В каких числах перечисляют пенсию на карточку сбербанка: Пресс-релиз — СберБанк

Содержание

Получателям пенсий в регионе: выплата и доставка пенсий

В соответствии с действующим законодательством выплата и доставка пенсии производится по месту жительства  пенсионера. Непосредственно на территории Архангельской области и Ненецкого автономного округа доставка пенсии производится по желанию пенсионера организациями почтовой связи и кредитными организациями (банками), с которыми Отделение заключило соответствующие договоры.

Способы доставки пенсий:
•    через Почту России – можно получать пенсию на дому или самостоятельно в кассе почтового отделения по месту жительства
•    через коммерческий банк – можно получать пенсию в кассе отделения банка или оформить банковскую карту и снимать денежные средства через банкомат.

В соответствии с действующими нормативными документами  выплата пенсии, включая ее доставку, производится за текущий месяц (за февраль  — в феврале, за март – в марте и т.д.). В Архангельской области и Ненецком автономном округе  установлен график выплаты пенсий через отделения почтовой связи

с 3 по 22 число ежемесячно, через кредитные учреждения с 7 по 24 число ежемесячно.

В пределах периода доставки пенсии каждому пенсионеру устанавливается дата получения пенсии, которая не зависит от волеизъявления пенсионера. Установление даты получения пенсии, а также графика доставки не носит нормативно-правового характера и связано, прежде всего, с такими факторами как  численность пенсионеров, административно-территориальные особенности населенного пункта, финансирование денежных средств на выплату пенсий и т.д. При изменении указанных выше факторов территориальный орган ПФР вправе изменить дату доставки, предварительно проинформировав об этом получателя пенсии.

Первичная информация о дате получения пенсии доводится до ее получателя при назначении пенсии.  Если пенсионер хочет уточнить дату получения пенсии, ему необходимо обратиться в территориальный орган ПФР по месту жительства  с документом, удостоверяющим личность.

Обращаем внимание на то, что в целях своевременной выплаты пенсии между Отделением и кредитными организациями применяется  технология, предусматривающая  заблаговременное перечисление сумм пенсии для последующего зачисления на  счет, вклад   (банковскую карту) получателя, в связи с  чем возможно зачисление пенсии ранее установленной даты доставки.

Для изменения способа доставки пенсионеру необходимо обратиться в территориальный орган ПФР либо МФЦ по месту  жительства лично или через доверенное лицо (на основании соответствующей доверенности) или направить соответствующее заявление почтовым отправлением либо в электронном виде через сервис «Личный кабинет гражданина». В последнем случае необходимо предварительно пройти процедуру регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации на портале государственных услуг.

Список кредитных организаций, с которыми Отделением заключены договоры о доставке:

  1. Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
  2. Акционерный коммерческий банк «Московский Индустриальный банк» (ОАО)
  3. Акционерный коммерческий банк «МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК» (ОАО)
  4. Акционерный Коммерческий банк «РОСБАНК»
  5. Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»
  6. ПАО Банк «СГБ»
  7. Открытое акционерное общество «Банк Финсервис»
  8. «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу» (ОАО «СКБ-банк»)
  9. Публичное акционерное общество «РОСГОССТРАХ БАНК»
  10. Архангельский ПКБ филиал ПАО Банка «ФК Открытие» (бывший ОАО Банк «Петрокоммерц»)
  11. Филиал «С-Петербургская Дирекция» ПАО «УРАЛСИБ»
  12. Акционерное общество «Всероссийский банк развития регионов»
  13. ПАО «Почта Банк»
  14. ПАО «Восточный экспресс банк»
  15. АО «Фондсервисбанк»
  16. ПАО «Совкомбанк»
  17. Публичное акционерное общество «Банк ВТБ»
  18. Акционерное общество «Газпромбанк»
  19. ПАО «Московский Кредитный банк»
  20. АО «Тинькофф Банк»
  21. ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
  22. АО «АЛЬФА-БАНК»

В случае выбора пенсионером кредитного учреждения, с которым у Отделения не заключен договор, рассмотрение заявления пенсионера о доставке пенсии приостанавливается до заключения соответствующего договора, но не более чем на три месяца. При этом в заявлении о доставке пенсии пенсионером указывается организация, осуществляющая доставку, которая будет доставлять ему пенсию на период заключения договора, т. е. организация, с которой Отделение уже заключило соответствующий договор.

Выплатные документы на перечисление доставочными организациями денежных средств гражданам, получающим пенсии и иные социальные выплаты, формируются в 3-й декаде месяца, предшествующего выплатному месяцу. Дальнейшее внесение изменений сотрудниками территориальных органов ПФР в уже сформированные выплатные документы не представляется возможным. Соответственно, в случае поступления указанного заявления после формирования доставочных документов выплата пенсии в новую доставочную организацию будет произведена в следующий месяц после выплатного.

Например: заявление об изменении доставочной организации поступило в территориальный орган ПФР 27 декабря 2019 года, документы на выплату пенсии в январе 2020 года сформированы 23 декабря 2019 года. Перечисление пенсии в январе 2020 года будет произведено на счет ранее выбранной доставочной организации. Выплата пенсии в феврале 2020 года будет произведена на счет новой доставочной организацией. Аналогичное правило действует в случае поступления заявления об изменении счета в кредитной организации.

 

Вклад «Пенсионный-плюс» в Сбербанке, условия на сегодня в 2021 году

Вклад Пенсионный плюс рассчитан на категорию граждан, получающих социальные выплаты. Речь идет не только о пожилых гражданах. Сегодня к категории пенсионеров относятся также военные и те, кто занимал государственную должность, но продолжают по-прежнему активно работать. К ним относятся граждане зрелого возраста, которые, тем не менее, получают социальные выплаты, но их доход ими не ограничивается.

Программа вклада Сбербанка «Пенсионный-плюс» рассчитана на все подобные категории пенсионеров. Открыть депозит сегодня могут граждане, которые получают социальные выплаты на дебетовую карту этой финансовой организации. При этом речь идет как о ПФР, так и об НПФ. Но не каждый платежный инструмент подходит для того, чтобы оформить вклад «Пенсионный-плюс» в Сбербанке.

Условия 

Продукт доступен клиентам, получающим пенсию не только от ПФР, но и от негосударственных пенсионных фондов. Для открытия депозита сегодня необходимо быть держателем карты Maestro «Социальная». Чтобы ее оформить, нужно обратиться в отделение банка с паспортом и СНИЛС. Также с собой нужно иметь пенсионное удостоверение. Фонду, который осуществляет перечисления выплат, нужно сообщить реквизиты нового пластика. После этого пенсия будет начисляться на карту Maestro «Социальная». У пластика есть ряд преимуществ, таких как начисление 3,5 процентов на остаток (от суммы денежных средств на счете), программа лояльности «Спасибо от Сбербанка», в рамках которой можно накапливать и тратить бонусные баллы, настройка автоплатежей коммунальных услуг и пр.

Таким образом, «Пенсионный-плюс» вклад в Сбербанке дает возможность повысить доход гражданам, получающим социальные выплаты, а дебетовая карта дает своему держателю дополнительные привилегии.

Депозит «Пенсионный-плюс» в Сбербанке на сегодня имеет годовую ставку в 3,5%. Валюта вклада – рубли. Он открывается на 3 года и дает возможность частично снимать средства в течение этого периода. Если деньги не списывать, с учетом капитализации ставка может возрастать, а значит, доходность клиента Сбербанка будет становиться выше. Кроме того, клиент может вносить на счет дополнительные средства.

Минимальный размер вклада «Пенсионный-плюс» в Сбербанке на сегодня составляет 1 рубль. Клиент банка может самостоятельно решать, сколько средств он будет добавлять, а сколько снимать, чтобы ими распорядиться. Проценты начисляются каждые три месяца. Снимать средства, поступившие по ним, вы можете ежемесячно или поквартально. При капитализации вклада ставка вырастает до 3,67 процентов.

Как открыть депозит

Подать заявку вы можете прямо на сайте Выберу.ру. Когда банк примет решение, ответ поступит в СМС на номер вашего телефона. Для этого нажмите «Подать заявку» на странице вклада. Понадобится заполнить анкету, указать свои персональные данные, контактный телефон и имейл, уровень дохода.

Второй вариант – прийти в отделение Сбербанка с паспортом, пенсионным удостоверением и СНИЛС и написать заявление от руки. Но в этом случае вы рискуете потратить время впустую, если решение финансовой организации будет отрицательным.

Онлайн-заявка не означает, что вклад будет открыт дистанционно. Для его оформления необходимо прийти в офис Сбербанка. Но в случае одобрения вашего запроса вы можете быть уверены в том, что депозит будет открыт без каких-либо проблем.

При этом депозит вы можете оформить даже в том случае, если не получаете пенсию на карту Сбербанка. Для открытия депозита важно подтвердить сам факт начисления социальных выплат.

После подписания договора средства нужно внести через кассу финансовой организации на свой счет. При этом не обязательно использовать наличные. Перевод вы можете осуществить с карты или другого банковского счета.

Как пополнять и списывать средства

В рамках программы вклада «Пенсионный-плюс» будет оформлена карта Сбербанка Maestro «Социальная» («Активный возраст»). Ее выдадут вам на руки. Доставка пластика не предусмотрена, поэтому необходимо посетить офис банка. Списание и зачисление средств вы можете производить с помощью этого платежного инструмента различными способами:

  • в интернете – с помощью приложения «Сбербанк Онлайн». Вы можете использовать как мобильную, так и полную версию сайта;
  • с помощью СМС-сервиса «Мобильный банк» через телефон;
  • в банкоматах и терминалах Сбербанка с функцией приема денежных купюр;
  • наличными в кассе финансовой организации.

Безналичный перевод денег совершается с одной карты на другую через сторонние банки. Кроме того, держатели пластика «Активный возраст» могут воспользоваться специальным сервисом MasterCard MoneySend для удобного и быстрого пополнения счета.

Как проверить состояние счета

Вкладчик всегда может быть в курсе состояния своего счета. Проверять, сколько средств на депозите, клиенты Сбербанка могут следующими способами:

  • по электронной почте. Сбербанк регулярно направляет отчет по имейл тем клиентам, которые оформили подписку;
  • на мобильный телефон в рамках услуги «Мобильный банк»;
  • в «Сбербанке Онлайн», запросив отчет за интересующий период;
  • по телефону горячей линии. Вы можете позвонить на номер 900 и дождаться разговора с оператором, который сообщит вам о состоянии счета.

Досрочное снятие

Если клиент, открывший пенсионный вклада «Плюс» планирует снять деньги до истечения трехлетнего срока, доход за то время, что его средства были в Сбербанке, выдан ему не будет. Вернут только ту сумму, которая была изначально перечислена на счет. Досрочное расторжение договора, таким образом, невыгодно вкладчику, т. к. он не получает доходную часть по процентам.

Расторжение договора следует отличать от списания процентов вклада. Вы можете выбрать частичное или полное снятие тех средств, которые начисляются по ставке депозита, выбрав периодичность – каждый месяц или каждый квартал.

Депозит предполагает автоматическую пролонгацию по действующей процентной ставке. И количество таких продлений не ограничено.

Клиенты могут оформить доверенность или составить завещательное распоряжение на имя выбранного лица в соответствии с законодательством РФ. Те и другие документы должны быть заверены у нотариуса.

Как рассчитать доходность

Этот вопрос клиенту банка зачастую трудно решить самостоятельно. Сегодня для определения уровня дохода, который вы будете получать от вклада «Плюс» Сбербанка и других депозитов различных кредитно-финансовых учреждений, существует удобный и быстрый инструмент – калькулятор вкладов. Такая программа есть на сайте Выберу.ру. Чтобы рассчитать доход по вкладу «Сбербанк Пенсионный-плюс», воспользуйтесь онлайн-калькулятором на нашем финансовом портале.

Задайте интересующие вас параметры в окошках на странице депозита, отметив также вариант выплаты процентов – с капитализацией или на отдельный счет, и нажмите «Рассчитать». Программа дает возможность увидеть реальную доходность пенсионного вклада в Сбербанке с учетом суммы денежных средств, которую вы планируете держать в банке, а также возможных списаний и внесения денег на счет.

Чтобы узнать, сколько денег вы получите при закрытии вклада, определите, как вы собираетесь распоряжаться средствами депозита. Важно заранее запланировать, будет ли происходить капитализация (прибавление к общей сумме начисленных по ставке средств) вклада «Пенсионный плюс» или вы будете снимать проценты каждые три месяца.

После этого внесите в полях калькулятора на странице Выберу.ру размер сумму на счете, валюту и срок действия депозита. Пенсионный вклад «Плюс» предполагает срок в 3 года, а значит, этот период и следует отметить в программе.

График доставки пенсий и социальных выплат в сентябре 2021 года — ГКУ РЦСПН

 г. Белорецк, Белорецкий район:

 3 сентября за 3, 4 и 5 сентября

 4 сентября за 6 и 7 сентября

 6 сентября за 8 и 9 сентября

 7 сентября за 10 сентября

 8 сентября за 11 и 12 сентября

 9 сентября за 13 сентября

 10 сентября за 14 и 15 сентября

 11 сентября за 16 сентября

 13 сентября за 17 и 18 сентября

 14 сентября за 19 и 20 сентября

 15 сентября за 21 и 22 сентября

 16 сентября за 23 сентября

 Абзелиловский район:

 3 сентября за 3 и 4 сентября

 4 сентября за 5, 6 и 7 сентября

 6 сентября за 8 и 9 сентября

 7 сентября за 10 и 11 сентября

 8 сентября за 12 и 13 (с.Целинный) сентября

 9 сентября за 13 (остальные) и 14 сентября

 10 сентября за 15 и 16 сентября

 11 сентября за 17 и 18 сентября

 13 сентября за 19 сентября

 14 сентября за 20 сентября

 15 сентября за 21 сентября

 16 сентября за 22 и 23 сентября

 Бурзянский район:

 3 сентября за 3, 4 и 5 сентября

 4 сентября за 6, 7 и 8 сентября

 6 сентября за 9, 10 и 11 сентября

 7 сентября за 12 сентября

 8 сентября за 13 сентября

 9 сентября за 14 сентября

 10 сентября за 15 сентября

 11 сентября за 16 и 17 сентября

 13 сентября за 18 сентября

 14 сентября за 19 сентября

 15 сентября за 20 и 21 сентября

 16 сентября за 22 сентября

 г. Учалы, Учалинский район:

 3 сентября за 3,4 и 5 сентября

 4 сентября за 6,7,8 и 9 сентября

 6 сентября за 10 и 11 сентября

 7 сентября за 12 сентября

 8 сентября за 13 и 14 (Ильчино) сентября

 9 сентября за 14 (остальные) и 15 сентября

 10 сентября за 16 сентября

 11 сентября за 17 и 18 сентября

 13 сентября за 19 и 21 сентября

 14 сентября за 20 сентября

 15 сентября за 22 сентября

 16 сентября за 23 сентября

 г. Межгорье:

 3 сентября за 3 сентября

 4 сентября за 4 и 5 сентября

 6 сентября за 6 сентября

 7 сентября за 7 сентября

 8 сентября за 8 сентября

 9 сентября за 9 сентября

 10 сентября за 10 сентября

 11 сентября за 11 и 12 сентября

 13 сентября за 13 сентября

 14 сентября за 14 сентября

 15 сентября за 15 сентября

 16 сентября за 16 и 17 сентября

В ПФР разъяснили, когда доставят майские пенсии

В связи с праздничными и нерабочими днями в период с 1 по 10 мая 2021 года в России будут изменены даты доставки пенсий. Об этом сообщили региональные отделения Пенсионного фонда.

Например, в Алтайском крае тем, кому пенсию и другие выплаты зачисляют на счёт ежемесячно 8 числа, кредитные организации переведут деньги за май 29 апреля. А через почтовые отделения связи пенсии доставят «в обычном режиме в соответствии с графиком и с учётом режима работы отделений почтовой связи». «В отделениях почтовой связи выходными (праздничными) днями в мае 2021 года являются 1 и 9 мая», — сказано на сайте ПФР.

В Приморском крае тем, кому «Почта России» должна была доставить пенсии 9 мая, теперь их принесут 7 и 8 мая. «В другие дни — согласно установленному графику доставки и работы почтовых отделений», — отметили в ПФР.

В Белгородской области график доставки пенсий и других выплат по линии Пенсионного фонда не изменится — её осуществят в обычном режиме без изменения дат, начиная с 3 мая. Выплата пенсий через банки начнётся с 4 мая, средства поступят также в прежнем режиме.

В Бурятии досрочно, 29 апреля, банки переведут пенсии и социальные выплаты жителям, которые должны были их получить 6 мая. А те, кому средства переводят 14 и 23 числа, получат их по графику.

Те, кто забирает пенсии и соцвыплаты через отделения почтовой связи, смогут это сделать с 3 по 8 мая, если дата доставки средств была намечена на эти числа. А если дата доставки была запланирована на 9 и 10 мая, деньги привезут досрочно, в соответствии с графиками работы отделений почтовой связи, сообщили в ПФР.

27 апреля зампред Комитета Совета Федерации по социальной политике Елена Бибикова рассказала в пресс-центре «Парламентской газеты», что с 1 августа произойдёт перерасчёт пенсий тем россиянам, которые работали в течение 2020 года. «С 1 августа — это не индексация, это перерасчёт размера пенсий — произойдёт для пенсионеров, которые работали в предшествующем году», — сказала Бибикова.

Также сенатор отметила, что по законодательству все страховые выплаты, например, пенсии по старости, инвалидности, пенсии по потере кормильца, индексируют с 1 января на уровень выше инфляции. Ежемесячные денежные выплаты, в частности, инвалидам, участникам ВОВ, ветеранам боевых действий, индексируют с 1 февраля ежегодно.

Когда приходит пенсия на карточку Сбербанка и что делать, если она не пришла?

Достигнув пенсионного возраста, пожилые люди совершенно по-другому начинают относиться к семейному бюджету. И это понятно – он резко сокращается. Поэтому и каждый рубль расходуется бережно, и особый контроль за сроками получения пенсии. По этому в данной статье мы разберем, по каким числам перечисляют пенсию на карточку Сбербанка, как формируются эти даты и от чего они зависят, а также что делать, если в назначенные срок деньги не поступили.

Порядок формирования сроков поступления пенсии

Прежде всего необходимо разобраться в порядке формирования графика пенсионных выплат. Такой график разрабатывается ПФ России в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сделано это в целях:

  • равномерного использования бюджетных денег;
  • возможности планирования своих расходов Пенсионным фондом.

При этом каждый субъект Федерации самостоятельно устанавливает сроки выплат, регулируя, таким образом, их продолжительность. Чтобы знать время получения своей пенсии, необходимо разобраться в способах ее доставки.

Пенсионный фонд РФ выплачивает пенсионные пособия через:

  • Сбербанк;
  • Почту России;
  • другие кредитные учреждения (сюда входят крупные банки России — ВТБ, Альфа Банк, «Газпромбанк» и др. – всего 19 финансовых организаций).

Когда перечисляют пенсию на карточку Сбербанка? Для удобства пенсионеров, контрагентов Пенсионного фонда и самого фонда для каждого вида доставки устанавливаются свои временные рамки. Например, в Санкт-Петербурге Пенсионный фонд в 2020 году установил периоды выплаты пенсии:

  • через Почту России – с 3 по 21 числа каждого месяца включительно;
  • зачисление на карточку Сбербанка – с 19 по 23 число ежемесячно;
  • перечисление через другие кредитные организации – с 16 по 25 числа.

Как видно из приведенного графика, день получения пенсии зависит от того, какой способ ее доставки предпочел пенсионер при оформлении документов в районном отделении Пенсионного фонда. В то же время, приведенный график вовсе не означает, что так работают другие субъекты Федерации. Он показан как принцип формирования сроков выплат пенсионного пособия.

Чтобы сориентироваться, когда переводят пенсию на карту Сбербанка в другом регионе, и пенсионеру лично, необходимо на портале Пенсионного фонда (http://www.pfrf.ru/) зарегистрировать личный кабинет. Так как старшее поколение слабо дружит с интернетом, можно попросить детей или внуков посмотреть временной промежуток, когда для них будет начисляться пенсионное пособие.

Переводят ли пенсию в субботу

Многих пенсионеров волнуют случаи, когда дата получения пенсии выпадает на субботу или воскресение. Здесь несколько моментов, которые необходимо учитывать:

  • Начисляет пенсии не Сбербанк, а отдел соцзащиты Пенсионного фонда. Работает он только с понедельника по пятницу. Выходные превращаются в рабочие дни лишь в случае переноса праздников.
  • В фонде работает правило: субботняя пенсия перечисляется в пятницу, воскресная – в понедельник.
  • Сбербанк успевает обработать все данные по зачислению пенсий в пятницу, если списки поданы до 15.00. Если же пакет документов попадает в банк в конце рабочего дня, большинство зачислений пенсионеры увидят в субботу, так как процессинговый центр Сбербанка работает позже своих отделений.

Внимание: из-за большого объема работы, когда совпадают в пятницу и выдача зарплаты, и начисление пенсий, банк идет навстречу клиентам и ведет зачисление средств на карточки в субботу, в связи с чем они могут оказаться на карте в воскресенье. Случаи зачисления пятничной пенсии в понедельник существуют, но они нехарактерны для банка.

В какое время перечисляют пенсию

Дата, когда приходит пенсия на карточку Сбербанка, зависит от от Пенсионного фонда, а не от банка. Он лишь посредник между государством и гражданином при выплате социальных пособий. Современные технологии позволяют быстро обрабатывать массивы данных с фамилиями пенсионеров, их лицевыми счетами и суммами пенсий. Поэтому зачисление пенсий производится в день подачи Отделом соцзащиты пакета документов банку.

В соответствии с правилами, установленными внутренним регламентом ПФ России, пенсии:

  • выдаются пенсионерам в одну и ту же дату ежемесячно;
  • выплачиваются до 25 числа каждого месяца;
  • начисляются каждому индивидуально, исходя из времени получения пенсионером первой суммы;
  • переводятся на карту Мир (ранее выданные карточки Maestro по мере истечения срока действия бесплатно меняются на карточки Мир).

Этим же регламентом допускается задержка выплаты пенсии по техническим причинам на срок не более 3-х дней.

Чтобы изменить время получения пенсии, необходимо написать заявление на специальном бланке ПФ РФ о переходе на другой способ доставки пенсии: через Почту России или другой банк, с которым сотрудничает фонд.

Внести изменения времени начисления пенсионного пособия внутри одного способа получения пенсии не представляется возможным.

Когда приходят пособия по инвалидности

Социальные выплаты на карточку Сбербанка получают не только граждане России, достигшие пенсионного возраста, но и лица с ограниченными возможностями – инвалиды. Выплата пенсии по инвалидности происходит немного по другой схеме. Связано это с тем, что инвалидность бывает пожизненной или подтверждаемой.

В первом случае процедура и порядок начисления пенсии не отличается от пенсионных выплат по возрасту – зачисляется на карту каждый месяц в один и тот же день до конца жизни инвалида.

Во втором случае сроки начисления пенсионных выплат ежегодно меняются. Зависят они от времени подачи пакета медицинских документов в Отдел соцзащиты. Так как даты заседания медкомиссии, подтверждающих инвалидность, постоянно меняются, то и сроки пенсионных выплат также каждый год другие.

При этом есть один важный нюанс. Если по каким-либо причинам медицинская комиссия подала документы в ПФ РФ с опозданием и начислить пенсию в текущем месяце не получается, то в первых числах следующего месяца будет начислена пенсия сразу за два месяца.

В отличие от пенсионеров по возрасту, инвалиды извещаются о дате перевода пособий в Сберегательный банк СМС-извещением. Как и в случае с пенсиями по возрасту, у инвалидов также могут быть задержки выплат до 3-х дней.

Что делать, если пенсия не пришла

Почему задерживают пенсию на карту Сбербанка? Такие ситуации возникают регулярно.

Пакет документов на выплату пенсий и их зачисление на карточку происходят в ручном режиме – операторами. Поэтому различные погрешности и ошибки сопровождают эту операцию постоянно.

Именно человеческий фактор является основным мотивом отсутствия пенсионных средств на банковской карте. Кроме этого есть и технические ошибки. Детальный анализ позволяет выделить наиболее часто встречающиеся причины срыва сроков выплаты пенсий:

  • ошибки в заполнении платежного поручения сотрудниками фонда;
  • ошибки в подготовке документов организацией, составлявшей досье на пенсионера;
  • недостаток средств в фонде;
  • технические моменты, связанные с индексацией выплат, когда сотрудники фонда чисто физически не могут подготовить документы в срок;
  • банковские выходные, вызванные перенастройкой программного обеспечения;
  • неправильно указанные пенсионером данные при оформлении пенсии;
  • неправильно указанные банком ПФ РФ реквизиты лицевого счета и банковской карты пенсионера.

Если вовремя не пришла пенсия на карту Сбербанка, куда звонить, к кому обращаться?

Паниковать при задержке пенсионной выплаты в 1-2 дня не стоит, но и запускать процесс на самотек также нельзя. Через 5-6 дней задержки нужно обязательно узнавать причины отсутствия денег на счету. Начинать проверять следует с Пенсионного фонда, так как подавляющее большинство ошибок – результат его работы.

Если в Сбербанк поступили правильно оформленные документы, платеж будет проведен обязательно. Даже если там будет допущена ошибочная проводка, она вскроется во время самопроверки и будет исправлена. Специально задерживать пенсионные деньги на своих счетах банк не может – грозят огромные штрафы.

Если идет задержка выплаты первой пенсии, просите специалистов фонда проверить все поданные для начисления пенсии документы. Ошибка скорее всего там.

Если нет зачисления, а сотрудники отдела соцзащиты утверждают, что документы на выплату пенсионного пособия переданы в банк, берите в банке выписку с лицевого счета, подтверждающую отсутствие денег на счету. В этом случае следует жаловаться на специалистов, допустивших ошибку. Такие действия необходимы чтобы такие случаи не повторялись в дальнейшем.


Выплаты пенсий в Приморье произведут в обычные сроки

2 апреля 2020 14:00

Выплаты пенсий в Приморье произведут в обычные сроки

График выплаты пенсий и социальных выплат в Приморском крае остается прежним. Тем, кто получает их через кредитные организации, средства на карты поступят 15 и 22 апреля. Почтальоны доставят пенсии на дом с 3 по 20 апреля.

Информация о досрочной выплате пенсий в некоторых регионах привела к очередям в отделениях банков. В Приморском отделении ПАО Сбербанк призывают граждан не волноваться.

«Режим работы наших офисов позволит получить пенсии своевременно и в полном объеме. Кроме того, рекомендуем своим клиентам пользоваться удаленными сервисами банка и воздержаться от посещения офисов», – отмечают специалисты.

Всем, кто получает пенсии и социальные выплаты на сберегательные книжки, а следовательно, вынужден ходить в кредитные организации, специалисты советуют оформить бесплатную карту «Мир». На ее базе разработана социальная карта «Приморец», которая дает возможность получения скидок в магазинах-партнерах на территории всего края. Картой можно платить в магазине, не снимая наличные, а регулярные платежи совершать с помощью удобных сервисов в мобильном приложении и веб-версии «Сбербанк Онлайн».

 В министерстве труда и социальной политики Приморского края напоминают, что с мая этого года картой «Приморец» льготники старше 70 лет, в том числе пенсионеры категории «дети войны», смогут рассчитываться за проезд в городском транспорте.

Министр Светлана Красицкая еще раз обращается ко всем получателям мер социальной поддержки с просьбой воздержаться от посещений различных учреждений в период карантинных мероприятий.

«В организациях, подведомственных нашему министерству, личный прием граждан  временно приостановлен. Взамен мы предлагаем воспользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг или Социальным порталом, телефонными консультациями. Самое главное: меры социальной поддержки, действие которых необходимо было регулярно продлевать при личном обращении, будут продлены на полгода автоматически», – напоминает глава регионального минтруда.

Для получения консультации по соцвыплатам и компенсациям следует обращаться на бесплатную «горячую линию» центра соцподдержки Приморья: 8-800-30-22-145.

ПАО Сбербанк сообщает, что график работы офисов банка можно уточнить по телефонам круглосуточной службы поддержки: 8 800 555-55-50 или 900 для звонков с мобильных телефонов.

Елена Сумина, [email protected],

Приморское отделение ПАО Сбербанк

 Фото – Александр Сафронов (Правительство Приморского края)

Утверждён график выплаты пенсий в 2020 году

По информации Управления Пенсионного фонда, установлен график финансирования выплаты пенсий в 2020 году.
 
В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» выплата пенсии, включая её доставку, производится в текущем месяце за текущий месяц. Доставка пенсии производится по желанию пенсионера через кредитную организацию либо через организации федеральной почтовой связи, путем вручения сумм на дому или в кассе организации.
 
Установление индивидуальной даты перечисления пенсии на счет в кредитном учреждении действующим законодательством не предусмотрено.
 
В Красноярском крае в организациях федеральной почтовой связи установлен период выплаты пенсий с 3-го по 21-е число месяца.
 
Финансирование кредитных организаций в 2020 году
 

Месяц
2020 года
 
Дата финансирования
1 потока
 
Дата финансирования
2 потока
 
Январь
 
15.01.202021.01.2020
Февраль14.02.202021.02.2020
 
Март16.03.202023.03.2020
 
Апрель15.04.202021.04.2020
 
Май15.05.202021.05.2020
 
Июнь15.06.202022.06.2020
 
Июль15.07.202021.07.2020
 
Август14.08.202021.08.2020
 
Сентябрь15.09.202021.09.2020
 
Октябрь15.10.202021.10.2020
 
Ноябрь16.11.202023.11.2020
 
Декабрь15.12.202021.12.2020
 

 
 

Социальная карта пенсионера. Карта Сбербанка для пенсионеров

Удобная схема приема и выплаты Сбербанк предлагает средства из пенсионного фонда всем российским пенсионерам, выпуская для них специальную пластиковую карту Maestro. Любые операции по нему совершенно бесплатны, включая распечатку движения денег по счету. Несмотря на все удобство использования, социальная карта пенсионера пришлась по душе не всем.

Сберегательная книжка или пластиковая карта

Использование пластиковой карты не обязательно при переводе пенсии на счет в Сбербанке, однако большинство пенсионеров предпочитают проверенные десятилетиями сберегательные книжки.Оценить преимущества картонщика перед заветными числами может далеко не каждый из пожилых людей. Начинать что-то новое, даже если освоишь несколько простых и удобных гаджетов, многие считают лишним — мобильного телефона вполне достаточно. Поэтому карта Сбербанка для пенсионеров пока не пользуется большой популярностью у старшего поколения.

Но тем, кто решил иметь в кармане или кошельке вместо привычных стильных пластиковых купюр, для получения карты нужно всего лишь заполнить две заявки, обе в отделении Сбербанка: первая — оформить саму карту, и второй — в пенсионный фонд для смены личного банковского счета, на который будут перечисляться все необходимые платежи.Вторую заявку банк должен доставить в ПФР самостоятельно. Но здесь следует помнить, что сроки оформления социальной карты могут не совпадать с заявленными Сбербанком. Вместо 7 дней карта в большинстве случаев попадает в руки пенсионера через 2-3 недели. Нужно успеть подгадать до следующего перевода денег.

Сложно, но удобно

Только лично испытав все удобства использования карты, вы сможете оценить ее преимущества перед сберегательной книжкой или пенсией на почте.Помимо того, что «пластик» избавляет пользователей от необходимости тратить время и силы в длинных очередях, в которых пенсионерам тяжело и утомительно стоять, у него есть много других преимуществ. Нет необходимости носить «живые» купюры в магазины, аптеки и поликлиники, потеряв которые, каждый из нас может отвлечься. Карта Сбербанка для пенсионеров

наделена такими же функциями, как и карта, выпущенная для широкого круга пользователей: с ее помощью можно расплачиваться в торговых точках, обозначенных брендом Maestro, оплачивать коммунальные услуги, переводить деньги на счета родственников и друзей как подарок или ссуду.А для этого необходимо освоить несколько простых операций с банкоматом, которые под силу практически любому пожилому человеку.

Надежная защита ваших денежных средств

Достаточное количество купюр в кармане — обстоятельство несомненно приятное, но в то же время пугающее. Воров в общественном транспорте стало более-менее — неважно, что одного достаточно. Встретив такого ловкача, можно вместо радости ощущать в руках пачку денег, получить удар от их внезапного исчезновения.А с картой все не так безнадежно: защищенная персональным пин-кодом, она не каждому дается в руки — взломать ее может только опытный хакер за несколько часов, а пока он успеет это сделать, можно всегда блокируйте доступ к карте, посетив ближайшее отделение Сбербанка или позвонив в сервисный центр.

Для тех, кому не хватает информации — Звонок с мобильного телефона на линию экстренной помощи совершенно бесплатный по всей России с телефона любого оператора связи.Гадать, как и где получить социальную карту, пенсионерам не нужно — они все сделают в любом из отделений Сбербанка.

Круглосуточно и не выходя из дома

Интернет-пользователей, пусть и не очень опытных, но имея хотя бы начальные навыки, они легко смогут освоить еще один очень удобный вариант — осуществление платежей через удаленную систему. Сайт Сбербанка достаточно мобильный, а по удобству использования значительно превосходит аналогичные онлайн-системы других банков.Возможно, что есть какая-то статистика о том, как часто социальная карта москвича-пенсионера используется для совершения платежей через Интернет, но знать ее необязательно, чтобы предположить, что более частое использование пластиковых карт характерно для жители крупных городов. Конечно, нельзя отрицать частные случаи общения с «пластиком» пенсионеров и из сельской глубинки — все это есть, но пока они больше знакомы с преимуществами карт в мегаполисах, куда плотно вошла автоматизация. все сферы жизни несколько десятилетий назад.Естественно, за это время многие нынешние пенсионеры смогли освоить компьютеры и доступ в Интернет. Социальная карта пенсионера Подмосковья, привыкшего к прогрессу, вряд ли отпугнула и удивила своими функциями. Можно даже предположить, что только порадовал.

Преимущества банковской карты без сомнения

С какой стороны и под каким углом смотреть на использование карт — они все равно выгоднее наличных или сберегательной книжки. Если кого-то из пенсионеров может напугать тот факт, что при переводе и хранении денег по книжке они могли получать проценты от банка, которые они могли потерять при получении карты, значит, все было сделано правильно — начисления должным образом на счету производятся при владении картой: 3.5% годовых Сбербанк начисляет на остаток от хранимой на нем суммы. Кроме того, торговые точки: магазины, аптеки, внесенные в список, специально составленный и размещенный на сайте Сбербанка, предлагают своим клиентам, расплачивающимся картой, приятные скидки. Для пенсионеров они составляют 2-15% от стоимости покупки.

Еще одно важное преимущество — социальная карта пенсионера предполагает ее круглосуточное использование. В каждом населенном пункте, в том числе в деревнях, есть отделения Сбербанка с установленными банкоматами, доступ к которым открыт круглосуточно.

Карта, а не одна

Оформляя социальную карту, консультант банка каждый пенсионер информируется о том, что он может дополнительно получить еще несколько карт для других людей. Это могут быть внуки, дети и даже соседи, которые в интересах пенсионера будут оплачивать его коммунальные услуги, снимать наличные и производить другие платежи. Одним словом, это можно достать тем людям, которые могут смело доверить свои сбережения. Из-за своего физического состояния некоторым пожилым людям трудно самостоятельно ходить за покупками, а некоторые не всегда могут выйти на пенсию.Сбербанк о них позаботился. Социальная карта пенсионера и она позволяет упростить им отношения с выплатами и заботой о своих близких. Нередко для материальной помощи внукам приобретаются дополнительные карты — им перечисляется определенная часть пенсии. Для получения дополнительных пластиковых карт необходимо обратиться в отделение банка, в котором хранится денежный поток на счете, где вы пишете соответствующее заявление. Суммы, которые будут переводиться другим людям, могут быть строго фиксированными для большей надежности.Это также должно быть отражено в заявлении.

Деньги под контролем

Осторожные пенсионеры, даже доверяя своим близким, часто хотели бы лично контролировать свои сбережения: они приходят на карточку или книгу. Выдача социальных карт пенсионерам осуществляется с обязательным уведомлением о том, что если вы прикрепите к нему мобильный банк, то для всех операций, которые будут проводиться по карте, на мобильный телефон будет приходить текстовое сообщение, номер который следует указать в заявке с указанием суммы транзакций.Телефон в этом случае служит дополнительным устройством управления, данные с которого можно проверить в любой момент. Мобильный банк — услуга платная, но очень удобная, а комиссия совсем мизерная: всего 30 рублей в месяц. Кстати, к телефону можно привязать операции по переводу денег и дополнительные карты, которые выдаются к основным по заявке. Тогда пенсионер сможет увидеть, как расходуется вся его пенсия.

Связь с картами. Обучение

Людям, давно имеющим определенное отношение к инновациям, довольно сложно принять то, что может коренным образом изменить обычный ход их жизни, даже если это приятные и облегчающие жизнь изменения.Социальная карта пенсионера относится именно к таким нововведениям. Здесь главное убедиться, что все это надежно. А после того, как пенсионер преодолеет первые сомнения и лично оценит удобство владения картой, можно обучить его и более широкому ее использованию, в том числе оплате покупок и услуг через Интернет. Сбербанк также взял на себя роль тренера, организовав «Современную школу пенсионеров», в которой может пройти любой желающий, желающий получить социальную карту. Обучение проводится в отделениях банка, а когда и где именно, вы можете узнать в ближайшем к нему отделении и лично, и по телефону.Кроме того, для помощи в проведении всех необходимых карточных операций призвана армия консультантов Сбербанка, их несколько в каждой операционной, и любой клиент учреждения при необходимости может обратиться к ним за помощью.

В Сбербанке на карту

Чтобы узнать, где и как получить социальную карту пенсионера, особых усилий не потребуется — достаточно подойти в любое из отделений Сбербанка с паспортом и пенсионным сертификатом. Конечно, лучше всего выбрать ближайший к вашему месту жительства, так как время от времени вам придется туда ехать.Социальная карта выдается только тем пожилым людям, которые уже оформили пенсию по всем правилам и могут подтвердить ее соответствующими документами — для Сбербанка достаточно обычного пенсионного удостоверения.

Заполнив и подписав в офисе только два документа: заявление о получении карты и заявление о переводе на нее пенсии, пожилые люди тем самым совершают все действия, которые требуются от них для приобретения «пластиковой карты». ».Все остальное, в том числе решение вопроса с пенсионным фондом, — это ответственность сотрудников банка.

Замена по истечении срока или утери

Социальная карта действительна в течение трех лет. Дату истечения срока его использования при желании всегда можно воскресить в памяти — на лицевой стороне «пластика» он указан с обозначением года и месяца окончания срока. Важно помнить, что карта действительна до последнего (включительно) календарного дня месяца.Затем, если хотите, можете его продлить. Чтобы правильно и в срок провести все действия по переоформлению, лучше в начале месяца, когда истекает срок использования, подойти в отделение Сбербанка, где оформляли пластик, и заранее узнать, как продлить социальная карта пенсионерам. Банк может самостоятельно инициировать автоматический перевыпуск карты, но если клиент не захотел использовать ее в дальнейшем, ему необходимо уведомить персонал финансового учреждения не менее чем за 60 календарных дней до истечения срока действия действующей карты.О потере «пластика» следует как можно скорее сообщить в банк.

Если кто еще сомневается

Помимо всех преимуществ, о которых уже говорилось, при использовании карты вы также можете накапливать баллы из самого банка. Карты «Маэстро» серии «Соцсети» включены в специальную бонусную кампанию «Спасибо от Сбербанка», согласно которой за любую покупку, оплаченную картой, начисляются бонусные баллы в размере полпроцента от суммы покупки. . Эти баллы, после того как накопится достаточно денег, можно будет использовать при покупке понравившегося товара в одной из торговых точек, являющейся партнером Сбербанка.И, конечно же, социальная карта пенсионера «Маэстро» будет незаменима при длительных поездках, например, в командировку. В любом населенном пункте нашей страны и практически в каждом крупном городе за рубежом есть отделения Сбербанка России, а в некоторых городах нет ни одного, где можно обналичить сумму на счете картой, оплатить покупки, проживание и другие услуги. И в то же время — не беспокойтесь о потере денег!

Упрощает и развивает

Прогресс делает нашу жизнь более комфортной.И управлять им при наличии «умных» гаджетов намного удобнее. Молодое поколение россиян давно поняло и приняло эту линию на своих бабушек и дедушек. Чтобы воочию убедиться, насколько они готовы принять что-то новое, стоит посетить Сбербанк. Социальная карта пенсионера, несмотря на скептиков, понравилась многим ее пользователям. Люди охотно снимают с нее пенсию, оплачивают коммунальные услуги, переводят деньги детям и внукам. Конечно, рядом всегда есть консультант, но многие пожилые люди способны самостоятельно выполнять несложные операции.

Некоторые признаются, что когда в их жизни вошли мобильный телефон, Интернет с его удобными опциями, банковская карта, они избавились от необходимости стоять в очередях в день выхода на пенсию, независимо от состояния здоровья, или сидеть у окна в ожидании. для почтальона. Однажды протестировав свойства карты, многие останавливаются на ней.

ArCa Pension

ПИН-код карты предоставляется опцией, выбранной клиентом при заказе карты:

  • В бумажном виде, когда ПИН-код предоставляется в запечатанном конверте;
  • По SMS, когда на номер телефона, зарегистрированный в Банке, отправляется шестизначный одноразовый код для получения SMS-сообщения, которое используется для определения нового PIN-кода через банкомат.

Перевыпуск карты осуществляется до 10-го рабочего дня последнего месяца действия карты.

Решение о перевыпуске карты принимается Банком на основании объема операций по карте, платежей комиссии за обслуживание карты и наличия денежных средств на счете, а в случае карт кредитной линии — также количества дней просрочки.

Карта должна быть закрыта в течение трех рабочих дней после обработки всех транзакций, выполненных с помощью карты ранее, при условии, что остаток на счете достаточен для обработки операций по карте и взимания комиссии Банка.

Карту можно закрыть только после выполнения всех денежных обязательств.

В случае невозвращения карты в Банк при подаче Заявления о прекращении действия карты, Держатель карты несет полную финансовую ответственность за транзакции, не требующие проверки карты (авторизации транзакции) после прекращения действия карты.

Изъятие карты производится в банкоматах, если:

  • после получения запроса наличности / баланса клиент не снял свою карту в банкомате;
  • Сбой подключения банкомата или возникла другая техническая неисправность.

В случае конфискации банковских карт , в случае посещения Банка с документом, удостоверяющим личность в течение 3 рабочих дней, карта возвращается клиенту в отделении, конфисковавшем карту, если клиент не желает получать карта из другого отделения.

В случае конфискации карт другого армянского банка в случае посещения банка с документом, удостоверяющим личность, в течение 3 рабочих дней карта возвращается клиенту.В случае неявки держателя карты карта передается банку-эмитенту в соответствии с действующим в Банке порядком.

В случае изъятия карты иностранного банка , в случае посещения Банка с документом, удостоверяющим личность, в течение 1 рабочего дня карта возвращается клиенту. В случае неявки держателя карты карта передается банку-эмитенту в соответствии с действующим в Банке порядком.

Карту можно разблокировать , только если Держатель карты подтвердит в устной или письменной форме, что транзакция была завершена.

Банк может в одностороннем порядке заблокировать Карту в случае просроченных обязательств по кредитной карте или других просроченных обязательств перед Банком до первого рабочего дня, следующего за днем ​​погашения просроченных обязательств, а также в других случаях, предусмотренных Соглашением или законодательством Армении.

Банк может заблокировать Карту Держателя Карты без уведомления Держателя Карты, если существует риск совершения мошеннических операций с Картой.

Держатель Карты имеет право обжаловать операцию, выполненную с его Картой, в течение 55 (пятидесяти пяти) календарных дней после ее выполнения.

Банк предоставляет Держателю карты действительный ответ в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты подачи заявления .

  • Если транзакция, обжалованная Держателем карты, является транзакцией по снятию наличных, она подлежит удовлетворению со стороны Банка, только если банк, обслуживающий банкомат или пункт выдачи наличных, признает факт невыдачи наличных. .
  • Если транзакция, на которую обжаловал Держатель карты, является платежной транзакцией, транзакцией Интернет-платежа или платежной транзакцией с данными Карты, она подлежит удовлетворению со стороны Банка, если Банк получает сумму транзакции обратно от банка, обслуживающего сумма обжалуемой операции, предусмотренная правилами Платежной системы в процессе обжалования.
  • Если Банк решает не продолжать процесс апелляции в соответствии с правилами Платежной системы в процессе апелляции, но Владелец карты желает подать заявку на заключительный этап процесса апелляции, чтобы обратиться в Арбитражный комитет платежной системы, тогда комиссия сборы за обращение в Арбитражный комитет, а также расходы Банка в случае принятия Арбитражным комитетом решения в пользу другой стороны, возмещает Держатель карты.


Банк не несет ответственности за:

a) просроченные, неправильные или невыполненные транзакции по вине точек торговли и обслуживания или Платежной системы или по техническим причинам, которые не находились под разумным контролем Банка;

б) невыполнение операций по снятию наличных или расчету со средствами, не принадлежащими Банку, если Банк не имел вины в отказе;

c) незаконные операции, совершенные с использованием Карты или данных Карты, если только это не является следствием невыполнения Банком своих обязательств по Договору;

г) операции по ПИН-коду с микропроцессорной (чиповой) картой, если это не является следствием неисполнения Банком своих обязательств по Договору;

д) онлайн-транзакции, если это не является следствием неисполнения Банком своих обязательств по Договору;

е) транзакции, совершенные с нарушением правил безопасности, установленных в Соглашении.

г) споры между держателем карты и пунктами торговли и обслуживания;

з) раскрытие счета, ПИН-кода, номера Карты, пароля и другой информации Карты третьим лицам по причинам, не связанным с Банком.

Банк ежемесячно информирует Держателя карты об операциях по Карте в предыдущем месяце, предоставляя ему выписку по карточному счету.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств информация о Держателе карты будет предоставлена ​​Кредитному регистру Центрального банка Армении и Кредитному бюро АКРА в порядке, установленном законодательством РА и внутренними правовыми актами Банка. .

Санкций в отношении Украины / России | Министерство финансов США

Подпишитесь на рассылку новостей о санкциях в отношении Украины / России.

Брошюры о санкциях

Брошюры

о санкциях представляют собой обзор правил OFAC в отношении санкций, связанных с Украиной / Россией. Это полезные инструменты для быстрой справки.

Дополнительная информация о санкциях в отношении украины и россии

Часто задаваемые вопросы

OFAC собрало сотни часто задаваемых вопросов (FAQ) о своих программах санкций и связанных с ними политиках.Ссылки ниже отправляют пользователя на страницы часто задаваемых вопросов OFAC.

Список идентификации секторальных санкций (SSI)

В перечень отраслевых санкций входят лица, определенные OFAC для работы в секторах российской экономики, определенных Министром финансов в соответствии с Распоряжением 13662.

Директивы в архиве

Важные рекомендации

OFAC выпускает для общественности консультации по важным вопросам, связанным с программами санкций, которые оно администрирует.Хотя эти документы могут быть посвящены конкретным отраслям и видам деятельности, они должны быть рассмотрены любой стороной, заинтересованной в соблюдении требований OFAC.

Разъяснительное руководство

OFAC издает разъяснительные указания по конкретным вопросам, связанным с программами санкций, которые оно администрирует. Эти интерпретации политики OFAC иногда публикуются в ответ на публичный запрос о руководстве или могут быть опубликованы OFAC заранее для решения сложной темы.

Подача заявки на получение специальной лицензии OFAC

Может быть и у вас, и у U.S. заинтересованность правительства в разрешении определенной экономической деятельности, связанной с санкциями в отношении Украины / России. Перейдите по ссылке ниже, чтобы подать заявку на лицензию OFAC.

Руководство по лицензионной политике OFAC

Определенные виды деятельности, связанные с санкциями в отношении Украины / России, могут быть разрешены, если они лицензированы OFAC. Ниже OFAC опубликовало руководство и заявления о конкретных правилах лицензирования, касающихся санкций, связанных с Украиной / Россией.

  • Лицензии на оплату юридических сборов и затрат — Руководство по освобождению ограниченных сумм заблокированных средств для оплаты юридических сборов и затрат, понесенных при оспаривании блокировки U.S. Лица в административном или гражданском процессе
  • Юридические лица, принадлежащие заблокированным лицам — Руководство по юридическим лицам, принадлежащим лицам, чья собственность и имущественные интересы заблокированы

Общие лицензии

OFAC выдает генеральные лицензии, чтобы разрешить деятельность, которая в противном случае была бы запрещена в отношении санкций, связанных с Украиной / Россией. Общие лицензии позволяют всем лицам в США заниматься деятельностью, описанной в генеральной лицензии, без необходимости подавать заявку на получение конкретной лицензии.

  • Генеральная лицензия Украины номер 1B — санкционирование определенных операций, связанных с производными финансовыми инструментами, запрещенных Директивами 1, 2 и 3 в соответствии с Распоряжением 13662 (от 28 ноября 2017 г.)
  • Украина Генеральная лицензия номер 3 — Разрешение операций с участием определенных лиц, которые в противном случае запрещены Директивой 1 согласно Указу правительства 13662 (6 октября 2014 г.)
  • Украина Генеральная лицензия № 4 — Разрешение на экспорт или реэкспорт сельскохозяйственных товаров, лекарств, медицинских товаров и запасных частей (19 декабря 2014 г.)
  • Перечень медицинских товаров, авторизованных по генеральной лицензии Украины № 4
  • Генеральная лицензия Украины № 6 — Разрешение на некоммерческие, личные переводы
  • Генеральная лицензия Украины № 7 — Операция с авторизованными счетами
  • Генеральная лицензия Украины № 8 — Операции, связанные с телекоммуникациями и почтой разрешены
  • Украина Генеральная лицензия № 9 — Экспорт определенных услуг и программных инцидентов в интернет-коммуникации разрешен
  • Генеральная лицензия Украины № 11 — Разрешение на определенные операции с ФАУ «Главгосэкспертиза России» (20 декабря 2016 г.)
  • Украина Генеральная лицензия № 13P — Разрешение на определенные операции, необходимые для продажи или передачи долга, капитала или других активов Группы ГАЗ (23 декабря 2020 г.)
  • Генеральная лицензия Украины номер 15J — Разрешение на определенные виды деятельности с участием Группы ГАЗ (23 декабря 2020 г.)
  • Российская генеральная лицензия № 1А — Разрешение на определенные виды деятельности с участием ФГБУ «Морская спасательная служба» (20 августа 2021 г.)
  • Архив генеральных лицензий с истекшим сроком действия

Правовая основа санкций в отношении Украины / России

Программа санкций в отношении Украины / России представляет собой реализацию нескольких юридических полномочий.Некоторые из этих полномочий имеют форму указа, изданного президентом. Другие органы власти — это публичные законы (статуты), принятые Конгрессом. Эти полномочия дополнительно кодифицируются OFAC в своих правилах, которые публикуются в Своде федеральных нормативных актов (CFR). Изменения этих правил публикуются в Федеральном реестре.

Распоряжения
  • 14039 — Блокирование собственности в отношении некоторых российских экспортных трубопроводов энергии (20 августа 2021 г.)
  • 13883 — Администрация санкций в отношении распространения и поправка к Исполнительному указу 12851 (3 августа 2019 г.)
  • 13849 — Санкционирование применения определенных санкций, предусмотренных Законом о противодействии противникам Америки посредством санкций (20 сентября 2018 г.)
  • 13685 — Блокирование собственности определенных лиц и запрещение определенных сделок в отношении Крымской области Украины (19 декабря 2014 г.)
  • 13662 — Блокирование собственности дополнительных лиц, способствующих развитию ситуации в Украине (20 марта 2014 г.)
  • 13661 — Блокирование собственности дополнительных лиц, способствующих развитию ситуации в Украине (17 марта 2014 г.)
  • 13660 — Блокирование собственности определенных лиц, способствующих ситуации в Украине (6 марта 2014 г.)
Определения
Устав
Свод федеральных правил
Уведомления Федерального реестра
  • 86 FR 40316-21 — Публикация Генеральной веб-лицензии 13 для Украины и последующие итерации
  • 86 FR 40310-21 — Публикация Генеральной веб-лицензии № 15 для Украины и последующие итерации
  • 86 FR 37907-21 — Публикация Генеральной веб-лицензии № 12 для Украины и последующие итерации
  • 86 FR 37904-21 — Публикация Генеральной веб-лицензии 14 и последующие итерации для Украины
  • 84 FR 48704-19 — Издание Директивы, связанной с Россией, в соответствии с Распоряжением 13883 от 1 августа 2019 г. («Директива Закона о CBW»)
  • 79 FR 26365-14 — Издание постановлений для выполнения Указа 13660, Указа 13661 и Указа 13662

Отправка и получение международных платежей

Помимо комиссии за перевод, Wells Fargo зарабатывает деньги, когда конвертирует одну валюту в другую для вас.Предоставляемый вам обменный курс устанавливается Wells Fargo по собственному усмотрению и включает наценку. Дополнительную информацию, касающуюся проводов и иностранной валюты, см. В Условиях и положениях банковских переводов Wells Fargo.

Требуется регистрация в Wells Fargo Online ® Wires, применяются положения и условия. Применяются соответствующие сборы за исходящие или входящие банковские переводы, если они не отменены условиями вашей учетной записи. Провода Wells Fargo Online недоступны через планшетное устройство с приложением Wells Fargo Mobile ® .Чтобы отправить телеграмму, войдите в систему на wellsfargo.com с помощью планшета или настольного компьютера или войдите в приложение Wells Fargo Mobile с помощью смартфона. Ваш оператор мобильной связи может взимать плату за передачу сообщений и передачу данных. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Условиями и положениями банковских переводов Wells Fargo.

Wells Fargo выступает в качестве принципала на коммерческой основе при заключении с вами операций с иностранной валютой. Операции с иностранной валютой регулируются применимым обменным курсом, что означает, что обменный курс Wells Fargo устанавливает и использует для вас при конвертации одной валюты в другую, и включает наценку по сравнению с затратами Wells Fargo на получение соответствующей валюты.Факторы наценки включают понесенные затраты, рыночные риски, желаемую доходность и факторы взаимоотношений. Соответственно, разные клиенты могут получать разные ставки за одинаковые или похожие транзакции. Указанный обменный курс может отличаться от обменного курса, который вы видите в других местах. Обменные курсы являются динамичными, и они меняются со временем в зависимости от рыночных условий, ликвидности и рисков. Перед исполнением любая заявленная ставка является ориентировочной, а не твердым обязательством. Wells Fargo оставляет за собой право обработать ваш запрос в любом порядке, если это вообще возможно.См. Www.wellsfargo.com/help/feedback/ для получения информации о том, как связаться с Wells Fargo, чтобы сообщить о любых проблемах.

Wells Fargo Bank, N.A. Член FDIC.

Абхазия: пенсионеры, страдающие после пенсии, переходят из банкоматов в банки из-за мошенничества

С августа 2020 года жители Абхазии, получающие пенсию из России, не могут делать это через банкомат, а вместо этого должны стоять в очереди в отделениях банка.

Власти Абхазии приняли такое решение, потому что была распространена практика получения пенсий по умершим членам семьи с помощью банковских карт.

В результате жестких мер сейчас страдают многие абхазские пенсионеры.

Нужны деньги на лекарства? Выйти на линию

Одик Какалия — пенсионер, каждый месяц примерно в один и тот же день в одном и том же банкомате он снимал пенсию и пенсию своей матери, которая почти год не выходила из дома после перелома бедра.

Пришел через несколько дней после расчета выплат, чтобы не стоять в очереди. После инфаркта мужчина не может долго стоять на ногах.


Комментарий: впереди трудные времена для экономики Абхазии

Ткуарчал, Абхазия — бывшая угольная столица пытается выжить

Антикризисное сельское хозяйство: две истории из Абхазии


«Мне не нужно получать пенсию точно в определенный день. Я работаю, поэтому к пенсии у меня совсем не заканчиваются деньги, но есть очень старые люди, которым никто не помогает, когда я вижу, как они выстраиваются в очередь утром, чтобы купить себе хлеба — моя сердце разорвано, », — говорит Какалия.

Но теперь, когда в абхазских банкоматах перестали обслуживать пенсионные карты и пенсионерам приходилось обращаться в банк за пособиями, ситуация изменилась для тех, кто мог отложить получение своих платежей.

Россия выплачивает пенсии своим гражданам, проживающим в Абхазии.

Решение о переводе пенсионеров на обслуживание банков было принято совместно Российским пенсионным фондом и Министерством социальной защиты населения Абхазии.

Российский пенсионный фонд подсчитал, что с момента последней перерегистрации пенсионеров (а она происходит каждые 10 месяцев) в Абхазии нелегально было выдано 17 миллионов рублей (около 225 тысяч долларов).

Кассы абхазского Сбербанка установили график получения пенсий. По трехдневной пенсии получают пенсии 1930-х годов рождения, затем 1940-х годов и так далее.

Выдача пенсии занимает недели.

И каждый день очереди в отделениях. В связи с ограничительными санитарными мерами в здание банка допускается строго определенное количество людей. Все остальные выделяются в пылу.

«И мне, и моей маме каждый месяц нужно покупать определенный набор лекарств, которые прописаны на всю жизнь.Откладывать их прием нельзя, сразу ухудшаются показатели крови. Чтобы купить их вовремя, нужно выходить на пенсию. Чтобы получить его, нужно стоять в очереди, что тоже небезопасно для здоровья пожилых людей ч », — говорит Одик Какалия.

Дополнительные работы

Лолита Заде, глава дочернего отделения Сбербанка в Сухуми, с энтузиазмом восприняла первые дни выплаты пенсий в России. Не было наплыва людей, и кассирам удавалось обслуживать клиентов, не создавая очередей.

«Мы начали открываться на час раньше, что очень порадовало наших клиентов. Конечно, сначала привыкнуть к банкоматам, а потом отучить от них пенсионеров — очень травматично для пожилых людей, но что поделать, это тоже проблема для нас. У нас увеличилась работа операторов, но зарплаты остались прежними, — говорит Лолита Заде.

Сухум, очереди в ожидании пенсии. Фото: Telegram-канал D Новости Абхазии

Изменился не только порядок выдачи пенсий, но и начисления пенсий.

Раньше по графику пособия начислялись одно за другим по районам.

Например, первый Сухуми, пятый, Гудаута и тд. Теперь все пенсионеры республики получают зарплату в один день.

Чтобы облегчить нагрузку на отделения Сбербанка по выдаче пенсий, с 1 сентября были открыты дополнительные офисы — два в Сухуме, один в Гудауте и один в селе Бзыпта.

В пресс-релизе банка сказано, что «максимальное количество сотрудников Сбербанка будет задействовано в процессе выдачи пенсий.”

Не все пенсионеры испытали стресс от перехода от банкоматов к кассам. Например, Римма Айба, получив пластиковую карту много лет назад, никогда ею не пользовалась. Она не могла адаптироваться к банкоматам и платежным терминалам.

«Я каждый раз прихожу к девушкам. Я бы поболтала с ними, узнала новости. Я люблю их, и они любят меня. А пока вы стоите в очереди, вы можете узнать много интересного. Чат. И пусть молодые люди ходят в банкоматы, », — говорит Римма Айба.

Больше бюрократии

Шоком для многих стало известие о том, что для получения пенсии родственнику, не имеющему возможности и сил лично выходить на пенсию, необходима доверенность на срок 10 месяцев.

Рита Самсония получает пенсию матери и парализованного мужа. Она планирует свои ежемесячные расходы на основе общей суммы, полученной путем сложения всех трех пенсий.

Теперь, по ее словам, весь финансовый график рухнул.

«Я не только несколько недель возился с доверенностями, но и теперь три раза в месяц вынужден стоять в очереди. Для нашей семьи это просто катастрофа », — говорит пенсионерка.

Критики властей в социальных сетях утверждают, что в государстве, где правит верховенство закона, правительство должно было бы найти виновных — тех, кто лишал пособия умерших пенсионеров, а не перекладывать всю вину и наказание на пожилых людей.

Комментарии

«Пусть власти организуют выдачу пенсий за свой счет », — заявил лидер политической партии Айтайра Леонид Лакербая в Telegram-канале D News Abkhazia:

«Если вы хотите решить эту проблему быстро, без промедления, есть старый проверенный метод: у нас есть села приличных размеров, куда можно приехать и куда нужно приехать, и сюда приносят пенсии.Почему мы не можем этим воспользоваться? Ведь это было сделано, когда в стране не было таких доходов и таких возможностей.

«Ничего страшного, за свой счет договоритесь о доставке пенсии, которую РФ доставляет в срок. И пусть власть найдет другие рычаги работы с теми, кто эти нарушения ».


Топонимы, терминология, взгляды и мнения, выраженные в статье, не обязательно отражают взгляды и мнения JAMnews или любых его сотрудников.JAMnews оставляет за собой право удалять комментарии, которые он считает оскорбительными, подстрекательскими, угрожающими или иным образом неприемлемыми

Обеспечение доступности финансовых услуг

Сбербанк ценит время своих клиентов и заботится о том, чтобы им было удобно пользоваться услугами Банка. Мы предлагаем нашим клиентам широкий спектр каналов обслуживания:

  • пунктов обслуживания клиентов: офисы обслуживания, услуги специалистов прямых продаж, зоны «Сбербанк Первый» и «Сбербанк Премьер»;
  • Терминалы самообслуживания: банкоматы с функцией приема наличных, функцией снятия наличных, функцией внесения и снятия наличных;
  • удаленных каналов: интернет-банк «Сбербанк Онлайн», сервис текстовых сообщений «Мобильный банк».

Каналы удаленного обслуживания

Уникальные активные клиенты, миллионы
2014 2015 2016 2017
Клиент UniqueOne может использовать несколько удаленных каналов: веб и мобильное приложение Сбербанк Онлайн как текстовый сервис мобильного банка. активные клиенты удаленных каналов: Сбербанк Онлайн (веб и мобильное приложение) и текстовый сервис Мобильный банк, из них: 26,9 38.8 47,4 56,8
  • Клиенты мобильного приложения Сбербанк Онлайн
3,8 10,5 20,6 32,6
    904 24,6
25,1 26,4
  • Клиенты SMS-банка Сбербанка
14.1 22,7 27,1 29,4
Розничный цифровой банкинг Сбербанка назван лучшим в России международным журналом Global Finance

Сбербанк активно развивает каналы дистанционного обслуживания. В 2017 году количество уникальных активных пользователей удаленных каналов выросло на 9,4 миллиона и достигло 56,8 миллиона. Мобильное приложение обеспечило основной рост активных пользователей удаленных каналов.

В 2017 году существенно обновлен функционал сервиса «Сбербанк Онлайн», введен ряд инновационных функций, в том числе:

  • В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» запущен сервис «Советы».Сервис анализирует обезличенные данные пользователя (расходы, сбережения, данные профиля) и дает рекомендации клиенту на основе математического анализа.
  • Расширены возможности управления личными финансами в приложении. Теперь пользователи имеют доступ к функциям выбора финансовых целей путем открытия различных типов вкладов, специальных счетов в иностранной валюте и сравнения своего финансового поведения с расходами клиентов с аналогичным поведением. Приложение теперь можно использовать для закрытия вкладов и целей, а также для перевода средств на карту в любое время.
  • В веб-приложении «Сбербанк Онлайн» теперь доступна обновленная расширенная форма кредитной заявки. Также теперь доступна информация о статусе выпуска / перевыпуска и доставки карты.
  • В 2017 году лимит платежей и переводов между клиентами в Сбербанк Онлайн без подтверждения колл-центром увеличен со 100 тыс. Руб. До 500 тыс. Руб. В сутки. Возможность управления этим лимитом добавлена ​​в веб-приложение Сбербанк Онлайн.
  • Пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» теперь имеют возможность привязать свои карты к различным «платежам» («кошелькам»), таким как Apple, Google, Samsung, Gramin Pay, и осуществлять платежи с помощью своих мобильных телефонов.Благодаря этой новой услуге бесконтактная оплата стала еще удобнее.
Дизайн приложения «Сбербанк Онлайн» для iOS обновлен впервые с 2014 года. Помимо нового внешнего вида, значительно улучшен пользовательский интерфейс и добавлен ряд новых возможностей. Чтобы предоставить пользователям с нарушениями зрения доступ ко всем основным функциям приложения, была реализована функция Voice Over. Кроме того, в раздел Платежи добавлена ​​возможность оплаты с помощью QR и штрих-кодов.Эта функция позволяет пользователям производить оплату путем сканирования QR-кода без предварительного поиска поставщика услуг в общем каталоге.

Терминалы самообслуживания

В соответствии со стратегией Сбербанка сеть терминалов самообслуживания на конец 2017 года включала 76,3 тыс. Единиц, из которых 49,8 терминалов имели функцию выдачи наличных, а 26,4 тыс. — нет.

Количество терминалов самообслуживания, тыс. 94,6% Метрика технической готовности Процент времени, в течение которого сеть самообслуживания была полностью доступна и работала без сбоев, из общего времени потенциальной доступности сети.для терминалов самообслуживания на конец 2017 года —

. Все терминалы самообслуживания используют программное обеспечение, которое позволяет предоставить клиентам единое пространство для проведения транзакций. В онлайн-аккаунте клиент видит все транзакции, совершенные в Сбербанк Онлайн, может распечатать для них квитанцию ​​о подтверждении платежа, повторить платеж по ранее созданному шаблону, открыть депозит и узнать о предложениях по кредитованию физических лиц.

С июня 2017 года во всех банкоматах Сбербанка появилась возможность обслуживать все типы карт МИР.

С июля 2017 года у держателей карт China Union Pay появилась функция проверки остатков и снятия наличных в терминалах самообслуживания с функцией выдачи наличных.

В соответствии со Стратегией развития Сбербанка до 2020 года повышение качества обслуживания и разработка новых технологий являются одними из ключевых направлений развития сети самообслуживания. В 2017 году Сбербанк сделал еще один шаг к достижению этой цели. Для удобства клиентов с нарушениями зрения адаптированы шрифты, цвет и контраст меню терминалов самообслуживания.Также была внедрена технология бесконтактного обслуживания (NFC). Еще одним важным достижением стало успешное завершение пилотного проекта по идентификации клиентов банкоматами с помощью биометрического распознавания лиц. После регистрации биометрического шаблона терминал дает возможность проводить все безналичные операции, доступные в личном кабинете, без использования карты.

Пункты обслуживания клиентов

В то время как количество активных пользователей цифровых каналов Сбербанка неуклонно растет, спрос на физические точки обслуживания клиентов остается стабильным и высоким: количество клиентов, посетивших отделения Сбербанка в 2017 году, увеличилось на 6 миллионов по сравнению с к 2016 году, достигнув 698 миллионов клиентов.В 2017 году количество точек обслуживания Сбербанка в России достигло 14312 точек.

Мы активно работаем над изменением дизайна и обновлением существующей филиальной сети Банка. Мы создаем современный стандартизированный канал продаж и обслуживания, отвечающий всем современным требованиям, включая услуги для маломобильных групп населения.

В рамках проекта «Переформатирование филиальной сети» в 2017 году начали работу 157 обновленных офисов Сбербанка. В планах Сбербанка на 2018 год — переформатирование 171 точки обслуживания.В дальнейшем мы планируем адаптировать 508 точек обслуживания клиентов для дальнейшего повышения качества услуг, предоставляемых маломобильным группам.

550 точек обслуживания клиентов были закрыты в первую очередь из-за низкого уровня клиентского спроса, неудовлетворительного физического состояния помещений, а также несоответствия их текущего местоположения установленным геомаркетинговым критериям.

В сельской местности действует мораторий на изменение филиальной сети, ведутся необходимые работы по обеспечению функционирования существующих офисов.Параллельно с этим мы разрабатываем решения по расширению доступности финансовых услуг в сельской местности, которые будут реализованы в 2018 году. В нескольких направлениях работает пилотный проект (Cash-Out) по выдаче наличных через предприятия розничной торговли. В случае успешного завершения данного пилотного проекта присутствие Сбербанка в сельской местности будет существенно увеличено. Расширение доступа к банковским услугам для населения также будет обеспечено через каналы удаленного обслуживания — службу тестовых сообщений и онлайн-банк.

В 2017 году утверждена Целевая сеть отделений и терминалов самообслуживания Сбербанка на основе Единой модели продаж. Эта модель использует геоаналитику и данные о поведении клиентов и основана на больших данных. Единая модель продаж учитывает структуру и уровень потока клиентов для размещения офисов и терминалов самообслуживания. В 2018 году мы планируем открыть 23 новых точки и переместить 198 точек, чтобы сделать локации более удобными и улучшить качество обслуживания клиентов.

Офис будущего

В рамках пилотного проекта ISD 2020 в 2017 году было открыто 18 экспериментальных офисов.Каждый региональный головной офис разработал свое видение дизайна и функциональности «Офиса будущего». В рамках проекта внедрены новые форматы отделений Сбербанка. Безналичные кассы с обновленным интерьером открыли свои двери в Тюмени и Саратове.

Москва, Воронеж, Краснодар, Одинцово и другие города открыли бескассетные отделения, основываясь на решении не использовать кассовую единицу, а вместо нее заменить ее на электронный кассовый ресайклер. Это позволит снизить объемы наличных денег в офисах за счет выдачи наличных денег, полученных от клиентов.Широкое применение нашла идея организации новой зоны обслуживания — Help Desk. Это отправная точка для миграции клиентов в мир цифрового банкинга. В зоне Help Desk клиентов можно научить пользоваться мобильными услугами, делать необходимые платежи, открывать депозит и многое другое.

Технологическая трансформация и цифровизация взаимодействия с клиентами

В 2017 году мы внедрили ряд голосовых и текстовых технологий, которые позволили сделать взаимодействие клиентов с Банком еще более удобным.Для наших розничных клиентов на сайте была создана функция чата, которая позволяла клиентам получать неперсонализированные консультации по продуктам и услугам Банка.

Система интерактивного голосового ответа (IVR) колл-центра получила новые возможности самообслуживания, которые помогают клиенту находить необходимую информацию быстрее, чем у оператора. Теперь у клиентов есть возможность проверять свои балансы и историю транзакций по дебетовым картам, блокировать карту и разблокировать мобильный банкинг, который был заблокирован системой мониторинга мошенничества.

Благодаря запуску IP-звонков у клиентов появилась возможность звонить в колл-центр Сбербанка через Интернет. Эта услуга особенно важна для клиентов в роуминге, так как позволяет клиентам сэкономить при обращении в колл-центр.

Важным достижением 2017 года стало использование моделей на основе больших данных. Первая используемая модель позволяет спрогнозировать ситуацию, когда клиент звонит, чтобы узнать баланс своей карты. IVR предлагает клиенту возможность прослушать свой баланс перед передачей оператору, что делает взаимодействие клиента с банком более удобным.

Безналичный мир

Доля безналичного оборота по розничным операциям Сбербанка,%

Мы продолжаем придерживаться стратегии перехода к безналичному расчету и активно реализуем проекты с этой целью. В 2017 году мы запустили поддержку Apple, Samsung, Android и Garmin Pay с платежными системами Visa и MasterCard. На данный момент новыми платежными средствами («кошельками») активно пользуются более 2,5 млн клиентов Сбербанка, которые ежемесячно проводят более 50 млн транзакций с общим оборотом более 36 млрд рублей.

Карточка жителя действовала в трех городах России: Зеленодольск, Белгород, Уфа. Всего в обращении находится более 30 тысяч Карт Резидента. Карта резидента — это пластиковая карта, которая содержит платежные, социальные и транспортные приложения и информацию о держателе карты. Держатели карт могут пользоваться различными медицинскими, социальными и транспортными услугами. Приложение для банковских платежей поддерживает расчеты и получение банковских услуг.

В течение 2017 года Сбербанк предложил гораздо более выгодные курсы обмена иностранной валюты (долларов США и евро) для всех клиентов Банка в системе «Сбербанк Онлайн», что привело к увеличению безналичного оборота Банка по конверсионным операциям.Например, в январе 2017 года доля безналичных операций по конвертации валюты составляла 78%, но уже в декабре 2017 года выросла до 87,5%. Безналичная оплата проезда в общественном транспорте

Проекты по оплате проезда в общественном транспорте банковской картой получили дальнейшее развитие. . Теперь есть возможность оплатить поездку банковской картой в 30 городах России. В 2017 году ежемесячное количество поездок, оплаченных картой, выросло в 22 раза, и только в декабре было оплачено более 1,4 миллиона поездок.Среди лидеров по оплате банковскими картами — Нижний Новгород, где доля безналичных платежей достигла 9% в метро и 2,4% в наземном транспорте.

Специальные решения

Клиенты и удовлетворение их потребностей — безусловные приоритеты Сбербанка. Мы ценим каждого клиента и стремимся предлагать инновационные продукты и услуги для каждого сегмента клиентов.

Дети

Сбербанк заботится обо всех клиентах, даже о самых маленьких. Наши приоритеты в этом направлении — создание продуктов, которые помогут детям шагнуть в мир финансов, чтобы как можно раньше привлечь клиентов в Банк.

Одним из таких продуктов является вклад «Пополни его» на имя ребенка. Вклад можно открыть с 0 лет при наличии свидетельства о рождении. Такие вклады помогают родителям постепенно и комфортно накапливать стартовый капитал для своих детей. Дети получат доступ к счету, как только им исполнится 18 лет, хотя деньги де-юре принадлежат ребенку с момента открытия депозита. Для депозита ребенка предусмотрена дополнительная государственная защита — деньги могут быть сняты только родителями и только с разрешения органов по защите детей.Это сводит к минимуму риск мошенничества и гарантирует, что деньги будут защищены от неразумных расходов как родителями, так и ребенком. Процентная ставка обновляется каждый раз при продлении депозита.

Онлайн-уроки финансовой грамотности

Сбербанк — стратегический партнер проекта Банка России «Онлайн-уроки финансовой грамотности: профессионалы рынка приходят в каждую школу». Проект ориентирован на школьников 6-11 классов, занятия имеют формат просмотра онлайн-уроков в классе.На этих уроках студенты узнают о вкладах, банковских картах и ​​займах. В 2017 году Сбербанк провел 150 трансляций, в которых приняли участие 117 тысяч студентов. В 2018 году мы планируем увеличить охват на 40% за счет увеличения продолжительности сессии и вовлечения регионов.

Для удобства наших маленьких посетителей и их родителей к существующим детским игровым площадкам в наших филиалах были добавлены 293 мобильных зоны со сценариями игры на встроенных планшетах. Информация обо всех 6 тысячах детских офисов с игровыми площадками настроена в виде фильтра на главном сайте Сбербанка.Теперь перед посещением банка клиент может выбрать офис, в который будет комфортно проводить детей.

Бережливые лаборатории

С конца декабря 2017 г. до конца марта 2018 г. Бережливые лаборатории Бережливые лаборатории — формат для локальных исследовательских центров Сбербанка, деятельность которых направлена ​​на поиск, развитие и оптимизацию процессов, среди которых: управление рабочим временем, организация клиента и рабочего пространства, изменение мышления сотрудников и оценка производительности. разрабатывали мобильное игровое приложение Magic Pictures.Приложение основано на технологии дополненной реальности, которая позволяет отображать виртуальные объекты в реальном мире на экране смартфона. Такой формат детской зоны может быть создан в любом пункте обслуживания клиентов и не требует значительных ресурсов и средств.

В 2017 году Сбербанк продолжил работу по распространению проекта «Ладошки» — биометрической системы, позволяющей детям оплачивать питание в образовательных учреждениях ладонью руки. Сегодня в проекте участвуют 130 школ, 85 из которых активно проводят транзакции.

Молодежь

Молодежь — один из самых перспективных сегментов для Сбербанка. Количество молодых клиентов увеличилось на 4,9% в 2017 году и достигло 9,3 млн. Молодые клиенты составили 59% всех новых клиентов Сбербанка. По итогам 2017 года NPS среди молодежи составил 66%, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности этой группы услугами Сбербанка.

В соответствии с принятой в 2014 году Молодежной стратегией мы продолжили адаптацию услуг для этого сегмента. Например, чтобы удовлетворить потребности молодежи, мы адаптировали страховой продукт Card Protection: были снижены стоимость и лимит покрытия, а также добавлена ​​возможность покупки продукта через Интернет.Продукт интегрирован в CRM отделений Сбербанка и предлагается в качестве вспомогательного продукта при выдаче карт лицам до 25 лет.

Для 92% клиентов Сбербанка в возрасте от 14 до 25 лет первым продуктом является дебетовая карта. Молодежная дебетовая карта является самой популярной: активно используется более 5,5 миллионов таких молодежных карт. В 2017 году количество онлайн-заявок на получение Молодежной карты составило 262 тысячи, что на 66 тысяч больше, чем годом ранее.

140 тыс. Карт Сбербанка были привязаны к профилю для платежей в ВКонтакте.

В 2017 году был реализован ряд инициатив по привлечению молодой аудитории и увеличению проникновения банковских продуктов. В декабре мы запустили масштабный проект — интеграцию в социальную сеть «ВКонтакте» — создание персонализированного канала для общения с молодежью — бота «СберКот». Этот чат-бот помогает пользователям научиться финансовой грамотности и предлагает эксклюзивные стикеры.

Банк запустил обновленный молодежный раздел на сайте Сбербанка, в котором представлены все продукты для молодежи и обучающие видеоклипы.

19 Всемирный фестиваль молодежи и студентов

В 2017 году Сбербанк стал генеральным партнером 19-го Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Сочи, в котором приняли участие более 30 тысяч молодых людей. Сбербанк представил на этом фестивале лабораторию инноваций. В начале 2017 года мы расширили список молодежных партнеров, которым начисляются большие бонусы СПАСИБО по программе лояльности «Спасибо от Сбербанка». К ним относятся Yoox.com, AllTime.ru, Moleskines, а также сеть кинотеатров Cinema Park и онлайн-сервис Delivery Club.Держатели Молодежных карт Сбербанка получают бонусы СПАСИБО от 5% до 10% за покупки у этих партнеров.

Родители

В 2017 году Сбербанк принял стратегическое решение, направленное на решение конкретных проблем родителей. Приоритеты родителей меняются после рождения первого ребенка, и они начинают пользоваться другим набором товаров и услуг. В 2017 году Банк реализовал ряд проектов для родителей.

С 1 июня 2017 года клиенты с детьми получают дайджесты новостей, связанных с конкретными событиями в жизни родителей.В дайджест вошли материалы о полезных услугах, бонусах и скидках для родителей. Уже вышли тематические дайджесты по летним каникулам с детьми, началу учебного года и зимним каникулам. Дайджесты были доставлены по электронной почте 54 тысячам родителей в Москве и 738 тысячам в других регионах.

В рамках программы «Спасибо от Сбербанка» запущена новая категория партнеров — «Образование». С сентября 2017 года на сайте отображаются партнеры по образованию, которые предоставляют скидки клиентам Сбербанка.Впервые клиенты Сбербанка могут получать не только бонусы, но и прямые скидки на услуги от партнеров.

Мы также реализовали ряд проектов Пито для будущих родителей. Одна из них — «Карта здоровья» совместно с Группой «Мать и дитя». Изделие представляет собой сертификат на комплексное обследование и консультацию профильного врача по семейному здоровью. По результатам пилотного проекта было принято решение сделать этот продукт составной частью предложений дочерней компании Сбербанка DocDoc.

Пенсионеры

Доля пенсионеров, получающих пенсию через Сбербанк В 2018 году мы усовершенствовали методику расчета доли Сбербанка на рынке социальных пенсий Пенсионного фонда России. Прирост рыночной доли за 2017 год по сопоставимой методике составил 1,37 п.п.,%

В 2017 году мы провели большую работу по изменению стереотипного восприятия пенсионеров как социально неактивных людей, которые просто «доживают свои дни». Сбербанк был первым банком, который пошел дальше простого предложения банковских услуг клиентам пенсионного возраста, вместо этого избрав новый курс на улучшение качества жизни пожилых людей и расширение доступных им возможностей.

Мы создали специальный сайт для пенсионеров активного возраста — площадку с полезной информацией и новостями по разным тематикам, скидками и предложениями от партнеров программы лояльности «Спасибо от Сбербанка», онлайн-курсами на разные темы и специальная служба, где посетители могут записаться на прием к врачу. На сайте также есть раздел «Финансы», где посетители могут ознакомиться с предложениями Банка для клиентов пенсионного возраста.

#ActiveAge

В октябре 2017 года была запущена широкомасштабная федеральная кампания «Вы решаете, каким пенсионером быть» в поддержку программы «Активный возраст».Кампанию активно поддержали как пенсионеры, так и подрастающее поколение. Рекламная кампания дала возможность людям поделиться историями о своих родителях и их достижениях в социальных сетях и выразить им свою благодарность. Теперь в социальных сетях можно найти множество постов, в которых люди гордились своими родителями с хэштегом #ActiveAge.

Мы уделяем приоритетное внимание удобству и функциональности предлагаемых банковских решений. В 2017 году Банк начал перевод пенсионных карт Maestro в Национальную систему платежных карт «МИР» при плановом перевыпуске или досрочной замене.Клиенты получают новую карту МИР, сохраняя при этом все условия своих предыдущих карт.

В планах на 2018 год — разработка специальных тарифов Сбербанк Телеком для пенсионеров, получающих пенсию в Банке. Также будет продолжена работа по интеграции с Порталом госуслуг, что позволит пенсионерам и гражданам, имеющим право на получение пособий, удаленно получать наиболее востребованные услуги.

В рамках запуска специальных предложений по страховым продуктам для пенсионеров на продукт «Защита банковских карт» установлена ​​специальная цена со скидкой по сравнению с массовыми клиентами.

Увеличение POS-оборота

В конце 2017 года Сбербанк реализовал инициативы, направленные на увеличение POS-оборота с использованием карт среди клиентов старшего возраста:

  • Владельцы карт Сбербанк МИР, совершившие покупки на 500 рублей и более в магазинах, могли принять участие в акции. кампания. В ходе еженедельных розыгрышей разыгрывались 3 тысячи денежных призов «500 рублей на мобильный телефон» и 1 миллион рублей на карту Сбербанка МИР.
  • Держатели карт Сбербанк Маэстро имели право участвовать в акции от Mastercard и розничной сети Магнит.При оплате картой каждая десятая вещь в чеке (самая низкая цена) стоит один рубль.

Спецбанк

Сбербанк гарантирует равный доступ всех клиентов к экосистеме продуктов и услуг и устанавливает стандарт инклюзивного обслуживания в банковском секторе России. В 2016 году Сбербанк запустил проект «Спецбанк», направленный на адаптацию всех без исключения продуктов, терминалов самообслуживания и пунктов обслуживания клиентов для клиентов с ограниченными возможностями.

Сегодня 45% офисов Сбербанка адаптированы для людей с ограниченными возможностями и маломобильных групп населения. Адаптация пунктов обслуживания включает установку специального оборудования на подъездах (кнопки вызова сотрудников, пандусы) и оборудования для слабовидящих и слабослышащих. В первую очередь адаптируются офисы, которые чаще всего посещают клиенты с ограниченными возможностями и пожилые люди.

Около 10 тысяч банкоматов оснащены клавиатурами с надписями Брайля.

Шрифты, цветовая гамма и контрастность стандартного меню на всех терминалах самообслуживания Сбербанка адаптированы для слабовидящих клиентов. В качестве отдельной опции для слепых доступны полностью озвученные услуги запроса баланса и снятия наличных на трех тысячах терминалов с аудиовыходом. К концу 2018 года в наши планы входит расширение количества и функциональности этих машин.

В 2017 году продолжалась работа по адаптации услуг для клиентов с особыми потребностями.С осени мы предоставляем клиентам с ограниченными возможностями или временной нетрудоспособностью возможность оформить и получить дебетовую карту Сбербанка дома в 38 городах России. В планах на 2018 год — расширение списка домашних банковских услуг, предлагаемых клиентам, которым сложно взаимодействовать с Банком каким-либо иным образом.

Сбербанк установил технологию онлайн-чата со специалистом колл-центра для удобства слабослышащих клиентов. Запуск услуг дистанционного сурдопереводчика в ряде наших офисов в крупнейших городах России запланирован на 2018 год.

В тесном сотрудничестве со специалистами со слабым зрением Сбербанк адаптировал официальный сайт к требованиям по контрастности и размеру текста. Большинство страниц и предложений продуктов на веб-сайте также доступны клиентам с ослабленным зрением через приложения для чтения с экрана. Все графические элементы получили звуковое сопровождение, любое действие можно выполнять с помощью клавиатуры, а навигация между отдельными страницами и по всему сайту была упрощена. Визуальное подтверждение было озвучено для чтения вслух программными приложениями для чтения с экрана для удобства клиентов с ослабленным зрением.

В 2017 году был запущен процесс выпуска дебетовых карт для слабовидящих клиентов с собственноручной подписью. При этом оформление доверенностей не требуется. В 2018 году этот процесс охватит все основные банковские продукты. Клиенты с ослабленным зрением смогут безопасно и безопасно ознакомиться с условиями индивидуальных предложений продуктов и принять их.

Еще одним достижением в обеспечении равного доступа для всех клиентов в 2017 году стала адаптация интерфейсов мобильных приложений Сбербанк Онлайн и Сбербанк Бизнес Онлайн на платформе iOS для слабовидящих клиентов: теперь клиенты могут воспользоваться функцией чтения с экрана для чтения текст.Аналогичная работа ведется и для платформы Android.

Также продолжается работа по повышению уровня эмпатии сотрудников при общении с клиентами с ограниченными возможностями, начатая в 2016 году. В течение 2017 года наших сотрудников по всей стране просили взять на себя роль человека с проблемами со здоровьем или возрастными изменениями, используя специальные симуляторы эмпатии, такие как GERTGERT (Геронтологический испытательный костюм) — симулятор физической инвалидности и ограничений, связанных со здоровьем.Нарушения зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата искусственно «вызываются» утяжеленным материалом на руках и ногах, на локтях и коленях, шейном бандаже, перчатках (имитирующих тремор в пальцах), наушниках и специальных очках в нескольких модификациях (которые имитируют катаракту, глаукому и другие недуги). Костюм, созданный в Великобритании, получил широкое распространение для проверки доступности помещений. костюмы и гарнитуры виртуальной реальности. Костюм позволяет сотрудникам почувствовать себя человеком с особыми потребностями или просто пожилым человеком и на собственном опыте убедиться, насколько удобны или неудобны различные услуги.Начиная с 2018 года, все новые офисные и полевые сотрудники, участвующие в прямых продажах, будут изучать основы общения с клиентами с ограниченными возможностями.

Самый социально ответственный банк

Мониторинг показателя «Самый социально ответственный банк» начался в 2017 году: 61% респондентов называют Сбербанк самым социально ответственным банком в России.

В конце 2017 года Сбербанк стал площадкой для социальной дискуссии на тему «Инклюзия. Новая эра ». Банк продолжит публичное обсуждение вопросов, связанных с ограниченными возможностями и инклюзией, с экспертами и общественностью в 2018 году и с помощью этого обсуждения будет находить новые нестандартные решения и развенчать заблуждения и стереотипы.

В 2018 году мы планируем не только адаптировать банковские процессы для клиентов с ограниченными возможностями, но и разработать и предложить специальные и удобные продукты в общей экосистеме Сбербанка.

Высокодоходный массовый сегмент

В 2017 году Сбербанк продолжил развитие линейки продуктов и услуг для высокодоходных массовых клиентов. Банк запустил пилотный проект по продаже продукта «Персональный юрист» и созданию экосистемы услуг. Теперь высокодоходные клиенты массового рынка могут выбрать пакет услуг не только для себя, но и для всей семьи (до трех дополнительных пользователей), а также пакеты поддержки бизнеса для индивидуальных предпринимателей.Конкурентным преимуществом продукта, предлагаемого Сбербанком, является отсутствие ограничений по каким-либо легальным секторам в пакетах.

Банк разработал самое функциональное мобильное приложение на рынке, которое позволяет Сбербанку быть всегда под рукой для клиентов в режиме 24/7. Наша цель — предоставить услугу «Персональный юрист» каждому третьему клиенту Банка. Мы запустили чат-бота в Telegram, который консультирует клиентов по всем юридическим вопросам.

Мы также запустили пилотный проект по расширению критериев предоставления пакета услуг «Премьер».Теперь пакет услуг будет доступен не только клиентам с большим балансом, но и клиентам с высокой транзакционной активностью — от 80 тыс. Руб. В месяц.

Кроме того, в 2017 году клиентам был предложен обновленный пакет услуг Gold, включающий карты, позволяющие накапливать более крупные бонусы СПАСИБО и страховые продукты. Клиенты смогут выбрать один из двух типов пакетов услуг: один, ориентированный на высокодоходный сегмент массового рынка, или на клиентов Active Age.

Премиальные долговые и кредитные карты с повышенными бонусами запущены по всей стране (с начислением бонусов СПАСИБО до шести раз больше, чем по стандартным картам Сбербанка).Начисление более высоких бонусов запущено на карты Visa в пакете услуг «Премьер».

Мы продолжили развитие наших онлайн-сервисов по взысканию налогов в сети массового потребления и в сети Premier. Услуга уже помогла более 30 тысячам клиентов получить налоговый вычет, при этом объем освоенных средств превышает 3 млрд рублей. Продажа в сети масс-маркет и сети Premier, а также включение услуги по возврату налогов в пакет услуг позволит познакомить с услугой большее количество клиентов и повысить их лояльность.

Мы начали продажу туристических услуг «Tax-Free Refund», «Return of Compensation» (компенсация за задержку и отмену рейсов), «Home Visa», которые дополняют продуктовую линейку существующих финансовых услуг от партнеров Банка. Эти услуги были введены для повышения лояльности клиентов в сегменте массового рынка с высоким доходом и консолидации экосистемы Банка для путешественников. Объем рынка компенсаций на рынке авиаперевозок («Возврат компенсации») составляет 48 миллионов евро в год, в то время как Tax-Free равняется 2 миллиардам рублей в год.

Мы запустили услугу «Простые инвестиции» в партнерстве с FinEx. Сервис предназначен для инвестирования в биржевые фонды (ETF) с автоматической ежеквартальной ребалансировкой. Это позволяет клиентам получить более высокую доходность по сравнению с активным менеджментом в 80% случаев. С момента запуска пилотного проекта было привлечено около 100 млн рублей.

Разработан и выпущен новый инвестиционный продукт ТМ «Иностранная валюта» (доверительное управление). Клиенты со сбережениями в иностранной валюте теперь имеют доступ к более выгодному инвестиционному продукту по сравнению с депозитами в иностранной валюте.Привлечено более 1,3 млрд рублей.

Начались продажи новых страховых продуктов «Уверенный водитель» и «Защита дома» для клиентов Premier.

Мы продолжили тестирование персонализированного общения с клиентами с использованием психологических типов. Коммуникации, основанные на психологических аспектах, позволяют адаптировать их в соответствии с восприятием клиентов и повышать их эффективность.

Голосовой помощник Сбера инвестирует и переведет пенсии по запросу

Сбербанк не оставил позади своего места в качестве одного из крупнейших финансовых институтов России, когда он переименовался в Sber и запустил целую экосистему устройств для умного дома, в том числе голосового помощника Salute (или Salut).В голосовой помощник добавлена ​​возможность инвестировать и переводить пенсии пользователей с актуального счета Сбербанка по голосовой команде.

Консультант по виртуальным инвестициям

Сбербанк начал предлагать инвестиционную и финансовую информацию через своего виртуального помощника в апреле. Пользователи могут спросить любого из трех лиц Salute, Sber, Joy или Athena, о таких вещах, как паевые инвестиционные фонды и инвестиции, предлагаемые в рамках множества дополнительных услуг Sber. Более половины пользователей Salute спрашивали, как инвестировать, по данным компании, намного раньше, чем 12%, спрашивающих о переводе пенсий, или 9%, которые спрашивали о накоплении средств для выхода на пенсию или вхождении в паевой инвестиционный фонд.Голосовой помощник теперь расширился от предоставления информации до фактического выполнения финансовых транзакций. Узнав об индивидуальных паевых инвестиционных фондах, пользователи могут прямо попросить перечислить пенсионные накопления или вложить свои деньги в пенсионный фонд Сбера.

«Это не первый инвестиционный навык, которым овладели виртуальные помощники. Они уже способны информировать вас о котировках акций российских и иностранных эмитентов, торгующихся на Московской бирже », — сказал вице-президент Сбербанка, директор по инвестициям и сбережениям Игорь Мамонтов.«Следующие финансовые навыки, которые ассистенты планируют освоить, — это то, как подавать заявки на стратегии фидуциарного управления долларовыми облигациями и индивидуальные пенсионные планы. Кроме того, во второй половине 2021 года будут доступны сценарии, которые помогут нашим клиентам подать заявку на страхование сбережений или инвестиций с помощью страхования жизни Сбербанка ».

Банковская стрела

Возможность использовать один и тот же голосовой помощник для воспроизведения музыки и перемещения пенсионного фонда несравнима ни с чем, предлагаемым в настоящее время голосовыми помощниками или банками в США.Скорее всего, этот процесс упростил тот факт, что обе услуги предоставляет одна и та же компания. У Amazon и Google нет собственных гигантских финансовых институтов, по крайней мере, пока. Тем не менее, голосовое банковское обслуживание набирает популярность во всем мире. Клиенты Bank of America очень любят его виртуального помощника Erica, судя по собственным данным компании, с более чем 19,5 миллионами клиентов по состоянию на апрель, а голосовой помощник U.S. Bank прибыл сюда с большой помпой прошлым летом. Ближе к дому «Сбер» сталкивается с более прямой конкуренцией со стороны Тинькофф Банка и его голосового помощника Олега, даже если Тинькофф далеко не таких размеров, как компания.Это может быть просто вопросом времени и укрепления доверия, прежде чем все будут использовать голосовых помощников для крупных финансовых транзакций так же часто, как для покупки цифрового голосового приложения.

Подписаться @voicebotai Подписаться @erichschwartz

Голосовой помощник «Салют» Сбербанка получит эксклюзивный доступ к новой коллекции напитков Pepsico и Unilever

Российский банковский гигант «Сбер» открывает финансирование для технологий, представляет умный дисплей и голосовой помощник с несколькими личностями

Виртуальный помощник Эрики Банка Америки становится все популярнее


Эрик Хэл Шварц — штатный автор и продюсер подкастов компании Voicebot.

alexxlab

*

*

Top