Служба безопасности банка — как организована работа

Безопасность коммерческого банка – это состояние защищенности интересов владельцев, руководства и клиентов, а также материальных ценностей и информационных ресурсов от внутренних и внешних угроз.

Сегодня в статье мы рассмотрим:

• Служба безопасности банка, как подразделение, обеспечивающее безопасность банка

• Работу службы безопасности по исключению мошенничества при выдаче кредитов

• Роль службы безопасности банка в борьбе с проблемной задолженностью

• Требования к сотрудникам службы безопасности со стороны банка

Работа службы безопасности затрагивает все подразделения банка. Объектами безопасности являются персонал, финансовые средства, материальные ценности, банковские технологии и информационные ресурсы.

В России банковская безопасность не соответствует объективным требованиям, а состояние защиты банков от мошенничества и посягательства преступных элементов находится на низком уровне.

В последние годы начали приниматься меры, направленные на обеспечение безопасности банков. Действия правительства РФ и Банка России были нацелены на формирование системы банковской безопасности и применение мер безопасности на практике.

Содержание статьи

Актуальные угрозы безопасности банка

Задачи службы безопасности банка связаны с устранением основных угроз, которым подвергается банк. Специалисты выделяют следующие категории:

Первая: кредитное мошенничество, махинации с векселями и платежными документами.

Вторая: необдуманная работа банков с неподготовленными клиентами. Актуальна ситуация, когда клиенты неправильно оценивают риски и непродуманно берут кредиты, которые оказываются не в состоянии выплачивать. Массовость этой проблемы может стать более опасной для банка, чем профессиональные мошенники.

Третья: нападения на инкассаторов, обменные пункты, операционные кассы, банкоматы и денежные хранилища с целью завладеть наличными средствами. Главная опасность заключается в угрозе жизни людей.

Четвертая: хищения с банковских карт и несанкционированные переводы со счетов при взломе информационной системы банка.

Структура службы безопасности банка

Руководит всем подразделением вице-президент по безопасности, который относится к высшему руководству банка. В его обязанности входит формирование стратегии обеспечения безопасности банка, решение текущих проблем с начальниками структурных подразделений и высшим руководством, взаимодействие с правоохранительными органами, контроль над выполнением поставленных перед всеми подразделениями задач, решение всех ее внутренних проблем и непосредственное руководство службами собственной безопасности и экспертов-консультантов.

Информационно-аналитический отдел

Отдел собирает и анализирует всю информацию: о конкурентах, их рыночной стратегии, используемых технологиях и угрозе с их стороны; о коммерческой добропорядочности, финансовой надежности клиентов и партнеров банка; об изменениях в экономической политике государства; о потенциальных угрозах криминальных структур (деятельность преступных элементов, базы хакеров, подготовка акций, направленных против банка).

А также информацию о потенциальных угрозах со стороны собственного персонала (соблюдение сотрудниками правил обеспечения безопасности, поведение сотрудников, лояльность которых вызывает сомнения, общие настроения в коллективе).

После этого формируются рекомендации для руководителей других отделов банка, аналитические отчеты об экономической и криминальной ситуации, а также информационно-обзорные бюллетени, используемые при обучении персонала и в работе психологов. Кроме этого, принимаются меры по предотвращению угрозы от одной из заинтересованных сторон.

Отдел информационной безопасности

Отдел занимается защитой компьютерных сетей и баз данных от проникновения с целью копирования и повреждения, а также защитой бумажной информации (разработка определенных правил поведения с документами).

Для выполнения поставленных задач инженерно-техническая служба совместно с компьютерной службой обеспечивает технические средства защиты и необходимый уровень защиты компьютерных сетей и баз данных банка.

Отдел физической защиты

Обеспечивает личную безопасность сотрудников, безопасность перевозок денежных средств (инкассация), безопасность здания и отдельных помещений банка (патрульно-постовая служба).

Некоторые крупные банки даже создают учебно-тренировочные центры для поддержания уровня квалификации сотрудников отдела физической защиты.

Отдел собственной безопасности

Отдел находится в подчинении вице-президента банка, призван поддерживать внутреннюю безопасность и защищать банк от сотрудников самой службы безопасности. В функции отдела входит разработка внутренних правил поведения сотрудников службы безопасности, контроль над выполнением данных правил, проведение служебных расследований в отношении сотрудников, поставивших под сомнение собственную лояльность.

Специалисты, работающие в этом отделе, проходят самый жесткий контроль при поступлении на работу и имеют самый высокий уровень заработной платы.

Роль службы безопасности в процессе кредитования

При рассмотрении кредитной заявки важная часть работы ложится на сотрудника службы безопасности банка. Он проверяет все предоставленные заемщиком документы. По коду ОГРН производится проверка баз данных, из которых видно местоположение предприятия, контактная информация, финансовое положение компании-работодателя и отсутствие задолженностей.

Еще необходимо проверить не является ли предприятие банкротом, не находится ли его имущество под арестом, а также делаются ли отчисления в пенсионный фонд и фонд социального страхования, соответствует ли заявленная зарплата в справке действительности. Как один из методов используются звонки на предприятие для уточнения статуса сотрудника.

Подвергаются проверке и личные данные заемщика: отсутствие судимости, психических заболеваний и наркозависимости у него и у членов семьи. После этого надо проверить наличие невыплаченных кредитных обязательств и качество кредитной истории. Учитывается поведение клиента в качестве поручителя или залогодателя по кредитам третьих лиц.

Возможно обращение в Бюро кредитных историй для получения информации обо всех кредитах клиента. При кредитовании недвижимости информация о наличии обременений отражается в выписке из Единого государственного реестра сделок с недвижимым имуществом. Данные, предоставленные заемщиком, тоже проверяет сотрудник службы безопасности.

Часто специалисты службы безопасности разных банков неофициально делятся информацией. Так могут быть получены сведения об аресте счетов предприятия или о неоплаченной картотеке к расчетному счету работодателя. Крупные банки, например Сбербанк, Альфа-Банк, имеют неформальные связи в правоохранительных органах, налоговой инспекции, что также позволяет получать необходимую информацию.

Для заемщиков-юридических лиц добавляется проверка данных основных контрагентов компании и выявление конечных собственников бизнеса. А если находятся предприятия-партнеры, влияющие на компанию-заемщика, то они привлекаются в поручители. Это снижает риски по кредиту.

Окончательное решение по заявке кредитный комитет выносит только после получения положительного решения от службы безопасности банка.

Действия службы безопасности для устранения проблемной задолженности

При появлении проблем с погашением кредита, сотрудники отдела анализируют и информацию и ищут источники выплаты долга. Ведутся переговоры с заемщиком, проводится разъяснительная работа. При этом в банках используются разные методы решения проблемы, и это зависит от политики банка.

При необходимости производится поиск возможного имущества должника через базу ГИБДД и Единый государственный реестр сделок с недвижимым имуществом. При фактах мошенничества, например, предоставление поддельных документов или недостоверных сведений, сотрудник службы безопасности, как представитель банка, инициирует возбуждение уголовного дела по отношению к заемщику и готовит необходимую информацию для подготовки в юридический отдел.

Требования к сотрудникам

Ошибки в ходе проверки потенциального заемщика могут привести к убыткам со стороны банка в виде непогашенного кредита, потери важной информации, мошеннических действий в отношении банка или потери денежных средств.

Работа в службе безопасности банка доступна только специалистам с высокой квалификацией и большим опытом работы. Поэтому всем известно, как проверяет банк соискателей на должность сотрудника отдела безопасности: изучается не только личная информация, но и ближайшее окружение претендента. Чаще всего в отдел принимают бывших сотрудников правоохранительных органов, юристов и аналитиков.

Большое значение при комплектовании отдела уделяется знаниям в области права, финансов, навыкам работы с компьютером и умению работать в коллективе.

О статье

Название

Служба безопасности банка — как организована работа

Анонс

Какие требования предъявляются к сотрудникам службы безопасности со стороны банка, какова их роль в борьбе с проблемной задолженностью.

Автор

Надежда Гашинская

Сайт

Инвестиции в себя

18.08.2018

Сотрудник банка рассказал правду о звонках из «службы безопасности»

МОСКВА, 27 апр — ПРАЙМ.  Даже если вы постоянно получаете звонки от телефонных мошенников и уже спокойно реагируете на их уловки, иногда где-то внутри все же появляются смутные сомнения: «А вдруг мои деньги и правда хотят украсть?!» Современные мошенники меняют легенды и сценарии, применяют методы психологического давления и многое другое. Чтобы им грамотно противостоять, нужно знать, как на самом деле работают сотрудники службы безопасности банка. Директор департамента информационной безопасности Московского кредитного банка Вячеслав Касимов специально для «Комсомольской правды» ответил на семь наиболее распространенных вопросов, ответы на которые позволят отличить настоящие и мнимые обращения из банка.

1. Звонят ли банки клиентам, чтобы приостановить операции?

«Да, нам приходится звонить людям, когда происходит что-то плохое, — подтвердил Касимов. Однако существует один важный нюанс, отметил он: «Когда мы звоним, мы сами все знаем про платеж, мы рассказываем про него. Все, что хотим услышать в ответ, — это «Да, мое» или «Нет, не мое, остановите, пожалуйста». Мы никогда не принуждаем к каким-то активным действиям. Все, что нам нужно, это бинарный ответ: либо «да», либо «нет».

Мошенники стали предлагать россиянам оформить вклад под высокий процент

2. Что происходит потом?

В том случае, если ответ положительный, то происходит дальнейшее проведение платежа. Если отрицательный, тогда сотрудник банка приостановит платеж. В крайнем случае вам порекомендуют обратиться в офис, чтобы у банка были необходимые подтверждения.

3. Спрашивают ли реальные сотрудники безопасности банка о том, какая была последняя операция, например, по карте?

Касимов сказал, что такие вопросы также могут задавать. Это некоторый элемент для идентификации. Он позволяет понять, что общаются действительно с конкретным клиентом. «Но мы в своей практике стараемся сделать такого рода вопросы как можно более конкретными, чтобы дать понять человеку, что мы знаем сами эту транзакцию, опять же чтобы к бинарной логике вернуться. Но это все-таки достаточно редкий случай», — отметил эксперт.

4. Бывает ли такое, что у сотрудника банка нет доступа к информации?

Чтобы сотрудник банка не мог получить доступ к счету, который открыт в том же банке — такого просто не бывает, это нонсенс. У реальных сотрудников банка есть вся необходимая информация, подчеркнул Касимов. Ситуация, когда «а у нас там что-то не отображается» или «у нас что-то сломалось», или «я сейчас не могу посмотреть», означает, что с вами беседует не работник банка, а обычный мошенник.

5. Существует ли некий Единый лицевой счет, открытый в Центробанке, на который якобы нужно перевести деньги, чтобы их спасти?

Эксперт подчеркнул, что никакого централизованного счета, тем более который создал Центральный банк, не может быть. ЦБ создает счета только для банков, но никак не для граждан. Даже если вам куда-нибудь в WhatsApp или в Telegram присылают некий скан, где изображено, что вам открыт специальный счет, чтобы спасти ваши деньги, это абсолютно ничего не значит. Как правило, вместо номера счета указывается номер карты мошенников. И все эти действия направлены на то, чтобы человек свои деньги перевел на карту злоумышленников.

6. Какие сейчас самые популярные способы воздействия мошенников, их самые популярные «легенды»?

Касимов рассказал, что в последнее время основная легенда, которую рассказывали мошенники людям — это некая «спецоперация», которая проводится для того, чтобы задержать нерадивого работника банка, который хочет украсть у вас деньги. Они могут представляться как сотрудниками службы безопасности, так и правоохранительными органами. Основная суть операции сводится к тому, что вам нужно снять ваши деньги и перевести их на тот самый защищенный счет. А чтобы запутать клиента, его направляют в реальное отделение банка, где якобы сидит тот самый злодей. Там нужно снять деньги, а положить их просят в банкоматы или в терминалы других банков, чтобы сделать максимально сложным расследование этого инцидента в будущем и остаться самим безнаказанными.

Эксперт рассказал, что значат звонки от анонимного абонента

7. Что делать, чтобы не отдать деньги мошенникам?

Эксперт подчеркнул, что самое главное — никому не верить. Всякий входящий звонок, всякое входящее сообщение — отнеситесь к нему с долей скептицизма. Лучший способ — просто положить трубку и самостоятельно перезвонить по реальному номеру банка, который указан на сайте или на оборотной стороне банковской карты. Потому что, когда вы инициируете взаимодействие, то с огромной вероятностью вы попадаете именно в банк. А когда звонят вам, вы не можете быть в этом уверены.

«В крайнем случае, даже если вы уже сняли деньги (это ваше право), просто хотя бы не кладите их никуда, положите под подушку, подумайте до завтра. Завтра проснетесь со свежей головой и уже по-другому оцените эту ситуацию», — резюмировал Касимов.

Как отличить мошенников от реальных сотрудников банков?

Почему это важно?

Сейчас участились звонки от службы безопасности банка. Часто спрашивают, делали ли вы транзакции по карте. Другой вариант разговора — у вас списали деньги, причем крупную сумму. Чтоб отменить списание, нужно назвать одноразовый код, который сейчас отправят по СМС. В дальнейшем — ваши деньги воруют, т.к. СМС вы подтверждаете перевод на счет мошенника.

В общем, случаев мошенничества масса и неподготовленному человеку или человеку в пенсионном возрасте сложно от них защититься. Были случаи, когда пожилой человек называл код и лишался всех накопленных денег. Чтоб от это защититься нужно знать ряд простых правил.

Обычно звонки происходят от имени службы безопасности(СБ) банка. Чтоб понять, может ли звонить СБ банка вам, рассмотрим, что это за служба и за что она отвечает.

За что отвечает служба безопасности банка?

Работа службы безопасности банка заключается в предотвращении краж со счетов клиентов и денег банка.
Она работает по следующим направлениям:

• 👉 Контроль кредитных сделок. Банк не должен выдавать кредитов людям, которые раньше судимы или находятся в черном списке банка. Тем более идет контроль сведений, которые содержатся в анкете заемщика. Если заемщик указал неправду, или же работник банка завысил доход заемщика, это все вскрывается. Работника банка ждет увольнение, а заемщика возможное уголовное дело.
• 👉 Контроль за ИТ безопасностью. СБ следит за тем, чтобы не было утечек данных клиентов, а также хакерских атак на сервисы банка. Устанавливается специальное программное обеспечение, которое позволяет пресечь попытки хакерских атак и передачу данных третьим лицам.
• 👉 Контроль денежных переводов клиентов. Если со счета клиента снята крупная сумма в непонятным адресатом где-то в Кипре, если транзакция по карте совершена на крупную сумму в другом государстве, то вступают в действие в регламенты банка. Именно по этому поводу может звонить служба безопасности и просить подтвердить перевод. Однако обычно приходит СМС, перевод не осуществлен с просьбой обратиться в банк.
• 👉 Контроль за приемом на работу сотрудников. Сотрудники проверяются перед приемом на работу. Сотрудники с уголовным прошлым не принимаются. В некоторых банках предусмотрено тестирование на детекторе лжи при приеме на работу. Его также проводит СБ Банка

По каким вопросам может звонить служба безопасности:

• Если вы хотите взять кредит на крупную сумму, то звонок на работу вполне может быть. Обычно звонят, и спрашивают о факте работы. Это необходимо для проверки ваших данных
• По крупному списанию. Если вдруг есть крупный перевод и вы его отправили допустим ночью. Система может вас заблокировать. Об этом вам сообщит сотрудник банка. После подтверждения перевода деньги будут отправлены по месту назначения. Но никаких СМС и другой информации с вас не спросят!

Максим прошел «Тест: Как правильно досрочно погашать кредит?» и набрал 10 баллов. Я могу лучше 👍

Как определить, что звонит именно банк?

В 99% случаев банк вам звонить не будет. Он просто не будет производить операцию, которую вы осуществили и попросит вас повторно подтвердить ее.

Если же все таки раздался звонок — есть ряд важных моментов, На которые нужно обратить внимание

• С какого номера поступил звонок? Мобильного или городского. Если с мобильного, скорее всего это мошенники. Банк никогда не звонит с мобильного. Обычно это номер 8800 и 8495
• Если номер 8800 перво-наперво, что нужно сделать, это уточнить, указан ли номер на официальном сайте банка в качестве контактного. Если нет, то от разговора лучше воздержаться.
• Если номер городской, то стоит проверить какой город это или регион. Обычно служба безопасности сидит в городе головного офиса — т.е. в Москве. К примеру, если звонят из Тинькофф, а номер городской где-то в Омске, это явно не Тинькофф звонит
• Банк не звонит ночью. Сотрудники банка как и все спят ночью. Время работы большинства банков с 9-00 до 20-00 максимум. Обычно до 19-00. Дальше все работники банка идут домой, остаются только работники горячей линии. На вопросы по кредитам и расчетам они обычно не могут ответить, могут лишь завести обращение.
• Если звонок раздается с короткого номера, например Сбербанк 9OO, то лучше все таки не говорить с таких номеров. Могут легко обмануть. К примеру 900 и 9OO — это два разных номера. Второй номер с 2мя буквами «о» на конце. Естественно такие номера могут использовать злоумышленники.

Мнение эксперта

Екатерина Капризова

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Задать вопрос

Т.е. если вопрос важный не уверены, что звонит банк, нужно сделать проще. Нужно попросить указать свой добавочный номер, пойти на официальный сайт банка и звонить сначала на горячую линию и просить соединить по этому номеру. После дозвона звонить уже по добавочному и говорить.

Как отличить мошенника по разговору?

Есть несколько ключевых черт, которые позволят определить мошенника в говорившем

• Явно выраженный кавказский акцент или иной нерусский. Банк обычно не берет в поддержку иностранных граждан или имеющих трудности с произношением. Людям, которые звонят в поддержку, очень трудно будет понять представителя банк, если он разговаривает с акцентом.
• Неграмотная речь. Сотрудник банка неправильно произносит тематичные банковские термины. При отклонении сценария разговора требуется дополнительная пауза. Сотрудник постоянно просит минуту для того, чтоб получить ответ на элементарные вопросы.
• Не произведена идентификация звонившего. Предоставление любой информации связано идентификацией, что это именно вы звоните. Обычно на карте установлено кодовое слово, которое нужно указать, чтоб получить информацию. Если сомневаетесь, то скажите типа «Давайте пройдем идентификацию». Далее назовите неверные паспортные данные или же неверное кодовое слово. Если идентификация успешна, то это звонит мошенник
• Звонивший слишком молод. Явно видно, что звонит молодой человек или девушка. В 20 лет без наличия высшего профильного образования в банк обычно не берут
• Манера общения. Вы же раньше разговаривали с сотрудником банка? Если что-то в манере общения сотрудника в текущем разговоре вам не нравится, лучше прекратить разговор.
• Сотрудник банка вас не знает. Если сотрудник обращается по имени, то попросите его назвать ваши полные ФИО. Нередки случаи, когда база данных с вашим именем и номером телефона попадает в третьи руки. А потом по этой базе звонят и пытаются украсть со счета деньги.

По каким вопросам нужно быть очень внимательным?

При звонке нужно быть сразу на стороже💡, если дело касается списания с ваших банковских карт и счетов. Нужно убедиться, что звонит именно сотрудник банка. Другой вопрос — оформление кредита или займа. Тут также нужно убедиться, что это сотрудник банка.

Никаким сторонним организациям не нужно верить, даже если они предлагают оформить карту или займ под низкий процент. Это скорее всего посредники, с которым общаться и сообщать свои данные не обязательно. Даже если они и обещают одобрение, то это ложь. В большинстве случаев кредит одобряется только при предоставлении реальных документов — справок о доходе, паспорта и так далее..

Что делать, если вы определили, что это мошенники

Во многих случаях нужно поставить номер мошенников в блок, чтоб они не звонили и не беспокоили вас. Есть множество сайтов на тематику «Кто звонил». На них можно оставить номер, который вам звонил, и описать ситуацию. Это нужно, чтоб другие люди не попадались на мошенничество.

Смысла ругать мошенника нет, продолжать с ним разговор тоже. Это просто трата вашего времени и нервов. У мошенников таких по тысячу в день звонков. Часто работают представители так называемых «Тюремных» Call центров. Хоть это и запрещено в местах лишения свободы, но контролировать такое не всегда удается.

Обращаться в полицию тоже не имеет смысла, т.к. никакого преступления не произошло.

Дмитрий Тачков

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Полезное по теме

Концепция и проект конституирующих документов

по объекту. (Туда же подводятся кабели охранной свето-звуковой сигнализа-

ции). Комната дежурного также оснащается оружейным металлическим шка-

фом, системой связи, системой громкоговорящей связи (ГГС) и системой звуко-

громкоговорящей и световой системы оповещения, выведенной на внутренние

и внешние посты охраны и в близрасположенное отделение милиции (УВД и

т.п.).

4) Весь личный состав внутренней безопасности должен иметь соответст-

вующую подготовку, которую он получает в специализированных учебных за-

ведениях или в центре специальной подготовки основанной на базе Банка.

5) Весь личный состав должен быть обучен приемам и защите рукопаш-

ного боя, основам законодательства РФ, по данному направлению деятельно-

сти, оснащен специальными средствами (обучен правила владения ими), воо-

ружен огнестрельным оружием (ПМ, гладкоствольные охотничьи ружья) и

проинструктирован под личную роспись правилам их использования, хранения

и применения, а также, пройдя необходимые регистрационные этапы в соответ-

ствующих органах на основании законов РФ о частной детективной и охран-

ной, и об оперативно-розыскной деятельности.

6) Действия личного состава охраны осуществляется на основании ут-

вержденных инструкций и в случае экстренной необходимости (в зависимости

от ситуации) со взаимодействиями с другими структурами и подразделениями

службы безопасности.

7) При наличии нескольких охраняемых объектов, учитывая сложность

криминогенной обстановки в стране, на основном объекте организуется мо-

бильная дежурная группа, обладающая транспортом, системами связи, спец-

средствами, средствами индивидуальной защиты и вооружением. Данная груп-

па призвана для выполнения мероприятий по усилению постов охраны объек-

тов в случае нападения, боевой и огневой поддержки сотрудников охраны в

случае явного перевеса сил нападающей стороны, а также выполнения функций

экстренного реагирования в помощь личной охране президента Банка, службе

внутренней контрразведки и разведки, инкассационной службе, службе допуска

и режима и в непредвиденных обстоятельствах — по приказу оперативного де-

журного или президента Банка.

3. ИНКАССАЦИОННАЯ СЛУЖБА БАНКА

Инкассационная служба Банка предназначена для изъятия денег из касс

магазинов, коммерческих киосков, развлекательно-увеселительных заведений, с

которыми заключены соответствующие договора на оказание данного рода

Банковских услуг и последующей перевозки выбранной денежной массы в со-

ответствующие подразделения Банка.

Банк начинается со службы безопасности

— Владимир Андреевич, как бы вы построили рейтинг угроз банку с точки зрения актуальности, опасности?

— С точки зрения опасности на первом месте идет мошенничество, кредитное и с использованием других финансовых инструментов, векселей, платежных документов. Сегодня это является колоссальнейшей проблемой. В России нет ни одного банка, который не пострадал бы от нападок мошенников.

На втором месте по опасности стоит необдуманная работа банков с неподготовленными клиентами. Я имею в виду, прежде всего, потребительское кредитование. Многие банки кинулись кредитовать население под огромные кредитные ставки. А люди оказались к этому не готовы: ни с точки зрения доходов, ни с точки зрения способности оценить свои риски. Это не мошенники, это нормальные добросовестные люди, которые не смогли правильно оценить ситуацию и взяли денег столько и под такую ставку, что сегодня объективно не могут обслуживать кредиты. Я предвижу следующее развитие проблемы: люди, которым банки будут вынуждены прощать долги, почувствуют безнаказанность. Зачем платить, если можно не платить? Массовый характер этой проблемы может вывести ее на первое место в рейтинге угроз — неподготовленные клиенты могут стать большей опасностью, чем сознательные мошенники.

На третьем месте — наличность, то есть нападения с целью завладения наличными денежными средствами. Угрозе подвержены инкассаторы, обменные пункты, банкоматы, операционные кассы, а иногда и денежные хранилища. По объемам ущерба эта угроза значительно уступает первым двум, но особая опасность заключается в том, что нападения создают угрозу жизни людей.

И на четвертом месте — угрозы информационной безопасности банков, в первую очередь хищения со счетов пластиковых карт и несанкционированные банковские переводы со счета на счет при взломе информационной системы банка.

— А как бы выглядел этот рейтинг с точки зрения затрат на предотвращение угроз?

— Здесь ранжирование совершенно иное. Самые большие затраты идут на обеспечение безопасности коммерческого банка по операциям с наличностью. Этот риск никак не управляется банком, не зависит от действий банка, он может никогда не реализоваться, но угроза жизни людей заставляет всегда быть в готовности к нападению.

Вторая по затратности статья связана с предотвращением готовящихся мошеннических действий и локализацией выявленных, с розыском мошенников, с возвратом похищенного. Все это включает как розыскную, так и широкую информационно-аналитическую работу.

Третья статья — это судебные, процессуальные и иные подобные расходы, связанные с возмещением ущерба.

А четвертая — расходы на службу безопасности банка по охране помещения и руководства банка.

Предотвращение остальных угроз обходится банку гораздо дешевле. Я в этот перечень не включил информационную безопасность, потому что правильно построенная информационная система, с многоступенчатым доступом, не требует внедрения значительных дорогостоящих элементов безопасности. Построение самого многоступенчатого доступа в информационную систему банка, в свою очередь, не является суперзатратным процессом.

— Учитывая характер перечисленных угроз, каковы современные тенденции в деле обеспечения безопасности банка?

— В России впервые вышел в свет учебник «Безопасность банковской деятельности», в котором изложен комплексный подход к организации банковской безопасности. Собственно, комплексный подход и является наиболее актуальной тенденцией. Как соавтор этого учебника, безопасность я понимаю просто — жизнь и деятельность без реальной опасности. Разумеется, человек или организация не может организовать для себя совершенно безопасное пространство, всегда будут актуальными какие-то угрозы. Простейшая угроза — кирпич может свалиться на голову. И потому нужна классификация рисков и адекватные меры предупреждения, локализации угроз и минимизации последствий.

Существуют две основные категории рисков: риски-опасности и риски-возможности. Падение на голову кирпича или нападение преступника в подъезде — это как раз риски-опасности, они существуют всегда и независимо от нашей воли. Мы не можем управлять этими рисками — можем только предупреждать возможность влияния этих рисков на нашу жизнь и деятельность, ограничивать их разрушительное воздействие. Образно выражаясь, можно надеть каску или не ходить там, где падают кирпичи, и голова будет цела. Важно иметь также систему быстрой ликвидации последствий таких рисков, например, телефон службы спасения под рукой и возможность госпитализации в приличное медучреждение, где вылечат, а не залечат.

Риски-возможности возникают, когда человек или организация стремятся к достижению какой-либо положительной цели. Риски-возможности препятствуют достижению этой благоприятной цели. Весь бизнес, как правило, подвержен рискам-возможностям. Причем бизнесмен осознает неизбежность этих рисков, но сознательно идет на работу в рисковую зону для достижения положительного результата (прибыли).

Естественно, при комплексном обеспечении безопасности соответствующие службы обязаны учитывать и риски-опасности, но самые главные риски бизнеса — это риски-возможности.

— В приложении к банковской деятельности, какие риски относятся к рискам-опасностям, а какие — к рискам-возможностям?

— Риски-опасности — все риски среды. Это макроэкономическая ситуация, страновые риски, риски успешной деятельности конкурентов, а также техногенные и природные катаклизмы, катастрофы, криминальные риски — но только в том случае, если криминал не связан непосредственно с работой вашего предприятия или банка. Например, нападение на инкассатора вашего банка относится к рискам-опасностям именно потому, что никак не зависит непосредственно от воли вашего банка.

— Удивительно, что в одну категорию попадают ураганы–наводнения и деятельность конкурентов.

— Ничего удивительного. Деятельность конкурентов, не направленная непосредственно против вас, не находится в сфере вашей воли. Завтра придет на рынок умный конкурент, построит блестящую систему работы, и вы пострадаете не потому, что работали плохо, а из-за того, что конкурент сработал превосходно. Это риск-опасность в чистом виде.

И наоборот, риски-возможности напрямую связаны с осуществлением банком операционной деятельности. Самый надежный способ выявления всего комплекса рисков-возможностей — это моделирование ситуаций. В мировой банковской практике принято проводить так называемую криминологическую экспертизу: какие негативные криминальные явления может вызвать любое изменение в деятельности банка, и тем более такую экспертизу проводят, если готовится к выводу на рынок новый банковский продукт. Специалисты-криминологи, которые проводят такую экспертизу, моделирование, по большому счету фантазируют — ставят себя на место преступника, учитывая накопленный опыт по криминалистической характеристике совершаемых преступлений, и пытаются понять, как преступники могут воздействовать на этот продукт, какой ущерб они могут нанести банку и его добросовестным клиентам. Ведь криминальное воздействие может быть совершено как в отношении банковского продукта, так и с его использованием. Показательный пример в этом смысле — векселя, очень часто этот продукт становится инструментом совершения преступлений.

— То есть риски-возможности — это в первую очередь криминальные риски?

— По важности — да, первое и главное — оградить банк от внешних криминальных рисков, они самые опасные, потому что криминальное воздействие всегда приводит к отрицательному результату и к невосполнимым потерям. Криминал настроен на то, чтобы нанести ущерб банку, чтобы отнять деньги у банка.

В целом есть четыре крупных вида таких рисков: криминальное воздействие, недобросовестная конкуренция, операционные риски (ошибки, халатность, бездействие) и правовые риски.

Сегодня в России правовые риски очень велики, потому что формирование современной правовой системы происходило путем конвергенции советского и западного права — не могло же государство в один момент отменить имеющуюся систему и рядом построить новую. Но плавный переход привел к тому, что в праве возникла масса противоречий, правовых ловушек, нерегулируемых зон и т.п. Сотрудник банка, добросовестно следующий одному нормативному акту, может нарушать другой источник права. Тот же Гражданский кодекс в России создавался кусками, и поэтому даже внутри этого основополагающего документа много противоречий.

В 90-х годах прошлого века приняли прогрессивную максиму: разрешено все, что не запрещено законом. Такой подход используется в развитых рыночных странах, но российские законодатели при этом забыли, что «разрешено все, что не запрещено» относится лишь к областям деятельности, не требующим специального регулирования, лицензирования и допуска уполномоченных агентов. Поэтому сначала разрешили все, а потом начали регулировать, лицензировать и т.д., загоняя участников рынка в правовые ловушки. В результате мы имеем то, что имеем. Проблема обманутых дольщиков, я считаю, это реализация правовых рисков в чистом виде.

— Перечисленные вами риски имеют очень разноплановую природу. Каковы же принципы организации комплексной безопасности в банке?

— Если смоделировать рисковый спектр банка, то есть аккуратно выявить и прописать все виды рисков, которые могут возникнуть в конкретном банке при проведении всех операций, при оказании услуг, при продаже финансовых инструментов, то появится база для построения комплексной системы безопасности.

Самое главное в работе специалиста по безопасности — это предупреждение угроз, превентивный подход. Если служба безопасности банка много и успешно борется с выявленными мошенничеством, хищениями и жуликами — это плохая служба безопасности, и ее работа организована неправильно. Если в банке нет мошенничеств, хищений и выявленных жуликов, и служба безопасности не бегает с утра до вечера, занимаясь поимкой злоумышленников, значит, безопасность в этом банке обеспечивает хорошая служба.

У нас иногда складывается неправильное представление об этих вещах. Как человек, двадцать лет отдавший службе в органах безопасности, я иногда удивляюсь некоторым своим коллегам — они просят: нужен хороший оперативник, который бы бегал, ловил… А зачем? Да мошенники замучили. А я думаю: да тебе не опер нужен, это на твое место нужен новый руководитель службы безопасности. Как же ты допустил, что у тебя по банку мошенники ходят? «Да вот, кредитное управление навыдавало кредитов…»

Я же уверен, что служба безопасности — это прежде всего методологический орган, который должен смоделировать всю систему опасностей и угроз для банка, построить механизм функционирования подразделений банка таким образом, чтобы эти угрозы не могли реализоваться. Чтобы деятельность банка сама по себе отсекала угрозы криминального характера, действий недобросовестных сотрудников, происков конкурентов.

Конечно, преступники все равно будут испытывать этот механизм на прочность. Мошенники — умные люди, изобретение нового средства защиты всегда провоцирует изобретение нового средства нападения. Это вечная борьба. Я занимаюсь этой проблемой серьезно, и с практической, и с теоретической точки зрения, и то у нас в банке иногда бывают попытки пробить систему. Но надо работать над тем, чтобы такие случаи были единичными, исключительными. Например, в Агрохимбанке имел место один факт мошенничества по автокредитам, и мы рассматриваем эту ситуацию как чрезвычайную.

— Получается, построение банка должно начинаться с построения службы безопасности?

— В широком смысле этого слова. Часто службу безопасности понимают как охрану, людей в форме, которые стоят у дверей, или технические средства. Говорят: у них в банке на входе специальный колпак, всех входящих просвечивают, прозванивают — хорошо организована защита банка. Ну, детский сад же! К настоящей безопасности хорошо функционирующего банка колпак на входе никакого отношения не имеет. Служба безопасности должна использовать возможности и службы внутреннего контроля, и службы управления рисками, и юридического департамента, и каждого функционального подразделения банка.

При таком подходе неизбежно возникает кадровая проблема: взять экономиста и научить его вопросам безопасности или взять оперативника и дать ему второе высшее экономическое образование? В результате многолетних экспериментов на этом поле я пришел к выводу: если это функциональное подразделение, то лучше взять экономиста и научить его основам безопасности банка, основам оценки рисков и предотвращения ущерба. Если же речь идет о специалисте непосредственно для службы безопасности, которая исповедует комплексный подход, то надо брать специалистов из правоохранительных органов (оперативников, следователей, криминалистов, аналитиков) и обучать их экономике.

— Как следует увязать этих специалистов друг с другом, какой должна быть организационная структура банковской службы безопасности?

— Прежде всего, в руководстве банка — членом правления, зампредом или вице-президентом банка — должен быть человек, который занимается реализацией комплексного подхода к обеспечению безопасности банка. Вся система безопасности должна быть замкнута на одного статусного, полномочного руководителя, который в кризисной ситуации сможет принимать оперативные единоличные решения без долгих совещаний. То есть служба безопасности — это пирамида, во главе которой стоит один человек. Это может быть и председатель правления, и тогда он сам отвечает за всю систему безопасности.

— Очевидно, что вы являетесь таким руководителем в Агрохимбанке.

— Конечно, имея за плечами многолетнюю практику в сфере безопасности, было бы неразумно искать другого специалиста на эту роль.

— Из опыта общения с руководителями других банков «БО» вынес интересное наблюдение: более или менее комплексный подход к управлению рисками, в том числе и некоторыми криминальными рисками, возлагается на самые разные подразделения. Это может быть и департамент риск-менеджмента как таковой, и служба внутреннего контроля, и даже казначейство. Вы же говорите, что всеми рисками, в том числе и бизнес-рисками, должна управлять служба безопасности.

— Повторюсь, служба безопасности в широком смысле. Я ведь сейчас говорю не о названии подразделения, а о функционале комплексного управления всеми рисками. У нас в банке соответствующее подразделение называется «Служба защиты интересов банка». Мы специально уходили от ассоциации со службой безопасности как с охраной. Наша служба является методологическим центром, который определяет риски и формирует систему защиты банка, контролирует функционирование этой системы.

— Есть ли какое-то административное деление службы безопасности в вашем банке?

— Да. Служба состоит из трех подразделений: информационно-аналитического, розыскного и охранно-защитного. Информационно-аналитический отдел является ядром службы, который вместе со специалистами бизнес-подразделений вырабатывает оптимальные решения по работе с тем или иным риском.

— Как вы относитесь к передаче каких-либо процессов по обеспечению безопасности на аутсорсинг?

— Есть одна серьезная проблема, которую без аутсорсинга не решить. Время от времени возникает потребность в проведении специфических работ, ради которых нецелесообразно содержать собственных специалистов. Например, необходимо собрать информацию о каком-то необычном предприятии, выпускающем редкую продукцию специального назначения. Предприятие может стать партнером или клиентом банка, но нет смысла нанимать в штат специалиста, чтобы оценить позиции этого предприятия на своем рынке, риски его бизнес-ниши. Для выполнения этих работ лучше привлекать профессионалов с рынка. Иногда возникает необходимость в проведении сложных розыскных работ, и эту работу тоже лучше поручить аутсорсерам. У Агрохимбанка есть давний хороший партнер, который выполняет поручения такого рода в случае необходимости.

В остальных случаях (безопасность кредитного дела, информационная безопасность и т.д.) я бы не рекомендовал покупать услуги на стороне. А уж тем более нельзя отдавать организацию комплексной безопасности на аутсорсинг. Я не смогу спать спокойно, если не буду контролировать положение дел с безопасностью в полном объеме, что невозможно при аутсорсинге. Ведь есть известный тезис: главной опасностью для банка является его неуправляемая служба безопасности. Иногда служба безопасности начинает создавать проблемы там, где их нет, ради увеличения бюджета и штатов. Из бесед с коллегами я знаю, что нередки ситуации, когда аутсорсинговая служба безопасности создает искусственные негативные ситуации, нагнетает ощущение опасности вокруг малозначимых проблем. А иногда такая служба безопасности собирает информацию о банке, чтобы иметь возможность ею воспользоваться в ущерб интересам банка.

— Как вы относитесь к увлечению в банках различными техническими новинками: биометрией, детектором лжи, различными следящими устройствами?

— Я всегда задаю вопрос: а зачем? Чрезмерное увлечение техническими средствами, на мой взгляд, свидетельствует лишь о стремлении службы безопасности поднять свою значимость в глазах менеджмента и акционеров. Разумеется, необходимо обеспечивать безопасность помещения банка, в том числе и техническими средствами. Но операционный зал банка во всех странах мира абсолютно доступен для всех клиентов. Защита помещений должна быть разумно достаточна.

Если говорить о физической безопасности менеджеров, руководителей банка, то прежде всего надо заботиться о том, чтобы не возникали угрозы такого рода. В противном случае служба безопасности способна будет обеспечить абсолютную безопасность в помещении банка — образно говоря, муха не пролетит без проверки отпечатка лапы, — но когда руководитель выйдет из помещения, вся техника, вся система охраны останется в банке и уже не будет работать на защиту охраняемого лица.

Что касается «детектора лжи» — я его стопроцентный сторонник. Я очень хорошо знаю авторов этой технологи, в первую очередь Юрия Ивановича Холодного. Эта команда разрабатывала и продолжает совершенствовать полиграф для спецобъектов и для коммерческих структур. На этом поприще достигнуты значительные успехи, и я могу абсолютно уверенно рекомендовать банкам использовать полиграф при приеме сотрудников на работу. Особенно полезен полиграф, когда необходимо определить, причастен ли человек к той или иной афере, или нет. Сегодня значительное количество работников ликвидированных банков нуждаются в трудоустройстве. А как мы поступаем в отношении соискателей, если не имеем точной информации? Как у Чехова: то ли у него украли, то ли он украл. В общем, что-то было, и лучше держать такого человека на расстоянии. А ведь наверняка в 50% случаев сотрудник ни в чем не виноват, и полиграф — прекрасный способ либо определить причастность сотрудника к неблаговидным событиям, либо защитить его доброе имя.

— Возвращаясь к идее комплексного подхода в организации службы безопасности: насколько он популярен у российских банков? Или это некая идеальная модель, внедренная редкими энтузиастами своего дела?

— Нет, в российских банках комплексный подход оценен, принят и достаточно широко распространен. Я бы сказал, что банки в этом смысле существенно опережают компании других секторов экономики.

 Мнение эксперта 

Александр Акулов,
заместитель председателя правления банка «Образование»

Любой банк изначально подходит к планированию и совершению операций, основываясь на рекомендациях подразделений, отвечающих за риск-менеджмент и соблюдение требований экономической безопасности. Большое внимание уделяется анализу как контрагента, так и сущности его операций, поскольку успех банковского бизнеса зависит от объема знаний о клиентах, в первую очередь о заемщиках. Известный «противоотмывочный» закон 115 ФЗ сделал оценку и всех прочих операций клиента самостоятельным отдельным направлением деятельности риск-менеджмента.

Службы безопасности банка получили новый большой пласт работы. В их обязанности теперь входит проверка клиента, желающего открыть счет, с обязательным выездом специалиста по адресу фирмы, встреча с бенефициарными владельцами бизнеса и вообще, наведение как можно большего числа справок. Если учесть, что иногда в один день приходит 10–20 новых клиентов, задача такой глубокой проверки становится для службы безопасности банка практически непосильной, и кредитная организация должна либо нарушать закон, либо терять бизнес, терять клиентов. Особенно часто это происходит на стадии проверки чистоты юридического адреса клиента. Более половины фирм регистрируются специальными компаниями, и впоследствии реальный адрес фирмы не совпадает с юридическим. Налоговые инспекции такие случаи ставят в один ряд с регистрацией фирм-однодневок по откровенно фальшивым несуществующим адресам. Некоторые банки выходят из ситуации, получая от клиентов пространные письменные объяснения ситуации и обязательство привести учредительную документацию в соответствие с требованиями закона. Но подавляющее большинство банкиров сегодня считают, что 115 ФЗ вменил банкам излишние, несвойственные им функции в части проверки клиента.

Вторая ключевая проблема отношений с клиентом с точки зрения экономической безопасности — это дефицит легальных способов сбора информации о заемщиках. Идея бюро кредитных историй реализовалась частично и недостаточно результативно. Как следствие появляются некие неофициальные, полулегальные схемы получения информации и проверки заемщика. Например, в Новосибирске действует местный неофициальный интернет-ресурс, посредством которого банковские агентства безопасности обмениваются по запросу информацией о неблагонадежных клиентах. Это не форум, информации нет в публичном доступе, но, строго говоря, к такой схеме есть вопросы с точки зрения соблюдения банковской тайны. То же самое касается и использования различных пиратских баз данных — в отсутствие легального доступа к информации центральных адресных бюро, пенсионных, социальных и медицинских фондов, налоговых инспекций, судов и служб судебных приставов использование пиратского ПО и неформальный обмен информацией становится едва ли не единственным способом получить крохи информации о потенциальном клиенте.

Что такое служба безопасности банка?

В банке существует особо ответственная структура — «служба безопасности». Она поддерживает стабильную работу и порядок в учреждении, защищает клиентов и банк.

В функциональные обязанности данной службы входят следующие задачи:

• Недопущение мошенничества с денежными документами.
  
• Охрана информации и имущества банка.
  
• Контроль проведения транзакций и работы организации.
  
• Защита персональных данных банка и клиентов.
  

Как работает служба безопасности банка

Случаи мошеннических действий чаще всего бывают в области получения кредитов. Преступники идут на различные хитрости. Работникам службы безопасности нужно быть постоянно наготове, учитывать даже мельчайшие подробности.

Клиент, который решил получить кредит, напрямую контактирует только с сотрудниками банка. Служба безопасности не показывает свою работу открыто, и действует так, чтобы не компрометировать клиентов. Будущий получатель кредита может взаимодействовать с представителями службы только для уточнения каких-либо подробностей или при проверке имущества залога.

Много трудных вопросов решает служба безопасности. В их число входит проверка подлинности документов и информации, поданной человеком. Это дает возможность вовремя увидеть нарушения и быстро принять меры к их устранению.

Если по кредиту обнаружены просроченная оплата и долги, то сотрудник сообщается с заемщиком для получения данных и выяснения условий этого случая. Кроме того, он участвует в процедуре взыскания долга по кредиту.

Как проверяют клиента

Для получения займа клиент предъявляет сотрудникам банка список бумаг, главными из которых являются паспорт личности, налоговый номер и справка о доходах. Для контроля финансового состояния клиента нужен ИНН и ОГРН. Они проверяются по специальной базе, чтобы найти данные о работодателе, либо компании клиента. В базе данных можно увидеть все действующие организации и компании, их расположение, контактная информация и другие данные.

В указанных местах сотрудники службы безопасности находят и выявляют следующее:

1. Какой доход имеет компания, стабильность ее работы, количество работающих людей.
   
2. Регистрация компании в органах власти, наличие лицензии, насколько законна ее работа на рынке труда.
   
3. Есть ли имущество, находящееся в аресте.
   
4. Фактическая сумма зарплаты будущего клиента, настоящая должность, профессия.
   
5. Имеются ли задолженности по налогам, наличие картотеки по счетам.
   
6. Проверяются различные «стоп-листы» на предмет записи в них контролируемой компании.
   

Кроме использования информационных данных, сотрудники службы разговаривают с работодателем, чтобы подтвердить предъявленные документы. Также они узнают в полиции и других органах наличие судимостей у будущего клиента и его родственников.

Самым главным фактором является чистота кредитной истории лица, которое собирается получить кредит.

При рассмотрении истории учитывается, вовремя ли были оплачены взносы по прошлым займам, нет ли задолженности перед банками, отношение клиента. Если человек был поручителем по другим кредитам или давал залог, то проверяются данные о просрочках, каким способом были компенсированы долги или залоговое имущество.

Проверятся финансовая состоятельность и добросовестное отношение заемщика, это происхоидт через специальную службу кредитных историй. Она включает информацию о людях, которые ранее получали кредиты в других банковских организациях.

Если при проверке сотрудниками службы безопасности вынесено положительное решение, то рассмотрение прекращается, и выдается кредит.

Проверка компаний и предпринимателей

Процесс оформления документов на кредит бизнесменам не имеет особых отличий. Дополнительно происходит сбор данных о контрагентах. Большое внимание обращается на тот факт, кому отправляются кредитные деньги. Это дает возможность уменьшить риск утери финансов. Если их отправят ненадежным людям, то деятельность организации может быть нарушена, а платежеспособность уменьшится.

Служба безопасности выявляет, есть ли связь с другими компаниями и настоящих собственников бизнеса. Если данный факт определен, то выясняется, могут ли они оказывать влияние на работу заемщика. Банк всячески будет привлекать их, чтобы они стали поручителями по кредиту. Если в тексте договора указано, что должен быть залог, то проверяется наличие данного имущества.

Можно утверждать, что сотрудники службы безопасности являются важным звеном в работе банка. От их добросовестной работы зависит безопасность всей организации. Поэтому аналогичным службам сегодня уделяется много внимания. Их оснащают специальным оборудованием, сотрудников обучают, обновляется база информации.

Работодатели не хотят нанимать менеджеров, у которых есть свой бизнес

Недавно руководитель компании, консультирующей стартапы, пришел устраиваться в Сбербанк на руководящую должность. На финальном собеседовании ему сообщили, что для трудоустройства необходимо закрыть компанию или оформить ее на другого человека. Соискатель отказался – мол, консалтинговый бизнес приносит хороший доход и закрывать его ради карьеры в банке нет смысла.

«Ведомости» спросили Сбербанк, действительно ли закрытие ИП или юрлица – обязательное условие найма. Представитель Сбербанка ответил, что банк принимает на работу кандидатов, которые имеют ИП или являются совладельцами сторонних компаний. Однако соискатель обязан задекларировать свой бизнес при приеме на работу, чтобы можно было оценить возможный конфликт интересов, продолжает он. Это правило касается и всех уже нанятых сотрудников банка – они обязаны сообщить компании, если открыли ИП или юрлицо. В противном случае работника привлекут к дисциплинарной ответственности, сообщил представитель банка.

Работодатели обычно просят рекрутеров заранее узнавать, есть ли у кандидата на руководящую должность юрлицо или ИП, рассказывает руководитель департамента подбора персонала для hi-tech рынка компании Kontakt InterSearch Russia Анастасия Овчаренко. Им важно знать, что бизнес кандидата не пересекается с деятельностью работодателя, продолжает она. Но часто у работодателя нет времени проверять бизнес кандидата на конфликт интересов – они просто отказывают всем, у кого есть ИП или юрлицо, отмечает консультант по подбору персонала Сергей Моженин. Проще взять на работу менеджера без собственного бизнеса, продолжает он.

Многие работодатели опасаются, что сотрудник будет отвлекаться на собственный бизнес и меньше времени уделять непосредственной работе, говорит Овчаренко. Представитель Сбербанка сказал, что сотрудникам не запрещено заниматься бизнесом в свободное время, но при условии, что такая деятельность не нанесет ущерб работе в банке.

Кандидаты обычно соглашаются ликвидировать ИП или юрлицо, рассказывает Овчаренко. Хотя подобные требования работодателей незаконны, предупреждает управляющий партнер юридической компании BLS Елена Кожемякина. В Конституции закреплено право человека свободно заниматься предпринимательством, отмечает она. А по Трудовому кодексу соискатель не обязан предоставлять информацию о собственном бизнесе, а также какие-либо учредительные документы. Но оспорить в суде неправомерный отказ в найме на работу вряд ли получится – нужно зафиксировать отказ и доказать суду, что работодатель не взял на работу кандидата именно по причине открытого юрлица, поясняет Кожемякина.

Многие топ-менеджеры начинают собственный бизнес, уже работая по найму. По данным опроса Kontakt InterSearch Russia, 34% топ-менеджеров имеют свой бизнес, а 16% являются бизнес-ангелами. А по данным «Стартап барометра», 32% основателей российских технологических стартапов продолжают работать по найму. У них еще нет ни инвестиций, ни выручки, поэтому они вынуждены продолжать работать и жить на зарплату, объясняет руководитель MTS StartUp Hub Дмитрий Курин.

Обычно компании настаивают на том, чтобы сотрудники уведомляли совет директоров, комитет по аудиту или службу безопасности о покупке доли в стартапе или об открытии бизнеса. Сооснователь IT-стартапа «Визитек» (автоматизация документооборота в промышленных компаниях) Антон Кириченко несколько лет совмещал бизнес с работой по найму в крупной консалтинговой компании. Он сообщил о своей доле в стартапе руководству, начальство поставило условие: как только бизнес станет прибыльным, Кириченко обязуется уволиться из компании. Через два года он так и поступил.

Бизнес менеджера, если он зарегистрировал юрлицо, легко обнаружит служба безопасности, отмечает Моженин. Но большинство ведут бизнес неофициально – не регистрируют ИП и юрлицо, если доходы непостоянные или небольшие, знает омбудсмен по защите микробизнеса и самозанятых граждан Дмитрий Потапенко. Некоторые топ-менеджеры переписывают бизнес на родственников, чтобы у работодателя не возникало вопросов, говорит Овчаренко.

Некоторые работодатели даже поощряют сотрудников, совмещающих наемную службу с собственным бизнесом, если из этого бизнеса компания может извлечь пользу. По словам Курина, в МТС есть программа «МТС гараж» – сотрудникам, предложившим идеи новых цифровых продуктов, выделяют время и ресурсы для проработки идей. Успешные проекты могут быть реализованы при поддержке оператора, говорит Курин. «Тинькофф банк» не отказывает соискателям, у которых есть ИП или ООО, это даже приветствуется, сообщил представитель банка. По его словам, многие сотрудники банка имеют собственный бизнес. Особенно приветствуется наем таких сотрудников в «Тинькофф бизнес» (занимается услугами для малого и среднего бизнеса) – люди, которые сами знают на своем опыте, что такое заниматься предпринимательством, смогут сделать лучший продукт для предпринимателей, считает представитель «Тинькофф банка».

Охранник банка — DMAC Security

Безопасность крайне важна и необходима для таких финансовых учреждений, как банки. Ежедневно банки работают с довольно большими суммами денег, и они также открыты для общественности, что подвергает их большому риску угроз. Чтобы защитить себя должным образом, банки и финансовые учреждения должны иметь многоуровневую защиту. От обеспечения безопасности здания до сотрудников, клиентов и посетителей банка вам нужна надежная стратегия безопасности, чтобы справиться с трудным и сложным характером работы.

Обладая более чем 30-летним опытом работы в правоохранительных органах и управлении, DMAC Security является лучшей службой безопасности банка, с которой вы можете сотрудничать для обеспечения безопасности вашего банка. Наша команда охранников эффективна и надежна и работает, чтобы сохранить вашу собственность, а также ваших людей в безопасности. С момента основания DMAC Security наша основная цель заключалась в том, чтобы предлагать частным и коммерческим клиентам высококачественные и доступные услуги безопасности с особым акцентом на профессионализм и надежность.

Наша команда специалистов в DMAC Security обладает знаниями и пониманием конкретных требований безопасности финансовых учреждений и банков. Наша группа по безопасности банка работает в тесном сотрудничестве с вами, чтобы оценить и понять ваши текущие меры безопасности, определить различные области для улучшения, а затем разработать эффективный план безопасности, обеспечивающий безопасность вашего банка и всех его сотрудников.

Что мы можем для вас сделать

DMAC Security понимает, что работа в финансовой и банковской сфере подвергает вас более высокому риску совершения преступлений, и для защиты вашего финансового учреждения, клиентов и сотрудников разработан строгий план безопасности.DMAC Security тесно сотрудничает с вами в создании индивидуального решения, которое идеально соответствует требованиям безопасности вашего банка. Наш многолетний опыт и приверженность безопасности трансформируются в высочайший уровень безопасности для вашего банка.

Мы помогаем выявить различные риски в вашем банке и разработать план безопасности, чтобы минимизировать или полностью исключить риски. И, планируя детали безопасности для вашего банка, должны быть рассмотрены следующие аспекты:

• Если риски для вашего банка были идентифицированы и помечены должным образом.
• Если ваш текущий план безопасности актуален и действует.
• Если ваш нынешний поставщик банковских услуг безопасности следует плану безопасности должным образом и внимательно.

Ответив на вышесказанное, вы можете разбить свой текущий план безопасности и найти способы его улучшить. Команда DMAC Security прилагает все усилия, чтобы вы получали высококачественные услуги, которые работают на вас.

Служба безопасности банка DMAC Security

Сотрудничая с нами, вы можете быть спокойны, зная, что вы работаете с наиболее подготовленной и наиболее опытной командой, доступной на рынке.И поскольку мы в DMAC Security много лет работаем с банками и другими финансовыми учреждениями, это позволяет нам опережать конкурентов.

Каждый нанимаемый нами охранник банка проходит тщательную проверку и проходит обучение специально для работы в сфере безопасности банковской отрасли. Помимо тщательного обучения, которое проходят охранники наших банков, они также имеют многолетний опыт, подтверждающий это обучение. Наши охранники банка профессионально одеты в униформу, так что они являются частью вашего учреждения.

Мы понимаем ваш бизнес и ваши требования к безопасности, ваших сотрудников и клиентов, что позволяет нам предоставлять лучшее решение для обеспечения безопасности клиентов для вашего банка.

Наши услуги

В DMAC Security, помимо обеспечения безопасности вашего банка, мы также предлагаем полный спектр услуг, которые могут удовлетворить все аспекты требований безопасности вашего финансового учреждения. И независимо от того, насколько маленьким или большим является ваше финансовое учреждение, мы можем предоставить решение безопасности именно для вас.Услуги DMAC Security по обеспечению безопасности банка включают:

• Круглосуточное наблюдение
• Невооруженные или вооруженные охранники
• Патрулирование в нерабочее время
• Наблюдение за парковками
• Перевозка вооруженных автомобилей
• Контроль доступа кассира банка
• Ежедневная отчетность
• Предотвращение потерь
• Экстренное реагирование и планирование

Почему DMAC Security является предпочтительным партнером по безопасности
DMAC Security предлагает услуги безопасности высочайшего качества, а наши сотрудники службы безопасности стремятся обеспечить полную безопасность ваших помещений и людей.Сотрудничая с нами, вы можете быть уверены, что получите только самое лучшее. Мы:

Отзывчивый : Всякий раз, когда мы вам понадобимся, наша команда всегда готова помочь.

• Professional: Мы профессионально управляемая компания, и наши охранники также хорошо обучены и профессиональны.
• Ориентация на клиента: Наши клиенты — наш приоритет №1, и мы делаем все возможное, учитывая ваши интересы.
• Надежность: Наша служба безопасности надежна и заслуживает доверия, и они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Строгие: Наши охранники отбираются в соответствии со строгими процедурами, и мы проводим тщательную проверку биографических данных. Весь персонал службы безопасности также должен пройти тщательную подготовку и получить лицензию, прежде чем они смогут начать работать с нами.
• Опытный: У нас более 30 лет опыта в предоставлении решений безопасности для финансовых учреждений.

DMAC Security предлагает комплексные, индивидуализированные и доступные решения безопасности, которые помогут вам удовлетворить все ваши требования. Свяжитесь с нами в DMAC Security, чтобы назначить бесплатную бесплатную консультацию и расценки.

Важность охранников

Есть много причин, по которым охранники необходимы. Они помогают защитить предприятия, школы, банки и другие важные места. Они не только защищают места, но и людей.Многие известные люди наймут охранников, известных как телохранители, или охранную компанию, чтобы их защитить.

Когда банк приносит деньги в свое здание, охранники перемещают деньги и забирают их в банк. Если бы эти люди не защищали деньги на протяжении всего пути, то было бы больше грабежей, таким образом, эти охранники выступают в качестве сдерживающего фактора для грабителей.

Тем не менее, охранники также будут защищать от преступников, которые пытаются украсть с места. Их работа — защищать кого-либо или вещь, пока полиция не доберется туда.Таким образом, они выступают в качестве первой линии защиты от преступников. Охранники также работают на предприятиях.

Кто нанимает охранников?

Крупные предприятия часто нанимают охранников, чтобы никто не мог попасть в безопасные зоны. В таких местах, как Google, информация людей хранится на их серверах, поэтому они нанимают охранников, чтобы никто не мог попасть на эти серверы без авторизации.

Однако, если кто-то проникнет внутрь, охранники станут первой линией защиты.Охранники также защищают школы, и многие школы по всей Америке нанимают охранников для защиты от преступников или других людей, причиняющих вред детям в школе.

Было много примеров, когда эти охранники останавливали стрельбу в школах. Как сообщает townhall.com, охранник успешно прекратил перестрелку в раздевалке мальчика в средней школе Рейнольдса в Орегоне.

Этот инцидент — лишь один из многих случаев, когда охранники спасали жизни детей в школе.Иногда охранников нанимают для охраны конкретных людей, и этих охранников называют телохранителями.

Когда используется безопасность

Известные люди часто нанимают телохранителей, когда появляются на представлении, публичном выступлении или других мероприятиях, где их может окружать значительная толпа. По данным thevintagenews.com, телохранитель Уинстона Черчилля много раз спасал ему жизнь.

Телохранителя Черчилля звали Уолтер Генри Томпсон, и он, как сообщается, спасал Черчиллю жизнь более двадцати раз.Без Томпсона Черчилль умер бы, таким образом, один из самых важных людей своего времени был бы мертв, что сделало бы мир совсем другим.

Телохранители охраняют даже президента Соединенных Штатов Америки. Эти охранники — последняя линия защиты между президентом и людьми, которые захотят причинить ему вред. Без этих охранников один из самых критичных людей на планете потенциально может быть убит.

Помогая охранять такие места, как школы, предприятия, банки и другие важные места, или защищая таких людей, как студенты, известные люди, политические деятели и даже президент, охранники доказывают, что они выполняют важную работу в мире.

Охранники помогают многим людям в мире. У них есть много обязанностей, которые они должны выполнять, и если бы они не выполняли их, мир мог бы стать совсем другим и гораздо более опасным. Вот почему охранники так важны в этом мире.

30 Служба безопасности Федерального кредитного союза Вопросы для интервью

1.

Есть ли у вас какое-либо формальное образование, которое поможет вам добиться успеха в этой должности?

Ваше формальное образование может быть в вашем резюме, но пора копнуть немного глубже, чем просто указать вашу степень.Интервьюер хочет, чтобы вы нашли время, чтобы объяснить им, какие аспекты вашего образования будут наиболее полезными в этой роли в Федеральной службе безопасности Федерального кредитного союза. Подумайте о любых приобретенных вами передаваемых навыках или о любых связанных предметах, в которых вы преуспели.

Если у вас нет формального послесреднего образования, вы можете сослаться на ваше среднее образование (только если вы недавно закончили HS). В противном случае подумайте о каком-то онлайн-обучении, которое вы недавно закончили.

Ответ Рашель

«У меня есть справка о прохождении обучения в банке.Моя курсовая работа включала общие занятия по банковскому делу, обучение предотвращению мошенничества и упражнения по ежедневной балансировке транзакций. Эта курсовая работа ценна и помогла мне добиться отличного старта в моей банковской карьере ».

Ответ Рашель

«Я недавно закончил среднюю школу и считаю, что, будучи лучшим учеником, я приношу несколько ценных навыков, которые можно передавать. К ним относятся этикет, хорошие письменные и устные коммуникативные навыки, отличные способности к запоминанию и острая готовность учиться.Я с нетерпением жду официального обучения от Службы безопасности Федерального кредитного союза ».

2.

Кредитные союзы занимают более высокие позиции в обслуживании клиентов, чем традиционные банки. Как вы думаете, почему это так?

Ваше мнение важно для! Когда вы работаете в кредитном союзе vs.Для традиционного банка важно, чтобы вы могли полностью оценить разницу между двумя предложениями.

Обсудите, почему вы считаете, что кредитные союзы занимают более высокое место в обслуживании клиентов по сравнению с традиционными банками. Обязательно похвалите Службу безопасности Федерального кредитного союза, если у вас был отличный опыт работы с ними.

Ответ Рашель

«Крупные банки ориентированы на прибыль, что делает их более ориентированными на продажи.Такой подход часто может означать меньшее внимание к обслуживанию клиентов и обезличенное обслуживание. Когда дело доходит до кредитных союзов, у нас часто более активное участие сообщества, что в то же время приводит к улучшению обслуживания клиентов. Кредитные союзы часто имеют лучшую подготовку сотрудников, что также может означать более индивидуальное обслуживание для членов ».

Ответ Рашель

«Кредитные союзы являются некоммерческими и принадлежат членам, что означает, что они почти всегда будут более ориентированы на клиента.Кредитные союзы часто входят в общественные группы и проявляют большую осторожность, чем крупные или традиционные банки. Кроме того, если рассматривать географическое положение; большинство кредитных союзов находится в небольших сельских общинах, где обслуживание и связь решают все «.

3.

Вы в курсе, что у этой работы есть цели и задачи? Когда вы работали в подобной среде?

В зависимости от вашей роли в Службе безопасности Федерального кредитного союза у вас могут быть бизнес-цели, такие как открытие 25 новых сберегательных счетов каждый месяц или перекрестные продажи недавно выпущенного продукта.

Сотрудники Службы безопасности Федерального кредитного союза должны быть готовы сообщать клиентам о доступных им продуктах, включая кредиты и специальные предложения. Покажите, что вы осведомлены об этих требованиях и что вы уже выполняли подобные задачи в прошлом.

Ответ Рашель

«Достижение важных целей и задач — большая часть моей текущей роли. Если клиенту не хватает важного продукта, такого как чек, сберегательный или кредитный счет, я сообщу ему о продукте и о том, как он приносит пользу его финансовым целям.Мне более чем комфортно выполнять должностные обязанности, которые включают в себя цели и задачи «.

Ответ Рашель

«Я в некоторой степени конкурентоспособен, так как время, проведенное в командных видах спорта, очень соблазняет меня. Я знаю, что правильный банковский продукт может иметь большое значение для участника, поэтому я счастлив дать рекомендации, основанные на моих наблюдениях.«

4.

Вы хорошо справляетесь с рутинной работой или предпочитаете сочетание обязанностей?

Банковская среда по большей части будет рутиной; однако клиенты, с которыми вы взаимодействуете, будут меняться ежедневно. Таким образом, хотя банковское дело может быть рутинным, ваш день по-прежнему отличается разнообразием.Покажите интервьюеру, что вы можете справиться с балансом.

Сообщите интервьюеру, что вы понимаете, что у вас будут одни и те же цели и процессы каждый день. В то же время покажите, что вы можете справиться с проблемами, связанными с взаимодействием с клиентами и другими факторами, которые делают рабочее место непредсказуемым.

Ответ Рашель

«Мне нравится работать в обычном режиме, но мне также нравится совмещать обязанности.В моем нынешнем положении мой график и цели каждый день одинаковы. Ежедневно меняются мои клиенты и их потребности. Именно из-за этих потребностей мой день может стать непредсказуемым. Мне нравится такое разнообразие, потому что оно держит меня в тонусе, увлеченно и с радостью приходить на работу каждый день ».

Ответ Рашель

«Хотя это может показаться обычным делом, в банковской сфере для меня не бывает прежних дней.Вообще говоря, моя работа остается неизменной каждый день, но мои клиенты предлагают мне разнообразие в мой день. Я доволен темпами, которые предлагает эта роль ».

5. Вы терпеливый человек? Как повысить уровень терпения в сложных ситуациях? Вы когда-нибудь стояли в очереди в банке и теряли терпение из-за того, сколько времени длилась очередь? А теперь поставьте себя на место кассира банка, которому каждый день приходится сталкиваться со множеством проблем.В банковской сфере вам, возможно, придется иметь дело с клиентами, которые двигаются медленно, с клиентами, которые возражают против политики банка, или с теми, кто взволнован из-за длинной очереди. Терпение — это добродетель, а это значит, что его не всегда легко найти! Покажите интервьюеру, что вы терпеливы, приведя пример случая, когда вы проявили много терпения в неприятной ситуации. В качестве альтернативы вы можете положиться на оценку эффективности, в которой начальник похвалил вас за вашу высокую стрессоустойчивость.Нетерпение может вызвать сильный стресс и беспокойство у коллег и клиентов, поэтому очень важно продемонстрировать свою способность сохранять терпение и профессионализм на рабочем месте. Пример №1: «Я считаю себя терпеливым человеком; однако это скорее приобретенный мной навык за годы работы. Я никогда не демонстрирую свое разочарование или нетерпение по отношению к другим на рабочем месте. Это грубо и грубо. контрпродуктивно. Чтобы повысить уровень моего терпения в сложных ситуациях, я напоминаю себе, что нужно сочувствовать другому человеку и тому, что он может пережить в этот день.Пример №2: «Да, я терпеливый человек. Мне нравится учиться, учить других и делать осторожные шаги, чтобы моя работа была сделана хорошо. Чтобы повысить уровень своего терпения в сложной ситуации, я напоминаю себе, что выйду из обстоятельств с большим знанием, чем когда я попал в ситуацию. Я использую подход студента ». 6. Оглядываясь назад на ваш последний обзор успеваемости; в чем была одна область для улучшения, а другая положительная? Этот вопрос — еще один способ задать вопрос о ваших сильных и слабых сторонах.Запрашивая конкретную оценку работы, нанимающий орган с большей вероятностью получит прямой ответ и лучшее представление о полной картине. Если у вас нет формальной оценки эффективности, вы также можете положиться на недавний разговор с вашим непосредственным руководителем. Ваш положительный момент может быть большим или маленьким, но обязательно соотносите свои положительные моменты с требованиями Федеральной службы безопасности по размещению вакансий. Когда вы говорите о своей области, требующей улучшения, избегайте упоминания того, что может лишить вас права на эту должность.Например, если вы проходите собеседование на должность в банке, простая математика не должна быть вашей слабостью. Также не забудьте обсудить, что вы активно работаете над устранением этой слабости. Пример №1: «Мой последний обзор эффективности был очень положительным. Мой начальник в восторге от моей способности очень быстро анализировать данные в клиентском аккаунте, что позволяет мне быстро увидеть возможности перекрестных продаж. поработайте немного и рассмотрите мою очередь клиентов немного быстрее.Я осторожен на работе; однако я тренируюсь выполнять определенные задачи быстрее, не срезая углы ». Пример №2:« Формальная оценка эффективности не является частью моей обычной роли, но я получаю много отзывов ежедневно. Мой менеджер довольно часто комментирует мои знания о продукте и то, как хорошо я сохраняю информацию, даже при появлении новых продуктов. Одна вещь, над которой я могу работать, — это скорость набора текста. Я точен и печатаю около 50 слов в минуту, что неплохо, но я тренируюсь, чтобы достичь 75 слов в минуту ». 7.Вы являетесь членом Федеральной службы безопасности кредитного союза? Ответ на этот вопрос будет однозначным; да или нет. В зависимости от вашего статуса вы можете не иметь права на утверждение члена в Службе безопасности Федерального кредитного союза. Если вы не являетесь участником или не имеете права быть участником, поговорите о том, что вы бы стали участником, если это возможно. Если вы являетесь участником, будьте готовы рассказать о том, что вам больше всего нравится в банковской деятельности в Службе безопасности Федерального кредитного союза. Пример №1: «Я являюсь сотрудником Службы безопасности Федерального кредитного союза с момента переезда в этот город в 2011 году.Я был в восторге от индивидуального обслуживания клиентов, ваших конкурентоспособных сборов и разумных процентных ставок по необеспеченным кредитам. Только в прошлом году я получил свою первую ипотеку через Службу безопасности Федерального кредитного союза и был очень доволен тем, насколько гладким был весь процесс ». Пример №2:« На данный момент я не отвечаю требованиям, чтобы стать членом Службы безопасности. Федеральный кредитный союз. Я хотел бы стать участником однажды, когда я буду иметь право. Я слышал о многих отличных факторах, связанных с членством в вашем кредитном союзе.Онлайн-обзоры превосходны, и я с нетерпением жду возможности дальнейшего обслуживания ваших трудолюбивых и достойных членов «. 8. Как вы защищаете конфиденциальность каждого клиента, которому помогаете? Кредитные союзы имеют множество систем для защиты конфиденциальности Эти усилия включают технологии и методы мониторинга, политику конфиденциальности и известное обучение сотрудников. Обсудите, как вы обеспечите соблюдение мер, которые Служба безопасности Федерального кредитного союза предпринимает для защиты своих членов.Пример №1: «Я защищаю конфиденциальность каждого клиента, которому помогаю, говоря с уважением, защищая пароли и консультируя клиентов банков о том, как обеспечить безопасность их информации. Эти меры безопасности включают банковские операции лично, в банкоматах и ​​в Интернете. банковское дело. Образование и знания — важнейшие ключи к защите частной жизни ». Пример №2: «Я буду защищать конфиденциальность каждого клиента, которому я помогу, зная о моем окружении, сохраняя надежный пароль и защищая его, и никогда не буду раскрывать конфиденциальную информацию.Я понимаю, что во время работы в Службе безопасности Федерального кредитного союза я буду иметь доступ к важной и конфиденциальной информации, и я сделаю все, что в моих силах, чтобы гарантировать, что информация членов никогда не будет скомпрометирована ». 9. Как наши гонорары в Службе безопасности Федерального кредитного союза Профсоюзы противостоят традиционным банкам? Кредитные союзы — это некоммерческие организации, где банки работают с прибылью. По этой причине комиссии Федеральной службы безопасности по кредитному союзу будут ниже и более разумными, чем в крупных банках, где люди обычно ведут бизнес.Вместе с тем кредитные союзы иногда имеют более высокие процентные ставки, чем традиционные банки. Интервьюер хотел бы знать, что вы провели некоторое исследование Федерального кредитного союза Службы безопасности и понимаете, как их предложения соотносятся с традиционными банками. Пример №1: «Поскольку Федеральный кредитный союз службы безопасности принадлежит членам, я вижу, что вы имеете преимущество, когда дело доходит до ставок CD, ссуд и ипотечных кредитов, кредитные союзы часто имеют преимущество с более низкими комиссиями. Прямо сейчас, преимущество, кажется, рядом.05% на многие продукты Федерального кредитного союза Службы безопасности ». Пример № 2:« Я понимаю, что кредитные союзы, такие как Федеральный кредитный союз Службы безопасности, как правило, имеют более низкие сборы из-за вашего некоммерческого статуса и статуса члена. У кредитных союзов не так много инвесторов, что позволяет организациям вроде Службы безопасности Федерального кредитного союза часто предлагать более низкие комиссии по ипотеке и ссудам ». 10. Расскажите мне об одном карьерном достижении, которое вы установили для себя в этом году. Федеральная служба безопасности Credit Union хочет знать, что у вас есть амбиции, связанные с карьерным ростом в банковской сфере.Когда у вас есть цели на горизонте, вы показываете интервьюеру, что заинтересованы в продвижении по карьерной лестнице и в том, чтобы оставаться в своей отрасли надолго. Если у вас нет целей, интервьюер может интерпретировать это как отсутствие мотивации и отстраненность. Ваши цели могут быть такими же простыми, как завершение онлайн-курса, освоение нового навыка или достижение цели продаж. Пример №1: «Одно достижение, которое я хотел бы увидеть в этом году, — войти в тройку лидеров по кросс-продажам в моем текущем банке.Мои цели и задачи просты, но мне нравится их превосходить, какими бы они ни были. Чем более успешным будет мой банк, тем лучше мы сможем обслуживать наших клиентов ». Пример №2:« В следующем месяце я заканчиваю университет со степенью делового администрирования. Моя цель — получить исключительную стажировку, такую ​​как эта в Службе безопасности Федерального кредитного союза, и начать свою карьеру на правильном пути! »11. Вас когда-нибудь увольняли? Если да, то каковы были обстоятельства вашего увольнения? Служба безопасности Федеральный кредитный союз должен быть очень осторожен с тем, кого нанимать, поскольку их сотрудники имеют доступ к конфиденциальной информации о клиентах и ​​финансовой информации.Если вы столкнулись с увольнением с работы, вы должны быть откровенны с этой ситуацией. Существует высокая вероятность того, что Служба безопасности Федерального кредитного союза вызовет справки и проведет проверку биографических данных, включая проверку занятости, поэтому вам будет лучше с самого начала быть открытыми и правдивыми. Быть освобожденным от занимаемой должности — досадное событие; однако это случается с лучшими из нас и часто в ситуациях, которые находятся вне нашего контроля. Лучше признаться, если вы когда-либо теряли работу. Будьте краткими в своих объяснениях, но также расскажите интервьюеру, что вы узнали.Пример №1: «К счастью, у меня никогда не было увольнений; однако я понимаю, что иногда это случается с лучшими людьми. Если бы я был за увольнение, исходя из результатов работы, я был бы признателен за открытый и прозрачный разговор с моими босс. Таким образом, у меня будет возможность скорректировать свой подход и искупить свою вину «. Пример №2: «Я столкнулся с увольнением раньше в своей карьере; я был не так быстр, как сегодня, и откусил больше, чем мог прожевать, будучи студентом дневного отделения и работающим неполный рабочий день в розничной торговле.Пару раз приходя на работу поздно, начальник отпускает меня. Это было неловко и изменило курс для меня. Я гораздо более предан своему делу и не опаздывал на работу годами ». 12. Что, по вашему мнению, мы можем улучшить в Службе безопасности Федерального кредитного союза? Интервьюер не просит вас дать полный список того, что вы думаете они работают плохо. Этот вопрос дает вам возможность указать на один аспект, который вы могли бы улучшить, если вас наняли. Смысл в том, чтобы показать интервьюеру, что в их предложении может быть пробел, который вы можете помочь заполнить.Оставайтесь позитивными и оптимистичными, когда даете свой ответ. Пример №1: «Я считаю, что Федеральный кредитный союз службы безопасности может еще лучше обслуживать своих клиентов, если у каждого сообщества, которое вы обслуживаете, будет более сильное присутствие в Интернете и социальных сетях. Я очень увлечен маркетингом и достаточно хорошо осведомлен, поэтому я Рад был помочь!» Пример № 2: «Хотя ваше участие в сообществе сильно, существуют возможности для участия, которые выходят за рамки сезонной волонтерской работы. Я хотел бы, чтобы Федеральный кредитный союз службы безопасности принимал больше общественных усилий, а не в первую очередь спонсировал усилия других.У меня обширный опыт волонтерской деятельности в качестве координатора волонтеров, и я могу помочь Службе безопасности Федерального кредитного союза разработать отличную стратегию для этого конкретного сообщества ». 13. По вашему мнению, какая услуга или продукт лучше всего предлагаются в Службе безопасности Федерального кредитного союза? Интервьюер хочет убедиться, что вы потратили время на изучение и ознакомление с предложением Федеральной службы безопасности Федерального кредитного союза. Как хорошо зарекомендовавший себя кредитный союз, Федеральная служба безопасности предлагает своим лояльным членам широкий спектр банковских продуктов.Выберите, какая услуга или продукт, по вашему мнению, выделяется среди остальных и почему. Пример №1: «Мне нравятся термины, относящиеся к вашему Традиционному индивидуальному пенсионному соглашению (IRA). При правильном использовании этот отложенный по налогам пенсионный план может принести значительную пользу вашим участникам. Не могли бы вы поделиться со мной, какой процент ваших участников пользуется этим предложением ? » Пример № 2: «Ссуды под залог недвижимости, предлагаемые Федеральным кредитным союзом службы безопасности, звучат замечательно! Ваша ссуда под залог капитала с фиксированной процентной ставкой обеспечивает стабильность для участников, которые воспользуются этим преимуществом.Этот продукт — отличный вариант для ваших участников, которым нужны деньги на разовые или непредвиденные расходы. Установите ежемесячные платежи, значит, для ваших участников не будет никаких сюрпризов ». 14. Вы будете обрабатывать транзакции участников в этой роли. Расскажите мне о своих математических навыках. Ожидается, что вы будете обрабатывать каждую транзакцию участника с максимальной осторожностью и вниманием. это острое чувство деталей; сильные математические навыки также необходимы, когда дело доходит до работы в банковской среде. Обсудите свои математические навыки, демонстрируя уверенность в своих способностях, связанных с обработкой наличных, счетом и совершением беспрепятственных операций с участниками.Пример №1: «Я очень хорошо учился на любых курсах, связанных с математикой, при получении степени по бизнесу. У меня сильные математические навыки, и я очень редко бываю на рабочем месте. Союз и ваши члены «. Пример № 2: «Математика всегда была для меня сильной стороной. Я очень хорошо учился в математике в старшей школе и даже был репетитором для учащихся, испытывающих трудности. сумм, ввод транзакций, балансирование денежных потоков и выполнение других банковских задач.15. Расскажите мне о своем тренинге по обслуживанию клиентов. Значительная часть успеха в банковской сфере сводится к исключительному обслуживанию клиентов. Это утверждение особенно верно в отношении кредитных союзов, которые в первую очередь известны предоставлением персонализированного обслуживания клиентов. Расскажите интервьюеру о любом формальном обучении, которое вы прошли в области обслуживания клиентов. Ваше образование может включать обучение на рабочем месте, онлайн-курсы или даже книги, которые вы читали в свободное время.Покажите интервьюеру, что вы заинтересованы в улучшении обслуживания клиентов. Этот вопрос — отличное время, чтобы спросить интервьюера об обучении и руководствах по обслуживанию клиентов в их компании. Пример №1: «Мне бы хотелось узнать больше о тренинге по обслуживанию клиентов, который вы предлагаете здесь, в Службе безопасности Федерального кредитного союза. У меня есть отличный инстинкт, когда дело доходит до удовлетворения потребностей моих клиентов. Я работаю в банковской сфере для за последние пять лет я усвоил много материалов, связанных с обслуживанием клиентов.Мои сильные стороны заключаются в налаживании взаимопонимания с клиентами, запоминании их имен и интересов, а также в том, чтобы они чувствовали себя желанными гостями каждый раз, когда они приезжают ». Пример № 2:« Поскольку я недавно закончил школу и новичок в своей карьере, я не могу сказать, что у меня был хоть один клиент. специализированное обучение. С учетом сказанного, я считаю, что у меня сильный инстинкт обслуживания, и я знаю, какие услуги мне нравится получать от своего банка. Я был бы рад пройти любое обучение, которое вы порекомендуете, и хотел бы узнать больше о вашей конкретной программе обучения здесь, в Службе безопасности Федерального кредитного союза.16. Есть ли у вас какой-либо опыт продаж? Не могли бы вы допродать дополнительную продажу банковского продукта Федерального кредитного союза Службы безопасности? В банковской сфере обслуживание клиентов может также означать перекрестные продажи или дополнительные продажи услуг, которые, как вы знаете, принесут пользу Службе безопасности Федерального кредитного союза. Член профсоюза по своим банковским привычкам. Покажите агентству по найму, что вам было бы удобно превратить ежедневное посещение банка в возможность продаж. Если у вас есть конкретный пример того, как это произошло, обязательно поделитесь своей историей.Вы также можете рассказать о любом обучении по продажам, которое вы прошли. Пример №1: «Каждое взаимодействие со службой поддержки клиентов следует рассматривать как возможность для дополнительных продаж, когда продукт или услуга будут иметь ценность для покупателя. Когда я верю в продукт или услугу, и это принесет пользу покупателю, я рад В настоящее время я занимаюсь этим в своей работе и постоянно превышаю поставленные мне целевые показатели допродаж и перекрестных продаж «. Пример №2: «Я не проходил никакого формального обучения продажам, но с небольшой помощью я считаю, что мне понравился бы компонент продаж в моей работе.Я отлично умею строить отношения с клиентами, и понимание потребностей клиентов является частью предоставления отличных услуг ». 17. В этой роли вы будете обрабатывать тысячи долларов наличными, платежами, депозитами и переводами денежных средств. Эта ответственность требует от вас будьте внимательны к деталям, точны и честны. Описывает ли это вас? Лучший способ ответить на этот вопрос — сослаться на вашу прошлую работу. Возможно, вы захотите принести письменный отчет о производительности, в котором ваш нынешний начальник упоминает, насколько вы надежны.Вы можете предложить свои рекомендации или рассказать о случае, когда ваш руководитель или коллеги похвалили вас за вашу трудовую этику. Пример №1: «Я проработал в банковской сфере двенадцать лет без каких-либо отклонений в своей работе. Я считаю, что эта хорошая работа связана с моим пристальным вниманием к деталям и тем фактом, что я достаточно честен, чтобы признаться в ошибке. Я делаю это на рабочем месте. Когда вы позвоните моим рекомендациям, они подтвердят, что я надежен и честен ». Пример №2: «Когда вы позвоните моим рекомендациям, они наверняка скажут вам, что я честен и точен в своей работе.В банковской сфере крайне важно, чтобы я был внимателен к деталям. У меня пока не возникло проблем или несоответствий, и я буду продолжать проявлять осторожность и внимательность в своей работе здесь, в Службе безопасности Федерального кредитного союза ». 18. Клиенты могут время от времени расстраиваться политикой Федеральной службы безопасности кредитного союза. вы общаетесь с клиентом, который злится из-за несогласия с политикой? Часть работы в среде, ориентированной на обслуживание клиентов, — это также обслуживание членов, когда они недовольны.Наиболее частые жалобы в банковской сфере связаны со скоростью, политикой или нежелательными комиссиями. Поговорите с интервьюером о своем подходе к недовольному клиенту. Некоторые важные шаги к разрешению споров с клиентами включают: — Оставаться добрым, вежливым и приятным — Активно выслушивать их обиды — Извинения за ситуацию — Сохранение нейтрального тона голоса — Я ничего не принимаю на свой счет. Пример №1: «Я прошел много тренингов по спорам с клиентами, что дало мне некоторую толстую кожу, когда дело доходит до сложных ситуаций.Я знаю, что политика банка может иногда казаться запутанной, трудной для понимания или даже разочаровывающей, поэтому я сочувствую клиентам, которые недовольны политикой. Я нахожу время, чтобы ознакомиться с политикой на понятном языке. Также важно, чтобы я узнал, в чем состоят их потребности и что действительно волнует клиента. Обычно я могу найти решение или, по крайней мере, обходной путь, который удовлетворит клиента ». Пример №2:« Если я не могу успокоить клиента из-за политики, я сразу же спрошу его, что я могу сделать. помимо политики изменений, чтобы сделать их счастливыми.Часто дело не в самой политике, а в том, что покупатель чувствует себя в чем-то застрявшим. Когда клиент знает, что я готов исправить ситуацию, он с гораздо большей вероятностью согласится со мной ». 19. Обучались ли вы надлежащим методам обнаружения фальшивых наличных денег и поддельных чеков? важный навык, которым необходимо обладать при работе в банковской сфере.В настоящее время в США находится в обращении фальшивые деньги на сумму около 150 миллионов долларов.По этой причине крайне важно, чтобы банковские специалисты обладали знаниями, необходимыми для обнаружения поддельных счетов. Выявление фальшивых наличных денег может быть несложным, особенно с помощью технологий и систем, имеющихся в наличии у банков; однако проверки могут быть немного сложнее. Расскажите о любом обучении, которое вы прошли. Если вы самоучка или новичок в отрасли, это тоже нормально! Заверьте интервьюера, что вы будете осторожны и детализированы с каждой сделкой с участником. Пример №1: «Я прошел формальное обучение в своей текущей должности и очень уверен в своей способности обнаруживать фальшивые наличные деньги и фальшивые чеки.Есть много шагов, которые нужно предпринять с наличными деньгами, в том числе поиск распечаток, размытых границ, отсутствия красных и синих нитей, подлинности водяных знаков и многого другого. Чеки могут быть немного сложнее, поэтому я сначала ищу перфорированный край, номер чека и логотип банка, из которого был получен чек. Будьте уверены, что я дотошный и внимательный к деталям ». Пример №2:« Обнаружение мошеннических чеков может оказаться сложной задачей. Я знаю, что одним из наиболее важных факторов, на которые следует обратить внимание, является линия MICR, которая находится внизу каждого подлинного чека.Проведя пальцем по чернилам на линии MICR, они должны казаться гладкими. На многих поддельных чеках эта линия будет неровной и выпуклой. Когда дело доходит до фальшивых денег, я смотрю на качество бумаги, реакцию водяного знака на свет и соответствующие цифры. Я уделяю особое внимание деталям и буду очень осторожен с каждой транзакцией, которую я совершаю в Службе безопасности Федерального кредитного союза ». 20. Служба безопасности Федеральный кредитный союз ставит наших членов на первое место. Как вы всегда будете ставить потребности наших членов на первое место? Кредитный союз и Банковская среда является конкурентной, и один из факторов, из-за которого они конкурируют, — это то, кто предлагает лучшее обслуживание клиентов! Люди хотят работать в банках там, где им комфортно и где им рады.Обсудите с интервьюером, как вы можете гарантировать, что их участники получат от вас наилучшие услуги, если вы станете успешным кандидатом. Пример №1: «Мой профессиональный подход — всегда относиться к членам Федеральной службы безопасности Федерального кредитного союза так, как я ожидаю, когда я приду в свой банк. Иногда я иду в свой банк, чтобы сделать быстрый вклад, а иногда; это так. ходатайствовать о ссуде или попросить финансового совета. Эти посещения могут быть уязвимыми, поэтому важно, чтобы участник чувствовал себя желанным и комфортным независимо от характера его визита.Я буду ставить потребности ваших членов на первое место, всегда буду улыбаться, быть готовым помочь и поддерживать свои знания о продуктах Федерального кредитного союза Службы безопасности ». Пример № 2:« Я ценю все, что делает Федеральная служба безопасности кредитного союза, чтобы ставить членов на первое место. Я поставлю на первое место членов Службы безопасности Федерального кредитного союза, так как они будут знать ваши продукты и услуги. Я буду активно слушать каждого члена, которому служу, и задавать им вопросы для открытия, чтобы помочь мне лучше всего раскрыть их потребности.21. Считаете ли вы себя логичным человеком, способным делать здравые суждения под давлением? Логичный человек обычно: — Уделяйте пристальное внимание деталям, чтобы избежать мелких ошибок. — Будьте внимательным коммуникатором, используя тщательно подобранные слова и вопросы. — Опирайтесь на факты, а не на эмоции или мнения Расскажите историю о времени, когда вы выносили здравое суждение под давлением, используя свои логические способности. Если возможно, оставьте свой ответ связанным с работой. Если вы новичок в своей карьере, вы можете использовать пример из своего послешкольного опыта или волонтерской работы.Обязательно продемонстрируйте свою логику и способности к рассуждению. Поделитесь кратким обзором проблемы, обсудите плюсы и минусы каждого решения, которое вы могли бы принять, и расскажите интервьюеру, почему выбранное вами решение было лучшим. Пример №1: «Я использую хорошую логику каждый день! Как кассир в банке, я сталкиваюсь с множеством проблем, связанных с людьми, нуждающимися в доступе к своим средствам. Я использую логику, выясняя, как согласовать финансовые потребности клиентов с политикой, в то время как Путь наименьшего сопротивления Совсем недавно у меня была проблема с клиентом, связанная с задержкой выплаты зарплаты в срок оплаты аренды.Мне удалось перевести средства на другой банковский счет, на котором не было политики удержания. Это действие позволило мне высвободить средства и помочь клиенту своевременно оплачивать аренду ». Пример №2:« Да, я считаю себя очень логичным, что всегда помогает мне делать здравые суждения. Буквально вчера у меня была клиентка, которая была расстроена тем, что наш новый кассир в банке проходил обучение слишком долго, чтобы завершить транзакцию. Я помощник менеджера, поэтому вмешался, чтобы облегчить ситуацию. Показав клиентке, что я могу ускорить процесс, она смогла успокоиться и быть добрее к стажеру.Для меня было не идеально тратить время на решение такой простой проблемы с клиентами; однако было важно, чтобы я хорошо разбирался в ситуации ». 22. Если вас наняли, как вы начнете строить доверительные отношения с нашими клиентами и коллегами? Кредитные союзы часто могут похвастаться более сплоченной клиентской базой, чем традиционные Члены Службы безопасности Федерального кредитного союза могут иметь более высокие ожидания в отношении уровня обслуживания, которое они получают от вас, и все начинается с подключения.С широким спектром биографий и личностей; Для установления связей между клиентами и коллегами может потребоваться время. Обсудите, как вы с самого начала обеспечиваете активную линию связи. Пример №1: «Первые впечатления могут означать все, поэтому я сделаю сильную попытку наладить настоящую связь с клиентами и членами команды Федеральной службы безопасности. или если у них приближаются веселые каникулы. Я также буду открыт для отзывов о том, как я могу наилучшим образом поддержать их и их банковские потребности.Со своими коллегами я буду рядом, чтобы слушать, наблюдать, учиться и поддерживать ». Пример №2:« Чтобы построить доверительные отношения с моими коллегами, я буду приходить на работу вовремя и одеваться соответствующим образом. Я выслушаю их наставления и запрошу отзывы. Что касается членов Службы безопасности Федерального кредитного союза, я буду повышать ценность каждого взаимодействия и узнавать их на личном, но все же профессиональном уровне ». 23. У вас нет опыта работы в банковской сфере. Скажите мне, какие навыки и характеристики квалифицировать вас на эту должность в Службе безопасности Федерального кредитного союза.Многие люди оставляют свою основную отрасль и переходят на должности в банковском секторе. Если вы переходите между секторами, ожидайте ответа на подобный вопрос и будьте готовы отстаивать, почему вы хотите изменить отрасли. Ваш ответ должен быть более глубоким, чем типичный ответ типа «банковское дело мне кажется интересным». Подумайте, почему вы считаете, что этот переход в банковское дело будет полезным для вашей долгосрочной карьеры. Затем интервьюер хотел бы знать, какие передаваемые навыки вы привносите в эту должность.Есть много способов найти подходящую работу, даже если у вас нет прямого опыта работы в отрасли. Подумайте о разнообразии навыков, которыми вы обладаете, и о том, какую пользу они могут принести Службе безопасности Федерального кредитного союза. Пример №1: «Тайм-менеджмент, аналитическое мышление и внимание к деталям — это лишь некоторые из навыков, которые я могу перенести из розничной торговли в банковское дело. Я начал изучать терминологию для банковской отрасли и буду твердо понимать ее еще до того, как начну. Я полностью готов к переходу в банковское дело — отрасль, в которой я могу расти и учиться в течение многих лет.Пример №2: «Я пришел из розничной торговли; тем не менее, есть много общего между моей нынешней ролью в ваших нуждах в Службе безопасности Федерального кредитного союза. Во-первых, я привык к целям и задачам продаж, отличному обслуживанию клиентов и перекрестным продажам. Другие полезные навыки включают аналитическое мышление и сильные исследовательские способности, полученные из моего университетского опыта ». 24. Как бы вы подошли к задаче, для которой не были обучены? Мышление на ногах — важная черта в банковской сфере.Вам нужно многому научиться и узнать, и много изменений в день, когда вы помогаете большому количеству клиентов с различными потребностями. Интервьюер хочет увидеть, как вы подходите к ситуации, когда у вас нет необходимых знаний или подготовки. Ключ к ответу на этот вопрос — показать, что вы компетентны и способны находить ответы самостоятельно. Возможно, вы отличный исследователь, а может, вы без колебаний обращаетесь за помощью к другим. Покажите интервьюеру, что вы останетесь спокойным и собранным; делать то, что вам нужно, чтобы выполнять работу правильно.Пример №1: «Приступая к моей последней работе в сфере обслуживания клиентов, я прошел минимальную подготовку по обслуживанию и системе точек продаж. Я смотрел онлайн-учебные пособия на YouTube, просил своих коллег о помощи и наблюдал за другими на работе. Если меня попросили выполнить задача, которой меня не обучали, я бы применил тот же подход. Я очень способный и хороший исследователь, поэтому я уверен в своей способности учиться самостоятельно ». Пример №2: «Когда я только поступил в университет, меня попросили сделать презентацию в первую неделю моих курсов.Я никогда раньше не делал настоящих презентаций, не говоря уже о публичных выступлениях, поэтому очень нервничал. Я весь день смотрел TED Talks, чтобы понять, что делает презентацию хорошей. Затем я освежил свои навыки работы с PowerPoint и сделал привлекательные визуальные эффекты. Когда меня просят выполнить задание за пределами моей зоны комфорта, я сначала прыгаю с ног и учусь, используя доступные мне ресурсы ». 25. Есть ли у вас планы продолжения образования? Во многих случаях от вас не требуется высшее образование для работы кассиром в банке.Для других должностей в банковской сфере требуется дополнительная степень. Ради карьерного роста интервьюер хотел бы узнать, планируете ли вы получить высшее образование. Конечно, этот вопрос касается только тех, кто получил только аттестат о среднем образовании. Если вы планируете вернуться в школу, обсудите, что бы вы хотели взять с собой. Ваш ответ должен отражать заинтересованность в продолжении вашей карьеры в Службе безопасности Федерального кредитного союза. Служба безопасности Федеральный кредитный союз может даже предложить поддержку в оплате обучения или программу компенсации для сотрудников, которые хотят продолжить свое образование.Если они действительно предоставляют этот тип привилегий, вы действительно можете проявить интерес, но убедитесь, что ваши стремления к продолжению образования связаны с отраслью и работой. Например, вы можете захотеть остановиться на теме, связанной с финансами, вместо того, чтобы говорить, что вы хотели бы посещать курсы по зоологии. Пример №1: «Непрерывное образование важно для того, чтобы оставаться осведомленными и актуальными в банковской сфере. В какой-то момент мне было бы интересно получить степень бакалавра финансов; это позволит мне вырасти вместе с Федеральным кредитным союзом службы безопасности до роли кредитора. .Пример №2: «В банковском деле важно оставаться на вершине своей отрасли. По этой причине я считаю, что связанные курсовые работы всегда полезны. Однажды я задумал получить степень MBA. Конечно, я получу это через пару лет, так как работаю полный рабочий день. Поощряет ли служба безопасности Федеральный кредитный союз продолжение обучения или предлагает ли компенсацию за обучение? «26. Что вы будете делать, если поймаете коллегу, крадущую деньги из Федерального кредитного союза службы безопасности? Поскольку каждый раз вы будете оплачивать тысячи и тысячи долларов наличными? день, интервьюер хочет убедиться, что вы ответственный, честный и честный.Частью честности также является привлечение ваших коллег к ответственности за их действия и соблюдение политики Федеральной службы безопасности по кредитным союзам. Обсудите шаги, которые вы предпримете, если поймаете коллегу на воровстве. Пример №1: «Я горжусь своей работой и всегда забочусь о благе компании. Я чувствовал бы себя обязанным сообщить о том, что коллега крадет у компании, будь то 10 или 10 000 долларов. Если бы я стал свидетелем коллега ворует, я немедленно сообщу о случившемся ». Пример №2: «Воровство недопустимо, независимо от степени намерения.Если бы я стал свидетелем того, как коллега крадет деньги из Федерального кредитного союза службы безопасности, я бы сообщил об этом своему ближайшему руководителю. Конечно, если у вас есть более формальный процесс сообщения о случаях кражи, я бы сослался на эти рекомендации ». 27. Одна небольшая ошибка может нарушить наш баланс. Как вы реагируете, когда делаете что-то не так на работе? В банковской сфере даже небольшая ошибка может оказать огромное влияние на бизнес-операции. То, как вы отреагируете на допущенную ошибку, многое расскажет интервьюеру о вас и вашем уровне честности.Возможно, это ошибка, из-за которой вы можете столкнуться с большими неприятностями. Специалист по найму в Службе безопасности Федерального кредитного союза хочет знать, попытаетесь ли вы скрыть происшествие или сообщите об этом своему руководителю до того, как ситуация выйдет из строя. Конечно, лучший способ ответить на этот вопрос — проявить ответственность. Пример №1: «Я могу быть самым жестким критиком, когда дело касается ошибок. Если бы я допустил ошибку, я бы сразу сообщил об этом своему руководителю. Если бы менеджер был недоступен, я бы довел ситуацию до сведения сотрудника. -рабочий, способный помочь мне решить проблему.Даже копейки в день могут иметь большое значение, поэтому вы можете быть уверены, что я добьюсь совершенства ». Пример № 2:« Я честный человек, ответственный и готовый учиться. Эти качества гарантируют, что я буду предпринимать все действия, необходимые для безупречного выполнения моей работы. Если я допущу ошибку, я хочу извлечь уроки из этой ошибки, чтобы наверняка довести ошибку до сведения моего менеджера. Чем раньше, тем лучше, чтобы было как можно меньше последствий ». 28. Чем вам нравится ваша карьера в банковской сфере? Удовлетворение от работы является жизненно важным фактором успеха как для вас как сотрудника, так и для Федерального кредитного союза службы безопасности .Текучесть кадров — важный разговор на рабочем месте, поскольку работодателям обходится в тысячи долларов за замену хорошо обученных сотрудников каждый раз, когда они переходят на другую работу. Когда компания понимает, что приносит удовлетворение членам своей команды, они лучше подготовлены для мотивации членов своей команды и обеспечения длительных и здоровых отношений. Поговорите с интервьюером о том, что вам нравится в вашей карьере, и почему вы работаете в банковском секторе. Пример №1: «Я очень много работал, чтобы занять лидирующую позицию в банковской сфере.Работа кассиром позволяет мне быть на передовой, обучая других делать прибыльную карьеру, в то же время позволяя мне быть на связи с клиентами. Я искренне верю, что моя работа имеет значение, и это то, что мне больше всего нравится в карьере в банковском деле ». Пример № 2:« Работая в банковской сфере, я получаю наибольшее удовлетворение от того, что мои клиенты получают прочное финансовое будущее. Я забочусь об успехе своих клиентов и о том, когда они будут хорошо подготовлены, чтобы выплатить долги, сэкономить деньги и даже досрочно выйти на пенсию; это делает меня таким счастливым! »29.У вас есть вопросы по Службе безопасности Федерального кредитного союза или по этой работе? Когда вы приходите на собеседование, подготовленное с помощью умных вопросов, вы показываете интервьюеру, что вы приложили все усилия, мысли и внимание, чтобы подготовиться к собеседованию. Убедитесь, что качество ваших вопросов высокое. Ваши вопросы должны быть содержательными, а не на такие темы, как «Сколько у вас мест?» когда вы знаете, что эта информация доступна через простой онлайн-поиск. Вот несколько отличных вопросов: — Что, по вашему мнению, отличает Службу безопасности Федерального кредитного союза от других местных кредитных союзов? — Какой комплимент чаще всего получают от своих членов Служба безопасности Федерального кредитного союза? — Что вам больше всего нравится в работе здесь? — Какова цель Службы безопасности Федерального кредитного союза на эту должность на ближайшие 12 месяцев? — Есть ли что-нибудь из моего прошлого и опыта, что я могу вам прояснить? — Есть ли причина, по которой вы меня не наняли? Пример №1: «Я ценю возможность задать несколько вопросов! Что важно знать, когда дело доходит до заполнения этой должности? Кроме того, какие типы возможностей карьерного роста можно было бы использовать на этой должности? И, наконец, есть ли у вас внутренние кандидаты, которые также проходят собеседование на эту должность? » Пример №2: «У меня подготовлено несколько вопросов; спасибо, что задали.Какая самая большая проблема, с которой столкнутся кредитные союзы в следующем году? Не могли бы вы поделиться со мной скоростью текучести кадров и как выглядит ваша программа обучения? »30. Сколько вы зарабатываете на своей нынешней должности? Служба безопасности Федеральный кредитный союз хочет знать, хватит ли их предложения заработной платы, чтобы убедить вас Часто потенциальные работодатели основывают ваше предложение на том, что вы в настоящее время зарабатываете. Таким образом, хотя этот вопрос может показаться очень прямым, чем точнее вы на него ответите, тем выше вероятность того, что ваше предложение о работе будет удовлетворительным.По возможности, будьте прозрачны в отношении своих последних доходов и своих будущих ожиданий. Ответьте простым и по существу. Можно спросить интервьюера, что он предлагает взамен! Пример №1: «Моя текущая годовая зарплата составляет 48000 долларов в год. Я ищу план компенсации, соответствующий более важным обязанностям в этой должности. Не могли бы вы поделиться со мной планом компенсации здесь, в Федеральном кредитном союзе службы безопасности?» Пример №2: «Я недавно закончил бизнес и хочу получить справедливую компенсацию, учитывая мое недавнее образование.Поскольку я новичок в своей карьере, я больше всего заинтересован в том, чтобы присоединиться к организации, которая поможет мне развить мою карьеру ».

5.

Вы терпеливый человек? Как повысить уровень терпения в сложных ситуациях?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

6.

Возвращаясь к вашему последнему обзору производительности; в чем была одна область для улучшения и одна положительная?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

7.

Вы являетесь членом Федеральной службы безопасности кредитного союза?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

8.

Как вы защищаете конфиденциальность каждого клиента, которому помогаете?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

9.

Чем наши сборы в Службе безопасности Федерального кредитного союза соотносятся с традиционными банками?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

10.

Расскажите мне об одном карьерном достижении, которое вы поставили перед собой в этом году.

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

11.

Вас когда-нибудь увольняли? Если да, то каковы были обстоятельства вашего увольнения?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

12.

Что, по вашему мнению, мы можем улучшить в Службе безопасности Федерального кредитного союза?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

13.

На ваш взгляд, какая услуга или продукт лучше всего предлагает Служба безопасности Федерального кредитного союза?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

14.

В этой роли вы будете обрабатывать транзакции участников. Расскажи мне о своих математических способностях.

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

15.

Расскажите мне о своем тренинге по обслуживанию клиентов.

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

16.

Есть ли у вас опыт продаж? Не могли бы вы допродать покупку банковского продукта Федерального кредитного союза Службы безопасности?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

17.

В этой роли вы будете обрабатывать тысячи долларов наличными, платежами, депозитами и переводами денежных средств. Эта ответственность требует от вас внимательности к деталям, точности и честности. Это описывает вас?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

18.

Клиенты могут время от времени расстраиваться политикой Федерального кредитного союза Службы безопасности. Как бы вы поступили с клиентом, который злится из-за несогласия с политикой?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

19.

Обучены ли вы надлежащим методам обнаружения фальшивых наличных денег и поддельных чеков?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

20.

Служба безопасности Федеральный кредитный союз ставит наших членов на первое место. Как вы всегда будете ставить потребности наших участников на первое место?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

21.

Считаете ли вы себя логичным человеком, способным делать здравые суждения под давлением?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

22.

Если вас возьмут на работу, как вы начнете строить доверительные отношения с нашими клиентами и вашими коллегами?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

23.

Вы не имеете отношения к банковскому делу. Скажите, какие навыки и характеристики дают вам право на эту должность в Службе безопасности Федерального кредитного союза.

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

24.

Как бы вы подошли к задаче, которой не обучены?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

25.

Есть ли у вас планы на продолжение обучения?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

26.

Что бы вы сделали, если бы поймали коллегу на краже денег из Федерального кредитного союза службы безопасности?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

27.

Одна небольшая ошибка может нарушить наш баланс. Как вы реагируете, когда делаете что-то не так на работе?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

28.

Что вам нравится в вашей банковской карьере?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

29.

У вас есть вопросы по Службе безопасности Федерального кредитного союза или по этой работе?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

30.

Сколько вы зарабатываете на своей нынешней должности?

Просмотреть все 30 ответов Службы безопасности Федерального кредитного союза

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к нашей библиотеке из 50 000+ ответов,
плюс коучей для индивидуальной поддержки, чтобы вы могли проводить собеседования более уверенно.

Шаблон описания должности сотрудника службы безопасности банка

Должностная инструкция сотрудника службы безопасности банка

Сотрудник службы безопасности Банка отвечает за разработку, внедрение и управление всеми аспектами Программы безопасности и Программы безопасности Банка, выступая в качестве связующего звена между персоналом Банка и правоохранительными органами при реагировании на ограбления или другие преступления.

Все описания должностей, разработанные BankPolicies.com, также включают следующую тему, которая поможет вам разработать соответствующий документ ADA:

• Основные обязанности
• Дополнительные обязанности
• Ответственность надзорного органа
• Окружающая среда и физическая активность
• Психические требования
• Требования к должности

Этот шаблон с описанием должности сотрудника службы безопасности банка (примерно 4 страницы) можно приобрести в BankPolicies.com в формате Microsoft ^® Word.

Знаете ли вы, что можете сэкономить 50%, купив один из наших пакетов шаблонов описания работы банка? Вы можете приобрести Полный каталог шаблонов описания банковских вакансий от А до Я или для определенных категорий, таких как административные, кредитные или операционные за полцены! Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию, которая поможет вам сэкономить деньги.

BankPolicies.com будет держать ваше финансовое учреждение в курсе последних стандартов должностных инструкций банка, которые требуются Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), Федеральной корпорацией страхования вкладов (FDIC), Федеральной резервной системой, Управлением финансового контролера. (OCC) или другие федеральные регулирующие органы, которые могут относиться к вашей организации.

Описание работы в нашем банке полностью настраивается и может быть изменено в соответствии с уникальными потребностями вашего финансового учреждения. После того, как вы разместите у нас заказ, мы отправим документы Microsoft Word прямо на ваш почтовый ящик. Наш сервис работает быстро, поэтому вам не придется ждать, чтобы начать работу. Просто сохраните файлы на свой компьютер или сетевой диск, отредактируйте документы по своему усмотрению и распечатайте их, если хотите. Процесс быстрый, простой и легкий!

С 1999 года BankPolicies.com постоянно информирует финансовые учреждения, подобные вашему, о последних стандартах и ​​продуктах, касающихся должностных инструкций банка. Купите у нас продукты с шаблонами описания вакансий в банке сегодня и будьте спокойны, зная, что у вас есть подходящая команда, которая поможет вам выполнить работу правильно с первого раза.

Как стать охранником банка | Путь к множеству возможностей

Банки нанимают множество профессионалов в области безопасности: защита денежных средств и активов, защита банковских служащих, защита критически важной информации и предоставление услуг общей безопасности для своих крупнейших комплексов.

Один человек не справится со всем. Финансовые учреждения нанимают профессионалов в области безопасности на разные должности. Лицо, занимающееся физической безопасностью, может иметь должностные обязанности и квалификацию, сопоставимые с должностными обязанностями и квалификацией других сотрудников службы безопасности вне банковской отрасли. Однако в некоторых случаях офицер службы безопасности будет вооружен — это обычно означает, что стандарты будут немного выше нормы.

Избранные программы:

• Рекомендуемые варианты программ по онлайн-безопасности, правительственным исследованиям и уголовному правосудию:

• Purdue University Global — один из крупнейших провайдеров образовательных программ в области общественной безопасности по сравнению с другими Title IV учреждения.Сертификат Уголовного правосудия в частной безопасности знакомит студентов с областью корпоративной и частной безопасности. Дополнительные программы в области уголовного правосудия, криминологии, общественной безопасности и другие предлагаются в Сертификате, Уровни младшего, бакалавра и магистра. Нажмите здесь и найдите минутку, чтобы познакомиться с Глобальным университетом Пердью. программы сегодня.
• Liberty University , входящий в 1% лучших онлайн-колледжей, предлагает степень бакалавра в области уголовного правосудия онлайн, которая готовит студентов к различным ролям в системе уголовного правосудия при сохранении христианских ценностей. Узнайте больше об этой и других программах, предлагаемых Liberty University.
• Университет Гранд-Каньон предлагает различные правительственные образовательные программы (бакалавр юстиции, бакалавриат в правительстве и связанные программы). Princeton Review оценил специальности, связанные с государственными исследованиями, как 3-е место среди лучших специальностей колледжа. Щелкните здесь , чтобы узнать о программах GCU.
• Utica College предлагает степень бакалавра наук в области уголовного правосудия, кибербезопасности, мошенничества и расследования финансовых преступлений, а также дополнительные направления обучения.Колледж Ютики был назван Национальным центром академического мастерства Агентством национальной безопасности, Министерством внутренней безопасности и Центром защиты киберпреступлений. Щелкните здесь , чтобы узнать больше об этих и других программах, предлагаемых в Utica College сегодня.

Некоторые специалисты по финансовой безопасности берут на себя административные роли. Они могут контролировать устройства безопасности, проводить обучение и поддерживать связь с правоохранительными органами. Федеральная корпорация по страхованию вкладов устанавливает некоторые стандарты безопасности банков — и безопасности банков.

Некоторые специалисты по банковской безопасности работают в качестве специалистов по информационной безопасности. Несмотря на то, что название похоже, есть существенно другой фокус.

Работа в банковской службе безопасности может стать настоящей карьерой. Одно преимущество: преимущества. Еще одно преимущество сотрудников службы безопасности крупного финансового учреждения — это обучение. От сотрудников службы безопасности обычно не ждут, что они будут составлять протоколы самостоятельно — хотя всегда возможно, что они столкнутся с ситуациями, которые не входили в их подготовку.

Сотрудник службы безопасности банка может быть нанят непосредственно финансовой компанией или контрактной охранной компанией. В любом случае стандарты будут высокими. Те, кто выбирает частную охрану в качестве карьеры, обычно могут ожидать, что их первая работа в сфере безопасности будет не в большом банке (если у них нет предыдущего опыта работы в армии или правоохранительных органах). Характер и способности важны, но не менее важны проверки.

Ожидания при приеме на работу

Ниже приводится выборка требований к должностям, связанным с безопасностью, в U.S. финансовых учреждений:

Wells Fargo — одна из крупнейших финансовых компаний с активами в размере 1,3 триллиона долларов США. В хранилищах банков компании работают вооруженные охранники. Предполагается, что лицо, работающее в качестве «сотрудника службы безопасности I», должно иметь опыт работы не менее шести месяцев. Требуемая квалификация включает в себя опыт работы в области наблюдения за системой видеонаблюдения и контроля доступа, а также сертификацию СЛР / оказания первой помощи. Wells Fargo также отдает предпочтение кандидатам, отвечающим требованиям для получения лицензии вооруженного охранника.Желаемые качества включают способность к многозадачности и отличные коммуникативные навыки.

G4S — еще один лидер отрасли, но другого типа. Это крупная охранная компания, которая предоставляет контрактные услуги во многих отраслях, включая банковское дело. Среди типичных требований к сотруднику службы безопасности по защите берегов — предыдущий год работы охранником, правоохранительными органами или военным опытом. Навыки включают способность быстро определять ключевые проблемы и очень хорошо общаться. G4S отмечает, что проверка биографических данных будет обширной и будет включать записи об автомобилях и кредитную историю, если применимо.Агентство также требует пройти тест на наркотики. Кандидат, получивший условное предложение, должен будет пройти медицинский осмотр и пройти тест на оценку надежности и личностный тест. Миннесотский многофазный опросник личности (MMPI) — это используемый личностный тест.

Huntington Bancshares, более мелкий региональный банк, требует от специалиста по безопасности опыта от одного до трех лет профессионального опыта, но он будет рассматривать ряд должностей, включая работу в колл-центре и компьютерных системах.Эта конкретная должность включает в себя сочетание физической безопасности (например, мониторинг сигналов тревоги) и базовой работы компьютера / систем.

Должности в банке на руководящем уровне могут предъявлять высокие требования к образованию. PNC Bank называет высшее образование типичной частью процесса удовлетворения требований специалиста по физической безопасности банка, хотя могут быть рассмотрены и другие сочетания образования и опыта. Компетенции включают, среди прочего, безопасность помещений, управление безопасностью, здоровье и безопасность сотрудников, сбор данных и эффективное общение.

Профессиональные сертификаты

Некоторым профессионалам требуется профессиональная сертификация, чтобы отточить свои отраслевые навыки. Учетные данные Certified Financial Services Security Professional (CFSSP) предназначены для профессионалов, которые либо управляют, либо обеспечивают физическую безопасность (http://www.banktrainingcenter.com/CFSSP.asp). Среди проверенных тем — Закон о защите банков, системы безопасности, экстренное реагирование и расследования. Кандидат должен уже работать в финансовом учреждении в качестве сотрудника службы безопасности или другого специалиста по безопасности.Требуемый опыт зависит от уровня образования.

Служба безопасности банка — Twin City Security

Требования к службам безопасности банка могут сильно различаться от одного финансового учреждения к другому. Предоставляемые услуги зависят от тип здания (высотное, местный филиал, операционный центр) и требования организации.

Twin City Security осознает, что наши потребности уникальны, и мы разработаем услуги банковской безопасности с учетом ваших индивидуальных потребностей.Мы начинаем с тщательного изучения вашего местоположения, организации и потребностей в безопасности. Мы тесно сотрудничаем с вами для развития банка охранные услуги. Twin City Security предоставляет высококвалифицированный персонал для обслуживания вашего объекта, и мы создаем рабочие процедуры для конкретного объекта. и учебные пособия, адаптированные к вашей среде. Кроме того, мы обеспечиваем надежную поддержку при сохранении безопасности на вашем сайте, и будет доступен для решения любых проблем, которые могут возникнуть.

В традиционном отделении сотрудники службы безопасности банка Twin City Security обычно выполняют ряд обязанностей, включая, но не ограничиваясь:

Общая безопасность

• Обеспечение высокой видимости для предотвращения преступности

• Периодически проводить патрулирование внутри и снаружи помещений

• Мониторинг активности банкоматов

• Сопровождение дорогостоящих перевозок

• Наблюдать и сообщать о подозрительной активности

• Поддержка персонала банка

• Направляйте клиентов к соответствующему столу или окну кассира

• Помогать персоналу в процедурах открытия и закрытия

• Сопровождение сотрудников банка до автомобилей

Профессиональное изображение

• Установить профессиональные отношения с местными правоохранительными органами

• Установление связи с правоохранительными органами после чрезвычайных ситуаций

• Подготовить профессионально письменные отчеты об инцидентах после чрезвычайных ситуаций и необычных обстоятельств (грабежи, попытки ограбления, скорая медицинская помощь)

• Обеспечение связей с общественностью

В дополнение к вышеуказанным службам безопасности банка, сотрудники операционных / сервисных центров и высотных финансовых учреждений будут выполнять следующие функции:

Контроль доступа

• Обеспечьте соблюдение процедур идентификации (бейджи, карты доступа и т. Д.))

• Ведение журналов входа и выдача временных бейджей посетителям и продавцам

• Ведение списков доступа и обновление по мере необходимости

• Институт процедур передачи собственности, где это необходимо

Партнер с Управлением зданием

• Обеспечить соблюдение всех строительных норм и правил

• Уведомлять соответствующий управленческий персонал о любых проблемах с безопасностью

• Мониторинг оборудования видеонаблюдения, пожарных панелей и сигнализаций; реагировать на сигналы тревоги

• Установить порядок действий в чрезвычайных ситуациях

• Поддерживать оперативные заказы в актуальном состоянии

• Посещайте регулярные встречи по вопросам безопасности

Обязанности охранника банка | Охранное предприятие • XPressGuards

Когда дело доходит до финансового учреждения, наличие охранников недопустимо.Это обязательно, учитывая характер бизнеса.

Банки хранят много денег и поэтому часто становятся объектами нападений грабителей. Единственное ограбление может разрушить банк и подвергнуть риску жизни. Сотрудники и клиенты могут пострадать или даже погибнуть в результате ограблений.

Вот почему к безопасности в банках нельзя относиться легкомысленно. Каждый банк должен иметь подробный план безопасности, чтобы свести к минимуму эти риски. С этой сложной задачей может справиться авторитетное охранное агентство.

Системы видеонаблюдения, пуленепробиваемые пластиковые окна сотрудников банка и охранники на территории, чтобы за всем следить, являются обязательными.Охранники выступают в качестве первой линии защиты в случае ограблений, агрессивных клиентов, чрезвычайных ситуаций и т. Д. Охранники банка могут быть вооружены или невооружены.

Предотвращение ограблений банков

статистики ограблений банков достаточно, чтобы убедить банки нанять охранников. Особенно в местах с повышенным риском или в банках с историей банковских ограблений.

Охранники в банках патрулируют помещения и постоянно бдительны. Они следят за подозрительной деятельностью и адекватно реагируют на ситуацию.Они несут ответственность за безопасность всех сотрудников, а также активов банка.

Охранники выявляют потенциальные угрозы и принимают меры для их устранения и защиты как сотрудников, так и клиентов. В случае ограбления охранник будет следовать протоколу и делать все возможное, чтобы защитить сотрудников и клиентов.

Но охранники банка делают гораздо больше. Они также помогают деэскалации ситуации в случае, если рассерженный клиент пытается создать проблемы.

Ручка охранника:

• Контроль доступа
• Патрулирование помещений
• Экстренное реагирование
• Охрана стоянки
• 24 часа при необходимости

Свяжитесь с нами сейчас для получения дополнительной информации о банковской безопасности.