Госуслуги очередь в сад проверить: Проверить очередь в детский сад

Содержание

Как проверить очередь в детский сад через Госуслуги

Не секрет, что на сегодняшний день родители сталкиваются с определенными трудностями при оформлении детей в детские сады, очередями, нехваткой мест и прочим. Реальность такова, что родителям приходится занимать места в очереди в детский сад практически с момента рождения ребенка. Многие пользователи сайт Госуслуги знают, что портал предоставляет возможность встать в очередь в детский сад онлайн, однако, портал позволяет также и проверить место в очереди в детский сад и следить за возможными изменениями. И я расскажу, как проверить очередь в детский сад через Госуслуги!

Как посмотреть на Госуслугах очередь в детский сад: отследить

Пользователи интересуются, как посмотреть на Госуслугах очередь в детский сад. Прежде всего, необходимо отметить, что проверить очередь в садик через Госуслуги могут лишь зарегистрированные на портале пользователи. Итак, далее представлена пошаговая инструкция, которая детально показывает, как отследить очередь в детский сад на Госуслугах:

Пользователю необходимо войти в учетную запись на портале и открыть полный каталог услуг;

Затем следует перейти в раздел «Образование»;
На открывшейся странице следует выбрать подраздел «Запись в детский сад»;
Далее в списке электронных услуг необходимо выбрать «Проверить очередь»;
На открывшейся странице следует нажать на кнопку «Проверить заявление»;
Через несколько минут портал выведет информацию о заявлении пользователя и о месте в очереди в детский сад.

Следует отметить, что при подаче заявления на постановку в очередь в детсад не через портал Госуслуги, при проверке очереди, например по номеру заявления, могут возникнуть трудности. Так что, рекомендую подавать заявления в детский сад также при помощи портала Госуслуги! Данный способ позволяет проверить очередь в дошкольное образовательное учреждение через Госуслуги!

Как узнать очередь в детский сад через Госуслуги

Также, наши читатели могут посмотреть видео, подробно рассказывающее,

как узнать очередь в детский сад через Госуслуги!

Почему происходят изменения в очереди в детский сад

При проверке места в очереди в детсад через портал Госуслуги, пользователи могут наблюдать те или иные изменения, например заявление пользователя может оказаться выше или ниже в очереди. Это может произойти по следующим причинам:

Отказ других пользователей, которые подали заявление раньше, от очереди в выбранный детский сад;
Появление в списке льготников, которые имеют преимущество перед обычными гражданами;
Появление в списке пользователей, которые перевели свои заявления в выбранный детский сад и подавали заявки раньше;
Утрата льготником, находящимся выше в списке, своего право на льготу.

Таким образом, следует периодически отслеживать очередь в детский сад через Госуслуги, чтобы быть в курсе всех изменений.

Вот таким образом и можно через Госуслуги проверить номер очереди в детский сад легко и просто!

Как проверить очередь в детский сад через Госуслуги

Современным родителям приходится просчитывать шаги наперед для формирования полноценного будущего своих детей. Во все образовательные учреждения, включая садик, нужно записываться заранее. Рассмотрим как посмотреть очередь в детский сад на портале госуслуг, и узнать статус заявления.

Стоит отметить, что проверить порядок продвижения ребенка на сайте смогут проверить лишь те пользователи, которые лично подавали запрос в детсад. При обращении в ДОУ через МФЦ или имея номер заявления, отслеживание судьбы своего чада возможно лишь альтернативными методами, о которых ниже.

Инструкция как узнать очередь в садик через Госуслуги

Отследить номер очереди сможет именно тот человек, который записывал ребенка в детсад через портал Госуслуги. Для этого ему нужно авторизоваться и следовать пошаговой инструкции, приведенной ниже.

Выбираем вкладку «каталог услуг» и перемещаемся в раздел «образование». Под наименованием «запись в детский сад» находится искомая функция по проверке.
Переходим далее по ссылке
Узнать очередь в сад можно именно с этой страницы Госуслуг. Чтобы не тратить время на поиски можно сразу перейти по ссылке https://www.gosuslugi.ru/10999.
Остается нажать кнопку проверить заявление и ознакомиться с результатами.
Тут наглядно продемонстрировано движение к цели из трех предварительно выбранных результатов.
Если перед вами предстала такая картина, возможно вы подавали заявление в детский сад лично через МФЦ, тогда посмотреть статус продвижения очереди получится узнать, используя другие методы.

Почему на Госуслугах не получается проверить очередь в детский сад

Причин, по которым проверка окажется неудачной может быть несколько. Однако самые распространенные из них, одновременно являются и самыми очевидными. Перечислим их:

У проверяющего есть лишь номер заявления, но при этом он записывался не через Госуслуги, а через МФЦ.
Запись осуществлялась с аккаунта отца, а проверяет мать ребенка (или наоборот), авторизовавшись под своей учетной записью.
Технический сбой на портале. В этом случае пишите в службу поддержки, консультанты помогут разрешить проблему и пролить свет на сложившуюся ситуацию в считанные минуты.

Официальное разъяснение на сайте выглядит кратко и лаконично. Оно находится здесь https://www.gosuslugi.ru/group/kindergarten_enrollment

Главное, если вы уверены, что записывали сына или дочь в сад, не подавайте заявление на Госуслугах повторно, иначе можно потерять текущую очередь, так и не узнав её.

Существуют прецеденты, когда после повторной подачи заявки на портале очередь в садик смещалась, так как старое обращение аннулировалось, а новое регистрировалось на дату обращения в Госуслугах.

Альтернативные способы, как узнать очередь в детсад

Если вы не можете проверить заявление на Госуслугах, а консультанты разводят руками, так как узнать очередь получится лишь при записи через портал, необходимо действовать самостоятельно. Существует несколько способов:

По свидетельству о рождении или номеру заявления. Для этого переходим на сайт «Электронное образование вашей области или района» (именно такой запрос необходимо ввести в поисковую строку браузера, заменив область своим местоположением). Авторизацию можно пройти через Госуслуги, как правило, в ведомствах интегрирован данный функционал. Чтобы посмотреть очередь, достаточно найти соответствующий раздел на сайте и ввести серию и номер свидетельства, используя английские буквы вместо римских цифр, русские буквы и цифры.
Обращаемся в МФЦ или отдел лично. С собой нужно взять документы на ребенка и знать номер заявки, поданной ранее.
Также в Многофункциональный центр можно позвонить — специалисты помогут узнать информацию по телефону, если у вас имеется номер обращения.

Такими нехитрыми способами можно воспользоваться, чтобы отследить очередь ребенка в детский сад на сайте Госуслуги. Надеемся данная инструкция была полезной для родителей и они успешно направят подрастающее поколение в желаемое ДОУ.

Как проверить очередь в детский сад через Госуслуги: пошаговая инструкция

Если вы зарегистрированы на портале Госуслуги и статус вашей учетной записи имеет категорию подтвержденной (см. здесь), то проверить текущее место в очереди не составит труда.

Проверить место в очереди возможно, даже если вы подавали заявление не через портал.

Войдите на портал и авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуги, используя свои учетные данные.
Перейдите в каталог услуг, кликнув на кнопку «Услуги».
В перечне категорий найдите «Семья и дети».
В разделе популярных услуг выберите
«Запись в детский сад».
Перейдите по пункту «Проверить очередь».
После клика на кнопку «Проверить заявление» на экране появится информация с порядковым номером вашего ребенка. Номер говорит о том, сколько детей-погодок получат место в саду раньше, чем ваш ребенок.
Также информация по данной услуге будет отображена в вкладке «Уведомления» вашего личного кабинета на портале.

Как проверить очередь в детский сад через сайт mos.ru

Если вы являетесь жителем Москвы, то проверить очередь в детский сад вы можете также на портале mos.ru. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Войдите на портал при помощи своих учетных данных на Госуслугах (см. далее) или зарегистрируйтесь, если не делали этого ранее.
Обратите внимание, что для регистрации вы можете использовать свой профиль на портале Госуслуги.
Необходимо будет предоставить права доступа к информации, кликнув на кнопку «Предоставить» .
После авторизации зайдите в каталог всех услуг, нажав «Услуги».
Выберите пункт «Образование».
В перечне кликните по пункту «Дошкольное» и среди услуг выберите «Запись (перевод) в детский сад».
Для того чтобы посмотреть текущее место в очереди нажмите на кнопку «Посмотреть очередь».
Заполните анкету с данными ребенка и нажмите на кнопку «Найти». На экране высветится ваше место в очереди, а также данные дошкольного учреждения, в котором вы стоите на очереди.

Как происходит распределение детей в детский сад?

Распределение детей происходит в автоматическом режиме, опираясь на данные электронной очереди. Однако существует две категории детей:

дети, имеющие льготы;
дети, которые стоят в очереди на общих основаниях.

Льготная категория имеет преимущества при распределении перед второй группой детей.

Среди льготников также существует ранжирование в зависимости от вида льготы. Ребенок со льготой федерального уровня будет иметь преимущество по сравнению с ребенком со льготой муниципального значения.

До 2012 года существовали районные комиссии, которые решали вопрос по распределению детей по детским садам. В настоящее время существует исключительно электронная очередь, а районные управления обозначают лишь сроки для зачисления детей в группы.

В детские сады в основном набираются дети старше 3-х лет. Если малышу 2-3 года, то прием в группу возможен только при наличии такой возможности у детского сада. Однако, как показывает практика, такие группы набираются достаточно редко.

По каким причинам смещаются места в очереди в детский сад?

Переезд ребенка. При смене места жительства изменяется и список дошкольных учреждений, в которых ребенок будет стоять на очереди. Ведь вполне логично, что детский сад зачастую выбирается так, чтобы его расположение было близко от дома. Соответственно, его место освободится и очередь сдвинется.

Отказ ребенка, который «ближе» в очереди. Бывают случаи, когда родители решают отдать своего малыша в сад позже или вообще отказываются от посещения детского сада.
Потеря права льготы. Ребенок, который по какой-либо причине утрачивает свою льготу, становится в очередь на общих основаниях. Далее события развиваются исходя из даты подачи заявления. Если его дата в заявлении раньше, чем ваша, то ваше заявление опустится в списке очереди на один пункт.

как проверить через Госуслуги, пошаговая инструкция проверки статуса, возможные трудности

Молодые родители часто сталкиваются с проблемой записи ребенка в тот садик, который хочется. Ведь малышей становится больше, а места в детских садах ограничены. Поэтому о данном вопросе стоит позаботиться заранее. В статье я расскажу как проверить и узнать статус очереди в детский сад через госуслуги.

Плюсы и минусы просмотра очереди через Госуслуги

Основным плюсом является то, что родитель имеет возможность просмотреть очередь прямо из дома и не беспокоиться о том, кто присмотрит за ребенком, пока они лично посетят детские сады. Еще один плюс – неподкупность электронной очереди. В этом случае нельзя дать взятку для быстрого продвижения в ряды первых на зачисление.

Еще одно достоинство — универсальность, потому как жители Москвы, Питера, Краснодара и других городов России теперь могут просматривать информацию на одном портале

Но также у просмотра очереди в детсад через Госуслуги есть и отрицательные стороны:

Вероятность технического сбоя. Если вы даже заполните заявление правильно, не исчезает риск, что сервис из-за тех. неполадок не создаст место в очереди.
Тестовый режим. Некоторые регионы запускают услуги в тестовом режиме, а потому пользователь может не получить все возможности и полный функционал.

Пошаговая инструкция как проверить очередь в садик

Шаг 1

Прежде чем начать работу с порталом, необходимо авторизоваться. Если Вы еще не зарегистрированы, сделать это можно на главной странице Гослуслуг. Будет предложено заполнить форму данными и подтвердить учетную запись несколькими способами.

Если же аккаунт уже имеется, следует просто кликнуть по кнопке «Вход». Данные для входа могут заполниться автоматически (если Вы сохраняли их в браузере) или потребуется ввести логин и пароль. Заполнив все нужные поля и подтвердив это кнопкой, сразу попадаем в личный кабинет.

Шаг 2

Для проверки очереди в садик переходим на главную страницу портала и находим вкладку со всеми услугами, затем выбираем пункт «Образование».

После этого будут открыты популярные услуги из этого раздела. Нам потребуется «Запись в садик».

Открыв все услуги, следует выбрать «Проверить очередь».

Шаг 3

Если все данные о пользователе уже ранее на портале были заполнены, откроется возможность нажатия на кнопку «Подать заявление».

Системе потребуется несколько минут на обработку всей информации. Спустя это время сервис отобразит информацию о месте в очереди вместе с формой, где будет нужно заполнить все нужные данные (или они будут автоматически заполнены). По завершению Вы увидите уже точно установленный личный номер.

По нажатию на вкладку «История рассмотрения заявления» можно дополнительно просмотреть состояние очереди на текущий момент. Посмотреть образец заявления на очередь в садик можно здесь.

Шаг 4

Если у пользователя по каким-то причинам нет доступа к Интернету, всю интересующую информацию он может получить не только на сайте, но и обратившись по телефону.

8-800-100-70-10 — номер круглосуточной поддержки клиентов Госуслуг, менеджер которой без труда окажут помощь и проинформируют по любому вопросу.

Кроме того, на сайте Госуслуг родитель может отследить состояние очереди по номеру заявления. А если номер случайно будет утерян, служба поддержки сможет помочь его восстановить, запросив номер свидетельства о рождении малыша.

Узнать о статусе очереди можно также по телефону

Также, на сайте госуслуг можно записаться на прием к стоматологу, или выбрать секцию для ребенка.

Возможные трудности при работе с порталом Госуслуги

Важно сообщить о том, что при подаче заявления на то, чтобы встать в очередь в садик через портал Госуслуги, возникают и некоторые сложности. Например, человек не всегда находит желаемое учреждение, потому что сайт закрепляет перечень вариантов для определенной местности.

Также случается, что люди сталкиваются с отказами на постановку в очередь по причинам отсутствия свободных мест, некорректных данных в заявлении, нехватки документов, несоответствия установленным срокам подачи заявления.

проверяем очередь в детский сад

При рождении ребенка, родители спешат занять очередь в детский сад, чтобы к возрасту 2-3 года эта очередь подошла и можно было начинать приучать ребенка к новому распорядку и месту. Первые посещения детсада будут длиться по 30 минут, но в течении месяца малыш должен научится оставаться там на полный рабочий день. Конечно эти сроки крайне индивидуальны, так как не обходится без больничных, но не будем забегать вперед. В данной статье мы рассмотрим как проверить текущую очередь в ваш детский сад с помощью портала госуслуг.

Как узнать очередь в детский сад через госуслуги

Для любых видов услуг вам понадобится зарегистрироваться на сайте госуслуги. Если вы уже имеете логин и пароль для входа, то авторизуйтесь на сайте. Проверьте все ли данные вы заполнили в вашем личном кабинете, чтобы не вводить их каждый раз вручную. Перейдите в каталог доступных услуг и найдите категорию «Образование». Там нас интересует пункт «Запись в детский сад».

Выберите ваш регион и перед вами откроется страница, на которой система уточнит что именно вы хотите сделать:

записать ребенка в детский сад
отменить или изменить запись в детский сад
проверить текущую очередь в детский сад

Как вы понимаете, нас интересует последний пункт, поэтому нажимаем на него. Теперь мы попадаем на страницу, на которой в правой части экрана расположена кнопка «Проверить заявление». Именно она нас и интересует.

В нашем случае, система сообщила, что заявлений не найдено, а вы должны увидеть информацию о вашем положении в очереди в детский сад. Помимо этого, эта информация будет отправлена и на ваш электронный почтовый ящик, который вы указывали при регистрации в системе.

Как видите, весь процесс занимает очень мало времени и вы всегда будете в курсе, когда приблизительно ваш ребенок начнет посещать садик. Если у вас остались вопросы, то задавайте их в комментариях.

Еще записи по теме

Как в Госуслугах посмотреть очередь в детский садик

Вопросом определения ребенка в детский сад нужно задаваться заранее. Желание определить ребенка поближе к дому вполне оправданно, но места в детских учреждения ограничены, поэтому существует очередь. Чем раньше вы встанете в нее, тем больше шансов получить место в конкретном ДОУ. Независимо от формы подачи заявления, нужно обладать информацией, как в Госуслугах посмотреть очередь в садик. Это услуга доступна в большинстве российских регионов.

Постановка в очередь в детский сад: особенности услуги

В детские образовательные дошкольные учреждения принимаются дети в возрасте с 2 месяцев и до 8 лет. Соответственно подача заявления возможно через два месяца после рождения ребенка. Такой подход даст больше гарантий, что к моменту достижения определенного возраста подойдет очередь в детский садик. Подача заявлений имеет ряд особенностей:

Разрешается подать всего 1 заявление, и только в одном районе города;
Для выбора доступно не более 3 детских в районе;
Если данные ребенка изменились – подавать повторного заявления не нужно;

На портале Госуслуги доступна постановка ребенка в очередь, но только при соблюдении условия, что вы имеете подтвержденную учетную запись. Кроме подачи заявления, вы сможете отслеживать продвижение очереди, и посмотреть номер в ней.

Условия оказания услуги онлайн

Получить электронную услугу на Едином портале Госуслуги может любой пользователь. При этом услуга по проверке очереди в детсаду имеет некоторые особенности. В частности:

Платить за предоставление информации не нужно;
Вы получите сведения в момент обращения, и узнаете номер очереди, а также в каком статусе находится ваше заявление, сразу после отправки запроса на сервере;
Учетная запись пользователя должна быть подтверждена одним из способов – через МФЦ, или онлайн-банкинг Тинькофф, Почта Банк, ВТБ, Сбербанк.

Как в Госуслугах посмотреть очередь в детский сад

Здесь все зависит от способа подачи вами заявления на постановку ребенка в очередь на садик. В любом случае, вы получите необходимую информации. Главное, что потребуется для работы на портале – подтвержденная учетная запись от личного кабинета.

Может быть две ситуации:

Подача заявления на стороннем ресурсе;
Заявление подано на портале Госуслуги.

Посмотреть очередь по заявлению, поданному через Госуслуги

Если заявление было сформировано и передано через Единый портал, то в этой ситуации действуйте по такому алгоритму:

Зайдите на сайт Госуслуги и авторизуйтесь;

Берите в верхней панели вкладку «слуги», и перейдите в блок «Образование»;
В перечне предложенных и доступных услуг нажмите на пункт «Запись в детский сад»;

На открывшейся странице, кликните на активную ссылку «Записать ребенка в детский сад»;

В списке слева нажмите на пункт «Проверить очередь»;

Откроется карточка, в которой справа появится активная кнопка «Проверить заявление», в ее отсутствие говорит, что у вас не подтвержденная учетная запись;

На следующей странице вы увидите запись об отправке запроса, чтобы получить полную информацию, перейдите в список уведомлений в личном кабинете;
Кликните по кнопке «Проверить очередь» – откроется вся справочная информация.

Важно! Проверить очередь вы сможете только в промежуточном статусе. Если в статусе стоит «Отправляется», или «Услуга оказана», то номер очереди будет недоступен.

Как узнать очередь по заявлению, поданному не на портале Госуслуги

Если заявление подавалось напрямую в ведомство, через МФЦ или иным способом, то в некоторых регионах доступен просмотр номера очереди через портал Госуслуг. Для этого потребуется:

Впишите свой регион на портале Госуслуг – в верхней панели главной страницы сайта введите название области проживания, нажмите «Сохранить»;
Через вкладку «Услуги» перейдите на «Образование», а затем выберите «Запись в детский сад»;
Дальше по предыдущему алгоритму дойдите до «Проверить очередь»;
На этой странице нажмите на строку «Подробная информации я об услуге»;
Выберите в предложенном списке структурное учреждение, отвечающее за оказание услуги в вашем регионе;
В предложенном списке выберите пункт «Проверка информации об очередности ребенка в ДОУ», и кликните на него;

На карточке нажмите кнопку справа «Получить услугу»;
Проверка очереди может проводится по номеру заявления, которое нужно ввести в предложенную форму, или по сведениям о ребенке – ФИО, год рождения. Подтвердите кнопкой «Далее».

Если в окне появится сообщение, что сведения отсутствуют, то возможно в вашем регионе эта услуга предоставляется не через федеральный портал госуслуг, а через региональный.

Оцените, пожалуйста, публикацию: Загрузка…

Как проверить очередь в детский сад через интернет

С 2014 года в регионах действует единая система онлайн-записи в детский сад. В электронном виде услуга предоставляется во всех областях России. Получить ее можно как на едином государственном портале Госуслуги, так и на региональных сайтах. Это значительно упрощает процесс подачи документов и повышает шансы поступления ребенка в нужный садик в желаемом возрасте. Но возможность подачи документов при личном обращении в Управление образования сохраняется. После формирования запроса онлайн или офлайн-способом родители могут проверить очередь в детский сад через интернет. Это избавит от посещения УНО и потери времени под дверью кабинета, а также позволит узнать о зачислении в группу еще до звонка из ДОУ.

Содержание:

Запись в садик через интернет: плюсы и минусы

Сегодня многие госуслуги можно получить в электронной форме, и сфера образования не могла остаться в стороне. Современные родители выбирают именно этот способ получения услуг, хотя возможность записи ребенка в садик через УНО, как и прежде, существует.

Получая услугу через интернет, люди избавляют себя от необходимости ехать в отдел Управления образования, ждать там приема, заполнять бумаги от руки, делать ксерокопии документов. Подача заявки онлайн позволяет проверить очередь в садик в любой момент, следить за изменением своей позиции, прогнозировать вероятность зачисления ребенка в ДОУ к определенному возрасту.

Важно! Родители могут поставить ребенка в очередь в садик вскоре после его рождения. Маме не придется думать, с кем оставить малыша, чтобы поехать в УНО. Она имеет возможность сформировать запрос онлайн.

До того как стать в очередь в детский сад, заявитель выбирает до трех ДОУ, которые может посещать ребенок. После того как запрос будет зарегистрирован, можно проверять текущее состояние очереди в любой детский сад из выбранных. Это позволит узнать, в какое из учреждений у малыша выше вероятность быть зачисленным.

Важным преимуществом электронной записи в ДОУ является прозрачность процедуры и невозможность зачисления с помощью взяток или «по знакомству». Все заявители подают документы на равных условиях. Приоритет на зачисление имеют только льготные категории граждан.

Еще одно важное преимущество электронной очереди в детский сад заключается в том, что граждане могут через официальный сайт подать запрос на перевод ребенка в другой ДОУ, сохранив за собой текущее место в саду. То есть, пока ребенок посещает садик, в котором было свободное место, его очередь в приоритетный ДОУ все равно продвигается. Когда она подойдет, заявители будут оповещены об этом в личном кабинете на госпортале и смогут подать документы на перевод.

Но недостатки система имеет. Во-первых, не во всех регионах она полностью автоматизирована. В некоторых областях заявители могут сформировать электронный запрос, но для его подтверждения придется все равно обращаться в ведомство лично с оригиналами документов. Тем не менее, процедура будет существенно ускорена, и времени придется потратить меньше.

Во-вторых, не у всех есть возможность воспользоваться услугой из-за отсутствия доступа в интернет, хотя процент таких семей невелик. В-третьих, подача запроса онлайн не застраховывает от ошибок при формировании заявки. Также стоит знать, что изменить какие-либо данные в отправленном заявлении, например, выбрать другой садик, самостоятельно уже не получится. Для этого придется посещать УНО.

Еще одна причина, по которой граждане продолжают обращаться в отделение лично – отсутствие доверия к интернет-ресурсам. Многим кажется более надежным визит к «живому человеку», чем подача онлайн-запроса. Вручив документы специалисту в руки и заполнив «бумажное» заявление, гражданин чувствует себя увереннее и спокойнее. За годы существования услуги доверие к интернет-записи повысилось.

Как проверить свою позицию?

Подать заявку на зачисление ребенка в дошкольное учреждение можно несколькими способами, к примеру, через портал Госуслуги. Записаться в детский сад можно на сайте выбранного ДОУ или региональном образовательном ресурсе.

После того как заявление будет сформировано, заявителю отводится время на подтверждение персональных данных. Как правило, это 30 дней. В течение данного срока нужно лично посетить ведомство. Сотрудник УНО сверит документы с сведениями, указанными в запросе, и выдаст номер, по которому дело будет идентифицироваться в системе. С его помощью родитель может отследить свою очередь в детский сад в любой момент.

На заметку: в больших городах граждане, желая узнать очередь в детский сад по фамилии ребенка, могли бы сталкиваться с трудностями из-за зачисления в ДОУ однофамильцев. Чтобы предотвратить подобную проблему, проверка очереди в садик происходит по номеру заявления.

Специалист УНО должен сказать, где родитель может посмотреть очередь в детский сад. Адреса региональных сайтов различаются, поэтому эти сведения стоит уточнить в УНО в своем городе. Процедура проверки позиции запроса аналогичная для всех порталов:

с помощью логина и пароля пользователь проходит авторизацию на сайте;
в разделе, посвященном отслеживанию позиции, он вводит номер своего заявления;
при необходимости уточняется номер ДОУ, год зачисления;
если на сайте предусмотрена такая возможность, указать, осуществляется ли поиск по приоритетному ДОУ;
сведения о текущем положении отображаются на странице сайта.

Периодически проверяя свою позицию, заявитель сможет спрогнозировать, когда ожидать зачисления в сад. Если к моменту набора в группу черед еще не подойдет, возможно, ребенок будет зачислен в садик во время доукомплектования.

Использование сайта Госуслуги

Одним из способов проверить очередь в детский сад через интернет является использование сайта Госуслуги. Чтобы получить информацию, нужно открыть каталог услуг и в разделе «Образование» выбрать пункт, отмеченный на скриншоте.

Услуга предоставляется только авторизованным посетителям с подтвержденной учетной записью. После входа в свой личный кабинет пользователь в режиме реального времени получит уведомление с информацией о текущей позиции его запроса.

На заметку: узнать номер очереди в детсад через госпортал может лишь тот человек, от лица которого было подано заявление.

часто задаваемых вопросов — наш тематический парк

Busch Gardens стремится предоставить всем гостям безопасный и приятный отдых. Busch Gardens предлагает более 50 захватывающих аттракционов, шоу и аттракционов. Здесь есть развлечения и приключения для всей семьи. Мы делаем все возможное, чтобы все гости остались довольны.

Информация о поездках для гостей с ограниченными физическими возможностями : В Busch Gardens безопасность — единственное соображение, которое важнее удовольствия.Аттракционы по самой своей природе создают силы и скорости, которые могут быть неприемлемы для некоторых людей, и могут нанести травмы некоторым гонщикам с уже существующими заболеваниями.

В целом, все гонщики должны иметь хорошее здоровье. Те, кто недавно перенес операцию, будущие матери, люди с высоким кровяным давлением, сердечными заболеваниями, проблемами шеи или спины, а также те, у кого есть какие-либо нарушения или состояния, которые мешают нормальному сидению или использованию предохранительных приспособлений, как предусмотрено, не должны садиться.

Гонщики должны иметь возможность сидеть прямо, держать голову прямо, спину и плечи прижатыми к спинке сиденья, а руки, руки, ноги и ступни должны быть опущены и находиться внутри трассы все время.У каждого аттракциона есть свой знак ограничения на входе в аттракцион. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.

Гости с нарушениями зрения : Гости с нарушениями зрения должны попросить кого-нибудь (компаньона или представителя парка) прочитать им ограничения поездок до посадки.

Повязки и скобы для конечностей : Гости с гипсовыми повязками или скобами для конечностей будут лишены возможности кататься на определенных аттракционах, на которых гипс или скоба могут представлять опасность для гостя или окружающих. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нашим представителем службы поддержки гостей для получения дополнительной информации или если вы сомневаетесь в своей способности безопасно испытать поездку.

Гости с жесткими забросами не могут кататься на Кумбе, Монту или ШейКре.

Доступность для езды : В Busch Gardens Tampa Bay безопасность — единственное соображение, которое важнее удовольствия. Гости, у которых физическое состояние не позволяет нормально сидеть или пользоваться удерживающими устройствами, не должны садиться на следующие аттракционы:

Гости с ограниченными физическими возможностями должны иметь возможность постоянно держаться за поручни и / или перила, самостоятельно поддерживать себя в вертикальном положении и уметь поглощать резкие и резкие движения на аттракционах, перечисленных выше.

Во время эвакуации из любой поездки, амбулаторные гости могут быть удалены раньше тех, кому требуется помощь. Гости принимают на себя любой дополнительный риск, связанный с экстренной эвакуацией.

Accessibility Guide : для получения полной информации о доступности для поездок загрузите Accessibility Guide или просмотрите часто задаваемые вопросы о Accessibility Guide.

Часто задаваемые вопросы о Мэдисон-Сквер-Гарден | MSG

— Гости должны уважать окружающих.

— Гости не должны закрывать обзор для других Гостей.

— Во время некоторых концертов артисты могут попросить разрешить гостям стоять прямо перед своими местами в течение всего выступления. В таких случаях стоящие гости должны продолжать уважительно относиться к окружающим и не закрывать им обзор.

— Гости не должны каким-либо образом мешать мероприятию, исполнителям или спортсменам.

— Гости должны воздерживаться от ненормативной лексики, драки, непристойных жестов, бросания предметов и других действий, наносящих ущерб впечатлениям других гостей.

— Гости не должны ходить в зоне отдыха до тех пор, пока игра не остановится (во время спортивных мероприятий). Внутри каждого входа установлены телевизоры, чтобы вы могли наслаждаться игрой, пока ждете перерыва в игре. Пожалуйста, стойте внизу лестницы и не закрывайте вид сидящим держателям билетов.

— Гости не должны стоять на сиденьях или других конструкциях здания.

— Гости не должны перекрывать проходы.

— Гости не должны занимать места или оставаться в зоне, на которую у них нет действующего билета, и должны предоставить свой билет по запросу.

— В соответствии с требованиями города Нью-Йорка, гости не должны курить в наших помещениях.

— Гости, употребляющие алкогольные напитки, должны делать это ответственно.

— Гостям рекомендуется сообщать о неуместном или оскорбительном поведении Ашеру, сотруднику службы безопасности или представителю по работе с гостями.

— Гости должны выполнять запросы персонала арены в отношении порядка работы арены и действий в чрезвычайных ситуациях.

Персонал арены обучен вмешиваться, когда это необходимо, и использовать все свое усмотрение, чтобы гарантировать, что гости, игнорирующие Кодекс поведения, не мешают другим гостям наслаждаться мероприятием.Гости, нарушившие Кодекс поведения, могут быть высланы без возврата денег и, если их поведение является нарушением закона, могут быть арестованы. Владельцы сезонных билетов также могут быть лишены сезонной подписки. Мы благодарим Вас за сотрудничество.

Коммунальные предприятия

Сообщите о необходимости ремонта коммунальных услуг в центр 311 онлайн или по телефону 614-645-8276 (в будние дни с 7:00 до 18:00). Для экстренных случаев только в нерабочее время : вода 614-645-7788; Канализация 614-645-7102; Мощность 614-645-7627.Просмотрите каталог контактов для описания чрезвычайных ситуаций. Для всех остальных нужд используйте номер 614-645-8276.

Периоды большого объема вызовов, вызывающие более длительное время ожидания Колл-центр переживает периоды увеличения количества звонков и увеличения времени ожидания. Если у вас возникли проблемы, попробуйте еще раз в будние дни с 7:00 до 18:00, напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен] или воспользуйтесь порталом для клиентов. — учить больше

Помощь в оплате счетов и планы платежей Отстает по твоему счету? Клиенты, пропустившие платежи, получают уведомление по почте о том, что процесс отключения просрочки возобновится 23 августа, но еще есть время, чтобы получить помощь. Жители Колумбуса могут иметь право на получение помощи по оплате CARES Act, и любой может подать заявку на план оплаты.Также узнайте о других ресурсах, скидках, на которые вы можете претендовать, и других способах сэкономить на счетах за коммунальные услуги. — учить больше

Уведомление для потребителей — оплата, идентификационные бейджи, сбор и многое другое Если кто-то представится городским служащим, пытающимся получить оплату за коммунальные услуги или образец воды, позвоните в местное отделение полиции (Колумбус: 614-645-4545). Наши сотрудники НЕ принимают оплату счетов на месте или по телефону ; они носят удостоверение личности с фотографией и униформу городского образца. Кроме того, следует знать о сторонних компаниях, которые взимают дополнительную плату за обработку платежей коммунальным компаниям. — учить больше

Отчет о качестве воды для уверенности потребителей — CCR Клиенты коммунальных предприятий могут с уверенностью потреблять воду, зная он соответствует всем требованиям Закона о безопасной питьевой воде (SDWA).Просмотреть текущий отчет. Читать подробнее: годовой отчет о качестве воды, ежедневные строгие испытания, общие проблемы качества воды … — учить больше

Не смывать — в трубах нет салфеток Помните, никаких салфеток в трубах! По-настоящему можно смывать только туалетную бумагу, несмотря на то, что может быть заявлено на этикетках. Все остальное не предназначено для выхода из строя, может засорить домашние трубы и городскую канализацию и должно выбрасываться в мусорное ведро.Вот дружеское напоминание о том, что нельзя смывать (включая так называемые «смываемые салфетки»), чтобы избежать засоров. Пожалуйста, сообщайте о любых проблемах с общественной канализацией в наш Центр обслуживания канализации по телефону 614-645-7102. — учить больше

Помогите предотвратить затопление улиц — не допускайте попадания ливневых стоков Помогите предотвратить затопление улиц, не засоряя ливневые стоки.Мусор, листья, мусор, снег и лед — все это частые причины засорения стромы канализации — вы можете помочь. — учить больше

Темы осени Узнайте о: мульчировании вашего сада на зиму с помощью Com-Til, поддержании чистоты ливневых стоков, правильной утилизации дворовых отходов, экономии энергии в прохладную погоду, что делать, если ваши трубы замерзают (и как это предотвратить), разрыве водопровода и многом другом. — учить больше

Чертеж Columbus Blueprint Columbus принимает во внимание все нормативные проблемы, связанные с соблюдением Закона о чистой воде, и использует зеленую инфраструктуру для решения этих проблем и эффективного достижения целей в области качества воды. — учить больше

Разрывы водопровода Пожалуйста, немедленно сообщайте о подозрениях на поломку водопровода по номеру 311 или 645 3111 (будние дни 7 а.м. — 18:00) или по номеру 645-7788 в нерабочее время и в выходные. Получите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о разрывах водопровода. — учить больше

Свинец в питьевой воде Концентрация свинца в питьевой воде, покидающей наши очистные сооружения, ниже уровня обнаружения. Однако свинец может попасть в воду из бытовой сантехники и оборудования, если вода находится в водопроводе более 6 часов.Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы, презентацию или брошюру «Снижение воздействия свинца в воде» — учить больше

советов для посещения Грейсленда

Из-за ограниченного количества туров, чтобы учесть социальное дистанцирование, настоятельно рекомендуется, чтобы гости покупали билеты до своего визита, чтобы убедиться, что они получат предпочтительное время тура. Кроме того, совершив предварительную покупку и выбрав нашу опцию доставки EMAIL, вы также сможете обойти очередь продажи билетов. Нажмите здесь, чтобы купить билеты сейчас.

Прочтите и ознакомьтесь с нашими протоколами Graceland COVID-19 , чтобы знать, чего ожидать от вашего визита.

Если вы выберете вариант отправки вам билетов по электронной почте, обязательно распечатайте билеты или сделайте их доступными на смартфоне, чтобы не стоять в очереди, чтобы перепечатать билеты. Примечание. Если вам потребуется перепечатать билеты, отправленные по электронной почте, на месте взимается комиссия в размере 1,50 доллара США за билет.

Если вы решите, что ваши билеты будут храниться в Will Call, перейдите в окно Will Call в билетной кассе, чтобы забрать их. Вам необходимо будет предъявить удостоверение личности с фотографией, совпадающее с именем, указанным в бронировании, и кредитной картой, использованной для покупки билетов, чтобы потребовать билеты по телефону или перепечатать билеты по электронной почте.

Оплатите предварительную парковку онлайн до вашего визита, чтобы вам не нужно было вносить оплату по прибытии в Грейсленд.

Подпишитесь на способы бесконтактной оплаты, такие как Apple Pay и Google Pay, которые вы можете использовать при продаже билетов, в сувенирных магазинах и в наших ресторанах.

Ищете, где остановиться в Мемфисе? Получите максимум удовольствия от пребывания в Graceland, остановившись у нас в The Guest House at Graceland . Наслаждайтесь южным гостеприимством, которое Элвис всегда проявлял к своим гостям в этом отеле AAA Four-Diamond. Гостевой дом — это совершенно новый способ познакомиться с Грейслендом и всем, что может предложить Мемфис.Ознакомьтесь с нашими гостиничными пакетами и помните, что вы также можете забронировать люкс в тематике Элвиса!

Graceland обычно менее загружен днем, особенно после 14:00, поэтому вы можете сократить время ожидания, посетив его днем. Последняя экскурсия по особняку дня начинается в 16:00. или 17:00, в зависимости от дня недели и времени года. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим часов работы .

GPS-адрес: 3717 Elvis Presley Boulevard.

Для нашего iPad-тура по особняку Грейсленд вы можете принести свои собственные наушники (стандартный разъем), если захотите, или мы предоставим вам наушники, которые были повернуты и продезинфицированы между использованиями.

Принесите маркер. Вы можете подписаться на знаменитой стене Грейсленда, чтобы оставить свой след.

Существует особый период времени для бесплатных посещений сада медитации в Грейсленде, где находятся могилы Элвиса и его семьи.Время прогулки для посетителей — ежедневно с 7:30 до 8:30. Все гости должны войти в ворота до 8:30, чтобы подняться, и гости должны покинуть территорию особняка до начала экскурсий по Грейсленду. В День благодарения и Рождество не бывает прогулок.

Graceland имеет охраняемую стоянку для посетителей за определенную плату. Адрес GPS: 3717 Elvis Presley Boulevard.

Все гости и сотрудники должны будут пройти проверку температуры при входе в отель.Вход запрещен.

В соответствии с Постановлением о масках города Мемфис, все люди должны носить маску для лица в общественных местах. Щелкните здесь, чтобы прочитать последнюю Директиву о масках округа Шелби .

Узнайте, куда вы собираетесь, с помощью этой карты собственности Грейсленда.

Скидки доступны для членов AAA, военнослужащих, взрослых от 65 лет и старше, молодежи в возрасте от 5 до 10 лет и участников программы Graceland Insiders.Во время покупки необходимо предъявить действительное членство и / или удостоверение личности с фотографией, подтверждающее право на участие. Скидки не распространяются на ранее приобретенные билеты.

Ваш тур запланирован на определенный час и номер тура. Если вы пропустите запланированное время тура, мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас в более позднем туре в ожидании доступности тура. Однако из-за ограниченного количества туров эта опция может быть недоступна. Если вы приедете раньше, чем запланировано на экскурсию по особняку, и приобрели вариант тура с билетом, который включает в себя новый выставочно-развлекательный комплекс Элвиса Пресли в Мемфисе, вы можете начать свое посещение с экспонатов этого комплекса, включая Элвис: Музей карьеры артиста и автомобиль Presley Motors. музей.

Экскурсия по особняку занимает от одного до полутора часов. Экскурсия Elvis Experience, которая включает в себя особняк, автомобильный музей и несколько других экспонатов, занимает от двух с половиной до трех с половиной часов.

Для владельцев билетов Print-at-Home с билетами, которые включают тур по особняку Грейсленд, пожалуйста, прибудьте не менее чем за 15 минут до запланированного времени тура и зарегистрируйтесь в назначенном месте в билетной кассе, указанном ниже:

Владельцы VIP-билетов: регистрация на VIP-подиуме, расположенном за углом от банкомата билетной кассы.После 15:00, пожалуйста, зарегистрируйтесь в гостевой службе для получения помощи.
Ultimate VIP Ticket Holders: регистрация на подиуме Ultimate VIP, расположенном у входа в магазин подарков Welcome To My World.
Владельцы билетов на Elvis Experience: пройдите прямо в театр, расположенный внутри Билетного павильона Грейсленда.

VIP-тур предлагается ежедневно с такими преимуществами, как доступ к особняку перед входом в особняк, пропуск на весь день, вход на VIP-выставку и VIP-шнур.

Graceland предлагает iPad-тур на нескольких языках: английском, испанском, французском, итальянском, немецком, китайском, японском, голландском и португальском.

Камеры разрешены, но съемка со вспышкой запрещена. Видеокамеры нельзя брать в особняк, в сувенирные магазины или на аттракционы.

Graceland не предоставляет инвалидные коляски для общего пользования. Гостям, нуждающимся в инвалидных колясках, настоятельно рекомендуется привезти собственное инвалидное кресло для путешествия или договориться об аренде инвалидного кресла в одной из следующих компаний: Medical Mobility: 901-683-3543 или Access Medical: 901-767-5400.Все сувенирные магазины, рестораны, помещения для посетителей и выставки в Мемфисе Элвиса Пресли и выставочном центре Грейсленд полностью оборудованы для гостей на инвалидных креслах. Экскурсия в особняк оборудована для гостей на инвалидных колясках, за исключением двух комнат в подвале. Тур на самолетах не оборудован для гостей на инвалидных колясках.

Интерьер самолета Lisa Marie не оборудован для гостей с ограниченными физическими возможностями. Тем не менее, доступно видео с рассказом о самолетах, и можно посмотреть внешний вид.

Узнайте больше о наших вариантах тура перед посещением, позвонив по номеру , нажав здесь .

Обращайте внимание и придерживайтесь указателей на полу, которые были размещены в очередях в зоне наших билетных касс, розничных магазинах и ресторанах, чтобы обеспечить социальное дистанцирование.

Во время тура по особняку Грейсленд, пожалуйста, оставайтесь со своей группой и не присоединяйтесь к другим группам.

На протяжении всего визита будьте внимательны к другим гостям, соблюдая дистанцию шести футов между людьми и группами. Вывески с напоминанием о социальном дистанцировании были размещены по всему объекту.

Часто мойте руки и пользуйтесь различными станциями для дезинфекции рук, которые широко доступны на всей территории отеля.

Чихание или кашель в ткань или салфетку или, если нет, в руку.

Не забудьте поесть в одном из двух наших ресторанов: Vernon’s Smokehouse для лучшего барбекю в Мемфисе или Gladys ‘Diner для классических американских блюд. Обратите внимание, что Ultimate VIP Tour включает обед в коптильне Вернона.Вы можете насладиться трапезой до или после тура. Чтобы получить билеты на питание, зарегистрируйтесь на стойке Ultimate VIP. Если вы хотите попробовать любимый бутерброд Элвиса с арахисовым маслом и бананом во время своего визита, обязательно загляните в закусочную Глэдис. Чтобы обеспечить социальное дистанцирование на этапе повторного открытия, вместимость ресторанов будет сокращена до 50%. Кроме того, имеется открытая площадка для сидения в патио. В это время в ресторанах могут предлагаться сокращенные варианты меню, а некоторые рестораны на территории отеля могут быть закрыты.

При размещении своих фотографий в социальных сетях обязательно используйте #Graceland, и вы можете оказаться в центре внимания на нашем сайте.

Graceland предлагает отличные места для селфи. Щелкните здесь , чтобы увидеть некоторые из наших любимых.

В Грейсленде есть стоянка такси, расположенная в крытом павильоне рядом с парковкой для посетителей Грейсленда.

Ожидание в очереди: расширенный взгляд на то, как мы стоим в очереди.

У многих из нас в среднем бывает несколько очередей в день.Если они двигаются быстро, о них скоро забывают. Но может показаться, что медленная очередь длиться вечно и может затянуть целый день.

Но что отличает хорошую работу в очереди от плохой, так это не только скорость линии. То, как ожидание заставляет нас чувствовать и справедливость линии (никому не нравятся перемычки), может иметь большее влияние на наше восприятие очереди, чем количество времени, которое мы проводим в ней. И хотя время ожидания часто трудно сократить, восприятие можно изменить с помощью хорошего дизайна линии и управления.

«Ожидание — это психологическое состояние», — сказал в телефонном интервью Дон Норман, пионер пользовательского опыта и директор лаборатории дизайна в UCSD. «Таким образом, это вопрос дизайна, попытки понять психологию людей, ожидающих, но также и их скуку и разочарование. Это требует ориентированного на человека подхода к дизайну с точки зрения как людей, выполняющих обслуживание, так и люди, стоящие в очереди.Это несложно, но вы должны развить чувствительность к этому или понять, почему это может быть важно.»

Зеркало, зеркало в холле

Когда дело доходит до ожидания, восприятие важнее реальности. Чтобы понять, как это происходит, подумайте о зеркалах, которые часто выстилают лифтовый холл. История гласит, что их начали устанавливать во время послевоенный бум в высотных зданиях в ответ на жалобы на долгое ожидание лифта.

«Размещение зеркал рядом с лифтами — это способ отвлечь людей на минуту или две, чтобы они могли поправить свои галстуки или прическу и убедиться, что они» «Вы выглядите великолепно», — сказал в телефонном интервью Ричард Ларсон, эксперт по теории очередей и профессор Массачусетского технологического института.«Вы можете сделать что-то, чтобы уменьшить количество жалоб, даже если продолжительность ожидания остается неизменной».

Похожий пример — из другой истории, когда в аэропорту жалуются на долгое ожидание у багажной карусели. После безуспешных попыток ускорить доставку багажа, аэропорт просто перенес ворота прибытия за пределы главного терминала, заставив людей идти в шесть раз дольше, чтобы получить свои сумки. Время было потрачено на прогулки, а не на ожидание, и количество жалоб упало почти до нуля.

Ни один покупатель не остался позади

Теория массового обслуживания, или математическое исследование очередей, была открыта более 100 лет назад датским инженером А.К. Эрланг, который придумал формулы для расчета количества линий и операторов телефонных компаний, необходимых для бесперебойного обслуживания. «Он изобрел теорию массового обслуживания, и хотя с тех пор по теории массового обслуживания было написано около 10 000 статей, его формулы до сих пор наиболее широко используются», — сказал Ларсон.

Люди в очереди возле магазина Chanel в центре Шанхая.Предоставлено: JOHANNES EISELE / AFP / AFP / Getty Images

Так же, как сигнал «занято», плохие линии могут нанести ущерб бизнесу, а одна катастрофическая ситуация на линии может оставаться у нас надолго. Ларсон рассказывает об инциденте, который он пережил много лет назад в универмаге, «который привел меня в ярость, когда, может быть, 15 или 20 человек, пришедших после меня, получили свои вещи раньше меня, пока я был там, просто ожидая. Три недели спустя я все еще злился. и я дал пожизненное обещание никогда больше не опекать этот магазин.«

Ларсон называет это« проскальзыванием и пропуском », или нарушением правила« первым пришел — первым обслужен », в котором новичок, присоединяющийся к более быстрой очереди, пропускает кого-то, ожидающего в более медленной очереди, который, следовательно, поскользнулся». Теорема номер один: на каждый промах есть пропуск, но психологически это не игра с нулевой суммой. Человек, который прыгнул, может даже не осознавать этого, но уровень гнева и смятения жертвы промаха может доходить до точки насилия или ярости в очереди », — добавил он.

Один лучше, чем многие

«промахи и пропуски» плохи, потому что им не хватает справедливости, что является важным аспектом того, как мы ценим услугу.По словам психолога Дэна Ариэли, слесари, например, иногда намеренно тратят больше времени на взлом замка, даже если они могут сделать это за секунды. Предполагается, что в противном случае людей раздражало бы платить за несколько секунд работы или считать, что блокировка изначально небезопасна.

Параллельные кассовые линии в супермаркете в Бразилии. Ограниченное пространство обычно затрудняет установку извилистой линии для тележек для покупок. Предоставлено: YASUYOSHI CHIBA / AFP / AFP / Getty Images

Множественные параллельные линии, каждая перед регистром, могут быть замечательными, если вы находитесь в быстром режиме, но могут показаться очень несправедливыми, если вы застряли.Они также заставляют людей переключаться с одной линии на другую в поисках самого быстрого (известное как «жокеи»), выходить из очереди в отчаянии («отказ») или вообще не присоединяться к очереди, опасаясь долгого ожидания («упирание» ).

Вот почему предприятия все чаще переходят на змеевидную линию, вероятно, самое значительное улучшение дизайна, которое когда-либо получала скромная очередь. Неясно, кто первым внедрил его — American Airlines, British Airways, Chemical Bank (ныне Chase) и Wendy’s, среди прочих, говорят, что они сделали, — но теперь он повсеместно используется в аэропортах и в большинстве крупных магазинов.В змеевидной линии все клиенты направляются в одну очередь, а затем отправляются на первый доступный счетчик. По сравнению с параллельными линиями, змеевик побеждает в ключевом аспекте справедливости: он строго первым пришел, первым обслужен, поэтому никто, прибывший после вас, не может быть обслужен до вас.

Супермаркет высокого класса Whole Foods, который первым ввел змеевидную линию среди бакалейных лавок и нанял «линейных менеджеров» для направления клиентов, также использует гибридную систему в некоторых своих магазинах, в которой покупатели выстраиваются в параллельные очереди разного цвета и должны сохранять взгляд на экран, воспроизводящий те же цвета.Как только регистр становится доступным, он автоматически назначается одной из линий с цветовой кодировкой, и ее номер мигает на экране.

Извилистая линия в магазине Whole Foods в Лос-Анджелесе. Предоставлено: Bloomberg / Bloomberg / Bloomberg через Getty Images

. Но не всегда легко определить, какая система используется в том или ином заведении, и не все магазины одинаково заботятся о линейной сигнализации. «Многие магазины, в которые я хожу, на самом деле не задумывались об этом. Моя местная аптека, которая является международной сетью, использует то, что я называю« аккордеонным »управлением очередью: они вызовут другого кассира только в том случае, если очередь превышает некоторые. порог.И это нормально, но на полу нет ни линий, ни стоек, указывающих, где начинается очередь, и следует ли выстраиваться в очередь отдельно для каждой станции или иметь одну главную очередь. Это пример того, когда дизайн линии необходим, но эта огромная многомиллиардная сеть, похоже, не зацикливается на нем », — сказал Ларсон.

Вывеска в магазине Apple в Сиднее отделяет людей, которые намерены купить iPhone сразу от те, кто хочет купить его по плану. Кредит: УИЛЬЯМ УЭСТ / AFP / AFP / Getty Images

Если вы когда-либо стояли в очереди в течение долгого времени только для того, чтобы оказаться впереди и вам сказали, что это неправильный , вы поймете важность ясности при проектировании зон очередей.Но инвестиции и усилия в такой организационный дизайн кажутся неравномерными. «Есть места, которые много вкладывают в это, например, тематические парки, но в остальном я удивлен отсутствием внимания», — сказал Дон Норман. «Я подозреваю, что много внимания уделяется всевозможным особенностям здания и его внутреннего пространства, но очень мало внимания тому, как люди работают внутри них. А потом, когда люди приходят, они вынуждены мириться с тем, как они работают. вещи выложены «.

Путь Диснея

Действительно, золотой стандарт линейного дизайна и управления можно найти в тематических парках.Очереди ожидания являются такой неотъемлемой частью этого опыта, что компании не боятся вкладывать средства. У Диснея есть специальный подземный объект, называемый Операционным командным центром, расположенный под замком Золушки на курорте Уолта Диснея недалеко от Орландо, где время ожидания и очереди постоянно контролируются и управляются.

Некоторые из уловок торговых тематических парков, которые делают ожидание более терпимым, — это «разбивка очереди» — замаскирование линии вокруг углов или стен, чтобы она казалась короче, и увеличение времени ожидания, указанное на каждом аттракционе.«Они сознательно переоценивают это, что является чистым макиавеллиевским гением. Если на табличке написано, что ожидание составляет час, часто это больше похоже на 45 минут, что заставит людей почувствовать, что они на 15 минут опережают график», — сказал Ларсон.

Walt Disney Imagineering — команда дизайнеров и инженеров компании — строит очередь с той же тщательностью, что и сам аттракцион, добавляя игры, интерактивные функции и представления и давая гостям множество развлечений.Это не позволяет им измерять течение времени, что обычно является основным поведением в очереди. «Если мы увеличиваем нашу умственную нагрузку, если мы занимаем свой ум, то мы не отслеживаем время, и, следовательно, ожидание кажется короче, чем оно есть на самом деле», — сказал Ричард Ледбеттер, лектор Университета Индианы в Блумингтоне. телефонное интервью.

Очередь возле аттракциона в парижском Диснейленде. Предоставлено: BERTRAND GUAY / AFP / AFP / Getty Images

В исследовании, озаглавленном «Практика проектирования очередей в парках развлечений», Ледбеттер излагает такие рекомендации, как поддержание уровня интереса гостей к аттракциону, пока они находятся в очереди, что способствует личному взаимодействию (что вот почему строчка никогда не бывает единым целым, если ее не избежать) и способствует вовлечению, что в конечном итоге отвлекает.«Вот почему Disney, Universal Studios и другие крупные парки создают очень увлекательные и тематические развлечения во время ожидания. Они почти становятся частью самого аттракциона, поэтому гости не чувствуют, будто они ждут в очереди на аттракцион, но они действительно вовлечены в это », — сказал он.

По словам Ларсона, очереди Диснея настолько интересны, что в дождливые дни, когда посещаемость низкая, аттракционы в парках могут заполняться слишком медленно, потому что семьи слишком долго стоят в очереди. «Если у вас есть дети, они могут подумать, что поездка уже началась в очереди, потому что развлечения очень хороши», — сказал он.

Одна деликатная проблема, с которой приходится сталкиваться тематическим паркам, — это билеты на экспресс-переулки, которые стоят дороже, но позволяют людям не стоять в очереди. Это противоречит нашему стремлению к справедливости в линии, поэтому парки стараются максимально замаскировать экспресс-полосы, заставляя их сливаться в основную линию на более позднем этапе. Disney, например, обходит эту проблему, давая каждому возможность забронировать бесплатный билет FastPass, но только для одного аттракциона за раз, что поддерживает чувство справедливости, даже если экспресс-полоса хорошо видна.

Проблема с посадкой на борт

Немногие места демонстрируют потребность в хорошем дизайне очереди ожидания лучше, чем аэропорты. Стойки регистрации и сдачи багажа почти все переоборудованы в извилистые очереди, и проверки безопасности постепенно следуют этому примеру. Но есть проблема, которую авиакомпании все еще пытаются решить: посадка. Часто это является причиной задержек и — независимо от того, какая система используется — многие пассажиры предпочитают вставать и стоять в очереди, а не сидеть и ждать вызова своей группы посадки.

Пассажиры выстраиваются в очередь у выхода на посадку в аэропорту Веллингтона в Веллингтоне, Новая Зеландия. Предоставлено: Хаген Хопкинс / Getty Images AsiaPac / Getty Images

American Airlines, Delta, United и British Airways — одни из крупнейших авиакомпаний, которые изменили свои процедуры посадки в течение последнего года или около того, с разными результатами. Все они утверждают, что упростили свои процессы, хотя они часто включают пять или более групп и цветовое кодирование. Системы посадки являются сложными, потому что они преследуют несколько целей: предоставление привилегий семьям с маленькими детьми, пассажирам с особыми требованиями и тем, кто приобрел билеты с приоритетом, в то время как также вовремя доставить всех в самолет.Тесты показывают, что самая быстрая стратегия — это садиться на чередующиеся ряды, сначала сиденья у окна, начиная с задней части самолета — план, разработанный Джейсоном Стеффеном, астрофизиком. Это работает, потому что позволяет избежать скопления в проходе, что замедляет работу.

Но хорошим и менее сложным вторым вариантом является «метод Вильмы», то есть позволять людям садиться на борт в соответствии с их типом сиденья: сначала у окна, затем у середины, затем у прохода. Впускать всех пассажиров сразу и разрешать им выбирать свои места — что европейский бюджетный перевозчик Ryanair делал до 2014 года — также быстрее, чем то, что делает большинство авиакомпаний в настоящее время, то есть посадка по рядам, начиная с задней части самолета.

Очереди по всему миру

Когда мы сталкиваемся с неуверенностью в том, как себя вести в очереди, мы испытываем психологический стресс, который Ларсон называет «вычислением очередей». В некоторых культурах есть естественное отвращение к этому типу догадок, например в Японии, где очереди тщательно обозначены знаками, а на платформах большинства станций есть цветные узоры, указывающие, как выстроиться в очередь на приближающиеся поезда.

Пассажиры пригородных поездов выстраиваются в очередь на платформах с цветовой кодировкой на станции Синагава в Токио.Предоставлено: Крейг Фергюсон / LightRocket / LightRocket через Getty Images

В латинских странах принято, входя в группу ожидания, просто спросить, кто пришел последним, чтобы узнать, когда подошла ваша очередь. У Великобритании такая стереотипная склонность к очередям, что, когда британец стоит на месте, как говорится, они выстраиваются в очередь из одного человека. В некоторых частях Азии люди часто более или менее хаотично собираются вокруг точки обслуживания.

«В северной Европе правило« первым пришел — первым »является общепринятым, в то время как в южной, средиземноморской Европе срезание линии — это спорт», — сказал Ларсон.

Однако иногда это естественное отношение можно изменить. McDonald’s приписывают введение упорядоченных очередей в Гонконге в 1970-х годах с помощью «мониторов очередей», сотрудников, которым было поручено направлять клиентов в очередь.

Люди выстраиваются в очередь в день открытия первого ресторана сети быстрого питания McDonald’s в Ханое, Вьетнам. Предоставлено: HOANG DINH NAM / AFP / AFP / Getty Images

Абсолютное оскорбление служебного этикета — это, конечно, вмешательство. Но если вам нужно это сделать, есть обезоруживающий простой метод, который даст вам больше шансов на успех. .Психолог из Гарварда Эллен Лангер в классическом исследовании выяснила, что люди, стоявшие в очереди за копировальным аппаратом, просто указали причину, по которой нужно вмешаться («Потому что я тороплюсь»), работали в 94% случаев. Это было правдой, даже если приведенная причина была нелепой — «Потому что я должен делать копии» срабатывала, что удивительно, в 93% случаев. Волшебное слово — «потому что». Удачи.

Система управления очередью для государственных учреждений

Не допускайте скопления людей в государственных учреждениях

Простота настройки, готовность к использованию за 5 минут

Удаление бумаги из бумажной работы

Автоматизация потока граждан

Департаменты государственных услуг часто бывают заняты места.Автоматизируйте очереди граждан, чтобы повысить скорость и качество государственных услуг и сэкономить время посетителей и сотрудников.

Подробнее

Соберите полезные данные

Все инструменты управления очередями, необходимые для создания универсального центра для государственных услуг. Посетители, не испытывающие стресса, плюс простое обслуживание — это безболезненный опыт для всех.

Узнать больше

Вашим гражданам это понравится

Муниципалитеты, органы местного самоуправления, посольства и мэрии играют решающую роль в нашей жизни, но редко идут в ногу со временем и технологиями.Такая простая вещь, как подача заявления на разрешение или продление документов, становится кошмаром из-за плохой очереди и планирования комнаты ожидания.

Qminder устраняет длинные очереди за счет удаленной организации очередей и помогает предоставлять высококачественное обслуживание на нескольких счетчиках.

Более короткое время ожидания

Улучшенная связь

Четкая навигация

Простота использования

Как работает Qminder

Когда граждане выстраиваются в очередь, чтобы получить консультацию или обновить свои документы, им нужен единый офис, который предлагает все необходимое услуги — быстро, честно и без стресса.Qminder позаботится об этом, разбив процесс организации очереди на три простых шага.

Вход для посетителей

Граждане входят в систему в электронном виде с помощью iPad, размещенного у входа или в ключевых точках вашего офиса, и заполняют личную и контактную информацию, а также указывают необходимую услугу.

Виртуальная очередь

После входа в систему вашим посетителям не нужно беспокоиться о том, что они пропустят свою очередь. Они могут проверить статус своей очереди на экране.

Быстрое обслуживание

Когда придет их очередь, ваши посетители получат SMS-уведомление.Быстрое и безболезненное обслуживание облегчает не только посетителей, но и государственных служащих.

Вашим правительственным учреждениям это понравится еще больше

Qminder помогает значительно сократить расходы государственных учреждений и достичь целей по снижению затрат, не беспокоясь о бюджетных ограничениях и нехватке навыков.

Включите «обслуживание» в «государственную услугу», предложив единое окно для государственных услуг.

Упрощение ожидания

Автоматическое обслуживание посетителей

Снижение эксплуатационных расходов

Повышение эффективности

Воспользуйтесь преимуществами данных

Системы управления очередью посетителей помогают собирать данные, которые измеряют время пиковой нагрузки и среднее время ожидания.

Создавая достоверные данные, государственные системы управления очередями информируют сотрудников, обеспечивая большую вовлеченность, прозрачность и производительность.

Получите данные о местоположении для прогнозирования потребностей в персонале и расписании.

Точно измеряйте поведение посетителей и работу персонала.

Создание отчетов и статистики по обслуживанию в масштабах всего отдела.

Простая интеграция

Благодаря интеграции API вы можете подключить нашу систему к большому количеству других баз данных, что значительно расширит как количество, так и качество ваших аналитических данных об услугах.Используйте веб-систему управления очередями, чтобы всегда оставаться на вершине своей игры с данными.

Нам доверяют поставщики государственных услуг и сообщества любого размера

Ежемесячное обслуживание миллионов людей

Qminder позволяет нам поддерживать личный контакт с нашими посетителями в нашем небольшом разрешительном центре.

Это было невероятно полезно! Речь идет об огромном количестве людей, приходящих каждый день. Всем очень понравилось обслуживание.

Процесс прошел без проблем.Нам очень нравится, что нам не нужно каждый день звонить в техподдержку — легко создавать новых пользователей, менять линии и услуги.

Qminder предоставил нам простую настройку по низкой цене. Мы только что подключили iPad и Smart TV по беспроводной сети к Интернету, и все.

Qminder повысил прозрачность и эффективность нашего процесса регистрации. Благодаря новым данным о производительности мы соблюдаем ключевые внутренние показатели и успешно управляем персоналом сразу в нескольких местах.

Простой, понятный, имел функции, которые мы искали изначально, но также не требовал установки и не мешал работе нашей системы.

По сравнению с прошлым годом, когда у нас было двухчасовое ожидание почти каждый день, с Qminder мы смогли снизить его до 50%.

После внедрения Qminder заинтересованность торговых представителей в улучшении обслуживания клиентов значительно возросла. Я считаю, что это дополнительный замечательный бонус, который мы получили, выбрав Qminder.

Allen Tai Менеджер по планированию услуг Город Аламеда

Гэри Морган Руководитель CLR Равенсборнский университет Лондон

Кэтрин Сент-Мари Менеджер по работе с клиентами La Cité Collégiale

Аллен Тай Менеджер по планированию услуг Город Аламеда

Президент Беконуп Марк Хайлен Службы здравоохранения и безопасности

Bryan Lords Business Analyst St.John Medical Center

Катрин Сент-Мари Менеджер по обслуживанию клиентов La Cité Collégiale

Стен Сенкель Региональный менеджер в Дании Tavex Group

Guerrilla Public Service Redux — 99% невидимость

В какой-то момент своей жизни вы, вероятно, столкнулись с проблемой в искусственном мире, решение которой было для вас очевидным. Может быть, дверь открылась не в ту сторону, или плохо нарисованный маркер на дороге. В большинстве случаев, когда мы видим эти вещи, мы внутренне ворчим, а затем ничего не делаем.Но не Ричард Анкром.