Навигация по FAQ

alfab.ru

Написать жалобу в альфа банк онлайн — Альфа Банк

Альфа-Банк является одним из самых лучших коммерческих организаций Росси. Его руководители делают всё возможное, чтобы клиенты, обратившись в отделение банка и связавшись по горячей линии с сотрудниками, смогли получить все ответы на интересующие вопросы. Но бывают такие ситуации, что возникает ситуация написания претензии, письма или заявления. Так вот, как это сделать и для чего, обо всё можно узнать здесь.

Вы можете написать письмо в техническую поддержку онлайн с официального сайта Альфа Банка, заполнив форму по этой ссылке

Что нужно знать для написания заявления

Сотрудники Альфа-Банка довольно часто получают заявления от своих клиентов. Причины бывают разные:

• Перерасчёт займа.
• Обращение с целью списания штрафов и пени.
• Была утрачена банковская карточка.
• Не правильно был сделан перевод средств со счёта на счёт.
• Возврат страховой премии.
• О просьбе оформления сервиса «кредитные каникулы» (или других услуг).

Интересно знать! В отделениях банка на специальном стенде или на официальном сайте всегда можно найти подходящий образец заявления.

Самое главное в написании заявление – аккуратность и отсутствие ошибок. Во всех заявлениях в обязательном порядке следует указать следующие данные:

1. Кому предназначается заявление (ФИО и должность).
2. Фамилия, имя, отчество заявителя.
3. Электронная почта.
4. В некоторых случаях – номер телефона.

Только после этих данных можно будет задать свой вопрос.

Заявление составляется в двух экземплярах, первый вы отсылаете в Альфа-Банк, а второй оставляете себе.

Полезная информация о написании письма

Для того, чтобы решить спорные вопросы, уточнить какие-либо моменты или узнать дополнительные сведения о том или ином сервисе банка, можно написать письмо Альфа-Банку. То есть получается, что такое письмо является документом, с помощью которого в дальнейшем можно будет подтвердить взаимоотношения с компанией.

Естественно, такое письмо имеет свои стандарты написания:

1. Безошибочное указание названий учреждений.
2. В нижней части должны быть подпись и число.
3. Если вы собираетесь писать письмо в ворде, то для его оправления необходима личная электронная подпись. У кого этого нет, то следует написать письмо от руки и потом просто его отсканировать.

Старайтесь более точно указать причину написания письма. Если есть необходимость, то к письму можно прикрепить другие документы, свидетельствующие о той или иной ситуации.

Важно! Образца письма вы не найдёте, но если при его составлении возникли вопросы, то их всегда можно уточнить в отделении банка и на сайте.

Для чего пишут претензии в банк

Претензия в банк всегда связана с денежными вопросами:

• Во время проведения операции с картой, в банкомате произошёл сбой (банкомат зажевал карточку или снял деньги, но не выдал).
• Необходимо решить вопросы по кредитам (не прошёл досрочный платёж по займу или возникло смещение графика уплат).
• На мобильный телефон начали приходить СМС-оповещения от банка с непонятным изложением (кто-то воспользовался кредитной картой).
• Возникли вопросы мошенничества (на телефон приходят СМС с информацией об оплате того или иного товара).

Для того, чтобы зарегистрировать претензию, можно связаться по телефону с центром «Альфа-Консультант» или лично явиться в отделение банка. Как только ваша претензия пройдёт регистрацию, сотрудник банка сообщит вам номер претензии. Номер состоит из 9-ти цифр (первые 6 – дата подачи претензии, остальные 3 – порядковый номер).

С полученным номером вы через определённое время сможете позвонить в банк, и узнать на каком этапе рассмотрения находится ваша претензия.

Интересно знать! Статус претензии можно также узнать на сайте Альфа-Банка в своём Личном кабинете.

В случае возникновения какой-либо не понятной ситуации, не стесняйтесь обращаться в отделение банка. Выбирайте для вас подходящий вид документа и изложите в нём всю информацию.

Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

Навигация по FAQ

Выгодный кредит от наших банков-партнеров! Оформи выгодный кредит в наших банках-партнерах, подав заявку на льготных условиях. Оформить ›

Source: alfab.ru

Читать больше:

alfa-bank.uef.ru

Куда написать жалобу на банк альфа банк — Альфа Банк

Альфа-Банк — это банк с самым ужасным и безразличным к клиентом сервисом. И речь не только о конкретном отделении. Впервые взяла кредит, а точнее телефон в рассрочку. При оформлении в магазине мне сказали, что никаких проблем с оплатой не будет, нужно просто скачать приложение Альфа-Банка и там всё будет понятно. Приложение было скачено, действительно всё понятно, но оплата не проходит… никак… совсем никак… ни с приложения Альфа-Банк, ни с приложения Сбербанк онлайн (мой зарплатный банк). Живу от Самары в 120 км, работаю и возможности доехать до любого отделения банка нет. На протяжении нескольких дней звонила в Альфа-Банк и объясняла свою проблему, девушки ничего толкового не говорили — «А попробуйте так, а попробуйте сяк, не получается? ну я не знаю в чем причина, попробуйте повторить попытку позже….» и все! Вот настал мой первый день задолженности — звонят кредиторы -У вас задолженность, внесите платёж! Объясняю уже в сотый раз, что проблемы, оплатить не могу, предлагают воспользоваться киви-терминалом. ОК! И так, если кто не знает. то в киви-терминале процент не малый, аж 10% от платежа. Ну да ладно, хоть долга не будет, хоть как-то оплатить! Через пару дней опять звонят кредиторы, опять напоминают о задолженности, оказывается деньги вернулись на созданный автоматически киви-кошелёк… А кредиторы продолжают звонить, а я продолжаю говорить, что миленькие, ну что ж мне делать, никак не могу оплатить. И так прошло ещё две недели! В итоге: взяла на работе отгул за свой счёт, приехала в одно из отделений банка в Самаре… Там, не смотря на то, что время уже 9.20 (а отделение работает с 9.00) девушки только начали включать компьютеры! Хорошо, я подожду, мне не сложно. И вот, компьютер включен, девушки вежливо выслушали меня, взяли мой паспорт и выяснили, что у меня неправильно оформлен договор, сказали, что должны устранить это в течении двух дней и свяжутся со мной. Прошла неделя, со мной всё ещё никто не связался. Напрашивается вопрос — почему операторы не могли увидеть эту проблему с договором и помочь мне, для чего они вообще нужны тогда? Кто мне вернет деньги за взятый процент в киви-терминале, неоплаченный день на работе, дорогу, которая тоже встала в копеечку, и наконец, пени, которые набежали за столько дней просрочки. А ведь подходит второй платёж, надеюсь с ним не будет такой котовасии…

Ответить

Source: alfa-banki24.ru

Читать больше:

alfa-bank.uef.ru

Написать жалобу на альфа банк онлайн — Альфа Банк

Альфа-Банк — это банк с самым ужасным и безразличным к клиентом сервисом. И речь не только о конкретном отделении. Впервые взяла кредит, а точнее телефон в рассрочку. При оформлении в магазине мне сказали, что никаких проблем с оплатой не будет, нужно просто скачать приложение Альфа-Банка и там всё будет понятно. Приложение было скачено, действительно всё понятно, но оплата не проходит… никак… совсем никак… ни с приложения Альфа-Банк, ни с приложения Сбербанк онлайн (мой зарплатный банк). Живу от Самары в 120 км, работаю и возможности доехать до любого отделения банка нет. На протяжении нескольких дней звонила в Альфа-Банк и объясняла свою проблему, девушки ничего толкового не говорили — «А попробуйте так, а попробуйте сяк, не получается? ну я не знаю в чем причина, попробуйте повторить попытку позже….» и все! Вот настал мой первый день задолженности — звонят кредиторы -У вас задолженность, внесите платёж! Объясняю уже в сотый раз, что проблемы, оплатить не могу, предлагают воспользоваться киви-терминалом. ОК! И так, если кто не знает. то в киви-терминале процент не малый, аж 10% от платежа. Ну да ладно, хоть долга не будет, хоть как-то оплатить! Через пару дней опять звонят кредиторы, опять напоминают о задолженности, оказывается деньги вернулись на созданный автоматически киви-кошелёк… А кредиторы продолжают звонить, а я продолжаю говорить, что миленькие, ну что ж мне делать, никак не могу оплатить. И так прошло ещё две недели! В итоге: взяла на работе отгул за свой счёт, приехала в одно из отделений банка в Самаре… Там, не смотря на то, что время уже 9.20 (а отделение работает с 9.00) девушки только начали включать компьютеры! Хорошо, я подожду, мне не сложно. И вот, компьютер включен, девушки вежливо выслушали меня, взяли мой паспорт и выяснили, что у меня неправильно оформлен договор, сказали, что должны устранить это в течении двух дней и свяжутся со мной. Прошла неделя, со мной всё ещё никто не связался. Напрашивается вопрос — почему операторы не могли увидеть эту проблему с договором и помочь мне, для чего они вообще нужны тогда? Кто мне вернет деньги за взятый процент в киви-терминале, неоплаченный день на работе, дорогу, которая тоже встала в копеечку, и наконец, пени, которые набежали за столько дней просрочки. А ведь подходит второй платёж, надеюсь с ним не будет такой котовасии…

Ответить

Source: alfa-banki24.ru

Читать больше:

alfa-bank.uef.ru

Куда написать жалобу на альфа банк

Номер был 266, взяли в 17 часов 33 минуты, через несколько минут сына позвали к операционисту №10, но тут же она его выгнала и пригласила человека с номером 268, затем пригласила с номером 273, мы все ждали. Через час 15 минут наш…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безразличие и некомпетентность Жалоба №205 Наталья2016-06-16 21:45 Я не являюсь клиентом альфа-банка и никогда не была.31 мая поменяла номер сотового телефона в офицальном офисе теле2, через 1-2 начались звонки с номеров 8-965-037-27-39,8-962-705-46-80,8-495-203-16-12,с требованием вернуть кредит,КОТОРОГО У МЕ…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №206 Константин2016-04-19 19:19 В период с мая 2015 года по октябрь 2015г я заправлялся на сети заправок Газпром и рассчитывался по зарплатной карте Альфа банка. Мне выдавались чеки и приходили смс уведомления о снятии денежных средств.

Жалобы на альфа банк

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами. За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной.

К примеру, согласно статье 15.26 Кодекса об административных правонарушениях, если кредитная организация нарушит нормативы, установленные Центробанком, то получит предупреждение или штраф. Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд.

Жалоба на ао альфа-банк в полицию

Ключевые недостатки:Вымогательство Грубое отношение грубость Жалоба №177 Аноним2016-12-19 17:21 Всем доброго времени суток! Долгое время была клиентом Альфа Банка в Москве — коллектив сплоченный, обслуживание отличное, приятно было посещать и р…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №178 Олеся2016-12-18 10:15 Идут переодически звонки с Альфа банка на номер телефона о предложении кредита, тот человек который когда-то брал кредит, этот номер ему больше не п…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №179 Вероока2016-12-10 19:11 Как долго я собиралась написать этот отзыв…Свершилось!С банками работала многими,но такого беспредела я ещё не видела!!!!!!Начнём с того ,что при оформлении кредита,мне дали карту мои покупки с фразой для удобной оплаты,но если в…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №180 Екатерина2016-12-07 07:29 Вообще непонятный банк…

Жалуемся по-уму: куда отправить кляузу на банк

Через минуту пришла смс от банка что деньги зачислены на карту.Через час полтора пытаюсь перевести деньги на другую карту а на счету уже нет денег, не только тех средств что пополнял а так же и остальной баланс карты и даже больше в итоге на карте минусовый баланс. Хотя у меня нет…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:без ответственная компания безграмотные работники безгроматные Безответственная компания Безответственность Безразличие и некомпетентность безразличие к клиентам плохая работа Жалоба №172 Ольга2016-12-27 12:57 Добрый день! Была сегодня в Альфа-банке г.Воронеж проспект Революции, 46 делала вклад .

Сотрудник банка Копытина Екатерина ужасно себя вела не копетентно меня обслужила.

Как написать жалобу на банк альфа банк

Я не являюсь поручителем по данному кредитному договору, сотрудники Альфа банка (с которыми я неоднократно разговаривала) постоянно мне названивают и принуждают выплатить за родственника кредит, напис…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №161 Ольга2017-01-29 18:43 В банкоматах часто нет бумаги, По своей работе, я сдаю деньги через банкомате альфа- банка. Отчётности никакой не могу получить. 28.01.17 вечером не могла сдать деньги, не было бумаги.
29.01.17 утром деньги все таки сдала( не могла больше их держать), но чековой ленты как не было, так и нет. Позвонила на горячую линию.

Альфа банк, какой телефон для жалоб?

Не смотря на электронную …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:некомпетентный сотрудник Неприветливы Неприличный сервис Обман Обман покупателей Жалоба №182 Ксения 895129689242016-11-30 22:53 Здравствуйте хочу подать жалобу на ваш банк,а в дальнейшем если не разрешиться наша проблема написать заявление в полицию с последующем заявлением в су…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:жалоба Жалоба №183 Наталья2016-11-29 13:54 В январе 2015 года я взяла потребительский кредит на покупку ноутбука в данном банке. Выплачивала ежемесячные платежи немного больше, чем требовалось.

Куда писать жалобу на альфа банк

АРТЁМ, Приморского края с зарплатного счёта и попала в крайне неприятную ситуацию, а именно :списание денежных средств было совершенно со счета, но на руки из банкомат я их не получила!!! Тут ж…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Ужас Жалоба №7 Аноним2018-02-01 14:13 Закрыла кредит с небольшой переплатой,спустя 2 года выясняется,что начислены какие штрафные пени в размре 215р,причем узнаю я это уже от коллекторов…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №8 Евгений2018-02-01 12:31 Я взял крид у банк альфа плотир исправно,двараза пропустил платёж свизи потери работы, важол в график плачу каждый месец исправно,А банк альфа перидал …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №9 Марина2018-01-25 13:46 Добрый день! Прошу всех, у кого есть бизнес, быть осторожными.

yurist-online24.ru