Подлежат ли возврату часы: наручные, умные, настенные, кварцевые

Законодательство РФ предоставляет возможность вернуть покупку в течение определенного срока после приобретения, если предмет не устраивает или не подходит по каким-либо параметрам. При этом не требуется указывать причину возврата, если сам покупатель этого не хочет.

Однако данное правило распространяется не на все товары. Законодательством установлен перечень товаров, вернуть или обменять которые невозможно, если они обладают соответствующим качеством.

Что говорится в законе

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует порядок и условия, по которым допускается обменять или возвратить купленные товар в магазин. Вернуть товар можно, даже если он сохраняет свое качество и потребительские свойства. Предмет может не устраивать по цвету, форме, фасону, комплектации.

При возврате товара требуется, чтобы от сохранял товарный вид, заводскую упаковку, все бирки и ярлыки. Кроме того, не должно быть признаков его использования. Требуется также иметь документы, доказывающие факт покупки:

• чек;
• инструкции;
• техпаспорт;
• другие подтверждающие документы.

Допускается привлечь свидетелей, которые присутствовали при покупке и могут это подтвердить.

При желании вернуть часы, потребитель может обратиться в магазин. При соблюдении всех перечисленных условий ему обменяют часы или вернуть деньги. При этом часы могут быть целыми и сохранять свое качество. Сделать это нужно в течение 14 дней.

Имеются некоторые ограничения, о которых нужно знать еще на стадии покупки. Сдать часы невозможно, если:

1. Установлен гарантийный срок.
2. Часы изготовлены из драгоценных металлов или с применением драгоценных камней.

Кроме того, исходя из п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, установленному постановлением Правительства от 19.01.1998, невозможен возврат или обмен механических, электронно-механических карманных и наручных часов и часов, имеющих две и более функции. Они состоят в Перечне технически сложных товаров согласно дополнительного постановления Правительства РФ от 10. 11.2011. Этот перечень разработан для правоприменения ФЗ № 2300-1 (ст. 18 и ст. 25) «О защите прав потребителей».

К данному перечню относятся также умные часы, снабженные навигацией и беспроводной связью для бытового использования. Вернуть их тоже нельзя.

Если smart-часы сохраняют свое качество, но негативно влияют на общее состояние организма, можно обратиться с заявлением о необходимости экспертизы для признания их предметом ненадлежащего качества. Если удастся доказать факт отрицательного воздействия, возможен их обмен или возврат на законных основаниях.

Возможно вернуть в магазин другие виды часов, если они не устраивают по каким-либо параметрам. Например, если настенные часы громко стучат и мешают спать или не вписываются в интерьер.

Как вернуть часы надлежащего качества

Перед сдачей нужно осмотреть часы, проверить, чтобы упаковка сохраняла первоначальный вид, часы не имели следов носки, сохранились чеки, инструкции, бирки, все комплектующие. Затем нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка. В магазине обязаны предоставить образец заявления с требованием возврата товара с надлежащим качеством.

По этому образцу требуется написать заявление, в котором:

1. Указывается наименование торговой организации, пишется обращение к его руководителю.
2. Вписываются паспортные данные покупателя, сведения для контакта.
3. Покупатель пишет пункт о своем желании вернуть товар, указывает причину отказа от покупки. Указывается дата покупки.
4. Излагаются требования.
5. Подробно описывается изделие, его характеристики, стоимость, артикул строго согласно записям в документах (чеке или паспорте изделия).
6. Указывается дата написания заявления.
7. Ставится подпись с расшифровкой.

Заявление оформляется в двух экземплярах. После передачи одного из них по назначению, в другом представитель магазина делает пометку о принятии с указанием даты, с подписью и печатью.

• После этого магазин обязан удовлетворить требования клиента, а именно – обменять на аналогичный по стоимости товар, но устраивающий покупателя по всем параметрам.
• Если таких часов в магазине нет, то предлагаются другие часы, с уменьшением или увеличением стоимости и перерасчетом.
• Если такого варианта нет, а покупатель не желает ждать поступления нового товара, то возможен возврат товара с возмещением его стоимости.

Продавец может отказаться удовлетворить законные требования покупателя. В такой ситуации покупатель вправе обратиться в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или сразу в суд.

Как сделать возврат или обмен некачественных часов

Претензия в магазин

Если после покупки выясняется, что часы некачественные, то покупатель обращается в магазин с претензией. Покупатель наделен правом расторгнуть сделку по купле-продаже и получить денежные средства согласно ст. 18 (п.1) ЗоЗПП.

В претензии указываются следующие сведения:

1. Обращение к руководителю торговой организации.
2. Паспортные и контактные данные заявителя.
3. Подробный перечень обнаруженных дефектов и неисправностей.
4. Изложение требований клиента.

Покупатель может выразить желание обменять часы на качественные или возвратить их с получением полного возмещения их стоимости. Претензия рассматривается 15 дней.

Если неисправности обнаружены в период гарантийного обслуживания, производится ремонт за счет продавца. Если результат не удовлетворяет владельца часов или происходит новая поломка, покупатель вправе потребовать возврата часов с компенсацией их стоимости, без проведения еще одного ремонта. Срок возврата средств составляет 10 дней.

Претензия на имя руководителя

Если требования покупателя не удовлетворяются, то он пишет претензию на имя руководства магазина. В этом документе, после обращения к директору магазина и указания своих ФИО, адреса и других сведений, покупатель пишет:

• когда была совершена покупка;
• когда и как купленные часы были переданы в магазин для ремонта;
• какой вид ремонта и в какой срок был осуществлен;
• какие дефекты и неисправности появились повторно;
• каковы стоимость часов, артикул, модель;
• какие требования выдвигаются (аннулировать договор с магазином).

Обязательно делается ссылка на соответствующие статьи закона. В конце ставится дата, подпись с расшифровкой. Приводится перечень прилагаемой документации. Это может быть чек, гарантийный талон, внутри которого должны быть отметки о проведенном ремонте с датами.

• Претензия передается в магазин. Второй экземпляр с пометкой о принятии, подписью и печатью нужно оставить у себя.
• Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней. Если ответ магазина не устраивает покупателя, то он вправе осуществить экспертизу на свои средства. Эта экспертиза устанавливает причину брака: заводской дефект или нарушения со стороны покупателя.
• Если подтверждается наличие заводской неисправности покупатель обращается в магазин с повторной претензией. Магазин обычно предлагает провести ремонт за свой счет, обменять часы на аналогичные или принять их обратно с возвратом денег.
• Если же вновь получен отказ или магазин нарушает сроки рассмотрения обращения, гражданин вправе обратиться с повторной претензией или написать исковое заявление в суд.

Вернуть деньги за товар поможет видео ниже:

ИМЕЮ ПРАВО. Наручные часы больше не подлежат обмену и возврату

Портал «Волгодонск.Про» и Федерация обществ потребителей Юга России открывают совместную рубрику «Имею право», посвященную защите прав потребителей. Все мы каждый день становимся потребителями. Покупаем товары в магазине, пользуемся услугами ЖКХ, ездим в общественном транспорте и т. д. Но иногда наши законные права и интересы нарушаются. А как себя защитить – мы до конца не знаем. В рубрике «Имею право» специалисты ФОП ЮР, которые помогли уже многим горожанам отстоять свои интересы, доступным языком расскажут о том, на что мы имеем или не имеем право, посоветуют, как и куда обращаться тем, кто столкнулся с несправедливостью.

 

Сегодня начальник юридического отдела ФОП ЮР Марина Петрова расскажет об изменениях в законе, которые с 7 июня лишают нас возможности вернуть или обменять наручные часы. На что же мы можем все-таки рассчитывать, приобретая этот аксессуар?

 

– Понятно, что в ситуации, когда вещь перестала нравиться или сломалась, покупатель хочет просто вернуть купленный товар. Но бывает так, что продавец по каким-то причинам отказывает в возврате или не хочет производить замену вышедшего из строя аксессуара. Часы давно перестали быть лишь предметом, просто показывающим время. Теперь это аксессуар, который способен украсить мужчину и женщину, придавая определенный статус и индивидуальность.

Постановление от 27 мая 2016 года №471 расширило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. В частности, в список того, что куплено навсегда, были внесены карманные и наручные часы, при этом они могут быть как механическими, так и электронными и электронно-механическими, «с двумя и более функциями».

Одновременно все вышеперечисленные часы включены в список технически сложных товаров, что позволит применять 18 статью закона «О защите прав потребителей».

Другими словами, во-первых, потребители утратили право возврата или обмена качественных наручных и карманных часов, не подошедших по размеру, цвету, комплектации и фасону, в двухнедельный срок с момента покупки.

Во-вторых, часы наручные и карманные теперь относятся к технически-сложным товарам, что также порождает правовые последствия для потребителей в случае приобретения их с недостатками. А именно, если недостаток в технически сложном товаре выявился в течение пятнадцати дней с момента передачи потребителю такого товара, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него, либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

По истечении пятнадцати дней с момента продажи технически сложного товара расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, либо обменять товар на аналогичный (или другой марки с соответствующим перерасчетом) можно только в следующих случаях:

 

1. При обнаружении существенного недостатка товара;

2. При нарушении установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара.

3. При невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если ни один из указанных случаев не наступил, потребитель, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеет право требовать:

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

— возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

 

Более подробную информацию вы можете узнать в МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» по телефону горячей линии 8 (8639)22-08-01.

Swatch® Россия — Доставка и возврат

Мы оказываем разовые стандартные услуги по доставке товара. Сроки доставки заказов зависят от регионов России и варьируются в пределах 1-3 дней по Москве и СПБ, 3-14 дней при доставке в регионы России, если только не оговорено иное. Точные сроки доставки вы можете уточнить в нашем Центре клиентской поддержки по номеру телефона — 8 800 600 9065

Все заказы через интернет-магазин Swatch отгружаются курьерской службой LM Express и местными службами доставки (Пони экспресс, Почта России). 

Обращаем ваше внимание на то, что все заказы должны визироваться (подписываться) и могут доставляться только на подлинный адрес доставки.

 

Возврат 

Мы надеемся, что вам понравится доставленный товар, но может случиться так, что вы захотите его вернуть. В случае возможного возврата мы постараемся сделать данный процесс как можно проще, а условия возврата никоим образом не отразятся на ваших законных правах. В конце этой страницы вы можете ознакомиться с краткими сведениями в отношении ваших законных прав на товар.
Мы стараемся решать вопросы по возврату товара в кратчайшие сроки.

a. Товар не нужен

— Политикой нашей Компании является удовлетворение клиента всякий раз, когда он размещает Заказ на веб-сайте Swatch. Если вы недовольны товаром при получении или если вы просто передумали, по российскому законодательству потребитель имеет право (за исключением товаров, перечисленных ниже) аннулировать договор на покупку товара в течение 7 (семи) дней с момента получения товара. В случае если вы решили воспользоваться своим законным правом на возврат товара, вы можете вернуть его нам в течение 7 дней с момента получения товара, обеспечив его сохранность, неиспользованное состояние и наличие всех деталей. Мы вернем вам цену за товар, за исключением стоимости доставки или любого почтового сбора, взимаемого за возврат нам товара. 

 

—  Механические, механико-электронные и электронные наручные и карманные часы с двумя и более функциями; ювелирные изделия с драгоценными камнями возврату не подлежат.

 

— До возврата товар должен сохраняться в нормальном состоянии. Например, в случае если товар возвращается в наш логистический центр с некоторыми дефектами (не по нашей вине или небрежности) или не в своем первоначальном состоянии, то мы сохраняем за собой право полностью отказаться от приемки такого товара, равно как и возврата его стоимости. По возможности просим прикладывать квитанцию об отправке и подтверждение целостности упаковки.

— Мы вернем стоимость товара непосредственно на кредитную/дебетовую карту, используемую при первоначальном размещении заказа,  в течение 10 дней со дня возврата товара, либо в более ранний срок при получении нами подтверждения возврата товара, либо в более ранний срок после того, как мы проведем осмотр товара и убедимся в том, что возвращенный товар соответствует своему состоянию при его первоначальной доставке вам. 

— Вам оплачиваете только пересылку возвращаемого товара.

 

b. Некачественный товар

— Мы прилагаем все усилия, чтобы выбрать и упаковать товар с максимальной гарантией его доставки в надлежащем состоянии. Однако, в случае если товар приходит с повреждениями или дефектами, либо вы получили то, что не заказывали, мы заменим его бесплатно или полностью вернем деньги в соответствии с вашими законными правами при направлении нам уведомления об отказе от товара в 20-дневный срок с момента его получения. Далее вы возвращаете нам товар (если только мы не согласовали иное). В качестве альтернативного варианта по вашему требованию в обозначенный выше срок мы можем заменить товар на аналогичный товар другой модели по вашему выбору, пересчитав его стоимость, или предложить бесплатный ремонт некачественного товара, или компенсировать ваши расходы на ремонт, или снизить цену.  
— В данных обстоятельствах мы также оплатим вам в разумных пределах стоимость возвращаемого по почте товара. Просим вас получить на почте подтверждение отправки товара, для того чтобы упростить нашу процедуру обработки возврата стоимости ваших почтовых расходов при возврате товара. 

— Мы вернем стоимость товара непосредственно на кредитную/ дебетовую карту, используемую при первоначальном размещении заказа, в течение 10 дней с момента получения от вас претензии, если только мы не сообщили вам, что вы не имеете право на возврат средств за некачественный товар, потому что никакого дефекта нет или мы не несем ответственности за дефект, в зависимости от ситуации. 

— В случае обнаружения вами дефекта товара позднее 20-дневного срока с момента доставки просим связаться с нами и обсудить возможные варианты.  Данное условие не нарушает ваших законных прав. 

c. Возврат ненужного или некачественного товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат.

2. В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.

3. Аккуратно упакуйте товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина Swatch, вложите товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность.

4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.

5. На коробке с заказом укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку с уведомлением отправьте через Почту России по адресу: 

* для товаров надлежащего качества: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз»

*для товаров с дефектом качества: 105120, город Москва, переулок Сыромятнический 2-й, дом 1, ООО «Свотч Груп (РУС)

Вы несете ответственность за возвращаемый товар до момента его получения нами. 

Краткая информация по ключевым законным правам в отношении товаров

Ниже приведены краткие сведения по вашим законным правам. В отношении таких прав действуют и некоторые исключения из правил.

Российский Закон о защите прав потребителей говорит о том, что товар должен соответствовать описанию, цели применения и быть надлежащего качества. В период срока службы вашего товара вы имеете законное право:

• В течение 24 месяцев: в случае некачественного товара вы можете вернуть его стоимость, заменить товар на аналогичный, заменить товар на товар другой модели с пересчетом цены, бесплатно провести ремонт, получить компенсацию ваших расходов на ремонт или снизить цену. 
• По истечении 24 месяцев и до конца срока службы товара: в случае если срок службы товара превышает два года, вы имеете право на ремонт или использование прочих законных прав в случае значительных дефектов товара. 

О возврате товара.

Покупатель вправе отказаться от своего заказа в любой момент до его передачи покупателю: для этого всего лишь необходимо позвонить по одному из указанных на нашем сайте телефонов и сообщить о своем решении.

Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Товары, включенные в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» возврату по основаниям, предусмотренным п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) не подлежат.

Обратите внимание: Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо нареканий, касающихся его внешнего вида. Интернет-магазин вправе отказать в возврате часов с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены при покупке.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, № 55: в частности, не подлежат возврату и обмену изделия из драгоценных материалов, с драгоценными камнями, из драгоценных материалов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней.

Обмен и возврат товара осуществляется в рабочие дни по адресам:

• Москва, ул. Большая Тульская, д.10, стр. 1, этаж 6, офис 609, пн-пт 12.00 — 18.00, сб, вс — выходной
• Санкт-Петербург, Невский пр., д. 71, ТЦ «Невский Атриум», сервисный центр Ренессанс,  с 10:00 до 22:00

Предварительная договоренность с менеджером обязательна! При себе необходимо иметь купленный товар, полный комплект документов, переданный Вам при покупке, паспорт, заявление на возврат.

Мы постарались создать все условия, необходимые для обдуманных и взвешенных покупок, и для того, чтобы Вам не пришлось возвращать товар, просим очень ответственно подходить к выбору часов. Желаем приятных покупок!

Купил бракованные часы — Юридическая консультация

Вернуть или обменять сломавшиеся часы в магазине станет гораздо сложнее потребителям в скором времени. Кроме того, возвратить продавцу исправные, но разонравившиеся часики, капризные покупатели тоже не смогут. Как поясняют в ведомстве, по нынешним правилам потребитель имеет право в любой момент в течение двух лет, а это стандартный гарантийный срок на часы, вернуть их продавцу даже при наличии несущественного недостатка. Например, царапины на циферблате или потертости на ремешке. Продавцу не остается ничего, кроме как отдать разгневанному потребителю деньги или поменять часы на новые. По мнению чиновников, из-за таких участившихся злоупотреблений со стороны потребителей часовой бизнес терпит гигантские убытки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Цветные полосы на шине: как не купить брак или подделку

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Купил часы в интернет магазине а они бракованные

В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов — это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился?

Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей. Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель день покупки хронометра при 20 этом не учитывается.

Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем:. Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости. В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций такие устройства являются технически сложным товаром.

В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате. Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку. Если при покупке хронометра на него была выдана гарантия производителя, то изделие можно вернуть продавцу для ремонта, но лишь при условии, что обнаруженная поломка произошла не по вине покупателя, а по вине производителя, допустившего брак товара.

Другими словами, принять неисправный хронометр магазин согласится, если потребитель докажет, что использовал его в соответствии с прилагающейся инструкцией. Возможно, покупателю придется доказывать свою непричастность к поломке. Если не удалось достичь компромисса с магазином, придется назначать экспертизу. Стоит также помнить, что гарантия распространяется исключительно на часовой механизм, а не на ремешок или браслет. Чтобы изделие было принято, должна быть составлена грамотная претензия.

После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:.

Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами.

Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила. То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности. Так как правительство РФ отнесло хронометры к товарам, имеющим сложные технические характеристики, при их возврате составляется соответствующая претензия. Она является стандартной для всех без исключения товаров указанной категории.

Сам документ необходимо заполнить, указав в нем важные нюансы. Скачать образец претензии. Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль.

Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился. Актуальным становится вопрос, как вернуть его и по каким условиям это можно сделать. В этом Современные производители предлагают своим потенциальным потребителям огромное разнообразие наборов отличного постельного белья самых разных фасонов, комплектаций, размеров и расцветок. Естественно, нередко происходят ситуации, когда при ближайшем рассмотрении дома выбранный набор оказывается немного не таким, каким он виделся в магазине.

Человеку может не подойти размер наволочки, не понравиться Принято считать, что совершив покупку в комиссионном магазине, нельзя возвратить его обратно при наличии дефектов.

Суть комиссионного магазина заключается в продаже вещей, которые ранее были в использовании либо не имеют гарантийного срока. Возможно ли возвращение непродовольственного товара от покупателя в магазин, а от комиссионера комитенту? При совершении сделки в комиссионной торговле Обувь является самым часто возвращаемым потребителями товаром. Связано это с тем, что зачастую невозможно выявить дефекты в ней при примерке. Некоторые дефекты проявляются только после носки, а устранить их невозможно или довольно затратно.

Для потребителя очень важно осознавать, какие права он имеет по закону при возврате обуви, и когда его претензии будут незаконны. Попробуем разобраться в этой Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля?

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Правила оказания услуг общественного питания в году.

Вернуть часы продавцу можно будет только в случае серьезного брака

Просмотр полной версии : Купил бракованные часы!!! Часовой форум Watch. Приветствую всех форумчан. Человек я здесь новый, возможно, поэтому и попал в такую ситуацию.

В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов — это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу?

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом.

Купил бракованные часы

Добрый день! Я приобрела дорогие наручные часы, все было в порядке, на солнечном свете обнаружилось, что под стеклом есть разводы, который не заметны при комнатном освещение. Я выяснила, что в Законе о защите прав потребителей, в статье 18 написано, что в течение 15 дней они обязаны вернуть деньги или обменять товар, даже если он технически сложный. Магазин отказывается мне вернуть деньги, говорят, что будем проводить экспертизу и выяснять чья вина, но это и так понятно, я не могла же вскрыть часы и нанести разводы с внутренней стороны. Объясните, пожалуйста, правомерны ли мои действия и могу ли я вернуть деньги? На что именно распространяется закон о защите прав потребителей и как связан с тем документом, на который ссылается магазин? Заранее спасибо! Да, вы правы, часы не относятся к технически сложным товарам, более того, даже технически сложный товар можно обменять в течении 15 дней, по истечении данного срока вы можете руководствуясь ст.

Купил бракованные часы

Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей. Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом? Какие товары можно вернуть в магазин? На эти и другие вопросы ответы найдутся в представленной статье.

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин. Мы рассмотрим 2 ситуации, в первой мы поговорим о возможности возврата часов ненадлежащего качества, то есть с браком, а во второй части статьи поговорим о возможности возврата наручных часов без брака, то есть надлежащего качества.

Если продавец не идет навстречу покупателю и не принимает изделие обратно в магазин, то последний может обратиться в общество защиты прав потребителя, Роспотребнадзор или подать исковое заявление в судебные органы. Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель день покупки хронометра при 20 этом не учитывается.

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей. Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом?

.

Подлежат ли возврату и обмену часы?

.

[Архив] Купил бракованные часы!!! Черный список.

.

.

.

.

.

.

Можно ли сдать новые часы?

Я купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не нравится, и браслет оказался неудобный. Можно ли сдать такие часы, если они новые и после покупки прошло 5 дней?Михаил

Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Однако закон оговаривает, что таким правом нельзя воспользоваться, если ваша покупка входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату (полный перечень см. в выпуске нашей рубрики по адресу http://www.kp.ru/daily/24227.4/428190/).

Что касается наручных часов, то возможны следующие варианты:

1) Часы электронные.

В таком случае магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 «запретного» перечня: «радиоэлектронная апппаратура».

2) Часы, браслет и (или) циферблат которых украшены элементами из драгметаллов и (или) драгоценными камнями.

Эту красоту магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней.

2) Кварцевые или механические часы без ювелирных «изысков».

Вот такое изделие можно смело сдавать – ни под один из пунктов «запретного» перечня эти часы не подпадают.

Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине:

— Заявляя, что часы вам не подошли, ссылайтесь на предусмотренные законом причины возврата качественного товара. В вашем случае это могут быть неподходящая форма, габариты или расцветка.

— Имейте в виду, что продавец вправе предложить вам товар для замены, и только если подходящего вам варианта в магазине не окажется, можно настаивать на возврате денег.

— По закону на возврат денег за неподошедший качественный товар магазину (или продавцу-индивидуальному предпринимателю) отводится до трех дней.

Задать свой вопрос можно на сайте (в комментариях к этой заметке) или по по электронной почте [email protected]

Возврат

Условия возврата товара

Покупатель вправе отказаться от своего заказа в любой момент до его передачи покупателю: для этого всего лишь необходимо позвонить по одному из указанных на нашем сайте телефонов и сообщить о своем решении.

Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Товары, включенные в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» возврату по основаниям, предусмотренным п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) не подлежат.

Обратите внимание: Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо нареканий, касающихся его внешнего вида. Интернет-магазин вправе отказать в возврате часов с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены при покупке.

Политика возврата и обмена — Магазин наручных часов

Обмен или возврат

Наша политика действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или документ, подтверждающий покупку.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение (если применимо):

• Любой элемент не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует часть по причинам, не связанным с нашей ошибкой
• Любой предмет, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат (если применимо)

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар.Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения. Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней. Мы не берем комиссию за пополнение запасов. Тем не менее, мы взимаем 10,00 долларов США для покрытия административных расходов на обработку кредита / возврата и первоначальных затрат на доставку.

Просроченный или отсутствующий возврат средств (если применимо)

• Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
• Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально объявлен, может пройти некоторое время.
• Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
• Если вы сделали все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Предметы продажи (если применимо)

Возврату подлежат только товары по стандартной цене, к сожалению, товары со скидкой не подлежат возврату.

Биржи (если применимо)

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу [email protected], и мы предоставим инструкции.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или если даритель получил заказ, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.

Доставка

Чтобы вернуть товар, отправьте электронное письмо по адресу [email protected], и мы предоставим соответствующие инструкции, чтобы гарантировать возврат средств.

Вы несете ответственность за собственные расходы по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью более 75 долларов, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

Политика возврата и обслуживание клиентов — Mimo’s JW

Благодарим вас за выбор ювелирных изделий и часов Mimo!

Ювелирные изделия и часы Mimo — это небольшой магазинчик для мам. из кирпичного магазина в Блафф-Парк, Лонг-Бич, Калифорния. Мы любим служить нашему сообществу.Маленький, но большой в обслуживании клиентов.

Когда вы размещаете заказ на новые часы у MJW, вы получите новые часы в том же состоянии, в каком они были отправлены с завода. Мы предлагаем отличные предложения и отличное обслуживание клиентов, чтобы все было справедливо для вас и для нас.

Клиентам MJW читайте:

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Когда дело доходит до покупок в Интернете, мы полностью понимаем, что у вас есть неограниченный выбор. Мы ценим и приветствуем ваш бизнес.

Для возврата купленных новых часов они должны соответствовать следующим критериям:

Товар должен быть новым, неизношенным. Точно так, как вы его получили.

Товар должен быть в оригинальной коробке в оригинальной упаковке. Прозрачные защитные пленки никогда не снимаются, бирки прикреплены.

Нельзя носить.

Запросы должны быть сделаны в течение 14 дней с даты доставки.

Расходы на обратную доставку и отгрузку несет покупатель .M должен включать в себя доставку, подтверждение доставки и отслеживание.

Совершая покупку в Mimo’s JW, вы должны согласиться с , что мы НЕ можем принимать возврат изношенных, измененных или иным образом «использованных» предметов. Мы не несем ответственности за расходы по обратной доставке или за компенсацию предметов, утерянных или поврежденных при обратной доставке.

Все запросы на возврат должны быть предварительно одобрены. Запросы, сделанные после 14 дней с момента доставки, будут отклонены.

Помните, что любая попытка заменить, заменить ремешок или браслет может привести к непреднамеренному повреждению часов, корпуса или ремешка. Это лишит его права на возврат товара.

Mimo’s JW оставляет за собой право отказать в использовании изношенных или поврежденных товаров.

ВОЗВРАТ

По любой из следующих причин: «Мне это не понравилось», «Не в моем стиле», «Не разговариваю со мной», «Не нравится, как это выглядит», сначала обратитесь в магазин.Напишите по электронной почте или позвоните в магазин, чтобы договориться о возврате.

Ювелирные изделия до 31 дня с даты доставки подлежат возврату.

Часы подлежат возврату до 14 дней с даты доставки.

Специальные заказы на заказ возврату не подлежат.

Убедитесь, что изделия находятся в том же первоначальном неношеном состоянии, в котором вы их получили.

При покупке на сумму до 2000 долларов будет получен полный возврат средств за вычетом 7% комиссии за пополнение запасов.
При покупке на сумму более 2001 долл. США будет полностью возмещена сумма за вычетом 6% комиссии за пополнение запасов.

(покрывает наши транспортные расходы и покрывает возврат платежа по кредитной карте, например, e)

Я с радостью возьму на счет / возмещение до 20 долларов, если вы купите новые часы в будущем.

Обмен или кредит магазина всегда приветствуются, в зависимости от состояния часов, в которых вы их возвращаете. Плата за возврат не взимается.

Если покупатель решит отменить заказ после выдачи транспортной этикетки:

Начиная с марта 2020 года, в связи с действиями банков, занимающихся обработкой кредитных карт, Visa, Master Card, Amex, Discover, JCB, применяются новые правила возврата платежей.

3% (внутренние)

4% (международный)

Комиссия будет вычтена из суммы покупки и будет возвращена, если заказ будет обработан и отменен покупателем после выдачи транспортной этикетки и перед отправкой.

Для возврата после отправки товара, пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами за пополнение запасов выше.

В случае отмены заказа клиентом до выдачи транспортной этикетки, наши клиенты получат полный возврат средств.

Только драгоценности по специальному заказу или обмен часов.Без возвратов.

Доставка ювелирных изделий Mimo c Обязательства и ответственность:

Mimo’s Jewelry стремится к быстрой и безопасной доставке и доставке вашего заказа.

Мы НЕ несем ответственности за следующие ситуации:

Если заказ потерян из-за предоставленного клиентом неправильного адреса доставки, опечаток или орфографических ошибок.

Если адрес доставки клиента является рабочим адресом, и кто-то другой подписал пакет pkg.Убедитесь, что вы можете доверять своим коллегам, или получите посылку на свой домашний адрес.

Если заказ утерян из-за того, что покупатель не перехватил посылку вовремя, при отслеживании отображается «Доставлено».

Если клиент перенаправляет доставку на другой день или задерживает …

Mimo’s Jewelry обязательство по безопасной доставке вашего заказа заканчивается, когда почтальон USPS или водитель UPS, FedEx, DHL стучат в вашу дверь, чтобы доставить посылку.

Процесс возврата утерянных пакетов:

С момента размещения заказа до того, как почтальон / водитель постучат к вам в дверь, все товары между моим магазином и вашей дверью застрахованы с подписью, необходимой для доставки.Если по какой-либо причине, что случается, но крайне редко (наши записи показывают 0,003% за последние 5 лет), посылка потеряна в пути (перевозчик потерял посылку), будьте уверены, что вы имеете право на полный возврат средств или замену товара за без дополнительной оплаты.

Имеются ограничения, см. Ответственность.

Мы полностью отвечаем за ваш заказ, можем полностью вернуть деньги или позаботиться о вашей замене в случае, если посылки нашего клиента действительно утеряны перевозчиком.

Если через 14 дней в часах возникает неисправность, это считается проблемой производителя.

У вас есть 2–3 года гарантии в США или международная гарантия, в зависимости от марки. Они исправят это за вас.

Биллинг и Доставка:

Для вашего удобства

Покупки, сделанные в нашем интернет-магазине, необходимо оплачивать с помощью действующей кредитной карты США или международного признанного и проверенного банка. Мы принимаем: Visa, MasterCard, Discover, American Express и PayPal.

Очень важно, чтобы адрес доставки совпадал с адресом выставления счета.

К сожалению, мы больше не будем обрабатывать онлайн-заказы автоматически, если адрес доставки не совпадает с адресом выставления счета.

МЫ НЕ ДОСТАВЛЯЕМ ПО АДРЕСАМ СТОРОННИХ СТОРОН,

как экспедиторские услуги за границу.

Вы всегда можете позвонить в магазин, чтобы организовать банковский перевод для другого адреса доставки, если мы сможем проверить определенную информацию, требуемую банками.

Когда дело доходит до бизнеса, мы очень гибки.Мы хотим, чтобы вы были счастливы, но мы также должны быть осторожны.

Спасибо за понимание .

Мы предлагаем бесплатные застрахованные наземные перевозки UPS или приоритетную доставку USPS в континентальную США.

Международные перевозки

Мы отправляем за границу в отдельные страны по цене от 25 $

Канада, Австралия, некоторые страны ЕС, Великобритания, Япония, Скандинавия, Швейцария.

Ваш заказ будет обработан в течении 2-х рабочих дней.

Международные покупатели, обратите внимание на таможенные пошлины, налоги, НДС в вашей стране.Это ваша 100% ответственность. Это не наша ответственность, так как налоговые ставки в разных странах нам неизвестны.

Спасибо!

Политика возврата | Часы Bob’s

В Bob’s Watches мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель был на 100% доволен своей покупкой. С этой целью мы предлагаем трехдневный возврат денег за все покупки, «не задавая вопросов», при соблюдении следующих условий. Изношенные, измененные или поврежденные товары не подлежат возмещению в полном объеме.Подержанные часы могут быть возвращены при условии, что они находятся в том же состоянии, в котором они были проданы, и включают в себя все коробки, бумаги, книги и аксессуары. Сообщите одному из наших представителей о своем намерении вернуть часы до того, как вы отправите товар. Все возвратные посылки должны быть отмечены почтой до 3-го календарного дня с момента получения ваших часов и отправлены за ваш счет и за ваш счет. Не забудьте застраховать содержимое на полную стоимость, так как мы не несем ответственности за утерянные посылки.После получения все товары будут тщательно проверены одним из наших экспертов по часам, чтобы убедиться, что часы находятся в исходном состоянии, в котором они были проданы, и включают в себя все бирки (особенно любые «несъемные» бирки), предметы / аксессуары. и т. д., прежде чем мы вернем деньги. Эта политика возврата предназначена только для онлайн-продаж: все продажи в магазине и международные продажи являются окончательными.

---

Часы с заводскими наклейками Rolex

Эти предметы продаются в неиспользованном / неношеном состоянии и поставляются с оригинальными заводскими наклейками Rolex.Удаление заводских наклеек существенно повлияет на стоимость и возможность перепродажи этих часов. Следовательно, эти наклейки нельзя удалять, чтобы получить право на полный возврат средств. Любые часы, возвращенные со снятыми заводскими наклейками, будут рассматриваться в индивидуальном порядке, но при этом возврат может быть уменьшен на 20% от покупной цены.

---

Политика в отношении выходных

Во время курортного сезона Bob’s предлагает расширенную политику возврата только для обмена. Возврат денежных средств в течение этого продленного периода не производится.Любые часы, приобретенные в период с Черной пятницы по 25 декабря, можно обменять на любой предмет до 31 декабря. Мы должны получить возвращенный товар до 31 декабря. Товары, приобретенные после 25 декабря, или товары, возвращенные в течение 3 дней с момента получения, подпадают под стандартную политику Боба по возврату вне праздников.

Нужно больше времени для праздничных покупок?

Нет проблем. Просто позвоните нам, и мы обсудим с вами особые договоренности. Звоните 800-494-3708.

---

Ценовая политика

Bob’s Watches стремится всегда предлагать нашим клиентам самое лучшее.Мы сопоставим цену на продукт с гарантией низкой цены на момент покупки, если вы найдете тот же товар по более низкой цене у назначенного крупного интернет-продавца. Однако Bob’s Watches оставляет за собой право вносить любые изменения в цены, спецификации и наличие инвентаря без предварительного уведомления. Заявления, сделанные на этом сайте, являются мнением Bob’s Watches.

Вот как:

• Если вы найдете подходящую более низкую цену в Интернете, позвоните по телефону 1-800-494-3708 и направьте агента по обслуживанию клиентов на веб-сайт с более низкой ценой.
• Для соответствующих продуктов Bob’s Watches проверит текущую цену, чтобы завершить сопоставление цен.

Указанная цена покупки — это цена денежным переводом, и любые комиссии за способ оплаты, такие как комиссия за использование кредитной карты, комиссия PayPal, комиссия Amazon и т. Д., Будут добавлены к общей сумме транзакции. Цены могут быть выше, если выбраны другие способы оплаты.

Имеются некоторые исключения. См. Список назначенных крупных интернет-магазинов и полную информацию.

Доставка и возврат | Tissot США

Политика возврата Tissot через Интернет

Возврат возможен только для продуктов, приобретенных в интернет-магазине Tissot

Ваш заказ будет тщательно упакован и тщательно проверен.Мы надеемся, что вам понравились выбранные вами товары.

Сообщайте о любых расхождениях в доставке или повреждениях в службу поддержки клиентов по телефону 1-866-462-0050.

30-дневная гарантия возврата денег — Мы гарантируем, что вы останетесь довольны всеми товарами Tissot.

Вы можете вернуть любой непоношенный, неповрежденный предмет в течение 30 дней с момента доставки с полным возмещением покупной цены (за вычетом сборов за доставку и транспортировку).

Любой товар, качество которого не прошло проверку Службой поддержки клиентов (царапины, изношенные, поврежденные), будет возвращено вам без возврата денег.

Обратите внимание, что мы не принимаем возврат после того, как размер ремешка часов будет определен. Резиновые ремешки неподходящего размера (обрезки) не подлежат возврату или обмену. Замены резиновых ремешков можно заказать за дополнительную плату в службе поддержки клиентов по телефону 1-866-462-0050.

Возврат может быть осуществлен только на исходный способ оплаты.

Если вам нужно вернуть товар Tissot, следуйте инструкциям на обратной стороне упаковочной этикетки.

1. Заполните форму на обратной стороне упаковочной этикетки и приложите ее к возвращаемому товару.

2. Товар необходимо возвращать вместе с коробкой, гарантийными талонами, руководством пользователя, подарком при покупке и любыми дополнительными ссылками из-за размера браслета.

В случае, если какой-либо из этих предметов не будет возвращен, будет взиматься дополнительная плата.

· Подарок отсутствует при покупке. Стоимость подарка будет вычтена из суммы возмещения.

· Пропавшая коробка: $ 25

· Отсутствует руководство пользователя: $ 20

3.Чтобы ускорить возврат, вы должны выбрать соответствующий код причины возврата.

4. Тщательно упакуйте товар, чтобы не повредить его при транспортировке.

5. Отправьте возврат, используя этикетку возврата, отправленную вам в нижней части оригинального счета-фактуры.

6. Отправьте посылку через FedEx или UPS и застрахуйте ее содержимое.

Возврат и обмен | Timex

Мы принимаем возврат только для продаж timex.com. Покупки, сделанные в местных магазинах или на других веб-сайтах, необходимо вернуть в точку первоначальной покупки.Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой на timex.com, у вас есть 30 дней с даты покупки, чтобы вернуть товар. Первоначальная цена покупки без учета доставки будет зачислена на карту, использованную для совершения покупки. Timex не занимается обменом.

ВОЗВРАЩЕНИЕ В США:

Чтобы начать процесс возврата, нажмите здесь .

Обратите внимание, что первоначальная сумма покупки за вычетом доставки будет зачислена на кредитную карту, использованную для совершения покупки.

Пожалуйста, верните часы в оригинальной коробке со всеми оригинальными упаковочными материалами, руководствами и любыми другими материалами, которые прилагались к часам.

Для вашей защиты мы рекомендуем застраховать возвращаемый товар. Мы не несем ответственности за предметы, которые не получили.

Все возвраты должны быть в новом состоянии. Мы не можем вернуть деньги за часы, на которых есть признаки использования или которые были модифицированы.

На возврат через 30 дней и изношенные часы распространяется наша стандартная гарантийная политика.Подробные сведения см. В разделе «Информация о гарантии» в инструкциях к продукту. Timex оставляет за собой право квалифицировать чрезмерное использование поврежденного продукта.

Индивидуальные изделия создаются с особой тщательностью, а изделия с гравировкой изготавливаются специально для людей. Гравированные предметы считаются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ВОЗВРАТ:

Международные возвраты подлежат предварительному одобрению Timex. Наша команда по обслуживанию клиентов предоставит вам инструкции о том, куда следует отправить возврат.Обратите внимание, что вы будете нести ответственность за любые расходы по обратной доставке и первоначальные расходы по доставке.

Чтобы начать процесс международного возврата, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] в течение 30 дней с момента первоначальной покупки, чтобы инициировать возврат.

Комиссия за возврат будет вычтена из суммы возврата, размер комиссии за возврат зависит от региона. Стоимость пошлин включена в нашу международную этикетку для возврата. Возврат осуществляется в соответствии с первоначальной формой оплаты, мы предоставим вам возмещение первоначальной цены товара, а также всех пошлин и налогов, первоначально уплаченных за товар, в той же валюте и с использованием того же обменного курса, что и ваш первоначальный заказ, за ​​вычетом доставки:

• Верните часы в оригинальной коробке со всеми оригинальными упаковочными материалами, руководствами и любыми другими материалами, которые прилагались к часам.
• Для вашей защиты мы рекомендуем застраховать возвращаемый товар. Мы не несем ответственности за предметы, которые не получили.
• Все возвраты должны быть в новом состоянии. Мы не можем вернуть деньги за часы, на которых есть признаки использования или которые были модифицированы.
• На возврат через 30 дней и изношенные часы распространяется наша стандартная гарантийная политика. Подробные сведения см. В разделе «Информация о гарантии» в инструкциях к продукту. Timex оставляет за собой право квалифицировать чрезмерное использование поврежденного продукта.
• Индивидуальные изделия создаются с особой тщательностью, а изделия с гравировкой изготавливаются специально для людей. Гравированные предметы считаются окончательной продажей и не подлежат возврату или обмену.

Дата вступления в силу: 27 апреля 2015 г.
Обновленно: 20 марта 2020

Через 30 дней я возвращаю свои Apple Watch (полный обзор)

Новое событие GamesBeat не за горами! Узнайте больше о том, что будет дальше.

---

Сегодня последний день, когда я могу вернуть свои Apple Watch.Это день, когда я решаю, действительно ли мне нужны Часы в жизни.

Для меня часы уже нанесли несколько ударов еще до того, как я их надел. Я вообще не люблю носить вещи на запястье. У меня также были сомнения по поводу добавления в мою жизнь еще одной технологии, которая могла бы еще больше отвлечь меня.

Это планка, которую Дозор должен пройти, чтобы стать вратарём. Он должен был дать мне достаточно полезных и значимых функций, чтобы я забыл о проблемах, связанных с носимостью и отвлекающими факторами.

Первая волна обзоров часов меня не удовлетворила, потому что они основывались на одной неделе использования — вероятно, недостаточно времени, чтобы понять, как устройство действительно вписывается в ткань повседневной жизни.

Мои часы у меня уже месяц, и я ношу их каждый день, принимаю душ, бегаю с ними, тренировался с ними, гулял с ними по городу, спал с ними, ездил с ними, работал с ними. это, и социализировались с ним.

Вместо того, чтобы говорить о том, как часы выглядят на бумаге или о том, насколько хорошо та или иная функция работает в вакууме, моя цель — дать вам представление о том, насколько хорошо мои часы помогли мне оставаться на вершине своей жизни в течение дня. на сегодняшний день.

Внешний вид и удобство ношения

Надев часы на запястье и какое-то время носив их, я заметил, что не особо задумываюсь об ощущениях от браслета. Казалось, что ничего не зацепилось за мои густые волосы на запястьях — то же самое, что случилось с другими носимыми устройствами.

И это одно из небольших дизайнерских новшеств, которое вы начинаете замечать после того, как какое-то время пользуетесь продуктами Apple: нижняя сторона ремешка часов слегка выдолблена, так что большая часть его фактически не соприкасается с кожей.Это уменьшает липкое, потное ощущение пластика на коже.

Тем не менее, я заметил, что было приятно снимать часы в конце дня. И я обнаружил, что по выходным я иногда оставлял его на столе.

Сами по себе часы — это толстое маленькое устройство, но у меня не было проблем с расстоянием, на котором они выступали из моего запястья.

В конечном счете, я отношусь к внешнему виду часов нейтрально. У меня алюминиевая модель Sport с белой полосой.Это устройство неплохо выглядит — на самом деле в реальной жизни оно выглядит немного лучше, чем я думал.

Но это не выглядит фантастически.

Устройство уведомлений в сердце

Часы — это не пульт для телефона; это не мультимедийное устройство; это не потрясающий фитнес-гаджет; это не бесценное коммуникационное устройство, во всяком случае.

Нет, основная задача Apple Watch, по крайней мере на данный момент, — доставка уведомлений из приложений на телефоне на запястье.Вы будете видеть эти уведомления в течение дня.

Приложение для упражнений напомнит вам встать или предупредит вас о том, что вы почти достигли своей ежедневной цели. Вы будете видеть входящие сообщения и телефонные звонки. Различные приложения будут предупреждать вас, например, о прибытии Uber или о том, что пора выпить воды.

Я уже получаю уведомления на свой iPhone, так что в них, конечно же, нет ничего нового. Но презентация гораздо более личная. Уведомления приходят с физическим жужжанием или касанием к запястью, создаваемым механизмом Taptic в часах, звуком из динамика часов (обычно звонком) и визуальным сообщением на циферблате.

Тот факт, что вас физически бьют по запястью, чтобы предупредить или напомнить вам о чем-то, делает это гораздо более интуитивным, чем уведомление по телефону. Это определенно сложнее игнорировать.

Некоторые ранние обозреватели Watch жаловались, что их отвлекало слишком много уведомлений на запястье. Я думаю, что это законная критика Watch, хотя приложение Watch предоставляет широкие возможности для управления тем, какие приложения могут выдавать вам оповещения, а также как и когда.

Тем не менее, Apple допустила здесь пару ошибок. Когда вы впервые настраиваете часы, Apple спрашивает, хотите ли вы отразить настройки приложений и уведомлений на вашем телефоне. Желая пройти процесс настройки, я ответил утвердительно, не особо задумываясь о том, что это может означать для объема уведомлений.

Приложение Watch не предоставляет вам экран настройки, который спрашивает, какие именно приложения должны иметь право уведомлять вас и о каких типах событий. Вы можете получать уведомления от своего календаря, но только о предстоящих встречах, а не о новых приглашениях и т. Д.Вы можете захотеть, чтобы определенный тип таптика сопровождал уведомления о предстоящих событиях.

Только позже вы узнаете, что для того, чтобы перейти к деталям ваших уведомлений, вам нужно перейти в настройки телефона, а затем выбрать «зеркало телефона» в настройках приложения Watch.

Меньше или больше отвлекается?

Уведомления имеют определенные социальные последствия. Как отмечает Нилай Патель из The Verge, глядя на часы, вы можете сказать собеседнику, что вам скучно или что вы предпочли бы быть в другом месте.Это говорит о том, что вы отмечаете время, хотя на самом деле вы могли быть только что уведомлены о каком-то событии или сообщении.

Это случилось со мной сегодня утром, и человек, с которым я был, немедленно начал завершать то, что она говорила. Я извинился. Культурная интерпретация взгляда на часы как пренебрежительного жеста вряд ли изменится, пока умные часы не станут повсеместными, если даже тогда.

Джони Айв сказал в интервью New Yorker несколько месяцев назад, что хорошие технологии не должны отвлекать вас, а, скорее, помогать вам оставаться вовлеченными в ваше обычное, реальное общение с друзьями, семьей и коллегами.

Когда мы тянемся к телефону, чтобы выполнить определенную задачу, мы часто переходим к другим задачам; Спустя 20 минут мы понимаем, что оказались изолированными от цифрового мира и полностью забыли о том, что происходит в реальном мире.

Автор и блоггер Мэтт Геммелл убедительно утверждает, что часы помогают нам избежать возврата в цифровой мир благодаря тому, как они представляют контент. Он отмечает, что уведомления Watch — это небольшие, удобные для просмотра фрагменты информации, не требующей действий, и что этой информации часто бывает достаточно, чтобы избавить нас от необходимости брать телефон.

Например, когда вы получаете текстовое сообщение, вы можете определить по небольшому количеству информации на вашем запястье (кто это, примерно о чем), что оно не требует немедленных действий.

Звучит достаточно разумно, и я думал об этом несколько дней, пока носил часы, но на практике для меня это просто не оказалось правдой. Хотя я вспоминаю несколько случаев, когда взгляды на часы спасали меня от необходимости вытаскивать телефон, на самом деле я получал еще уведомление, уведомления — и они были просто ближе к моему лицу, и их труднее игнорировать.

Даже если мне не нужно было вытаскивать телефон, меня часто отвлекала необходимость ответить или посмотреть глубже на то, что обнаруживалось у меня на запястье. На практике Часы пригласили меня в цифровую сферу больше, чем спасли от нее.

Это правда, что некоторые функции часов, такие как Apple Pay и музыкальный проигрыватель (который хранит списки воспроизведения и воспроизводит их через беспроводные наушники), вообще исключают использование телефона. Но этих автономных функций пока недостаточно.Часы практически бесполезны без сопряженного с ними телефона.

Что касается текстовых сообщений, здесь все неоднозначно. Вы можете сразу увидеть, кто вам пишет, посмотрев на свое запястье. И вы можете создавать простые ответы, диктуя часам, или используя стандартные фразы («Я не могу сейчас говорить») или используя смайлики. Но это непросто или быстро, если вы не ответите одной из шаблонных фраз.

Цифровая корона

Пожалуй, наиболее примечательной физической особенностью часов является цифровая заводная головка, которую вы нажимаете для переключения между основным экраном приложений и циферблатом (время, температура и т. Д.).). Функции короны зависят от контекста: иногда она увеличивает или уменьшает масштаб, как если бы вы смотрели на карту; иногда он прокручивает текст; он регулирует громкость музыки, воспроизводимой на вашем телефоне. При нажатии и удерживании Siri включается.

Дело в том, что корона делает ряд вещей, и не все они очевидны. Не тот, кто читает руководства (я думал, что с продуктами Apple мне не придется), мне потребовалось время, чтобы изучить все функции короны.

Насколько хорошо эта штука работает, никогда не было вопросом.Интерфейс, кажется, быстро и плавно реагирует на действия короны, за возможным исключением карт, которые, как я думал, увеличивались и уменьшались не плавно.

Кнопка «Социальные сети»

Кнопка у короны вызывает быструю группу ваших социальных контактов. Вы можете нажимать на них, чтобы совершать звонки (на вашем iPhone) или диктовать текстовые сообщения. Я не слишком часто нажимал на эту кнопку, и меня немного удивляет, что дизайнеры Apple выделили большую кнопку только для обеспечения ограниченного взаимодействия с небольшой группой контактов.Кроме того, есть несколько других способов инициировать звонки или текстовые сообщения. Вы можете выбрать любое из этих приложений на экране приложений или просто вызвать их, дав Siri команду.

К счастью, большая кнопка у цифровой заводной головки имеет еще одно предназначение. Вы дважды щелкаете по нему, чтобы вызвать функцию мобильных платежей, которой я довольно часто пользовался.

Взгляд

Если вы проведете пальцем вверх по главному экрану (не экрану приложения, а тому, который показывает время), вы увидите серию экранов — или «взглядов», которые вы проводите из стороны в сторону, чтобы переворачивать.Внизу экрана вы видите линию маленьких точек, показывающих, сколько у вас экранов Glance и в каком порядке упадет тот, на который вы смотрите. Вы используете экран «Взгляд» в приложении «Часы» при настройке (или в любое время), чтобы выбрать, какие приложения вы хотите просмотреть, и как они будут упорядочены.

По идее, взгляды — хорошая идея. Они позволяют быстро получить ключевую информацию из любого набора ключевых приложений. Я начал привыкать их использовать. Помимо того, что вы просто разбудите часы и посмотрите на время и температуру, это следующий логический шаг, который вы сделаете, чтобы получить доступ к дополнительной информации.Вы можете взглянуть на свой прогресс в упражнениях за день, или посмотреть, какая погода приближается, или узнать цену акций.

Единственная проблема, с которой я сталкивался с взглядами, заключалась в том, что иногда было неудобно вызывать их и перемещаться между ними. Иногда сенсорный экран не сразу реагировал на мои движения вверх, чтобы получить доступ к моим взглядам. Затем перемещение между взглядами стало неуклюжим, поскольку некоторые из них поспешили загрузить текущую информацию из соответствующих приложений.

Это было особенно сложно, если на экране был пот.Так что найти свой пульсометр во время тяжелой тренировки было непросто.

Карты

Часы не идеальное устройство для картографии, потому что экран слишком мал. Но я даю Apple очки за то, что карты хоть в какой-то степени удобны для запястья.

Приложение «Карты» эффективно использует движок Taptic в часах, позволяя вам трижды легонько постучать по запястью, когда пора повернуть во время вождения или прогулки.

Во время прокладки маршрута по карте полезно постучать по запястью и услышать маленькие мигающие звуки, исходящие от часов, чтобы вы знали, что вам нужно скоро повернуть.Это лучше, чем полагаться только на голосовые команды, поступающие с телефона. Но трагический недостаток здесь в том, что вы не можете слышать голосовые указания, исходящие от самих часов.

Обратите внимание, что часы используют GPS-радио в сопряженном iPhone для направления, поэтому вам всегда нужно иметь при себе телефон, чтобы прокладывать маршруты или отслеживать свои маршруты. Обычно это не проблема (я бы все равно хотел, чтобы мой телефон был у меня с собой), если только вы не хотите использовать приложение для тренировок, чтобы отслеживать свой прогресс во время бега, езды на велосипеде или плавания.

Приложения для упражнений

The Watch поставляется с двумя основными оздоровительными приложениями: Workout и Exercise.

Приложение Workout предоставляет вам выбор аэробных тренировок, включая прогулки или бега в помещении или на открытом воздухе, степпер, греблю, езду на велосипеде и т. Д. Apple заявляет, что каждая тренировка использует уникальное сочетание измерений датчиков и специальный алгоритм для точного отслеживания вашей тренировки. Вы сообщаете приложению, сколько калорий вы хотите сжечь, идет обратный отсчет — и вы выключены. Пока вы тренируетесь, он сообщает вам такие вещи, как ваш темп, расстояние, частота пульса, сожженные калории и т. Д., и после того, как вы закончите, он предоставит вам полный отчет по этим показателям.

Я бегун и ходок, но ни в том, ни в другом не хардкор. Я нашел информацию, предоставленную приложением, адекватной, хотя мне было трудно получить доступ к информации во время пробежек и прогулок. Как упоминалось выше, это произошло из-за пота, из-за которого сенсорный экран стал менее отзывчивым.

Приложение Exercise — это то, что отслеживает ваши шаги, количество сожженных калорий и расстояние в течение дня. Ваш прогресс в достижении ежедневных целей отображается в трех цветных кругах, которые, как оказывается, очень легко понять с первого взгляда.Приложение также напоминает, что вам нужно вставать из-за стола каждый час, что мне понравилось, когда я к нему привык. Приложение не отслеживает ваш сон, как другие фитнес-трекеры, поэтому это может быть добавлено в будущих версиях программного обеспечения.

Пульсометр

Пульсометр в Apple Watch работает так же, как мониторы в других фитнес-трекерах. Он пропускает инфракрасный свет через кожу на запястье, чтобы измерить скорость кровотока под ним в течение 5-10 секунд, а затем экстраполирует количество ударов за целую минуту.Я считаю, что результаты более точны, чем у любого другого носимого устройства, которое я пробовал.

Моя основная проблема с кардиомонитором заключается в том, что мне было очень трудно получить к нему доступ, пока я тренировался. Если на циферблате есть пот, сенсорному экрану сложно понять ваши прикосновения. Он также плохо реагирует, когда ваше тело находится в движении, например, при ходьбе.

Siri

Siri on the Watch — тупая сводная сестра Siri на телефоне. Если сидеть в тихой комнате, это работает хорошо, но я обнаружил, что в реальном мире услуга дает сбой в важные моменты.Кроме того, Siri on the Watch не может разговаривать.

Другим рецензентам понравилось, насколько хорошо Siri понимает естественный язык, но у меня результаты были хуже. Либо он не понимал, что я ему говорю (это была настоящая проблема при использовании телефона на улице, особенно если дул ветер), либо он понял мой вопрос, но не смог найти на него ответа. Иногда я повторял «привет, Siri» снова и снова и не мог заставить Siri проснуться и послушать.

Когда Siri неверно истолковала это слово, я не нашел простого способа исправить ошибку и повторить слово (или, возможно, написать его) для Watch.Вместо этого мне пришлось удалить все текстовое сообщение и начать заново. Если это единственное проблемное слово было существенным, мне приходилось вытаскивать телефон, чтобы набрать его.

Siri понимает определенный объем поиска на естественном языке. Итак, если вы спросите: «Как мне добраться до Оушен-Бич?» он быстро откроет карту и покажет вам направление. Но если вы зададите ему вопрос вроде «Кто выиграл Мировую серию 1959 года?» он должен передать поиск на подключенный iPhone, чтобы отобразить ответ.

Телефонные звонки

Теоретически вы можете поговорить с кем-нибудь, используя маленький микрофон и динамик в часах.Но это просто не очень хорошо работает. Даже в совершенно тихой обстановке, без фонового шума или ветра, звонки звучали хрипло и издалека. Мне сказали, что то же самое на другом конце провода.

Apple Pay

Вы дважды нажимаете большую кнопку у цифровой коронки, чтобы активировать систему мобильных платежей Apple Pay. Затем вы подносите часы к терминалу торговой точки, слышите звон — и все готово. Это единственное, что Watch могут делать сами по себе, без использования телефона.

Тем не менее, это не идеально.Я был разочарован тем, что вам нужно дважды щелкнуть кнопку, чтобы использовать Apple Pay. При использовании Apple Pay на iPhone 6 телефон автоматически выходит из спящего режима с экраном Passbook, когда вы кладете его рядом с терминалом торговой точки; вам не нужно ничего делать.

Я надеялся, что оплата часов потребует одного плавного движения руки и все, но этого не произошло.

Кроме того, чтобы настроить Apple Pay на часах, необходимо защитить часы паролем. Вы должны вводить этот пароль каждый раз, когда часы покидают ваше запястье, то есть не реже одного раза в день из-за необходимости заряжать аккумулятор.

Аккумулятор и зарядка

Возможно, самой большой критикой часов до сих пор было их ограниченное 18-часовое время автономной работы, и я тоже обнаружил, что это проблема. В моих часах никогда не кончалась зарядка в течение дня, но необходимость заряжать их каждую ночь было раздражением.

Вы не можете спать с часами, потому что вам нужно заряжать их каждую ночь. Если Apple не хотела, чтобы вы могли оставлять часы включенными, пока вы спите, почему в ней была включена функция будильника? (На самом деле довольно круто быть разбуженным легким жужжанием на запястье.)

Итак. . .

В конце концов, я решил, что Apple Watch не совсем достойны моего запястья. Хотя я ценю элегантный дизайн как аппаратного, так и программного обеспечения, я действительно не скучаю по часам, когда я их не ношу.

Я не думаю, что уведомления значительно облегчили мне жизнь, и я рассматриваю другие функции часов (за исключением, возможно, Apple Pay) как второстепенные навороты, которые я могу получить на менее дорогих устройствах.

Apple Watch — это надежный первый проект нового продукта. Он уже демонстрирует признаки великолепия, но список вещей, которые нужно добавить, вычесть или исправить, сейчас слишком длинный. Сообществу разработчиков приложений необходимо больше узнать об устройстве, прежде чем они смогут создавать приложения, которые заставят его по-настоящему петь.

Вверху: официальный ребокс VentureBeat Apple Watch.

VentureBeat

Миссия VentureBeat — стать цифровой городской площадью, где лица, принимающие технические решения, могут получить знания о преобразующих технологиях и транзакциях.На нашем сайте представлена ​​важная информация о технологиях и стратегиях обработки данных, которая поможет вам руководить своей организацией. Мы приглашаем вас стать участником нашего сообщества, чтобы получить доступ:

• актуальная информация по интересующим вас вопросам
• наши информационные бюллетени
• закрытый контент для лидеров мысли и доступ со скидкой к нашим призовым мероприятиям, таким как Transform 2021 : Узнать больше
• сетевые функции и многое другое

Стать участником Политика возврата

— Windup Watch Shop

Эта политика не распространяется на продукцию Junghans.См. Ниже более подробную информацию об их конкретной политике возврата.

Мы принимаем возврат и обмен. Наша политика длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение: (если применимо)
• Любой элемент, не находящийся в исходном состоянии, поврежден или у него отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения. Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченный или отсутствующий возврат

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время. Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку. Если вы сделали все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Биржи

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, свяжитесь с нами.

Доставка

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами для получения RMA.Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения. В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться. Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

В случае повреждения продукта (при транспортировке):

Проверяйте ВСЕ упаковки при их получении, чтобы убедиться, что товар (-ы) не был поврежден во время транспортировки.Если товар выглядит поврежденным, немедленно свяжитесь с нами. Мы застраховываем каждый отправленный товар; Если товар будет доставлен поврежденным, мы должны уведомить транспортную компанию в течение 5 дней. Транспортная компания захочет осмотреть внешнюю коробку, а также поврежденный предмет. Если вы покупаете товар, чтобы подарить его позже, вы должны осмотреть товар в течение 5 дней с момента его доставки, чтобы убедиться, что товар не был поврежден. После обращения к нам мы дадим инструкции по решению проблемы.

В случае брака:

Неисправные товары могут быть возвращены в течение 5 дней с даты доставки. Через 5 дней вам нужно будет связаться с нами, чтобы отремонтировать продукт по гарантии, если это применимо. Если товар неисправен, свяжитесь с нами. Если его можно вернуть, мы отправим этикетку возврата FedEx по электронной почте. Тщательно упакуйте часы в их оригинальную упаковку и коробки для транспортировки (коробка для часов НЕ является транспортной коробкой). Удалите все оригинальные наклейки с транспортировочной коробки.Получив этикетку возврата, прикрепите ее к оригинальной транспортировочной коробке. Отнесите посылку в местный магазин FedEx или назначьте встречу FedEx, и они примут посылку с этикеткой бесплатно. Пожалуйста, не надевайте часы, если считаете, что они повреждены или неисправны. Мы не принимаем часы, которые были надеты. Часы должны быть в совершенно новом состоянии. Если часы будут носить даже в течение короткого периода времени, они перестанут быть «абсолютно новыми» и не будут приняты к возврату. Как только мы получим возвращенный товар, мы вернем вам первоначальную стоимость покупки на кредитную карту, которая использовалась для покупки, или заменим часы.

Другие возвраты:

Осторожно упакуйте часы в их оригинальную упаковку и коробки для транспортировки (коробка для часов НЕ является транспортной коробкой). Удалите все оригинальные наклейки с транспортировочной коробки. Если часы были изношены, независимо от того, как долго они носились, они не подлежат возврату. Часы должны быть в совершенно новом состоянии. Если часы будут носить даже в течение короткого периода времени, они перестанут быть «абсолютно новыми» и не будут приняты к возврату. Если размер часов или ремешка был изменен (включая удаление и / или добавление ссылок) или любое другое изменение элемента, часы не могут быть возвращены.Если продукт не соответствует вашим ожиданиям (за исключением упомянутых выше), вы можете вернуть часы в течение 5 дней с даты доставки. Через 5 дней ваша продажа будет окончательной. При возврате взимается комиссия за возврат в размере 8%. Часы должны соответствовать перечисленным выше критериям. Обратите внимание: если ваши часы будут доставлены третьему лицу или на другой адрес доставки, у вас все еще есть 5 дней с даты доставки.

Вы должны сначала получить от нас код возврата, прежде чем возвращать товар. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы получить код возврата.Напишите полученный ранее код возврата на внешней транспортной коробке, чтобы мы могли идентифицировать ваш возврат, когда он будет доставлен. Вы ДОЛЖНЫ застраховать посылку по первоначальной покупной цене, чтобы учесть возможность повреждения во время обратной отправки. Вы несете ответственность за все расходы по доставке. После доставки свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам код отслеживания для возврата. Товар должен быть доставлен обратно в Junghans Watches USA в совершенно новом рабочем состоянии. Кредит не будет предоставлен для возвратов, не соответствующих вышеуказанным условиям.

При возврате товара взимается комиссия за возврат в размере 8%.
Как только мы получим возвращенный товар, мы вернем вам первоначальную цену покупки (-8% комиссии за возврат, как указано выше) на кредитную карту, которая использовалась для покупки. Пожалуйста, подождите 48 часов, чтобы ваш кредит был зачислен на ваш счет.
Право на возврат товаров не распространяется на товары, на которые предоставлены скидки (Предметы продажи) или индивидуальные заказы.