номер телефона, как связаться со службой поддержки

Официальный оператор почтовой связи — государственная компания «Почта России». Больше чем половина всего оборота доставки посылок приходит как раз на госпредприятие. Сюда относится отправка писем, отправлений, посылок и т.д. Компания занимается услугами отправки, доставки писем, посылок в РФ, а также других стран. «Russian Post» член Всемирной почтовой организации.

Речь пойдет о взаимоотношениях клиентов и компании, как обратиться в поддержку, контактные данные? Горячая линия Почты России, по какому номеру можно позвонить? Возможно, есть другие способы связи? График работы и правила заполнения претензий, обо всем подробно ниже.

Как написать в службу поддержки Почты России?

Служба поддержки Почты России позволяет в оперативном режиме разрешать споры, конфликты или просто отвечать на вопросы клиентов. Помимо классического телефонного канала, в компании уделяют внимание современным системам. В нынешнем мире подключением к Интернету не удивить, наличие официального сайта предприятия или мобильного дополнения в смартфоне считается нормой. Благодаря сервисам, помощь осуществляется в удобной форме для самих пользователей.

Если интересует какой-то вопрос, относящийся к компетенции организации, рекомендуем обратиться по горячей линии или перейти на официальный сайт. По ссылке https://www.pochta.ru/support, в разделе «Помощь» представлены наиболее часто задаваемые вопросы, среди которых наверняка будет интересующий и вас запрос.

Если ответа не удалось найти, внизу той же страницы представлена онлайн форма, посредством чата. Напишите сотруднику о вашей проблеме, и он постарается решить вопрос.

Также клиенты обладают возможность задать официальное обращение — https://www.pochta.ru/claim по одному из представленных запросов. Единственно пользователь должен быть зарегистрирован в системе (регистрация не сложная).

Какой телефон горячей линии Почты России

Номер телефона горячей линии, куда звонить? Помимо того, что у каждого из почтовых отделений свой номер телефона для связи, существует единая справочная служба. Телефон горячей линии Почты России для отзывов, претензий и прочих сообщений — 8 800 1 000 000.

Звонки по данному номеру не тарифицируются, бесплатные с мобильных и городских телефонов.

Для жалоб, уточнений, претензий к конкретному отделению, звонить можно по номерам, указанным здесь https://www.pochta.ru/offices. Укажите индекс или наименование населенного пункта. В любом случае, позвонить по интересующим вопросам, жалобам можно и по единой горячей линии (доступна на всей территории РФ).

Связь с техподдержкой через приложение

Помимо озвученных каналов связи, компания обеспечивает взаимодействие и обратную связь с клиентами посредством мобильных приложений. Приложение способно предоставить поиск адресов, контактных данных, отслеживание посылок и многое другое.

Среди основных функций программы возможность отправки сообщений в поддержку, обращение онлайн в чат.

На данный момент установить и скачать ПО можно на современные смартфоны, оснащенные одной из операционных систем:

Скачать программу Почта России можно бесплатно с соответствующего портала для вашей версии гаджета. Имейте виду, что для полноценного использования всех преимуществ приложения, понадобится авторизоваться под своей учетной записью. Пройти регистрацию в случае необходимости можно также здесь.

Как написать жалобу?

Для получения взвешенной, оперативной помощи от сотрудников поддержки, важно правильно заполнить форму.

Независимо от способа обращений, на сайте или в приложении, пользователь должен помнить об обязательных полях к заполнению:

• Контактные данные;
• Ф.И.О;
• Адрес почтового отделения;
• Категория обращения;
• Сообщение лучше кратко, но по существу.

Для оставления жалобы в целях защиты, компания регламентирует особый порядок обращения. Оставить жалобу могут только авторизованные пользователи.

Режим работы

Время работы почтовых отделений в каждом населенном пункте отличается от нагрузки. Информацию об этом можно узнать на сайте или в мобильном расширении.
Служба поддержки работает круглосуточно, принимает звонки без выходных, перерывов.

 Загрузка …

dostavkaservis.ru

Горячая линия Почты России, телефоны службы поддержки

Почта России – государственная почтовая служба, занимающаяся доставкой писем, документов и посылок. Организация обладает официальным сайтом, предназначенным для получения справочной информации и быстрого отслеживания отправлений. Также клиентам доступна горячая линия для решения проблем. Операторы всегда готовы рассмотреть любые вопросы, связанные с доставкой или работой системы.

Телефон горячей линии для общих вопросов – 8 800 200 58 88.

Бесплатная горячая линия Почты России

Основным преимуществом контактного центра является полная бесплатность. Чтобы связаться с операторами, не потребуется тратить денежные средства. Клиентская поддержка доступна круглосуточно, без перерывов и праздников. Достаточно набрать номер 8 800 200 58 88. После совершения вызова абоненту ответит автоответчик, предлагающий выбрать необходимый раздел с помощью тонового набора. Нужно нажимать клавиши на клавиатуре телефона, соответствующие пунктам меню:

1. Отправка жалобы на очередь в почтовом отделении. Если собралось более пяти человек, начальник отделения получит извещение. Работники постараются исправить проблему, чтобы обслуживать клиентов без задержек.
2. Отслеживание отправления. Система попросит ввести номер трека, чтобы определить текущее местоположение посылки, бандероли или письма. Отслеживание работает для отправлений с трек номером.
3. Получение информации о графике работы почтового отделения.
4. Консультация с оператором.

Горячая линия Пгочты России для жалоб

Если клиент не удовлетворен оказанным обслуживанием – рекомендуется отправить жалобу посредством официального сайта. Необходимо открыть вкладку «Общественная приемная» и заполнить небольшую анкету. Здесь понадобится указать адрес свой электронной почты, тему жалобы и текстовое сообщение. Также поддерживается отправка жалобы непосредственно на электронную почту организации, минуя посещение сайта.

Дополнительный способ передачи жалобы – использование мобильного приложения, предназначенного для взаимодействия с компанией. В программе присутствует специальный раздел для консультаций. Свяжитесь с оператором и опишите проблему, с которой столкнулись.

Служба розыска почтовых отправлений

Если почтовое отправление долго не приходит в местное отделение, желательно проверить его текущее местоположение. Посетите официальный сайт и на стартовой странице введите трек номер. Услуга совершенно бесплатная и работает без предварительной регистрации. После указания номера рекомендуется нажать синюю клавишу для поиска. Система отобразит последнюю информацию об отправлении.

Если данные не отображаются – рекомендуется подать заявление на розыск отправления. Откройте раздел «Электронные сообщения» на официальном сайте для заполнения текстовой формы. Здесь можно запросить справочную информацию, создать претензию, оценить работу местного почтового отделения или конкретного работника государственной организации.

Дополнительная возможность сайта – получение электронных заказных писем. Она освобождает пользователей от необходимости использования бумажных носителей. Пока функция доступна для населения отдельных регионов Российской Федерации, однако, разработчики обещают предоставить доступ всему населению страны.

Телефон EMS Почты России

Бесплатный телефон EMS Почты России:

8 800 200 50 55

Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post принимают круглосуточно.

Предназначение горячей линии Почты России

Операторы контактного центра отвечают на вопросы, касающиеся проблем доставки:

• Задержка доставки посылок или писем;
• Сохранность содержимого почтовых отправлений;
• Потеря отправления;
• Улучшение обслуживания клиентов;
• Проверка местоположения посылки или письма;
• Предоставление справочной информации.

Когда поддержка не помогает

Иногда консультанты неспособны помочь клиенту. Например, невозможно сделать дубликат уведомления о вручении заказного письма, поскольку на документе присутствует личная подпись получателя. Также операторы не могут помочь возместить стоимость утерянного содержимого посылок, если отправитель выбрал неправильную упаковку.

lkbank.ru

Почта России горячая линия-номер телефона

  

 

В каждом регионе нашей страны почтовые отделения продолжают оставаться популярными и необходимыми людям, несмотря на большие изменения в формах общения. Все офисы Почты России, включая маленькие города и села, оснащены технологичным оборудованием и подключены к сети Интернет, благодаря чему движение каждой посылки или письма контролируется через компьютер.

Почта Российской Федерации старается повышать уровень обслуживание клиентов, и обеспечивать им качественный уровень поддержки. Для этого с 2006 года существует телефон «Горячей линии» 8-800-200-58-88, операторы которой готовы в любое время дать разъяснения по ряду вопросов. Среди них: способы отслеживания посылки, трудности в работе с «личным кабинетом», сведения об отправленных посылках, письмах и т.д.

Почта России: телефон «Горячей линии»

  

Работа «Горячей линии» осуществляется бесплатно, круглые сутки, без выходных и праздничных дней. После звонка по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит (посредством нажатия определенных клавиш на телефоне) прослушать информацию, касающуюся следующих ситуаций:

• Денежные переводы.
• Режим работы отделения почты в любом регионе РФ.
• Очередь более 5-ти человек в отделении почты. После ввода цифровой комбинации, система автоматически отправит жалобу главе этого почтового отделения.
• Местонахождение отправления (посылки, денежного перевода, письма). Для этого нужно ввести трек-номер в появившееся окно на экране телефона.
• Другие консультации.

Номер «Горячей линии» входит в систему Cooll-центра, что положительно влияет на быстроту и качество консультаций.

Какую дополнительную информацию можно выяснить по этому телефону:

• Сроки доставки любых почтовых отправлений и контроль за их соблюдением.
• Сведения о степени сохранности писем, посылок, бандеролей.
  Действия в случае неполучения посылки адресатом.
• Подача жалоб на недостатки в работе почты.

Также по указанному телефоны можно давать советы операторам по улучшению качества обслуживания.

Горячая линия EMS Почты России

  

Самым удобным и быстрым способом доставить посылку или письмо в пределах Российской Федерации или за границу являются экспресс-отправления EMS.

Чтобы ими воспользоваться, необязательно идти в почтовое отделения, курьер забирает отправление в любом удобном для клиента месте, и доставляют получателю в офис или домой. Как и обычные посылки, EMS- отправления отслеживаются с помощью специального трек-номера, который выдается после регистрации.

В том случае, если в каком-либо городе нет курьерской EMS- службы, экспресс- посылка отправляется и получается через офис Почты РФ. Срок, стоимость доставки этого вида отправления, его доступность в каждом населенном пункте РФ, рассчитываются через специальный калькулятор для посылок и писем на сайте Почты РФ.

Для прояснения любых непонятных вопросов, касающихся экспресс-отправлений, существует горячая линия EMS Почты России: 8-800-200-50-55. Все звонки бесплатные, принимаются 24 часа в сутки.

Заключение

Необходимо помнить, что есть случаи, когда операторы Горячей линии не смогут оказать клиенту нужную поддержку или дать ему полную консультацию. Например, при утрате им специального уведомления о факте вручения заказного письма. Сделать его копию не представляется возможным, так как на нем присутствует оригинальная подпись получателя.

Также у клиента возникнут трудности при нарушении им требований, предъявляемых к упаковке посылки. Оператор Горячей линии не компетентен в вопросах возмещения стоимости утраченного содержимого посылки.

 

www-pochta.ru

Горячая линия главпочтамта. Бесплатный номер телефона горячей линии почты россии

Созданный в 1992 году, Ситибанк является одним из самых надежных международных банков России. Уровень капитала и размер активов позволяют организации предоставлять полный спектр современных финансово-кредитных услуг для своих клиентов. Для улучшения качества обслуживания был создан специальный центр круглосуточной поддержки клиентов, где каждый может получить необходимую информацию и помощь касательно банковских продуктов и услуг.

Как связаться со службой поддержки Ситибанка

Для удобства своих клиентов банк предлагает воспользоваться несколькими способами связи с работниками контактного центра:

• Телефонные номера круглосуточной поддержки;
• Форма обратной связи на сайте;
• Письменное обращение к руководству банка по почтовому адресу любого из отделений .

Выбрав любой из вышеперечисленных способов, вы можете получить необходимую информацию касательно банковских услуг и продуктов, а также получить помощь в работе с сервисами или оставить жалобу по вопросам качества обслуживания клиентов. Все обращения рассматриваются специалистами банка в порядке очереди и ни одно не остается без ответа или решения. Таким образом, отправив заявку или совершив звонов по телефону службы поддержки, вы гарантированно получите консультацию квалифицированных специалистов.

Как позвонить в Ситибанк

Осуществить звонок можно по таким телефонам:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-38-38 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номер международного формата +7-495-775-75-75 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.
3. Номер факса Ситибанка +7-495-725-67-00 для компаний и корпоративных клиентов.

Важно помнить, что при звонке на номер бесплатной горячей линии Ситибанка вам будет предложено прослушать меню голосовых подсказок автоинформера. Используя пункты меню и кнопки вашего мобильного устройства для их управления, вы можете самостоятельно найти необходимую информацию. Для связи с оператором службы поддержки просто дождитесь соединения в течение нескольких минут.

Онлайн связь со службой поддержки Ситибанка

Если у вас нет возможности позвонить по телефонам контактного центра, вы всегда сможете обратиться к работникам саппорта через интернет:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта Ситибанка и откройте раздел «Напишите нам» .
2. Выберите пункт для заполнения формы обратной связи.
3. Отметьте в анкетной форме, являетесь ли вы клиентом банка.
4. В соответствующих полях укажите свои достоверные данные.
5. Напишите свои ФИО, номер контактного телефона для связи и адрес электронной почты.
6. Укажите тему вашего обращения.
7. В поле текста наиболее подробно опишите свою проблему и отметьте, каким способом вы хотите получить ответ на обращение от сотрудника банка – по СМС, адресу электронной почты или мобильному номеру телефона, указанным в заявке.
8. Прикрепите необходимые файлы.
9. Введите уникальный числовой код с изображения и отправьте заявку специалистам банка.

Все, заполненные и отправленные таким образом обращения, немедленно попадают в обработку работникам службы поддержки. При необходимости уточнения некоторых деталей заявления, с вами предварительно может связаться консультант контактного центра и зачастую ответ на запрос поступает уже в течение суток после его отправки.

Стоит помнить, что сотрудник банка может уточнить у вас только личную информацию, но в целях безопасности необходимо понимать, что ни при каких условиях вы не должны сообщать ПИН-код вашей карты или логин с паролем от личного кабинета.

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.

Телефон горячей линии Почты России

Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:

1. Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
2. Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
3. Информация о графике работы почтового отделения.
4. Информация по денежным переводам.
5. Прочие консультации.

Указанный номер является номером Cooll-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.

Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]

Линия по розыску почтовых отправлений

Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек-номеру:

Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных

www.cena5.ru

Служба поддержки «Почта Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 – Вход в «Личный Кабинет» и номера справочного центра

Специалисты службы поддержки «Почта Банк» круглосуточно принимают звонки клиентов со всей России. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки и бесплатные номера «Горячей линии» банка, вход в «Личный Кабинет» клиента.

Телефоны Горячей Линии | «Личный кабинет» | Обратная связь

Единый бесплатный номер службы поддержки «Почта Банк» для физических и юридических лиц:

8 800 550 0770

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России. Для соединения с сотрудником «Почта Банк», нажмите клавишу в меню или дождитесь ответа.

Как дозвониться в Почта Банк?

Чтобы связаться со справочной службой банка, позвоните на номер 8 800 550 0770, затем нажмите клавишу *. При вызовах с телефонах не поддерживающих тоновый набор – просто оставайтесь на линии и подождите, пока система озвучит все пункты меню. В конечном итоге вас переведут на сотрудника банка.

Для срочной блокировки дебетовых и кредитных карт нажмите цифру сразу после соединения с горячей линией «Почта Банк». Позвонить по номеру горячей линии почтового банка 8800 550 0770 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Почты?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 532 13 00

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 532 13 00 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для доступа в автоматизированное меню и получения информации о следующем платеже по кредиту, подачи заявки на кредит, узнать баланс карты или адрес ближайшего отделения — нажмите цифру сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Почта Банк. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты или секретный код с обратной стороны карты. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Почта Банк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию просто и быстро решаются через интернет-банк. С помощью системы самообслуживания вы сможете открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения «Почта Банк».

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк обратитесь по телефону службы поддержки банка по бесплатному номеру «Горячей Линии» 8 800 550 0770.

Онлайн-поддержка клиентов

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным номерам «Горячей линии»? Почта Банк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам организации через все популярные социальные сети.

Задать интересующие вас вопросы можно в официальных сообществах Почта Банк во всех популярных социальных сетях: группы Почта Банк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook. Подключившись к официальным группам Почта Банк, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни банка.

Наиболее важные новости Почта Банк публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в Твиттере. Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Почта Банк на&nbsp видео-сервисе YouTube.

География работы «Почта Банк»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны наиболее крупные города, о наличии офисов Почта Банк в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии):

Москва и Санкт-Петербург (ПАО «Почта Банк»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения и дополнения. Созвонитесь с банком и уточните всю информацию об актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Почта Банк в России: 8 800 550 0770 или на официальном сайте www.pochtabank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов почтового банка круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года.

Бесплатные вызовы с мобильных телефонов гарантируется в мобильных сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам справочной службы записываются, с целью повышения качества и оперативности обслуживания клиентов Почта Банк.

supportservice.su

Горячая линия Почты России, номер телефона

ФГУП «Почта России» открыло общефедеральный бесплатный телефон «горячей линии» 8-800-2005-888. По телефону горячей линии граждане России могут задать вопрос или замечание по работе почтовой службы.

   Вы можете обратиться к оператору горячей линии чтобы решить любой вопрос связанный с работой почты, а в частности:
— несоблюдения сроков их прохождения или доставки
— нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения
— розыска почтовых отправлений
— подать обращение по вопросам качества обслуживания
— узнать индекс отделений Почты России
— узнать статус доставки писем первого класса
— уточнить время работы
— уточнения статуса доставки посылок и ценных бандеролей

Телефоны: 8-800-2005-888 Время работы: круглосуточно

Город: Россия
Категория: Почта
Поддержка по email: с[email protected]
Дополнительный телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация)
Факс: +7 (495) 956-99-51
Адрес организации: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

Ниже представлена дополнительная справочная информация

  Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества) 8-800-2005-888
Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России» [email protected]

  Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества): 8-800-2005-888
Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену: [email protected]

  Информацию относительно исполнения претензий в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО Вы можете получить по телефону: наберите +7 (495) 223-44-44, затем в тоновом режиме, нажав клавишу (*), набрать один из добавочных номеров: 3-47; 3-48; 3-49.

  Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:
Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»: 8-800-2005-055

Рассмотрение запросов:

По внутренним отправлениям EMS: [email protected]
По входящим на территорию России международным отправлениям EMS: [email protected]
По исходящим из России международным отправлениям EMS: [email protected]
Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS: [email protected]

Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.
Дата последнего обновления информации: 21.07.2013.

all-hotline.ru

Горячая линия и справочная служба Почты России: контактная информация. Почта россии горячая линия жалобы

телефон горячей линии бесплатный, круглосуточный

Прочее › Почта России: бесплатная круглосуточная горячая линия

ФГУП «Почта России» — крупнейшая компания федерального значения, на которую возложено выполнение социальных задач, кроме того, Организация является одним из стратегических предприятие страны.

Телефон горячей линии КСП

Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания и организации работы территориальных почтовых отделений, доставки почтовых отправлений организована работа горячей линии.

Граждане могут обратиться по бесплатному многоканальному номеру сервисной службы Почты России:

8 (800) 2005-888

Все звонки на номер горячей линии контрольно-справочной службы бесплатные с любых мобильных и стационарных номеров.

Операторы горячей линии контрольно-справочной службы примут звонок, касающийся работы почтовых отделений в регионах, предоставят информацию о тарифах и сроках доставки, движении и доставке почтового отправления.

Клиенты компании будут ознакомлены с порядком оформления жалобы, заявления на розыск посылки.

Для клиентов EMS Russian Post также работает центр обслуживания клиентов. Задать интересующие вопросы и получить квалифицированную консультацию специалистов можно по бесплатной круглосуточной линии. Для этого следует обратиться к консультанту, использовав единый номер многоканальной линии:

8 (800) 200-50-55

Дополнительные способы связи

Кроме телефона службы клиентской поддержки, клиенты могут обратиться к специалистам с вопросами по электронной почте:

• пересылка почтовых отправлений по территории России — [email protected];
• жалобы и претензии, касающиеся работы региональных почтовых операторов — [email protected];
• решение общих вопросов — [email protected]

Также на сайте компании имеется форма обратной связи, заполнив которую можно обратиться за консультацией к специалистам.

Оставить жалобу на почтовое отделение

Социальные сети Почты России:

goryachie-linii.ru

Телефон горячей линии почты россии для жалоб

Правила оформления жалобы в письменной форме В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:

• Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
• ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
• Суть претензии.
• Предложение по урегулированию ситуации.
• Дату и подпись.

Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

Горячая линия почты россии

Прочее › Почта России: бесплатная круглосуточная горячая линия ФГУП «Почта России» — крупнейшая компания федерального значения, на которую возложено выполнение социальных задач, кроме того, Организация является одним из стратегических предприятие страны. Телефон горячей линии КСП Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания и организации работы территориальных почтовых отделений, доставки почтовых отправлений организована работа горячей линии.

Важно

Граждане могут обратиться по бесплатному многоканальному номеру сервисной службы Почты России: 8 (800) 2005-888 Все звонки на номер горячей линии контрольно-справочной службы бесплатные с любых мобильных и стационарных номеров. Операторы горячей линии контрольно-справочной службы примут звонок, касающийся работы почтовых отделений в регионах, предоставят информацию о тарифах и сроках доставки, движении и доставке почтового отправления.

Как и куда жаловаться на «почту россии»

Дополнительная информация Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней. За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения.

Внимание

За это время сотрудники учреждения запросят необходимые бумаги и свяжутся с отделением «Почты России», с которым возник конфликт. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю.

Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней. Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного.

Жалоба на отделение «почты россии»

Образец Срок рассмотрения обращений Жалобы, поступившие в головной офис Почты России, рассматриваются в течение 15 дней. В это время организация проводит внутреннюю проверку, выявляет провинившихся сотрудников или же отказывает в разбирательстве, указав конкретную причину.

Инфо

Иногда рассмотрение жалобы растягивается ещё на 15 дней. В этом случае заявитель предупреждается о таком решении заранее.

Что касается государственных органов, таких как Роскомнадзор и Прокуратура, то они рассматривают обращения в сроки, установленные для них Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии со статьёй 12 ФЗ-59, срок рассмотрения письменных заявлений граждан – 30 дней с момента регистрации обращения. Если случай заявителя исключительный, то срок рассмотрения может быть продлён ещё на 30 дней.

Как оставить жалобу или претензию?

Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Индекс: 109074. Как подать жалобу в прокуратуру? Прежде чем обращаться в прокуратуру, важно помнить, что сначала вопрос решается с другими контролирующими органами. Если выход из ситуации так и не был найден, значит, необходимо обратиться в прокуратуру. В прокуратуру подать жалобу можно также с помощью интернета с её официального сайта. Для этого нужно зайти в интернет-приёмную и ознакомиться с предлагающейся информацией. Скорее всего, обращаться в генпрокуратуру не имеет смысла, так как оттуда обращение всё равно будет направлено в подведомственные органы.

Поэтому, в той же интернет-приёмной нужно выбрать ваш регион в выпадающем меню «Органы прокуратуры в субъектах РФ». Выбрав свой регион, система переводит вас в интернет-приёмную прокуратуры вашего региона, где вы можете оставить своё обращение, заполнив все необходимые поля.

Бесплатный номер телефона горячей линии почты россии

Виды компенсаций Далеко не все граждане знают, что Федеральный закон о почтовой связи и иные нормативно-правовые акты, на основании которых осуществляется работа «Почты России», подразумевают возможность получения компенсаций. Они делятся на два вида — имущественные и моральные. В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов. Размер компенсации строго фиксирован. Величина составляет 3% от платы, взимаемой за предоставление услуги.

Компенсация выплачивается за каждый день. К сведению Получить выплату за моральный ущерб можно в случае, если были нарушены правила обслуживания, или сотрудники отделения «Почты России» отнеслись к клиенту по-хамски. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации.

Куда жаловаться на почту россии?

Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится. Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России». Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор — вот возможные варианты.

Жалоба в Роскомнадзор Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор. В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы.

Если нет – можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2. Почтовый индекс: 109074. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

Горячая линия почты россии.

Отправив бандероль или письмо нередко приходилось ждать много времени. Теперь же все изменилось! Использование

vash-lichnii-yurist.ru