключения.
2. Если, по иссечению трех дней, водоснабжение не возобновилось, необходимо отправить претензию в Прокуратуру и Роспотребнадзор, или подать иск в суд. При этом стоит обратить внимание на пакет документов, который должен содержать максимум доказательств о нарушении: фото; видео; акт осмотра и т.д.

Предложенные действия помогут Вам исправить рассматриваемую проблему, вернув предоставление данной услуги в свою квартиру.

законно ли это и как выглядит предупреждение?, Как происходит отключение воды за неуплату

Требования закона к процедуре

Предоставление гражданам ЖКУ регулируют Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 г. Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

Основанием для приостановки услуги считается:

1. Неоплата в течение трёх месяцев.
2. Неполная оплата за тот же период после получения уведомления от поставщика.
3. Нарушение заключённого между должником и поставщиком соглашения по погашению задолженности.

Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу:

• холодной воды;
• отопления;
• газа, предназначенного для отопления;
• канализации.

Без них помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ. Прямой запрет на выключение холодной воды и отопления содержится в пункте 307 Постановления Правительства РФ.

Коммунальщики имеют право отключить:

• горячую воду;
• электричество;
• домофон;
• газ, предназначенный для приготовления пищи.

Отключение воды за неуплату

Потом, чтобы в квартире снова можно было использовать горячую воду, потребуется сначала заплатить все начисления водоканала за последние месяцы, потом штрафные начисления, пеню и долг за все время неуплаты. Но касается это только горячего водоснабжения, на вопрос, могут ли отключить холодную воду, ответ отрицательный. При полном отключении помещение перестает быть жилым, поэтому делать это запрещено законом. В случае, если организация занимается самоуправством, можно обратиться на бесплатную консультацию в контролирующие УК и Водоканал организации.

Задать бесплатно вопрос юристу

Управляющие компании не всегда действуют правильно и в соответствии с буквой закона, по незнанию или нарушению прав человека они могут действовать незаконно. Они не могут отключать воду в многоквартирном доме в случае, если только один должник не платит. Подобные действия в случае, когда все остальные жильцы оплачивают в срок, не законны. УК не имеет права перекладывать обязанность оплатить долг жильца на его соседей, не может требовать, чтобы они заставили неплательщика рассчитаться по обязательствам.

Законодательные акты об отключении горячей воды в 2020 году

Реализация населению хозяйственных нужд регламентируется Правилами, утвержденными Постановлением российского Правительства №354, датированное 6 маем 2011 г. Согласно указанному распоряжению, поставщик вправе ограничить либо приостановить подачу горячего водоснабжения потребителю после предварительного оповещения должника в форме письменного уведомления.

Правовая сторона вопроса

Ответ на вопрос могут ли отключить воду за неуплату, содержится в правительственном постановлении под номером 354, принятом в 2011 году. Данное постановление утверждает правила, которым должны придерживаться и управляющие компании и собственники жилых помещений в правоотношениях по предоставлению коммунальных услуг. Согласно этим правилам, поставщик может ограничить доступ к коммунальным ресурсам, если за их использование владелец допустил просрочку по оплате квитанций. Но не менее чем за три месяца. Категорически запрещено отключать:

• отопление;
• холодную воду;
• канализацию.

Так как без этих коммунальных услуг квартира автоматически становится непригодной для проживания в ней людей. А это уже нарушение Жилищного Кодекса, в частности нарушение жилищных прав человека. Возможно отключение:

• горячей воды;
• электричества;
• кнопки домофона;
• газа для приготовления пищи.

Даже если собственник является злостным неплательщиком, отключение воды за неуплату и других коммунальных услуг невозможно если:

• создается угроза причинения вреда общему имуществу многоквартирника;
• ограничения могут затронуть собственников, которые оплачивают «коммуналку» своевременно;
• отключение приведет к нарушению норм санитарного состояния в квартире должника.

Перед отключением сотрудники УК должны соблюсти определенный порядок, иначе они нарушат законодательство и могут быть привлечены к ответственности, в том числе и посредством судебного разбирательства.

Когда имеют право отключить воду за неуплату?

Бывают случаи, когда жильцы по различным причинам не внесли плату за коммунальные платежи. ЖКХ и управляющие компании в таких случаях не дремлют и проводят карательные меры в виде отключения воды. Обычно на крайние меры идут, когда жильцы долго не вносят квартплату. Бывает, что управляющая компания грозится также перекрыть поступление холодной воды, отключить отопление или газ лицу, задолжавшему компании. Для таких случаев существует специальное постановление Правительства Российской Федерации.№354. Данное постановление было принято шестого мая 2011 года. Оно регламентирует условия оказания всех коммунальных услуг. По данному документу разрешается проводить отключение горячей воды задолжавшим жильцам в случае задолженности оплаты более трех месяцев.

Управляющая компания не имеет права отключать канализацию, иначе она нарушит требования Жилищного Кодекса. В данном Кодексе указано, что если квартира не имеет канализации, то жилищные права собственника нарушаются.

За неуплату имеют право отключить:

• горячую воду;
• электричество;
• работу домофона;
• газовое снабжение.

Перед тем как отключить воду, поставщик коммунальных услуг должен заблаговременно предупредить об отключении в письменной форме. Такое уведомление должно прийти за двадцать дней до отключения. Обязательным условием будет подпись жильца при получении документа. Отключенный ото всех благ цивилизации человек обычно заинтересован в скорейшем погашении долга, поэтому вносит авансовый платеж.

Законно ли отключение воды за неуплату

Условия ограничения оказания коммунальных услуг регламентированы в специальном постановлении Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года. Данным постановлением утверждены Правила оказания коммунальных услуг. В них предписывается, в частности, производить отключение горячей воды, отключение канализации должникам и других коммуникаций только в случае возникновения задолженности по ЖКХ более 3 месяцев.

В тех же Правилах запрещено отключение холодной воды и отопления

Невозможность отключения канализации обеспечивается требованиями Жилищного кодекса – квартира без канализации не соответствует параметрам жилого помещения, следовательно, нарушаются жилищные права гражданина.

Таким образом, в список отключаемых коммунальных благ входят:

• горячая вода;
• электричество;
• домофон;
• газ.

Для того, чтобы управляющая компания имела права «закрыть вентиль» должнику, нужно, чтобы соблюдались три условия:

• не будет нанесен вред общедомовому имуществу;
• не будут введены ограничения для добросовестных плательщиков;
• не будут нарушены санитарные нормы в квартире должника.

В любом случае перед отключением коммунальных услуг поставщики должны письменно предупредить должника об этом за 20 дней и взять у него подпись, что предупреждение получено. Если должник отказывается расписаться в уведомление, поставщики могут послать ему заказное письмо с уведомлением. Если письменного предупреждение не было, ограничивать должника поставщики не имеют никакого права.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

При отключении горячей воды самый простой способ – заварить трубы. Однако должник может не пустить представителей управляющей компании, а силой они зайти не могут, так как будет нарушено право собственника на неприкосновенность жилища. В таком случае поставщики обычно прибегают к простому, но довольно затратному способу: введению специальной заглушки через трубу в подвале в стояк должника. Счет за произведенную операцию выставляется должнику. Таким образом суммарный объем долга возрастает.

Могут ли лишить водоснабжения за неуплату

Отключение воды за неуплату не происходит за пару минут. Этому предшествуют длительные уведомления от управляющей компании, за 30 суток до отключения должник будет проинформирован о предполагаемом лишении водоснабжения из-за выросших долгов. Для того, чтобы владелец квартиры не мог включить горячую воду, должно быть выполнено одно условий:

• собственник не оплачивал квартплату более, чем три месяца;
• неполное погашение после того, как было заполучено уведомление о необходимости уплаты от поставщика услуг;
• одностороннее нарушение договора о погашении задолженности.

Граждане должны знать, что в соответствии с законом в отношении ЖКХ, отключение холодной воды за долги, отопления и канализации запрещено. Если не предоставляется хоть одна из этих услуг, то помещение перестает быть пригодным для постоянного жилья, что напрямую нарушает Жилищный Кодекс РФ. Могут ли за долги отключить горячую воду — да, коммунальные службы имеют на это право.

Важно! Должно соблюдаться правило — отключают водоснабжение только при условии полной неуплаты. Если же человек заплатил за 3 месяца хотя бы немного, то управляющей компании запрещено отключать горячую воду. Холодную нельзя выключать ни при каких обстоятельствах. Могут ли отключить воду в квартире — да, но отключение может быть только горячей.

Задолженность по «коммуналке» в Харькове: какие услуги коммунальщики не могут отключить

Прекращать подачу холодной воды из-за несвоевременной оплаты – незаконно. Такой вердикт недавно вынес Верховный Суд Украины, рассматривая иск жителя Харькова против поставщика услуги. Служители Фемиды обосновали свое решение тем, что отключение от водоснабжения противоречит нормам действующего законодательства. В связи с этим возникает вопрос, а на каком основании людям могут перестать предоставлять коммунальные услуги за неуплату? Тем более что коммунальщики уж очень часто пугают нас этим даже при наличии небольшой задолженности.

---

Воду и тепло не перекроют

---

Сразу отметим, что взаимоотношения между поставщиком и потребителем урегулированы Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» №1875-IV от 24 июня 2004 года (с изменениями от 13 апреля 2017 года). Положениями Закона, в частности, определено, что коммунальные услуги предоставляются потребителю бесперебойно, кроме некоторых случаев, не связанных с задолженностью по оплате. В то же время потребитель обязан заключить со снабжающей организацией договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг и оплачивать услуги в сроки, установленные договором или законом.

Но не только положениями Закона «О жилищно-коммунальных услугах» регулируются взаимоотношения между поставщиком и потребителем. К примеру, еще 31 октября 2007 года было принято Постановление «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению» №630. Пунктом 18 Правил оговорено, что оплата за эти услуги производится до 20 числа следующего месяца, если договором не установлен другой срок. При этом Постановлением №630, как и Законом «О жилищно-коммунальных услугах», не предусмотрено отключение от услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению при наличии задолженности. Поэтому в данном случае Верховный Суд и встал на защиту прав потребителя. А задолженность, согласно Правилам, взыскивается в судебном порядке.

---

От света и газа могут «отрезать»

---

А вот электричество за неуплату могут отключить. Такое право прописано в Постановлении Национальной комиссии по регулированию в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) «Об утверждении Правил розничного рынка электрической энергии» №312 от 14 марта 2018 года. В частности, согласно п. 4.12. Правил, плата за потребленную электроэнергию в прошлом месяце вносится на протяжении 10 рабочих дней со дня получения платежного документа, но не позднее 20 числа следующего месяца. В случае неуплаты или неполной оплаты в установленные сроки сотрудники снабжающей организации имеют право отключить потребителя от электричества  через 10 рабочих дней после вручения предупреждения о задолженности. 

Порядок оплаты за природный газ регулируется разделом III Постановления НКРЭКУ «Об утверждении Правил поставки природного газа» №2496 от 30 сентября 2015 года (с изменениями от 27 декабря 2017 года). Потребитель газа должен ежемесячно рассчитывать сумму платежа и выплачивать ее не позднее 10 числа следующего месяца. А при расчете по квитанции оплата осуществляется не позднее пяти рабочих дней с момента получения платежки.

Если потребитель не произвел оплату в течение десяти дней после срока, определенного договором, поставщик газа имеет право прекратить поставку природного газа через три дня после вручения потребителю письменного уведомления. При этом в уведомлении о прекращении потребления природного газа должны быть указаны основания для такого действия и дата отключения от газоснабжения.

---

Введут пеню и «отрежут» от воды и тепла?

---

От электричества и газовой трубы за неуплату потребителей «отрезать» могут, а от воды и тепла – пока нет. В то же время уже с 1 мая 2019 года вводятся в действие положения нового Закона «О жилищно-коммунальных услугах», согласно которым все коммунальные компании получат право прекращать предоставление услуг в случае их неоплаты или оплаты не в полном объеме. И основанием для этого будет являться сам факт неуплаты, а не размер задолженности.

Кроме того, нововведениями предусмотрено начисление пени за несвоевременное осуществление платежей, – сообщает «На пенсии».

Смотрите еще актуальные новости Харькова:

Результаты слушаний: на сколько в Харькове поднимут тарифы на тепло и горячую воду

До 11 декабря: харьковчане должны выбрать поставщика электроэнергии

Новости Украины и мира 13 ноября

Обсудить эту новость можно на нашей странице в Facebook

Читай все новости в нашем канале Telegram и подписывайся на нас в Instagram

Когда перекрывают воду

Города используют совершенно разные стратегии для просроченных клиентов.

Бретт Уолтон, Circle of Blue

В начале мая прошлого года около 40 000 домохозяйств в Филадельфии имели задолженность по счетам за воду как минимум на 75 долларов и два месяца назад, что сделало их уязвимыми для действий со стороны Департамента водоснабжения города, чтобы перекрыть им воду.

Департамент не балуется просроченными потребителями воды.Он использует просроченный баланс и цикл выставления счетов для определения счетов жилых домов, имеющих право на отключение воды, и выдает предупреждение, напечатанное на их счетах за воду.

Если опоздавшие плательщики проигнорируют эти предупреждения, департамент выдает еще два с безошибочными указаниями: Установите план платежей или вода будет отключена. Если после этого оплата не будет произведена, департамент имеет право закрыть клапан, соединяющий главную трубу с домом, и заблокировать коробку счетчика, если есть признаки взлома.

Хотя протокол предупреждения ясен, в процессе отключения есть место для маневра. Не у всех сразу отключат воду. Поскольку примерно девять процентов жилых домов превышают пороговые значения в любой момент времени, 30 человек из бригады отключения водоснабжения не могут отключать домохозяйства в тот момент, когда они получают право.

Вместо этого команда проницательна, — объяснила Джоан Дам, пресс-секретарь департамента. Рабочие запорной бригады обращают внимание на худших нарушителей — как правило, на домохозяйства, которые должны тысячи долларов.Используя эти дома в качестве центра, команда разворачивается наружу, отключая воду для опоздавших плательщиков поблизости, независимо от размера долга. Используя этот метод кластеризации, который отдел выбрал для эффективного использования рабочего времени, бригада может обрабатывать около 3000 отключений в месяц, сказал Даме Circle of Blue.

Естественно, не все жители довольны системой.

«Мы слышим это от клиентов:« Но я отстаю всего на 200 долларов, почему вы отключили меня? »- рассказала Даме во время интервью в офисе отдела водоснабжения.Затем она использовала метафору рыбалки, чтобы описать результат. «Мы ловим много рыбок в этой сети».

Все коммунальные службы в той или иной степени отключают воду для домохозяйств, не оплачивающих счета. Коммунальные предприятия утверждают, что отключение электричества является важным инструментом для поддержания финансового здоровья. Это кредитное плечо, обеспечивающее оплату. Мир водоснабжения в США огромен и разнообразен. Существует более 50 000 систем, которые обслуживают 15 и более человек круглый год. Circle of Blue запросила данные о перекрытии у одиннадцати крупнейших водоканалов страны и провела подробные интервью с персоналом о политике и методах отключения.Политика на третьем этапе отключения — то, как коммунальные предприятия выбирают, какие учетные записи отключать, — редко публикуется.

Доставка воды, как отмечают представители коммунального предприятия, стоит денег, и клиенты должны платить за услуги, чтобы система работала. «Все расходы оплачиваются существующими клиентами», — сказал Circle of Blue Шон Хеннесси, финансовый директор Kansas City Water. «Если один покупатель не платит, другой покупатель должен заплатить больше. Эта стоимость потенциально усложняет им задачу. Вы можете попасть в порочный круг.”

Поскольку тарифы на воду растут, чтобы платить за годы отсроченного обслуживания, новые нормативные требования и обновления системы, коммунальные предприятия оказываются под давлением из-за своей политики отключения. Активисты из находящихся в затруднительном финансовом положении городов Балтимора и Детройта в последние годы призвали к мораторию на отключение, указав на ошибки при выставлении счетов и риск заболевания, если отключения сосредоточены в окрестностях. Они утверждают, что коммунальные предприятия могут быть более внимательными при разработке доступных тарифов, которые не позволят домохозяйствам отстать.

Критерии отключения обычно публикуются на веб-сайте коммунального предприятия и в его уставе. Критерии устанавливают уровень долга и опозданий, которые предприятие допустит. Хотя все коммунальные предприятия отключают воду для просрочивших оплату клиентов, их методы — от требований к участию и выбора учетных записей для отключения до стоимости повторного включения воды — уникальны. Независимо от того, строгий или снисходительный, интерактивный с жителями или отстраненный, то, как коммунальные предприятия управляют отключениями, влияет на поведение клиентов и влияет на шансы на получение своевременной оплаты.

Когда отключать службу

Не каждое отключение происходит из-за того, что домохозяйство не может позволить себе воду. Некоторые отключения происходят из-за того, что дом был заброшен или владельцы просто забыли заплатить. Но доступность — это тема, которая доминирует в дебатах о закрытии.

Коммунальные предприятия начинают процесс отключения, устанавливая критерии, когда отключать клиентов. Как и в Филадельфии, все коммунальные предприятия, опрошенные для этой истории, использовали комбинацию просроченного баланса и количества дней опоздания, чтобы определить домохозяйства, которые имеют право на отключение.Для коммунальных предприятий Сиэтла пороговые значения составляют 300 долларов США с просрочкой платежа и 52 дня. Для Phoenix Water: 75 долларов США и 30 дней. Для Denver Water: 125 долларов США и 50 дней.

Превышение критериев отключения — это только первый шаг в процессе отключения. Большинство коммунальных служб пытаются связаться с клиентами и предупредить их о предстоящих действиях. Филадельфия требует двух письменных уведомлений после того, как домохозяйство имеет право на отключение, прежде чем коммунальное предприятие сможет прекратить обслуживание. Сотрудники Комиссии по коммунальным предприятиям Сан-Франциско связываются с опоздавшими плательщиками для получения дополнительной информации: имело место неотложное медицинское состояние или потеря работы? Система водоснабжения Сан-Антонио отправляет автоматические телефонные звонки на дом в случае задержки платежа.Если семья обращается в отдел, отключение откладывается на четыре-шесть недель, пока не будет разработан план выплат.

Когда собирать? На какие домохозяйства ориентироваться? Насколько снисходительной должна быть политика отключения? Это вопросы, которые задают себе представители коммунальных служб, и все с целью получить оплату за услуги, проявляя при этом сострадание к клиентам, оказавшимся в затруднительном финансовом положении.

Утилиты резко расходятся, когда дело доходит до поворота клапана для отключения обслуживания.Они используют ряд стратегий для выполнения работы.

Seattle Public Utilities, например, делит город на квадранты и фокусирует свои процедуры закрытия на самых высоких и самых старых остатках просроченных платежей в каждом квадранте. Ротации производятся таким образом, чтобы одна часть города не подвергалась непропорциональной ориентации. «Выполнение отключений по отдельным квадрантам помогает обеспечить определенную степень географической справедливости», — сказал Энди Райан, представитель компании Seattle Public Utilities.

San Antonio Water System также использует ротацию.Его рабочие перемещаются по городу по зонам, концентрируя свои усилия на отключениях, ремонте труб, проверке счетчиков и других задачах в одной зоне в день.

В Phoenix отключения происходят в зависимости от местонахождения рабочей бригады и количества дней с момента последней оплаты.

В Канзас-Сити, тем временем, департамент использует подход, который на первый взгляд кажется нелогичным. Персонал проверяет, какие счета просрочены на 150 долларов и 60 дней. Затем они сосредотачиваются на том, сколько дней прошло с момента последней оплаты.По словам Хеннесси, учетная запись, последний платеж которой был произведен три месяца назад, с большей вероятностью станет мишенью, чем учетная запись, просроченная на шесть месяцев, независимо от просроченного баланса. Это потому, что в Канзас-Сити многие арендаторы имеют счет за воду на свое имя. Чем позже будет последний платеж, тем больше вероятность, что этот человек все еще живет в доме, и департамент сможет получить его. «Своевременное отключение является ключом к получению оплаты», — сказал Хеннесси.

Некоторые официальные лица задаются вопросом, полезно ли более быстрое отключение для клиентов, поскольку это предотвращает превращение небольшого долга в непреодолимое препятствие.«Есть кое-что, что нужно сказать о отключении, прежде чем балансы станут чрезмерными», — рассуждает Кэтрин Соренсен, директор Департамента водоснабжения Феникса. В этом случае коммунальное предприятие могло бы сделать больше отключений, сказала она Circle of Blue.

«Если вас отключат после 10 дней опоздания, это побудит вас не терять максимальную сумму», — сказала Circle of Blue Эми Хог, аналитик службы поддержки клиентов San Antonio Water System.

Десять дней были бы удивительно быстрым разворотом, возможно, несправедливым.Ни одна из коммунальных служб, с которыми связался Circle of Blue, не отключила воду так быстро.

Существует мало исследований взаимосвязи между политиками отключения электроэнергии и поведением потребителей. Несколько исследователей сказали Circle of Blue, что скудные общедоступные данные о перекрытиях приводят к пробелам в понимании. Данные из Сиэтла подтверждают мнение, что отключение действительно способствует своевременной оплате.

В 2016 году компания Seattle Public Utilities представила новую биллинговую систему. В первые месяцы использования новой системы SPU решила приостановить отключения, чтобы гарантировать отсутствие ошибок при выставлении счетов при переходе между системами.В период с августа 2016 года по февраль 2017 года утилита не закрывала учетные записи, даже если клиенты опаздывали. Он не объявлял об этой политике публично.

Тем не менее, это оказало заметное влияние на оплату счетов. Задолженность по счетам, просроченным на 91 день, увеличилась более чем вдвое, когда закрытие было приостановлено, с 1,54 млн долларов 31 августа 2016 года до 5,03 млн долларов к 1 января 2017 года. В конце октября 2017 года, через девять месяцев после возобновления отключения, просроченная задолженность снизилась до 2,61 миллиона долларов.

«Те коммунальные предприятия, которые проводят отключения, лучше управляют непогашенной задолженностью», — сказала Circle of Blue Сьюзан Санчес, заместитель директора по обслуживанию клиентов Сиэтлских коммунальных предприятий.

Программы помощи клиентам, еще одно средство правовой защиты, похоже, также помогают коммунальным предприятиям управлять непогашенной задолженностью клиентов, предотвращая ее начальное накопление.

Опять же, базы данных для крупномасштабного анализа не существует, но выделяются несколько точек данных. Для домохозяйств, участвующих в программе скидок на коммунальные услуги в Сиэтле, менее половины одного процента — 133 из 30 143 — отключили воду в 2016 году из-за несвоевременной оплаты.В Сан-Франциско только у одного домохозяйства, участвовавшего в программе помощи, отключили воду в 2017 году (количество людей, участвующих в программах помощи, однако, обычно намного меньше, чем количество людей, имеющих на это право, поэтому сторонники лоббирования упрощают подачу заявки и процедуры зачисления.)

Департамент водоснабжения Филадельфии надеется, что его новая программа помощи сотворит те же чудеса, сказала Circle of Blue Мишель Бетел, заместитель комиссара, отвечающая за Управление водных доходов.

В июле прошлого года департамент установил плату за воду для бедных домохозяйств в зависимости от их дохода. Для участников программы ежемесячные счета за воду составляют фиксированный процент от их заработной платы. Ставки, основанные на доходах, являются тактикой, распространенной в электроэнергетике, но не в сфере водоснабжения.

«Мы надеемся, что с доступными счетами у нас не будет отключений», — сказал Бетел.

Эта история была обновлена ​​с момента первой публикации с пересмотренными цифрами по закрытию программы скидок на коммунальные услуги от государственных коммунальных предприятий Сиэтла.

Бретт пишет о сельском хозяйстве, энергетике, инфраструктуре, а также политике и экономике водных ресурсов в Соединенных Штатах. Он также пишет Federal Water Tap, еженедельный дайджест новостей правительства США о воде. Он является лауреатом двух премий Общества журналистов-экологов в области репортажей, одной из высших наград в американской экологической журналистике: первое место за пояснительные репортажи в серии статей о загрязнении септических систем в США (2016) и третье место за репортажи об избиениях в рейтинге. малый рынок (2014).В 2018 году он получил награду Sierra Club за выдающиеся заслуги. Бретт живет в Сиэтле, где он гуляет по горам и печет пироги. Связаться с Brett Walton

Защиты от отключения | MassLegalHelp

Клиенты часто защищены от отключения или прекращения обслуживания коммунальной компанией, даже если они не могут позволить себе оплачивать свои счета. Эти специальные меры защиты обсуждаются ниже.

1. Серьезное заболевание или личная безопасность

а. Электричество, газ и вода

Электроэнергетические, газовые и частные компании водоснабжения ²⁰ не могут отключить вашу услугу, если вы, ваш ребенок или кто-либо другой в вашей семье серьезно болен, и вы не можете позволить себе оплачивать свои счета из-за финансовых трудностей. ²¹ Коммунальные предприятия должны лечить любое заболевание, которое врач считает серьезным заболеванием. Серьезное заболевание может включать проблемы психического здоровья, такие как большая депрессия, тревожное расстройство, посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и синдром дефицита внимания с гиперактивностью (СДВГ). Он также может включать хронические проблемы с физическим здоровьем, такие как диабет, астма и фибромиалгия. Или это может быть временное серьезное заболевание, такое как пневмония или грипп.

Чтобы защитить себя от отключения, вам следует как можно скорее предпринять следующие шаги:

Примечание. Если компания отказывается принять во внимание первоначальный телефонный звонок врача, помощника врача, практикующей медсестры или Совета здравоохранения, немедленно сообщите об этом в Отдел по работе с потребителями DPU и попросите DPU приказать компании продолжить обслуживание.

• Обратитесь к своему врачу, фельдшеру, практикующей медсестре или в местный совет здравоохранения и объясните свою ситуацию. Попросите их немедленно связаться с коммунальной компанией по телефону и сообщить компании, что вы или кто-то из членов вашей семьи серьезно болен. Убедитесь, что у врача или Совета здравоохранения есть ваше имя и адрес, которые можно сообщить коммунальному предприятию.
• В течение семи дней с момента первого телефонного разговора врач или Департамент здравоохранения должны отправить в коммунальное предприятие письмо, подтверждающее заболевание.См. Образец письма (Форма 6) и образец письма (Форма 7), которые можно передать своему врачу для заполнения. Попросите своего врача включить в письмо слова «серьезное заболевание» и описать болезнь. Если это хроническое или длительное заболевание, врач должен включить в письмо слова «хроническое заболевание». Письмо, в котором говорится, что болезнь является «хроническим заболеванием», обеспечит защиту в течение 180 дней, прежде чем вам придется ее продлевать, а в письме, в котором это не указано, будет получена защита только в течение 90 дней.Если вам неудобно, что утилита знает тип заболевания, может быть достаточно письма от практикующего врача, которое просто включает слова «серьезное заболевание» или «хроническое».
• Свяжитесь с компанией и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях. Вы должны заполнить и отправить эту форму в качестве доказательства того, что вы не можете выплатить сумму своей задолженности.
• Ваш врач, фельдшер, практикующая медсестра или совет здравоохранения должны будут отправить новое письмо в конце защищенного периода (180 дней для болезни, признанной хронической, и 90 дней для болезни, не признанной хронической).Письма о серьезных заболеваниях могут быть продлены до тех пор, пока болезнь сохраняется.

г. Проводной телефон

Некоторые клиенты стационарной телефонной связи имеют право на аналогичную защиту от «серьезных заболеваний». ²² Однако письмо от врача должно обновляться каждые 30 дней, даже если болезнь определена как хроническая, с максимум двумя продлениями (максимум 90 дней защиты). К концу периода защиты вы должны либо выплатить всю причитающуюся сумму, либо заключить с компанией план платежей, чтобы предотвратить отключение.

Вы также можете получить до 30 дней защиты в случае «чрезвычайной ситуации», когда отсутствие доступа к телефону ставит под угрозу здоровье или безопасность члена семьи. ²³

Чрезвычайная ситуация может включать насилие в семье или угрозы со стороны обидчика в прошлом, а также любые другие кризисные ситуации или угрозы, требующие доступа к телефону. Если вам нужна защита от отключения из-за чрезвычайной ситуации, вы должны написать в компанию письмо с объяснением вашей чрезвычайной ситуации и причин, по которым вы не можете оплачивать свои счета.Вам также следует позвонить в компанию и сообщить о своей ситуации представителю службы поддержки клиентов. По истечении 30-дневного периода защиты вы должны либо выплатить сумму, которую вы должны, либо заключить с компанией план платежей.

Если у вас возникли трудности с тем, чтобы телефонная компания защитила вашу учетную запись от отключения по причине серьезного заболевания или чрезвычайной ситуации, позвоните в Отдел по работе с клиентами DTC. Несмотря на то, что существуют правила, устанавливающие определенные временные рамки, когда телефонная компания должна предоставлять защиту, если вам нужна защита, вы должны попытаться убедить компанию продлить период защиты.

2. Зимняя защита

Электроэнергия и газ

Электроэнергетические и газовые компании не могут отключить ваше обслуживание в период с 15 ноября по 15 марта, если вы не можете позволить себе оплатить счета за коммунальные услуги и если эта услуга используется для обогрева вашего дома. (Эта дата окончания 15 марта часто продлевается DPU до 1 апреля). Чтобы получить защиту, вам нужно всего лишь заполнить анкету о финансовых затруднениях. ²⁴

Если вы считаете, что у вас могут возникнуть проблемы с оплатой счетов за отопление в зимний период, позвоните в свою компанию и попросите прислать вам форму о финансовых затруднениях.Заполните его и верните как можно скорее. После этого вы защищены от отключения в период с 15 ноября по 15 марта (или позже, если DPU продлит зимний мораторий).

3. Семьи с младенцами

Электроэнергетика, газ и вода

Электроэнергетические, газовые и частные компании водоснабжения не могут отключить вашу услугу, если вы не можете позволить себе оплатить свой счет и если в вашем доме живет младенец в возрасте до одного года. ²⁵ Чтобы получить эту защиту, вы должны заполнить форму финансового затруднения.Вы также должны подтвердить возраст вашего ребенка в свидетельстве о рождении, письме или официальном документе от врача, больницы, государственного учреждения, священника или религиозного учреждения.

4. Пожилые домохозяйства

Электроэнергия, газ, вода и телефон

Если вам и всем взрослым членам вашей семьи 65 лет или больше, компании очень сложно отключить коммунальные услуги — настолько сложно, что этого почти никогда не происходит. (Если домохозяйство престарелых также является малообеспеченным, запрет на прекращение службы является определенным).Правила, касающиеся отключения электричества, газа, воды и телефона для пожилых людей, требуют следующего: ²⁶

• Компании должны установить процедуры для определения домохозяйств, в которых все взрослые члены 65 лет и старше. Чтобы обезопасить себя, вы должны уведомить коммунальную компанию, если каждому взрослому в вашей семье 65 лет и старше.
• Компании должны разрешить пожилым домохозяйствам идентифицировать стороннее контактное лицо, которое может предупредить их, если коммунальная компания угрожает отключить обслуживание.Чтобы получить эту защиту, обратитесь в свою коммунальную компанию и попросите Форму уведомления третьей стороны. Вы можете назвать в качестве третьей стороны друга, родственника или поставщика услуг по уходу на дому. После того, как вы предоставите компании эту форму, она должна уведомить вашу третью сторону обо всех просроченных счетах и ​​уведомлениях об отключении. Эта третья сторона не несет юридической ответственности за оплату вашего счета.
• Компании не могут отключать обслуживание пожилых семей без письменного разрешения DPU. Поскольку это потребует слушания в DPU, компании редко даже запрашивают разрешение на прекращение обслуживания пожилых людей.

Ваш онлайн-справочник по правовой информации и юридическим услугам в Пенсильвании

ЕСЛИ У ВАС есть жалобы на коммунальные услуги, или если компания решает отключить вашу услугу, или если компания отказывается предоставлять вам услуги, Комиссия по коммунальным предприятиям (PUC ) правила могут защитить вас. Это верно только в том случае, если ваша коммунальная компания покрывается PUC. Большинство из них.

* Эта брошюра касается только коммунальных предприятий, на которые распространяется действие PUC.

Программы поддержки клиентов

Электроэнергетические, газовые и некоторые компании водоснабжения имеют программы поддержки клиентов (CAP).CAP доступны для клиентов с низкими доходами, которым трудно полностью оплатить ежемесячный счет. Хотя CAP каждой компании называется по-разному, например, CAP Rate, CRP или On-Track, каждая из них предоставляет скидки к ежемесячному счету, а также прощение прошлых долгов в обмен на регулярные ежемесячные платежи клиента. . Спросите у своей компании, имеете ли вы право.

Планы выплат бюджета

Эти коммунальные предприятия должны разрешать вам оплачивать счета по бюджетному плану, чтобы ваши зимние платежи не были слишком высокими, а ваши летние платежи низкими.Согласно бюджетному плану ваши платежи усредняются, поэтому каждый ежемесячный платеж является одинаковым.

Отключение (Прекращение обслуживания)

Если вы не оплатили или задержали оплату счетов за коммунальные услуги, компания может отключить обслуживание вашего дома. Но даже если вы не можете выплатить всю причитающуюся сумму, вы можете предпринять шаги, чтобы сохранить коммунальные услуги. Вот несколько вещей, которые вам следует знать.

Первый. . .

Компания не может прекратить обслуживание без

• письменное уведомление за 10 дней до отключения;
• попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье лично не менее чем за три дня до отключения;
• попытка связаться с вами или взрослым в вашей семье во время отключения.В период с декабря по март, если компания не вступила в личный контакт до прекращения действия соглашения, она должна разместить на видном месте в вашем доме уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены не менее чем через 48 часов.

Секунда. . .

Вы можете избежать отключения после отправки этих уведомлений, связавшись с коммунальной компанией по номеру телефона, указанному в уведомлении. Вам следует попросить заключить соглашение об оплате, чтобы оплатить счет в рассрочку. Срок платежного соглашения определяется законом.Однако коммунальная компания обязана предоставить вам только одно соглашение об оплате одного и того же долга. После того, как вы связались с коммунальным предприятием, если вы считаете, что коммунальное предприятие не предоставляет условия оплаты, требуемые законом, вы можете позвонить в PUC по бесплатному телефону 1 (800) 692 7380. PUC может предоставить вам одно соглашение об оплате, выпущенное PUC в дополнение к этому. предоставляется компанией.

Третий. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если вы докажете, что оплатили счет, или если есть разногласия (спор) по поводу счета.Если вы не согласны со счетом или показаниями счетчика, вы должны позвонить или написать в коммунальную компанию и сообщить им, что вы оспариваете счет. Услугу нельзя отключить до тех пор, пока спор не будет урегулирован, при условии, что вы согласитесь оплатить любую часть счета, которую вы не оспариваете. Но для защиты ваших прав немедленно свяжитесь с PUC, если вы и ваша коммунальная компания не можете прийти к соглашению.

Другими словами, если вы не смогли урегулировать спор со своей коммунальной компанией, вы можете подать неофициальную жалобу, позвонив в PUC по бесплатному телефону (800) 692 7380 или написав им в Бюро обслуживания потребителей Пенсильвании. Коммунальная комиссия, П.O. Box 3265, Harrisburg, PA 17120. Использование бесплатного номера до прекращения связи обеспечит вам немедленную защиту от отключения.

Если вы не удовлетворены решением по вашей неофициальной жалобе, вы можете подать официальную письменную жалобу в PUC. Вы должны получить формальную форму жалобы от PUC, когда она отправит вам свое решение по вашей неофициальной жалобе. В противном случае вы можете получить формальную форму жалобы, связавшись с PUC.

Ваши коммунальные услуги не могут быть отключены на все время с момента, когда вы сообщаете коммунальному предприятию о своем несогласии, до принятия окончательного решения, при условии, что вы договорились оплатить ту часть своего счета (-ов), которую вы не оспариваете.

Четвертый. . .

Ваша услуга не может быть отключена, если кто-то в вашем доме серьезно болен или у вас есть проблемы со здоровьем, которые усугубятся, если вы потеряете коммунальные услуги. Сообщив компании об этой проблеме со здоровьем, вы должны незамедлительно заставить врача или практикующую медсестру позвонить или отправить в коммунальную компанию заявление о состоянии здоровья этого человека. Это предотвратит отключение службы или восстановление службы, которая была отключена. Но вы все равно должны договориться об оплате любых неоспоримых счетов за коммунальные услуги, которые вы получите.

Если вы получили уведомление о том, что ваши коммунальные услуги будут отключены, действуйте быстро, чтобы защитить свои права. После отключения может быть труднее снова включить службу. Если вы столкнетесь с проблемами, действуя самостоятельно, или если вам потребуется некоторая информация, обратитесь в PUC, к частному адвокату или в местный офис юридической службы.

Помощь в оплате счетов за коммунальные услуги

Вы можете получить помощь в оплате счетов за коммунальные услуги и других расходах на поддержание тепла (например, теплая одежда, обогреватели или ремонт дома, необходимый для ведения войны) в рамках программы программы энергетической помощи для малообеспеченных семей (LIHEAP ). ).Вы можете иметь право на участие в одной или всех трех энергетических программах, проводимых Департаментом общественного благосостояния Пенсильвании. Этими программами являются денежный грант энергетической помощи, кризисный грант и кризисный грант на ремонт при утеплении.

Чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию о LIHEAP, обратитесь в местный Совет по оказанию помощи округа или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш регион.

Жилые фонды

Каждая электроэнергетическая и газовая компания имеет фонд помощи при бедствиях, в который клиенты с низкими доходами могут обращаться, чтобы избежать отключения или повторного подключения услуги.Хотя Hardship Fund каждой компании может называться по-разному, например, «Dollar Energy», «UESF» или «MEAF», все они финансируются с целью оказания помощи клиентам с низким доходом в оплате коммунальных услуг. Позвоните в свою компанию, чтобы узнать, имеете ли вы право.

Помощь в сокращении ваших счетов

Программа Weatherization Assistance Program и Программа сокращения использования населения с низким доходом — это бесплатные услуги, предоставляемые правомочным потребителям коммунальных услуг с низким доходом.Предоставляемые услуги могут включать в себя обследование энергопотребления дома, услуги по утеплению и просвещение по сокращению потребления. Обратитесь в свою коммунальную компанию или в Программу действий сообщества, обслуживающую ваш район, чтобы подать заявку или получить дополнительную информацию.

Если ваше дело связано с угрозой или фактическим отключением коммунальных услуг, вам следует связаться с PUC по телефону (800) 692 7380. Если у вас есть другая проблема с коммунальными услугами, которую вы не можете решить с компанией (например, ваши счета необычно высокий или вы не можете получить коммунальные услуги), звоните (800) 782 1110.Если вам нужна юридическая помощь, обратитесь в местный офис юридической службы или к частному адвокату. Офис защиты прав потребителей по телефону (800) 684-6560 также может помочь вам.

ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ лишь некоторыми правами, которыми вы обладаете как потребитель коммунальных услуг.

---

ПОМНИ

Закон часто меняется. Каждый случай индивидуален. Эта брошюра предназначена для предоставления вам общей информации, а не для конкретных юридических консультаций.

Пожалуйста, внимательно используйте информацию, содержащуюся в этой брошюре, поскольку закон постоянно меняется, и информация может неточно отражать какие-либо изменения в законе, которые произошли после создания и публикации брошюры.

Pennsylvania Legal Aid Network, Inc.
118 Locust улица (индекс
) Гаррисберг, Пенсильвания 17101
(800) 322-7572
www.PALegalAid.net

Этот информационный буклет был отредактирован Neighborhood Legal Services Association и выпущен Пенсильванской юридической сетью, Inc.

Что происходит и что делать с неоплаченными коммунальными услугами

Время чтения: 5 минут

Электричество и вода необходимы для поддержания вашей жизни. Обычно они являются главным приоритетом, но что происходит, если вы не можете уместить их в свой бюджет? Это особенно сложно, учитывая, что многие коммунальные предприятия не принимают кредитные карты.

Если вы находитесь в критическом финансовом положении, готовитесь к потере работы или сталкиваетесь с другими финансовыми трудностями, например, из-за коронавируса, вам необходимо знать, чего ожидать и что делать, если вы не можете оплатить счет за коммунальные услуги.

В этой статье обсуждается, что может случиться, и дается представление о некоторых вариантах, которые могут быть доступны вам, если вы не можете произвести оплату коммунальных услуг.

Могут ли коммунальные службы отключить мою службу?

Поставщики коммунальных услуг могут отключать услуги за неуплату. Как правило, коммунальная компания может отключать услуги, если они предоставили предупреждение. Если ваши услуги были прекращены из-за неуплаты, вам может потребоваться уплатить сбор за прекращение или внести залог в дополнение к выплате долга для восстановления ваших услуг.

Как скоро они отключат электричество?

Обычно у вас есть пара месяцев, чтобы пропустить платежи, прежде чем коммунальная компания отключит вам электричество. Энергетическая компания отправит вам письменное уведомление, обычно за неделю до того, как они намереваются отключить электричество.

Более того, им, вероятно, придется связаться с вами в день обращения или, по крайней мере, попытаться связаться с вами. Однако, если вы полагаетесь на электричество для обогрева, существуют специальные правила, позволяющие поддерживать его работу в зимние месяцы.

Как скоро они отключат воду?

Как правило, через несколько месяцев после пропуска платежей водоканал свяжется с вами и предупредит вас. Они уведомят вас как минимум за неделю, прежде чем отключат вашу службу. Если вы хотите узнать, скоро ли отключат воду, обратите внимание на свою почту. Ваш провайдер обязан предоставить письменное предупреждение. Они также могут позвонить вам, чтобы предупредить вас о том, что вам отключат воду.

Права и защита от отключения

Существуют специальные правила, моратории и исключения, которые защищают некоторых людей от отключения.Защита от отключения и прекращения работы варьируется в зависимости от штата, но может включать:

• Серьезное заболевание, инвалидность, травма или личная безопасность : Если член семьи серьезно болен или живет с инвалидностью, ваш практикующий врач может отправить письмо в вашу коммунальную компанию, и вам, возможно, придется заполнить финансовую тяжелая форма.
• Семьи с младенцами : Если в семье есть младенец или ребенок в возрасте до одного года, вы можете заполнить форму о финансовых трудностях, и вас могут попросить приложить свидетельство о рождении, чтобы подтвердить возраст вашего ребенка.
• Домохозяйства пожилого возраста : Домохозяйства, в которых все взрослые жители старше 65 лет, могут иметь защиту от отключения коммунальных услуг.
  • Сообщите своему поставщику коммунальных услуг, что все взрослые в доме 65 лет и старше, и заполните контактную форму третьей стороны. Третья сторона не несет юридической ответственности за оплату счета, но провайдер должен будет уведомить третью сторону о любых уведомлениях об отключении.

Можно ли отключать электроэнергию зимой?

Законы о защите потребителей и правила отключения коммунальных служб различаются от штата к штату.Как правило, коммунальная компания часто не может отключать обслуживание при определенных погодных условиях или в течение определенного периода времени, например, в зимние месяцы. Если вы опасаетесь, что ваши коммунальные услуги могут быть отключены в зимние месяцы, важно знать ваши государственные законы о защите и отключении.

COVID-19 Утилиты защиты

Если вы испытываете финансовые затруднения из-за воздействия коронавируса, вы можете обратиться за федеральной помощью или помощью к своей собственной коммунальной компании в соответствии с законом CARES.

В некоторых штатах отключение отключено для всех, в других — только для домохозяйств с низким доходом и пожилых людей. Приостановление отключения из-за COVID-19 регулируется государством и может часто меняться, поэтому важно быть в курсе изменений, касающихся вашего штата и коммунального предприятия.

Как предотвратить отключение водопровода или электричества

Если у вас есть неоплаченные счета за коммунальные услуги или вы опасаетесь, что не сможете оплачивать коммунальные услуги, есть несколько вариантов, которые следует рассмотреть.Неуплата счетов за коммунальные услуги может не только привести к прекращению предоставления услуг, но и пропущенные платежи могут также появиться в вашем кредитном отчете VantageScore, что может нанести ущерб вашему кредитному рейтингу.

Задолженность, образовавшаяся в результате пропущенных платежей, может быть отправлена ​​в агентство по взысканию долгов, что может еще больше повлиять на ваш кредитный рейтинг и ваше финансовое состояние в будущем. Если ваши неоплаченные счета за коммунальные услуги уже были собраны, вам следует связаться с регулирующей комиссией штата и узнать о своих правах потребителей.

Связаться с коммунальной компанией

Первое, что нужно сделать, если вы пропустили платежи или боитесь, что не можете оплатить свой обычный ежемесячный счет, — это напрямую связаться с коммунальной компанией. Вам понадобится последняя выписка, в которой указан номер вашего счета, а также сумма вашей задолженности. Вам следует узнать о:

• Любые дополнительные комиссии, которые могут не быть включены в вашу текущую выписку.
• Если в утилите есть программа блокировки.
• Если в коммунальном хозяйстве действует программа скидок.
• Если у коммунального предприятия есть программа, которая рассчитывает средние счета в течение года.
• Если вы можете продлить свой счет.

Убедитесь, что вы записали день и время вашего звонка, а также любую информацию, которую вам предлагает поставщик коммунальных услуг. Эта информация может быть чрезвычайно полезной, если в процессе что-то пойдет не так, или если вам понадобится подать в суд позже.

Спросите план платежей

Коммунальная компания будет готова разработать для вас план выплат, чтобы со временем погасить долг за коммунальные услуги.План платежей может добавить небольшую сумму вашего долга к вашему ежемесячному счету, вместо того, чтобы выплачивать задолженность единовременно.

Некоторые коммунальные компании также предлагают программы, которые позволяют усреднить ваши счета за коммунальные услуги в течение года. Чтобы управлять обоими / любым из этих вариантов, вам нужно будет создать бюджет или использовать приложение для составления бюджета, чтобы не отставать от своих ежемесячных счетов и поддерживать свое финансовое здоровье в будущем.

Меньшие счета за коммунальные услуги

Есть несколько способов снизить ваши счета за коммунальные услуги.

• Вы можете подать заявку на получение гранта или финансовой помощи от Министерства здравоохранения и социальных служб США по программе помощи в сфере домашнего энергоснабжения для малоимущих (LIHEAP). Право на участие зависит от штата, поэтому вам нужно будет убедиться, что вы соответствуете требованиям. Вы можете сделать это, обратившись в местный административный офис LIHEAP.
• Некоторые штаты предлагают определенные ресурсы жилищно-коммунального хозяйства , которые предоставляют финансовую помощь для оплаты ваших ежемесячных счетов за коммунальные услуги, если вы соответствуете требованиям.
• Ваш поставщик коммунальных услуг может предложить программу , которая усредняет ваши счета за коммунальные услуги за весь год . Это не обязательно означает, что вы снизите свои общие платежи, но ваши более крупные платежи будут усредняться между более мелкими, что сделает ваши счета более управляемыми из месяца в месяц.
• Вы также можете на снизить ежемесячные счета за счет энергосбережения . Некоторые коммунальные компании предлагают программы помощи в энергосбережении, которые могут включать бесплатную оценку вашего дома с советами или инструментами по экономии.
  • Вы также можете принять более экологичные привычки и вести экологически чистый образ жизни, который снизит ваши счета и выбросы углекислого газа с помощью простых действий, таких как выключение света или другой электроники, когда она не используется.

Социальные ресурсы для оказания коммунальных услуг

Есть несколько благотворительных организаций, церквей или общественных организаций, которые могут предоставить финансовую помощь тем, кто сталкивается с трудностями или кризисом с оплатой счетов. Вы можете узнать больше, позвонив по номеру 211 для получения основных общественных услуг в вашем районе или позвонив в местные церкви в вашем районе и спросив о финансовой помощи для оплаты счетов за коммунальные услуги.

Другие организации, которые могут предложить финансовую помощь для оплаты счетов за коммунальные услуги, могут включать:

Объявление банкротства для предотвращения закрытия коммунального предприятия

Если вы сильно задержали выплату или несколько долгов, вы можете рассмотреть возможность подачи заявления о банкротстве. Подача заявления о банкротстве в соответствии с главой 7 может временно остановить отключение коммунального предприятия, поскольку коммунальное предприятие не сможет отключить ваши услуги во время процесса банкротства.

Однако подача заявления о банкротстве не является постоянным решением.После завершения дела о банкротстве от вас могут потребовать внести залог за коммунальные услуги в будущем. Подача заявления о банкротстве может серьезно повредить вашему кредиту и потребует длительных действий по восстановлению кредита. Итак, вам следует рассмотреть все другие варианты оплаты счетов за коммунальные услуги и долга, прежде чем принять решение о банкротстве.

---

Источник изображения : https://depositphotos.com/

Права клиента Обязанности

Права и обязанности ваших коммунальных услуг

Как подать жалобу

Сотрудники отдела по работе с потребителями Управления по регулированию коммунальных предприятий (PURA) прошли обучение, чтобы помочь вам в решении различных типов проблем, с которыми вы можете столкнуться в коммунальной компании.Наиболее частые жалобы, которые мы получаем, касаются

• прекращение и повторное подключение услуги,
• сервисная установка и продление линий,
• высоких купюр,
• качество обслуживания,
• метровых испытаний,
• разумных условий оплаты,
• отключений,
• депозитов,
• неверных тарифов или тарифов,
• и несанкционированное переключение коммунальных услуг от одного провайдера к другому.

Если у вас возникла проблема с коммунальной компанией, пожалуйста, сначала свяжитесь с коммунальной компанией и дайте ей возможность решить вашу проблему. Если проблема не будет разрешена к вашему удовлетворению, позвоните или напишите нам в PURA. Как подать жалобу.

Прекращение оказания коммунальных услуг

Коммунальные предприятия могут прекратить обслуживание, если вы не оплачиваете свои счета, не соблюдаете план платежей или нарушаете работу счетчика. Закон штата требует, чтобы вы были уведомлены за тринадцать дней до отключения.Уведомление должно быть составлено в письменной форме и включать дату, когда услуга будет отключена, и то, что вы должны сделать, чтобы снова включить услугу.

Если вы являетесь клиентом-частным лицом, ваше обслуживание не может быть отключено в пятницу, субботу, воскресенье, официальный выходной день, за день до официального выходного дня или менее чем за час до закрытия офисов компании на этот день.

Если компания определит, что существует опасная ситуация, обслуживание может быть прекращено в любое время и без предварительного уведомления.

Скорая медицинская помощь

Закон штата Коннектикут предписывает, что никакая электрическая или газовая компания не должна прекращать или отказывать в восстановлении бытовых электрических или газовых услуг, если у клиента нет финансовых ресурсов для оплаты всего своего счета и для какого клиента или члена семьи клиента прекращение или отказ восстановление службы создало бы опасную для жизни ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с вашей коммунальной компанией или PURA для получения более подробной информации или вопросов по этому закону.

Зимний мораторий — трудности

Если вы отапливаете газом или электричеством и подаете заявку и имеете право на получение статуса бедного, вы будете уверены, что в течение зимнего моратория вам будет обеспечен доступ к электричеству и газу. Зимний мораторий действует с 1 ноября по 1 мая. Коммунальная компания, по всей вероятности, побудит вас заключить план платежей и подать заявку на получение помощи в области энергетики. Если вы соответствуете требованиям, газовая или электрическая компания может полностью или частично оплатить все платежи, произведенные на вашем счете.

Права и обязанности потребителей

1. У вас есть право на коммунальные услуги, если вы имеете право заключить договор с коммунальным предприятием, в настоящее время не должны компании за услуги, которые использовались ранее, и вы предоставили удовлетворительную идентификацию.
2. Вас не должны просить вносить необоснованно высокие депозиты в качестве условия обслуживания или производить необоснованные платежи по просроченным счетам.
3. Вы имеете право на предложение по крайней мере одного соглашения о амортизации в год.
4. Вы имеете право на то, чтобы любая жалоба на утилиту была рассмотрена ею в кратчайшие сроки.
5. Если вы не можете разрешить свою жалобу с первым лицом, с которым вы связываетесь в коммунальном хозяйстве, вам следует попросить поговорить с руководителем.
6. Если вы не удовлетворены ответом коммунальной компании, вам следует позвонить или написать в отдел по работе с потребителями PURA.
7. Ваше коммунальное обслуживание не может быть прекращено из-за неуплаты спорных платежей в ходе нашего расследования, при условии, что вы продолжите оплачивать текущие счета.
8. У вас есть право на бесплатную проверку вашего счетчика один раз в год в вашем коммунальном предприятии. Результаты теста определят, оправдана ли корректировка счета. Вы имеете право присутствовать во время такого теста и потребовать, чтобы представитель PURA присутствовал на таком тесте.
Служба
9. не может быть отключена из-за неуплаты затрат на ремонт, товаров или сборов за «желтую страницу».

Поделитесь своим мнением о коммунальных услугах

Комиссары и сотрудники

PURA заинтересованы в улучшении обслуживания клиентов и выслушивают отзывы клиентов об их опыте.Если у вас есть мнение о проблеме с коммунальными услугами или конкретном случае, мы хотели бы услышать ваше мнение. Клиенты всегда могут написать или позвонить в PURA или появиться на наших слушаниях.

Позвоните в PURA по бесплатному телефону (1-800-382-4586), чтобы узнать дату, время и место проведения любого интересующего вас слушания. Обычно полезно прийти на несколько минут раньше, чтобы вы могли войти в систему и выступить. В начале слушания Комиссар или Слушатель спросит, желают ли потребители высказаться для протокола.В это время просто встаньте или поднимите руку. Вас приведут к присяге и предложат рассказать свою историю своими словами.

Если вы не можете явиться лично, отправьте свои комментарии в письменном виде по адресу [email protected]. Если вы знаете номер дела и название дела, укажите его в своих комментариях.

PURA является регулирующим органом. Его цель — гарантировать, что потребители коммунальных услуг получают надежные и безопасные услуги по разумным ценам, а коммунальные предприятия работают эффективно.

Председатель: Марисса Паслик Джиллетт

Заместитель председателя: Джон В. Беткоски III

Комиссар: Майкл Кэрон

Последнее обновление содержимого: сентябрь 2020 г.

Что такое средства защиты во время COVID-19? — Общество правовой помощи Кливленда

Что я могу сделать, если у меня отключена вода или у меня есть уведомление о прекращении подачи воды во время пандемии COVID-19?

Сразу же, во время чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19 в Огайо, общественная система водоснабжения не должна отключать воду от потребителей из-за неуплаты сборов или сборов.Клиенты, чья услуга была отключена из-за неуплаты после 1 января 2020 года, должны запросить повторное подключение, и коммунальная система водоснабжения восстановит подачу питьевой воды как можно быстрее. С клиента может не взиматься плата за повторное подключение, но может быть выставлен счет за фактическое использование. Срок действия этого приказа истекает по окончании действия чрезвычайной ситуации или 1 декабря 2020 г., в зависимости от того, что наступит раньше. См. Приказ Управления по охране окружающей среды Огайо.

Cleveland Water и Cleveland Public Power (CPP) временно прекратили отключение коммунальных услуг за неуплату.Если вас недавно отключили из-за неуплаты, позвоните в Cleveland Water по телефону 216.664.3130 или CPP по телефону 216.664.4600.

Как мне получить помощь в отоплении дома во время пандемии COVID-19?

Огайо получил продление программы Winter Crisis Program до 1 мая и программы помощи Home Energy Assistance (HEAP) до 1 июня. Программа Winter Crisis Program помогает имеющим доход жителям штата Огайо поддерживать их коммунальные услуги, в то время как HEAP предоставляет имеющим право жителям Огайо помощь с домом. счета за электроэнергию через единовременное пособие, которое вносится непосредственно в их счет.

Теперь вы можете подать заявку на участие в этих программах по телефону. Посетите EnergyHelp.Ohio.gov для получения дополнительной информации или позвоните по телефону 1 (800) 282-0880, чтобы подать заявку.

Будет ли продлен приказ PUCO Winter Reconnect Order во время пандемии COVID-19?

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Огайо (PUCO) продлила действие своего приказа о зимнем восстановлении подключения до 1 мая 2020 года. Приказ о зимнем восстановлении помогает жителям штата Огайо повторно подключать или поддерживать подачу электроэнергии и природного газа в течение отопительного сезона с 14 октября 2019 года по 1 мая 2020 года.Комиссия также отметила, что регулируемые PUCO коммунальные предприятия должны пересмотреть свою политику и определить, где может быть целесообразно приостановить работу, продолжительность аварийной ситуации, любые политики, которые могут затруднить восстановление услуг или создать ненужный риск контакта с людьми. Клиентам коммунальных предприятий, у которых есть вопросы или опасения по поводу их коммунальных услуг, рекомендуется связаться с PUCO через Интернет.

Защита от отключения / Minnesota.gov

Правило холодной погоды

Правило холодной погоды (CWR) помогает защитить и восстановить тепло с 1 октября по 30 апреля.

Защита

CWR предназначена только для бытовых потребителей.

Все электрические и газовые компании должны предлагать защиту CWR. Доступны различные типы планов оплаты в зависимости от дохода вашей семьи и вашей электрической или газовой компании.

Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за отопление в зимний период, обратитесь в свою электрическую или газовую компанию, чтобы подписаться на план платежей CWR.

Защита

CWR заканчивается 30 апреля.Если у вас все еще есть задолженность по счету 30 апреля, вы можете попросить свою электрическую или газовую компанию продолжить ваш план платежей.

Позвоните в вашу газовую или электрическую компанию, чтобы узнать о дополнительных скидках.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отключить тепло зимой?

• ДА.
• Чтобы получить защиту согласно правилу холодной погоды (CWR) в период с 1 октября по 30 апреля, вы должны составить и соблюдать план платежей в соответствии с правилом холодной погоды в вашей газовой или электроэнергетической компании.
• Это верно для всех клиентов-резидентов, включая пожилых людей и семьи с маленькими детьми.
• Планы выплат могут быть установлены в любое время в течение сезона CWR.
• Если план платежей нарушен, газовая или электрическая компания не обязана предлагать дополнительные меры.
• Если вы не можете договориться о сумме платежа, вы подаете апелляцию в свою газовую или электрическую компанию.

Как зарегистрироваться?

• Обратитесь в свою газовую или электрическую компанию и запросите план платежей CWR.
• Планы платежей могут быть установлены в любое время в течение сезона CWR. Если план платежей нарушен, коммунальное предприятие не обязано предлагать дополнительные меры.
• Если вы не можете согласовать сумму платежа, вы имеете право подать апелляцию в свою газовую или электрическую компанию.

После регистрации

• После того, как вы составите и сохраните план платежей CWR, коммунальное предприятие включит ваше отопление.Пока вы делаете платежи, вы защищены до 30 апреля.

Апелляции

• Если вы и коммунальное предприятие не можете договориться о плане оплаты, вы можете запросить и подать апелляцию в свою газовую или электрическую компанию.
• У вас есть десять дней на то, чтобы подать апелляцию в Комиссию.
• Комиссия поможет вам составить план выплат.
• Ваши услуги останутся в силе во время процесса апелляции.

Относится ли это ко всем коммунальным службам?

Требования к инженерным сетям

• Перед отключением обслуживания в период с 1 октября по 30 апреля газовые и электрические компании должны предоставить вам:

  • Уведомление об отключении.
  • Варианты плана оплаты для прекращения отключения.
  • Право на апелляцию, если вы и коммунальное предприятие не можете договориться о плане оплаты.
  • Список местных поставщиков услуг по энергоснабжению и утеплению.
  • Список бесплатных и недорогих методов энергосбережения.
  • Форма уведомления третьей стороны.

Что делать, если я не могу произвести запланированный платеж?

Что делать, если я арендую и оплачиваю свои счета за коммунальные услуги?

• Если поставка природного газа или электроэнергии от вашего имени влияет на ваше основное тепло, вы имеете право на защиту CWR.

Помощь при чтении и понимании уведомлений

• Если у вас возникли проблемы со счетами за коммунальные услуги и уведомлениями, заполните форму уведомления третьей стороны, и утилита отправит копии выбранному вами человеку, чтобы вы не пропустили важные даты.
  
• Третья сторона не несет ответственности за оплату счетов.

Помощь в оплате счетов

Помощь по телефону

Социальная служба округа
Отделы социальных служб округа предлагают денежные средства, неотложную помощь, питание, жилье и медицинскую помощь.

Программа энергетической помощи
Программа энергетической помощи (EAP) помогает оплачивать расходы на отопление дома. Домохозяйства с самыми низкими доходами и самыми высокими затратами на энергию получают наибольшую выгоду.

Горячая линия по оказанию помощи в области энергетики
1. 800. 657. 3710
Приложение

Программа доступности газа (GAP)
Если вы получаете Energy Assistance, вы можете иметь право на нее. Свяжитесь с вашей газовой компанией для получения информации.

Скидка на электроэнергию с низким доходом
Если вы получаете Energy Assistance, вы можете иметь право на нее.