Нет горячей и холодной воды в доме — куда звонить и к кому обратиться, если отключили, куда жаловаться по поводу отсутствия

В наше время наличие всех благ цивилизации в квартире – это уже не знак богатства и привилегий. Каждый человек привык к доступности водоснабжения, электроэнергии и системы отопления. Бывают случаи, когда услуги жильцам предоставляются не в полном объеме. К большому сожалению, зачастую многие не имеют представления, как поступать в такой ситуации. Давайте вместе разберемся, какими основными причинами может быть вызвано прекращение работы системы и куда звонить по поводу того, что в доме нет холодной или горячей воды.

Основания отсутствия

Прекращать обеспечение без веских оснований, тем более на долгосрочный период, незаконно, поэтому эта проблема должна иметь объяснение.

Вот основные причины, по которым может отсутствовать водоснабжение:

• Начало ремонтных работ. Все материалы имеют свойство изнашиваться и устаревать, поэтому их надо ремонтировать и совершенствовать. Летом в большинстве случаев – это главный повод.

• Процесс реконструкции оборудования. Бывают моменты, когда быстрой починкой дело не исправить, и нужно провести ремонт водопроводной системы и устройств нагревания.

• Профилактические работы. Сюда входят регулярные процедуры и тесты, которые проверяют, готовы ли трубы и механизмы к нагрузке и не выйдут ли из строя в ближайшее время.

• Смена или обновление комплектующих. Если мероприятия по профилактике показали, что система находится под угрозой поломки, то специалисты предпринимают действия по устранению таких причин. Для того чтобы качественно произвести замену или установить новое оборудование, необходимо прекратить предоставление ресурса на определенный срок.

• Прорыв в магистральных трубах. Это самое популярное основание экстренного перекрытия.

Поэтому перед тем как искать куда надо жаловаться, если в жилом доме нет доступа к горячей воде, следует определить на каком основании это могло произойти.

Обязаны ли рабочие заранее уведомлять жителей

По какому бы поводу ни происходила остановка работы водопровода, организация, которая предоставляет эту услугу, должна уведомить о ситуации всех жильцов квартир или частных домов. Согласно утвержденным Российским Правительством правилам о предоставлении услуг ЖКХ, предприятие, поставляющее ресурсы, обязано проинформировать об этом потребителей за 10 дней до плановых мероприятий. Это касается полного прекращения подачи или некачественного предоставления воды.

В случае если случилась авария или прорыв, то компания-поставщик обязана на протяжении первых суток предоставить полную информацию о причинах отсутствия и сроках выполнения работ по решению проблемы.

Права потребителей

Все жители городских домов обладают правом пользоваться предоставляемыми услугами. Если происходит отключение водоснабжения, граждане имеют право получить извещение о причинах. Это гарантировано всем жильцам утвержденным и действующим Законом охраны прав потребителей. В случае его нарушений, каждый может составить претензию о его несоблюдении.

А также существует установленные нормы по временному прекращению подачи холодной воды. Согласно Статье 86 вышеупомянутого закона в одном календарном месяце данный вид водоснабжения не может отсутствовать больше восьми часов в общей сумме или четыре часа за один раз. Если эти показатели больше, то происходит перерасчет платы за пользование. За каждые дополнительные 60 минут конечная сумма платежа будет уменьшаться на 0,15%.

А также нужно уточнить, что на восстановление работы после аварий и поломок специализированным службам выделяется 24 часа с того момента, когда было зафиксировано происшествие. Летом плановое выключение может производиться максимум на 14 дней, больший срок является нарушением.

Напоминаем, что граждане РФ имеют все полномочия обратиться в суд для защиты личных интересов.

Куда обратиться, если нет горячей воды

Если Вы попали в такую ситуацию, нет необходимости впадать в панику. Нужно придерживаться следующих действий:

• Позвонить в компанию, которая несет ответственность за обслуживание вашего дома. Все сотрудники этой организации обязаны владеть информацией про возможные плановые отключения или произошедшие аварии в системе. Если не удалось выяснить причину таким образом, нужно перейти ко второму пункту.

• Набрать телефонные номера аварийно-диспетчерской службы. В случае когда и там Вам не дали исчерпывающий ответ, специалисты обязаны в течение двух часов после звонка провести проверку и установить основания прекращения подачи.

• Позвонить на предприятие, которое поставляет воду в Вашем городе. Представитель компании в обязательном порядке должен зафиксировать звонок и предоставить номер принятого заявления и его время. Эти данные надо запомнить или записать, ведь они могут стать доказательной базой нарушений Ваших интересов и условий действующего договора о потреблении.

Все важные телефоны в обязательном порядке указываются в квитанции на оплату услуг ЖКХ. После всех проверок и прошений, именно с такого дня, который подтвержден Вашей заявкой, и до момента возобновления подачи воды должны провести перерасчет конечной суммы оплаты.

Поставщиками по территориальному признаку являются:

• «Мосгорводоканал» – в столице, город Москва.

• «Лукойл-Ростовэнерго» – для Ростова-на-Дону.

• «ТЭК СПб» – в Санкт-Петербурге.

• «Тепловые сети» – в Омске.

• «Теплоэнерго» – для города Нижний Новгород.

• «Яркоммунсервис» – г. Ярославль.

• «Городская служба диспетчеров» или «Удмуртские коммунальные системы» – для Ижевска.

• в Минске – «Минскэнерго».

• «Свердловская компания теплоснабжения» – в Екатеринбурге.

• «Т Плюс Теплосеть» – город Пенза.

• «Сибирская энергетическая компания» – для Новосибирска.

• «Казэнерго» – г. Казань.

• В городе Саратове – УПП «Саратовводоканал».

Что делать и куда звонить, если отключили холодную или горячую воду без предварительного уведомления.

В основном полное отключение происходит экстренно и без уведомления. В такой ситуации у Вас всегда под рукой должны присутствовать контактные данные организации, отвечающей за водообеспечение.

Причиной неполадок в системе может являться наличие долгов за пользование или проводимые работы по ремонту. Отключение за неуплату происходит только после уведомления потребителя в письменной форме. Такое заказное письмо должно прийти заранее, до факта перекрытия.

Нормативно-правовая база

Давайте поговорим про документы, которые регламентируют все нюансы и особенности, связанные с водоснабжением, сюда входят:

• Федеральный закон №416, в котором четко прописаны все положения, связанные со снабжением и отведением этого ресурса, качеством и тд. Этот документ был принят 07.12.2011 года.

• Постановления правительства страны. В частности, №354 от 06.05.2011 года про предоставление услуги жителям домов, №1134 от 03.11.2016 года о нюансах предоставления, №10 от 06.01.2015 года о нормах качественных показателей жидкости, №782 от 05.09.2013 о схемах снабжения, №669 от 12.10.2007 года про досудебное решение вопросов, связанных с тарифами, №543 от 27.06.2013 года про государственный контроль регулирования расчетов стоимости, №642 от 29.07.2013 года о правилах подачи теплого вида.

• Приказы министерств, которые отвечают за технологическую сторону вопроса, воздействие на окружающую среду и тд.

Жалобы

Если все действия, описанные в нашей статье выше, не помогли решить сложившуюся ситуацию, ниже мы обсудим, куда надо жаловаться на отсутствие воды.

Когда дилемма не решена, а счет на оплату продолжает выставляться, необходимо делать запросы в следующие предприятия по такому порядку:

• районную и городскую администрации;

• организацию, которая занимается жилищными вопросами;

• федеральную службу надзора и защиты потребительских прав;

• органы прокуратуры;

• судебные службы.

Подавать запрос о неимении или слабом напоре воды имеет возможность владелец квартиры, а также люди, которые проживают в ней по договору аренды. То есть субъект, чьи потребности на получение качественного водоснабжения нарушаются.

Основаниями для жалобы являются:

• отключение на срок, который превышает установленный законодательством;

• недоступность услуги без предварительного информирования согласно прописанным в Правилах срокам, исключениями являются аварии и поломки;

• регулярные выключения на протяжении небольшого временного отрезка;

• низкое качество – сюда можно отнести температурные показатели, наличие примесей, цветовое окрашивание, загрязнение;

• слабый напор в любое время суток.

Пример жалобы об отсутствии холодного водоснабжения

В такого рода заявлении в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

• Название организации, куда Вы обращаетесь, и ее фактический адрес расположения.

• Исчерпывающие данные человека, который пишет обращение. Здесь надо отобразить фамилию, имя и отчество, адрес проживания, номера телефонов, по которым с заявителем смогут связаться.

• Суть заявления. Кратко изложите всю сложившуюся ситуацию, с обязательным указанием дат, номеров претензий к компании-поставщику услуги, или предприятию, обслуживающее квартиру. Прописать полные сведения, которые были предоставлены жителям в уведомлении, сюда входят сроки возобновления подачи, основания для отключения.

• В этом пункте необходимо указать требования о возобновлении водообеспечения, увеличении напора, решении проблемы с качеством.

• Наличие дополнительных сведений и документов. К жалобе нужно прикрепить копию данных про запланированные ремонтные работы, копии официальных ответов от компаний, связанных с предоставлением ресурса, лабораторные исследования качественных показателей. То есть всю имеющуюся у заявителя документацию по этому вопросу.

• В конце ставится текущая дата и подпись человека, который оставляет обращение. В случае, коллективной претензии подпись должны поставить все жители дома, которые изъявили желание отстоять свои права.

Форма заявления

Эта жалоба в большинстве случаев оформляется в письменном виде. Ее можно отправить заказным письмом либо отнести ее в секретариат или канцелярский отдел компании. Если Вы относите заявление лично, то проконтролируйте, чтоб оно было официально зарегистрировано. Попросите себе копию, где будет видно входящий номер и дату регистрации. В случае если решить ситуацию в этой инстанции не получится, у Вас будет подтвержденный факт обращения для возможности подачи иска в судебные службы.

Писать претензию необходимо в деловом стиле. Следует кратко изложить все данные и приложить дополнительные документы, которые Вы считаете нужными для быстрого решения поставленного вопроса.

В большинстве случаев, проблема решается при первом звонке поставщику или в предприятие, которое занимается обслуживанием.

Оформление жалобы с помощью портала Госуслуг

Оформить заявление можно через интернет. После прохождения регистрации необходимо отыскать раздел, который носит название «Наши проекты». Здесь выбираем «досудебное обжалование», и, следуя подсказкам, которые будут отображаться на экране Вашего компьютера, оформляем электронное заявление.

Дополнительно оставить просьбу о решении проблемы можно на официальном портале регионального представительства службы Федерального надзора в сфере защиты потребительских прав и благополучия человека.

Кроме этого, москвичи и гости столицы, проживающие в многоквартирных домах, обладают доступом для регистрации жалобы на отсутствие воды на сайте «Наш город».

Итоги

Магистральные трубопроводы прокладывались специалистами еще во время существования СССР. С тех пор технологический прогресс не стоит на месте, и те материалы, которые раньше использовались, устаревают. Иногда ремонтные работы проходят дольше, чем хотелось бы. Специализированные организации обязаны предоставлять исчерпывающую информацию по всем запросам, связанным с ЖКХ. К сожалению, они не хотят принимать регулярные звонки для уточнения.

С целью защиты личных интересов и потребностей каждый человек должен знать особенности и нюансы, которые относятся к бытовым проблемам.

Для того чтобы каждый человек смог воспользоваться этими знаниями и отстоять потребности законными способами, и написана эта статья. Надеемся, что сведения стали полезными для Вас, и смогли полностью дать ответ на частый вопрос «куда позвонить, если нет горячей или холодной воды в доме».

Куда звонить, если отключили воду в Нижнем Новгороде

Как узнать, когда включат воду в Нижнем Новгороде

За горячую и холодную в квартире или доме могут отвечать разные организации. Разбираемся:

Куда звонить в Нижнем Новгороде, если нет холодной воды

Если в вашей квартире нет холодной воды, получить информацию о причинах отключения можно в своей управляющей компании, в местном водоканале. УК обязана содержать аварийно-диспетчерскую службу, которая занимается текущим ремонтом общедомового имущества и устранением аварий в МКД. По телефону вам обязаны сказать, по какой причине в квартире отсутствует холодная вода, когда будет подключение. Номера телефонов можно найти по названию и адресу УК через онлайн-сервис нашего сайта.

Если причина отключения находится за пределами дома, можно попробовать получить информацию о причинах через УК. Однако скорее всего эти данные сообщат только специалисты водоканала. Зная название водоснабжающей организации, вы легко найдете ее контакты через сервис на нашем сайте.

Куда звонить в Нижнем Новгороде, если нет горячей воды

По поводу отсутствия горячей воды также можно звонить в УК. Если неисправность возникла в зоне ответственности управляющей компании, т.е. на общедомовом имуществе, вам сообщат о причинах и сроках ее устранения. Также можно звонить в теплоснабжающую организации (ТГК, теплосети), которая обязана содержать дежурную службу. Телефон теплоснабжающей организации можно найти через сервис на нашем сайте.

Как снять и передать показания счетчика

Как узнать свою УК в Нижнем Новгороде

Если вы не знаете, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, посмотрите последнюю квитанцию на оплату ЖКУ. Также основные данные о телефонах и специалистах УК обычно вывешивают в подъезде на видных местах. Также сведения обо всех управляющих компаниях есть на портале ГИС ЖКХ. Название водоканала и теплоснабжающей организации также могут сообщить специалисты УК, либо эти данные будут указаны в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.

куда звонить волгоградцам в праздничные дни на случай коммунальных проблем

В преддверии продолжительных новогодних праздников все городские службы переведены на особый режим работы. В каждом профильном подразделении администрации Волгограда и на муниципальных предприятиях составлены графики дежурств ответственных руководителей и специалистов, осуществляется постоянное взаимодействие с оперативными службами. Обращения жителей в круглосуточном режиме будут принимать диспетчерские службы, рассказали ИА «Высота 102» в администрации Волгограда.

В случае возникновения нештатных ситуаций обращения граждан принимает единая дежурно-диспетчерская служба Волгограда по телефонам 112 и 95-95-81, а также дежурный МУ «Служба спасения Волгограда» по телефонам  78-62-68 и 089.

По вопросам  жилищно-коммунального хозяйства необходимо обращаться в круглосуточную единую оперативно-диспетчерскую службу по телефону 33-63-92.  Также в круглосуточном режиме работают информационно-диспетчерские службы МБУ «ЖКХ» районов Волгограда:

Красноармейский район –  67-70-67

Кировский район –45-29-83

Советский район — 41-69-51

Ворошиловский,  Дзержинский районы  –33-63-84

Центральный район –23-13-15

Краснооктябрьский район –73- 50- 82

Тракторозаводский район – 70-10-26

Номер круглосуточного многоканального контакт-центра ООО «Концессии водоснабжения» —  99-67-96. В круглосуточную диспетчерскую службу ООО «Концессии теплоснабжения» можно обратиться по телефонам:

Красноармейский район –  59-81-27

Кировский и  Советский районы  – 59-81-22

Центральный и Ворошиловский  районы  – 59-81- 21

Краснооктябрьский район – 59-81-71

Дзержинский район – 59-81-24

Тракторозаводский район – 59-81-19

Также звонки по вопросам теплоснабжения принимает Центральная диспетчерская служба по телефону: 99-02-93

Региональный оператор по обращению с ТКО в Волгограде — ООО «Управление отходами – Волгоград» в новогодние праздники будет работать ежедневно без изменения графика. По номерам телефонов колл-центра  23-23-23, 8 (991) 361-11-36 можно  сообщить о фактах скопления мусора и возможных нареканиях к работе регионального оператора.

По вопросам, касающимся обслуживания многоквартирных домов и придомовых территорий, жителям следует обращаться в аварийные службы управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК, телефоны которых указаны в платежных квитанциях. 

 

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду?

Список служб и телефонных номеров.

1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
   
2. ГКУ ЖА района;
   
3. Жилищный комитет: (812)576-24-25, (812)576-24-28;
   
4. «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;
   

5. «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 688-46-46

6. Городской мониторинговый центр: 004 или (812)576-4-004.
   

Сообщить об отключении горячей или холодной воды, а также узнать причину и сроки такого отключения, можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно. Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.

В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:

— по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;

— по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 688-46-46.

Обращения по интернету.

Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:

— на сайте Жилищного комитета по адресу.

На что обратить внимание:

— допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ.

б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;

— рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.

Полезные сервисы и службы.

Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».

Телефоны горячих линий в Ростове-на-Дону: куда звонить, если нет света и воды

Бесплатные горячие линии: телефонные номера справочных Ростова-на-Дону.Фото: Роман ИГНАТЬЕВ

Мобильный телефон уже давно перестал быть диковинкой. Правда, как правило, в стрессовой ситуации сложно найти нужные номера. Именно поэтому мы подготовили для вас справочник горячих линий и телефонов первой необходимости, куда нужно звонить в случае ЧП

КОММУНАЛЬЩИКИ:

МУ «Департамент ЖКХ и энергетики» — 244-26-64, 244-26-91, 244-25-98, 05 (многоканальный).

Круглосуточная диспетчерская служба министерства ЖКХ Ростовской области (горячая линия) — 8 (863) 240-13-60.

Аварийные службы ООО «Лукойл-Ростовэнерго» — 234-89-44.

Аварийные службы МУП «Теплокоммунэнерго» — 274-50-15.

Аварийная служба городских электросетей — 251-56-22.

ТНС «Энерго» — 307-73-03.

Аварийные службы ОАО «Ростовгоргаз» — 04.

Аварийные службы ОАО «ПО Водоканал города Ростова-на-Дону» — 283-17-17 (многоканальный), 263-43-43.

Горячая линия OAO «Чистый город» — 218-11-11.

МКП «Ростовгорсвет» (уличное освещение) — 266-81-90.

МУП «Единый информационно-расчетный центр» — 269-56-51.

ГУП РО «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» (коммунальные платежи) — 251-78-22.

СИЛОВЫЕ ВЕДОМСТВА:

МУ «Управление по делам ГО и ЧС» — 060, 240-32-04 (служба спасения).

ФСБ — 249-95-44, 249-95-45.

ГУВД — 249-34-01, 249-27-90.

Телефон доверия: сообщения о фактах коррупции и иных злоупотреблениях должностных лиц — 240-48-76.

СОЦЗАЩИТА:

Горячая линия департамента соцзащиты населения города — 240-47-32.

Горячая линия экспресс-информации службы занятости — 2-907-004.

Рассказать о выплатах заработной платы «в конвертах» — 240-42-98, 239-94-95.

Колл-центр МФЦ по предоставлению услуг в сфере имущественно-земельных отношений — 261-31-25.

МФЦ (многоканальный) — 282-55-55.

ТРАНСПОРТ:

Горячая линия департамента транспорта — 251-95-01, 223-63-51.

Пригородный ж/д вокзал: 238-36-49 (круглосуточно), 238-38-49 (кроме субботы и воскресенья).

Главный ж/д вокзал — 8 (800) 775-00-00.

Донавтовокзал — 8 (863) 205-41-41 (с 08.00 до 22.00).

Аэропорт — 8-800-1000-333.

ВОРОШИЛОВСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 235-73-11.

Отдел благоустройства — 235-58-74.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 274-02-69.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 235-51-35.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 230-25-88.

Донской расчетный центр — 200-49-80.

Горячая линия по тарифам — 248-96-11.

Аварийные диспетчерские службы — 235-11-11.

Районные аварийные службы городских электросетей — 299-67-92.

ОВД — 233-49-16, 235-02-02 .

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ РАЙОН

Администрация района — 222-46-25.

Отдел благоустройства — 244-54-70.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 266-86-06.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 222-44-91.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 244-88-90.

Горячая линия по тарифам — 222-46-23.

Аварийные диспетчерские службы — 222-45-70.

Районные аварийные службы городских электросетей — 224-67-62.

ОВД — 244-92-72.

КИРОВСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 262-45-43.

Отдел благоустройства — 240-83-60.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 232-79-20.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 264-18-11.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 255-94-72.

Горячая линия по тарифам — 266-56-39.

Аварийные диспетчерские службы — 262-05-63.

Районные аварийные службы городских электросетей — 232-07-37.

ОВД — 240-66-42.

ЛЕНИНСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 240-43-12.

Отдел благоустройства — 240-42-22.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 262-41-76.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 240-94-31.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 255-94-73.

Горячая линия по тарифам — 240-81-41.

Аварийные диспетчерские службы — 240-20-07.

Районные аварийные службы городских электросетей — 232-07-37.

ОВД — 232-96-18.

ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 245-03-54.

Отдел благоустройства — 210-08-81, 200-62-37.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 234-53-77.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 245-13-13, 245-05-38.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 230-25-88.

Донской расчетный центр — 230-27-02.

Горячая линия по тарифам — 245-19-70.

Аварийные диспетчерские службы — 245-03-45.

Районные аварийные службы городских электросетей — 299-67-92.

ОВД — 249-10-50.

ПЕРВОМАЙСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 252-00-14.

Отдел благоустройства — 242-38-76.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 252-66-74.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 252-16-18, 252-31-32.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 250-77-83.

Горячая линия по тарифам — 254-89-37.

Аварийные диспетчерские службы — 252-16-18, 252-31-32.

Районные аварийные службы городских электросетей — 251-96-27.

ОВД — 252-90-04.

ПРОЛЕТАРСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 251-55-20.

Отдел благоустройства — 283-28-97.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 255-11-62.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 252-34-44.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 223-83-49.

Донской расчетный центр — 269-27-54.

Горячая линия по тарифам — 257-91-63.

Аварийные диспетчерские службы — 251-66-65.

Районные аварийные службы городских электросетей — 251-96-27.

ОВД — 251-28-10.

СОВЕТСКИЙ РАЙОН

Администрация района — 222-54-69.

Отдел благоустройства — 222-29-82.

Районный орган соцзащиты (МУ УСЗН) — 225-45-50.

Куда сообщить о нелегальной торговле алкоголем — 222-65-06.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» — 220-84-60.

Горячая линия по тарифам — 222-57-62.

Аварийные диспетчерские службы — 222-69-03.

Районные аварийные службы городских электросетей — 224-67-62.

ОВД — 222-59-13.

(По данным официальных источников администрации Ростова-на-Дону).

Куда обращаться, если нет воды?

С 01.07.2021 года в соответствии с постановлением администрации Липецкой области № 24 от 01.02.2021 г. «О реорганизации областного государственного предприятия «Липецкий областной водоканал», полномочия по организации водоснабжения и водоотведения переходят органам местного самоуправления городских поселений, муниципальных районов.

Основная цель перераспределения полномочий – повышение уровня жизни населения, обеспечение качественными коммунальными услугами населения Липецкой области и максимально оперативное решение проблем водно-канализационного хозяйства в регионе.

Такое перераспределение полномочий позволит более оперативно устранять аварии силами муниципалитета, а также более гибко планировать расходы и инвестиционные вложения. Кроме того, оно поможет установить своеобразный муниципальный «фильтр» потребностей и возможностей, характерных для каждого отдельного района Липецкой области.

С 01.07.2021 абонентам нужно обращаться в территориальные комплексы по месту жительства по телефонам:

ОГУП «Липецкий водоканал» — 8(4742)76-10-34

ОГУП «Воловский водоканал» — 8(47473)2-17-46

ОГУП «Данковский водоканал» — 8(961)032-58-17

ОГУП «Добринский водоканал» — 8(906)595-80-53

ОГУП «Добровский водоканал» — 8(47463)2-26-59

ОГУП «Долгоруковский водоканал» — 8(47468)2-10-56

ОГУП «Задонский водоканал» — 8(906)595-80-76

ОГУП «Измалковский водоканал» — 8(961)032-58-23

ОГУП «Краснинский водоканал» — 8(961)032-58-12

ОГУП «Лебедянский водоканал» — 8(47466)5-76-63

ОГУП «Лев-Толстовский водоканал» — 8(47463)2-26-59

ОГУП «Становлянский водоканал» — 8(47476)2-17-24

ОГУП «Тербунский водоканал» — 8(47474)2 -18 -96

ОГУП «Хлевенский водоканал» — 8(906)595-80-62

ОГУП «Усманский водоканал» — 8(47472)2-24-32

ОГУП «Чаплыгинский водоканал» — 8(905)681-55-18

Также круглосуточно принимает звонки Единая диспетчерская служба Липецкой области по телефону 8 800 450 48 48.

Вячеслав Пикалов, начальник отдела диспетчерского обслуживания «Информационно-технического центра»: «С 1 июля абоненты будут подавать заявки через единую диспетчерскую службу Липецкой области по телефону: 8-800-450-48-48. Звонки от абонентов водоканала мы уже принимаем, процесс этот отработан, соглашения о сотрудничестве со всеми предприятиями водоснабжения заключены.

Каждый звонок обрабатывается оператором ЕДС, который сразу заполняет заявку. Исполнителю в районный комплекс водоснабжения она отправляется мгновенно, через специальную компьютерную программу. Оператор еще и отслеживает, как выполняется заявка. Он перезванивает абоненту и уточняет, действительно ли все сделано».

«Горячая линия»

«Горячая линия»:

305-09-09
Работает круглосуточно

«Горячая линия» в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» работает с 2000 года (как самостоятельное подразделение – с 2003 года).

Сегодня ежесуточно операторы принимают до 700-800 обращений. Все звонки условно делятся на запросы (справки о тарифах, о порядке получения технических условий, о работе музея и т.д.) и жалобы.

Внедрение и использование системы учета и обработки вызовов, а также других элементов совершенствования этого процесса позволили за период с 2004 по 2016 гг. сократить время переговоров оператора с респондентом с 12 до 2 минут при максимальном времени ожидания соединения с оператором не более 2 минут (в периоды интенсивного поступления обращений до 200 в час). Продолжительность ожидания ответа оператора респонденту в настоящее время составляет 2-20 секунд.

Любая заявка сразу поступает в работу, если находится в компетенции Водоканала, или передается в другие городские службы.

Жалобы, поступающие на «Горячую линию», анализируются и изучаются. Это дает возможность выявлять наиболее проблемные зоны, принимать соответствующие меры.  Количество жалоб с 2004 по 2015 год сократилось с 30 146 до 23 308.

Например, в первые годы работы «Горячей линии» было много жалоб, связанных со слабым напором холодной воды. В 2004 году их поступило 2673, в 2008 году – только 591, причем из них 373 не подтвердились, а в 2015 году – только 8 обоснованных жалоб, т.е. их число уменьшилось за 12 лет более чем в 334 раза.

---

Особая гордость «Горячей линии» – обратная связь с горожанами. Это значит, что заявка будет признана выполненной только тогда, когда это подтвердит человек, который обращался с проблемой. Оператор «Горячей линии» звонит ему и получает информацию из первых уст.

Но на «Горячую линию» можно позвонить не только по тревожному поводу. По статистике, теперь жители города чаще стали обращаться за справочной информацией.

В период с 2004 по 2015 годы на «Горячую линию» поступало значительное количество обращений общего характера (получение справок и консультаций), в 2015 году  количество обращений составило более 97 тысяч обращений.

При обращении на «Горячую линию» вам всегда подскажут нужные телефоны предприятия, расскажут, где и как получить информацию о выдаче технических условий на подключение к инженерным сетям, куда обратиться по вопросу установки приборов учета, действующих тарифах и т.д.

Техническое оснащение Горячей линии соответствует самым строгим европейским требованиям, предъявляемым к call-центрам. Обеспечение включает в себя многоканальную систему связи, систему учета и распределения вызовов, систему сплошной записи телефонных разговоров «Незабудка», компьютерную технику и электронную систему обработки обращений, мультимедийное оборудование.

Количество так называемых сорванных звонков составляет не более 2%, а время ожидания ответа оператора — всего несколько секунд.

Соотношение запросов и жалоб, поступающих на «Горячую линию»:

Год	Жалобы	Запросы
2004	30 146	55 659
2005	24 937	55 047
2006	24 309	83 983
2007	18 638	73 395
2008	18 946	84 355
2009	18 731	93 084
2010	25 309	116 869
2011	25 692	111 273
2012	27 792	108 700
2013	26 562	120 493
2014	24 656	112 576
2015	23 308	97 398
2016	23 510	91 157
2017	30 481	96 453
2018	29 879	102 871

Отсутствие аварийной воды и отсутствие воды из скважины

Запрос цитаты

Запросить цитату

Заполните форму ниже, чтобы запросить коммерческое предложение от Capital Well. Мы свяжемся с вами вскоре после отправки. В экстренных случаях звоните по телефону 800.924.1192 !

Позвоните нам по телефону 800.924.1192

Или заполните форму ниже, чтобы отправить сообщение о чрезвычайной ситуации, связанной с отсутствием воды, в круглосуточный отдел обслуживания клиентов Capital Well Clean Water Center! (* Обязательное поле)

800.924.1192

Нет воды из вашего колодца? Мы можем помочь!

Если у вас НЕТ АВАРИЙНОЙ ВОДЫ, и вы получаете воду из колодца, вам необходимо позвонить нам — в лицензированный специалист по колодцу и насосу, чтобы ваша вода снова текла! Перед тем, как вызвать сантехника, позвоните специалистам по колодезному водоснабжению Центра чистой воды Capital Well!

Из-за чего в вашем колодце может быть пересыхание, низкий или нулевой напор воды и т. Д.? Это может быть одна из следующих причин…

• Плохая проводка
• Удары молнии
• Неисправный водяной насос
• Проблема с размещением скважинного насоса
• Погружной скважинный насос умирает
• Старый выкопанный / поверхностный колодец (ваш старый выкопанный / поверхностный колодец больше не производит воду )
• Напорный бак выходит из строя (когда он выходит из строя, происходит короткое замыкание насоса, а затем насос сгорает)
• Скважина выходит из строя (это могут быть вызваны изменениями в конструкции окружающей среды и экстремальными погодными условиями)
• Низкий объем воды ( меньше воды проходит через трубы, потому что трубы или обсадные трубы забиты отложениями и минералами)
• Старая и необслуживаемая система фильтрации или очистки воды (вода больше не может проходить через установленную систему)

Сколько лет вашему водяному насосу? Ровесник вашего пробуренного скважины? Старше 10 лет? 12 лет? 15 лет? Если вы ответили утвердительно на вопрос о возрасте 10+, возможно, сейчас самое время проверить вашу насосную систему.

Если у вас НЕТ АВАРИЙНОЙ ВОДЫ и пробурена скважина… В большинстве случаев проблема связана с вашей насосной системой или резервуаром высокого давления. И, как правило, если это происходит из-за того, что ваш скважинный насос отключил его, может не быть предупреждения, если у вас закончится вода.

Что делать, если из кранов нет воды

Из полностью открытого крана не выходит вода?

Очень немногие домашние проблемы могут быть настолько надоедливыми и доставляющими беспокойство. как нет воды в кранах.Если вы столкнулись с этой проблемой с любым краном в ваш дом, следуйте инструкциям, которые мы обсудим здесь.

Проверить другие метчики

Если в кране нет воды, первым делом необходимо нужно проверить другие краны и краны в доме. Эта ситуация приводит к два возможных сценария.

1. Если другие смесители работают нормально, вы должны вздохнуть с облегчением, потому что это говорит о том, что в вашей водопроводной системе в целом нет проблем. Проверьте кран, если ему нужна шайба или полная замена.Если вы не знаете, что делать с неисправным краном, вам всегда поможет надежный сантехник Tracy, CA .
2. Другой сценарий — вода исчезла со всех лент. Это признак беспокойства, потому что указывает на более серьезную проблему. В этом случае вам необходимо предпринять следующие шаги.

Проверить на утечки

Вам необходимо провести тщательный осмотр всей воды линия и сеть в вашем доме на предмет утечек. Если есть утечка, вам следует позвонить водопроводчик.Сантехник не только устранит утечки, но и определит, почему они вода в кранах.

Проверка на наличие засоров

Если в вашей собственности старые водопроводные трубы, засоры в них из-за ржавчины и накопления отложений также может быть причиной отсутствия воды в кранах. Опять же, вам нужен профессиональный сантехник, чтобы выявить эти засоры. и скажите, являются ли они причиной безводных кранов.

Посмотрите на главный водяной клапан

Если в вашей водопроводной сети есть аварийный запорный клапан, вы тоже стоит взглянуть на это.Иногда клапан случайно закрывает водопровод, чтобы прервать подачу всего дома.

Спросите около

Если утечек нет и водопровод тоже исправен хорошо, вы должны спросить у соседей о водоснабжении. Если твой у соседей такая же проблема, нужно позвонить в соответствующий муниципальный офис вместо сантехника.

Позвоните профессиональному сантехнику

Если вы не можете понять, почему в кранах нет воды, не тратьте зря. время и вызовите самого опытного сантехнического подрядчика в Трейси, Калифорния.А профессиональная бригада сантехников осмотрит ваши краны, смесители и другие сантехника, чтобы точно определить причину отсутствия воды в кранах. В Преимущество найма опытных и надежных сантехников заключается в том, что они могут идентифицировать основную проблему за меньшее время и предложить наиболее экономичное решение для Это.

DeHart Plumbing Heating & Air Inc. — опытная и надежная сантехническая служба в Трейси, Калифорния, в которую вам следует позвонить, если нет вода в кранах.Мы также предлагаем первоклассное отопление и кондиционирование воздуха. услуги по ремонту и техническому обслуживанию как для частных, так и для коммерческих клиентов.

Запишитесь на обслуживание в DeHart Plumbing Heating & Air Inc. сегодня!

Теги: Сантехник, Ремонт сантехники, Tracy
Понедельник, 20 января 2020 г., 11:00 | Категории: Сантехника |

8 признаков того, что вам нужно позвонить сантехнику

Некоторые проблемы с водопроводом можно быстро решить, но в итоге вы попадаете по пояс в воду, которая идет неизвестно откуда.Мы все любим заниматься проектами сами, когда можем, но унитазы и раковины могут нанести значительный вред, потому что утечки могут распространяться или оставаться незамеченными в стенах, пока не станет слишком поздно.

Каждый американец ежедневно употребляет дома около 100 галлонов воды. Утечки и другие проблемы с трубопроводами означают, что в ваших стенах таится много потенциального вреда.

Когда работа в домашних условиях превращается в катастрофу, пора вызывать сантехника.

1. У вас вообще нет воды

Ничто так не превратит пятницу в понедельник, как отсутствие воды.Если вы просыпаетесь и ничего не получаете, кроме капельницы, вам следует позвонить соседям и сантехнику. Если у ваших соседей такая же проблема, сантехник может помочь вам выяснить, к кому обратиться за вашей недвижимостью.

Если это только ваш дом, вам понадобится сантехник, который немедленно решит проблему. Отсутствие воды может быть главным предупреждением о том, что что-то пошло не так.

Узнайте о наших сантехнических услугах

По данным Агентства по охране окружающей среды (EPA), около 10% всех американских домов имеют утечки, в результате которых ежедневно тратится 90 галлонов воды или более.

Замерзшие трубы, серьезные утечки, резервные копии, проблемы с водопроводом и многое другое могут привести к потере воды. Вам следует немедленно вызвать сантехника, потому что либо вода была отключена, либо вода, которая должна поступать в ваш дом, протекает в другом месте.

Эти утечки могут нанести значительный структурный ущерб вашему дому и его фундаменту, плюс вы можете накопить большой счет за воду, если он будет работать постоянно. По данным EPA, устранение утечки может снизить ваш счет за воду на 10%.

Вам также следует знать о некоторых особых случаях. Если у вас есть холодная вода, но нет горячей, это может быть проблема с обогревателем. Если вода работает на одном этаже вашего дома, а на другом нет, возможно, вы столкнулись с проблемой давления, которую легко устранить с помощью подходящего оборудования.

2. Нет горячей воды

Это нормально — не получать горячей воды после того, как дети принимают часовой душ, но это не нормально, если вода нагревается в течение нескольких часов, несмотря ни на что.Вы знаете, что пора позвонить сантехнику по поводу вашего водонагревателя, если у вас возникают повторяющиеся проблемы, а горячей воды никогда не бывает достаточно.

Ваш партнер-сантехник может помочь вам устранить проблему. Это может быть серьезная проблема или небольшая проблема, которую легко исправить. Контрольные лампы постоянно гаснут, но если они постоянно гаснут, у вас может быть капля или другая неисправность.

Иногда горячей воды может не хватить, если у вас недостаточно большой резервуар. Профессиональный сантехник может помочь вам определить, какой размер резервуара вам понадобится, и установить его, когда вы сделаете свой выбор, а также проведет вас через проверку прерывателя и многие другие мелкие проблемы, которые могут вызвать беспокойство.

Хороший сантехник также может определить причину значительных колебаний температуры. Когда что-то не работает должным образом и температура сильно колеблется, вы можете сильно обжечься после того, как измените режим душа, который меняется от ледяного до невероятно горячего.

Если вы столкнулись с серьезной угрозой, обратитесь к профессионалу для проверки запальных устройств, предохранителей, термостатов, нагревательных элементов, труб и многого другого.

3. Ваш водонагреватель потеет

Водонагреватель, который потеет или «плачет», часто является признаком медленной, но устойчивой утечки.Многие из нас впервые обнаруживают это, когда нам нужно проверить пилотный свет или подойти к водонагревателю и заметить, что земля немного влажная.

Небольшие утечки возникают из-за трещин в трубопроводах или корпусе и в конечном итоге приводят к более серьезным проблемам. Замечательно поймать их как можно раньше, потому что это означает, что ремонт может быть доступным и ограниченным.

Другие опасные знаки, на которые следует обратить внимание, включают:

• Ржавые пятна на водонагревателе или окружающих трубопроводах
• Коррозия водонагревателя
• Необычно большой бассейн с водой в поддоне или рядом

Позвоните своему сантехнику, если заметите какой-либо из этих признаков.Вы можете защитить свой дом по доступной цене, отремонтировав или заменив водонагреватель.

Когда вы вызываете сантехника для этого типа осмотра, он также должен провести тщательную проверку на предмет утечек газа или других электрических проблем. Вы можете обнаружить утечку самостоятельно, распылив мыльную воду на линию и ища пузырьки, когда газ выключен, но вы можете легко пропустить признаки утечки, пока не станет слишком поздно.

Профессионалы могут решить эти проблемы и предотвратить серьезные головные боли, если вы знаете, когда вызывать сантехника.

4. У вас низкое давление воды

Когда вода не течет с большой силой, обычно пора вызвать сантехника, чтобы он осмотрел внутреннее устройство водопровода.

Если это смеситель в одной ванной, это может быть что-то простое, например, забитый аэратор. Вы можете решить эту проблему, открутив аэратор и очистив от осадка. Обычно это делается с помощью небольшого количества скребков или пропитки уксусом.

Если очистка аэратора не помогает или если низкое давление наблюдается в нескольких раковинах, у вас может быть гораздо более серьезная проблема, скрывающаяся под поверхностью.Низкое давление часто связано с треснувшими или сломанными трубами в стенах или под фундаментом вашего дома. Эти области будут протекать каждый раз, когда вы используете воду в доме, создавая растущую проблему, которая может нанести серьезный ущерб вашему дому.

Если вы испытываете низкое давление, которого нет в отдельном приспособлении, пора вызвать сантехника и попросить немедленную помощь.

Поговорите с профессионалами

5. Ваши канализации не будут сливать

Сабо часто встречается в сантехнике, от ванн и туалетов до кранов внутри и снаружи.Некоторые из этих засоров можно удалить с помощью поршня и небольшой мускулатуры. Но если вы не можете прочистить их после небольшой работы с плунжером, или если есть засор, который постоянно возвращается, вам следует вызвать сантехника.

Водопроводчики могут использовать специальные инструменты, такие как камеры, которые могут глубже заглядывать в трубы в поисках того, что может вызвать долговременную проблему. Волосы, скопление жира, попадание корней в подземные системы и проблемы с септиком — вот лишь некоторые из возможных проблем.

Любая проблема с повторным сливом стоит того, чтобы позвонить, потому что вы можете столкнуться с серьезной проблемой.Даже если это что-то маленькое — например, ванна, которая забивается каждый раз, когда вы купаете собаку, — это может стать серьезной проблемой, если это произойдет неоднократно. Вы можете лечить дома дома, но часто вы просто откладываете проблему или лечите симптом и позволяете основной проблеме гноиться.

6. Из ваших кранов не перестанет капать

Если из вашего душа капает только 10 раз в минуту, вы платите за дополнительные 500 галлонов воды каждый год.

Может быть, вы собирались починить капающую раковину, как только у вас будет время.Прежде чем вы это узнаете, проходят месяцы, а проблема остается. Иногда капельницу можно быстро исправить с помощью небольшого затягивания, использования водопроводной ленты или нового кронштейна, но это не всегда так. Равномерная капля может исходить из трещины в трубе или неправильно установленного элемента. Повышение давления или другие проблемы также могут иметь значение.

Для решения этих мелких проблем разумно вызвать сантехника, если вы не можете их исправить или если у вас есть несколько дел в вашем списке дел. Большинство сантехников работают с почасовой оплатой, поэтому вы можете сэкономить, предоставив своему сантехнику полный набор проблем.Наличие водопроводчика для проверки ваших утечек также дает вам возможность задать вопросы или получить предложения по предстоящему ремонту и другим проектам.

7. Ваш туалет постоянно переполнен

Туалеты переполнены — это часть жизни, особенно когда в доме есть маленькие дети. Иногда эти проблемы легко решить, а иногда основная причина скрыта — например, когда ваш туалет переполняется, но не засоряется заметно. Постоянно работающий унитаз часто можно отремонтировать, заменив заслонку — и это тоже может сэкономить ваши деньги.

Если у вас переполнен унитаз, выключите воду. Если возможно, не используйте воду и пользуйтесь другими удобствами, пока кто-нибудь не сможет проверить туалет за вас. Отключение воды для большинства унитазов находится под унитазом сзади или с левой стороны.

Если вода в унитазе начала течь сразу после смыва, вероятно, вы столкнулись с засорением. Засорение в туалете чаще всего можно устранить с помощью поршня, потому что он выбивает все, что застряло. Если несколько погружений не помогли, остановитесь и вызовите сантехника — это может нанести некоторый вред вашему унитазу и, возможно, вашим трубам.Хороший профессиональный сантехник должен быстро приехать, чтобы прочистить его, определить проблему и помочь предотвратить ее повторение.

Иногда туалеты переполняются без всякой причины. Когда вода начинает собираться сама по себе, вы, скорее всего, столкнулись с засорением самой сливной трубы — либо в основной водосточной трубе, либо в канализационной линии. Из-за таких засоров вода будет попадать в унитаз всякий раз, когда вы пользуетесь чем-либо, от душа до посудомоечной машины.

Трубы обычно находят утечку для дополнительной воды в унитазе, потому что часто физически это самая низкая точка в дренажной системе, помимо забитой трубы.

Если в вашем туалете или другом оборудовании происходит переполнение, прекратите использовать воду и вызовите сантехника. Они могут оценить проблему и сообщить, как ее можно решить. Иногда это более интенсивная чистка труб, а иногда — тщательная проверка всего дома и его подключения к местным канализационным линиям.

Дома с собственными септическими системами могут испытывать обратный поток, когда септик заполнен. Это также может вызвать неприятный запах, в результате чего ваша семья попадет в канализацию и другие сточные воды.Всегда вызывайте сантехника, если вы попадаете в такую ​​ситуацию, и не забывайте регулярно чистить септик.

Рекомендуется чистить септик не реже одного раза в 18 месяцев, но подумайте о чистке его каждые 12 месяцев, если у вас есть проблемы с переполнением и засорением.

8. В вашем доме пахнет сточными водами

Иногда резервное копирование или засор могут создавать запах, который проникает в ваш дом и делает невыносимым пребывание в вашем помещении.Не пытайтесь справиться с запахом и решить проблему, потому что это признак серьезной неисправности водопровода. Вы можете усугубить проблему, что означает более сильный запах сточных вод, который сохраняется дольше.

Есть много проблем, которые могут вызывать запах сточных вод в вашем доме. Иногда водосточные трубы не вентилируются должным образом или могут засориться в течение всего срока службы. Повреждение вашей собственности из-за штормов или проливных дождей может вызвать резервное копирование ваших канализационных систем и насосов. Засорение в унитазе или трубе может быть вне досягаемости или прочнее, чем может выдержать поршень, поэтому подпорка может гноиться.

Как только вы почувствуете, что что-то не так, самое время позвонить сантехнику.

Где проверить, не пахнет ли в доме сточными водами? Рекомендуется ненадолго пройтись по своей собственности, чтобы увидеть, есть ли она у вас дома, в канализации возле вашего заднего двора или в других точках вашей собственности. Эта информация может помочь водопроводчику сузить круг своих интересов и немедленно приступить к уходу за вашим домом.

Обратитесь к профессиональному сантехнику для решения любых проблем

Если у вас возникла проблема с водопроводом, с которой вы не можете справиться в одиночку, наймите уважаемого местного сантехника.Если вы проживаете в районе Гаррисберг-Ланкастер, штат Пенсильвания, обратитесь в компанию Home Climates, чтобы узнать о своих сантехнических нуждах. Предлагаем полный комплекс сантехнических услуг круглосуточно. Наши сантехники являются экспертами в ремонте, обслуживании, установке и ремонте сантехники. Вы получите справедливую цену за качественную работу, всегда с доброжелательным лицом. Не соглашайтесь на меньшее — свяжитесь с нами и ощутите разницу в домашнем климате уже сегодня.

Поговорите с профессионалами

Нет воды или низкого давления | Чрезвычайные ситуации | Справка

Мы знаем, как это может быть неприятно, когда вода внезапно прекращается, и сожалеем, если у вас возникли проблемы с водоснабжением.Мы здесь, чтобы помочь вам выяснить, в чем проблема и как ее исправить как можно скорее.

Прежде чем обращаться к нам, необходимо выполнить несколько проверок, чтобы выяснить, что вызывает проблему и кто может помочь.

Что нужно проверить, если у вас нет воды

Шаг 1. Попробуйте кухонный кран для холодной воды

Если вода течет из этого крана, но больше нигде в вашем доме, скорее всего, проблема с внутренней водопроводной системой. Вам необходимо обратиться к сертифицированному сантехнику или арендодателю.

Шаг 2 — Проверка на замерзшие трубы

В холодную погоду обычно можно заметить замерзшую трубу по легкому налету инея вокруг нее. Если это произойдет, не волнуйтесь, прочтите нашу справочную страницу, чтобы узнать, что делать.

Шаг 3 — Убедитесь, что запорные клапаны открыты

Внутренний запорный клапан обычно располагается под кухонной раковиной. Убедитесь, что он полностью открыт, осторожно повернув его против часовой стрелки. Вы можете использовать наше руководство, чтобы узнать, как включить внутренний запорный клапан.

Шаг 4 — Проконсультируйтесь с соседями

Это может быть полезным способом выяснить, в чем может быть проблема.Например, они могли использовать внешний запорный клапан для выполнения сантехнических работ, не осознавая, что это повлияло на ваше снабжение.

Если с водоснабжением вашего соседа нет проблем, скорее всего, проблема связана с водопроводом. Вам следует связаться с утвержденным сантехником или арендодателем.

Если есть проблема с водоснабжением вашего соседа, это может быть проблема с нашей сетью, поэтому проверьте следующий шаг, чтобы узнать больше.

Если вы живете в многоквартирном доме, узнайте об известных проблемах у своего представителя по обслуживанию здания, в местных органах власти или к управляющему агенту здания.

Шаг 5. Проверьте наличие проблем в вашем районе

На ваш расход может повлиять проблема, над решением которой мы уже работаем. Найдите свой почтовый индекс на нашей карте, чтобы увидеть запланированные работы, которые проводятся рядом с вами.

Проверяйте нашу последнюю сеть для получения дополнительной информации и регулярных обновлений о проблемах в вашем регионе.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы выполнили эти действия, но проблема с поставками по-прежнему не устранена, позвоните нам по телефону 0800 316 9800, и один из наших сотрудников будет рад помочь.

Как найти главный запорный клапан подачи воды

Вы только что наткнулись на лопнувшую трубу или другую утечку в водопроводе? Столкнувшись с подобной аварийной ситуацией с водопроводом, первое, что нужно сделать, — это перекрыть воду. Действуйте быстро, чтобы найти и использовать главный запорный клапан воды, и вы уменьшите материальный ущерб в процессе.

Места для проверки главного запорного клапана воды

Стандартного места для запорных клапанов воды не существует, поэтому вам, возможно, придется немного поискать.

Если в вашем доме есть подвал или подвал, сначала проверьте там. Для домов, построенных на плите, проверяйте гараж или рядом с водонагревателем. Входящий водопровод обычно проходит через фундамент возле фасада вашего дома. Следуйте по этой линии до водомера. Сразу за счетчиком должен быть главный запорный кран воды, красная или зеленая ручка или ручка.

Если вы не обнаружите главный запорный кран воды внутри дома, проверьте снаружи возле внешнего крана. Это место чаще всего встречается в теплом климате, где замерзшие трубы не представляют опасности.

В некоторых домах также установлены подземные клапаны на границе участка. Вы найдете его закопанным под круглой или прямоугольной металлической крышкой, на которой может быть написано «счетчик воды», чтобы домовладельцы могли его найти.

Если вы по-прежнему не можете найти главный запорный клапан для воды, позвоните в отдел сантехники Боба Хёглера по телефону 732-521-0133 за помощью.

Отключение главного запорного клапана подачи воды

Для клапанов, расположенных внутри дома, остановить поток воды очень просто. Если у вас клапан с круглым «колесом», поверните его по часовой стрелке до упора.Если у вас клапан с ручкой, поверните его на четверть оборота, пока ручка не будет перпендикулярна трубе.

Клапаны, заглубленные снаружи, требуют немного больше усилий. Сначала необходимо снять крышку. Вам могут понадобиться плоскогубцы или торцевой ключ с шестигранной головкой, чтобы удалить стопорный болт, удерживающий крышку на месте. У некоторых крышек есть «замочная скважина», для открытия которой требуется метр.

При снятой крышке загляните внутрь ямы и найдите запорный клапан подачи воды в жилой дом. Если вы видите более одной ручки, поверните ту, которая находится ближе всего к дому.Для этого вам может понадобиться метр или разводной ключ. Поверните вентиль по часовой стрелке, чтобы перекрыть подачу воды в ваш дом.

Как перекрыть воду локально

Когда отдельная сантехническая арматура начинает протекать, например раковина, унитаз или стиральная машина, более быстрый и простой способ — отключить воду, идущую прямо к нему. В большинстве случаев вы найдете вентиль на стене за каждым прибором и приспособлением в вашем доме. Поверните клапан по часовой стрелке, чтобы остановить поток воды.Это снижает материальный ущерб, пока не прибудет сантехник, который решит проблему.

Никто не хочет в одиночку справляться с водопроводной аварией. Bob Hoegler Plumbing может помочь вам найти главный запорный водяной кран и исправить ситуацию с водопроводом. Чтобы получить дополнительные полезные советы или запросить помощь у водопроводчика в городке Монро, позвоните по телефону 732-521-0133.

_________________________________

Bob Hoegler Plumbing — https://www.bobhoeglerplumbing.com/

Monroe Township, NJ (центральный Нью-Джерси)

Без очистки канализации

732-521-0133

1985

https: // www.mrrooter.com/about/blog/2017/feb February/how-do-i-find-my-water-shut-off-valve-/

10 признаков того, что вам нужно позвонить сантехнику

Сантехники — бесценный ресурс для домовладельца, даже если они не часто осознают это. В 10% домов в США есть небольшие утечки, о которых они даже не подозревают, а многие другие столкнутся с чрезвычайными ситуациями, когда им придется вызвать сантехника.

Конечно, некоторые проблемы с водопроводом можно решить с помощью небольшого количества поисковых запросов в Google и некоторых инструментов, которые легко использовать дома.Например, забитый унитаз можно погрузить в воду, и после этого он может работать без сбоев, или, если повезет, возникнет засор в трубе.

Но как узнать, что проблема не в том, что можно сделать своими руками?

Если у вас возникли проблемы с водопроводом, важно внимательно изучить проблему и решить, можно ли с этим справиться самостоятельно или пора обратиться к профессионалу и вызвать сантехника.

1. В доме странный запах

Если вы заметили странный запах и не можете найти источник, возможно, пришло время обратиться за помощью.

Запах, который вы испытываете, может быть запахом сточных вод, что может означать, что ваша канализационная линия лопнула, и даже если вы не видите беспорядок, вы можете его почувствовать. Эти сточные воды могут оказаться в опасной близости от того, чтобы попасть в душ, а это последнее, что вам нужно.

Вонь немного более незнакомая и совсем не похожа на сточные воды? Это мог быть газ.

Утечки газа опасны: ежегодно в США погибает 17 человек. Если вы чувствуете запах газа, который, по вашему мнению, может быть газом, не ждите.Обратитесь к специалисту, чтобы исправить эту проблему, прежде чем проблема усугубится, поскольку это не то, чем вы хотите заниматься сами.

2. Вода появляется в неожиданном месте

Если унитаз блокирует, есть вероятность, что вы будете предупреждены, потому что, когда вы попытаетесь смыть воду, унитаз откроется. То же самое и со многими другими сантехническими приборами — часто очень легко определить источник проблемы и, следовательно, легко найти забитый слив.

Однако это не всегда так.

Иногда вы запускаете стирку и обнаруживаете, что вода хлестает в ваш душ внизу, или вы смываете унитаз, чтобы другой поднял воду.

Когда это происходит, скорее всего, это засорение за пределами труб в вашем доме и может доходить до основной канализационной линии.

Поскольку для доступа к основной канализационной трубе часто требуется рытье ног под землей, вам понадобится водопроводчик, чтобы с этим разобраться. Часто они могут сначала запустить фотоаппарат и проверить, в чем проблема, прежде чем копать землю.

3. Низкое давление воды или медленный сток

Низкое давление воды и медленный слив — не самая большая проблема для водопровода в мире. На самом деле, у вас может даже возникнуть соблазн игнорировать их.

Конечно, раздражает то, что из ванны нужно время, чтобы слить воду или давление воды в раковине невысокое, но это не доставляет никаких неудобств для вашей жизни.

Как ни заманчиво не заниматься проблемой, игнорировать это — плохая идея. Это признак того, что в трубах что-то пошло не так, будь то засор, который не сформировался полностью, или трещина, которая может стать больше.

Вызовите сантехника, пока проблема невелика, чтобы убедиться, что она будет устранена, прежде чем она станет огромным неудобством, и ваше будущее будет вам благодарно за дальновидность!

4. Разорвалась труба

Разрыв труб может иметь множество причин:

• Заборы, способствующие повышению давления воды в них
• Трубы старения
• Внешнее давление
• Ошибки при прокладке труб

Даже если сейчас не зима, и вы не можете себе представить, почему у вас лопнула труба, вполне возможно, что да, и вам следует обратить внимание на основные признаки.К ним относятся чрезмерно высокий счет за воду из-за утечки большого количества воды, запах тухлых яиц и колебания давления воды.

Если вы думаете, что труба могла лопнуть, отключите воду и включите огонь, чтобы ничего не ухудшилось. После того, как вы примете эти меры предосторожности, вызовите сантехника, чтобы тот вышел и починил трубу.

Взрывные трубы — обычное дело, но вряд ли вы сможете справиться с ними самостоятельно.В отличие от обычного засора, они требуют серьезного опыта, чтобы снова исправить ситуацию.

5. Замороженные трубы

Еще одна частая причина разрыва труб — которая сама по себе создает много проблем, даже если не разрывает трубы — это замерзшая труба.

Если вы живете в особенно холодном месте или стало необычно холодно, обратите внимание на признаки замерзшей трубки. К ним относятся:

• На видимых трубах, например, под раковиной, виден иней
• На улице достаточно холодно, и трубы наверняка замерзнут
• Вода выходит струйкой, если вообще выходит

Замерзшая труба может лопнуть, поэтому необходимо как можно быстрее устранить ее.Вызов сантехника может предотвратить дальнейшие проблемы.

Сантехник может растопить лед с помощью теплового пистолета и позволить воде снова течь по трубе. Это будет слишком сложно сделать самостоятельно, так как вам будет сложно определить, какая часть трубы была заморожена.

Невидимые трубы также будут недоступны, поэтому для этого потребуются специальные инструменты и профессиональный ремонт замерзших труб!

6. У вас вообще нет воды

Никто не хочет просыпаться и обнаруживать, что у него вообще нет воды, но это признак того, что с трубами возникла серьезная проблема.Засорение и медленный слив — это одно, но если вода вообще не течет, что-то может быть очень не так.

Важно быть в курсе местных новостей и сообщества. Если проблема в сети, скорее всего, ваш округ объявил об этом, и в этом случае нет смысла вызывать сантехника. В идеале они сообщат вам примерное время ремонта и будут держать вас в курсе.

Но если это только ваш дом, проблема связана именно с вашими трубами.

Может быть несколько причин, по которым вода не идет вообще. Одна из труб могла замерзнуть или лопнуть, или там может быть засор настолько большой и серьезный, что его уже нельзя просто протянуть.

Если из дома не поступает вода, скорее всего, проблема с основной канализационной линией — той печально известной трубой, добраться до которой и починить за вас может только сантехник.

7. Вы промыли вещи, которые вам не следует делать

Может быть, вы заметили какие-то проблемы с водопроводом или предупреждающие знаки в сочетании с осознанием того, что вы промываете то, что вам не следует.

Влажные салфетки, наполнитель для кошачьего туалета и тампоны — большие проблемы. 85% людей смывают тампоны в унитаз из-за стыда, когда дело доходит до их менструальных продуктов, но это может быть ужасно для сантехники.

Тампоны не только могут стать причиной огромных засоров, от которых очень трудно избавиться, но они также очень вредны для септиков. Они не разлагаются микроорганизмами, поэтому даже тампоны, которые рекламируются как «смываемые», обычно не разлагаются.

С более чем 60 миллионами человек, использующими септик, это проблема.

Однако тампоны

— не единственное, что рекламируется как смываемое, когда они все еще могут вызывать проблемы с водопроводом. Слипшийся наполнитель для кошачьего туалета также часто говорит о том же, но он может прилипнуть к стенкам труб и вызвать засор, прежде чем он сломается.

Для максимальной безопасности смывайте только отходы своего тела и туалетную бумагу! Однако, если вы заметили, что в вашем туалете начинает медленно сливаться, и вы были поражены виноватым осознанием того, что вы время от времени смывали там влажную салфетку или тампон, вызовите сантехника, чтобы он убрал засор.

Не смущайтесь — это обычная проблема, с которой приходится сталкиваться водопроводчикам, и теперь вы будете знать, что в будущем больше этого не делать. Урок выучен!

8. Нет горячей воды

В худшем случае отсутствие горячей воды в доме может быть еще одним признаком утечки газа, поэтому крайне важно проверить это! В лучшем случае отсутствие горячей воды доставляет огромное неудобство, поскольку горячая вода необходима для большей части нашей повседневной жизни в США.

Это роскошь, но мы к ней привыкли.

Скорее всего, отсутствие горячей воды связано с неисправным нагревательным элементом, и это определенно то, что определенно требует профессионализма. Сантехники обучены этим элементам и могут быстро восстановить и запустить горячую воду.

Когда вы замечаете, что в доме не хватает горячей воды, не стоит тратить время зря на случай, если это симптом чего-то более серьезного.

Если у вас заканчивается горячая вода до конца горячего душа, вы можете подумать о приобретении водонагревателя без резервуара.Бесконтактные водонагреватели обеспечивают непрерывную подачу горячей воды.

9. Через трубы прорастают корни деревьев

Корни деревьев, проходящие через трубы, — досадная, но распространенная проблема. Если трубы прослужили какое-то время, они могут начать трескаться, а это значит, что корни могут пробиться сквозь них и вызвать легкое засорение или протечки.

Так откуда ты знаешь?

В конечном счете, вы не можете — только сантехник может сказать, поставив туда фотоаппарат и посмотрев.Однако у вас определенно может быть точное подозрение.

Если у вас был засор после его прорыва, но по-прежнему что-то не так, осмотрите свой двор. Есть деревья? Многие из них? Сантехника старая?

Корни деревьев, прорастающие через трубы, могут быть довольно дорогостоящим решением, в зависимости от того, как далеко по трубе заходит проблема, но нет другого выбора, кроме как заменить их — и как только вы это сделаете, ваши проблемы с засорением и утечкой должны быть устранены. навсегда.

10. Когда вы пытались сделать все своими руками, но у вас не было удачи

Вы можете попробовать сделать это самостоятельно, когда дело доходит до многих вопросов с сантехникой. Засорение в унитазе можно разбить плунжером, и вы даже можете купить змею, чтобы бегать по трубам в случае засора.

Некоторые люди в этой области удобнее других, и определенно стоит попробовать, если у вас есть вантуз или змея.

Если проблема выходит за рамки этого, пора вызвать сантехника. Никогда не сливайте химический очиститель в канализацию, чтобы очистить засор, так как это может усугубить любое повреждение трубы, а также приведет к тому, что засор разрушится.

Если вы попробовали основные решения и не смогли, вызовите сантехника, прежде чем вы нанесете еще больший ущерб. Вот для чего они здесь.

Если сомневаетесь, позвоните сантехнику

В конце концов, вы можете не знать, нужен ли вам сантехник. Возможно, слив из раковины не происходит медленно, и вы просто устали и воображаете это, или, может быть, засор в унитазе был полностью удален вашим поршнем, и теперь все в порядке.

Хорошее практическое правило — вызвать сантехника, если у вас есть какие-либо сомнения.Если вы не уверены, устранили ли вы проблему или усугубили ее, уверены, что что-то ужасное не так, или не уверены, есть ли проблема вообще, сантехник может точно диагностировать проблему и найти решение для вас. .

Если вам нужны электрические, HVAC или сантехнические услуги, запишитесь на прием к нам сегодня, чтобы к нам пришел и проверил профессионал.

Как найти и перекрыть главный запорный клапан воды

В случае возникновения аварийной ситуации с водопроводом всегда полезно узнать, как (и где) отключить основное водоснабжение, а также запорные клапаны на различных сантехнических приборах.Разрыв трубопровода, прорвавшаяся труба или резервная канализация могут нанести серьезный ущерб вашему дому и потенциально стоить вам тысячи долларов в виде ущерба от воды и счетов за воду.

В очень холодную погоду вода в ваших трубах может замерзнуть. Когда вода замерзает, она расширяется и может разорвать трубу, какой бы толстой и прочной она ни была. Узнайте, как предотвратить замерзание труб здесь; но, если уже слишком поздно, а труба уже лопнула, закройте главный водяной кран как можно быстрее, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения.

Возможность как можно скорее сдержать ситуацию значительно поможет в борьбе с повреждениями и позволит увеличить время для прибытия помощи (если того требует ситуация).Каждый в вашем доме должен точно знать, где находится запорный клапан для воды и как его выключить.

Кроме того, если вы собираетесь находиться вне дома в течение длительного периода времени, настоятельно рекомендуется закрыть главный водяной кран.

Где находится главный запорный клапан воды?

Это вопрос на миллион долларов. Ваш главный запорный клапан воды может быть расположен в нескольких разных местах. Если у вас есть дом с подвалом и подвалом, он, вероятно, расположен на внутренней стене рядом с фасадом дома , где вода поступает из водомера.В этом случае он, скорее всего, прячется на виду. Если ваш дом построен на плите, клапан может располагаться рядом с водонагревателем или внутри вашего гаража .

Главный запорный кран воды в дом. Фото: Аарон Стикли

Источник: about.com

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Никогда не прикасайтесь к регулятору давления, расположенному чуть выше запорного клапана. Регулировать напор воды должен только дипломированный сантехник.

Если вентиль не может быть найден внутри дома, следующее место, которое нужно проверить, — это ближе к концу линии (или улицы) вашего участка в закрытом ящике внутри «ямы» под землей.Обычно это цементный ящик, закопанный в землю рядом с передним бордюром; однако вам может понадобиться специальный ключ-счетчик (доступный в местных магазинах бытовой техники, таких как Ace Hardware, Lowe’s и Home Depot), чтобы открыть коробку.

Вставив ключ счетчика в «замок», поверните его против часовой стрелки, а затем наклоните ключ к внешнему краю коробки, чтобы открыть крышку. Будьте осторожны при открытии коробки. Иногда вас ждут маленькие твари, рептилии, жуки и другие сюрпризы.

В некоторых случаях все, что вам нужно, чтобы открыть коробку водомера, — это длинная отвертка.

Источник: smarthomewaterguide.org

После того, как вы обнаружите, откроете и очистите всю грязь или мусор, он, вероятно, будет выглядеть примерно так:

Перекройте подачу воды, повернув шаровой кран на 1/4 оборота, чтобы он был перпендикулярен водопроводной трубе. Если шаровой кран расположен параллельно, он включен; если он перпендикулярен (угол 90 °), он выключен.

Источник: wsscwater.com

Счетчик воды также должен сообщать вам, есть ли протечка в водопроводе где-нибудь в вашем доме. Узнайте, как считывать показания счетчика воды и провести тест на обнаружение утечек своими руками здесь.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕ трогайте городскую запорную сторону или сам счетчик. Незаконно вмешиваться в счетчик воды, препятствовать доступу к нему или снимать его. Будьте очень осторожны, и если у вас есть какие-либо сомнения, позвоните своему местному сантехнику или в коммунальную компанию.

Если вам по-прежнему не удается найти клапан, ваш надежный местный сантехник или коммунальное предприятие может сказать вам, где он находится.Кроме того, если у вас все еще есть отчет об осмотре собственности, вы сможете найти ту часть документа, которая показывает вам, где находится ваш главный запорный клапан для воды.

Как выключить главный водяной клапан

Как только вы найдете запорный клапан, вы либо поверните его вручную (по часовой стрелке для задвижек и перпендикулярно трубе для шаровых кранов ), либо используйте соответствующий инструмент в зависимости от конструкции.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: старые водяные клапаны могут быть повреждены и подвержены коррозии.Включите или выключите водяные клапаны только рукой. Если вы не можете сделать это вручную, вызовите профессионального сантехника.

Шаровые и задвижки

Запорный шаровой кран

Источник: waterheatertimer.com

Если он расположен внутри вашего дома, скорее всего, это будет вентиль или «колесный» клапан, который вы просто поверните по часовой стрелке, чтобы остановить поток воды. Еще один способ перекрыть воду — подойти к ящику водомера. Только будьте осторожны, чтобы не повредить городскую запорную сторону счетчика.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как найти главный водяной клапан, проверить герметичность и при необходимости отключить его:

После того, как вы отключили воду, важно сбросить давление в трубах, открыв в доме краны с горячей и холодной водой.

Где запорная арматура?

Запорные запорные клапаны намного проще найти. Самая необходимая домашняя сантехника имеет отдельные клапаны, регулирующие поток воды.Раковины, туалеты, водонагреватели и стиральные машины должны иметь небольшой клапан, расположенный рядом с водопроводом, который может легко перекрыть индивидуальное водоснабжение.

Запорный клапан горячей воды. Фото: Аарон Стикли Запорная арматура кранов. Фото: Аарон Стикли

Источник: about.com

Простой поворот клапана по часовой стрелке отключает поток воды. Проблемы с раковиной и туалетом можно быстро решить, просто отключив подачу воды таким образом. Всегда полезно периодически проверять запорные клапаны, чтобы убедиться, что они работают должным образом.

Опять же, как только вы затянете запорные клапаны подачи воды и отключите воду, откройте горячую и холодную линии, чтобы сбросить давление, и проверьте, действительно ли вода отключена.

Сделайте приоритетным обнаружение водяных клапанов в вашем доме, чтобы проблемы с водопроводом не превратились в дорогостоящий ремонт.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы о местонахождении и отключении главного водяного клапана, не стесняйтесь обращаться в Hiller Plumbing, к вашим местным специалистам по сантехнике.

Лучший способ поддерживать в исправном состоянии водопроводную систему — проводить периодические проверки технического обслуживания, проводимые профессионалом.